Info C3S-Vol.5 No3-FinalvcorrJP

Août 2013
Volume 5 - Numéro 3
Nouvelle clinique des réfugiés :
soins, service, éducation et entraide
Josée Provost, agente d’information
Une partie de l’équipe de la clinique des réfugiés : Annick Lasalle,
Nancy Marcotte, Ginette Godin, Lucie Gignac et Nathalie Fortin.
D
e nombreux réfugiés, provenant en majorité de camps
humanitaires, quittent leur pays
d’origine en quête de sécurité
et d’une meilleure qualité de vie.
Chaque année, la région de Laval
accueille 95 réfugiés publics référés par le ministère de l’Immigration et des Communautés culturelles (MICC). Certains d’entre eux
proviennent de pays en guerre ou
encore ayant un contexte défavorable sur les plans politique et
humanitaire. Ils ont vécu dans des
conditions difficiles, sont isolés
et vulnérables. Que font-ils alors
pour poursuivre leur vie à Laval ?
À leur arrivée, les réfugiés
publics et ceux parrainés par un
proche sont accueillis d’abord par
le MICC et le Carrefour d’Intercultures de Laval afin de faciliter
leur intégration sociale et économique. Puis, le CSSS de Laval joue
un rôle important sur les plans de
la santé et de l’état psychosocial
de ces personnes. Afin d’améliorer ce service déjà existant, une
clinique des réfugiés a été mise
sur pied en janvier 2013. Une chef
de service, trois médecins, deux
infirmières praticiennes spécialisées en services de première
ligne, une infirmière clinicienne,
une travailleuse sociale, un coordonnateur et une agente administrative forment l’équipe de cette
clinique qui leur offre un bilan de
santé physique et de bien-être et
ce, quelques jours après l’arrivée
des réfugiés.
La clinique reçoit les demandes
directement du MICC et aucun
réfugié n’est pris en charge de
façon définitive ; les membres
de la clinique dirigent au besoin
les réfugiés vers d’autres res-
sources internes (imagerie médicale, cliniques externes de l’hôpital, services FEJ, etc.) et externes
(organismes communautaires,
garderies, banques alimentaires).
Il arrive parfois qu’ils aient à
faire de l’éducation sur certains
éléments quotidiens que la personne réfugiée ne connaît pas :
« Nous avons appris à une femme
comment déverrouiller une porte,
action banale pour nous, mais
complexe pour quelqu’un qui ne
l’avait jamais fait auparavant,
explique Nathalie Fortin, chef
des services de santé généraux.
Aussi, on a déjà reçu un enfant
qui n’avait pas de vêtements d’hiver en plein de mois de février.
Nous faisons définitivement plus
que le bilan de santé et de bienêtre de la personne, nous devons
parfois aller au-delà de notre rôle
principal».
Les membres de cette équipe
se doivent d’être alertes et font
face à différentes situations
qui leur demandent une grande
capacité d’adaptation. Des partenariats avec des centres d’expertise tel que le CSSS de la
Montagne leur permettent d’être
mieux outillés lorsqu’ils rencontrent des réfugiés de l’Afghanistan, de l’Afrique, du Bouthan,
de la Colombie, d’Haïti ou de
l’Irak. L’équipe est bien au fait
qu’il s’agit de services fort appréciés, d’autant plus qu’il est prévu
que la capacité d’accueil de réfugiés à Laval augmente de 60%
au courant de l’année en cours.
La clinique des réfugiés a commencé ses activités il y a à peine
quelques mois et ses membres
se sentent choyés d’avoir une
équipe aussi solide avec des
intervenants motivés qui ont à
cœur l’importance de leur rôle
auprès des réfugiés.
Le Dossier clinique informatisé fait son entrée
au CSSS de Laval
Johanne Paré, agente d’information et Chantal Chenard, chargée de projet
L
e CSSS de Laval s’apprête à relever un défi des plus stimulants
avec le Dossier clinique informatisé
(DCI) Oacis. La mise en place du
DCI vise à améliorer la qualité des
soins offerts à la population ainsi
qu’à faciliter le travail des médecins
et des professionnels de la santé. À
l’aide d’outils et de méthodes de
travail au sein d’une source unique
et conviviale, les cliniciens peuvent
accéder, documenter et analyser le profil des usagers, et ce, de
manière tout à fait sécuritaire et
fiable. Avec le DCI Oacis, les informations d’un usager, qui auparavant étaient accessibles par différents systèmes, seront disponibles
avec une seule application. Tout au
long de la trajectoire de soins d’un
usager, les médecins auront accès,
notamment aux antécédents médicaux de l’usager, aux résultats de
tests de laboratoire et aux informations les plus pertinentes leur per-
mettant d’optimiser les soins offerts.
Le système d’information clinique Oacis, développé par TELUS
Santé, est utilisé avec succès dans
plusieurs établissements de santé
aux États-Unis, en Australie et au
Canada. En 2004, le Centre hospitalier de l’Université de Montréal et le
Centre universitaire de santé McGill
ont été les premiers à se porter
acquéreur de ce produit. D’ici 2014,
l’ensemble des CSSS de Montréal
aura débuté l’implantation des principales composantes de ce système d’information clinique.
Ce projet d’envergure est réalisé en partenariat avec Inforoute
Santé du Canada, TELUS Santé,
les agences de la santé et des services sociaux de Laval, de Montréal
et de Lanaudière ainsi que les professionnels de la santé et certains
fournisseurs du CSSS de Laval.
Le financement est accordé par
Inforoute Santé Canada et l’Agence
de la santé et des services sociaux
de Laval.
Où se situe le DCI
dans cet univers ?
DPE – Dossier Patient
Électronique
Système d’information utilisé par
les professionnels de la santé
pour consulter les dossiers numé-
risés des usagers – Exemple :
ChartMaxx
SI – Système d’information
sources
Exemples : Clinibase CI, GestPharx,
MedUrge, Transcription, Labos,
Radimage, PACS, I-CLSC
AIC – Actif d’intérêt commun
Exemple : Système d’information intégré permettant de gérer
les produits sanguins ainsi que
les activités du laboratoire de
banque de sang (SIIATH)
DMÉ – Dossier Médical
Électronique
Dossier patient informatisé tenu
par un médecin dans un GMF ou
une clinique médicale – Exemple :
KinLogix
DCI – Dossier clinique
informatisé
Dossier patient informatisé tenu
par un établissement à l’aide
d’un outil intégré de gestion de
l’information.
DSQ – Dossier Santé Québec
Outil de partage et échange d’informations cliniques pour le suivi
et la prise en charge des usagers, quelque soit le lieu où ils
reçoivent les services de santé à
travers le Québec.
Des bénéfices
multiples
Cette infrastructure, en plus
d’offrir une meilleure prise en
charge de l’état de santé des usagers, comporte de nombreux bénéfices, dont voici les plus significatifs, tant pour les professionnels de
la santé que pour la population.
Les bénéfices liés aux soins :
• Améliorer l’accès aux données
cliniques de façon sécuritaire.
• Soutenir la pratique médicale
et le travail des professionnels
Suite en page 3
INFO C3S - Août 2013
Volume 5 - Numéro 3
L’AINÉES de l’AAPA est maintenant
implanté sur quatre unités pilotes
à l’hôpital
Amélie Gagnon, conseillère clinique en soins infirmiers et Josée Provost, agente d’information
Merci à tous pour votre implication du déploiement de l’AAPA !
Ç
a y est, mission accomplie pour les quatre unités
pilotes d’implantation des signes
AINÉES, la deuxième étape de
l’Approche adaptée à la personne
âgée ! Après plus de 20 semaines
de déploiement, les équipes soignantes de l’unité de débordement (RC NE), de médecine au 3e
ON, de chirurgie au 4 e ES et de
l’unité de courte durée en gériatrie (UCDG) sont maintenant habiletées à mieux dépister, intervenir
et prévenir le déclin fonctionnel
chez la clientèle âgée hospitalisée grâce au suivi quotidien des
signes AINÉES (autonomie fonctionnelle, intégrité cutanée, nutrition et hydratation, élimination
vésicale et intestinale, état cognitif et comportement et sommeil).
Une amélioration des pratiques cliniques pour les soins
aux personnes âgées est désormais visible sur ces unités : les
usagers sont davantage levés au
fauteuil et sont plus autonomes
dans leurs soins et activités de la
vie quotidienne, le dépistage des
plaies est réalisé régulièrement et
on note une diminution du nombre
de plaies de pression acquise
sur ces unités. De plus, les usagers sont maintenant pesés hebdomadairement, le suivi de l’alimentation quotidienne est plus
spécifique et enfin, on observe
une diminution du nombre d’usagers sous contention. Près de 60
% des intervenants ont affirmé
observer des changements quant
à la prise en charge de la clien-
tèle âgée : « On a une meilleure
connaissance du patient et de
ses capacités dès l’admission et
un meilleur encadrement afin de
conserver et améliorer leur autonomie » ; « on se parle plus entre
nous, alors les informations circulent mieux » ce qui occasionne
un « meilleur suivi pour l’autonomie au congé ». La majorité des
intervenants affirment aussi avoir
modifié des aspects de leur pratique professionnelle quotidienne
à la suite de l’implantation de l’AINÉES : « Mon évaluation est teintée de l’AÎNÉES comme celle du
PQRST » ; « je mets plus de notes
au dossier et cela me permet
un meilleur suivi » ; « mon évaluation est plus structurée, mon
approche est différente avec
cette clientèle ». Que demander
de mieux !
Ces améliorations des soins
à la personne âgée ont été rendus possibles grâce au soutien
indispensable des chefs d’unités
et de l’équipe de la Direction des
soins infirmiers. C’est cependant
aux intervenants des équipes soignantes que revient tout le mérite
pour l’ensemble des gains effectuées auprès de la clientèle âgée
sur ces unités. Félicitations à
toutes et à tous !
MOT
DE LA
DG
L’usager
partenaire
Caroline Barbir, directrice générale
A
ujourd’hui, nos usagers, nos patients, nos clients
désirent de plus en plus être des contributeurs
actifs aux décisions concernant leur vie et leur santé.
Dans cet esprit, notre CSSS, au même titre que l’ensemble des
établissements faisant partie du RUIS de l’Université de Montréal,
évolue vers une approche collaborative de soins et de services à
travers laquelle le patient participe comme partenaire à l’équipe
clinique.
Le « patient partenaire » prend part activement aux décisions
qui le concernent. Soutenu par l’expertise clinique de l’équipe de
soins et de services, son savoir et son expérience sont reconnus et
il est accompagné dans l’acquisition et le développement de compétences de soins. Il oriente la réflexion de l’équipe clinique sur ses
priorités, le respect de ses valeurs et de ses propres choix de vie.
En juin dernier, un sondage, mené auprès de 500 intervenantes et
intervenants de notre milieu, a démontré que le travail d’équipe entre
professionnels de toutes les disciplines est bien implanté. Cependant,
un nouvel aspect ressort : douze pourcent des répondants affirment
que les patients participent aux rencontres d’équipe clinique.
Pour soutenir le développement de l’approche collaborative dans notre CSSS, nous pouvons compter, non seulement
sur l’exper­tise du RUIS de l’Université de Montréal et du Bureau
facultaire de l’expertise patient partenaire, mais sur nos leaders
­médicaux et professionnels.
Ces derniers sont disponibles pour accompagner et outiller les
équipes cliniques de notre CSSS afin de développer les compétences nécessaires pour la mise en place de partenariats de soins
et de services positifs et productifs pour tous.
Le patient, au cœur de nos préoccupations, devient maintenant
un membre à part entière de l’équipe clinique.
Un bel engagement en vérité !
Vous avez une idée
d’article pour le journal ?
N
e soyez pas surpris si vous remarquez dans d’autres hôpitaux
au Québec le visuel de l’Approche adaptée aux personnes
âgées déve­loppé par le Service des communications du CSSS de
Laval. Différents centres de santé et de services sociaux implantent
actuel­lement cette approche dans leurs centres hospitaliers.
Jusqu’à présent, nous avons collaboré avec les CSSS de l’Ouestde-l’île, de Manicouagan, de Rimouski-Neigette, de Jonquière et des Sommets afin qu’ils puissent
utiliser les outils que nous avons produits à l’interne. Les demandes sont grandes pour le feuillet de
l’auto­nomie fonctionnelle ainsi que pour les affiches qui rappellent aux patients âgés de rester actifs.
Vous déménagez ? Mettez à jour vos coordonnées personnelles
sur la paie WEB !
Josée Provost, agente d’information
Contactez Josée Provost,
agente d’information,
par téléphone au
450 668-1010, poste 24032
ou par courriel au
[email protected]
À
l’occasion, le CSSS de Laval a des communications importantes à acheminer par la
poste aux membres du personnel telles que :
• votre T4 pour la période de déclaration des
impôts ;
• de la documentation confidentielle ;
• le calendrier d’affichage des postes ;
• les modifications d’affichage si vous avez entrepris des ­démarches pour l’obtention d’un poste ;
• votre dernier talon de paie et relevé d’emploi si
vous quittez votre emploi ;
• des mesures d’urgence à déployer rapidement ;
• ainsi que d’autres communications de la part
du CSSS de Laval.
Pour vous assurer de les recevoir au bon
moment et à bon port, il est important de garder
vos coordonnées à jour dans la paie WEB.
La procédure de changement des coordonnées
Pour ce faire, rendez-vous sur le portail du
CSSS de Laval à la page « Carrefour administratif ». Pour modifier vos coordonnées, cliquez sur le
logo de la paie WEB (Logibec), entrez votre code
et mot de passe et allez dans « Dossier employé »,
puis « Renseignements personnels ». C
­ liquez
sur « Nouveau » et effectuez votre changement
d’adresse.
Correcteurs :
Paula Beaudoin et Mathieu Vachon
Graphiste : Hélène Meunier
Éditeur : Mathieu Vachon
Rédactrice en chef :
Josée Provost
450 668-1010, poste 24032
[email protected]
Photographe :
Josée Provost, Michel Boisseau
N.B. : Une version PDF de l’Info
C3S est aussi disponible sur
l’intranet du CSSS de Laval et
sur le site Internet :
www.cssslaval.qc.ca
ISSN : 1920-1540 Info C3S (imprimé)
ISSN : 1920-1559 Info C3S (en ligne)
La distribution est assurée par
le Service du courrier et de
messagerie.
2
Nomination au conseil
d’administration
L
e président du conseil d’admi­
nistration, M. Gaston Joly,
est heureux d’annoncer l’arri­
vée de M. Pierre ­
L ouergli
au sein du conseil d’administration du CSSS de Laval.
Pierre Louergli a été désigné à titre de représentant par
le ­Comité des usagers lors de
leur assemblée tenue le 7 mai
dernier.
Il remplace Stéphanie ­Béland
pour la durée non écoulée du
mandat. Nous lui souhaitons la
bienvenue.
INFO C3S - Août 2013
Volume 5 - Numéro 3
Chronique sur les droits
Semaine de l’infirmière
On souligne l’excellence de nos soins des usagers
France Dumont
Josée Provost, agente d’information
V
ous étiez nombreux à participer aux activités organisées
dans le cadre de la Semaine de
l’infirmière : des conférences ont
été données sur des sujets variés
dans l’ensemble des installations alors que la Soirée Méritas
a souligné le dévouement des
membres de notre personnel infirmer. Par ailleurs, la Journée des
infirmières auxiliaires a mis de
l’avant l’importance de leur rôle
au sein de nos équipes de soins.
Les conférences ont été fort
populaires avec près de 1 000 inscriptions. Les séances sur l’entretien motivationnel, la communication au cœur de la sécurité des
soins, l’évaluation de l’état mental d’un usager et les comportements perturbateurs associés à la
démence ont notamment suscité
l’intérêt des participants.
Le Conseil des infirmières et
infirmiers et la Direction des soins
infirmiers se sont associés à la
Fondation Cité de la Santé, aux
Fonds Chamberland-Lavallée et
au Groupe Financier Banque TD
pour la tenue de la Soirée Méritas
des soins infirmiers le jeudi 16 mai
au Château Royal à Laval.
Ainsi, vingt bourses d’étude et
de formation continue, huit Prix
d’Excellence en soins infirmiers,
trois Prix d’Excellence pour les
préposés aux bénéficiaires et les
auxiliaires aux services de santé
et sociaux ont été octroyés. Par
ailleurs, trois fonds qui financeront
des projets d’innovation clinique
ont été remis lors de cette soirée.
Pour connaître la liste complète
des récipiendaires des fonds,
bourses et prix, veuillez consulter le portail du CSSS de Laval à
la page du Conseil des infirmières
et infirmiers. De plus, vous pourrez visionner les témoignages des
récipiendaires de l’édition 2012 sur
l’importance des bourses et des
fonds et des répercussions positives pour leur équipe.
Félicitations aux récipiendaires. Merci à tous les membres du personnel soignant pour l’excellence de votre travail !
Avez-vous osé participer à la grande
collecte de soutiens-gorge ?
Paula Beaudoin, agente d’information
E
ncore cette année, Lyne Telmose, Diane M
­ arcotte, Francine Dubuc, Maryse P
­ runeau,
Caroline Pion et Anne Barbeau se sont portées volontaires afin de mobiliser le personnel du CSSS de Laval à participer à la 6 e édition de la campagne « Osez le donner ».
Votre participation leur a permis de récolter 1458 soutiens-gorge et 52,48 $, répartis comme suit :
• 1053 soutiens-gorge et 52,48 $ à l’Hôpital de la Cité-de-la-Santé
• 130 soutiens-gorge au CLSC de Sainte-Rose
• 148 soutiens-gorge au Centre ambulatoire
• 127 soutiens-gorge au 800 Chomedey
Créée en 2008 par la station de radio Rouge fm, « Osez le donner » est une grande campagne de
financement annuelle au profit de la Fondation du cancer du sein du Québec. Grâce à l’enga­gement de
DeSerres de remettre 1 $ pour chaque s­ outien-gorge donné et à la générosité des Q
­ uébécoises et des
Québécois, la Fondation a reçu plus de 927 000 $ au cours de ces années.
Le Comité des usagers du Centre de santé
et services sociaux de Laval est présent
Le mandat du comité des usagers et des comités de résidents est d’être le gardien des droits des
usagers. Ces comités veillent à ce que les usagers soient traités dans le respect de leur dignité
et en reconnaissance de leurs droits et libertés. Ils
sont l’un des porte-parole importants des usagers
auprès des instances de l’établissement.
Le respect des droits des usagers, la qualité des
services et la satisfaction de la clientèle constituent les assises qui guident leurs actions. Ces
comités doivent avoir une préoccupation particulière envers les clientèles les plus vulnérables et
travailler à promouvoir l’amélioration des conditions de vie des personnes hébergées.
Pour toute question, référence d’un usager
ou renseignement, contactez-nous :
Centre ambulatoire / Centre administratif
1515, boul. Chomedey • Bureau N-246
Laval (Québec) H7V 3Y7
Téléphone : 450 978-8609
Télécopieur : 450 978-8138
Courriel : [email protected]
Site Web : www.cucssslaval.ca
Heures d’ouverture : du lun. au ven. de 8 h 30 à 16 h
3
Vous avez eu
une journée
particulièrement
occupée et vous
évaluez avoir donné
votre 100 %. Toutefois,
un usager est insatisfait
des services reçus.
Que faites-vous ?
a) Vous lui donnez un formulaire
de plaintes
b)Vous tentez de comprendre
son insatisfaction et le référez au besoin à votre chef
c)Vous lui expliquez que vous
faites ce que vous pouvez
avec ce que vous avez
Si un usager insatisfait
s’adresse à vous, vous devez
d’abord tenter de comprendre
la situation rapportée et lui
­répondre au meilleur de votre
connaissance. Advenant qu’il
demeure insatisfait, dirigez-le
vers la personne en responsabilité ou vers le chef de service.
En tout temps, un usager
peut choisir de faire directement une plainte auprès du
Suite de Dossier clinique …
au moyen d’outils d’aide à la
décision.
• Soutenir l’intégration des processus médicaux et la continuité des soins.
• Faciliter l’approche interdisciplinaire entre les médecins,
les pharmaciens et les autres
professionnels de la santé.
• Faciliter le transfert d’activités
cliniques entre les installations.
Les bénéfices pour l’organisation :
• Favoriser l’habilitation du personnel clinique dans l’utilisation des technologies de
l’information.
• Promouvoir les pratiques basées
sur des données probantes.
• Favoriser les échanges entre
le développement des connaissances et les pratiques de soins.
Les bénéfices pour la population :
• La sécurité des soins : diminuer les délais de traitement, le
nombre d’erreurs reliées à la
prescription et aux allergies, etc.
• La continuité : éviter aux usagers de répéter leur historique
médical à chaque intervenant.
• L’accessibilité : diminuer le
temps d’attente pour recevoir
les résultats.
• L’efficacité : offrir de nouveaux
outils pour gérer les maladies
chroniques.
Les phases
d’implantation et
de déploiement
L’implantation des composantes et le déploiement dans
les unités pilotes : les cliniques
externes de cardiologie de l’Hôpital de la Cité-de-la-Santé et
du Centre ambulatoire ainsi que
l’unité du 3e Est-Sud de l’hôpital
(unités de soins en cardiologie)
se feront en trois phases sur une
période de quatre ans en collabo-
commissaire local aux plaintes.
Il est donc important, si tel est sa
volonté, de faciliter sa démarche
en lui remettant un formulaire
de plainte et/ou le dépliant du
Bureau du commissaire aux
plaintes et à la qualité des services. Pour obtenir une copie
de ces documents, veuillez vous
référer à votre supérieur immédiat. Vous pouvez également
transmettre à l’usager nos coordonnées téléphoniques (450 6681010, poste 23628) ou lui indiquer
où se trouvent nos bureaux, soit
au local 1.57 à l’Hôpital de la
Cité-de-la-Santé.
ration avec le fournisseur TELUS
Santé.
• Phase 1 : Visualiseur clinique
(VC) qui permet de présenter les résultats cliniques provenant de plusieurs systèmes
sources. Exemples : l’index
patient, Medurge, pharmacie,
l’imagerie, DPE / ChartMaxx,
laboratoires, transcription
médicale.
• Phase 2 : Gestion de la documentation clinique, des ordonnances et des requêtes.
• Phase 3 : Modules Plans d’intervention (PI) et Plans d’intervention multidisciplinaire
(PIM).
Quant au déploiement* au CSSS
de Laval il devra être réalisé :
• à court terme, dans les cliniques externes au plus tard
le 30 septembre 2014, afin
de répondre aux exigences
­d’Inforoute Santé du Canada. ;
• à long terme, à l’ensemble des
installations du CSSS de Laval.
* Le plan de déploiement dans
les autres unités de soins sera
amorcé au cours de la phase 1.
La différence entre le DCI et le DSQ
Une des différences entre
le DCI et le DSQ, qui débutera
aussi son implantation dans la
région de Laval cet automne, est
la source des renseignements
de santé des usagers (ex. : résultats des analyses de laboratoire
et des examens d’imagerie médicale, allergies, etc.) inclus dans
les deux systèmes. Ainsi, pour le
DCI, les informations proviennent
uniquement des installations du
CSSS de Laval tandis que pour le
DSQ, elles émanent de l’ensemble
des établissements de santé,
des pharmacies et des cliniques
médi­cales du Québec. Bien sûr, le
­DCI Oacis se connectera au DSQ.
Pour plus d’information
Consultez prochainement le
portail à la section DRIGBM.
INFO C3S - Août 2013
Volume 5 - Numéro 3
Quand infirmière rime avec inspirer le changement
Paula Beaudoin, agente d’information
L
e 2 avril dernier avait lieu la
10e journée annuelle des infirmières en oncologie sous le
thème « Les infirmières en oncologie : inspirer le changement ».
À cette occasion, l’Association
canadienne des infirmières en
oncologie avait demandé à ses
sections provinciales de soumettre des candidats et candidates pour le titre « infirmière qui
inspire le changement ». Du côté
de l’Association québécoise des
infirmières en oncologie (AQIO)
c’est Josiane Rousseau, chef des
services ambulatoires du Centre
intégré de cancérologie de Laval,
qui a été désignée comme l’infirmière qui inspire le changement pour le chapitre Québec.
Tous ceux et celles connaissant Josiane savent qu’elle est
non seulement une infirmière,
une chef de service mais égale-
ment une femme exceptionnelle.
De par ses habiletés personnelles
et relationnelles, son dynamisme,
sa générosité et sa jovialité, elle
exerce une influence positive sur
le développement de la pratique
infirmière. L’AQIO dit de Josiane
« qu’elle est un modèle pour
tous » et nous appuyons sans
réserve cet hommage. Le CSSS
de Laval est heureux de compter
dans ses rangs une personne de
Les piliers du CSSS de Laval honorés
L
e 5 juin dernier, la Direction des ressources humaines
et du développement organisationnel a convié 220 personnes à une soirée reconnaissance. Cet événement avait pour
but de souligner l’apport exceptionnel de gens qui oeuvrent
au CSSS depuis plus de 25 ans ainsi que de remercier ceux
et celles qui ont pris leur retraite au cours de l’année 2012.
Vous trouverez sur le portail sous la rubrique « Événements » la
liste de vos collègues qui ont célébré leur 25, 35 et même pour certains 37 ans de service ainsi que les
noms des confrères et consoeurs retraités.
Merci pour vos bons et loyaux services, car c’est grâce à des gens tels que vous que le CSSS de
Laval peut être fier de la réputation dont il jouit au sein de la communauté, soit celle d’une organisation
ayant à cœur la qualité des soins et des services qu’elle offre à la population.
Deux organisateurs communautaires
reçoivent un prix reconnaissance
pour leur implication au Marché
de Noël de St-Vincent-de-Paul
Chantal Goyette, chef de service par intérim organisation communautaire et projet clinique
et Geneviève Goudreault, directrice adjointe – Performance et réseau local de service par intérim
l’envergure de Josiane.
Josiane exerce en oncologie
depuis 2008. En plus de s’impliquer dans de nombreuses activités parallèles à ses fonctions,
elle est membre actif de l’AQIO
et participe à l’organisation du
Séminaire provincial annuel
depuis deux ans.
Merci Josiane pour ton inestimable contribution à la qualité
des soins et services !
Des visiteurs européens
pour étudier notre
système de santé
Le 7 mai dernier, le CSSS
de Laval recevait une délégation de 18 dirigeants d’établissements de santé publics et
privés européens. Nos invités
étaient de passage au Québec
dans le cadre du programme
Hôpital Plus offert par l’École
des Hautes Études en Santé
publique de Rennes en France.
Le but de leur présence était de
découvrir le système de santé
Nord-Américain afin de le comparer au leur. Grâce à diverses
présentations faites par le PDG
de l’Agence de Laval, par la
directrice générale du CSSS
de Laval, ainsi que par certains directeurs, ils ont ainsi
pu mieux comprendre le fonctionnement d’un CSSS : paliers
de gouvernance, g­ estion par
programme, continuum de
soins complet pour les personnes âgées et partenaires
de la communauté ont notamment été abordés. Ils ont de
plus visité le CLSC de SainteRose, le Centre d’hébergement
Rose-de-Lima, et l’Hôpital de la
Cité-de-la-Santé où ils ont été
en mesure de questionner nos
façons de faire. À en croire les
discussions que les présentations ont générées, ainsi que
les commentaires très élogieux reçus en fin de journée,
il ne fait aucun doute que nos
invités sont repartis la tête
remplie d’idées qui leur permettront d’anticiper les transformations de la santé publique
et des organisations de santé
de leur pays.
À
chaque année, la Ville de Laval souligne le dévouement de ses
bénévoles en remettant les prix Hosia à ceux et celles qui se
sont distingués. Lors de la soirée Hommage aux bénévoles du 30 avril
dernier, le comité des partenaires qui a organisé la deuxième édition du Marché de Noël de St-Vincent-de-Paul a reçu le Prix spécial
du jury – catégorie Événement. Jacynthe Girard et André Rodrigue,
tous deux organisateurs communautaires au CSSS de Laval, ont
siégé sur ce comité et ont donc contribué au succès de l’événement. Le Marché de Noël a eu lieu du 30 novembre au 2 décembre
2012 et a offert une programmation variée: exposants culinaires
et artisanaux, vente de sapins, exposition d’œuvres d’art, bricolage
et maquillage pour les enfants, rencontre avec le Père Noël, chorale, conte de Noël et ce, près de l’église de Saint-Vincent-de-Paul.
C’est avec la mobilisation des bénévoles, des artisans ainsi que des
partenaires communautaires et institutionnels qu’a été réalisé cet événement d’envergure dans le quartier St-Vincent-de-Paul. Le comité des partenaires vise à dynamiser les forces du quartier pour le revitaliser et mobiliser les citoyens autour d’un projet collectif. L’objectif de leur démarche
est d’améliorer le sentiment d’appartenance de façon notable et durable
des résidents à leur quartier.
Le CSSS de Laval, en tant que partenaire du marché de Noël, profite de cette occasion unique pour saluer
votre engagement dans la collectivité de St-Vincent-de-Paul et vous remercier de votre implication. Encore
une fois FÉLICITATIONS à nos deux collègues pour leur excellent travail, leur mobilisation et leur engagement dans la communauté.
M. Xavier Martiniault, coordonnateur du programme Hôpital
Plus, deuxième rangée du haut à gauche, en compagnie de
quelques-uns de nos invités et de nos collègues du CSSS
de Laval.
Nominations à des prix d’excellence
Johanne Paré, agente d’information
L
e Centre de santé et de services
sociaux (CSSS) de Laval a déposé au
cours des derniers mois plusieurs candidatures à des prix d’excellence. C’est
avec grand ­plaisir que nous avons appris
que plusieurs de nos p­ rojets ont été sélectionnés afin de passer à l’étape finale.
Prix d’Excellence du ministère de la
Santé et des Services sociaux
Le CSSS de Laval fait partie des lauréats
régionaux pour cinq projets alors que les
finalistes seront connus lors d’une cérémo-
nie qui se déroulera à la mi-octobre 2013.
• Prix Isabel et Michèle Beauchemin
Perreault – Sécurité des soins et des
services : Gestion des événements «
Sentinelle »
• Accessibilité aux soins et aux services :
Optimisation de l’offre de service et de
l’organisation du travail des professionnels et des techniciens
• Mention d’excellence du Ministre –
Valorisation et mobilisation des ressources humaines : Optimisation de l’offre
de service et de l’organisation du travail
des professionnels et des techniciens
• Intégration des services : Centre désigné
pour les victimes d’agression sexuelle
(VAS) de Laval
• Mention d’excellence du Ministre –
Domaine du développement durable :
Journée de l’arbre
Prix d’Excellence de l’administration
publique du Québec
Le CSSS de Laval a franchi toutes les
étapes du concours et est finaliste dans
4
la catégorie Santé et services sociaux. La
remise des prix se fera lors du gala qui se
tiendra en novembre 2013.
• Des soins intégrés dans le nouveau
Centre intégré de cancérologie de Laval
Pour plus d’information sur ces prix,
consultez le supplément du journal Info
C3S Vol. 5 no. 3 disponible sur le portail.