Rapport annuel Adie 2012
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Rapport annuel Adie 2012
Rapport annuel Adie 2012 Le microcrédit pour créer sa boîte. a l s n a d e i l’Ad 2 1 0 2 n e e s s pre r le mic pte m o c e «L n: est bo ur chôme ui, h ’ d r u aujo neur e r p e r ent in»lic, France Inter, demSea b ic rv e Pu ivre L n o s nte e s é r le p r e p p «L’Adie o l déve r u o p Blanc .» t i d é r c micro Emission 12 tobre 20 le 1er oc et le «L’Adie m it au d é r c o micr débat u d r u e co e» politiqfévurier 2012 s, 3 Les Echo te sa boî er ur cré o p t i ocréd s, 3 avril Les Echo 2012 se t i d é cr o r c i t n e «Le m m u tr s n i n i» o l veut u p m l’e à r u o de ret 2 vrier 201 e, le 8 fé Le Mond unes e j les r ie su 12 r pa ie «L’Ad anche, le 28 octobre 20 e les d i a e i « L’ A d s à r u e m chô eur l r e é cr é » s o c i é timper), 5 juin 2012 al du dim Le Journ t, i d é r c ro c i m la le s « n a d e ué une bo crise» 2 1 février 20 La Vie, 2 créd o r c i « Le m e le contr ge » c h ô m arier 2012 s.fr, 7 fév 20minute 2 Adie - rapport annuel 2012 it » nce Ouest Fra (Qu prise e r t n ’e nd l’Adie : «Créatio s e is r ntrep Micro-e itions» s o p o r ep force r,d26 mars 2012 cadre.f Lettredu ce sont eux qui le disent... ‘‘ Être soutenu par l’Adie, ça représente une caution lorsqu’on fait des démarches en tant qu’entrepreneur, cela donne une légitimité.’’ Pierre, 27 ans, Artiste entrepreneur de spectacle vivant ‘‘ Si on n’avait pas ce suivi régulier d’un conseiller, on baisserait les bras, car il arrive qu’on soit démoralisé.’’ Maryse, 55 ans, Vente de produits funéraires ‘‘ L’Adie m’a aidé pour financer ma formation et construire mon projet .’’ Maurice-Genevoix, 34 ans, Chauffeur routier ‘‘ La formation Adie CréaJeunes, c’est très complet. Mais ce qui m’a le plus frappé, c’est qu’il n’y a pas de préjugé, ils font l’impossible pour nous aider à créer. ’’ Gionni, 26 ans, Couvreur, chauffagiste et installateur sanitaires Adie - rapport annuel 2012 3 sommaire L’Adie dans la presse en 2012 Ce sont eux qui le disent... Le mot de la Présidente Les 3 missions de l’Adie L’Adie en chiffres 2 3 5 6 7 RAPPORT D’ACTIVITé 8 L’Adie au service des populations fragilisées par la crise Une année de fort développement de l’activité Une présence et des initiatives sur tout le territoire Faire connaître l’Adie : un enjeu stratégique La gouvernance Conseil d’administration et bureau Organigramme Les équipes de l’Adie L’Adie fait entendre sa voix dans le débat sur l’emploi Le déploiement de l’expertise Adie 9 12 18 20 22 24 26 27 31 33 RAPPORT FINANCIER 36 Le financement des prêts Extrait des comptes de l’exercice 2012 Le budget de l’Adie 37 39 42 RAPPORT PARTENAIRES 44 Les partenaires bancaires Les partenaires publics Les partenaires privés Les partenaires opérationnels de l’Adie Listing partenaires 45 47 51 53 54 Illustration couverture : ces photos sont extraites de l’exposition «Les Audacieux - 36 portraits de micro‑entrepreneurs soutenus par l’Adie». Photographe : © Alex Majoli / Magnum Photos L’exposition a été réalisée avec le soutien de BNP Paribas. 4 Adie - rapport annuel 2012 Le mot de la Présidente Catherine Barbaroux L ’Adie, en 2012, a renoué avec la croissance de son activité, conformément aux objectifs de son plan stratégique qui vise à doubler le nombre de microcrédits distribués en 5 ans. Réussir ce défi dans un contexte de crise économique et sociale aggravée était loin d’être acquis. Le réussir en maîtrisant le risque, en renforçant l’accompagnement, en proposant de nouvelles offres (micro-assurance, prêts d’honneur Jeunes, déploiement de la microfranchise solidaire, développement international) impliquait une très forte mobilisation des salariés et des bénévoles et une confiance renouvelée de nos partenaires publics et privés. Que toutes et tous soient ici remerciés d’avoir, semaine après semaine, été à l’écoute et au service des porteurs de projets dans la diversité de leurs besoins, de leurs situations et de leurs territoires. Plus que jamais ce sont les créateurs eux-mêmes qui méritent notre considération, ces « audacieux » qui nous démontrent leurs talents, leur courage, leur énergie : avocats à nos cotés pour le plaidoyer en faveur de la simplification des aides et dispositifs d’accompagnement à la création d’entreprise, comme lors du Colloque « inversé » qui a rassemblé 500 personnes à Sciences Po en février 2012 ; témoins engagés pour cette belle exposition de photos, qui a sensibilisé le grand public à Paris, à Marseille et bientôt dans d’autres grandes villes, à la possibilité de parcours de réussite. Réalistes, pragmatiques, déterminés, ils incarnent, à nos cotés, des valeurs d’initiative, de responsabilité, de confiance que notre société, enlisée dans le doute et la méfiance, décourage et met en doute. Malgré l’évidence du potentiel d’inclusion sociale et économique du microcrédit accompagné, la tâche de l’Adie reste difficile. « On » (c’est-à-dire les pouvoirs publics européens, nationaux et locaux, nos partenaires bancaires, les entreprises dans le cadre de leur RSE, les citoyens, bref tous ceux qui ont une responsabilité sur la cohésion sociale et la croissance économique) aspire à un changement d’échelle de la finance solidaire, au développement de l’entreprenariat social et solidaire. « On » cherche à mobiliser les acteurs de la société pour lutter contre le chômage et l’exclusion. Combien de rapports d’inspections générales des finances, des affaires sociales, de la Cour des Comptes, faudra‑t‑il ? Combien d’évaluations convergentes ? Combien de colloques, d’assises, de conférences sociales ou de lutte contre la pauvreté ? Combien de grands emprunts ou de Banques publiques d’investissement ? Oui, combien de temps faudra‑t‑il encore pour simplifier, stabiliser, valoriser, investir, sécuriser, pérenniser, pluri‑annualiser des dispositifs, des financements qui font la démonstration depuis tant d’années de leur efficacité et de leur faible coût pour la collectivité ? Il faudrait si peu pour faire tellement plus et mieux. Adie - rapport annuel 2012 5 Les 3 missions de l’Adie Trois missions qui traduisent les valeurs de l’Adie, fondées sur la confiance dans les capacités de chacun et le droit fondamental d’entreprendre. Financer les micro-entrepreneurs qui n’ont pas accès au crédit bancaire, et plus particulièrement les chômeurs et les allocataires des minima sociaux. Accompagner les micro-entrepreneurs avant, pendant et après la création de leur entreprise pour en assurer la pérennité. Contribuer à l’amélioration de l’environnement institutionnel du microcrédit,de la création d’entreprise et de l’insertion vers l’emploi. Carole, Chevrière 6 Adie - rapport annuel 2012 L’Adie en chiffres en 2012 13 060 dont personnes financées, 10 914 microcrédits professionnels 9 492 5 559 1 441 emplois créés et emplois maintenus grâce au microcrédit professionnel 58 009 504 emplois crées grâce au microcrédit personnel pour l’emploi euros d’encours de microcrédits au 31/12/2012 4 564 539 prêts d’honneur 1 550 euros par entreprise créée (coût moyen) nouvelles micro-assurances souscrites en 2012 taux de pérennité des entreprises créées 68% 59% taux d’impayés (1) 7,37% sur 3 ans taux d’insertion des personnes financées (3) au 31/12/2012 taux de pertes (2) 2,53% sur 2 ans 79% taux de satisfaction des micro-entrepreneurs financés par rapport à la création d’entreprise au 31/12/2012 90% taux de satisfaction des micro-entrepreneurs financés par rapport aux services délivrés par l’Adie (1) Le taux d’impayés équivaut à un taux de retard de remboursement. (2) Le taux de perte est le montant de pertes rapporté à la production. (3) Pourcentage de micro-entrepreneurs en situation d’emploi à date de l’enquête par rapport au nombre de personnes interrogées. Sont en situation d’emploi les créateurs dont l’entreprise est en activité à la date de l’enquête (quelle que soit sa date de création) et ceux dont l’entreprise n’est plus en activité mais qui ont retrouvé un emploi ou créé une autre entreprise. 96% Adie - rapport annuel 2012 7 RAPPORT D’ACTIVITé Angéline, 43 ans, Vente de vêtements et tissus d’ameublement sur les marchés 8 Adie - rapport annuel 2012 L’Adie, c’est l’assurance d’un bon départ avec des gens généreux qui savent vous booster. L’Adie au service des populations fragilisées par la crise La création d’entreprise à travers le microcrédit est plus que jamais un outil de lutte contre le chômage. En ces temps de crise, l’Adie reste fidèle à son public(1) en s’adressant prioritairement aux populations les plus touchées. Plus de deux personnes financées par l’Adie sur cinq percevaient un minimum social à leur entrée en contact avec l’association. Une action qui touche toutes les tranches d’âge À titre de comparaison, ce n’est le cas que de 6,3% de l’ensemble des créateurs d’entreprises en France (2). Par comparaison avec la moyenne des créateurs, le profil d’âge des porteurs de projets financés par l’Adie révèle une surreprésentation des jeunes (moins de 25 ans : 9% vs 5% ; 25-29 ans : 16% vs 14%) et une sous-représentation des plus de 40 ans (42% vs 50%). Nature des revenus sociaux Autres revenus sociaux 7% ARE (allocation de retour à l'emploi) La parité à l’œuvre Deux nouveaux créateurs d’entreprise financés par l’Adie sur cinq sont des femmes alors qu’elles ne représentent que 29% de la moyenne des créateurs d’entreprise en France. âge 25% 50 ans et plus 14% Aucun revenu social 18-24 ans 11% 25-29 ans 17% 26% 40-49 ans 24% ASS 5% RSA 37% 30-39 ans 34% Un public situé au bas de la pyramide L’Adie a mené en 2007, en partenariat avec « CERISE », un travail de construction d’un score d’exclusion sociale et financière. En 2008, l’association a mis en place le suivi systématique de cet indicateur, essentiel pour mesurer de façon synthétique l’adéquation entre public ciblé et public effectivement touché. Le score, basé sur une quinzaine de données d’exclusion, peut varier de 0 (le moins exclu) à 19 (le plus exclu) pour une personne donnée. Avec cet indicateur, un individu « moyen » aura en général un score variant entre 0 et 3. Pour ce qui concerne les micro‑entrepreneurs financés par l’Adie en 2012, le score s’établit, au niveau national, à 8,70 (dont 3,66 pour l’exclusion sociale et 5,04 pour l’exclusion financière). Ces valeurs sont globalement stables par rapport aux scores 2010 (respectivement 8,79, 3,81 et 4,99) et témoignent de la fidélité de l’association à son public et à sa mission sociale : 93% des intéressés ont un score supérieur ou égal à 5. En outre, 76% ont un score supérieur ou égal à 7 et 27% ont un score supérieur ou égal à 11. (1) Dans le présent chapitre, les données concernant le profil des personnes financées par l’association pour l’année 2012 ont été calculées, comme les deux années précédentes, sur la base des seuls nouveaux créateurs financés par un microcrédit professionnel. (2) Toutes les données concernant les créateurs d’entreprises en France sont issues de la même source : Insee – Enquête SINE 2010 entreprises «classiques » (hors auto-entrepreneurs). Adie - rapport annuel 2012 9 Un créateur sur quatre est sans diplôme Parmi les nouveaux clients de l’association, on dénombre une part importante de créateurs sachant au maximum lire, écrire et compter : 24% – dont 4% de personnes illettrées – soit le double de la proportion observée chez l’ensemble des créateurs d’entreprise en France (12%). Niveau de formation Illettrés Supérieur long 4% Lire/Ecrire/ Compter 9% 20% Bac +2 Le commerce et les services sont toujours prédominants La répartition sectorielle des nouvelles entreprises financées par l’Adie est stable : avec 43% des créations, le commerce est majoritaire. Ce secteur, peu exigeant en formation initiale et en capital de départ, convient bien aux micro-entrepreneurs financés par l’association. Viennent ensuite les services (plus d’un quart des entreprises créées, un tiers si l’on y adjoint les créations en restauration/hôtellerie) et le bâtiment (9%). Secteurs d’activité 12% Transport 3% Agriculture Supérieur : BAC Artisanat 16% 5% Arts, culture et loisirs 2% 5% Secondaire : Lycée BEP/CAP 35% 4% Services 26% Restauration Hôtellerie 7% Bâtiment Quartiers sensibles et milieu rural : une même volonté d’entreprendre Le travail de l’Adie dans les quartiers tient une place importante. Les créateurs d’entreprise qui en sont issus représentent cette année 23% des nouveaux micro-entrepreneurs financés par l’association. L’Adie est également très présente en milieu rural, dont proviennent près de 30% des nouveaux micro‑entrepreneurs financés en 2012. Enfin, les itinérants (Gens du Voyage non sédentarisés) représentent 3% des personnes nouvellement financées. Zones d’habitation Itinérants Zones rurales 29% 3% Zones urbaines 45% Zone politique de la Ville 23% 10 Adie - rapport annuel 2012 9% Commerce ambulant 21% Commerce sédentaire 22% L’Adie informe les potentiels micro‑entrepreneurs lors d’un rassemblement de Gens du Voyage à Gien. L’action auprès des Gens du Voyage : une approche pédagogique Depuis 20 ans, l’Adie a permis à près de 5 500 personnes appartenant à la communauté des Gens du Voyage de créer ou développer leur entreprise grâce à l’octroi de près de 10 000 microcrédits. En 2012, plus de 1 500 financements ont été délivrés à des voyageurs. Le taux de remboursement des prêts est de 2,5% plus élevé que la moyenne nationale de l’Adie. 95% des personnes ainsi financées et accompagnées ont pu officialiser leur activité économique. Plus de 80% d’entre elles percevaient le RSA Socle au moment du premier financement. L’accompagnement délivré a permis à 11% de déclarer des revenus supérieurs leur permettant de vivre de leur activité sans minima sociaux. Les autres créateurs sont accompagnés dans leur déclaration de ressources et perçoivent en complément le RSA Activité. Cet accompagnement favorise aussi le maintien de leurs activités sur la durée, avec un taux de pérennité des entreprises à trois ans de 85 %. Ces résultats montrent que le microcrédit est réellement une solution pertinente aux problématiques de ces publics. En complément de son action traditionnelle, l’Adie participe depuis deux ans aux rassemblements de masse des voyageurs, en installant un lieu d’accueil et d’information sur la création d’entreprise, complété par des expositions sur des thèmes de droit commun, tels que les 100 ans du carnet de circulation. Plus de 1 000 personnes ont ainsi pu être informées de l’existence de structures pouvant les aider dans leurs démarches d’insertion. La moitié des créations d’entreprise financées par l’Adie s’effectuent sous le régime de l’auto‑entreprise Plus de 80% des micro-entrepreneurs financés par l’Adie choisissent le statut de l’entreprise individuelle L’impact social de l’action de l’Adie Pour évaluer sa performance sociale, l’Adie s’appuie sur l’expertise du réseau CERISE (Comité d’Échange, de Réflexion et d’Information sur les Systèmes d’Épargne-crédit) : des audits d’évaluation ont été menés en 2004, en 2007 et fin 2011. À l’issue de ce dernier audit, l’Adie obtient un score global de 63 sur 100 par rapport à une moyenne de 54 sur 100 pour ses pairs, à savoir les Institutions de microfinance de taille similaire et ne mobilisant pas d’épargne. Les conclusions de CERISE soulignent que « ce score est porté en particulier par sa stratégie forte de ciblage des pauvres et des exclus, la qualité de ses services, et son appui aux créateurs d’entreprise et parmi eux, 53% optent spécifiquement pour le régime d’auto-entrepreneur. Un régime bien adapté à la micro-entreprise qui, outre la simplicité des formalités d’inscription, permet une visibilité sur le paiement des cotisations sociales et un proportionnement de celles-ci à l’activité effective de l’entreprise. par des services non financiers d’accompagnement ». Les résultats mettent en exergue la grande diversité des publics touchés et la forte représentation des exclus : allocataires de minima sociaux, mais aussi migrants, gens du voyage, jeunes, femmes seules, seniors, personnes illettrées, personnes handicapées, en interdit bancaire, etc. À ces personnes sont offerts des services financiers de qualité : proximité, transparence, alliés à un accompagnement structurant et personnalisé (mobilisation de bénévoles, services en ligne, service téléphonique expert). Ces prestations sous-tendent un taux élevé de satisfaction : 96% des créateurs d’entreprise soutenus par l’Adie se déclarent satisfaits dont 73% « très satisfaits ». L’audit met par ailleurs en avant le faible coût du crédit à l’échelle internationale. Romain, 34 ans Entreprise de services à la personne, 8 salariés, Bois Colombes (92) ‘‘ L’Adie, c’est avant tout une rencontre avec des personnes qui créent du lien, assurent un suivi, et sont là pour valoriser des projets.’’ Romain a toujours eu la fibre sociale. Ce n’est pas par hasard s’il a fait des études en management du secteur sanitaire et social. Et très vite il a su qu’il allait créer une entreprise de services à la personne. Sa rencontre avec l’Adie allait de soi : “J’étais pratiquement voisin de l’agence d’Asnières, je passais devant chaque jour.“ Un microcrédit de 2 000€ l’aide à se faire connaître, et finance sa communication. En 3 ans, sa clientèle est déjà bien étoffée. Sa société propose aussi bien des interventions destinées aux familles ayant besoin de prestations de ménage ou de garde d’enfants que des aides à domicile et différents services aux personnes âgées. Il éprouve un attachement particulier pour ces dernières. Dans son pays d’origine, l’Algérie, elles sont infiniment respectées. Lui‑même s’est beaucoup occupé de son grand-père handicapé. “Les personnes âgées sont des bibliothèques inépuisables qui nous permettent de plonger dans l’histoire et les coutumes d’un pays. Il faut tout faire pour les aider à rester chez elles le plus longtemps possible.“ Au fil du temps, le bouche à oreille fonctionne, et la clientèle grossit. Quant aux formes sociétaires (SARL et EURL), elles représentent 10% des créations. Le microcrédit comme outil de lutte contre la pauvreté À son entrée en contact avec l’association, un client de l’Adie sur deux vivait en dessous du seuil de pauvreté. Le seuil de pauvreté est défini, en France et en Europe, comme correspondant à 60% du revenu médian. Sont considérées comme pauvres les personnes dont le niveau de vie est inférieur à ce seuil, qui s’établit à 964 euros mensuels en 2010. En France, selon les dernières données disponibles, la pauvreté monétaire concernait 8,6 millions de personnes en 2010, soit 14,1% de la population, contre 13,5% en 2009 (source : Observatoire National de la Pauvreté et de l’Exclusion Sociale). Pour ce qui concerne l’Adie, cette proportion est nettement supérieure puisque 47% des clients financés en 2012 se trouvaient en situation de pauvreté au moment de leur entrée en contact avec l’association. Encore ne s’agit-il que d’une évaluation vraisemblablement sous-estimée. Le choix ayant été fait de privilégier des hypothèses minorantes, il est fort probable que la proportion réelle dépasse légèrement 50%. Ces données démontrent la capacité de l’Adie à toucher son public cible. Elles mettent également en lumière le courage et l’énergie de ces micro‑entrepreneurs qui font le choix de se lancer dans l’aventure de la création pour sortir de la précarité en prenant un nouvel envol. Etre son propre patron, cela convient parfaitement à Romain, qui avoue s’épanouir totalement : “Porter un projet, le voir grandir, c’est cela qui me motive, et ça va croissant. Pour rien au monde je n’échangerais contre un poste salarié.“ Et son ambition ne s’arrête pas à aujourd’hui, il espère bien créer d’autres unités dans d’autres communes ou même dans d’autres régions. Adie - rapport annuel 2012 11 Une année de fort développement de l’activité En élaborant son Plan stratégique 2012-2014, l’Adie a clairement affiché son ambition de doubler son activité en cinq ans. Cette ambition correspond à la volonté déterminée de l’association de participer à la création d’emploi dans une société fragilisée par la crise, où la part du travail salarié va diminuant. En renouant avec la courbe ascendante des résultats cette année, l’Adie conforte son rôle d’incitation à l’initiative économique, dont le potentiel est loin d’être suffisamment valorisé. UNE AUGMENTATION DES SERVICES FINANCIERS L’accompagnement des micro‑entrepreneurs avant et après la création de leur activité a suivi une évolution semblable. L’association a en effet franchi en 2012 la barre des 15 000 personnes accompagnées (15 212, soit + 6% par rapport à 2011), traduisant dans les résultats sa volonté d’offrir au plus grand nombre des solutions d’accompagnement adaptées. Enfin, les progrès dans la maîtrise du risque se sont également confirmés puisque le taux de remboursement des microcrédits a connu une amélioration de près de 2 points, pour s’établir à 92,7 % au 31 décembre 2012. Des financements adaptés aux besoins des micro-entrepreneurs Le microcrédit de groupe dans les DOM et travaillent. C’est ce qui a guidé l’ouverture des dernières antennes à Fort-de-France, Pointe-à-Pitre, Saint-Denis de la Réunion ou encore Dzoumanié (à Mayotte). Dans le contexte d’un marché du travail particulièrement sinistré, le microcrédit accompagné est une opportunité dont se saisit une part croissante d’habitants pour créer son propre emploi. Pour toucher ces populations, une révision de la stratégie d’implantation a été opérée, en plaçant les nouvelles antennes au cœur des principaux quartiers populaires où elles vivent L’autre adaptation porte sur le type de garantie associé au microcrédit accompagné. La garantie habituellement demandée sous forme de caution solidaire individuelle a été remplacée par celle d’un groupe de quatre emprunteurs collectivement solidaires du bon remboursement de l’ensemble des prêts. Grâce à cette modalité spécifique, une demande très forte a ainsi été révélée. En 2012, près de 700 personnes ont eu accès à un microcrédit via ce type de garantie : des mères célibataires, allocataires du RSA, migrantes pour une majorité d’entre elles. Cette solidarité garantit à ces populations en situation de forte précarité l’accès au crédit et aux services d’accompagnement pour les aider à développer leur activité. Cela représente plus de 20% de l’activité réalisée dans les départements d’Outre‑mer et 5% de l’activité globale de l’Adie. Le microcrédit accompagné est en hausse En 2012, le nombre de personnes financées pour la création d’entreprise a augmenté de 7%, avec 11 006 microcrédits professionnels. Avec 2 151 prêts octroyés, la progression est également significative en matière de microcrédit pour l’emploi, avec une hausse de 11 % par rapport à 2011. Au total, l’augmentation du nombre de personnes financées par l’Adie en 2012 est de 8 %. Le redressement amorcé fin 2011 se confirme donc, et l’activité de 2012 a été nettement supérieure à celle de l’année précédente. 12 Adie - rapport annuel 2012 En 2012, l’Adie a poursuivi ses efforts pour rendre l’offre de services financiers plus attractive et plus facilement accessible aux micro-entrepreneurs. Ainsi, les taux d’intérêt des différents produits ont été revus à la baisse, des solutions d’alternatives à la caution demandée en contrepartie des microcrédits ont été développées et un nouveau produit de microcrédit permettant de financer des projets jusqu’à hauteur de 10 000 € - contre 6 000 € précédemment – a été conçu. Les prêts d’honneur Depuis 2011, l’Adie a réintroduit l’usage du prêt d’honneur comme outil de financement complémentaire au microcrédit. Les caractéristiques de ce produit (pas de taux d’intérêt et possibilité de ne déclencher la première échéance de remboursement que 24 mois après le décaissement des fonds) permettent aux conseillers d’ajuster très précisément le plan de financement aux besoins de chacun des clients, au rythme de développement prévu pour leur activité et à leur capacité de remboursement. DES SERVICES D’ACCOMPAGNEMENT ENRICHIS L’accompagnement personnalisé, attribut du microcrédit Le parcours d’accompagnement proposé à l’Adie est conçu à partir des besoins des porteurs de projet, en veillant à ne pas proposer de suivis trop longs ou trop contraignants. Conçu sur mesure, le catalogue des services d’accompagnement entend à la fois répondre aux différents stades de maturité de l’entreprise - montage du projet, démarrage et développement de l’entreprise - et s’adapter aux modalités qui remportent le plus de succès : relation de proximité, service à distance et expertise pour les plus avancés. Ce service rencontre un vrai succès et répond à un réel besoin, avec plus de 4 500 prêts d’honneur octroyés en 2012. Les ressources de prêt d’honneur, en majeure partie régionalisées, sont malheureusement dotées de manière inégale d’un territoire à l’autre. Un enjeu important de l’année 2013 sera de lever des fonds supplémentaires pour alimenter ces lignes de financement. Encourager et développer l’accompagnement commercial L’accompagnement à l’Adie permet aux créateurs d’entreprise de prendre confiance, d’être soutenus et de faire face aux difficultés rencontrées les premières années pour développer leur clientèle. Pour ce faire, l’Adie aborde avec eux les facteurs clés qui conditionnent la réussite de leur projet : ce qui influence les ventes, les idées pour mieux vendre, les actions commerciales. L’Adie expérimente de nouveaux services en direction des seniors Forte du succès de la démarche engagée vers le public des jeunes depuis 2008, l’Adie a décidé de poursuivre son travail de segmentation des clientèles et de concevoir une offre destinée au public des « Seniors ». Les Seniors vivant en situation de précarité sont de plus en plus nombreux et souffrent particulièrement du chômage de longue durée. L’envie d’entreprendre est présente chez bon nombre d’entre eux, mais ils font face à deux difficultés principales pour passer à l’acte : l’accès au financement bien sûr, et aussi le manque d’idées suffisamment abouties pour leur projet de création. Une offre visant à répondre à ces problématiques a été conçue avec l’aide d’équipes salariées et bénévoles du réseau et sera diffusée progressivement sur l’ensemble des antennes (une quinzaine en 2013). Des financements dédiés sont en cours de mobilisation. Les jeunes : un public prioritaire En 2012, les jeunes de moins de 32 ans représentent 41% des nouvelles personnes financées par l’Adie. Pour accompagner ce public spécifique, l’Adie a mis en place un programme de formation (Adie CréaJeunes) proposé gratuitement aux jeunes de 18 à 32 ans. Claude, Gérant de rôtisserie ambulante. ‘‘ Je vois l’avenir avec optimisme. Je me suis même lancé dans l’écriture d’un livre sur «Comment sortir du RSA par la création d’entreprise».’’ Approchant de l’âge de la retraite, cet ancien cadre se rend compte qu’il lui manque des semestres de cotisations pour partir à «taux plein». Il décide alors de compenser le manque à gagner en créant sa petite entreprise de rôtisserie ambulante : Cocorico Grill. Claude se retrouve alors confronté à la dure loi des tirages au sort pour obtenir les emplacements sur les marchés. Il découvre l’Adie sur internet et un microcrédit lui permet de se lancer et de s’installer sur le parking d’une grande surface du bassin d’Arcachon, avec l’autorisation du bureau de tabac contigu au supermarché. Son affaire se développe si bien que le supermarché, importuné par cette concurrence indésirable, lui demande de quitter les lieux. Content de cette expérience, Claude est prompt à la faire partager. C’est pourquoi il a participé le 7 décembre 2012 au 1er colloque inversé régional en Aquitaine qui s’est tenu à Bordeaux en présence de Catherine Barbaroux et de Vincent Feltesse, Président de la Communauté Urbaine de Bordeaux et député de la Gironde. Depuis, Claude a reçu, par l’intermédiaire de l’Adie, une prime de la Région qui lui a permis de développer son activité. Adie - rapport annuel 2012 13 Le programme Adie CréaJeunes, lancé en 2007 et disponible dans 17 sites en France, dont 3 Outre-mer, permet à l’Adie d’accompagner de plus en plus de jeunes dans le montage de leur projet de création : plus de 1 200 jeunes ont bénéficié de cette formation en 2012, soit une progression de 16% par rapport à 2011, portant à près de 4 000 le nombre de jeunes accompagnés depuis sa création. Afin d’intensifier ses actions auprès des jeunes porteurs de projet, l’Adie a mobilisé en 2011 ses partenaires publics et privés pour lancer un fonds de prêts d’honneur dédié à ce public. Ce fonds a été lancé le 3 octobre 2011, à l’occasion de la première édition de la campagne d‘information vers les jeunes. L’objectif de cet outil de financement est de répondre encore mieux aux difficultés spécifiques des jeunes créateurs d’entreprise, souvent dépourvus de fonds propres, en leur permettant de bénéficier d’un prêt d’honneur en complément d’un microcrédit, à hauteur de 50% de leurs besoins. Depuis le lancement de cet outil, plus de 1 000 jeunes y ont eu accès, dont 685 en 2012. Ce coup de pouce a été très apprécié des jeunes porteurs de projet, si bien que les ressources de ce fonds ont été consommées rapidement dans certaines directions régionales. L’enjeu pour 2013 est donc de trouver rapidement de nouvelles ressources, de façon à permettre à l’ensemble des jeunes financés par l’Adie de bénéficier de cette aide complémentaire. Une refonte du site internet dédié aux micro-entrepeurs pour un service enrichi En 2012, le site de l’Adie dédié aux micro-entrepreneurs a cessé d’être un canal direct de distribution de microcrédit en ligne pour demeurer un canal d’orientation intégré à la chaine de suivi global de relation avec les micro-entrepreneurs. En inscrivant sa demande de microcrédit sur l’espace micro‑entrepreneur de www.adie. org, le micro-entrepreneur potentiel est rappelé par la plateforme téléphonique qui, après échanges au vu des informations remontées par le site internet, lui propose un rendez-vous avec un conseiller Adie. Mettant l’accent sur l’accompagnement, l’espace micro‑entrepreneur a également fait évoluer ses fonctionnalités et son ergonomie pour offrir un service supplémentaire et original aux micro-entrepreneurs financés par l’Adie : les Bons Plans Adie. En 2010, une étude réalisée par IPSOS confirmait le constat fait par les équipes de l’Adie que les micro-entrepreneurs financés et accompagnés par l’association rencontraient des difficultés pour négocier leurs achats professionnels. Dans l’objectif de renforcer sa mission d’accompagnement, l’Adie a mis en place sur internet une plateforme d’achat baptisée «les Bons Plans Adie ». Grâce à des partenariats négociés par l’association auprès de prestataires sélectionnés, ce service permet aux micro-entrepreneurs de bénéficier de tarifs privilégiés Une offre d’accompagnement pilote en Auvergne Le Centre du micro-entrepreneuriat (CEME) a pu voir le jour grâce au partenariat entre l’Adie Auvergne, Danone Ecosystème et Volvic. Il propose une formation et un accompagnement pour toute personne résidant dans le Puy-de-Dôme et ayant un projet de création de micro-entreprise. La simplicité et l’interactivité sont les maîtres mots du CEME. Les porteurs de projet sont accueillis pour suivre ensemble une semaine de formation axée sur une pédagogie active et participative leur permettant de révéler leur potentiel. Ils sont accompagnés en individuel (avant et après la création), ont accès à des financements adaptés et sont mis en réseau pour développer leur activité. Les résultats sont convaincants. En effet, six mois après avoir réalisé le parcours du CEME, un participant sur deux a créé son entreprise ou retrouvé un travail. Révélateur de talents, ce parcours a également vu trois créateurs formés cette année remporter des concours de création d’entreprise : - Sofienne Habibi, traiteur Origine et Goût a remporté le concours « Talents des Cités » dans la région Auvergne, - Rémy Saladin, peintre graffeur et animateur Recorloz, a obtenu une prime au concours Auverboost, - Marc-Edouard Anilus, qui tient une boutique de prêt-à-porter streetwear de la marque YMS, a lui aussi été récompensé au concours Auverboost. Un programme promoteur de compétences Le programme Adie MicroBusiness a été lancé à Rennes et Mulhouse sur le même modèle qui a fait ses preuves au Centre du micro-entrepreneuriat. Le programme est financé par OPCALIA et vise à permettre à des demandeurs d’emploi de finaliser leur projet de micro-entreprise pour créer leur propre emploi. Les Bons Plans Adie dans l’espace micro-entrepreneurs du site internet www.adie.org 14 Adie - rapport annuel 2012 - Look Voiture : flocage publicitaire de voiture, - Entreprise-facile.com : gestion de l’entreprise, - HA Plus PME : centrale d’achat de fournitures professionnelles, - Mon Entreprise en Ligne (le site de Google dédié aux entreprises) : création de site internet, - Sefairepayer.com : gestion des impayés, - Price Minister, un des premiers sites de e-commerce français : boutique professionnelle à moindre coût, - Schneider Electric : consultant en électricité pour les professionnels du secteur. L’ensemble de ces «Bons Plans Adie» est accessible sur : www.adie.org Depuis le lancement début juillet 2012, près de 9 900 visiteurs uniques ont visité la page de présentation des Bons Plans. LA MICRO-ASSURANCE : UNE OFFRE ADAPTÉE AUX BESOINS DES MICRO-ENTREPRENEURS FINANCéS PAR L’ADIE Au moment de la création de leur entreprise, les créateurs d’entreprise soutenus par l’Adie se trouvent souvent dans une situation personnelle fragile : capital social limité, faible expérience préalable de la gestion, ressources financières contraintes... Peu enclins à rechercher des solutions auprès En partenariat avec la MACIF et AXA, l’Adie a dû mettre au point une offre de services de micro‑assurance en vue de protéger leurs moyens de production, tout en sécurisant leurs démarches commerciales (assurance de responsabilité). portefeuille de contrats actifs s’élève à 1 291 et 564 nouveaux contrats ont été mis en place dans l’année. Nouveaux contrats souscrits en 2012 Automobile 10% MRP avec local 16% RC seule 23% L’offre Les assurances proposées visent prioritairement les clients engagés dans des activités de taille réduite (seuils de chiffre d’affaires du régime de la micro-entreprise), mobilisant des niveaux d’actifs limités (10 000€ de biens mobiliers, dont 5 000€ de stock). Elles sont destinées à couvrir les principaux risques professionnels encourus par les clients: responsabilité civile (RC) professionnelle, RC locative, dommages aux biens mobiliers, protection financière en cas d’accident ou de maladie grave, RC automobile et dommages aux marchandises transportées. L’offre est ainsi constituée de quatre produits disposant chacun d’une tarification unique : RC professionnelle simple, multirisque professionnelle (MRP) sans local, MRP avec local, assurance automobile. MRP sans local 51% Depuis la mise en place de la micro-assurance 362 sinistres ont été effectivement pris en charge. Sur la base de ces résultats, il est prévu de déployer les services de micro-assurance à l’ensemble des directions régionales de la métropole à compter de début 2013. Alexandra, conseillère Adie Mathieu, traiteur - Crédits photos : JP LEFRET - Document non contractuel - Janvier 2013 Les Bons Plans comportent les offres proposées par les partenaires suivants : des assureurs, ils sont sans solution en cas d’imprévus, faute d’une protection adaptée. Direction de la Communication Adie - Conception : Agence pour un certain nombre de services et équipements nécessaires à la vie et au développement de leur entreprise. Les résultats et les perspectives 2013 En 2012, l’Adie a consolidé son programme expérimental dans les sept directions régionales pilotes. Au total, depuis 2007, l’Adie a favorisé la souscription de près de 2 500 contrats. A fin 2012, le Les imprévus, ça peut se prévoir. Choisissez la micro-assurance de l’Adie. 96% des créateurs financés par l’Adie sont satisfaits de ses services. Contactez-nous : www.adie.org 0 800 800 566 APPEL GRATUIT DEPUIS UN POSTE FIXE ASSOCIATION RECONNUE D’UTILITÉ PUBLIQUE Les prestations sont accordées dans les conditions et limites fixées au contrat de micro-assurance souscrit. La micro-assurance proposée par l’Adie est co-assurée par AXA France et la MACIF. Le microcrédit pour créer sa boîte. AXA Assurances IARD Mutuelle, Société d’Assurance Mutuelle à cotisations fixes contre l’incendie, les accidents et risques divers - Siren 775 699 309 - Sièges sociaux : 26, rue Drouot 75009 Paris. Macif, Mutuelle Assurance des Commerçants et Industriels de France et des Cadres et Salariés de l’Industrie et du Commerce. Société d’Assurance Mutuelle à cotisations variables - Siège social : 2/4 rue de Pied de Fond - 79037 Niort Cedex 09. Entreprises régies par le Code des Assurances. L’action de l’Adie est co-financée par l’Union Européenne. L’Europe s’engage en France avec le Fonds Social Européen. Affiche Micro-assurance Hamid, 35 ans Commerce d’alimentation, Roubaix ‘‘ Si je n’avais pas eu d’assurance, ce cambriolage aurait été la fin de mon rêve.’’ Hamid a ouvert son épicerie en juin 2012. Il connaît bien le quartier de l’Epeule où elle est implantée. Il pensait justement que celui‑ci manquait de commerces de proximité, et depuis longtemps l’idée lui trottait dans la tête de s’y installer, car il y voyait un réel potentiel commercial. Mais après à peine un mois d’activité, le volet roulant qui protège sa boutique est sérieusement endommagé lors d’une tentative de cambriolage, et ses marchandises ne sont plus protégées. “Quand j’ai constaté le sinistre, j’étais découragé. à peine mon affaire lancée j’étais stoppé dans mon élan …“. Heureusement, lors de l’obtention de son microcrédit, son conseiller lui a fortement conseillé de souscrire une micro-assurance pour le couvrir en cas d’incident. L’expert mandaté par Axa-Macif intervient rapidement et estime les dégâts à une valeur de 700€. Rapidement, les partenaires assureurs débloquent une somme de 500€. Hamid peut donc faire réparer son volet sans tarder. Plusieurs mois après, les choses sont rentrées dans l’ordre, et l’activité se développe normalement. Adie - rapport annuel 2012 15 L’activité de la plateforme téléphonique s’élargit En 2012, la plateforme Accueil a connu une forte augmentation des contacts, avec 77 000 appels reçus, soit 20% d’appels supplémentaires par rapport à 2011. Cette situation s’explique par deux facteurs : une hausse des appels pour demandes de financement et la mise en place d’un service de règlement par carte bancaire pour les personnes en retard de paiement. L’Accueil gère également : • La ligne Adie Conseil Info, en réalisant un transfert accompagné vers l’équipe d’experts basée à Paris • Les appels sur la ligne dédiée au programme Adie CréaJeunes • Les rappels des prospects ayant utilisé l’espace micro-entrepreneurs du site www.adie.org pour une demande de financement • Les appels de prospects en provenance du Fastt (fonds d’action sociale du travail temporaire) pour les demandes de microcrédits personnels. Même s’il s’agit là d’une réorganisation visant à mieux organiser le travail en interne, son impact sur la relation avec les créateurs d’entreprise ne doit pas être négligé. La réorganisation de la chaîne de recouvrement de l’Adie Les contacts noués par l’équipe d’Amiable 2 avec les micro‑entrepreneurs permettent en effet de mieux comprendre les difficultés passagères auxquelles ils sont confrontés et d’étudier ensemble la meilleure façon d’en sortir. Une nouvelle étape de traitement amiable, baptisée Amiable 2, a été créée entre la phase réseau et les phases précontentieuses et contentieuse. Elle est prise en charge depuis le 1er juillet par une équipe basée à Roubaix dans les locaux de la plateforme d’accueil de l’Adie. Cette équipe prend en charge tous les dossiers de personnes cumulant trois échéances impayées successives. le cycle du crédit 1 Contact (via prospection directe ou prescripteur) ➜ ➜ 3 ➜ Si projet pas assez mûr Adie ou partenaire technique 4 Instruction Diagnostic du besoin et capacité de l’Adie à y répondre Si éligible et si projet mûr Adaptation du montant au besoin et à la situation du porteur, validation du projet ➜ 5 Décision ➜ ➜ 6 Décaissement ➜ 8 Suivi des prêts octroyés 16 Adie - rapport annuel 2012 La microfranchise solidaire propose à des personnes peu qualifiées une activité « clés-en-main » pour un investissement initial limité. Elle s’inspire de la franchise et du commerce organisé. Les « microfranchisés » sont membres d’un réseau et ont accès à des services mutualisés, à une marque et à un savoir-faire proposés par la tête de réseau. Plusieurs nouvelles filières ont été lancées Accueil ➜ Accompagnement amont 2 LA MICROFRANCHISE SOLIDAIRE ➜ 7 Accompagnement postcréation 9 Renouvellement des prêts Après une phase d’incubation des projets dans des domaines variés, en partenariat avec des entreprises, le fonds d’investissement AMS Investissement (AMSI) soutient le déploiement des filières de microfranchise solidaire en entrant au capital des têtes de réseau, une fois la viabilité économique et sociale du concept démontrée. Cette année, AMSI a investi dans La MicroFranchise O2 Adie (LMFOA), une filière de petit jardinagebricolage co-développée par AMS et la société O2 home services, acteur majeur des services à domicile en France. Initié fin 2011, ce partenariat a débouché en 2012 sur le lancement de l’activité de petit jardinage en microfranchise, dans cinq départements : Eure-et-Loir, Ille‑et-Vilaine, Indre-et-Loire, Orne et Sarthe. Deux microfranchisés ont démarré leur activité en septembre, l’un près de Tours et le second près de Nantes, tous deux bénéficiant d’un accompagnement métier de proximité de la part du microfranchiseur ainsi que d’un financement et d’un accompagnement à la création et à la gestion d’entreprise de la part de l’Adie. L’activité petit jardinage sera déployée sur toute la France en 2013, avec un objectif de 40 nouveaux microfranchisés. Un pilote visant à tester l’offre commerciale de bricolage a par ailleurs démarré début décembre, toujours en partenariat avec O2, afin d’élargir l’offre d’activités accessible aux microfranchisés du réseau à compter de mi-2013. De nouvelles perspectives dans les services de proximité L’Adie travaille également, en partenariat avec une grande enseigne de la distribution alimentaire de proximité, au lancement d’une microfranchise dans le domaine de la livraison à domicile. Le projet vise à proposer un modèle d’activité solide et innovant à des micro-entrepreneurs, qui réponde aux problématiques de la logistique du dernier kilomètre des commerces de quartier, de la grande distribution et des sites d’e‑commerce. L’objectif est de pouvoir tester opérationnellement le modèle en 2013 avec deux micro‑entrepreneurs à Grenoble, pour permettre ensuite son déploiement à plus grande échelle. L’Adie continue par ailleurs d’accompagner Chauffeur&Go, qui compte aujourd’hui une cinquantaine de chauffeurs indépendants en région parisienne, à Lille, à Lyon, à Bordeaux et à Toulouse. LE MICROCRÉDIT PERSONNEL POUR L’EMPLOI : PLUS DE 1000 EMPLOIS POURVUS Le microcrédit personnel pour l’emploi (MCPE) a poursuivi sa croissance (+10%) en 2012, portant la production cumulée à 6 000 microcrédits depuis son lancement en 2007. Le risque est par ailleurs maîtrisé avec un taux de remboursement de 93%. Les besoins financés portent sur la mobilité, dont 70% l’achat ou la réparation d’un véhicule et 20% le financement d’un permis. 55% des bénéficiaires visent le retour à l’emploi et 40% le maintien dans un emploi. L’étude d’impact menée en 2011 s’est avérée positive, puisque 83% de ceux qui visaient le maintien dans l’emploi y sont parvenus, tandis que 51% de ceux qui visaient le retour à l’emploi ont également atteint leur objectif. Le partenariat avec Pôle emploi et le Fastt se poursuit Le MCPE s’est développé grâce au soutien de Pôle emploi dans la phase expérimentale de ce programme et l’année 2012 a permis la transformation des résultats positifs enregistrés jusqu’alors. Avec le Fastt (Fonds d’action sociale du travail temporaire), l’année 2012 a marqué la maturité d’une collaboration commune qui aura permis d’orienter près de 2 800 intérimaires dont près de 400 ont pu accéder ou se maintenir dans leur emploi grâce à un microcrédit personnel. Franck, 41 ans Microfranchisé en petit jardinage (Indre-et-Loire) ‘‘ n plus du soutien E de O2 sur les aspects liés au métier, j’ai eu la chance d’être accompagné par l’Adie pour tout ce qui touche aux aspects administratifs.’’ Après un parcours de commercial pendant 15 ans, Franck s’est retrouvé au chômage en 2010. Il a d’abord postulé à énormément de fonctions, mais n’a essuyé que des refus. Un article lu dans le quotidien local lui apprend l’existence de la microfranchise Adie, et provoque un déclic immédiat : la création d’entreprise est une possibilité qui le séduit. Et pourquoi pas le jardinage ? Les premières rencontres avec le franchiseur O2 confirmeront le bien fondé de cette décision. “Une fois le contact établi avec l’Adie les choses se sont débloquées très rapidement ; je suis persuadé qu’aucune banque ne m’aurait suivi dans ma situation.“ Franck avoue qu’il a malgré tout traversé une période de doute lors de la création de son entreprise. Outre ses lacunes en matière de démarches administratives, il redoutait de se lancer dans une activité de plein air alors que l’hiver approchait. Mais ses inquiétudes ne seront que temporaires. “Mon démarrage a été prometteur, et les perspectives sont plutôt encourageantes.“ Déjà il rêve du jour où il pourra embaucher un collaborateur. Son message à tous ceux qui hésitent à se lancer : “Le plus important est la motivation, c’est même plus important que l’expertise dans le métier.“ Adie - rapport annuel 2012 17 Une présence et des initiatives sur tout le territoire De l’antenne des Minguettes dans l’agglomération lyonnaise à celle de l’île de Tubuai dans l’archipel des Australes en Polynésie française, l’Adie est, depuis sa création, en recherche constante des formes d’implantation lui permettant de démultiplier sa présence sur le terrain. L’année 2012 n’a pas fait exception. Dans le cadre de la mise en œuvre de sa nouvelle organisation interne, elle s’est en effet donné pour obligation de maintenir, sinon de développer, la proximité auprès de son public cible et des micro-entrepreneurs qu’elle accompagne. Le rôle de l’Adie dans le développement économique local Qu’elles soient créées dans des quartiers difficiles ou à la campagne, les micro-entreprises financées et accompagnées par l’Adie jouent un rôle important dans le tissu économique local. Elles contribuent à l’emploi local, au renouvellement du “tissu entrepreneurial“, à la diversité des activités et au lien social. Discrètes par leur taille mais importantes en nombre, elles constituent donc un apport très concret au développement des territoires. L’Adie en zone rurale La majorité des 120 antennes de l’Adie est implantée dans des villes moyennes et s’appuie également sur 246 permanences décentralisées. Cette caractéristique permet à l’Adie une action forte en milieu rural. 30% des entreprises financées par l’association sont implantés dans des communes de moins de 2000 habitants. L’Adie en Outre-mer L’activité en Outre-mer de l’Adie est demeurée particulièrement dynamique en 2012. Le nombre des personnes financées a en effet progressé de 9 %, approchant les 3 500 dont 3 000 micro‑entrepreneurs. Ce fort impact du microcrédit accompagné demeure une source de satisfaction pour l’Adie, compte tenu notamment d’un accès plus difficile au capital, d’un niveau de pauvreté plus élevé et d’un marché de l’emploi particulièrement dégradé dans ces territoires. Une forte présence dans les quartiers Avec un taux de chômage des actifs deux fois plus élevé que celui enregistré sur le reste du territoire national et touchant particulièrement les jeunes, le travail indépendant représente dans les quartiers prioritaires de la politique de la ville une alternative importante pour créer son propre emploi et générer des revenus face au manque de perspectives d’emploi salarié. Marouane, 29 ans Transport de personnes handicapées, Franche-Comté l’Adie, ils m’ont ‘‘àdonné de bons conseils pour la fiabilité et le développement de mon projet. On peut dire que j’ai été poussé grâce à eux.’’ 18 Adie - rapport annuel 2012 Marouane a depuis toujours le transport en tête. à la sortie d’un master professionnel dans le domaine des transports, il intègre une grande marque d’automobile et devient responsable de la chaîne logistique d’un nouveau modèle. Mais au bout de deux ans, l’esprit d’entreprise se rappelle à son bon souvenir. «Depuis le début, je voulais me mettre à mon compte», raconte-t-il. «Et cette idée d’aider les personnes handicapées me semblait une bonne cause dans laquelle j’avais envie de m’investir». très à l’écoute. Comme j’étais venu avec mon business plan, on a tout de suite trouvé un terrain d’entente». Marouane procède alors à une véritable étude de marché dans sa région, le Doubs et surtout Dole, dont le potentiel lui paraît prometteur. Marouane reconnaît le rôle important qu’a joué l’Adie dans sa création : «ils m’ont donné de bons conseils pour la fiabilité et le développement de mon projet. On peut dire que j’ai été poussé grâce à eux». Au moment où son financement arrive au point d’équilibre, Marouane envisage maintenant de créer une liaison aéroport pour les handicapés. Il fait ensuite le tour des financeurs possibles mais la zone restreinte qu’il entend couvrir n’inspire pas confiance aux banques. Reste l’Adie, qui lui propose un rendez-vous pour parler de son projet. «J’ai trouvé des gens Marouane obtient ainsi un microcrédit de 5 000€ pour financer l’achat d’un premier véhicule adapté au transport des handicapés. Il peut se lancer dans la recherche de clients, essentiellement des organismes sociaux ou des instituts médico-éducatifs. Il se retrouve bientôt à la tête d’une flotte de quatre véhicules et peut créer cinq emplois, dont deux en CDI. Trois nouvelles antennes ouvertes en Outre-mer Afin de mieux répondre aux besoins locaux, l’Adie a poursuivi en 2012 l’extension de son réseau en Outre‑mer, avec l’ouverture de trois nouvelles implantations. Deux nouvelles antennes ont été ouvertes en Polynésie Française, à Hao dans les Tuamotu et à Tubuaï dans les Australes. Les deux sites ont été retenus du fait de leur isolement, de leurs difficultés économiques spécifiques ainsi que de leur potentiel d’activité. Avec plus d’une centaine de financements sur ces deux sites en 2012 et un taux de remboursement supérieur à 98 %, l’Adie a réalisé là une implantation très réussie. Le secteur agricole représente près des deux tiers des financements et plus d’une dizaine de «prêts de campagne» ont été décaissés, permettant aux agriculteurs de Tubuaï de relancer des cultures sur les terres restées jusque là en jachère. Le succès du microcrédit à Mayotte, où l’activité a été multipliée par 4 depuis 2008, avec 732 personnes financées en 2012, nécessitait d’offrir un accès de proximité aux habitants du nord de l’île, et par là-même de désengorger l’agence de Mamoudzou. Soutenue financièrement par la BRED, l’agence de Dzoumogné a ainsi ouvert ses portes au mois d’octobre 2012. A l’antenne Adie de Hao, Polynésie L’engagement de l’Adie pour le droit à l’initiative économique des habitants de ces quartiers se traduit d’abord par des choix d’implantation très affirmés : près du tiers des antennes de l’Adie y sont situées. L’association est présente sur 88 quartiers classés en zone politique de la ville ce qui se traduit concrètement par 41 antennes permanentes et une quarantaine de points d’accueil réguliers. Cette stratégie de maillage progressif du territoire s’appuie sur l’intégration à un réseau d’acteurs du développement économique local (Pôle emploi, Missions locales, BGE etc.) et un travail de proximité avec les personnes financées pour entretenir le bouche‑à‑oreille, mode privilégié d’entrée en relation des porteurs de projet avec l’Adie. Le travail dans ces zones s’effectue selon des méthodes adaptées, tant en matière de communication (proximité) que d’offre de services (appui à l’officialisation, prêts de Cré’Adie 2012, des trophées qui couronnent des projets remarquables Il en résulte que près d’un créateur sur quatre financé en métropole est issu de ces quartiers. Cette année, les Trophées Cré’Adie‑Elan d’idées ont une nouvelle fois fait la part belle à des microentrepreneurs en phase avec les valeurs défendues par l’association. Ont en effet été récompensés des projets jugés particulièrement vecteurs de développement économique, de développement humain et de développement durable. Les équipes régionales de l’Adie ont fait remonter une soixantaine de dossiers et il a été difficile de départager les candidats. Une nouvelle antenne à Sarcelles accueillent des créateurs d’entreprise en région Ile-de-France. Cette nouvelle implantation renforce Partenaire de longue date de l’Adie, la Fondation BNP Paribas, dans le cadre de son Projet Banlieues, a permis l’inauguration le 23 octobre à Sarcelles d’une nouvelle antenne dédiée au microcrédit. Située à proximité des habitants des quartiers sensibles, elle a pour objectif d’aller à leur rencontre et de les accompagner dans leurs projets de création d’entreprise. Elle vient renforcer l’action déjà menée par les 17 antennes de l’association qui groupes…) ou de travail partenarial (collaboration avec les chargés de projets du programme Citéslab© de la Caisse des Dépôts). Le partenariat conclu avec Azulis Capital a permis d’attribuer aux lauréats une prime de 2 500 € minimum. Les vainqueurs des trois catégories ont ensuite concouru à deux prix supplémentaires : le Grand Prix, décerné par les équipes Adie sur Intranet et le prix des réseaux sociaux, suite au vote du grand public sur Facebook. Cette année encore, les participants étaient au rendez-vous, avec quelque 2 500 votes (contre 530 l’an passé). Une fois de plus cette compétition révèle la formidable diversité des microentreprises créées avec le soutien de l’Adie. Outre le transport de personnes, on compte en effet parmi les projets récompensés la distribution de paniers bio, un restaurant, un service de maquillage en milieu rural, une activité de revêtements de sols, et même un taxi. le maillage territorial de l’association dans le Val d’Oise, où elle est déjà présente à Argenteuil (antenne), Garges (Espace Emploi), Gonesse (Pôle emploi) et Cergy (association Alice). Son périmètre d’action concerne, en plus de Sarcelles, les villes de l’est du Val d’Oise (Gargeslès-Gonesse, Arnouville-lès-Gonesse, Goussainville, Villiers-le-Bel, et Montmorency). L’équipe Adie de Sarcelles entourée de ses partenaires Adie - rapport annuel 2012 19 Faire connaître l’Adie : un enjeu stratégique Acteur pionnier du microcrédit en France, l’Adie doit se faire mieux connaître des publics susceptibles de faire appel à ses services, et auprès du grand public en général. Cette quête de notoriéré, l’Adie l’a inscrite dans son plan stratégique à trois ans, dont la mise en œuvre a démarré début 2012, avec la Semaine du Microcrédit. ALLER à LA RENCONTRE DU PUBLIC GRâCE à LA MOBILISATION DES PARTENAIRES AUTOUR DES TEMPS FORTS DE COMMUNICATION La Semaine du Microcrédit de l’Adie : nouvelle date et nouveau format En 2012, compte tenu des échéances électorales, l’Adie a décidé d’avancer au mois de février cet événement qui avait traditionnellement lieu au mois de juin et qui a pris, par la même occasion, un nouveau format. En effet, cette année, l’Adie a décidé d’aller à la rencontre du public non pas en extérieur mais directement chez ses principaux partenaires prescripteurs tels que Pôle emploi et les CCI afin de les mobiliser autour d’une cause commune : la création d’entreprise comme outil de lutte contre le chômage. L’appel lancé aux têtes de réseaux partenaires prescripteurs officiels de l’opération a été entendu. En plus des Journées Portes Ouvertes dans les antennes de l’association, des marchés de créateurs et d’un forum grand public à Paris, près de 80 agences Pôle emploi, 40 chambres de commerce, 11 chambres des métiers, une dizaine de BGE, deux antennes du RSI, et une centaine de partenaires locaux ont ouvert leurs portes aux équipes de l’Adie. 20 Adie - rapport annuel 2012 Aux côtés des bénévoles et des salariés de l’Adie, des micro‑entrepreneurs ont participé et sont intervenus pour partager leur expérience avec les futurs créateurs d’entreprise. En tout, plus de 60 000 personnes sont entrées en contact avec l’Adie (soit 32% de plus qu’en 2011), et plus de 7 000 d’entre elles ont déposé leurs projets de création d’entreprise, que ce soit lors des près de 300 événements répartis sur tout le territoire français, ou via le site internet de l’association et son Numéro Vert. La campagne de proximité a été précédée, du 16 janvier au 5 février, d’une campagne de communication, élaborée gracieusement par l’agence DDB Nouveau Monde, afin de mieux faire connaître l’Adie et sa mission. Un «colloque inversé» à Sciences Po Paris Par ailleurs, pour cette 8e édition, fortement marquée par le calendrier et les enjeux des échéances électorales, l’Adie a organisé, pour la première fois, le 8 février, un «colloque inversé» à Sciences Po Paris. A cette occasion, la parole a été donnée à la tribune aux micro‑entrepreneurs accompagnés et financés par l’Adie afin de formuler des propositions concrètes aux candidats à l’élection présidentielle, les auditeurs, experts et leaders d’opinion étant à leur écoute dans la salle. Campagne d’information sur le régime de l’auto‑entrepreneur Du 5 au 7 juin, l’Adie a ouvert ses antennes et s’est rendue chez ses partenaires pour proposer un accompagnement aux personnes qui se lancent ou développent leur activité en auto-entrepreneur. Les trois jours de mobilisation intense autour de la centaine d’événements organisés partout en France ont rencontré un franc succès. Le nombre d’appels téléphoniques enregistré a été équivalent à celui des Semaines du Microcrédit de l’Adie et le nombre de visiteurs reçus sur l’espace dédié aux micro‑entrepreneurs sur le site internet de l’Adie a doublé. Campagne de publicité à l’occasion de la Semaine du Microcrédit Avec près de 2 000 visiteurs recensés, le public a également répondu présent dans les antennes et chez les partenaires. Ce succès est dû également aux partenaires mobilisés une nouvelle fois et qui ont répondu présents : plus de 173 partenaires se sont mobilisés pour accueillir ou co‑animer des ateliers dont 17 caisses locales du RSI, 17 BGE, 20 CCI, 7 CMA et plus de 40 agences Pôle emploi. Le bouche-à-oreille, vecteur de notoriété privilégié Le bouche-à-oreille tient une place importante dans le développement de la notoriété de l’Adie. En 2012, il représente 7 295 contacts (16% du total). Afin de renforcer ce canal de prospection de qualité, plusieurs démarches ont été engagées : renforcement des échanges de bonnes pratiques entre les équipes sur les méthodes d’activation du boucheà-oreille, conception d’outils de communication destinés à favoriser la diffusion de messages sur les services de l’Adie par les micro-entrepreneurs vers leur entourage, simplification de l’accès au crédit pour les “créateurs relais“, forts prescripteurs de l’Adie dans leur réseaux. Campagne Jeunes Les efforts déployés autour de la seconde édition de la campagne Jeunes en octobre 2012 ont également permis d’atteindre un niveau de demande mensuel record (près de 6 000 contacts, +30% par rapport à octobre 2011) contribuant à soutenir de façon forte l’activité de la fin de l’année. Les partenaires mobilisés sont pour beaucoup dans cette réussite. Plus de 150 sessions d’information se sont tenues pendant cinq jours dans toutes les régions de France, 111 partenaires locaux ont été mobilisés et 2 500 jeunes ont contacté l’Adie sur le mois d’octobre. Campagne jeunes Exposition «Les Audacieux» Place Stalingrad à Paris Exposition «Les Audacieux» L’ambition de cette exposition, résultat du travail commun de l’Adie et de BNP Paribas, partenaire de l’Adie depuis 1993, est de mettre en lumière les créateurs d’entreprise qui n’ont pas accès au crédit bancaire et concrétisent leurs projets grâce à leur audace et à un microcrédit. 36 hommes et femmes soutenus par l’Adie s’exposent sous l’objectif de deux photographes de l’agence Magnum Photos. Réparateur de vélo, éleveur d’escargots, créateur de jeux, artisan charcutier-traiteur... Réalisés par Alex Majoli, leurs portraits sur pied, visibles de jour comme de nuit, sont insérés dans l’espace public autour d’une boîte centrale qui accueille le public. Dans celle-ci se déploie l’œuvre de Jonas Bendiksen combinant photographies, projections et enregistrements sonores. La scénographie permet également, via un dispositif sonore, d’entendre les histoires de chacun. Les micro‑entrepreneurs partagent leurs expériences, leurs échecs, leurs succès et leur confiance retrouvée. Un court film d’animation complète l’ensemble en expliquant le mode d’emploi du microcrédit. Après le succès de son lancement à Paris du 25 octobre au 18 novembre, Place Stalingrad, ce dispositif scénographique conçu pour l’espace public, est destiné à voyager dans plusieurs villes de France : Marseille en février 2013, Lille, Lyon, Nantes, Bordeaux, Metz… Une nouvelle plateforme de marque pour faire émerger l’Adie Afin de se faire mieux connaître de sa cible prioritaire et auprès du grand public en général, l’Adie a besoin de renforcer sa notoriété et donc sa communication. Au cours de l’année 2012, l’Adie a bénéficié de l’appui de professionnels de la communication en mécénat de compétence. Ce travail approfondi, mené en mécénat de compétence par l’agence .V., en lien avec les réalités de terrain, a débouché non seulement sur la modification du logo de l’Adie et des outils de communication en direction des micro-entrepreneurs, mais aussi sur l’élaboration d’une nouvelle campagne de notoriété déclinée une première fois pour la Semaine du Microcrédit 2013. Nouveau logo, nouvelle signature Le microcrédit pour créer sa boîte. La signature de l’association a également été modifiée. Elle laisse place à un nouveau message s’adressant directement aux micro-entrepreneurs potentiels qui souhaiteraient créer leur propre activité avec un microcrédit, énonçant clairement la mission de l’Adie : L’Adie, le microcrédit pour créer sa boîte. La collaboration avec l’Agence .V. a été possible grâce au soutien de DDB Share. Adie - rapport annuel 2012 21 La gouvernance Au sein du Conseil d’administration de l’Adie, les différentes parties prenantes impliquées dans l’association sont représentées : les financeurs, les partenaires prescripteurs ainsi que les représentants des bénévoles et des créateurs d’entreprise. Le Conseil d’administration Il est composé de 23 membres aux profils divers. Certains sont issus des métiers de la finance, de l’administration, d’autres sont d’anciens dirigeants d’entreprise. Le CA compte également des créateurs d’entreprise et des bénévoles de terrain. Se joignent à eux des représentants de cinq partenaires : BNP Paribas, BPCE, Caisse des Dépôts, Crédit Coopératif, Crédit Mutuel. Le Conseil d’administration est élu par les adhérents de l’Adie lors de l’Assemblée générale annuelle. Il tient chaque trimestre des réunions afin de définir les orientations stratégiques de l’association, d’agréer ses nouveaux membres, d’arrêter le budget et les comptes annuels. Le Bureau Le Bureau est l’instance de pilotage du fonctionnement et de l’activité de l’Adie. Il est composé de sept membres élus au sein du Conseil d’administration qui se réunissent tous les 15 jours afin de prendre les décisions nécessaires au fonctionnement de l’association. Il en rend compte au Conseil d’administration. Les Comités spécialisés Le Conseil d’administration a instauré trois Comités spécialisés au niveau national : • le Comité de surveillance 22 Adie - rapport annuel 2012 emplois-ressources, en charge de l’orientation et du contrôle de la gestion financière de l’association ; • le Comité national des bénévoles, interlocuteur privilégié des bénévoles et organe de consultation sur les questions d’organisation liées au bénévolat ; • le Comité d’audit, qui définit les priorités de l’audit interne et en assure le contrôle. La Direction Par délégation de la Présidente, le Directeur général coordonne les fonctions nécessaires à la vie quotidienne de l’association. Il s’appuie pour cela sur les différents directeurs de départements du siège et du réseau ainsi que sur le dispositif de contrôle interne. Les Comités de crédit Une fois par semaine, dans chaque territoire Adie, un Comité de crédit se réunit pour examiner les dossiers de demandes de prêts et statuer sur l’octroi des microcrédits. Chaque Comité se compose de plusieurs bénévoles expérimentés et du délégué territorial. Les Comités sont coordonnés au niveau national par le Coordinateur national des Comités de crédit, membre du Bureau. Les Assemblées générales régionales Depuis 2009, des Assemblées générales régionales sont organisées dans chaque Direction régionale. Elles permettent à l’ensemble des bénévoles et des salariés, ainsi qu’aux partenaires et à certains micro-entrepreneurs, de participer activement à la vie de l’association, en présence d’un membre du Bureau de l’association ou du Directeur général. Ces réunions, qui ont lieu chaque année après l’Assemblée générale nationale, présentent une synthèse du bilan de l’Adie non seulement au niveau national mais aussi au niveau régional. Elles constituent surtout des moments d’échange précieux entre les équipes locales. Parmi les temps forts de la vie de l’association figurent également les deux séminaires stratégiques annuels, réunissant le Bureau de l’association, les Directeurs du siège et l’ensemble des Directeurs régionaux. LE CONSEIL SCIENTIFIQUE PRESIDENT DU CONSEIL SCIENTIFIQUE DE L’ADIE Le Conseil Scientifique de l’Adie a pour missions de : • Porter un regard pluridisciplinaire sur les résultats obtenus par l’Adie et d’évaluer son impact sur la lutte contre le chômage et la précarité. • Conseiller les instances dirigeantes de l’association afin d’orienter les actions et les études menées par l’Adie. • Appuyer la diffusion de l’expertise et assurer le suivi statistique de l’environnement du travail indépendant et du microcrédit. • Donner un avis éclairé sur des thématiques stratégiques pour l’Adie. • Encourager les travaux de recherche sur le microcrédit et le travail indépendant. L’audit interne La direction de l’audit interne a réalisé en 2012 sept audits en directions régionales, trois audits au sein de services du siège et deux audits transverses portant sur le microcrédit professionnel pour l’emploi et sur la gestion des conventions de financement. Le comité d’audit, qui s’est réuni quatre fois en 2012, a porté une attention particulière aux recommandations • JEAN-PIERRE LANDAU, Sous-gouverneur de la Banque de France CHRISTIAN DE BOISSIEU, Professeur d’économie • OLIVIER PASTRE, Professeur d’économie à Paris VIII MEMBRES • JEAN BOISSONNAT, Economiste, journaliste économique • PIERRE CAHUC, Économiste, Professeur à Polytechnique • LAURENCE TUBIANA, Fondatrice de l’Institut du développement durable et des relations Internationales (Iddri) à Paris • FREDERIC DALSACE, Professeur associé, titulaire de la chaire «Social Business / Entreprise et Pauvreté» à HEC • JEAN-BAPTISTE DE FOUCAULD, Inspecteur des finances, fondateur de Solidarités Nouvelles face au Chômage • LAURENCE FONTAINE, Historienne, Directrice de recherche au C.N.R.S prioritaires non remplies (risque sur sécurité physique des collaborateurs et risque financier important). Elles ont été passées systématiquement en revue pour analyser les causes des dysfonctionnements et les moyens de les résoudre. Au-delà des missions, la direction de l’audit a poursuivi le travail sur la cartographie des risques avec l’actualisation de cette dernière et le pilotage des plans d’actions définis pour prévenir les principaux risques identifiés. Elle a également participé aux travaux de réalisation du « Code de Bonne Conduite ». Ce code s’inscrit dans le cadre du programme européen JASMINE. La direction de l’audit interne compte deux collaborateurs. Elle est appuyée par une équipe de bénévoles pour certaines missions. Lolita, 41 ans Micro-entrepreneuse et administratrice de l’Adie ‘‘ J ’apporte au CA un regard différent, je me sens comme dépositaire du point de vue des créateurs d’entreprise.’’ Malgré la diversité de son parcours professionnel – ingénieur agronome, formation en développement durable, animation scientifique, et enfin depuis 2009 créatrice d’une gamme culinaire exotique et bio en bocaux … - c’est la cohérence de celui-ci qui caractérise Lolita. Une cohérence qui repose sur les valeurs qu’elle défend : une vision humaniste de la société, dont la fonction selon elle est de partager ses savoirs et de transmettre son héritage. Au contact d’agriculteurs depuis de nombreuses années, elle s’est initiée aux techniques du bio. Originaire du Congo, elle a épousé un Lorrain dont la mère fabriquait chaque année des conserves en bocal. C’est cette tradition qu’elle a souhaité perpétuer, pour mettre en valeur la gastronomie de son propre pays. Elle a fait appel à l’Adie à deux reprises : lorsqu’elle a eu besoin de financer les analyses pour faire valider sa gamme de produits, et deux ans plus tard pour souscrire une micro-assurance au meilleur prix. C’est sa conseillère qui l’a sollicitée début 2011 pour entrer au Conseil d’administration de l’Adie. Une toute nouvelle expérience qui lui apporte beaucoup, même si elle avoue devoir jongler avec son agenda pour tenir ses engagements. “Jusque là je ne m’étais jamais intéressée à l’organe de fonctionnement de l’Adie. Selon moi, plus il y a de profils différents représentés, plus cela enrichit la réflexion.“ Elle reconnaît aussi que cela a élargi son propre horizon. “Paradoxalement cela m’a permis d’être en contact avec d’autres créateurs, à l’occasion des Assemblées Générales ou encore à Sciences Po lors du colloque inversé.“ Enfin, à travers cette fonction, elle se sent investie d’un rôle de porte-parole, qu’elle assume volontiers. Adie - rapport annuel 2012 23 Conseil d’administration et bureau Membres du Bureau Catherine Barbaroux, Présidente Ancienne Déléguée générale à l’Emploi et à la Formation professionnelle, ancienne Directrice générale des services de la Région Ile-de-France Frédéric Lavenir, Vice-Président Inspecteur des finances, Directeur Général de CNP Assurances Claude Brevan, Administratrice déléguée aux quartiers sensibles Ancienne Déléguée interministérielle à la Ville Antoine de Salins, Trésorier Directeur des gestions Groupama Asset Management Jean-Marc Altwegg, Directeur Général de l’ANSA (Agence Nouvelle des Solidarités Actives) Bernard Vignier, Secrétaire, Coordinateur national des bénévoles Ancien dirigeant de filiale et membre du comité exécutif des Galeries Lafayette Pierre Silvy, Coordinateur national des comités de crédit Ancien membre du comité de direction générale de l’UCB 24 Adie - rapport annuel 2012 Membres du conseil d’administration au 31/12/2012 Michel Bernard, Ancien Directeur général de l’ANPE, Président de la Maison de l’Emploi d’Evry Corbeil Essonne Jean-Marc Maury, Représentant la Caisse des Dépôts, Directeur du département Développement Economique et Economie Sociale Raymond Delestrée, Ancien Secrétaire régional du Crédit Mutuel de Normandie, Président régional des comités de crédit et représentant régional des bénévoles de Normandie et de Picardie Vincent Mercier, Vice-Président du Conseil de surveillance de Roland Berger Strategy Consultants, Président d’AMSI Jean-Pierre Dupressoir, Ancien Directeur à l’Agence Française de Développement Maria Nowak, Fondatrice Présidente d’Adie International, économiste, ancien directeur à l’Agence Française de Développement, ancienne Conseillère Spéciale du Ministre de l’Economie, des Finances et de l’Industrie Charles-Henri Filippi, Président de CITIGROUP France Lolita N’Sondé, Agronome, créatrice d’entreprise M’boté African Cuisine Henri Gauffriau, Ancien Directeur général du Crédit Mutuel du Massif Central Philippe RadaL, Représentant la BPCE, Conseiller du Directeur Général Pierre-François Gouiffes, Président du Directoire d’EFIDIS Hugues Sibille, Représentant le Crédit Coopératif, Vice-Président Michel Jacquier, Ancien Directeur général adjoint de l’Agence Française de Développement Pierre Vajda, Président du Conseil d’administration du Crédit Municipal de Paris-Banque, Président du Comité de surveillance Emploi-ressources de l’Adie Gérard Leseul, Représentant la Confédération Nationale du Crédit Mutuel François Villeroy de Galhau, Représentant le Groupe BNP Paribas, Directeur Général délégué de BNP Paribas Adie - rapport annuel 2012 25 Organigramme conseil d’administration Présidente Catherine Barbaroux bureau Frédéric Lavenir (Vice-Président), Antoine de Salins (Trésorier), Bernard Vignier (Coordinateur des bénévoles), Pierre Silvy (Coordinateur des Comités de crédit), Claude Brevan, Jean-Marc Altwegg Assistante de Direction Geneviève Vigneron Directeur Général Emmanuel Landais Audit interne David Bousseau microfranchise solidaire micro-assurance Marketing Etudes et Plaidoyer Partenariats Finances et Opérations Communication Ressources Humaines Marie Degrand-Guillaud Bruno Gautier Grégoire Héaulme Thierry Racaud Nicolas Hamel Laure Coussirat-Coustère Sandrine Bonamy-Leiba Mary Redlinger Informatique Florent Le Véel Direction du Réseau Sébastien L’Aot Alsace/Lorraine Emmanuelle Daviau Centre/Auvergne/Limousin/ Languedoc-Roussillon Xavier Fabre Normandie/Picardie Thierry Lurienne Bourgogne / Franche-Comté / Champagne-Ardenne Sébastien Morel Corse Yvan Franchi 26 Adie - rapport annuel 2012 Midi-Pyrénées Yves Jarland Ile-de-France Arnaud Berger PACA Matthieu Barrier Nord-Pas-de-Calais Christophe Nicaud Rhône-Alpes Etienne Taponnier Aquitaine/Poitou-Charentes Jean-Marc Ewald Réunion/Mayotte David Gondonneau Nouvelle-Calédonie Emmanuel Blanchard Bretagne/Pays-de-la-Loire Fabienne Kerzerho Guyane/Martinique/ Guadeloupe Alexandre Rutecki Polynésie française Olivier Poté Les équipes de l’Adie Le grand chantier de l’année 2012 aura été le processus de réorganisation appelé en interne «Dynamo», premier pilier du nouveau plan stratégique. Dans chaque région, les équipes ont été invitées à optimiser les modes de fonctionnement, en adéquation avec les réalités locales et les besoins des publics auxquels elles viennent en aide. Une nouvelle organisation pour soutenir l’action de l’association Dorénavant, chaque territoire est animé par un délégué territorial, qui outre le pilotage de l’activité et l’animation d’équipes salariées et bénévoles, est chargé de représenter l’Adie à l’échelon local auprès du public, des partenaires prescripteurs et des financeurs. Il s’agit de rendre l’Adie accessible aux publics les plus éloignés de l’information sur la création d’activité. Référent unique du micro-entrepreneur : le conseiller Adie Le conseiller Adie est le référent du micro-entrepreneur. Il accompagne le projet de création d’entreprise dans son ensemble : montage du projet, financement et accompagnement du début d’activité. Il est appuyé dans cette mission par des bénévoles qui interviennent tant sur l’accompagnement qu’en qualité de membres du comité de crédit, et parfois sur des domaines plus transversaux comme la communication. Ce mode d’organisation permet de favoriser la proximité en limitant le nombre d’intervenants pendant le parcours du micro-entrepreneur et en donnant un cadre à la fois La dynamique de carrière L’Adie offre aux jeunes collaborateurs qui la rejoignent une première expérience professionnelle enrichissante, et aux plus expérimentés la possibilité de capitaliser leur savoir‑faire et de faire carrière. Depuis longtemps, l’Adie a mis en place un dispositif de mobilité interne en trois temps : repérage des salariés à potentiel par les Ressources Humaines, notamment par le biais des entretiens annuels d’évaluation, et en concertation avec les encadrants respectifs qui auront détecté l’expertise sur le cœur de métier, ainsi qu’ un potentiel dans l’animation d’équipe. Ils intègrent ensuite un programme de formation qui dure deux semaines, cette intégration se faisant sur la base du volontariat et de la mobilité. Ils doivent ensuite être proactifs et saisir les opportunités de postes qui se présentent. L’Adie encourage et favorise ainsi la mobilité fonctionnelle et géographique et la promotion de ses collaborateurs. Un bel exemple illustre cette possibilité : celui de David Gondonneau, qui après plusieurs années passées sur un poste de rassurant et structuré. Il s’agit également de favoriser l’émergence d’une relation de confiance entre le micro-entrepreneur et son conseiller. Ce dernier appréhende mieux le parcours du créateur et les problématiques liées à son projet professionnel. Le conseiller peut également plus aisément orienter, soutenir le créateur et favoriser la mise en relation avec les bénévoles de l’Adie. De même, si le créateur connaît une période d’activité difficile ou un incident de vie occasionnant une difficulté en matière de remboursement, il sera plus à l’aise pour en discuter avec le conseiller et ce dernier sera là pour prévenir les incidents si la relation de confiance mutuelle est installée. conseiller Adie à Tarbes, a rejoint le service formation au siège, puis a été responsable crédit à Nice pour enfin prendre les fonctions de Directeur régional Réunion - Mayotte. L’Adie a également mis en place en 2012 un niveau «expert» chez les conseillers Adie repérés pour leur expérience et leur technicité. Ils peuvent ainsi élargir leurs missions en assurant le tutorat des nouveaux conseillers et en participant à des chantiers transverses, contribuant ainsi également à leur propre montée en compétence. En 2012, 20 salariés ont bénéficié d’une mobilité hiérarchique. Adie - rapport annuel 2012 27 ‘‘ Une politique de formation continue des bénévoles et des salariés qui vise une meilleure qualité de service Le plan de formation des équipes salariées 2012 avait pour ambition d’accompagner le projet de réorganisation appelé «Dynamo» et de professionnaliser les salariés dans leurs nouvelles missions. Le programme de formation initiale a ainsi été totalement refondu en un parcours unique et complet regroupant toutes les missions des conseillers. Pour les délégués territoriaux, une attention particulière a été portée à la dimension crédit pour les anciens responsables accompagnement et à la dimension accompagnement pour les anciens responsables crédit, et pour tous les nouveaux délégués territoriaux des modules sur la dimension partenariale ont été dispensés. Les adjoints aux directeurs ont pu bénéficier de modules de formation sur la communication, la gestion des conventions de financement et des bilans à présenter aux financeurs, pour la plupart animés en interne par un vivier d’une vingtaine de formateurs issus du réseau et du siège. Olivier Poté Directeur Régional Polynésie ’Adie est une structure dynamique L qui m’a offert un très beau parcours. J’ai commencé en 2006 comme conseiller accueil à Angoulême avant de participer au programme PADRE en milieu rural. Puis, j’ai pris le poste de Responsable Crédit Auvergne Limousin et aujourd’hui, je suis Directeur Régional Polynésie depuis fin 2011. J’ai également eu l’opportunité de partir en mission au Kosovo en lien avec une IMF partenaire de l’Adie. Ce parcours très riche m’a beaucoup appris, et j’apprends encore !’’ De même, la formation des bénévoles reste une préoccupation constante de l’Adie. Avec 960 jours/hommes de formation, ce sont ainsi 430 collaborateurs bénévoles qui ont pu renforçer leurs compétences et la qualité du service d’accompagnement qu’ils délivrent. Des formations communes aux salariés et aux bénévoles renforcent la collaboration et la cohésion des équipes. Ils suivent ensemble les modules relatifs à l’accompagnement personnalisé, la décision, l’interculturalité et les journées découverte. Avec 1 486 jours/hommes, près de 200 sessions déployées en 2012 et un budget de plus de 2% de la masse salariale, l’Adie a plus que jamais soutenu la formation de ses salariés. Olivier Paris Conseiller Adie Expert à Montreuil ‘‘ ouger, c’est changer ! B J’ai eu plaisir à travailler au siège sur le projet des agences pilotes en 2007. J’ai aimé ensuite le travail de conseiller dans l’agence de Belleville dans le 20e puis dans celle du 18e à Château‑Rouge, à Paris. Pour 2013, ce sera Conseiller Adie Expert à Montreuil avec un nouveau binôme et une nouvelle équipe. Changer, c’est bouger ! Alors ensuite, si c’est possible, ce sera le Sud de la France.’’ Marie Sorreau Déléguée Territoriale à Lens ‘‘ J e suis arrivée à l’Adie en 2007 sur un poste administratif de conseillère EDEN. J’ai ensuite rapidement pu évoluer vers un poste de conseillère 28 Adie - rapport annuel 2012 crédit, d’abord sur un territoire plutôt rural, couvrant Valenciennes, Douai et Cambrai, puis à Lille, où j’ai pu également faire du prêt de groupe, du tutorat ou développer la micro‑assurance. Depuis peu, j’ai eu l’opportunité de devenir Déléguée Territoriale. Management d’équipe, suivi des partenariats… Je sens que cette nouvelle fonction va me permettre de monter en compétence. Et je compte sur mon expérience de conseillère pour cerner ce que mon équipe attendd’une Déléguée Territoriale et me rendre disponible.’’ Un bilan très positif après trois années de plan diversité Partie intégrante de la politique de ressources humaines de l’association, le plan d’action diversité lancé en 2010 a porté ses fruits avec la signature en mars 2012 de la Charte de la diversité, l’adhésion et la contribution active aux groupes de travail de l’Association Française des Managers de la Diversité (Afmd), la réalisation de séminaires de sensibilisation à la prise en compte de l’équilibre vie professionnelle-vie privée. La mission handicap compte 13 recrutements de travailleurs handicapés, près de 3 fois plus qu’il y a trois ans. L’Adie fait régulièrement appel à la sous‑traitance de prestations de services à des ESAT (entreprises adaptées) et a organisé en 2011 et 2012 des journées de sensibilisation des salariés au handicap en milieu de travail. Sur le thème de l’égalité des chances, l’Adie a consolidé en trois ans son partenariat avec Mozaïk RH, le cabinet de recrutement spécialisé dans la promotion des jeunes talents issus des quartiers populaires, . La diversité des parcours est également considérée comme une priorité, dans le cadre de la conduite de la politique de gestion de carrières : qu’il s’agisse des mobilités fonctionnelles, hiérarchiques, ou de la composition de la pépinière de talents. Un Accord d’Entreprise signé en décembre 2009 avec les instances représentatives du personnel sur le thème des seniors a permis d’intégrer 18 salariés seniors en trois ans ; l’objectif de 7% des recrutements de salariés seniors sur la période 2010-2012 a été atteint un an avant le terme de l’Accord. Les seniors ont représenté en 2012 plus de 8% des recrutements. Concernant la promotion de l’égalité hommes-femmes, l’accord signé en décembre 2011 se traduit par un plan d’action opérationnel ayant pris effet en janvier 2012, comprenant une dizaine d’indicateurs d’activité. Deux commissions Egalité Professionnelle associant les représentants du personnel ont été tenues en 2012. ‘‘ l’Adie depuis 1999, j’ai été conseiller puis A responsable crédit. Suite à la réorganisation dans le cadre du processus Dynamo, j’occupe désormais les fonctions d’adjoint au Directeur Régional. C’est une véritable prise de recul par rapport à la période d’avant. Cela me permet d’entrevoir l’activité de l’Adie sous une nouvelle David Rofé perspective, plus globale.’’ Adjoint au Directeur Régional Midi Pyrénées L’enquête de satisfaction des bénévoles 2012 Véritable baromètre du bénévolat à l’Adie, c’est la 3ème enquête de satisfaction en sept ans que mène l’Adie auprès de ses bénévoles. On note une belle progression du nombre de réponses, avec près de 40% de retours (vs 31 lors de la précédente enquête en 2009). Quelques constatations s’imposent, comme la féminisation des équipes, qui passent de 22 à 30% de femmes, et une part assez stable de retraités qui sont plus de 60 %. De plus en plus impliqués, les bénévoles sont en moyenne présents cinq jours par mois à l’Adie contre moins de quatre lors de la précédente enquête. Cette augmentation significative est renforcée par une fidélisation croissante des équipes : près de 82% sont impliqués à l’Adie depuis plus d’un an. Plus d’un tiers des bénévoles ont connu l’Adie grâce aux médias et internet et un quart par leur milieu professionnel. Les raisons de leur engagement sont en phase avec les valeurs de l’Adie : contribuer à l’insertion des personnes en situation de précarité et favoriser la création Audrey Chapelotte Déléguée Territoriale à Paris ‘‘ Mon parcours à l’Adie a été ponctué de va‑et‑vient entre le siège et le terrain. Arrivée à l’Adie en 2005 en tant que conseillère à Dijon, j’ai rapidement rejoint le siège où j’ai été en charge du plaidoyer aux côtés de Maria Nowak puis du déploiement du programme CréaJeunes. Désireuse de revenir sur le terrain, j’ai par la suite dirigé l’antenne de Montreuil et suis devenue, depuis un peu plus d’un an, Responsable Crédit puis Déléguée Territoriale à Paris.Ce parcours m’a permis d’avoir une vision à la fois globale et concrète de l’Adie et d’en balayer plusieurs facettes.’’ d’entreprise. Les bénévoles tirent leur satisfaction de leur relation avec les créateurs d’entreprise et de la réussite de ces derniers, dont découle un réel sentiment d’être utile. Ils ont par ailleurs le sentiment que l’Adie a besoin d’eux (90%) et qu’ils font partie d’une équipe (88%). Les bénévoles ont notamment une bonne perception de la nouvelle organisation et ont bien saisi le renforcement de la responsabilisation du terrain et des mesures de rigueur prises suite à la crise. Ils n’hésitent pas à recommander l’Adie pour pratiquer le bénévolat. Adie - rapport annuel 2012 29 Maïté Guiraud Chargée de mission au siège ‘‘ e processus Dynamo L nous a permis de faire émerger des idées et de mieux nous connaître. C’était très enrichissant.’’ Cela fait maintenant 4 ans que Maïté a rejoint l’Adie. Formée à l’antenne de Créteil dans le cadre de la pépinière mise en place par l’Adie pour intégrer de nouvelles recrues, elle a ensuite occupé un poste de conseillère à Aulnay-sous-Bois. Une expérience qui a duré 2 ans et qui lui laisse un bon souvenir : “Ce fut une période très riche, j’avais pas mal d’autonomie, et j’ai rapidement dû plonger dans une réalité très concrète. Le plus important était la mise en place d’une relation de confiance avec les futurs créateurs d’entreprise. Pour un premier job, ce travail était très gratifiant, j’avais le sentiment de pouvoir donner un vrai coup de pouce à des gens qui en avaient besoin.“ Elle évoque aussi les liens de partenariat qu’elle a noués avec les acteurs locaux, la construction d’un réseau tourné vers le développement économique et l’insertion. La Journée de l’Engagement Solidaire : l’ouverture au Service civique Début 2011, Maïté a rejoint au siège l’équipe en charge du développement au sein de laquelle elle est en charge des actions en direction du public jeune. Ce poste intègre à la fois l’organisation des campagnes nationales, la coordination des sites CréaJeunes et les relations avec les partenaires spécifiques à ce public. L’année 2012 a été jalonnée de moments forts, avec l’organisation du séminaire rassemblant l’ensemble des équipes CréaJeunes ainsi que l’accompagnement des intervenants du réseau dans le cadre de Dynamo. “Nous avons vécu une période intense, on a pu donner libre court à notre créativité, et nouer des liens avec les différentes équipes autour de leurs métiers.“ Depuis peu Maïté est également en charge de l’animation et de la coordination de l’équipe Adie Conseil Info, ainsi que de la nouvelle plateforme “Les Bons Plans Adie“. 54 lieux (antennes Adie, partenaires, et chez six créateurs) ont participé en accueillant les personnes intéressées par l’action de l’Adie. Le 27 septembre s’est déroulée la “Journée Adie de l’engagement solidaire“, 4e édition de la journée de recrutement de bénévoles, avec un concept élargi permettant à la fois de promouvoir l’intégration à l’Adie de potentiels candidats bénévoles mais aussi de mettre en avant la possibilité d’y effectuer un Service civique. Ainsi en Bourgogne Franche-Comté, lors d’un petit déjeuner, une éleveuse d’escargots, une agence immobilière et un restaurant réunionnais ont ouvert leurs portes aux équipes de l’Adie et aux visiteurs. Une occasion de découvrir l’action de l’Adie à travers le microcrédit et l’accompagnement, de faire connaissance avec les équipes salariés et bénévoles réunies pour échanger sur les missions d’accompagnement et le type d’engagement. Plus de 200 personnes ont participé à cette journée grâce à une couverture médiatique très importante qui a relayé l’information et dont les retombées permettent d’attirer encore des candidats par la suite. Les effectifs de l’Adie Nombre de salariés CDI 454 440 CDD 14 Hommes 40% Femmes 60% Bénévoles 1 240* 348 Salariés siège 71 Plateformes 28 Salariés réseau Autres (Adie International, AMS, Isomir, Fonds Adie) 7 * Un important travail de mise à jour de la base de données recensant les bénévoles actifs, mené en 2012, a conduit à modifier leur comptabilisation 30 Adie - rapport annuel 2012 L’Adie fait entendre sa voix dans le débat sur l’emploi Dans le cadre des débats présidentiels et législatifs de 2012, l’Adie a souhaité faire entendre sa voix et surtout celle des micro-entrepreneurs pour lesquels elle agit afin de faire évoluer l’environnement de la création d’entreprise. Le “colloque inversé“ Le 8 février s’est tenu à Sciences Po un “colloque inversé“ organisé par l’Adie, avec le concours de la Caisse des Dépôts. A la différence des colloques classiques, où la parole est donnée aux experts, le colloque inversé prend le parti de faire entendre à ces derniers la parole des experts du quotidien que sont les micro‑entrepreneurs. Colloque inversé à Sciences Po le 8 février 2012 Six micro-entrepreneurs financés et accompagnés par l’association ont partagé leurs expériences face à près de 500 décideurs, leaders politiques et syndicaux, ainsi que des représentants du monde économique et universitaire. Yann Algan et Elise Huillery, économistes et professeurs à Sciences Po, ont apporté leur éclairage sur les thèmes abordés. Durant cet événement animé par Isabelle Giordano, les micro‑entrepreneurs ont pu témoigner sur les aléas et difficultés vécus au quotidien en tant que créateur. Leurs propositions et les échanges constructifs avec l’assistance ont permis de faire émerger des idées nouvelles en faveur du droit à l’initiative économique. Colloque inversé Aquitaine : le plaidoyer local l’accès à la création d’entreprise aux personnes en situation de précarité. Six micro-entrepreneurs, Julia, Abir, Kevin, Éric, Claude et Giovanni ont évoqué l’importance de l’accompagnement en amont de la création, les problématiques d’accès aux fonds propres pour les créateurs modestes ou encore celle de Parce que les politiques publiques de lutte contre l’exclusion et la pauvreté ne s’écrivent pas que sur le plan national et que beaucoup d’initiatives sont prises également dans les territoires, l’Adie a décidé d’organiser le premier colloque inversé régional en Aquitaine. Il s’agissait pour l’Adie de recenser les pistes d’amélioration à apporter aux textes et dispositifs existants pour faciliter l’accès du plus grand nombre à la création d’entreprise et leur réussite. Ces propositions ont été intégrées au Livre Blanc de l’Adie. l’attribution des places sur les marchés pour les commerçants ambulants. L’assistance était constituée d’une centaine de personnes : représentants des collectivités territoriales, organismes publics et privés, acteurs de l’emploi et chefs d’entreprise locaux. Après le succès du colloque parisien, organisé à Sciences Po, le 8 février 2012, l’Adie Aquitaine a souhaité impulser une dynamique de mobilisation et d’initiatives chez les acteurs locaux pouvant activer les leviers et les moyens de faciliter Adie - rapport annuel 2012 31 Le Livre Blanc de l’Adie Dans le cadre des débats de 2012, l’Adie a souhaité formaliser son plaidoyer en le nourrissant des propositions émises par les micro-entrepreneurs à travers un Livre Blanc destiné à interpeller les candidats à l’élection présidentielle. Sa rédaction a été initiée en septembre 2011 et complétée suite au “colloque inversé“. Il est donc le fruit d’une démarche collaborative. Les 19 propositions de l’Adie s’articulent autour de trois axes principaux : • Simplifier la création et la gestion des micro-entreprises : il s’agit de mettre en place un dispositif d’avances remboursables ciblé sur les créateurs les plus modestes, de simplifier les aides à la création d’entreprise, d’alléger la charge administrative qui pèse sur les micro-entreprises et les contraintes réglementaires d’accès aux petites activités. L’Adie a pris part à la conférence nationale contre la pauvreté et pour l’inclusion sociale Point d’orgue d’un travail de concertation engagé depuis le 20 septembre entre les pouvoirs publics et la société civile, la conférence nationale contre la pauvreté et pour l’inclusion sociale a eu lieu les 10 et 11 décembre 2012. L’Adie estime qu’il est important de capitaliser sur les acquis positifs du régime de l’auto-entrepreneur en généralisant le paiement des cotisations sociales en temps réel et en fonction du chiffre d’affaires, quel que soit le régime fiscal. • Renforcer la formation et l’accompagnement des micro‑entrepreneurs : l’Adie réitère sa demande en faveur d’un financement effectif des actions d’accompagnement par les fonds de formation professionnelle. Elle souhaite que les jeunes qui se lancent dans la création d’entreprise puissent bénéficier d’un soutien financier durant la phase d’accompagnement et de préparation du projet. Enfin, elle propose l’amélioration de l’accès à la validation des acquis de l’expérience : des conditions d’accès basées sur des critères plus qualitatifs et mieux adaptés à la population visée devraient être prises en compte. Sept groupes thématiques, dont les présidents ont été mandatés par les onze ministres, ont réuni des acteurs des politiques de la lutte contre l’exclusion, institutionnels et associatifs, ainsi que des personnes en situation de précarité, afin de définir des préconisations destinées à enrayer la progression de la pauvreté et des inégalités sociales. Catherine Barbaroux, présidente de l’Adie et Jean-Baptiste de Foucauld, fondateur de l’association Solidarités Nouvelles face au chômage, ont présidé le groupe de travail «Emploi, travail et formation professionnelle» • Accroître le soutien financier au microcrédit : il s’agit non seulement de valoriser et renforcer le soutien des banques au microcrédit mais également de diversifier les sources de financement pour les associations de microcrédit habilitées. Par ailleurs, un élargissement du champ d’intervention légal des associations de microcrédit prenant en compte les entreprises de plus de cinq ans permettrait de soutenir celles qui ont démarré sans financement et sans accompagnement. Le Livre Blanc a été adressé aux formations politiques et aux candidats à l’élection présidentielle en mars 2012, ainsi qu’aux parlementaires nouvellement élus suite aux élections législatives. L’Adie a poursuivi son plaidoyer sur la base de ces propositions au‑delà des échéances électorales. placé auprès de Michel Sapin, ministre du Travail, de l’Emploi, de la Formation professionnelle et du Dialogue social, et de Thierry Repentin, Ministre délégué chargé de la Formation professionnelle et de l’Apprentissage. Emmanuel Landais, Directeur Général de l’Adie, a par ailleurs participé au groupe dédié à l’inclusion bancaire présidé par François Soulage, président du Secours Catholique, placé auprès de Pierre Moscovici et de Benoît Hamon. Jérôme, 27 ans Entreprise de nettoyage automobile écologique sans eau, Cannes ‘‘ ’envie de créer, je L l’avais. Mais, je ne connaissais rien à la partie administrative. L’Adie m’a appris tout ce qui me manquait : la compta, le droit, comment s’organiser… Extraordinaire.’’ 32 Adie - rapport annuel 2012 Jérôme s’est mis en tête à l’automne 2010 de créer son entreprise de nettoyage écologique d’automobiles. Il démarre sur son temps libre en tant qu’auto-entrepreneur alors qu’il est vendeur dans une boutique de luxe. A la fin de son CDD, il décide de se consacrer entièrement à son projet et compte sur ses indemnités chômage pour vivre les premiers mois. “Je suis allé voir Pôle emploi. Ils m’ont dit : vous n’êtes pas demandeur d’emploi, vous êtes auto‑entrepreneur. J’ai dû commencer par me faire radier et je me suis retrouvé sans ressources pendant 4 mois.” Début 2011, Pôle emploi le redirige vers le programme d’accompagnement CréaJeunes de l’Adie. Après trois mois de stage, Jérôme se sent prêt. Mais sa situation financière reste difficile. Il obtient un microcrédit de l’Adie. En septembre, il peut déposer les statuts de son EIRL et obtient du même coup le versement d’une partie de ses droits aux indemnités chômage sous forme de capital ce qui lui permet enfin de lancer une communication plus offensive. Les clients ne se bousculent pas, mais un concurrent se manifeste pour lui céder son affaire. Jérôme veut saisir l’occasion mais il lui faut trouver 20 000 euros. Il se tourne alors vers l’Adie qui l’aide à monter son dossier de reprise, lui fait rencontrer un expert-comptable, un avocat et, enfin, un banquier qui lui fait alors confiance. Le déploiement de l’expertise Adie ADIE INTERNATIONAL En 2012, Adie International, présidée par Maria Nowak, a poursuivi son action pour le développement de la microfinance en Europe et dans le bassin méditerranéen. KRK au Kosovo Créé par Adie international en 1999, le Crédit Rural du Kosovo (KRK) est aujourd’hui une des institutions de microfinance les plus importantes du pays avec un portefeuille de plus de 9 millions d’euros et 5 300 clients actifs. Considérant qu’elle a rempli sa mission en aidant KRK à atteindre sa pleine autonomie et à pérenniser ses activités, l’Adie International prévoit de se retirer de son capital. microStart en Belgique Adie International a poursuivi son engagement auprès de microStart en participant à sa gouvernance et en lui apportant son appui technique. Au cours de l’exercice 2012, microStart a accueilli près de 1 000 candidats entrepreneurs et délivré 275 microcrédits professionnels. Créatrice financée et accompagnée par microStart Grâce à l’engagement de BNP Paribas Fortis et du Fonds européen d’investissement (FEI), la phase pilote démarrée en février 2011 et menée dans les communes défavorisées de Bruxelles, sera suivie d’une phase d’extension au niveau national, avec l’ouverture en 2013 de deux nouvelles agences à Gand et à Liège. Taysir en Tunisie Lancé en 2011, le projet de création d’une institution de microfinance en Tunisie s’est poursuivi en 2012 à travers de nombreuses missions de terrain et la mise en place de partenariats clés pour le projet. Adie International a notamment participé et remporté l’appel à projets de l’Union Européenne d’un montant de 1,4 million d’euros et noué un partenariat avec la STIAL (Société Tunisienne des Industries ALimentaires) et Danone Ecosystème. Grâce à l’appui des investisseurs et des bailleurs de fonds tunisiens et internationaux, Taysir Microfinance, la société de microfinance, et Taysir Conseil, l’association d’accompagnement, sont en voie de création et seront opérationnelles en 2013. Une première équipe de quatre collaborateurs travaille à leur mise en place sur le terrain depuis septembre 2012. Grèce A la demande de la «Task Force européenne pour la Grèce», Adie International a mené une première mission d’identification à Athènes, en Macédoine et dans le Péloponnèse. La crise profonde que traverse la Grèce appelle les acteurs de la solidarité européenne à se mobiliser pour que le pays réussisse à sortir au plus tôt de ses difficultés. Le microcrédit, tant comme outil de relance économique que de consolidation du lien social, peut être un élément significatif dans la reconstruction de l’économie et de la société grecque. Plaidoyer : conférence du 19 novembre sur l’entrepreneuriat inclusif à la Commission Européenne Maria Nowak a participé de manière active à la préparation et à l’organisation par la DG Emploi d’une conférence sur les barrières et obstacles à la création d’entreprise dans les pays membres. Répondant au deuxième axe de “l’initiative européenne pour un développement du microcrédit en faveur de la croissance et de l’emploi“ de 2007, cette conférence qui s’est tenue à Bruxelles avait pour objectif de sensibiliser les acteurs européens de la microfinance, ainsi que les représentants des pays membres, aux évolutions nécessaires des cadres législatifs et réglementaires de la création d’entreprise et du travail indépendant. Adie - rapport annuel 2012 33 LE FONDS ADIE Le Fonds Adie, fonds de dotation créé par l’Adie en 2009, vise, grâce aux dons, à compléter et à pérenniser le financement des services d’accompagnement de l’Adie. En 2012, le Fonds Adie a accéléré son développement et a collecté près de 580 000 €. En matière de collecte, deux temps forts ont marqué l’année 2012 : la seconde édition de la campagne ISF, réalisée au nom et pour le compte de l’Adie, et la campagne de fin d’année, période phare pour recueillir des dons. Parallèlement, le Fonds Adie a obtenu deux soutiens majeurs destinés à financer le programme Adie CréaJeunes. Grâce à la générosité de la Fondation Bettencourt Schueller et du fonds de dotation PAI Human Capital, ce sont environ 100 jeunes qui ont pu être accompagnés dans leur projet de création d’entreprise en 2012. Les fonds collectés ont également permis au Fonds Adie de renforcer sa mission sociale en contribuant à 3 grands projets : • Le renforcement et la professionnalisation de la qualité de l’accompagnement, à travers la formation de 400 bénévoles Adie • Le déploiement d’un nouveau service d’accompagnement à la micro-assurance, permettant de former 70 conseillers Adie à cette nouvelle offre • L’ouverture de nouvelles antennes à Narbonne, Sarcelles, Mayotte et Sens, permettant d’accompagner près de 550 personnes supplémentaires dès 2012 et encore plus dans les années à venir. Le Conseil d’Administration du Fonds Adie Catherine Barbaroux Présidente Christophe AGNUS, Président Directeur Général d’Elteg François DEBIESSE, Président de la Fondation de l’Orangerie Emmanuel LANDAIS, Directeur général de l’Adie Gonzague DE BLIGNIERES, Senior Partner et Président du Comité de Surveillance d’Equistone Partners Europe Philippe DETRIE, Président-fondateur d’Inergie et créateur de La maison du management Philippe LEMOINE, Président de Laser Cofinoga Eric COISNE, Président de Sellenium Bili JEHANNO, Inspecteur Général Honoraire de la Banque de France Bernard VIGNIER, Coordinateur national des bénévoles de l’Adie Olivier de Vregille, Président de PAI Human Capital, partenaire du Fonds Adie «En quoi votre soutien au Fonds Adie s’inscrit-il dans les valeurs de PAI Human Capital ?» 34 Adie - rapport annuel 2012 “PAI Human Capital a trouvé auprès du Fonds Adie un relais solide et dynamique pour soutenir l’insertion par le développement professionnel et l’emploi. Parmi l’ensemble des initiatives de l’Adie, nous avons choisi de soutenir CréaJeunes. Nous avons été favorablement impressionnés par l’engagement et les compétences de ce dispositif. PAI Human Capital s’associe à cette initiative également par sa présence aux jurys de fin de parcours de formation. L’enthousiasme des candidats et la qualité de leurs projets témoignent de l’utilité de ce programme et permettent ainsi à PAI Human Capital d’approfondir son action en faveur de l’intégration professionnelle et de la réinsertion“. Olivier Brault, Directeur général Fondation Bettencourt Schueller «Il n’y a pas de doute pour nous que l’insertion sociale par l’emploi entre dans notre grand projet philanthropique. C’est pourquoi la Fondation a choisi de s’engager auprès de l’Adie. A travers son soutien au programme Adie Créajeunes pour une durée de trois ans, la Fondation va permettre de « donner des ailes au talent » de 240 jeunes. Un accompagnement individuel personnalisé et des moments d’échanges avec des professionnels les aideront à retourner vers le monde de l’emploi ou à créer leur propre entreprise.» LE PROGRAMME ISOMIR L’offre (accompagnement, outil industriel et financement) est devenue modulable. L’outil industriel lui‑même est flexible (clés en main ou en kit). Les coûts d’investissement ont été réduits et sont plus adaptés à la cible. ateliers de production modulables. Les actionnaires de la SAS ISOMIR sont FCPR danone.communities, FCPR Phi-Trust partenaires, l’Adie, la Caisse des dépôts via l’Adie et deux personnes physiques. Le programme Isomir fonctionne grâce au soutien de ses actionnaires, de la Fncuma et du Ministère de l’Agriculture. Isomir est un programme créé par l’Adie en partenariat avec la Fncuma et avec le soutien du Ministère de l’Agriculture, qui s’adresse aux petits producteurs et artisans en zone rurale. Il se propose de leur faciliter la création et le développement de petits ateliers modulables de transformation agro-alimentaire leur permettant de transformer eux-mêmes les produits agricoles et d’accéder aux circuits courts de commercialisation avec des produits à plus forte valeur ajoutée. Ainsi, Isomir propose aux porteurs de projet, agriculteurs ou artisans, individuels ou en collectif, des services à 3 niveaux : • La définition d’ateliers de transformation modulables aux normes sanitaires, • Une aide au financement des investissements sous forme de fonds propres sans garantie • Un soutien au montage du projet et au démarrage de l’activité, notamment sur les aspects sanitaires, technico-économiques et commerciaux, en collaboration avec des acteurs locaux. ISOMIR a reçu le trophée «Coup de coeur du public» dans le cadre des Grands Prix de la Finance Solidaire, organisés par Finansol et le journal Le Monde. La structuration d’Isomir a été revue et est aujourd’hui la suivante : • ISOMIR SAS d’une part, société d’investissement agréée entreprise solidaire dont le rôle est de participer au financement des • ADISOMIR, association loi 1901 d’autre part, dont le rôle est d’apporter aux producteurs le soutien nécessaire à la création et au développement d’ateliers de transformation agro-alimentaire en milieu rural. Film de présentation d’Isomir, gagnant 2012 de la catégorie «Coup de Coeur du public» du Grand Prix de la Finance Solidaire 2012, réalisé par Le Monde et Finansol Le programme Isomir a été lancé en juillet 2010 à l’échelle nationale. A ce jour, deux ateliers modulables sont en exploitation (un atelier de conserves fines et une légumerie), 4 dossiers sont approuvés et se réaliseront en 2013 et une trentaine sont en cours. 2012 a été l’année de la refonte, notamment suite au décès en avril dernier d’Alain Audubert, fondateur et président d’Isomir et membre du Bureau de l’Adie. Adie - rapport annuel 2012 35 RAPPORT FINANCIER Giovanni, 47 ans, Restaurant tahitien 36 Adie - rapport annuel 2012 C’est la jungle pour créer une affaire. Avec l’Adie, on voit plus loin. L’accompagnement permet de ne négliger aucun des à-côtés indispensables de la création d’entreprise. Le financement des prêts Depuis 2003, l’Adie est habilitée, dans le cadre du code monétaire et financier, à emprunter auprès des établissements bancaires pour financer son activité de microcrédit. Cette habilitation a été renouvelée en 2012 par l’Autorité de Contrôle Prudentiel (ACP). Les microcrédits En valeur euro, la production de microcrédits de l’Adie a crû de 8% en 2013. C’est une croissance équivalente à celle du nombre de microcrédits versés aux créateurs d’entreprise, le montant moyen des prêts étant demeuré très stable. L’encours, lui, a progressé de 10% sur la même période, du fait des retards de paiement et des rééchelonnements convenus avec les clients sur les microcrédits en cours. La proportion des microcrédits personnels pour l’emploi dans la production (13%) et dans l’encours (7%) demeure stable par rapport à 2011. Le refinancement des microcrédits Depuis la modification du code monétaire et financier (article L5116 permettant aux institutions de microcrédit habilitées d’emprunter pour prêter), la production de microcrédits sur des ressources empruntées est devenue la norme. Les banques restent en 2012 les premiers financeurs, relayés pour la seconde année consécutive dans des fortes proportions par les fonds issus de l’épargne salariale solidaire (représentant 20% de la production et 14% de l’encours). évolution de la production et de l’encours de microcrédits Production 70 0 00 Encours 60 0 00 50 0 00 en K€ Evolution de la production et de l’encours 40 0 00 30 0 00 20 0 00 10 0 00 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Financement de l’encours de microcrédits au 31/12/2012 HSBC 4% Société Générale 8% Agence Française de Développement 6% Autres banques 3% Fonds propres Banques Populaires 3% 23% Fonds de crédit 2% Epargne salariale et solidaire 14% Crédit Coopératif Crédits Municipaux 2% 5% Crédit Mutuel 8% Crédit Agricole Crédit Immobilier de France BNP Paribas 1% 6% 15% Adie - rapport annuel 2012 37 La garantie des microcrédits Exposition au risque FEI Adie Fonds de crédit 13% 1% FGIE L’Adie bénéficie pour son activité de microcrédits professionnels de la garantie du FGIE (Fonds de garantie pour les structures de l’insertion par l’économique, abondé par le Fonds de cohésion sociale) en métropole et dans les départements d’outre-mer. Des dispositifs locaux spécifiques ont été mis en place dans les autres collectivités d’outremer (Polynésie, Nouvelle-Calédonie). 53% 2% Banques 20% AFD 2% Fonds de garantie locaux 4% CDC 5% Les prêts d’honneur évolution de la production et de l’encours des prêts d’honneur Evolution de la production et de l’encours Le refinancement des prêts d’honneur Ce regain d’activité a été rendu possible par les dotations (sous forme de subventions) des établissements bancaires, d’autres partenaires privés, des collectivités locales, et de la Caisse des Dépôts. L’Adie, par le biais de ses réserves pour projet associatif a également contribué à abonder les fonds de prêts d’honneur, pour renforcer la viabilité des projets accompagnés. La garantie des prêts d’honneur Depuis 2011, l’Adie bénéficie de la garantie d’Oséo pour couvrir le risque des prêts d’honneur sur lesquels, contrairement au microcrédit, l’entourage du créateur n’apporte pas de cautionnement. Adie - rapport annuel 2012 18 0 00 Production 16 0 00 Encours 14 0 00 12 0 00 en K€ Alors que l’année 2011 était déjà une année de forte activité, la production (en valeur euros) de prêts d’honneur a crû de 61% en 2012 pour tendre vers 9 millions d’euros versés aux créateurs. Ce produit, accordé aux clients en complément d’un microcrédit et s’apparentant à des quasi-fonds propres, est devenu d’usage quotidien pour les conseillers Adie : en 2012 près d’un client sur deux a pu en bénéficier en complément de son microcrédit. 38 Les banques contribuent également à la couverture du risque, garantissant une quote-part des lignes de crédit accordées à l’Adie. Pour l’activité de microcrédits personnels, le Fonds de cohésion sociale, géré par la Caisse des Dépôts, apporte sa garantie depuis 2010. L’exposition finale de l’Adie en risque (représentée graphiquement sur cette page) sur les encours provisionnés est ainsi limitée à 13%. 10 0 00 8 0 00 6 0 00 4 0 00 2 0 00 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Financement des fonds de prêts d’honneur FEI Fondation BNP-Paribas 2% Fonds de réserve Adie 6% 7% Autres banques 8% 2% Etat 2% Epargne salariale Banques populaires Caisses d'Epargne 1% 14% Entreprises (hors banques) 9% Crédit Agricole CDC 17% 4% Collectivités locales 24% Crédit Immobilier de France 4% 2011 2012 Extrait des comptes de l’exercice 2012 Les comptes de l’Adie comprenant le bilan et le compte de résultat détaillé, le rapport de gestion, les annexes ainsi que les rapports du Commissaire aux comptes font l’objet d’une publication séparée, disponible et téléchargeable sur le site internet de l’Adie. La présentation suivante est un résumé. Le bilan au 31/12/2012 Le bilan traduit la situation de l’Adie au 31 décembre. L’actif détaille le patrimoine de l’association qui est composé essentiellement de prêts aux clients (immobilisations financières), de ACTIF (Valeurs nettes) en k€ subventions et produits à recevoir et de trésorerie (disponibilités et valeurs mobilières de placement). 2011 2012 220 0 140 209 Immobilisations financières 45 872 55 479 Subventions et produits à recevoir 30 743 36 989 Immobilisations incorporelles Immobilisations corporelles Valeurs mobilières de placement 7 041 2 308 Disponibilités 40 552 27 293 381 451 124 809 122 869 Charges constatées d’avance TOTAL Le passif est composé essentiellement des réserves, des fonds associatifs (dont les fonds de prêts d’honneur) et des dettes : vis‑à‑vis des banques (adossement des microcrédits), de certains partenaires publics (notamment au titre de la gestion de l’ex‑dispositif PASSIF en k€ Fonds associatifs sans droit de reprise dont fonds de prêts d’honneur Réserves pour projet associatif Résultat de l’exercice Fonds de prêts d’honneur avec droit de reprise Autres fonds avec droit de reprise Sous-total fonds associatifs et réserves Fonds de crédit Fonds de garantie Provisions pour risques et charges Fonds dédiés EDEN), des fournisseurs et organismes divers. 2011 2012 5 910 7 157 2 831 4 078 18 725 18 113 - 612 -1 544 13 593 14 855 100 100 37 716 38 681 2 287 3 116 683 705 2 673 3 043 227 0 Dettes auprès d’établissements de crédit 44 761 45 374 Fonds EDEN et fonds de primes à reverser 20 138 15 204 Autres dettes 11 373 11 503 Produits constatés d’avance 4 951 5 243 124 809 122 869 TOTAL Adie - rapport annuel 2012 39 Les immobilisations financières Les immobilisations financières sont essentiellement composées des prêts (microcrédits et prêts d’honneur) comptabilisés à Prêts aux clients Encours brut au 31/12/12 Provisions pour dépréciation Encours net au 31/12/12 Microcrédits 58 038 17 581 40 457 Prêts d’honneur 16 286 5 649 10 637 TOTAL 74 324 23 230 51 094 65 144 22 978 42 166 (en K€) Pour rappel 2011 faire l’objet d’une provision pour dépréciation inscrite dans le bilan. Cette provision se ventile entre les différentes parties prenantes : les fonds de garantie (FGIE, FEI, CDC), les banques, et in fine l’Adie. hauteur du capital restant dû au 31 décembre. En fonction de critères de risque (nombre d’échéances de retard du prêt, étape de traitement dans la chaîne de recouvrement), le capital restant dû des prêts peut Provisions sur prêts au 31/12/11 (en K€) Garanties bancaires Prise en Prise en charge charge partenaires de l’Adie 2 954 Provisions sur fonds de crédit 217 Provision des fonds de prêts d’honneur 4 458 Provision des fonds de garantie locaux 1 000 Garanties FEI, FGIE, CDC 11 131 Dotation aux provisions part Adie 23 230 TOTAL Gestion actif-passif La liquidité des immobilisations financières et des créances montre Echéances des immobilisations financières et des créances (en K€) que la majorité des échéances sont inférieures à un an et couvrent les dettes qui ont la même exigibilité. Liquidité de l’actif Montant brut Echéances à moins 1 an Echéances à plus 1 an Titres immobilisés 938 90 848 Prêts aux clients 74 324 51 503 22 821 Autres prêts 3 100 3 100 347 11 336 Subventions et produits à recevoir 31 378 29 874 1 504 Garanties à recevoir 5 817 5 817 451 451 116 355 87 746 Dépôts de garantie Charges constatées d’avance TOTAL 28 609 Degré d’exigibilité du passif Dettes (en K€) Echéances à moins 1 an Echéances à plus 1 an Emprunts auprès d’établissements de crédit (dont refinancement des prêts) 32 182 23 518 8 664 Emprunts autres dont épargne salariale et solidaire 13 192 2 169 11 023 Dettes fournisseurs et comptes rattachés 1 051 1 051 Dettes fiscales et sociales 3 903 3 903 Autres dettes (dont fonds EDEN à reverser) 21 753 21 753 Produits constatés d’avance 5 243 3 923 1 320 77 324 59 317 21 007 TOTAL 40 Montant brut Adie - rapport annuel 2012 3 470 Le compte de résultat Le compte de résultat traduit l’activité de l’année en mettant en lumière les principaux postes de produits et de charges. CHARGES en k€ 2011 2012 PRODUITS en k€ Salaires et charges sociales 19 319 20 223 Prestations Charges externes 8 423 8 840 Subventions Autres charges d’exploitation 2 187 2 604 Dons et cotisations Charges sur emprunts 708 787 Autres produits 654 915 Pertes sur prêts 223 288 Intérêts sur prêts 5 245 5 816 Produits de placement 611 507 1 060 130 Variation des dotations aux provisions 2011 2012 574 335 23 897 23 201 418 399 Charges exceptionnelles 2 3 Produits exceptionnels 18 14 Impôts sur les bénéfices 105 82 Report net des fonds dédiés 0 226 - 612 - 1 544 Résultat Les charges sont essentiellement composées des salaires et cotisations sociales et des dépenses dites de « charges externes » (loyers, véhicules et carburant, autres frais de déplacement, postes et télécoms et honoraires sont les principaux postes concernant l’Adie). Les subventions répertorient les contributions de l’Europe, de l’Etat (en forte diminution en 2012), des collectivités publiques, des établissements publics et des entreprises privées. Les subventions donnent lieu par ailleurs à des diminutions lorsque le partenaire notifie que tout ou partie d’un produit comptabilisé sur un exercice antérieur ne sera pas versé. Les charges financières sont composées des intérêts sur emprunts, des dotations aux provisions sur prêts risqués et des pertes constatées sur prêts. avec la progression de l’encours. Les produits de placement résultent d’une politique prudente privilégiant la sécurité à la performance. Les intérêts sur prêts représentent une part croissante des produits du compte d’exploitation, en lien en k€ 2011 2012 Europe 4 457 4 901 Etat (avec Nacre) 4 311 2 334 Régions 4 344 4 539 Départements 3 456 3 598 Communes et Intercommunalités 1 233 1 171 Etablissements publics (dont CDC) 3 473 3 026 Mécénat privé 2 890 3 917 Autres subventions 497 529 Diminutions sur conventions conditionnelles - 765 - 813 23 896 23 202 TOTAL Adie - rapport annuel 2012 41 Le budget de l’Adie Le financement de l’accompagnement en 2012 L’Adie propose aux créateurs de micro-entreprises une gamme de services, certains financiers (microcrédits, prêts d’honneur, dispositifs de primes ou de prêts de l’Etat ou des collectivités locales, micro-assurances), d’autres non financiers (formations collectives avant ou après création, rendez‑vous individuels - généralistes ou experts -, hotline administrative et juridique, etc.). Cet accompagnement (au sens global du terme, qu’il soit financier ou non) est pris en charge par des ressources de subventions et par les ressources que l’Adie dégage de son activité de prêts. Concernant les subventions, les collectivités locales (communes et intercommunalités, départements et régions) constituent le premier soutien de l’Adie. L’Europe, l’Etat et les établissements publics (CDC et Pôle emploi notamment) complètent les financements publics. Les entreprises, par le biais d’actions de mécénat, dans le cadre de leur démarche RSE, apportent des ressources croissantes. Sont également comptabilisés dans le mécénat privé les versements faits par des fondations. 42 Adie - rapport annuel 2012 Financement de l’accompagnement en 2012 Communes et intercommunalités 4% Départements Produits financiers sur prêts 12% 20% Régions 15% Mécénat privé 13% Etablissements publics Europe 10% 17% Etat 9% Enfin les revenus des prêts (intérêts des microcrédits payés par les clients) totalisent cette année un cinquième des ressources. Le coût moyen de l’accompagnement d’un micro‑entrepreneur (durée moyenne de l’accompagnement de 22 mois) est évalué à 1 550€ en 2012. L’utilisation des ressources d’un travail scrupuleux de façon à maîtriser le coût par ETP salarié, qui a cru à un rythme modéré de 2% par an sur les quatre dernières années. L’Adie réalise continuellement des efforts de productivité : le coût par Les charges d’exploitation de l’Adie sont composées au deux tiers des salaires et charges sociales des collaborateurs. Les autres charges principales sont constituées des loyers des antennes, des locations de véhicules (et carburant afférent), des autres frais de déplacement (transports en commun), des frais postaux et telecom et des frais d’honoraires (formation, développements informatiques, traitement contentieux des créances). Les principaux contrats d’achats ou de prestations font l’objet d’appels d’offres réguliers dans une logique de maîtrise des coûts. client actif et, en parallèle, le coût par euro d’encours n’ont cessé de décroître comme illustré dans le graphique ci-dessous qui prend l’année 2004 en référence. Evolution de la productivité Coûts par ETP Coût par € d’encours Coût par client actif 140 130 120 110 ETP : équivalent temps plein 100 90 80 70 60 Le suivi des charges, dans le réseau et au siège de la structure fait l’objet 2004 2005 2006 2007 Budget siège / budget global 2008 2009 2010 2011 2012 Une attention particulière est portée à la maîtrise de la croissance des frais du siège social en comparaison de la croissance des frais constatés dans le réseau et les platesformes qui mutualisent, au niveau national, certaines opérations de « front office » avec le client. Cette évolution comparée est illustrée graphiquement ci-dessous (l’année 2005 servant de référence). Budget siège Budget global 250 200 150 100 50 2005 2006 2007 2008 La contribution des bénévoles L’association comptait près de 1 300 bénévoles actifs en 2012. Les bénévoles assurent une grande variété de missions au premier titre desquelles • des missions d’accompagnement des créateurs, en individuel ou en collectif, avec un apport généraliste ou expert 2009 2010 2011 2012 • des missions de décision sur l’octroi des prêts en siégeant dans les « comités de crédit » de chaque territoire • des missions d’ordre administratif, au siège ou dans le réseau • des missions de gouvernance (pour les membres du Conseil d’administration et du Bureau, du Comité National des Bénévoles, du Comité d’Audit ou encore du Comité de Surveillance des emplois et des ressources). Les bénévoles sont « recrutés » et animés au niveau de chaque antenne de l’Adie, avec l’appui d’un Animateur d’équipe, lui-même bénévole. Des programmes de formation (centralisés au siège ou délocalisés en région) leur sont spécifiquement dédiés tout au long de l’année. La valorisation monétaire des contributions apportées par les bénévoles a été chiffrée pour 2012 à 19,5 millions d’euros. Adie - rapport annuel 2012 43 RAPPORT PARTENAIRES Diana, 32 ans, Vente de couches lavables 44 Adie - rapport annuel 2012 L’Adie n’idéalise pas la situation. Elle nous met face à la réalité et nous donne les clefs pour nous en sortir. Les partenaires bancaires Impliquées à tous les stades des missions de l’Adie, les banques sont des partenaires naturels de l’Adie. Elles apportent l’essentiel des ressources nécessaires au financement des microcrédits, soutiennent l’accompagnement des porteurs de projets et contribuent à la promotion de l’entrepreneuriat auprès des plus fragiles. Les Banques Populaires (groupe BPCE) restent le premier partenaire bancaire en matière de refinancement de l’activité crédit de l’Adie avec 29% de couverture de ses besoins. Cette année, des accords ont été passés avec 19 établissements du groupe. A part égale, la Fédération Nationale des Banques Populaires, le Crédit Coopératif à Toulouse, la BRED à Montreuil, à la Réunion et à Mayotte, et la Banque Populaire Rives de Paris à Aubervilliers financent des agences de proximité. En 2012, un an après sa création, le fonds de prêts d’honneur Jeunes se voit pérennisé grâce à la mobilisation du réseau des Banques Populaires. Le 21 juin 2012, l’Adie et la Banque Postale, et plus largement le Groupe la Poste, ont inauguré un partenariat qui se déploiera dans un premier temps sur trois ans à travers quinze villes (6 en 2012, 9 en 2013). L’Adie et la Fondation BNP‑Paribas ont décidé de poursuivre pour les années 2012 à 2014 leur coopération dans l’accompagnement des créateurs d’entreprises dans les quartiers sensibles. Henri Lignon, Directeur général de la Fédération Nationale des Banques Populaires «Les Banques Populaires sont les premiers partenaires financiers de Depuis 2006, première année significative du partenariat orienté vers les « quartiers », ce sont 23 antennes qui ont pu être ouvertes, la dernière étant Sarcelles, inaugurée en octobre 2012. BNP-Paribas contribue par ailleurs au refinancement de l’activité de crédit à hauteur de 16% de nos besoins et à la visibilité de notre action. Olivier Klein, Directeur général de la BRED-Banque Populaire «Dirigeants, collaborateurs, clients et sociétaires de la BRED, nous sommes très fiers de contribuer à l’action de l’Adie en faveur des personnes exclues du marché du travail et se lançant dans la création d’entreprise. Je vois dans ce partenariat l’expression même du rôle que nous, banque coopérative, devons tenir en soutien à l’économie sociale. Pour la BRED plus spécifiquement, il s’inscrit dans la durée car il est en parfaite cohérence avec nos spécificités et nos convictions. D’une part, nous sommes fondamentalement dans notre rôle quand nous contribuons au développement du microcrédit professionnel bancaire à l’Adie. En 2012, elles ont souhaité compléter cet engagement en soutenant ensemble le Fonds de Prêts d’Honneur pour les Jeunes à hauteur de 1 million d’euros. L’engagement de l’Adie pour soutenir les jeunes créateurs d’entreprise est en phase avec les valeurs Banque Populaire et avec l’action des collaborateurs du réseau pour qui la proximité et l’accompagnement se déclinent au A ce titre l’année 2012 a été particulièrement dense avec un soutien spécifique apporté à la Semaine du Microcrédit de l’Adie dès le mois de janvier, puis la création d’une exposition, « les Audacieux», mettant en scène 36 portraits de micro-entrepreneurs soutenus par l’Adie. destination des porteurs de projets de création d’entreprise. D’autre part, en apportant un soutien financier au Fonds de prêts d’honneur initié par l’Adie, nous sommes aux côtés des jeunes, y compris les plus en difficulté, pour leur apporter les ressources nécessaires à la réalisation de leurs projets. Mais avec l’Adie nous agissons aussi au plus près de nos lieux d’implantation en France comme dans les départements et territoires d’Outre-mer. C’est ainsi que nous parrainons les agences de Montreuil, La Réunion ou Cayenne et des espaces Adie conseil de Caen, Rouen ou Mayotte. Fidèles à nos valeurs et à notre sens de l’engagement, dans une conjoncture particulièrement difficile, nous sommes plus que jamais engagés aux côtés des équipes de l’Adie, association profondément utile, pour soutenir l’initiative économique, l’acquisition de l’autonomie financière et enrichir le tissu des petites entreprises en France.» quotidien. Libérer l’envie d’entreprendre, accorder sa confiance au moment où les jeunes en ont le plus besoin est essentiel. Soutenir les créateurs de valeur, c’est faire avancer et progresser toute l’économie des régions. La Fédération Nationale des Banques Populaires est l’instance de réflexion, d’expression et de représentation des Banques Populaires et de leurs sociétaires ». Adie - rapport annuel 2012 45 Dix Caisses régionales du Crédit Agricole refinancent l’activité de l’Adie. La Fédération Nationale du Crédit Agricole (FNCA) contribue au financement de l’agence de proximité de l’Adie à Fort de France. Les Caisses de Crédit Municipal de Lyon, Nantes et Paris ainsi que le CIC Bordelaise de Crédit poursuivent leur soutien local aux actions de l’association. L’Adie, agréée entreprise solidaire, s’appuie en complément de l’engagement de ses partenaires bancaires sur l’épargne salariale solidaire. Les partenariats avec Allianz G.I., Amundi, Axa IM, BNP-PAM, Covéa Finances, EcoFi, Interexpansion, Natixis AM et Schneider Electric permettent ainsi aux salariés qui le souhaitent de participer au projet porté par l’Adie et de favoriser l’emploi local. Pierre Schereck, Responsable de l’ISR et de la finance solidaire chez Amundi «Depuis plus de cinq ans, Amundi est partenaire de l’Adie, association emblématique du microcrédit en France. Nos deux entités partagent en effet le même objectif : financer l’économie réelle de proximité. Amundi privilégie cinq domaines : l’emploi (éducation, formation et insertion), le logement, la santé et la dépendance, l’utilisation responsable des terres agricoles et la solidarité 46 Adie - rapport annuel 2012 Le Crédit Mutuel, partenaire historique, mobilise huit des ses fédérations et propose des placements d’épargne solidaire orientés vers l’Adie. Depuis 2007, HSBC participe au financement de l’activité de crédit. Cette année 2 M€ ont été mis à disposition. La Société Générale renforce son implication aux côtés de l’Adie avec une ligne de crédit de 4 M€ et une contribution aux coûts d’accompagnement des créateurs. Par ailleurs l’Adie bénéficie de l’offre d’épargne solidaire de la Société Générale destinée au grand public. La Banque de Polynésie, issue du groupe Société Générale, prend part de façon importante au refinancement de l’activité de crédit et la Fondation Société Générale à l’accompagnement des créateurs polynésiens. internationale. L’Adie s’inscrit dans la thématique de l’emploi et couvre les besoins individuels de crédit des personnes les plus démunies, exclues du système bancaire. L’Adie a une capacité suffisante pour attribuer des crédits, à grande échelle, à des micro‑entrepreneurs. Mais elle va plus loin et accompagne ses bénéficiaires, avant, pendant et après la création de leur entreprise pour assurer la pérennité de leur activité. Amundi souscrit totalement à cette démarche de service complémentaire. Aujourd’hui, Amundi est investie à hauteur de 1,5 M€, ce qui a contribué à créer 500 emplois. Pour Amundi, ce partenariat est exemplaire car il permet de redonner aux personnes l’estime de soi.» Jean-François Sammarcelli, Directeur général Délégué de la Société Générale « Depuis 2006, la Société Générale apporte son soutien à l’Adie. Notre engagement à ses côtés répond à une double préoccupation : tenir notre rôle de banquier partenaire des entreprises quelle que soit leur taille ; favoriser l’insertion professionnelle, notamment des jeunes. S’agissant de l’octroi de microcrédits, nous sommes heureux de travailler avec l’Adie, marquée par le professionnalisme de ses permanents et l’engagement de ses bénévoles. Au-delà des lignes de financement que nous accordons tant pour des microcrédits professionnels que pour des microcrédits personnels, nous contribuons à son fonctionnement au quotidien. Nous soutenons tous les ans son action de promotion du microcrédit lors de la Semaine du Microcrédit. Notre réseau hors France métropolitaine et notre Fondation pour la Solidarité accompagnent également l’Adie. Nous avons soutenu ces deux dernières années son implantation en Polynésie. Depuis 2006, nous avons ainsi financé plus de 5 000 microcrédits. En mettant en commun nos talents et nos moyens, nous participons à la lutte contre l’exclusion sociale. » Les partenaires publics Face aux difficultés que traverse notre société, les pouvoirs publics restent convaincus de l’efficacité du « microcrédit accompagné », facteur d’insertion sociale et économique des plus démunis, de création d’emplois, de cohésion sociale et d’équilibre dans l’aménagement du territoire. L’éTAT L’engagement de l’Etat, s’il est contraint par des budgets en tension, reste sensible et attentif aux propositions de l’association, tant dans la mise en œuvre de ses expérimentations que dans la démonstration de la pérennité de son modèle. • la Direction générale de la compétitivité, de l’industrie et des services (DGCIS), contribue à l’amélioration et au développement des services d’accompagnement de l’Adie. • la Délégation Générale à l’Emploi et à la Formation Professionnelle (DGEFP) continue d’appuyer l’Adie pour la professionnalisation de l’offre d’accompagnement. Elle a par ailleurs permis une évolution du dispositif Nacre afin que le Jean-Philippe Aurignac, Sous-Préfet de Jonzac, Charente Maritime « Un Sous-préfet d’arrondissement rural est aujourd’hui confronté de manière prégnante et quotidienne à une exigence majeure : contribuer à lutter contre la précarisation croissante de la population et du tissu économique local. Il n’existe pas de solution unique permettant de répondre à ce défi, mais de multiples leviers peuvent être actionnés tant par l’Etat que les collectivités locales en direction des jeunes, des seniors, de la création ou du maintien d’activités. Aux côtés des grands projets, des public cible de l’Adie y accède plus facilement. Enfin, elle dote le Fonds de garantie Insertion par l’économique (FGIE). • la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS), fidèle partenaire de l’Adie, a renouvelé son soutien au dispositif de microcrédit pour l’emploi et à l’action menée par l’association en direction des Gens du Voyage. • le réseau de l’Adie a bénéficié cette année encore de nombreux soutiens déconcentrés, que ce soit au niveau des Préfectures, via les budgets déconcentrés de l’Acsé, ou des DIRECCTE, notamment pour le développement de la création d’entreprise dans les quartiers « Politique de la Ville ». infrastructures, le développement local repose sur une agrégation d’initiatives. Comme l’écrivait Baudelaire, «une suite de petites volontés fait un gros résultat» et tel me paraît être le ressort de l’action de l’Adie sur le terrain, en accompagnant des micro-entreprises. Si ce dispositif est plus connu et valorisé dans les zones urbaines, il est aussi, voire encore plus, adapté à un des besoins forts des zones rurales qui est de préserver un commerce, une agriculture, des services et un artisanat de proximité, tous structurants du lien social et du vivre localement ensemble. Le financement et l’accompagnement des créateurs d’entreprise sont une réponse à apporter et à mieux faire connaître dans les campagnes. Cela fait partie des missions emploi et développement économique du représentant de l’Etat.» LES éTABLISSEMENTS PUBLICS • L’Agence nationale pour la cohésion sociale et l’égalité des chances (L’Acsé) finance les actions de l’Adie en faveur des habitants des quartiers classés Politique de la Ville afin de favoriser l’entreprenariat grâce : - au fonds de prêts d’honneur dédié aux jeunes moins de 32 ans avec une attention particulière portée aux projets financés dans les quartiers, - à la mobilisation des préfectures lors des événements phares de communication de l’Adie tels que la Semaine du Microcrédit de l’Adie ou la campagne « jeunes ». • L’ANSP (Agence nationale des services à la personne) s’est engagée aux côtés de l’Adie en 2012 afin de poursuivre un travail commun à l’ensemble des réseaux d’accompagnement (BGE, Union des couveuses, CCI, Initiative France et France active) pour favoriser la diffusion d’information sur la création d’entreprise dans le secteur des services à la personne. • L’AFD soutient les activités de financement des clients de l’Adie dans ses directions régionales en Outre-Mer depuis 2009 à travers une ligne de 6 M€ et a renouvelé sa participation à l’action locale des équipes qui accompagnent les créateurs. Une nouvelle convention sera mise en place pour les années 2013-16. Adie - rapport annuel 2012 47 • La Caisse des Dépôts intervient dans l’ensemble des champs d’activité de l’Adie et lui permet de poursuivre sa stratégie de développement. La convention quadriennale qui prend fin en 2012 aura permis cette année, non seulement de développer le réseau territorial de l’Adie et de mettre en place de nouvelles expérimentations mais aussi de renforcer la professionnalisation de ses équipes et l’amélioration de ses outils. Une convention spécifique fait porter l’appui de la Caisse des Dépôts sur le déploiement du Microcrédit personnel pour l’Emploi dans 25 sites Adie répartis dans toute la France. Par ailleurs, la Caisse des Dépôts a réitéré pour encore 2 ans son soutien au fonds de prêts d’honneur dédié aux jeunes de moins de 32 ans. Les Directions régionales de la Caisse des Dépôts sont également des partenaires de tout premier plan dans les régions et financent les fonds de prêts d’honneur. • Pôle emploi a permis une collaboration riche sur le terrain, aussi bien en ce qui concerne le microcrédit professionel que personnel, avec un soutien financier et la participation des agences locales aux campagnes d’information menées par l’Adie. Jean-Marc Maury, Directeur du Département Développement économique et économie Sociale à la Caisse des Dépôts Jean Bassères, Directeur général de Pôle emploi « Je tiens à rendre hommage à l’Adie qui, depuis sa création en 1989, a su faire partager la pertinence de son action pour le développement du microcrédit en direction de publics, certes en difficulté, mais porteurs d’initiatives et de créativité. Partenaire historique, la Caisse des Dépôts lui a renouvelé son soutien en 2012 : renforcement de son réseau, dotation particulière apportée au « fonds Adie de prêts d’honneur Jeunes », développement du microcrédit personnel, tels en sont les axes principaux. Avec plus de 13 000 microcrédits professionnels, une relance de l’activité de prêts d’honneur et plus de 2 000 microcrédits personnels, l’Adie est, pour la Caisse des Dépôts, un partenaire essentiel qui répond à sa stratégie de soutien à la création d’entreprise et à la cohésion sociale ». « Faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin et agir en proximité avec nos partenaires constituent deux des priorités stratégiques établies dans le cadre de la nouvelle feuille de route de Pôle emploi. L’action menée depuis plus de dix ans avec l’Adie, réaffirmée en 2012 à travers une présence ponctuelle de ses conseillers au sein de dizaines d’agences Pôle emploi, va plus que jamais dans le sens de ces priorités. Et pour s’adapter aux besoins de certains publics, nous avons su avec l’Adie développer des initiatives nées de la collaboration entre nos deux réseaux. Ainsi, il est proposé aux demandeurs d’emploi exclus du crédit bancaire une aide et un accompagnement à la création de micro-entreprises. Le microcrédit personnel vient améliorer la mobilité et l’autonomie financière et le dispositif spécifique CréaJeunes répond aux besoins des jeunes porteurs de projet. » Emmanuelle Wargon, Déléguée générale à l’emploi et à la formation professionnelle Renforcer notre partenariat pour les personnes les plus éloignées de l’emploi «Inverser la courbe du chômage constitue le défi majeur des politiques de l’emploi pour les mois à venir. Environ 40% des créateurs d’entreprise en France sont chômeurs au moment où ils démarrent leur activité. Pour ces personnes, assurer son propre emploi est souvent le motif premier du projet de création. C’est la raison pour laquelle la Délégation générale à l’emploi et à la formation professionnelle (DGEFP) a régulièrement confirmé son soutien aux 48 Adie - rapport annuel 2012 acteurs de l’accompagnement à la création d’entreprise. Avec la mise en place du parcours Nacre, la DGEFP a rénové ses outils d’aide à la création d’entreprise, offrant un accompagnement renforcé et adapté aux personnes sans emploi ou en difficulté d’insertion dans l’emploi durable. Forte de son engagement auprès des créateurs les plus fragiles, l’Adie a accompagné près de 4 000 bénéficiaires de Nacre et favorisé la création de plus de 2 000 TPE. Autant de résultats encourageants qui font de l’Adie un partenaire incontournable des politiques de l’emploi. En confiant à l’Adie une expérimentation sur des modalités de financement plus adaptées aux publics qu’elle accompagne, la DGEFP entend en 2013 saluer l’action et le remarquable engagement de l’Adie auprès des personnes les plus en difficulté d’insertion dans l’emploi.» • Le Régime Social des Indépendants (RSI) poursuit son engagement en faveur de l’Adie et amplifie certaines des collaborations au niveau local et national, ainsi qu’une participation à la Semaine du Microcrédit de l’Adie. L’Europe L’Europe, par le biais principalement du Fonds Social Européen, finance l’accompagnement des créateurs. Cette action s’inscrit dans le cadre du programme opérationnel national FSE 2007‑2013, qui vise notamment à rendre «l’entrepreneuriat accessible à tous» et à appuyer spécifiquement les «publics créateurs» les plus démunis et éloignés du système bancaire traditionnel ainsi que «les habitants des quartiers urbains en difficulté». Patrick Kanner, Président du Conseil général du Nord «L’action économique est une politique volontariste du Département du Nord qui s’appuie sur des valeurs de solidarité et de coopération afin de promouvoir une économie plurielle et solidaire, garante d’emplois de qualité et non délocalisables. A cette fin, le Département soutient l’initiative économique des personnes en situation de précarité et souhaite sécuriser la création d’entreprises pour les publics les plus en difficulté (allocataires du RSA, demandeurs d’emploi de longue durée...). Les collectivités locales Tous les Conseils régionaux, la quasi totalité des Conseils généraux et de nombreuses communes et intercommunalités, sont engagés dans un partenariat avec l’association afin de favoriser la dynamisation des territoires, la création d’emplois non délocalisables et l’insertion de populations en grande difficulté. Pierre Maille, Président du Conseil général du Finistère «Le Conseil général du Finistère soutient l’activité économique de plusieurs façons. Stratégie de développement local par une politique de contrat avec les EPCI, aides aux entreprises créatrices d’emplois, aides aux créateurs d’entreprise, partenariats avec des facilitateurs de la création tels que l’Adie. Chef de file de l’insertion en Finistère, porteur d’une stratégie de développement durable qui vise à construire une économie sociale et solidaire, le Conseil général encourage la création et la reprise d’activités. Avec l’Adie et d’autres partenaires associatifs et consulaires, le Conseil général souhaite développer un nouveau dispositif de consolidation de l’activité économique, tourné vers les créateurs bénéficiaires du RSA, en difficulté. Encourager la création d’entreprise peut correspondre au projet d’un territoire, mais l’objectif doit aussi être qualitatif : répondre à une demande locale, promouvoir des emplois de qualité et garantir des conditions de ressources décentes, intégrer le tissu productif local. C’est cette complémentarité économique et sociale qui fonde l’action publique départementale et en particulier le développement économique, social et territorial que le Conseil général reconnaît dans l’action de l’Adie.» Partenariats avec les Conseils généraux 95 78 62 75 92 59 93 94 77 91 80 76 08 02 60 50 29 Les projets portés par ces créateurs nécessitent un accompagnement adapté et des possibilités de financements spécifiques, conditions essentielles pour un démarrage optimal de l’activité. Afin de répondre à cet enjeu, le Département du Nord s’appuie sur ses partenaires pour développer une gamme d’outils financiers proposée aux créateurs : prêt d’honneur, microcrédit, garantie de prêt bancaire… Dans ce cadre, le partenariat de longue date avec l’Adie a contribué à la création de près de 500 emplois par an, dont la moitié en faveur des personnes allocataires du RSA. Par notre action commune, notre objectif est de garantir la participation de tous à notre société et de fédérer toutes les énergies et les initiatives, pour un Nord fort et solidaire.» Leur soutien permet de financer non seulement l’accompagnement mais aussi les fonds propres ou quasi fonds propres des créateurs via des dispositifs spécifiques : financement des fonds de prêts d’honneur ou primes (cf. cartes pages 49 et 50). 14 27 95 78 61 22 53 44 51 89 Subvention de fonctionnement 39 71 03 01 23 17 87 16 Fonds de prêts d’honneur 25 58 36 86 42 63 73 73 15 24 07 46 12 34 31 64 84 30 81 32 26 05 48 82 40 38 43 33 47 74 69 19 Primes accessibles aux créateurs Adie 68 90 70 21 37 79 67 88 52 45 18 Absence d’accord en 2012 54 41 49 85 57 55 77 10 72 56 93 94 75 91 28 28 35 92 04 06 13 83 11 65 09 2A 66 2B 971 Guadeloupe 972 974 Martinique Réunion 976 Mayotte 973 Guyane Polynésie française Nouvelle-Calédonie Adie - rapport annuel 2012 49 Partenariats avec Christian Bourquin, Président de la Région Languedoc‑Roussillon Nord Pas de Calais les Conseils régionaux Haute Normandie Picardie Basse Normandie Champagne Ardenne Ile de France Bretagne Pays de la Loire Lorraine Alsace Centre Bourgogne Franche-Comté Fra Poitou-Charentes Subvention de fonctionnement Fonds de prêts d’honneur Limousin Auvergne Primes accessibles aux créateurs Adie Rhône-Alpes Aquitaine Midi-Pyrénées Languedoc Roussillon Provence-Alpes-Côte-d’Azur Corse Guadeloupe Martinique Réunion Guyane Wallis et Futuna Alain Rousset, Président de l’Association des Régions de France «La crise que nous vivons fragilise et laisse de côté une proportion croissante de la population. Depuis près d’un quart de siècle, l’Adie démontre pourtant qu’il n’y a pas de fatalité à l’exclusion. Ancrées dans nos territoires, les entreprises lancées grâce au microcrédit créent de la richesse et du lien social. Elles maintiennent des petits commerces de proximité, développent de nouveaux services à la population ou aux entreprises. C’est pourquoi les Régions sont toutes mobilisées aux côtés des salariés et des bénévoles de l’Adie. Pour que de plus en plus de personnes n’ayant pas accès aux crédits bancaires classiques puissent créer leur propre emploi et développent leur activité. Pour leur redonner leur dignité.» Vincent Feltesse, Président de la Communauté urbaine de Bordeaux, député de la Gironde «Alors que l’Adie s’apprête à fêter ses 20 ans de présence à Bordeaux et en Aquitaine, je tiens à saluer nos valeurs partagées et la grande qualité du travail d’accompagnement que réalisent au quotidien ses bénévoles et salariés. J’ai coutume, en matière de ratio d’emploi, de reprendre cette comparaison qui est, je trouve, 50 Adie - rapport annuel 2012 Polynésie française Nouvelle-Calédonie «Avec l’appui de la collectivité régionale, l’Adie a développé en Languedoc‑Roussillon une approche novatrice pour l’accès au microcrédit professionnel. Trois agences et des permanences en plusieurs points du territoire permettent aujourd’hui une lisibilité accrue de l’offre de service produite par l’Adie. Son action répond à une forte demande et a impulsé une dynamique nouvelle dans des catégories de la population régionale situées jusqu’à présent en marge des circuits de financement traditionnels des entreprises. Ces initiatives, qui favorisent l’esprit d’entreprendre en Languedoc-Roussillon, méritent d’être accompagnées. C’est la raison pour laquelle la Région a appuyé l’Adie dans sa démarche de déploiement régional, et soutient de manière significative ses missions d’accompagnement à la création d’entreprise en articulation avec le Fonds Social Européen.» Ségolène Royal, Présidente de la Région Poitou‑Charentes «La Région Poitou-Charentes s’est fortement engagée depuis 2007 en faveur du microcrédit, avec l’opération « un crédit très léger pour reprendre son envol ». Faire face à un accident de vie ou se lancer dans un projet nouveau, même modeste, devient un véritable défi lorsque sa situation financière est précaire. Chaque citoyen de notre Région doit pouvoir accéder au crédit. C’est le sens du Microcrédit Poitou-Charentes, un dispositif innovant alliant la préoccupation sociale à la nécessité d’agir pour la croissance économique. A ce jour, 3000 personnes ont bénéficié de ce coup de pouce, avec le soutien de la Région qui prend en charge les intérêts du prêt. Cette action volontariste ne pouvait se concrétiser qu’avec le partenariat que nous avons pu construire avec diverses collectivités et associations, dont l’Adie Poitou‑Charentes, relais opérationnel et promoteur actif du microcrédit auprès de tous les bénéficiaires potentiels. Merci aux bénévoles et aux permanents de l’Adie pour leur implication au quotidien, contribution essentielle à l’action pour un développement solidaire.» extrêmement parlante : Avec près de 10% des salariés, davantage de personnes travaillent aujourd’hui en France dans le secteur de l’économie sociale et solidaire (ESS) que dans l’ensemble des entreprises du CAC 40. Aux antipodes des logiques financières et de leurs dérives, ces hommes et ces femmes sont acteurs de leur vie, créent du lien social à travers des emplois souvent liés à l’économie résidentielle, donc par définition non délocalisables. A travers ses conseils et son microcrédit, l’Adie est leur soutien et leur levier et c’est pourquoi la Communauté urbaine de Bordeaux s’y associe. Aux côtés des banques, il est évident que les collectivités doivent tout faire pour conforter la pérennité de ces emplois. Il est temps d’envisager l’économie autrement. Sur la métropole bordelaise, ce sont plus de 2 500 entreprises et 30 000 emplois qui appartiennent au monde de l’ESS. Un jeune sur deux voit son avenir dans la création de sa propre entreprise. Accompagner ces volontés est donc un enjeu de première importance. Non seulement en termes d’emploi, mais, au‑delà, parce que c’est à la fois un projet porteur de sens collectif et une vision alternative, solidaire et stimulante de la métropole de demain.» Les partenaires privés Au titre de leur responsabilité sociale, les entreprises nouent avec l’Adie au niveau national et local des partenariats stratégiques plus denses et fructueux d’année en année. Du financement à l’accompagnement, les entreprises interviennent à tous les stades des missions de l’Adie. En 2012, leur contribution a représenté 13% du budget. ACCUEILLIR ET ACCOMPAGNER LES CREATEURS D’ENTREPRISE Accueillir les créateurs La Fondation Veolia poursuit son partenariat afin de permettre l’accueil des micro‑entrepreneurs dans des espaces d’accompagnement toujours plus conviviaux et adaptés, y compris l’accueil virtuel à travers le soutien a développement de l’espace dédié aux micro-entrepreneurs sur le site internet de l’Adie. Penser et dispenser l’accompagnement Au-delà d’un accueil en permanente évolution, des entreprises se sont mobilisées pour permettre de mieux concevoir et dispenser les offres d’accompagnement des micro‑entrepreneurs soutenus par l’Adie. Ainsi, la Fondation Citigroup et la Fondation Banque Populaire Rives de Paris soutiennent le programme de pédagogie budgétaire. AG2R La Mondiale finance le travail mené en direction des seniors. Les cabinets d’avocats Bird&Bird, Hogan Lovells, Latham& Watkins ainsi que le Barreau de Paris, pour leur part déploient leurs conseils juridiques auprès des micro-entrepreneurs et des salariés de l’Adie via la plateforme Adie Conseil Info. Le cabinet Linklaters, encore plus fortement impliqué dans cette démarche, associe à l’implication de 20% de ses collaborateurs, un engagement financier et l’accueil régulier de réunions d’équipes de l’Adie et de créateurs lors de ventes auprès de ses salariés. Accompagner des créateurs « ciblés » La Fondation Schneider Electric confirme son engagement financier auprès des électriciens, Etam auprès des femmes, Bouygues immobilier auprès des créateurs issus des quartiers difficiles de Bordeaux et Marseille, la Caisse Centrale de la Mutualité Agricole (CCMSA) et Groupama auprès des micro-entrepreneurs en milieu rural. Le fonds A2I appuie les créateurs d’entreprise issus des régions de l’industrie métallurgique et minière sinistrées (Picardie, Nord Pas-deCalais, Alsace-Lorraine) et le Fonds Danone Ecosysteme en partenariat avec l’usine du groupe, Volvic, poursuit pour la seconde année le déploiement et l’activité du Centre du micro-entrepreneuriat (CEME) de Clermont-Ferrand. Les jeunes, un enjeu prioritaire Sortir les jeunes économiquement fragiles de l’ornière de l’exclusion par la création de leur propre emploi est un axe important du plan stratégique 2012-2014 de l’association. La Fondation Total soutient l’action de l’association en direction des jeunes pour les trois prochaines années (2012 – 2014). Elle sera présente sur le terrain de l’accompagnement, de la communication et du déploiement local des solutions adaptées aux jeunes. La Fondation KPMG finance le programme CréaJeunes. La Fondation Française des Jeux est impliquée non seulement sur ce programme mais aussi, tout comme Lafarge, dans le soutien au fonds de prêts d’honneur dédié aux jeunes. Catherine Ferrant, déléguée générale de la Fondation d’entreprise Total «A vingt ans, on ne pense qu’à l’avenir… En choisissant ce message pour marquer son vingtième anniversaire, la Fondation Total a voulu souligner à quel point l’insertion harmonieuse des jeunes, leur devenir, l’inspirent et lui importent. Une enquête réalisée en 2012 a confirmé que l’accès à l’emploi leur apparaît comme une clé essentielle de l’avenir : il démontre et donne la confiance, autorise l’autonomie, la construction, le rêve et l’ambition… Engagée depuis longtemps aux côtés de l’Adie, la Fondation Total a renforcé en 2012 son appui financier aux programmes en faveur des jeunes et au-delà, l’implication bénévole des collaborateurs du Groupe aux côtés des jeunes entrepreneurs. Pour qu’à vingt ans, ils soient libres de penser à l’avenir.» Adie - rapport annuel 2012 51 L’accès aux fonds propres et quasi fonds propres Les fondations BNP-Paribas et KMPG, les entreprises Schneider Electric et Azulis Capital, à travers la mise à disposition de fonds de prêts d’honneur ou de primes, permettent aux créateurs d’accéder, au démarrage de leur activité, à des fonds propres ou quasi fonds propres qui contribuent à renforcer leur projet aux moments difficiles des premiers pas ou du développement. Christian Boghos, Directeur général Communication, Marketing, Affaires Publiques de ManpowerGroup France et Directeur de la Fondation ManpowerGroup «La Fondation ManpowerGroup pour l’Emploi soutient le programme CréaJeunes de l’Adie, Un jury de fin de parcours de formation CréaJeunes organisé en octobre 52 Adie - rapport annuel 2012 LES NOUVEAUX PARTENAIRES 2012 de produit-partage permettant d’accompagner 18 jeunes entrepreneurs dans toute la France. De nouveaux partenaires ont rejoint l’Adie cette année, comme les Fondations Monoprix et Manpower qui ont décidé de s’impliquer sur les deux sites CréaJeunes d’Ile-de-France, la Fondation Levi Strauss qui accompagne la mise en place d’une expérimentation «Micro-épargne : épargner pour s’insérer » avec un effort porté sur l’épargne des jeunes, ou encore Bonobo qui a lancé une opération La Fondation RATP inaugure en Ile-de-France et au-delà un travail rapproché avec l’Adie au sein des quartiers alimentés par son réseau : le prolongement de ligne T1 du Tram entre Asnières et Clichy et le réseau de bus de Charleville-Mézières. D’autres sites sont à venir dès 2013. au siège de ManpowerGroup à Nanterre a permis à 9 jeunes de présenter leur projet à des collaborateurs ManpowerGroup membres du jury. Ces jeunes porteurs de projet ont ainsi bénéficié de conseils dans le domaine de la finance, du marketing et des ventes. Leur envie d’entreprendre avec une passion et une énergie débordante a conquis nos collaborateurs qui se sont engagés pour faciliter leur mise en réseau. Le soutien à la création d’activité s’inscrit pleinement dans les axes d’intervention de la Fondation ManpowerGroup pour favoriser l’orientation et l’insertion professionnelle des jeunes en difficulté.» Pierre Mongin, Président de la Fondation Groupe RATP «La fondation Groupe RATP s’est engagée auprès de l’Adie dans le cadre de sa mission pour le lien et l’entraide, afin de favoriser l’insertion professionnelle des jeunes, en Ile-de France et, au-delà, sur le territoire français. Sur la base de ce partenariat, la fondation Groupe RATP soutient le projet de 105 micro-entrepreneurs sur trois ans, finançant l’accompagnement nécessaire à leur projet : microcrédit, formation leur permettant de pérenniser leur activité. Les jeunes « futurs entrepreneurs » sont informés de cette possibilité grâce à des campagnes d’affichage offertes sur les réseaux de la RATP. Ce partenariat a tout d’abord pris ses racines sur les nouveaux territoires du tramway T1, en lien avec les deux antennes de l’Adie situées à Asnières et à Saint Denis. En 2013, il se développera en France, à Charleville-Mézières et prochainement à Boulogne-sur-Mer. Face aux difficultés d’emploi des jeunes, dans nombre de zones desservies par la RATP, la fondation Groupe RATP a souhaité, à travers ce partenariat, prendre l’engagement de donner leur chance à des jeunes qui ne demandent qu’à réussir leur vie. » Les partenaires opérationnels de l’Adie En 2012, les partenariats se sont poursuivis et amplifiés avec tous ceux qui au quotidien sont en contact avec le public visé par l’association. Un meilleur service aux micro‑entrepreneurs grâce au renforcement des partenariats de terrain L’environnement de la création d’entreprise en direction des populations les plus modestes a connu de profonds changements ces dernières années. A la fois plus ouvert grâce à la mise en place du régime de l’auto‑entrepreneur, dont le succès a démontré la capacité d’initiative des populations les plus précaires, cet environnement s’est dans le même temps révélé moins favorable du point de vue des politiques publiques avec la mise en place du dispositif Nacre qui n’a répondu que très partiellement à leurs besoins. Ce contexte a eu pour effet d’éloigner les créateurs d’entreprises les plus modestes des réseaux d’accompagnement et de financement. Avec ses 300 points de contacts partout en France (120 antennes et 246 permanences) les équipes de l’Adie ont donc redoublé d’efforts en 2012 pour consolider et développer leurs relations avec l’ensemble des acteurs de terrain au contact du public de l’association. Que ce soit dans le domaine de l’insertion avec les accompagnateurs sociaux, celui de la création d’entreprise avec les chambres consulaires et les réseaux spécialisés dans la création d’entreprise comme BGE, de l’accompagnement des chômeurs avec Pôle emploi ou des jeunes via les missions locales, le travail de l’Adie ne se ferait pas sur le terrain sans l’appui de ses nombreux partenaires. Ces efforts ont porté leurs fruits et la croissance d’activité enregistrée en 2012 s’est largement appuyée sur cette collaboration renforcée. Des partenariats renforcés à la faveur des campagnes d’information, pour une meilleure orientation des micro‑entrepreneurs potentiels Les partenaires de l’Adie sur le terrain sont nombreux et leur mobilisation aux côtés des équipes demeure plus que jamais essentielle. En 2012 plus de 20 000 contacts proviennent de ces prescripteurs, ce qui représente près de la moitié des demandes reçues. Des partenariats opérationnels tissés au quotidien Le rapprochement opéré depuis le début de l’année 2011 s’est poursuivi en 2012. Il s’est traduit par une animation nationale autour de rencontres régulières avec les correspondants des différentes têtes de réseau (consulaires, BGE, CitésLab, Missions locales, Initiative France, France Active… ) et une réunion au mois de décembre 2012 qui a permis de mesurer le chemin parcouru et la contribution de chacun à l’activité opérationnelle de l’association. Des exemples de collaboration locales réussies ont été partagés à cette occasion afin d’enrichir le travail pour l’année 2013. Mais ces rencontres sont aussi au centre de l’animation des partenariats sur le terrain : échanges sur des parcours communs, interventions en réunion d’équipe, rencontres à l’occasion de forums pour l’emploi, des concours à la création d’entreprise comme celui de Talents et Talents des cités, interventions, points d’étape de la relation à mi-année… Les occasions ne manquent pas pour entretenir le lien et construire la relation sur la durée. Les partenaires communication En 2012, outre l’accompagnement sur la plateforme de marque et sa nouvelle campagne de publicité offerts par l’Agence .V., l’Adie a bénéficié des conseils de Burson Marsteller sur l’élaboration des messages de ses différentes campagnes d’information. Comité des partenaires opérationnels de l’Adie dans le Gard Adie - rapport annuel 2012 53 Listing partenaires PARTENAIRES NATIONAUX Publics Burson-Marsteller Agence Française de Développement Caisse Centrale de Mutualité Sociale Agricole – CCMSA Agence Nationale des Services à la Personne Ciel Agence Nationale pour la Cohésion Sociale et l’Egalité des Chances Conseil Supérieur du notariat Agence Pour la Création d’Entreprises Crédit Mutuel Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d’Industrie Association des Maires de Grandes Villes de France Association des Régions de France Caisse des Dépôts Conseil National des Missions Locales Délégation Générale à l’Emploi et à la Formation Professionnelle Crédit Coopératif DDB Nouveau Monde Ebay Edf Entrepreneurs de la Cité Etam Fédération Nationale des Banques Populaires Fédération Nationale des CUMA – FNCUMA Direction de l’Accueil, de l’Intégration et de la Citoyenneté Fédération Nationale du Crédit Agricole Direction de la Jeunesse, de l’Education Populaire et de la Vie Associative Finansol Direction Générale a la Cohésion Sociale Direction Générale de la Compétitivité, de l’Industrie et des Services Fonds de Garantie pour l’Insertion Economique Fonds Européen d’Investissement Fonds Social Européen Ministère de l’Outre-mer Pôle emploi Régime Social des Indépendants Union Nationale des Missions Locales Privés AFIC – (Association Française des investisseurs en Capital) Ag2r la Mondiale Agence .V. Alma Consulting Group Amundi Axa Axa IM Azulis Capital Babyloan Barreau de Paris Solidarité Bird & Bird BNP PAM BNP Paribas BNP Paribas Personal Finance Bonobo BRED 54 BGE Adie - rapport annuel 2012 Fédération Française de la Franchise Fondation Banque Populaire Rives de Paris Fondation Bettencourt Schueller Fondation BNP Paribas Fondation Bouygues Immobilier Fondation Citigroup Fondation Française des Jeux Fondation HSBC pour l’éducation Fondation KPMG Fondation Manpower Group pour l’Emploi Fondation Monoprix Fondation Philanthropia Fondation RATP Fondation Schneider Electric Fondation Total Fondation Veolia Environnement Fonds A2I-Agir pour l’Insertion dans l’Industrie Fonds d’Action Sociale du Travail Temporaire Fonds Adie pour l’Entrepreneuriat Populaire Fonds Danone Ecosystème Fonds de Dotation PAI Human Capital France Active Initiative France Gandi.net Google Groupama SA Hogan Lovells Hewlett Packard France HSBC HSBC Global Asset Management Kea & Partners La Banque Postale La Croix Lafarge La Poste Latham & Watkins Le Bon Coin Levi Strauss Foundation Linklaters Macif Mbo Partenaires Métro Michelin Développement MyCompanyFiles Natixis Asset Management Occurrence Oséo Price Minister Roland Berger Sciences Po Société Générale Solidarités Nouvelles Face au Chômage Training et Management Conseil Turenne Capital Union Nationale Interprofessionnelle pour l’Emploi dans l’Industrie et le Commerce Veolia Eau d’Île-de-France Weborama Communauté de Communes Sud Pays Basque Communauté de Communes du Villeneuvois Communauté Urbaine de Bordeaux Conseil Général de Dordogne Conseil Général de Gironde Conseil Général des Landes Conseil général du Lot et Garonne Conseil Général des Pyrénées Atlantiques Conseil Régional d’Aquitaine DDCS de Dordogne DDCS de Gironde DIRECCTE DRJSCS Aquitaine GIP DSU Pau Le Marsan Agglomération Ville de Bergerac Ville de Bordeaux Ville de Lormont Ville de Talence Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique Banque Populaire Occitane CIC Sud Ouest Crédit Agricole d’Aquitaine Crédit Agricole Charente Périgord Crédit Maritime Crédit Mutuel du Sud Ouest DDP Lions Club Université Bordeaux 3 LES PARTENAIRES RéGIONAUX AUVERGNE ALSACE Clermont Communauté Communauté Urbaine de Strasbourg Conseil Général du Bas-Rhin Conseil Général du Haut-Rhin Conseil Régional d’Alsace DIRECCTE FSE Alsace UT 67 UT 68 Banque Populaire d’Alsace EDF AQUITAINE Agglomération Côte Basque Adour CCAS de Blanquefort Communauté d’Agglomération de Pau Communauté d’Agglomération du Grand Dax Communauté de Communes d’Astérienne – Isle et Vern Communauté de Communes Côte Landes Nature Communauté de Communes d’Hasparren Communauté de Communes de Mimizan Communauté de Communes du Pays Foyen Communauté de Communes Piemont Oloronais Auvergne Habitat Communauté d’Agglomération du Bassin d’Aurillac (CABA) Communauté d’Agglomération de Montluçon Communauté d’Agglomération du Puy en Velay Communauté d’Agglomération de Vichy Val d’Allier Communauté de communes les Marches du Velay Communautés de communes de la Montagne Thiernoise Conseil Général de l’Allier Conseil Général du Cantal Conseil Général du Puy de Dôme Conseil Régional d’Auvergne Préfecture de l’Allier Banque Populaire Massif Central Crédit Agricole Loire Haute Loire Crédit Mutuel Massif Central Volvic BOURGOGNE Communauté d’Agglomération de Chalon-sur-Saône Communauté de commune du Sénonais Communauté de l’Auxerrois Communauté du Creusot Montceau Adie - rapport annuel 2012 55 Conseil Général de Côte d’Or Conseil Général de Saône-et-Loire Conseil Régional de Bourgogne DIRECCTE Fondation SEB Grand Dijon Michelin FSE BRETAGNE ACSE Bretagne Agglomération de Brest (Brest Métropole Océane) Agglomération de Lannion Trégor Agglomération de Lorient Agglomération de Quimper Agglomération de Rennes (Rennes Métropole) Agglomération de Saint-Brieuc Agglomération de Saint-Malo Agglomération de Vannes Banque Populaire Atlantique Banque Populaire de l’Ouest Caisse des Dépôts Communauté de communes de Concarneau Communauté de Communes de Dinan (CODI) Communauté de communes de Fougères Communauté de Communes de Guingamp Communauté de communes de la Roche aux Fées Communauté de Communes de Loudéac (CIDERAL) Communauté de communes de Vitré Communauté de Communes du Cap Sizun Communauté de Communes du Pays du Guerchais Conseil Général des Côtes d’Armor Conseil Général du Finistère Conseil Général d’Ille-et-Vilaine Conseil Général du Morbihan Conseil Régional de Bretagne CUCS Ille et Vilaine DIRECCTE Unité territoriale des Côtes d’Armor Unité territoriale d’Ille et Vilaine Ville de Saint-Malo Crédit Mutuel de Bretagne CENTRE Agglomération de Blois-Agglopolys Conseil Général du Cher Conseil Général de l’Indre-et-Loire Conseil Général du Loir-et-Cher Conseil Général du Loiret Conseil Régional du Centre Préfecture du Loir et Cher Ville de Joué les Tours Banque Populaire Val de France Crédit Agricole Touraine-Poitou Crédit Mutuel du Centre 56 Adie - rapport annuel 2012 CHAMPAGNE-ARDENNE Conseil Régional de Champagne-Ardenne DIRECCTE FEDER FSE CORSE ADEC Communauté d’Agglomération de Bastia Conseil Général de Corse-du-Sud Conseil Général de Haute-Corse DIRECCTE PLIE d’Ajaccio Ville de Biguglia Ville de Calvi Ville de Porto Vecchio FRANCHE-COMTÉ Grand Besançon Pays de Montbéliard Agglomération Conseil Général du Jura Conseil Général du Territoire de Belfort Conseil Régional de Franche- Comté DIRECCTE Ville de Lons-le-Saunier FSE GUADELOUPE Conseil Régional de la Guadeloupe Conseil Général de la Guadeloupe Communauté d’agglomération Pointe-à-Pitre/Abymes DIECCTE GUYANE Conseil Régional de la Guyane Conseil Général de la Guyane Cnes – Mission Guyane Direction de l’Alimentation, de l’Agriculture et de la Forêt Fonds Européen Agricole pour le DEveloppement Rural Fonds Européen de Développement Régional Fonds Social Européen Mission Locale Régionale de Guyane Préfecture de la région Guyane Ville de Cayenne Ville de Rémire-Montjoly Ville de Saint-Laurent du Maroni Bred Crédit Agricole ILE-de-FRANCE Barreau de Paris Solidarité Communauté d’Agglomération de Clichy-sous-Bois Montfermeil Communauté d’Agglomération de Mantes en Yvelines Communauté d’Agglomération de Saint Quentin en Yvelines Communauté d’Agglomération Val de France Communauté d’Agglomération Est Ensemble Communauté d’Agglomération Plaine Commune Communauté d’Agglomération Plaine Centrale Communauté d’Agglomération Argenteuil-Bezons Conseil Général de l’Essonne Conseil Général de la Seine-et-Marne Conseil Général de la Seine-Saint-Denis Conseil Général des Hauts-de-Seine Conseil Général des Yvelines Conseil Général du Val d’Oise Conseil Général du Val-de-Marne Conseil Régional d’Ile-de-France DIRECCTE Préfecture de l’Essonne Préfecture de Paris Préfecture de Seine-Saint-Denis Préfecture des Yvelines Préfecture du Val de Marne Préfecture du Val d’Oise Préfecture des Hauts de Seine Ville d’Asnières sur Seine Ville d’Aulnay sous Bois Ville d’Aubervilliers Ville d’Evry Ville de Pantin Ville de Montreuil Ville de Sartrouville Ville de Paris et Département de Paris LORRAINE Communauté d’Agglomération de Metz Métropole Conseil Général de la Meuse Conseil Général de Meurthe-et-Moselle Conseil Régional de Lorraine DIRECCTE FSE Lorraine Grand Nancy Préfecture de Meurthe et Moselle Préfecture de Moselle Banque Populaire Lorraine-Champagne Crédit Agricole de Lorraine FRCI Lorraine Michelin développement MARTINIQUE Communauté d’agglomération du Sud de la Martinique Communauté d’agglomération du Centre de la Martinique DIECCTE Fonds Social Européen Ville de Fort de France Ville du Lamentin Crédit Agricole MAYOTTE Conseil Général de Mayotte DASS DIECCTE Ville d’Argenteuil Préfecture de Mayotte (Droits des femmes et Cohésion Sociale) Ville de Sarcelles BRED Ville de Garges-lès-Gonesse Fonds Adie de dotation pour l’entrepreneuriat populaire BRED Banque populaire Rives de Paris MIDI-PYRÉNÉES Banque Populaire Val de France Communauté urbaine Toulouse Métropole Crédit Mutuel IDF Communauté d’agglomération du Grand Montauban LANGUEDOC-ROUSSILLON Conseil Général de Haute-Garonne Conseil Général de l’Ariège Agglomération de Narbonne : le Grand Narbonne Conseil Général de l’Aveyron Conseil Général de l’Aude Conseil Général des Hautes-Pyrénées Conseil Général du Gard Conseil Général du Gers Conseil Général de l’Hérault Conseil Général du Lot Conseil Régional Languedoc-Roussillon Conseil Général du Tarn Préfecture de l’Aude Conseil Régional Midi-Pyrénées Ville de Montpellier Mairie de Toulouse Ville de Narbonne DIRECCTE Banque Populaire du Sud Préfecture de la Haute-Garonne Fondation Eiffage Préfecture du Tarn et Garonne LIMOUSIN Conseil Régional du Limousin Crédit Agricole Toulouse 31 Fondation d’entreprise Accor Promologis Préfecture de la Haute-Vienne Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique Crédit Mutuel Loire Atlantique et du Centre Ouest Adie - rapport annuel 2012 57 NORD PAS-DE-CALAIS Communauté d’Agglomération de Valenciennes Métropole Communauté d’Agglomération de la Porte du Hainault Communauté d’Agglomération du Douaisis Communauté Urbaine Lille Métropole Conseil Régional du Nord Pas-de-Calais Conseil Général du Nord Conseil Général du Pas-de-Calais DIRECCTE Préfectures du Nord et du Pas-de-Calais Banque Populaire du Nord Conseil Régional de Provence Alpes Côte d’Azur DIRECCTE Direction Régionale Jeunesse et Sports Grand Avignon Mairie de Cannes Mairie de Carpentras - La COVE Maison de l’emploi de Marseille Nice Côte d’Azur Préfectures - ACSE Préfectures – CUCS Ville de Marseille Je crée en Nord-Pas-de-Calais Banque Populaire des Alpes NORMANDIE Banque Populaire Provençale et Corse ASCBE (Association pour le Soutien et la Création d’Emplois dans les Bassins de l’Eure) Blachère Illumination EDF CODAH Lorne Foundation Communauté d’Agglomération Caen-la-Mer Banque Populaire Côte d’Azur Communauté d’Agglomération du Pays de Flers PAYS-DE-LOIRE Conseil Général de l’Eure Agglomération d’Angers (Angers Loire Métropole) Conseil Général du Calvados Agglomération de Nantes (Nantes Métropole) Conseil Général de la Manche Agglomération de la Roche-sur-Yon Conseil Général de la Seine-Maritime Agglomération de Saint-Nazaire (La Carene) La CREA Communauté de Communes de Challans DIRECCTE Communauté de Communes de la Flèche Région Basse-Normandie Communauté de Communes des Olonnes Région Haute–Normandie Conseil Général de la Sarthe DDCS 14 – ACSE Conseil Général de Loire-Atlantique DDCS 76 – ACSE Conseil Général du Maine-et-Loire Banque Populaire de l’Ouest Conseil Régional des Pays de la Loire Crédit Agricole Normandie DIRECCTE Crédit Agricole Normandie Seine Maison de l’emploi du Mans Crédit Mutuel de Normandie Préfecture de Loire Atlantique NOUVELLE-CALÉDONIE & WALLIS ET FUTUNA Unité territoriale de Loire-Atlantique Unité territoriale de Vendée Ville de Trélazé Assemblée territoriale de Wallis & Futuna Banque Populaire Atlantique Province des Îles Loyauté Banque Populaire de l’Ouest Province Nord Caisse des Dépôts Province Sud Crédit Mutuel Loire-Atlantique Centre Ouest Banque calédonienne d’investissements Crédit Municipal Banque de Nouvelle Calédonie Crédit Agricole Banque de Wallis & Futuna Manpower Nouvelle Calédonie PICARDIE Société Le Nickel Conseil Général de l’Aisne Socometra Conseil Général de la Somme PACA Communauté d’Agglomération du Pays d’Aix (CPA) Conseil Général des Alpes de Haute- Provence 58 Conseil Général du Vaucluse DIRECCTE J’entreprends en Somme Préfecture de Région Picardie Conseil Général des Alpes-Maritimes POITOU-CHARENTES Conseil Général des Bouches-du-Rhône Association IDEES Conseil Général des Hautes-Alpes Communauté d’Agglomération de Poitiers Conseil Général du Var Communauté de communes du Pays Chatelleraudais Adie - rapport annuel 2012 Conseil Général de Charente Communauté d’Agglomération de Bourg en Bresse Conseil Général de Vienne Communauté d’Agglomération des Pays Viennois Conseil Général des Deux-Sèvres Communauté d’Agglomération des Portes de l’Isère Conseil Régional de Poitou-Charentes Communauté d’Agglomération du Pays Voironnais DIRECCTE Communauté d’Agglomération d’Oyonnax DRJSCS Poitou-Charentes Communauté de Communes du Diois Grenier de Mélusine Conseil Général de l’Ain Préfecture de la Charente Conseil Général de l’Ardèche Préfecture de la Vienne Conseil Général de l’Isère Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique Conseil Général de la Haute-Savoie Banque Populaire Val de France Conseil Général de la Loire Crédit Agricole Charente Deux-Sèvres Conseil Général de la Savoie Crédit Agricole Charente Périgord Conseil Général du Rhône Crédit Agricole Fondation d’Entreprise « Agir en Charente » Conseil Régional Rhône-Alpes Crédit Agricole Touraine Poitou Crédit Agricole des Savoie Crédit Maritime Crédit Mutuel du Sud Ouest Crédit Mutuel LACO LA RÉUNION Conseil Régional Crédit Agricole Loire/Haute-Loire Crédit Municipal de Lyon DIRECCTE Rhône-Alpes Le Grand Lyon Grenoble Alpes Métropole Maison de l’emploi de Saint-Etienne Conseil Général Préfecture du Rhône, de l’Isère, de la Drôme et de la Loire CIREST Saint-Etienne Métropole CINOR Syndicat Mixte du Pays de Bièvre Valloire CIVIS Valence Agglo DJSCS Ville de Bourgoin-Jallieu DIECCTE Ville de Grenoble Ville de Saint-Paul Ville de Seynod Ville de Saint-Pierre Ville de Valence Ville de Saint André Ville de Vaulx-en-Velin Ville de Saint Denis Ville de Vénissieux Crédit Moderne Océan Indien Ville de Lyon BRED AFD Caisse des Dépôts et Consignations POLYNESIE FRANCAISE Agglomération de Papeete - Syndicat Mixte en Charge du Contrat Urbain de Cohésion Sociale CAGEST Direction des Affaires Sociales Gouvernement de Polynésie française (ministère de la santé et de la solidarité) Haut-Commissariat de Polynésie française Ville de Papeete Banque de Polynésie Banque SOCREDO CCISM Polynésie Française Fondation Société Générale pour la Solidarité Sofidep RHÔNE-ALPES Annemasse Agglo Banque Populaire des Alpes Banque Populaire Loire et Lyonnais Chambéry Métropole Adie - rapport annuel 2012 59 Argenteuil Sarcelles Asnières-sur-Seine Aubervilliers Meaux Aulnay-sous-Bois Saint-Denis Clichy-sous-Bois Paris Créteil Montfermeil Choisy-le-Roi Melun Poissy 120 antennes 246 permanences Calais Lille Évry Argenteuil Sarcelles Lens Valenciennes Le Havre Amiens Rouen Saint-Lô Brest Saint-Quentin Calais CharlevilleMézières Lille Évreux Le Havre Paris Saint-Lô Rennes Lorient Caen Le Mans Brest Vannes Saint-Nazaire Quimper Vannes Nancy Bourges Saint-Nazaire Châlon-sur-Saone Clermont-Ferrand Limoges Angoulême GrenobleBourgoin-Jallieu Bordeaux Dax Anglet Nîmes Montauban Montpellier Pau Avignon Manosque Nîmes Avignon Manosque Nice Nice Montpellier Marseille Toulouse Toulon Marseille Toulon Narbonne NarbonneSaint-Giron Tarbes Saint-Giron Gap Aubenas Rodez Agen Dax Montauban Valence Gap Aubenas Rodez Chambéry Grenoble Valence Agen Annecy Vénissieux Le Puy-en-Velay Périgueux Tarbes SaintÉtienne Le Puy-en-Velay Saintes Bordeaux Besançon Lyon Bourgoin-Jallieu Clermont-Ferrand Limoges Périgueux Dijon Vaulx-en-Velin La Rochelle Saintes Mulhouse Bourg-en-Bresse Châlon-sur-Saone Annecy Vaulx-en-Velin Lyon SaintVénissieux Bourg-en-Bresse Étienne Chambéry Poitiers La Rochelle Toulouse Besançon Bourges Tours Angoulême Sens Angers La Roche-sur-Yon Pau Strasbourg Épinal Troyes Dijon Orléans Nantes Poitiers Anglet Épinal Paris Le Mans Tours La Roche-sur-Yon Reims Troyes Mulhouse Rennes Lorient Île-de-France Strasbourg Metz Sens Saint-Malo Angers Nantes Saint-Quentin CharlevilleNancy Mézières Évreux Orléans Saint-Brieuc Amiens Rouen Saint-Malo Metz Valenciennes Reims Saint-Brieuc Quimper Évry Île-de-France Lens Caen Asnières-sur-Seine Aubervilliers Meaux Aulnay-sous-Bois Saint-Denis Clichy-sous-Bois Paris Créteil Montfermeil Choisy-le-Roi Melun Poissy Bastia Bastia Ajaccio Ajaccio PortoVecchio NouvelleCalédonie Réunion Réunion Saint-Paul Saint-Paul Sainte-Clotilde Saint-André Saint-Pierre Dzoumogne Mayotte Guyane St-Laurent-du-Maroni Sainte-Clotilde NouvelleSaint-André Calédonie Koumac Guyane St-Laurent-du-Maroni Wallis et Futuna Ouvéa Wallis et Lifou Poindimié FutunaMaré Ouvéa Koné Lifou Bourail Maré Koumac Dzoumogne Poindimié Koné Nouméa Bourail Mayotte Saint-Pierre PortoVecchio Uvéa Nouméa Polynésie-Française Uvéa Polynésie-Française Uturoa Guadeloupe Raiatea Baie Mahault Lamentin Cayenne Guadeloupe Pointe-à-Pitre Baie Mahault Fort-de-France Martinique Hao Hao Papeete Uturoa Raiatea Papeete Tahiti Tuamotu Mataura Lamentin Cayenne Pointe-à-Pitre Fort-de-France Martinique Tahiti Mataura Le microcrédit pour créer sa boîte. Adie Association pour le droit à l’initiative économique 139, boulevard de Sébastopol - 75002 Paris Tel : 01 49 33 19 00 / Fax : 01 49 33 19 04 Mail : [email protected] / Site : www.adie.org Tuamotu L’action de l’Adie est cofinancée par l’Union Européenne. L’Europe s’engage en France avec le Fonds Social Européen Adie, Direction de la communication - Couverture : Natali Bastide, photos © Alex Majoli / Magnum - Photos - Conception : Sophie Pruvot [email protected] - Crédits photos : Adie / Adie - C. B. / Joseph Melin / Pierre-Laurent Hahn / JP Lefret - mars 2013 L’Adie partout en France