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et de l'Artisanat de la Réunion
ELECTIONS CONSULAIRES
UNE ÉQUIPE SOUDÉE AUTOUR D’UN PROGRAMME
n°169
AOUT/SEPTEMBRE/OCTOBRE 2010
P4 APPRENTISSAGE
P5 ELECTIONS CONSULAIRES
P6 ENVIRONNEMENT : UN REGARD NEUF
P7 CRÉATION DE L'INMA, FOIRE INTERNATIONALE DE CAEN
SUR LES MÉTIERS DE LA RÉPARATION
P8 L’AIDE RÉGIONALE AU FRET, LA COLLECTE MUTUALISÉE DE LA TAXE D’APPRENTISSAGE DANS
L’AUTOMOBILE
P9 À 11 LA NOUVELLE ÉQUIPE DE LA CMA ET SON PROGRAMME D’ACTIONS
P13 DEUX OPPORTUNITÉS À SAISIR : LA VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPÉRIENCE, LA GESTION
PRÉVISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMPÉTENCES
P14 UN PÔLE HABITAT POUR L’ARTISANAT
P16 LA PRÉVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS
P18 FORMATION, ANNONCES GRATUITES
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à chaque besoin, sa solution.
Thierry V., importateur/exportateur
dans le textile :
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Océan Indien et même des clients en
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avec les ateliers par téléphone pour
valider les ordres de commande, faire
des demandes de devis, etc. Avec mon
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LE MOT
DE LA CHAMBRE
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et la solution mail Blackberry® en illimité(1).
Muriel C., esthéticienne à domicile :
D
e part mon métier, je suis toujours
en relation avec mes clients,
pour caler des rendez-vous, les
confirmer ou encore quand je suis perdue
en route. Non seulement je passe mes
journées au téléphone mais en plus j’ai
pris l’habitude de toujours envoyer un
SMS pour confirmer l’heure et le jour de
Bernard S.,
promoteur immobilier :
J
e suis associé à un grand groupe
dans la zone donc pour moi les
projets immobiliers s’enchaînent. Je
dois donc être constamment joignable par
mes fournisseurs et investisseurs. Je suis
toujours en recherche de données sur les
lieux où je construis, sur les lois, les normes
etc. Comme je passe mes journées sur
les chantiers ou chez les partenaires, je
dois pouvoir travailler de partout, comme
si j’étais au bureau en fait. Avec mon
ma visite. Heureusement avec le forfait
Performance, je peux appeler et envoyer
des SMS en illimité(2), depuis la Réunion, du
lundi au samedi, et donc faire de belles
économies.
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applications où que je sois. Non seulement
je suis plus serein qu’avant, mais en plus
j’ai gagné énormément en productivité.
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Everywhere avec SMS et appels illimités(2)
depuis la Réunion vers fixes et mobiles
Orange Réunion du lundi au samedi de 8h
à 18h, les appels internationaux au prix
d’un appel local, l’Internet(3) sur le mobile
et l’ordinateur portable en illimité(4).
Les urnes ont donc rendu leur verdict . Vous avez choisi
de réélire notre équipe pour une nouvelle mandature à la
tête de la chambre de Métiers et de l’Artisanat.
Je voudrais féliciter l’ensemble des artisans qui se
sont mobilisés en nombre lors de ces élections et les
remercier
C’est pour nous une très grande satisfaction : la
confirmation que notre institution a su retrouver toute sa
place et toute sa légitimité auprès des artisans que nous
représentons.
Pour cette mandature, sachez que vous pourrez compter
sur une équipe déterminée à mener à bien les actions
Réunion Métiers est une publication de
la Chambre de Métiers et de l'Artisanat
de La Réunion
42, rue Jean-Cocteau
97490 Sainte-Clotilde
Tél. 0262 21 04 35
Fax. 0262 21 68 33.
Mail : [email protected]
Site : www.cm-reunion.fr
que nous allons initier en faveur du développement de
l’artisanat.
Parmi les nombreux objectifs que nous nous sommes
fixés, la période qui s’ouvre nous incite à resserrer
les rangs autour de trois axes essentiels pour le tissu
économique de La Réunion et pour le bénéfice de tous
les artisans.
Il s’agira d’abord de mieux structurer nos filières
professionnelles et nos entreprises pour mettre toutes
les chances de notre côté face aux grands défis que
l’avenir nous réserve.
Ensuite, il s’agira de sortir de la crise par le haut, en nous
appuyant notamment sur la compétence et la qualité
qui sont l’essence même de l’artisanat réunionnais
avec notre outil de formation et conforter la relation de
proximité.
L’artisanat est un rouage essentiel au redressement de
La Réunion. Et il le sera demain plus encore, grâce à la
qualité des hommes qui le font.
La Chambre de Métiers et de l'Artisanat
Directeur de la publication :
Bernard Picardo
Rédacteur en chef :
Klébert Latchoumane
Rédaction et mise en page :
18 EDITIONS.
Crédit photo :
Service communication de la CDMA
Impression : Graphica - Saint-André
Tirage : 13 500 exemplaires
Dépôt légal n° 4826
ISSN 0989 0300.
n° 169 août/septembre/octobre 2010
La rédaction décline toute responsabilité
concernant les informations et les visuels
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g Gmail, Yahoo…),
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Voir la liste des mobiles compatibles
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((2)) Appels
pp
émis depuis
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la Réunion et hors n° courts et spéciaux.
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SMS émis depuis
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la Réunion, hors SMS+. Le
client s’interdit tout usage
g commercial, revente, ou tout procédé
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visant directement ou indirectement à la cession, même gratuite,
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commercialisation des communications illimitées et l’association des cartes sim à toute solution de réacheminement de trafic. (3) Connexion
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ÉVÈNEMENTS
LES OLYMPIADES DES MÉTIERS
REMPORTENT UN FRANC SUCCÈS
La sélection régionale appelé à aller défendre nos couleurs à Paris pour gagner la place aux olympiades international qui se dérouleront à Londres fin 2011.
La première édition régionale des Olympiades des métiers a livré son verdict :
huit apprentis défendront les couleurs de La Réunion début 2011 à Paris.
Il y a déjà 41 ans que les Olympiades des métiers existent, mais c’est la première
fois que cet événement était organisé dans notre île. Le 18 novembre, à l’occasion du
Salon de l’Education, cette première édition régionale a livré son verdict.
Parmi les nombreux élèves apprentis qui participaient à cette manifestation organisée
par l’AFDET en lien avec la Région, la chambre de Commerce et d’Industrie et la
chambre de Métiers et de l’Artisanat, huit ont été choisis pour représenter La Réunion
lors de la grande finale nationale qui aura lieu en février 2011 à Paris.
Tous âgés de moins de 22 ans, ces jeunes pleins de talent avaient la lourde tâche de
montrer leur savoir-faire dans une des filières d’apprentissage proposées dans notre
île : coiffure, service en restauration, jardinerie paysagère, carrelage, technologie
automobile, imprimerie et réfrigération technique. Sept catégories donc, et huit
lauréats parmi lesquels deux apprentis de la chambre de Métiers et de l’Artisanat en
sections coiffure et carrelage.
Comme leurs collègues, nos deux apprentis ont bénéficié dans la foulée d’un véritable
stage de coaching, fin novembre à la Plaine des Cafres. De quoi les préparer à la
grande finale parisienne qui s’annonce pour le moins serrée avec 25 régions et 50
métiers en lice.
Le challenge est particulièrement excitant : à l’issue de cette finale, les lauréats
nationaux défendront les couleurs de la France, fin 2011 à Londres, pour le grand
rassemblement mondial des Olympiades des métiers. Au vu de la qualité des
prestations des apprentis réunionnais, tous les espoirs sont permis !
COMPOSITION DE LA NOUVELLE ASSEMBLÉE
Liste « Union des artisans de La Réunion » : 25 sièges
• Akil Akbaraly
• Joseph Patrick Alidor
• Cyldric Allamele
• Marie-Paule Amily-Mussard
• Hugues Atchy
• Corinne Bédier
• Didier Bossalini
• Bernard Caro
• Jean-Noël Clain
• Jean-François Claire
• Jean-Marie Cotaya
• Jocelyn De Lavergne
• Benjamine De Oliveira
• Jean-Bernard Duguain
• Haroun Gany
• Chantal Gibralta
• Judex Gopal
• Bernadette Hoareau
• Charles Kichenin Moutalou
• Franck Legros
• Yoland Lenclume
• Jean-François Maillot
• Didier Mazeau
• Jean Jismy Moutien
• Marie-Claire Mussard
• Gilles Patissier
• Cédric Payet
• Jean-Patrice Payet
• Bernard Picardo
• Isabelle Prianon
• Outtaren Rayepin Moutoussamy
• Franck Robert
• Pierre Jonathan Saminadin
• Sébastien Schlaeinzauer
• Jean-Patrick Thionville
ÉVÈNEMENTS
Elections consulaires
Bernard Picardo
réélu
Le 29 octobre, Bernard Picardo a été réélu à la
présidence de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat.
Une élection peu surprenante au vu des résultats du
scrutin du 13 octobre où la liste du président sortant
avait obtenu 61% des suffrages.
Candidat sortant, Bernard Picardo a été réélu pour un second mandat par ses pairs de
la nouvelle assemblée, le 29 octobre dernier, à Saint-Denis. Il est donc reconduit dans
ses fonctions de président.
Sur les 35 nouveaux membres de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat, 30 ont en
effet voté pour le chef de file de la liste « Union des artisans de La Réunion » tandis
que Jean-Marie Cotaya récoltait 3 voix au nom de la liste « Osons le changement,
construisons notre avenir ». A noter que deux élus étaient absents : Jocelyn De
Lavergne et Jean-Bernard Duguain.
Le monde économique a donc choisi de renouveler sa confiance en celui qui avait axé
sa campagne sur le bilan de 18 mois de mandature.
Reste que les artisans de La Réunion ont aussi voté pour un programme résolument
tourné vers le développement de l’emploi et la résistance aux effets d’une crise
économique persistante. Un programme que l’ont peut résumer en trois axes prioritaires :
pérenniser les entreprises existantes et leur secteur d’activité, poursuivre et renforcer
les actions de proximité, accentuer la formation et la promotion des entreprises.
COMPOSITION DU NOUVEAU BUREAU
La sélection Réunion
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Métier Coiffure : Emmanuelle Laude /CFA de Sainte-Clotilde
Métier Service/Restauration : Marie Montée / Centhor
Métier Imprimerie : Karim Cotaya/ Lycée professionnel de Saint-Pierre
Métier Jardinier/Paysagiste : Claude Hoareau et Ulrich Hoarau/ Lycée agricole de
Saint-Paul
Métier Carrelage : David Payet/ CFA de Saint-André
Métier Réfrigération technique : Loïc Caro/ Lycée Roches Maigres à Saint-Louis
Métier Technologie automobile : Julian Mussard /Etablissement scolaire : Lycée
Georges Brassens à Saint-Denis
C’est au CFA de St-André qu’à été implanté
le plateau de sélection régional pour la mosaïque.
4
Président :
1ère vice-présidente :
2ème vice-président :
3ème vice-président :
Trésorier :
Trésorier adjoint :
Secrétaire :
1er secrétaire adjoint :
2ème secrétaire adjoint :
3ème secrétaire adjoint :
4ème secrétaire adjoint :
5ème secrétaire adjoint :
Bernard Picardo
Marie-Paule Amily-Mussard
Haroun Gany
Jean-François Maillot
Charles Kichenin Moutalou
Judex Gopal
Benjamine De Oliveira
Jean-François Claire
Gilles Patissier
Jean-Patrick Thionville
Jean-Noël Clain
Sébastien Schlaeinzauer
L’assemblé générale d’installation s’est déroulée le 29 octobre
à la Chambre de Métiers et de l’Artisanat salle Valère Philéas.
5
ACTUALITÉS
ENVIRONNEMENT
UN REGARD NEUF SUR LA RÉPARATION
Cherchant leur place dans les pratiques actuelles de consommation, les
métiers de la réparation se révèlent très utiles pour réduire le volume des
déchets. Initiée par la CIVIS avec l’appui de la Mission Environnement,
une série d’actions vise à les faire mieux connaître et reconnaître.
A La Réunion comme ailleurs, les métiers de la réparation
souffrent d’un déficit d’image et certains ont du mal à s’en
sortir. Cependant, plus qu’ailleurs, ces métiers sont très
présents sur l’île où ils rendent de nombreux services :
retouche textile, cordonnerie, réparation de meubles, d’outils
mais aussi d’électroménager, d’informatique. Certains
demandent une technicité importante et témoignent
d’une réelle adaptation aux nouvelles technologies (écrans
plats, DVD, numérique) et aux exigences réglementaires
(nouvelles normes de traçabilité des fluides frigorigènes,
nouvelle réglementation relative à la gestion des déchets
électriques et électroménagers).
Des métiers du développement durable
Les artisans réparateurs doivent également être perçus
au regard du service qu’ils rendent à la collectivité en
allongeant la durée de vie des équipements des ménages.
Pour les collectivités, qui font face à une augmentation
constante de la production de déchets ménagers très
coûteuse, la réduction des déchets à la source constitue un
axe prioritaire des politiques publiques. C’est notamment
celle du nouveau Plan départemental de gestion des
déchets de La Réunion. Réparer plutôt que de jeter devient
un geste éco-citoyen à part entière.
ENQUÊTE DE TERRAIN, ANNUAIRE PROFESSIONNEL,
La preuve par neuf
MATINÉES DE LA RÉPARATION
Un grand merci aux neuf réparateurs ayant participé aux Matinées de la réparation :
Ces actions ont été imaginées à partir du diagnostic
réalisé auprès des entreprises de réparation.
Cette enquête a montré le manque de visibilité du secteur, son manque d’unité pour
répondre aux défis de la consommation de masse et du renouvellement permanent des
produits neufs. Pour promouvoir le contact avec les consommateurs, trois Matinées de
la réparation ont donc été organisées dans le cadre d’opérations de la CIVIS sur les
gestes éco-citoyens : deux dans des grandes surfaces et une lors de la grande brocante
du marché de gros de Saint-Pierre. Un annuaire professionnel des réparateurs du Sud
devrait également aidé à populariser ces métiers. Il est en cours d’élaboration et sa
sortie est prévue au début de l’année 2011
• Clima Froid, Jean-Pierre Lepinay (réparation froid).
• ECP, Charles Payet (réparation électroménager).
• Nomini Services, Hammada Nomidi (réparation électroménager).
• Yvonne couture, Yvonne Lenclume (retouche textile).
• Sol As Informatique, Mickaël Techer (réparation informatique).
• J.E Technologie, Jérôme Hoareau (réparation informatique).
• Wintech Corp Informatique, Frédérique Nagre (réparation informatique).
• La Clinique du petit moteur, Franck Ribbe (réparation moteurs thermiques).
• Services Cycles, Hugues Legros (réparation cycles).
Mon entreprise
donne une seconde vie à ses déchets
Tel est le nom du concours auquel la CIVIS invite les entreprises à participer. Objectif : mettre
en valeur les pratiques exemplaires de gestion des déchets. Les astuces des uns et des autres
sont à l’honneur : pour limiter le gaspillage, donner une seconde vie aux chutes de production
ou aux emballages, et tous les autres bons gestes...
6
Soyez irréprochable !
Les formations aux bonnes pratiques d’hygiène s’adressent à toutes les
personnes manipulant des denrées alimentaires dans le cadre de leur activité
professionnelle : agriculteurs, artisans transformateurs, commerçants,
camion-bar...
Tous les aspects de la sécurité alimentaire sont
abordés : Les microbes dans l’aliment et les maladies
causées par les microbes. Les bonnes pratiques liées
à l’hygiène corporelle (état de santé, hygiène des
mains, comportement et tenue vestimentaire). Les
bonnes méthodes de nettoyage et désinfection
des locaux (contaminations, procédures, produits,
contrôles, formalisation d’un plan de nettoyage et de
désinfection). Les techniques de conservation (la
chaîne du froid, la liaison chaude, le vide, etc.). Le
rangement, l’organisation et le stockage des produits
alimentaires. La traçabilité des produits.
Durée de la formation : une journée.
COUT: 100€/personne
A l’issue de la journée,
une attestation de formation
est remise à chaque participant.
Contactez le Service Agro
le plus tôt possible
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JANVIER
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FEVRIER
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MARS -HXGL0DUV
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AVRIL -HXGL$YULO
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MAI
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JUIN
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SEPTEMBRE
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OCTOBRE
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NOVEMBRE
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DECEMBRE
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JUILLET
Pour les forains aussi
Un plan d’action récompensé
Reconnu pour son caractère innovant, les actions en faveur des métiers de la
réparation ont été primées dans le cadre d’un appel à projets lancé par le ministère
de l’Economie sur le thème “ Commerces de proximité et développement durable “.
Les Matinées de la réparation ont été l’occasion pour les réparateurs
de rencontrer les médiateurs de l’environnement.
Les bonnes pratiques d’hygiène dans l’alimentation
Pour plus d’information,
contactez la Mission Environnement de la CMA au 0262 45 52 52.
Consultez la rubrique Environnement sur www.com-reunion.
Des modules d’une demi-journée sont destinés aux
professionnels ambulants assurant des prestations
de petite restauration (poulets grillés, brochettes,
samoussas...). Cette sensibilisation porte sur les points
essentiels et les obligations en matière d’hygiène.
Rappelons qu’une attestation de formation à l’hygiène est
exigée par les mairies pour obtenir l’autorisation d’exercer.
AOUT Renseignements et inscriptions auprès de :
• Marie Hélène Malaise ou Zeenat Isse
au 0262 21 04 35 (zones Nord, Est et Ouest)
• Karine Sorat au 0262 96 12 40 (zone Sud)
7
ÉCONOMIE
Taxe d’apprentissage
MANDATURE 2010-2015
La collecte mutualisée
L’aide régionale au fret dans le secteur automobile
Dispositif Régional
L’aide au fret a pour objectif de
faciliter l’expédition de marchandises
réunionnaises vers la métropole. Elle
s’adresse aux entreprises de toutes
tailles, aux producteurs artisanaux autant
qu’aux industriels.
Les chèques de la taxe d’apprentissage ont été
remis le 2 juillet, à l’hôtel Le Bellepierre, aux 5 lycées
professionnels et aux 2 CFA des chambres consulaires
qui préparent les jeunes aux métiers de l’automobile.
Financée par le fonds européen pour le développement économique
régional (FEDER), cette aide permet de compenser les surcoûts
d’éloignement entre La Réunion et la France métropolitaine. Elle vise
à établir une égalité de situation géographique entre les entreprises
réunionnaises et les entreprises métropolitaines.
CE QU’IL FAUT SAVOIR
• L’aide au fret concerne les entreprises de toute taille, y compris
artisanales, qui exercent une activité de production-transformation.
• Sont éligibles les frais de transport aérien ou maritime, par la
liaison la plus directe, du lieu d’empotement (aéroport ou port
d’embarquement) au lieu de dépotement (aéroport ou port de
destination). Ne sont retenues que les liaisons entre La Réunion et
l’Union Européenne.
• L’aide au fret intègre : les assurances ; les honoraires de transitaire ;
les coûts de manutention dans les zones aéroportuaires ou portuaire ;
les surcharges supplémentaires : prime pour équipement spécialisé,
surcharge carburant, fluctuations du dollar. Les frais de conseil et
d’expertise technique et financière dans la limite de 400 euros.
• En revanche, elle n’intègre pas les dépenses de post-acheminement
terrestre, les TVA et taxes diverses, les droits de port et d’aéroport.
• L’aide au fret couvre 60 % des dépenses éligibles, justifiées par
des factures acquittées et des documents douaniers. L’aide au fret
maritime est plafonnée selon la dimension des containers :
20 pieds (2 250 euros),
40 pieds (4 395 euros),
40 pieds grande hauteur (4 575 euros),
20 pieds spéciaux (2 145 euros),
40 pieds spéciaux (4 375 euros).
Attention aux délais
Pour les expéditions réalisées en 2009 et 2010, les dossiers
sont à remettre dans les meilleurs délais sur la base des
factures acquittées et des dépenses prévisionnelles en 2010.
Pour les dépenses relatives aux expéditions prévisionnelles
2011, les dossiers doivent être transmises au plus tard le 31
octobre 2010.
Lieu de dépôt : Région Réunion
Direction des Affaires Economiques.
Contacts :
Sandra Moutouvirin, Direction des Affaires Economiques,
Conseil régional de La Réunion
tél. 0262 48 70 05 - fax. 0262 48 70 53
Courriel : [email protected]
8
Lycées professionnels Chambre de Métiers et Chambre de Commerce ont reçu
des mains de Claude Barreteau de l’ANFA un chèque représentant la contribution
du secteur automobile pour la formation des jeunes.
Confrontée à la crise économique et en
pleine mutation technologique, la profession
automobile se serre les coudes et prépare
la relève. Les initiatives prises en faveur de
la formation des jeunes en donne l’exemple.
En décembre 2009, les deux organisations
professionnelles de la branche automobile et
les trois collecteurs de la taxe d’apprentissage
ont signé un protocole de partenariat pour
mutualiser les fonds de formation initiale.
Dans sa déclinaison réunionnaise, cet accord
réunit l’association nationale pour la formation
automobile (ANFA), le conseil national
des professions de l’automobiles (CNPA),
le groupement national des carrossiers
réparateurs (GNCR), la Chambre de Métiers
et de l’Artisanat et la Chambre de Commerce
et d’Industrie. L’objectif est de mettre en
œuvre une politique commune de formation
répondant aux besoins des entreprises et des
jeunes. Cette volonté se traduit à La Réunion
par la mutualisation des moyens autour
d’un seul organisme de collecte de taxe
d’apprentissage, en l’occurrence l’ARGFP*-
OPCALIA Réunion qui représente localement
l’ANFA.
La remise des chèques de cette première
collecte mutualisée de la taxe professionnelle
aux 7 établissements bénéficiaires (pour un
montant total de 310 281 euros) s’est faite
en présence du directeur national de la taxe
d’apprentissage de l’ANFA, Claude Bareteau.
A cette occasion, Citroën, représenté par
Foucques SA, a offert aux établissements
quatre véhicules pédagogiques neufs destinés
à la formation sur les modèles les plus récents.
“ La formation est un outil stratégique pour
accompagner une profession en mutation “
a relevé Claude Bareteau pour souligner
l’enjeu de la collecte mutualisée de la taxe
professionnelle.
Une équipe soudée
autour d’un programme
La mandature qui s’ouvre va permettre à la Chambre de Métiers et de l’Artisanat
d’approfondir le travail accompli depuis un an pour aider les entreprises à sortir de la
crise, à évoluer et à préparer l’avenir.
SE RAPPROCHER DES RESSORTISSANTS
Second axe, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat se
rapproche des entreprises. Des permanences de proximité vont
permettre aux artisans de rencontrer les élus. L’information doit être
la plus accessible possible. Informations sur les droits des artisans,
sur des dispositions aussi essentielles que le départ à la retraite ou
la transmission de l’entreprise. Tous les artisans doivent connaître
les services de la Chambre, en particulier l’accompagnement
dans la recherche de fonds, l’accès aux financements d’achat de
matériels et d’aide à l’investissement.
*Association régionale de gestion de la formation professionnelle.
LE SECTEUR AUTO-MOT
ATTIRE LES JEUNES
Entre lycées professionnels et CFA, les formations des services à l’automobile
concernaient 1 372 jeunes en 2008, dont 80 % sous statut scolaire. Les formations
préparent à la maintenance et à la réparation des véhicules particuliers et des motos.
Elle préparent aussi à la carrosserie et à la ventes de pièces de rechange.
Le secteur automobile réunionnais représente 1 473 entreprises et 6 876 salariés,
dont la très grande majorité concerne le commerce et la réparation automobile.
SOUTENIR L’ACTIVITÉ DES ENTREPRISES
En premier lieu, il s’agit de pérenniser le tissu artisanal
existant. Les entreprises en difficultés trouvent à la Chambre un
La Chambre
soutien àdesl’activité
entreprises
appui
techniqueplace
pour lebénéficier
mesuresdesfiscales
et sociales
artisanales
de sa politique.
mise
en œuvreauencentre
leur faveur
pour sortirC’est
de lacette
crisepolitique
économique.
qu’elle l’activité
va maintenant
poursuivre
et amplifier
avecartisans
des aux
Favoriser
c’est aussi
de faciliter
l’accès des
propositions
concrètes,
s’appuyant
sur uned’entreprises.
institution Pour
appels
d’offre publics
grâceen au
regroupement
ordreau de
marchedeetpaiement,
sur un une
personnel
Les est
faireenface
problème
garantiemotivé.
de paiement
nouvelle
mandature
autour
en engagements
cours de mise de
en laplace,
à l’initiative
de las’articulent
Chambre, pour
protéger
trois grands axes
d’actions.entend aussi poursuivre son action
les desous-traitants.
La Chambre
auprès des collectivités locales pour lever le frein du manque de
foncier et de locaux des prix abordables. Enfin le combat contre la
concurrence déloyale continue.
OUVRIR DE NOUVELLES OPPORTUNITÉS AUX MÉTIERS
Troisième axe, la Chambre encourage la formation des artisans,
la professionnalisation et la promotion des entreprises. Les
artisans peuvent valoriser leurs compétences. Des formations à
la carte, adaptées à leur planning, sont proposées. Un “ fichier
d’ouvriers qualifiés “ va être mis à leur disposition. Enfin, la
promotion des labels qualité se poursuit.
L’EXPORT ARTISANAL : UNE AMBITION
La Chambre de Métiers et de l’Artisanat accompagne les entreprises
intéressées par une démarche à l’export. Exporter n’est pas réservé
aux grandes entreprises. L’artisanat réunionnais, pour se développer,
a tout intérêt à regarder, lui aussi, au delà du marché local, vers
la métropole et les marchés environnants. Afin d’encourager
les démarches de prospection, ou pour suivre des formations
non disponibles à La Réunion, la CMA propose que les artisans
bénéficient du dispositif de continuité territoriale et est intervenue
dans ce sens auprès de la Région et de l’Etat.
9
MANDATURE 2010-2015
MANDATURE 2010-2015
Les élus
sont les premiers
défenseurs de la
cause artisanale
A quoi sert
la CMA ?
Les points-clé
pour comprendre
Mr. Akbaraly Akil
Mr. Alidor Joseph
Mr. Allamele Cyldric
Mme Amily Mussard Marie-Paule
Mr. Atchy Hugues
Mme Bedier Corinne
M. Bossalini Didier
Mr. Caro Bernard
Mr. Clain Jean-Noël
Mr. Claire Jean-François
M. Cotaya Jean Marie
M. De Lavergne Jocelyn
Mme De Oliviera Benjamine
M. Dugain Jean Bernard
Mr. Gany Haroun
Mr. Gopal Judex
Mme Groell Chantal
Mr. Legros Franck
Mr. Lenclume Yoland
Les élus de la Chambre de Métiers et de
l’Artisanat ne représentent pas leurs secteurs
d'activité, mais l’artisanat dans son ensemble.
DES DÉCISIONS D’INTÉRÊT GÉNÉRAL
L’Assemblée Générale se compose de 35 membres. Ces 35 élus sont au
service de l’artisanat. Ils remplissent quatre grandes missions :
• La définition de la politique de la Chambre, c’est-à-dire les orientations,
les objectifs et les moyens mis en œuvre par l’institution pour répondre
aux besoins de l’artisanat.
• Le vote du budget de l’institution, moment stratégique dont dépend la
capacité d’intervention de la Chambre.
• La discussion des propositions d’actions en faveur du secteur artisanal.
• L’adoption du Règlement intérieur de la Chambre de Métiers et de
l’Artisanat et, le cas échéant, ils le modifient.
Décideurs et eux-mêmes ressortissants de la Chambre, les élus sont les
premiers relais d’information auprès des entreprises. Ils sont les avocats de
la cause artisanale.
LE RÔLE DU PRÉSIDENT ET DU BUREAU
L’Assemblée générale est placée sous l’autorité du Président. Ordonnateur
des dépenses, le Président est responsable devant l’Assemblée générale de
l’application des décisions et du fonctionnement des services. Le Bureau
est chargé d’administrer la Chambre de Métiers et de l’Artisanat. Il élabore
le budget, prépare les assemblées générales, exécute les décisions. Le
Bureau coordonne également les travaux des commissions. Il désigne les
représentants de l’institution auprès des instances extérieures. Il établit le
Règlement intérieur.
LES COMMISSIONS
Le travail des élus est organisé en commissions thématiques. Celles-ci
examinent et vérifient le bien-fondé des actions et de leur financement et
font des propositions. Quatre commissions sont obligatoires : Finances,
Formation professionnelle, Affaires économiques et Marchés publics.
Mr. Maillot Jean-François
Mr. Picardo Bernard
10
Mr. Mazeau Didier
Mme Prianon Isabelle
Mme Hoareau Bernadette Mr. Kichenin-Moutalou Charles
Mr. Moutien Jean Jismy
Mme Mussard Marie-Claire
Mr. Patissier Gilles
M. Payet Cédric
Mr. Payet Jean-Patrice
Mr. Rayepin Moutoussamy Outtaren
Mr. Robert Franck
Mr. Saminadin Pierre
Mr. Schlaienzauer Sébastien
Mr. Thionville Jean-Patrick
La Chambre de Métiers et
de l’Artisanat a un statut
d’établissement public de
l’Etat à caractère économique.
Ses responsabilités couvrent
de nombreux domaines, de
l’encadrement administratif et
à la connaissance du secteur
artisanal, de l’accompagnement
des entreprises et à la formation
et à la promotion de l’artisanat.
SES COMPÉTENCES :
• La gestion du Répertoire des Métiers.
• La reconnaissance de la qualité d’Artisan et
d’Artisan d’art et l’attribution des titres de Maître
Artisan.
• La formation des entrepreneurs et de leurs salariés
et l’organisation de l’apprentissage dans le secteur
des métiers.
• La promotion du secteur artisanal, avec le
maintien ou l’élargissement des débouchés, notamment
par l’organisation d’expositions.
• L’amélioration de la rentabilité des entreprises, de la
qualité des produits et des services, des techniques
et méthodes de production et de commercialisation,
en particulier par la collaboration entre les entreprises
et la création de services communs.
• L’utilisation des fonds de secours pour l’entraide
et l’assistance aux artisans en difficulté ou à leurs
familles.
• L’information économique par la réalisation de
toutes les études utiles intéressant le secteur des
métiers.
• Les propositions et les avis visant à défendre les
intérêts de l’artisanat.
• L’accompagnement technique des entreprises,
et particulièrement la prévention et le traitement des
difficultés des entreprises, en liaison avec les services
financiers de l’Etat, les organismes de recouvrement
des cotisations sociales et les autres acteurs publics et
privés concernés.
11
QUALIFICATION
La gestion prévisionnelle
des emplois et des compétences
Une opportunité
pour l’entreprise
artisanale
La CMA propose aux artisans un accompagnement
individualisé pour la mise en œuvre d’une GPEC
adaptée à leur entreprise
Etat des lieux des ressources humaines, identification des besoins de
formation des salariés, définition et mise en œuvre d’un plan de formation :
la CMA vous propose une méthodologie d’actions et un accompagnement
individualisé dans la mise en œuvre d’une démarche axée sur les
compétences dans votre entreprise.
Pour ce faire, elle dispose d’un outil exceptionnel, le logiciel spécialisé
COMAFOA (Compétence des Actifs par la Formation dans l’Artisanat). Ce
logiciel a été conçu spécialement pour les artisans. Il adapte la démarche
de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences aux petites
entreprises.
Grâce aux aides de l’Etat et du Conseil de la Formation, l’accompagnement
est d’un coût minime, accessible à tous les artisans.
La GPEC représente une opportunité pour les entreprises qui sont
confrontées à des contraintes réglementaires, à un environnement
économique de plus en plus concurrentiel et à une clientèle de plus en
plus exigeante. Elle vous permet de définir les compétences dont vous avez
réellement besoin. Elle maintient l’employabilité de vos salariés sur le long
terme et améliore votre rentabilité. Elle réduit les risques d’accident et vous
met en conformité avec vos obligations en matière de sécurité.
Pour obtenir plus d’informations sur l’accompagnement
GPEC, contactez Sabrina Trivy, attachée technique à la
direction de la Formation, tél. 0262 45 52 52.
Courriel : [email protected]
De plus en plus de chef d’entreprise se montrent interéssés
pour obtenir un diplôme sur leur expérience.
La Validation
des Acquis
de l’Expérience
De nombreux artisans ont déjà fait valider
leur expérience professionnelle sous forme
de diplômes par la CMA, organisme valideur
depuis 2006.
La Chambre de Métiers et de l’Artisanat vous propose une prestation
d’accompagnement afin d’obtenir un diplôme reconnu sans passer par
une formation. Avec la VAE, vous faites reconnaître votre expérience et vos
compétences en obtenant votre Brevet Technique des Métiers (niveau IV) ou
votre Brevet de Maîtrise (niveau III), tout en restant dans votre entreprise.
Grâce au programme de financement de la formation (OPCA) et aux fonds
d’assurance formation, le coût de la VAE est accessible à tous.
Huit métiers sont à l’heure actuelle concernés par la VAE dans l’artisanat :
• Ébéniste
• Coiffeur
• Peintre en bâtiment
• Fleuriste
• Électricien
• Installateur en froid et climatisation
• A.D.E.A (Assistant du Dirigeant de l’entreprise Artisanale)
• Pâtisserie
La VAE nécessite d’avoir trois années d’expérience professionnelle au
minimum. La validation des compétences se fait sur dossier et lors d’un
entretien devant un jury composé de quatre personnes : un professionnel
du métier, un salarié du métier et deux formateurs.
L’accompagnement proposé par la CMA consiste à vous apporter une aide
méthodologique dans la constitution de votre dossier et à préparer votre
passage devant le jury de validation.
Pour obtenir plus d’informations sur la VAE, contactez Sabrina
Trivy, attachée technique à la direction de la Formation,
tél. 0262 45 52 52. Courriel : [email protected]
Affluence pour toutes les réunions organisées autour de la GPEC, preuve de
l’interêt manifesté pour la gestion de ressources humaines dans l’entreprise.
13
AMÉNAGEMENT
Un salon permanent
perman
de l’habitat,
destiné à valoriser les productions
et les savoir-faire artisanaux : c’est
le projet imaginé par le Pôle études
et prospectives de la CMA à la
demande de la CIVIS.
L’étude de faisabilité d’un site dédié à l’habitat découle
d’une convention pluriannuelle de partenariat signée
entre la CMA et la CIVIS pour, notamment, promouvoir
le tissu artisanal sur le territoire de cette communauté
de communes. Interrogé par la CIVIS sur le rôle
que les artisans pourraient jouer sur la future zone
d’activités économiques de Pierrefonds, la Chambre
a fait plancher son Pôle études et prospectives sur la
question. La thématique de l’habitat s’est imposée d’ellemême, compte tenu du poids et des perspectives de
développement de ce secteur dans l’artisanat sudiste.
130 artisans ont été interrogés pour élaborer ce projet.
Résultat : le concept d’un pôle Habitat à vocation
régionale qui prendrait place à l’entrée de la zone
d’activités, en bordure de la RN 1, et qui en constituerait,
en quelque sorte, la vitrine. Autour des 6 000 m2 d’espace
d’exposition réservé aux artisans, et de l’éco-jardin où
pourront être visitées des maisons témoins, viendrait
Un projet de pôle Habitat
sur Pierrefonds
se greffer un ensemble de services liés à l’habitat
(architectes, assureurs, banquiers...) et de commerces
et services complémentaires destinés au public (points
de restauration, ateliers créatifs, halte-garderie, point
conseil etc.), mais aussi aux professionnels (salle
conférence, salle de formation etc.). Ce salon permanent
regrouperait à terme une centaine de professionnels dont
75 artisans et une quinzaine de prestataires de services
associés.
UNE VISIBILITÉ PERMANENTE DE L’ARTISANAT
“ En métropole, ce concept de “ tout-en-un ” pour
l’habitat existe déjà et continue de se développer.
L’essence du concept repose sur un regroupement
d’entreprises et de services liés à l’univers de la maison,
de façon à ce que le consommateur puisse aborder en
une journée, sur un même site, les principaux aspects
de son projet d’habitat. Il pourra y rencontrer aussi bien
des artisans, des architectes, que des assureurs, des
banquiers... Il s’agit d’un espace où l’on ne vend pas
seulement des produits, mais aussi des solutions, des
savoir-faire.
L’ÉTUDE DE FAISABILITÉ BOUCLÉE
Composé de show-rooms, l’espace dédié aux
entreprises serait structuré en six univers thématiques :
construction-maçonnerie, menuiserie-fermeture, confort
d’intérieur, finitions, eau et énergie, plein air et loisirs.
Le fonctionnement du site reposerait sur un cahier des
charges et un programme d’animations de qualité tout
au long de l’année. Au-delà des professionnels présents
sur le pôle, une base de référencement de l’habitat
et de la construction serait à la disposition du public
(sous forme de bornes interactives ou autres), recensant
tous les artisans du secteur avec leurs spécialités et
leurs contacts. A l’extérieur du bâtiment, un espace
de démonstration valoriserait la construction durable
avec, notamment, des maisons témoins où les artisans
pourraient montrer leur savoir-faire dans ce domaine.
L’ensemble du pôle Habitat couvrirait entre 3 et 4
hectares. Il va sans dire qu’un tel lieu demanderait une
animation dynamique en direction des professionnels
comme en direction du public.
Le projet de Pôle Habitat
vous intéresse ?
Si vous désirez en savoir plus sur le pôle
Habitat, vous pouvez contacter le Pôle
études et prospectives de la CMA,
à l’antenne de Saint-Paul :
tél. 0262 45 52 52 - 0262 45 94 27
mail : [email protected]
Saveurs réunionnaises
au pays normand
Créée à La Réunion, Artisan Qualité est une
marque déposée qui récompense les efforts de
modernisation commerciale et de gestion dans
l’artisanat. C’est une opportunité à saisir. Chacun
sait que produire ne suffit plus, il faut aussi savoir
vendre. En interne, la démarche consiste à pointer
les faiblesses de votre entreprise dans un certain
nombre de domaines et à les corriger. Pour ce
faire, vous disposez d’un référentiel (il existe un
référentiel Artisan Qualité par secteur, conçu par
des professionnels du métier). Les critères pris
en compte par ce référentiel ne concerne pas le
métier lui-même (sauf exception), mais la façon
dont l’entreprise fonctionne, dont elle exploite ses
A la clé du label Artisan Qualité : des coûts
optimisés, des pratiques rationalisées, une
meilleure rentabilité, une clientèle fidélisée
et la mise en valeur de votre savoir-faire.
savoir-faire et se comporte vis-à-vis de ses clients. Accueil, commercialisation, sécurité et
environnement dans la fabrication, exécution des commandes, livraison, prise en charge du
client, suivi des dossiers, gestion des réclamations, rentabilité, management : tout est passé
au peigne fin et aboutit à un plan d’actions. Il s’agit d’une démarche d’amélioration continue.
Le label est accordé pour trois ans et doit être renouvelé pour être conservé.
Le Club Artisan Qualité
En obtenant le label, vous rejoignez le Club Artisan Qualité, très actif en matière
d’échanges entre professionnels, de sensibilisation et de communication sur la marque
auprès du public. Le Club a fêté ses 10 ans en 2010. Il organise tous les ans une grande
manifestation publique au Colosse où les Artisans Qualité exposent leurs produits et
leurs savoir-faire.
Un accompagnement
en 5 étapes
1
La vérification de base
Elle porte sur votre motivation et sur les critères d’acceptation du dossier :
principalement, vous devez exercer l’activité depuis trois ans et être en règle avec vos
obligations sociales et fiscales.
2
Le diagnostic
Avec l’aide de l’accompagnateur de la CMA, vous évaluez comment se situe votre
entreprise par rapport aux différents critères du référentiel, selon un système de
notation très précis.
3
Louqman Amode (Sud et Ouest) :
tél. 0262 96 12 40
courriel : [email protected]
Vous apprenez à mettre en œuvre le “ Qual’Outils “. Ce guide documentaire réunit
l’ensemble des outils d’amélioration mis à votre disposition : par exemple, un modèle
d’enquête de satisfaction auprès de la clientèle, des tableaux de bord de gestion, la
méthode pour remplir le document unique d’évaluation des risques professionnels, etc.
4
Alexandre Hoareau (chargé de mission
pour toute l’île) :
tél. 0262 21 04 35
courriel : [email protected]
Les audits.
Un premier audit “ blanc “ est mené par votre assistant Qualité afin de préparer le
véritable audit qui attestera la conformité de l’entreprise avec le référentiel Artisan
Qualité. Un auditeur externe indépendant est mandaté pour cette vérification par la
CMA.
5
Minime, le coût de l’accompagnement n’est
en rien un frein grâce à l’aide financière
du Conseil de la Formation. N’attendez
pas, renseignez vous auprès des assistants
Qualité de la CMA :
Bénéficiant d’une surface d’exposition de 60 m2 au sein d’un espace artisanal plus
large de 1 200 m2, les artisans volontaires ont pu exposer et vendre leurs produits,
essentiellement issus du secteur agroalimentaire.
14
Donnez
un nouveau souffle
à votre entreprise
Un label à la portée de tous
A l’invitation de la CMA du Calvados, la CMA de La
Réunion en partenariat avec le Domaine des Tourelles
a mis en place une action de promotion de l’Artisanat
local à la Foire Internationale de CAEN.
Ti Planteur : Vanille, pulpe de fruits, pâtes de piment, achards ;
Maison du Curcuma : Curcuma, gingembre, poudre quatre épices ;
Liquoristerie Rivière: Punch, rhum, sirop, liqueurs ;
Tonton Polo : Confitures , achards,pâtes piment, rougail ;
ASR (association senteurs Réunion) : Huiles essentielles, spray, miel, lait corporel, shampoing.
Devenez Artisan Qualité
La CMA propose un accompagnement individualisé par
étapes, d’une durée maximale d’un an, jusqu’au passage
devant la commission d’attribution du titre Artisan Qualité.
ACTUALITÉS
Une fréquentation soutenue
Le taux de fréquentation annoncé par les organisateurs a été légèrement dépassé.
Plus de 200 000 personnes ont visité la Foire Internationale de CAEN placée sous
la thématique « Les Indiens d’Amérique». Ce thème a suscité de l’intérêt pour les
habitants de la Région qui se sont déplacés en masse surtout les week-end. Le stand
de La Réunion accueillait 5 artisans dont une association qui représentait les produits
de plusieurs chefs d’entreprise. Les produits présentés étaient essentiellement
tournés vers l’agroalimentaire, des saveurs et senteurs :
DÉMARCHE QUALITÉ
Isabelle Hoarau (Nord et Est) :
tél. 0262 21 04 35
courriel : [email protected]
Un partenariat fructueux
Réehaussé par un partenariat noué avec l’IRT qui a fourni documentations, supports
visuels, une
hôtesse d’accueil et une animation nocturne, cette manifestation a été une réussite et
le bilan économique a été jugé satisfaisant pour la majorité des exposants. Le fait que
La Région Réunion ait accordé une dotation financière au fret a permis à nos artisans
d’aborder cette foire avec moins d’appréhension quant à un éventuel retour sur
investissement. les objectifs ont été atteints voire dépassés pour certains d’entre eux.
En conclusion, cette expérience montre que les entreprises artisanales disposent d’un
vrai savoir faire et qu’il est utile de mettre en valeur. Un pourcentage non négligeable
de leur chiffres d’affaires pourrait se réaliser à l’extérieur dans le cadre d’une foireexposition ou à l’export.
Le passage devant la commission d’attribution du titre Artisan Qualité. Si les conclusions
de l’audit sont positives, votre dossier est examiné, en votre présence, par la commission
qui attribue le label Artisan Qualité.
15
PRÉVENTION DES RISQUES
De nouveaux outils de prévention
pour les petites entreprises
Mis au point en partenaria avec le service prévention de la CGSS, des guides d’évaluation
des risques professionnels et des logiciels de gestion mettent à la portée des artisans une
méthodologie d’action pour identifier les risques et mettre en place des plans de prévention
dans leurs entreprises.
La métallerie et la réparation automobile sont les deux premiers secteurs d’activité
à faire l’objet d’un guide d’évaluation des risques professionnels, accompagné d’un
logiciel de gestion de la prévention (Meta’Prev pour le premier, Auto’Prev pour le
second). Ces outils méthodologiques sont “ simples sans être simplistes “ a estimé
Alain Iglicky, directeur du service de la prévention de la CGSS, devant les chefs
d’entreprises rassemblés lors des deux Matinées de la prévention consacrées aux
risques professionnels dans ces secteurs d’activité.
L’employeur a en effet l’obligation d’assurer la sécurité et de protéger la santé de
ses salariés. Dans cette démarche, l’évaluation des risques constitue une étape
essentielle. Elle est obligatoire dans toutes les entreprises et le code du travail
prévoit que les résultats de cette évaluation des risques soient retranscrits dans un
“ document unique“. Mais comment faire et quelle forme et quel contenu doivent
avoir ce document ? C’est la question que se posent de nombreux artisans. Le Guide
d’évaluation des risques professionnels leur apporte des réponses et les aide à mettre
en œuvre des plans de prévention dans leur entreprise.
Prévention sécurité :
une faiblesse des TPE
La CMA,
partenaire de la démarche
Suivez le Guide
Si les guides sont structurés de la même façon, chacun
traite des risques spécifiques du secteur d’activité
concerné. Les trois premiers chapitres décrivent les
étapes de la démarche de prévention :
Pour mener à bien son projet de guide simplifié, la CGSS a fait appel à deux étudiants
en master environnement et sécurité. La Chambre de Métiers et de l’Artisanat fait
partie des principaux partenaires de cette initiative. Elle a réalisé une grande partie
des audits d’entreprises et va contribuer activement à la diffusion des guides et
logiciels auprès de ses ressortissants. Il faut rappeler que, dans le cadre de ses
missions d’accompagnement, la CMA propose aux entreprises son expertise dans
l’analyse des risques et la mise en œuvre d’un plan de prévention.
La CGSS a choisi de cibler en premier les secteurs de la
métallerie et de l’automobile parce que ce sont les plus
accidentogènes : à La Réunion, de 2007 à 2009, quelque
1 300 accidents du travail dans ces deux secteurs ont
été à l’origine de 30 000 jours d’arrêt de travail ! Il reste
beaucoup à faire en matière de prévention dans les TPE.
La réalisation des guides s’est appuyée sur des audits
dans les entreprises. Ces audits ont montré que seules
40 % d’entre elles disposaient d’un document unique
d’évaluation des risques et 20 % avaient intégré la
prévention sécurité dans leur gestion par le moyen d’un
plan d’actions.
1) Repérer, identifier et évaluer les risques ;
2) Classer les risques ;
3) Planifier la démarche de prévention.
En complément, une série de fiches pratiques présente
les matériels les plus sûrs, les bonnes pratiques, les
formations à la sécurité dans l’entreprise, les aides
financières de la CGSS, etc. Un des points forts des
guides réside dans l’aide à la cotation simplifiée des
risques professionnels. Elle permet à l’entrepreneur de
hiérarchiser l’importance des risques, et dès lors, d’établir
des priorités d’action.
Pour en savoir plus,
contactez l’antenne de la CMA de votre secteur
16
PETITES ANNONCES /
BOURSE DES AFFAIRES
FORMATIONS
1er semestre 2011
À VENDRE
Cause départ cède institut de beauté. Deux
cabines équipées avec salon de coiffure,
spa et sauna. Parking clients,
bon emplacement commercial.
CONTACT : 0692 68 38 32
TRONC COMMUN
BREVET DE MAITRISE
NIVEAU III
À VENDRE
ASSISTANT DU DIRIGEANT
D’ENTREPRISE ARTISANALE
(ADEA – BCCEA) NIVEAU IV
Salon de coiffure 50 m2. Deux bacs,
4 places de coiffage.
35 années d’activités.
Très bien situé en centre-ville de Saint-Pierre,
face banques et commerces.
CONTACT : 0262 25 14 01
À VENDRE
Cède bail commercial (salon de coiffure
ou autre) de 45 m2, quartier des Camélias,
Saint-Denis. Caution de 1 600 euros et
loyer de 570 euros. URGENT.
CONTACT : 0692 99 51 81
À VENDRE
Salon de coiffure, très bon emplacement,
50m2 de parking assuré.
Entièrement aménégé. Bonne clientèle.
Loyer actuel : 700 euros. 40 000,00 euros.
CONTACT : 0692 16 92 97
À VENDRE
Commerce Fleuriste centre ville de
Petite-île, entièrement équipé
et opérationnel, bonne affaire à saisir.
CONTACT : 0692 64 30 48
À LOUER
Locaux professionnels et commerciaux
à St-Denis, de 60 à 400 m2.
Loyer de 1 150 à 7 100 euros HC.
CONTACT : 0692 16 92 97
RECHERCHE
Local pour activité de snack-bar sur St-Denis.
CONTACT : M. ROBERT 0692 73 47 22
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TRANSVERSALES
Ste Clotilde
St-Pierre
x
x
St-André
x
x
INFORMATIQUE – BUREAUTIQUE –
INTERNET
x
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MARCHES PUBLICS
x
x
DESSIN ASSISTE PAR ORDINATEUR
x
x
x
x
x
x
x
PHOTOSHOP - ILLUSTRATOR IN’DESIGN
x
STAGE DE PREPARATION
A L’INSTALLATION
x
x
RENOUVELLEMENT DE LA CARTE
PROFESSIONNELLE TAXI
x
x
Ste Clotilde
St-Pierre
TECHNIQUES
Le Port
x
GESTION - COMPTABILITE
St-Gilles
BATIMENT : REALISER SES METRES
ET CALCULER SES COUTS
POUR DES DEVIS COMPETITIFS
x
MENUISERIE : CALCUL DE PRIX
ET DEVIS INFORMATIQUE
x
ESTHETIQUE : EXTENSION DE CILS
x
x
ESTHETIQUE :
PROTHESISTE ONGULAIRE
x
x
x
x
St-André
St-Gilles
Le Port
HABILITATION ELECTRIQUE
x
ATTESTATION DE CAPACITE DES
FLUIDES
x