Performances 2012

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Performances 2012

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Conception-création : J’articule / © Bertrand Gaudillere / Véronique Védrenne / Saby Maviel
Groupe APICIL
38 rue François Peissel
69300 Caluire et Cuire
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75 ans
de protection
sociale
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Rapport d’activité 2012
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01. L a dynamique de groupe
Som
mai
re
Regards croisés sur la dynamique d’engagements
04
Regards croisés sur la dynamique d’innovation
06
Regards croisés sur la dynamique de pérennité
08
33 années d’expérience au sein du Groupe : regard d’expert
10
02. L a dynamique des hommes
pour la protection sociale
Des valeurs d’avenir 12
La gouvernance paritaire, une force historique du Groupe 14
Une organisation dédiée à l’innovation
et à la performance sociale des entreprises 16
Première année de déploiement pour
Convergences 2016, notre plan stratégique à 5 ans 18
Innover dans notre organisation pour être plus performant 20
Certification du Groupe APICIL : un système
de management intégré des risques au service
de la stratégie Convergences 2016 22
Une politique qualité innovante et partagée 23
Notre vraie richesse, les ressources humaines 25
Performance sociale et compétences 26
Performances 2012 28
Des résultats remarquables 30
03. L a dynamique des activités
Assurance De Personnes
32
Partenariats mutualistes, l’efficacité au plus proche
des besoins 35
Santé en entreprise et performance globale :
une conviction et une expertise APICIL 36
Épargne : un développement exceptionnel 38
Nouveaux services pour ACTIL 39
RETRAITE COMPLÉMENTAIRE 40
Engagés depuis 75 ans pour l’avenir de toutes les générations 40
L’actualité de nos retraites 41
USINE RETRAITE : l’adopter et s’adapter ! 42
Net-entreprises, la simplicité déclarée… 43
04. La dynamique des engagements
Accompagnement et prévention :
agir en acteur responsable et solidaire 45
Le Groupe s’engage et innove pour accompagner
la dépendance
46
Handicap : une année riche en initiatives et en émotions 48
Lien social ou soutien à l’innovation,
quelques exemples d’engagements du Groupe 51
La Fondation APICIL ou la lutte contre la douleur
à tous les âges de la vie 52
Groupe Apicil
01. Dynamique de groupe
Denis Gindre
Président APICIL
Sommitale,
Vice-Président
APICIL Gestion.
01
Philippe Barret
Directeur Général
du Groupe.
Apicil,
la dynamique
de groupe
05
Denis Gindre : Cet enjeu implique un engagement majeur, celui de
la responsabilité. Nous devons continuer à trouver des solutions de productivité
en continuant à mettre en place des partenariats avec d’autres acteurs du
monde de la protection sociale, en cherchant à mutualiser nos coûts tout en
gardant notre indépendance, gage de réactivité et de service qu’offre aujourd’hui
à ses clients un Groupe de taille comme le nôtre. Cet engagement de responsabilité
doit nous permettre d’améliorer nos résultats et de conforter notre solvabilité
tout en étant compétitifs.
En quoi le système paritaire est aujourd’hui une organisation
et une culture adaptées aux défis et enjeux des professionnels
de l’Assurance de Personnes et de la Retraite ?
Philippe Barret : On voit qu’aujourd’hui le niveau politique le plus élevé fait appel
à la négociation paritaire pour faire évoluer la société : l’exemple le plus récent
est celui de l’accord sur l’emploi. Le paritarisme est dans l’actualité.
Pour ce qui concerne les régimes de retraite, le paritarisme, jusqu’à aujourd’hui,
a réussi à proposer des adaptations pour que le système continue de fonctionner.
Mieux, il n’a pas généré de dettes, contrairement au régime de base. C’est donc
un système particulièrement adapté au métier d’APICIL. La gestion « en miroir »
des négociations dans les entreprises ou dans les branches permet d’intégrer
directement à la gouvernance les acteurs qui savent ce dont ils ont besoin.
Regards croisés sur
la dynamique d’engagements
Dans le contexte actuel, quels sont les engagements prioritaires
du Groupe APICIL pour la protection sociale ?
Philippe Barret : Nous évoluons dans un métier qui change beaucoup.
Nous avons donc tout d’abord un engagement de pédagogie, de clarté afin
de rassurer nos clients, d’essayer de rendre compréhensibles les changements
et évolutions du système. Un engagement essentiel est donc bien celui
de la proximité vis-à-vis de nos clients car APICIL est un Groupe qui
a la chance d’avoir des parts de marché assez importantes sur son
territoire tout en étant une entreprise à taille humaine. Nous sommes
donc naturellement capables d’avoir une relation de proximité avec
nos clients sur le plan commercial mais plus largement sur la création
et l’entretien de relations de confiance.
Denis Gindre : Effectivement, nous devons aujourd’hui pouvoir répondre
aux évolutions socio-démographiques de notre société. D’une part en proposant
des solutions pour la retraite, d’autre part en concevant une protection sociale
compétitive à travers nos offres et nos services, en complémentaire santé
et en prévoyance. Nos engagements prioritaires, ce sont ceux qui répondent
aux attentes de nos clients, ceux qui permettent de leur proposer des solutions
efficientes. Il est primordial de généraliser et de diffuser dans tout le Groupe
une culture du client et de proposer des offres et un accès à nos services
compétitifs. C’est tout l’enjeu de l’engagement du Groupe dans le plan stratégique
Convergences 2016.
Philippe Barret : APICIL porte des valeurs qui privilégient les engagements liés
à l’aspect humain : paritaires dans notre organisation, nous avons une gestion
qui est désintéressée, et la recherche de l’intérêt est chez nous liée à celui
des adhérents et non à celui d’actionnaires.
Denis Gindre : Et l’engagement humain nous implique en premier lieu auprès
de nos clients. APICIL doit être partie prenante de la compétitivité de nos entreprises
clientes. Nous devons leur apporter la solution la plus adaptée qui saura
également répondre au plus près aux besoins de leurs salariés. La qualité
de service que nous devons délivrer à l’extérieur doit se refléter au quotidien
à l’intérieur de notre Groupe et engager l’ensemble de nos collaborateurs.
Philippe Barret : J’ajouterais que l’engagement de l’entreprise est aussi
profondément lié à notre territoire. Il s’exprime dans un dividende social
qui remplace le dividende action, notamment au travers de notre mécénat social
qui bénéficie directement à la région Rhône-Alpes. Il s’exprime également
par nos placements dans différents fonds comme APICIL Proximité qui permet
d’investir une partie de nos actifs dans des entreprises de la région.
En fait, plus qu’un engagement, je parlerais d’une exigence : l’exigence
de compétitivité et de performance sur un marché qui est très compétitif.
Denis Gindre : Le paritarisme fait partie de nos gènes, c’est une de nos forces
historiques qui a toujours permis à notre Groupe de se développer dans
le respect de ses valeurs. Comme le précisait Philippe Barret, le paritarisme
permet une communication directe avec les entreprises via nos administrateurs.
Cette proximité est un gage de franchise, de confiance et finalement d’efficacité.
L’actualité nous montre que le système paritaire fait plus que de répondre
aux besoins du quotidien, il ouvre des perspectives d’avenir : l’accord cadre
de l’ANI du 11 janvier 2013 va permettre la généralisation de la couverture
complémentaire des frais de santé par des accords. C’est pour notre Groupe
une réelle opportunité, qui va ouvrir de nouveaux marchés sur lesquels
nous serons très bien placés. Des négociations paritaires verront le jour pour
arriver à bâtir un système qui offre une meilleure couverture au meilleur coût.
C’est pour moi un modèle gagnant-gagnant.
Que veut dire s’engager au quotidien pour les collaborateurs
du Groupe APICIL ?
Denis Gindre : Du fait de notre ancrage historique en Rhône-Alpes, la proximité
avec nos clients a toujours été une priorité. Aujourd’hui les collaborateurs
du Groupe doivent étendre cette proximité à l’échelle d’un développement national.
Réinventer la proximité, c’est l’engagement au quotidien. Dans un contexte
toujours plus concurrentiel, notre engagement, c’est celui de l’enrichissement
du lien avec les entreprises qui sont nos clientes. Ce sont elles qui ont créé notre
richesse et nous devons arriver à leur rendre en répondant toujours mieux à
leurs attentes.
Philippe Barret : Être eux-mêmes dans la manière de faire leur métier ! Cultiver
leur capacité d’explication, de pédagogie donc de conseil vis-à-vis de nos clients ;
cultiver leur disponibilité, garantir l’accessibilité à nos services… Un collaborateur
APICIL connaît l’importance d’avoir une relation client spécifique, une relation
client caractéristique, individuelle, différenciante… Et il sait que c’est grâce à
lui que nos clients se sentent bien chez APICIL et pas ailleurs.
Comment voyez-vous votre métier dans 75 ans ?
Philippe Barret : Ce qui fonde APICIL doit toujours être présent dans 75 ans.
L’essence du Groupe, ce que j’appelle le triple H. On fait un métier qui assure
l’humain. On assure des hommes et des femmes. Et on le fait avec des structures
qui sont humaines. Les organismes sont des sociétés de personnes et non
des sociétés de capitaux. Et par nature, nos métiers sont des métiers de
services délivrés par des hommes et des femmes. C’est une activité qui touche
à l’humain sur le fond et sur la forme. À la fois dans la gouvernance, à la fois
dans la vocation, à la fois dans la manière dont le service, le produit est délivré.
Quelle que soit l’évolution du contexte de la protection sociale d’ici 75 ans,
la nécessité d’assurer les aléas de la vie perdurera. Ce qui fera la différence,
c’est ce triple H et j’espère que le Groupe APICIL le cultivera aussi fortement
qu’il le fait aujourd’hui !
Denis Gindre : Effectivement, je suis d’accord avec Philippe Barret. Pour autant
APICIL devra s’adapter à l’évolution de notre société, notamment à ses enjeux
démographiques. Mais je suis convaincu qu’APICIL restera toujours aussi proche
de la génération future de nos clients.
Groupe Apicil
la dynamique d’innovation
Comment innover aujourd’hui dans les métiers de la protection
sociale ?
Stanislas Lacroix : Pour nous entreprise, il faut distinguer plusieurs domaines.
D’abord la prévention des risques de santé dans les entreprises. Nous attendons
un véritable accompagnement dans la prévention sur le moyen et long terme :
par un appui en amont au travers d’audits, par l’aide à la construction
d’une démarche structurée mais également un appui au fil de celle-ci pour
réajuster l’approche et optimiser les résultats obtenus.
Ensuite, fédérer les réponses santé du marché autour des prescriptions
collectives réalisées par Apicil.
Apicil pourrait être le chef de file de programmes globaux d’accompagnement
des entreprises en Santé.
Thomas Perrin,
Directeur
Général Adjoint
Développement,
Produits et Services.
Stanislas Lacroix,
Président d’Aldes,
administrateur
et client du Groupe
APICIL.
07
Thomas Perrin : Pour innover dans un monde économique et de la protection
sociale qui est fortement questionné dans ses grands équilibres économiques,
le Groupe APICIL trace des voies d’innovation pour ses clients mais innove
également dans ses processus de gestion, en interne et avec nos partenaires.
Car notre première responsabilité, c’est de pérenniser le système de protection
sociale quite à le « ré-inventer ». C’est la condition sine qua non de l’innovation
auprès des entreprises clientes et de nos assurés.
De la protection sociale à la performance sociale, l’innovation sociale
s’exprime dans une vision autant que dans des offres : quelle est
la proposition du Groupe APICIL sur ce sujet ?
Thomas Perrin : Notre position centrale dans le système de protection sociale,
nos investissements très conséquents en termes d’action sociale, nos relations
avec un grand nombre de parties prenantes nous permettent d’avoir une vision
large des besoins de nos clients et des possibilités d’offres et de services
d’autre part.
Fort de ces constats, notre proposition est :
d’abord de proposer une offre produits renouvelée en lien avec les évolutions
des systèmes sociaux,
ensuite, de conseiller et d’accompagner nos clients en veillant aux évolutions
du cadre réglementaire qui s’applique.
Stanislas Lacroix : En tant que client je peux témoigner qu’Apicil va plus loin
que de simples propositions commerciales optimisées. Apicil propose, innove
sur le plan social. Vous avez amorcé une réflexion autour de l’accompagnement
des entreprises qui souhaitent s’engager dans une démarche de santé globale.
Nous avons répondu présents mais je pense qu’Apicil pourrait aller encore plus
loin en devenant le véritable maître d’ouvrage de la démarche en contrepartie
d’un engagement dans la durée des entreprises accompagnées.
Thomas Perrin : Vous avez raison, c’était mon troisième point : nous avons
vocation à mettre au service de nos clients entreprises l’ensemble de ce savoir
en se posant comme un architecte des programmes santé pour les accompagner
depuis la phase amont de cadrage des besoins jusqu’à la mise en œuvre
du plan d’action.
Innover c’est créer les conditions de la création, quel que soit
le domaine d’activité : quelles sont-elles selon vous ?
Thomas Perrin : Nous souhaitons effectivement devenir le partenaire de
référence des entreprises pour leur performance sociale : ceci nécessite
d’accompagner nos entreprises au-delà du simple cadre de la prévention.
Nous avons la conviction que notre rôle sociétal doit nous amener à
accompagner nos clients entreprises à faire le lien entre la santé et le bienêtre de leurs collaborateurs d’une part et leur performance opérationnelle
et économique d’autre part. Cela va bien au-delà du simple cadre de payeur
aveugle en relais de la Sécurité Sociale et de notre mission originelle de
rembourser nos clients en cas de sinistre.
Stanislas Lacroix : Le dernier domaine serait pour moi d’imaginer
de nouveaux modèles économiques qui permettent d’accompagner les enjeux
de gains de frais de santé et de prévoyance en responsabilisant les assurés
et permettant aux entreprises de jouer leur rôle de protection de leurs
collaborateurs en activité et après la fin de leur activité. Cela revient
à imaginer des solutions qui permettent une plus grande prise en compte
des évolutions des besoins de la vie, entre les premières années de vie
professionnelle jusqu’à la retraite.
Stanislas Lacroix : Innover, c’est avant tout savoir répondre aux fondamentaux
des attentes clients sur le plan de la qualité de l’offre, des réponses,
de la relation. Par la maîtrise des fondamentaux, l’excellence peut alors
émerger et ainsi ouvrir les conditions de la création. L’excellence, condition de
la création, de l’innovation, c’est donc la performance du service apporté,
la capacité à écouter et à sublimer les besoins en idées nouvelles, des réponses
ouvrant des voies nouvelles plus pertinentes, plus adaptées.
Thomas Perrin : Je vous rejoins, pour moi la condition c’est l’éveil : écouter
et regarder. Regarder l’accélération du monde moderne pour y puiser des idées
dans tous les domaines. Écouter les idées de nos collaborateurs pour les aider
ensuite à les mettre en œuvre.
Stanislas Lacroix : Oui, la création passe également par l’ouverture aux autres,
par ce qui se passe au-delà de nos territoires du quotidien.
Thomas Perrin : Et c’est aussi l’agilité en ce qu’elle suppose de pragmatisme
et de robustesse. Nous devons avoir des fondamentaux métiers robustes
pour faire face aux mutations et crises éventuelles. Pour créer, il faut être
pragmatique en n’hésitant pas à tester les idées et savoir les amender ensuite
au regard des expériences clients vécues. Car au final, c’est lui qui nous dit
si nous savons créer les conditions de sa satisfaction.
Groupe Apicil
Renaud Célié
Directeur Général
Adjoint, Finance
et Performances.
Pascal Proton
Directeur Général
Adjoint, Gestion
et Service Clients.
09
Pascal Proton : Pour les activités du Groupe, cela se traduit par des difficultés
à équilibrer les résultats techniques des produits santé et prévoyance,
avec une concurrence et une tension sur les prix de plus en plus vives.
Pour la retraite, les moyens alloués à la gestion des Régimes est en forte baisse,
nécessitant des efforts de rationalisation et de productivité importants.
Face au coût croissant de la protection sociale, il existe un risque d’arbitrage
des entreprises et des ménages. Cela pourrait se traduire par un désengagement
et une diminution de la couverture sociale avec un recentrage sur des garanties
basiques ou essentielles.
Comment le Groupe réagit-il pour prendre en compte et anticiper
ces risques et pour accompagner les entreprises ?
Renaud Célié : Notre spécificité est une moindre recherche du profit en
contrepartie de la volonté d’établir une relation durable et raisonnée, voire
partenariale, avec les entreprises. Pour le Groupe APICIL, compte tenu de
son organisation paritaire, cette mutation est plus naturelle. Cela se traduit
par une logique d’accompagnement et la création de services orientés sur
la prévention tel que le programme « Ma santé, je m’en occupe ! ».
La dimension qualitative est de plus en plus importante dans ce que nous
devons proposer aux entreprises clientes et aux assurés. Cela passe autant
par l’accès à des professionnels sélectionnés pour les soins comme le conseil
patrimonial (réseaux de soins, réseaux de cgpi) que par la conception de
produits collectifs et individuels adaptables et modulables.
Naturellement, dans ce contexte, le Groupe doit savoir proposer une gamme
de produits et prestations qui soit large et couvre tous les besoins de la retraite,
de la santé, de la prévoyance et de l’épargne individuelle et collective.
Pascal Proton : Effectivement, la réponse du Groupe s’exprime par l’évolution
de ses offres. À ce titre, la refonte de l’offre TPE/PME qui vise à mettre sur le marché
une offre « ANI compatible » offrant plus de modularité avec des garanties
de base et des options est essentielle.
Mais c’est également dans notre cœur de métier et sur nos méthodes que nous
devons travailler : par exemple le pilotage plus fin des risques, sous l’égide
de la nouvelle Direction des Risques, est pour moi une réponse stratégique.
De la même manière, un pilotage des résultats techniques des contrats plus
resserré, notamment pour les sur-mesures, est une nécessité et une priorité
afin de pérenniser les équilibres dans la durée.
la dynamique de pérennité
Quels sont les risques aujourd’hui pour le système
de protection sociale français ?
Pascal Proton : Le risque principal est lié à son financement. En effet,
le système de protection sociale français a été bâti dans un contexte de
croissance économique et démographique qui permettait de le financer sur
l’assiette des revenus du travail.
Or, dans le contexte de crise financière et économique, voire de récession,
que nous vivons depuis quelques années, les seuls revenus du travail ne
peuvent plus supporter le poids de la protection sociale qui s’accroît sous l’effet
de l’allongement de la durée de vie pour la retraite, de l’augmentation du coût
des soins pour la santé, et de l’explosion du chômage et de la précarité.
Renaud Célié : Effectivement, le risque principal porte sur l’équation financière
du système de retraite par répartition, les données économiques et sociales
ayant évolué plus fortement que le système ne s’est adapté. Une part de
la solution réside dans la réforme, une autre dans les solutions individuelles
et collectives complémentaires.
La protection sociale comprend aussi l’assurance santé et la prévoyance.
Dans ces 2 cas, la crise est source de moindre croissance, voire de diminution.
Le risque est une moindre égalité dans la couverture, notamment entre
les salariés des petites et ceux des grosses entreprises.
Enfin, au niveau du foyer fiscal, l’épargne est soumise à des risques jusqu’ici
non présents tels que les risques financiers, l’inflation, les risques de défauts…
Renaud Célié : Je ne peux qu’agréer. Une gestion du patrimoine sérieuse
et une recherche de la performance et de l’efficience dans nos organisations
est effectivement la meilleure garantie d’une maitrise des risques efficace !
Que veut dire « pérennité » pour un groupe comme le Groupe APICIL ?
Pascal Proton : Pour un groupe de protection sociale, pérennité veut dire capacité
à tenir ses engagements vis-à-vis de ses clients entreprises et particuliers
dans la durée. Deux indicateurs me semblent pertinents : d’une part la marge
de solvabilité du Groupe qui illustre cette solidité et cette capacité. D’autre part,
l’âge du Groupe, car avec 75 ans d’existence, c’est un des plus anciens groupe
de protection sociale de France.
Renaud Célié : 75 ans effectivement, c’est un âge qui parle de lui-même !
Et pour aller dans votre sens, je rappellerais que le taux de couverture du
Groupe est de près de 350 %. Soit 3,5 fois plus que le minimum légal de marge
de solvabilité ce qui signifie que le Groupe Apicil dispose de 3,5 fois plus
de fonds propres que ne le requiert la réglementation.
Mais la pérennité, ce n’est pas la commémoration ou la satisfaction, c’est la capacité
à être en dynamique de croissance et à générer des résultats positifs.
De ce point de vue, on n’est jamais aussi à l’aise que lorsque l’on dispose de
ressources latentes confortables. C’est le cas du Groupe aujourd’hui et demain.
Comment voyez vous votre métier dans 75 ans ?
Pascal Proton : J’ai vraiment du mal à me projeter si loin !
Renaud Célié : Pour ma part, j’irai vendre une assurance réincarnation
à Pascal Proton !
Groupe Apicil
Jean Rousset
Vice-Président
APICIL Sommitale.
33 années d’experience au sein
du Groupe : regard d’expert
Comment avez-vous vu évoluer le Groupe APICIL ?
Je suis administrateur au sein du Groupe APICIL depuis 33 ans, je l’ai vu grandir.
Les administrateurs que nous sommes ont eu le souci constant de faire évoluer
le Groupe en mobilisant à la fois toutes les ressources externes et internes pour
devenir aujourd’hui le 5ème acteur français de la protection sociale.
Par exemple, en externe, l’association avec les Groupes UPESE et IGIREL en
1998 nous a permis très vite de prendre une taille importante dans le monde
de la protection sociale, taille permettant de créer des opportunités comme
de répondre favorablement à des appels d’éventuels partenariats, qu’ils aient
ou non vu le jour, à la fois en tant que consulté mais aussi de consultant.
En interne, l’évolution du Groupe a toujours été portée par une remarquable
capacité à se doter de tous les moyens juridiques disponibles pour asseoir
notre croissance : création d’un Groupement Paritaire de Prévoyance,
d’une compagnie d’assurances, dans le domaine social de notre Fondation, etc.
De plus, nous pouvons nous reposer sur la qualité professionnelle et la compétence
des collaborateurs pour mettre en œuvre les décisions que nous prenons.
L’évolution du Groupe repose sur cette synergie entre interne et externe,
un atout qui, ajouté à notre qualité de gestion, nous permet d’avancer avec des
entreprises clientes qui nous font confiance pour certaines depuis 75 ans.
La meilleure preuve de cette dynamique, ce sont nos résultats et une parfaite
entente au sein des administrateurs basée sur une volonté commune de trouver
des consensus en permanence, quels que soient les sujets ; ce qui n’est pas
toujours une évidence dans les groupes paritaires...
Comment voyez-vous l’évolution des groupes de protection sociale ?
Beaucoup de regroupements s’effectuent aujourd’hui en France dans l’univers
de la protection sociale. Les économies de gestion qu’ils permettent vont dans
le bon sens mais ils ne font pas toujours preuve d’exemple, notamment au niveau
de leur fonctionnement direct. Réduire à deux ou trois le nombre de groupes
de protection sociale en France est-ce aujourd’hui la meilleure solution ?
Web
2008 : Lancement d’un nouveau
site Web intégrant une agence
en ligne qui permet aux internautes de souscrire directement
un contrat santé de leur choix
ou de simuler un devis.
Quels sont les leviers d’innovation qui répondent au mieux aujourd’hui aux
enjeux de la protection sociale et du Groupe APICIL d’aujourd’hui et d’hier ?
Nous avons su prendre nos responsabilités en prenant des décisions adaptées
pour moderniser APICIL : refonte de notre Système d’Information, construction
du site de Vaise, rajeunissement de l’équipe dirigeante…
Dans les années 90, nous avions déjà su prendre le tournant de l’innovation
grâce à notre Système d’Information. C’est un levier clé car il permet de toujours
mieux répondre aux exigences du marché, de nos clients et de nos éventuels
partenaires. Autre innovation capitale, concurrence oblige, celle liée à nos offres
et nos services. Le lancement il y a une dizaine d’années de notre compagnie
d’assurances en complément de nos métiers de base est un exemple concret.
Il nous permet d’obtenir aujourd’hui les résultats performants que nous affichons.
Savoir innover au présent c’est créer les réussites de demain, nous devons
le garder constamment à l’esprit car il est important de grandir mais aussi d’avoir
les qualités pour accueillir afin de ne pas disparaître.
réseaux
sociaux
Depuis 2010 apicil présent sur
Twitter, Facebook et Google Plus
11
Création
de l’AMP
1938 : L’Association Métallurgique de Prévoyance avait
pour but d’offrir un régime de prévoyance pour les cadres
de l’industrie métallurgique pour protéger leur famille.
1947
L’AMP devient APICIL
Avec la création de la Sécurité Sociale à la fin de la guerre,
l’AMP se transforme en un organisme interprofessionnel
et devient, par une décision de l’assemblée générale
en date du 3 juillet, APICIL (Association de Prévoyance
Interprofessionnelle des Cadres et Ingénieurs de la région
Lyonnaise). La même année, la mutuelle MICILS (Mutuelle
interprofessionnelle des Cadres et Ingénieurs de la région
Lyonnaise) et l’organisme de retraite CIRRSEC (Caisse
Interprofessionnelle de Retraite Rhône-Sud-Est-Centre)
sont créés.
1949
La mutuelle MICILS est agréée centre de paiement
de Sécurité Sociale.
Fondation
1998
2012
2003
2004 : Création de la Fondation APICIL pour
la lutte contre la douleur.
Une campagne de communication
ambitieuse sur la performance
sociale des entreprises : presse, radio,
affichage gares et aéroports.
APICIL
AGIRA
2000 : Naissance
d’APICIL -AGIR A ,
l’un des premiers
groupes français de
protection sociale
complémentaire
encaissant annuellement quelques
9 milliards de francs
à l’époque.
APICIL-ARCIL s’associe avec les groupes UPESE et IGIREL
pour créer un pôle régional des institutions de Retraite
et de Prévoyance : AGIRA (Association de Gestion des Institutions de Rhône-Alpes). APICIL-ARCIL crée cette même
année ACTIL, une plate-forme nationale de services
de santé dédiée à la gestion du tiers payant généralisé.
Lancement du label
« Protection Sociale
Durable ».
ARCIL RETRAITE
Création en 1956.
ARCIL
PRÉVOYANCE
1982 : Organisme de Prévoyance
pour les salariés non cadres auquel
adhèrent, en moins de 2 ans,
2 400 entreprises.
Groupe Apicil
02. Dynamique des hommes
02
Groupe APICIL,
la dynamique
des hommes pour
la protection sociale
Des valeurs d’avenir
Depuis 75 ans, le Groupe APICIL construit sa solidité et sa performance autour
des principes de transparence, d’humanisme, d’innovation, d’excellence et de solidarité.
Des valeurs intrinsèques qui fondent l’engagement de toutes les équipes
pour une Protection Sociale Durable.
Humanisme
Excellence
Avec comme objectif principal le bien-être des individus, nous accompagnons
et soutenons nos assurés à chaque étape de leur vie, notamment à travers
des actions de prévention ou d’accompagnement initiées entre autre par notre
action sociale : aide au handicap, accompagnement du vieillissement, maintien
du lien social... Partenaires au quotidien des acteurs qui assistent ceux qui en
ont le plus besoin, nous contribuons, dans l’exercice de notre métier et dans
des projets connexes, à soutenir les initiatives et projets qui font écho
à notre vision de l’humanisme. En s’appuyant sur les qualités humaines de
nos collaborateurs et leur implication quotidienne, nous nourrissons
et cultivons l’identité du Groupe APICIL avec cette valeur d’humanisme, pilier de
notre politique de Ressources Humaines.
Notre objectif est d’aller au-delà de la satisfaction de nos clients en développant
les compétences de nos collaborateurs. En nous appuyant sur un plan
de formation ambitieux et une démarche qualité orientée vers l’amélioration
continue de nos services et méthodes de travail, nous développons
chaque jour notre savoir-faire. L’excellence recherchée est guidée
par une volonté ardue de performance qui nous permet de positionner
le Groupe APICIL comme un des leaders sur le marché de la Protection Sociale.
13
La cohérence des valeurs depuis 75 ans
1938
Sous l’impulsion du patronat lyonnais de l’industrie de la métallurgie,
Georges Villiers crée l’Association Métallurgique de Prévoyance. L’AMP avait pour
but d’offrir un régime de prévoyance pour les cadres de l’industrie métallurgique
qui, dans un contexte affecté par d’importantes hausses de prix, étaient confrontés
à des difficultés croissantes pour protéger leur famille.
Une initiative portée par les valeurs d’humanisme, de solidarité et d’innovation.
Solidarité
Transparence
Valeur fondatrice omniprésente au sein du Groupe APICIL, la solidarité
s’exprime dans tous nos engagements et tous nos savoir-faire : auprès de
nos salariés qui s’emploient à mettre en œuvre les projets du Groupe,
dans nos actions d’entreprise citoyenne, notamment avec les actions de mécénat
social, et naturellement dans l’accompagnement individuel de nos clients.
Inhérente à nos métiers mutualistes et assurantiels, la solidarité crée le lien entre
les générations : nous assumons cette responsabilité au quotidien de manière
responsable dans l’intérêt général.
La transparence est une ligne de conduite. Elle est gage de confiance
et condition sine qua non de la pertinence et de la performance des pratiques
et des décisions du Groupe APICIL, dont la gestion est paritaire.
Concrètement, nous nous engageons à fournir une information précise et claire
à nos clients et assurés pour qu’ils puissent évaluer et apprécier les performances
de l’entreprise et contrôler sa gestion.
La politique de transparence que nous cultivons leur permet également
de disposer à tout moment d’une vision complète sur les garanties et services
qui leurs sont dédiés.
Innovation
Plus que de simples garanties, le Groupe APICIL propose des prestations
évolutives, développe des services novateurs notamment dans le cadre
de la santé au travail, qui s’inscrivent dans le cadre d’une consommation
responsable et solidaire. L’innovation est un gage de performance ;
elle favorise l’émulation et l’enthousiasme de nos collaborateurs et contribue
à la satisfaction de nos clients.
Groupe Apicil
La gouvernance paritaire,
une force historique du Groupe
Gouvernance transparente
et engagement non lucratif
Les institutions et mutuelles qui composent le Groupe APICIL fonctionnent sur
un mode de gouvernance paritaire et mutualiste : les représentants des adhérents
et des participants pilotent directement la gestion de leur Protection Sociale.
Force historique de notre Groupe, le paritarisme est un véritable gage d’équilibre
et de performance. Animé par le respect des valeurs et des intérêts, chacun
de nos administrateurs, salariés et employeurs du Groupe est associé pour
définir nos principaux axes stratégiques et politiques, et accompagner
notre croissance. Toutes les structures qui composent le Groupe sont à but non
lucratif, n’obéissent pas à une logique de profit et n’ont donc pas d’actionnaires
à rémunérer. Ainsi, chaque année, nous pouvons consacrer une partie de
nos ressourcesà des actions sociales d’intérêt général ou au bénéfice
de nos assurés, seuls bénéficiaires de nos gains.
La modernisation du paritarisme,
une réaffirmation de nos valeurs
Le 17 février 2012, les partenaires sociaux ont franchi une étape supplémentaire
dans l’affirmation de leur volonté de définir et de généraliser l’application
de règles de gouvernance et de gestion des organismes paritaires rigoureuses,
exigeantes et transparentes.
La mise en place de l’Accord National Interprofessionnel sur la modernisation
du paritarisme de gestion et de son fonctionnement précise entre autres que
« les organismes paritaires se doivent de respecter des règles de gouvernance
rigoureuses qui assurent une gestion irréprochable et transparente » et que
« le principe général de transparence doit présider à la gestion et à la gouvernance
des organismes paritaires. Il concerne également la question du financement
du paritarisme ».
Pour maîtriser les risques :
deux comités d’audit paritaires
Deux comités d’audit paritaires veillent à la maîtrise des risques, la pérennité
et la bonne gestion du Groupe APICIL. Ils sont particulièrement attentifs
à la transparence et à la pertinence du reporting relatif aux dispositifs
de contrôle interne déployés au sein de chacune de nos entités membres.
Ils s’assurent que le dispositif de contrôle interne est efficient et permet
de maîtriser les principaux risques.
Au niveau du Groupe APICIL, le premier est composé de quatre administrateurs :
d
eux représentants du collège des adhérents : Messieurs Pierre de Limairac
et Marcel Larose,
d
eux représentants du collège des participants : Messieurs Bernard Baup
et Alain Chevet.
Au niveau d’APICIL Prévoyance, le second est composé de six administrateurs dont :
q uatre parmi ceux d’APICIL Prévoyance : Messieurs Stanislas Lacroix
et Hervé Patin pour le collège des adhérents et Messieurs Eric Malet et Thomas
Rodriguez pour le collège des participants,
u
n issu d’une entité combinée : Monsieur Bernard Senis,
u
ne personnalité qualifiée : Monsieur René Quarti.
Pour les activités relatives à l’exercice 2012, ces deux comités se sont réunis
chacun quatre fois.
Adéis
1er
Groupement Paritaire
de Prévoyance dédié
à la protection sociale
des branches professionnelles
64
accords conventionnels suivis
960 000
salariés couverts
3
secteurs spécifiques pour
une meilleure proximité :
Agriculture, INDUSTRIE
et transport
Économie sociale,
médico-social
et enseignement
Commerce et services
15
Nos institutions
APICIL Sommitale
Président : Denis Gindre
Vice-Président : Jean Rousset
APICIL Gestion
Président : Christian Clause
Vice-Président : Denis Gindre
Institution de Prévoyance
APICIL Prévoyance
Président : Roberto Piccoli
Vice-Président : Michel Bodoy
Compagnie d’assurances
APICIL Assurances
Mutuelles
Mutuelle MICILS
Président : Jacques Martin
Vice-Président : Alain Clavel
Union des Mutuelles UMIGA
MICILS
SUD-OUEST MUTUALITÉ
INTÉGRANCE
GRM
PRÉMIRIS
MFIF
Première année d’existence
pour Adéis, le premier Groupement
Paritaire de Prévoyance
Le 11 janvier 2013, syndicats et patronats ont signé l’Accord National Interprofessionnel (ANI) sur la sécurisation de l’emploi pour les salariés et la compétitivité des entreprises. Cet accord prévoit notamment « la généralisation
de la couverture complémentaire des frais de santé » pour qu’au plus tard
le 1er janvier 2016, tous les salariés soient couverts par un contrat collectif.
Le Groupe APICIL s’est engagé en 2012 aux côtés de 4 autres acteurs de
la Prévoyance et de la Santé (Humanis Prévoyance, Ipsec, Ciprev et le GNP Groupement National de Prévoyance) pour créer Adéis, Groupement Paritaire
de Prévoyance entièrement dédié au développement de la protection sociale
des branches professionnelles.
Cette initiative nous permet de nous doter d’un atout de force pour répondre
au mieux à ces nouveaux enjeux.
Adéis propose son expertise aux branches professionnelles pour l’ensemble
de leurs besoins en protection sociale : prévoyance, santé, mais aussi
épargne retraite, épargne salariale et dépendance, en les accompagnant dans
le développement et le suivi des accords de branche.
APICIL et les autres membres fondateurs peuvent ainsi répondre aux besoins
des branches professionnelles qui n’ont pas encore mis en place un régime
complémentaire collectif et obligatoire en frais de santé, afin qu’elles puissent
protéger leurs salariés dans les meilleures conditions.
Pour notre Groupe, c’est également l’opportunité d’accéder à des marchés
sur lesquels nous n’étions jusqu’alors pas présents et de pouvoir proposer
à ces nouveaux clients des offres adaptées en Retraite et en Épargne.
En partageant nos moyens et nos valeurs, APICIL et les autres membres
d’Adéis souhaitent doubler d’ici 2017 le montant des cotisations encaissées.
Cet objectif supérieur à 500 millions d’euros d’encaissements est fixé en parallèle
de celui de l’augmentation des branches couvertes.
Cabinets de courtage
APICIL PRÉCI
PROFINANCE
COURTAGE & SYSTÈMES
SOM CONSEILS
Retraite Complémentaire
Obligatoire
AGIRA Retraite des Salariés (ARS)
Président : Yves Fournier
Vice-Président : Hubert de Courcy
AGIRA Retraite des Cadres (ARC)
Président : Denis Gindre
Vice-Présidente : Annie Chazalet
Autres Entités
APICIL UPESE Association
ACTIL : plateforme service
tiers payant
GIE GIPS (Groupement Informatique
de la Protection Sociale)
GPP Confluent (Groupement
Paritaire de Prévoyance)
GERP ADÉRIA (Association pour
le Développement de l’Épargne
Retraite Individuelle APICIL)
UGM UNALIS Mutuelles :
Union de Groupe Mutualiste
Fondation APICIL R.U.P
Président : Michel Bodoy
Vice-Président : Roberto Piccoli
Groupe Apicil
« Humaniste »
« Essentiel »
1300
« Diversité »
« Performance sociale »
7
10
12
1
collaborateurs
4
30
8
« Institution »
22
« Clients »
« Technique »
agences en france
Une organisation dédiée à l’innovation
et à la performance sociale des entreprises
Pour porter l’ambition de devenir le partenaire de référence
des entreprises pour améliorer leur performance sociale
et proposer à nos clients un service de qualité en lien
avec leurs attentes, le plan stratégique Convergences 2016
s’appuie sur une organisation résolument orientée vers
la performance et la mise en valeur des compétences
des 1 300 collaborateurs du Groupe.
Le Comité de Direction Générale est
chargé de mettre en œuvre
et de piloter les orientations
stratégiques définies par les conseils.
Il est constitué de :
1
Directeur Général du Groupe
et de trois Directeurs Généraux Adjoints :
2
T
homas Perrin,
Directeur Général Adjoint,
Développement, Produits, Services
3
Deux instances sont chargées au sein du Groupe de mettre
en œuvre le plan stratégique : le Comité de Direction
Générale et le Comité de Direction.
Philippe Barret,
P
ascal Proton,
Gestion et Service Clients
4
R
enaud Célié,
Finance et Performances
17
« Durable »
« Responsable »
« Partage »
5
« Solidité »
« Pérennité »
« Certifiable »
« Expertise »
« Entrepreneur »
« Engagement »
9
3
6
20
19
2
15
18
16
23
17
13
11
« Mouvement »
21
14
« Professionalisme »
« Sûr »
« Innovation »
« Historique »
« Humain »
Le Comité de Direction est composé des directeurs en charge des principales directions de l’entreprise.
Il a pour missions principales de mettre en œuvre la stratégie de l’entreprise et de donner de la visibilité sur son avancement
tout en incarnant le modèle de fonctionnement en équipe.
5
Lionel Berger,
12
Directeur Marché Individuels
et Professionnels
S
téphane Chabrier,
P
ierre Chlabovitch,
14
Antoine Chenet,
Damien Dumas,
Directeur de la Gestion Santé
Prévoyance
10
11
Marie-Christine Eudes,
Directrice de l’Offre
B
ertrand Jounin,
Directeur de la Gestion d’Actifs
18
P
ierre Mottier,
Directeur des Systèmes
d’Information
V
irginie Vanpeene,
Directrice de la Relation Clients
23
Alain Esquirol,
Secrétaire Général
A
lain Huchard,
Directeur Sud-Ouest Mutualité
17
D
aniel Pistre,
Directeur de la Gestion Retraite
22
16
9
O
livier Givet,
Directeur de la Performance
Directeur Marché Entreprises
C
hristian Musil,
Directeur du Développement
des Relations Humaines
V
éronique Giubergia,
21
15
8
20
Directrice des Risques
Directeur des Partenariats
F
abrice Monchal,
Directeur Technique
et Gestion Épargne
R
émi George,
Directeur Audit Interne
Directeur de la Qualité
7
19
Directrice de l’Action Sociale
13
6
N
athalie Gateau,
B
ernard Revenaz,
Directeur du GIPS
« Volonté »
Groupe Apicil
Première année de déploiement pour
Convergences 2016, notre plan stratégique à 5 ans
Faire d’APICIL le « Partenaire de référence des entreprises pour améliorer
leur performance sociale », telle est l’ambition de notre plan stratégique à l’horizon 2016.
L’année 2012 avait un caractère particulier : c’était la première année
de déploiement des 4 axes qui portent Convergences 2016.
« Partenaire
de référence
des entreprises
pour améliorer
leur performance
sociale »
19
« Développement humain et social »
L’implication de nos collaborateurs est le levier indispensable de notre réussite
stratégique. Aussi, nous avons engagé une feuille de route ambitieuse visant
à renforcer leur engagement.
Nous avons pris le temps en 2012 d’expliquer notre cap stratégique aux collaborateurs à tous les niveaux de la hiérarchie afin que chacun comprenne le rôle
qu’il avait à jouer dans cette partition.
Pour mesurer nos progrès, nous avons mis en place la « MAPICIL » - notre carte
stratégique - qui nous donne trimestriellement une vision des progrès accomplis
par rapport aux objectifs fixés. Un nouvel accord d’intéressement adossé
aux objectifs nous permet de nous assurer de la mobilisation de tous et participe
par ailleurs à l’installation d’une culture de la performance.
Par ailleurs, des actions visant à améliorer notre propre performance sociale
en tant qu’employeur ont aussi été engagées avec notamment la mise en place :
d’un baromètre social qui a permis de prendre le pouls de l’entreprise
et d’identifier des actions prioritaires d’amélioration. Il sera reconduit tous
les 18 mois,
d’un ambitieux programme de santé au travail « Ma santé, je m’en occupe ! »
grâce auquel chaque collaborateur a pu évaluer son niveau de santé et mettre
en place un plan d’actions adéquat.
« Excellence opérationnelle »
Sur le métier de l’Assurance de Personnes, le précédent plan stratégique avait
mené à bien la refonte complète de notre Système d’Information. Il s’agissait
d’engager une phase de stabilisation et d’optimisation visant à améliorer
la maîtrise, l’efficience et la qualité de nos processus métiers.
Pour ce faire, nous avons engagé différents projets et actions qui ont commencé
à porter leurs fruits avec une progression de nos indicateurs de qualité de
service sur une base annuelle.
En complément, un programme qualité visant à obtenir une certification de
l’ensemble de nos activités est désormais en marche. Les premiers résultats
sont attendus dès 2013.
Sur le métier de la Retraite, notre objectif était de maintenir un bon niveau
de performance tel que mesuré par nos contrats d’objectifs tout en déployant
avec succès le premier volet du SI Retraite. Il a été atteint puisque le nouvel
outil a permis de payer, sans incidence sur la qualité de service rendue,
les 450 000 allocataires retraite du Groupe.
« Clients »
Objectif majeur de notre plan stratégique Convergences 2016, l’orientation client.
Notre objectif étant d’établir une signature relationnelle forte et distinctive.
Nous avons engagé les premiers projets de notre feuille de route tels que
l’amélioration et la simplification des parcours clients afin d’améliorer
leur satisfaction et leur fidélité.
2012 a également vu initier l’évolution de notre offre produits en préparant
les lancements futurs, en particulier une offre innovante pour les TPE-PME,
notre cœur de cible.
Enfin, nous avons poursuivi notre politique d’installation et d’établissement
de partenariats structurants et pérennes dans le domaine mutualiste.
Parce que nous ne pouvons être présents partout et tout seul, nous avons
renforcé nos partenariats sur la Santé et la Prévoyance avec Adéis, sur l’Épargne
au travers de l’intégration de Coparc et de la fusion d’Intervie.
« Performance économique »
En ligne avec les objectifs du Groupe, APICIL a poursuivi sa croissance
en Assurance de Personnes en 2012 et a dégagé un résultat net positif
de 18,4 millions d’euros, en nette amélioration par rapport à l’année 2011,
qui affichait une perte de 0,5 millions d’euros. Dans un contexte de l’Assurance
de Personnes « déprimé » avec un chiffre d’affaires 2012 en recul de 6 %
par rapport à 2011 au niveau national (source FFSA), ces performances
remarquables sont la preuve de l’efficience des actions de pilotage menées
par nos équipes.
Sur l’activité Retraite, nos résultats 2012 sont au niveau des objectifs, bien
que déficitaires. Dans le contexte de fort déficit des régimes Agirc-Arrco,
le Groupe APICIL finance avec toutes les institutions de retraite complémentaire
le programme Usine Retraite piloté par les fédérations. L’Usine Retraite
contribuera par la rénovation informatique du système, avec d’autres actions,
à générer des économies complémentaires dans les années à venir.
Groupe Apicil
Innover dans notre organisation
pour être plus performant
Pour porter notre ambition et notre approche spécifique
de la protection sociale des salariés au service de la performance sociale
des entreprises, l’organisation du Groupe APICIL doit évoluer.
Elle doit être efficiente pour l’atteinte des objectifs de notre plan
stratégique Convergences 2016.
« Cette nouvelle organisation tient
compte des évolutions de la société,
de notre système de protection sociale,
des tendances concurrentielles
auxquelles nous sommes confrontés
ainsi que du contexte économique
dans lequel nous évoluons.
Notre volonté est d’avoir
une organisation au sein du Groupe
suffisamment souple et agile pour
être capable de s’adapter rapidement,
répondre aux besoins de nos clients,
augmenter notre capacité de production
tout en maîtrisant la pertinence
de nos investissements. »
Thomas Perrin,
Développement,
Produits et Services.
Depuis le lancement de Convergences 2016, notre Groupe se structure donc
progressivement pour être en mesure d’atteindre nos objectifs fixés à 5 ans.
Les évolutions marquantes sont la création :
d’une Direction des Risques portant les objectifs de la directive Solvabilité II,
d’une Direction de la Relation Clients dédiée à l’orientation de l’entreprise
vers nos clients,
d’une Direction de la Qualité visant à l’installation d’une véritable culture
de la qualité au sein du Groupe pour une totale satisfaction de nos clients.
Objectif affiché : certifier notre activité en norme ISO-9001,
d’une Direction de la Performance relayant pour sa part le développement
d’une culture de la performance dans le Groupe par un pilotage de la stratégie
de l’entreprise.
Un pôle « Développement, Produits et Services »
engagé pour nos clients
Finalisée en début d’année 2013, la dernière phase majeure de notre réorganisation
a concerné la création du pôle « Développement, Produits et Services ».
Il s’est développé autour de trois principes fondateurs : simplicité, responsabilité
et professionnalisme.
L’évolution de l’organisation du pôle a notamment porté sur :
la mise en place d’une organisation commerciale par marchés simplifiée afin
de s’adapter aux besoins de l’ensemble de nos cibles clients. Les marchés
« Individuels » et « Professionnels » d’une part, « Entreprises » d’autre part sont
désormais abordés avec différents canaux de distribution,
la simplification de la mise en place d’une offre de produits différenciée
et innovante grâce au rattachement de l’Action Sociale au Pôle Développement,
Produits et Services. L’Action Sociale est en effet un levier de différenciation
fort sur le marché autant qu’un facteur d’innovation dans notre offre,
la création d’un service Information Commerciale dont la mission sera
d’accompagner au mieux nos forces de vente et nos partenaires pour
augmenter leur connaissance des offres et naturellement la qualité de conseil
envers nos clients.
21
Organisation interne : innover pour mieux gérer
1980
Création de la fonction d’audit interne dans le Groupe APICIL-ARCIL.
Pour réduire les coûts et gagner en productivité, la fonction d’audit interne
est déployée afin de veiller au respect des procédures de la protection et de
la sauvegarde du patrimoine. Innovation majeure dans le domaine de la Retraite
et de la Prévoyance, il précède la mise en place de l’actuariat qui analyse pour
sa part l’impact financier du risque. Des innovations qui fondent encore
aujourd’hui les règles de bonne gestion de notre Groupe.
Direction des Risques, une direction transversale
au service de la maîtrise de tous les risques
Créée le 1er avril 2012, la Direction des Risques a pour objectif de mettre en
œuvre le dispositif de gestion des risques du Groupe APICIL et de déployer
les principes du système de gestion des risques prévus par la directive Solvabilité II.
Pour que tous les risques soient couverts, la Direction des Risques déploie
ses actions de manière transversale. Ses missions s’organisent autour
des différentes natures de risques :
risques stratégiques et financiers,
risques assurantiels,
risques opérationnels,
sécurité du Système d’Information.
Le dispositif de gestion des risques doit permettre d’identifier, qualifier, mesurer
et maîtriser tous ces risques et d’en mesurer l’impact sur la solvabilité et plus
largement sur la stratégie d’APICIL.
L’animation du dispositif des risques consiste à :
diffuser une culture risque permettant à chaque collaborateur du Groupe
d’identifier les risques sur son métier,
apporter une méthodologie pour l’identification, la qualification, la mesure
et la maîtrise des risques,
élaborer la cartographie de chaque risque individuel ainsi que celle
des risques agrégés,
contrôler la mise en œuvre et l’efficacité de ces mesures et des normes,
mesurer le coût des risques sur la solvabilité du Groupe.
La Direction des Systèmes d’Information
Les Systèmes d’Information, porteurs de l’information gérée par l’entreprise,
se composent des outils et des biens qui concourent à tous les échanges
du Groupe, internes, externes, avec nos clients et partenaires.
Pour le Groupe APICIL, positionné sur des métiers dont les enjeux concurrentiels
et réglementaires grandissent d’année en année, la performance des Systèmes
d’Information est un enjeu stratégique de développement et de réussite de
Convergences 2016.
Outils de production du Groupe, ils doivent être en capacité de répondre
à des exigences de réactivité et d’adaptation aux enjeux du marché qui placent
leurs rôles, leurs responsabilités et leurs missions à un niveau stratégique :
les objectifs de performance, d’orientation client et d’excellence opérationnelle
de Convergences 2016 imposent des Systèmes d’Information qui puissent être
des facteurs clés de succès différenciants.
Après avoir franchi des étapes importantes dans le renouvellement
et la modernisation de nos systèmes « cœur de métier » - Programme TRILOGIC
en Santé / Prévoyance, Usine Retraite - la Direction Générale du Groupe a donc
pris la décision de créer une Direction des Systèmes d’Information (DSI)
au service des métiers et des objectifs de notre stratégie.
Ses missions visent l’optimisation permanente de la gouvernance
et de la performance de nos Systèmes d’Information en réponse à ses enjeux.
La DSI représente les intérêts du Groupe et travaille en collaboration étroite
avec les GIE GIPS et ALCARA,
le GIPS faisant partie intégrante de l’UES et hébergeant l’ensemble
des Systèmes Groupe hors Retraite Complémentaire,
A
LCARA étant le GIE éditeur et hébergeur du Système Retraite Complémentaire
« Usine Retraite ».
Les objectifs principalement visés sont :
de mettre en œuvre des Systèmes d’Information flexibles, stables et répondant
aux objectifs stratégiques de l’entreprise,
d
’améliorer les niveaux de services et de s’engager sur ces niveaux pour
augmenter la satisfaction des métiers utilisateurs,
d
e favoriser une meilleure compréhension entre le monde de la gestion
et celui des technologies,
de démontrer l’utilisation responsable du budget et des ressources de la DSI
tout en maîtrisant les risques,
de faire accepter et gérer des projets complexes, transversaux et interculturels
ainsi que d’atteindre les retours sur investissements exigés.
L’efficacité et la réactivité au meilleur coût sont les mots d’ordre qui guident
l’installation de cette DSI.
Groupe Apicil
Certification du Groupe APICIL : un système de management intégré
des risques au service de la stratégie Convergences 2016
APICIL a initié une démarche qualité novatrice et compatible avec toutes les autres initiatives du plan
stratégique. Novatrice, car elle intègre d’emblée les évolutions à venir de la norme ISO 9001 en matière
de gestion des risques ainsi que les principes de l’EFQM (European Foundation for Quality Management).
Une attention particulière a ainsi été portée sur le Système Qualité afin qu’il fonctionne en harmonie
et sans redondance avec nos processus internes « piloter la performance » et « piloter la maîtrise des risques ».
Compatible avec Convergences 2016, car contribuant à atteindre bon nombre des objectifs liés
à la performance attendue.
Des objectifs de certification, d’amélioration continue
et de leadership
Les principaux objectifs du système de management intégré des risques
contribuant aux ambitions de Convergences 2016 sont les suivants :
gagner en flexibilité des processus pour répondre rapidement aux évolutions
contextuelles et du marché ainsi qu’aux évolutions légales, réglementaires
et normatives,
mieux satisfaire toutes les parties prenantes du Groupe dans un souci de durabilité,
contribuer à renforcer la motivation de nos collaborateurs en leur permettant
de contribuer au changement.
Pour atteindre ces objectifs, notre démarche concentre ses actions autour
de quatre axes complémentaires :
1- Orienter de manière pragmatique l’action de tous vers la satisfaction de
l’ensemble des parties prenantes : clients, tutelles et administrateurs,
partenaires et fournisseurs, collaborateurs…
2- Intégrer la maîtrise de l’ensemble des risques dans un système économiquement viable et facile à mettre en œuvre par les managers et ce, à tous
les niveaux de l’organisation.
3- Veiller au « retour sur investissement » de la démarche en intégrant
de manière concomitante :
la recherche de réduction du coût des activités (Lean, Toc, Six Sigma),
d
es processus intégrant réactivité et respect des engagements,
l’amélioration de la qualité des produits et services,
le renforcement de la signature relationnelle de notre Groupe,
la prise en compte continue de la conformité légale, réglementaire,
normative et contractuelle.
4- Conduire ce changement au moyen d’une participation responsable de
l’ensemble des collaborateurs et de la recherche du consensus sur notre
adaptation aux nouvelles contraintes économiques et environnementales.
23
Des référents en interne,
ambassadeurs de la démarche qualité
« Référents Qualité », c’est ainsi qu’une vingtaine de collaborateurs APICIL
a décidé de se baptiser après avoir été identifiés pour être en charge de
l’animation de la démarche qualité au cœur des services.
Leur mission principale consiste à accompagner les équipes et les managers
dans l’animation de la démarche qualité, tant en phase d’installation
des standards de travail qu’en animation de l’amélioration continue,
sans oublier leur rôle de formateurs des nouveaux arrivants.
« Cette manière innovante
de manager la qualité
au travers de la gestion
intégrée des risques
et de la participation,
fait renaître l’intérêt pour
la démarche de certification.
Notamment, elle évite
le piège d’un système de
management de la qualité
qui vivrait en marge
des autres processus
de pilotage de l’organisation
et sans l’adhésion de tous.
De plus, les pressions
budgétaires et les enjeux
d’adaptation permanents
à l’environnement
imposent une fédération
de tous les acteurs,
internes et partenaires,
vers une pratique
commune de la recherche
de la performance. »
Des auditeurs internes Qualité,
champions de la transversalité
Une dizaine de collaborateurs volontaires a été formée pour contribuer
à la réalisation du programme annuel d’audit interne qualité du Groupe.
Ils sont amenés a auditer les processus APICIL au préalable des audits réels,
a proposer des pistes de progrès, avec pour principe d’auditer des activités
différentes de la leur.
Stéphane Chabrier,
Directeur de la Qualité.
Une politique qualité innovante et partagée
Au cœur de notre plan stratégique et répondant à notre objectif de devenir une référence en matière
de qualité de service, le Groupe a lancé en 2012 une démarche qualité avec pour but d’obtenir
d’ici 2015 une certification de l’ensemble de nos activités, conformément à la norme ISO 9001
version 2008, mais aussi en anticipant la norme ISO 9001 version 2015.
Pour aller plus loin encore dans l’efficacité, des normes spécifiques métier sont ciblées et les principes
majeurs de l’EFQM mis en œuvre.
Vers une certification ISO 9001
Les 5 orientations de la qualité
Cette démarche de certification vise à instaurer une plus grande transparence
dans le fonctionnement du Groupe et à améliorer notre capacité à considérer,
qualifier et exploiter les faits afin de pérenniser des relations de confiance avec
nos clients, tutelles, partenaires et les pouvoirs publics.
Une première étape a été définie à horizon juin 2013 : la certification
des processus métier liés à la Relation Clients et à la gestion de l’Épargne.
Elle intègre aussi la plupart des processus de pilotage et de support, sans lesquels
les métiers ne peuvent pas réussir. Les autres activités seront certifiées sur
2014 et 2015.
Au cœur de la stratégie du Groupe APICIL, la politique qualité se caractérise
par 5 orientations majeures :
apporter à nos clients l’accessibilité et la qualité d’écoute et de conseil
qu’ils sont en droit d’attendre et leur garantir des prestations conformes
aux engagements contractuels réciproques,
poursuivre le développement des compétences de nos cadres et de
nos collaborateurs pour leur donner les moyens de relever nos nouveaux défis,
m
aîtriser les coûts de fonctionnement et améliorer l’efficience de nos processus,
consolider nos approches partenariales pour mieux servir nos clients
et répondre aux attentes de nos organes de gouvernance,
renforcer notre maîtrise des risques opérationnels et des situations d’urgence.
Le déploiement du système qualité se fonde sur une démarche participative
permanente, tant pour installer les standards de travail que pour animer
l’amélioration continue.
La prise en compte des attentes des clients, de la réalité des activités de travail
au quotidien, des parties prenantes, est un critère fondamental de réussite.
La politique qualité du Groupe APICIL vise également à assurer la conformité
de nos activités, produits et services avec les exigences légales, réglementaires
et autres, ainsi qu’à stimuler la démarche d’amélioration continue de
nos processus au service de la performance du Groupe. Bien entendu, elle veille
à maintenir dans le temps l’efficacité du système de management intégré des risques.
Groupe Apicil
Semaine du handicap
2
candidatures
hommes et
candidatures
femmes
POUR CHAQUE RECRUTEMENT
EN POSTE DE CADRE
APICIL a une nouvelle fois marqué sa mobilisation en faveur du handicap
lors de la Semaine du handicap qui s’est déroulée du 12 au 16 novembre 2012.
Comme chaque année, nous avons participé au Handicafé organisé
par l’ADAPT* pour mettre en contact des recruteurs d’entreprises lyonnaises
et des candidats en situation de handicap.
En complément, nous avons souhaité cette année mettre en place
une campagne de sensibilisation en interne : 5 films ont été tournés pour
faire découvrir en 5 jours toutes les facettes du handicap. Un moyen original
et fédérateur d’aborder à travers différentes thématiques les actions que
nous menons depuis plusieurs années pour toujours mieux sensibiliser
nos collaborateurs et managers.
* Association pour l’Insertion sociale et professionnelle des personnes handicapées
7%
de taux d’emploi des personnes
en situation de handicap
dans le Groupe APICIL, supérieur
à l’obligation légale de 6%
25
Notre vraie richesse, les ressources humaines
Le Groupe APICIL conduit depuis plusieurs années une politique de Ressources Humaines
responsable, respectueuse des hommes et des femmes présents dans l’entreprise,
quel que soit leur âge, leur sexe ou leur handicap. Priorités affichées : promouvoir la diversité,
mettre en avant la formation, poursuivre le développement de nos pratiques managériales.
« La signature de
la Charte de la Diversité
nous offre l’occasion
de nous challenger
au quotidien pour garder
le rythme et le sens
de l’action et dépasser
le seul cadre légal. »
Christian Musil,
Directeur du Développement
des Relations Humaines.
Engagé pour la diversité
À l’occasion de l’étape lyonnaise du Tour de France 2012 de la Charte
de la Diversité, APICIL a affirmé plus que jamais sa mobilisation en faveur
de la non-discrimination et de la diversité en entreprise. En signant la Charte
de la Diversité le 6 novembre, aux côtés d’autres acteurs économiques
signataires, nous avons confirmé la continuité des actions menées depuis
plusieurs années. Lancée en 2004, la Charte de la Diversité regroupe aujourd’hui
3 420 signataires engagés dans la lutte contre toutes les formes de discrimination
dans le domaine de l’emploi et œuvrant en faveur de la diversité.
La diversité, un levier de la performance sociale
En cohérence avec notre identité et nos valeurs, notre Groupe s’engage pour
que la diversité soit plus que jamais un levier de la performance sociale.
Cette conviction est une ligne directrice qui s’inscrit dans notre plan stratégique
et se traduit concrètement par des actions au quotidien portant sur les axes suivants :
l’égalité professionnelle homme/femme : dans le cadre de son plan égalité
homme/femme, le service recrutement s’engage à proposer au moins
2 candidatures hommes et 2 candidatures femmes pour les postes de cadre,
l’emploi des personnes en situation de handicap : nous employons 7 % de
travailleurs handicapés et souhaitons poursuivre cet engagement. Ainsi APICIL
participe à des forums d’emplois et sensibilise son management pour favoriser
l’intégration de collaborateurs en situation de handicap dans nos équipes,
l’emploi des seniors : un entretien de seconde partie de carrière est proposé
de manière systématique aux collaborateurs de 45 ans et plus, ce qui a déjà
permis à 10 % des personnes rencontrées d’évoluer professionnellement,
l’emploi des jeunes : nous favorisons l’emploi en alternance et défendons
également une forte volonté de faire découvrir nos métiers aux plus jeunes.
Enfin, pour sensibiliser tous nos collaborateurs à la diversité, nous menons au sein
du Groupe APICIL des actions de communication tout au long de l’année. Un travail
de fond pour faire en sorte que la différence soit prise en compte et acceptée.
Un diagnostic sur notre engagement
pour le handicap
Les efforts les plus significatifs en termes de diversité sur lesquels le Groupe a agi
depuis 2010 portent sur le handicap. APICIL a un taux d’emploi de travailleurs
handicapés qui atteint aujourd’hui 7 %, soit supérieur à l’obligation légale
de 6 %. Un résultat concret, révélé par un diagnostic mené en interne courant
2012 sur notre engagement, en vue de la signature d’une convention de
partenariat avec l’AGEFIPH envisagée à l’horizon 2013 pour l’accompagnement
de nos projets en faveur du handicap au travail.
La stratégie du Groupe en matière de handicap se déploie depuis ces deux
dernières années sur trois axes prioritaires :
l’emploi direct à travers des contrats de professionnalisation, des CDI,
des CDD et des stages,
l’emploi indirect par l’intermédiaire de contrats de sous-traitance via
le secteur protégé,
le maintien dans l’emploi de travailleurs touchés par le handicap.
« Le diagnostic
a été initié pour favoriser
le dialogue social
dans le contexte actuel
d’évolution du Groupe
APICIL. De plus,
il s’agissait également
de renforcer l’image
du Groupe en tant
qu’acteur dans le monde
de la protection sociale
et auprès de la branche
professionnelle,
liée au handicap. »
Franca Sornin,
Responsable Emploi
Diversité.
Groupe Apicil
Performance
sociale et compétences
La performance sociale des entreprises est un facteur clé
de leur performance économique. Le Groupe défend cette conviction
auprès de nos partenaires et clients et l’applique naturellement :
évolution des pratiques managériales ces dernières années,
avec plus récemment l’introduction du dispositif « Équipe performante ».
D’autres leviers tels que l’entretien de seconde partie de carrière « ESPACE »,
le baromètre social CLiMAPICIL, l’Université APICIL ou bien encore le mécénat
de compétences sont des exemples concrets de notre engagement.
Déploiement du dispositif « Équipe performante »
L’amélioration de notre performance sociale passe par le développement
et l’évolution de nos pratiques managériales. Depuis 3 ans, la Direction du
Développement des Relations Humaines a insufflé des idées et déployé
des expériences, en parfait accord avec le corps managérial, sur différents
aspects et notamment pour asseoir le rôle du manager au sein du Groupe.
Car le manager est la clé dans les changements organisationnels et opérationnels
que nous connaissons : faire constamment le lien entre la stratégie de l’entreprise
et sa déclinaison sur le terrain, accompagner chaque collaborateur et œuvrer
auprès de son équipe pour conjuguer performance et bien-être au travail.
Le dispositif de « l’équipe performante » mis en œuvre, s’inscrit volontairement
dans la poursuite de l’évolution de nos pratiques managériales, sur le chemin
du leadership tel que nous le souhaitons.
L’objectif pour chaque manager est de travailler avec l’ensemble de son équipe
pour en définir conjointement les critères majeurs de réussite en fonction
de ses contraintes et activités propres. En appui, le service des Ressources
Humaines propose un processus mais n’impose pas un modèle. Ainsi, chaque
équipe, quelle que soit sa Direction ou son service d’appartenance, construit
son propre modèle « d’équipe performante » et le fait évoluer au fil du temps.
ESPACE : soutenir la motivation professionnelle
tout au long de sa carrière
L’Entretien de Seconde PArtie de CarrièrE, ESPACE, mis en place au sein
du Groupe dans le cadre de notre politique de Ressources Humaines en
faveur de la diversité, s’inscrit dans notre plan d’actions seniors. Il comporte
notamment, l’objectif chiffré de 13 % de maintien dans l’emploi des salariés âgés
de 55 ans et plus. Le dispositif ESPACE concerne les salariés de 45 ans
et plus ayant au moins 2 ans d’ancienneté dans l’entreprise. Restant à l’initiative
du collaborateur, ses objectifs sont gagnant /gagnant.
Pour nous, entreprise :
favoriser le développement des capacités professionnelles en lien avec
nos besoins,
développer l’employabilité des salariés de 45 ans et plus,
offrir des perspectives et promouvoir la mobilité.
Pour le salarié, faire un point sur :
sa situation professionnelle,
ses compétences,
ses besoins en formation,
son évolution professionnelle au regard de l’évolution
des métiers et des perspectives d’emploi dans notre Groupe.
On comprend l’intérêt de ce dispositif lorsque l’on sait que nombre de
nos collaborateurs déclarent avoir un projet après 55 ans, en majorité marqué
par un souhait de mobilité au sein du Groupe et qu’auw 31 décembre 2012,
12,23 % de l’effectif APICIL était âgé de 55 ans et plus.
Les premiers résultats du dispositif fin 2012 sont encourageants : même si
l’objectif affiché est de 100 %, 36 % de notre effectif s’est porté volontaire pour
bénéficier d’un entretien de seconde partie de carrière.
Mécénat de compétences, l’engagement des salariés*
Nous avons placé le mécénat social au cœur des engagements du Groupe APICIL.
En 2011, l’action de mécénat de compétences mis en place entre APICIL
et l’association « Le Petit Monde », qui a pour mission principale l’amélioration
de la vie de l’enfant hospitalisé et de sa famille, a été un succès.
De nouveaux collaborateurs sont venus étoffer l’équipe de bénévoles :
ils sont désormais 7 salariés œuvrant auprès de l’équipe médicale de
l’Hôpital Femme-Mère-Enfant de Bron les mercredis ou vendredis après-midi.
Leur mission est d’accompagner et de préparer les enfants et leurs parents
avant le passage de l’IRM grâce au simulateur « IRM en jeu ». Une façon ludique
de familiariser les enfants à un examen souvent angoissant et ainsi de réduire
le nombre d’anesthésies générales.
Cette expérience permet à chaque bénévole de s’ouvrir vers l’extérieur,
de se sentir utile. Pour nous, Groupe APICIL, c’est l’opportunité de voir
nos collaborateurs agir sur d’autres dimensions que celles développées au
quotidien dans leurs fonctions respectives.
Ce mécénat de compétences intervient dans une logique de partenariat pérenne
avec l’association.
* Le mécénat de compétences consiste en la mise à disposition par une entreprise,
auprès d’une association d’intérêt général, d’un ou plusieurs de ses salariés volontaires dont
le savoir-faire et l’expertise répondent au besoin spécifique de celle-ci.
Pour les collaborateurs APICIL, 50% du temps consacré est un acte bénévole de leur part et 50 %
du temps restant est financé par le Groupe.
27
Baromètre social Climapicil :
nous avons la parole !
Pour concrétiser notre volonté d’améliorer notre performance sociale dans
le cadre du plan stratégique Convergences 2016, le Groupe a mis en place
une démarche d’écoute interne récurrente : le baromètre CliMapicil.
Ses principaux objectifs sont de permettre à l’ensemble de nos salariés de
s’exprimer et de donner leur avis sur des thèmes clés comme le travail au quotidien,
le développement professionnel, le management, la qualité vis-à-vis de
nos clients, l’organisation interne, la communication interne, la vision
et l’attractivité du Groupe…
La première édition de ce baromètre d’opinion, réalisée en octobre 2012,
a permis de disposer en fin d’année d’une première photographie de la vision que
portent les collaborateurs sur leur Groupe. Le taux élevé de participation de 70 %
nous a montré l’investissement de nos collaborateurs dans la vie du Groupe
tout en garantissant une bonne représentativité.
Les résultats affichés en fin d’année nous ont permis d’identifier nos axes
prioritaires de progrès qui se traduiront ensuite par des plans d’actions
spécifiques suivis par le comité de pilotage dédié.
UNIVERSITÉ APICIL : la formation au service
du développement de l’entreprise
Conscients que notre développement passe aussi par la mobilisation
des compétences de nos collaborateurs, nous avons consacré 5,3 % de la masse
salariale du Groupe en 2012 aux dépenses de formation. Cette volonté d’investir
sur notre capital humain se mesure également en 2012 par d’autres chiffres
qui parlent d’eux-mêmes : 47 270 heures pour 1 147 salariés formés, soit 84 %
des effectifs, et plus de 450 actions de formation.
Pour autant, le plan stratégique Convergence 2016 nous impose de densifier
encore notre offre pour relever plusieurs défis :
la multiplication des situations pour lesquelles les réponses de formation
« standard » risquent d’être inadaptées,
la nécessité de réduire les temps entre l’identification d’un besoin de formation
et son traitement,
le besoin manifesté par les apprenants et le management de réponses
« formation » de plus en plus personnalisées prenant en compte les spécificités
et les contraintes de l’activité.
Autant de raisons qui ont conduit la Direction du Groupe à décider à l’automne
2012 de la création d’une Université pour appuyer notre développement
et concourir à nos objectifs stratégiques en s’assurant de disposer toujours
des compétences les plus adaptées au bon moment.
L’Université APICIL, c’est une équipe de formateurs permanents qui auront
vocation à former les salariés du Groupe sur leurs cœurs de métiers afin de :
développer les compétences métiers, managériales et transversales en
proposant des réponses adaptées, intégrant nos enjeux de développement,
proposer un ensemble de solutions de formation en assurant les veilles
métiers et en les traduisant en compétences autant utiles à nos besoins
de développement qu’à l’employabilité des collaborateurs pour anticiper
et accompagner le développement de leurs compétences,
accroître les solutions d’apprentissage et favoriser les situations apprenantes
en proposant un large panel de solutions pédagogiques,
cultiver, transmettre et faire vivre la culture et les valeurs de l’entreprise
en contribuant à l’engagement des collaborateurs.
L’équipe des formateurs sera mise en place progressivement en 2013 pour
atteindre son plein régime en 2014. Les formateurs issus du terrain et formés
à l’excellence pédagogique ont vocation à être polyvalents et experts pour
incarner pleinement la performance et la valeur différentiante d’une université
d’entreprise.
85%
des collaborateurs sont
globalement satisfaits de travailler
au sein du Groupe APICIL
5,3%
DÉDIÉS À La masse salariale 2012
pour la formation
Groupe Apicil
Performances 2012
Si la baisse de 6 % du chiffre d’affaires de l’Assurance de Personnes au
niveau national reflète la mauvaise mine du marché français, APICIL affiche
a contrario une dynamique de croissance sur l’ensemble de ses activités.
Nos encaissements en Assurances de Personnes sont en hausse par rapport
à l’année précédente et permettent au Groupe d’atteindre un volume
de cotisations globales de 2 481,7 millions d’euros pour l’année 2012.
1000 000
800 000
905
600 000
590 243
400 000
100 000
48 511
0
Retraite
30 197
Assurance de Pe
5 000
4 344,4
4 000
3 758,3
3 000
2 000
1 000
1 081,7
0
1 400,0
1 656,4
1 123,1
Cotisations
827,6
Allocations
Prestations
1 318,5
932,6
Réserves
Provisions
techniques
Assurance de Personnes : nombre d’entreprises adhérentes
25 000
20 000
Plus de
1 000
nouvelles entreprises clientes
en santé et/ou prévoyance en 2012
22 988
23 186
2012
2011
15 000
10 000
5 000
5 965
5 529
161
0
APICIL Prévoyance
Micils
148
Intégrance
1 220
1 334
Sud-Ouest Mutualité
Actifs gérés
(valeur comptable)
29
Assurance de Personnes et Retraite (nombre en 2012)
1000 000
800 000
905 473
600 000
590 243
1000 000
400 000
800 000
905 473
100 000
48 511
Entreprises
Cotisants
30 197
600 000
0
Assurance de Personnes
Retraite
590 243
400 000
100 000
5 000
48 511
4 000
0
Retraite
3 758,3
3 000
30 197
4 344,4
Chiffres clés 2012 (en M€)
2 000
5 000
1 000
1 081,7
1 656,4
1 400,0
1 123,1
827,6
4 000
0
Cotisations
Allocations
Prestations
3 000
1 318,5
932,6
4 344,4
Réserves
Provisions
techniques
3 758,3
Actifs gérés
(valeur comptable)
2 000
1 000
25 000
20 000
0
22 988
1 081,7
1 400,0
1 656,4
1 123,1
Cotisations
827,6
Allocations
Prestations
23 186
1 318,5
932,6
Réserves
Provisions
techniques
Retraite
15 000
25 000
10 000
20 000
22 988
23 186 de cotisants
Retraite
: nombre
5 000
5 965
15 000
2011
5 529
161
ARC (AGIRC)
0
ARS (ARRCO)
APICIL 10
Prévoyance
000
148
Intégrance
Micils
TOTAL
5 000
5 965
APICIL Prévoyance
ARC (AGIRC)
127 181
5 529
Micils
1 334
2012
130 381
Sud-Ouest Mutualité 459 862
454 180
581 361
Retraite : nombre d’entreprises
0
1 220
161
148
Intégrance
2011
590 243
1 220
1 334
2012
17 658
17 509
ARS (ARRCO)
31 151
31 002
TOTAL
48 809
48 511
Actifs gérés
(valeur comptable)
2,5 Md €
de cotisations encaissées en 2012
Groupe Apicil
Des résultats
remarquables
La croissance des actifs gérés par
le Groupe APICIL s’est poursuivie en 2012 :
de 2,9 milliards d’euros fin 2007
à 5,3 milliards d’euros fin 2011,
ils atteignent maintenant 5,8 milliards d’euros
au 31 décembre 2012 malgré la réduction
des réserves des régimes de retraite
complémentaire.
Une organisation dédiée à la rigueur
et à la transparence
De telles sommes nécessitent une gestion financière particulièrement
rigoureuse et un contrôle attentif. C’est la raison pour laquelle nous avons
opté au sein du Groupe APICIL pour un mode de gestion internalisé et organisé
à l’instar d’une société de gestion.
Cette organisation nous garantit toute la rigueur et la transparence requises :
la Commission Financière, composée des Présidents et Vice-Présidents
du Groupe, de la Direction, du contrôle des Risques et les gérants, définit
en amont les principes généraux et contrôle le respect des règles de gestion,
à raison d’une réunion toutes les 6 semaines,
le Comité de Gestion, bi-mensuel, rassemble les gérants et la responsable
de la Déontologie et des risques autour du Directeur de la Gestion d’Actifs.
Il définit l’allocation tactique de gestion des différents portefeuilles
en fonction de l’évolution de la situation macroéconomique des marchés
financiers,
le Comité de Contrôle mensuel, institué en 2012 autour du Directeur du pôle
Finances et Performances, améliore encore la sécurité de nos opérations.
Il vérifie le respect des limites de gestion et l’efficacité du contrôle interne.
Cette organisation intégrée permet de maîtriser les orientations de gestion,
les objectifs de sécurité des placements et les objectifs de rendement.
Ces derniers sont différents selon la nature de chaque portefeuille :
portefeuille d’épargne, de prévoyance, de santé, retraite ou fonds propres.
Elle nous a permis de tenir le Groupe APICIL à l’écart des emprunts souverains.
Par ailleurs, cette internalisation offre l’avantage de réduire les coûts et autorise
une gestion financière plus libre et adaptée à nos contraintes.
Évolutions des actifs gérés en M€
6 000
5 000
4 000
3 000
2 000
1 000
0
2007
Retraite
2008
2009
2010
2011
2012
Une gestion active et performante
Dans un environnement de forte baisse des taux, APICIL réussit ainsi à maintenir
les taux actuariels de ses portefeuilles largement au-dessus de 4 % tout en
dégageant des plus-values significatives, qui viennent renforcer ses fonds propres.
Cette gestion active nous permet d’afficher, tous portefeuilles d’Assurances de
Personnes confondus, une performance de 17,4 % contre un benchmark de 12,6 %.
Par prudence, le risque de hausse des taux étant maintenant beaucoup plus
élevé que celui de baisse, nous avons fait le choix de remodeler
nos investissements obligataires de façon à les rendre moins sensibles.
Nous avons également couvert, contre la hausse des taux, notre portefeuille
d’assurance vie le plus exposé.
31
Placements et disponibilités
par institution
(valeur de marché) au 31/12/2012
A
PICIL Assurances et COPARC :
2 629,3 M€
A
PICIL Gestion et divers : 61,7 M€
M
ICILS et Mutuelles associées :
207,7 M€
A
PICIL Prévoyance : 1 866,5 M€
A
RC-ARS (caisses Retraite
Complémentaire) : 1 082,4 M€
Répartition des placements
(valeur de marché) au 31/12/2012
O
bligations : 61 %
D
ivers et filiales : 3 %
C
apital développement : 1 %
Immobilier : 6 %
M
onétaires : 14 %
A
ctions : 15 %
« À l’inverse
de nombre
d’assureurs,
nous avons géré
très activement
nos portefeuilles,
et en particulier
leur composante
obligataire.
Toutes
les opportunités
de marché
permettant de
réduire le risque
du portefeuille tout
en augmentant
sa rentabilité ont
été mises à profit. »
Bertrand Jounin,
Directeur de la Gestion
d’Actifs.
Solvabilité II : une directive en mouvement
La directive Solvabilité II constituera prochainement la nouvelle norme de
solvabilité des organismes d’assurances. Elle repose sur une approche prospective
qui reflète les risques, de façon quantitative et qualitative.
Initialement prévues pour entrer en vigueur le 1er janvier 2014, certaines mesures
de la directive sont encore en discussion.
Tout en sollicitant les professionnels de l’assurance pour tester de nouvelles
mesures quantitatives (pilier 1), l’EIOPA, superviseur européen en charge
d’élaborer la directive, communique aujourd’hui les lignes directrices des piliers
2 (gouvernance) et 3 (reporting).
Concernant les exigences quantitatives de solvabilité, les études en cours ont
pour objectif de réduire la volatilité des bilans « Solvabilité II » des assureurs,
et par conséquent celle du taux de couverture de la solvabilité par les fonds propres.
Concernant les piliers 2 et 3, le projet de lignes directrices publié le 27 mars 2013
par l’EIOPA prévoit la mise en place des mesures préparatoires à Solvabilité II
dès le 1er janvier 2014.
Il s’agit de 58 recommandations relatives aux principes de gouvernance
et de la gestion des risques : de 25 recommandations relatives à l’« auto-évaluation
prospective des risques », ainsi que 38 recommandations relatives au reporting,
permettant notamment de faciliter la transition vers le nouveau régime.
Le Groupe APICIL se met en position d’être prêt sur l’ensemble
des thèmes de la directive : les différentes fonctions clés sont
aujourd’hui installées dans notre organisation et nos processus.
Le Groupe répondra notamment aux tests d’impact demandés
par l’Autorité de Contrôle Prudentiel en septembre 2013.
Groupe Apicil
03. Dynamique des activités
03
Groupe APICIL,
la dynamique
des activités
Assurance De Personnes
En 2012, les résultats financiers du Groupe
sont très positifs et illustrent notre bonne santé
sur l’ensemble des métiers.
Le résultat net positif de 18,4 millions d’euros
affiché en Assurance de Personnes est porté
à la fois par nos résultats financiers
et par les performances d’APICIL Assurances
sur le métier de l’Épargne.
33
Composition des activités du Groupe par grands risques en M€
C.
C.
317,5 317,5
C.
C.
344,5 344,5
A.
A.
532,1 532,1
2011
2012
B.
B.
169,1 169,1
A. Santé
A.
A.
549,7 549,7
B.
B.
187,5 187,5
B. Prévoyance
C. Épargne retraite
Opérations pour le compte de tiers en M€
Santé
Prévoyance
dont GNP
(Groupement National de Prévoyance)
dont OCIRP (Organisme Commun
des Instituions de Rente et de Prévoyane
2011
2012
2,6
0,3
38,9
39,0
18,7
18,8
2,7
3,4
1 081,7 M€
de cotisations encaissées en assurance de personnes en 2012
BILAN en M€
effectifs gérés par le Groupe (opérations directes)
2011
2012
Actif
Actifs incorporels
2011
2012
COTISANTS
7,5
8,2
Apicil Prévoyance
454 652
461 208
4 137,9
4 344,4
Apicil Assurances
97 814
104 037
87,5
91,2
163 474
161 650
0
0
361,8
332,0
142 011
137 252
SOM
41 273
41 326
807,0
827,6
Total
899 224
905 473
0,4
3,6
12,8
18,6
22 988
23 186
3 550,3
3 758,3
5 965
5 529
224,2
167,8
0
0
161
148
Ratio réserves marge de solvabilité
3,48
4,29
SOM
1 220
1 334
Marge de solvabilité règlementaire
232,6
241,2
Total
30 334
30 197
Placements
Part de cessionnaires
et rétrocessionnaires dans
les provisions techniques
Autres actifs
Passif
Fonds propres
Intérêts des minoritaires
Provisions pour risques et charges
Provisions techniques
Autres passifs
Micils
Autres entités (Bayer Mérieux)
Intégrance
Entreprises adhérentes
Apicil Prévoyance
Micils
Autres entités (Bayer Mérieux)
Intégrance
COMPTE de RÉSULTAT en M€
Cotisations
Charges des prestations d’assurances
Charges de gestion
2011
2012
1 018,6
1 081,7
986,8
1 123,1
106,5
125,1
10,5 %
11,6 %
7,4
7,3
Produits financiers nets de charges
88,0
189,1
Résultat net de l’ensemble combiné
-0,5
18,4
Charges de gestion / Cotisations
Charges d’action sociale
Groupe Apicil
ALLIANCE D’EXPERTS, un partenariat exemplaire
Suite à la désignation d’APICIL au titre de la convention collective (CCN 66)
de la branche professionnelle du secteur médico-social, Intégrance et APICIL
ont noué un partenariat qui a donné lieu à la création d’une offre commune en
Santé et Prévoyance. Pour souligner spécifiquement cette démarche, une identité
spécifique a été créée : Alliance d’Experts.
Fondée sur le partage de valeurs communes, cette alliance permet de proposer
des garanties sur l’ensemble de nos métiers : Santé, Prévoyance, Épargne et Retraite.
Elle garantit à nos clients du secteur médico-social des solutions adaptées
à toutes les situations : pour les entreprises et les particuliers, les actifs
et les retraités, les personnes valides ou en situation de handicap.
apicil, pôle d’attraction
2006-2007  Alliance avec les mutuelles et institutions de prévoyance
du Groupe VAUBAN Humanis, « le leader du nord » et Sud-Ouest Mutualité :
des nouveaux territoires pour une nouvelle assise.
Cinq partenaires mutualistes
et de nouvelles conventions :
En complément de nos cinq partenariats, de nouvelles conventions
de distribution de produits ont été conclues avec Mutuelles du Var,
les Ménages Prévoyants et la MFTEL.
Mutuelle GRM
Mutuelle Intégrance
Mutuelle Prémiris
Mutuelle GMA
35
Partenariats mutualistes, l’efficacité au plus proche des besoins
Pour répondre au mieux aux besoins des territoires et des entreprises, les partenariats mutualistes
offrent une réponse de proximité optimale. Priorité de notre plan stratégique Convergences 2016,
ils visent à construire et animer un réseau national de mutuelles partenaires dans le respect
de leur identité et de leur indépendance.
Forts de convictions communes, d’une vision partagée de la protection sociale et de l’avenir
de nos métiers, nous partageons avec nos partenaires des savoir-faire et des moyens
pour mieux répondre en proximité à nos clients.
Des partenariats opérationnels adaptés à chacun
C’est la mutuelle MICILS qui porte l’ensemble des opérations de partenariat
mutualiste : avec chaque partenaire, APICIL définit un projet sur un périmètre
adapté au contexte politique et aux enjeux opérationnels de chaque mutuelle.
Personnalisées et dimensionnées individuellement, les modalités de
collaboration avec le Groupe APICIL permettent une évolution progressive
des périmètres :
en interne, la Direction des Partenariats a pour mission de piloter et d’animer
les relations entre APICIL et ses partenaires, et de coordonner les relations
avec les services du Groupe,
p
our chaque partenariat, un accord cadre et des conventions définissent
les coopérations possibles ainsi que leur perspectives d’évolution : conventions
de distribution, de gestion, d’infogérance, traités de réassurance…
les offres de services à nos partenaires sont formalisées au cas par cas :
mutualisation des fonctions supports (juridique, contrôle interne, hébergement
informatique, comptabilité) et partage d’expertises (management fonctionnel
et formations commerciales, marketing, communication, services de
tarification, optimisation de la gestion d’actifs).
Favoriser les échanges
pour développer la coopération
et l’innovation
Animé par APICIL, le Club des Partenaires permet aux mutuelles indépendantes
de se rencontrer pour échanger de manière informelle sur des sujets stratégiques,
propres au monde de la mutualité et de l’Assurance de Personnes.
Axé sur la différenciation et l’innovation, le club des Partenaires vise à partager
des chantiers ou des dossiers d’actualité pour un développement pérenne
des mutuelles membres.
Cette démarche innovante et constructive permet aujourd’hui d’envisager
les premières zones de coopération en matière de distribution de produits
de prévoyance et d’épargne entre APICIL et les mutuelles participantes.
UNALIS Mutuelles : une nouvelle
Union de Groupe Mutualiste
Nous avons créé en 2012 une Union de Groupe Mutualiste (UGM), UNALIS
Mutuelles, constituée de MICILS et ses 4 partenaires mutualistes que sont
Intégrance, Sud-Ouest Mutualité, GRM et Prémiris. Cette UGM doit renforcer
les liens entre ses membres et partager une vision politique commune sur
l’évolution de la protection sociale et de la complémentaire santé.
Deux thèmes ont été abordés en 2012 :
l’optimisation des réseaux de distribution à travers les agences communes,
la mutualisation des offres en exploitant le levier de la couverture des besoins
de protection sociale des salariés des collectivités territoriales.
De nouvelles agences communes en 2013
Après la création d’agences communes entre APICIL, SOM et Intégrance
sur Bordeaux et Toulouse et entre Intégrance et APICIL à Lyon Lafayette,
un projet de nouvelle agence commune entre APICIL, Intégrance et la mutuelle
GMA devrait se concrétiser à l’automne 2013.
Sud-Ouest Mutualité : une nouvelle impulsion
et des résultats significatifs
Pour conforter le redressement et le développement de Sud-Ouest Mutualité
(SOM), un dispositif a été mis en œuvre en 2012. Une nouvelle impulsion
donnée au partenariat entre APICIL et SOM qui célébrera ses 70 ans cette année,
qui a d’ores et déjà porté ses fruits, notamment dans le domaine commercial.
En 2013 et 2014, le plan d’intégration opérationnelle de SOM dans APICIL
Gestion sera mis en œuvre progressivement pour enrichir et pérenniser
le partenariat.
Groupe Apicil
Quatre entreprises pour un programme pilote
Le Groupe a souhaité cette année tester en mode pilote deux solutions
complémentaires : le programme « Ma santé, je m’en occupe ! » et la méthode
IBET®. Nous avons ainsi proposé à plusieurs entreprises clientes qui partagent
nos convictions sur la santé au travail, de s’engager dans une démarche
d’amélioration de la santé en entreprise à travers l’un de ces deux programmes.
Apave, Arkoon et Bofrost ont été choisies pour participer activement
à cette expérience pilote avec le Groupe APICIL lui-même.
Indice de Bien-Être au Travail® :
un critère objectif de performance
Créée et déployée par le cabinet Mozart Consulting, la méthode IBET® cible
les dirigeants, les managers et les élus du personnel afin de chercher
à dynamiser le dialogue social autour d’un indicateur objectif et partagé : l’Indice
de Bien-Être au Travail (IBET®).
Véritable démarche éthique, l’IBET® est un outil concret de diagnostic de
la performance socio-économique et globale de l’entreprise, ouvrant sur
des propositions d’actions en vue d’améliorer le bien-être au travail, l’engagement
et la mobilisation de tous les « inter-acteurs » de l’organisation.
« Ma santé, je m’en occupe ! »
Initialement élaboré et déployé au Canada par la société
ACTI-MENU, le programme « Ma santé, je m’en occupe ! » a été
adapté, proposé et déployé en exclusivité en France par la société
lyonnaise DEUXPOINTCINQ. Ce programme complet propose
la mise en place de solutions novatrices pour améliorer
le bien-être des salariés et permettre ainsi à l’entreprise d’accroître
sa performance sociale. Complémentaire de l’IBET®, « Ma santé, je m’en occupe ! »
vise à quantifier le capital santé de l’entreprise et donc son capital humain.
Il est également tourné vers le collaborateur afin de lui faire prendre conscience
de sa responsabilité sur la question de sa propre santé.
Il favorise la mise en place en entreprise de stratégies individuelles et collectives
de promotion de la santé en ciblant 4 axes déterminants :
les habitudes de vie,
l’environnement de travail,
la conciliation vie personnelle / vie professionnelle,
les pratiques de management.
Une mobilisation forte dans le Groupe
Santé en entreprise
et performance globale :
une conviction
et une expertise APICIL
Convaincu que la santé des salariés
est déterminante pour la santé de l’entreprise
et que ses performances battent au rythme de
leur bien-être, le Groupe APICIL se positionne
aujourd’hui comme véritable expert
sur la question de la santé au travail.
Après le succès de notre livre blanc
sur la Santé au travail publié en 2011,
nous avons a décidé de passer de la théorie
à la pratique afin de mesurer et lutter
concrètement contre le mal-être au travail
et d’expérimenter des solutions en faveur
de la santé en entreprise.
À la fois prescripteur et utilisateur, APICIL est fortement engagé dans
un processus de « santé management ». Nous avons donc logiquement souhaité
mobiliser nos collaborateurs dans cette démarche distinctive.
Le programme « Ma santé, je m’en occupe ! » a été déployé auprès de l’ensemble
du Groupe au printemps 2012 à travers de nombreuses animations : campagne
d’informations et de conseils, distribution de fruits et animations dans
le restaurant d’entreprise ainsi que des conférences santé auxquelles plus
de 500 collaborateurs ont participé.
Un questionnaire individuel a été lancé en juin permettant à chacun de définir
précisément son profil santé personnalisé. Chaque participant a ensuite
eu connaissance de manière confidentielle de son score et a obtenu
les informations et conseils lui permettant de maintenir ou d’améliorer sa santé.
La compilation des résultats individuels a ainsi permis d’obtenir le « portrait
santé » du Groupe.
Nous avons alors pu identifier les besoins, motivations et intérêts de nos
collaborateurs sur différents sujets liés à la santé physique et psychologique
et sélectionner sur cette base les interventions qui nous étaient les plus
appropriées en matière de prévention et de promotion de la santé au travail.
Un groupe de travail composé de collaborateurs APICIL travaille aujourd’hui
à la construction d’un plan d’actions répondant aux attentes soulevées
à travers le portrait santé du Groupe.
Une initiative grandeur nature qui marque notre engagement dans
ces convictions : la santé et le bien-être au travail sont des moteurs de
la performance de l’entreprise.
Ce type de programme santé est en cours de déploiement plus largement
auprès des entreprises clientes d’APICIL, qui souhaite ainsi se positionner
aujourd’hui comme un véritable laboratoire d’idées en termes d’offres
et d’innovations.
37
« APAVE intervient sur tout ce qui touche à la maîtrise des risques. À ce titre,
nous réalisons notamment du conseil et de la formation dans le domaine de la santé
et de la sécurité des hommes auprès d’entreprises clientes. Il est donc naturel
que l’on soit un exemple en la matière. C’est une des raisons pour lesquelles nous
nous sommes engagés dans la démarche « Ma santé, je m’en occupe ! » proposée
par le Groupe APICIL et DEUXPOINTCINQ.
Ce qui nous intéressait avec ce programme, c’est qu’il englobe la santé
des individus dans leur vie de tous les jours et ne se limite pas à la santé au
travail. Le salarié devient ainsi acteur de sa propre santé. C’est important,
car ce qui se passe à l’extérieur de l’entreprise influe sur l’entreprise elle-même.
Aujourd’hui, le bien-être au travail est un sujet de moins en moins tabou,
alors qu’il y a dix ans à peine, ce n’était pas envisageable de l’aborder. Il a pris
très rapidement une ampleur incroyable au point de devenir indispensable.
On le voit, c’est un facteur de performance de l’entreprise. Alors quand APICIL
nous a sollicité, nous avons été rapidement convaincus. »
Domitille Innes,
Chargée des Relations Sociales et Juridiques
chez Apave SudEurope
« Nous avons lancé
une expérience
pilote avec l’intime
conviction que
la performance
sociale est
un élément moteur
de la performance
économique
de l’entreprise.
Il était donc
logique pour
nous de mettre
en œuvre
le programme
« Ma santé, je m’en
occupe ! » en tant
qu’employeur,
afin d’aligner
ce que l’on fait sur
ce que l’on dit. »
Christian Musil,
Directeur du
Développement des
Relations Humaines.
(Tassin la Demi-Lune - 69), spécialiste de la maîtrise des risques
Livre blanc de la santé au travail
Sur plus de 150 pages, le livre blanc fait un état des lieux détaillé de la santé
au travail et se penche notamment sur son coût humain et financier.
Mode d’emploi de l’entreprise citoyenne, il propose les clés qui permettent
de bâtir une politique de Santé efficace à l’aide d’indicateurs pertinents,
et cela sans risque d’intrusion dans la vie personnelle de ses salariés.
Cet ouvrage dévoile pour la première fois l’Indice de Bien-être au Travail (IBET®).
« Notre objectif est d’être l’employeur le plus apprécié de ses collaborateurs.
Nous travaillons de longue date avec le Groupe APICIL sur les aspects de
mutuelles et frais de santé. Ils nous ont proposé de mettre en œuvre l’Indice
de Bien-être au Travail (IBET®) avec Mozart Consulting. Jusqu’à présent,
nous réalisions une étude « Great place to work » tous les deux ans. C’est une enquête
qui s’adresse à l’ensemble des collaborateurs et qui est davantage axée sur
l’émotionnel. Cela débouche sur un certain nombre de conclusions mais ce
n’est pas suffisamment objectif. Nous avons besoin d’un indicateur beaucoup
plus rationnel. C’est le cas de l’IBET®, qui permet de sommer tous les facteurs
de désorganisation dans l’entreprise, par agence et par métier, et de mettre
en place un plan d’actions adapté. Nous prévoyons de le faire chaque année.
Nous avons convaincu nos collaborateurs ainsi que nos partenaires sociaux.
C’est important. »
Marc Dupont,
Directeur Général de Bofrost France
(Saint-Priest - 69), spécialisée dans la vente de produits surgelés à domicile
Groupe Apicil
APICIL et Humanis s’allient en assurance vie
Un protocole signé le 20 décembre 2012 entre APICIL et Humanis initie
le rapprochement des activités d’assurance vie des deux groupes : en 2013,
Intervie, la compagnie d’assurance d’Humanis, fusionnera ainsi avec APICIL
Assurances.
Cette initiative représente une nouvelle étape de développement pour
les deux groupes et permet à Humanis de relancer son produit d’assurance vie
en partenariat avec APICIL.
COPARC devient APICIL Assurances
Un an après son acquisition, APICIL Assurances a absorbé COPARC.
Le capital social d’APICIL Assurances passe donc de 65 M€ à 91,2 M€. Concrètement,
cette opération de fusion permet de bénéficier directement :
de la complémentarité des offres en permettant le rapprochement de 2 entités
ayant des activités similaires et complémentaires au sein du Groupe APICIL,
d’une meilleure marge de solvabilité pour APICIL Assurances,
de l’optimisation des ressources et d’une rationalisation des coûts dans
une structure unique, par la transmission des contrats et du portefeuille
COPARC à APICIL Assurances.
Près de 10 récompenses cette année
Chaque année la presse spécialisée récompense les meilleurs produits
et services de l’offre du Groupe APICIL.
Sur le marché individuel et TNS notre offre en assurance vie est à l’honneur.
A
PICIL Epargne Investissement et Liberalys Vie ont obtenu le Label d’excellence
2013 des Dossiers de l’Épargne.
Frontière Efficiente a remporté le Trophée d’argent 2013 dans la catégorie
« contrat vie en euro » du mensuel spécialisé Le Revenu.
F
rontière Efficiente a également été reconnu par Gestion de Fortune en
décrochant l’Oscar de la performance régulière sur 8 ans.
F rontière Efficiente et Performance Absolue ont été récompensés d’une Mention
Très Bien par Mieux Vivre Argent lors du Grand Prix 2013 de l’Assurance Vie.
Pour la gamme santé, APICIL Alto Evolution et APICIL Néo ont remporté
un Label 2013 de la part des Dossiers de l’Épargne. En Épargne Retraite,
Gestion de Fortune a reconnu l’offre Gestion Privée ProMadelin distribuée par
Primonial en lui décernant un Oscar.
Épargne :
un développement exceptionnel
Dans un contexte économique et financier
défavorable où le marché français de l’épargne
retraite a souffert d’une collecte nette négative
de 3,4 milliards d’euros en 2012, APICIL
Assurances a affiché une collecte nette positive.
> 2 Md €
D’ENCOURS en assurance vie
3,32 %
Un taux attractif pour nos assurés
Une dynamique de croissance volontariste
Grâce à une stratégie de croissance volontariste, APICIL Assurances a triplé
de volume en 3 ans : aujourd’hui notre encours en assurance vie s’établit bien
au-delà de 2 M€ et l’année 2013 devrait afficher un encours proche de 3 M€.
Initiée en 2011, cette dynamique de croissance pérenne, stable et équitable
est due notamment à :
notre développement organique,
l’acquisition, en 2011, de la Compagnie d’Assurances Vie COPARC,
le partenariat engagé en 2012 avec Humanis sur l’activité assurance vie.
Une gestion financière performante et reconnue
Les performances d’APICIL Assurances accroissent notre solvabilité, illustrent
notre bonne gestion financière et indiquent que le Groupe APICIL est encore
et toujours dans des performances financières de qualité.
La rigueur de notre gestion nous permet de proposer un taux attractif à nos assurés :
3,32 % en 2012.
Ce résultat s’explique notamment par la part prédominante d’emprunts
d’entreprises qui composent aujourd’hui le portefeuille d’actifs d’APICIL
Assurances. Avec une performance reconnue parmi les meilleures du marché
depuis plusieurs années, APICIL Assurances participe à la solidité financière du
Groupe APICIL tout en portant haut nos valeurs : notre distribution est équitable
pour toutes nos générations d’assurés.
39
Diminution des dépenses d’optique :
le Groupe APICIL s’engage
Pour être au plus proche des préoccupations santé de nos assurés,
APICIL a signé un partenariat avec l’acteur majeur de l’optique en ligne
easy-verres.com. Une initiative qui permet à nos clients de bénéficier
d’une diminution de leurs dépenses d’optique tout en garantissant une qualité
de service propre aux professionnels de l’optique.
Des conditions privilégiées pour nos assurés
Chaque assuré santé peut désormais commander ses lunettes en ligne
et ainsi bénéficier de tarifs avantageux. Seul acteur de l’optique à proposer
un modèle de distribution mixte online/offline et habilité par la Sécurité Sociale,
easy-verres.com propose un large choix de montures, de verres et de traitements :
le site vend les lunettes en kit (monture + verres) puis oriente ses clients vers
l’un des 750 opticiens de son réseau pour le montage et le service de proximité.
Grâce à ce partenariat novateur, nous permettons à nos assurés en santé de
bénéficier de conditions privilégiées et de réaliser des économies sur leurs
dépenses d’optique sans faire de compromis sur la qualité.
L’expertise ACTIL pour les clients easy-verres.com
Le partenariat signé entre APICIL et easy-verres.com permet par ailleurs à tous
les clients du site de bénéficier de l’expertise d’Actil en matière de tiers payant
optique depuis le 1er octobre 2012.
Actil :
100 000
Professionnels de Santé
1,5 M
de bénéficiaires
Nouveaux services pour ACTIL
2012 : pour des dépenses de santé
plus responsables
Plate-forme nationale de tiers payant
créée à l’initiative du Groupe APICIL,
ACTIL a pour vocation d’assurer
les échanges de données entre
ses partenaires, les Caisses d’Assurance
Maladie et les Professionnels de Santé.
Dans la continuité de sa gestion du tiers payant, ACTIL a décidé d’étendre
son offre en développant un service industrialisé d’analyse et de conseil dans
les domaines de l’optique, du dentaire et de l’audioprothèse pour ses clients.
L’aspect financier autant que la qualité de la prestation proposée par
les professionnels de santé sont analysés autour de 3 critères : conformité et qualité
des prestations, respect des règlementations en vigueur, tarifs adaptés.
Cette offre de conseil permet d’accompagner nos assurés dans leur choix de
prestataire et dans la gestion de leurs dépenses de santé de façon responsable
et adaptée à leurs besoins.
3 nouveaux partenaires depuis 2011
Un nouveau service d’audioprothèses
ACTIL regroupait 4 partenaires : APICIL, ALPTIS assurance, le Groupe Humanis
et la mutuelle GRM. Depuis 2011, trois nouveaux partenaires ont rejoint
la plate-forme ACTIL :
la mutuelle Intégrance, mutuelle partenaire du Groupe APICIL,
la MMC (Mutuelle Médico-Chirurgicale),
Vanbreda International.
Depuis le 1er janvier 2012, ACTIL a mis en place pour les adhérents des organismes
complémentaires santé partenaires le Tiers Payant Audioprothèse.
Ce nouveau service repose sur un réseau de centres d’audition engagés dans
le respect d’une charte de bonne conduite dans la pratique de prix négociés
pour des produits leaders du marché.
Avec ces nouveaux membres, ACTIL permet à 100 000 professionnels de santé et
1,5 millions de bénéficiaires de bénéficier des avantages et services de la carte ACTIL.
Groupe Apicil
RETRAITE COMPLÉMENTAIRE
Engagés depuis 75 ans pour l’avenir de toutes les générations
Gestionnaire des régimes de retraite complémentaire cadres et non-cadres de l’Agirc
et de l’Arrco, APICIL affiche 75 ans d’expertise permettant de gérer avec expérience
et efficacité la retraite complémentaire de nos clients. Une expérience qui permet
de les accompagner tout au long de leurs démarches et de toujours mieux les informer.
Nous organisons également pour nos assurés concernés à court terme par un départ
en retraite des journées d’informations retraite dans toute la France. Une initiative
qui permet de leur délivrer une information 100 % utile sur la réglementation en cours
et de leur offrir un accompagnement individualisé sur les futures démarches à effectuer.
Chiffres 2012
AGIRA RETRAITE DES SALARIÉS (ARRCO) en M€
AGIRA RETRAITE DES CADRES (AGIRC) en M€
2011
2012
512,4
507,3
Cotisations
630
654,4
Cotisations encaissées pour
le compte de tiers (AGFF1-APEC2)
48
47,7
Action sociale
2,7
2,2
97,74 %
122,94 %
405,7
374,9
Réserves
281,1
250,1
Placements (valeurs comptables)
127 181
130 381
Allocataires (effectif moyen)
78 358
Cotisations
Allocations totales versées
% Charges/ressources de gestion
2011
2012
906,12
892,7
906,6
1 002,0
217,2
215,6
7,3
6,7
101,63 %
136,59 %
Action sociale
983
943,6
714,1
682,5
Cotisants
454 180
459 862
80 292
364 710
363 455
17 658
17 509
31 151
31 002
2011
2012
Cotisations
1 418,5
1 400,0
1 590,6
1 656,4
265,2
263,3
Réserves
Cotisants
total en M€
Action sociale
Réserves
10
8,9
100,64 %
133,11 %
1 388,7
1 318,5
995,2
932,6
Cotisants
581 361
590 243
443 068
443 747
48 809
48 511
1 Association pour la Gestion du Fonds de Financement de l’Agirc et de l’Arrco
2 Association Pour l’Emploi des Cadres
Les contrats d’objectifs 2011-2014
Les contrats d’objectifs entre institutions de retraite complémentaire
et fédérations sont un outil majeur de pilotage pour les partenaires sociaux.
En 2011, de nouveaux contrats ont été conclus pour la période 2011-2014
organisés autour de deux axes stratégiques :
un service global, homogène et visible,
une gestion performante et réactive.
Pour 2012, le taux de réalisation moyen des objectifs pour APICIL
est de 92,8 %, supérieur à la moyenne des régimes (89 %).
41
L’actualité de nos retraites
Au 1er janvier 2013, 4,2 millions d’entreprises
représentant 18 millions de salariés
et 4 millions de cadres cotisent auprès
des institutions Agirc et Arrco.
De nouvelles conditions de départ à la retraite…
Le décret n°2012-847 du 2 juillet 2012 a modifié les conditions de départ
à la retraite dans le cadre des carrières longues, créé par la loi Fillon de 2003.
Ces nouvelles conditions, valables pour toute retraite à date d’effet du
1er novembre 2012, assouplissent le cadre précédemment fixé :
suppression de la condition de durée d’assurance validée ; seule une condition
de durée d’assurance cotisée est requise,
retraite anticipée à 60 ans pour les participants qui justifient de la durée
d’assurance requise s’ils ont commencé à travailler avant 20 ans (4 ou
5 trimestres validés),
retraite avant 60 ans assouplie pour les participants qui justifient de la durée
d’assurance requise s’ils ont commencé à travailler avant 18 ans (4 ou
5 trimestres validés),
extension des périodes réputées cotisées (constituant la durée d’assurance
cotisée) en ajoutant des périodes de chômage indemnisées dans la limite de
2 trimestres et 2 trimestres supplémentaires liés à la maternité.
Les partenaires sociaux de l’Agirc et de l’Arrco ont décidé d’accompagner
ces mesures de la même manière qu’ils l’avaient fait en 2004 lors de la mise en
place des départs à la retraite anticipée des « carrières longues ». Cela a généré
un accroissement sensible des demandes de retraite avec en fin 2012,
85 575 retraites anticipées enregistrées pour la France entière contre 38 810 en 2011.
… et de fortes évolutions à venir
Afin d’assurer la pérennité des régimes de retraite complémentaire obligatoire, les
partenaires sociaux de l’Agirc et de l’Arrco se sont réunis plusieurs fois fin 2012
et début 2013 afin d’envisager les mesures nécessaires.
Des mesures conservatoires fortes ont ainsi été prises, contenues dans l’accord
du 13 mars 2013 :
désindexation des valeurs des points dès 2013 pour Agirc (+0,5 %) et Arrco
(+0,8 %), puis évolution en fonction de l’indice des prix – 1 point pour 2014
et 2015),
augmentation des taux de cotisations de +0,1 % en 2014 et +0,1 % en 2015,
écrêtement des réserves de gestion à 6 mois de charges d’exploitation.
Des orientations ont été également données aux Groupes de Protection Sociale
avec des mises en œuvre attendues sur les deux prochaines années. Il s’agit de
poursuivre la rationalisation des coûts de gestion des institutions de retraite
complémentaire comme Agira Retraite des Cadres et Agira Retraite des Salariés :
que cela soit au titre du développement d’un modèle de délégation de gestion
opérée au sein des Groupes de Protection Sociale, comme APICIL, pour le compte
des fédérations Agirc-Arrco,
ou en rationalisant les structures de gestion elles-mêmes.
Notre Groupe veillera à s’inscrire dans ces orientations tout en marquant
son attachement à l’excellence de gestion attendue par nos fédérations et nos clients.
Groupe Apicil
USINE RETRAITE :
l’adopter et s’adapter !
Le système de retraite français s’adapte
aux enjeux démographiques et économiques
auxquels il doit faire face, notamment en
privilégiant un système de gestion performant
et unifié. Afin de moderniser la totalité
du Système d’Information Retraite en France,
les Institutions de retraite développent
une application informatique dédiée :
l’Usine Retraite.
À l’horizon fin 2013, elle est destinée
à être utilisée par les groupes paritaires
français de protection sociale dans
la gestion des processus du métier
de la retraite complémentaire.
Un système unique pour un service optimisé
Développée sous l’égide de l’Agirc-Arrco, l’Usine Retraite a vocation à apporter
un service fiable et homogène pour tous les acteurs de la retraite : entreprises,
organismes gestionnaires et retraités.
Au sein du Groupe APICIL, les travaux relatifs à la mise en place de l’Usine
Retraite ont démarré en 2010 et sont pilotés par le projet Unisvers.
Un déploiement sécurisé
Ce logiciel unique et commun est décliné en plusieurs « briques applicatives ».
Une fois assemblées, ces briques couvriront l’ensemble des fonctionnalités
permettant la gestion des processus de la retraite complémentaire.
La brique Prestations, nommée Allure, permet le paiement des allocations
de retraite complémentaire et la gestion des dossiers des allocataires. Elle a été
déployée avec succès au sein du Groupe APICIL en décembre 2012.
Actuellement, nous nous concentrons sur le déploiement des briques permettant
la gestion des contrats, des comptes clients, des droits et des procédures
contentieuses.
La migration des stocks Entreprises est prévue fin août 2013. Pour sécuriser
ce déploiement, nous adoptons au sein du Groupe un démarrage progressif.
Depuis fin avril 2013, les gestionnaires Entreprises saisissent les nouvelles
adhésions dans l’Usine Retraite. Un premier pas qui permet d’aborder
sereinement le démarrage complet de l’Usine Retraite en septembre 2013.
Une étape vers la mensualisation
La brique Prestations de l’Usine Retraite a été conçue pour permettre le versement
mensuel des allocations retraite. Ce mode de paiement sera effectif à
compter de janvier 2014 pour l’ensemble des groupes de protection sociale.
L’Usine Retraite contribue à l’amélioration de la qualité du service de la retraite
complémentaire dans l’objectif d’une rationalisation permanente des coûts.
43
ARCIL, pionnier de la retraite
complémentaire des salariés
1956
Création de ARCIL Retraite, l’Association de Retraite Complémentaire
pour l’Industrie et le commerce Lyonnais. Un an après sa création, l’ARCIL
compte 11 940 participants et 15 000 retraités et devient l’institution n°1
de l’Union des Institutions de Retraite des Salariés. Cette dernière est considérée
comme le premier « régime général des retraites complémentaires des salariés ».
La vision de la protection sociale portée par APICIL est déjà à l’époque fondée
sur la création de structures dédiées et complémentaires pour répondre à tous
les besoins des clients.
La mensualisation,
une innovation et une rationalisation
Projet majeur pour tous les acteurs de la retraite complémentaire,
la mensualisation des pensions va toucher près de 12 millions de retraités
dès le 1er janvier 2014. C’est l’accord signé le 18 mars 2011 par les partenaires
sociaux gestionnaires des régimes Agirc-Arrco qui a fixé ce calendrier.
En 2014 et les années suivantes, le versement des retraites complémentaires
sera échelonné en 12 versements mensuels au lieu de 4 versements trimestriels.
Nous accompagnerons au plus près nos retraités en mettant à leur disposition
une information dédiée sur le sujet.
Net-entreprises, la simplicité déclarée…
Net-entreprises.fr est le service proposé aux entreprises, aux collectivités et à leurs mandataires
(experts-comptables) par l’ensemble des organismes de protection sociale pour effectuer et régler,
par Internet, de manière sécurisée, simple et gratuite, leurs déclarations sociales.
Avec près de 3 millions d’inscriptions comptabilisées depuis sa création en l’an 2000,
net-entreprises.fr est aujourd’hui le premier service de télé-déclarations sociales.
Une valorisation de proximité pour plus d’efficacité
La promotion de net-entreprises.fr sur le terrain est assurée par chaque comité
régional net-entreprises. Les comités régionaux rassemblent tous les acteurs de
la protection sociale de chaque région. Véritables experts de la simplification,
ils sont à la disposition des entreprises, des collectivités territoriales et des
experts-comptables de leur région pour les aider à mieux connaître et utiliser
l’ensemble des services proposés.
Ainsi, le comité régional du Rhône est piloté par le Groupe APICIL.
Dans le Rhône, on mouille le maillot !
Chaque année, net-entreprises se mobilise pour faire sa promotion en participant
à divers événements adaptés à l’environnement local.
En 2012, 26 participations ou co-participations à des salons, à des rencontres
avec des entreprises ou des experts-comptables ont été recensées dont
une présence récurrente du comité du Rhône au Salon des Entrepreneurs de Lyon.
Les correspondants du Rhône se sont mobilisés pour la deuxième année
consécutive lors des Rencontres Extra net-entreprises qui se sont déroulées du
15 au 23 novembre 2012. Objectif : mettre en place des événements quotidiens
faisant la promotion de la simplification des déclarations sociales via le portail
net-entreprises, tels que des tables rondes, réunions d’informations, concours
et événements grand public.
Chaque printemps, des ambassadeurs net-entreprises n’hésitent pas à endosser
le maillot de l’Ardéchoise pour promouvoir sportivement leurs services lors
de la fameuse course cycliste.
Modernisation des déclarations sociales
avec net-entreprises
Indispensables pour assurer le financement de la protection sociale et permettre
aux salariés d’exercer leurs droits (maladie, chômage, retraite...), les déclarations
sociales font partie des tâches administratives imposées aux entreprises
françaises.
Afin de simplifier la vie des entreprises et de s’adapter aux évolutions
technologiques, la Déclaration Sociale Nominative (DSN) deviendra, en 2016,
le processus quasi unique de collecte des données sociales relatives aux salariés
par les organismes de protection sociale et les administrations. Elle remplacera
plus d’une vingtaine de déclarations sociales actuellement existantes.
La plupart seront ainsi traitées en une seule fois via une transmission régulière
et dématérialisée.
Les transmissions s’effectueront via le site net-entreprises.fr chargé de répartir
auprès des organismes les données nécessaires à l’exercice de leur mission.
En vue de préparer le déploiement de la DSN, net-entreprises organise
des Cercles DSN composés des principaux partenaires locaux afin de
favoriser l’échange des informations entre l’ensemble des parties prenantes
et de partager les enjeux du projet.
Groupe Apicil
04. Dynamique des engagements
04
Groupe APICIL,
la dynamique
des engagements
45
A.
1081,7
B.
1123,7
16 M€
E.
4344,4
C.
827,6
D.
3758,3
d’aides globales
de l’action sociale du groupe DONT :
6,4 M€
9,6 M€
d’aides INDIVIDUELLES
DE FINANCEMENT COLLECTIF
MONTANT DES AIDES DE L'ACTION SOCIALE DU GROUPE EN M€
E.
0,1
D.
1,3
A.
6,6
C.
5,7
Accompagnement
et prévention : agir en acteur
responsable et solidaire
Au-delà du simple lien contractuel
qui nous lie à nos clients, les principes
de solidarité et de responsabilité mis en œuvre
par le Groupe s’illustrent au travers du montant
de 16 millions d’euros qui a été dédié en 2012
à notre action sociale. Un budget qui démontre
notre attachement au développement
de l’économie sociale. Engagement pérenne
donnant tout leur sens aux valeurs que
nous portons et à l’approche unique
et originale que nous avons de notre métier.
8 axes pour donner du sens à l’engagement
Pour APICIL, l’action sociale est un engagement porteur de sens qui s’exprime
auprès de nos assurés et de leurs proches pour les aider en cas de difficultés tout
au long de leur vie autant que pour soutenir des projets solidaires structurants.
Les initiatives d’action sociale du Groupe s’articulent autour de 8 axes majeurs
qui sont autant de preuves concrètes de notre engagement :
la prévention santé,
l’aide au handicap,
les aides individuelles,
l’accompagnement du vieillissement,
le retour à l’emploi,
l’orientation des plus jeunes,
l’accompagnement au deuil,
le maintien du lien social.
B.
2,3
A. A
GIRA Retraite des Salariés dont :
Aides individuelles : 3,7 M€
Financement collectif : 2,9 M€
B. AGIRA Retraite des Cadres dont :
Financement collectif : 1,7 M€
C. APICIL Prévoyance dont :
Financement collectif : 5 M€
D. MICILS
E. OCIRP (Organisme Commun des
Institutions de Rente et de Prévoyance)
Groupe Apicil
Le Groupe s’engage
et innove pour accompagner la dépendance
Le projet de construction de la résidence
Tête D’Or dans le 6ème arrondissement
de Lyon, financé par les Institutions de
Retraite et de Prévoyance du Groupe APICIL,
est une réponse majeure à la problématique
d’actualité qu’est la dépendance.
Livraison programmée en 2014
La première pierre de cet EHPAD, Établissement d’Hébergement pour Personnes
Âgées Dépendantes, a été posée le 14 mars 2013 pour une ouverture prévue
fin 2014. Bien plus qu’un EHPAD traditionnel, cet établissement innovant
proposera une offre complète multimodale destinée aussi bien aux personnes
âgées autonomes qu’aux grands dépendants. L’objectif est d’accompagner
la perte d’autonomie des résidents et de répondre à leurs besoins en fonction
de leur niveau de dépendance en mettant l’accent sur leur bien-être.
Une résidence innovante
La spécificité et le caractère innovant de cette future résidence se tiennent
dans son ouverture vers l’extérieur. L’établissement disposera d’une antenne
de services à la personne ouverte aux résidents ainsi qu’aux personnes âgées
des quartiers environnants.
Cette initiative s’inscrit dans une volonté d’ouvrir les portes de la résidence
et de démystifier l’univers des établissements pour personnes âgées. L’innovation
réside également dans la qualité architecturale et technique du bâtiment qui
lui permet d’afficher de belles performances environnementales.
« Avec ce projet,
le Groupe offre les moyens
de porter un autre regard
sur l’avancée en âge,
en permettant de prolonger
le sentiment d’autonomie
individuelle et de continuer
à être un citoyen au cœur
de son agglomération. »
Philippe Barret,
Directeur Général du Groupe.
47
Construire pour accueillir, une tradition d’APICIL
1961 Inauguration de la maison de retraite « le cercle de la Carette » à Caluire,
une construction de 72 logements où « les retraités peuvent rester dans leurs
meubles ». Cette première édification est suivie de celle de l’hôtel Le Faucigny
à Megève destiné à recevoir les participants cadres en convalescence puis,
toujours à Megève, de la maison d’enfants Les Marmousets dédiée aux enfants
d’adhérents aux revenus modestes. Ce levier d’action sociale est toujours
présent aujourd’hui ; l’inauguration de la résidence Tête d’Or en est un exemple
d’actualité…
Innover pour la prise en charge des personnes âgées,
une priorité de l’action sociale du Groupe
La participation d’APICIL au financement de logements adaptés dans
des immeubles en construction ou en réhabilitation est une autre manière
de s’engager sur la dépendance afin de permettre le maintien à domicile
des personnes âgées le plus longtemps possible. Nous financerons le surcoût
de l’adaptabilité dans les constructions neuves ou des réhabilitations
dans le parc privé et social. En contrepartie, nos ressortissants bénéficieront
d’une priorité d’admission dans ces logements.
Ce projet innovant dans le domaine du maintien à domicile de manière durable
a été repris à l’échelon national dans le cadre d’une action sociale collective
et commune à toutes les institutions de retraite des régimes Agirc-Arrco.
De plus, en finançant des lits dans un réseau d’établissements pour
personnes âgées, notre Groupe possède des droits d’accès prioritaires pour
ses allocataires dans de nombreuses résidences en France.
20 M€
d’investissements dans
la construction
de la résidence tête d’or
Plus de 30 emplois créés
6 500 m2 de surface en R+6
80 m2 de panneaux solaires
94 lits structurés autour :
d’une résidence services comptant 10 logements
adaptés à la perte d’autonomie, et au handicap
mais destinés aux personnes autonomes,
de 34 lits EHPA (maison de retraite)
pour les personnes valides et autonomes
mais hébergées en pension complète,
de 40 lits EHPAD (structure médicalisée)
pour les personnes âgées dépendantes dont
une partie en Pôle d’Activités et de Soins Adaptés,
d’une unité protégée (cantou) de 10 lits pour
les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer
ou apparentée.
Groupe Apicil
Handicap : une année riche
en initiatives et en émotions
Fort de ses valeurs de solidarité
et d’humanisme, le Groupe APICIL est engagé
dans de nombreuses initiatives en faveur
du handicap, au travers d’actions
de mécénat social et dans un soutien
pérenne au mouvement Handisport.
Fonds Handicap & Société : 50 actions en 2012
L’action de mécénat du Groupe dans le domaine du handicap s’illustre notamment
à travers la participation active d’APICIL Prévoyance dans le Fonds Handicap
& Société. Créé en 2010 par la mutuelle Intégrance, partenaire du Groupe,
ce fonds vise à intégrer et accompagner durablement les personnes handicapées
et malades dans la société en cherchant à :
faciliter leur vie quotidienne,
participer à leur meilleure intégration,
proposer des pistes de réflexion pour l’accès aux soins,
favoriser la recherche médicale,
soutenir des associations dans leurs actions,
soutenir l’intégration professionnelle des personnes handicapées,
encourager l’accès à la culture.
L’implication du Groupe dans le Fonds Handicap & Société permet de renforcer
le partenariat instauré avec Intégrance tout en permettant d’être associé de façon
pérenne à un expert du handicap. Nous nous sommes engagés financièrement
dans le Fonds Handicap & Société depuis 2011 à hauteur de 300 000 euros :
en 2012, cet engagement a entre autre permis la mise en œuvre concrète
de 50 actions culturelles ou sociales en faveur de l’acceptation du handicap.
Aujourd’hui, plusieurs pistes de collaborations sont étudiées pour enrichir
ce partenariat nous permettant d’acquérir la légitimité d’un acteur durablement
engagé dans les problématiques sociétales liées au handicap. Une forte
implication dans ce fonds, alliée à un travail collaboratif fort avec Handéo*
atteste de notre volonté d’intervenir dans ces évolutions de société.
* Handéo a été créée en 2007 avec pour objectif de faciliter la vie à domicile et dans
la cité des personnes en situation de handicap, en leur donnant les moyens d’accéder
à des services d’accompagnement et d’aide humaine compétents et adaptés.
APICIL Prévoyance s’est engagée pour trois ans à hauteur de 460 000 euros
à travers la signature d’une convention en décembre 2011.
Handisport et APICIL, un soutien historique
APICIL s’attache depuis de nombreuses années à soutenir le mouvement
handisport afin de lui donner de la visibilité mais aussi d’inscrire le sport comme
un moyen d’insertion pour les personnes en situation de handicap.
APICIL Prévoyance soutient historiquement des associations œuvrant dans
le domaine du handisport afin de les aider à développer concrètement
leurs projets dans toute leur variété : du simple soutien à l’organisation
d’une manifestation à la création de sections ou de clubs handisport…
En 2012, 386 000 euros ont été consacrés au handisport par APICIL Prévoyance.
49
« Dans le cadre
de mon activité,
j’ai la chance de
côtoyer plusieurs
sportifs handi
de très haut
niveau mais
jamais je n’aurais
pensé pouvoir
assister aux Jeux
Paralympiques.
Londres a été
une expérience
humaine inoubliable
et je suis fière
de porter
quotidiennement
les valeurs
d’une entreprise
qui soutient
des initiatives
en faveur
du handicap. »
Véronique Roux,
Chargée de
développement social.
APICIL aux Jeux Paralympiques de Londres 2012
Anne Barnéoud, Stéphanie Merle, Vincent Boury et Maxime Thomas, membres
de la Dream Team ont été sélectionnés aux Jeux Paralympiques de Londres
de 2012 et ont porté sportivement les couleurs et valeurs du Groupe.
À cette occasion, nous avons permis à 4 élèves du lycée Don Bosco de Lyon,
2 élèves en situation de handicap et 2 élèves accompagnants, de se rendre
aux Jeux en qualité d’« apprentis journalistes ».
Vincent Boury a ramené la Médaille d’argent par équipe et Maxime Thomas
la Médaille de bronze par équipe.
La dream Team APICIL !
APICIL Prévoyance est engagée aux côtés des Comités Départementaux Handisport
Rhône-Alpes, de la Ligue Rhône-Alpes de Sport Adapté et sponsorise 9 sportifs
de haut niveau pour leur permettre de pratiquer leur sport dans le cadre de
compétitions régionales, nationales ou internationales : la Dream Team APICIL !
Anne Barnéoud – tennis de table
Vincent Boury – tennis de table
Stéphane Gil Martins – tennis de table
Maxime Thomas – tennis de table (photo ci-dessous)
Alim Latrèche – escrime
Romain Riboud – ski debout
Frédéric François – ski assis (photo page de gauche)
David Dalmasso – tennis assis
Stéphanie Merle - aviron
Groupe Apicil
4,7 M€
consacrés aux projets du Petit Monde
3 005
personnes ont participé
aux journées « Réseau APICIL
Solidarité »
40
baptêmes de l’air,
made in APICIL !
Le Groupe APICIL finaliste des Oscars
du mécénat 2012
Le Groupe APICIL a présenté le projet « IRM en Jeu » aux Oscars du mécénat 2012.
Nous avons été sélectionnés parmi plus de 700 entreprises comme entreprise
finaliste dans la catégorie Mécénat d’entreprise.
IRM EN JEU
51
Lien social ou soutien
à l’innovation, quelques
exemples d’engagements
du Groupe
Pour le maintien du lien social :
« Réseau APICIL Solidarité »
Mis en place en 2009 à l’initiative d’administrateurs d’Agira Retraite des Salariés
et d’Agira Retraite des Cadres, le « Réseau APICIL Solidarité » a pour but
d’organiser des manifestations à l’intention de tous les retraités APICIL de Lyon
et alentours et de permettre ainsi de maintenir un lien social indispensable
à un bon vieillissement.
Au cours de l’année 2012, 3 005 personnes ont participé aux journées proposées.
Ces actions ont non seulement permis aux intéressés de sortir de chez eux
mais aussi de faire des rencontres, de retrouver d’anciens collègues de travail
et pour beaucoup, de créer des liens et de l’entraide.
Toutefois, ces journées ne peuvent pas convenir à tous nos retraités, pour raison
de santé par exemple. Aussi, les personnes qui le désirent sont mises en relation
avec le réseau de bénévoles APICIL « Offrir son Amitié » afin de bénéficier de visites
à domicile et de sorties adaptées.
En 2013, le Réseau APICIL Solidarité a prévu d’inviter 3 350 retraités.
L’IRM en Jeu se développe avec APICIL
Depuis douze ans, l’Action Sociale APICIL soutient l’association le Petit Monde
dans la réalisation de ses projets. Nous avons ainsi consacré plus de 4,7 millions
d’euros aux projets phares menés par le Petit Monde : la Maison du Petit Monde
et le développement de l’IRM en Jeu.
Nous avons participé majoritairement au financement de la Maison du Petit
Monde, ouverte depuis 2008, dont les 42 studios peuvent accueillir les familles
des enfants hospitalisés à l’Hôpital Femme-Mère-Enfant de Bron.
Depuis 2003, notre engagement s’illustre également par le financement du
programme de développement de l‘IRM en Jeu, pour un montant total de 172 000 euros.
Face au constat des angoisses engendrées par l’examen IRM chez l’enfant,
l’association lyonnaise, soutenue par APICIL, a imaginé une préparation
ludique destinée aux enfants de 3 à 10 ans : l’IRM en Jeu. Un simulateur qui permet
d’éviter le recours à l’anesthésie générale dans 90 % des cas : une innovation
d’une utilité à la fois médicale, sociale et économique.
Au-delà de l’investissement financier, dans le cadre du mécénat de compétences,
des collaborateurs volontaires du Groupe sont formés par l’association pour
préparer les enfants à l’IRM en Jeu, créant ainsi un lien fort entre le mécène
et le bénéficiaire final du projet.
L’engagement du Petit Monde, du Groupe APICIL et des entreprises mécènes
permettra demain de dupliquer ce projet dans tous les services de radiopédiatrie de France et même d’Europe. À noter que le projet est aujourd’hui
sanctionné par le dépôt d’un brevet au profit de l’association lyonnaise.
Ce développement à grande échelle permettra de rassembler d’autres entreprises,
d’autres collaborateurs du monde hospitalier et d’autres salariés, autour
d’un même objectif : le confort de l’enfant hospitalisé.
40 enfants dans les airs avec Rêves de Gosses
La prévention auprès de nos entreprises clientes
Pour la 16ème année consécutive, le Groupe APICIL donne des ailes à l’association
« Rêves de gosses » et permet à des enfants extraordinaires, touchés par
le handicap ou la maladie, de rencontrer des enfants ordinaires dans le cadre
d’un projet pédagogique et de bénéficier ensemble d’un baptême de l’air.
Dans le domaine de la santé, le Groupe APICIL conduit avec ses entreprises
adhérentes une démarche de prévention quotidienne qui passe forcément par
des étapes pédagogiques auxquelles s’associe l’Action Sociale. Le programme
« Ma santé, je m’en occupe ! » proposé aux entreprises qui souhaitent conduire
avec leur salariés une démarche préventive régulière et suivie en est un exemple.
En 2012, le déploiement pilote de ce programme a eu lieu au sein de
l’entreprise Arkoon : notre service Action Sociale a accompagné les salariés sur
la problématique de la nutrition en organisant une conférence sur le sujet,
en collaboration avec un docteur expert, et en mettant en place trois ateliers
sur le bien manger.
Une quarantaine d’enfants invités par notre Groupe ont ainsi « oublié leur
handicap dans les airs ». En mai 2012, nous avons associé nos couleurs
à l’avion piloté par Yves Alain Ratron sur l’ensemble du Tour de France et plus
particulièrement sur les étapes de Bron et Caen : 40 baptêmes de l’air,
made in APICIL !
Groupe Apicil
Depuis 2004,
260
projets soutenus
pour un montant de
4,8 M€
En 2012,
67
projets ont été financés
pour un montant de
740 000 €
1
L’enfant évalue sa douleur grâce aux
réglettes pour la communiquer au
médecin.
2
Les bénévoles de l’association Cheer-Up !
à l’Institut Gustave Roussy de Villejuif.
3
Intervention chirurgicale sous hypnose.
La Fondation APICIL ou la lutte contre la douleur
à tous les âges de la vie
Créée en 2004 par le Groupe, la Fondation APICIL a pour objet la lutte contre
la douleur, et psychique, à tous les âges de la vie.
Nous affichons à travers notre Fondation notre volonté ferme de mener une
action sociale et sanitaire innovante, répondant au plus près aux besoins de tous.
Reconnue d’utilité publique par décret du 29 mars 2004 et dotée d’un capital
de 9 millions d’euros, la Fondation soutient de nombreux projets. Ce statut lui
garantit une durée de vie illimitée, une indépendance juridique et financière.
Avec les revenus de son capital, la subvention annuelle du Groupe APICIL
de 762 000 euros, les dons des particuliers et des entreprises, la Fondation
sélectionne et accompagne des projets d’intérêt général pour lutter contre
la douleur de façon concrète, innovante et humaniste, en gardant comme
priorité le bien-être du patient et de ses proches.
La Fondation APICIL est accompagnée d’un conseil scientifique,
garant de la qualité de ses actions.
53
En 2012 la répartition
des fonds s’est faite dans
5 catégories de projets :
E.
11%
D.
12%
A.
45%
C.
13%
B.
19%
A. Recherche
B. Pratiques innovantes
C. information
D. Aide aux associations
E. Formation
2
Soutien à la recherche en anesthésie
En 2012, plusieurs travaux soutenus par la Fondation APICIL ont été lancés afin
de valider l’utilisation du video-pupillomètre pour la surveillance de l’analgésie
des patients au bloc opératoire et en réanimation.
L’analgésie est l’absence de douleur dans une situation qui devrait être
douloureuse. La dilatation de la pupille est un outil d’évaluation de la douleur
utilisé au bloc opératoire, en post-opératoire et en réanimation.
Formations à l’hypno-analgésie
Réduction des doses médicamenteuses, du stress, de l’agitation, de la douleur
et plus grande implication des patients dans le soin sont autant de facteurs qui
font que l’hypnose connait un intérêt grandissant depuis quelques années.
À la Fondation APICIL, les demandes de formation à l’hypnose sont croissantes.
Elles concernent tous les services, de la pédiatrie à la gériatrie, et tous
les professionnels de santé : infirmières, médecins, aides-soignantes,
sages-femmes, etc. Plus de 700 personnes ont été formées grâce à la Fondation
APICIL depuis 2004 !
1
« Nous travaillons
en partenariat avec
des équipes médicales,
des équipes de recherche
et des associations,
afin de les aider
à inventer et à diffuser
de nouvelles solutions
pour mieux soulager
la douleur de chacun. »
Nathalie Aulnette,
Directrice de
la Fondation APICIL.
Aides aux associations : formation de bénévoles
pour l’association Cheer-Up !
Créée en 2003, Cheer-Up ! est une association nationale d’étudiants bénévoles
issus des Grandes Écoles dont le but est d’accompagner les jeunes adultes
atteints de cancers. Grâce à la Fondation APICIL, les jeunes bénévoles reçoivent
une formation avec un psychologue et participent à des groupes de régulation.
L’écoute, la valeur du silence, le deuil, la prise de recul, sont abordés pendant
ces formations qui aident les bénévoles à accompagner au mieux les jeunes,
tout en se protégeant de situations psychologiques lourdes.
Développer l’information par la diffusion
des outils d’évaluation de la douleur
La Fondation APICIL réalise et offre gratuitement des outils afin d’inciter
les soignants à évaluer la douleur. 35 000 réglettes pour l’évaluation de
la douleur des adultes et 15 000 kits d’évaluation de la douleur en pédiatrie
ont été offerts aux établissements de soins et aux écoles de formations médicales
et paramédicales en France. L’évaluation est le premier geste de prise en charge
de la douleur, sentiment subjectif dont son expression est différente en fonction
de chaque personne.
Développer les pratiques innovantes :
une équipe mobile pilote
Les préoccupations des adolescents sur l’apparence, la séduction, les relations
sociales et la poursuite du projet professionnel, sont souvent oubliées par
les médecins ou la famille qui sont concentrés sur la guérison de la maladie.
Ces incompréhensions peuvent avoir des conséquences délétères, notamment
une non-observance des traitements. Aussi, pour répondre aux besoins
spécifiques des adolescents, l’Institut Curie a créé une Équipe Mobile pour les
Adolescents et les Jeunes Adultes soignés pour un cancer (EMAJA).
L’équipe accompagne les adolescents dans les différentes étapes du soin :
du diagnostic à la rémission ou à la fin de vie en cas d’échec thérapeutique.
Composée de différents professionnels de santé, et notamment d’une psychomotricienne dont le poste est financé par la Fondation APICIL pendant 3 ans,
l’équipe a pour objectif d’adapter la prise en charge globale du cancer pour
les adolescents.
3
Groupe Apicil
55
Le Groupe APICIL
remercie
ses collaborateurs,
présents
sur l’ensemble
des photographies
de ce rapport.

Performances 2012

Transcription

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