Télécharger le livret - Polyclinique Saint Côme

Version Octobre 2013
Livret d'Accueil
d'un Patient en Chimiothérapie
Sommaire
Mot de Bienvenue - Préambule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Coordonnées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Zoom sur… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Généralité sur la Chimiothérapie
6
Préalable au traitement
7
Déroulement d’une séance de Chimiothérapie
9
Les effets secondaires
12
La Polyclinique vous accueille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Historique
15
L’équipe de Médecine Ambulatoire
16
Aide et accompagnement
17
Service de Médecine Ambulatoire
19
Votre admission administrative
21
Votre prise en charge
22
Votre sortie
25
Les droits et les devoirs des patients
26
Les vigilances
29
Instances
30
Démarche qualité et Développement durable
34
Plan d’accès . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Mot deBienvenue
L’ensemble des praticiens et du personnel vous remercie de votre confiance
et met tout en œuvre pour vous apporter des soins de qualité. Ce livret a été
préparé à votre intention et celles de vos proches. Il est conçu pour vous aider à
mieux comprendre la chimiothérapie et ses effets secondaires. Il vous apportera
également toutes les informations pratiques sur le fonctionnement de la
Polyclinique et plus particulièrement du service de « Médecine Ambulatoire ».
Préambule
Vous venez de consulter un oncologue et devez suivre un traitement de
chimiothérapie et/ou radiothérapie. Votre praticien vient de vous remettre votre
Plan Personnalisé de Soins (PPS) qui entre dans le cadre du dispositif d’annonce
(une des mesures du Plan Cancer). Ce dernier permet au personnel soignant et
aux médecins d’appréhender conjointement votre prise en charge tout au long de
votre traitement notamment aussi avec le concours d’autres professionnels de
santé (assistante sociale, psychologue, kinésithérapeute, diététicienne…). Tous
ces soins, dits de « supports », sont mis en œuvre pour vous accompagner.
Zoom sur …
Généralités sur la Chimiothérapie . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Préalable au traitement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Déroulement d’une séance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Les effets secondaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Dispositif de suivi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Généralités sur la Chimiothérapie
La chimiothérapie est un traitement anti-cancéreux qui a pour but de détruire
des cellules cancéreuses. Pour cela, on utilise des produits toxiques au niveau
cellulaire (« dits cytotoxiques »).
Plus récemment les traitements classiques se sont vus renforcés par l’utilisation
de « bio-thérapie » ou de « thérapie ciblée ». Ces derniers traitements n’ont pas
de toxicité directe au niveau des cellules cancéreuses mais agissent en
perturbant profondément leur fonctionnement et leur vascularisation.
Si la chimiothérapie a pour but de cibler des cellules cancéreuses, elle s’avère
toxique également sur les lignées cellulaires saines, en particulier les cellules à
croissance rapide comme les cellules hématopoïétiques (globules rouges,
globules blancs et des plaquettes), digestives ou du cuir chevelu. Cette toxicité
peut expliquer certains problèmes de tolérance comme l’anémie, leucopénie
(baisse des globules blancs) ou l’alopécie (chute des cheveux) toujours
réversible.
Préalable au traitement
RCP : RÉUNION DE CONCERTATION PLURIDISCIPLINAIRE
Votre dossier a été présenté lors d’une réunion de concertation pluridisciplinaire dans le
domaine de la spécialité qui vous concerne. Les différents médecins (oncologues,
radiologues, chirurgiens, anatomopathologistes,…) présents à cette réunion donnent un
avis sur le traitement à adopter.
Le protocole de chimiothérapie qui vous est proposé, est fonction de votre maladie.
Le protocole est obligatoirement approuvé par le médecin cancérologue responsable qui
valide le traitement conformément aux Bonnes Pratiques de Cancérologie.
DISPOSITIF D’ANNONCE
Temps médical
Lors de la consultation, votre médecin cancérologue établit votre PPS (Plan
Personnalisé de Soins)
Il vous explique le traitement proposé et vous informe des principales toxicités des
produits utilisés (effets secondaires).
Votre médecin et l’équipe soignante sont à votre disposition pour tout complément
d’information. N’hésitez pas à les questionner.
Temps d’accompagnement soignant
La consultation soignante, assurée par une infirmière qualifiée, permet de reprendre les
différentes étapes de votre PPS (Plan Personnalisé de Soins), en apportant toutes les
explications nécessaires sur votre parcours de soins et ceci afin de mieux appréhender
votre traitement.
Cet entretien vous permet, ainsi qu’à vos proches, de répondre à vos interrogations, de
vous accompagner, d’accéder à l’information et de vous orienter vers d’autres
professionnels : assistante sociale, diététicienne, psychologue clinicienne,
esthéticienne, etc…
Afin de rencontrer l’équipe soignante, elle vous fera visiter le service de Médecine
Ambulatoire.
POSE DE LA CHAMBRE IMPLANTABLE
La majorité des produits utilisés nécessitent une administration par voie
veineuse.
La chimiothérapie s’administre grâce à une chambre
implantable. Ce petit dispositif placé sous la peau, entre la
clavicule et la poitrine, permet une injection en toute
sécurité et de préserver au maximum vos veines qui restent
disponibles pour les prélèvements sanguins (contrôles
biologiques).
La mise en place de ce dispositif intra-veineux s’effectue par un chirurgien plus
souvent sous anesthésie locale, plus exceptionnellement sous anesthésie
générale.
Un exemple de dispositif vous sera présenté par un des membres de l’équipe
soignante lors de la consultation préalable au traitement.
Profitez de cette consultation pour demander de nouvelles explications
concernant le déroulement du traitement si cela vous semble nécessaire.
Déroulement d'une séance de chimiothérapie
PRESCRIPTION MÉDICALE
A l’issue de la RCP et de la consultation médicale, le médecin oncologue prescrit
la chimiothérapie adaptée à chaque patient : c'est une prescription nominative
(appelé Protocole).
L'ordonnance, datée et signée par le médecin oncologue, est transmise à la
pharmacie de la Polyclinique.
RÉSULTATS BIOLOGIQUES ET VALIDATION MÉDICALE
Avant chaque chimiothérapie (24 à 48 heures) il vous sera demandé d’effectuer
un contrôle biologique prescrit par le médecin. En fonction des résultats, la
séance de chimiothérapie sera maintenue ou reportée.
VALIDATION PHARMACEUTIQUE
Le Protocole est vérifié et validé par le pharmacien responsable.
VOTRE ACCUEIL
A votre arrivée dans le service de médecine ambulatoire, vous serez accueilli et
installé par la secrétaire ou une infirmière.
Une fois installé, un questionnaire sera établi par l’infirmière qui vous prendra en
charge. Ce bilan permet le contrôle de votre identité, de votre poids, la prise de
votre tension et votre température, et le recueil des informations relatives à votre
état général avant de démarrer l’administration du traitement.
PRÉPARATION EN URC
Les poches de chimiothérapie sont réalisées dans une unité dédiée appelée
Unité de Reconstitution des Cytotoxiques (URC), sous responsabilité
pharmaceutique. Les préparations sont réalisées nominativement, une fois le
questionnaire complété et validé par l’infirmière. Elles sont sécurisées par une
étiquette au nom du patient et sont transmises aux infirmières du service de
chimiothérapie ambulatoire.
Voir précision sur l’URC chapitre sur « Présentation du Service Ambulatoire » - page 16
ADMINISTRATION DU TRAITEMENT
Les infirmières en charge Afin de limiter la sensation de piqûre,
de votre chimiothérapie nous vous conseillons de poser 1 h avant
s’assurent à nouveau de l’heure de rendez-vous un patch ou
votre identité afin d’éviter crème anesthésique qui vous a été
tous risques d’erreur prescrit.
d’identification.
Avant la chimiothérapie, l’infirmière vous administre, suivant la prescription
médicale, une prémédication (anti-allergique, anti-nauséeuse, anxiolytique,
hydratation…) qui permet de limiter la survenue des effets secondaires.
Des règles strictes d’asepsie sont prises lors de la mise en place de la perfusion
et des consignes vous sont prodiguées par l’équipe soignante afin de limiter tous
risques infectieux, y compris à votre domicile.
Il est conseillé de porter des
vêtements propres et permettant
une ouverture aisée à l’encolure,
afin de faciliter l’accès à la
chambre implantable.
Pendant toute la durée de la
perfusion (quelques heures ou
jours), vous ne devez ressentir
aucune douleur au niveau de la
chambre, si tel était le cas,
prévenez l’infirmière.
En fin de séance, votre
N’hésitez surtout pas à nous faire part
chambre implantable est
des désagréments rencontrés, nous
rincée par l’infirmière du
vous donnerons des conseils ou
service qui vous mettra
appliquerons des prescriptions pour
un pansement que vous
éviter ou atténuer les effets secondaires
pourrez enlever dès le
lendemain, sans précautions particulières.
LES DIFFUSEURS
Certains protocoles nécessitent une perfusion sur plusieurs
jours, administrée grâce à un dispositif appelé diffuseur. Cette
technique permet la poursuite du traitement à domicile.
Vous devez éviter de mouiller le pansement qui maintient
l’aiguille en prenant une douche (pas de bain). Si malgré vos
précautions ou pour d’autres raisons le pansement venait à se décoller, prévenez
tout de suite l’infirmière qui procédera à la réfection du pansement si nécessaire.
Au moment de la mise en place du dispositif, les infirmières vous préciseront les
consignes de surveillance au domicile et les modalités de retrait.
En cas de problème, n’hésitez pas à appeler le service pendant les heures
d’ouverture.
SURVEILLANCE APRÈS LA SÉANCE
En cas de :
- Fièvre ou frisson
- Signes locaux (de type : une rougeur, la présence de pus…),
- Malaise
- Douleur : dans le cou, la poitrine, l’épaule ou le bras.
- Œdème (gonflement) du bras ou de l’avant-bras du côté du PAC.
Vous devez impérativement contacter dans les meilleurs délais votre médecin.
Les effets secondaires
Les effets secondaires les plus souvent rencontrés sont :
• Alopécie : la chute des cheveux,
• Les nausées et vomissement,
• Troubles hématologiques : diminution temporaire des globules blancs,
globules rouges et des plaquettes,
• Réactions cutanées.
N’hésitez surtout pas à nous faire
Des médicaments spécifiques
part des désagréments renou
conseils
hygiénocontrés,
nous vous donnerons des
diététiques permettent de
conseils
ou nous vous orienterons
diminuer ces sensations.
Parlez-en à votre médecin et vers votre médecin pour une
meilleure prise en charge des effets
à l’équipe soignante.
secondaires.
Communiquer permettra d’améliorer votre confort et la
collaboration avec le service, votre infirmière à domicile et votre médecin traitant.
Votre médecin traitant est informé de votre
protocole de chimiothérapie. Il peut donc
intervenir auprès de vous à votre demande et
auprès de l’oncologue.
La chute des cheveux
est fréquente.
Dans tous les cas, il
faut se souvenir
qu’elle est TOUJOURS
TEMPORAIRE.
Vous trouverez également, page 4 de ce
livret, les principaux numéros de téléphone
que vous pourrez joindre : l’Unité de chimiothérapie, l’Unité de Radiothérapie
Oncologique ainsi que les Urgences (24h/24) de la Polyclinique Saint Côme.
Dispositif de suivi
SUIVI MÉDICAL
La surveillance de la chimiothérapie nécessite un contrôle médical
régulier. Ces consultations ont pour but de faire le point de la
situation dans laquelle vous vous trouvez tant au niveau de
l’évolution de votre maladie, qu’au niveau de la tolérance générale
du traitement, tolérance biologique…
La chimiothérapie peut être modifiée ou adaptée en conséquence.
ACCOMPAGNEMENT SOIGNANT
Pendant votre parcours de soins, l’infirmière du
dispositif d’annonce fera le point avec vous sur vos
interrogations ou difficultés rencontrées lors de vos
séances et à votre domicile. Elle vous accompagnera
pour le reste de votre cure.
La Polyclinique vous accueille
Historique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
L’équipe de Médecine Ambulatoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Aide et accompagnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Service de Médecine Ambulatoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Votre admission administrative . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Votre prise en charge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Votre sortie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Les droits et les devoirs des patients . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Les vigilances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Instances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Démarche qualité et Développement durable . . . . . . . . 34
Historique
Créée par Georges WOIMANT, la Clinique Saint Côme ouvre en Novembre 1962. Il s’agissait d'un
Etablissement chirurgical de 72 lits dont 15 de maternité.
Dix ans plus tard, les premiers lits de cancérologie apparaissent avec la cobaltothérapie.
Les grandes étapes dans l’évolution de l’Etablissement sont les suivantes :
• 1988 : Les radiologues mettent en service leur premier scanner.
• 1989 : 2 lits de curiethérapie sont autorisés.
• 1995 : En partenariat avec le Centre Hospitalier de Compiègne et l’UTC (Université Technologique
de Compiègne), la Polyclinique participe à la mise en place du CIMA (Centre d’Imagerie Médicale
Avancée).
• 2000 : Les urgences sont agréées UPATOU (Unité de Proximité, d’Accueil, de Traitement et
d’Orientation des Urgences).
• 2009 : Déménagement de l’Etablissement sur le site nouvellement construit au croisement de
l’Avenue des Martyrs de la Liberté et de l’Avenue du Général Weygand. Accroissement de la capacité
d’accueil à 247 lits, places et postes avec un plateau technique moderne et évolutif. Création d’un
Service de Soins de Suite et implantation d’un IRM.
• 2009 : Reconnaissance de son activité de chirurgie carcinologique pour quatre spécialités : urologie,
digestif, gynécologie et sénologie.
• 2012 : Reconnaissance de 8 lits identifiés en soins palliatifs
Un cancer sur trois dans le département de l’Oise sur les quatres spécialités est pris en charge à la
Polyclinique Saint Côme
L'équipe de Médecine Ambulatoire
L’équipe du Service de Médecine Ambulatoire, service où l’on réalise les Chimiothérapies, est
pluridisciplinaire.
Chacun est identifiable grâce à la couleur de sa tenue et son badge qui précise le nom et la fonction.
L’équipe soignante, qui vous prendra en charge est composée de :
• 2 Praticiens responsables dans leur spécialité, l’oncologie, de la conduite diagnostique et
thérapeutique. Ils sont les seuls à vous communiquer (ou à la personne de confiance que vous
avez désignée) les informations sur votre état de santé. (tenue blanche)
• 1 Pharmacien responsable du service (tenue blanche)
chargé de la supervision de l’URC, de la validation des protocoles de
chimiothérapie, de l’organisation et de la qualité des soins en collaboration
avec l’Infirmière Générale.
Tenue
blanche
Tenue bleue
jean’s
• 3 Infirmier(ère)s Diplômé(e)s d’Etat (tenue blanche)
vous accueillent et dispensent les soins qui vous sont nécessaires, sur prescription médicale et
en vertu de leur rôle propre.
• Les Agents de Services Hospitaliers (tenue bleue jean’s et manches blanches)
assurent le nettoyage quotidien des chambres et de l’ensemble des locaux du service. Ils
participent à la distribution des repas.
• Le Personnel de l’URC (tenue blanche).
prépare les chimiothérapies.
• 1 secrétaire d’accueil (tenue blanche).
assure l’accueil et les formalités administratives relatives à votre prise en charge.
Aide et accompagnement
PLAN CANCER
Une équipe pluridisciplinaire a été constituée dans le cadre du Plan Cancer. Elle est composée de
praticiens, pharmacien, psychologue clinicien, infirmières d’accompagnement, assistante sociale.
Chacun intervient à la demande de la personne hospitalisée, à titre gratuit dans le cadre du Plan Cancer
(aux horaires indiqués ci-dessous). Vous pouvez vous adresser au personnel de soin si vous souhaitez
les rencontrer. Lors d’entretien(s) individuel(s), chacun évalue la nature des problèmes rencontrés et
propose un projet d’accompagnement par :
• l’écoute, le conseil et l’information,
• l’aide à la rédaction des Directives Anticipées, (cf page 27)
• l’orientation vers des dispositifs d’aide,
• l’accompagnement aux démarches vers d’autres administrations ou institutions,
• la prévention médico-sociale et la prise en charge sociale,
• le soutien psychologique des patients et de leurs proches en cancérologie
Horaires et Jours de consultations
Infirmières d’accompagnement :
Prise de Rendez-vous au 03 44 92 43 53 du lundi au vendredi.
Assistante Sociale :
Prise de Rendez-vous au 03 44 92 43 36. Les rendez-vous ont lieu au rez-de-chaussée de la Polyclinique
Saint Côme, dans le couloir “Administration A”.
Psychologue Clinicienne :
Les rendez-vous ont lieu au rez-de-chaussée de la Polyclinique Saint Côme, dans le couloir “Administration
A”. Elle passe également dans le service si besoin.
Atelier bien être
Un lundi par mois, un atelier« Prendre Soin de Soi » accueille les patientes pour apprendre des
petits gestes. Ces échanges et ces solutions esthétiques vous permettront d’adoucir et de
mener une vie plus agréable durant le traitement. Inscription au 03 44 92 43 53
Activité Physique Adaptée ( APA)
Lors de la consultation soignante, il peut vous être proposé d’intégrer un groupe dit APA. Il est
incontestable que l’activité physique permet une meilleure tolérance du traitement proposé, que se
soit sur le plan physique et psychologique. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de l’équipe
soignante.
LE SOUTIEN PSYCHOLOGIQUE DES PATIENTS ET DE LEURS PROCHES EN CANCÉROLOGIE
L'annonce du cancer bouleverse l'existence, les relations avec l'entourage et provoque souvent des
troubles dans la qualité de vie (sommeil, alimentation, anxiété). Certaines personnes retrouvent un
équilibre spontanément alors que d'autres ont besoin d'une aide psychologique.
Pour qui ?
Pour toute personne malade et/ou entourage proche qui en ressent le besoin, quelles qu'en soient les
raisons. Cette aide est parfois proposée à l'initiative d'un soignant ou d'un proche si la personne
concernée l'accepte.
Pour quoi ?
Pour mieux vivre les perturbations déclenchées par la maladie et les traitements. Pour continuer à se
sentir une personne à part entière. Pour parler de soi et de sa maladie, de ses craintes et de ses
angoisses face au cancer. Pour faire le point sur ses capacités d'avancer avec la maladie. Pour être
aidé à communiquer avec son entourage. Pour être soutenu et faire les choix utiles pendant et après
les traitements. Pour être accompagné dans les phases de reprise du travail, de fin de traitement et
à tout moment difficile.
Par qui ?
Une psychologue clinicienne travaille au sein de la clinique en concertation avec les équipes de
soins pour améliorer la qualité de prise en charge et est à votre disposition pendant votre
chimiothérapie.
Quand et comment ?
Lorsque la personne se sent trop débordée et découragée, au moment où la personne en ressent le
besoin, quand elle est décidée, à toute phase de la maladie. (Faire la demande auprès des infirmières).
Et si cela ne se passe pas bien avec « mon psy » ?
N'hésitez pas à en parler directement avec le psychologue - ou demander une interruption du suivi et
si vous le désirez un rendez-vous avec un autre professionnel (Faire la demande auprès des
infirmières).
LA PRISE EN CHARGE SOCIALE
Le rôle de l’assistante sociale est multiple :
Aide aux démarches administratives : l’assistante sociale est à votre disposition pour tous
renseignements concernant vos droits, pour vous expliquer les différents formulaires que vous pouvez
être amené à remplir et pour vous orienter vers l’interlocuteur compétent selon votre situation.
Aide financière : Grâce à une évaluation de votre budget et de vos besoins (par exemple : achat
d’une prothèse capillaire, frais hospitalier non pris en charge par la mutuelle …) elle pourra faire
avec vous des demandes de secours exceptionnel.
Aide au domicile : L’assistante sociale établira avec vous vos besoins à domicile (aide ménagère,
portage de repas …) et ainsi sollicitera avec vous le dispositif le mieux adapté.
Service de Médecine Ambulatoire
Les chimiothérapies sont réalisées dans le Service de Médecine Ambulatoire.
Ce service se situe au 1er étage de la Polyclinique Saint Côme. L’accès s’effectue par les
ascenseurs situés au rez-de-chaussée dans le hall d’arrivée général de la Polyclinique
(à gauche en sortant de l’ascenseur « visiteur » ou de l’escalier)
Vous serez accueilli(e) le lundi de 10h à 17h30, du mardi au jeudi de 9h30 à 17h30 et le vendredi
de 9h30 à 16h30 par la Secrétaire et les Infirmières du Service.
Le service est fermé le samedi et dimanche
1er étage
Maternité
Bloc
Obstétrical
Bloc Opératoire
Accueil
de
Chimiothérapie
MEDECINE
AMBULATOIRE
Maison Médicale
Consulta�ons des pra�ciens
Chirurgie
Ambulatoire
Le Service se compose de :
• Un accueil
• Un poste de soins
• Un bureau de consultation
• 2 chambres individuelles avec des lits
• 10 box avec 2 fauteuils électriques et équipés de sanitaires et télévision
• Le bureau de la pharmacienne
• Une URC : l’unité de reconstitution centralisée
La préparation des chimiothérapies anticancéreuses est réalisée sous responsabilité
pharmaceutique dans des locaux et équipements adaptés et répondant à la réglementation sur
la sécurisation du circuit des médicaments et des bonnes pratiques de préparation.
A la Polyclinique Saint Côme, l’URC est située au cœur du service de chimiothérapie
ambulatoire, c’est une annexe de la pharmacie composée d’une salle dite ZAC (zone en
atmosphère contrôlée) équipée de 2 isolateurs.
Les poches sont préparées dans des conditions de sécurité optimale par les préparatrices
en pharmacie et dispensées par le pharmacien.
L’établissement s’est équipé de 2 isolateurs :
un double poste et un mono poste
Votre admission administrative
Lors de votre arrivée pour la première cure, vous vous présenterez directement dans le service
de Médecine Ambulatoire.
La secrétaire vous accueillera et effectuera les formalités administratives. En premier lieu, pour
votre sécurité, vous lui présenterez un document officiel pour justifier de votre identité (pièce
d’identité, passeport, carte de séjour…) ; ensuite vous lui remettrez votre carte vitale à jour et
votre carte mutuelle.
Ces formalités ne sont à faire que le premier jour, les jours suivants, pour la poursuite de votre
cure, la secrétaire et le personnel soignant vous accueilleront et vous installeront.
Dans le cadre de l’identitovigilance une photographie sera prise et insérée dans votre dossier
médical informatisé.
Si besoin, la secrétaire vous fournira les bons de transport nécessaires à vos déplacements et
vous fixera également votre prochain rendez-vous.
Vous serez ensuite prise en charge par les soignants.
Vous vous serez assuré, avant de venir pour votre première cure, que votre
médecin traitant à bien effectué la demande de prise en charge pour « une
maladie de longue durée » (=ALD). Vous pouvez le contrôler en interrogeant
votre carte vitale dans une « borne vitale ». Dans le cas où vos droits ne
seraient pas à jour, vous vous rapprocherez de votre médecin traitant afin
qu’il procède aux démarches nécessaires pour votre prise en charge ALD, et
ainsi bénéficier d’un remboursement à 100%, pour cette pathologie, par
votre caisse d’assurance maladie.
Votre prise en charge
N’oubliez pas de vous munir de :
• Votre carte de groupe sanguin si vous en possédez une.
• Vos résultats d’examens de laboratoire.
• Vos traitements (ordonnances).
VOTRE INSTALLATION DANS LE SERVICE DE MÉDECINE AMBULATOIRE
L’accueil
Lors de votre arrivée dans le service, l’équipe
soignante veillera à votre installation et vous
expliquera le déroulement de votre séance,
votre traitement ainsi que les différentes
prescriptions.
Les Soins quotidiens
L’équipe soignante réalise vos soins, vous aide
et vous accompagne dans les actes de la vie
quotidienne comme les repas… Ces
professionnels ont également une mission
d’éducation thérapeutique qui vous permet
d’améliorer votre autonomie. N’hésitez pas à
les solliciter pour quelques conseils.
Personne de Confiance
Lors de votre préadmission, il vous sera proposé
de désigner une personne de confiance. Nous
vous proposerons de la désigner par écrit mais
vous pouvez la révoquer à tout moment.
Celle-ci sera consultée au cas où vous ne
pourriez exprimer votre volonté. Elle peut
aussi vous accompagner dans vos démarches
et assister aux entretiens médicaux pour vous
aider dans vos décisions.
La « Personne de Confiance » peut être votre
conjoint, un enfant, un parent, un voisin, un(e)
ami(e)…
C’est la personne avec laquelle les médecins
et le personnel auront le plus de contact.
La personne de confiance peut être une aide
à la rédaction de vos Directives Anticipées (cf
page 27).
Personne à Prévenir
La personne à prévenir est une personne
disponible et facilement joignable en cas de
besoin (logistique). Elle ne recevra aucune
information médicale vous concernant. La
« Personne à prévenir » peut être la
« Personne de Confiance ».
Les Repas
Si vous le souhaitez, vous pouvez prendre votre
repas sur place.
La secrétaire enregistrera vos souhaits.
Pour les accompagnants, des distributeurs de
boissons et de denrées alimentaires sont
disponibles dans le hall et à la boutique de la
Polyclinique.
Vous avez la possibilité de faire appel à une
diététicienne.
L’HYGIÈNE HOSPITALIÈRE
Toute hospitalisation comporte un risque
infectieux qui peut être prévenu.
Différents niveaux de préventions sont
recommandés :
• une excellente hygiène corporelle de la
personne hospitalisée avant et pendant le séjour,
• le respect des consignes par les visiteurs
pour minimiser l’apport de germes : limiter la
visite des enfants, interdiction des fleurs et
denrées périssables…
• l’engagement de notre Etablissement
dans une démarche de prévention qui s’appuie
sur un Praticien en Hygiène, une Infirmière
hygiéniste et, dans chaque service de soins, de
Correspondants en Hygiène. Le Comité de
Lutte contre les Infections Nosocomiales
(CLIN), présidé par le Praticien en Hygiène, a
pour objectif de coordonner les différentes
actions menées dans ce domaine.
LA CIRCULATION DANS L’ETABLISSEMENT ET À L’EXTÉRIEUR
Dans l’établissement
Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, il est
conseillé de limiter vos allées et venues sans
l’accord de la Responsable du Service de Soins.
Veillez à sortir de votre chambre en tenue décente.
Le hall d’accueil est réservé à
l’enregistrement du dossier.
Les ascenseurs sont interdits
aux enfants non accompagnés.
Parkings
Les parkings de la Polyclinique (P1, P2, P3) sont
réservés aux personnes hospitalisées et leurs familles.
Merci d’être vigilants aux quelques règles de civisme :
• Ne pas encombrer les emplacements
réservés : handicapés, ambulances, urgences,
pompiers, livraisons.
• Ne pas gêner les accès.
• Rouler au pas.
• Respecter le code de la route...
• Préserver les plates-bandes et plantations.
Les bornes de paiement sont situées dans le
hall d’accueil et le hall de la maison médicale.
• Le parking est gratuit pour toutes
personnes handicapées sur présentation de la
carte d’invalidité à l’Espace Boutique. Il
est également gratuit pour les visiteurs
durant 1h30.
P
FORMATION
Notre Etablissement étant terrain de stage IFSI (Institut de Formation en Soins Infirmiers),
au cours de votre hospitalisation, vous serez amené à rencontrer des élèves infirmier(e)s.
Ils se présenteront à vous et vous demanderont l’autorisation de participer à vos soins.
SERVICES PROPOSÉS
Téléphone
En cas de nécessité, la secrétaire du
Service de Médecine Ambulatoire effectuera
vos appels téléphoniques : ambulance, taxi,
accompagnant…
Lecture
La Polyclinique vous met à disposition
différentes revues. N’hésitez pas à en
demander.
Téléviseur
Chaque box et chambre est équipé
d’un téléviseur mis à disposition
gracieusement. Une chaîne “St Côme TV” est
visible sur le canal 803.
Par mesure de sécurité, il est interdit d’apporter
son propre poste, son ordinateur et des jeux vidéo.
Interprètes
Une liste de bénévoles et personnels de
l’Etablissement parlant une langue
étrangère et le langage des signes est détenue
dans chaque service. En cas de besoin, il
convient de solliciter le personnel du service.
Espace Boutique
Une boutique est à votre
disposition, dans le hall d’accueil
de la Polyclinique, et offre des produits variés
(journaux, sandwichs, boissons, confiseries,
objets de toilette etc.…).
Elle est ouverte tous les jours de la semaine :
• de 8 h à 18 h du lundi au vendredi
• de 9 h à 18 h les week-ends et jours fériés.
Des distributeurs de boissons chaudes ou
froides se trouvent également dans le hall.
Les journaux et revues peuvent vous être
distribués dans votre chambre, après
commande à l’Espace Boutique dès votre entrée.
Cultes
Le respect de la liberté de conscience
des hospitalisés constitue une règle
fondamentale. A votre demande, la Responsable
du Service de Soin peut joindre un représentant
de votre culte.
Un lieu de recueillement œcuménique situé au
sous-sol du bâtiment est ouvert en permanence
aux personnes hospitalisées et leurs familles,
ainsi qu’aux visiteurs.
Une personne de l’aumônerie ainsi que tout
représentant du culte de votre choix passe à la
demande des patients dans chaque service :
prévenir l’équipe soignante.
Sécurité des biens
Il est déconseillé d’emmener des objets de
valeur et de somme d’argent importante.
Votre sortie
SORTIE DU SERVICE
Aucune formalité administrative ne sera à réaliser. Cependant assurez-vous de la date de votre
prochain rendez-vous de chimiothérapie.
RETOUR A DOMICILE
En cas de problème au domicile suite à la séance, vous pouvez joindre le Service de Médecine
Ambulatoire à ses heures d’ouverture (cf page 19)
En dehors de ces horaires, le service des Urgences peut être contacté au 03.44.92.43.81.
N’hésitez pas aussi à faire appel à votre médecin traitant.
Les droits et les devoirs des patients
Le Code de la Santé
Publique réglemente
notamment les droits
et les devoirs des
personnes hospitalisées.
Différents textes les
énoncent.
La « Charte de la
Personne Hospitalisée »
rassemble en 11 principes
fondamentaux
l’ensemble des
directives.
La Polyclinique Saint
Côme s’attache
à respecter
scrupuleusement
ces 11 principes.
Les professionnels de
santé sont formés en vue
de les mettre en œuvre.
Ci-contre un résumé
de la Charte.
Le personnel de l’accueil
peut mettre
à votre disposition
son intégralité.
PRÉCISION SUR VOS DROITS FONDAMENTAUX
Droit d’accès au dossier médical
Vous pouvez accéder à votre dossier médical, ou
seulement une partie, soit directement soit par l’intermédiaire d’un médecin que vous désignerez. Vous
devez en faire la demande par écrit au Directeur de
l’Etablissement avec une copie de votre carte
d’identité et un justificatif de domicile. Si le dossier
est récent, celui-ci vous parviendra dans les 8 jours.
Si le dossier est plus ancien, il faudra compter deux
mois. Les frais de reproduction et d’envoi seront à
votre charge. Ils sont fixés à 15 . Le délai de
conservation d’un dossier médical est fixé, par la loi.
Loi Informatique et liberté
Votre passage à la Polyclinique donne lieu à la
constitution d’un dossier administratif et médical
informatisé. L’accès aux informations contenues dans
ces fichiers est protégé conformément aux
dispositions des lois :
- n° 78-17 du 6 Janvier 1978 et n° 2004-801 du 6 Août
2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux
libertés,
- loi n° 2002-303 du 4.3.2002 relative aux droits des
malades,
Vidéosurveillance
Pour la sécurité de tous, l’Établissement est sous
vidéosurveillance.
Vous pouvez exercer votre droit d’accès
conformément à la loi n° 95-73 du 21 janvier 1995
d'orientation et de programmation relative à la
sécurité. Le système est sous la responsabilité du
Directeur de l’Etablissement.
Directives Anticipées
Toute personne majeure peut, si elle le souhaite,
rédiger des DIRECTIVES ANTICIPEES pour le cas
ou en fin de vie elle serait hors d’état d’exprimer sa
volonté, conformément à l’article L.1111.11 du
Code de la santé publique. Ces directives sont
confidentielles et leur validité est de trois ans.
Passé ce délai, il convient de les reformuler.
Elles sont modifiables et révocables à tout
moment, et par conséquent elles peuvent être
annulées en permanence.
Ces directives anticipées peuvent être confiées à la
personne de confiance, au médecin traitant, un
membre de la famille, un proche ou classées dans
un portefeuille ou dans un dossier médical.
Elles constituent un document essentiel dans la
prise de décision médicale quand le patient est
hors d’état d’exprimer sa volonté et complètent
l’avis formulé par la personne de confiance. Aussi
nous vous recommandons vivement de prendre le
temps de rédiger un document dans ce sens.
LES DEVOIRS DE LA PERSONNE HOSPITALISÉE ET DES VISITEURS
Vous avez des droits mais également certains devoirs
liés à votre vie au sein de l’Etablissement durant votre
séjour.
Sécurité incendie
Toutes les dispositions réglementaires en
vigueur en matière de sécurité incendie sont
respectées dans l’Etablissement. Les
consignes d’évacuation des locaux sont affichées
dans tous les lieux communs. En toute situation, il est
important de conserver son calme et de suivre les
indications du personnel formé à ce type d’incident.
Interdiction de fumer
La Polyclinique a pour mission première la
promotion de la santé. De plus, dans un
Etablissement recevant du public, il est
strictement interdit de fumer à quelque
endroit que ce soit au sein de l’Etablissement,
conformément à la réglementation (Décret 2006-1386
du 16/11/2006).
Médicaments
Tout traitement personnel doit être validé par
le médecin responsable de votre prise en charge.
Silence
Le silence constitue l’un des éléments du
confort et du rétablissement des
malades.
Il est donc de rigueur dans toute la Polyclinique
Saint Côme.
Il vous est demandé ainsi qu’à vos visiteurs de
bien vouloir le respecter.
Visites
Pendant le traitement vous pouvez être
accompagné d’un proche ; il sera le
bienvenu. Toutefois vous avez aussi le
droit de refuser certaines visites. Veuillez
dans ce cas en informer la Responsable
du Service et l’Accueil.
Hygiène
Les règles d’hygiène mise en place par l’équipe
soignante sont aussi à respecter par les
visiteurs.
Portable
Pour respecter le silence et en raison des
risques d’interférence avec les dispositifs
médicaux, dont les stimulateurs
cardiaques, l’usage des téléphones
portables est interdit dans l’Etablissement.
Les praticiens et le personnel ont quant à eux
des téléphones portables spéciaux qui
n’interfèrent pas avec le matériel.
Aliments
N'apportez pas des vivres ou boissons
notamment alcoolisées sans en avoir
demandé l’autorisation au personnel
infirmier.
Fleurs
Par mesure d’hygiène, la présence de
plantes en pot est interdite et il est
recommandé d’éviter les fleurs dans
votre chambre.
Animaux
Pour des raisons d’hygiène, les animaux
ne peuvent être acceptés dans
l’enceinte de l’Etablissement à
l’exception des « chiens guides ». Ces
derniers seront acceptés dans les halls de
l’accueil principal et de la Maison Médicale. La
personne mal voyante sera ensuite
accompagnée dans les services.
Les vigilances
La notion de vigilance sanitaire est une idée forte actuelle qui constitue la base indispensable du
dispositif de sécurité sanitaire : c’est un système de veille et d’alerte ascendante et descendante.
Les vigilances sanitaires mise en place au sein de la Polyclinique Saint Côme sont sous la
responsabilité des vigilants sus-cités :
• La pharmacovigilance (médicaments) - Mme Tognarelli - Pharmacien,
• l'hémovigilance (produits sanguins labiles) - Dr Capo Chichi - Médecin AnesthésisteRéanimateur,
• La matériovigilance (dispositifs médicaux) - Mr Vesselle - Directeur,
• La réactovigilance (dispositifs médicaux de diagnostic in vitro) - Dr Ciolkovitch - Médecin
Biologiste,
• La biovigilance (organes, tissus, cellules et produits thérapeutiques annexes) - Dr
Aufaure - Chirurgien Orthopédique,
• L'infectiovigilance (risque infectieux) - Dr Tolani - Médecin Néphrologue,
• L’identitovigilance (identification des patients) - Mme Thiry - Responsable administrative.
En France, les vigilances sanitaires sont instituées par la loi n°98-535 du 1er juillet 1998 relative
au renforcement de la veille sanitaire et du contrôle de la sécurité sanitaire des produits destinés
à l'homme.
L'ANSM (Agence Nationale de Sécurité du Médicament) est chargée de coordonner les vigilances
sanitaires. La surveillance du risque infectieux est attribuée aux CCLIN (Centres de coordination
de la lutte contre les infections nosocomiales).
Le terme « système d’alerte » (ou parfois « système d’alerte précoce ») définit la composante
d’un système de surveillance épidémiologique qui vise à détecter le plus précocement possible
tout événement sanitaire anormal représentant un risque potentiel pour la santé publique, quelle
qu’en soit la nature.
L’objectif d’un système d’alerte est de permettre une réponse rapide sous forme de mesures de
protection de la santé de la population.
Instances
De nombreuses instances participent au fonctionnement de l’Établissement. Elles interviennent
notamment sur la qualité des soins et de la prise en charge :
Le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN)
Il a pour mission d’assurer la prévention et la surveillance des infections nosocomiales*.
Il définit les actions d’information et de formation en matière d’hygiène.
L’hygiène est l’affaire de tous : professionnels, personnes hospitalisées et visiteurs. N’hésitez pas à demander des informations au
personnel soignant et veillez à respecter les consignes données.
Les résultats des tableaux de bord des infections nosocomiales de l’établissment sont disponibles à l’accueil et sur le site
internet de la Polyclinique (www.stcome.com)
* infections nosocomiales : infections contractées lors de l’hospitalisation
Le Comité de Liaison Alimentation et Nutrition (CLAN)
Il a pour mission de prévenir, dépister et prendre en charge les troubles nutritionnels des personnes hospitalisées. Il définit et coordonne
les actions d’éducation des patients autours des repas.
Revue de Mortalité Morbidité (RMM)
Instance obligatoire dans le cadre de la démarche de certification des établissements de santé, elle a pour mission l’analyse des
incidents graves survenus au cours d’une hospitalisation.Les dossiers sont étudiés de manière anonyme et dans le but
d’améliorer les pratiques professionnelles.
Le Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD)
Il travaille sur l’amélioration de la qualité de prise en charge préventive, curative et palliative de la douleur aiguë ou chronique
des patients.
La prévention, la prise en charge et le soulagement de la douleur font partie de votre traitement. N’hésitez pas à vous exprimer
si vous souffrez, l’équipe médicale et soignante vous proposera les moyens les mieux adaptés dans votre cas.
Un comité de lutte contre la douleur a été mis en place à la Polyclinique pour former le personnel et prodiguer des conseils
thérapeutiques. Le praticien de cette commission et son équipe sont à votre disposition dans ce domaine.
Dans cet établissement, nous nous engageons à prendre en charge votre douleur (voir page suivante)
D’autres comités ou commissions veillent continuellement à assurer la sécurité des biens et des
personnes dans tous les domaines sanitaires et professionnels (Comité d’Hygiène, de Sécurité et des
Conditions de Travail, Commission du Médicament, Comité de Pilotage de la Qualité et la Gestion des Risques,
les Comités de Vigilance…)
Guide : Lutter contre la douleur
Avoir moins mal, ne plus avoir mal, c’est possible
Arcle L.1110-5 du code de la santé publique “...toute personne a le droit de recevoir des soins visant à
soulager sa douleur. Celle-ci doit être en toute circonstance prévenue, évaluée, prise en compte et traitée...”
PREVENIR :
Les douleurs provoquées par certains soins ou examens :
� piqûres,
� pansements,
� pose de sondes, de perfusion,
� retrait de drains...
TRAITER OU SOULAGER :
Les douleurs aiguës comme les coliques néphréques, celles de fractures...
Les douleurs après une intervenon chirurgicale.
Les douleurs chroniques comme le mal de dos, la migraine et également les douleurs du cancer, qui
nécessitent une prise en charge spécifique.
Vous avez mal...votre douleur, parlons-en…
Tout le monde ne réagit pas de la même manière devant la douleur ; il est possible d’en mesurer
l’intensité. Pour nous aider à mieux adapter votre traitement, vous pouvez nous indiquer “combien” vous
avez mal en notant votre douleur de 0 à 10 ou en vous aidant d’une réglee :
Nous allons vous aider à ne plus avoir mal ou à avoir moins mal
En répondant à vos quesons ;
En vous expliquant les soins que nous allons vous faire et leur déroulement ;
En ulisant le ou les moyens les mieux adaptés.
Les antalgiques sont des médicaments qui soulagent la douleur. Il en existe de différentes puissances. La
morphine est l'un des plus puissants. Mais certaines douleurs, mêmes sévères, nécessitent un autre
traitement.
D’autres méthodes non médicamenteuses sont efficaces et peuvent vous être proposées comme par
exemple la relaxaon, les massages, le souen psychologique, la physiothérapie…
Votre parcipaon est essenelle nous sommes là pour vous écouter,
vous soutenir, vous aider
Guide établi à parr de données du Ministère de la Santé, de la Famille et des Personnes handicapées.
(CRUQPC)
Commission de relation avec les usagers pour la qualité de prise en charge
En application du décret n°2005-213 du 2 Mars 2005, il est instauré une Commission des Relations avec
les Usagers et de la Qualité de Prise en Charge (CRUQPC) au sein de la Polyclinique Saint Côme.
Elle a pour mission de veiller au respect des droits des usagers, de faciliter leurs démarches et de
contribuer par ses avis et propositions à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge
des personnes malades et de leurs proches.
Composition de la CRUQPC (au 1er juin 2013)
Fonction /
Représentant
Nom / Prénom
Fonction spécifique
éventuelle exercée
au sein de la
CRUQPC
GARRIOT Jacky
VESSELLE Vincent
Directeur Général
Directeur
Vice-Président
Président de la CRUQPC
de FREMONT Jean-François
BARBIER Loïc
MOULINIER Franck
Néphrologue
Médecin Urgentiste
Urologue
Médiateurs Médicaux
MORNAY Martine
THIRY Isabelle
Cadre infirmier
Responsable Administrative
Médiatrices Non Médicales
DAUGUET Michèle
DE LA SELLE Jean
DE SAINT ANDRIEU Serge
FRANCOIS Arielle
JALMALV
UDAF
BERNARD Jacqueline
LOUISET Catherine
LAURENT Corinne
Infirmière Générale
Infirmière Hygiéniste
Coordinatrice de Soins
Représentant du
Personnel Infirmier
POTIER Marion
Responsable Qualité
Responsable Qualité
Représentants des Usagers
UDAF
Cette composition peut être amenée à évoluer.
La Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de Prise en Charge (CRUQPC)
Cette Commission est à votre disposition au sein de l’Etablissement pour faciliter vos démarches et
veiller à ce que vous puissiez exprimer vos griefs ou vos remarques.
Dans le cas où vous estimez être victime d’un préjudice, il vous est possible de l’exprimer auprès du
Secrétariat de Direction de manière permanente. Si vous le souhaitez, vous aurez la possibilité de saisir
un médiateur.
La CRUQPC a pour rôle de vous assister et de vous orienter si vous vous estimez victime d’un préjudice
du fait de l’activité de l’Établissement. Elle vous informe des voies de conciliation et de recours dont vous
disposez.
Les médecins exerçant en libéral, la CRUQPC n’a pas compétence pour examiner les plaintes et réclamations qui concerneraient la maison médicale, le laboratoire et la radiologie.
Si vous désirez formuler une plainte ou une réclamation dont la commission CRUQPC aura connaissance, il faut
adresser votre demande par écrit à :
Monsieur le Directeur de l’Etablissement
Polyclinique Saint Côme
7 rue Jean-Jacques Bernard
60200 COMPIÈGNE
Monsieur le Directeur répondra dans les meilleurs délais.
Vous avez aussi la possibilité de saisir un médiateur par l’intermédiaire du Directeur :
• le médiateur médecin si votre réclamation met en cause l’organisation des soins et le fonctionnement
médical
• le médiateur non médecin pour les réclamations portant sur d’autres questions
Si votre réclamation concerne les deux médiateurs, ils peuvent être simultanément présents.
Vous serez reçu par le(s) médiateur(s) dans les meilleurs délais suivant le dépôt de votre demande. Selon les
cas, vos proches pourront participer à la rencontre.
Un compte-rendu de l’entretien sera rédigé par le médiateur et transmis au Président de la CRUQPC afin qu’il
puisse vous le communiquer.
Au vu du compte-rendu, la CRUQPC, qui se réunit tous les trimestres, formulera si elle le juge utile :
• des recommandations en vue d’apporter une solution à votre litige
• des recommandations tendant à ce que vous soyez informée des voies de conciliation ou de recours dont
vous disposez
• un avis motivé en faveur du classement de votre dossier.
Suite à cette réunion, le Directeur de l’Etablissement répondra par écrit à votre réclamation et y joindra l’avis
de la CRUQPC. Ce courrier sera transmis aux membres de la CRUQPC.
Démarche qualité et développement durable
La démarche qualité a toujours été un axe fort de la politique de la Polyclinique Saint Côme.
La Haute Autorité de Santé a d’ailleurs reconnu cette dynamique d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins prodigués par nos professionnels de santé.
Cette reconnaissance s’est traduite par une accréditation en 2003. Ce bon résultat nous a motivé pour continuer à aller de l’avant dans cette démarche et vous
garantir ainsi une prise en charge optimale.
La Haute Autorité de Santé a prononcé la CERTIFICATION de la Polyclinique Saint Côme,
en Février 2008 et plus récemment en
septembre 2011, au vu des éléments
mentionnés dans le rapport d'auto-évaluation et des constats relatés par les
Experts-Visiteurs suite à leur visite sur
site. Le rapport de certification est disponible sur le site de la HAS ou sur le site de
la Polyclinique. Vous pouvez également demander à
la consulter à l’accueil de la Polyclinique.
La démarche de certification s’attache à l’évaluation des
soins et des pratiques professionnelles. L’enjeu majeur a
été d’évaluer notre niveau de qualité de la prise en charge
du patient.
La Certification est valable pour 4 années.
De plus, la Polyclinique Saint Côme participe au recueil des
Indicateurs Pour l’Amélioration de la Qualité et de la
Sécurité des Soins (IPAQSS).
Le résultat de ces indicateurs est disponible sur le site de la
Polyclinique (www.stcome.com) et par voie d’affichage dans
l’Etablissement.
Le Développement Durable fait partie des valeurs de la
Polyclinique Saint Côme. Acteur de santé, l’Etablissement
s’engage en sa faveur et s’attache à le promouvoir.
Le développement durable c’est «la capacité des générations présentes à satisfaire leurs besoins
sans compromettre l’aptitude des générations futures à satisfaire les leurs», Rapport
Brundtland 1987.
L'Etablissement est adhérent à l'association du C2DS (Comité pour le
Développement Durable en Santé) afin
notamment de pouvoir
former ses collaborateurs, de bénéficier de leurs
conseils, d'assister à des travaux
de réflexion et des partages d'expériences…
La Polyclinique Saint Côme a mis en place une Equipe
Opérationnelle Développement Durable (EOD2). Les actions
du groupe s’inscrivent dans une démarche d’amélioration
continue de la qualité. Les membres accompagnent le
changement, transformant les contraintes en opportunités
par des astuces et des gestes simples qui peuvent s’intégrer facilement dans notre quotidien. Ils donnent un sens
aux actions et développent la coopération en fédérant tous
les acteurs.
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Plan extérieur de la Polyclinique et parking
P1/P2/P3 - Parkings publics gratuits pendant 1h30
Plan d'accès
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Coordonnées GPS :
Latitude : 49.4011402 (49°24’4”)
Longitude : 2.8078805 (2°48’28”)
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Depuis l’Autoroute A1 :
- Sortie N° 9 : Compiègne Sud
- Direction Compiègne
Crépy-en-Valois
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www.stcome.com
Fax : 03.44.92.43.47
E-mail : [email protected]
imprimé sur papier PEFC
7 RUE JEAN-JACQUES BERNARD
BP 70409 - 60204 COMPIÈGNE cedex
03.44.92.43.43 (Accueil)
03.44.92.43.53 (Service de Médecine Ambulatoire)
03.44.92.43.81 (Urgences)
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Bus (gratuits) : Ligne n°1 : arrêt « Picardie »
Ligne n°2 : arrêts « Weygand » et « Robida »
Ligne n°3 – 4 : arrêt « Saint Fiacre »
Ligne n°5 : arrêt « Saint-Côme-Mémorial »
Allotic un arrêt « Saint Côme » Rue J-J. Bernard
03/2011
La Polyclinique se situe à l’intersection de l’Avenue du Général
Weygand et de l'Avenue des Martyrs de la Liberté.