Toys“R“Us - Zanox.com
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Toys“R“Us - Zanox.com
RETAIL ZANOX SUCCESS STORY Toys“R“Us, n°1 mondial du Jouet, mise sur le Real Time Bidding pour générer des ventes additionnelles. L’ENTREPRISE LA SUCCESS STORY Leader mondial du Jouet, Toys“R“Us s‘est implanté en France en 1989 et compte aujourd‘hui 49 magasins. Toys“R“Us a par ailleurs était élu « Enseigne de l’Année 2013 » en France. Son site e-commerce français Toysrus.fr existe depuis 2010 et référence plus de 10 000 produits. Site à double entrée, la marque propose à la fois une gamme complète de jeux et jouets pour enfants sur l’espace Toysrus.fr ainsi qu’un véritable univers puériculture valorisé par la marque et enseigne Babiesrus.fr. Toys“R“Us travaille en étroite collaboration avec zanox depuis 2011 sur son programme d’affiliation. En avril 2013, la marque lance sa première campagne RTB avec notre équipe dédiée et poursuit depuis sa collaboration en fil rouge. Toys“R“Us s’appuie sur le savoir-faire et l’expertise sectorielle de zanox, ainsi que sur sa connaissance client et la data tierce pour amplifier l’impact de sa campagne RTB et atteindre rapidement les objectifs fixés. Avec l’aide de zanox, Toys“R“Us a mis en place 23 opérations commerciales entre septembre et décembre 2013 qui lui ont permis d’accroître ses ventes et la visibilité de la marque et souhaite poursuivre sa collaboration avec notamment le test de nouveaux dispositifs d’ici 2015. LE CONTEXTE Toys“R“Us bénéficie d’une relation forte avec zanox et des résultats reconnus sur son programme d’affiliation depuis 2011, c’est pourquoi la marque s’est tournée naturellement vers notre équipe Display en avril 2013 pour lancer sa première campagne RTB avec pour objectifs principaux : générer des ventes additionnelles durant la période forte, rationnaliser ses investissements hors période de Noël et également augmenter la performance de leurs campagnes display classique. LES RESULTATS La mise en place d’une campagne RTB en fil rouge a permis à Toys“R“Us d’accroître sa visibilité, de générer du trafic qualifié et d’augmenter ses performances globales. Le RTB a joué un rôle à plusieurs niveaux dans le tunnel de conversion : entre septembre et décembre 2013, le RTB est intervenu en premier et dernier clic pour 70% des ventes réalisées. Parmi les 30% des ventes restantes, le levier est intervenu en premier point de contact pour 10% d’entre elles, et a permis de réactiver l’affiliation pour 20% d’entre elles. NOTRE CHALLENGE S’adapter aux deux univers différents qui composent la marque, à savoir Toysrus.fr, site N°1 du jouet et Babiesrus.fr, espace marchand 100% Puériculture. Adapter les stratégies et les objectifs en fonction de ces univers caractérisés par des saisonnalités bien distinctes. Etre très réactifs avec la mise en place régulière de ventes Flash et d’offres promotionnelles. LA STRATEGIE ZANOX Chaque campagne a fait l’objet d’une personnalisation en fonction des deux univers - Toys“R“Us et Babies“R“Us avec des objectifs variant en fonction de la saisonnalité. La mise en place d’un outil de Brand Safety et d’Adviewability a notamment permis de garantir la protection de la marque mais également de mesurer la visibilité de la campagne. L’optimisation continue de l’algorithme couplé à de la data démographique et du ciblage contextuel ont permis de toucher les bonnes cibles et de générer des ventes additionnelles. 1 LE PETIT MOT DE TOYS“R“US „Nous travaillons en étroite collaboration et en totale transparence avec le Trading Desk zanox qui a su s’adapter à notre planning commercial et faire preuve d’une grande réactivité. Le professionnalisme dont ils font preuve au quotidien ainsi que les résultats de la campagne nous ont convaincu de poursuivre cette collaboration sur le long terme. Chez Toys“R“Us, le RTB est un levier qui a rapidement fait ses preuves au sein de notre Direction. Facile à mettre en place, complémentaire au display classique, c’est pour nous un moyen idéal de générer des ventes rapidement. “ Fanny James, Chargée de Trafic et Acquisition E-commerce, Toys“R“Us France LES CHIFFRES DE LA RÉUSSITE Coût d’acquisition divisé par 4 22 h délai moyen de conversion ROI multiplié par 5 70% de ventes additionnelles EXEMPLES DE DISPOSITIFS Bannière Noël - Babies‘R‘Us Bannière Toys‘R‘Us Bannière Ventes flash - Toys‘R‘Us 2
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