VOyAGEURS PROFESSIONNELS - Voyages

VOYAGEURS
PROFESSIONNELS
Vous qui êtes voyageur professionnel et qui souhaitez
profiter de votre voyage dans les meilleures conditions
de confort et de sérénité, tout en ayant la possibilité de
travailler, bienvenue à bord d’INTERCITÉS !
Facilité d’échange et de remboursement
Points de contacts dédiés Services Pro
Les prix sur 20 relations INTERCITÉS Pro
P.60
voyageurs professionnels
61
63
65
66
FACILITé D’éCHANGE
ET DE REMBOURSEMENT
Parce que vous n’êtes jamais à l’abri d’une réunion qui
s’éternise ou d’un rendez-vous annulé au dernier moment…
INTERCITÉS propose aux voyageurs professionnels des
conditions d’échange adaptées aux imprévus.
L’éCHANGE DE VOTRE
BILLET SANS FRAIS,
EN MOBILITé,
JUSQU’à 30 MIN APRèS
LE DéPART
Vous pourrez échanger votre
réservation à distance, sans
aucun frais, par téléphone via
la ligne Directe Pro Express au
3635(1) ou au 0 892 35 35 01(1)
si vous êtes client d’une
agence de voyages agréée et
ce jusqu’à 30 minutes après
l’heure de départ de votre
train(2), pour un autre train du
jour vers la même destination.
Avec votre téléphone
connecté à Internet, vous
pouvez également échanger
vos e-billets Pro et vos
réservations Forfait sur
l’application mobile
TGV PRO ou sur le site
mobile tgv-pro.mobi.
L’éCHANGE DE VOTRE
BILLET SANS FRAIS
JUSQU’à 2H APRèS LE
DéPART(2), DANS LA
LOCALITÉ DE DéPART
Jusqu’à deux heures après
l’heure de départ de votre
train(2), vous pourrez encore
échanger votre billet Pro pour
un autre train du jour, vers la
même destination. Échange
possible depuis la localité
de départ en gares et
boutiques SNCF, sur les
Bornes Libre Service ou
les Bornes Pro Express.
BON À SAVOIR
Afin de vous offrir toujours plus de flexibilité le jour du départ,
et après échange de votre billet Pro(3), vous pouvez désormais
emprunter n’importe quel train de la journée à votre convenance
même si ce dernier est complet ! Pour cela il vous suffit de
contacter la ligne Directe Pro Express, de vous rendre en gare
ou boutique SNCF le jour du départ de votre train(4), ou de
vous connecter depuis votre mobile sur l’application TGV PRO
ou sur le site mobile tgv-pro.mobi(5).
(1) 0,34 € TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur. (2) Attention, passé ce délai
votre billet ne sera plus échangeable.(3) INTERCITÉS Pro 1re et 2e classe, Fréquence 1re et 2e
classe, Grand Voyageur Le Club, hors tarifs Prem’s.(4) Dans le respect de conditions d’après
vente du tarif Pro. (5) Service réservé aux e-billet Pro et réservations Forfait pour un échange
au même tarif.
voyageurs professionnels
P.61
LE REMBOURSEMENT
INTéGRAL DE VOTRE
BILLET JUSQU’à
DEUX HEURES APRèS
LE DéPART(1) DANS LA
LOCALITé DE DéPART
Vous souhaitez annulez votre
voyage ? Votre billet est
remboursable intégralement
dans les deux heures qui
suivent l’heure de départ de
votre train, dans les gares et
boutiques de la localité de
départ.
Si vous êtes client d’une
agence de voyages agréée,
vos billets doivent être
annulés dans les gares ou
boutiques de la localité
de départ dans un délai
maximum de deux heures
après le départ de votre train.
Vous obtiendrez ensuite le
remboursement auprès de
votre agence émettrice.
LE BILLET
éLeCTRONIQUE
Disponible exclusivement en
agence de voyages agréée,
il doit être retiré sur les
Bornes Libre Service ou sur
les Bornes Express Pro, avant
le départ de votre train. Avant
retrait, l’échange est illimité
sur ces bornes, auprès
de votre agence ou au
0 892 35 35 01(2).
SERVICE E-BILLET
Gagnez du temps avec le e-billet !
Une fois votre réservation effectuée, vous recevez par mail une
confirmation e-billet nominative et incessible, qui contient tous
les éléments de votre voyage. Imprimez-là où vous le souhaitez
(chez vous, en gare…) et autant de fois que vous le voulez
jusqu’au départ du train ! Un SMS de rappel(3) reprenant les
informations essentielles du voyage vous sera adressé la veille de
votre départ. Vous pouvez également télécharger votre billet sur
votre smartphone : c’est le m-billet. Inclus dans votre Programme
Voyageur, le service e-billet vous permet de réserver et payer
vos voyages sans retirer ou imprimer de billet. Tous vos voyages
sont directement enregistrés dans votre carte de fidélité. Si vous
voyagez au Tarif Pro, l’application mobile TGV PRO ou le site
mobile tgv-pro.mobi(4), vous permettent d’échanger votre
réservation e-billet en quelques clics. Vous pouvez bien sûr
toujours échanger ou annuler votre e-billet dans votre point
de vente habituel. Pas besoin de composter le e-billet, lors du
contrôle présentez simplement votre confirmation e-billet ou votre
smartphone, accompagné d’une pièce d’identité, d’un justificatif de
réduction éventuel et de votre carte de fidélité le cas échéant.
(1) Passé ce délai votre billet ne sera plus remboursable. (2) 0,34 € TTC/min, hors surcoût éventuel
de votre opérateur. (3) SMS envoyé sous réserve d’avoir renseigné votre numéro de téléphone au
moment de l’achat. Le SMS n’est proposé que si la commande a lieu au plus tard à midi la veille du
départ. (4) Service réservé aux e-billet Pro et réservations Forfait pour un échange au même tarif.
P.62
voyageurs professionnels
POINTS DE CONTACTS DéDIéS
Parce que vous n’avez pas de temps à perdre pour réserver
votre billet, l’offre INTERCITÉS Pro sur les trains à réservation
obligatoire multiplie les moyens pratiques, rapides… et faciles !
LA LIGNE DIRECTE
PRO EXPRESS
Pour réserver ou échanger
vos billets Pros auprès de
nos conseillers, composez
simplement le 3635(1) et
dites « PRO » ou composez
3635#01.
Ce service est disponible
tous les jours de 7 h à 22 h.
Pour les clients d’agences de
voyages, composez le
0 892 35 35 01(1) pour les
échanges et annulations.
LES GUICHETS PRO
EXPRESS ET GRAND
VOYAGEUR
Vous voyagez avec un Tarif
INTERCITÉS Pro ou vous
possédez une carte de fidélité
du Programme Voyageur(2) ?
Les guichets PRO Express et
Grand Voyageur vous sont
exclusivement réservés. Pour
vos achats ou vos échanges
en départ immédiat, rendezvous à ces guichets dédiés
dans 10 grandes gares :
Paris Est (hall Alsace) ;
Paris Gare de Lyon
(salle Méditerranée) ;
aris Montparnasse
P
(hall Maine);
Bordeaux Saint-Jean ;
Lyon Part-Dieu ;
Marseille Saint-Charles ;
Montpellier Saint-Roch ;
Nantes (Nord) ;
Rennes ;
Strasbourg (Nord).
Ces guichets sont ouverts du
lundi au vendredi.
BORNES PRO EXPRESS
Présentes dans plus de
trente gares et facilement
repérables, les Bornes PRO
Express sont situées en bout
de quai ou près des espaces
de vente. Vous pouvez y
retirer votre billet électronique
du jour acheté en agence
de voyages agréée. De plus,
et quel que soit votre canal
d’achat initial, vous pourrez
échanger votre billet en moins
d’une minute pour le prochain
train au départ sur le même
trajet.
(1) 0,34 € TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur. (2) Service accessible aux
titulaires des cartes de fidélité Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus, Grand Voyageur Le Club.
voyageurs professionnels
P.63
LES SALONS SNCF
GRAND VOYAGEUR
Votre billet au tarif Pro 1re
vous donne accès en gare aux
Salons SNCF Grand Voyageur
(sur présentation de votre
billet tarif Pro 1re).
Vous bénéficiez :
de l’accès Wi-Fi gratuit(1),
de la presse du jour et de
magazines,
d’un choix de boissons
chaudes (service payant),
de la possibilité d’échanger
votre billet au comptoir,
d’un accès à des toilettes.
BON À SAVOIR
Sur simple présentation de votre carte de fidélité Grand Voyageur
Plus et Grand Voyageur Le Club, vous avez accès à nos Salons.
Vous pouvez y convier la personne de votre choix, même si
celle-ci n’a pas de carte de fidélité.
Profitez des salons SNCF Grand Voyageur, du lundi au vendredi,
dans les gares suivantes :
Salon SNCF Grand Voyageur
Ouvert du lundi au vendredi de
Paris Est
6h à 20h
Paris Gare de Lyon
6h30 à 20h
Paris Montparnasse
6h15 à 20h
Paris Nord
7h à 21h
Bordeaux St-Jean
6h30 à 20h30
Lyon Part-Dieu
5h40 à 20h15
Marseille St-Charles
6h à 20h30
Nantes
5h30 à 20h
Rennes
5h45 à 20h30
Strasbourg
6h à 20h15
(1) Le réseau Wi-Fi des Salons est accessible via vos identifiants personnels : numéro de votre
carte de fidélité et date de naissance.
P.64
voyageurs professionnels
SERVICES PRO
INTERCITÉS vous accompagne pour faciliter vos déplacements
professionnels jusqu’à votre destination finale.
UNE PLACE DE PARKING
PRÈS DE LA GARE(1)
Avec Résa Parking Pro et
notre partenaire Effia, vous
disposez d’une place près de
la gare.
Avec l’offre Premium
proposée aux clients Pro 1re,
l’accueil est personnalisé.
Votre place est située à
proximité des quais et du
bureau d’accueil du
parking.
Avec l’offre Classique
destinée aux clients Pro 2e,
vous profitez d’une entrée
automatisée et d’un accès
libre à une place.
Comment réserver ?
Pour tout renseignement et
réservation, connectez-vous
sur sncf.com, rubrique « Tous
les services », puis « Accès et
stationnement en gare », ou
rendez-vous dans les agences
de voyages agréées.
UN TAXI À L’ARRIVÉE ?
Le chef de bord vous
proposera de réserver un
taxi directement à bord
d’INTERCITÉS. Avec Résa Taxi
Pro(2), bénéficiez d’un service
de réservation gratuit (dans
la limite des taxis disponibles)
valable en gares de Paris
Austerlitz pour les trains en
provenance de LimogesBénédictins, et de Paris Bercy
pour les trains en provenance
de Clermont-Ferrand. Vous ne
vous acquittez que du prix de
la course comprenant les frais
d’approche du taxi.
BIENVENUE DANS
VOTRE PORTAIL
ENTREPRISES SNCF
Le Portail Entreprises
SNCF est une nouvelle
solution pour la gestion
de vos déplacements
professionnels. Destiné
exclusivement aux
entreprises, vous pourrez
réserver et régler
vos voyages en train
directement depuis un
site Internet dédié avec
une adresse Internet
personnalisée. Bénéficiez
de nombreux avantages :
paiement en compte
centralisé, reporting,
gestion de la politique
voyage…
Plus de renseignements sur
info.portailentreprises.sncf.com
(1) Offres payantes, soumises à conditions, dont certaines ne sont proposées que sur une
sélection de gares et/ou uniquement du lundi au vendredi. Renseignements sur les sites
Internet de nos partenaires. (2) Service disponible du lundi au vendredi, hors jours fériés.
voyageurs professionnels
P.65
LES PRIX SUR 20 RELATIONS
INTERCITÉS PRO
PRIX EN VIGUEUR AU 02/01/2014 POUR UN ALLER SIMPLE
2
TRAJET
E
CLASSE
1RE CLASSE
CO2(1)
INTERCITÉS
Pro
Abonnement
Fréquence
INTERCITÉS
Pro
Abonnement
Fréquence
PARIS / BRIVE-LA-GAILLARDE
5,1
71,00 €
35,00 €
106,00 €
53,00 €
PARIS / CHÂTEAUROUX
2,7
43,00 €
21,00 €
65,00 €
32,00 €
PARIS / CLERMONT-FERRAND
4,3
61,00 €
30,00 €
92,00 €
46,00 €
PARIS / LIMOGES-BÉNÉDICTINS
4,1
61,00 €
30,00 €
91,00 €
45,00 €
PARIS / MOULINS-SUR-ALLIER
3,2
50,00 €
25,00 €
76,00 €
38,00 €
PARIS / NEVERS
2,6
42,00 €
21,00 €
63,00 €
31,00 €
PARIS / VICHY
3,7
55,00 €
27,00 €
84,00 €
42,00 €
PARIS / VIERZON
2,0
34,50 €
17,00 €
53,00 €
26,00 €
BORDEAUX ST-JEAN / TOULOUSE-MATABIAU
2,6
41,50 €
20,00 €
63,00 €
31,00 €
TOULOUSE-MATABIAU / MARSEILLE ST-CHARLES
4,3
62,00 €
31,00 €
94,00 €
47,00 €
AVEC RÉSERVATION OBLIGATOIRE
PRIX EN VIGUEUR AU 02/01/2014 POUR UN ALLER SIMPLE
2E CLASSE
TRAJET
1RE CLASSE
CO2(1)
Tarif Normal
Abonnement
Fréquence
Tarif Normal
Abonnement
Fréquence
PARIS / AMIENS
1,3
22,20 €
11,10 €
33,30 €
16,70 €
PARIS / BELFORT
4,5
57,70 €
28,90 €
86,60 €
43,30 €
PARIS / BOURGES
2,4
34,90 €
17,50 €
52,40 €
26,20 €
PARIS / CAEN
3,8
35,80 €
17,90 €
53,60 €
26,80 €
PARIS / CHERBOURG
3,8
50,60 €
25,30 €
75,90 €
38,00 €
PARIS / LE HAVRE
2,3
34,50 €
17,30 €
51,70 €
25,90 €
PARIS / NEVERS
2,6
37,50 €
18,80 €
56,30 €
28,20 €
PARIS / ORLÉANS
1,2
20,80 €
10,40 €
31,20 €
15,60 €
PARIS / ROUEN
1,4
23,50 €
11,80 €
35,20 €
17,60 €
PARIS / TROYES
1,7
27,20 €
13,60 €
40,80 €
20,40 €
SANS RÉSERVATION OBLIGATOIRE
(1) Estimation des émissions de CO2 en kg par passager pour ce trajet. Pour en savoir plus sur la
méthode de calcul, rendez-vous sur sncf.com
P.66
VOYAGEURS PROFESSIONNELS
VOYAGEURS PROFESSIONNELS
P.67