Monsieur le Directeur de la Clinique d`A Côté

Transcription

Présentation de l’Etablissement
Madame, Mademoiselle, Monsieur,
Votre état de santé nécessite un traitement en dialyse dans notre établissement. L’équipe
médicale et l’ensemble du personnel du Centre d’Hémodialyse de la Riviera s’efforceront de tout
mettre en œuvre pour vous apporter des soins individualisés de qualité et rendre votre prise en
charge la plus agréable possible.
Ce livret a été réalisé par les personnels soignants, médicaux et administratifs pour vous aider à
mieux connaître le Centre d’Hémodialyse de la Riviera. Il est destiné à vous apporter
informations et conseils.
Toutes vos suggestions concernant l’amélioration de la qualité de nos services sont les
bienvenues. A cet effet, nous vous prions de bien vouloir utiliser le questionnaire de satisfaction
qui vous sera remis au cours de votre séjour.
La Direction
 Un mot de présentation
Le centre de la Riviera à Antibes a été créé en mai
1987, pour accueillir les patients vacanciers dans
une région à très fort potentiel touristique. Nous
traitons actuellement environ 400 patients
vacanciers par an dont un quart sont des patients
étrangers pour une durée moyenne de séjour de 2
semaines. L’évolution du cadre réglementaire de la
prise en charge de l’IRC et les besoins de traitement
des insuffisants rénaux sur le secteur d’Antibes sont
à l’origine d’un projet de partenariat public, privé,
associatif, soutenu par l’ARS PACA.
Le groupe B. Braun Avitum construit un bâtiment,
situé sur le terrain de l’Hôpital d’Antibes
accueillant le Centre de la Riviera et l’Unité de
Dialyse Médicalisée de l’Agahtir.
Cette structure grâce au partenariat actif avec
l’Agahtir et l’Hôpital s’inscrit dans un projet global
de réseau de soins offrant aux patients l’ensemble
des modalités de dialyse , et permettant , par la mise
en commun des moyens et des compétences de tous
les acteurs de santé, d’offrir aux patients antibois
une prise en charge de qualité et sécurisée dans des
locaux adaptés.
Centre d'Hémodialyse de la Riviera
La construction du bâtiment sur le terrain de
l’Hôpital d’Antibes a débuté en février 2009
jusqu’en mars 2010. Le 12 Avril 2010, nous avons
emménagé dans nos nouveaux locaux. Nous
traitons sur un même plateau médicalisé les
patients en dialyse de Centre et en Unité de Dialyse
Médicalisée.
Le Centre d’Hémodialyse de la RIVIERA
prend en charge les patients résidents de son
territoire et continue à accueillir les
personnes en déplacements ou en vacances.
Il propose les modalités et techniques de
traitement de l’insuffisance rénale suivantes :
 Hémodialyse en Centre
 Unité de Dialyse Médicalisée
 Unité d’auto dialyse et de Dialyse à
domicile, Hémodialyse et dialyse
Péritonéale par convention
avec
l’AGAHTIR.
Il appartient depuis 2004 au Groupe B.Braun
Avitum France, spécialisé dans la prise en
charge des patients en insuffisance rénale
chronique.
FRA-SOP02-2-12-02-01-15 / Version V6 / Effective Date : 08/2012
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 Les coordonnées
Centre Hémodialyse de la RIVIERA
103 Ter Avenue de Nice
06600 ANTIBES
Tél. : 04 93 95 12 93
Fax : 04 93 33 37 63
Mail: [email protected]
www.bbraun-avitum.com
Page : 2/11
Le Centre d’hémodialyse de la Riviera a signé
plusieurs conventions de coopération afin de :
- Garantir le libre choix du patient et d’offrir
une offre de soins diversifiée.
- Assurer
une
prise
en
charge
pluridisciplinaire.
- Assurer la continuité de la prise en charge
et la bonne orientation des patients.
Depuis cette année, le Centre d’hémodialyse de
la Riviera propose aux patients les autres
modalités de traitement de l’insuffisance
rénale chronique qui sont l’auto dialyse et la
dialyse hors centre avec la dialyse péritonéale
et hémodialyse à domicile. Ces modalités sont
conventionnées
avec
l’AGAHTIR,
notre
partenaire.
La Convention d’hospitalisation est signée
avec le Centre Hospitalier de la Fontonne
d’Antibes.
Le Centre d’hémodialyse de la Riviera offre un
suivi diététique et psychologique aux patients.
Nous mettons en place des Vacations de
diététicienne et de psychologue dans le centre.
 Les prestations hôtelières
Pour votre confort, nous mettons à votre
disposition :
- Un vestiaire pour vous changer et déposer
vos affaires.
- Des lits et des fauteuils à position réglable.
Une collation
pendant la séance
vous
est
offerte
 Les services proposés
Lecture : Le Centre met à votre disposition des
revues spécialisées dans la prise en charge de
l’insuffisance rénale terminale et la greffe
rénale : FNAIR ou Rein Echos
Télévision : Chaque poste dispose de la
télévision ainsi que des prises personnelles
pour casques audio/ TV. Par mesure d’hygiène,
il est recommandé à chaque patient d’apporter
un écouteur personnel.
Climatisation : Les secteurs de centre et
d’UDM
sont équipés de système de
climatisation centrale.
Parking gratuit à disposition.
 Les dispositions relatives aux valeurs
Il est vivement conseillé de n’apporter aucun
objet de valeur ni d’espèce au sein du centre.
Toutefois, au moment de votre arrivée, vous
pouvez déposer au secrétariat médical les
objets de valeur et espèces, contre un reçu.
Vous pouvez les retirer à votre convenance lors
de votre départ du centre. La Direction décline
toute responsabilité en cas de perte ou de vol
d’objets qui n’auront pas été déposés contre un
reçu.
 Les partenaires du centre d’hémodialyse
- Le Centre Hospitalier d’Antibes
- Le laboratoire d'analyses médicales Duval
- L’AGAHTIR pour l’auto dialyse et la dialyse
à domicile : Hémodialyse et dialyse
péritonéale
- Les compagnies d’ambulances, taxi et VSL.
 Les associations de patients
FNAIR PACAC
Association des insuffisants rénaux
80 Bd Françoise Duparc
13004 MARSEILLE
Tél 04 91 49 35 91
Fax 04 91 49 91 03
Site internet : www.fnair.asso.fr
Email : [email protected]
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La Direction:
Les médecins Néphrologues :
 Directeur des Opérations (Activité Centres de Dr. Geneviève ACHIN
dialyse) : M. Philippe AUVRAY
Dr. Jean François VERDIER
Présidence de le CME : Dr. Geneviève ACHIN
 Directeur de l’Etablissement:
Mme. Michèle CREQUET : 04 93 95 12 93
La qualité et la gestion des risques
Le Secrétariat médical : 04 93 95 12 93
Mme Michèle CREQUET : 04 93 95 12 93
Me Catherine PELTIER
Me Corinne JUSTICE
La Pharmacie :
Le Technicien : 04 93 95 12 93
Mme Anne Charlotte LOMBARDO
M. Pascal BARRE
(Pharmacien, référent Vigilances) 04 93 .95 12
93
L’Equipe soignante :
 La Diététicienne : Me Catherine STEPHAN
 Le Cadre de santé :
Mme Sylvie CLOUZET 04 93 95 12 93
 Le Psychologue : Mr Didier VESCHI
Une équipe d’infirmières diplômées.
Vacations régulières dans le centre
Lutte contre les Infections Nosocomiales LIN : Hémovigilance. :
Responsable : Dr Jean François VERDIER
Responsable :
Equipe opérationnelle d’Hygiène : Mme Anne Dr. Jean François VERDIER
Charlotte LOMBARDO, Me Sylvie CLOUZET et
Mme Hélène BOUER
Pharmacovigilance :
Responsable :
Comité de l’eau :
Responsable Mme Anne Charlotte LOMBARDO Mme Anne Charlotte LOMBARDO
Comité de Liaison en Alimentation et Comité de Lutte contre la douleur CLUD :
Intégré dans la CME
Nutrition CLAN :
Intégré dans la CME
Les membres de la CRU sont :
Mme. Michèle CREQUET
Directeur du Centre d’Hémodialyse de la RIVIERA,
Docteur Jean François VERDIER, Docteur Geneviève ACHIN
Médecins, en qualité de médiateur médical,
Monsieur Michel COULOMB, Madame Nelly DESCHAMPS, Madame DUQUESNE
Représentants FNAIR, Représentant des Usagers.
Bien entendu, vous pouvez prendre contact avec le Représentant des Usagers de votre choix.
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B|BRAUN
B. Braun Avitum France
Situation
Géographique
SITUATION GEOGRAPHIQUE
Le Centre d’hémodialyse de la RIVIERA est une structure privée, installée dans un bâtiment neuf
indépendant et inclus dans le périmètre de l’Hôpital d’Antibes.
Le centre d’hémodialyse de la Riviera fait partie du territoire de santé des Alpes Maritimes Est .Il est
situé à égale distance de NICE et de CANNES soit environ 20 Km et à 8km de ST Laurent du Var.
Chacune de ces villes disposent de structures hospitalières ou associatives permettant la prise en
charge en dialyse des patients du département. L’offre de soins est présente le long de la bande
côtière du département où se regroupe une grande partie de la population, l’arrière pays est
montagneux.
Accessibilité
 Autoroute A8 sens NICE sortie Antibes
 Autoroute A8 sens Italie – Aix en Provence sortie Antibes - suivre Hôpital
 Train Gare SNCF à Antibes Tél : 36 35
 Bus : Tel 04 93 65 17 72
 Avion : Aéroport de NICE Tél : 04 93 21 34 04

AIR France : 36 54 - comptoir aéroport : 04 93 21 33 86
Office du Tourisme et des Congrès d’Antibes Juan les Pins
11, Place de Gaulle – BP 37 – 06601 ANTIBES cedex
Tél. : (33) 04 97 23 11 11 - Fax : (33) 04 97 23 11 12
51, bd Guillaumont - 06160 JUAN LES PINS
Tél : (33) 04 97 23 11 10 – FAX : (33) 04 97 23 11 09
Internet : www.antibesjuanlespins.com
HOPITAL
X Centre de la Riviera
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B|BRAUN
Prise en charge
 Les frais de transports
Le centre de d’Hémodialyse de la RIVIERA est
ouvert :
Les lundis, mercredis et vendredis
De 6H30 à 0H10.
Les mardis, jeudis et samedis
De 6H30 à 20H.
Les horaires d’ouverture du secrétariat :
Du lundi au vendredi : de 08h30 à 19h00
Le samedi matin : 8H30 à 14H30
Pour toute demande particulière entraînant la
modification momentanée ou définitive des
horaires de vos séances, n’hésitez pas à en
parler au cadre de santé, qui s’efforcera de
satisfaire au mieux votre requête.
 Les formalités administratives
Les secrétaires vous aideront dans vos
démarches administratives ainsi que dans votre
prise en charge auprès de la caisse à laquelle
vous êtes affilié.
Si vous êtes assuré social, vous devez vous
munir de votre attestation de carte d’assuré
social en cours de validité.
 Les frais de séances
- FRANCE :
L'insuffisance rénale chronique terminale est
inscrite sur la liste des affections prises en
charge à 100%. Les frais de traitement sont
directement facturés par le centre à votre
caisse.
- CEE : Merci de vous munir de votre Carte
Médicale Européenne.
- INTERNATIONAL : En l'absence de
convention, une facture du montant des
séances vous est remise.
Tarif de séance en centre : 286,25 E
Tarif de séance en UDM : 253,36 E
Les transports directement liés aux soins font
l'objet d'une prise en charge. Le type de
transport est défini par le médecin.
Une liste de transporteurs exerçant dans la
région est à votre disposition au secrétariat.
Vous avez le libre choix de la société de
transport.
Nous remettons à votre transporteur un
récapitulatif mensuel des transports dans le
cadre de votre traitement itératif ou avant
votre départ lorsqu’il s’agit d’un séjour
vacancier, signé par les médecins du Centre.
 Les modalités de sortie
Si vous souhaitez partir en vacances, n’hésitez
pas à en parler avec le cadre de santé et pour
vous accompagner dans vos démarches. Nous
tenons à votre disposition l’annuaire des
centres de dialyse Eurodial/I.D.O.
Nous pourrons également vous remettre si
vous le désirez une plaquette d’information sur
les centres de dialyse du groupe B.BRAUN
Avitum (www.dialyse-vacances.com).
En cas de départ définitif du centre
(déménagement, changement d’établissement),
vous devez en informer le cadre de santé. Les
démarches administratives seront réalisées
directement avec votre prochain centre.
 Les consultations néphrologiques
Les médecins néphrologues consultent sur
rendez-vous dans leurs cabinets de
néphrologie.
Pour toute
URGENCE médicale,
contactez le numéro du centre:
04 93 95 12 93.
Le répondeur téléphonique du centre vous
communiquera le numéro de téléphone du
néphrologue de garde.
Vous pouvez aussi appeler le :
SAMU : CENTRE 15
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B|BRAUN
Prise en charge
QUALITE DE LA PRISE EN CHARGE ET
SECURITE DES SOINS
Le Centre d’Hémodialyse de la RIVIERA est
engagé dans une démarche d’amélioration
continue de la qualité et de gestion des risques
(Contrat
d’Objectifs
et
de
Moyens,
Certification…)
Certification V2
Le Centre d’Hémodialyse de la RIVIERA s’est
engagé dans une démarche active d’évaluation
et d’amélioration continue de la qualité. Tous
les 4 ans, chaque établissement fait l’objet
d’une visite par des Experts Visiteurs de la
Haute Autorité de Santé, afin d’établir son
niveau de conformité aux critères de qualité et
de sécurité des soins. En mars 2009, le Centre
d’Hémodialyse de la RIVIERA a été certifié au
meilleur niveau par la Haute Autorité de Santé
le rapport est consultable sur demande auprès
de la direction, sur notre site Internet
www.bbraun-avitum.fr ou sur le site Internet
de la HAS www.has-sante.fr.
Certification ISO 9001
La société B. Braun Avitum et le centre
d’hémodialyse de la RIVIERA ont obtenu en
2009 la certification selon la norme ISO
9001 et la conformité au référentiel "Bonnes
Pratiques de Dialyse". Ce vif succès
témoigne
de
la
reconnaissance
internationale du niveau d'expertise de nos
équipes ainsi que de la qualité de nos
équipements et de notre organisation.
Cette recherche d'excellence nous permet de
vous garantir une prise en charge optimale :
vous bénéficierez de traitements performants
dans des conditions maximales de confort et
de sécurité.
Le suivi des exigences liées à la sécurité
sanitaire et à la qualité de la prise en charge
globale de votre séjour est assuré dans notre
centre par les instances suivantes :
 La lutte contre les infections nosocomiales
Engagé activement dans la lutte contre le
risque infectieux, le centre d’hémodialyse
dispose d’un Comité de Lutte contre les
Infections Nosocomiales (CLIN), présidé par Mr
Jean François Verdier. Le programme de
maîtrise du risque infectieux de cette instance
est disponible pour consultation sur simple
demande auprès du secrétariat de direction.
L'établissement fait l’objet d’une évaluation
annuelle (ICALIN : Indicateur Composite des
Activités de Lutte contre les Infections
Nosocomiales). Les résultats de cette
évaluation sont affichés dans l’établissement et
disponibles sur simple demande.
La Commission des Relations avec les
Usagers et de la Qualité de la prise en
charge (CRU) :
(cf. articles R. 1112-79 à R. 1112-94 du Code de la
Santé Publique)
Créée pour vous représenter, la CRU a pour
mission de :
Veiller au respect des droits des usagers et
de faciliter leurs démarches afin qu’elle
puisse le cas échéant exprimer leurs non
satisfaction auprès des responsables de
l’établissement, entendre les explications
de ceux-ci, et être informées des suites de
leurs demandes. Ainsi la CRU examine les
plaintes et réclamations et veille à ce que
toute personne soit informée des voies de
recours et de conciliation dont elle dispose,
Analyser et examiner les résultats de
l’enquête annuelle de satisfaction des
patients,
Contribuer par ses avis et propositions à
l’amélioration de la qualité de l’accueil et
de la prise en charge des patients et de
leurs proches.
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B|BRAUN
Prise en charge
La CRU établit un rapport annuel sur la
politique menée dans l’établissement qu’elle
remet à la Direction. Une fiche informative
contenant les missions de la CRU, sa
composition et le contenu articles R 1112-91 à
R. 1112-94 peut être obtenue sur simple
demande.
Vous devez vous sentir libre de nous faire part
de vos suggestions, réclamations et plaintes. Si
vous n’êtes pas satisfait de votre prise en
charge, nous vous invitons à vous adresser
directement au Cadre de santé. Si cette
première démarche ne vous apporte pas
satisfaction, vous pouvez demander à
rencontrer le directeur de l’établissement. Si
vous le préférez, vous pouvez nous écrire.
Dans tous les cas, nous nous engageons à vous
répondre dans les meilleurs délais et à faire le
lien avec la Commission des Relations avec les
Usagers (CRU).
Le Directeur veillera à ce que votre plainte ou
réclamation soit instruite selon les modalités
prescrites par le code de la santé publique
(articles R 1112-91 à R. 1112-94).
Il pourra, le cas échéant, vous mettre en
relation avec un médiateur médecin ou non
médecin, membre de la CRU. Le (ou les)
médiateur(s) vous recevront, vous et votre
famille éventuellement, pour examiner les
difficultés que vous rencontrez.
 La gestion des médicaments apportés par
le patient
Tous les médicaments nécessaires à la séance
de dialyse : EPO, Fer, anticoagulant et
antibiotiques si besoin, sont dispensés par le
pharmacien du centre. Si le médecin du
patient prescrit d’autres médicaments à
administrer pendant la séance, le patient les
apportera avec l’ordonnance et les remettra
au médecin du centre lors de la consultation
d’arrivée pour les patients vacanciers et
directement en salle lors de la visite
quotidienne du médecin pendant la séance
pour les patients locaux.
 La lutte contre la douleur
La prise en charge de la douleur fait partie de
nos engagements. Vous trouverez, joint à ce
livret, le contrat d'engagement dans la lutte
contre la douleur. Pendant votre prise en
charge, n'hésitez pas à en parler avec les
médecins, le Cadre de santé, la référente
douleur et l'équipe soignante. Les équipes
médicale et paramédicale sont formées à la
prise en charge de la douleur.
 Le questionnaire de satisfaction
Nous évaluons annuellement votre satisfaction
afin d’en améliorer en permanence le niveau.
Votre écoute et votre bien-être sont nos
priorités. Quelle que soit votre situation, nous
nous engageons à répondre à vos attentes.
Nous vous remercions de bien vouloir remplir le
questionnaire de satisfaction qui vous sera
remis chaque année (patients permanents) ou
avant de quitter l’établissement (patients
vacanciers).
Page : 8/11
B|BRAUN
Vos Droits et Devoirs
VOS OBLIGATIONS ET VOS DROITS
En tant que patient, vous avez des droits et également des devoirs. En qualité de
professionnels de santé, nous avons des devoirs à votre égard et également des
droits. Le respect est l'une des valeurs essentielles de notre centre. Nous nous
engageons à vous traiter avec respect, tant en paroles que dans votre prise en
charge. Nous en attendons de même de votre part.
A tout moment, nos objectifs sont :
• de favoriser un climat positif et serein dans le centre, afin que chacun d'entre
vous soit traité dans le calme et la convivialité,
• de permettre aux médecins, au personnel soignant et non soignant, de travailler
dans un climat agréable et ainsi de mettre toutes leurs compétences et leur
motivation dans votre prise en charge.

VOS DROITS

Droits fondamentaux
Les droits fondamentaux des patients ont été
consacrés par la Charte du patient hospitalisé
dont les principes généraux figurent dans votre
livret d’accueil.
Soucieux de garantir à ses patients le respect
de leurs droits individuels fondamentaux, le
Centre s’engage à respecter l’ensemble des
principes posés par la Charte.

Non divulgation de présence
Le centre vous assure un droit au respect de la
vie privée et au secret des informations vous
concernant. Le centre s’engage à respecter
votre volonté si vous ne souhaitez pas que
votre présence soit divulguée.

Carnet de santé
L’ordonnance du 24 avril 1996, relative à la
maîtrise médicalisée des dépenses de soins, a
affirmé le caractère obligatoire du carnet de
santé tant à l’égard de l’assuré que du
médecin.

Etat de santé
L’ensemble des informations concernant votre
état de santé vous sera délivré au cours d’un
entretien individuel avec le médecin du centre.
Vous prenez, avec le médecin du centre, et
suivant les informations qui vous ont été
fournies, les décisions concernant votre état de
santé. Votre consentement est fondamental,
vous pouvez le retirer ou revenir sur une
éventuelle décision de refus de soins à tout
moment. Les médecins du centre restent à
votre disposition pour répondre à toute
demande d’information médicale.
Personne de confiance
Loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades
Le Centre vous propose la désignation d’une
personne de confiance, et met pour cela un
formulaire spécifique à votre disposition.
Il peut s’agir d’un membre de votre famille,
d’un ami ou même de votre médecin traitant.
Cette personne sera consultée si vous n’étiez
pas en état d’exprimer votre volonté ou de
recevoir l’information nécessaire à cette fin.
Elle pourra si vous le souhaitez vous
accompagner dans vos démarches et assister
aux entretiens médicaux afin de vous aider
dans vos décisions.
Cette désignation est révocable à tout
moment.
Page : 9/11
B|BRAUN

Directives anticipées (Cf. Annexe):
(cf. article L. 1111-11 du code de la santé
publique)
Toute personne majeure peut, si elle le
souhaite, rédiger des directives anticipées pour
le cas où, en fin de vie, elle serait hors d’état
d’exprimer sa volonté. Ces directives indiquent
ses souhaits concernant les conditions de
limitation ou d’arrêt de traitement.
Elles seront consultées préalablement à la
décision médicale et leur contenu prévaut sur
tout autre avis non médical. Renouvelables
tous les trois ans, elles peuvent être, dans
l’intervalle, annulées ou modifiées, à tout
moment. Si vous souhaitez que vos directives
soient prises en compte, sachez les rendre
accessibles au médecin qui vous prendra en
charge au sein de l’établissement : confiez-les
lui ou signaler leur existence et indiquer les
coordonnées de la personne à laquelle vous les
avez confiées.
 Réclamation et contestation
Si vous estimez avoir subi un préjudice ou si
vous désirez émettre une réclamation, vous
pouvez adresser votre requête par courrier au
directeur du centre afin de saisir la
Commission des Relation avec les Usagers et
de la qualité de la prise en charge (CRU).
Le secrétariat médical est à votre disposition
pour tout renseignement concernant la
composition, le rôle ou le fonctionnement de la
CRU.
Vous avez également la faculté de saisir la
Commission Régionale de Conciliation et
d’Indemnisation (CRCI) compétente pour régler
les éventuels litiges survenant entre un patient
et un établissement de santé.

Informatique et liberté :
Loi du 06 janvier 1978.
A l’occasion de votre séjour au centre, des
renseignements administratifs et médicaux
vous sont demandés et sont traités par
informatique. La loi du 06 janvier 1978 a pour
but de veiller à ce que l’informatique soit au
service de chacun et ne porte atteinte ni à
l’identité humaine, ni aux droits de l’homme, ni
à la vie privée, ni aux libertés publiques ou
individuelles.
En application de cette loi, vous pouvez avoir
accès aux informations qui vous concernent et
que vous avez transmises.
La
CNIL
(Commission
Nationale
de
l’Informatique et des libertés) est l’organe
officiel chargé de faire respecter cette loi.

Gérance de tutelle :
Loi du 3 janvier 1968
Lorsque les facultés mentales ou corporelles
d’une personne âgée de plus de 18 ans sont
altérées par une maladie, une infirmité ou un
affaiblissement dû à l’âge au point de
compromettre ses intérêts, il peut-être
nécessaire de prendre à son égard une mesure
de protection.
 Conditions d’accès au dossier du patient :
Loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades
- Conditions d’accès :
Vous avez le droit d’accéder à l’ensemble des
informations
concernant
votre
santé
directement, ou par l’intermédiaire d’un
médecin que vous désignez à cet effet.
Cette communication a lieu au plus tard dans
les 8 jours à compter de la date de réception
de votre demande et au plus tôt après
l’observation d’un délai légal de 48 h. Si les
informations souhaitées datent de plus de 5
ans, un délai de 2 mois sera nécessaire.
Les conditions de demande d’accès à votre
dossier médical sont disponibles au secrétariat.
- Conservation du dossier :
Votre dossier médical est conservé dans
l’établissement, sous la responsabilité des
médecins. Le Directeur veille à assurer la garde
et la confidentialité de votre dossier.
Page : 10/11
B|BRAUN
Choisie par le juge des tutelles lorsque les
circonstances l’imposent, la gérance de tutelle
est souvent confiée à une personne de
l’établissement. Le gérant de tutelle a pour rôle
essentiel de percevoir les revenus et de les
affecter au traitement et à l’entretien du
majeur protégé ; et le cas échéant, d’acquitter
les obligations alimentaires auxquelles ce
dernier serait tenu.
En cas de besoin, renseignez-vous auprès de
l’assistante sociale de votre secteur.
Vos devoirs
• Information des praticiens du centre
Vous devez fournir au praticien du centre
toutes les informations utiles pour qu'il vous
délivre les soins requis.
• Respect des règles d'organisation interne
du centre
Pour le bon déroulement des séances, il vous
est demandé d'en respecter les horaires, de
nous prévenir en cas de retard ou d'absence et
de respecter la tranquillité et le travail de tous.
• Hygiène
Afin de prévenir tout risque d'infection, nous
vous demandons de respecter les règles et les
recommandations en matière d'hygiène,
notamment le lavage des mains et du membre
porteur de l’abord vasculaire. Un lavabo est à
votre disposition dans chaque box, nous vous
demandons de vous laver le bras de la fistule
avant votre séance de dialyse.
Le port du gant est obligatoire pour la
compression de la fistule.
• Interdiction de fumer
Pour la sécurité de tous, il est interdit de fumer
dans les locaux, conformément à la
réglementation en vigueur.
• Le silence
Le silence constitue l'un des éléments du
confort et du rétablissement des patients. Nous
vous demandons de le respecter pendant les
séances de dialyse.
• Téléphones portables
En raison des risques d'interférences avec les
dispositifs médicaux, il vous sera demandé
d'éteindre vos téléphones mobiles dès votre
arrivée au sein du service. En cas de nécessité
exceptionnelle, un téléphone pourra être mis à
votre disposition.
• Détentions illicites
La détention d'armes blanches ou à feu, de
substances illicites, d'alcool ou de toute autre
matière dangereuse ou inflammable est
interdite.
• Sécurité incendie
Toutes les dispositions réglementaires en
vigueur en matière de sécurité incendie doivent
être respectées. Les consignes d'évacuation des
locaux sont affichées dans les lieux communs.
En toute situation, il est important de
conserver son calme et de suivre les indications
du personnel formé pour ce type d'incident.
• Objets de valeur
Nous vous conseillons vivement de n’apporter
ni argent, ni objet de valeur. La responsabilité
de l’établissement ne pourra être engagée en
cas de vol, de perte ou de détérioration si ces
objets n’ont pas été remis au coffre contre un
reçu dés votre arrivée.
• Accès à la salle de dialyse pour les
accompagnants
Le centre de la Riviera accueille les accompagnants
en dehors des heures de réalisation des soins de
branchement et de débranchement des patients et
hors de soins d’urgence en salle .Vous devez vous
signaler au secrétariat d’accueil et attendre que
celui-ci ou une IDE vienne vous chercher pour
rendre visite à votre proche dans les salles de
traitement. Vous devrez revêtir une surblouse pour
accéder à la zone des soins.
Page : 11/11

Monsieur le Directeur de la Clinique d`A Côté

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