accueil / standard / administration / secretariat / promotion

Virginie ANCELIN
64 rue de la Maurienne
21 110 GENLIS
06 29 39 41 30
[email protected]
32 ans - Célibataire
Permis B – Véhicule
ACCUEIL / STANDARD / ADMINISTRATION / SECRETARIAT / PROMOTION COMMERCIALE
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Gestion du standard téléphonique, accueil physique et orientation des visiteurs
Gestion de réservations individuels et groupes, check in, check out, facturation, centrales de réservations
Gestion du planning du personnel (service salle / réception)
Lettres types, comptes rendus de réunions, rapports d’activités, convocations et ordres du jour
Statistiques de fréquentations, cumuls, comparatifs par tableaux et graphiques, factures, bilans annuels,
préparation de budgets prévisionnels pour l’année suivante, budgets prévisionnels pour les projets de
communication
Préparation et tenue de stands
Tenue et vérifications des caisses (CB, chèques, espèces, remises en banque, chèques restaurants...)
Chiffrage de devis
Gestion des stocks
Livraison de documentation : organisation de tournée
Conception de maquettes promotionnelles
Réalisation de sites internet
Maîtrise de l’outil informatique : Word, Excel, Publisher, Powerpoint, Internet, logiciels spécifiques aux hôtels
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
TOURISME / HOTELLERIE
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Depuis février 2011 Réceptionniste qualifiée dans un hôtel 2* à Dijon (21)
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De avril 2010 à février 2011 Réceptionniste polyvalente (réception, salle, petits déjeuners) au Burg'hotel à
Marsannay la Côte (21)
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Février 2009 Night auditor à l’hôtel Mercure à Dijon (21)
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De mai 2001 à mai 2006 Agent de développement touristique à l’Office de tourisme* du canton de Mirebeau sur
Bèze (21)
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Janvier 2003 Hôtesse d’accueil au Cap Vert à Quétigny (21)
Février 1999 Réceptionniste à l'hôtel La Flambée à Sennecey les Dijon (21)
De septembre 1999 à avril 2001 Serveuse salle et petits déjeuners / cuisinier à l’hôtel Ibis Dijon Sud à Marsannay la
Côte (21)
SANTE
 De mars 2009 à septembre 2009 Standardiste et employée d'accueil au Centre de Rééducation Fonctionnelle
Divio à Dijon (21)
IMMOBILIER
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Du 16 octobre 2009 au 16 novembre 09 Employée de gestion locative à l'agence immobilière Augé Magne à
Narbonne Plage (11)
De juin 2008 à août 2008 Employée d'accueil et gestion locative l’agence immobilière Augé Magne à Narbonne
Plage (11)
DIVERS
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De septembre 2008 à mars 2009 Comportementaliste canin et félin au sein de l’association « La Bonne
Attitude » Narbonne (11), Dijon (21)
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Etés 1997 / 1998 / 1999 Animatrice pour enfants et adolescents dans diverses structures (Maison de la
gendarmerie, MJC, centres de loisirs)
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2001 Diplômée hôtesse du tourisme par Educatel
1999 Bac Littéraire. Lycée le Castel Dijon (21)
1998 BAFA spécialisation « jeunes en difficultés »
1995 BEPC Collège Saint Michel à Dijon (21)
DIPLÔMES ET FORMATIONS
LANGUES
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Anglais (Très bon)
Espagnol (Très bon)
Polonais (notions)