Vous, internet et le Marketing de Réseau - E

Transcription

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Marc FARAYET
Ecole Française de Marketing de Réseau
Comment apprendre le Marketing Relationnel
Éditions APARIS – Edifree
75008 Paris – 2011
2
www.edifree.com
Editions APARIS – Edifree
56, rue de Londres – 75008 Paris
Tel : 01 41 62 14 42 – Fax : 01 41 62 14 50 – mail : [email protected]
Tous droits de reproduction, d’adaptation et de traduction,
intégrale ou partielle réservés pour tous pays.
ISBN :
Dépôt légal : Avril 2011
© Marc FARAYET
L’auteur de l’ouvrage est seul propriétaire des droits et responsable de l’ensemble du contenu dudit ouvrage.
3
Cet ouvrage constitue en réalité la présentation de ce
que vous découvrirez en adhérant à l'École Française de
Marketing de Réseau (EFMR). Je vous recommande
vivement de le garder bien précieusement et de le relire
régulièrement afin de vous en imprégner car ...
... Vous entrez dans un monde nouveau !
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PREAMBULE
Le Cadre Légal
DEFINITIONS
le marketing de réseau est peu utilisé en France. S'agit-il d'une barrière
culturelle ? Probablement. Mais surtout, cette technique initiée aux États-Unis
n'a pas traversé l'atlantique sans dommages. Les stratégies dans le domaine
du marketing de réseau ont souffert d'un manque de professionnalisme et
surtout, de la non adaptation à la culture francophone.
Affiliation, Marketing de Réseau (Multi Level Marketing), vente pyramidale ...
Ces trois termes sont les plus souvent utilisés pour désigner la vente de
produits ou services par l'intermédiaire d'un réseau d'Affiliés. Voici la définition
de chacun d'entre eux.
L'Affiliation : L'Affiliation consiste à vendre des produits ou services par
l'intermédiaire d'un réseau d'Affiliés. Ce réseau est composé de deux niveaux.
Le producteur, qui développe son réseau d'Affiliés. Et les Affiliés, qui vendent
les produits ou services en échange d'une commission sur la base d'un
pourcentage, ou d'un fixe. Dans l'Affiliation, seuls producteurs et Affiliés, à un
niveau unique, travaillent ensemble. La démarche du producteur n'a d'autre
but que de recruter un maximum d'Affiliés pour obtenir un maximum de
ventes. Tandis que l'objectif de l'Affilié est d'orienter un maximum de
prospects vers le producteur afin d'augmenter ses commissions.
Le Marketing de Réseau, Marketing Relationnel ou MLM ("Multi Level
Marketing") : Les trois termes ont la même signification. Le Marketing de
Réseau, Marketing Relationnel ou Multi Level Marketing, consiste à développer
un système d'Affiliation à multi niveaux. Ce type de réseau est dit : multi
paliers (ou encore multi niveaux). Schématiquement, nous retrouvons notre
producteur de produits ou services, développant son réseau d'Affiliés.
Contrairement au réseau d'affiliation simple, le MLM propose de multiples
niveaux d'affiliations. En d'autres termes, l'Affilié est aussi recruteur de
nouveaux Affiliés. Il permet au producteur de vendre ses produits, mais il
recrute aussi de nouveaux Affiliés, qui se retrouvent à un niveau (palier)
inférieur. L'Affilié touche une commission sur les produits qu'il vend, mais
aussi, il touche une commission sur tous les produits vendus par les Affiliés
recrutés par son intermédiaire. Nous discutons dans le langage courant de
Marketing de Réseau lorsqu'il existe un niveau de plus d'Affiliés qu'un réseau
d'affiliation simple. Même si en soit l'Affiliation est une forme de Marketing de
Réseau. En général, le Multi Level Marketing consiste en un réseau de 2 à 8
paliers d'affiliations. L'intérêt du système est que l'Affilié du premier niveau
touche des commissions sur tous les paliers d'affiliations. Il peut donc espérer
multiplier ses gains d'une manière exponentielle, pour peu qu'il recrute des
Affiliés actifs.
Vente pyramidale : La vente pyramidale est aussi une forme de Marketing de
Réseau. Toutefois, contrairement à la définition de ce dernier, la vente
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pyramidale ne consiste pas à vendre un produit ou service. Elle consiste à
vendre le droit de participer au réseau. En d'autres termes, vous allez par
exemple recevoir un email vantant les mérites de ce système pour "travailler
de chez soi et devenir riche". Mais, pour ce faire, vous allez devoir commander
des documents (livres, dossiers, CD-Rom) aux Affiliés qui sont au palier audessus de vous. Puis à votre tour, vous allez recruter de nouveaux Affiliés qui
devront vous acheter ces documents pour entrer dans le réseau. Et ainsi de
suite. Cette forme de Marketing de Réseau est très développée aux États-Unis.
Pourtant, elle est totalement illégale en France par exemple, d'après le code la
consommation. Elle entraîne aussi toutes formes de dérives, notamment le
spamming.
EN QUOI LE MARKETING DE RÉSEAU PEUT-IL VOUS PERMETTRE DE
DÉVELOPPER VOS VENTES ?
Les Affiliés sont à la fois clients et prescripteurs. Si le produit apporte une
valeur ajoutée, l'Affilié peut donc en vanter les mérites grâce à sa propre
expérience d'utilisation, et avec ses propres mots. Le Marketing de Réseau
dispose ainsi d'une formidable capacité d'adaptation culturelle. Que l'Affilié soit
ouvrier ou cadre, il trouvera les "plus" du produit par rapport à ses besoins, et
saura les expliquer à son entourage.
Les Affiliés sont donc les meilleurs prescripteurs possibles, ils connaissent votre
produit pour l'utiliser et l'apprécier. Du point de vue sociologique, les affiliés
trouvent des utilisations et avantages qui séduisent leur environnement social.
Ainsi, la fameuse ménagère de moins de 50 ans peut trouver certains
avantages au produit, le jeune couple d'autres avantages.
Peu importe : chacun sera le meilleur prescripteur imaginable. Grâce au
Marketing de Réseau, les Affiliés gagnent aussi un avantage personnel à
prescrire vos produits, et donc de recruter d'autres Affiliés. Il peut s'agir de
gains financiers ou d'avantages en nature (cadeaux). Il s'agit donc
théoriquement d'un réseau vertueux : vos clients prescrivent vos produits,
tandis que ces derniers gagnent un avantage financier ou en nature, en
vendant vos produits et en recrutant de nouveaux Affiliés.
UNE LÉGISLATION POUR VOUS PROTÉGER VOUS, VOS CLIENTS ET
VOTRE ACTIVITÉ
Qu'est-ce qu'un Distributeur Indépendant ?
La Vente Directe attire des gens dans le monde entier. Le
Marketing de Réseau doit son succès continu à ces gens qui
veulent être indépendants ou avoir leur propre affaire. Les
Affiliés en France peuvent maintenant se réjouir d'avoir un nouveau statut,
ceci grâce à la participation active du Syndicat de la Vente Directe (SVD) : le
statut du Vendeur à Domicile Indépendant (VDI). Ce statut permet entre
autres, d'exercer cette activité et de ne pas s'inscrire au RCS avant d'avoir
atteint certains plafonds de revenus, tout en étant rattaché au régime général
de Sécurité Sociale. Cette loi est en vigueur depuis Janvier 1995. Est-ce que
c'est possible d'exercer une activité de VDI sans devoir s'inscrire au Registre
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du Commerce et des Sociétés (RCS) ? Aujourd'hui : oui ! Dans le passé,
c'était obligatoire de s'inscrire immédiatement au RCS et cela a agi comme
une cassure sur l'expansion de l'activité pour beaucoup de Distributeurs qui
ne gagnaient pas assez pour compenser les coûts que générait l'inscription au
RCS ! Maintenant, grâce au nouveau Statut de VDI, vous êtes assimilé salarié
au titre de la Sécurité Sociale. II convient pour cela de régler une cotisation
de Sécurité Sociale, mais celle-ci est proportionnelle aux revenus et minime.
Cette cotisation est prélevée des commissions de l'Affilié. Ceci est valable tant
qu'un certain plafond n'est pas atteint, au-delà on rentre dans le système
classique.
Est-ce que le Distributeur aussi bien que les clients peuvent faire confiance au
système de marketing de réseau ? Tout le Monde peut être rassuré. Cette
forme de vente est réglée légalement par l'Article L122/6 du Code de la
Consommation et tous les membres du Syndicat de la Vente Directe se
conforment à un strict code d'éthique. En France, le SVD (Syndicat de la
Vente Directe), est reconnu par les autorités comme porte-parole de la Vente
Directe et comme garant de l'observation strict de ces règles professionnelles.
La Vente Directe est une activité spécifique reconnue par le Conseil d'État et
qui, depuis le 1er janvier 1993, a son propre code APE 526G. Le SVD a aussi
contribué à la loi du 27 janvier 1993, sur la situation de la Vente Directe qui
complète loi du 22 décembre 1972 sur la Protection des Consommateurs en
matière de Vente Directe.
Est-ce que les Affiliés doivent se mettre en rapport eux-mêmes avec la
Sécurité Sociale ? C'est un accord entre la Compagnie et l'Affilié, ce sera l'un
ou l'autre !
Et qu'en est-il de la législation en France ? La réglementation française sur la
Vente Directe (Article L121-21 et suivant du Code de la Consommation), le
Code de la Vente Directe publié par le SVD (Syndicat de la Vente Directe), les
nouvelles lois (Article L 122/6, Statut de VDI, etc...) ont fait de la France un
des pays les plus avancés en matière de législation sur la Vente Directe.
Extraits des RÈGLES DE CONDUITE ET PROCÉDURES A RESPECTER PAR
LES AFFILIES
L’interdiction du "système pyramidal" : Dans le cadre des activités de
distribution, cette disposition prohibe le "système pyramidal" alimenté par des
recrutements en chaîne et rémunérés de nouveaux vendeurs, aboutissant à
un réseau en grande partie factice d'un point de vue commercial. En
revanche, la distribution multi niveaux est légale dès lors qu'elle consiste en la
vente régulière de produits aux consommateurs par création progressive d'un
réseau réel de commercialisation.
les compléments apportés par la loi n° 95-96 du 1er février 1995 :
L'interdiction du "système pyramidal" ayant été tournée par l'existence de
certaines formes déguisées. L'article 13 de la loi du 1er février 1995
concernant les clauses abusives et la présentation des contrats et régissant
diverses activités d'ordre économique et commercial, a complété le dispositif
pour mettre un terme à ces dérives et définir des pratiques loyales propres à
la distribution multi nivéaux, que le législateur n'a pas entendu prohiber.
Source : Note de Service n° 6204, du 18 oct. 1995, de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation
et de la Répression des Fraudes par Christian BABUSIAUX, Directeur Général.
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La première école française en ligne et légale de
Marketing de Réseau a ouvert ses portes et vous
accueille sans aucune barrière de prix, de culture, de
langue, de religion ou de niveau social
Notre programme est spécialement adapté à ceux qui souhaitent débuter ou
se perfectionner dans le Marketing de Réseau. Nos différentes formules vous
permettent de travailler à votre rythme selon :
=> votre choix,
=> le temps dont vous disposez,
=> le budget que vous souhaitez investir.
Un abonnement mensuel vous est proposé, pour un minimum de 3 mois, à partir de 15,00 € (quinze euros) par mois. Votre
règlement en ligne et sécurisé s'effectue par PAYPAL. Votre adhésion est immédiatement prise en compte. Vous pouvez
également choisir de régler par virement ou par chèque si vous souhaitez bénéficier de nos promotions et de nos offres
groupées. Votre adhésion est alors validée à réception et encaissement de votre paiement.
Pourquoi adhérer à l’École Française de Marketing de Réseau
Vous souhaitez démarrer une activité à domicile efficace et rentable ?
Vous avez déjà débuté votre activité mais vous avez du mal à atteindre vos
objectifs ?
Vous êtes un Networker confirmé mais souhaitez intégrer un Réseau
d'avenir ?
Pour un acteur du Marketing de Réseau, adhérer à l’École Française de
Marketing de Réseau c’est l’assurance d'appartenir à un Mouvement dont les
membres ont des objectifs partagés et des ambitions communes.
Enfin, l’École Française de Marketing de Réseau est aussi un véritable
programme de Marketing de Réseau !! A ce titre, n'oubliez pas qu'un
maximum de 2 parrainages vous rembourse votre cotisation !!
Pour être plus fort : Mis en réseau, les acteurs et les actions menées
individuellement font sens à une échelle plus vaste que la stricte limite
géographique de l’action. L'E.F.M.R. traduit concrètement l’idée qu’on est plus
fort ensemble qu’isolé. Faire partie d’un mouvement, c’est la possibilité de
rencontrer d’autres porteurs de projets, de recevoir de l’aide ou de proposer
son soutien à ceux qui en ont besoin. La mutualisation (des savoir-faire, des
compétences, voire des moyens d’action) existants au sein du mouvement est
un puissant levier de l’action de nos membres.
Pour être représenté et s’affirmer en tant qu’acteur du Marketing de Réseau :
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Donner une voix aux acteurs auprès des Compagnies & Réseaux français et
étrangers et peser pour faire reconnaître par les politiques publiques l'avenir
du M.L.M. et le rôle de notre métier dans l'économie du XXIème siècle.
Pour rendre plus visibles ses actions : Grâce aux outils de communication de
nos différents partenaires, les Adhérents peuvent améliorer la visibilité de
leurs actions.
Pour bénéficier de services performants :
1. L’accès à un dispositif de chat et de forum très performant, totalement
ouvert sur l'ensemble de l'internet.
2. La possibilité pour les Adhérents de participer aux programmes de
formation coordonnés par l'E.F.M.R.1
3. Multiplier vos contacts et entrer dans un vaste réseau composé de
membres en France et à l'international.
4. Partager votre expérience et participer aux événements organisés par
l'E.F.M.R. (petits déjeuners d'affaires, dîners sectoriels, événements de
prestige, délégations dans les régions, tables rondes…).1
5. Avoir accès à votre Espace Adhérent riche en informations, conseils et
astuces en tout genre.
6. Bénéficier de privilèges et de la synergie de notre Association
Professionnelle Networker Business.
1 - Disponible courant 2011. Déjà en place dans certaines régions.
Les 10 commandements de l'E.F.M.R.
1 - Les Autres, leur travail et leurs choix tu respecteras.
2 - Les propositions légales uniquement tu choisiras.
3 - Aucune vente forcée avec une Compagnie tu n'accepteras.
4 - Le kit de démarrage à un prix raisonnable tu proposeras.
5 - Une stricte règlementation tu prôneras et respecteras.
6 - Toute publicité racoleuse, outrageuse ou tapageuse tu t'interdiras.
7 - Toujours tes Affiliés tu formeras, aideras et soutiendras.
8 - La qualité à la quantité tu préfèreras.
9 - La volonté de réussir tu auras.
10- Du Marketing de réseau, un vrai métier tu feras.
Des centaines de Personnes s'assurent déjà un complément
de revenu grâce à notre École ! Pourquoi pas vous ?
Créer un revenu à domicile : C'est une alternative au travail salarié qui
permet de choisir son niveau de revenu ou la qualité de vie personnelle et
professionnelle selon ses propres ambitions. Un minimum de temps à
9
consacrer à notre école est nécessaire pour obtenir un complément de
revenus satisfaisant (à partir de 5 heures par semaines environ). Pour ceux
qui veulent exercer une activité à partir du domicile en tant que
développement d'affaires, le temps de travail moyen sera facteur de votre
future réussite. A ce niveau d'entreprise, vous pourrez gagner votre
indépendance financière. Tous les outils de formation et de développement
sont mis à disposition dans notre kit ! Le kit de démarrage optimisera au
maximum vos actions les plus rémunératrices.
Gérez son activité à partir du domicile : Notre école s'adresse à tous ceux qui
ne cherchent pas forcément un travail salarié, ceux qui souhaitent être
financièrement indépendants ou qui ont une ambition personnelle et
professionnelle importante.
•
Ceux qui veulent conserver un lien familial,
•
Travailler pour soi-même,
•
Ne plus prendre la voiture pour aller travailler chaque matin,
•
Ne plus dépendre des humeurs des supérieurs ou des collègues au
travail,
•
Ne plus avoir de compte à rendre au quotidien tout en conservant un
lien professionnel avec son équipe. Gérer son temps,
•
Avoir enfin un revenu correspondant au temps consacré à ses efforts
personnels.
Une affaire indépendante
L'activité à partir de son domicile est plus exigeante qu'un travail en
entreprise, car on est souvent sollicité par des personnes ou événements
extérieurs (enfants, amis, activités de la maison, etc.). L'avantage, est de
pouvoir s'organiser comme on le souhaite pour gagner des revenus en
fonction de ses propres capacités mêmes sans avoir de diplôme ou en
démarrant l'activité avec son emploi salarié en parallèle pendant plusieurs
mois.
Organiser son travail à domicile : Notre école vous apprend à rester
totalement indépendant et à être votre propre patron. Chacun peut gérer son
temps de travail comme il préfère et selon ses exigences. Plus besoin de
voiture pour travailler, plus de pouvoir d'achat grâce aux économies de
carburant, de péage, de transport. Moins de fatigue au quotidien et une plus
grande disponibilité pour vos activités personnelles et les proches. Nous fixons
ensembles vos propres objectifs à réaliser chaque mois, car l'activité permet
de gagner selon ses besoins.
Maîtriser sa propre activité à domicile : Le démarrage avec notre école peut
se faire en plusieurs temps
10
•
Avec une personne au foyer, en couple ou en famille,
•
Avec un statut VDI ou auto-entrepreneur qui allègent ou supprime les
démarches administratives de création d'une société.
•
Avec peu de frais par rapport à au coût de la recherche d'un emploi en
entreprise.
Choisir ses revenus
Notre école vous orientera vers le bon choix entre deux modèles d'activité :
Complément de revenus : Le statut V.D.I. permet de débuter sans
investissement en Capital Social. Vous pourrez vendre des produits et services
en vous déplaçant ou en restant à domicile. Ce statut favorise les échanges et
les rencontres intéressantes. Le statut VDI ne permet pas la vente à distance
de produits ou services, mais autorise la prise de contact relationnelle en vue
d'une vente physique. Il est possible de changer de statut légal à tout
moment et évoluer vers la vente à distance si le besoin se fait sentir ou que la
progression des revenus l'oblige.
Création d'affaires : Outre le statut d'auto-entrepreneur, qui permet d'exercer
une activité sans charge tant qu'il n'y a pas de chiffre d'affaires, plusieurs
statuts juridiques selon le capital de départ disponible existent : EIRL, SARL,
EURL, SAS, commerçant, etc. Dès le départ, il est possible de vendre des
produits et services à distance, chercher des collaborateurs en recrutant une
équipe de conseillers ou distributeurs. Dans ce cas, il n'y a aucune limite dans
les revenus possibles.
Réussir son activité à domicile
Notre école propose un pack "clés en main". Ce Pack permet de développer
l'activité en fonction du temps disponible, soit en complément d'un emploi
salarié ou d'un travail à temps partiel, soit pour développer une activité
professionnelle à part entière. Les personnes en recherche d'emploi peuvent
continuer à toucher leurs indemnités pendant la période de lancement de
l'affaire sans remettre en cause leurs droits. Un grand nombre de formations
gratuites sont disponibles à l'aide d'outils informatiques et humains pour bien
démarrer l'activité et progresser plus sereinement.
11
•
Communication par Internet, formations par conférences téléphoniques
et système de marketing efficace.
•
Formations gratuites par étape avec soutien individuel.
•
Chaque nouvel adhérent est suivi en permanence par un coach
personnel qui l'aide à développer son affaire.
•
Le plan de progression permet d'évoluer en fonction de l'investissement
de chacun.
•
Chacun est indépendant, mais jamais coupé de son équipe qui reste
pour mettre en place des actions à mener sans gêner le travail
quotidien.
PACK "Clefs en mains" - Adhésion : 15,00€/mois
(minimum 3 mois)
VOTRE PACK COMPREND :
•
1 page de présentation de votre Business
•
1 page d'affiliation à votre nom.
•
Votre kit de démarrage complet
immédiatement votre activité1 !
•
Votre assistance-service technique et juridique (y compris accès aux
pages codées de ce site)2.
•
Participation au programme de parrainage : soyez ambitieux et devenez
Directeur de Région (voir nos conditions) !!
•
Tous les cours de notre École (actuels ou à venir) ainsi que des cessions
de formation (en salle et/ou en vidéo-conférence) organisées par les
Directeurs de Région.
illimitée en nombre de Compagnies.
vous
permettant
de
débuter
1
En souscrivant à notre pack "Clefs en mains", vous pouvez adhérer (selon votre choix et sous réserve de remplir les
conditions imposées par chacune d'entre elles) au programme d'affiliation de certaines compagnies (voir notre kit ci-dessous)
et disposez donc des moyens et des produits nécessaires à votre nouvelle activité.
2
Si option souscrite.
OPTION "Conseils & Assistance" - Adhésion :10,00€/mois
VOTRE OPTION COMPREND :
12
•
Aide à la création de votre structure et à la mise en place de votre
activité.
•
Informations & actualités utiles pour votre business (changement de
lois, de taux, de régime, ...).
•
Conseils juridiques & comptables pour vous faciliter la vie au quotidien.
•
Accès à l'Espace Adhérents où vous trouverez conseils astuces, modèles
de courriers, démarches à suivre, ...
Notre Kit comprend les liens suivants
Nos Business :
ECOLE FRANÇAISE de MARKETING de RÉSEAU
NETWORLD WORK ALLIANCE1
AFFILIATE CASH PROGRAMM
ACTION WEB MARKETING
AD2MILLION
1 En option, programme soumis à l'achat d'un kit de démarrage. Prévoir un investissement minimal de 99,00 €.
Nos Bons Plans :
AUTOREPONDEUR
PAYPAL
VIRTAPAY
PAIDTOBEFAN
I-SERVICES
13
Vous pouvez choisir un ou plusieurs programmes parmi cette liste afin de
pouvoir démarrer immédiatement votre Business. Si vous êtes déjà affilié à
une ou plusieurs Compagnies, vous n'êtes néanmoins pas obligés de choisir
un Programme. De plus, selon votre région, il pourra vous être proposé un ou
deux programmes supplémentaires.
Il existe différents systèmes de rémunération selon les
Compagnies.
Il est important lorsqu'on choisit une affaire de Marketing de Réseau de bien
regarder le plan de Rémunération que vous propose la société. En effet celuici doit être financièrement intéressant et doit avantager plus les membres du
réseau que la société. Il y a différents plan Marketing dans les affaires de
vente multi niveaux par exemple des plans de rémunération sur niveau ou
plan de rémunération à matrice, etc. ...
Prenons pour commencer les plans Marketing sur niveau qui ne sont pas
limités sur le parrainage en largeur (les filleuls directs) contrairement aux
plans Marketing à matrice qui eux sont limités sur le premier niveau par
exemple par 2 (Plans binaires) ou par 5. Grâce à ces plans marketing, vous
allez découvrir exactement comment faire de l'argent. Vous allez aussi
pouvoir vous fixer des objectifs pour atteindre les plus hauts niveaux de
réussite au sein de l’entreprise avec laquelle vous avez décidé de travailler.
Une fois formé, vous devrez présenter ces plans de rémunération à vos amis,
relations, entourage, connaissance, ... si vous souhaitez réussir, ou alors
utiliser les sites Web de la société ou les vôtres présentant la même chose.
Ceci est capital pour motiver vos futurs membres à démarrer une affaire de
vente multi niveaux.
Définition du mot Plan Marketing dans une affaire de vente multi niveaux :
Comme je vous le disais juste un peu plus haut, on peut dire "Plan de
Rémunération" à la place de "Plan Marketing" ou même "Plan de
Compensation" selon les Compagnies. Le plan de rémunération est l'ensemble
des règles et des conditions régissant l’intéressement financier (commissions,
bonus, ...) des membres de l'entreprise de vente multi niveaux. Ces plans
comme nous venons de le voir peuvent être très différents les uns des autres
et plus au moins intéressants. Pour le futur membre il est important d’étudier
attentivement le plan Marketing avant de se lancer. (Voir notre cours à ce
sujet)
Indépendance financière possible en moins de 3 ans
Vous allez découvrir que lorsqu'on rentre dans une affaire de vente multi
niveaux, il est possible tout en conservant son travail de préparer sa propre
retraite financière. En effet, en investissant le plus souvent entre 5 à 10
heures par semaine de travail effectif, on peut alors commencer à gagner sa
vie en moins de 3 ans. Même si certains membres mettent plus de 3 ans pour
réussir à coté de leur travail, ceci reste néanmoins une opportunité. La raison
14
pour laquelle je vous dis cela, c'est que vous pouvez gagner bien plus qu'un
salaire avec une affaire de vente multi niveaux, même si cela doit prendre par
exemple 5 ans ou plus (cela reste tout de même intéressant). En effet, rares
sont les boulots ou l'on peut avoir une augmentation de revenus importantes
même après 5 ans, 10 ans ou plus !
Vous découvrirez dans le plan Marketing de votre société toutes les
possibilités de gravir les échelons pour accéder à des postes de rémunération
de plus en plus importants. Ceci dit, il s'agit également de savoir que, même
si les plans Marketing peuvent être intéressants, tout le monde ne réussit pas
dans une affaire de vente multi niveaux.
Tout le monde peut réussir, mais tout le monde ne réussira pas ! Pourquoi ?
Tout simplement parce que tout le monde n'a pas toujours en lui les qualités
essentielles à la réussite pour ce genre travail ! Ces qualités sont, par
exemple : la persévérance, la régularité, l’organisation, etc. etc. …
C'est un peu comme dans la vie courante, beaucoup de personnes essayent
de se lancer en affaire, montent des sociétés puis au bout d'un an, ils
déposent le bilan car il y a des choses qu'ils n'ont pas réussi à mettre en
place. Ceci dit, un des gros avantages en vente multi niveaux c'est de pouvoir
tenter sa chance sans prendre trop de risques sur le plan financier, et aussi de
pouvoir profiter de l'aide d'un membre (votre parrain par exemple) qui est là
pour vous soutenir et vous aider à réussir.
Un secteur d'avenir
Notre école s'oriente donc vers cette nouvelle forme de travail et est là pour
vous guider, vous conseiller dans vos choix et vous éviter tous les "pièges"
liés à la méconnaissance de cette activité... Ce secteur économique continue
de progresser chaque année. Cela correspond au désir de chacun de vivre
mieux, plus longtemps, en forme et en privilégiant une qualité de vie. Les
distributeurs indépendants augmentent leurs ventes chaque année. De
nouvelles Compagnies s'orientent chaque année plus nombreuses vers cette
nouvelle forme de distribution.
Notre école est basée sur trois éléments clés :
A - Un métier porteur !
1. Le bien-être, la vente directe, le marketing de réseau.
2. La demande en produits et services à fort potentiel.
3. La vente personnalisée et géo localisée très pertinente en période de
crise ...
B - Un Plan Marketing de Rémunération adapté !
1. Vos filleuls de niveau 1 : 7,50 €/filleul + 3,00 €/filleul si option souscrite
+ 25% sur achats boutique.
2. Vos filleuls de niveau 2 : 2,00 €/filleul + 2,00 €/filleul si option souscrite
+ 15% sur achats boutique.
15
3. Vos filleuls de niveau 3 : 1,50 €/filleul + 12% sur achats boutique.
C - Des qualifications à votre portée !
1. Adhérent Simple : statut de base, acquis à l'adhésion. Permet de
recevoir des commissions immédiatement sur son premier niveau.
2. Adhérent Étoile : adhérent avec 6 filleuls de premier rang. Donne accès
aux commissions du niveau 2.
3. Adhérent Astéroïde : adhérent avec 20 filleuls dont 2 Étoiles. Donne
accès aux commissions de niveau 3.
4. Adhérent Galaxie : adhérent avec 50 filleuls dont 2 Astéroïdes. Donne
5. Directeur de Région : adhérent avec 100 filleuls dont 2 Galaxies. Donne
Notre Programme de Cours
Objectifs : Résolument intégré au monde du Marketing de réseau et aux
principales Compagnies de Vente Directe et d’Affiliation, les différentes
formules de Formation (Mise en Place, Accompagnement, ...) proposées par
l’École Française de Marketing de Réseau, préparent les Adhérents à démarrer
et réussir avec cette nouvelle forme de distribution. Les activités visées
concernent le développement d’un Réseau, l’animation d’un Réseau, la
formation des membres du Réseau, , etc… et aussi, la gestion de son Affaire
en tant que Travailleur Indépendant.
Pédagogie : La formation se déroule en 3 phases : une phase intensive de
démarrage (3 mois), une phase de Mise en Place de l’Activité (3 mois) et une
phase d’Accompagnement vers la Réussite (6 mois). Elle comporte environ 30
PDF et plusieurs conférences (selon la formule choisie). L’enseignement allie
la présentation des éléments conceptuels et théoriques liés au Marketing de
Réseau et une approche pratique des problématiques auxquelles doivent faire
face les professionnels du MLM, à travers des cours dispensés par des
professionnels issus du monde du Marketing de Réseau et de la Vente Directe.
La formation en apprentissage permet aux Adhérents de progresser au cours
des 3 phases successives.
Secteurs d’activités : Tous les secteurs d’activités sont concernés dans la
mesure où le Marketing de Réseau se développe désormais quelle que soit
l’activité : prêt-à-porter, coiffure, hôtellerie, restauration, alimentation
spécialisée, équipement de la maison, services aux personnes, services aux
entreprises, etc. …
Conditions d’admission :
16
•
Être en possession d’un ordinateur et d’une connexion internet (la
plupart des cours sont dispensés par mail et visioconférence).
•
Répondre aux critères de sélection, portant en particulier sur les
motivations personnelles et le projet professionnel du candidat dans le
secteur du Marketing de Réseau. Aucune expérience dans ce milieu
n’est cependant requise,
•
S’acquitter du règlement de son Adhésion selon la formule choisie et
mettre en place le paiement mensuel.
•
Attester sur l’honneur de l’application de l’enseignement proposé, de
son investissement personnel et de son inscription aux différentes
Compagnies contenues dans le Pack.
Tous les cours de notre École (y compris les nouveaux cours à venir) ainsi
que les formations (proposées en salle et/ou en vidéo-conférence) sont
suivis, animés et/ou organisés par les Directeurs de Région.
Première session : La découverte d'un nouveau métier : marketeur ! 32
semaines de cours. Les cours vous sont envoyés en début de semaine.
Certains cours s'étalent sur plusieurs semaines (le nombre de semaines est
précisé entre parenthèses). Il y aura 2 coupures d'une semaine chacune
pendant lesquelles vous n'aurez pas de cours (période de "vacances").
Le détails des cours : Les Réseaux Sociaux (3 semaines de cours) - La Prospection (2 semaines de
cours) – La Visibilité sur le Net (2 semaines de cours) - L’Affiliation, un modèle très simple - Le
Copywriting (3 semaines de cours) – (Semaine de vacances) - Le Marketing Viral – Le Plan Marketing de
Rémunération (3 semaines de cours) – Le Statut de V.D.I. (3 semaines de cours) – Vous, Internet et le
Marketing de Réseau (2 semaines de cours) – (Semaine de vacances) - Affiliation Web, comment
démarrer – La Stratégie du joueur de Poker – Le Marketing de Réseau selon R. KIYOSAKI & D. TRUMP
(2 semaines de cours) - Les 3 bases indispensables de l’Affilié – Les 4 points essentiels à la survie de
l’Affilié – Les 7 trucs pour exploser dans le Marketing de Réseau – Les caractéristiques de ceux qui
deviennent Leader (2 semaines de cours) – Vente Directe et Marketing de Réseau.
Deuxième session : En route vers la réussite pour tous !1
Troisième session : Les 100 astuces qui changent tout !1
1
Nouveaux programmes. Détails dans un prochain ouvrage.
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A - Quelques exemples de cours :
- Affiliation web, comment démarrer : 4,99 €
- Les 3 bases indispensables de l’affiliation : 4,99 €
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D - Nos services : rendez-vous sur notre boutique pour découvrir l'intégralité
de notre offre !
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Apprendre le métier
Ce monde nouveau qui a fait la fortune de très nombreux Marketeurs. Ce
monde nouveau qui permet vraiment de réussir sur le net, quel que soit le
produit que vous désiriez vendre, quel que soit l'endroit où vous vous trouviez
sur cette planète ! Mais avant de vous révéler ce qu'il en est, permettez-moi
de vous en dire un peu plus sur ce que je suis, mon parcours et pourquoi vous
pouvez me faire confiance. Après tout, qu'est ce qui me donne autorité à vous
dire que je peux vous apprendre à gagner de l'argent en ligne ? Aujourd'hui,
je gagne entièrement ma vie par le Télétravail. Ce n'est pas un travail que je
fais à temps perdu ou pour arrondir mes fins de mois, ou un simple passetemps. Non ! C'est mon activité professionnelle. J'ai commencé comme tout le
monde, par tâtonner au milieu de ce marasme qu'est le monde virtuel, j'ai
"rencontré" des personnes qui m'ont proposé des méthodes me promettant
monts et merveilles. Très peu d'entre elles m'ont véritablement apportées des
résultats ... Les autres ? Pour la plupart, elles étaient écrites par des
charlatans n'ayant jamais gagné le moindre centime sur Internet ! J'y ai laissé
beaucoup d'argent pour rien. Beaucoup de temps également. Vous aussi, vous
avez probablement déjà acheté des méthodes qui ne vous ont servi à rien.
N'est-ce pas ? Arrêtez de dépenser votre argent inutilement ! Vous allez
désormais apprendre à vous structurez, à travailler efficacement afin de
commencer à gagner de l'argent !!
Alors comment faire ?
Pour vendre un produit, vous allez donc devoir le proposer à des gens qui ont
besoin de ce produit ! Oui, je sais, ça parait évident, mais combien de
vendeurs ne le font pas et proposent leurs produits à tout va sans cibler
précisément la clientèle qu'ils recherchent. Que d'énergie et de temps
gaspillés inutilement ... Pour trouver vos prospects (clients potentiels), il
existe des outils incroyablement puissants qui permettent de rediriger des
internautes vers votre produit au moment même où ils sont en train de le
chercher.
Imaginons maintenant que vous réussissiez à rediriger vers votre produit une
personne qui en a besoin. Vous vous dites "chouette, elle va acheter !" Mais la
réalité est bien différente ...
Vous vous demandez alors très certainement comment je vais bien pouvoir
vous aider à gagner de l'argent en ligne, n'est-ce pas ? Et bien préparez-vous
à avoir un sacré choc ! Je vais faire le travail de Copywriting pour VOUS !
Regardez ce qu'il va se passer ... Vous mettez en ligne la squeeze page (un
mini-site d'une page) que vous je aurai faite et vous insérerez les modèles
d'e-mails que je vous aurai fourni dans votre auto-répondeur. Vous n'aurez
plus qu'à faire de la pub pour votre squeeze page. Ceux qui voudront recevoir
votre produit s'inscriront (en vous laissant leur nom et leur e-mail).
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Que va-t-il se passer ensuite ? Ils vont recevoir automatiquement un cadeau
quelques jours plus tard, Puis une proposition commerciale : acheter votre
produit (ou rejoindre votre affiliation). Bien évidemment, peu d'entre eux
achèteront (ou adhèreront) la première fois, mais ce n'est pas grave, ils
recevront d'autres e-mails de relance pour leur donner envie de vous suivre.
Après tout, pourquoi n'achèteraient-ils pas le produit que vous leur proposez
alors que c'est exactement ce qu'ils cherchent ?!?!? Et tout ce travail de
relance se fera AUTOMATIQUEMENT, sans que vous n'ayez à intervenir pour
quoi que ce soit !! Sympa non ? Et puis, rien ne vous empêchera de modifier
la squeeze page et les e-mails pour proposer d'autres produits. Vous serez
libre de faire comme bon vous semble. Il vous faudra toutefois et
obligatoirement deux outils pour pouvoir mettre en œuvre tout le travail que
j'aurai préparé pour vous ! Ces deux outils sont :
=> Un hébergement de site web : cela vous permettra de mettre votre
squeeze page sur Internet (Je vous l'offre !!).
=> Un auto-répondeur : c'est ce dernier qui enverra automatiquement à
votre liste les e-mails que j'aurai préparé pour vous. (Je vous en propose un
avec une formule d'essai gratuite !!),
En fait, il faut savoir que moins de 1% des gens achètent à la première visite.
Alors ... Comment les relancer ?!? Il faut créer une Squeeze Page sur le
thème du produit. Cette squeeze page doit contenir un formulaire
d'inscription, Ainsi, ceux qui seront intéressés par le thème de votre produit
vous laisseront leur adresse e-mail pour en savoir plus. Vous pourrez alors
leur proposer votre produit et les relancer autant de fois que nécessaire ... Et
surtout aucun apriori, aucun ressenti, on relance !! Les non-intéressés se
désinscriront d'eux-mêmes !
Tout cela nécessite de :
•
savoir créer une squeeze page : elle vous est fournie !
•
avoir un auto-répondeur : il vous est proposé en version d'essai gratuite
!
•
connaître quelques techniques de Copywriting (le Copywriting, c'est l'art
d'écrire des textes de vente) : je le fais pour vous !
•
connaitre un minimum les outils pour trouver vos clients (nous y
reviendrons).
Alors bien évidemment, vous devez vous dire "les gens sont méfiants, ils ne
donnent pas si facilement leur nom et adresse e-mail". Oui, c'est vrai. La
solution est de leur proposer un cadeau en échange de leur inscription, un
cadeau lié au produit (ou service) qu'ils recherchent de préférence ! Regarder
par exemple les e-books que je vous propose sur le site de l'École Française
de Marketing de Réseau, vous pouvez également les offrir gratuitement ... Ne
serait-ce pas un beau cadeau à faire à ceux qui s'intéressent à vos produits ??
Et ensuite, vous aurez tout loisir de leur proposer vos produits ...
Maintenant que le décor est dressé, j'espère que vous êtes motivés pour
avancer ensemble vers votre indépendance !! Alors avant de voir les cours,
jetons un œil sur votre organisation hebdomadaire.
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Votre débriefing de la semaine
Comme tout bon commercial ou vendeur qui se respecte, vous vous devez de
faire le point sur votre activité au moins une fois par semaine ! Rien n'est plus
facile que de ne pas réaliser un objectif … que l’on ne s'est pas fixé !!
Imposez-vous donc un «arrêt sur image» hebdomadaire afin d'avoir un regard
objectif sur votre activité pour pouvoir «redresser la barre» le cas échéant !
Soyez réaliste, ne vous mentez pas à vous-même, le seul but de ce point
régulier est de vous faire avancer. Le questionnaire et les tableaux de bord
que nous vous fournissons sont des outils de mesure pour vous permettre de
gérer au mieux votre efficacité. N'oubliez pas, vous êtes votre propre patron
… Mais patron quand même ! A ce titre, vous vous devez de gérer votre
Entreprise … Organisez ce point périodique le vendredi en fin d'après-midi ou
le lundi en début de matinée par exemple ...
A - La liste des questions à vous poser : (Cette liste est non exhaustive et
vous pouvez, bien évidemment, rajouter une ou plusieurs question(s)
propre(s) à votre activité)
=> Combien de filleuls en plus ? Différence par rapport à l'objectif ?
=> Combien de ventes ? ou Quel Chiffre d'Affaire ? Différence par rapport à
l'objectif ?
=> Combien de contacts à rappeler ?
=> Mise en place des actions ? Différence par rapport à l'objectif ?
=> Quelle quantité de travail fourni par rapport aux objectifs ?
=> Quelle quantité de travail fourni par rapport aux résultats obtenus ?
=> L'équilibre de mon activité (Prospection - Parrainage - Vente Administratif) ?
=> Se fixer les objectifs de la semaine suivante :
1. Nombre de filleuls en plus souhaité.
2. Nombre de ventes souhaitées ou Chiffre d'Affaire souhaité.
3. Quantité de travail que je m'impose (en nombre d'heures/jour ou
heures/semaine).
4. Les actions que je veux mettre en place.
La synthèse de tout ceci étant : «Dois-je changer quelque chose ou pas dans
ma façon de travailler ? Et si oui, identifier le problème et trouver la solution
pour modifier son travail afin d'améliorer son efficacité».
B - Vos Tableaux de Bord : Considérez les comme de véritables outils de
pilotage de votre activité ! Ce sont vos «amis», c'est eux et seulement eux qui
vous permettront d'avancer correctement et de regarder toujours devant, …
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encore un peu plus loin ! Ils vous sont personnels et ne servent en aucun cas
à vous comparer avec qui que se soit, tout simplement parce que l'on ne peut
comparer que ce qui est comparable ! Or, vous n'avez pas les mêmes
objectifs que votre voisin, vous n'avez pas la même activité que votre voisin,
vous n'avez pas … , vous n'avez pas … , vous êtes unique !
Qu'est-ce qu'un tableau de bord ? «Un tableau de bord est un instrument de
mesure de la performance facilitant le pilotage "proactif" d'une ou plusieurs
activités dans le cadre d'une démarche de progrès. Le tableau de bord
contribue à réduire l'incertitude et facilite la prise de risque inhérente à toutes
décisions. Le tableau de bord est un instrument d'aide à la décision.»
Le tableau de bord est la brique essentielle à toute démarche de progrès dans
une logique de performance durable. En effet, il n'est pas vraiment possible
d'assurer un cadrage rigoureux de la démarche selon les ambitions affirmées
et les moyens mis à disposition sans une évaluation précise. Et pour évaluer
correctement la valeur et la portée de l'effort selon les exigences et les
spécificités de la démarche de progrès, il faut bien disposer d'un instrument
de mesure spécifiquement adapté aux besoins. Cet instrument de mesure ne
sert pas uniquement à contrôler la conformité de l'effort accompli selon les
prévisions initiales. Le tableau de bord dépasse largement ce rôle traditionnel.
Le tableau de bord est un instrument d'aide à la décision. Il assure un
éclairage de la situation en cours et à venir, orienté selon les objectifs de la
démarche de progrès engagé. Le tableau de bord, en tout cas lorsqu'il est
bien conçu, est d'une certaine manière un réducteur du risque. C'est ainsi
qu'il remplit son rôle d'instrument d'aide à la décision.
21
=> Nombre de filleuls :
Nbre Filleuls
À 1 mois
À 3 mois
À 6 mois
À 9 mois
À 12 mois
À 3 mois
À 6 mois
À 9 mois
À 12 mois
Objectif
Réalisé
Différence
=> C.A. Ou Ventes :
C.A. ou
Ventes
À 1 mois
Objectif
Réalisé
Différence
=> Quantité de travail : (On parle ici de travail effectif, bien évidemment !! Soyez réaliste ...)
Heures de
travail
Objectif
Réalisé
Différence
22
Semaine 1
Semaine 2
Semaine 3
Semaine 4
Semaine 5
LES RESEAUX SOCIAUX
LES RESEAUX SOCIAUX PROFESSIONNELS : Près de 30 millions de
d'inscrits sur le réseau social professionnel Viadeo, lancé en 2004, dont 3,5 en
France. Plus de 70 millions sur Linkedin dans le monde, dont la version
française, lancée l'an dernier, en compte près de 2 millions ... Ces réseaux
professionnels en ligne sont en pleine croissance, mais ceux-ci sont-ils
vraiment utiles pour les candidats et les recruteurs ? Tel est l'objet d'une
étude du site de recrutement Regionsjob.com, portant sur plus de 2.200
candidats, âgés de 18 à 60 ans, et sur 157 responsables des ressources
humaines, présentée vendredi 18 juin.
=> Les réseaux sociaux sont-ils massivement utilisés à des fins
professionnelles ? Les sites de recherche d'emploi, utilisés par 97 % des
candidats, demeurent les principaux supports de recherche, devant les
candidatures spontanées (71 %). Ils sont 36 % à déclarer utiliser les réseaux
sociaux dans leur recherche d'emploi. "Les réseaux sociaux servent à
prolonger le réseau personnel. Ceux qui utilisent les réseaux sociaux sont
également plus actifs sur les autres plates-formes de recrutement", souligne
Flavien CHANTREL, chargé de projet Web communautaire de RegionsJob.
Alors qu'un candidat utilise en moyenne 4 modes de recherche différents, les
utilisateurs de réseaux sociaux en utilisent 4,8. Du point de vue des
recruteurs, l'outil de prédilection demeure largement le site d'emploi (88 %),
devant les candidatures spontanées (80 %) et le site des ressources
humaines de l'entreprise (61 %). Représentant 47 % des réponses, les
réseaux sociaux arrivent au même niveau que les cabinets de recrutement. "Il
ne faut pas nécessairement y voir une concurrence. S'ils peuvent paraître
chronophages pour les entreprises, les réseaux sociaux sont un bon outil pour
les cabinets, afin de cibler des candidats potentiels", explique Gwenaëlle
Hervé, responsable de la communication de RegionsJob.
=> Quelle importance pour les utilisateurs ? "Les candidats à l'emploi
sont assez sceptiques sur l'utilité des réseaux sociaux à des fins
professionnelles. Les réseaux spécialisés s'en sortent toutefois mieux",
observe aussi Flavien CHANTREL. 34 % des candidats sondés par RegionsJob
pensent en effet que le réseau professionnel Viadeo "joue un rôle important"
dans la recherche d'emploi, ils sont 26 % à plébisciter Linkedin. Les autres
réseaux sociaux font l'objet d'une plus grande défiance. Seuls 7 % des
candidats sondés estiment que Facebook est utile à la recherche d'emploi, le
site de micro-blogging Twitter ne recueille que 9 % d'opinions favorables.
Chez les recruteurs, seuls 19 % estiment que les réseaux sociaux sont un
moyen important de trouver des candidats, contre 77 % pour les sites
d'emploi. "L'arrivée des réseaux sociaux est plutôt bien intégrée, mais il s'agit
d'un outil additionnel, qui ne vient pas bouleverser les usages des recruteurs"
remarque Gwenaëlle Hervé.
=> Quel est le profil des candidats ? Sur les réseaux sociaux, les
chercheurs d'emploi sont âgés de 25 à 34 ans, majoritairement titulaire d'un
23
bac + 5, la plupart du temps "en situation de recherche passive" car déjà en
poste, et recherchent majoritairement dans la communication et le marketing.
Le recruteur type, lui, est un dirigeant d'entreprise de moins de 50 salariés,
en quête de commerciaux, informaticiens et ingénieurs. "Les profils les plus
faciles à trouver sur les réseaux sociaux ne sont pas nécessairement ceux que
recherchent les recruteurs" note Gwenaëlle HERVE.
=> Y a-t-il du profilage sur les réseaux sociaux ? 36 % des recruteurs
sondés affirment faire des recherches sur les candidats potentiels, mais
seulement 5 % disent avoir écarté une candidature après avoir trouvé des
traces négatives. Ils sont 8 % à avoir embauché après avoir trouvé des traces
positives. "Les recherches ne sont effectuées ni par toutes les entreprises, ni
systématiquement pour tous les profils. L'e-réputation (réputation en ligne)
est une information complémentaire, qui n'est pas prise au premier degré par
le recruteur" souligne Gwenaëlle Hervé. Les candidats ont de plus en plus
conscience des enjeux liés à la réputation en ligne. Dans cette perspective,
plus de deux tiers des postulants en ligne ont fermé l'accès de leur profil
Facebook au grand public. Toutefois, la vérification des "traces numériques"
n'est pas systématique : les candidats vérifiant régulièrement les résultats de
leurs nom et prénom dans le moteur de recherche de Google représentent 54
% des cas.
Une stratégie commerciale basée sur les réseaux sociaux / pros en
ligne Mathieu Maréchal, directeur de Trad Online, agence de traduction en
ligne, nous livre ses impressions concernant la stratégie de commercialisation
très axée sur les réseaux en ligne qui est actuellement mise en œuvre par son
entreprise.
1. Quels sont les sites de réseaux sociaux pros sur lesquels vous êtes
présents actuellement ? Nous utilisons de manière prédominante Viadeo
car nous visons une clientèle et des partenaires en France principalement
mais avons aussi créé des profils (qui sont en réalité ceux de l’entreprise) sur
Linkedin, Xing, 6nergies, Facebook, etc.
2. Quelles sont vos activités, votre niveau d’implication sur ces sites ?
Il y a bien entendu un aspect «démarchage» qui est quantitatif, mon profil
Viadeo par exemple compte environ 4.600 contacts directs et j’ai invité 600
contacts à s’inscrire sur le site, nous avons créé et animons un «hub» mais le
principal de notre activité consiste à prendre contact avec nos différentes
cibles commerciales. Nous définissons en fonction de nos objectifs
commerciaux des profils-types à contacter (ex : niveau direction dans telle ou
telle industrie / activité) et prenons des contacts à la chaîne, comme le ferait
un centre d’appels commercial. C’est une activité ici purement de balayage
large, nous avons ensuite une prise en charge commerciale complètement
personnalisée et passant par d’autres biais (contact téléphonique, RDV
physique, etc.) si les contacts sont intéressés suite à la prise de contact
initiale.
3. Il s’agit donc uniquement d’utiliser ces réseaux comme base de
commercialisation ? Non, nous avons en parallèle une logique moins
quantitative, très finement ciblée sur des personnes en particulier, pour des
prises de contact suite à rencontres lors de salons professionnels, RDV
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d’affaires, ou encore lorsque nous entendons des personnes avec lesquelles
nous souhaiterions entrer en contact suite à interview sur des Web TV ou à la
radio. L’utilisation des réseaux est donc double : commercialisation «large» et
prise de contact spécifique avec des clients ou partenaires potentiels que nous
visons en particulier. Pour ne pas faire de pub que pour Viadeo, nous avons
également commencé à nous impliquer fortement sur Linkedin (2.400
contacts environ) et dans une moindre mesure sur Xing et 6nergies. Nous
sommes également en train de développer la présence de l’entreprise sur
Facebook, en particulier en ce qui concerne la création d’une «Page»
entreprise sur Facebook (une soixantaine de «fans» s’y sont déjà inscrits).
4. Comment vous est venu l’idée de vous concentrer sur les réseaux
pour trouver vos clients ? J’ai toujours eu un intérêt pour les réseaux
sociaux, les échanges Online et les «tchats» (j’ai commencé à utiliser AOL
Messenger en 1996 puis MSN, ICQ et plus récemment Skype, que nous
utilisons d’ailleurs à l’heure actuelle quasi-exclusivement pour échanger avec
nos traducteurs free-lances). L’attrait pour les réseaux sociaux est donc venue
assez naturellement mais l’idée de passer d’un mode d’utilisation personnel à
une démarche professionnelle m’est venue en 2005 suite à la lecture d’un
article qui donnait des témoignages de petites entreprises ayant augmenté
leur CA via l’utilisation de 6nergies en l’occurrence. C’est vraiment ceci qui a
été le déclic et je me suis inscrit sur Viadeo la semaine suivante.
RÉSEAUX SOCIAUX AUXQUELS APPARTIENNENT LES INTERNAUTES
FRANÇAIS : L’IFOP vient de publier une étude* très complète sur les réseaux
sociaux en France. Voici quelques données extraites de cette étude.
•
77% des internautes déclarent être membre d’au moins un des réseaux
sociaux en ligne testés.
•
25% des internautes sont membres d’un seul réseau social, 34% de
deux à trois réseaux sociaux et 18% de quatre et plus.
En moyenne, un internaute est membre de 1,9 réseau social (2,9 pour les 1824 ans). Réseaux sociaux les plus connus : Facebook est connu de 97% des
internautes (… Mais d’où viennent les 3% qui ne connaissent pas ?) Twitter
est en 6e position avec 63%.
(*) Établi sur la base du classement obtenu pour les 17 réseaux sociaux en ligne testés lors de cette étude : (Bebo,
Be Boomer, Boompa, Copains d’avant, Facebook, Flickr, FriendFeed, Hi5, Linkedin, MySpace, Ning, Orkut, Skyrock,
Trombi, Twitter, Viadeo, Windows Live).
Copains d'avant est le 1er Réseau social fréquenté par les Français (49%),
suivi de Windows Live (46%) et de Facebook (37%). MySpace est en 5e
position avec 8% et Twitter en 9e position avec 5%. Franchement, je ne
m’attendais pas du tout à ce classement. Alors que tout le monde connait
Facebook, seulement 37% des internautes français interrogés en sont
membres.
25
Alors que le nombre de sites de réseaux sociaux augmente tous les jours,
quels sont réseaux où il faut être, et ceux qu'il faut abandonner ?
Les incontournables :
Facebook : Avec plus de 350 millions d'utilisateurs, Facebook est le réseau
social leader dans le monde. Chaque internaute peut créer son profil limité à
un réseau d’amis qu'il a accepté. Ce réseau permet de partager son statut,
des photos, des liens et des vidéos. Facebook est aussi utilisé par les
entreprises, les artistes pour leur promotion grâce aux pages fans accessibles
à tous. La communauté est très importante, il est donc très facile d'y
retrouver des membres de son entourage. C'est aussi un moyen de
communiquer très efficace.
Twitter : Twitter est un outil de micro-blogging qui permet d'envoyer des
messages de 140 signes (ou "tweets") aux internautes qui suivent chaque
compte: les "followers" ou abonnés. En avril 2010, 105 millions d'utilisateurs
étaient inscrits et 300.000 nouveaux utilisateurs s'inscrivent chaque jour. La
France compte 1,8 million d'utilisateurs en février 2010 (Source Nielsen). Si
ce réseau est devenu très populaire aux États-Unis, où il est utilisé pour
commenter les matchs de football américains et les faits et gestes des stars,
la communauté Twitter française se limite encore principalement aux hommes
et femmes politiques, et aux médias. Pour suivre l'actualité en direct. Très
réactif, Twitter permet de publier rapidement. Lors du crash d'un avion
américain sur l'Hudson River, les premières photos avaient été publiées sur
Twitter avant d'être reprises par les médias du monde entier.
Flickr : Fondé en 2004, Flickr est un réseau social de photos. Les
photographes, professionnels ou amateurs peuvent y télécharger leurs
photos. Les comptes gratuits ne peuvent charger qu'un nombre limité de
photos. Flickr est donc doublé par Facebook qui comptait 15 milliards de
photos chargées sur le site en octobre 2009. Flickr peut servir de portfolio
pour les photographes. C'est aussi une incroyable base de données photos
grâce aux photos libres de droits (creative commons).
Les spécialisés :
Coopol : Le réseau du parti socialiste de "toutes celles et de tous ceux qui
veulent débattre et agir à gauche !" selon le site. La Coopol est un lieu de
discussion où les militants et sympathisants peuvent se retrouver. Les
socialistes entendent y faire vivre le débat. Et au-delà d’un site de partage
d’idées, avec des événements, des débats, mais aussi du partage de liens, de
vidéos, d’articles ou de sons. "C’est un peu un Facebook de la gauche",
résume Benoît THIEULIN, créateur de la Coopol et secrétaire de la section
numérique du PS. Lancé le 12 janvier, la Coopol compte aujourd'hui 25.000
utilisateurs, selon Émile JOSSELIN, responsable des contenus web du PS.
Créateurs de possible : Un réseau social pour les sympathisants et les
militants UMP lancé le 7 janvier 2010. Sur les Créateurs de possibles, pas de
"friends", comme sur Facebook, mais des "contacts". On se connecte pour
parler "initiatives" ou venir à des "événements". Une initiative, c’est une idée,
une proposition à laquelle on adhère. Depuis son ouverture, "environ 10.000
membres auraient rejoint le réseau social de l'UMP et plus de 1.700 initiatives
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nationales ou locales ont été créées" selon le site.
Linkedin : Ce réseau social professionnel permet de publier et de partager
votre CV avec vos amis, et vos collègues. La communauté est importante et
cela permet d'avoir son CV en ligne sans avoir à créer un site Internet ou un
blog. En octobre 2009, le site revendique plus de 50 millions de membres
issus de 170 secteurs d'activités dans plus de 200 pays.
Viadeo : Viadeo est un réseau social professionnel qui permet de publier son
CV. Pour des personnes souhaitant développer leur réseau de contacts
professionnels. En octobre 2009, le site revendique 25 millions de membres et
100.000 connexions par jour.
Les old school :
MySpace : MySpace a été l'un des premiers et des plus importants réseaux
sociaux. Les groupes de musique s’en servent encore beaucoup pour diffuser
leur musique et s'assurer une présence sur le web. Mais il est aujourd'hui
dépassé : MySpace a perdu son rôle de réseau social, et les utilisateurs
discutent beaucoup moins qu'à ses débuts. En juin dernier, MySpace a fermé
ses bureaux en France et a licencié 300 de ses salariés dans le monde. De
plus en plus d’anciens utilisateurs préfèrent Twitter et Facebook, beaucoup
plus faciles d’utilisation.
FriendFeed : FriendFeed est un réseau social qui agrège les différents réseaux
sociaux (Twitter, Facebook, Youtube, Flickr, Dailymotion, etc.). Le flux est
généré automatiquement, les internautes n’ont donc pas y retourner pour
l’alimenter comme ils peuvent le faire sur Facebook ou Twitter. Mais repris par
Facebook en août 2009, la plupart des utilisateurs se sont reportés sur
Twitter.
Les nouveaux :
La géolocalisation semble être la nouvelle tendance. Foursquare et Gowalla
sont les deux principaux sites. Les utilisateurs ont un compte perso et
peuvent ajouter des amis. Chaque fois qu’ils se rendent quelque part, ils
peuvent signaler leur présence, en alertant via un "check-in" aussi
partageable sur Twitter et Facebook. Ils peuvent aussi dire ce qu’ils y ont fait
ou ce qu'ils ont préféré manger ou acheter. Chaque fois qu'ils "check-in", les
internautes gagnent des points et peuvent devenir maire d’un endroit. De plus
en plus de commerces américains accordent des réductions aux internautes
qui check-in chez eux.
RESEAUX SOCIAUX MOINS CONNUS : Bien moins célèbres que leurs
illustres rivaux, certains réseaux sociaux sont ultra-spécialisés voire même
parfois confidentiels !
StudiQG : Romain OUDART nous présente studiQG, nouveau réseau social
français adapté de la version allemande studiVZ (plus de 2 millions d’inscrits à
ce jour en zone germanophone). Le réseau studiVZ est le premier réseau
social pour étudiant d’Europe, le site originel est maintenant localisé dans
plusieurs pays européens (Pologne, Espagne, Italie et bien sûr France).
1. studiQG qu’est-ce que c’est ? D’où vient l’idée ? StudiQG est un réseau
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social étudiant, c’est une version localisée du site allemand studiVZ lancé en
octobre 2005 par des étudiants allemands à Berlin. La plateforme représente
l’outil idéal pour les étudiants désirant garder contact ou faire de nouvelles
connaissances au sein même de leur université / école mais également au
sein de l’ensemble des universités de France et plus largement d’Europe.
2. A qui ce site est-il destiné ? On voit aujourd’hui déferler une vague de
réseaux sociaux ou d’«espaces communautaires» ouvert à tous ou non et
proposant généralement quantité de services. Nous avons choisis pour notre
part de limiter l’inscription aux seuls étudiants et de leur offrir au travers de
studiQG, une plateforme solide et fonctionnelle organisée autour de services
utiles qu’ils peuvent utiliser de façon ludique ou dans le cadre de leurs études.
3. Qu’est-ce qu’apporte studiQG ? StudiQG permet outre la création d’une
page personnelle, la mise en ligne de photos mais également l’intégration au
sein des groupes de discussions du site (qui sont créés par les utilisateurs
eux-mêmes). D’autres fonctions sont disponibles tel le «marquage photo» qui
permet de relier les profils de ses amis aux photos mises en ligne sur le site
ainsi que la fonction «Chalouille» que je laisse les intéressés découvrir par
eux-mêmes car elle représente totalement l’esprit et l’ambiance qui règne sur
«studiQG». Mais le point fort du site reste bien entendu la mise en relation
des étudiants, le réseau grandit de plus en plus rapidement notamment grâce
aux fonctions de recherches intuitives du site mais aussi grâce au succès de
groupes de discussions.
4. Quel est le business model ? Le modèle économique est simple : la
publicité. Toutefois pour le moment l’ensemble des sites internationaux dont
fait partie studiQG sont totalement dénués de publicité. Notre développement
en France est assuré par la plateforme allemande qui compte déjà plus de 2
millions d’utilisateurs. La publicité est donc présente sur studiVZ, toutefois
celle-ci est généralement mise en place de manière intelligente de façon à
assurer aux utilisateurs une navigation optimale sur l’ensemble de la
plateforme. (Les publicités sont la plupart du temps envoyées sous forme de
message interne sur la page de chaque utilisateur, il est alors libre de l’ouvrir
ou non).
5. Comment êtes-vous financés ? Après deux levées de fonds plus ou moins
importantes en 2005 et 2006, la société a été rachetée en janvier 2007 par
Holtzbrinck. C’est notamment grâce au soutien de ce grand groupe de média
allemand que nous assurons le développement rapide de l’ensemble des
plateformes européennes.
ViaFamilia : Je ne sais pas si vous connaissez déjà ViaFamilia mais étant
donné que notre l’ouverture de notre service est très récente, probablement
que non. Je viens donc faire les présentations ! Pour utiliser le vocabulaire
consacré, ViaFamilia est un réseau social dédié aux familles. Nous le
présentons plutôt comme un lieu d’échange et de partage pour toute la
famille. La différence peut paraître subtile mais je trouve qu’elle représente
bien la différence principale entre ViaFamilia et d’autres sites basés sur le
même principe : pour notre part, nous souhaitons vraiment permettre à tous
les membres d’une famille de participer à ces échanges. Or beaucoup de ces
membres, et notamment les seniors (mais pas seulement) ne sont pas des
28
aficionados de l’informatique. Et le terme de “réseau social” n’évoque pour
eux guère plus de choses que “tag”, “RSS” ou même “blog”. Nous avons donc
volontairement opté pour une simplicité d’utilisation extrême (et de
vocabulaire également) et nous comptons bien nous y tenir (ce qui n’exclut
pas de nouvelles fonctionnalités, mais pas dans une course à l’innovation
effrénée et irraisonnée au vu de l’objectif choisi). Dans cette même optique
“d’inclusion maximale”, nous préparons une version spécifique pour les
personnes âgées résidant en maison de retraite, car eux aussi font partie de
nos familles.
Ubiplanet : C'est un réseau social dédié à ceux qui souhaitent interagir et
partager de manière qualitative et privée avec leurs amis. François BARRAUD,
co-fondateur d’Ubiplanet nous transmet ses impressions :
1. Ubiplanet : qu’est-ce que c’est ? D’où vient l’idée ? Une des applications
premières de ce formidable outil qu’est Internet est la communication. Il
existe une multitude de sites ou de technologies permettant d’interagir avec
d’autres personnes : le mail, les blogs, les newsgroups, les calendriers en
ligne, les sites de partage de photos, de vidéos, … Cette multiplicité rend le
choix complexe pour le grand public. Avec Ubiplanet nous avons voulu
proposer une seule plateforme d’échange et de communication avec sa famille
et ses amis, rassemblant «sous un même toit» des outils de communication et
de partage très évolués avec une gestion fine du caractère privé.
2. A qui ce site est-il destiné ? A l’heure où on nous parle d’explosion des
blogs et de la communication sociale en ligne, il est étonnant de voir que
cette explosion provient principalement des jeunes. Lorsqu’on interroge des
adultes ou jeunes adultes, peu d’entre eux utilisent ces services en ligne, à
part pour un usage professionnel ou semi-professionnel. Contrairement aux
jeunes, les adultes demandent plus de simplicité, plus de respect de la vie
privée, et surtout des contacts qualitatifs avec un cercle restreint de
personnes qu’ils connaissent plutôt qu’une quête perpétuelle de «nouveaux
amis».
3. Qu’est-ce qu’apporte Ubiplanet ? Ubiplanet apporte une vision des
communications et échanges centrée sur le réseau d’amis / famille (et par
extension les amis d’amis, … etc.). Cette vision unifiée est rendue possible par
le fait qu’Ubiplanet propose un système très avancé de discussions (mix entre
le mail, les blogs et les newsgroups), et de partage de photos (musique et
vidéos sont en cours de développement). Une messagerie instantanée est
également disponible, tout ceci au travers d’une seule et même interface,
100% réalisée en flash. Un calendrier partageable avec sa famille et ses amis,
de même qu’un espace public et des jeux sont également en cours de
développement. Nous avons également développé UbiDesktop qui permet
d’installer «Ubiplanet» de façon rémanente dans la barre des tâches de
Windows tout en offrant un confort d’usage encore plus grand pour le
téléchargement de photos. La gestion des aspects privés est également
centrale. Il est par exemple possible de donner accès à un album photos à un
groupe de personnes. Celles-ci pourront alors les commenter entre elles sans
qu’un autre groupe de personnes, ayant également accès au même album, ne
puisse voir ces commentaires. Ces fonctionnalités puissantes sont uniques.
29
4. Quel est le business model ? Le business model est multiple. D’une part un
site gratuit, riche en fonctionnalités, supporté par de la publicité en ligne.
D’autre part des services transactionnels avec paiement à l’acte comme
l’impression de photos. Et enfin un modèle sur abonnement offrant plus de
bande passante, et encore plus riche en fonctionnalités, notamment avec
l’accès mobile qui est en cours de développement.
5. Comment êtes-vous financés ? Nous sommes actuellement financés sur
fonds propres (fondateurs) et nous avons également un business angel à nos
côtés. Nous sommes également en train de préparer une levée de fonds qui
devra être finalisée avant la fin de cette année pour un montant de l’ordre de
2M€. Cet apport de capitaux nous permettra de renforcer l’équipe afin
d’accélérer les développements fonctionnels notamment.
Train d’Union : Virgile RAULT, fondateur de Train d’Union, vient de répondre
à mes questions.
1. Train d’union qu’est-ce que c’est ? D’où vient l’idée ? Train d’union est un
réseau social pour les usagers du train en Europe. Il permet de mettre en
relation les passagers qui ont réservé un billet sur le même train. L’idée de
départ du site est tout simplement de pouvoir profiter de la durée de son
trajet en train pour rencontrer ses co-passagers, s’échanger des infos, faire
du réseau et changer ainsi nos habitudes vis-à-vis de ce mode de transport.
Nous espérons ainsi susciter des rencontres professionnelles comme privées à
bord des trains en France et en Europe. L’idée nous est venue à partir d’un
constat très simple : il y a tous les jours des centaines de personnes qui
voyagent en train à intervalles réguliers pour relier un point A à un point B. Il
y a donc nécessairement des recoupements à faire dans la très grande
diversité des profils ainsi que dans les informations et les attentes que les
voyageurs véhiculent en prenant le train. De plus le train est un univers social
très riche, mais où finalement les prises de contact sont souvent trop timides
et peu exploitées. Paradoxalement le train réunit les conditions idéales pour
échanger :
•
70% des passagers y voyagent seuls.
•
C’est un lieu sûr.
•
La liberté de mouvement y est préservée.
•
C’est également un espace privatif d’activités, ce qui en fait un lieu où
les personnes sont soit plus réceptives (pour communiquer), ou à
l’inverse soit plus retranchées (pour mieux tirer avantage de cet espace
sanctuarisé).
2. Le fonctionnement de Train d’union ? Son fonctionnement est assez
similaire à celui de tout autre réseau social. Il y a deux éléments moteurs :
Une fiche profil qui permet de vous identifier et de définir vos préférences
professionnelles et personnelles. Une fiche itinéraire dans laquelle vous avez
faites figurer les références de votre train. Ceci permettra de faire le lien avec
vos futurs co-passagers. Dès qu’un nouveau voyageur s’est inscrit sur votre
train, vous êtes automatiquement prévenu par e-mail. Vous pouvez alors
contacter cette personne via la messagerie interne de Train d’union et lui
donner rendez-vous au wagon restaurant à une heure donnée.
30
Il ne s’agit donc pas de mettre côte à côte des passagers. Nous
recommandons de réaliser ces rencontres dans la mesure du possible en
«terrain neutre», c’est-à-dire où aucun des deux co-passagers n’a de
réservation. Le wagon bar et les machines à café s’y prêtent le mieux.
3. Comment caractériser cette rencontre dans le train ? Les rencontres dans
le train ont bien sûr existé bien avant la naissance de notre site. Ce que nous
offrons en plus c’est de pouvoir formaliser cette rencontre qui peine vraiment
dans son amorçage. Les gens n’osent pas souvent aborder leurs co-passagers
et lorsqu’ils s’y risquent, les probabilités de trouver le bon compagnon de
voyage sont souvent très minces. Train d’union est justement là pour donner
un coup de pouce à ce hasard. Un hasard que nous avons tous voulu tenté au
moins une fois dans notre vie. Si l’on réfléchit bien, on s’aperçoit que cette
rencontre dans le train revêt beaucoup d’avantages. C’est la philosophie
développée par Train d’union. Son principal avantage est qu’elle n’est pas
connotée. On peut donc lui mettre l’étiquette que l’on veut. Si on veut en faire
une rencontre amicale, amoureuse, ou bien professionnelle, le cadre et les
circonstances s’y prêtent pour chacune d’entre elles. C’est une rencontre
également très souple car elle n’engage à rien comme à tout. C’est-à-dire que
vous pouvez totalement y faire des rencontres très éphémères qui se limitent
à la durée du trajet, comme faire des rencontres qui déboucheront sur des
suites potentielles.
Reseaucampus : Julien PASCUAL, co-fondateur de Reseaucampus vient de
répondre à nos questions :
1. Quelle est l’origine du projet et son histoire jusqu’à aujourd’hui ?
Reseaucampus est né de l’expérience américaine d’un de ses fondateurs,
Nicolas VAUVILLIER, qui a constaté le succès de ce concept aux États-Unis.
Plus de 14 millions d’étudiants sont en effet inscrits sur l’équivalent américain
de Reseaucampus. Le principe de Reseaucampus est simple : un
trombinoscope en ligne, qui vous permet de voir les fiches de vos «copains de
maintenant», de leur laisser des messages et d’interagir avec leur
communauté. Par ailleurs, de nombreux forums sont actifs. Les forums
politiques, par exemple, reçoivent des centaines de contributions chaque
jour ! En mai 2006, nous avons adapté une technologie américaine pour
lancer le site en France. Celui-ci a remporté très vite un grand succès, les
premiers utilisateurs en étant devenus rapidement «accrocs». Le vrai
décollage a eu lieu en novembre 2006, quand le site a dépassé le seuil des
15.000 membres réguliers. Depuis, chaque semaine est un nouveau record de
visites sur le site, qui génère déjà plus de 120.000 pages vues chaque jour !
2. Quelle est son ambition et son business-model ? L’ambition de
Reseaucampus est de fédérer l’ensemble de la communauté étudiante
française déjà site leader du secteur, nous souhaitons rapidement atteindre le
nombre de 1 million d’inscrits. De nombreuses nouvelles fonctionnalités
seront ajoutées d’ici peu : son, vidéo, espace d’échange de documents
universitaires, etc. … Ce développement sera facilité par une levée de fonds
auprès d’investisseurs privés dès la fin janvier 2007. Le business model est
essentiellement un modèle de média, justifié par la grande fidélité des
utilisateurs du site, qui se connectent au moins une fois par semaine. Ainsi,
Reseaucampus dispose de la possibilité de cibler ses publicités en fonction de
31
l’école de l’utilisateur. Par ailleurs, un certain nombre de services payants
seront proposés courant de l’année 2007.
3. Quelle est l’équipe qui compose et anime ce projet ? L’équipe est animée
par cinq personnes :
- Nicolas VAUVILLIER, 28 ans, HEC, est à l’origine du projet. Il est également
le fondateur de KeepSchool, société leader dans le soutien scolaire, et
d’Adiscos, société leader dans le domaine de la formation professionnelle.
- Julien PASCUAL, 22 ans, ISCOM, est associé fondateur et s’occupe
principalement de la communication et du développement marketing et
commercial.
- 2 développeurs travaillent à plein temps sur les nouvelles fonctions et
amélioration.
- 1 graphiste assiste les développeurs sur les aspects graphiques des
fonctions existantes et travaille sur les nouvelles maquettes des pages en
développement.
Widiwici : Interview de Benoit MOUREN, fondateur de Widiwici, un réseau
social destiné aux sportifs …
1. Widiwici qu’est-ce que c’est ? D’où vient l’idée ? Le nom Widiwici vient de la
célèbre phrase de Jules César «Veni Vidi Vici», je suis venu, j’ai vu et j’ai
vaincu. On voulait un nom qui sonne bien dans toutes les langues qui ne soit
pas en anglais pour changer un peu, et dans lequel il y ait la notion de jeu et
de défi. Widiwici est une marque qui exprime le jeu, l’impertinence (le «w»
n’existe pas en latin) et qui a une forte personnalité. Nous avons commencé à
travailler sur le projet début 2005 alors qu’on ne parlait pas encore de web
2.0 avec la volonté de donner aux sportifs les moyens de renouveler leur
pratique sportive grâce à Internet.
2. A qui ce site est-il destiné ? Le site s’adresse aux sportifs ouverts d’esprit,
qui aiment découvrir de nouveaux sports, de nouvelles pratiques et rencontrer
de nouvelles personnes. Il ne convient pas, par opposition, à un sportif
monomaniaque, avec un programme d’entrainement établi 6 mois à l’avance
et enfermé dans son club. L’idée c’est que le sport est un jeu, le moyen de
rencontrer des gens et de partager de bons moments. Cela dit, il y a sur
Widiwici des sportifs avec un excellent niveau et qui s’entrainent
énormément : un champion du monde amateur de wakeboard, un recordman
en saut et haies, un champion de France en Handball, un des meilleurs
skieurs en freeride, etc. … C’est avant tout une question d’état d’esprit. Notre
nouvelle signature s’en inspire : «pure players».
3. Qu’est-ce qu’apporte Widiwici ? La promesse faite est «tu ne feras plus
jamais du sport comme avant». Au-delà d’outils attendus sur ce type de
plateforme comme : un outil de recherche de partenaires sportifs, un outil de
blogging, une page perso avec ses sports et son niveau, la publication et le
partage de photos et de vidéos, nous avons mis en place des services tout à
fait originaux et innovants comme les défis Widiwici et les pages référents. Le
défi est le moyen ludique et convivial de proposer une activité à une ou
plusieurs personnes choisies (le défi entre amis) ou à toute la communauté (le
défi ouvert). Ce sont les sportifs qui ont le pouvoir, c’est à eux de définir les
règles et de les proposer aux autres. Comme le dit une de nos accroches «une
32
seule règle tu décides, une seule limite ton imagination». Au départ chaque
membre dispose d’un capital de 500 points et lorsqu’il lance un défi, il a la
possibilité de choisir la mise qu’il veut mettre (dépendant de son fair-play,
plus on est fair plus on peut miser !). Une grande partie de Widiwici est cette
compétition ludique où l’objectif est de grimper au classement afin
d’apparaître sur la page d’accueil et devenir le héros du monde Widiwici. Mais
le défi reste avant tout un prétexte à la rencontre. L’important c’est les liens
qui se créent entre challengers (c’est ainsi qu’on appelle les membres). Mais
ce n’est pas toujours évident de lancer des défis … Le défi est très impliquant
puisque cela suppose de proposer une activité, de la faire, le risque de perdre
et ensuite de la raconter … C’est pourquoi notre ambition est d’être le site de
tous les sportifs amateurs ouverts d’esprit, même s’ils n’ont pas envie de faire
de défis. Il faut voir aussi que beaucoup de sports ne se prêtent pas au défi.
Que faire comme défi en randonnée ou en Yoga ? es pages référents. Dans la
logique d’une prise de contrôle par les sportifs amateurs c’est à eux de gérer
les pages de présentation des 360 sports de Widiwici. Le rôle du référent est
donc de présenter son sport, de donner des conseils aux autres challengers et
de répondre à leurs questions. C’est un passionné qui a un bon niveau, qui
aime partager sa passion et qui a envie d’aider les autres à progresser.
33
LA PROSPECTION
Comment garder «la niak» quand on est seul ? Qu’il est dur de décrocher son
téléphone pour dénicher de nouveaux clients quand on n’a pas l’âme d’un
commercial … Inspiré du guide de Francine CARTON, «Trouver ses clients»,
nous allons vous coacher pour structurer votre démarche et arrêter de
toujours remettre la prospection au lendemain.
C’est lundi, vous voudriez bien prospecter, mais à quoi bon ... Vos
interlocuteurs potentiels sont sûrement en réunion. Mardi ? Un client vous
demande de venir le dépanner d’urgence. Mercredi ? Vous vous rappelez
soudainement que vous devez trier vos factures. Jeudi ? Pas possible, vous
êtes débordé. Arrive vendredi … Zut, tout le monde doit être en RTT, pas la
peine d’essayer. Et c’est ainsi que la semaine passe sans que vous ayez eu le
temps – prétendez-vous ! – de décrocher votre téléphone. Assez de faux
prétextes ! Remotivez-vous et structurez votre démarche commerciale. C’est
la pérennité de votre activité qui est en jeu.
Voici quelques recettes clés
Ne pas prospecter par à-coups ! L’effet de vague, ou prospection par àcoups, survient lorsque vous ne partez pas au contact du prospect
régulièrement. Vous avez tendance à prospecter à fond jusqu’à l’obtention
d’une certaine somme de travail. Puis, blindé de boulot, vous laissez
totalement tomber le commercial. Le jour où vous n’avez plus de projet en
cours, vous remettez le paquet sur la prospection. Ce cercle infernal est
épuisant et vous fait perdre le moral à chaque fois que vous êtes dans le
creux de la vague. De surcroît, vous créez un trou dans votre chiffre d’affaire
à cause du laps de temps avant que la prospection ne porte ses fruits. Et si
vous vous organisiez autrement ? Prospecter plus régulièrement ne signifie
pas prospecter «tout le temps». Pour conserver votre énergie, concentrez vos
efforts. Barrez deux demi-journées par semaine dans votre agenda, comme si
vous aviez un rendez-vous. N’annulez ces plages horaires «prospection» sous
aucun prétexte. Un client veut absolument que vous lui rendiez visite à ce
moment précis ? Dites-lui que vous avez un rendez-vous impératif.
L’assistante de votre prospect vous propose de rappeler ce dernier un autre
jour ? Fixez avec elle une date et un horaire entrant dans vos plages de
prospection, pour ne pas vous éparpiller.
Ne plus faire semblant de prospecter ! Lors de chaque matinée ou aprèsmidi réservée, vous allez passer deux heures de véritable prospection.
Autrement dit, il ne s’agit pas de passer ces deux heures à rechercher au fond
d’un tiroir les numéros de téléphone des sociétés que vous souhaitez
contacter. Préparez le travail en amont. Les deux heures de prospection pure
et dure engendreront aussi un travail en aval, pour analyse, statistiques,
changement de stratégie, etc. A la fin de votre demi-journée, inscrivez dans
un tableau Excel les appels passés et les prises de contact qui en ont découlé.
Cet outil structuré vous permettra de visualiser concrètement le travail
34
accompli (ce qui motive pour la fois d’après), et de rectifier le tir si aucun
contact n’est vraiment concluant (en changeant de marché, redéfinissant
votre offre, etc.).
Oser y aller … Il est beaucoup plus facile de trouver la motivation de
prospecter lorsqu’on a confiance en soi. Pourquoi ne pas envoyer d’abord un
courrier de présentation de votre offre au prospect ? Vous enquérir de sa
bonne réception vous fournira un prétexte pour appeler. Sachez toutefois que
cette méthode, qui peut créer un déclic psychologique chez vous, n’a aucun
intérêt d’un point de vue commercial : dans 99 % des cas, le courrier finira
directement dans la poubelle du destinataire … et encore, à condition qu’il l’ait
bien reçu ! Pour vous sentir plus fort, n’omettez pas de préparer finement
votre discours de présentation. Bannissez le «bonjour, j’ai créé une petite
entreprise il n’y a pas longtemps». Le prospect s’en fiche ! Optez plutôt pour
deux phrases simples et claires présentant votre offre de manière ni trop
restrictive ni trop large. Leur énoncé doit prendre vingt secondes, pas plus.
Par exemple : «Bonjour, je suis Madame Untel, consultante. Je suis
spécialisée en développement des ventes». Ensuite, vous enclenchez le
dialogue pour sonder l’intérêt du prospect.
Se fixer des objectifs réalistes : Si vous foncez tête baissée dans la
prospection avec comme seule idée en tête de vendre, vendre et vendre,
votre prospect se sent comme agressé et n’a plus aucune envie de vous
écouter. De votre côté, vous placez la barre tellement haut que vous n’êtes
plus du tout motivé pour décrocher votre téléphone. Vous vous mettez la
pression tout seul ! La solution ? Fonctionner par paliers. Premier objectif :
passer le barrage du standard. Deuxième objectif : franchir celui de
l’assistante. Troisième objectif : découvrir les besoins de votre interlocuteur.
Quatrième objectif : décrocher un rendez-vous, etc. Il peut se passer
plusieurs semaines ou plusieurs mois (voire exceptionnellement plusieurs
années !) entre la première prise de contact avec un prospect et le moment
où la vente se concrétise enfin. Alors, pas de quoi se faire une montagne du
premier coup de fil !
Ne pas sous-traiter la prospection : Lorsque la motivation manque et
qu’on n’a pas la prospection dans le sang, l’envie est grande de sous-traiter
cette tâche à une société de télémarketing. A moins d’avoir une offre très
simple et packagée, évitez de déléguer la prospection. Comment pourriezvous adapter votre offre à votre interlocuteur sans avoir ce dernier
directement au téléphone ? La prospection est une histoire «humaine». Un
client est autant séduit par la personne qui propose le produit que par le
produit en lui-même.
La prospection commerciale par Courrier électronique : Principe de base
: pas de message commercial sans accord préalable du destinataire.
Pour les particuliers (BtoC – Business to Consumers) : Le principe : La
publicité par courrier électronique est possible à condition que les personnes
aient explicitement donné leur accord pour être démarchées, au moment de la
collecte de leur adresse électronique. Deux exceptions à ce principe :
•
35
Si la personne prospectée est déjà cliente de l'entreprise et si la
prospection concerne des produits ou services analogues à ceux déjà
fournis par l’entreprise.
•
Si la prospection n'est pas de nature commerciale (caritative par
exemple),
Dans ces deux cas, la personne doit, au moment de la collecte de son adresse
de messagerie :
•
être informée que son adresse électronique sera utilisée à des fins de
prospection,
•
être en mesure de s’opposer à cette utilisation de manière simple et
gratuite.
Pour les professionnels (BtoB – Business to Business) : Le principe :
information préalable et droit d'opposition, la personne doit, au moment de la
collecte de son adresse de messagerie :
•
Être informée que son adresse électronique sera utilisée à des fins de
prospection,
•
Être en mesure de s’opposer à cette utilisation de manière simple et
gratuite.
L'objet de la sollicitation doit être en rapport avec la profession de la
personne démarchée (exemple : message présentant les mérites d’un logiciel
à
paul.toto@nomsociété.fr,
directeur
informatique),
Les
adresses
professionnelles
génériques
de
type
([email protected],
[email protected], [email protected]) sont des coordonnées de
personnes morales. Elles ne sont pas soumises aux principes du
consentement et du droit d'opposition.
Dans tous les cas : Chaque message électronique doit obligatoirement:
•
Préciser l'identité de l'annonceur,
•
Proposer un moyen simple de s'opposer à la réception de nouvelles
sollicitations (par exemple lien pour se désinscrire à la fin du message).
La CNIL recommande que le consentement préalable ou le droit d'opposition
soit recueilli par le biais d’une case à cocher. L'utilisation d'une case précochée est à proscrire car contraire à la loi.
Sanctions encourues :
•
Amende de 750,00 € par message expédié. Contravention de 4e classe prévue par l’article R.10-1 du code
des postes et des communications électroniques.
•
5 ans emprisonnement et 300 .000,00 € d'amende. Délit prévu par les articles 226-18 et 226-18-1 du code
pénal.
•
Jusqu'à 300. 000,00 € d'amende. Sanction prononcée par la CNIL, prévue par l'article 47 de la loi
informatique et libertés modifiée.
Législation applicable :
Article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques.
Article L.121-20-5 du Code de la consommation.
Références utiles :
Codes de l'e-mailing - Code du SNCD - Code de l'UFMD.
Le rapport relatif à l'Opération boîte à spam.
En d'autres termes, il s'agit de :
36
=> Ne pas faire de prospection électronique à partir d’adresses de courriers
électroniques collectées dans les espaces publics de l'internet (site web,
annuaire, forum discussion, …). C'est formellement interdit !
=> N'utiliser qu'exclusivement à des fins de prospection les adresses de
courriers électroniques collectées de manière loyale : c'est-à-dire lorsque la
personne a été informée d'une telle utilisation et mise en mesure, au moment
de la collecte de son adresse, soit d’y consentir soit dans certains cas
spécifiques de s’y opposer.
En d’autres termes, si vous souhaitez utiliser un fichier d’adresses de courriers
électroniques à des fins de prospection :
•
s’il s’agit d’un fichier loué et/ou acheté auprès de prestataires
spécialisés, vous devez vous assurer contractuellement que les adresses
électroniques utilisées ont été collectées de manière régulière.
•
s’il s’agit de votre propre fichier, vous devez vous assurer que les
personnes concernées aient été informées de manière appropriée.
Ainsi, la régularité d’une opération d’ «e-mailing» s’apprécie au regard des
exigences suivantes : Le recueil du consentement préalable des personnes est
exigé pour les messages commerciaux destinés à des particuliers («BtoC»), le
principe est : «pas de message commercial sans accord préalable du
destinataire». Les modalités de recueil du consentement des personnes sont
libres à la condition toutefois que le consentement soit libre, spécifique et
informé. Ainsi par exemple :
•
le recueil du consentement ne saurait être subordonné à l’acception des
conditions générales de vente.
•
les cases «pré-cochées» qui permettent de présumer du consentement
de la personne ne sont pas admises.
Le recueil du consentement peut être effectué selon les modèles fournis par
les codes de déontologie du SNCD et de l’UFMD qui prévoient que le
consentement peut être obtenu par le biais d’une case à cocher sur chaque
formulaire de collecte, ce qui constitue une préconisation constante de la
CNIL. Le droit de s’opposer préalablement et gratuitement à une utilisation à
des fins de prospection de son adresse de courrier électronique est prévu
dans les cas suivants :
37
•
Dans le cas d’une relation client-entreprise existante : Il existe une
dérogation au principe du consentement préalable lorsque le particulier
a déjà été contacté, à l’occasion d’une vente ou d’une prestation de
service, par l’organisme souhaitant le démarcher. Ainsi, si une personne
a acheté un produit auprès d’une entreprise, celle-ci pourra lui adresser
des messages commerciaux pour assurer la promotion de ses produits,
à la condition toutefois que ceux-ci soient analogues à celui qu’il avait
antérieurement acheté auprès d’elle. De plus, l’entreprise doit lui offrir
la possibilité, au moment de sa commande, de s’opposer gratuitement
et de manière simple à recevoir de la publicité de sa part.
•
Dans le cas d’une prospection par courrier électronique dans le cadre
professionnel («BtoB») : Il ne sera pas nécessaire d’obtenir l’accord du
destinataire lorsque l’adresse électronique est de type générique (par ex
: info@…, contact@…, commande@… ) ou l’adresse électronique
nominative est professionnelle (par ex :nom.pré[email protected]) à
la double condition que :
o
le professionnel a été informé lorsqu’il a communiqué son adresse
électronique de la possibilité de s’opposer gratuitement à toute
utilisation commerciale de ses coordonnées,
o
l’objet de la sollicitation soit en rapport avec les fonctions
exercées à titre professionnel par le destinataire du message
•
Dans le cas d’une prospection autre que de nature commerciale :
comme par exemple la prospection à caractère politique, associative,
religieuse ou caritative (ex. : collecte de dons), la personne concernée
doit avoir été préalablement informée de l’utilisation de son adresse à
de telles fins et avoir été mis en mesure de s’opposer à cette utilisation.
•
Dans tous ces cas de figure, la CNIL recommande que le droit
d’opposition puisse s’exercer directement à partir du formulaire de
collecte par l’apposition d’une case à cocher. De plus, vous avez
obligation d'informer les personnes. La loi «informatique et libertés»
prévoit que les personnes auprès desquelles sont collectées des
données à caractère personnel soient informées sur chaque formulaire
de collecte d’informations:
- de l’identité du responsable de traitement.
- de leur droit d'accès et de rectification aux données collectées.
- des destinataires des informations collectées.
- du caractère obligatoire ou facultatif des informations collectées
et les conséquences d'un défaut de réponse.
- de la finalité du traitement des données collectées.
•
Enfin, offrez systématiquement dans chaque message une possibilité de
désinscription par tous moyens qu'il s'agisse de retrait en ligne de la
liste des adresses de courriers électroniques utilisées, par envoi d'un
message qui pourra être suivi d'un accusé de réception, ou sur une
page web accessible d'un simple «clic» figurant dans le message
commercial.
Attention : les réclamations reçues par la CNIL font apparaître que les liens de
désinscription ne fonctionnent pas toujours, lorsqu'ils existent. Une fois la
désinscription demandée par l'internaute, l'effacement de ses données doit
s'effectuer dans les plus courts délais. Enfin, indiquez sur la page de
désinscription le nom et les coordonnées du responsable du traitement et du
propriétaire du fichier source s'il est différent du responsable du traitement.
•
Juridique - Toute société de marketing direct peut désormais envoyer un message
commercial sur l’adresse professionnelle d’une personne physique, sans son
consentement préalable. Seule condition: cet e-mail doit être en rapport avec la
fonction du destinataire.
La Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil) a entendu les
revendications des sociétés de marketing direct qui s'inquiétaient d'une interprétation trop
stricte des dispositions anti-spam de la loi pour la confiance dans l'économie numérique.
Ses membres ont accepté de revoir leur position sur la prospection des personnes
physiques via leur adresse professionnelle.
38
Jusqu'à présent, la règle qui s'applique est celle de l'opt-in, qu'elle que soit la nature de
l'adresse du destinataire: «La LCEN interdit la prospection commerciale par courrier
électronique utilisant les coordonnées d'une personne physique, si [cette dernière] n'a pas
exprimé son consentement préalable à recevoir des messages de cette nature», rappelle la
Cnil.
Cette
disposition
s'applique
aux
adresses
libellées
sous
la
forme
[email protected]. En revanche, l'envoi de courriers commerciaux sans
consentement préalable à une adresse électronique ne révélant pas l'identité du destinataire
(par exemple [email protected]) était permise.
Pas de frein entre professionnels : À la requête des sociétés de marketing direct, la
Cnil vient d'effectuer un revirement à 180 degrés: «L'esprit de la [LCEN] est de protéger la
vie privée des consommateurs personnes physiques, et non de freiner les échanges
électroniques entre professionnels, et la prospection d'entreprise à entreprise», souligne-telle dans son communiqué.
Elle admet donc que les personnes physiques puissent être prospectées sans leur accord
préalable à leur adresse électronique professionnelle, «au titre de la fonction dans
l'organisme (...) que leur a attribué cette adresse».
En clair, «l'envoi d'un message présentant les mérites d'un logiciel à
[email protected], directeur informatique, sans son accord préalable, est
acceptable», conclut la Cnil, «mais non l'envoi d'un message vantant le charme du tourisme
aux Caraïbes en hiver».
Cas particulier de l'envoi de lettres d'information (Newsletter) : Assurezvous de l'inscription préalable de la personne sur l'envoi de telles lettres
et de sa possibilité de pouvoir se désabonner à tout moment,
notamment lors de l'envoi de chaque lettre d'information.
Attention : les réclamations reçues par la CNIL montrent qu'aucune entreprise
n'est à l'abri de l'envoi par erreur de la liste des adresses électroniques des
destinataires, ce dont les "spammeurs" ont tôt fait de profiter.
Votre Prospection Commerciale mérite un travail de fond. Pourquoi ? Parce que c'est le cœur
de vos Préoccupations …
39
•
Augmenter le portefeuille de projets.
•
Augmenter le nombre de RV clients.
•
Trouver les contacts décisionnaires.
•
Évaluer le retour sur investissement des opérations de marketing.
•
Augmenter les ventes croisées et additionnelles.
•
N'intervenir que sur des opportunités matures.
•
Augmenter le taux de réponses des campagnes de marketing direct.
•
Identifier votre base installée dans un modèle de ventes indirectes.
•
Monter des campagnes prospection téléphonique avec vos partenaires.
•
Valoriser votre portefeuille de Contacts.
•
Proposer de nouvelles solutions à vos clients existants.
•
Recruter de nouveaux partenaires.
Les entreprises BtoB sont aujourd’hui confrontées aux mêmes problématiques
qu’ont alors connues jusqu'alors les entreprises BtoC : mise en place d’une
relation client personnalisée et interactive, recueil et analyse du
comportement des prospects, multiplication des canaux de communication …
Le marketing BtoB doit ainsi adapter ses processus de prospection à ce
nouveau contexte pour être efficace dans la détection et la qualification des
prospects en amont des phases de vente. Les processus de fidélisation
doivent, eux aussi, tenir compte des attentes des contacts BtoB en termes de
reconnaissance, de réactivité, et de temps réel. Les nouvelles stratégies
relationnelles client prouvent qu’il existe des pistes à explorer pour optimiser
les actions marketing, y compris les actions de prospection. Les opportunités
de vente ayant une durée de vie très courte, le marketing se doit être d’être
vigilent et réactif à tous les comportements et notamment sur le web. La
vigilance passe notamment par la mise en place de mécanismes de détection
et de qualification des informations en fonction de règles métiers et de score.
Ces informations qualifiées sont essentielles pour la réussite des processus de
maturation et pour bâtir une relation client personnalisée et interactive.
D’après Chris FLETCHER du cabinet GARTNER Inc. dans son rapport du 25
février 2010 intitulé "Lead Management Investments Drive Revenue
Improvements" : En 2015, 30% des 2000 plus grandes entreprises
constateront une augmentation de 5 à 10% de leur chiffre d’affaires grâce à
une meilleure qualification, priorisation, distribution, augmentation, allocation
et un suivi plus efficace des prospects issus de diverses sources ainsi qu’un
plus fort taux de transformation commerciale. En conclusion, vous devez
mettre en œuvre des stratégies relationnelles avec vos prospects. Vous
pourrez ainsi vous concentrer sur des actions de qualité, vous affranchissant
de logiques purement quantitatives. Vous améliorerez la rentabilité de vos
sollicitations et vous réconcilierez vos programmes de prospection et de
fidélisation. Enfin, comme on parle d’expérience client, vous pourrez mettre
en place une véritable expérience prospect, basée sur une relation durable et
profitable pour accompagner vos prospects vers leur destin … de clients !
40
COMMENT OPTIMISER SA VISIBILITÉ SUR INTERNET ?
Il existe deux principaux moyens d’optimiser sa visibilité sur le net : utiliser
les Réseaux Sociaux et créer son Blog (ou Site Internet). Des démarches
différentes mais complémentaires. Points de vue de Richard MENNEVEUX et
Bertrand DUPERRIN, consultants et spécialistes du web.
Votre blog est votre vitrine : "Le blog est en quelque sorte pour vous
l’équivalent du book pour les mannequins. Il permet à son auteur de
présenter son expertise. Plus qu’un média, le blog est un "outil média". L’idée
est de profiter des échanges avec ses lecteurs pour progresser, améliorer sa
pensée et donc sa présentation de soi" explique Bertrand DUPERRIN,
consultant RH et management. Mais pour trouver sa place dans la
blogosphère, mieux vaut avoir des choses à dire. "Il ne faut pas se contenter
de relayer des informations extérieures ou de l’anecdote sans valeur ajoutée.
Essayez d’être original tout en restant lisible et surtout, rester discret sur
votre vie privée. Enfin, soyez prêt à assumer ce que vous écrivez devant la
Terre entière car le net ne peut jamais garantir la confidentialité" souligne
Bertrand DUPERRIN. Abstenez-vous de vous lancer dans la création d’un blog
si vous n’aurez pas le temps d’écrire des billets régulièrement. "Tenir un blog
s’inscrit dans la durée. Cela nécessite des capacités de marathonien" avertit
Richard MENNEVEUX conseillé en stratégie et développement internet.
Présent et ... actif sur les Réseaux Sociaux : S’inscrire sur un Réseau Social
est une démarche incontournable pour trouver ou changer d’emploi, pour
trouver ou chercher des Partenaires, pour voir ou être vu, ... Les avantages
sont nombreux : partager votre carnet d'adresses avec celui de vos relations,
accéder à certains contacts en étant recommandé par des relations
communes, être visible auprès des institutionnels et des décideurs … "Créer
son profil sur un Réseau Social est une étape, ce n'est pas une fin en soi. Être
présent sur le net c'est surtout rejoindre des communautés d'expertises,
professionnelles, dans lesquelles vous pourrez vous informer sur les pratiques
et usages de vos pairs, mais aussi échanger, discuter ..." recommande
Richard MENNEVEUX. "Twitter est plus dans l'immédiateté, l'actualité, et
surtout la communauté, ici on ne communique pas, on discute plus
qu'ailleurs. Si facebook est le réseau le plus développé en terme d'usage, la
dimension professionnelle n'est pas sa grande force. Je recommande l'usage
de Viadeo et LinkedIn, dans lesquels il est possible de participer à des
groupes professionnels de très bon niveau" ajoute-t-il. Bon à savoir : Des
liens entre votre profil "réseau social" et votre blog vous permettront d'unifier
votre identité numérique.
Internet est un réseau de Réseaux qui regorge d'information. Si certaines
sources fournissent des informations de haute qualité, d'autres laissent à
désirer. Les moteurs de recherche et plus particulièrement Google, à travers
son algorithme ultra secret, s'est imposé dans la gestion de politique
éditoriale globale de l'information que l'on retrouve sur web. En décidant
d'indexer tel ou tel site internet selon une logique implacable de pertinence
fondée sur plus de 270 critères connus, Google analyse continuellement les
41
sources d'information pour faire le tri et offrir les meilleurs résultats de
recherche, par rapport à une démarche de service client des moteurs de
recherche. Ces critères de positionnement des sites sur les premières pages
du moteur s'apparentent ni plus ni moins à une évaluation de votre site. Le
but est d'obtenir un processus d'intégration optimale de votre référence au
réseau internet, véritable assurance de visibilité de votre site dans un nombre
important d'annuaires et de moteurs de recherche et ceci par le biais de :
•
Choix des mots-clés et des liens.
•
Optimisation de votre site.
•
Son référencement.
•
Le ciblage.
Il s'agit pour vous d'avoir des outils de référencement adéquats pour faciliter
l'accessibilité des internautes à vos produits et services et les convaincre
rapidement face à la surabondance d'informations sur la toile. La visibilité sur
le net dépend directement de :
•
Techniques de programmation.
•
L'efficacité des balises et des métas utilisés.
•
L'analyse du positionnement.
•
L'analyse de la qualité éditoriale du site.
Avec des outils performants, vous sécurisez une place privilégiée dans les
moteurs de recherche les plus consultés de la toile. Briguer une place sur la
ligne de front du e-commerce, voire le leadership devant une concurrence
féroce, est une étape importante pour vous garantir une visibilité maximale
sur le marché porteur. Le référencement de votre site est l'opération
marketing qui assure la visibilité de votre site dans un nombre important
d'annuaires et de moteurs de recherche. Avec la recrudescence des acteurs
sur le net, il est indispensable d'avoir une place de choix et d'être bien
identifié dans les moteurs de recherche. Un site d'une grande visibilité et
facilement accessible est ce dont les internautes et les cibles ont besoin. Le
positionnement site est un travail important qui nécessite des techniques
marketing. Le positionnement site fait partie du plan marketing de visibilité. Il
existe des outils marketing performants au service de cet objectif, qui vous
sécuriseront une place privilégiée dans les moteurs de recherche les plus
consultés de la Toile. Un positionnement site réussi vous procure la
satisfaction d'être parmi les sites les plus consultés et les plus utilisés par les
internautes. Positionnement et contenu participent à la fidélisation de vos
clients et assurent votre ouverture à de nouveaux prospects. Il s'agit pour
vous de ne pas vous tromper sur :
42
•
Le choix des mots clés et des liens.
•
L'optimisation de votre site.
•
votre référencement naturel.
•
le ciblage.
•
L'analyse structurelle de votre site : le conseil d'utilisation des services
de référencement site a pour objectif d'optimiser votre site web. Vous
devez veiller à la bonne mise en œuvre des étapes de création de votre
site et à assurer son positionnement naturellement.
•
Référencement technique : Les outils de référencement procurent à
votre site web une visibilité optimale sur la Toile.
Avec de bons outils de référencement, les utilisateurs ciblés, vos clients, vous
repèrent sans difficulté. Analyse de la qualité éditoriale :
•
Pertinence des mots clés et expressions.
•
Création de contenu.
La gestion du contenu de site porte sur l'ensemble des informations
pertinentes de votre site web, documents ou bases de données, rassemblées
sous forme électronique.
COMMENT RÉUSSIR SON RÉFÉRENCEMENT DANS LES ANNUAIRES : Les
annuaires web sont la première source de liens vers laquelle se tournent la
majorité des webmasters quand ils tentent d'améliorer la visibilité de leurs
sites dans les moteurs de recherches. Pour réussir cette partie de votre
référencement, il est nécessaire de respecter certaines règles et comprendre
le fonctionnement de ces derniers. Tous les annuaires ne se valent pas. La
qualité et la viabilité d'un annuaire est fonction de la qualité du travail
éditorial de l'annuairiste qui le gère. Ils agissent en quelque sorte comme un
premier filtre du web, aidant les moteurs à trier l'ivraie du bon grain dans un
système ou le lien est roi et le contenu reine.
NB : Cette vision est un peu idéalisée, en effet certains annuaires acceptent
des sites de moindre qualité (en restant raisonnable quand même), si vous
soumettez une description et un titre unique.
La première notion à comprendre est que tous les annuaires ne se valent pas,
si vous avez beaucoup de temps ou de la main d'œuvre à bas prix vous
pouvez bien évidemment vous inscrire dans tous les annuaires que vous
arriverez à trouver, mais cette stratégie s'avère peu rentable car une très
grande majorité des annuaires que vous trouverez n'auront que très peu ou
aucune influence sur votre positionnement. La grande majorité des annuaires
'bruts de dézippage' utilisant des scripts d'annuaires répandus tel que
freeglobes ou categorizator n'auront que très peu d'influence sur votre
positionnement, il en va de même pour pratiquement tous les annuaires
issues de réseaux en sous-domaines ou sous-dossiers, il existe bien
évidemment des exceptions mais vous aurez beaucoup de mal à les repérer.
Voici 10 annuaires qui valent le détour sans classement ni critères particuliers
autre que mon inspiration du moment, il en existe beaucoup d'autres que
j'apprécie et utilise mais je n'ai absolument pas la prétention d'être ici
exhaustif :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
43
http://www.indexweb.info/
http://www.webrankinfo.com/annuaire
http://annuaire.yagoort.org/
http://www.miwim.fr/
http://www.waaaouh.com/
http://www.compare-le-net.com/
http://www.costaud.net/
8. http://www.bloc.com/
9. http://www.nnuaire.com/
10. http://www.bonweb.fr/
Réussir son inscription dans un annuaire : La première chose à faire est
de lire soigneusement les règles à respecter, c'est un point essentiel si vous
souhaitez augmenter votre taux d'acceptation dans ces annuaires. Si vous
respectez les règles et donnez aux annuairistes ce qu'ils attendent, vous
augmenterez considérablement vos chances d'être accepté. Il existe certains
critères d'évaluations communs à beaucoup d'annuaires de qualité, voici
quelques conseils à suivre :
Soignez votre titre : Soumettez un titre différent et unique contenant vos
mots clés pour chaque annuaire, ce titre ne doit pas non plus être une suite
de
mots-clés
sans
quoi
votre
site
risquerait
d'être
refusé.
Choisissez la bonne catégorie : Il n'y a rien de plus agaçant pour un
annuairiste que de devoir modifier la catégorie à votre place, certains le feront
si toutes les autres conditions ont été respectées, mais vous diminuerez
considérablement vos chances d'être accepté si vous ne respectez pas ce
point. Pour trouver la bonne catégorie, vous pouvez vous servir du moteur de
recherche interne de l'annuaire et voir ou sont inscrits vos concurrents.
Soumettez une description unique : L'objectif ici est double, d'une part la
majorité des annuairistes refuseront systématiquement les descriptions
copiées collées sur des centaines d'autres sites (même si votre description est
spinnée par exemple), d'autre part si votre site est accepté, il est probable
que la fiche de votre site ne soit pas indexée ou mise en résultat
supplémentaire, ce qui diminuera ou annulera l'influence du lien et n'aura
donc aucun ou peu d'impact sur votre référencement.
NB : C'est une des raisons qui font que les systèmes de soumission
automatisés finissent toujours par tuer les annuaires inclus dans leurs listes.
Prenez donc votre temps pour écrire cette description en partant de zéro
directement dans le formulaire en soignant la mise en page, l'orthographe, le
sens et le champ lexical, optimisez les comme vous optimiseriez une page de
votre propre site. Vos fiches auront alors le potentiel suffisant pour se
positionner dans les moteurs et vous obtiendrez ainsi non seulement un lien
mais du trafic ciblé en provenance de ces annuaires, le jeu en vaut la
chandelle pour vous-même et pour l'annuairiste. En soumettant une
description 100% unique, riche en mots-clés et soignée vous augmentez vos
chances d'acceptation et le nombre de visiteurs potentiels que pourra vous
apporter la fiche. Gardez aussi à l'esprit que ces «fiches de sites» sont
souvent très visibles dans les moteurs de recherche et qu'elles risquent de
nuire à votre e-réputation si elles sont pleines de fautes et/ou décrivent mal
vos services et avantages. Je vous conseille de conserver cette description
dans un fichier texte, non pas pour la resoumettre (surtout pas !) mais pour
la réutiliser sur un autre annuaire en cas de refus.
Une des parties les plus difficiles après avoir trouvé l’idée et être
arrivé à la réaliser techniquement est de se faire connaître : Cette
phase est d’autant plus dure que vous vous trouvez sur un secteur ultra
concurrentiel. En effet, de nombreuses personnes sont déjà sur votre créneau
44
et il est souvent difficile de se démarquer de «ses grandes enseignes». Il faut
donc user d’une stratégie bien rodée pour pouvoir se démarquer et se faire
connaître. Voilà les quelques points que je trouve élémentaires à mettre en
place pour optimiser et agrandir votre visibilité / notoriété :
Le référencement : Le référencement permet de faire connaître son site sur
les différents moteurs de recherche comme Google, Bing ou Yahoo pour ne
citer qu’eux. Ce référencement se fait naturellement par le moteur de
recherche dès lors que votre site est en ligne. Comme vous vous en doutez il
est impératif pour votre visibilité d’apparaître dans la première page des
résultats et même dans les 3 premiers résultats. Pour cela il vous faudra
définir une stratégie en trouvant des mots clés et en axant vos textes dessus.
L’optimisation de votre CMS en fait partie. Il est obligatoire que vous modifiiez
quelques points de votre installation pour le rendre le plus «référençable»
possible.
Les Réseaux Sociaux : Les Réseaux Sociaux sont devenus en l’espace de
quelques années l’endroit obligatoire où doit être présent chaque créateur de
site web / marque. Vous pourrez ainsi développez facilement votre visibilité et
implicitement votre notoriété. Vous pourrez aussi communiquer avec votre
lectorat et avoir un retour intéressant de leur part. Cela vous aidera à prendre
certains décisions quant au contenu de vos articles ou d’autres mises à
disposition de nouvelle technologie. Cependant de nombreux pièges vous
guettent et il y a quelques règles à respecter pour ne pas détruire son image
ou véhiculer une qui n’est pas la vôtre. Vous retrouverez de nombreuses
astuces et règles à suivre sur le site de Kriisiispour gérer au mieux votre
identité.
Plateforme d’agrégation d’article et annuaires : Il existe de nombreuses
plateformes d’agrégation permettant de propager facilement ses articles
comme le post.fr, Fuzz.fr … Elles sont très pratiques car elles sont lues
généralement par de nombreuses personnes. Ainsi votre article, s’il est
apprécié et de qualité, sera lu par un maximum de personnes. Cependant il
est obligatoire pour profiter d’un maximum de retomber de mettre des liens
çà et là dans l’article qui redirige sur votre site. Ainsi l’utilisateur curieux
viendra visiter votre site et c’est ce que vous recherchez. Attention à ne pas
en abuser car on n’aura vraiment l’impression que c'est seulement ce qui
compte pour vous (cf. Ne parlez pas que de vous).
Les annuaires permettent d’augmenter le nombre de liens qui
pointent vers votre site et donc votre référencement. En effet, Google
vous accorde d’autant plus d’importance que de nombreux sites «de
référence» renvoie un lien sur votre site. Vous devenez alors intéressant et
donc Google vous rehausse dans son index. Il existe de nombreux annuaires
gratuits un peu partout sur le web mais ce n’est pas pour cela que vous devez
vous inscrire. Il faut exiger la qualité pour votre site et donc ne cibler que les
annuaires de qualité.
Partenariat : Dans la continuité vers un référencement optimal, on trouve les
partenariats. Ils permettent de créer des liens particuliers avec d’autres sites
connexes au vôtre. Généralement on peut négocier un lien en dur sur
certaines pages du site. En échange vous ferez la même chose. Pour que ce
45
genre de partenariat soit bénéfique il faut le faire avec des sites légèrement
plus important que vous. En effet, il est clair que d’avoir un lien retour
permanent sur l’une des pages de MSN ou d’un grand journal en ligne est plus
bénéfique que sur le petit site du coin (même si le contenu peut être de la
même qualité). Vous pourrez aussi négocier autre chose que des liens comme
des tests de produits, des invitations pour des soirées ou autres. C’est
quelque chose d’important à développer.
Citer vos sources : Outre le fait qu’elle vous fera plus travailler sur votre
article (évite le copier/coller tout bête et facile) et que vous attirez l’attention
du blogueur que vous citez, citer ces sources c’est une question d’éthique.
Cela vous évitera de passer pour un imbécile qui ne fait que copier les articles
des autres blogueurs et ainsi vous faire passer pour un simple agrégateur de
flux. Je vous laisserai vous rapprocher de l’article écrit par Fred sur son blog
Fred Zone qui développe de manière plus complète ce que l’on pourrait citer
ici : Blogueurs : 5 raisons de citer vos sources !
Restez à la pointe de la technologie : Il est impératif de rester à la pointe de
la technologie pour rassasier les plus technophiles d’entre nous. En effet, si
dans votre secteur vous êtes le seul à ne pas proposer des flux RSS ou tout
autre technologie cela sera mal vu. On pourrait penser à un manque de
sérieux de votre part. Il est donc obligatoire de veiller ce qui se fait de
nouveaux surtout que la plupart du temps les nouvelles technologies facilitent
la vie des lecteurs et de ceux qui font leur site. Du coup vous devez utiliser
ces innovations pour le confort de votre lectorat et donc de vous-même.
Restez humble et sachez remercier votre lectorat : sans qui vous ne seriez
rien. Une des choses les plus importantes quand on commence à connaître un
peu de succès est de garder la tête froide et de ne pas se sentir être le roi du
web. Dites-vous qu’il existera toujours des gens plus influents / connus que
vous. Vous faites partie des acteurs du web, vous n’êtes pas LE web. D’autant
plus que ce genre de comportement amène généralement des lecteurs plus
acide qui n’hésiteront pas à partir en croisade contre vous. On a tous quelque
chose à apprendre de tout le monde. Vous ne savez pas tout. Il est nécessaire
de prendre du recul et de savoir dire que vous n’êtes pas expert dans l’un des
domaines que vous traitez. Sachez discuter avec les gens qui ne sont pas du
même avis que vous sans en arriver aux insultes. De plus cela développera
votre esprit critique, vos argumentaires et vous apprendrez surement des
choses. Par ailleurs ce qui fait votre force et votre notoriété, ce sont vos
visiteurs. Ainsi plus vous avez de lecteurs derrière vous (attention je ne parle
pas de fanatiques mais de lecteurs qui apprécient ce que vous écrivez et
réagissent, partages votre contenu) plus votre notoriété grandira. Ainsi on
parlera de vous un peu partout sur le web. Cependant il ne faut pas oublier
que c’est vos lecteurs qui ont permis cela (en plus de tout votre travail
derrière) et quand sans eux vous ne seriez pas à ce niveau. Il est donc normal
de les remercier et les mettre à l’honneur certaines fois.
Le temps est l’arme la plus puissante : «Rome ne s’est pas faite en un jour».
Ce dicton est véridique et vous le verrez très vite. En effet, on peut croire que
tout va arriver de suite mais ce n’est pas si facile. Au début vous devriez avoir
des statistiques en dent de scie ce qui signifie que votre site est en train de
grandir en notoriété / visibilité. A cette occasion, il est naturel de rentrer dans
une certaine euphorie lorsque vous dépassez certaines limites (500 visites/
46
1000 visites /3000 …) et de se dire «ça y est, c’est partie je suis connu». Mais
la descente de derrière est très difficile et il faut accuser le coup. Sachez qu’il
y aura toujours des temps fort et des temps plus difficile. Il ne faut jamais
baisser les bras même si cela peut être dur et cela doit vous permettre de
vous remettre en cause et de trouver de nouvelles idées pour séduire à
nouveaux votre public ou relancer votre site.
Ne parlez pas que de vous : Il est rien de plus énervant que d’entendre une
personne qui dit «Je, Je, Je, ...» tout le temps … C’est pourquoi, il vous est
obligatoire de vous diversifier et ainsi mettre à l’honneur d’autres blogs,
visions ou articles. Cela peut se faire de différentes manières. Vous pouvez
citer les articles que vous avez lu çà et là sur les différents blogs, relayer des
informations intéressantes sur votre compte Twitter venant de site connexe
au vôtre. Cela passe aussi par les partenariats que vous aurez noués. En
effet, vous mettez à l’honneur des sites que vous apprécier via les échanges
de liens. N’oubliez jamais que vous redirigez indirectement des visiteurs sur
des sites connexes, d’où l’intérêt de bien le faire dès le départ.
Participer à d’autres projets : Certes cela va vous demander plus de temps
mais c’est un bon moyen de se diversifier. Deux orientations sont possibles et
permettent d’arriver au même résultat : Soit vous travaillez sur d’autres
projets qui n’ont aucun rapport avec ce que vous tentez de construire ou être
mais plutôt avec une passion, soit vous travaillez sur un projet complètement
connexe mais quand même différent sur la forme / fond. Ces projets vont
vous permettre de sortir de votre routine et de vos idées bien cadrées. Vous
allez retrouver des nouvelles idées toutes fraîches qui vous permettront peutêtre de trouver «l’idée» qui vous fera monter au top rapidement. De plus vous
rencontrerez de nouvelles personnes qui pourront vous être d’une aide
précieuse avec des feedbacks / idées intéressant(e)s pour vous. Cependant il
ne faudra pas en abuser sinon vous n’aurez plus de temps pour vous
consacrer à votre idée de départ (il est toujours question de priorité dans la
vie, à vous de trouver les vôtres).
Rester à l’écoute de votre lectorat et de ses attentes : Une chose importante
lorsque vous tenez un site est de connaître vos lecteurs / utilisateurs pour
pouvoir répondre au mieux à leurs attentes et leurs proposer du contenu
répondant aussi à leurs attentes. Il faut donc sonder, discuter avec visiteur.
C’est une chose très difficile à mettre en place. Il y cependant quelques
techniques possibles comme les sondages, liens de feedbacks ou converser
avec vos membres sur votre groupe Facebook. Ce genre d’actions est
primordial pour comprendre et connaître votre audimat.
Mise en place de concours : Un bon moyen d’augmenter sa visibilité est
l’organisation de concours où chaque internaute à sa chance de gagner un lot.
Plus le lot sera intéressant plus vos visites exploseront. Cependant il y a
quelques règles à respecter. Il faut arriver à diffuser votre concours. Pour cela
n’hésitez pas à vous servir des réseaux sociaux qui démultiplieront la visibilité
de celui-ci. Ainsi proposer de partager le liens de votre concours sur le Twitter
/ Facebook de votre visiteur pour augmenter ses chances. Ainsi de nombreux
internautes atterriront sur votre concours et donc votre site. Cela permet
aussi de remercier vos lecteurs fidèles qui pourront participer et ainsi peutêtre gagner quelque chose si le tirage au sort est chanceux. Cependant ce
genre de promotions est assez limitées. En effet, les personnes qui viennent à
47
cette occasion sur le site ne seront intéressés que par le concours et donc ne
reviendront surement pas ou de manière très occasionnelle. Mais qu’à cela ne
tienne, proposez dans votre concours des questions dont les réponses sont
dans votre site ce qui devrait l’obliger à rester sur le site, à farfouiller (le
parcourir) et peut-être tomber sur d’autres articles qui l’intéresse. Dans ce
cas, vous pouvez transformer une visite ponctuelle en une habituelle. Dans le
pire des cas, vous aurez marqué les esprits et il se souviendra être venu sur
votre site la prochaine fois qu’il le verra et donc vous aurez gagné, vous aurez
fidélisé un visiteur. Attention après toute phase de concours, vos statistiques
devraient prendre un coup derrière les oreilles. Mais ne vous inquiétez pas,
c’est normal.
Soyez présent sur toutes les plateformes et configurations possibles : Vos
visiteurs sont des personnes différentes avec des configurations différentes,
cela va du PC grande résolution au petit téléphone en WAP / Wifi. Il est donc
obligatoire que votre service / site soit compatible avec la plupart des
configurations. Vous pouvez faire l’impasse sur certaines en conseillant
certains navigateurs, résolutions mais il ne faut pas en abuser. Les utilisateurs
mobiles sont à ceux à qui il faut accorder le plus d’importance. En effet, ce
nouveau mode de d’accès (depuis un téléphone ou PDA) est assez récent et
en train d’exploser (de plus en plus de gens accèdent au web avec leur
téléphone). Il est donc important de créer un contenu adaptable à leur
périphérique spécifique pour améliorer leur confort et ainsi se distinguer de
vos concurrents qui peut-être ne le propose pas. Il faut donc prendre soin de
toutes les configurations en ne créant pas un site complétement en dehors
des standards ou non «visionnable» sur certains postes.
Ne vous arrêtez jamais : Vous n’êtes pas obligé de faire de la publicité que
sur internet (Google Adwords, Réseaux Sociaux, …), vous pouvez tout
bonnement parler de votre site / projet à l’extérieur (famille, collègues de
travail, association, ...), distribuer des cartes de visites ou encore ajouter
l’URL de celui-ci à votre signature, pseudo ou autre. Bref diversifier votre
support de publicité. Le but ici est de toucher un maximum de personnes qui
ne vous trouverez pas sans que provoquiez la visite. Je laisse libre court à vos
idées mais vous pouvez utiliser aussi des services comme devenez célèbre
(Lancement réussi pour DevenezCelebre.com).
N’hésitez pas à aider quand vous le pouvez : Une chose intéressante mais qui
ne fonctionnera pas toujours est l’entraide entre les personnes. Si vous
pouvez aider un collaborateur, concurrent (cela dépend dans quelle mesure),
un inconnu de votre réseau alors aidez le tout bonnement. Si vous arrivez à
lui retirer un épine du pied, il devrait vous être très reconnaissant et vous
aidez à son tour dans la limite de ce qu’il peut faire. C’est l’une des meilleurs
techniques pour avoir une notoriété solide. Attention cependant, vous n’êtes
pas là pour manipuler les gens et ne les aider que pour récupérer derrière
quelque chose mais bien d’aider quelqu’un dans le besoin sans arrière pensé.
Cela ne déprendra que de vous et de votre bonne volonté.
Éventuellement adopter un référencement payant : Toutes les techniques
évoquées jusque-là sont gratuites (ou presque). Oui presque car le temps que
vous aurez investi dedans c’est aussi de l’argent ... Mais pour ceux qui
disposeraient de quelques euros, il est possible de se payer des campagnes
de publicité sur des régies comme Google Adwords. Vous allez ainsi décupler
48
votre visibilité en apparaissant sur les annonces les plus vues au monde.
Cependant une campagne publicitaire se prépare. En effet, durant la période
de publicités il va falloir publier / créer l’événement sur votre site pour
captiver l’attention des visiteurs qui auront cliqué. C’est une méthode que je
n’ai pas du tout testé et donc je dispose de peu de retour. Je viens d’acquérir
un bon de 80,00 € chez Google Adwords et j’avoue que je vais essayer. Je
reviendrais dessus quand je l’aurais effectué ...
En conclusion, toutes ses techniques visent à vous aider pour développer une
stratégie de visibilité. Cette nouvelle visibilité engendrera si la qualité est au
rendez-vous de la notoriété et de la reconnaissance. Ces notions, qu’elles
viennent de votre lectorat, concurrents ou autres blogueur, est la plus grande
des satisfactions quand vous possédez un site / blog. Mais comme toute
récompense, elle est difficile à obtenir. Pour cela il faut attirer le visiteur pour
qu’ils viennent et reviennent sur votre site. Il faut user des techniques cidessus pour accroitre sa visibilité et donc sa notoriété et réfléchir à une
stratégie.
49
L'AFFILIATION : UN MODÈLE TRÈS SIMPLE POUR SE
METTRE À SON COMPTE
Si vous aimez l'idée de vendre des produits ou des services, mais que vous ne
vous sentez pas d'attaque pour créer vos propres produits, l'affiliation est une
très bonne solution. Le principe de l'affiliation est de partager les marges
entre deux entités : le marchand ou « affilieur » qui apporte le produit (le
fabricant ou le fournisseur) et l'affilié dont le rôle va être d'apporter les clients
à l'affilieur. Vous me suivez ? L'affilié envoie d'acheteurs sur la page de vente
du marchand tandis que le marchand assure toute la logistique de vente.
Aujourd'hui, on peut devenir affilié pour pratiquement tout ce qui se vend :
produits ou services !
Le métier d'affilieur (celui qui crée l'affiliation) ne nécessite pas de capitaux :
il vous suffit d'un ordinateur et une connexion internet. Votre rôle, en tant
qu'affilié, sera donc de rechercher des clients et de les envoyer sur le site du
marchand (votre l'affilieur) pour qu'ils achètent ses produits. À chaque vente,
vous recevez une commission de la part de l'affilieur. Vous comprenez
aisément qu'il vous faut être convaincant et attractif : vous êtes en quelque
sorte le "messager". Vous êtes donc l'intermédiaire entre l'acheteur et le
fournisseur d'un produit ou d'un service.
Comment faire son choix entre des produits physiques et des produits
électroniques ? Ce choix entre «produits physiques» ou «produits
électroniques» est loin d'être simple. Pour les produits physiques (produits
que le marchand va envoyer par courrier postal à l'acheteur), les
commissions d'affilié sont de l'ordre de 5 à 15 %. Pour les produits
électroniques (produits que le client va directement recevoir par e-mail et qu'il
va télécharger), elles sont rarement inférieures à 50 % et elles atteignent
couramment 75 voire 100 %. Pourquoi le marchand accepte-t-il de gagner si
peu sur son produit ? Parce qu'après une première vente, il espère faire
d'autres ventes et amortir son investissement initial. Les «produits
électroniques» sont considérés comme plus rentables car ils offrent de
meilleures marges. Mais ils ne se vendent plus aussi bien qu'au début de la
décennie.
Imaginez qu'un visiteur tombe sur votre site en ayant cherché dans Google
«Objectif Canon EF-S 18-55 IS», il y a de très fortes chances qu'il soit sur le
point d'acheter, son but étant de trouver un rapport qualité-prix attractif.
Aujourd'hui, beaucoup de gens n'hésitent plus à acheter sur internet. Ainsi, si
en tapant ces mots sur Google, il tombe sur votre site qui le redirige vers un
marchand compétitif, vous avez de bonnes chances de toucher une
commission. Si au contraire, il tape sur Google «promotion blog» dans le but
de trouver des informations pour faire connaître son nouveau site internet, et
qu'il tombe sur la page de votre site qui lui propose un e-book vaguement
appelé «faire la promotion d'un blog», il y a des chances qu'il cherche d'abord
des informations gratuites.
50
Comme vous le constatez, la différence est simple : Une personne qui veut un
nouvel objectif d'appareil photo est à 90% obligée de l'acheter (elle ne le
trouvera pas gratuitement, sauf si quelqu'un le lui donne). Une personne qui
veut promouvoir son site internet peut trouver des tas d'informations
gratuites sur le net. Cela sera donc moins évident de vendre un guide d'aide à
la promotion d'un blog. Vendre des produits électroniques est moins facile
même si cela est plus rentable. Il faut donc être convaincant. Le choix n'est
donc pas toujours évident à faire, il faut connaître les stratégies.
Pourquoi devenir un affilié ? Pour un débutant qui veut démarrer son
entreprise, devenir un affilié est très intéressant pour plusieurs raisons :
=> Il n'y a pas de stocks à gérer : vous n'avez pas de produits à envoyer
dans un délai imparti, vous n'avez pas à vous souciez de tout vendre au
risque d'avoir un surplus, etc.
=> Vous n'avez pas à vous préoccuper du règlement des clients : le
règlement est quelque chose de parfois compliqué, surtout lorsqu'on démarre.
Il faut mettre en place un processus de paiement sécurisé sur internet et cela
n'est pas évident au début.
=> Vous n'avez pas à vous soucier des réclamations, remboursements ou des
retours de marchandises qui demandent du temps et de la patience.
=> Vous devez néanmoins mettre en œuvre de bonnes pratiques de
marketing qui feront le succès de vos autres business : vous apprenez par
l'affiliation comment faire marcher un business, quelles sont les «règles», les
pièges à éviter, etc. C'est un excellent entraînement pour débuter.
Il est facile de gagner sa vie en tant qu'affilié. Être affilié peut être un job utile
pour tout débutant qui veut démarrer son entreprise et ne sait pas trop par
où commencer, mais cela peut aussi devenir un boulot à plein temps et à long
terme car très rentable une fois que vous avez compris comment cela
marche.
Comment gagner de l'argent avec l'affiliation ?
Pour être un bon affilié et pour que votre entreprise soit rentable, il y a
quelques clés à connaître et ainsi éviter de travailler avec acharnement pour
rien.
1- Identifier un marché demandeur : Beaucoup de débutants commencent par
chercher un produit, et essaient ensuite de le vendre. En réalité, il faut bien
mieux partir d'un marché demandeur et vendre des produits ou des services
qui sont très demandés. Ainsi, une première recherche est nécessaire pour
trouver quelles sont les demandes des gens : quel produit résoudrait leurs
problèmes ou leur ferait plaisir ? Le marché du bio est demandeur et
beaucoup de gens sont intéressés par l'achat de produits bio, mais tous les
produits bio ne se vendent pas tous aussi bien ...
2- Identifier les produits qui se vendent : Là encore, il vaut mieux ne pas
commencer par innover. Il vaut mieux se contenter de vendre des produits
quasiment identiques à ceux que le marché achète déjà. Par exemple, si vous
trouvez un produit que vous aimez bien, comme un jeu original pour enfants
51
qui leur apprend de manière ludique l'écosystème, avez-vous vérifié que la
demande est élevée, c'est à dire que beaucoup de parents ou autres
personnes sont prêts à acheter ce produit ? Il est peu probable que ce soit
une affaire rentable. En revanche, si votre produit d'affilié est un système qui
permet de faire des économies sur l'alimentation bio, vous aurez
probablement beaucoup plus de personnes qui se montreront intéressées, la
demande est en effet bien plus élevée.
3- Trouver les bons produits : Il n'est pas toujours aisé de trouver les bons
produits, ceux qui se vendent « comme des petits pains ». Inscrivez-vous
dans une base de données de produits d'affiliations et recherchez des produits
similaires à ceux que le marché achète. Attention, il ne s'agit pas de vous
faire plaisir en vendant les produits qui vous plaisent, mais bien de
sélectionner les produits qui se vendent et qui font plaisir aux autres et non à
vous. Faites une recherche dans Google ou dans les forums pour vérifier la
bonne réputation et l'honnêteté du marchand (il y a hélas beaucoup
d'arnaques ou de marchands à l'éthique douteuse).
4- Garder le contact avec vos visiteurs : Le but de l'affiliation : quand vous
trouvez un trésor, vous le conservez et en prenez soin. Il en va de même avec
vos visiteurs. Il est important de créer une page internet pour capturer l'email de vos visiteurs. N'envoyez jamais un visiteur directement sur la page
d'un marchand. Mettez en place une «squeeze page» et un «auto répondeur»
et efforcez-vous de capturer l'e-mail des visiteurs avant de les envoyer chez
un marchand. En effet, si vous envoyez directement les visiteurs sur le site de
l'affilieur (=le marchand), vous les perdez à tout jamais. Il est toujours très
intéressant de garder le contact avec les clients qui achètent les produits
affiliés que vous proposez pour pouvoir ensuite leur vendre vos propres
produits ou leur proposer d'autres produits affiliés similaires.
5- Envoyer du trafic sur votre «squeeze page» : Le plus important dans votre
boulot d'affilié, cela va être de faire venir des visiteurs sur votre site. En effet,
plus il y aura de visiteurs, plus il y aura de personnes qui achèteront les
produits par votre intermédiaire, et plus vous gagnerez d'argent. Quoi de plus
logique ? Pour générer du trafic, vous pouvez utiliser tout ou partie des
techniques suivantes :
=> PPC (pay per click) (Google Adwords par exemple) : vous mettez des
annonces (payantes) dans Google. Tous les internautes les liront et pourront
cliquer dessus. Il faut bien sûr que votre annonce soit attrayante et donne
envie aux gens d'aller voir votre site.
=> Trafic naturel obtenu par optimisation pour les moteurs de recherche
(rédiger des articles ou autre avec des mots clés qui sont souvent tapés par
les visiteurs sur Google).
=> Marketing par article (se faire connaître en publiant des articles sur le
web).
=> Blogging (nous y reviendrons).
=> Forum marketing (participer à des forums pour se faire connaître).
=> Marketing viral (proposer des produits gratuits que les gens et les
webmasters diffusent). Etc. (les moyens sont nombreux) ...
En résumé, vous construisez une liste d'acheteurs ciblés (vous vous
52
demandez ce qui fait plaisir aux gens ou ce dont ils ont besoin), vous
identifiez les produits d'affiliations qui résolvent leurs problèmes, et vous
recommandez ces produits.
53
LE COPYWRITING
J'aimerai vous donner tout d'abord un petit cours rapide afin que vous
compreniez bien l'importance du Copywriting. Le Copywriting c'est "l'Art
d'écrire des textes qui vendent", qu'il s'agisse de pages de vente, d'e-mails ...
ou autres. Et je vous le dis tout de suite : il est impossible d'écrire de bons
textes de vente sans avoir été formé un minimum au Copywriting. Prenons
par exemple des e-mails de relances. Vous verrez qu'ils sont construits d'une
façon bien définie.
1- L'objet : Il s'agit ici du titre de l'e-mail. C'est en réalité une Accroche.
Si vous avez déjà lu l'ouvrage "Comment écrire des pages de vente Internet",
vous savez alors que l'accroche représente 80% de vos rendements. Il est
impératif de savoir écrire des titres d'e-mail qui accrochent car c'est ce titre
qui fera que votre prospect ouvrira ou non votre e-mail. Le contenu de votre
e-mail peut-être excellent, le lien qu'il contient peut diriger vers le meilleur
produit du monde ... si votre titre d'e-mail est mauvais, il ne sera même pas
ouvert ! Vous verrez d'ailleurs que certains titres dans les e-mails sont parfois
très intrigants. Imaginez … Votre prospect a déjà reçu pas mal de relance
pour votre produit mais n'a toujours pas acheté. L'une des hésitations
premières est la peur qu'il s'agisse d'une arnaque … Et tout à coup, il reçoit un
e mail intitulé : "Ce produit est une arnaque". Comment ne pas ouvrir et lire
cet e-mail lorsqu'on craint justement qu'il s'agisse d'une arnaque ? Un autre
e-mail s'intitule : ''Je vous dois des excuses …'' Des excuses ? Pourquoi ? Cela
intrigue et cet e-mail a également un très bon taux d'ouverture.
2- Des lignes courtes : Vous verrez de même que les e-mails ont toujours
moins de 50 caractères par ligne. Ce n'est pas un hasard. Le fait de faire des
lignes courtes facilite la lecture. Car, même si un internaute a ouvert votre email, il faut encore qu'il le lise. Et s'il se retrouve avec un gros "pavé" de
phrases, il y a de forte chance à ce qu'il ferme votre e-mail sans même le lire.
D'où la nécessité de faire des lignes courtes, bien aérées.
La méthode SONCAS : Je vais vous enseigner ici l'une des meilleures
techniques de marketing pour "donner envie" à votre prospect d'acheter votre
produit. Elle joue sur les motivations qui peuvent pousser à l'achat. Cette
méthode se nomme SONCAS. Vous verrez que plusieurs des e-mails de
relances sont construits à partir de ce modèle. Que veut dire SONCAS ?
S pour Sécurité.
O pour Orgueil.
N pour Nouveauté.
C pour Confort.
A pour Argent.
S pour Sympathie.
Sécurité : C'est le besoin du client d'être rassuré dans son choix d'acheter
votre produit. Cela peut passer par :
54
•
les marques : pour beaucoup, produit de marque = qualité.
•
les garanties : par exemple, satisfait ou remboursé.
•
l'aide : service technique disponible 24h24.
•
l'identité du vendeur : les acheteurs ont besoin de savoir précisément à
qui ils ont affaire.
•
lui expliquer pourquoi ce n'est pas de l'arnaque.
•
donner des preuves que ça marche.
•
… etc.
Bref, tout ce qui peut mettre votre prospect en confiance. Vous verrez
justement que beaucoup des e-mails servent à mettre vos prospects en
confiance.
Orgueil : Vous devez comprendre une chose : les gens sont égoïstes. Vous,
moi, vos voisins, tout le monde, nous pensons en priorité à Nous, à notre Ego.
"Jouer" sur l'orgueil des gens est un argument de vente vraiment très fort. Il
faut savoir flatter leur égo. Expliquer à vos prospects comment votre produit
va les rendre "supérieur" aux autres. Souvenez-vous de la pub de L’Oréal :
"C'est vrai que L’Oréal est un peu plus cher ... Mais c'est parce que je le vaux
bien." Ici, L’Oréal utilise l'orgueil des gens pour justifier leur prix plus élevé :
"L’Oréal est plus cher car il est comme vous, et Vous valez cher". Certains des
e-mails de relance jouent justement sur cette notion d'orgueil. Par exemple,
dans l'un d'eux, il est écrit : "Vous avez admiré la vie d'un autre en vous
disant que jamais vous n'aurez la même? - Vous en aurez une meilleure."
Nouveauté : Ici, vous allez parler de l'aspect nouveau, différent ou unique de
votre produit. Les gens sont continuellement à la recherche de choses
nouvelles. C'est d'ailleurs un besoin très présent dans chaque individu et une
motivation très forte d'achat.
Confort : C'est la facilité à utiliser votre produit. Souvent, le prospect a peur
que ce soit trop dur, que cela lui prenne trop temps. J'insiste justement
beaucoup dans mes e-mails sur le fait qu'il est vraiment facile d'utiliser mes
produits.
Argent : Ici, il s'agit du prix du produit. Il est nécessaire de rendre le prix de
votre produit insignifiant par rapport à ces avantages. Cela peut être par une
comparaison ("pour le prix d'un petit resto") ou, dans notre cas, par le fait
que votre client récupèrera très rapidement son investissement. Si vous
réussissez à rendre le prix insignifiant aux yeux de votre prospect, votre
vente est quasiment assurée. C'est justement le rôle d'un des e-mails : celui
intitulé "Si c'est un problème d'argent ..."
Sympathie : Il s'agit ici du rapport affectif entre le client et le produit ou le
vendeur. Comme vous le savez, l'un des buts de la phase de sensibilisation
(lorsque vous offrez les cadeaux) est justement d'instauré un climat de
confiance, voire une petite amitié. Si un prospect vous pose des questions par
e-mail, et que vous lui répondiez rapidement et précisément, il finira par vous
trouver "sympa". Et le fait qu'un client vous trouve "sympa" peut également
faire qu'il achète. De même, certains e-mails sont justement fait pour
instaurer de la sympathie.
55
Voilà, j'espère que cette petite entrée en matière vous aurez appris des
choses. Comme vous devez vous en rendre maintenant compte, écrire des emails de relance ne s'improvise pas. Il y a vraiment énormément de
techniques à savoir. Le SONCAS n'en est qu'une parmi bien d'autres. On peut
par exemple utiliser les 7 Péchés Capitaux ou encore la Pyramide de MASLOW
en tant que motivateurs d'achat.
LES SECRETS DU COPYWRITING :
Pourquoi le client viendrait-il acheter tel produit, et pourquoi chez vous ? Le
truc le plus simple à se rappeler, c'est ce que votre client achète pour
seulement une ou deux bonnes raisons. Soit votre produit lui apporte un
bénéfice. Soit votre produit lui permet de protéger un bénéfice qu'il a déjà. Ne
parlez pas de vous, ça n'intéresse pas ou peu votre client. Parlez du client, de
ses besoins, de ses problèmes. Donnez-lui des solutions par l'intermédiaire de
vos produits et de vos services. Quand vous rédigez un texte, mettez-vous à
sa place. Parlez son langage et il vous répondra. Les gens achèteront ce que
vous avez à leur vendre pour une ou plusieurs raisons …
Voici 20 motivations qui font que vos clients achèteront : Vous, moi, nos
clients, avons tous une, ou plusieurs motivations émotionnelles lors de notre
acte d'achat. Voici celles qui marchent le mieux :
1. Avoir du plaisir : faire un beau voyage, aller dans un bon restaurant,
écouter de la musique, regarder un bon film, jouer en ligne, ...
2. Éviter les critiques : suivre un régime, faire un don, ...
3. Être libre et indépendant : acquérir une résidence secondaire, une
voiture, devenir son propre patron, ...
4. Gagner de l'argent : acheter un billet de loto, suivre une formation
professionnelle, faire appel à un bon copywriter, ...
5. Gagner du temps : acheter par correspondance, acheter des plats
cuisinés, ...
6. Économiser de l'argent : payer moins d'impôts, acheter moins cher
(soldes), ...
7. Être respecté : se former et s'informer.
8. S'épargner les efforts : acheter des appareils automatiques, des
machines, des logiciels, ...
9. Éviter les douleurs
paramédicaux, ...
10.
:
acheter
des
médicaments,
des
appareils
Conserver la santé : faire du sport, manger des aliments sains, ...
11.
Protéger les siens : souscrire une assurance vie, installer un
système de protection, ...
12.
Être à la mode : s'habiller chic, ...
13.
S'embellir : se faire bronzer, fréquenter les salons d'esthétique, ...
14.
Vivre confortablement : installer un chauffage par le sol, une
cheminée, ...
56
15.
Être propriétaire : acheter une maison, un appartement, ...
16.
Être privilégié : acheter une pièce unique, avoir une carte de
membre, acquérir une collection, ...
17.
Être reconnu : devenir spécialiste, expert, ...
18.
Être aimé : faire des cadeaux, inviter dans un restaurant, offrir
des fleurs, ...
19.
Attirer le sexe opposé : acheter des parfums, s'inscrire sur un site
de rencontres, ...
20.
Rendre son travail plus facile : acheter un bon logiciel de gestion,
de bons outils, ...
Lors de la conception et de la rédaction de votre message, incluez - de façon
judicieuse - quelques-unes de ces motivations émotionnelles d'achat. Vos
clients sont très sensibles à cette argumentation. Même les clients
professionnels (entreprises) réagissent mieux aux arguments émotionnels
qu'aux explications rationnelles. Les entreprises sont composées de personnes
qui ont également des besoins, des craintes, comme les particuliers.
Les 10 commandements du copywriter :
1. Apprenez tout ce que vous pouvez sur ce que vous proposez avant
d'écrire quoi que ce soit.
2. Mettez tout cela en ordre. Ecrivez-le dans l'ordre des intérêts de
l'acheteur - non des vôtres.
3. Décidez à qui vous écrivez - Souvenez-vous que vous écrivez à une
personne réelle, un homme, une femme et non à un fichier ou à un
groupe de 5.000 personnes. Vous écrivez une lettre, et non un discours
4. Lorsque vous êtes prêt à écrire, restez simple. Ne prenez pas votre
lecteur de haut. Évitez les phrases ampoulées.
5. Utilisez des mots ou des phrases ayant une signification pour le
prospecté, des mots qui excitent les émotions, amènent l'eau à la
bouche, font battre le cœur plus vite.
6. N'essayez pas d'être drôle si vous n'avez pas la "fibre". S'y essayer et
échouer est tragique. Peu de gens sont capables d'écrire un texte
humoristique et peu de produits s'y prêtent. Souvenez-vous que la plus
sérieuse de toutes les opérations est de séparer un homme de son
argent.
7. Faites que votre texte soit spécifique. Citez les noms, les endroits. Dites
ce qui arrive et à qui.
8. Écrivez pour inspirer confiance. Prouvez les points que vous avancez.
9. Veillez à ce que votre texte soit assez long pour raconter toute votre
histoire et ensuite quittez le prospecté. Aucun texte n'est trop long s'il
retient l'intérêt du lecteur. Mais une seule phrase peut être trop longue,
si elle n'intéresse pas.
10.
Donnez à votre prospecté quelque chose à faire et rendez-lui facile
de le faire. Dites-lui où il peut l'obtenir, ce que vous avez à lui vendre,
combien ça lui coûtera et pourquoi il devrait l'acheter immédiatement.
57
Maintenant que vous avez écrit votre texte, prenez la commande !
Comment écrire une publicité qui vend ? 10 formules éprouvées pour écrire
des textes révolutionnaires qui pulvérisent vos records de ventes. Vous avez
ici à votre disposition l'essentiel des secrets et des techniques pour écrire une
publicité qui vend et trouver à votre produit un maximum de clients !
Certaines de ces techniques et règles ont été mises au point à l'origine par de
grands publicitaires. Des "monstres sacrés" du Copywriting ! Les spécialistes
en Copywriting sont des copywriters. En français, on les appelle parfois
"concepteurs rédacteurs" ou "rédacteurs publicitaires". Mais ces termes sont
employés dans des cas tellement différents de celui d'un vrai "copywriter",
que les professionnels du marketing direct et de la publicité continuent
d'utiliser quasi exclusivement le terme américain. Vous allez maintenant
découvrir les formules mises au point par les meilleurs copywriters. A vous de
les essayer et de mettre au point la vôtre. Il ne s'agit pas de les avoir sous les
yeux lorsque vous écrivez, mais plutôt de vous en imprégner, un peu à la
façon de cette définition de la culture: "la culture, c'est ce qui reste lorsqu'on
a tout oublié."
Les auteurs de ces formules ont acquis leur réputation dans la profession
grâce à la constance de leur succès. C'est l'avantage principal d'une formule.
Elle vous aide à ne pas dépendre entièrement de l'inspiration, au risque d'être
capable du meilleur - comme du pire. Voici les 10 formules de Copywriting et
méthodes de conception rédactionnelles plus couramment utilisées pour écrire
des textes de vente qui vendent ! Bien sûr, il est facile dans ce métier de
conclure une discussion sur une généralité, ou de croire le dernier qui a
parlé ... C'est là le danger des règles qu'adorent tant d'experts en marketing
direct. Bien utilisées ces formules de conception, ces règles de rédaction et
ces techniques de Copywriting peuvent néanmoins s'avérer d'une efficacité
redoutable, notamment dans le cas de la vente par correspondance, où leur
impact peut générer des rendements supérieurs tels que la marge totale
d'une opération peut être doublée, triplée, voire beaucoup plus encore, par
l'effet de levier !
1 La formule de Bob STONE :
1. Promettez un bénéfice dans votre accroche ou dans votre premier
paragraphe - votre bénéfice le plus important.
2. Développez immédiatement ce bénéfice le plus important.
3. Dites au lecteur ce qu'il va recevoir, ce qu'il va gagner. Soyez
spécifique.
4. Étayez vos affirmations de preuves et de témoignages.
5. Dites au lecteur ce qu'il perdra s'il n'agit pas.
6. Ré-exprimez votre bénéfice le plus important dans votre offre de
conclusion.
7. Incitez à l'action – maintenant.
2 La formule de Robert COLLIER :
58
•
A – attention.
•
I – intérêt.
•
D - description c'est la réponse à "de quoi s'agit-il ?'' soyez clair, précis.
•
P - persuasion utilisez des images, transformez les caractéristiques en
avantages, développez vos arguments.
•
P - preuve, un point vital dans notre époque de scepticisme.
•
C - conclusion beaucoup de vendeurs hésitent à proposer la commande.
Beaucoup de copywriters hésitent à conclure. Conclusion timide =
résultats médiocres !
3 La formule de Frank EGNER : Cette formule ne doit pas être utilisée
systématiquement mais alterner avec d'autres. Sinon vous risquez de lasser vos lecteurs.
1. Écrivez une accroche qui crée le désir en même temps qu'elle attire
l'attention (accrochez l'attention et le désir de votre client).
2. Ajoutez un début qui inspire votre lecteur
3. Donnez une définition claire du produit.
4. Racontez une «success-story» (le témoignage d'un client qui a réussi
grâce à votre produit) sur l'utilisation de votre produit.
5. Mettez des témoignages
consommateurs satisfaits.
et
des
recommandations
provenant
de
6. Faites la liste des particularités spéciales du produit.
7. Décrivez la valeur de tout cela pour l'acheteur. Motivez votre client !
8. Décrivez la spécificité du produit comparé à la concurrence.
9. Concevez une conclusion qui pousse à l'action, pour que l'acheteur
veuille acheter tout de suite. Mettez-le en obligation d'acheter
immédiatement !
10.
Concluez systématiquement avec un P.S. (Post-scriptum) qui
reprend en d'autres mots l'accroche.
4 La formule de Jack LACY : bien adaptée aux lettres d'affaires, et au
milieu industriel. En écrivant votre lettre, imaginez-vous simplement votre
prospect vous posant tour à tour les questions suivantes :
•
Qu'est-ce que vous m'apporterez si j'écoute votre histoire ?
•
Comment allez-vous faire tout ce que vous me dites ?
•
Qui peut être tenu pour responsable solidaire des promesses que vous
me faites ?
•
A qui d'autre l'avez-vous déjà apporté ?
•
Et ça coûte combien ?
•
Comment dois-je faire pour vous passer commande ?
5 La formule de Vic SCHWAB :
1. Attention - captez l'attention.
2. Avantage - montrez aux gens un avantage.
3. Preuve – prouvez-le !
4. Persuasion - persuadez les gens de se saisir de cet avantage.
5. Action - demandez-leur d'agir.
6 La formule de Henry HOKE : Cette formule est plus connue sous le nom
59
des 4 ''P''.
•
Peindre: mettez en image vos avantages les plus importants.
•
Promettre : développez vos avantages sous forme de promesses.
•
Prouver : prouvez ce que vous avancez.
•
Pousser : poussez votre prospect à agir.
7 La formule de Bus REED :
1. B pour bénéfices. Dites au lecteur directement comment votre produit
ou votre service lui apportera un profit.
2. V pour vraisemblance. Confortez vos affirmations de bénéfices par des
faits véritables.
3. P pour passionnant. Rendez votre texte passionnant, enthousiasmant,
vivant. Soyez enthousiaste à propos des bénéfices que retirera le
prospect.
8 La formule de Kenneth GOODE :
•
Cristal - rendez votre texte aussi facile à comprendre qu'il est facile de
voir au travers du cristal.
•
Aimant - rendez votre proposition aussi attirante qu'un aimant pour un
morceau de fer.
•
Escalator - rendez la commande et l'action aussi facile que de monter
un étage lorsque l'on prend l'escalator.
9 La règle star - chain – hook :
•
Raconter une belle histoire propre à captiver sans risque de rejet (star).
•
Construire une argumentation solide en faveur du produit, en
enchaînant minutieusement maillon par maillon, les éléments de
persuasion (chain).
•
Trouver le point final d'impact et «ferrer sa prise» (hook).
10 La règle DDPC :
•
La lettre de vente commence en étant dramatique.
•
La lettre de vente devient ensuite descriptive.
•
La lettre de vente se fait alors persuasive.
•
La lettre de vente conclue en déclenchant (clinching) l'achat.
Je vous avais promis 10 formules. En voici une 11ème que je n'emploie pas
systématiquement, mais que j'ai expérimentée plusieurs fois avec succès !
11 La formule Maxwell ROSS :
1. Rendez votre lecteur curieux.
2. Parlez-lui de lui.
3. Montrez-lui ce que votre produit lui apportera.
4. Dites-lui comment.
5. Prouvez-le-lui.
60
6. Offrez une garantie.
7. Résumez les avantages.
8. Donnez-lui de bonnes raisons d'agir tout de suite.
9. P.S. Faites lui un cadeau gratuit s'il répond vite.
Au terme de ces formules, s'il est une dernière loi à retenir, c'est un
positionnement initial précis de votre produit en termes d'implication,
d'habitudes de consommation et d'image de marque. En regard de cette
situation de base, vous pourrez également déterminer s'il vous faut forcer sur
l'information, sur la séduction, sur le matraquage ou sur la reconnaissance.
Les lettres de vente à hauts rendements ne sont jamais le fruit du hasard.
Seul un bon copywriter peut atteindre des scores excellents. Et pour devenir
un bon copywriter et écrire des lettres qui vendent, l'application des bonnes
formules et des techniques de Copywriting ne suffit pas. Respecter les
principes de base et utiliser les "trucs" des professionnels, c'est déjà
beaucoup ! Mais comme dans tous les métiers, vous ne deviendrez un bon
copywriter qu'en forgeant vos capacités dans l'expérience et dans la sueur.
«Devez-vous écrire votre texte à l'aide d'une formule ? Vous le ferez
probablement - que vous essayiez consciemment de le faire ou non. Une
formule peut être un outil très utile pour l'homme ou la femme qui étudie l'art
du Copywriting ... Elle vous aidera à construire logiquement votre lettre »
Maxwell ROSS
COMMENT BIEN ÉCRIRE LES TEXTES DE SON ACTIVITE ? Ce dossier de
Copywriting vous donne des conseils marketing pour bien écrire, et réussir
vos documents de Copywriting. Si votre activité est dans le secteur des
services, et encore plus dans le secteur d’internet ce dossier devrait vous
intéresser. En effet, il donne des astuces marketing pour bien écrire et
améliorer votre Copywriting. Comme nous l'avons vu le Copywriting est l’art
d’écrire des textes si bons qu’ils sont capables de transformer vos pensées en
tout ce que vous voulez : chiffre d’affaires, visibilité, influence, notoriété,
expertise. Comment écrire des textes percutants en améliorant votre
écriture ? Ce dossier vous propose des conseils pour bien écrire, et améliorer
la création de vos textes écrits avec le Copywriting. Écrire de façon lisible presque - comme si vous parliez. Mais en français, il n’est pas possible
d’écrire comme on parle. C’est une notion fondamentale de Copywriting :
vous ne pouvez pas vous permettre de parler dans un langage aussi familier
que lors d’une conversation parlée. Et l’inverse est vrai : il serait d’autant plus
difficile de tenir une conversation en utilisant un style de parler venant de
l’écrit. Cela dit, en Copywriting c’est une erreur de croire que l’écrit doit être
aussi complexe qu’un document juridique. Les écrits complexes rebutent les
gens et ne les intéressent pas ! Pire encore, vous paraissez pour quelqu’un
qui est hautain et pompeux. Plus encore, les textes commerciaux difficiles à
lire ne vendent pas. Plus votre écrit est difficile à lire, moins il rapporte. Moins
il sert votre notoriété. L’exception est bien-sûr le métier d’avocat puisqu’un
avocat est payé à rendre les choses incompréhensibles et à vous les expliquer
ensuite.
61
Donc, prenez un langage que vous utilisez tous les jours et ajoutez la couche
de l’écrit. De façon à ce que votre texte soit aussi lisible qu’un torrent à la
descente d’un glacier. Sans toutefois verser dans le familier. Utiliser un
langage ordinaire mais précis et varié. S’il n’y a rien de plus ennuyeux que
lire des mots compliqués … des mots trop vagues et répétés sont également
dévastateurs pour la réussite. En Copywriting il est assez facile d’éviter ces
deux écueils : il s’agit d’utiliser des mots précis. Par exemple, en évitant
l’emploi de verbes passe-partout comme les verbes être, faire, aller et avoir.
Tout le monde ou presque utilise des mots très vagues … et les mêmes mots
se répètent d’un texte à l’autre ! L’attention est plus facile à capter et à
retenir si vos mots changent de la soupe quotidienne qu’on nous sert. Dans le
même esprit, un langage varié aide à rendre le texte vivant tout en retenant
l’attention. Si un mot ou une expression ont tendance à se répéter, variez les
façons de les écrire. Cela vous donne l’excellente opportunité de marteler la
même idée, le même argument de vente d’une façon telle que le lecteur ne
s’en rend pas compte. Vous réalisez ainsi en PNL ce qu’on appelle un ancrage.
De façon douce mais efficace. A la façon d’une ancre de navire permettant au
bateau de rester sur place quelle que soit la force des marées, l’ancrage en
PNL permet d’ancrer une idée ou un argument dans la tête des personnes.
Mettez les «moi, je, ...», «nous sommes spécialisés dans …», «notre société
conçoit et fabrique des …», «notre entreprise familiale est en activité depuis
1969». au placard et haranguez directement les lecteurs : L’emploi de la
première personne du singulier et du pluriel rend le texte lourd à lire. De plus,
cet emploi centre automatiquement le texte sur vous, sur vous, et encore sur
vous. Est-ce que le lecteur en a quelque chose a faire de vous ?
Honnêtement, non. Pourquoi ? Parce que la première chose qui intéresse le
lecteur, c’est lui. La seconde chose c’est est-ce que vous, vous pourriez régler
un problème ou lui permettre d’atteindre quelque chose qu’il désire. Prenez
l’un de vos textes et amusez-vous à retourner tous les «je» et «nous» en
«vous». Dans le cas d’une grosse difficulté et de manière très éparse,
employez l’impersonnel à la place de la première personne («Cette activité
créée en …»). Vous verrez que votre texte sera bien plus facile à lire. Et
intéressant parce qu’il s’adressera directement aux lecteurs. Commencez vos
textes … par la fin. Quand on pense à la science, on imagine des études de 50
pages ou plus. Avec une conclusion finale donnant l’idée ou l’information
principale. Le cheminement est le suivant :
1. Une problématique ou une question est posée.
2. On étudie la problématique.
3. On donne l’information qui est le résultat de l’étude.
En fait, cette façon de procéder est celle que l’on nous enseigne à l’école.
Donner la réponse avant même d’avoir étayé ses arguments, c’est impensable
en dissertation. Quelle que soit la matière. En Copywriting, le principe d’un
texte percutant est exactement inverse : il est préférable de donner
l’information principale avant de présenter la démonstration. La raison de ce
principe de Copywriting est que les gens lisent vite et ne lisent pas tout : leur
attention doit donc être captée dès le premier coup d'œil. Si l’information les
intéresse, la suite consiste à donner les raisons, les tenants et les
aboutissants de l’information principale.
62
Ce modèle de Copywriting étant le suivant :
1. On donne l’information.
2. On situe l’information dans une problématique.
3. On déroule les arguments.
Les points 1 et 2 peuvent être inversés. Pour caricaturer, un texte percutant
réalise en Copywriting exactement l’inverse d’un bon roman policier : on
connaît le mystérieux tueur avant même d’avoir lu le premier paragraphe !
Donnez une structure évidente à votre texte. Pour résumer ce point de
Copywriting, je dirais que l’ensemble de votre propos doit pouvoir être
compris rien qu’en lisant les titres et sous-titres. Voici un exemple de
transformation possible. Les propos principaux suivants …
•
Notre outil de bricolage.
•
Présentation de notre société.
•
Présentation de l’outil de bricolage.
•
Le prix.
… peuvent être retournés et «copywrités» de la façon suivante :
•
Comment devenir un véritable professionnel du bricolage ?
•
Avec le Tournevis Magique, le bricolage devient facile et ludique.
•
Tournevis magique : 30 ans d’expérience pour une qualité certifiée.
•
Tous les avantages d’une caisse à outils au prix d’un seul tournevis !
En lisant les titres ci-dessus, on suit de manière évidente le déroulement du
texte. La même approche fonctionne quel que soit l’objet du texte. Autrement
dit, même les textes qui ne vendent pas directement peuvent être retournés
de cette façon. Donnez clairement votre intention. En Copywriting, la
présomption de laisser deviner ce que l’on attend du lecteur est une erreur.
Dans la majorité des cas, le lecteur n’a aucune idée de ce que vous attendez
de lui. Ou alors, le lecteur a toutes sortes de raisons de ne pas faire ce que
vous aimeriez bien qu’il fasse. Un texte percutant dit clairement l’action que
l’on attend du lecteur, ainsi que les raisons de réaliser cette action. Vous
voulez vendre votre dernière nouveauté ? L’ensemble de votre texte de
Copywriting devrait inviter à l’achat de ce nouveau produit. Utilisez le
formatage intelligemment. La mise en forme du texte doit être entièrement
tournée vers l’objectif de votre texte de Copywriting. Une mise en gras, en
italique, en souligné, en majuscule doit donc servir à retenir l’attention sur
des points particuliers. Ou à rendre le texte plus agréable à lire. Si la mise en
forme est complexe, la facilité de lecture diminue, de même que l’impact du
texte. Enfin, un texte percutant ne suit pas les codes d’écriture appris pendant
les études. Si l’utilisation des listes à puces est complètement bannie des
dissertations, elles sont vivement conseillées pour rendre les textes plus
percutants. Les listes à puces permettent de livrer clairement et efficacement
des détails ou de résumer. Sans alourdir le texte. Ce que j’appelle le
formatage intelligent, c’est la façon de présenter le texte suivant ces critères :
63
•
Le texte est agréable à regarder.
•
Les idées principales sont mises en valeur.
•
La structure est nettement visible.
•
Le texte est aéré.
•
L’intention du texte est claire.
C’est pourquoi partant de ces principes, le souligné et la mise en majuscules
doivent être rarement utilisés. Dans le cas d’un texte destiné au web, la mise
en souligné est carrément à proscrire : les lecteurs confondent les mots
soulignés avec des liens. En conclusion : le Copywriting conte une belle
recette de cuisine. Imaginez-vous conter la meilleure recette de cuisine que
vous sachiez faire … et vous saurez faire un texte de Copywriting !
Commencez par la fin, en disant de quoi il s’agit. Et pourquoi toute personne
devrait aimer cette recette. Émettez les écueils que l’on rencontre dans la
préparation ou les raisons pour lesquelles on pourrait ne pas vouloir la goûter.
Contez la préparation de cette recette et vos astuces pour la réussir. Utilisez
votre imagination pour donner envie de déguster. Donnez vos secrets, votre
touche personnelle pour que son goût soit des meilleurs. Si votre texte
marche pour votre recette, vous saurez créer de nouveaux textes pour à peu
près tout ce que vous souhaitez communiquer à l’écrit !
64
LE MARKETING VIRAL
On se méfie toujours la première fois lorsque l’on entend ce terme «marketing
viral». Des images nous viennent à l’esprit, virus informatique, épidémies …
Et vous avez raison, le marketing viral est bien contagieux, mais dans le bon
sens ! En effet, si vous parvenez à mettre en place une campagne de
marketing viral et qu’elle marche, vous pourrez accéder à l’échelon supérieur,
en termes de réputation et de revenus. Pour faire simple, le terme de
marketing viral correspond à un aspect de publicité qui encourage les
personnes à répandre le message que vous souhaitez faire passer (sortie d’un
nouveau produit, offre spéciale …). L’effet est le même qu’un virus … Le
meilleur exemple est de prendre un e-book gratuit que vous avez écrit pour
faire la promotion de votre nouveau produit. Vous allez l’offrir aux abonnés de
votre liste. Un abonné apprécie le contenu et décide à son tour de partager
votre e-book gratuit. Un abonné (de votre abonné) décide à son tour de
redistribuer votre e-book. Etc. …
En utilisant le marketing viral, des milliers de personnes peuvent voir votre
message sans que vous ayez eu à réaliser la moindre publicité, car ce sont les
autres personnes qui le font pour vous. Voici maintenant un exemple réel,
sûrement la première campagne de marketing viral réussie sur internet :
Hotmail. Le principe est simple, à la fin de chaque e-mail il y avait un petit
texte (il existe encore, mais il n’est pas toujours le même) qui disait «obtenez
votre e-mail gratuit sur hotmail.com». Lorsqu’une personne recevait un e-mail
provenant de Hotmail, elle pouvait cliquer sur ce lien et elle était redirigée
vers la page d’accueil. Comme le service est gratuit (ce qui n’existait pas à
l’époque), très fréquemment la personne s’inscrivait et utilisait Hotmail pour
envoyer ses E-mails. C’est grâce à cette politique (proposer un service
gratuit) qu’Hotmail a éclaté partout dans le monde. Pour conclure : Le
marketing viral est une aubaine pour vous, car très rapidement (en employant
les bonnes stratégies) vous pourrez déployer votre business et mettre en
place de nouveaux projets encore inabordables pour le moment.
Voici 3 bonnes raisons d’utiliser le marketing viral :
1: Pour obtenir du trafic ciblé : Vous pourrez obtenir une vague de visiteurs
sur vos sites de manière instinctif. La méthode est simple, il suffit de créer un
système gagnant gagnant pour que vos visiteurs vous en apportent d’autres
qui à leur tour vont en apporter d’autres …
2: Pour améliorer votre crédibilité : Le marketing viral permet aussi
d’améliorer votre crédibilité. D’ailleurs, c’est la conséquence du premier point.
En effet, plus vous êtes visible sur Internet, plus il y a de personnes qui vous
remarqueront.
3: Pour vendre plus facilement vos produits ou services
conséquence des deux points précédent …
65
: C’est la
LE PLAN MARKETING DE REMUNERATION D'UN RESEAU
DANS UN SCHÉMA DE DISTRIBUTION CLASSIQUE
Motiver les salariés par la rémunération est le défi actuel de toutes nos
entreprises. La compétitivité et la performance de l’entreprise reposent en
grande partie sur la motivation de ses salariés. Même si la composante
salariale n’en est pas le seul outil, elle y contribue fortement et ceci au travers
des nombreux modes de rémunération qui peuvent avoir une action sur cette
motivation. Les outils qui seront décrits ici seront successivement : la prime
variable ou bonus, le commissionnement et pour mémoire, les stocks options
et les actions gratuites.
Il faut souligner que des outils liés à la rémunération de façon indirecte
peuvent également avoir un impact non négligeable sur la motivation
des salariés : ce sont par exemple les couvertures prévoyance et santé,
les avantages en nature, la protection sociale, …
LA PRIME VARIABLE : Aujourd’hui, les augmentations générales et les
primes à l’ancienneté ont laissé la place aux primes de performance
individuelle et aux augmentations managériales individualisées, différenciées
selon les salaires. L’introduction des systèmes de rémunération variable ou
systèmes de bonus est de plus en plus généralisée dans les entreprises.
Concernant principalement les commerciaux au départ, le variable s’est
étendu à l’ensemble des cadres puis progressivement aux salariés. Une
enquête de l’APEC (Agence Pour l'Emploi des Cadres) révèle que 71% des
cadres ont perçu une part variable en 2009 et ce sont 85% des entreprises
qui utilisent des systèmes de primes et bonus individuels de façon régulière.
Un variable pour chaque salarié ? La généralisation de la rémunération de la
performance ne se fait pas toutefois sans difficultés notamment lorsqu’il s’agit
de performance individuelle. A cela de nombreuses raisons dont celle liée à la
tradition française qui privilégie l’augmentation collective et à la difficulté des
managers directs à évaluer leurs collaborateurs. En effet les régimes de
rémunération variable peuvent aller de la prise en compte du rendement
individuel jusqu’aux régimes incitatifs de groupes, les premiers n’étant pas
exclusifs des seconds. Quelles sont les conditions à respecter pour s’assurer
de l’efficacité du variable ? Pour motiver ses collaborateurs, une entreprise
utilisera la rémunération variable assise sur l’atteinte d’objectifs quantitatifs
et/ou qualitatifs, légitimes et cohérents avec l’organisation du travail. En liant
la rémunération à la performance, l’entreprise encourage ses salariés à
s’impliquer et à prendre en compte ces objectifs. Encore faut-il que ceux-ci
aient été clairement exprimés au travers d’une communication appropriée afin
que le salarié puisse faire le lien entre sa part variable et sa contribution à la
performance de l’entreprise faute de quoi c’est l’effet inverse qui peut être
obtenu. La reconnaissance de la contribution de chacun se doit d’être
objective afin de ne pas susciter de contestations. La transparence est donc
impérative autour des critères utilisés et des modes d’évaluation retenus.
Pour être acceptable, la part variable doit rester modeste dans les premiers
temps, puis augmenter lorsque l’efficacité du système aura pu être vérifiée.
Pour mesurer cette efficacité, il est indispensable de disposer d’un système de
suivi afin de mettre en place des actions de réajustement du niveau d’atteinte
66
des objectifs si la trajectoire dévie trop fortement en plus ou en moins. Ce
suivi permet également de vérifier si la part de rémunération liée à la
performance ne se traduira pas à terme par un coût supérieur au gain
escompté. La maîtrise de l’impact de la part variable passe par des
simulations, la diffusion des principes et des modes de calcul. Bien maîtrisé,
un plan de rémunération variable a toutes les chances de s’avérer un levier
efficace de motivation et de fidélisation des salariés.
LE COMMISSIONNEMENT : La rémunération de la force de vente entre bien
dans le contexte du variable. Ce système permet à l’entreprise d’attirer les
candidats et de les motiver tout en mettant en œuvre sa stratégie
commerciale. La variabilité de la rémunération est l'un des principes
fondamentaux du métier de commercial. La part variable de la rémunération
est la contrepartie d’une performance parfaitement mesurable sur une
période donnée et oriente les vendeurs sur des objectifs précis en fonction de
la stratégie commerciale de l’entreprise. L’optimisation du système repose sur
un certain nombre de critères dont celui du choix du mécanisme de base :
mesure du résultat par rapport à l’objectif ou commissionnement.
Initialement, le commissionnement suppose un fixe très faible et un variable
non plafonné. C’est la forme la plus basique de la rémunération variable qui
récompense directement la réussite des actions des commerciaux. On peut
combiner le commissionnement individuel avec le commissionnement d’une
équipe. A la différence de la prime variable, le commissionnement n’est pas
seulement l’atteinte d’un objectif précis, c’est la rémunération d’un travail
habituel calculée sur le chiffre d’affaires ou la marge brute. Dès lors le
commissionnement doit être inscrit au contrat de travail et ne peut être
plafonné. Ce système permet de mieux responsabiliser le commercial par
rapport au chiffre d’affaires de l’entreprise dans la mesure où il ne gagnera
rien
sur
des
clients
insolvables
par
exemple.
L’avantage
du
commissionnement, c’est la simplicité : le commercial sait exactement ce qu’il
gagne à chaque acte de vente. Il peut ainsi piloter son activité en fonction de
ses résultats. Par contre, l’inconvénient du commissionnement est qu’il ne
permet pas de différencier la rémunération en fonction de la difficulté de
vente du produit ou service, les vendeurs s’orientant alors vers l’acte de vente
le plus simple au détriment des autres produits ou services. C’est pourquoi les
entreprises ont de plus en plus tendance à prendre en compte l’acte de vente
de manière qualitative (la satisfaction client étant l’indicateur le plus courant).
Toutefois, il faut veiller à ne pas mettre en œuvre un système trop complexe
car il sera d’autant moins lisible pour ses bénéficiaires et nécessitera la mise
en place d’un suivi et d’un pilotage sophistiqués. En résumé, si le
commissionnement se révèle très bien adapté à une vente mono produit, il
rencontre très vite ses limites sur des actes de vente diversifiés, contexte
dans lequel les entreprises opteront plus aisément pour la mise en place d’un
système de variable assis sur l’atteinte d’un résultat au regard d’un objectif.
LES STOCK OPTIONS ET LES ACTIONS GRATUITES : Ces outils sont cités
brièvement car ils s’adressent avant tout aux grosses entreprises.
Les stock-options constituent une forme de rémunération versée par les
entreprises généralement cotées en bourse. Ce système permet à des
dirigeants et à certains collaborateurs clé de l’entreprise d’acheter des actions
à une date et à un prix fixé à l’avance. Concrètement, il s’agit d’un tarif
67
préférentiel pour un achat différé d’actions. Elles ne dégagent de valeur qu’en
cas de hausse des cours boursiers. Ces stock-options sont indisponibles
pendant 4 ans, délai au terme duquel l’option d’achat pourra être levée. Les
gains d’acquisition seront alors imposés à 41%, il ne seront imposés qu’à
27% si les actions ne sont pas vendues avant les 2 ans suivant le délai de 4
ans.
Les actions gratuites : Alternative aux stock-options prévue par la loi de
finances pour 2005, ce dispositif est repris par la récente loi du 30 décembre
2006 sur le développement de la participation et de l’actionnariat salarié.
Cette loi prévoit, dans son article 1, la création d’un « dividende du travail »
que les entreprises seront encouragées à distribuer à leurs salariés sous la
forme d’actions gratuites notamment. Les entreprises ont ainsi la possibilité
d’attribuer des actions gratuites pour un maximum de 10% du capital social
et de 7,5% du plafond annuel de la sécurité sociale par salarié. Ces actions
sont distribuées à l’ensemble des salariés selon un mode de répartition
uniforme, proportionnel à la durée de présence dans l’entreprise ou au salaire,
ou par combinaison de ces deux critères. Les bénéficiaires ne sont
propriétaires des actions qu’au terme d’une période de 2 ans minimum et ne
peuvent revendre ces dernières qu’à l’issue d’une autre période de 2 ans.
L’attribution d’actions gratuites n’étant pas considérée comme un salaire,
l’entreprise n’est donc pas assujettie à ce titre aux cotisations sociales.
L’imposition des plus-values à lieu uniquement lors de la vente des actions
par leurs bénéficiaires. Le taux d’imposition varie entre 41% et 27% selon
qu’il s’agit de la valeur des titres à leur date d’acquisition ou de la différence
entre le prix de cession et la valeur des titres à la date d’acquisition.
Parmi les outils de motivation liés à la rémunération, le plus flexible de mise
en œuvre reste le variable. En effet, ce système n’est encadré par aucun texte
de loi. Toutefois, il doit faire l’objet d’une communication claire auprès des
bénéficiaires et d’un suivi rigoureux afin de s’assurer de son impact sur la
motivation des salariés. Les entreprises peuvent utiliser à la fois prime
variable et augmentation managériale pour atteindre les objectifs poursuivis
au travers de leur politique salariale.
DANS LE MARKETING DE RÉSEAU
Dans l'industrie du Marketing de Réseau chaque société se targue d'avoir le
meilleur plan de rémunération et personne n'échappe à cette règle ! Si vous
souhaitez évaluer un plan de rémunération, posez-vous la question suivante :
Qui l'a conçu ? S'il a été conçu uniquement par les dirigeants de l'entreprise, il
va – consciemment ou non – favoriser les intérêts de l'entreprise. S'il a été
conçu uniquement par des Distributeurs, il risque de manquer de réalisme,
car souvent trop généreux. Un bon Plan Marketing de Rémunération doit être
composé par une équipe d'experts constituée à la fois de Dirigeants et de
Distributeurs ayant une excellente expérience des Réseaux de Distribution
Marketing. Un Plan est parfaitement équilibré s'il monte en force au fur et à
mesure de votre implication, il doit être prévu pour répondre à 3 exigences :
68
=> Le court terme
=> Le moyen terme
=> Le long terme
Enfin, et surtout, il doit respecter la règle des «3 C», ce Plan doit être bon
pour :
=> La Compagnie, elle est là pour gagner de l'argent, il est donc évident
qu'elle soigne ses marges et songe à ses bénéfices …
=> Le Commercial (le Distributeur), il est également là pour gagner sa vie et
ne doit pas avoir l'impression de se faire «exploiter» par l'entreprise !
=> Le Client, il n'est pas là pour «payer l'addition» en surpayant les produits
proposés !
Une grande diversité règne parmi les vendeurs. Motivation, dynamisme,
compétences relationnelles, ingéniosité, talents, capacité d’organisation et
potentiel représentent un très large éventail d’engagement et de résultats
individuels. Les tableaux de bord de pilotage des équipes commerciales
affichent régulièrement des écarts importants entre les résultats les moins
bons, les médians et les meilleurs. C’est peut-être le cas au sein de votre
équipe ! Et si tel est le cas alors pourquoi, pourriez-vous vous demander, la
rémunération des vendeurs semble-t-elle faire l’objet d’une forte
compression, avec des écarts de rémunération très étroits, comme compactés
? Avec la rémunération des meilleurs très proche de celle des vendeurs qui
produisent des résultats moyens ! Pourquoi alors, dans les entreprises où l’on
adhère au principe de rémunération en fonction des résultats (et pour les
commerciaux les résultats effectifs peuvent être mesurés avec objectivité et
précision) les niveaux de rémunération deviennent plus resserrés sans écarts
significatifs en terme de pourcentage sur les résultats (CA, Marge ou
croissance par ligne de produits) ou de primes. Les questions que je pose
régulièrement aux Dirigeants Commerciaux que je rencontre et qui constatent
que l’écart de rémunération de leurs vendeurs se rétrécit sont les suivantes :
«Avec un tel plan de rémunération, quel est le message que vous voulez faire
passer à vos vendeurs» «Pensez-vous qu’en rémunérant juste un peu plus les
meilleurs résultats vous donnez envie, même au plus motivés et compétents,
d’accéder au sommet de votre tableau des performances» «Avec ce mode de
rémunération, à partir de quel moment pensez-vous rencontrer des
problèmes de «fonctionnarisation» dans votre équipe» … Certes la
rémunération n’est pas le seul, ni le premier, élément qui permet de
développer la motivation, mais dans une période où les médias et les
politiques parlent en continue du pouvoir d’achat, où le discours ambiant
revient régulièrement sur les «parachutes dorés» et les salaires démesurés de
certains dirigeants, y compris d’entreprises publiques, il est évident que les
salariés des entreprises deviennent de plus en plus sensibles au niveau de
leur salaire et pas seulement pour une raison de «pouvoir d’achat». Le risque
majeur d’un écart trop faible entre la rémunération des vendeurs qui
produisent les meilleurs résultats et celles des moins bons est le
désengagement : «A quoi bon !», «au fond pourquoi faire plus ou de meilleurs
efforts pour ne gagner que si peu en complément !». Ce phénomène conduit à
la démotivation voire même au cynisme. Et si en plus il manque dans
69
l’entreprise un management de proximité motivant, une ambiance
relationnelle de qualité, un mode de considération autour des progrès, des
efforts et des résultats avec un accompagnement vers la performance, alors
les équipes se sentent livrées à elles-mêmes, abandonnées et parfois vivent
ces absences comme du mépris. Dans ces circonstances, plus aucun discours,
plus aucune «grand-messe», plus aucun «nouveau projet de développement»,
ni même "un lendemain enchanteur" ne prend. Personne n'y croit puisque le
quotidien témoigne d'une autre réalité ! Les objectifs et les exigences de
qualité ne sont alors plus considérés comme légitimes et les conséquences en
sont retentissantes dans la performance globale de l’entreprise.
7 actions concrètes à mettre en œuvre face à ce problème :
1- Revisitez le plan de rémunération et vérifier les écarts. Puisque vous
acceptez le concept de rémunération en fonction des résultats, les écarts
sont-ils vraiment significatifs ?
2- Équilibrez bien les pourcentages, les primes et autres éléments d’incentive
au cours de l’année.
3- Appliquez au sein de l’entreprise et à tous les niveaux un management de
proximité et d’accompagnement.
4- Formez les managers au coaching de leurs équipes.
5- Adapter le management et l’accompagnement de chacun selon la mesure
de sa motivation, de sa compétence et des résultats qu’il obtient.
6- Indépendamment de la rémunération; développez d’autres modes de
considération.
7- Enfin et après avoir mis en application les 6 points précédents, réaffirmez
le professionnalisme et la précision avec l’excellence comme objectif constant.
ANALYSE d'un PLAN de REMUNERATION :
Toutes les informations que nous allons vous donner ici sont basées sur les
résultats et études de nombreux professionnels du marketing de réseaux, des
gens à vrais succès, des patrons de sociétés MLM et leurs personnels. Plus
important encore, elles sont basées sur l'expérience et une bonne dose de
"bon sens" ! Plutôt que de vous abreuver de formules toutes faites, nous
voulons VOUS donner les moyens de comparer. Ça nous semble plus sensé
que d'écouter quelque "Savant Gourou" qui aura bien entendu quelque intérêt
personnel à diriger l'analyse en sa faveur !!!! La formule que nous allons vous
donner est Simple et vous permettra facilement de comparer des Plans de
Rémunération. Voici ce que cette analyse va vous apporter :
70
•
Comment analyser un Plan de Rémunération et pourquoi ce doit être
votre première préoccupation avant d'adhérer à un programme de
Marketing de Réseau.
•
Ce qu'il est primordial d'étudier sur une Compagnie de Marketing de
Réseau et pourquoi l'ignorer vous fera perdre : argent, temps et
crédibilité 99.99% des fois. Ce sont des faits historiques ! Pas de la
théorie ...
•
Des
exemples
typiques
de
Mensonges,
Miroir
aux
alouettes
et
Surenchères irréalistes ainsi que pouvoir vous permettre d'éviter ces
pièges et voir la Vérité.
Plan de rémunération - Sachez comment vous êtes payés !! La raison pour
laquelle vous devez impérativement considérer le Plan de Rémunération avant
tout, est parce que vous devez savoir exactement combien vous allez
gagner ... en Rentes ! Pas en commissions et primes uniques qui n'ont rien à
voir avec le Marketing de Réseau. Les Rentes sont en rapport avec le chiffre
d'affaires de votre Groupe. Assurez-vous de ne prendre en compte que les
revenus récurrents. Accepteriez-vous un job sans savoir comment vous êtes
payé ? Réellement ? Alors faites la même chose en Marketing de Réseau. La
raison pour laquelle le Plan de Rémunération est primordial est que même si
une société est présente depuis plus de 5 ans, que son management répond
aux règles d'éthique ... Si le plan de rémunération pénalise le "petit
distributeur" et que vous ne gagnez pas rapidement de l'argent, tout le reste
est sans importance !!!
Voici un exemple : Prenez la compagnie MLM Shaklee. Ils étaient en
Marketing de Réseau depuis des décennies. Direction pleine d'éthique,
produits de qualité ... Mais ils ne payaient que 100,00€ pour un volume de
groupe de 2.000,00€ ! Quand vous prenez en compte le coût de promotion +
les achats personnels, vous êtes en balance négative ! et une balance
négative = la fuite des distributeurs = la chute de la compagnie (quelle que
soit l'éthique, l'intégrité de la compagnie et la qualité des produits).
Gardez une chose a l'esprit : 95% des gens dans le Marketing de Réseau sont
à temps partiel et avant tout des consommateurs. Ils se contentent de vendre
un peu autour d'eux, ne souhaitent pas devenir de véritables vendeurs et
encore moins "recruter". 95% ne développeront jamais un groupe de 30 à 50
personnes et ne verront donc jamais l'ombre de la progression géométrique
promise dans les 6ème à 10ème niveaux. Ce sont des FAITS, historiques ! Si
quiconque vous dit le contraire, mettez-le au défi de vous montrer des
preuves écrites ...
=======Voici le Formule=======
1. Imaginez 4 personnes en première ligne et 16 en deuxième. 4 Plus 16 =
20. Imaginez (pour permettre un calcul simple) que chacun génère
100,00 € de volume d'affaires. On a donc un 1er niveau : 4 X 100,00 =
400,00 € et un 2e niveau : 16 X 100,00 = 1.600,00 €
2. Multipliez simplement 400,00 par le % que la compagnie paye sur le
premier niveau.
3. Multipliez maintenant 1.600,00 par le % payé sur le deuxième niveau.
71
Exemple: Herbalife paye 5% sur le 1er niveau, 5% sur le 2ème.
Herbalife vous paierait 100,00 € de commission alors qu'il y a plus de
20 compagnies qui vous paieraient plus de 700,00 € pour un tel volume
!!!
Il ne faut bien sûr pas délaisser les bonus qui intéressent les
distributeurs à temps plein ...
Quelques repères simples :
On dit que la moyenne par personne en Marketing de Réseau est de
sponsoriser 2.6 personne. Vous savez quoi ? Il n'y a aucune documentation
sur le sujet ni aucun fondement ! Personne ne sait réellement qui a dit ça !!
Ce mythe a pour seule base (et aurait été lancé) par le fondateur d'une
société (qui n'existe plus) utilisant un plan de rémunération binaire (les plans
binaires prêchent d'ailleurs de ne sponsoriser que 2 personnes) … Cherchez
l'erreur !
Comment analyser une société de marketing de réseaux ? Il
est primordial, à moins d'être prêt à prendre de gros risques
et jouer au poker, de perdre votre crédibilité et perdre votre
temps et votre argent ... de ne jamais vous affilier (sauf
très rares exceptions !!) à une société qui n'a pas au moins
5 ans de succès dans le Marketing de Réseau !!!! Pourquoi ?
En près de 60 ans de marketing de réseaux, on a pu voir
des dizaines de milliers de start-up arriver sur le marché
mais seulement quelques 40 compagnies ont passé le cap
des 5 ans ! Le but du Marketing de Réseau pour vous est de
vous créer de solides revenus Récurrents. Vous n'avez donc
de futur que si la compagnie en a un !! Beaucoup de gens
accrochent à l'idée d'une société qui démarre ... la vérité est
que 99.999% du temps c'est une perte de temps, de
crédibilité et d'argent ... Cependant l'exception existe, je l'ai
rencontrée ! Et il semblerait que les exceptions se
multiplient ces dernières années … Jugement qu'il nous
faudra donc peut-être réviser.
Exemples de miroirs aux alouettes : Nous ferons des
commentaires sur cette proposition reçue en Mai 1998 ...
annotés en gras.
Vous pouvez réellement faire de l'argent en dormant !!! Apprenez les
secrets pour Gagner l'Argent que VOUS méritez ! UN REVE DEVENU
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72
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travailler n'existe pas, mettez-vous bien ça dans la tête !! En
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moyen qui hait la vente, de pouvoir tout de même gagner de l'argent
très vite ! Tout ce que vous avez à faire est de devenir immédiatement
affilié à ce puissant système !
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MEILLEURE OPPORTUNITE D'AFFAIRES DU SIECLE"
Dans Network Opportunity Magazine comme : "LA COMPAQNIE DU
MOIS"
Ce qu'ils ne vous disent pas c'est que N'IMPORTE quelle société
(même une escroquerie) peut devenir "Compagnie du Mois" en
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efforts des "pros" du network marketing, afin que vous n'ayez jamais
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74
DU VENDEUR A DOMICILE INDEPENDANT (V.D.I.) AU
COMMERCANT EN PASSANT PAR L'AGENT COMMERCIAL
LE VENDEUR A DOMICILE INDEPENDANT
Pas d’horaires imposés, liberté d’organisation de son activité, autonomie dans
la recherche de clientèle, une rémunération directement liée à son implication
personnelle, voici quelques caractéristiques du travailleur indépendant.
Ces caractéristiques sont parfaitement cohérentes avec la méthode de vente
elle-même consistant à se rendre au domicile des clients, ce qui suppose une
grande autonomie et une forte implication personnelle. Les indépendants
constituent donc une bonne part des vendeurs collaborant avec les
entreprises de Vente Directe.
Le statut de V.D.I, très couramment utilisé, est parfaitement adapté lorsque
le vendeur débute ou souhaite conserver une activité occasionnelle. C’est un
statut d’indépendant mais avec des aménagements spécifiques qui ont
essentiellement pour but de libérer le vendeur des contraintes habituelles de
la création d’entreprise tout en bénéficiant d’un régime social, fiscal et
juridique clair et sécurisant.
Son activité se développant, le V.D.I. dont les revenus dépasseront un certain
seuil (voir ci-dessous), devra s’inscrire à un registre professionnel pour
devenir soit Agent Commercial, soit Commerçant. Bien entendu, il pourra
continuer à collaborer avec la ou les entreprises pour lesquelles il était
auparavant vendeur sous statut V.D.I.
Définition légale de l'activité : Le Vendeur à Domicile Indépendant (V.D.I.)
et son champ d’activité sont définis par les articles L.135-1 et suivants du
Code de commerce. Le rôle principal du V.D.I. est de distribuer, c'est-à-dire
de conclure des contrats de vente ou de prestation de services auprès d’un
particulier, utilisateur final, les produits et/ou services de l’entreprise avec
laquelle il a conclu un contrat écrit de distribution. Statutairement le champ
d’activité du V.D.I. correspond au champ d’application des articles L.121-21 et
L.121-22 du Code de la consommation relatifs à la vente à domicile. La visite
et la conclusion du contrat ont lieu au domicile du client, sur son lieu de
travail ou dans tous lieux non destinés à la commercialisation de biens ou de
services. Sont ainsi exclues de ce statut :
- les personnes qui effectuent des ventes à distance (téléphone, internet, …),
pour lesquelles la réglementation sur la vente à distance est applicable.
- les personnes qui effectuent des ventes sur les marchés, les foires ou les
magasins, lieux destinés à la commercialisation habituelle de biens et/ou de
services.
- les personnes qui distribuent des produits financiers, des produits
d'assurance, des contrats portants sur des immeubles, ou tout autre bien ou
service pour lequel le démarchage est interdit ou réglementé.
En fonction de la politique de l’entreprise, et lorsque le contrat le prévoit, le
75
V.D.I. peut également être amené à effectuer une prestation de service au
profit de l’entreprise en parrainant d’autres V.D.I. auprès d’elle et en animant
une équipe d’autres V.D.I.
Les caractéristiques essentielles du statut de V.D.I. : D’un point de vue
juridique et fiscal le V.D.I. est un indépendant. Il n’a pas de secteur
géographique ou de clientèle spécifique à prospecter (sous la réserve de la
condition statutaire de vendre à des particuliers), pas de quotas de vente à
réaliser, il reste entièrement libre de consacrer le temps qu'il souhaite à
l'activité de vente et peut travailler en même temps pour plusieurs entreprises
de Vente Directe (sous la réserve éventuelle de ne pas travailler pour des
entreprises directement concurrentes). Il n'a pas de lien de subordination
avec l’entreprise et ni le Code du travail ni les Conventions Collectives ne lui
sont applicables. Par ailleurs, les revenus d'activité relèvent du régime fiscal
propre aux indépendants personnes physiques : soit, selon les cas, des
Bénéfices Non Commerciaux (B.N.C.) ou des Bénéfices Industriels et
Commerciaux (B.I.C.). L’article L.135-3 du Code de commerce exonère le
V.D.I. de l’obligation d’inscription à un registre professionnel en deçà d’un
certain seuil de rémunération. Ce seuil est défini par un arrêté du Ministre
chargé des affaires sociales et est modifié chaque année. Si ce seuil est
dépassé pendant trois années complètes et consécutives, le vendeur perd son
statut de V.D.I. et devra alors obligatoirement s’inscrire à un registre
professionnel. D'un point de vue social le V.D.I. est par contre légalement
rattaché au régime général de la Sécurité Sociale et bénéficie de droits
sociaux au même titre que les salariés. Il n'est pas affilié au Régime Social
des Indépendants (RSI).
Les différents types de contrat : Le VDI peut se voir proposer trois types
de contrats différents qui, sans changer son statut social, modifieront la
nature de la relation commerciale entre l’entreprise, le vendeur et le client :
V.D.I. Mandataire, V.D.I. Acheteur-revendeur, V.D.I. Courtier. Le contrat de
V.D.I. courtier reste très peu utilisé. Les entreprises de Vente Directe, selon
leur mode d’organisation, proposent soit le contrat de V.D.I. mandataire, soit
le contrat de V.D.I. acheteur-revendeur, globalement à part égale. Le contrat
proposé doit impérativement et clairement définir de quel type de contrat il
s’agit. Quel que soit le type de contrat proposé, le vendeur dispose d’une
grande autonomie dans l’organisation de son activité (prospection clientèle,
organisation des rendez-vous ou des réunions de vente, valorisation des
produits, …) et détermine librement le temps qu’il entend consacrer à son
activité et ses objectifs financiers. Dans tous les cas également, le plan de
rémunération et, le cas échéant, "le guide vendeur" sont annexés au contrat
du V.D.I.
Le V.D.I. Mandataire : Le mandat est défini et régi par les articles 1984 et
suivants au Code civil. Le contrat V.D.I. stipule que l’entreprise (le mandant)
donne au vendeur (le mandataire) le pouvoir de prendre des commandes
auprès de la clientèle au nom et pour le compte de l’entreprise. L’entreprise
reste propriétaire de la marchandise et le vendeur n’a pas à en faire
l’acquisition. Parfois, le contrat de mandat peut être associé à un contrat de
dépôt. Dans ce cas, le vendeur se voit également confier une mission de
76
stockage des marchandises à livrer. Les clauses du contrat permettront de
définir précisément l’étendue de la mission du vendeur mandataire (s’agissant
de la livraison des produits, du recueil des paiements, …). En contrepartie de
son activité, le vendeur perçoit des commissions généralement assises sur le
Chiffre d’Affaires réalisé et sur lesquelles des cotisations sociales seront
calculées. Le vendeur dont l’activité devient à plein temps et dont les gains
dépassent le seuil légal devra s’inscrire au Registre Spécial des Agents
Commerciaux et deviendra Agent Commercial.
Le V.D.I. Acheteur-revendeur : Dans ce cas, le contrat V.D.I. stipule que le
vendeur achètera puis revendra à son tour la marchandise fournie par
l’entreprise de Vente Directe. Le vendeur bénéficie de remises quantitatives
sur les produits qu’il revend et livre à ses clients avec une marge bénéficiaire.
Cette marge constituera les gains de l’intéressé, sur lesquels les cotisations
sociales seront calculées. Le vendeur est libre d’appliquer les tarifs de revente
qu’il souhaite, dans la limite d’un éventuel tarif maximum conseillé par
l’entreprise. Les clauses du contrat permettront de préciser le fonctionnement
de la relation d’affaire. Le vendeur dont l’activité devient à plein temps et dont
les gains dépassent le seuil légal devra s’inscrire au Registre du Commerce et
des Sociétés et deviendra Commerçant.
Le V.D.I. Courtier : Nous n'aborderons pas ici ce type contrat qui ne
s'applique pas à nos activités de Marketing de Réseau.
La relation contractuelle avec l'entreprise : D’une manière générale, le
vendeur doit s’assurer, avant de s’engager, que le contrat écrit proposé est
équilibré et que l'entreprise apporte au démarrage de l'activité un soutien
technique et pratique de nature à faciliter le bon déroulement des premières
ventes et leur développement. Les obligations de l’entreprise :
Un contrat écrit : La relation contractuelle doit obligatoirement être formalisée
par un écrit précisant les obligations réciproques de chacune des parties. Les
conditions de rémunération, en tant qu'éléments du contrat, doivent être
parfaitement définies et claires. Attention : le contrat de distributeur sous
statut V.D.I. est toujours conclu avec l'entreprise et jamais avec les
distributeurs indépendants de celle-ci.
L'information du vendeur sur son statut et ses obligations : A l'occasion de la
signature du contrat, le vendeur doit recevoir de la part de l'entreprise une
information détaillée sur ses obligations et ses droits en matière commerciale,
fiscale et sociale. Ces informations sont généralement compilées dans le
"guide vendeur" des entreprises.
La formation : L’entreprise propose généralement une formation initiale,
avant la signature du contrat ou immédiatement après : sur les produits et
services à distribuer (les techniques commerciales et l'organisation de la
distribution)
mais
aussi
juridique
(la
législation
protectrice
des
consommateurs et la déontologie professionnelle). La Fédération de la Vente
Directe propose sur son site, en accès libre et gratuit, un CD-ROM de
formation intitulé "La Vente Directe en toute confiance" qui fait le point sur la
réglementation de la vente à domicile. Certaines entreprises proposent
également, en cours de contrat V.D.I. ou si le vendeur évolue vers un autre
77
niveau de responsabilité (en devenant Agent Commercial ou Commerçant par
exemple), de participer à des formations destinées à améliorer ses
compétences en matière de vente ou d'organisation de son activité.
L'action commerciale : Le vendeur peut être associé à des actions
promotionnelles et publicitaires sous forme d'échantillons, de cadeaux, de
voyages destinés à la clientèle, aux hôtesses ou à lui-même. Le vendeur peut
également être invité par l'entreprise à participer aux manifestations, parfois
festives, qu'elle organise dans le cadre de sa stratégie commerciale.
Les obligations du Vendeur à Domicile Indépendant : Le vendeur est tenu à
une obligation de loyauté vis-à-vis du client comme de l’entreprise, s’agissant
particulièrement du respect de la réglementation protectrice des
consommateurs et de la déontologie professionnelle, de l’exclusivité de
prospection, de démonstration et de vente des produits ou services aux
particuliers, dans les lieux déterminés par la loi (conditions statutaires), des
règles de fonctionnement établies par l’entreprise pour protéger son image et
celle de ses produits ou services, ou encore pour assurer le bon
fonctionnement organisationnel du réseau de distribution et son intégrité. Ces
règles sont explicitées dans le contrat, le "guide vendeur" mais résultent
également de l'usage établi et dont le vendeur est informé. Même s'il ne s'agit
pas formellement d'une obligation pour le vendeur, il est très fortement
recommandé aux VDI, dans leur intérêt personnel, de souscrire auprès d'une
compagnie d’assurance une garantie "responsabilité civile professionnelle"
pour leurs activités de vente et une garantie pour l'utilisation professionnelle
de leur véhicule automobile. Certaines entreprises de Vente Directe proposent
une affiliation au contrat d'assurance de l'un de leurs assureurs partenaires.
La prestation de service d’animation : Un certain nombre d’entreprises
organisatrices de réseaux exclusivement ou majoritairement composés
d’indépendants autorisent dans leur contrat les V.D.I. expérimentés à
parrainer auprès d’elle d’autres vendeurs et leur permettent ainsi de
constituer une équipe de vendeurs qu’ils seront chargés d’animer aux fins de
développer les compétences et les ventes de chacun des membres de l’équipe
ainsi constituée. Cette fonction spécifique du V.D.I. est une prestation de
service qu’il rend à l’entreprise et qu’elle seule rémunère sous forme de
"commissions d’animation". Cette fonction est encadrée juridiquement par
l’article L.135-2 du Code de commerce, l’article L.122-6, 2° du Code de la
consommation et les clauses du contrat de telle sorte que les revenus des
V.D.I. membres du réseau et ceux de l’entreprise proviennent des ventes de
produits et/ou services faites aux consommateurs finaux.
Les outils commerciaux : Au démarrage de l’activité et tout au long de la
relation contractuelle, l'entreprise prêtera ou proposera l'acquisition d'outils
d'aide à la vente, des collections et, pour les V.D.I. acheteurs-revendeurs un
stock de marchandises. La mallette de démonstration ou kit de démarrage :
ce kit permet au vendeur de commencer son activité. Il contient par exemple
des échantillons, des catalogues, des outils d’aide à la vente, les tarifs (le cas
échéant uniquement conseillés) et les bons de commande client. Son contenu
sera à renouveler régulièrement.
78
Les collections : dans certains secteurs d’activité (textile, bijoux…) les
entreprises proposent aux V.D.I. de travailler avec des collections qui sont
renouvelées plusieurs fois par an. L’entreprise doit informer le vendeur des
modalités de fonctionnement qu'elle a mise en place pour ces collections. Elles
peuvent être prêtées ou vendues, avec possibilité de les acquérir gratuitement
si un Chiffre d’Affaires minimum a été réalisé sur une période donnée par
exemple.
Les stocks de marchandises : le V.D.I. acheteur-revendeur va être amené à
constituer un stock de marchandises qui lui appartiendra (stock dont le
volume doit rester raisonnable et cohérent avec la capacité de distribution du
vendeur). Il bénéficie alors, en application de l’article L.122-6, 2° du Code de
la consommation, d’une garantie légale de reprise des marchandises
invendues à au moins 90 % de leur valeur d’acquisition, sur une période d’un
an minimum. A noter : en application du Code de conduite des entreprises de
Vente Directe, les entreprises membres de la Fédération de la Vente Directe
s’engagent, en cohérence avec les exigences légales et sur certains aspects
en complément de celles-ci, à ce que :
- "Les droits d’entrée et les autres dépenses nécessaires à l’activité supportée
par un vendeur, lors de son recrutement ou sur une base périodique, à
l’exception des achats de produits destinés à la revente aux consommateurs
(pour les acheteurs-revendeurs), ne doivent pas constituer une source de
profits pour l’entreprise ou une source de revenus des vendeurs". Article 2-5.
- "A la rupture du contrat du vendeur, la société doit rependre les stocks de
produits commercialisables, les mallettes de démonstration, le matériel de
formation, les aides à la vente acquis au cours des 12 derniers mois en état
de revente ou d’utilisation, et les créditer sur la base du coût réel d’acquisition
nette éventuellement réduit d’une somme à la charge du vendeur qui ne peut
dépasser 10 % du coût réel d’acquisition". Article 2-6.
La situation du V.D.I. au regard de la protection sociale et de la
fiscalité : Le statut de V.D.I. a été imaginé et conçu de telle manière que le
vendeur ait le moins possible de démarches et de contraintes administratives
à assumer s'agissant de sa protection sociale ou de l'imposition de ses
revenus. Il y en a cependant un minimum, incontournables. Le V.D.I. étant un
indépendant, l'entreprise n'a pas à faire de Déclaration Unique d'Embauche
pour le vendeur recruté.
La protection sociale du Vendeur à Domicile Indépendant : Les V.D.I., par
définition non-inscrits à un registre professionnel, relèvent du régime général
de la Sécurité Sociale par application de l'article L. 311-3, 20°. Ils ne sont
donc pas, comme les autres indépendants, rattachés au Régime Social des
Indépendants (R.S.I.).
L’immatriculation à la Sécurité Sociale : Lorsque le V.D.I. débute son activité,
il doit obligatoirement communiquer à l’entreprise son numéro de Sécurité
Sociale ou, s’il n’a jamais été immatriculé, en faire personnellement la
demande auprès de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (C.P.A.M.) dans
les plus brefs délais (article R. 312-8 du code de la Sécurité Sociale). En ce
qui concerne le calcul et le versement des cotisations au régime général de
Sécurité Sociale, en application de l'article R.312-5 du code de la Sécurité
79
Sociale c'est l'entreprise qui va calculer le montant des cotisations sociales
(assurance maladie, assurance vieillesse, accident du travail, ...) sur la base
du revenu brut du V.D.I. (marge et/ou commissions) en faisant application du
barème fixé par l’arrêté du 31 mai 2001 et de sa circulaire d'application, puis
les payer à l'URSSAF. Un bulletin de précompte doit être établi et
communiqué au vendeur faisant apparaître notamment les données
d’identification, les gains perçus durant le trimestre écoulé et le montant des
cotisations sociales dues et payées. Selon le plan de rémunération choisi par
l’entreprise, les commissions d'animation seront également prises en compte
dans le calcul des charges sociales. Les V.D.I. étant des indépendants, aucune
cotisation obligatoire au titre de l'assurance chômage n'est due. Les V.D.I.
n'ont donc pas droit aux allocations chômage versées par l'ASSEDIC au titre
de leur activité de V.D.I. Les conditions d’ouverture des droits maladie,
maternité, invalidité, décès sont appréciées conformément aux dispositions
réglementaires en vigueur (articles R. 313-1 à R. 313-17 du code de la
Sécurité Sociale), identiques à l’ensemble des salariés. Les vendeurs doivent
prêter attention à exercer un minimum d’activité et par conséquent verser
(par l’intermédiaire de l’entreprise) un minimum de cotisations pour voir
prétendre au bénéfice des prestations sociales. Ces minima sont différents
d’une prestation sociale à l’autre.
La situation fiscale : Les V.D.I. bénéficient dans la très grande majorité des
cas du régime de la micro-entreprise. Le vendeur doit cependant veiller à ce
que l’augmentation de ses revenus n’implique pas de quitter le régime de la
micro-entreprise pour rejoindre celui de droit commun applicable aux revenus
des indépendants. Pour être correctement identifié par les services fiscaux, le
VDI doit obligatoirement effectuer une déclaration d’existence (formulaire
"POi") dans les 15 jours du début de son activité auprès du centre des impôts
(CFE impôt) dont il relève. Cette déclaration n'implique pas l'inscription à un
registre professionnel mais permet simplement une identification statistique
et fiscale par l'attribution d'un code APE (47.99A - anciennement 52.6G) et
d'un numéro SIRET. En cas de besoin, l'entreprise de Vente Directe fournira
les indications utiles pour remplir correctement ce formulaire. Dès la fin de la
première année d’activité, lors de la déclaration, le VDI doit se procurer un
formulaire de déclaration 2042 C auprès de son centre des impôts sur lequel il
portera :
•
Le montant brut de ses commissions s'il est V.D.I. Mandataires dans la
rubrique consacrée aux Bénéfices Non Commerciaux non professionnels
(B.N.C.).
•
Son Chiffre d’Affaires s'il est VDI acheteurs-revendeurs dans la rubrique
consacrée aux Bénéfices Industriels et Commerciaux non professionnels
(B.I.C.).
Pour rester dans le régime de la micro-entreprise et bénéficier d’une franchise
de TVA, le V.D.I. doit veiller à ne pas dépasser les seuils suivants :
- le montant brut des commissions doit être inférieur à 27.000,00 € pour un
mandataire.
- le Chiffre d’Affaires HT doit être inférieur à 76.300,00 € pour un acheteurrevendeur.
L’article 1447 du Code général des impôts prévoit que la Taxe Professionnelle
est due chaque année par les personnes qui exercent à titre habituel une
80
activité professionnelle non salariée. Ainsi, un V.D.I., qu’il soit mandataire,
courtier ou acheteur-revendeur, qui réalise au cours de l’année plusieurs
opérations de vente se trouve inclus dans le champ d’application de la Taxe
Professionnelle. Cependant, à compter du 1er janvier 2007 et en application
du 3° de l’article 1457 du même Code, les V.D.I. dont la rémunération brute
annuelle est inférieure à 16,5 % du plafond annuel de la Sécurité Sociale
(pour la même période de référence) sont exonérés de Taxe Professionnelle.
Le V.D.I. non exonéré peut, s’il considère que le montant de Taxe
Professionnelle est disproportionné par rapport aux revenus qu’il tire de son
activité et compte tenu de sa situation personnelle, adresser au service des
impôts une demande gracieuse de dégrèvement total ou partiel. Lorsque
l’assujetti n’exerce son activité qu’à temps partiel ou pendant moins de neuf
mois dans l’année, l’article 1647 D du Code général des impôts prévoit que la
cotisation minimum de Taxe Professionnelle peut être réduite de moitié par le
Conseil Municipal et qu’elle est automatiquement réduite de moitié si le
Conseil Municipal n’a pas déterminé de cotisation minimum. La Taxe
Professionnelle n’est due que par les personnes qui étaient en activité au 1er
janvier de l’année d’imposition.
Les possibilités de cumul des ressources : Les revenus d’activité du
V.D.I. peuvent se cumuler, mais à certaines conditions, avec les revenus
procurés par une autre activité professionnelle (à temps plein ou partiel) ou
par des revenus sociaux. Il est ainsi possible de cumuler les revenus de V.D.I.
:
81
•
avec les revenus d’une autre activité de vente sous statut V.D.I., les
vendeurs peuvent en effet collaborer avec plusieurs entreprises de
Vente Directe dans les limites éventuellement fixées par les contrats
souscrits (interdiction par exemple de vendre des produits directement
concurrents),
•
avec les revenus procurés par une activité salariée ou indépendante en
cours, sous réserve d’éventuelles incompatibilités touchant aux activités
entre elles ou, le cas échéant, à leurs régimes sociaux entre eux.
•
avec les revenus des agents publics si les conditions légales de cumul
sont remplies,
•
avec l’Allocation de Retour à l’Emploi versée par l’ASSEDIC dans le
cadre défini par la Convention UNEDIC du 18 janvier 2006 et ses textes
d’application,
•
avec la Prestation d’Accueil du Jeune Enfant (PAJE) dans le cadre du
"complément de libre choix d’activité",
•
avec les prestations vieillesse. La diversité des régimes et des situations
nécessite la consultation de la caisse de rattachement,
•
avec la pension d’invalidité de la Sécurité Sociale dans les limites fixées
par les articles L. 341-10, R. 341-16 et D. 341-2 du code de la Sécurité
Sociale, et avec l’allocation pour adultes handicapés,
•
etc.
Un vendeur, dès le début de son activité ou après avoir été V.D.I., peut créer
son entreprise commerciale, en nom personnel ou sous forme de société
(Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée (EURL), Société à
Responsabilité Limitée (SARL), Société en Nom Collectif (SNC), …), pour
encadrer son activité de vente des produits et/ou services de l’entreprise ou
des entreprises de Vente Directe (et éventuellement d’autres activités) avec
lesquelles il collabore. La SARL et la SNC nécessitent au minimum 2 associés.
L’EURL et l’entreprise individuelle correspondant à une activité développée par
une seule personne. Le vendeur peut bénéficier pour cela des nombreux
dispositifs d’aide à la création d’entreprise proposés par l'État mais aussi les
collectivités locales.
Le Vendeur à Domicile Indépendant (V.D.I.) dont la rémunération brute annuelle
pendant trois années consécutives est supérieure 50 % du plafond annuel de la
Sécurité Sociale (17.310,00 € pour 2010, 17.154,00 € pour 2009 et 16.638,00 €
pour 2008) perd son statut de V.D.I. et doit s’inscrire au Registre du Commerce
et des Sociétés (acheteurs-revendeurs) ou au Registre Spécial des Agents
Commerciaux (mandataires).
L'AGENT COMMERCIAL
Caractéristiques du statut : Le statut d’Agent Commercial est régi par les
articles L. 134-1 à L. 134-17 du Code du commerce. L’Agent Commercial peut
être soit une personne physique (exercice de l’activité en nom personnel) soit
une personne morale (EURL, SARL, etc.). C’est un mandataire chargé, de
façon permanente et indépendante, de négocier et éventuellement de
conclure des contrats de vente, d’achat, de location ou de prestations de
services, au nom et pour le compte d’autres entreprises (le ou les mandants).
Il est considéré comme un véritable créateur d’entreprise et ne doit pas être
sous la subordination du ou de ses mandants. C’est ce qui le distingue du
représentant salarié (VRP ou représentant non statutaire). Parmi les différents
critères existants pour apprécier cette indépendance, on peut citer :
Liberté d’organisation de son entreprise : l’Agent Commercial, contrairement
au représentant salarié, dispose d’une large initiative pour développer la
commercialisation des produits dont il a la charge. Il n’a pas à se conformer
aux instructions du mandant (par exemple, il n’a pas à fournir de comptes
rendus de visites). Il peut recruter son personnel sans autorisation à obtenir.
Liberté du choix de ses activités : il peut agir pour plusieurs mandants (sous
réserve de son obligation de non-concurrence, à condition qu’elle soit écrite
dans son contrat d’Agent Commercial) et exercer simultanément d’autres
professions.
l’Agent Commercial prend des risques et engage son patrimoine (ou celui de
son entreprise, suivant la structure juridique qu’il choisit), contrairement au
représentant salarié.
Comme tout entrepreneur, il peut acquérir et transmettre les éléments d’actif
de son entreprise.
82
Aspects fiscaux et sociaux : Si l’Agent Commercial est :
Une personne physique : il est imposé au titre de l’impôt sur le revenu dans la
catégorie des Bénéfices Non Commerciaux (BNC). A ce titre,il doit s’affilier au
régime social des indépendants (pour bénéficier des couvertures maladie,
maternité, retraite, invalidité et décès), à l’URSSAF (pour le versement des
cotisations d’allocations familiales, de la CSG et de la CRDS et ainsi bénéficier
des prestations versées par la CAF), il a, de plus, la possibilité d’adhérer à une
association de gestion agréée.
Une personne morale (EURL, SARL, …) : le régime de protection sociale de
rattachement - régime général ou régime des indépendants - des dirigeants et
associés dépendra de la forme juridique de l’entreprise et de leur statut dans
celle-ci. Le régime d’imposition des associés dépendra du régime fiscal de la
société (impôt sur le revenu si EURL, impôt sur les sociétés pour les autres).
Si l’entreprise est soumise à l’impôt sur le revenu (IR), elle peut adhérer à
une association de gestion agréée.
Dans tous les cas, l’Agent Commercial est redevable de la Taxe
Professionnelle. Il bénéficiera par contre d’une franchise de TVA s’il relève du
régime fiscal de la micro-entreprise.
Le contrat d’Agent Commercial : L’écrit n’est pas obligatoire mais
vivement conseillé. Le contrat est à durée déterminée ou indéterminée. Les
parties sont tenues à une obligation réciproque de loyauté. L’Agent
Commercial a une obligation de non concurrence, il ne peut en effet
représenter une entreprise concurrente de celle de l’un de ses mandants sans
l’accord de ce dernier. La rémunération est librement fixée par les parties. Il
s’agit dans la plupart des cas d’une commission assise sur le Chiffre d’Affaires
réalisé. Une clause de non concurrence après la cessation du contrat peut être
prévue : elle doit être établie par écrit, limitée dans sa portée (durée de
l’interdiction, secteur concerné, marchandises concernées) et faire l’objet
d’une compensation financière. La cessation du contrat ouvre droit à une
indemnité sauf lorsque celle-ci résulte d’une rupture à l’initiative de l’Agent,
d’une faute grave de celui-ci ou de la cession du contrat à un tiers (avec
l’accord du mandant).
L’inscription à un registre professionnel : Les
doivent, avant de débuter leur activité, s’inscrire au
Agents Commerciaux (RSAC) et, en plus, au Registre
Sociétés (RCS) s’ils exercent leur activité sous forme de
Agents Commerciaux
Registre Spécial des
du Commerce et des
personne morale.
Les formalités d’inscription seront effectuées en s’adressant au Centre de
Formalité des Entreprises (CFE). Il en existe au moins un par département. En
règle générale les CFE siègent au greffe du tribunal de commerce pour les
Agents Commerciaux, personnes physiques et à la Chambre de Commerce et
d’Industrie (CCI) pour les Agents Commerciaux en forme de société.
LE COMMERÇANT
Caractéristiques du statut : Le Commerçant peut être soit une personne
physique (exercice de l’activité en nom personnel) soit une personne morale
(EURL, SARL, etc.). Contrairement à l’Agent Commercial, le Commerçant
achète et revend la marchandise de ou des entreprises avec lesquelles il
83
collabore. Il agit donc pour son propre compte. Il est libre d’appliquer les
tarifs de revente qu’il souhaite, dans la limite d’un éventuel tarif maximum
conseillé par l’entreprise. En tant qu’indépendant, il organise librement son
entreprise et son activité, dans les limites (protection de l’image de
l’entreprise, de ses produits, …) éventuellement définies dans le contrat de
distribution qui le lie à l’entreprise. Il n’y a pas de lien de subordination entre
lui et l’entreprise. Comme tout entrepreneur, le Commerçant prend des
risques et engage son patrimoine (ou celui de son entreprise, suivant la
structure juridique qu’il choisit). Il peut acquérir et transmettre les éléments
d’actif de son entreprise.
Aspects fiscaux et sociaux : Si le commerçant est :
Une personne physique : il est imposé au titre de l’impôt sur le revenu dans la
catégorie des Bénéfices Industriels et Commerciaux (B.I.C.). A ce titre, il doit
s’affilier au régime social des indépendants (pour bénéficier des couvertures
maladie, maternité, retraite, invalidité et décès), à l’URSSAF (pour le
versement des cotisations d’allocations familiales, de la CSG et de la CRDS et
ainsi bénéficier des prestations versées par la CAF), il a, de plus, la possibilité
d’adhérer à une association de gestion agréée.
Une personne morale (EURL, SARL, …) : le régime social de rattachement
(maladie, maternité, retraite, invalidité, décès, allocations familiales, …) des
dirigeants et associés dépendra de la forme juridique de l’entreprise et de leur
statut dans celle-ci. Le régime d’imposition des associés dépendra du régime
fiscal de la société (impôt sur le revenu si EURL, impôt sur les sociétés pour
les autres). Si l’entreprise est soumise à l’impôt sur le revenu (IR), elle peut
adhérer à une association de gestion agréée.
Dans tous les cas, le Commerçant est redevable de la Taxe Professionnelle. Il
bénéficie par contre d’une franchise de TVA (à condition de ne pas la facturer)
s’il relève du régime fiscal de la micro-entreprise.
L’inscription à un registre professionnel : Les Commerçants doivent,
avant de débuter leur activité, s’inscrire au Registre du Commerce et des
Sociétés (RCS) qu’ils exercent en nom personnel ou sous forme de société.
Les formalités d’inscription seront effectuées en s’adressant au Centre de
Formalité des Entreprises (CFE). Il en existe au moins un par département. En
règle générale les CFE siègent à la Chambre de Commerce et d’Industrie
(CCI) pour les Commerçants personnes physiques ou en forme de société.
84
Vous, internet et le Marketing de Réseau … Comment
cela fonctionne-t'il ???
Vous devez vous demander comment internet est lié à votre entreprise de
marketing de réseau ... Avant que je n’ai commencé à faire de la prospection
en ligne, je pensais que la construction de mon entreprise de Marketing de
Réseau sur internet n’était pas possible. J’ai entendu des rumeurs selon
lesquelles il y avait beaucoup d’escroqueries pour tromper les gens en leur
faisant croire qu’il était possible de faire de la de prospection en ligne. J’ai
donc continué ma méthode traditionnelle de prospection. J’ai fait face à un
nombre incalculable de rejets et fait beaucoup d’appels «dans le dur». Sans
beaucoup de succès ... Jusqu’à ce que je décide de chercher de l’aide. J’ai
trouvé un expert qui est un agent de commercialisation du réseau Internet.
Nous avons eu une séance d’essai et il m'a enseigné des leçons précieuses qui
m’ont aidé à recruter des centaines d'Affiliés en quelques mois. Alors,
comment ça marche ? Le Marketing de Réseau sur Internet date d'il y a une
décennie environ. Des milliers de personnes en ont fait leur Business à travers
le monde. Pour réussir à faire de la prospection en ligne, vous devez
comprendre le principe fondamental de la façon dont il faut travailler sur la
toile.
Les 3 principes de base pour réussir à prospecter en ligne :
Créez votre système de commercialisation. La plupart des gens ne
comprennent pas que pour faire de l’argent en ligne, vous devez créer votre
propre système de commercialisation. Vous ne pouvez pas avoir la mentalité
d’un «suiveur», vous devez avoir celle d'un «boss» !! Adopter la bonne
mentalité va déterminer votre échec ou votre succès …
Installez un système de suivi de votre lignée. Les prospects sont la force
vitale de votre accès Internet et de marketing du réseau. Sans conduit, il n’y
a personne à la hauteur de votre opportunité d’affaires ou de vendre vos
produits. Exemple d’un système de production conduit le marketing article.
Installez un système d’e-mail automatisé. Vous devez impérativement avoir
un auto répondeur pour envoyer des courriels à vos prospects de façon
automatique. Il agit comme un adjoint à vos ventes ou à vos affiliations pour
vous aider à bâtir des relations avec vos prospects et vendre encore plus de
produits ou recruter (et faire recruter par vos Affiliés) encore plus d'Affiliés.
Je vais maintenant partager avec vous ce que mon mentor m’a appris sur la
façon dont internet et le Marketing de Réseau sont liés et sur la façon
d’utiliser internet comme une arme secrète pour construire une équipe
motivée importante.
Voici 5 conseils pour construire votre Business en ligne : De nos jours,
il n’y a pas de secret pour réussir, vous devez adopter la bonne mentalité et
appliquer les bonnes méthodes ! Il n’y a pas d'autres façons de voir cela, vous
devez vous concentrer et rester concentré en tout temps.
85
La première chose que vous devez faire est de créer votre page squeeze,
souvent appelée la «page de capture». Il s’agit d’un mini-site web que vous
utiliserez pour présenter votre Business et récolter des adresses e-mail.
L’objectif est d’assurer le suivi avec ceux qui s'inscriront en utilisant l'auto
répondeur.
Ensuite donc, vous équiper d'un auto répondeur. Créez votre formulaire
insérer le dans votre page squeeze. Si vous ne savez pas comment faire,
contactez votre Tuteur,
Diriger le trafic vers votre page squeeze. Comment faire ???? Il est vrai que la
génération de trafic est l’étape la plus difficile dans la construction de votre
Business de Marketing de Réseau sur internet. La plupart des gens renoncent
à cette étape, elle pourrait prendre des années et des années à générer du
trafic vers votre site. Il y a cependant quelques stratégies que vous pouvez
appliquer pour générer du trafic. L'une de mes favorites est la création d'un
article vidéo. C'est une méthode qui fonctionne encore très bien !!
Écrire des e-mails «sensibles». Maintenant vous avez une votre squeeze page,
votre auto répondeur et que vous avez généré du trafic, vous avez une liste !!
La prochaine étape dont vous avez besoin pour avancer est de créer des emails pertinents sur votre Business. Ces courriels seront la base de votre
relation avec vos prospects. Une fois que vous aurez gagné la confiance de
ces derniers et acquis auprès d'eux une bonne crédibilité, vous pourrez créer
de véritables relations d'Affaires avec eux !
Enfin, créez votre blog marketing de réseau. C'est la dernière étape de la
construction de votre Business. Bloguer est une excellente façon de vous faire
connaître sur la toile et vous faire remarquer en tant qu’expert. Vous aurez
gagné en crédibilité instantanément dès que vous aurez un grand contenu
publié sur votre blog quotidien.
Maintenant que vous avez appris comment Internet et le marketing de réseau
sont liés, vous pouvez construire votre Affaire de Marketing de Réseau en
Ligne. Vous verrez rapidement des résultats si vous respectez les principes de
base et les conseils que mon Tuteur m’a enseigné. Il existe des outils et
ressources disponibles pour vous aider à démarrer dans votre Marketing de
Réseau et pour vos campagne de prospection mais je vous déconseille de trop
lourds investissements avant d'avoir fait rentrer un peu d'argent ...
Un Excellent Conseil à suivre pour rechercher des informations sur
internet : Chercher de l'information ou de l'aide concernant le Marketing de
Réseau sur internet relève parfois du défi ! Lorsque vous cherchez d’excellents
conseils concernant le Marketing de Réseau, vous verrez qu’il sera parfois très
difficile de séparer l’information de qualité de l'information erronée, passée ou
mensongère. Il est donc judicieux de connaître les moyens de modérer les
informations vous seront données. Pour ce faire, nous allons vous donner un
conseil que nous croyons essentiel à utiliser lorsque vous recherchez des
informations sur le Marketing de Réseau. Il est impératif de savoir qui se
cache derrière la page d'informations que vous consultez ! Tous les sites
fiables fournissant du contenu sur le Marketing de Réseau contiennent une
page sur laquelle figurent les coordonnées du propriétaire du site. Les
86
indications fournies doivent divulguer un certain nombre de précisions sur
l’expertise du propriétaire du site. Cela vous permettra de faire une évaluation
sur les qualifications de celui à qui vous êtes prêt à faire confiance !
Comment internet a Changé Le Marketing De Réseau ? Le plus grand
problème avec le relationnel direct c'est que vous l'aurez épuisé en quelques
semaines ou mois seulement. Le relationnel direct n’est jamais assez
important ! Les gens n’ont généralement pas le soutien de leur famille et amis
lorsqu’ils démarrent. Même s’ils l’obtiennent, ils se sentiront coupable
immédiatement. Pourquoi ? Parce qu’ils auront tout le poids des
responsabilités sur leurs épaules. Le sentiment qu’ils sont responsables du
succès face à leur famille et amis. Une fois qu’ils ont épuisé leur relationnel
direct, il leur faudra prospecter «dans le dur». Le problème «dans le dur»
c'est qu'il est très difficile pour chacun d'entre nous de prendre le téléphone et
d’appeler quelqu’un qu’on ne connait pas. De plus, les gens ne sont pas assez
discipliné pour appeler des centaines de gens, semaine après semaine, dans
l’espoir de trouver celui qui les aidera a amené leur entreprise au prochain
niveau. Prospecter «dans le dur» est trop difficile pour chacun d'entre nous !
Nous sommes très résistants pour aborder les membres de notre famille et
amis mais nous ne sommes pas à l’aise pour aborder d’autres personnes.
Alors, comme nous ne recrutons pas beaucoup de gens, nous ne faisons pas
beaucoup d’argent et nous nous décourageons après un certain temps … Mais
attendez, ce n’est pas tout ! Avant l’arrivée et l’évolution d’internet, les
Compagnies de Marketing de Réseau étaient protégées contre les opinions et
commentaires négatifs des gens, elles étaient à l’abri des publicités de leurs
concurrents. Mais maintenant la plupart d’entre eux naviguent sur internet et
y trouvent tôt ou tard d’autres Compagnies qui offrent des systèmes de
Marketing de Réseau qui leur permettent de trouver des prospects sans devoir
solliciter leurs contacts. Mais le problème avec internet est que la personne
lambda ne sait pas par où commencer et elle se sent vite perdue … Certaines
personnes vont quand même tenter l’expérience, mais puisqu’ils n’ont pas de
système qui met l’ensemble des pièces du puzzle d’une façon telle qu'il lui
rapporte de réels résultats, leurs efforts échouent lamentablement. Quoi qu’il
en soit … Internet est une nouvelle vague géante qui va chasser les vieilles
méthodes traditionnelles pour faire du Marketing de Réseau et qui va apporter
un nouvel avenir brillant pour tous ceux qui auront foncés les premiers ! Ceux
qui sont encore de la vieille école et qui ne sont pas prêts à s’adapter à ce
changement, trouverons de plus en plus difficile de développer leur entreprise
de Marketing de Réseau. Vous et votre équipe êtes déjà affectés par ce
nouveau courant de pensées. Vous n’avez pas le choix ! Je ne suis pas dans le
Marketing de Réseau pour vendre de l’espoir et des rêves, j’y suis pour aider
les gens à transformer leurs rêves en résultats concrets, puis en réalité.
Lorsque j'ai démarré avec l'un de mes amis, nous n’avions pas de «up line»
mais nous étions très motivé et continuellement en action. Après deux ans et
demi d’effort, j’avais recruté plus de 360 représentants et je comptais plus de
2000 clients dans mon organisation. C’est alors que je me suis mis à lire tous
les livres et à suivre tous les séminaires qui existaient à l’époque sur
comment trouver des prospects sur Internet. J’y ai investis pas mal d'argent
et d’innombrables heures de lectures, de déplacements, d’essais et d’erreurs,
afin de me rendre compte que la solution est en nous !! Cela fait maintenant
87
un an et demi que je continue à développer et d’utiliser cette méthode de
marketing Internet avec succès …
Cinq étapes incontournables pour réussir en Marketing de Réseau sur
internet :
Trouver votre niche : Bien sûr, vous voulez que tout le monde profite de votre
opportunité, mais soyez réaliste . . . Tous ne sont pas prêts à sortir de leur
«zone de confort». Les marketeurs à succès, eux, sont déterminés à changer
et à s’adapter. Tout le monde n’est pas prêt à le faire ! Qui sont les personnes
qui sont le plus à même de correspondre au bon profil ? Identifiez vos
prospects-cibles et adaptez votre stratégie marketing uniquement vers eux.
Investissez où cela en vaut réellement la peine !
Investissez dans de vrais prospects : «Plus» n’est pas forcément «meilleur»,
bien que tout le monde tende à le penser ! Les méthodes racoleuses sont
souvent des méthodes puissantes, mais peu rentables sur le long terme …
Que préférez-vous avec un même budget ? 1000 prospects peu qualifiés ou
100 prospects très qualifiés ? Comment traiter sérieusement 1000 prospects ?
C’est impossible de le faire correctement. La qualité des prospects est donc
critique pour votre succès. Dirigez vos prospects vers votre site internet et
récupérez les informations utiles, beaucoup d’informations ! Plus vous
demanderez d’informations, moins vous aurez de prospects, mais plus ils
seront qualifiés. C’est LA bonne méthode !
Suscitez le désir : Tous vos prospects ont des rêves cachés, profondément
enfouis dans leurs têtes. Certains de ces rêves dorment dans leurs têtes
depuis plusieurs années. Vous ne savez jamais qui répondra à vos campagnes
marketing, mais vous pouvez être sûr que tous ceux qui l’ont fait ont été
titillés émotionnellement et sont passés à l’action. La publicité émotionnelle
est très efficace car elle met les prospects dans le siège de l’acheteur ou dans
ce cas du marketeur relationnel. Les prospects sentent réellement le bénéfice
de la liberté financière que vous leur proposez. Ils doivent pouvoir sentir la
joie de devenir leur propre patron, au moyen de quelques mots
soigneusement choisis.
Appel à l’Action : Le meilleur moment pour encourager un prospect à
s’engager est MAINTENANT. L’action immédiate est la clé pour déclencher la
vente et / ou signer un nouveau partenaire. Pensez-y . . . quand la
procrastination prend part à la discussion plus rien n’est possible. Vous le
ferez «un jour», mais ce jour n’arrive généralement «jamais». Un prospect
auquel on ne demande pas de s’actionner dans les 48 heures est
généralement perdu.
Suivi : Qu’est-ce qui se passe si un prospect ne réagit pas la première fois
qu’il entre en contact avec vous ? En fait, tout dépend de vous. Ils peuvent
éventuellement oublier votre opportunité aussi vite qu’ils se sont inscrits. Ou
alors . . . vous pouvez garder le contact en permanence et leur rappeler que
votre business leur est toujours ouvert. Vous n’attendez plus qu’eux.
Organisez un système de suivi automatique et vous augmenterez votre chiffre
d’affaire de 50% pratiquement automatiquement. Relancez-les tous les mois,
puis tous les 6 mois. Il peut se passer énormément de chose durant ce temps.
Un NON n’est jamais définitif; il ne l’est que temporairement. Dans votre base
de données réside votre fortune !
88
Stratégies de Marketing de Réseau afin d'optimiser vos ventes sur le
net : Pour les entrepreneurs sur internet, il existe de nombreuses stratégies
de Marketing de Réseau pour augmenter les ventes et maximiser leurs profits
en ligne. Vous pourrez découvrir et apprendre les meilleures stratégies de
marketing de Réseau sur le net dans ce cours. Avec ces stratégies, vous
pourrez augmenter vos profits et développer rapidement votre entreprise à
domicile de Marketing de Réseau.
Stratégie n°1 : Il est évident que le choix de vos mots-clés pour attirer plus
de trafic afin de maximiser le bénéfice de votre paiement par clic (ou PPC) de
vos campagnes et trouver de nouveaux marchés dans votre niche avec une
forte demande est fondamental et sera notre première stratégie. Bien
évidemment, il s’agit de la première chose importante que vous devez mettre
en place pour votre propre Business en fonction des entreprises de Marketing
de Réseau avec lesquelles vous travaillez. Avec de telles recherches, vous
comprendrez tout ce que vous devez savoir sur vos marchés et en particulier
sur ces besoins. Il existe de nombreuses ressources sur internet pour vous
aider à rechercher vos mots clés. Avec une liste de mots clés, vous pouvez
analyser et évaluer le marché et ses concurrents. Là réside votre succès ...
Avec ces mots clés, vous pourrez: mettre en place votre site Web avec un
trafic de haute qualité, améliorer le classement de votre site dans les moteurs
de recherche, construire votre contenu (pages, articles, ...) en fonction de ces
mots clés et créer vos campagnes publicitaires.
Stratégie n°2 : La deuxième des stratégies de Marketing de Réseau sur
internet est que vous devez offrir à vos visiteurs une page de vente claire,
simple et facile à comprendre sur votre site. Cette stratégie réside dans
l'écriture d’une lettre à grand succès de vente qui vous apportera un taux de
conversion élevé et nourrira vos listes de diffusion en ligne. La lettre de vente
sur votre site est la première chose que les visiteurs qui viennent se promener
sur votre site verront, vous devez donc être précis sur vos produits, vos
services, des éventuels témoignages et aussi des bonus. Vous devez indiquer
tous les renseignements nécessaires à ce qu’ils recherchent. Par exemple,
vous prendrez soin à l’ordre de vos produits, vous leur proposerez de
s'abonner à vos listes de diffusion ou vous leur offrirez de télécharger vos
bonus. La plus haute recommandation de cette stratégie est de se concentrer
sur la façon de convertir ces visiteurs en acheteurs à travers votre proposition
de vente. Vous ne gagnerez rien si vous ne pouvez pas convertir les visiteurs
en acheteurs. Aussi, vous perdez votre temps à générer du trafic vers votre
site si vous ne pouvez pas convertir en ventes. Rappelez-vous, plus votre taux
de conversion sera élevé, plus de ventes que vous aurez ! Outre la tentative
de vendre vos produits à travers la lettre de vente, il est évident que vous
devez capturer des informations des visiteurs afin de leur vendre vos produits
ou d’autres après leur départ. Sans capturer d'informations, vous perdez la
possibilité de gagner de l’argent à l’avenir. Les véritables clefs de votre
réussite dans cette stratégie sont les suivants : créer une lettre de vente
puissante avec un taux de conversion élevé et préparer la vente des produits
à venir. Avec la saisie d’information des visiteurs, les occasions de vendre
dans le futur seront élevées.
Stratégie n°3 : Ne pas réinventer le cycle. Le concept de base de cette
stratégie est que vous n’avez pas réinventé le cycle tout le temps. Vous devez
89
profiter de l'expertise des autres afin de maximiser les opportunités de gagner
de l’argent en ligne grâce à vos activités de Vente par le Marketing de Réseau
sur internet. Il existe de nombreux sites Web, d’experts et autres
entrepreneurs qui ont réussi sur Internet. Vous devez les dupliquer afin de
réduire au minimum vos erreurs et faire croître votre activité. La
recommandation est de s'imprégner fortement d’autres sites et d’utiliser
l’expertise des autres autant que possible. Plus vous en apprenez, plus vous
saurez ! Avec l’appui des autres, vous réduirez vos erreurs et pourrez faire
croître votre entreprise plus facilement. Les véritables clefs de votre réussite
dans cette stratégie sont : la recherche de modèles efficaces et utiliser les
compétences des autres au maximum afin de minimiser vos erreurs et de
maximiser vos profits.
Stratégie nº4 : Sans la stratégie internet d’automatisation du Marketing de
Réseau, non seulement vous obtiendrez moins de ventes, mais vous n'auriez
plus de temps de chercher des marchés «de niche» moins exploité et d’autres
opportunités. De nombreuses études montrent que cette stratégie est la
meilleure des stratégies internet pour faire croître votre activité à domicile
dans le long terme. Les fameuses règles empiriques du 20/80 de votre
activité sont : consacrer 80% de vos efforts et de temps pour votre journée à
des tâches de fonctionnement courant et 20% pour la culture de votre
entreprise. Les véritables clefs de votre réussite dans cette stratégie sont les
suivantes : trouvez des outils automatisés pour vous aider et automatiser
votre activité en ligne. Avec ces outils, vous aurez plus de temps à penser et
à faire croître votre entreprise. Sinon, vous allez ne plus penser qu'au travail
quotidien et routinier.
Stratégie n°5 : Mettre en place votre propre programme d’affiliation. Il ne fait
aucun doute que les entreprises de marketing d’affiliation sont basées sur des
relations commerciales «gagnant-gagnant» entre les commerçants et les
entrepreneurs affiliés. Si vous avez vos propres produits ou même des
produits rentables, ce sera une excellente idée pour booster vos ventes que
de créer un marketing d’affiliation. Tout ce que vous avez à faire est de
soutenir et de suivre vos Affiliés afin de maximiser vos profits en ligne. Avec
de bons Affiliés et un bon Réseau de Marketing, votre chiffre d’affaires va
augmenter rapidement. Les véritables clefs de votre réussite dans cette étape
sont les suivants : construire une bonne relation avec les Affiliés et les
soutenir autant que possible. Leurs ventes sont aussi vos ventes !!
Stratégie nº6 : Améliorer sa propre cohérence. La dernière meilleure stratégie
de Marketing de Réseau sur internet pour votre activité, c’est vous. Vous êtes
l’atout le plus important et le plus précieux de votre entreprise. Vous devez
vous améliorer tout le temps. Apprendre tout ce que vous devez savoir pour
votre entreprise est «un must». En outre, vous ne devez pas abandonner trop
rapidement si vous ne pouvez pas gagner de l’argent dans le court terme.
Votre objectif doit être à moyen et long terme. Le commerce en ligne est une
véritable entreprise. En ce sens, il faut le traiter comme une entreprise réelle.
Dernières réflexions, les meilleures stratégies de Marketing de Réseau sur
internet pour votre plus grand succès sont : l’efficacité des recherches, l'avant
et l'après-vente, l’utilisation intelligente de l'’automatisation de façon efficace,
et enfin la cohérence et l’auto-amélioration. Grâce à tout ça, il ne fait aucun
doute que votre succès dans le Marketing de Réseau sur internet est tracé !!
90
Travail à domicile «Internet Marketing Business Opportunities» n'est
pas un choix facile : Les affaires de travail à domicile sur internet par le
Marketing de Réseau offrent une liberté totale et un potentiel de gains
illimités. L’internet a ouvert des possibilités de gagner un revenu de la maison
que personne n’aurait imaginé il y a dix ans. L’internet a également créé une
situation d’égalité de concurrence qui permet à toute personne de devenir un
entrepreneur (ou simplement un agent de commercialisation). Il n’est pas
étonnant que de plus en plus chaque jour l'on voit des personnes commencer
à chercher sérieusement un vrai travail à domicile dans le Marketing de
Réseau sur internet. Il suffit de penser un instant à l’ampleur du potentiel de
travail et aux possibilités d’accueil qu'offrent internet. N’importe qui, dans
n’importe quelle partie du monde où il vit, peut avoir un travail fructueux à la
maison par internet. Aucune différence de sexe pour les possibilités offertes
par internet dans une entreprise domicile. L’âge, le handicap physique, et
l’éloignement géographique ne font aucune différence, tout le monde peut
réussir en tant que travailleur à domicile dans le Marketing de Réseau sur
internet. Les possibilités pour les différents types d’entreprises de vente à
domicile sur internet sont sans fin, vous pouvez vraiment avoir tout type
d’entreprise sur internet. Ce choix sans fin signifie qu’il y a une possibilité de
travail à domicile pour tout le monde, mais vous ne réussirez avec une
entreprise de Marketing de Réseau sur internet sue si vous abordez avec
votre activité avec la bonne attitude. Pour réussir toute entreprise il faut de la
patience, de la détermination et de l’autodiscipline. Parce que le rythme de la
vie sur internet est si rapide, avec des choses qui changent de minute en
minute, certaines personnes croient que le succès avec une affaire de travail à
domicile sur internet sera automatiquement tout aussi rapide. Cette une
erreur grossière. La vitesse à laquelle le succès sera atteint dépend de la
quantité de temps, d’énergie et d’argent que le travailleur à domicile est prêt
à investir dans le fonctionnement de son entreprise. Le manque d’argent n’est
pas un obstacle pour débuter une activité sur internet si le travailleur à
domicile est prêt à consacrer suffisamment de temps et d’énergie, un manque
d’investissement financier n’empêchera pas l’entreprise de se développer. Le
manque d’études n’empêchera pas la réussite dans un travail à domicile non
plus, si vous avez des compétences d’alphabétisation de base, vous pouvez
apprendre tout ce que vous devez savoir sur le Marketing de Réseau sur
internet via des didacticiels en ligne. Les principales raisons pour échouer sur
internet ne sont pas parce qu’ils sont victimes d’une escroquerie ou quoi que
ce soit relatif à un mal attaché à Internet Marketing. La plupart des gens
échouent parce qu’ils commencent à penser que le travail à domicile sur
internet va être facile. Tout simplement ils ne se rendent pas compte qu’ils
auront besoin de travailler exactement comme ils le feraient s’ils avaient une
entreprise classique. Travailler à domicile par le biais du Marketing de Réseau
sur internet n'est pas une option facile, mais, avec patience et détermination,
tout le monde peut réussir.
En raison de l’amélioration constante de la technologie, internet est
également en constante mutation. Si vous avez votre propre activité en ligne,
il y a peut-être des choses que vous ne savez toujours pas. Cela est dû au fait
qu'au fil du temps, il y a beaucoup de choses sur internet qui ne sont toujours
pas définies. Même si vous avez gagné tant par le passé, cela ne vous donne
91
pas l’assurance que vous serez en mesure de générer autant de revenus par
le futur. Pour que votre investissement en ligne soit réussi, il vous faut
gagner des places dans les résultats des moteurs de recherche. Vous devez
également être en mesure de prendre de l’avance sur vos concurrents.
92
Affiliation web : Comment démarrer simplement ?
Outils et conseils
Tags (ou mots clefs) : affiliation, affiliation web, affiliation webmaster, affilié,
campagne affiliation, plateforme affiliation, ...
Bien souvent, lorsqu’on cherche à démarrer un business Internet avec
l’affiliation web on se complique la vie, parfois même sans s’en rendre
compte. En effet, on cherche à créer un site web au design parfait, on pense à
comment attirer des montagnes de trafic avant même de savoir si la page ou
le site qu’on a créé sera adaptée. On passe des heures à ouvrir sa boîte mail
pour voir si on n'a pas fait une vente au lieu de créer du contenu et
d’améliorer celui déjà existant, etc … Bref, on oublie les solutions simples qui
s’offrent à tous les affiliés qui désirent améliorer leur performance avec
l’affiliation Internet. Pour éviter cela, je vous propose de voir dans ici
quelques outils simples et accessibles à tous pour démarrer dans l’affiliation.
Créer un blog d’affilié : un bon moyen de se lancer dans l’affiliation
web : Pourquoi démarrer avec un site alors qu’un blog peu vous faciliter la
vie ? Je vois beaucoup d’affiliés tenter d’apprendre à créer un site web pour
faire de l’affiliation. Je ne dis pas que c’est une mauvaise chose, loin de là,
mais dans un premier temps, il serait certainement plus simple de créer un
blog d’affilié. En effet, un blog vous permet (tout comme un site) de publier
du contenu sur Internet à la seule différence que le processus et simplifié au
maximum. Et oui, la plupart des blogs vous proposent une interface
d’administration semblable à celle d’un traitement de texte standard ce qui
rend facile la publication de vos articles (ou vidéo) sur la toile. (Je vous
conseille les plateformes de blogs suivantes : Blogger et WordPress).
Mettez vos liens d’affiliés en évidence : la plupart des plateformes
d’affiliation vous proposent des bannières, ou des liens textes pour faire la
promotion de leurs offres. Si vous trouvez qu’elles sont de qualité, mettez-les
en évidences. Par exemple en haut de votre page dans la barre latérale de
votre blog. Si vous trouvez que les outils de promotion proposés peuvent être
améliorés, n’hésitez pas à créer les vôtres. Toutefois, faites des tests pour
vous assurer qu’ils sont plus performants que ceux fournis par la plateforme
d’affiliation. C’est un peu contraignant mais ça vous permettra d’augmenter
vos commissions et d’être plus efficace dans vos campagnes d’affiliation.
Attirez du trafic de plusieurs façons : Pour réussir dans l’affiliation web,
avoir votre blog d’affilié ne suffira pas. Il vous faudra attirer du trafic vers
celui-ci. Pour cela, prenez le temps de mettre en place plusieurs stratégies qui
vous permettent d’obtenir des visiteurs qui s’intéressent à votre sujet comme
par exemple :
-> Publiez des articles sur les répertoires d’article gratuit.
-> Optimisez votre référencement.
-> Participez à des réseaux sociaux.
-> Créez des vidéos et publiez les sur les sites de partages vidéos.
-> Faites des commentaires sur des blogs complémentaires du votre.
93
-> Soyez actif sur les forums de votre niche.
-> etc, …
Comme vous pouvez le constater, les solutions pour attirer du trafic ciblé vers
votre blog ne manque pas. Toutefois, Il faut savoir comment les utiliser au
mieux. C’est pour cela que je vous encourage à vous informer plus
amplement sur la manière d’utiliser ces ressources (nous y reviendrons
ultérieurement).
Vous avez maintenant quelques idées et outils pour bien démarrer avec
l’affiliation web …
94
La Stratégie du joueur de Poker
Je lisais un magazine sur le Poker et un article sur les chemins de la réussite
des Grands Joueurs m’a fait penser au Marketing d’Affiliation. L’article
décryptait en fait quelle est la véritable vie d’un joueur de Poker. Un peu
comme les sportifs de haut niveau, quand on pense à ces performers, on ne
voit finalement que le côté glamour de leur job ! On voit le côté triomphe,
gloire, putes de luxe affreuses et vulgaires pour footballeux mono-neural,
succès, fêtes démesurées … Mais à aucun moment on ne pense au travail, à
l’énergie et à l’abnégation qu’il a fallu produire pour arriver à ce résultat ! On
ne pense pas à ce gamin qui se faisait chambrer par ses potes parce qu’il
passait son temps à l’entraînement au lieu de se soûler tous les week-ends
comme le font les gens bien … On ne voit pas l’impact que leur décision,
parfois difficile à prendre pour certains, a pu avoir sur leur vie sociale … On ne
voit pas les heures et les heures d’entraînement, les heures de doute, les
heures d’effort et les heures de larmes …
C’est un peu la même chose avec l’Affiliation au final ! Voyons un peu ce
qu’un joueur de Poker devenu grand peut nous apprendre … Tout d’abord, il
faut savoir qu’autant dans l’Affiliation que dans le Poker, il y a des jours avec
et des jours sans ! Il peut y avoir des jours à 500,00 €, 1.000,00 €, 2.000,00
€ … et parfois vous pouvez ne rien rentrer pendant 5 mois d’affilé ! Le piège
étant de vouloir passer de 0 à 5.000,00 € trop vite, sans passer par l’étape
«attend j’essaie de stabiliser 50,00 € / jour d’abord, ça sera déjà bien !!». Il
vaut mieux savoir gagner de petites sommes mais avec une méthode
sécurisée et durable, qu’enchaîner les «gros coups» et jouer à chaque fois à la
roulette russe. Sans compter le facteur «descente aux enfers» lié à la perte
de grosses sommes. Pour l’affiliation, quand une campagne de média buying à
15.000,00 € s’est complètement plantée par exemple. Ou quand on subit une
succession de campagnes qui ne convertissent pas, quand on subit une
clôture de compte chez Adwords ou quand Facebook décide de changer sa
politique de publicité en refusant les publicités «qui-font-trop-de-publicité» …
Stabiliser, et ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier. Pour le Poker
comme pour l’Affiliation, ceux qui réussissent sont ceux qui en font un
métier ! Ce sont les personnes qui capitalisent sur leurs expériences et leurs
erreurs. Ils ne jouent pas pour gagner de l’argent de suite, ils jouent pour
jouer longtemps, le plus longtemps possible … La passion sans discipline ne
suffit pas, et la discipline sans vision ne vous mènera pas bien loin non plus.
Pour réussir en Affiliation comme au Poker, il faut se consacrer
exclusivement aux stratégies que l’on choisit d’adopter. Au Poker, si
vous commencez à faire la passerelle entre Limit, No-Limit, Omaha, Tournois,
Sit and Go … vous n’obtiendrez que des résultats médiocres. Trop se
diversifier demande trop de temps pour devenir bon, et au final on finit
comme les étudiants qui sortent d’une école de Marketing : «On sait tout
faire, mais on ne sait rien faire». C’est exactement la même chose en
Affiliation. Avant de tester toutes les sources de trafic possible et imaginable,
en maîtrisez-vous vraiment une seule ? Avez-vous tout tenté en SEO ? Ne
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reste-il pas des choses à optimiser sur vos campagnes CPC ? Pourquoi faire
du CPM si votre trafic au CPC ne convertit pas d’abord ? Avant de faire des
Landing Page et des Squeeze Page, maîtrisez-vous le Hit’n'Run, avant de faire
du site par abonnement, savez-vous rentabiliser un site de contenu ? Et
surtout, pour ces 2 métiers, ne vous avisez surtout pas de copier les
techniques des autres. Certes vous pouvez ainsi faire illusion un certain
temps, mais à mon sens, ce n’est pas capitaliser sur le long terme. Il vous
faut une Vision. Et une vision à long terme ! Tout le monde peut avoir de la
Vision, ce n’est pas un truc réservé à de vagues individus surhumains, nés
«génie», catapultés à leur insu dans le monde des mortels. La Vision se
travaille grâce à son vécu : «Expérience, Échange, Autocritique,
Apprentissage, Cœur, Couilles».
Pour réussir en Affiliation comme au Poker, définissez du temps pour
l’étude. Dans l’article du magazine en question, le joueur de Poker expliquait
passer 20% de temps à l’étude, 80% à appliquer ses nouvelles connaissances
pour soigner son jeu. En clair, toutes les 4h de travail, il faut passer une
heure à étudier. Personnellement, je dois plus être aux alentours de 60%
d’étude pour 40% d’application … Vous allez gagner du temps parce que l'info
vous sera donnée par l'École Française de Marketing de Réseau !
Pour réussir en Affiliation comme au Poker, soyez patients et
commencez par des enjeux accessibles. Pour ces 2 disciplines, la
problématique est la même. Le temps est de l’argent, c’est de
l’investissement ! Au Poker, on ne va pas sur les tables No-Limit 25,00 € 50,00 € avant d’être sûr que l’on arrive à s’en sortir sur celles à 0,05 €-0,10
€, puis sur celles à 1,00 € - 2,00 € … En Affiliation, une fois encore, c’est
pareil ! Commencer par une niche qui paie bien, avec des commissions
>35,00 €, c’est bien, mais si les mots clés coûtent au minimum 1,50 € pour
exister sur Adwords … il vaudrait peut être mieux s’entraîner un peu avant sur
des mécanismes où le mot clé tourne autour de 0,10 € non ? C’est vraiment
très important avec l’Affiliation, car les marges sont très serrées, il faut être
particulièrement radin. Cela m’a d’ailleurs beaucoup posé de problèmes car je
ne suis pas du genre pingre, c’est tout nouveau pour moi cette obsession de
grignoter chaque dixième de centime possible … Contrôlez absolument tout ce
qui sort, et tout ce qui rentre !! L’erreur est de vouloir assurer un maximum
de trafic pour gagner beaucoup d’argent trop vite, et donc de sélectionner
beaucoup de mots clés dans une campagne CPC. Ou de faire du média buying
sur plus d’un site à la fois … Encore une fois, testez à petite échelle, déployez
ce qui fonctionne, arrêtez ce qui ne fonctionne pas, apprenez, et continuez !
Et surtout, quand vous gagnez vos premiers gains, ne foncez pas bêtement
vous acheter de quoi vous faire plaisir, investissez 75% de cette somme
minimum dans ce qui vous permettra de stabiliser votre business ! Même si
vous prenez beaucoup de plaisir, vous n’êtes pas en train de jouer, vous êtes
en train de créer une affaire sérieuse.
Pour réussir en Affiliation comme au Poker, définissez un plan
commercial très détaillé. C'est à dire, définissez-vous des objectifs, en
matière de temps, de travail et de résultats ! Si vous compter passer 6h cette
semaine à étudier le Poker, comment allez-vous les utiliser ? Allez-vous
passer 2h à lire, 2h à regarder Patrick Bruel sur Youtube et 2h sur des sites
de coaching ? Pour l’Affiliation, allez-vous apprendre à rédiger des titres qui
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vendent ? Allez-vous apprendre l’A/B Testing, le ciblage de mot clé ?
Définissez des objectifs réalistes. Si vous êtes salarié et que vous cherchez à
monter votre affaire de Poker ou d’Affiliation, ne pensez pas que vous allez
travailler 6h / jour sans relâche, ou alors vous pourrez dire au revoir à votre
conjoint(e) et à votre santé. Il faut savoir être un patron impitoyable envers
soi-même, et ne pas tolérer les écarts. Pensez aux athlètes cités en début
d’article, pendant que vous lisez cet article, un basketteur est sûrement
quelque part en train de s’entraîner depuis plusieurs heures / jour pour
espérer gagner 0,005% d'habilité sur ses tirs à 3 points. C’est pareil pour
chaque brique que vous posez, vous tentez de vous construire un avenir, une
carrière …
Et pour accéder au succès sur ces 2 activités, il n’y a pas de hasard, il faudra
se consacrer corps et âme à la construction de cette aventure !
97
LE MARKETING DE RESEAU offre énormément
d'avantages à ceux qui veulent obtenir plus de leur vie.
(Inspiré de Robert KIYOSAKI et Donald TRUMP)
Pour ceux d'entre vous qui n'ont pas lu leurs livres, dans le livre «Rich Dad's
Cashflow Quadrant» (Le quadrant de trésorerie d'un père riche), le deuxième
tome de la série de livres Rich Dad (Père riche), les auteurs abordent les
raisons pour lesquelles certains arrivent à devenir riches plus facilement que
d'autres. «Rich Dad's Cashflow Quadrant» est probablement le plus utile de
tous les livres pour ceux qui veulent changer leur vie !
Certain des termes employés dans ce cours seront représentés par les lettres
de ce quadrant :
E = employé
S = propriétaire d'une petite entreprise, personne travaillant à son compte,
ou spécialiste
B = les propriétaires des grandes entreprises comme Donald Trump
I = investisseur
Pourquoi le marketing de réseau ? La première fois que j'ai entendu parler de
marketing de réseau, j'ai été contre. Mais, après m'être ouvert l'esprit, j'ai
commencé à voir les avantages que peu d'autres opportunités d'affaires
peuvent proposer. Le succès à long terme de votre vie est le reflet de votre
éducation, des expériences de votre vie et de votre personnalité. Et j'ai pu
remarquer que nombre d'entreprises de marketing de réseau proposaient des
formations de développement personnel. La plupart des écoles préparent aux
quadrants E et S et c'est une très bonne chose si vous souhaitez y consacrer
votre vie. La majorité des MBA préparent les étudiants à de hautes fonctions,
très bien rémunérées, dans le quadrant E et non pas B.
Marketing de réseau : l'industrie pour ceux qui veulent changer leur
vie : Et si vous vous trouviez dans le quadrant E ou S mais que vous vouliez
changer ? Et si vous vouliez être dans le quadrant B ? Où trouver la formation
pour réussir dans ce quadrant ? Je vous recommande alors de démarrer une
activité avec une société du marketing de réseau. Je recommande cette
industrie pour ceux qui veulent changer du quadrant E ou S au quadrant B
mais qui auront besoin d'acquérir et les compétences et l'attitude nécessaire
pour réussir dans le quadrant B. Être un entrepreneur et bâtir une activité
dans le quadrant B sont parmi les défis professionnels les plus difficiles qu'une
personne puisse entreprendre. La raison pour laquelle il y a plus de monde
dans les quadrants E et S est tout simplement la suivante : ces deux
quadrants-là sont moins exigeants que le quadrant B. Comme dirait l'autre,
«si c'était facile, tout le monde le ferait». J'ai dû apprendre comment
surmonter mon manque de confiance en moi, ma timidité et ma peur du rejet.
En plus, j'ai dû apprendre comment me ressaisir et continuer de persévérer
après chaque échec. Ce sont les traits personnels que doit développer toute
98
personne voulant réussir dans une activité du quadrant B que ce soit au sein
d'une société du marketing de réseau, d'une franchise ou d'une start-up
entrepreneuriale. Le leadership est une compétence personnelle de haute
importance d'une nécessité absolue dans toute activité du quadrant B. Êtesvous capable de surmonter vos propres peurs et d'aider vos collègues à
surmonter les leurs afin de pouvoir ensemble accomplir la tâche ? C'est une
compétence que la vie m'a apprise. Prenez comme exemple un officier chez
les Troupes d'Élite, il leur est primordial d'être en mesure de mener leurs
hommes à la bataille, même si eux aussi ont une peur bleue de mourir.
J'ai rencontré plein de gens se trouvant dans le quadrant S en tant que
spécialiste ou propriétaire d'une petite entreprise qui cherchent à grandir,
mais à qui il manque tout simplement les compétences de leader : personne
ne veut les suivre. Soit les employés n'ont pas confiance en eux, soit c'est eux
qui ne poussent pas leurs employés à s'améliorer. Le magazine Forbes a
défini comme appartenant au cadrant B les propriétaires d'entreprises de plus
de 500 salariés. Cette définition explique pourquoi les compétences de leader
sont vitales dans le quadrant B. Où pouvez-vous trouver une société qui va
investir son temps dans votre formation et développement personnel et dans
l'évolution de votre activité ? La réponse se trouve dans la vaste majorité des
sociétés du marketing de réseau.
Alors pourquoi le marketing de réseau ? La réponse de Donald TRUMP :
Le marketing est un outil puissant et le marketing de réseau peut augmenter
cette puissance, pourvu que vous soyez capable d'auto motivation. Prenez un
produit, enlevez son agence de pub et vous vous occupez de sa promotion.
C'est faisable si vous en êtes assez passionné pour pouvoir démarrer vousmême et pour garder la vitesse acquise et la motivation à plein régime. Il faut
un état d'esprit entrepreneurial : ceci implique une focalisation constante sur
ses objectifs et de la persévérance. Je ne recommanderai pas le marketing de
réseau à une personne qui n'est pas extrêmement motivée. Un autre aspect
du marketing de réseau : c'est une activité fondamentalement sociale. Si
vous n'aimez pas le relationnel, réfléchissez avant de vous engager !Et
comme dans la publicité, mettre en place une formidable campagne ne sert à
rien si votre produit n'est pas également formidable. N'oubliez pas que si vous
décidez de devenir indépendant, vous serez tenu responsable des promesses
que vous aurez faites sur le produit, la société et les opportunités proposées.
Et par-dessus tout, le produit exigera toute votre énergie et un dévouement
total. Sinon, vous pourriez finir par fournir de gros efforts pour peu de
résultats. Robert (KIYOSAKI) met en exergue l'importance de quitter votre
zone de confort pour réussir dans le marketing de réseau. Il mentionne
également qu'il faut que vous vous accordiez assez de temps. Ce sont des
points à prendre en compte. Les qualités de leadership sont indispensables
pour réussir. Il vous faut absolument une attitude du type «Je m'en charge et
je m'en acquitterai sans faute».
Comme toute autre activité, une connaissance aussi profonde que possible sur
ce que vous ferez est impérative avant de démarrer. Le marketing de réseau
a fait ses preuves comme source viable et créatrice de hauts revenus et il se
pourrait que ses défis vous conviennent parfaitement. On a de nombreux
exemples remarquables de réussite, attribuables à la diligence, à
99
l'enthousiasme et au fait de lancer le bon produit au bon moment. Comme
dans plein d'autres domaines, la réussite est faite de choses tangibles et
intangibles, mais sans pour autant être un mystère total, cette vérité
s'applique aussi au marketing de réseau. La majorité des gens ont entendu
parler de «focus groups», un outil de recherche dont se servent des agences
de publicité. Afin de tester un nouveau produit, ils se rendent dans différents
endroits et demandent aux gens leurs appréciations sur un nouveau produit.
L'idée d'utiliser votre propre focus group (par exemple en demandant à ceux
dont vous estimez l'avis) peut également vous être utile quand vous choisirez
une société du marketing de réseau et ses produits. Le fait que vous l'aimiez
ne veut pas forcément dire que ce soit le consensus général. Trouver des
qualités dans une société de marketing de réseau et ses produits qui plaisent
à tout le monde (ou presque) s'avérera bien important. Mes conseils
concernant le marketing de réseau : faites vos recherches et soyez prêts à
bosser avec toute l'ardeur et le sérieux que vous saurez trouver en vous.
Gardez un enthousiasme sincère et les possibilités de réussite seront de votre
côté.
Le marketing de réseau est une entreprise du quadrant B : Bâtir une
entreprise du quadrant B n'est pas une tâche facile. Donc les questions
suivantes s'imposent : «Suis-je à la hauteur ? Suis-je prêt à quitter ma zone
de confort ? Accepterai-je qu'on me dirige et qu'on m'apprenne à diriger ? Ya-t-il une personne très riche en moi qui n'attend qu'à s'épanouir ?» Si la
réponse est oui, commencez donc à chercher une société du marketing de
réseau qui vous offrira une excellente formation. Je vous recommanderais de
vous concentrer moins sur les produits et les plans de rémunération que sur
la formation et le développement personnel que vous obtiendrez en travaillant
avec cette société. Une société du marketing de réseau se classe dans le
quadrant B du fait qu'elle répond à plusieurs critères que je cherche dans
toute entreprise ou investissement. Les voici :
Effet de levier : Puis-je former d'autres à travailler pour moi ?
Contrôle : Est-ce que je reste propriétaire du système que je crée ?
Créativité : La société me permettra-t-elle d'être créatif et de développer ma
propre touche personnelle et mes talents ?
Développement : Mon activité pourra-t-elle grandir continuellement ?
Prévisibilité : Ma rémunération est-elle prévisible si je fais ce qu'on attend de
moi ? Si je réussis au début et, après, que j'arrive à continuellement faire
grandir mon activité, ma rémunération augmentera-t-elle au fur et à mesure
que je réussis et fais des efforts continuels ?
Le marketing de réseau n'est-il pas «un truc» pyramidale ? On me
pose souvent cette question. Ma réponse est que les grandes entreprises sont
toutes des systèmes pyramidaux : il n'y a qu'une personne au sommet,
généralement le PDG et tous les autres en bas. Une vraie société de
marketing de réseau est complètement à l'opposé du modèle d'une entreprise
traditionnelle. Le marketing de réseau est fait pour vous hisser jusqu'au
sommet et pas pour vous garder en bas. Une vraie société de marketing de
réseau ne réussira que si elle parvient à hisser les gens vers le sommet.
Quelques aspects supplémentaires à considérer :
Davantage d'avantages fiscaux : En démarrant une activité de marketing de
100
réseau à vos heures et en gardant votre activité principale, vous accumulerez
certains des avantages fiscaux dont jouissent les riches. Quelqu'un faisant
une deuxième activité à temps-partiel aura droit à plus de déductions fiscales
que le salarié moyen. Par exemple, des déductions sur des dépenses liées à
votre voiture, des repas, et même vos sorties. Cela va sans dire qu'il vous
faut bien vérifier auprès d'un expert-comptable les lois concernant votre
activité. Cerise sur le gâteau : les honoraires payés à votre expert-comptable
seront éventuellement déductibles ! Autrement dit, le gouvernement vous
accordera un avantage fiscal sur les frais occasionnés par votre recherche sur
les avantages fiscaux !
Rencontrer des gens qui pensent comme vous : A mes balbutiements, la
vaste majorité des mes amis du quadrant E m'ont pris pour un fou. Ils ne
comprenaient pas pourquoi je ne voulais plus d'un travail stable avec un
salaire stable. Ceci dit, pour devenir un B, il faut impérativement que vous
fréquentiez d'autres B ...
Ce n'est pas une course : Il faut du temps pour réussir dans n'importe lequel
des quatre quadrants. De la même façon qu'il faut du temps pour gravir les
échelons dans le monde des grandes entreprises en tant que E ou pour réussir
en tant que médecin ou avocat dans le quadrant S, il faut du temps et du
dévouement pour réussir dans le quadrant B. Il m'a fallu des années avant de
réussir mon activité du quadrant B. Et vous aurez probablement à en faire
autant. A mon avis, il faudrait se donner 5 ans pour apprendre suffisamment
puis devenir une personne ayant réussi dans le quadrant B.
Les sociétés du marketing de réseau sont patientes : Ce qu'il y a de bien dans
les sociétés de marketing de réseau, c'est qu'elles sont prêtes à s'engager
avec vous, même si vous n'avez pas encore réussi. Dans le monde des
grandes entreprises, si vous n'avez pas atteint les objectifs fixés il y a six
mois ou un an, vous risquez tout simplement votre place. Dans le monde du
marketing de réseau, tant que vous vous engagez à faire un effort continu, la
plupart travailleront avec vous afin de vous faire évoluer. Après tout, leur
intérêt personnel est que vous atteigniez les plus hauts niveaux ...
Profiter des systèmes déjà en place : Ces systèmes ont déjà fait leurs
preuves, ce qui fait que vous pouvez démarrer tout de suite sur les chapeaux
de roues sans avoir à construire de A à Z une toute nouvelle société.
En conclusion : Après avoir ouvert les yeux, je pouvais enfin voir quelquesuns des avantages uniques qu'offre l'industrie du marketing de réseau à ceux
qui attendent plus de leur vie. Et en général, il coûte beaucoup moins cher de
démarrer une activité de marketing de réseau que de monter votre propre
entreprise.
Cet article est écrit sur la base d'un extrait du nouvel livre de Robert et Donald « Why We Want You To Be Rich »
(Pourquoi nous voulons que vous soyez riche) Il est publié avec la permission de Rich Press, une filiale de Richard
Publishing, LLC. Copyright 2006 par Donald J. Trump et Robert T. Kiyosaki. Tous droits réservés.
101
Donald Trump est la quintessence du american succes story. Diplômé de la Wharton School
of Finance, les immeubles et propriétés qu'il a fait construire sont des plus prestigieux,
nationalement et internationalement. En font partie sont le gratte-ciel Fifth Avenue, le Trump
Tower, le Trump Park Avenue, l'historique Mar-a-Largo Club à Palm Beach en Floride et le
Palm Trump International Hotel and Tower actuellement en construction à Dubaï. Ses quatre
golf, tous couronnés de récompenses et un autre qui sera bientôt en construction en Écosse,
sont le reflet de sa passion pour le golf. En tant que personnage principal de l'émission The
Apprentice, dont il est le co-producteur, il a été nominé aux Emmy's (l'équivalent des César
aux États-Unis pour la télévision). Auteur de sept best-sellers, il est un véritable géant des
médias.
Robert Kiyosaki, auteur du best-seller international Rich Dad, Poor Dad (Père Riche, Père
Pauvre), est un investisseur et entrepreneur qui se spécialise dans l'exploitation minière et
l'immobilier. Il est également un formateur dont les perspectives dans le domaine des
finances et investissements sont presque à tous égards à contre-courant des idées
conventionnelles. Rich Dad, Poor Dad, publié en 1997, se trouve en haut de la liste du
journal New York Times des best-sellers depuis presque six ans. Traduit en 46 langues et
disponible dans 97 pays, la série de livre Rich Dad s'est déjà vendue à plus de 26 millions
d'exemplaires de par le monde et a dominé les listes des best-sellers en Asie, Australie,
Amérique du Sud, Mexique, Afrique du Sud et Europe. Il a, et ce presque tout seul, défié et
changé la façon dont des dizaines de millions de personnes partout dans le monde pensent à
l'argent.
102
Les 3 bases indispensables de l'Affiliation
Savez-vous que de plus en plus d'internautes comme vous et moi complètent
leurs revenus (voire gagnent leur vie) grâce au Marketing de Réseau ? Faitesvous partie de ceux et celles qui souhaiteraient en faire de même ? Alors, je
suis content que vous ayez rejoint les rangs de l'École Française de Marketing
de Réseau car j'ai réuni ici pour vous 3 bases indispensables pour réussir
votre business affiliation.
Pour mener à bien une affiliation sur internet, il ne faut jamais perdre de vue
les 3 règles d'or suivantes :
Règle d'or N°1 : un marché avec une forte demande sera la clé de voûte de
votre business affiliation … Lorsque vous vous lancez dans l'affiliation sur
internet, la première étape consiste à faire en sorte de trouver un marché en
pleine expansion. Vous vous demandez peut-être pourquoi ? Parce que ditesvous bien que si aucune personne n'a d'intérêt pour votre sujet, il vous sera
très difficile (voir impossible) d'attirer des visiteurs vers les offres que vous
avez à proposer. De nombreux affiliés débutants font cette erreur en
choisissant un produit sans vérifier qu'il y a de la demande avant de le
conseiller. Ne tombez pas dans ce piège ou vous risquez d'abandonner votre
rêve de gagner de l'argent avec l'affiliation avant d'avoir obtenu la moindre
commission ...
Règle d'or N°2 : soyez passionné par votre sujet ! Pour promouvoir un
produit avec le marketing affiliation, il existe plusieurs moyens à votre
disposition. Toutefois, sachez que toutes ces techniques requièrent une base
commune : Proposer du contenu intéressant lié au produit que vous
conseillez. C'est pour cette raison qu'il est primordial que votre sujet soit une
passion pour vous. Et oui ! vous pourrez ainsi partager votre enthousiasme
naturellement au travers du contenu que vous mettez en ligne, mais en plus,
vous prendrez du plaisir à réaliser vos campagnes d'affiliation. Comme tout
bon vendeur, vous n'êtes pas sans savoir qu'on l'on ne vend jamais aussi bien
un produit que si on l'aime bien et on est convaincu de ses qualités !
Règle d'or N°3 : Choisir un produit de qualité (vous l'auriez deviné …). Ça y
est ! Vous avez trouvé le marché en pleine expansion qui fait partie d'une de
vos passions. C'est Très bien ! Il vous faut maintenant passer à la prochaine
étape : Trouver un produit de qualité qui va aider vos visiteurs à répondre à
un (voir plusieurs) de leur besoin. Quand vous devenez affilié, il faut savoir
que la qualité d'un produit s'évalue sur plusieurs plans :
La richesse du contenu : Est-ce que le sujet est couvert de façon globale ?
Est-ce que le fabriquant va au fond des choses en fournissant des détails
importants ?
L'accessibilité de son contenu : Est-ce simple à comprendre ? Est-ce que le
fabriquant définit les mots techniques afin de rendre le contenu accessible ?
La page de vente est-elle "pro" : Les images et graphiques sont-ils de
qualité ? Le texte de vente est-il enthousiasmant ? Donne-t-il envie d'acheter
le produit ?
103
De nombreuses plateformes d'affiliation vous fourniront des chiffres qui vous
permettront de répondre au mieux à ces questions. Pour devenir un affilié qui
réussit, vous devrez analyser ces chiffres et les interpréter correctement.
Pour conclure, créer votre business d'affiliation à succès passe avant tout par
une bonne préparation, beaucoup de travail et un capital temps. C'est cette
étape qui est souvent négligée par les affiliés qui débutent. C'est pour cette
raison que si vous souhaitez réussir et gagner sensiblement de l'argent sur le
net, tous les experts vous conseilleront de suivre une bonne formation. A mon
sens, c'est l'un des meilleurs moyen d'apprendre l'affiliation sur internet et de
générer des commissions assez rapidement sans se torturer l'esprit. Après,
c'est à vous de voir dans quels camps vous voulez être :
=> Le camp des affiliés qui touchent des commissions tous les mois ...
=> Le camp des affiliés qui dépense une énergie folle pour réussir à faire une
simple vente … dans le meilleur des cas !
C'est à vous de faire votre choix !
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Les 4 points essentiels à la survie de l’affilié
De nos jours, tout affilié recherche le marché le plus porteur et celui qui paie
le mieux. Certains pensent que l’affiliation est une formule magique toute
prête. En fait, c’est un peu plus compliqué que ça. C’est un bon moyen de
commercialisation qui a fait ses preuves au travers des années de travail
acharné et de dévouement. Il existe des techniques qui ont fonctionné par le
passé avec le marketing en ligne et qui continuent à fonctionner aujourd’hui
dans le monde du marketing de l’affiliation. Avec ces quatre conseils en
marketing, vous serez en mesure d’augmenter vos ventes et de survivre dans
le marketing d’affiliation.
Quelles sont ces quatre techniques ?
=> Utiliser une page de présentation générale claire, aérée, accueillante où
vous pourrez présenter toutes vos Opportunités dans une vue d'ensemble
mais sans entrer dans le détail des produits.
=> Utiliser ensuite une page web par produit commercialisé. Ne pas détailler
tous vos produits sous la même page Web dans le seul but d’économiser de
l’argent sur l’hébergement. Il est préférable d’avoir un site consacré à chaque
produit, ni plus ni moins.
=> Faire toujours des commentaires concernant le produit sur son site Web
de sorte que les visiteurs aient une première compréhension du produit et de
son utilité. Publiez aussi les témoignages des utilisateurs qui ont déjà essayé
le produit. Assurez-vous que ces utilisateurs soient disposés à vous laisser
utiliser leurs noms et leurs photos sur le site du produit que vous vendez.
Vous pouvez également écrire des articles mettant en évidence l’utilisation du
produit et les inclure sur le site Web sur une page supplémentaire. Rendez
vos pages de ventes attrayantes et incluez-y un appel à l’action sur
l’information. Chaque titre doit pousser les lecteurs à en lire plus, même à
prendre contact avec vous. Mettez en évidence les points essentiels. Cela
permettra à vos lecteurs de s’informer sur le produit et les poussera à en
savoir plus. Offrez gratuitement des cadeaux à vos lecteurs. Si possible, pour
cela, positionnez-les en haut de votre page de sorte que l’on ne puisse pas
passer à côté. Essayez de créer des réponses automatiques qui seront
envoyées à ceux qui auront renseignés leurs e-mails dans votre encart
d’inscription. Selon les statistiques, une vente est généralement conclue après
sept contacts avec le prospect. Seuls deux scénarios sont possibles avec la
page Web unique : le prospect achète ou bien il quitte la page et ne revient
plus. En lui envoyant les informations utiles à des périodes bien spécifiques,
vous lui rappelez le produit qu’il pensait acheter bien plus tard et il découvrira
par exemple que la vente sera fermée. Assurez-vous que le contenu informe
du pourquoi il faut acheter ce produit sans que cela ressemble pour autant à
une « déballe » commerciale. Concentrez-vous sur les points importants, par
exemple expliquez comment votre produit peut rendre la vie plus facile et les
choses plus agréables. Utilisez l’impératif dans vos courriers. Autant que
possible évitez d’utiliser le mot « gratuit », car il existe encore de vieux filtres
105
anti-spam qui bloquent ce type de contenu et le supprime avant même qu’ils
aient le temps d’être lus. Convaincre ceux qui se sont inscrits sur votre
produit gratuit qu’ils risquent de passer à côté d’une grande opportunité s’ils
n’achètent pas vos produits et services. Attirer les visiteurs qui recherchent
votre produit. Réfléchissez, si les personnes qui visitent votre site Web n’ont
aucun intérêt pour les produits que vous proposez alors ce seront de simples
internautes qui passaient par là et ne reviendront jamais. Si vous écrivez des
articles à publier dans les e-magazines ou les annuaires d’articles cela vous
permettra de cibler les publications sur votre clientèle et ce que vous avez mis
en place pourrait alors les intéresser.
=> Essayez d’écrire un minimum de 2 à 3 articles par semaine contenant au
moins 250 à 300 mots. En écrivant de manière continue et en maintenant ces
articles, vous pouvez générer jusqu’à 100 lecteurs ciblés sur votre site en un
seul jour. N’oubliez pas que moins d'une personne sur 100 est susceptible
d’acheter vos produits ou services. Si vous pouviez générer jusqu’à 1000
visites ciblées sur votre site Web en un jour, cela signifierait que vous auriez
un potentiel de 10 ventes si l’on se base sur la moyenne des statistiques. La
tactique donnée ci-dessus n’est pas vraiment très difficile à réaliser. Cela
demande juste un peu de temps et un plan d’action de votre part. Essayez
d’appliquer ces conseils sur plusieurs programmes d’affiliation. Vous pouvez
finir par avoir une bonne source de revenu et survivre dans ce créneau, ce qui
n’est pas le cas de tous les marketeurs.
D’ailleurs, si cela peut vous motiver, pensez aux commissions que vous allez
pouvoir recevoir ...
106
7 TRUCS POUR EXPLOSER DANS LE MARKETING DE
RESEAU
A notre période où chacun souhaite augmenter son pouvoir d'achat, perdre
moins de temps en déplacements (et provoquer moins de pollution !) et
même souvent se libérer du joug d'un patron sans pour autant prendre le
risque de créer sa propre entreprise conventionnelle, le MARKETING DE
RESEAU apparaît de plus en plus comme la solution. Mais comment réussir là
où beaucoup abandonnent ?
1er truc : avoir de l'enthousiasme et de la persévérance ! Chacun sait
aujourd'hui que le client n'achète pas seulement un produit, mais qu'il sera
surtout sensible à notre enthousiasme pour l'efficacité d'un produit, notre
conviction, notre passion pour une activité. Sans enthousiasme, les premiers
obstacles, les premiers découragements liés aux remarques négatives des
"faucheurs de rêves", ceux qui voient petit et ne s'imaginent pas que quelque
chose d'autre que ce qu'ils font peut "marcher". Et que dire de ceux qui
arrêtent parce que quelques dizaines de personnes leur ont dit non ?
Le marketing de réseau est une merveilleuse école car il nous apprend
justement à persévérer malgré les obstacles et les commentaires plus ou
moins déstabilisants voire négatifs des uns et des autres (au début).
2ème truc : considérer qu'il s'agit d'une activité comme une autre ! Ne
travaille-t-on pas 8 heures par jour pour un patron ? Alors pourquoi, si nous
créons notre propre entreprise en marketing de réseau, ne lui accorderionsnous que quelques instants par semaine ? Bien sûr, au départ, nous allons
continuer notre activité en parallèle. Mais si nous avons la CHANCE d'être en
recherche d'emploi par exemple, alors disons-nous que l'emploi nous l'avons
trouvé, et fonçons ! De toute façon, engageons-nous à CREER UN ACTE
chaque jour : en parler au moins à une personne, travailler sur les qualités
d'un produit ou sur le plan de rémunération, téléphoner à l'un de nos "clients"
pour prendre de ses nouvelles. Sachons DONNER avant d'espérer recevoir.
3ème truc : bien choisir son opportunité ! Quels produits aurai-je à offrir
par la suite ? Quel formation vais-je recevoir ? Quel plan de rémunération est
prévu ? Mon parrain ou ma marraine sont-ils eux-mêmes actifs,
entreprenants, convaincants ? Organisent-ils de la formation ? Vont-ils me
seconder ? Beaucoup de points à vérifier avant de faire son choix. En ce qui
me concerne, le point que je vérifie également est de voir si chacun est
GAGNANT-GAGNANT, ou si seuls les premiers récoltent le fruit du travail des
autres.
4ème truc : des produits qui nous conviennent et renouvelables !
Évidemment, et cela est la base de la réussite, nous devrons impérativement
consommer les produits que nous proposons. Les aimons-nous ? Les
trouvons-nous efficaces ? Leur prix est-il suffisamment attractif pour pouvoir
espérer en vendre ? N'hésitons pas à témoigner avec enthousiasme de
l'efficacité des produits (de vrais témoignages afin d'augmenter notre
crédibilité et non des témoignages bidon)!
5ème truc : se concentrer sur le recrutement ! Face au chômage et à la
baisse du pouvoir d'achat, il n'est pas difficile de trouver des personnes qui
107
recherchent une activité complémentaire. De plus, une bonne partie de la
population rêve de se mettre à son compte, et peu osent le faire à cause des
risques, des taxes, du manque d'encadrement, etc. Alors, la proposition d'un
emploi épanouissant rencontrera forcément un franc succès auprès de tous
ceux à qui nous pourrions le proposer.
6ème truc : se former pour pouvoir former ! Pour que le marketing de
réseau soit un franc succès et nous apporte une vie d'abondance et
d'épanouissement, il est nécessaire que nous soyons formés tant au sujet des
produits que de l'opportunité (d'où la nécessité de bien se renseigner
auparavant sur les offres de formation proposées par la Marque et notre
parrain). Pour que cela marche, nous devons expliquer simplement et
clairement de façon à ce que nos filleuls puissent à leur tour DUPLIQUER la
formation. Il existe d'ailleurs maintenant des moyens exceptionnels de former
un réseau avec le système des web-conférences comme Hotconférence.
7ème truc : être organisé ! Cela semble a priori loin des préoccupations
d'un bon réseauteur comme on dit. Et pourtant c'est essentiel. La fameuse
liste, ou plutôt les listes de personnes que nous connaissons, mais aussi ne
pas oublier de noter celles que nous avons déjà contactées et à quelle date,
leur réponse, les rendez-vous. A ce sujet, un point important à mes yeux est
la PONCTUALITE. Que vous ayez donné un rendez-vous géographique,
téléphonique ou par conférence à quelqu'un, SOYEZ A L'HEURE ! Se montrer
professionnel est la moindre des choses. Car, ne l'oublions pas, nous devons
être des EXEMPLES pour nos filleuls et les filleuls de nos filleuls.
Si nous appliquons ces 7 TRUCS sans en laisser un seul de côté, je peux vous
assurer que nous réussirons et que nous apporterons tout cela partout autour
de nous !
108
Les caractéristiques de ceux qui deviennent Leader
Il est facile de distinguer ceux qui vont devenir Leader dans votre
organisation. Ils sont rares et notablement différents de la plupart des gens.
Ce sont des personnes portées vers l’action. Elles ne parlent pas seulement de
la nécessité d’agir, elles agissent réellement. Les distributeurs qui vont vers
les autres obtiennent des résultats, et suivre ceux qui obtiennent des résultats
et qui construisent leur propre succès, conduit forcément à devenir Leader.
Ces gens-là sont avides de résultats, ils sont tout excités et enthousiastes, et
ils le sont sans cesse. Ce ne sont pas des distributeurs qui baissent les bras
facilement, qui pleurnichent pour un rien ou qui se dégonflent rapidement. Ils
agissent au contraire en prospectant sans relâche, en recrutant, en vendant
et en formant d’autres à faire la même chose qu’eux. Et ils ne le font pas
seulement pour satisfaire leur sens d’accomplissement personnel. C’est
pourquoi ils ont une trajectoire différente et qui les conduit vers le succès. Ils
avancent comme de vrais leaders. Ils foncent sur leur chemin et montrent la
route aux autres. Ces distributeurs s’attendent à toujours plus et par
conséquent, ils méritent plus. C’est la raison pour laquelle ils accèdent à des
récompenses sous forme de primes, de possibilités accrues de leadership, de
reconnaissance publique ou d’encouragements. Ils participent aux séminaires,
ils veulent réussir, et ils recueillent toutes les informations qu’ils peuvent de
ceux qui vivent le mode de vie qu’ils souhaitent un jour vivre à leur tour.
Devenir Leader n’est pas un concept populaire. Veiller seulement à ne pas
offenser les autres ou essayer de vous faire aimer de tous ceux qui vous
entourent ne vous conduira qu’à rester dans la moyenne. Les distributeurs
moyens ne font que traîner avec des gens médiocres car ils ne prennent
aucun risque. Si vous prenez des risques, vous verrez certaines personnes
vous suivre et d’autres pas. Pour quelles raisons ? Parce que les gens qui
flottent ou qui tergiversent ne peuvent pas faire des choix difficiles quand cela
devient nécessaire. Les distributeurs qui sont davantage préoccupés par la
conformité que par l’efficacité sont incapables de faire face à des gens qui ont
besoin de confrontation. Ils n’ont pas la capacité de sanctionner les
performances, ni de favoriser le changement. Et, inévitablement, en ne
secouant pas les traditions, ils grugent à la fois leur crédibilité ainsi que le
développement des performances de leur équipe. Voici une description des
caractéristiques partagées par tous les Leaders :
=> A l’abri des mauvaises surprises parce qu’ils sont eux-mêmes passés par
un processus implacable d’examens et de recherches de toutes sortes qui leur
permet de se situer face aux problèmes qu’ils rencontrent afin de les dépasser
rapidement. Parfois même, au travers de leur examen de la situation, ils
découvrent de vrais Leaders, ce qui les encourage et les pousse plus loin dans
leurs recherches.
=> Avec les gens entreprenants.
=> Clairs comme du cristal en ce qui concerne la direction générale qu’ils
veulent prendre.
=> Compréhensifs envers les autres.
109
=> De bons communicateurs qui s’ajustent rapidement au point de vue des
autres.
=> Des gagnants.
=> Des preneurs de décisions intuitifs.
=> Déterminés et méthodiques, cherchant toujours à déclencher les
changements nécessaires à leur réussite personnelle et à celle de leurs
protégés.
=> Difficiles à arrêter.
Donnez-vous
le
temps
de
développer
votre
entreprise
intelligemment : Lorsque nous nous réveillons chaque matin, nous n’avons
pas de patron. Nous avons des choix à faire et nous sommes motivés à
devenir Leader. Il n’y a personne pour nous dorloter ou nous encourager à ce
moment-là. Après le réveil, nous faisons un peu d’exercice et prenons notre
douche avant d’aller nous habiller. Ensuite, nous préparons le petit-déjeuner
pour les enfants avant de les accompagner à l’école. Si nous avons un chien,
nous le sortons. Nous pouvons ensuite lire un livre, visionner une vidéo ou
commencer à exploiter la liste des choses à faire aujourd’hui. Nous prenons
nos appels et passons quelques coups de fil, nous préparons nos rencontres,
nous sommes tout enthousiastes de constater que notre activité commence à
se développer sérieusement en voyant toutes les personnes qui se sont
jointes à nous. Nous avons comme but de devenir Leader, et même si nous
voulons que cela se fasse rapidement, nous avons devant nous une liste de
choses à faire de plus de six pages ! Plus tard, nous allons chercher nos
enfants à l’école, nous les amenons à leurs cours particuliers, ou nous
assistons à leur match de football, puis, une fois rentrés à la maison, nous les
aidons à faire leurs devoirs, faisons quelques corvées et commençons à
préparer le repas du soir. Quand la famille a fini de manger, il reste encore la
vaisselle à faire, et peut-être un peu de lessive et du linge à plier. Ensuite, il
nous reste peut-être un peu de repassage, puis nous lisons nos e-mails et
préparons nos enfants à se coucher. C’est le moment d’aller au lit et de se
préparer pour le lendemain, qui sera certainement la reproduction exacte de
cette journée même. Et c’est alors que nous commençons à penser qu’il n’y a
pas assez de temps pour concilier cette routine et un travail à la maison, et
encore moins pour devenir Leader. Et alors, ce ne sera qu’une question de
temps avant que nous nous retrouvions un jour complètement dépassés et
accablés par la tentation de tout abandonner, d’autant plus si la description
ci-dessus n’est pour nous que le pâle reflet de la réalité ! C’est le moment de
ralentir le rythme pour reprendre le contrôle de nos vies. Voici 3 façons de
calmer ce rythme infernal dans le but d’ajuster nos vies à notre vision de
devenir Leader :
Faites une liste des choses vraiment importantes à faire : Prenez un cahier à
spirale ou une simple feuille de papier, et faites une liste numérotée de un à
dix. Puis écrivez les choses qui sont les plus importantes à faire selon vous.
Ensuite, il vous faut prendre le temps, avec calme, de vous demander si votre
façon de gérer votre temps est en rapport avec votre liste. Vous aurez ainsi
une meilleure idée des choses qui prennent le plus de temps. En progressant
pour devenir Leader, sachez qu’il vous faudra rédiger de plus en plus de listes
110
de ce type. Gardez-les à portée de main pour qu’elles vous soient accessibles
en tout temps. Marquez les choses réalisées et concentrez-vous sur la
prochaine chose à accomplir.
Déterminez avec précision quelles sont vos habitudes : Lors des deux
prochaines semaines, écrivez dans votre cahier toutes les choses que vous
faites et le temps qu’il vous a fallu pour les faire. À la fin de cette période de
deux semaines, analysez ce que vous avez écrit et déterminez quels sont les
domaines de votre vie qui ont besoin d’être mieux organisés. Voici un
exemple de domaines particuliers: passer la majorité de son temps devant
l’ordinateur, ou passer quatre heures par jour à faire du ménage. Pour
devenir Leader vous devez apprendre à dire «non!» à beaucoup de
distractions. Afin d’atteindre le niveau Leader, concentrez-vous sur tout ce qui
a rapport avec votre entreprise. Il y aura toujours du temps pour faire le
reste.
Utilisez votre temps avec sagesse, ne perdez pas votre temps : Pendant que
vous êtes dans votre voiture, écoutez une cassette ou un CD motivant, ou
encore une musique qui va élever votre esprit et vous mettre dans une
humeur productive. Faites toujours plus qu’une seule chose à la fois. Le
Leader sera celui qui saura tirer le meilleur parti de chacune des minutes de
sa journée !
Devenez un maître prospecteur : La prospection et l’accompagnement
d’autres personnes sont le moteur de toute entreprise. «Mais où puis-je
trouver mes prospects ?» est la question courante que l’on entend de la part
des distributeurs. Voici quelques conseils très efficaces pour vous aider à
devenir un maître prospecteur et former les autres à le devenir : établir et
utiliser une liste de contacts potentiels est fondamental et fournit l’une des
méthodes de prospection les plus efficaces et les plus puissantes qui soient.
Elle s’appuie sur le simple exercice qui consiste à préparer une liste complète
des gens que l’on connaît déjà, ce que l’on appelle la liste des contacts
«chauds». C’est une vraie mine d’or ! Qui peut le mieux partagé de nouvelles
affaires avec vous que des gens que vous connaissez déjà ? Établir une liste
est la base de votre métier de prospecteur, cette liste étant non exhaustive et
«vivante», c'est à dire que cette liste devra être complétée régulièrement, à
chaque instant de votre vie, par les nouveaux contacts et les nouvelles
occasions qui se présentent à vous. Il s'agit de mettre à profit chacun des
instants de votre journée pour faire grossir votre liste. Très souvent dans les
tout premiers jours de la vie d’un distributeur qui a besoin d’avoir une liste
complète de gens à atteindre, on entend la plainte suivante : «Mais je ne
connais personne !» Il est très courant d’entendre ça de la part des nouveaux
distributeurs, ce qui suggère qu’ils n’ont pas réfléchi longuement à la question
ou qu’ils ont déjà évalué les gens qu’ils connaissent en les excluant de la liste
pour diverses raisons. Apprenez aux nouveaux distributeurs combien il peut
être simple et plaisant d’exploiter une telle liste. Voici d’ailleurs à ce sujet,
quelques trucs qui pourront vous aider énormément :
Préparez une liste d’au moins cent noms que vous connaissez déjà : Si l’on
tient compte de la moyenne qui suggère qu’une personne sur dix à qui l’on
parle accepte de se joindre à nous, et si vous n’avez que trente noms sur
votre liste, cela ne fait que trois ou quatre personnes à parrainer en définitive.
111
Si vous en avez 100 et plus, cela peut vous assurer un démarrage certain et
vous libérer du même coup du souci de toujours chercher d’autres prospects.
Partez du principe également que vous n'allez-pas forcément demander à vos
contacts directs de vous rejoindre mais de vous rendre service en vous aidant
à démarrer votre Business : chacun de vos contacts a potentiellement dans
son entourage une (ou plusieurs !) personnes qui pourrait(ent) être
intéressée(s) par ce que vous avez à leur proposer !!
Développez cette liste en jouant au «jeu des noms» ou en faisant des
associations de mots sur chacun des noms : Par exemple, si vous avez sur
votre liste François DURAND, cherchez tous les gens qui s’appellent DURAND
ou d’autres noms avec lesquels vous pouvez faire des associations. Voici un
exemple des questions que vous pouvez poser pour ce faire :
- Connaissez-vous d’autres François ?
- Connaissez-vous d’autres DURAND ?
- Qu’est-ce que François fait dans la vie et connaissez-vous d’autres
personnes qui font la même chose ?
- Connaissez-vous d’autres personnes qui vivent où il vit?
- S’il est marié, quel est le nom de son épouse et quelles sont les autres
personnes que vous connaissez qui portent ce nom?
- Ont-ils des enfants?
- Où vont-ils à l’école?
- Qui d’autres connaissez-vous qui ont des enfants qui vont à cette école ?
- À quels loisirs François a-t-il l’habitude de s’adonner et qui parmi vos
connaissances a les mêmes ?
- Quel type de voiture François conduit-il ? …
Il est assez simple en vérité de déclencher un train de pensées qui va vous
apporter d’autres noms. Il est courant d’ajouter de dix à vingt noms à chaque
nom que vous avez sur votre liste. C’est drôle et très productif comme jeu
pour augmenter votre liste de contacts ...
Pensez aux contacts que vous avez connus et perdus de vue : Cela peut être
pour vous un moyen de renouer avec de vieilles connaissances ! Mais c'est
aussi et surtout un moyen de vous apporter encore d’autres noms. Cela
permet aux distributeurs de penser d’une autre manière aux gens qu’ils
peuvent avoir connus tout au long de leur vie.
Préparez une liste aussi complète que possible : Évitez de vous prononcer au
sujet de quelqu’un. Faire du business, ce n’est pas préjuger des besoins des
autres. Nous devons simplement offrir à tout le monde une opportunité de
changement de vie et donner à tous nos prospects le droit de décider par euxmêmes ce qu’ils veulent faire et si oui ou non ils veulent s’engager avec nous.
Beaucoup de distributeurs à succès sont passés à côté de revenus mensuels
de plusieurs milliers d’euros, simplement parce qu’ils ont catégorisé des gens
qu’ils connaissaient, ne leur permettant pas ainsi de se joindre à leur
entreprise et de remporter d’importants succès. Très souvent, ils
ont décidé de ne même pas leur poser la question, alors que d’autres l’ont fait
et ont obtenu leur accord. Ainsi, ils sont passés à côté de leaders potentiels.
112
N'ayez donc jamais aucun apriori !
Des sessions énergisantes : Le but d’une réunion de ce type est de
rassembler des distributeurs pour qu’ils fassent une séance de brainstorming
(littéralement : remue-méninges), et que les nouvelles recrues de l’équipe
fassent connaissance. Ces nouveaux distributeurs pourront ainsi saisir
l’énergie générée par ceux qui sont déjà sur le terrain depuis un certain
temps. C’est l’enthousiasme qui amènera la vision et bâtira la foi. Comment
l’enthousiasme peut-il être utile à la construction d’une entreprise ? La
majorité des compagnies ont des programmes de formation dispensés
localement, au niveau régional et au niveau national. Mais il ne faut jamais
oublier qu’un immense pouvoir et une énorme synergie se dégagent de votre
groupe lorsqu’il se rassemble pour échanger des idées.
Pourquoi faut-il tenir des sessions énergisantes ? Ce genre de réunion est un
moyen très efficace pour aider à créer une identité d’équipe. Le sentiment
d’appartenance à une équipe qui réussit est très important. Appartenir à un
groupe de distributeurs qui s’accordent sur les mêmes choses est très
contagieux. Des distributeurs ayant les mêmes idées, les mêmes objectifs, la
même vision, les mêmes désirs et aussi les mêmes besoins peuvent ainsi
s’encourager les uns les autres, partager des idées, des histoires, leurs
objectifs et leur implication. Une session énergisante représente un
environnement positif et non menaçant dont le but est de permettre aux gens
de s’exprimer et de poser des questions sur les détails du plan de
rémunération et ainsi d’en obtenir la meilleure compréhension possible. En
devenant plus familiers avec ces détails, les distributeurs augmenteront leur
confiance, ce qui leur permettra d’accélérer leur développement. En insufflant
cette confiance aux nouveaux distributeurs, vous serez en mesure d’identifier
les nouveaux leaders qui se distinguent. Mettez en place un programme de
reconnaissance et de récompense couvrant toutes les sphères d’action de vos
distributeurs, de la vente au parrainage, en passant par l’amélioration de leur
position sur le plan de la rémunération. Il s’agit d’un excellent moyen pour
permettre aux distributeurs de discuter librement de toutes les nouvelles
idées ou de tous les systèmes déjà en place, ce qui les rendra plus confiants
et améliorera leur vision et leurs pratiques. Cela vous donnera aussi, à vous le
leader de la session, la possibilité d’inspirer votre équipe en démontrant à vos
collaborateurs que vous avez confiance en eux et que cette confiance s’appuie
sur la foi que vous avez en ce que vous réalisez vous-même, mais aussi en ce
qu’ils sont capables de réaliser, EUX. Les sessions énergisantes sont de
puissants moyens pour propulser votre entreprise en avant. Imaginez un peu
comme celle-ci peut croître si vous avez des leaders dans votre équipe qui
tiennent à leur tour de telles sessions chaque mois ...
Où de telles sessions doivent-elles se tenir ? Commencez chez vous, dans une
atmosphère accueillante et détendue, propice au partage des idées. Mais il
existe d’autres options. Si vous pensez que votre maison n’est pas un endroit
approprié, ou si vous pensez que vous ne pouvez pas accueillir autant de
personnes chez vous, utilisez la salle de réception d’un hôtel ou le local d’un
centre sportif, un café ou un restaurant. Cela dépend de vous. Une session
énergisante est très efficace à la condition que les gens se sentent détendus
et ainsi plus réceptifs aux nouvelles informations. Les gens aiment l’idée de
113
travailler chez eux … Enfin, il est possible de nos jours d'organiser ce genre de
séance au moyen de l'outil informatique via un site de visioconférence.
Combien de temps doit durer une session énergisante ? Entre quarante-cinq
minutes et une heure trente, gros maximum !!
Quand faut-il tenir une session énergisante ? Il n’existe pas de moment idéal
dans la semaine, que ce soit de jour ou de soir, pour tenir une telle session.
Ajustez votre horaire pour être en mesure d’en tenir une au moins une fois
par mois. Il faut aussi tenir compte de la diversité des gens de votre équipe et
de leurs engagements. Vous pouvez avoir une session énergisante dans un
café, le matin, pour accommoder les distributeurs qui ne sont pas occupés
dans la journée mais le soir seulement. Ou bien vous pouvez en tenir une en
début de soirée pour donner la possibilité à ceux qui travaillent d'y participer.
Comment devenir Leader de manière rapide : Quand un distributeur,
parvenu au niveau Leader, se voit poser la question du secret de sa réussite,
il a souvent coutume de répondre : Travailler dur ! Bon, mais qu’est-ce qu’on
peut dire d’autre ? Et puis qu’est-ce que cela veut réellement dire ? Nous
avons raison de nous demander quel est le réel secret qui se cache derrière la
fortune des gens qui ont réussi. Ont-ils eu de la chance ? Ont-ils commencé
avec beaucoup de gens qui avaient quitté une autre compagnie ? Avaient-ils
un nom reconnu dans cette industrie ? Se sont-ils mariés avec quelqu’un
faisant déjà partie d’une équipe qui avait du succès ? Ont-ils découvert la
réussite après un divorce ? Ont-ils les doigts en or, et le don de transformer
n’importe quoi en réussite ? De telles questions peuvent justifier notre
faiblesse actuelle, mais il faut savoir qu’elles nous cachent la vérité. En fait, la
réalité, dans la plupart des cas, c’est que lorsque des Leaders disent qu’ils ont
réussi à atteindre leurs objectifs en travaillant très forts, cela est tout
simplement vrai ! Beaucoup de distributeurs travaillent très fort eux aussi,
n’est-ce pas ? Pourtant ils ne sont pas encore arrivés au niveau Leader. La
définition de la plupart des distributeurs en ce qui concerne le fait de travailler
dur, correspond à travailler du mieux qu’ils peuvent, pendant moins de 40
heures par semaine, tout en prenant leurs repas à la maison et le temps de se
distraire et de se relaxer durant les week-ends. Quand des Leaders utilisent le
terme travailler dur, cela veut dire travailler au maximum de ses capacités,
souvent pendant 70 à 80 heures par semaine, toutes les semaines ; cela veut
dire aussi qu’ils aiment leur travail qui devient pour eux une vraie passion,
c’est pourquoi ils consacrent toutes les heures où ils sont éveillés, à penser,
planifier et foncer vers leurs objectifs que la plupart des gens estiment
d’ailleurs impossibles à atteindre. Cela s’appelle… un engagement total. Cet
engagement total n’est pas un mode de vie que la plupart des gens
souhaitent vivre. Pour beaucoup de distributeurs, le prix qu’il demande est
trop élevé pour eux. Mais il existe des milliers d’entre eux qui savent
exactement ce qu’ils veulent dans la vie et qui sont prêts à tout donner
Pour parvenir au niveau Leader. Êtes-vous disposé à travailler dur afin
d’atteindre ce niveau ? À aller partout ? À sacrifier certains plaisirs parce que
votre temps et votre énergie doivent être consacrés à cet objectif important ?
Désirez-vous faire ces sacrifices ??? Si votre réponse est «oui !!!», et que
vous voulez devenir Leader, alors vous êtes sur la bonne piste. Vous avez
découvert le bon but pour vous. Mais si vous pensez devoir consacrer à
114
contrecœur vos soirées à travailler, et vous priver de quelques week-ends de
détente, réfléchissez-y à deux fois … Vous ne voulez peut-être pas devenir
Leader, mais juste vous rendre à mi-chemin. Votre vrai but réside
probablement ailleurs. Les distributeurs qui deviennent Leader ont une seule
et même consécration, celle de devenir Leader, c’est ce qu’on appelle un total
engagement. Certaines personnes pensent que les Leaders sont des drogués
du travail ou des extra-terrestres. Mais ce n’est pas vrai, ils ne sont pas
malades ni surhumain. Si vous faites ce que vous voulez faire plus que tout
au monde, pourquoi devriez-vous vous punir vous-même en vous privant des
choses qui vous rendront heureux plus tard ? Devenir Leader n’exclut pas
nécessairement une vie conjugale heureuse, mais les distributeurs qui veulent
devenir Leader, et qui jouent dans la cour des grands, découvrent souvent
que leur engagement total entraîne aussi leur conjoint à s’investir et à faire sa
part pour qu’ensemble ils puissent atteindre leur but. La qualité essentielle
que les Leaders possèdent, consiste en un engagement total qui se manifeste
par l’aptitude et le désir de travailler au maximum de leurs capacités.
Les dix principes de base pour devenir Leader : Voici les principes
fondamentaux pour devenir Leader. Faites ces choses sans cesse, et encore et
encore pendant plusieurs années et vous parviendrez à être à la fois un
Leader et à améliorer votre parcours constamment. Si jamais vous vous
égarez, revenez à ces principes fondamentaux :
1. Prospectez/Sponsorisez/Recrutez : Intégrez de nouvelles personnes à votre
réussite. Travaillez toujours à prospecter, à accompagner et à permettre aux
gens de s’investir avec joie dans vos opportunités.
2. Utilisez les produits que vous vendez : Devenez vous-même votre meilleur
client. Évacuez tous les autres produits concurrentiels. Quand les gens
viennent chez vous, qu’ils découvrent que vous utilisez vos propres produits !
3. Répandez vos produits : Personne ne pourra être payé tant que les produits
ne bougeront pas.
4. Enseignez aux autres à faire de même : Dupliquez, faites en sorte que vos
Affiliés aient envie de reproduire vos efforts.
5. Pour votre croissance personnelle et votre développement : Soyez toujours
un étudiant, ne vous reposez jamais sur vos acquis ! Apprenez sans cesse ...
6. Développez vos compétences de leadership : Ne faites que ce que vous
voudriez que les autres fassent ...
7. Développez vos techniques de présentation : Pratiquez, exercez et répétez
soigneusement vos présentations.
8. Développez votre plan de rémunération : En ce qui concerne votre plan,
concentrez-vous toujours sur le prochain barreau de votre échelle. Ne stagnez
pas et ne soyez pas satisfait tant que vous ne serez pas devenu Leader.
9. Encouragez vos Affiliés et permettez-leur d’avoir du succès : Vous voulez
avoir de nombreux Leaders. Investissez de votre temps en les aidant à réussir
tout en développant votre propre réussite.
10. Profitez de l’aventure : Ce n’est pas seulement de l’argent que vous ferez,
c’est une nouvelle personne que vous deviendrez tout au long du chemin.
115
Différentes manières de faire plus de réunions, de démonstrations, de
présentations et de lancements : Il y a plusieurs façons de préparer des
réunions, démonstrations, présentations ou lancements. Soyez créatif. Pensez
à toutes les façons de promouvoir votre entreprise. Vous êtes un maître
promoteur et cela est de votre ressort de promouvoir vos affaires. Vous ne
pouvez espérer que les gens fassent la queue dans la rue pour frapper à votre
porte afin de devenir des membres de votre équipe. Cela ne marche pas
comme ça. Le marketing de réseau est exactement ce qu’il est : du
réseautage. Voici quelques idées pour vous pousser à devenir un maître
promoteur. Il faut agir rapidement. Dites à tout le monde ce que vous êtes en
train de faire et prenez un maximum de références. Amusez-vous dans
l’univers du réseautage ! Une fois que vous aurez saisi comment ça
fonctionne, vous serez comme un train qui a quitté la gare. Entreprenez
sérieusement de vous lancer tout de suite dans l’action qui consiste à bâtir
votre entreprise ...
=> Faites de la publicité dans tous les programmes imprimés qui annoncent
des festivals, des activités scolaires, des ventes de charité, … chaque fois que
vous le pourrez !
=> Placez des annonces publicitaires dans toutes les publications possibles
et/ou dans les journaux locaux.
=> Placez une annonce dans le journal de votre paroisse, de votre club
sportif, de l'association dont vous êtes membre, ...
=> Demandez à vos connaissances la permission d'organiser une
démonstration chez eux. Laissez-leur quelques produits pour les remercier …
Et demandez-leur d'en parler !
=> Demandez à vos amis de vous aider à démarrer ou à atteindre un certain
objectif.
=> Au début de chacune de vos présentations, mentionnez les objectifs de la
personne qui vous accueille.
=> Soyez amical et enthousiaste.
=> Soyez préparé pour bien répondre aux questions concernant votre
activité.
=> Soyez prêt à partager tous les jours votre opportunité de commerce.
=> Rappelez chacun de ceux qui ont dit «peut-être» ou «plus tard», ...
=> Appelez au moins deux hôtes(ses) potentiel(les) chaque jour.
=> Appelez les gens les plus familiers pour commencer.
=> Portez toujours avec vous un petit calepin pour y noter tous les noms
auxquels vous pouvez penser dans la journée.
=> Faites des envois de courrier au hasard.
=> Ne soyez jamais timide en présentant vos produits ou votre entreprise.
=> Rêvez grand et imaginez toutes les possibilités qui s’y rattachent.
=> Encouragez les bons clients à planifier régulièrement des présentations.
=> Encouragez vos hôtes (ses) à programmer une présentation dès qu’une
116
nouvelle brochure sort ou qu’une nouvelle campagne commence.
=> Encouragez les membres de votre famille élargie à programmer des
présentations.
=> Encouragez vos hôtes (ses) et leurs invités à vous référer d’autres
hôtes(ses) potentielles.
=> Poursuivez jusqu’au bout chacune de vos initiatives en ce qui concerne les
engagements à faire une réunion.
=> Faites un suivi téléphonique des invités ayant participé à
présentations et plus particulièrement ceux qui semblaient intéressés.
vos
Je souhaite d'ores et déjà la bienvenue aux nouveaux Leaders qui se cachent
parmi vous ...
117
VENTE DIRECTE et MARKETING DE RESEAU
La Vente Directe consiste à vendre et à fournir des produits et/ou des services
à des particuliers, généralement à leur domicile ou sur leur lieu de travail, par
l'intermédiaire d'une force de vente. C'est donc la commercialisation hors
magasins, faite par un vendeur, directement auprès du consommateur, à
travers une explication ou une démonstration.
La Vente en Marketing de Réseau est utilisée pour l'organisation et la
rémunération des distributeurs dans le cadre de la vente directe. Il s'agit
essentiellement d'un programme où le distributeur se voit rémunéré de deux
façons : d'une part, il perçoit un revenu sur ses ventes personnelles et d'autre
part, il perçoit des commissions sur les ventes et les achats réalisés dans son
équipe (son réseau de distributeurs). C'est un moyen légal de distribution de
biens et de services. La Vente en Marketing de Réseau est aussi connue sous
d'autres appellations : Commercialisation par paliers multiples, Vente en
réseau par cooptation, Multi Level Marketing (MLM).
Parmi les méthodes de vente directe, on distingue la vente individualisée
(one-to-one : relation un à un) et la vente en réunion (one-to-many : relation
un à plusieurs). Dans le cas de la vente en réunion, plusieurs clients et
prospects sont invités à participer en groupe, aux séances de présentation. A
l'inverse, les vendeurs qui optent pour la méthode individualisée présentent
leurs produits et services non pas à des groupes de clients, mais à des
personnes individuelles ou à des couples. Choix de l'une ou l'autre méthode :
Les sociétés de vente directe mettent généralement l'accent sur l'une de ces
deux méthodes de vente. Le choix est souvent conditionné par le type
d'article à vendre. Par exemple, la vente en réunion est une excellente
méthode pour cibler des produits intéressants ou plaisants à présenter,
comme les cosmétiques ou les produits de bien-être. Quant à la vente
individualisée, elle est plus adaptée aux articles relativement coûteux
généralement présentés sur catalogue plutôt que sur démonstration. Pour
cette catégorie de produits, les clients ont besoin d'être convaincus de
manière plus personnalisée, avant un achat onéreux : ils veulent être
informés et conseillés avant d'acheter. La vente directe est une méthode de
distribution moins vulnérable à certains problèmes liés aux circuits
traditionnels de distribution. Le vendeur a le privilège d'avoir un contact direct
avec les clients, une grande liberté en matière d'organisation de son travail et
surtout, une certaine indépendance. Il s'y ajoute que ses compétences
vendeur jouent un rôle important dans le choix de la méthode de vente. Un
vendeur qui sait adapter son discours à chaque client préfèrera sans doute la
relation personnalisée. Un autre, excellent démonstrateur, optera pour les
réunions de présentation.
Le Marketing de Réseau repose sur deux principes fondamentaux et un
avantage. Pour les deux principes : chacun vend des produits et chacun peut
118
recruter de nouveaux membres. Pour ce qui est de l'avantage : chaque
membre qui recrute un nouveau vendeur perçoit une commission sur les
ventes de celui-ci. Les vendeurs des sociétés de marketing de réseau doivent
généralement exceller dans l'argumentation des avantages d'une ligne de
produit comme dans la constitution de la force de vente qui la commercialise.
Pour réussir, les vendeurs multi niveaux doivent disposer de compétences en
matière de formation professionnelle et de gestion des ventes. La vente
directe offre aux sociétés la possibilité d'instaurer de véritables relations
clientèles. En effet, les vendeurs peuvent interagir avec les clients, c'est-àdire qu'ils écoutent et répondent à leurs besoins et désirs. Ils sont également
en mesure d'assurer un suivi régulier des mêmes clients. Les personnes qui
créent leur propre affaire sont généralement très motivées. Elles doivent
assurer leur formation et être leur propre conseil. Elles doivent apprendre
parfois en tâtonnant, donc supporter cas échéant, le poids de leurs erreurs.
Dans la plupart des cas, elles ne peuvent compter que sur elles-mêmes pour
affronter des situations difficiles. Les vendeurs directs doivent, eux aussi, être
motivés certes, mais ils ont l'avantage de bénéficier des systèmes mis en
place par les sociétés dont ils vendent les produits. Dans les organisations à
niveaux multiples, les vendeurs sont recrutés par un parrain, qui perçoit une
commission sur les ventes réalisées par ses filleuls, il est donc intéressé à les
encadrer, à les motiver et à les former correctement. C'est en aidant son
équipe de vendeurs à réussir, que le parrain réussira lui-même. C'est la règle
d'or du Marketing de réseau.
Devenir un vendeur direct nécessite peu de moyens financiers. Puisque ni
magasin, ni personnel n'est nécessaire. Les vendeurs directs n'ont pas à
s'inquiéter de payer un loyer ou des salaires, encore moins de gérer de gros
stocks. L'investissement du nouveau vendeur direct se limite à un strict
minimum, c'est-à-dire ce dont il a besoin pour ses essais personnels et les
démonstrations de produits. D'ailleurs, la plupart des sociétés de vente directe
cèdent le pack de commercialisation, à un prix généralement inférieur aux
coûts de revient. Les vendeurs directs peuvent travailler à temps partiel ou
complet. Ils décident des jours et des heures qui leur conviennent le mieux
pour travailler. Personne n'est là pour contrôler leur journée de travail. Plus
que n'importe quelle autre forme d'activité, la vente directe est susceptible
d'attirer des personnes qui n'ont pas l'intention de vendre des articles à plein
temps. De nombreuses personnes utilisent la vente directe pour accroître
leurs revenus. C'est le cas notamment, des parents au foyer, des retraités,
des étudiants et même des salariés, qui sont à la recherche d'un revenu
complémentaire ou d'un revenu de substitution.
Différencier MLM et Vente Pyramidale : Le MLM n'a rien à voir avec la
Vente pyramidale. La vente pyramidale est interdite dans la plupart des pays
et pour cause, c'est purement et simplement de l'escroquerie. La vente
pyramidale et le MLM ont un seul point commun: le recrutement de membres.
Ce qui les différencie c'est que dans la vente pyramidale, il n'existe pas de
produit réel à vendre. Le produit à vendre est généralement un produit fictif
annoncé à travers des termes tels que: "produit que nous allons
119
commercialiser bientôt" - "bientôt nous allons vous distribuer des bénéfices" "en versant telle somme aujourd'hui, vous aurez la garantie de bénéficier en
premier, de nos prochaines rémunérations", etc. Malheureusement, la
frontière entre le MLM et la vente pyramidale n'est pas toujours évidente. Un
autre aspect de la vente pyramidale, c'est le versement par le nouveau
membre, d'une sorte de droit d'entrée. Une partie de la somme versée revient
à son recruteur direct et l'autre partie est distribuée entre les autres
recruteurs successifs. On explique a l'adhérent que son investissement initial
va financer sa formation, son matériel de départ, son stock initial, une licence
d'exploitation d'un procédé ou d'une marque, etc. Quelle que soit la suite de
cette entrée dans le réseau, la somme versée au départ, n'est jamais
remboursée. C'est là également, un autre aspect qui différencie la vente
pyramidale du MLM. Pour le MLM, quel que soit le montant de l'investissement
initial, celui-ci reste disponible et récupérable à tout moment par l'adhérent,
en cas de désistement ou de non satisfaction. Cette garantie fait partie des
clauses d'engagement clairement spécifiées dès le départ. Avec l'avènement
de la société de l'information et Internet, vendeurs et clients se retrouvent de
plus en plus sur le Web. Le marché de l'e-commerce couvre aujourd'hui +40
% des parts du marché mondial. Plus de 300 millions d'acheteurs réalisent
leurs transactions sur Internet. Dans les prochaines années, 7 à 8 travailleurs
sur 10, exerceront leurs activités à partir de leur domicile. Internet génère
plus de 400 milliard de chiffre d'affaires grâce à un commerce de type
nouveau qui se développe avec tous les avantages du commerce traditionnel
et sans ses inconvénients. Les consommateurs retrouvent sur le Net les
produits traditionnels et mieux encore, ils ont accès de plus en plus, à des
services nouveaux développés grâce aux Tics. Des exemples convaincants :
La distribution et la vente de produits et services sur Internet, révèlent au
grand jour, ses Experts qui sont, aussi bien des personnes physiques que des
sociétés. La liste des belles réussites s'allonge de jour en jour. Le monde
francophone est maintenant cité en exemple.
120
CONCLUSION
Mémo Réussite de l'Affilié
Voici quelques idées pour les personnes qui ont toujours une bonne excuse
pour ne pas réussir. Appliquez au minimum 10 de ces idées durant 6 mois, et
contrôlez vos résultats. Si vous n'avez pas doublé votre chiffre d'affaire,
rajoutez 10 points ... jusqu'à l'explosion de votre affaire !
1. Utilisez vos produits sérieusement tous les jours.
2. Prenez l'engagement ferme de tout faire pour réussir au minimum
durant les deux premières années.
3. Vendez d'abord votre équipe, la compagnie, les produits et le plan de
rémunération.
4. Passez 80% de votre temps de de travail avec vos distributeurs, clients
et prospects.
5. Parlez au minimum à une personne par jour des produits et de
l'opportunité.
6. Faites savoir a tout le monde dans quel business vous travaillez. Faitesen la promotion sans cesse !
7. Votre histoire personnelle est plus importante que la connaissance
technique des produits.
8. Dupliquez vos efforts et faites en sorte que vos Distributeurs soient
indépendants de vous.
9. Motivez votre groupe tous les mois en leur offrant quelque chose
(remises, voyages, formations, …) pour les actions où ils ont eu une
grosse réussite
10.
Félicitez vos distributeurs en mentionnant leurs réussites dans les
Newsletter, formations, … etc.
11.
Partagez avec vos propres distributeurs, demandez-leur comment
ils font.
12.
Soyez persévérant, seule une personne sur 20 sera sérieusement
intéressée par le business ou les produits. C'est juste une affaire de
nombres … !
13.
Soyez un leader par l'exemple. Ne cessez jamais de recruter, de
vous former ou de servir vos clients. Vos distributeurs font ce que vous
faites, pas ce que vous leur dites de faire.
121
14.
Soyez simple : Faites des choses que vos distributeurs peuvent
facilement dupliquer.
15.
Restez en contact, communiquez par votre système Internet, des
Newsletter, meetings, appels hebdomadaires, et faites passer les
informations importantes immédiatement !
16.
Faites des présentations simples, brèves et percutantes. Seuls les
faits racontent les belles histoires. Montrez à vos distributeurs comment
réussir par l'exemple.
17.
Écoutez 80% du temps, parlez 20% du temps.
18.
Traitez toutes les réclamations immédiatement.
19.
Concentrez-vous sur ce que vous pouvez
Distributeurs et clients, et pas sur vos profits.
faire
pour
vos
20.
Demandez des références à tous vos clients. Ce sont les
meilleures adresses possibles.
21.
Donnez plus à vos clients. Donnez plus pour gagner plus … Chacun
aime un cadeau gratuit.
22. Développez une bonne base de clientèle tous les jours.
23.
Passez vos commandes dans les 24 heures maximum qui suivent
le paiement.
24.
Croyez en vos produits autant que vous savez que chaque
personne que vous rencontrez a besoin de vos produits.
25.
Dites à vos clients que vous appréciez leur engagement.
26.
N'acceptez jamais un “non” comme réponse finale. Suivez vos
prospects chaque mois en leur donnant de nouvelles informations. les
situations changent tous les jours.
27.
Envoyez à vos clients des promotions chaque mois. N'oubliez pas
vos clients et ne les laissez pas vous oublier.
28.
Parlez toujours avec enthousiasme de vos produits et de votre
business. L'enthousiasme se transmet.
29.
Travaillez d'abord sur les projets qui produiront le meilleur résultat
et non pas sur les projets qui vous plaisent le plus.
122
Mini cours de Marketing de réseau
Définition : Le Marketing de Réseau est un système qui a plus d’un
avantage. D’abord, c’est un système où les participants doivent observer des
règles et des consignes. Ces dernières ne sont pas faites de manière aléatoire
mais, elles sont instaurées de telle sorte que tous les groupes constituant la
communauté des adhérents puissent les observer et les suivre.
Différents aspects : L'un des aspects les plus attirants de ce travail est qu'il
offre aussi à tous les Affilés un immense terrain de prospection, ainsi que des
possibilités de productivité, sans être subordonné ni à l'argent, ni à la
conjoncture économique. Tout le monde peut s'intéresser au Marketing de
Réseau, et celui qui le fait suffisamment bien et assez longtemps, a de
grandes chances d'y trouver une certaine prospérité. De grandes tendances
telles que : La restructuration des grandes entreprises, l'âge de la population,
la réduction de l'efficacité de la publicité dans son approche au
consommateur, la facilité et la rapidité des techniques de communications
(Internet, télécopie sur demande, boîtes vocales, IDCC, etc.), l'augmentation
de l'esprit d'entreprise et de beaucoup d'autres tendances font prévoir pour le
Marketing de Réseau un boom stupéfiant dans les dix prochaines années. La
raison majeure qui explique à la fois son dynamisme et son pouvoir
d'attraction extraordinaire, provient de ce qu'il correspond à un style de vie,
en plus d'offrir à chacun sa chance, des possibilités économiques et du temps
libre. Toutefois, le Marketing de Réseau n'est pas un chemin facile. Il faudra
travailler dur.
Qu’est ce que le Marketing de Réseau ? Le Marketing de Réseau (ou
marketing relationnel, marketing à paliers multiples, vente en réseau par
cooptation, vente multi niveaux, etc.), en anglais Multi Level Marketing,
désigne une structure du réseau de vente dans laquelle les revendeurs
peuvent parrainer de nouveaux vendeurs, et être alors en partie rémunérés
par une commission sur les ventes des recrues. La vente multi niveaux
proprement dite a été inventée aux USA en 1940. Lorsqu'il n'y a pas de
produits ou de services vendus, mis sur le marché, ou qu'il s'agit des produits
dont la valeur est vague ou invérifiable, il s'agit de vente pyramidale, interdite
dans presque tous les pays.
Dans ce sens, nous pouvons affirmer que le Marketing de Réseau est un outil
qui aide les gens vers leur destinée, en accélérant le processus
d’apprentissage. Il favorise la croissance personnelle des individus et permet
à tout un chacun d’être productif. Cette attitude est tellement bénéfique que
les membres du groupe voient leurs résultats se décupler par une prise de
conscience progressiste et déterminée par tout le groupe du travail. Le
système du Marketing de Réseau est d’abord un système d’entraide. Il est le
seul système, à ma connaissance, que ce soit dans le domaine des affaires,
sports ou dans les relations qui met si complètement en valeur deux choses
sine qua non : la liberté et la responsabilité. Ces deux mots, dans la nature,
123
ont, malheureusement, tendance à s’éloigner l’un de l’autre au profit d’une
pauvreté intellectuelle, d’une aigreur affairiste et même d’une mauvaise
appréhension de la richesse. Néanmoins, ces deux termes, bien que
contradictoires, ont une complémentarité qui ne peut, réellement, être
appréciée, voire même ressentie, que par les personnes qui réussissent dans
ce genre de négoce. En faisant partie du monde du Marketing de Réseau,
vous choisissez un certain nombre de paramètres que nulle part ailleurs, vous
vous sentirez capable de sélectionner. Vous choisissez, donc :
Avec qui vous voulez travailler ? : On ne dit pas avec qui vous «allez»
travailler, puisqu’il s’agit de votre propre désir et de votre propre volonté. Si
vous êtes amené, un jour, à travailler dans une entreprise, vous n’allez,
certainement, pas être en mesure de choisir vos collègues. Ce sont des
personnes qui sont engagées par votre employeur et vous ne pouvez rien
changer à cela. Vous ne pouvez que vous adapter à la situation. Ici, vous allez
pouvoir vous entourer de personnes avec lesquelles vous vous sentez bien et
vous avez envie de travailler !
Avec quoi vous voulez travailler ? : Le choix du produit, voire du secteur
d’activité, importe peu pour bon nombre de personnes, dans leur prise de
décision quand ils sont à la recherché d’un travail. Cependant, dans le
Marketing de Réseau, on est, généralement, appelé à choisir quel type de
produit nous allons commercialiser et dans quel secteur d’activité. Or,
habituellement, si on répond à une annonce d’offre d’emploi publiée dans un
journal, on n’est pas sûr de connaître, à priori, le domaine d’activité de cette
société. La surprise vient par la suite, une fois que l’on se présente pour un
entretien ou, parfois même, après avoir été embauché. Or Dieu sait, combien
de personnes, par pure nécessité, ont fini par accepter un travail déterminé,
dans un secteur, à fortiori, non convoité. Je n’ai jamais pensé travailler un
jour dans le marché des téléviseurs, tables, ou encore des fauteuils, … etc. Je
n’ai rien contre ces secteurs d’activité, mais je préférerais travailler dans
d’autres créneaux plus intéressants … Le Marketing de Réseau nous offre la
possibilité de commercialiser des produits de grande consommation et à
réassort massif. Le marché des tables n’est, incontestablement, pas le même
que celui de la cosmétique ou encore celui d’hygiène …
De quelle façon vous voulez travailler ? : Quand vous êtes employé dans une
société vous êtes tenus de respecter, au moins trois choses : les horaires du
travail, le lieu du travail et les jours du travail. Cette règle est appliquée à
quasiment toutes les personnes qui travaillent pour le compte d’autrui.
Malheureusement, ces conditions de travail constituent l’arme de prédilection
des employeurs pour punir leurs employés ou du moins, le moyen efficace et
démocratique pour payer leurs employés. Cependant, quand vous êtes dans le
Marketing de Réseau, vous êtes en mesure de choisir vos horaires, vos jours
et votre lieu de travail. Votre groupe, de même, éprouve la même sensation
124
de vouloir faire la même chose que vous. Vous brisez ainsi la routine du
travail et vous vous comportez, en définitive, comme étant votre véritable et
propre patron. Si vous n’êtes pas d’accord avec votre patron sur la manière
de travailler, pourriez-vous le lui dire, ouvertement, sans le moindre risque
d’une quelconque sanction, le moindre pincement de cœur ou la moindre
hésitation susceptible de vous amener à bien choisir vos mots pour ne pas
blesser sa fragile susceptibilité ? Eh oui, il faut bien tourner la langue sept fois
avant de parler !!! Dans le Marketing de Réseau, vous êtes en mesure de
choisir de travailler par fax, par téléphone, par courrier électronique, par
courrier postal, en situation de face à face, ... Bref, vous pouvez travailler
comme bon vous semble.
Finalement, nous pouvons affirmer que dans le Marketing de Réseau vous
avez la possibilité de choisir un bon nombre de paramètres qui vous
permettront de mener à bien votre travail. Ceci dit, vous êtes libre de choisir
ce que vous voulez : choisir votre équipe, votre produit, votre secteur
d’activité, votre lieu de travail, vos horaires de travail, vos jours de travail,
votre façon de travailler, … etc. Irrémédiablement, vous êtes libre.
Par ailleurs, il convient de préciser que cette notion de liberté que nous
venons d’expliquer est étroitement, liée à celle qu’on a susmentionnée, celle
de responsabilité. La responsabilité, est un terme qui veut tout dire. D’abord,
elle est, à priori, chez beaucoup de gens, une lourde tâche qui est difficile à
assumer. Quand il y a une difficulté qui surgit quelque part – et que l’on
devrait en désigner l’auteur, l’être humain, a tendance à vouloir se protéger
contre toute présomption d’inculpation. En fait, cette protection naturelle nous
prédispose, d’avance, à avoir peur. Cette peur est tout à fait légitime dans la
mesure où Dieu nous l’a donnée pour nous défendre. Or chez tous les
communs des mortels, la peur naturelle peut provenir de deux choses et
seulement deux :
1. D’une réaction contre un fait physique – une peur matérielle - tel que la
peur de tomber d’une falaise, de heurter un mur, de se pencher au-delà de la
rambarde du balcon, de sauter d’un pont, d’égorger un mouton, … etc.
2. D’une réaction contre un sentiment – une peur psychologique - tel que la
peur que les autres me jugent mal, que je n’aie plus le courage de faire ceci
ou cela, que mes amis se moquent de moi, que le professeur me donne une
mauvaise note, que le mouton que je vais égorger va mourir… etc.
Ce dernier exemple demeure, pour moi, très significatif, dans la mesure où il
rassemble les deux peurs que Dieu nous a données. La peur matérielle et la
peur psychologique. Tuer un mouton parce que je vais tuer une âme, c’est
une peur physique. Et d’ailleurs là, je me protège contre un fait qui est
proprement physique, - un mouton va mourir - même si, en le tuant je n’irai
pas en prison. L’autre peur est purement psychologique. Je ne peux pas le
125
tuer parce que – même si je ne vais pas en prison, encore moins à l’enfer j’ai un cœur très fragile qui ne me permet pas de voir le sang couler des
veines du mouton, de voir le mouton se débattre pour résister à la chaleur de
la lame bien aiguisée, de voir le mouton souffrir. Je me place dans la peau du
mouton et j’essaie de sentir ce qu’il peut, lui, ressentir. Pour revenir à notre
«mouton» qui est «la responsabilité», cette dernière signifie tout simplement
la «présomption d’inculpation». Les grands hommes d’affaires ont toujours
cette capacité à prendre cette «responsabilité», cette «présomption
d’inculpation» pour diriger leurs affaires. Ce qui veut dire que cette
responsabilité les met toujours, à chaque fois qu’ils sont appelés à prendre
une décision, en face d’une situation où ils sont présumés inculpés et dont les
futurs résultats sont, à priori, sujets à contestation. C’est pour cela que les
postes de responsabilité, dans les entreprises, les partis politiques, les postes
des grands fonctionnaires sont bien payants.
En définitive, Le Marketing de Réseau offre ces deux avantages qui
sont, intimement, liés : la liberté de faire ce que l’on veut avec qui on
veut, quand on veut, de la manière dont on veut et la responsabilité
d’affronter la peur naturelle que l’on a, au contact avec la moindre
difficulté, pour le prix et la gloire de son auteur.
Pour adhérer à l’Ecole Française de Marketing de Réseau, rejoignez-nous
sur notre site internet : http://www/efmr.net
126
Cet ouvrage a été imprimé par Edifree
56, rue de Londres – 75008 Paris
www.edifree.com
Tous nos livres sont imprimés
dans les règles environnementales les plus strictes
Imprimé en France, 2011
Dépôt légal : Avril 2011
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Vous, internet et le Marketing de Réseau - E

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