Planet Sushi augmente son taux de clics sur Mobile de 40

ETUDE DE CAS
Planet Sushi augmente son taux de clics sur
Mobile de 40% grâce au Click-to-call
Un produit innovant au service d’une entreprise pionnière
Créée en 1998, la société Planet Sushi n’est pas qu’une simple chaîne de
restaurants japonais. L’enseigne, présente en France et à l’étranger, est aussi
pionnière dans la livraison de sushis à domicile. Mais l’originalité de cette
entreprise repose également sur ses créations culinaires : ses makis au foie gras
ou au Nutella feront la joie de vos papilles gustatives !
À entreprise innovante, campagne innovante. Ainsi, sur les conseils avisés de
Ciblo, agence spécialisée en Webmarketing et dans la création de sites Internet,
Planet Sushi met en place la fonctionnalité Click-to-call sur ses campagnes Google
AdWords. Comme le souligne Mathias Mac Gui Chan, Account Manager du compte
chez Ciblo, cette option colle parfaitement aux habitudes de consommation des
clients Planet Sushi : la commande de sushis est souvent un acte impulsif et
non prémédité. Une personne ayant envie de manger japonais va rechercher la
simplicité, c’est-à-dire un restaurant à proximité et qui peut livrer rapidement.
Qui sont-ils ?
Ainsi, pour les clients consultant le site de Planet Sushi depuis leur smartphone,
un simple clic permet d’appeler le restaurant le plus proche pour commander
leur repas.
• www.planetsushi.fr
• Restaurants japonais et livraison à domicile de
repas japonais (livraison gratuite et en continu
de 11h à 23h, 7j/7)
• Location : Île de France, Nantes, Lyon et Nice
• Agence Ciblo : http://www.ciblo.net/
Simple à mettre en place, innovant, et avec des résultats directs, le Click-to-call
constitue d’après Mathias Mac Gui Chan un « élément de différentiation. Cela
renforce également l’image de précurseur de Planet Sushi. »
Que voulaient-ils faire ?
Ciblo a poursuivi en ajoutant l’option Click-to-call aux textes d’annonces.
• Augmenter les commandes de repas japonais
• Simplifier la mise en relation entre le client et
le restaurant
Qu’ont-ils testé ?
• Le Click-to-call Google AdWords
Les résultats…
• Une augmentation des conversions de 47%
• Une augmentation du taux de conversion
de 35%
• Un gain de temps et une efficacité
sans précédent
À propos du Click-to-call
• Cette fonctionnalité, disponible depuis
quelques mois, permet aux mobinautes qui
ont cliqué sur une annonce Google AdWords
d’appeler directement le centre d’appel en
un clic.
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La première étape a été de décliner les campagnes ciblées sur ordinateurs en de
nouvelles campagnes ciblées uniquement sur les smartphones.
Des résultats très concluants et immédiats
En mettant en place le Click-to-call, l’agence Ciblo et Planet Sushi se doutaient
que les résultats allaient être positifs mais ils n’envisageaient pas un tel succès.
Les résultats suivant l’adoption de cette fonctionnalité ont été immédiats. Le taux
de clics a progressé de 40%, signifiant que pour un même nombre de requêtes,
le trafic généré et le volume de commandes sont plus importants.
Les données relatives aux campagnes mobiles sont également
impressionnantes. Par rapport aux campagnes ciblées sur ordinateurs, les
résultats des campagnes ciblées sur les smartphones sont sans appel : un taux
de clics de 16% en moyenne (mobile) contre 9% (ordinateurs), ainsi qu’un coût
par clic environ 50% moins cher. En outre, les recherches effectuées sur mobile,
qui représentent 6% des recherches totales, remportent cependant 9% des clics.
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Une fonctionnalité également utile pour d’autres secteurs d’activité
Ravie de ces résultats, l’agence Ciblo ne compte pas en rester là avec le
Click-to-call. D’autres secteurs d’activité proposant d’appeler un numéro de
téléphone sur leur site pour obtenir davantage d’informations, de vérifier les
disponibilités ou de réserver sont également de parfaits candidats pour
cette fonctionnalité.
La période des vacances est également, d’après Mathias Mac Gui Chan,
propice au lancement de campagnes mobiles car si les Internautes n’ont
pas forcément leur ordinateur à portée de main, le portable est quant à lui
toujours à proximité.
« Pour les recherches sur mobile, la fonction
Click-to-call permet de fluidifier la mise en
relation entre le client et le restaurant. Cette
fonctionnalité constitue en outre un parfait
élément de différenciation par rapport à nos
concurrents. »
—Mathias Mac Gui Chan, Account Manager
en charge du compte AdWords Planet Sushi
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