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Juin 2008
Réf. : 3243
SENSEO®, un succès sensationnel
Le système de dosettes SENSEO® est un succès, comme l’atteste ce qui suit.
Satisfaction élevée du consommateur
Des études indiquent que plus de 90% des détenteurs de SENSEO® sont satisfaits, voire très
satisfaits, de leur machine à café. L’arôme du café et la convivialité du système sont les qualités
les plus appréciées. En outre, le système SENSEO® a remporté plus de dix récompenses,
décernées par des instituts de marketing, de tests sur la consommation et des magazines grand
public.
Un taux de pénétration élevé auprès des ménages
Machine à café la plus populaire dans tous les pays d’Europe occidentale où elle a été lancée,
SENSEO® arrive nettement en tête des ventes. SENSEO® détient déjà une part de marché à
deux chiffres sur tous ses marchés et en 2007, plus de 15 millions de machines à café
SENSEO® ont été vendues. En Belgique, le lancement de SENSEO® a dopé la part en
volume détenue par Philips sur le marché des machines à café, qui est passée de 30% en 2001 à
60% en juin 2007. Plus de 40% des ménages belges possèdent un système SENSEO® à la
maison.
Consommation élevée de café SENSEO®
Depuis le lancement du système SENSEO®, Sara Lee / Douwe Egberts a vendu plus de 14
milliards de tasses de café SENSEO®. Ce sont quotidiennement plus de 40 millions de tasses
de café SENSEO® vendues. En Belgique, en 5 ans, plus d’1,5 milliard de dosettes SENSEO®
ont été vendues. Les variétés de café sont particulièrement appréciées par les consommateurs,
70% des utilisateurs de SENSEO® ont au moins 2 variétés différentes à la maison.
Principaux atouts
Ce succès phénoménal est le fruit d’un solide partenariat entre Philips et Sara Lee / Douwe
Egberts, qui a permis aux deux acteurs d’exploiter au maximum leurs atouts respectifs. Les
deux entreprises coordonnent et intègrent totalement leurs compétences en termes de
développement, de fabrication, de stratégie marketing et d’innovation. Trois atouts stimulent les
performances exceptionnelles de la machine à café SENSEO® :
Connaissance approfondie des besoins du consommateur
Le système de dosettes SENSEO® a été mis au point pour répondre à l’évolution des
habitudes et des besoins des consommateurs de café. Les grands courants en matière de
consommation (individualisation accrue, diminution du nombre moyen de personnes par
ménage, succès des plats et des boissons sur le pouce et prêts à servir) indiquaient que les
consommateurs réserveraient un bon accueil à une alternative à la cafetière traditionnelle qui
leur permettrait de savourer du café de qualité. Ces tendances étaient corroborées par la
stagnation du marché des machines à café, caractérisé par une croissance restreinte en termes
de valeur et par une inertie en termes de volume.
Attentifs à ces phénomènes, Philips et Sara Lee / Douwe Egberts ont uni leurs talents et
associé leur savoir-faire respectif pour mettre au point le système de dosettes SENSEO®. Ce
système répond à la volonté du consommateur de déguster une tasse de café conforme à ses
goûts, avec une rapidité et une facilité inégalées. La préparation du café à l’aide de la machine
SENSEO® nécessite moins de temps et de manipulations que les systèmes traditionnels. En
outre, il n’y a ni récipient ni filtre à laver après usage. Tous les éléments (réservoir d’eau, portedosettes, grille d’égouttage et porte-tasses en acier inoxydable) sont amovibles et résistent au
lave-vaisselle.
Marketing élargi et efficace
Le mariage d’un fabricant d’appareils électroménagers (Philips) et d’une société de produits de
grande consommation (Sara Lee / Douwe Egberts) a permis la mise en place d’une campagne
de marketing de grande envergure, qui a indéniablement contribué au succès du système de
dosettes SENSEO®. Cette campagne comporte des actions médias (télévision, affichage
extérieur, spots radio et publicité à frais partagés), du matériel hors médias, ainsi que des
communications destinées au commerce, sans oublier les campagnes de grande ampleur
s’adressant directement au grand public.
Un réseau de distribution puissant et éprouvé
La souplesse et la rapidité de la commercialisation et de l’adoption du système SENSEO®
s’expliquent en partie par le rôle significatif joué par le réseau de distribution de Philips. Depuis
des dizaines d’années, Philips entretient des rapports étroits avec son réseau de distributeurs, en
privilégiant les communications directes. Cette approche a permis de planifier le lancement de
nouveaux produits dans les moindres détails et d’ajuster immédiatement ces projets en fonction
des circonstances. Un solide esprit d’équipe caractérise les processus d’entreprise dans
l’ensemble du réseau.
Innovation constante et évolutions à venir
Produit novateur par excellence, SENSEO® a créé un tout nouveau créneau sur le marché des
machines à café. L’énorme engouement suscité en Europe occidentale et aux Etats-Unis a
poussé plusieurs concurrents à lancer des versions similaires des dosettes et de la machine.
Philips et Sara Lee / Douwe Egberts sont fermement convaincus que le système SENSEO®
est le seul à offrir ce goût et cette couche de mousse inimitables. Les deux acteurs envisagent
d’ailleurs de développer le créneau en innovant davantage. Philips et Sara Lee / Douwe Egberts
continueront d’œuvrer à l’édification du segment des cafetières pour une ou deux tasses et de
ravir les consommateurs avec leurs nouvelles variétés de café et leurs appareils SENSEO®, et
ce en innovant constamment. Le Lancement du SENSEO® Latte Select illustre cette volonté
d’innovation à merveille.
A propos de SENSEO®
SENSEO® : un café sensationnel, à chaque tasse
Fruit de l’association de Sara Lee / Douwe Egberts et Philips, SENSEO® est une machine à
café révolutionnaire, qui allie le système de cafetière breveté de Philips et les dosettes de grande
qualité de Douwe Egberts, pour un café sensationnel à chaque tasse. La machine à café Philips
SENSEO® adapte la quantité d’eau au café ; chaque dosette respecte le parfait équilibre entre
arôme et caractère, pour que chaque tasse de café SENSEO® exhale un goût puissant et
parfaitement équilibré, avec en prime une onctueuse couche de mousse SENSEO®. Douwe
Egberts sélectionne les meilleurs grains de café pour ses dosettes SENSEO®. Ils sont torréfiés,
moulus et assemblés à la faveur d’un procédé unique, pour créer une variété de goûts.
Chronologie SENSEO®
2001
La machine à café SENSEO® est lancée aux Pays-Bas.
2002
Le système SENSEO® part à la conquête de la Belgique, de la France et de
l’Allemagne dans trois coloris standard : SENSEO® Blue, Polar White et
Raven Black.
Les 4 variétés de base de Sara Lee / Douwe Egberts SENSEO® sont
introduites: Regular/Mild/Strong/Decaffeinated, les SENSEO® Classics
2003
La machine à café SENSEO® est lancée au Danemark.
Les Pays-Bas ont déjà vendus plus de 2 millions de machines SENSEO®.
2004
L’Europe occidentale découvre les séries spéciales SENSEO®, déclinées
dans des coloris pétillants, comme le rouge en Belgique.
Sara Lee / Douwe Egberts SENSEO® étend sa gamme avec 4 nouvelles
variétés aromatisées inspirées de métropoles connues : Vienna/Rio de
Janeiro/Milano/Sydney, les SENSEO® City Sensations.
Au printemps, le système SENSEO® est lancé aux Etats-Unis et aux
Royaume-Uni.
Elégante, novatrice et résistante, la machine à café SENSEO® en aluminium
est lancée aux Pays-Bas.
2005
Lancement de SENSEO® dans la zone Asie-Pacifique, à commencer par
l’Australie. SENSEO® est également lancé en Autriche.
Lancement de la machine SENSEO® en aluminium en février sur le marché
belge. 1.000.000 de machines à café SENSEO® vendues en Belgique.
Sara Lee / Douwe Egberts SENSEO® continue à innover : la gamme est
élargie de 4 cafés d’origine: Sumatra/Kenya/Brazil et Colombia. SENSEO®
Selections: des variétés exclusives entièrement élaborées à partir d’arabica en
provenance des meilleures plantations du monde, réputées pour leur arôme
exceptionnel.
Sur tous les marchés existants, la gamme de coloris standard est actualisée.
Lancement de nouveaux coloris intenses et de séries spéciales SENSEO®,
Energy Blue & Sweet Orange, pour les jeunes générations. En même temps
Sara Lee / Douwe Egberts SENSEO® lance temporairement Forbidden
Fruits.
2006
SENSEO® New Generation est lancé en mars. Qu’y a-t-il de nouveau? Le
choix de la quantité d’eau, un réservoir d’eau plus grand, un bec verseur
amovible et une indication du niveau d’eau.
Sara Lee / Douwe Egberts SENSEO® gâte à nouveau le consommateur:
deux délicieuses variétés s’ajoutent : Cappuccino et Café Choco.
Une petite gâterie pour chaque jour: Cappuccino avec une délicieuse couche
de mousse et Café Choco : café avec un succulent goût de chocolat.
2007
Pour la fête des mères SENSEO® Stripes Limited Edition est lancé sur le
marché belge, toutes les couleurs réunies sur une seule machine sous forme
de code-barre. 0050701 : 5 ans de SENSEO®, en 2007 et 01 représente le
design unique.
Sara Lee / Douwe Egberts SENSEO® lance dans leur gamme SENSEO®
City Sensations, Sevilla.
SENSEO® se fait Espresso le temps d’un café. Un porte-dosette
SENSEO® Espresso et une dosette SENSEO® Espresso et le tour est
joué : un SENSEO® au goût espresso.
Philips et Sara Lee / Douwe Egberts fêtent les 5 ans de SENSEO® en
Belgique. A cette occasion est lancé “SENSEO® designed by “Studio Tord
Boontje”.
2008
Mars 2008 : Lancement de l’édition limitée SENSEO® Platinum White
Septembre 2008 : Lancement du SENSEO® Latte Select, qui, disposant
d’un récipient à lait intégré, permet de préparer facilement, en un seul geste,
un cappuccino, café latte ou latte macchiato.
Pour plus d’informations, veuillez contacter :
Philips Corporate Communication & Public Affairs
Anneleen Van Troos
Tél.: +32 2 525 80 39 (ne pas publier)
E-mail : [email protected]
Philips Customer Care Center, tél. 078 250 145
À propos de Royal Philips Electronics
Royal Philips Electronics (NYSE: PHG, AEX: PHI) est l'une des plus grandes entreprises au
monde dans les domaines des soins de santé, de l’éclairage et de la vie moderne. Elle offre des
produits, services et solutions conviviaux et innovateurs qui répondent à la promesse de la
marque, « sense and simplicity » / du sens et de la simplicité. Philips, dont le siège social se
trouve aux Pays-Bas, emploie 134.200 personnes dans plus de 60 pays. Réalisant un chiffre
d’affaires de 27 milliards d'EUR en 2007, l’entreprise est le leader sur les marchés des systèmes
d’imagerie médicale et de surveillance des patients, des solutions d’éclairage économique et des
applications de la vie moderne et du bien-être personnel.
Vous trouverez plus de renseignements sur Philips via les liens suivants :
www.philips.com/newscenter et www.philips.be
À propos de Sara Lee/ Douwe Egberts
Sara Lee Coffee and Tea, division de Sara Lee Corporation (www.saralee.com), est le deuxième
torréfacteur mondial. La principale marque de café de Sara Lee Coffee & Tea est Douwe
Egberts, fondée aux Pays-Bas en 1753 et dépositaire de l’excellence du goût depuis plus de 250
ans. Les cafés Sara Lee sont commercialisés dans de nombreux pays, partout dans le monde.
Les marques sont réputées pour une large gamme de cafés dans la grande distribution, les
bureaux, les hôtels, les restaurants et les cafés.