Repenser l`organisation du travail pour plus de bien-être

Journée de rencontre professionnelle
« Carton rouge à la crise ! Une journée de rencontres professionnelles sous le
signe de la transition et la recherche partagée d’alternatives »
La Marlagne – 22 janvier 2013
Rapport – atelier 4
Repenser l'organisation du travail pour plus de bien-être, plus
d'engagement, plus de sens, plus de qualité partagée
Animateur : Etienne Pevenasse (CC Gerpinnes)
Rapporteuse: Frédéricque Bigonville (ASTRAC)
Participants: Marianne Hainaux (CC Bertrix), Philibert Otto (CC Chênée), Stéphanie Istaces
(CC Ans), Anne Lambert (CC Fosses), Michael Meurant (CC Fosses), Brigitte Romain (CC
Fosses), Vanessa Pinoy (Cc Genappes), Jean-Pierre Clinckx (CC Nassogne), Delphine Leroy
(CC Peruwelz - Arrêt 59), Carine Dechaux (CC Rochefort), Gérard Bechet (CC Sivry-Rance),
Isabelle Jeandrain (CC Walcourt), Marie-Elene Alonzo (CC Waremme), Julie Praet (CC
Watermael-Boisfort - La Venerie), Lydwine Frennet (CCR Charleroi - CEC Eden), Vincent Delire
(CCR Viroinval - Action Sud).
___________________________________________________________________________
1) Présentation de la méthodologie de cet atelier par Etienne Pevenasse et tour de
table de présentation.
Etienne lit aux participants un texte de la coach Sara Bigwood* qui servira de point
de départ à la réflexion.
Deux notions ressortent de ce texte: être ACTIF ou être PASSIF.
Extraits:
" C'est être passif qui donne son contour à l'action..."
"Etre passif, c'est être réceptif"
"Quelle est votre part d'actif et de passif dans votre contexte professionnel et
familial?"
"Tel le Yin et le Yang, le froid et le chaud, le blanc et le noir, l'actif et le passif sont
tout aussi nécessaire l'un à l'autre pour être performant. Sans l'un, l'autre ne peut
exister....
... L'action est importante, c'est elle qui fait avancer et permet d'atteindre le sentiment
d'accomplissement. Toutefois, l'action n'est efficace qui si elle est précédée d'une
réflexion, d'un moment de silence, de réceptivité, de passivité émergente."
2) Travail en deux sous-groupes: réflexion sur d'extraits du texte lu par Etienne.
Tour de table résumé :
- c'est un sujet qui me parle, l'hyperactivité est presque devenue obligatoire dans notre
secteur.
- être en position d'écoute, c'est aussi écouter le comportement des autres.
- Il faut se libérer du regard extérieur et des jugements.
(*) Sara Bigwood est coach certifiée. http://www.proaction.be
LA RÉALITÉ QUOTIDIENNE
- Chez nous, nous avons un bureau d'animateurs qui est en brainstorming en
permanence, mais on n'a pas de contact avec l'équipe administrative, et c'est
dommage.
- On nous oblige à nous situer à la fois dans l'avant, le présent et l'après.
On ne peut pas fermer les portes de notre bureau durant un temps pour faire une
pause, lire des documents importants,...
- On n'anticipe pas assez les réunions de travail, on ne les prépare pas assez. De ce
fait, on perd beaucoup de temps en réunion. Le temps dont on dispose doit être
vraiment utile.
- Est-ce grave de "perdre du temps" en réunion à partir du moment où l'équipe partage
du temps à échanger ensemble ?
- Il faut une certaine rentabilité du temps de la réunion: il faut être efficace. Cependant,
perdre du temps durant une réunion peut permettre que d'autres choses se passent.
(laisser la place à l'imprévu).
- Attention aux réunions fleuves qui n'aboutissent à rien!
- Certains ont souvent la sensation de perdre leur temps en réunion.
- L'informatique a fortement changé notre manière de travailler: tout va très/trop vite; on
peut travailler plus tard, à la maison, les week-ends, ...Bref: on ne s'arrête jamais.
- Les équipes d'animations ou administratives ont un travail sédentaire; on passe
beaucoup trop de temps devant l'ordinateur, ce qui n'est pas sain, on a besoin de
bouger.
- La réalité des régisseurs est bien différente de celle des animateurs ou du personnel
administratif: ils travaillent en horaires décalés (soir et week-end) prestent beaucoup
d'heures et ont souvent besoin de repos, tout simplement.
- Certaines personnes ont le sentiment que leur travail n'est pas assez valorisé;
pourtant c'est une notion importante pour tous les membres d'une même équipe.
L'ÉVALUATION
- On organise beaucoup d'activités et on ne s'ennnuie pas MAIS on ne va pas au fond
des choses et on n'évalue pas ce qui est fait.
- le fait de ne pas prendre le temps de se poser et de réfléchir fait qu'on passe à côté de
beaucoup de projets;
LE ROLE DE L'ANIMATEUR-DIRECTEUR
- Qui nous oblige à faire tout cela ? La question est bonne!
- Notre directeur va bientôt prendre sa retraite. N'est-ce pas le bon moment pour
prendre du recul, repenser l'organisation, les bureaux, les projets ?
Pourtant, il est difficile de s'arrêter pour se mettre tous ensemble autour d'une table
pour y réfléchir ensemble.
- Le règlement de travail, la gestion des horaires de l'équipe sont des réalités légales
que l'on ne peut ignorer.
- A un moment donné, en tant que Directrice, je dois pouvoir dire à un membre de mon
équipe: "Arrête, tu en as trop fait..." Il faut repenser la charge de travail, revenir à des
normes qui feront que les travailleurs se sentiront mieux.
- C'est au directeur, placé en haut de la pyramide de faire en sorte que tous les
membres de son équipe sachent/connaissent/reconnaissent le travail de leurs
collègues. Il faut éviter le cloisonnement dans l'équipe. Le directeur a, de plus en plus
souvent, une mission de DRH à assurer; c'est une compétence très importante qui
peut nécessiter de suivre une formation à la gestion d'équipe.
Après-midi:
3) Séance d'exercices basés sur le Yoga: recentrage, concentration, auto-massage, se
libérer des tensions,...
- recentrage: fermeture des portes
- concentration
- auto-massage japonais dynamisant
- libérer les tensions: le bûcheron
4) Question: faut-il imposer des moments de ce type au sein des équipes ?
Tour de table.
- Certains Centres culturels ont des plannings tellement chargés que ce genre de
"pause" seront organisées en +, hors du temps de travail, ça ne va pas.
- N'ayons pas peur de mots tels que: productivité, rendement, rentabilité. Si les outils
sont proposés dans le but d'améliorer la productivité, les activités de type yoga, sièste
musicale ou autre doivent être proposées dans le cadre de l'horaire de travail.
- Pour certains, ce genre d'exercices ne sont que de la pommade sur des bobos dûs à
trop de pressions, de stress. Il vaudrait mieux travailler en amont et retrouver un
projet commun et cohérent à toute l'équipe; remettre du sens dans ce que l'on fait.
- Nous sommes des travailleurs de terrains, tributaires de la réalité de nos activités et
de nos partenaires. C'est déjà parfois difficile d'organiser les réunions d'équipes.
- On pourrait commencer les réunions d'équipes par ce type d'exercice: cela permettrait
de mettre les gens dans une autre disponibilité, plus prêts au travail.
- Est-ce qu'on ne doit pas réfléchir à notre "hyper-disponibilité" envers les associations
et les partenaires ? Mettre une limite est nécessaire pour notre bien-être au travail;
nous devons nous autoriser à, de temps en temps, fermer les portes de nos bureaux
! Quelques exemples qui existent déjà:
- Maison de la Création à Laeken: sièstes musicales.
- Waremme: un repas de midi pris en commun 1Xmois.
- Walcourt: une journée de "mise au vert" pour toute l'équipe qui permet d'élaborer
ensemble le projet de la nouvelle saison.
! Quelques propositions qui ressortent de cet atelier:
- Proposer des mises au vert aux équipes: journée vélo, aller faire du bois, du sport....
- philospher en équipe.
- échanger les postes au sein de l'équipe afin que chacun mesure les réalités de travail
de ses collègues.
- Pour une bonne gestion d'équipe: élaborer les projets en commun et valoriser le rôle
de chacun. ECOUTE <-> RESPECT
- Dans les petites équipes: tout le monde fait de tout et on partage les bons et les
mauvais moments tous ensemble.
Conclusions de l'atelier.
En conclusion, laissons s'exprimer les souhaits des participants à l'atelier:
- Il faut prendre le temps au sein de son équipe, de DIALOGUER, COMMUNIQUER,
PARTAGER
- Mieux organiser les plannings d'activité: ne pas vouloir en faire trop !
- Dès l'année prochaine, étant donné le contexte budgétaire actuel, les Centres
culturels devraient alléger fortement leur programme d'activité.
Ce serait un signal fort envoyé en direction du Cabinet dans la perspective du
nouveau décret:
FAIRE MIEUX - AVEC MOINS - SOLIDAIREMENT - AUTREMENT