Résumé - Faculté des Sciences Juridiques Economiques et

Transcription

Master : Stratégie et
Management de l’Innovation
Résumés des mémoires de recherche
Promotion : 2014/2016
Master : Stratégie et Management de l’Innovation
L’étudiant : OUTAMHA Rabii
Titre de la recherche : University-industry collaboration: the impact on absorptive capacity in Moroccan
context
Directeur de la recherche : Pr KOUBAA Salah
Abstract
In knowledge based economy, university-industry collaboration is considered as a key factor of successful
economies reason why it’s increasingly gaining researchers’ interest. University play in enormous role in
knowledge production system, consequently industry have to be connected to academic world in order to
develop different aspects of knowledge such as absorptive capacity using collaborative mechanisms.
This paper concerns university-industry collaboration and its impact on absorptive capacity at national level
in Moroccan context. Our research is exploratory aimed to find if there is a linear relationship between
university-industry collaboration and absorptive capacity, which is what we proven empirically. This research
mobilized a plural theoretical framework that relates both concepts, which are (Inter-organizational learning;
Resource based view; Strategic choice; Relative cognitive approach and evolutionary/dynamic approach of
absorptive capacity). In terms of methodology, we embarked with a correlational research design with a
longitudinal dimension based on secondary data extracted from the Global Innovation Index reports.
Keywords: University-industry collaboration; Absorptive capacity; Inter-organizational relationships;
Knowledge environment; Knowledge exchange.
Résumé
Dans l'économie fondée sur la connaissance, la collaboration université-industrie est considérée comme un
facteur clé des économies prospères, raison pour laquelle ce facteur de succès gagne de plus en plus l'intérêt
des chercheurs. L'université joue un rôle crucial dans le système de production de la connaissance, et par
conséquent l'industrie doit être connecté au monde universitaire afin de développer les différents aspects de la
connaissance tels que la capacité d'absorption travers les mécanismes de collaboration.
Cet article concerne la collaboration université-industrie et son impact sur la capacité d'absorption au niveau
national dans le contexte marocain. Notre recherche est exploratoire qui vise à monter qu'il existe une relation
linéaire entre la collaboration université-industrie et de la capacité d'absorption, chose que nous prouvé
empiriquement. Cette recherche s'inscrit dans un cadre théorique plurielle qui relie les deux concepts, qui sont
(L'apprentissage inter-organisationnel; théorie des ressource; basée, théorie du choix stratégique; Approche
cognitive relative et approche évolutive / dynamique de la capacité d'absorption). Concernant la méthodologie,
1
‫‪Master : Stratégie et Management de l’Innovation‬‬
‫‪Résumés des mémoires de recherche‬‬
‫‪Promotion : 2014/2016‬‬
‫‪nous nous sommes lancés avec un design de recherche corrélationnelle avec une dimension longitudinale‬‬
‫‪basée sur des données secondaires extraites des rapports de l’indice global de l’innovation.‬‬
‫;‪Mots clés: Collaboration université-industrie; Capacité d'absorption; Relations inter-organisationnels‬‬
‫‪L’environnement de connaissances; L'échange de connaissances.‬‬
‫ملخص‬
‫في االقتصاد قائم على المعرفة‪ ،‬يعتبر التعاون بين الجامعة والصناعة عامال أساسيا نجاح االقتصادات المتقدمة‪ ،‬مما يكسب هذا العامل المزيد‬
‫من اهتمام الباحثين‪ .‬الجامعة تلعب دورا رئيسيا في نظام إنتاج المعرفة‪ ،‬وبالتالي تحتاج الصناعة إلى أن تكون متصلة بالعالم الجامعي لتطوير‬
‫مختلف جوانب المعرفة مثل القدرة على االستيعاب من خالل الترتيبات التعاونية‪ .‬المقال التالي يتمحور حول التعاون بين الجامعات والصناعة‬
‫وتأثيرها على القدرة االستيعابية على المستوى الوطني بالمغرب‪.‬‬
‫بحثنا هو استكشاف يهدف إلى تقصي وجود عالقة خطية بين التعاون بين الجامعات والصناعة والطاقة االستيعابية‪ ،‬وهو ما أثبتناه تجريبيا‪ .‬هذا‬
‫البحث يندرج إطار نظري متعدد يربط بين المفهومين‪ ،‬والذي يتضمن النظريات التالية (التعلم المشترك بين المنظمات‪ ،‬نظرية الموارد‪ ،‬نظرية‬
‫الخيار استراتيجي‪ ،‬المنهج المعرفي النسبي والمنهج التطوري ‪ /‬الديناميكي للقدرة االستيعابية)‪ .‬منهجنا التجريبي يرتكز حول تصميم تالزمي ذو‬
‫بعد زمني‪ ،‬نحلل فيه بيانات ثانوية مستخرجة من التقارير الصادرة عن مؤشر االبتكار العالمي‪.‬‬
‫الكلمات االساسية ‪:‬التعاون بين الجامعة والصناعة؛ القدرة االستيعابية؛ العالقة بين المنظمات؛ بيئة المعرفة؛ التبادل المعرفي‪.‬‬
‫‪2‬‬
L’étudiante : TALASKOU Meriem
Titre de la recherche : The organizational ambidexterity in the Moroccan context: A case study of the GPC
company.
Abstract
Nowadays, due to the globalization ,we started noticing the technological intensification ,the political turmoil
,the uncertainty of the environment .Besides, the upturn and downturn of the global economy ,for this reason
organization use all their tools to be the pioneer or at least to survive in the market around a fierce competition
,for this reason a lot of scholars stated that organizations have to focus simultaneously on effectiveness and
efficiency, long term and short term, incremental and radical innovation…etc. , and this logic refers to achieve
the concept of organizational ambidexterity
,which means the ability of the organization to achieve
simultaneously the exploitation and the exploration , achieving them simultaneously is very hard for plenty of
reasons . For example ,antecedents and context of exploitation and exploration have a very significant impact
on realizing exploitation and exploration and we find in this context different variables like the environmental,
organizational and managerial context and in our research we tried to focus on organizational context to
analyze its impact on the dual activities ,generally, the different components of organizational context are the
structure and the culture ,the age and the size finally ,the slack resources and absorptive capacity and through
our research we tried to analyze each of these variables and their influence on achieving the both activities ,
my research question is actually , what is the impact of organizational context on achieving exploitation and
exploration in the Moroccan framework ? in order to respond to this problematic we used the qualitative
methodology ,Particularly , 3 interviews guide with two profiles and direct non participant observation in GPC
company , GPC group is subsidiary of Ynna holding ,the most successful industrial privet group in Morocco,
this organization is specialized in the manufacturing and commercialization
of the paper and corrugated
cardboard ,through this research we found a very important results , the practice and the empirical data confirm
most of variables . For instance ,when the organization is mechanistic and exists with a strong culture ,and
slack resources, we found more exploitation than exploration .Further, when the organization is big and it
becomes larger and mature ,we found as result more exploitation than exploration .However ,when the
organization has the absorptive capacity it is oriented in “exploitation”, and this results disconfirm what we
found it already in the theory .
3
Résumé
De nos jours , à cause de la globalisation , on a amorcé à constater une intensification du progrès
technologique, un désordre au niveau politique , une incertitude environnementale , et une volatilité de
l’économie mondiale ,par conséquent , les organisations utilisent plusieurs méthodes et techniques afin de
rester les pionniers ou dans certains cas pour survivre et persister surtout dans un marché ou la concurrence
est féroce , pour cette raison ,un nombre important de théoriciens avancent que chaque organisation doit se
focaliser simultanément sur
efficacité et l’efficience , le long terme et le court terme ,l’innovation
incrémentale et l’innovation radicale etc.. et cette logique entre dans le cadre de l’ambidextrie
organisationnelle ,ce concept met en relief la capacité de l’organisation de réaliser simultanément les activités
de l’exploitation et de l’exploration cependant, il est difficile de réaliser le concept de l’ambidextrie
organisationnelle pour plusieurs raisons par exemple, le contexte qui impact d’une manière significative la
réalisation de l’exploitation et de l’exploration dans une organisation ,en sus , le contexte se compose de
plusieurs variable comme le contexte environnemental ,organisationnel et managérial ,de surcroit, le contexte
se compose de plusieurs variables à savoir ,la structure et la culture, l’âge et la taille , l’excès des ressources
et la capacité d’absorption de l’organisation. à travers notre recherche on a essayé de diagnostiquer chacune
de ces variables et leur influence sur la réalisation de l’exploitation et l’exploration ,et notre problématique et
la suivante ,quel est l’impact du contexte organisationnel sur la réalisation de l’exploitation et l’exploration
dans le cadre
Marocain ? Pour apporter des éléments de réponse à la problématique on a utilisé la
méthodologie qualitative , particulièrement une étude de cas et l’observation directe non participative, ainsi
que 3 guides d’entretiens avec 2 profils à l’organisation GPC carton .GPC est une filiale du groupe Ynna
holding , GPC est une organisation spécialisée dans la fabrication et la commercialisation du papier et du
carton ondulé .Notre recherche à GPC a mis en exergue des résultats importants ,et les données pratiques et
empiriques ont confirmé la pluparts des variables par exemple, lorsque la structure est mécaniste ,la culture
est forte , l’organisation
se focalise
sur
l’ exploitation que sur
l’organisation est grande et mature on trouve les mêmes
l’exploration ,de même Lorsque
résultats .Cependant , à GPC , la capacité
d’absorption existe nonobstant cela l’organisation fait d’effort dans l’exploitation ce qui infirme ce qu’ on a
trouvé préalablement dans la théorie .
‫ملخص‬
‫ بدأنا نالحظ التطور السريع للتكنولوجيا واالضطرابات المهمة على مستوى السياسي باإلضافة إلى التقلب‬،‫في الوقت الحاضر وبسبب العولمة‬
‫ لهذا مجموعة مهمة من المؤسسات تفعل المستحيل و تستعمل مجموعة من الطرق لتكون الرائدة في السوق أو على األقل‬،‫االقتصادي العالمي‬
‫اعتبروا أنه يجب على المؤسسات‬، ‫ لذلك مجموعة من المتخصصين في المجال االقتصادي‬،‫لتتمكن من التواجد لمدة أطول وسط تنافسية شرسة‬
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‫‪Promotion : 2014/2016‬‬
‫أن تركز في الوقت‪ ،‬ذاته على تحقيق األهداف على مستوى القريب والبعيد على االبتكار التدريجي و الجدري وهذا المنطق يؤدي إلى مفهوم‬
‫واحد أال وهو الظبط المنضماتي وهذا المفهوم يعني قدرة المؤسسة على تحقيق اإل ستكشاف و االستغالل في نفس الوقت ولكن من الصعب جدا‬
‫تحقيق هذا المفهوم وذالك لمجموعة من األسباب فعلى سبيل المثال‪ ،‬السياق الدي يطبق فيه اإل ستغالل و اإلستكشاف يلعب دورا مهما في توجيه‬
‫كليهما في مؤسسة ما ‪ ،‬وفي بحتنا حاولنا درس عالقة السياق بتوجيه هدين المفهومين إذا اإلشكالية التي نحاول الجواب عليها هي ماهي عالقة‬
‫أو تأثير السياق على إنجاز كل من اإلستغالل و اإلستكشاف في إطار الشركات المغربية؟‬
‫ومن أجل الرد على هذه اإلشكالية إستخدمنا منهجية نوعية و ذالك من خالل ‪ 3‬مقابالت و مالحظات مباشرة لألحداث في شركة مغربية تابعة‬
‫لمجموعة ( ينا القابضة) وهي تعتبر أنجح شركة خاصة في المغرب المتخصصة في تصنيع وتسويق الكرتون المموج و من خالل هذا البحت‬
‫وجدنا نتائج مهمة للغاية‪ ،‬فالمعطيات التجريبية اكدت مجموعة من النظريات‪ ،‬عندما تكون بنية ميكانيكية و ثقافة قوية و كذلك مؤسسة من الحجم‬
‫الكبير يكون النشاط اإلستغاللي أكتر من اإلستكشافي‪ ،‬و في نفس البحت وجدنا أن رغم وجود القدرة االستيعابية فالنشاط اإلسكتشافي ضئيل‬
‫بالمقارنة مع النشاط اإلستغاللي و هذا األخير متناقض مع ما يوجد حاليا في النظريات المتعلقة باإلستكشاف والقدرة االستيعابية‪.‬‬
‫‪5‬‬
L’étudiant : EL GOURTY Mohamed
Titre de la recherche : La coopération des entreprises pharmaceutiques dans le modèle de l’innovation
ouverte : Cas SOTHEMA
Résumé
Les entreprises sont aujourd’hui dans une ère où elles doivent maintenir leurs place dans le marché dans un
environnement en pleine mutation caractérisé par l’instabilité et une concurrence acharnée, les entreprises
pharmaceutiques ne font pas l’exception elles sont aussi concernées comme les autres entreprises opérant dans
les autres secteurs, ces entreprises pharmaceutiques se trouvent dans une situation critique et de plus en plus
risqué, elles sont appelées à modifier leurs stratégies et revoir leurs modèle d’affaires, elles doivent opter pour
une stratégie plus ouverte qui se base sir l’établissement de relations de partenariats, de coopération et de
collaboration avec les acteurs de leurs écosystèmes, cela permettra aux entreprises de pallier à plusieurs
inconvénients et partager les risques, en outre cette stratégie permet de combler le manque de productivité par
unir les efforts de recherche et développement (R&D) et soutenir et améliorer l’innovation. La présente étude
s’intéresse aux déterminants qui favorisent la coopération entre les entreprises dans un modèle d’innovation
ouverte, la littérature nous a permis d’identifier les concepts clés du sujet de recherche, ensuite nos hypothèses,
qui portaient sur la proximité géographique et le partage du domaine d’intérêt thérapeutique, ont été mises à
l’épreuve pour vérification à travers l’entretien avec le directeur du pole industriel d’une entreprise
pharmaceutique marocaine, les résultats étaient très intéressants et
ont vérifié la première hypothèse
(proximité géographique ) et n’ont pas vérifié la deuxième qui porte sur ( le partage du même domaine
thérapeutique) , ainsi ces résultats ne sont pas généralisables à tout les secteurs parce qu’ils portent sur
l’industrie pharmaceutique.
Mots clés : Innovation ouverte, coopération, recherche et développement.
Abstract
Companies are now in an era where they have to maintain their place in the market in a rapidly changing
environment characterized by instability and fierce competition, pharmaceutical companies are not making an
exception they are also involved as others companies operating in other sectors, the pharmaceutical companies
are in a critical and increasingly risky situation, they have to change their strategies and review their business
model, they should opt for a more open strategy based on establishing relations of partnership, cooperation
and collaboration with the actors of their ecosystems, it will allow companies to overcome several
disadvantages and share risks, this strategy can fill in the lack of productivity by uniting the efforts of research
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‫‪Promotion : 2014/2016‬‬
‫‪and development (R & D) and support innovation. This study examines the determinants that promote‬‬
‫‪cooperation between enterprises in an open innovation model, literature allowed us to identify the key concepts‬‬
‫‪of the research topic, then our assumptions, which focused on geographical proximity and sharing the field of‬‬
‫‪therapeutic interest, this assumptions were tested for verification through the interview with the industrial pole‬‬
‫‪manager of a Moroccan pharmaceutical company, the results were very interesting and checked the first‬‬
‫‪hypothesis (geographical proximity ) and did not check the second which deals with (sharing the same‬‬
‫‪therapeutic area), so these results are not generalizable to all sectors because they relate to the pharmaceutical‬‬
‫‪industry.‬‬
‫‪Keywords: Open innovation, cooperation, research and development.‬‬
‫ملخص‬
‫الشركات هي اآلن في عصر حيث لديهم للحفاظ على مكانها في السوق في بيئة سريعة التغير اتسمت بعدم االستقرار والمنافسة الشرسة‪ ،‬وشركات‬
‫األدوية ليست استثناء أنهم معنيون أيضا عن غيرهم من الشركات العاملة في القطاعات األخرى‪ ،‬وشركات األدوية هي في حالة حرجة وخطرة‬
‫على نحو متزايد‪ ،‬فهي مطالبة بتغيير استراتيجياتها ومراجعة نموذج أعمالها‪ ،‬يتعين عليها أن تختار إستراتيجية أكثر انفتاحا على تتأساس على‬
‫إقامة عالقات شراكة وتعاون وتنسيق مع الجهات الفاعلة ‪ ،‬هذه اإلستراتيجية سوف تمكن الشركات من التغلب على العديد من العيوب وبتكثيف‬
‫الجهود من أجل مزيد من التقدم لمعالجة النقص في اإلنتاجية من خالل توحيد جهود في البحث والتطوير )‪ (R & D‬ودعم وتعزيز االبتكار‪.‬‬
‫تتناول هذه الدراسة العوامل التي تعزز التعاون بين الشركات في نموذج االبتكار المفتوح‪ ،‬سمحت لنا األسس النظرية بالتعرف على المفاهيم‬
‫األساسية لموضوع البحث‪ ،‬ثم افتراضاتنا‪ ،‬والتي ركزت على القرب الجغرافي و تقاسم مجال الفائدة العالجية التي تم اختبارها للتحقق من خالل‬
‫مقابلة مع مدير قطب صناعي لشركة أدوية مغربية‪ ،‬وكانت النتائج ممهمة جدا تم من خاللها تحقق الفرضية األولى (القرب الجغرافي ) وعدم‬
‫تحقق الثانية التي تتناول (تقاسم المنطقة العالجية نفسها)‪ ،‬لذلك فان هذه النتائج ليست للتعميم على جميع القطاعات بسبب صلتها بصناعة‬
‫المستحضرات الصيدالنية‪.‬‬
‫الكلمات المفتاحية‪ :‬االبتكار المفتوح والتعاون والبحث والتطوير‬
‫‪7‬‬
L’étudiante : MANDRY Fatine
Titre de la recherche : The Innovative Business Model as a Source of Competitive Advantage
Directeur de la recherche : Pr SABRI Rhita
Abstract
Nowadays, the world is evolving in a rapid and continuous way. In the organizational context, change is able
to destabilize all the industries, as well as the company’s habits. Today, the major preoccupation of innovative
firms is to create and maintain the competitive advantage. However, this statement is not as easy as it seems.
Therefore, more and more organizations use the business model. In fact, this latter is a tool that allows creating,
delivering and capturing value. More precisely, it is customer-centric. In other words, its ultimate role is to
create value for clients, enabling the innovative company to offer what clients request. In addition, the BM
focuses on other fundamental aspects such as partnerships, value proposition, and principle sources of costs
and resources, and so forth. Thereby, this research attempts to elaborate an exploratory research that aims to
explain the link between the innovative business model and the detention of competitive advantage.
Keywords: Business Model, Innovative Business Model, BM, Competitive Advantage,
Innovation, Startup
Résumé
Le monde d'aujourd'hui évolue d'une manière exponentielle et continue. Dans le contexte organisationnel, le
changement chamboule toutes les industries et les habitudes des entreprises. Aujourd'hui, la préoccupation
majeure des firmes innovantes est bien avant tout de créer et maintenir l'avantage concurrentiel. Cependant,
cette déclaration n'est pas aussi facile qu'elle ne parait. Pour cela, les organisations ont de plus en plus recours
au business model. En effet, ce dernier est un outil qui permet de créer, délivrer et capturer la valeur. Celui-ci
est plus précisément centré sur le client. Autrement dit, son rôle ultime est de créer de la valeur à la clientèle,
permettant à l'entreprise innovante d'offrir ce que les clients exigent. De plus, le BM se focalise sur plusieurs
autres aspects fondamentaux tels que les partenariats, la proposition de valeur, les sources des principaux coûts
et ressources, etc. Donc, cette présente recherche tente d'élaborer une étude exploratoire qui vise l’explication
du lien entre le business model innovant et la détention d’un avantage concurrentiel.
Mots-clés: Business Model, Business Model Innovant, BM, Avantage Concurrentiel,
Innovation, Startup
‫ملخص‬
‫ وذلك على مستوى اإلطار التنظيمي‬،‫ حتى ان قطاع الصناعات يتميز باضطرابات ناتجة عن التغيير‬،‫يعرف العالم الحالي تطورا سريعا ومستمرا‬
‫ تسعى جل المنظمات المبتكرة إلى خلق الميزة التنافسية والحفاض عليها رغم ان هذه المسألة ليست سهلة على‬،‫ في الوقت الحاضر‬.‫للمقاوالت‬
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‫‪Promotion : 2014/2016‬‬
‫ما يبدو‪ .‬لهذا‪ ،‬أصبحت المقاوالت المبتكرة تعتمد عند إنشائها وتسييرها على نموذج العمل‪ .‬يعتبر نموذج العمل أداة تمكن من خلق‪ ،‬نقل والقبض‬
‫على القيمة و يرتكز أساسا على الزبون‪ .‬اذ به تنتج قيمة للزبائن‪ ،‬حيث يمكن للمنظمة من توفير حاجيات الزبون‪ .‬باإلضافة الى ذلك‪ ،‬فإن نموذج‬
‫العمل يرتكز على أسس أخرى مثل الشراكة‪ ،‬القيمة المقدمة‪ ،‬مصدر التكاليف واألرباح‪ ،‬الخ‪ .‬يهدف هذا البحث إلى استكشاف الرابط بين وجود‬
‫نموذج عمل مبتكر والحصول على الميزة التنافسية‪.‬‬
‫الكلمات الرئيسية‪ :‬نموذج العمل‪ ،‬نموذج العمل المبتكر‪ ،‬الميزة التنافسية‪ ،‬االبتكار‪ ،‬شركة ناشئة‬
‫‪9‬‬
L’étudiante : OUDDA Basma
Titre de la recherche : Stratégie d'entreprise et pratiques RH innovantes
Directeur de la recherche : Pr ELLIOUA Hanane
Résumé
L’innovation n’est pas une affaire d’argent à investir dans la fonction R&D mais c’est une affaire d’hommes
et de femmes à gérer. On constate donc l’enjeu majeur de la dimension humaine de l’innovation mais on
ressent de plus en plus l’exigence d’une prise en compte approfondie du facteur humain à travers les politiques
de GRH favorisant l’innovation. Comme certains chercheurs le signalent, une grande importance portée de la
part des entreprises à l’innovation mais ne parvenant pas à la traduire dans le cadre de leurs politiques de GRH
et donc d’aligner leurs pratiques managériales avec la stratégie d’innovation dans une perspective stratégique
globale d’où la nécessité d’un essai d’analyse de la cohérence entre la politique de GRH d’une part et la
stratégie d’innovation d’une autre part.
Après un état d’art traitant la pensée progressiste du facteur humain dans l’innovation, cette recherche visant
l’application d’un modèle théorique construit par Gosselin A.et al (2001) et constitué de quatre dimensions
clés traitant l’articulation de la politique de GRH avec la stratégie d’innovation au sein des entreprises. A
travers une démarche abductive s’appuyant sur une étude de cas sur l’entreprise HPS permettant une parfaite
validation du modèle, cette multinationale marocaine opérant dans le domaine de la haute technologie et
plus particulièrement dans le secteur de la monétique a fait preuve d’innovation et de créativité à tous les
niveaux en mettant en place des politiques de GRH suscitant l’innovation chez l’ensemble des
collaborateurs.
Mots-clés : Stratégie – facteur humain – R&D – GRH – innovation – levier – culture
Abstract
Innovation is not a matter of investing money in R&D but it is a matter of managing people. We observe the
major challenge of the human dimension of innovation, but in-depth consideration of the human factor is
increasingly required through HRM policies fostering innovation. As some researchers noticed, a great
importance has been carried for the innovation from companies but they failed in articulating it within the
framework of their HRM policies and thus to align their managerial practices with the innovation strategy in
a overall strategic perspective wherefore trying to analyze the coherence of HRM policy on the one hand and
the innovation strategy on the other hand.
After a state of art dealing with the progressive thinking of the human factor in innovation, this research
aiming at the application of a theoretical model built by Gosselin A.et al (2001) and constituted of four key
dimensions handling the articulation of the HRM policies with the strategy of innovation within the
companies. Through an abductive approach based on a case study of HPS Company (High-tech Payment
Systems) allowing a perfect validation of the theoretical model, this Moroccan multinational operating in the
high technology domain and especially in the electronic banking sector has demonstrated innovation and
creativity at all levels by implementing HRM policies promoting innovation among all collaborators.
Keywords: Strategy - human factor - R&D - HRM - innovation - lever – Culture
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‫‪Promotion : 2014/2016‬‬
‫ملخص‬
‫االبتكار ليس مسألة مالية تهم االستثمار في وظيفة البحث والتطوير‪ ،‬وإنما هي أشمل من ذلك ترتكز على حسن تدبير الرجال والنساء‪ .‬لذلك‬
‫نالحظ على أن التحدي الرئيسي للبعد اإلنساني في مجال االبتكار‪ ،‬ورد على نحو متزايد في الحاجة لدراسة دقيقة للعنصر البشري من خالل‬
‫سياسات إدارة الموارد البشرية المعززة لالبتكار‪ ،‬و هذا ما ذهب إليه بعض الباحثين‪ .‬فاألهمية الكبيرة التي تظهرها المقاوالت لالبتكار نجدها ال‬
‫ترقى إال ما هو مطلوب ما يجعلها تفشل في ترجمتها في إطار سياساتها في مجال إدارة الموارد البشرية‪ ،‬وبالتالي مالئمة ممارساتها اإلدارية مع‬
‫إسترا تيجية االبتكار في منظور استراتيجي شامل‪ .‬ومن هنا كانت الحاجة إلى محاولة تحليل اتساق سياسة إدارة الموارد البشرية من جهة‬
‫وإستراتيجية االبتكار من جهة أخرى‪.‬‬
‫بعد إنشاء أحدث التطورات تناوال للتفكير التقدمي للعنصر البشري في مجال االبتكار‪ ،‬يشمل هذا البحث تطبيق نموذج نظري تم تصميمه من قبل‬
‫"غوسلين و آخرون" في سنة (‪ )2001‬و الذي يتألف من أربعة أبعاد رئيسية تعالج صياغة سياسة إدارة الموارد البشرية مع إستراتيجية االبتكار‬
‫داخل الشركات أو المقاوالت‪ .‬من خالل منهجية بحث استنباطية مرتكزة على دراسة حالة شركة األعمال" اش بي اس " يتم التحقق من صحة‬
‫النموذج النظري‪ .‬هذه الشركة المغربية المتعددة الجنسيات التي تعمل في مجال التكنولوجيا العالية و تحديدا في قطاع الخدمات المصرفية‬
‫اإللكترونية‪ ،‬برهنت على االبتكار واإلبداع على جميع المستويات من خالل تنفيذ سياسات إدارة الموارد البشرية داعمة لالبتكار‪.‬‬
‫لكلمات المفتاح‪ :‬استراتيجية ‪ -‬العامل البشري ‪ -‬البحث والتطوير ‪ -‬إدارة الموارد البشرية ‪ -‬االبتكار ‪ -‬ذراع ‪ -‬الثقافة‬
‫‪11‬‬
L’étudiant : KADDOURY Ahmed
Titre de la recherche : Écosystème D’affaires Et Dynamique Entrepreneuriale Au Maroc
Résumé
Le propos majeur de ce travail est de comprendre comment l’écosystème d’affaires s’articule avec
l’écosystème entrepreneurial dans le contexte marocain. Le but de cette recherche est d’explorer ces deux
réalités pour mieux comprendre leurs compositions, ainsi, essayer de concevoir un cadre d’analyse qui pourrait
servir de référence aux dirigeants d’entreprises, aux responsables incubateurs et aux pouvoirs publics, ainsi
que de tracer une meilleure trajectoire d’innovation en présentant une référence pertinente.
Ce mémoire offre un cadre théorique particulièrement riche en plusieurs recherches distinctes (Tansley, 1935
; Moore, 1993, 1996 ; Frontier, 1999; Gueguen et Torres, 2004 ; Iansiti et Levien, 2004 ; Peltoniemi, 2005),
ce qui permettra de mieux cerner les enjeux et les caractéristiques liés à notre sujet.
Nous nous sommes basés sur une méthodologie qualitative en adoptant une démarche d’étude de cas afin de
mettre en application notre cadre conceptuel, étant donné que cette approche garantie une grande flexibilité
dans l’analyse des données et qu’elle offre également une analyse en profondeur du phénomène dans son
contexte.
Dans le cas qui nous préoccupe, l’entreprise ciblée est « StartUp Your Life », comme étant un acteur majeur
de l’écosystème entrepreneurial au Maroc.
Nous avons ainsi constaté qu’il existe un lien fort entre le développement des différentes pratiques et politiques
de l’écosystème d’affaires et la motivation des entrepreneurs à créer de nouveaux projets. En effet
l’accroissement de l’intensité des dispositifs et prestations offerts par l’Etat s’accompagne inéluctablement
d’une multiplication des opérations entrepreneuriales dans le pays. Outre, nous avons observé que
l’entrepreneur joue ainsi un rôle fondamental dans le développement de l’écosystème d’affaires dans la mesure
où il contribue à accroître sa valeur, la création de richesse et la dynamique par la création d’emploi et
l’innovation au sein de ce dernier.
À la fin de ce mémoire, nous soulignerons les différentes limites que nous avons rencontrées, les contributions
de cette recherche sur le plan personnel et managérial et aussi, quelques futures pistes pouvant constituer des
avenues de recherche que nous estimons intéressantes.
Mots clés : écosystème d’affaires, écosystème entrepreneurial, dynamique entrepreneuriale
12
‫‪Promotion : 2014/2016‬‬
‫ملخص‬
‫هو فهم طبيعة ارتباط النظام البيئي لألعمال مع نظام ريادة األعمال في المغرب كنموذج‪ .‬لهذا الغرض سنلقي الضوء الهدف من هذا البحث‬
‫على أهم مكونات هذين المفهومين من أجل فهم أوسع‪ ،‬من جهة أخرى‪ ،‬من خالل هذا العمل سنحاول تقديم إطار نموذجي معمق من شأنه أن‬
‫يكون مرجعا لمختلف رؤساء المقاوالت والمختصين في مجال حاضنات األعمال وكذلك السلطات العامة المختصة‪ ،‬زيادة على كونه مرجعا‬
‫‪.‬مساعدا على رسم مسار واضح للتجديد واالبتكار‬
‫توفر هذه المذكرة اطارا نظريا غنيا بمجموعة من البحوث (تانسلي‪1935 ،‬؛ مور‪1996 ،1993 ،‬؛ فرونتييه‪1999 ،‬؛ غيغن وطوريس‪2004 ،‬؛‬
‫النسيتي ولوفيان‪2004 ،‬؛ بيلتونييمي‪ )2005 ،‬مما يمكننا من تحديد أهم المحاور والخصائص المرتبطة بالموضوع‪.‬‬
‫اتبعنا في هذا البحث المنهج الوصفي من خالل المراجعة النظرية ودراسة الحالة‪ ،‬حيث أن هذه المقاربة تضمن لنا مرونة عالية في الوصف‬
‫والتحليل وكذا عمق أكبر في دراسة الحالة‪.‬‬
‫الشركة المستهدفة في هذه الدراسة هي »‪ ،«Startup Your Life‬كونها فاعل مركزي ضمن نظام ريادة األعمال بالمغرب‪.‬‬
‫خلصنا خالل بحثنا الى وجود عالقة قوية بين تطوير ممارسات وسياسات النظام البيئي لألعمال وبين تحفيز المقاولين إلنشاء مشاريع جديدة‪ .‬في‬
‫الواقع‪ ،‬توفير الدولة لمحيط مالئم إلنشاء المشاريع بتسهيل البرامج ومراحل انشاء المقاولة يرافقه بشكل طبيعي نمو وانتشار عملية انشاء المقاولة‬
‫بالمغرب‪ .‬عالوة على ذلك‪ ،‬فإن المقاول له دور فعال كذلك في تطوير النظام البيئي لألعمال بخلقه دينامية شاملة لمضاعفة فرص الشغل والتحفيز‬
‫على التجديد‪.‬‬
‫في نهاية هذه المذكرة‪ ،‬سنسلط الضوء على مختلف القيود والعقبات التي واجهناها خالل البحث‪ ،‬وكذا اهم مساهمات هذا األخير‪ ،‬باإلضافة إلى‬
‫بعض اإلشكاليات التي من شأنها أن تكون مواضيع بحث مستقبلية مكملة‪.‬‬
‫المصطلحات الرئيسية‪ :‬النظام البيئي لألعمال‪ ،‬نظام ريادة األعمال‪ ،‬دينامية المشاريع‬
‫‪13‬‬
Abstract
The main objective behind this work is to gain an insight into how the business ecosystem relates to the
entrepreneurial ecosystem in the Moroccan context. The goal of the present research is to explore both
concepts in order to understand their different components and thus try to develop a framework of analysis
that could serve as a reference to business leaders, managers, incubators and public authorities, as well as to
draw a better trajectory of innovation presenting a relevant reference.
This paper provides a particularly rich theoretical review of the most significant research done in this field
(Tansley, 1935; Moore, 1993, 1996; Frontier, 1999; Gueguen and Torres, 2004; Iansiti and Levien, 2004;
Peltoniemi, 2005). The theoritical background aims to shed light on the issues and the characteristics related
to our subject.
Qualitative methodology is adopted in this research through a case study in order to implement our conceptual
framework since such an approach guarantees a high flexibility in the analysis of data and also offers an indepth analysis of the phenomenon in its context.
Concerning the case studied in this research, a Moroccan enterprise called "StartUpYour Life", is considered
since it is one of the major actors in the entrepreneurial ecosystem in Morocco.
We have thus found that there is a strong link between the development of the different practices and policies
of the business ecosystem and the motivation of the entrepreneurs to create new projects. In fact, the increase
in the intensity of the devices and the benefits offered by the State leads eventually to an increase in the
entrepreneurial activity in the country. In addition, we have observed that entrepreneurs play a fundamental
role in the development of the business ecosystem to the extent where it as they contribute to the enhancement
of its value and the creation of wealth and business dynamics by the creation of employment and the promotion
of innovation.
At the end of this paper, we will point to our research limitations, contribution as well as recommendation for
future research directions.
Keywords: business ecosystem, entrepreneurial ecosystem, entrepreneurial dynamic
14
L’étudiante : AYOUCHE Salma
Titre de la recherche : Marketing of real estate products : Analysis of ZUN BELLE VUE project Al Omrane
Casablanca
Directeur de la recherche : Pr KOUCHIH Abdelouahid
Abstract
Real estate market is a leading indicator of the whole economy, due to its relation to macroeconomic. The
deciding factors influencing this sector’s supply and demand are an important subject matter. In this
increasingly competitive, growing market, it is crucial to get a place, and seek not only to expand the market
share, but also to stand out among a crows of fierce competitors. In this research, we take an active interest in
the real estate marketing approach, particularly Al Omrane Casablanca’s case, that encounters to this day an
issue in selling off its stock. Due to the wide range of this company’s projects, we choose to focus on ZUN
BELLE VUE’s case. Marketing of this project has began in January 2014. However, to this day, nearly 90%
still haven’t sold. The research question prescribe by the company is: What plan to implement in order to solve
the slump in sales concerning ZUN BELLE VUE project and provide a better selling goals of Company Al
Omrane Casablanca? In seeking to understand the causes of this situation, a quantitative approach is adopted,
based on a questionnaire (attached as an appendix) administrated by telephone interviews, with individuals
that were interested in this product but never fulfilled the acquisition act. Based on the empirical findings,
pricing is the major constraint to a proper stock clearance, joined by lacking access, transport and services
nearby. However, the challenge facing Al Omrane goes beyond Marketing.
Key words: Marketing, Real Estate Marketing, purchasing brakes.
Résumé
Le marché de l’immobilier est un indicateur leader de l’ensemble de l’économie, en raison de son rôle moteur
et son interdépendance avec la plupart des secteurs de l’économie nationale. Dans ce secteur en pleine
expansion et de plus en plus concurrentiel, il est essential, non seulement d’obtenir une place et chercher à
élargir sa part de marché, mais de se démarquer par rapport au concurrents de plus en plus nombreux. Pour
cela l’étude de marché s’avère primordial et ce en adaptant l’offre du produit proposé à la demande et au
pouvoir d’achat des clients potentiels, en leurs offrants le meilleur produit au meilleur prix. Dans cette
recherché, nous nous intéressons activement à l’approche du marketing immobilier, particulièrement, le cas
du Holding Al Omrane Casablanca qui rencontre un sérieux problème de découlement de stock. Vue le nombre
important de projets initié par le Holding, il m’a été proposé de cibler le projet ZUN BELLE VUE, qui connait
des difficultés de commercialisation depuis janvier 2014. La problématique de recherché propose par la société
15
‫‪Promotion : 2014/2016‬‬
‫‪est : Quel plan d’action faut-il mettre en œuvre pour surmonter le problème de la mévente du projet ZUN‬‬
‫‪BELLE VUE, et permettre de mieux atteindre les objectifs de vente attendue ? A cet effet une, méthodologie‬‬
‫‪quantitative a été menée, a travers un questionnaire administré auprès de la population concernée, ayant‬‬
‫‪manifester un intérêt au produit sans conclure l’acte d’achat. L’analyse des résultats obtenus, a montré que le‬‬
‫‪principal frein à l’achat est le prix, viens en suite le problème de l’accessibilité, manque de transport et de‬‬
‫‪service de proximité. Cela dit les difficultés rencontrées par la société Al Omrane s’inscrivent au-delà de‬‬
‫‪l’aspect marketing.‬‬
‫‪Mots clés : Marketing, Marketing de l’immobilier, Mévente, Freins d’achat.‬‬
‫ملخص‬
‫يعتبر سوق العقار مؤشرا رئيسيا لالقتصاد نظرا ألهمية دوره و ترابطه مع جل قطاعات االقتصاد الوطني‪ ،‬في هذا القطاع الذي يعرف نموا‬
‫سريعا و منافسة حادة من الضروري إلكتساب مكانة مهمة و حصة متميزة في السوق قصد مواجهة هده المنافسة الشرسة‪.‬‬
‫لبلوغ هذه األهداف يجب اعتماد دراسة جدوى لمالئمة عرض المنتوج مع الطلب و كذا القدرة الشرائية للزبناء المستهدفين هذا البحث يهتم‬
‫بنهج التسويق العقاري خاصة فيما يتعلق بشركة العمران بالدار البيضاء التي تواجه عراقيل في تسويق منتوجها‪.‬‬
‫نظرا للكمية الهامة و المتنوعة للمشاريع المنجزة من طرف الشركة تم ترشيح مشروع المنظر الجميل بسطات و الذي يعرف مشاكل في‬
‫التسويق منذ يناير ‪.2014‬‬
‫لذلك فإن إشكالية البحث المقترحة من طرف شركة العمران هي‪ :‬ما هي خطة العمل الذي يجب اعتمادها لمواجهة مشكل تسويق منتوج ا لمنظر‬
‫الجميل بسطات و كذا بلوغ أهداف التسويق‪.‬‬
‫و في هذا الصدد فقد تم اعتماد منهج كمي من خالل استطالع الرأي الذي هم عينة من قاطني مدينة سطات و الذين عبروا عن رغبتهم في‬
‫الحصول على المنتوج دون اقتناءه‪.‬‬
‫أظهر تحليل النتائج أن العائق الرئيسي أمام االقتناء هو الثمن ثم انعدام وسائل النقل و الخدمات المحلية‬
‫و يضل المشكل الذي تواجهه شركة العمران أهم من مشكل التسويق‪.‬‬
‫‪16‬‬
L’étudiante : KASS Imane
Titre de la recherche : Stratégies de coopétition au Maroc : le cas de l'industrie pharmaceutique
Résumé
Ce présent mémoire vise à étudier les stratégies de coopétition dans le secteur de l’industrie pharmaceutique
marocaine, tout le travail consiste à explorer et comprendre ce phénomène de coopétition qui est de caractère
paradoxale, les résultats de cette recherche ont abouti notamment à la conclusion que des entreprises arrivent
à coopérer ensemble souvent pour avoir recours à une multitude de ressources de toute nature ainsi pour des
raisons de réduction des coûts relatifs à certaines activités ,ou pour pouvoir créer des complémentarités entre
les ressources détenues par les partenaires-concurrents. Pour aboutir à ces résultats, une approche qualitative
axée sur une étude de cas multiple a été établie pour pouvoir porter une grande validité à nos résultats à travers
la réplication ainsi pour accéder au terrain un entretien semi-directif qui s’articule autour de cinq thématiques
en relation avec nos hypothèses a été mobilisé.
Mots clés : Coopétition, paradoxe, ressources, performance, management, industrie pharmaceutique
Abstract
This present report aims at studying the strategies of coopetition in the sector of Moroccan pharmaceutical
industry, all work consists to explore and understand this phenomenon of coopetition which is of character
paradoxical, the results of this research arrived in particular at the conclusion that companies manage to
cooperate together often to have recourse to a multiplicity of resources of any nature thus for reasons of cost
cutting relative to certain activities, also to be able to create complementarities between the resources held by
the partner-competitors. To lead to these results, a qualitative approach centered on a multiple case study to
be able to carry a great validity to our results through the replication thus, to reach the area of study a semidirecting interview which is articulated around five sets of themes in relation to our assumptions was
mobilized.
Key words : Coopetition, Paradox, ressources, performance, management, pharmaceutical industriel
‫ملخص‬
‫التنافسي في قطاع صناعة األدوية المغربية عن طريق‬-‫يهدف هذا العمل إلى دراسة استراتيجيات الشراكات المؤسسة في اإلطار التعاوني‬
‫ نتائج هذا البحث أدت على وجه الخصوص إلى االستنتاج‬،‫استكشاف وفهم هذه الظاهرة التي تشكل تناقضا على مستوى العالقات بين الشركات‬
‫بأن الشركات تبادر إلى التعاون معا في كثير من األحيان للجوء إلى عدد وافر من الموارد مهما كانت طبيعتها وألسباب خفض التكاليف بالنسبة‬
‫ تم اللجوء إلى نهج‬،‫ للوصول إلى هذه النتائج‬.‫ ولتكون قادرة على خلق التكامل بين الموارد التي يمتلكها كال الشركاء المنافسين‬،‫لبعض األنشطة‬
17
‫‪Promotion : 2014/2016‬‬
‫نوعي يركز على دراسة حالة متعددة لتكون قادر ة على إعطاء صالحية أكبر لنتائجنا من خالل تقنية التكرار وللوصول إلى الميدان تم إعداد‬
‫مقابلة شبه منظمة التي تتمحور حول خمس مجموعات من المواضيع المتعلقة بافتراضاتنا‪.‬‬
‫المصطلحات الرئيسية‪ :‬الشراكات في اإلطار التعاوني التنافسي‪ ،‬تناقض‪ ،‬موارد‪ ،‬أداء‪ ،‬إدارة‪ ،‬صناعة األدوية‬
‫‪18‬‬
L’étudiante : CHAREF Yasmine
Titre de la recherche : L'approche européenne pour le management de l'innovation dans le secteur textile au
Maroc
Directeur de la recherche : Pr TAHIRI Mohamed
Résumé
L’approche européenne pour le management de l’innovation dans le secteur textile au Maroc a été étudiée à
travers une démarche analytique, dans sa partie conceptuelle, de la théorie de l’innovation développée par
Schumpeter et traitée également par un ouvrage de référence « le manuel d’Oslo ».
L’analyse a abordé aussi l’objet de l’innovation, ses cinq formes : l’innovation de produit, de procédé,
organisationnelle, relative à la création d’un marché et la découverte de nouvelle source de matière première
ou d’énergie ; La théorie des organisations et les facteurs facilitant ou freinant l’innovation.
Le secteur textile national qui joue un rôle clé dans l’économie en matière d’emploi, d’exportation… et fait
l’objet d’une attention particulière des autorités compétentes qui ont décidé dernièrement de lui apporter un
soutien financier conséquent notamment pour l’adoption de l’innovation.
L’émergence d’un système national de l’innovation, ses forces et ses faiblesses a été évoquée.
L’approche européenne de l’innovation est un ensemble de mesures et de règlements stratégiques nouveaux
introduis dans l’économie des pays de l’Union Européenne au début des années 2000 et baptisée « IMProve ».
La maison de l’innovation porte particulièrement sur la stratégie de l’innovation et l’évaluation de son cycle
de vie.
L’analyse de cas de deux entreprises textiles marocaines selon la méthode européenne IMP3rove a permis de
savoir jusqu’à quel degré ces entreprises sont innovantes.
Mots clés : Management et stratégie de l’innovation, approche européenne, IMP3rove, textile.
Abstract
The European approach to the management of innovation in the textile sector in Morocco was studied through
an analytical approach in its conceptual part of the innovation theory developed by Schumpeter and also
treated by a reference book "the Oslo manual".
19
The analysis also addressed the subject of innovation, its five forms: product innovation, process,
organizational, concerning the creation of a market and the discovery of new sources of raw material or energy;
Organizational theory and the factors facilitating or hindering innovation.
The national textile sector which plays a key role in economy mainly employment, export ... and is the subject
of special attention of the competent authorities which have recently decided to bring him substantial financial
support particularly for adoption of innovation.
The emergence of a national innovation system, its strengths and weaknesses was raised.
The European approach to innovation is a set of measures and strategic new regulations introduced into the
economies of the European Union in the early 2000s and named "IMP3rove".
The house of innovation focuses on innovation strategy and the evaluation of its lifecycle.
Case analysis of two Moroccan textile companies according to the European method IMP3rove allowed
knowing to what extent these companies are innovative.
Key-Words: Management and innovation strategy, European approach IMP3rove, textile.
‫ملخص‬
‫ لنظرية‬،‫ في الجزء النظري‬،‫تمت دراسة المقاربة األوروبية إلدارة االبتكار في قطاع الغزل والنسيج في المغرب من خالل المنهج التحليلي‬
." ‫االبتكار التي وضعها شومبيتر وأيضا حسب الدليل المرجعي " منهاج أوسلو‬
‫ إنشاء سوق المنتج واكتشاف‬،‫ العملية التنظيمية‬،‫ ابتكار طريقة التصنيع‬،‫ ابتكار المنتج‬:‫ ولها خمسة أشكال‬،‫تناولت الدراسة أيضا موضوع االبتكار‬
.‫مصدر جديد للمواد الخام أو الطاقة ؛ النظرية التنظيمية والعوامل التي تسهل أو تعيق االبتكار‬
‫ وهو موضع اهتمام خاص من السلطات‬... ‫ التصدير‬،‫يحتل قطاع النسيج الوطني دورا رئيسيا في االقتصاد الوطني من حيث تشغيل اليد العاملة‬
.‫المختصة التي قررت مؤخرا أن تجلب له دعما ماليا كبيرا ال سيما العتماد االبتكار‬
.‫كما تم إعطاء لمحة عن ظهور النظام الوطني لالبتكار و نقاط قوته وسلبياته‬
‫المقاربة األوروبية لالبتكار هي عبارة عن مجموعة من التدابير واللوائح اإلستراتيجية الجديدة التي تم إدخالها في اقتصاد االتحاد األوروبي منذ‬
”IMP3rove” "‫ ويدعى "تحسين‬2000 ‫سنة‬
.‫يركز بيت االبتكار على إستراتيجية االبتكار وتقييم دورة حياتها‬
‫” التي سمحت بمعرفة إلى أي مدى هذه‬IMP3rove” ‫كما تم تحليل حالة اثنتين من شركات الغزل والنسيج المغربية وفقا للمقاربة األوروبية‬
.‫الشركات مبتكرة‬
.‫النسيج‬، IMP3rove ‫ المقاربة األوروبية‬،‫ إدارة وإستراتيجية االبتكار‬:‫الكلمات الدالة‬
20
L’étudiante : El KORAICHI Chaimaa
Titre de la recherche : The Strategic and Marketing analysis of a social enterprise: case study of an Argan
oil cooperative the U.C.F.A
Abstract
The Argan Oil products are a lever for sustainable development in the Souss-Massa-Draa region. As a part of our
research, we focused on the marketing practices of the U.C.F.A an Argan Oil cooperative relying on the data and
information collected during a survey of this cooperative. The aim of our research is to highlight the role and the impact
of the adoption of a strategic and marketing analysis on the development of feminine cooperatives of Argan.
In fact, the creation of the Argan cooperatives had positive effects on the social, economic and environmental plans,
particularly for the women of rural origin. However, behind this apparent success hides a number of barriers which hold
up the achievement of their objectives: namely the failure in management and marketing of Argan products, the scarcity
and high price of the raw material, the existence of a fragmented market, and the illiteracy which characterizes a
significant part of these populations. Hence comes the obligation for these cooperatives to work at the certification of
their products and services in order to access the overseas markets, developing their ethical label and stimulating the
creation of associations and networks in the different boarders of production and marketing. Yet, the survival and
development of these activities remain closely linked to the preservation of the argan tree. The solution is obviously the
involvement of users in the protection of existing trees and planting new ones. The modernization of the processes and
the marketing research can make a very high value-added activity, in particular on export markets.
Résumé
Les produits de Huile d'argan sont un levier pour le développement durable dans la region du Souss-Massa-Drâa. Dans
le cadre de notre recherche, nous nous sommes concentrés sur les pratiques commerciales de la U.C.F.A, une cooperative
de l’huile d'argan, en se fondant sur les données et les informations trouvées lors d'une enquête menée auprès de cette
cooperative. Le but de notre recherche est de mettre en évidence le rôle et l'impact de l'adoption d'une analyse stratégique
et de marketing sur le développement des coopératives féminines d'argan.
Effectivement, la création des coopératives d’argane a eu des effets positives sur les plans social, économique et
environnemental, en particulier pour les femmes d’origine rurale. Après tout, derrière ce succès apparent cache un
certain nombre d'obstacles qui maintiennent la réalisation de leurs objectifs: à savoir, en premier temps, l'échec dans la
gestion et la commercialisation des produits arganiers,ensuite, la rareté et le prix élevé de la matière première, l'existence
d'un marché fragmenté, et la l'analphabétisme qui caractérise une partie importante de ces populations. De là vient
l'obligation pour ces coopératives à travailler à la certification de leurs produits et services dans le but d’accéder aux
marchés extérieurs, de développer leur label éthique et de stimuler la création d’associations et de réseaux dans les
21
‫‪Promotion : 2014/2016‬‬
‫‪différentes pensionnaires de la production et de commercialization de cette huile miraculeuse. Pourtant, la survie et le‬‬
‫‪développement de ces activités restent étroitement liées à la préservation de l'arganier. La solution est évidemment la‬‬
‫‪participation des usagers à la protection des arbres existants et par la plantation de nouveaux. La modernisation des‬‬
‫‪processus et la recherche en marketing et la stratégie adoptée peuvent en faire une activité à très forte valeur ajoutée, en‬‬
‫‪particulier sur des marchés d’exportation.‬‬
‫ملخص‬
‫منتجات زيت أركان هي رافعة للتنمية المستدامة في منطقة سوس ماسة درعة‪ .‬كجزء من بحثنا‪ ،‬ركزنا على الممارسات التجارية‬
‫لل‪ ،U.C.FA.‬شركة تعاونية لزيت أركان‪ ،‬استنادا إلى البيانات والمعلومات المحصلة من خالل مسح للتعاونية‪ .‬الهدف من بحثنا هو تسليط الضوء على دور‬
‫وتأثير‬
‫اعتماد‬
‫التحليل‬
‫االستراتيجي‬
‫والتسويقي‬
‫في‬
‫تطوير‬
‫التعاونيات‬
‫النسائية‬
‫لزيت‬
‫أركان‪.‬‬
‫في الواقع‪ ،‬إن إلنشاء تعاونيات أركان آثار إيجابية على الخطط االجتماعية واالقتصادية والبيئية‪ ،‬وخاصة بالنسبة للنساء من أصل ريفي‪.‬إال أن‪ ،‬وراء هذا‬
‫النجاح الظاهر هنالك عديد من الحواجز التي تمنع تحقيق أهدافها وهي كالثالي‪ ،‬أوال‪ ،‬فشل في إدارة وتسويق منتجات أرغان‪ ،‬ثم ندرة وارتفاع أسعار المواد‬
‫الخام‪ ،‬وهناك السوق المجزأة‪ ،‬واألمية التي تميز جزأ كبيرا من هؤالء السكان‪ .‬ومن هنا ياتي واجب هذه التعاونيات في العمل للحصول على شهادة لمنتجاتها‬
‫وخدماته ا من أجل الوصول إلى األسواق الخارجية‪ ،‬وتطوير العالمة التجارية وتحفيز إنشاء جمعيات وشبكات في الحدود المختلفة لإلنتاج وتسويق‪ .‬إال أن‬
‫استمرار وتطوير هذه األنشطة ترتبط ارتباطا وثيقا بالحفاظ على شجرة األركان‪ .‬الحل الواضح وهو إشراك المستخدمين في حماية األشجار الموجودة وزراعة‬
‫أشجارجديدة‪ .‬عصرنة العمليات والبحوث التسويقية واالستراتيجية يمكن أن تفعل هذا النشاط مع قيمة مضافة عالية جدا‪ ،‬ال سيما في أسواق التصدير‪.‬‬
‫‪22‬‬
L’étudiante : KHYARI Hibat Allah
Titre de la recherche : Quel Effet De Proximite Dans Les Ecosystemes Industriels Au Maroc : Le Cas Du
Pole Aeronautique De Casablanca Nouasseur ?
Directeur de la recherche : Pr BELHCEN Lahcen
Résumé
L’ambition de ce travail vise en général et à travers la stratégie industrielle marocaine et spécifiquement
dans le secteur d’aéronautique, d’expliciter davantage la politique de « clustering » adoptée en vue
d’analyser l’effet proximité dans le cluster d’Aéropôle de Nouacer. Notre principale finalité étant de mesurer
l’impact du développement de ce genre de clusters sur la dynamique de l’apprentissage collectif en son sein.
Dans ce sens, nous vérifierons tout d’abord l’existence des spillovers au profit des entreprises membres de cet
écosystème et nous essayerons d’évaluer ces dernières quant à leur capacité d’absorption pour de profiter de
la présence étrangère et des firmes les plus performantes sur le plan des innovations.
Mots clés : stratégie, écosystème, cluster, proximité, innovation, aéronautique,
apprentissage collectif…
Abstract
The aim of this work is in general and through the Moroccan industrial strategy and specifically in the
aerospace sector, to further explain the policy of "clustering" adopted to analyze the proximity effect in the
cluster of Aéropôle Nouacer. Our main purpose is to measure the impact of development of such clusters on
the dynamics of collective learning within it.
In this sense, we initially verify the existence of spillovers to benefit from this ecosystem member companies
and we will try to assess them for their absorption capacity to take advantage of the foreign presence and most
firms performance in terms of innovations.
Keywords: strategy, ecosystem, cluster, proximity, innovation, aerospace, collective learning...
23
24
L’étudiante : DAHIBA Kawtar
Titre de la recherche : The Organizational Determinants of Innovative SMEs
Abstract
This research study examines the relationship between innovation in organizations and their organizational
characteristics, and the contribution of these aspects in the capability of SMEs to innovate. Previous studies
have examined what determined an innovative SME from a non-innovative one, but authors suggested that
these studies must be held in different countries and contexts since they cannot be generalized. Relying on the
characteristics that were given the most credit in the literature and previous studies for determining innovative
organizations, an exploratory research was held based on two case studies of Sodiflex and Digisoft in order to
identify the contribution of these organizational aspects on innovativeness. The result of this study highlights
the important contribution of the organizational characteristics on SMEs' ability to innovate : Flexibility
communication and managing the inevitable changes facilitates the process and positively affects the
reactivity, formalized procedures gives control over situations faced which makes room for innovation,
professional profiles are more likely to generate innovative ideas, specialization results workmanship which
enables more creativity and centralization is often adopted knowing that it might have negative impact on
innovativeness.
Key words: Innovativeness, SMEs, Organizational characteristics, Centralization, Flexibilty, Specialization.
Résumé
Cette étude examine la relation entre l'innovation dans les organisations et leurs caractéristiques
organisationnelles, et la contribution de ces aspects dans la capacité des PME à innover. Des études antérieures
ont identifié ce que détermine une PME innovante d'une non-innovante, mais les auteurs ont suggéré que ces
études doivent être menées dans différent pays et contextes, vu qu’elles ne peuvent pas être généralisés. En se
fondant sur les caractéristiques qui ont été définis dans la littérature et des études antérieures pour déterminer
les organisations innovantes, une recherche exploratoire a eu lieu sur la base de deux études de cas : Sodiflex
et Digisoft afin d'identifier la contribution de ces aspects organisationnels sur l'innovation. Le résultat de cette
étude met en évidence l’importante contribution des caractéristiques organisationnelles sur la capacité des
PME à innover: la communication, la flexibilité et gérer les changements inévitables qui surviennent facilite
le processus et influence positivement la réactivité, la formalisation des procédures permet de contrôler les
situations confrontées ce qui cède la place à l'innovation, les profils professionnels sont les plus susceptibles
de générer des idées novatrices, la spécialisation génère une maîtrise du métier et donc plus de créativité ,et la
25
‫‪Promotion : 2014/2016‬‬
‫‪centralisation est souvent adoptée par les cadres de direction sachant bien que cela pourra avoir un impact‬‬
‫‪négatif sur l'innovation.‬‬
‫ملخص‬
‫تتقصى هذه الدراسة العالقة بين االبداع فى المقاوالت وخصائصها التنظيمية‪ ،‬ومساهمة هذه الجوانب فى قدرة المقاوالت الصغرى والمتوسطة‬
‫الحجم على االبتكار‪.‬في دراسات سابقة‪ ،‬تم تحديد ما يشكل الفرق بين المشاريع االبداعية المبتكرة و تلك الغير مبتكرة‪ ،‬لكن الباحثون أشاروا إلى‬
‫ضرورة إجراء هذه الدراسات في مختلف البلدان و السياقات بما انه ال يمكن تعميمها‪ .‬عن طريق اسناد نفس الخصائص المعرفة في الناحية‬
‫النظرية وفى الدراسات السابقة فى تحديد المنظمات االبتكارية‪ ،‬تم اجراء أبحاث استكشافية بدراسة المقاوالت‪ :‬صوديفليكس و ديجيسوفت لتحديد‬
‫مساهمة هذه الجوانب التنظيمية على ‪.‬االبداع نتيجة هذه الدراسة تبرز اهمية مساهمة السمات التنظيمية على قدرة المشاريع الصغيرة والمتوسطة‬
‫الحجم على االبتكار‪ :‬وسائل التواصل‪ ،‬المرونة و إدارة التغيرات الحتمية التى تنشأ تسهل و تؤثر إيجابا على تشجيع اإلبداع‪،‬اضفاء طابع رسمى‬
‫على االجرآت يسمح بالتحكم في حالة وجود تحديات ما يعطي مساحة اللبداع‪ ،‬المستخدمون المهنيون غالبا ما يقومون بانشاء أفكار مبتكرة‪،‬‬
‫التخصص يولد البراعة وبالتالى قدرة اكثر على االبداع‪ ،‬فيما يخص اتخاد القرارات فغالبا ما يكوون على مستوى كبار الموظفين ‪.‬التنفيذيين‪ ،‬مع‬
‫وعيهم التام انه يمكن أن يكون لهذا أثر سلبى على االبتكار‪.‬‬
‫‪26‬‬
L’étudiante : GAIN Fatma
Titre de la recherche : La Relation Technologies De L'information (Ti) Et Performance
Résumé
Dans un contexte ou la concurrence de plus en plus forte, les entreprises industrielles cherche continuellement
a améliorée leur fonctionnement et chercher des nouvelles méthodes d’administration, et ce dans le but de
rester compétitives.
Parmi ces entreprises, certaines d’entre elles investissent plus dans les technologies de l’information, même
son rapport sur la performance des entreprises reste une tâche complexe.
Dans cette mesure, et suivant une méthodologie scientifique la suivante recherche propose d’étudier l’impact
de l’utilisation des technologies de l’information sur la performance des entreprises industrielles au Maroc.
Mot clés : Les technologies de l’information, performance, impact, entreprises industrielles, utilisation.
Abstract
In an increasing competitive environment industrial companies are continually seeking to improve their
activities and practices in order to remain competitive. In this context, some of them have decided to invest in
new information technology (IT). However, the measure of their contribution to the companies’ performance
stills a complex task. The technological growth taking place in the world today is doing so very rapidly, so
there is no denying that the impact of information technology is huge, but the problem lies in categorized how
it’s affect companies and how it’s influences the business activities and operations.
To verify, this paper proposes a methodology for the collection of objective data in order to analyze the impact
of the use of information technologies on the industrial companies’ performance in Morocco.
Key-words: Information technologies, performance, impact, industrial companies, use
‫ملخص‬
‫ تسعى الشركات الصناعية بصفة مستمرة لتحسين أنشطتها وممارساتها من أجل ضمان البقاء في دائرة‬،‫في وسط أو بيئة تتميز بالتنافس المتزايد‬
‫ رغم ان‬.‫ ولتحقيق هذا الهدف الكبير يسعى بعضهم التخاذ استراتيجيات استثمارية من شأنها الولوج إلى عالم تكنولوجيا معلوماتية‬.‫التنافس‬
. ‫مساهمة هذه األخيرة على أداء الشركات مازالت مهمة معقدة‬
27
‫‪Promotion : 2014/2016‬‬
‫إن التطور التكنولوجي المذهل الذي يعيشه العال م اليوم من القيام بأعمال بسرعة الضوء‪ ،...‬وخاصة في حقل يتميز بالقوة التنافسية المطردة‪،‬‬
‫فالسباق هنا هو سباق الوقت مع ضرورة البقاء في دائر التنافس‪ .‬ولهذا ال يمكننا تجاهل التضخم المتسارع لتأثير تكنولوجيا المعلومات‪ .‬ولكن‬
‫المشكلة الكبرى تكمن في كيفه تأثيرها على الشركة أوال ومن ثم على األنشطة والعمليات التجارية ثانيا‪.‬‬
‫لإلجابة على هذه اإلشكالية‪ ،‬وضعت دراسة منهجية عميقة لجمع كل المعطيات والبنيات الموضوعية لدراسة وتحليل تأثير استخدام تكنولوجيا‬
‫المعلومات على أداء الشركات الصناعية في المغرب‪.‬‬
‫الكلمات المفتاحية‪ :‬تكنولوجيا المعلومات‪ ،‬أداء‪ ،‬تأثير‪ ،‬والشركات الصناعية‪ ،‬استخدام‬
‫‪28‬‬
L’étudiant : OULD DAH Sidi Mohamed
Titre de la recherche : Les déterminants de l'internationalisation des PME marocaines : Cas de Valmont
aux marchés africains
Résumé
L’objectif de ce travail est d’étudier et analyser les déterminants de l’internationalisation des petites et
moyennes entreprises. Une approche centrée sur les variables relatives aux dirigeants, les variables liées aux
qualités intrinsèques de l’entreprise et celles qui sont liées à l’environnement met en lumière un processus
pertinent afin d’expliquer les mécanismes derrière le phénomène d’expansion de ces entreprises peu
structurées. La littérature sur les approches théoriques portant sur ces déterminants et le processus de ce
phénomène est aussi mobilisée. Du point de vue théorique, nous réalisons une articulation des apports
théoriques de ces approches tout en prenant en considération la spécificité de la PME.
En se basant sur le contexte africain et plus spécifiquement le contexte Maroc-Afrique, nous essayerons de
traiter la problématique soulevée. Pour se faire on s’est focalisé sur le cas de Valmont (une PME marocaine).
Une première analyse de cette recherche basée sur une étude approfondie permettant de montrer l’impact des
variables précédentes sur l’intégration de cette PME aux marchés africains. La deuxième analyse vise
également le recensement des principaux déterminants marquant le succès de cette structure dans la zone
Afrique.
Les principaux résultats de cette recherche montrent que ces variables déjà mentionnées déterminent
effectivement l’intégration de cette PME aux marchés africains. Ceux là à cause de plusieurs raisons, tout
d’abord la spécificité de cette PME, les compétences et les expériences de ses équipes dirigeants et la vitalité
et l’impotence de son secteur d’activité pour le milieu africain, ce qui rend ce dernier un facteur essentielle
qui détermine ainsi l’intégration de cette entreprise dans la zone d’Afrique.
Mots Clés : Petites et moyennes entreprises, Internationalisation Processus de l’internationalisation,
Approche, Les déterminants de l’internationalisation, Intégration, Zone Afrique.
Abstract
The objective of this work is to study and analyze the determinants of the internationalization of small and
medium enterprises. An approach centered on the different variables related to the leaders, variables related
to the intrinsic qualities of the company and those related to the environment, by highlighting a relevant
process in order to explain the mechanisms behind the phenomenon of expansion of these unstructured
companies. The literature view of these theoretical approaches covers the determinants and the process of this
29
‫‪Promotion : 2014/2016‬‬
‫‪phenomenon which is mobilized. From a theoretical point of view, we are going to make a joint of theoretical‬‬
‫‪contributions of these approaches while taking into account the specificity of SMEs. Based on the African‬‬
‫‪context, specifically the Morocco-Africa context, we will try to treat the raised problem. To do so, we focused‬‬
‫‪on the case of Valmont (Moroccan SMEs). The first analysis of this research is based on a deep study which‬‬
‫‪allowed us to show the impact of previous variables on the integration of the SMEs to African markets. The‬‬
‫‪second analysis aims also to identify the key determinants marking the success of this structure in the African‬‬
‫‪zone.‬‬
‫‪The main results of this research show that the variables already mentioned effectively determine the‬‬
‫‪integration of the SMEs to African markets. Those there because of several reasons, first the specificity of the‬‬
‫‪SMEs, skills and experience of its managers teams and vitality and impotence of its activity sector for the‬‬
‫‪African environment, which makes this last an essential factor thus determines the integration of the SMEs ,in‬‬
‫‪the African region‬‬
‫‪Keywords: Small and medium enterprises, internationalization, the process of internationalization, approach,‬‬
‫‪The Determinants of internationalization, integration, the flow, the model, The African zone.‬‬
‫ملخص‬
‫يهدف البحث إلى دراسة وتحليل أهم العوامل المحدد لتدويل الشركات الصغيرة والمتوسطة‪ .‬وذلك من خالل مقاربة تركز على مجموعة من‬
‫المتغيرات ترتبط بثالثة عوامل رئيسية‪ :‬المسيرين‪ ،‬الشركة‪ ،‬البيئة أو الوسط‪.‬‬
‫وتحاول هذه المقاربة أن تسليط الضوء على مسار عميق يهدف إلى معرفة وتوضيح أهم اآلليات وراء ظاهرة تدويل هذه الشركات الصغيرة‬
‫البنية‪.‬‬
‫وكطبيعة كل بحث أكاديمي‪ ،‬فان بحثنا يعتمد منهجية تتكون من جزئيين‪ ،‬جزء نظري وجزء تطبيقي‪.‬‬
‫الجزء األول يهتم بدراسة وتحليل أهم النظريات حول ظاهرة التدويل‪ ،‬كما يقوم كذلك بهيكلة لألفكار والرؤى األساسية لهذه النظريات من‬
‫خالل مقاربة تعتمد على مفهوم الموارد والكفاءات‪.‬‬
‫أما الجزء الثاني يهدف لمحاولة تسليط الضوء على أهم المحددات لإلشكالية المذكورة آنفا ‪ ،‬وذلك من خالل دراستها في السياق المغربي األفريقي‪.‬‬
‫ولهذا اختار البحث دراسة حالة شريكة فال مونت المغربية التي تعد من الشركات الرائد في مجال البنية التحية في إفريقيا‪ .‬وينطلق البحث من‬
‫تحليلين‪ ،‬التحليل األول عبارة عن دراسة معمقة توضيح تأثير المحددات المذكورة سابقا على اندماج هذه الشركة في األسواق اإلفريقية‪.‬أما‬
‫التحليل الثاني يهدف إلى جرد ومناقشة أهم العوامل التي ساهمت في تدويل هذه الشركة‪ .‬وقد توصل البحث إلى نتيجة مهمة وهي‪ ،‬أن هذه العوامل‬
‫المذكورة تحدد بالفعل اندماج هذه الشركة في األسواق األفريقية ‪ ،‬وذلك لعدة أسباب من أهمها خصوصية الشركة‪ ،‬الكفاءات والخبرات للطاقم‬
‫البشري وخصوصا المسيرين فضال عن حيوية وأهمية القطاع النشاطي للشركة بالنسبة للوسط اإلفريقي ‪ ،‬مما يجعل هذا األخير عامل أساسي‬
‫كذلك في تحديد اندماج الشركة في البيئة اإلفريقية بصفة عامة‪.‬‬
‫الكلمات المفتاحية‪ :‬الشركات الصغيرة والمتوسطة‪ ،‬التدويل‪ ،‬أساليب التدويل‪ ،‬المقاربة‪ ،‬محددات التدويل‪ ،‬االندماج‪ ،‬المنطقة اإلفريقية‪.‬‬
‫‪30‬‬
L’étudiante : LARAKI Sarah
Titre de la recherche : La fidélisation de la clientèle bancaire
Directeur de la recherche : Pr KOUCHIH Abdelouahid
Résumé
Le concept de fidélisation de la clientèle a reçu beaucoup de considération et d'attention des deux universitaires
et des chercheurs dans différentes industries. Dans les marchés concurrentiels, être apte à construire la fidélité
des clients est considérée comme un facteur clé pour gagner des parts de marché et de développer un avantage
durable et compétitif. Le secteur bancaire ne fait pas l’exception car il a une forte interaction avec les clients,
donc les gestionnaires doivent savoir les facteurs qui influencent la fidélité des clients envers leur banques. Il
est toujours coûteux pour attirer de nouveaux clients, c’est pour cela que les gestionnaires essaient toujours de
trouver des moyens de conserver leurs clients actuels et de se concentrer sur les différents facteurs qui
améliorent la fidélisation chez leurs clients. Cette recherche tente de trouver les facteurs de fidélisation de la
clientèle et leurs relations avec le secteur bancaire marocain dans l'une des prestigieuses banques marocaines
qui est la BMCE. Vers la fin de cette recherche on a analysé ma relation entre les différents facteurs et leurs
impacts sur la fidélisation de la clientèle. Un questionnaire a été conçu et traité sur la base des données qui
sont acquises à partir des réponses des 48 répondants et le logiciel EXCEL a été utilisé pour analyser les
données recueillies Les résultats ont montré que la satisfaction, la confiance, l'engagement et la
communication sont les facteurs qui influent sur la fidélité des clients.
Mots clés : La fidélisation, les clients, la satisfaction, la communication, la confiance, l’engagement, le
marketing relationnel, le CRM.
‫ملخص‬
‫ تكون قادرة على‬,‫ فى االسواق التنافسية‬.‫ان مفهوم االستبقاء العمالء قد تلقى الكثير من االحترام واالهتمام لدى الباحثين فى مختلف الصناعات‬
‫ القطاع المصرفى ال يستثنى من‬.‫ وتطوير ميزة المستدامة تنافسية‬,‫بناء على االخالص العمالء يعتبر عامال رئيسيا فى كسب حصة فى السوق‬
‫ وال تزال مكلفة لجذب العمالء‬.‫ ثم المديرين ان العوامل التى تؤثر على االخالص العمالء تجاه هذه المصارف‬,‫حي ث زيادة التفاعل مع العمالء‬
‫ هذا‬.‫ ان تركز على العوامل التى تعزز االستبقاء لدى عمالئها‬,‫ هو ان المديرين تحاول دائما الى ايجاد سبل الحفاظ على العمالء الحاليين‬,‫الجدد‬
BMCE. ‫ فى عالقاتها مع القطاع المصرفى فى المغرب من مرموقة المصارف المغربية هى‬,‫البحث يحاول ايجاد العوامل االستبقاء من الزبائن‬
‫ استبيان قد صمم المعاهدة على اساس البيانات التى‬.‫ االثار على استبقاء من العمالء‬,‫فى نهاية هذا البحث تحليل وفد العالقة بين العوامل المختلفة‬
‫ التزام واالتصاالت‬,‫ استخدمت لتحليل البيانات واظهرت النتائج ان التقدير والثقة‬EXCEL ‫ اجابت والبرامج‬48 ‫اكتسبتها من خالل الردود على‬
.‫هى العوامل التى تؤثر على وفاء العمالء‬
‫ والتسويق‬,‫ وااللتزام‬,‫ الثقة‬,‫ واالتصال‬,‫ والوفاء‬,‫ االستبقاء العمالء‬:‫الكلمات الدليلية‬
31
Abstract
Customer loyalty concept has received much consideration and attention of both academics and researchers
in various industries. In competitive markets, be able to build customer loyalty is considered a key factor in
winning market share and develop a sustainable and competitive advantage. The banking sector is no
exception as it has a strong interaction with customers, so managers need to know the factors that affect
customer loyalty to their banks. It is still expensive to attract new customers, that's why managers are always
trying to find ways to retain existing customers and focus on the various factors that enhance loyalty among
their clients. This research tries to find customer loyalty factors and their relationship with the Moroccan
banking sector in one of the prestigious Moroccan bank BMCE is. Towards the end of this research we
analyzed my relationship among factors and their impact on customer loyalty. A questionnaire was designed
and processed based on the data acquired from the answers of 48 respondents and EXCEL software was used
to analyze data collected the results showed that satisfaction, trust, commitment and communication are the
factors that affect customer loyalty.
Keywords: loyalty, customer, satisfaction, communication, trust, commitment, relationship marketing, CRM.
32
L’étudiant : JIDI Ayoub
Titre de la recherche : Intention écologique du consommateur marocain
Résumé
La multiplication des messages environnementaux a conduit à une prise de conscience générale de l'urgence
écologique. L'environnement est de plus en plus au cœur des préoccupations de tous, le consommateur est
progressivement porté à se déplacer vers des produits et services ayant un impact réduit sur l'environnement.
Dans ce contexte, la théorie du comportement planifié (Ajzen, 1991) vise à prédire l’intention écologique du
consommateur marocain. Nous avons recueilli des données de 84 répondants, nos résultats empiriques de
modélisation par équation structurelle (SEM) montrent que l'attitude des consommateurs et la norme
subjective prédisent significativement l'intention écologique tandis que le contrôle comportemental perçu
n’a aucun impact positif sur l’intention étudiée. Ces résultats ont des implications importantes pour les
marqueteurs et les autorités publiques.
Abstract
The proliferation of environmental messages led to a general awareness of the ecological emergency. The
environment is increasingly at the heart of the concerns of all, the consumer is gradually inclined to move
towards products and services with a reduced impact on the environment. In this context, the theory of
planned bahavior aims to predict Moroccan consumer’s green purchase intention. We collected data from 84
respondents as input, our empirical results of structural equation modeling (SEM) shows that consumer
attitude and subjective norm predict significantly purchase intention whereas perceived behavioral control
does not. These findings have important implication for marketers and policy makers.
Key words: green products, green purchase intention, theory of planned behavior.
‫ملخص‬
‫أدى تزايد انتشار الرسائل البيئية إلى رفع الوعي االيكولوجي لدى العامة حيث أصبح المستهلك يميل تدريجيا إلى المنتجات والخدمات ذات تأثير‬
‫ تم جمع‬.‫ تهدف نظرية " السلوك المبرمج " إلى دراسة نية المستهلك في شراءه للمنتوجات االيكولوجية‬،‫ و في هذا السياق‬.‫منخفض على البيئة‬
‫ أظهرت النتائج أن االعتقادات الشخصية إلى جانب التأثير المجتمعي يفسران بشكل إيجابي مدى نية المواطن المغربي‬،‫ شخص‬84 ‫البيانات من‬
.‫ هذه النتائج لها دالالت مهمة للمسوقين وصناع القرار‬.‫تجاه االستهالك االيكولوجي على عكس السيطرة السلوكية‬
33
L’étudiante : IBN MAJAH Loubna
Titre de la recherche : Etude exploratoire sur les filières de formation et l'employabilité des jeunes au
Maroc
Directeur de la recherche : Pr JALAL Rachida
Résumé
Ce document représente une étude exploratoire sur l’adéquation entre les filières de formation et
l’employabilité des jeunes au Maroc. On tente par ce rapport de comprendre cette relation qui lie la formation
(surtout l’enseignement supérieur) et le marché du travail. En premier lieu, les auteurs ont offert un panorama
global sur l’enseignement au Maroc dès la petite maternelle au monde professionnel. En second lieu, ils ont
présenté les profils et les diplômes les plus exigés par les employeurs en entreprises marocaines et le taux de
chômage au royaume.
Le premier chapitre se clôture sur la concordance entre ce couple pas très réussi qu’est la formation et l’emploi.
Le deuxième chapitre explique la méthodologie de l’étude exploratoire. Finalement le dernier chapitre englobe
les résultats, leur analyse et l’interprétation des auteurs sans trop entrer dans le jugement de valeurs et d’une
manière scientifique. Cette étude exploratoire s’est avérée très fructueuse du fait que les réponses collectées
étaient sincères et reflète parfaitement les observations relevées sur l’entourage. Certes, il subsiste un écart
entre la formation et l’employabilité au Maroc et les difficultés sont diverses, cependant les établissements de
formation essaye d‘accompagner leur lauréats en mettant à leurs dispositions une liste de contacts des
ressources humaines et une liste des offres d’emploi actualisée. Le capital social ou le dit « piston » demeure
maître de la situation puisque c’est lui le médiateur qui permet à la plupart des jeunes diplômés marocain de
franchir le premier pas dans le monde professionnel (d’après les résultats recueillis). Enfin, la présente étude
nous mène à penser à de nouvelles solutions pour joindre les deux bouts de la formation et l’employabilité des
jeunes au Maroc.
Mots clés : Formation – Etude - Employabilité – Emploi – Education – Chômage – Etudiants - Lauréats –
Employés.
Abstract
This document represents an exploratory study on the adequacy of the training courses and employability of
young people in Morocco. We attempted by this report to understand the relationship between education
(especially higher education) and the labor market. First, the authors have provided a global overview of
education in Morocco from early kindergarten to the professional world. Second, they presented the profiles
34
and qualifications required by most employers in Moroccan companies and the kingdom to the unemployment
rate.
The first chapter closes with concordance between this not very successful couple of training and employment.
The second chapter explains the methodology of the exploratory study. Finally the last chapter includes the
results, analysis and interpretation of authors without going into the judgment of values with a scientific
manner. This exploratory study has been very successful because the collected answers were sincere and
perfectly reflects the observations made on the surroundings. Certainly, there remains a gap between training
and employability in Morocco and difficulties are different, however training institutions try to support their
recipients by putting at their disposal a contact list of human resources and a list of updated bids employment.
The share capital or the so-called "piston" remains master of the situation since it is the mediator that allows
most young Moroccan graduates take the first step into the professional world (according to the results
obtained). Finally, this study leads us to think of new solutions to make ends meet training and employability
of young people in Morocco.
‫ملخص‬
‫نحاول عبر هذا التقرير فهم العالقة بين التعليم )وخاصة التعليم‬. ‫تقدم هذه الوثيقة دراسة استطالعية حول الكفاية بين شعب تكوين وتشغيل الشباب بالمغرب‬
‫ قدموا المواصفات‬،‫ثانيا‬. ‫ قدم المؤلفون نظرة شاملة للتعليم في المغرب منذ رياض األطفال في وقت مبكر إلى العالم المهني‬،‫ أوال‬. ‫العالي( وسوق الشغل‬
‫ التكوين‬:‫الفصل االول ينتهي بفشل تطابق هذا الثنائي‬. ‫والشواهد المطلوبة من قبل معظم أصحاب العمل في الشركات المغربية ومعدل البطالة في المملكة‬
‫ تحليل وتفسير المؤلفين بطريقة علمية و دونالحكم على‬،‫اما الفصل األخير فيتضمن نتائج‬. ‫ويشرح الفصل الثاني منهجية الدراسة االستطالعية‬. ‫والتشغيل‬
‫ ال تزال‬،‫بالتأكيد‬. ‫وقد كانت هذه الدراسة االستكشافية ناجحة جدا ألن األجوبة التي تم جمعها كانت صادقة وتعكس تماما المالحظات المنبثقة من الواقع‬. ‫القيم‬
‫ تحاول مؤسسات التكوين تزويد المتلقين بقائمة اتصاالت الموارد‬،‫ ومع ذلك‬.‫هناك فجوة بين التكوين والتوظيف في المغرب كما ان هناك صعوبات مختلفة‬
‫وتبقى المحسوبية سيدة الموقف حيث انها الوسيط الذي يسمح لمعظم حاملي الشهادات المغاربة بولوج عالم الشغل )وفقا‬. ‫البشرية وقائمة محدثة من الشواغر‬
.‫ فإن هذه الدراسة تقودنا إلى التفكير في حلول جديدة لربط تكوين الشباب بتوظيفهم في المغرب‬،‫(وأخيرا‬. ‫للنتائج المحصل عليها‬
.
35
L’étudiant : NOUFER Mouad
Titre de la recherche : La capacité d’innovation comme facteur déterminant de l'entreprise Innovante : cas
de HPS
Directeur de la recherche : Pr BELHCEN Lahcen
Résumé
L’objectif principal de ce travail de recherche est de définir les déterminants internes de l’entreprise
innovante.
Plusieurs entreprises disposent d’une capacité financière importante mais n’arrive pas à innover. Cette étude
est basée sur la « Resource Based View » où pour atteindre un avantage concurrentiel, l’importance est donnée
aux combinaisons de ressources inimitables plutôt qu’à la position sur le marché.
Le cadre théorique offert se base sur les travaux de (Lawson & Samson, 2001 ; Martinet, 2003 ; Pisano, 2015)
permettant de cerner la problématique de différentes facettes.
L’approche méthodologique adoptée est qualitative, cette problématique sera traitée à travers l’étude
exploratoire de cas du leader marocain de la monétique HPS reconnu au niveau mondial.
Les résultats de cette recherche montrent l’existence d’un lien fort entre la présence des éléments qui
composent la capacité d’innovation comme facteur explicatif de la performance des entreprises innovantes.
Le contexte dans lequel les résultats ont été trouvés offre des contributions à la recherche, mais leur
généralisation reste dépendante d’autres futures pistes que nous mettrons en exergue vers la fin.
Mots clés : capacité d’innovation, « Resource Based View », HPS
Abstract
The main objective of this research is to identify the internal determinants of innovative enterprises.
Many organizations dispose of an important financial capability but are unable to innovate. This study is based
on the “Resource Based View” theory. that states that to gain a competitive advantage, the importance is
attributed to the combination of inimitable resources rather than the market position.
The theoretical framework presented is based on authors works such as (Lawson & Samson, 2001; Martinet,
2003; Pisano, 2015) allowing to assess the problematic.
36
‫‪Promotion : 2014/2016‬‬
‫‪The methodological approach adopted is qualitative, and to address the problematic an exploratory research‬‬
‫‪was held based on the case study of HPS, the Moroccan leader of electronic payment that is recognized‬‬
‫‪internationally.‬‬
‫‪The results achieved show the existence of strong links between the presence of components of innovative‬‬
‫‪capability as an explanatory key factor of the performance of innovative enterprises.‬‬
‫‪The context in which the results were found offers contributions to the research, but their generalization is‬‬
‫‪dependent on other research paths underlined towards the end of this paper.‬‬
‫‪Keywords : Innovation capability, Resource Based View, HPS‬‬
‫ملخص‬
‫الهدف الرئيسي من هذا البحث هو التعرف على المحددات الداخلية للمؤسسات المبتكرة‪ .‬العديد من المنظمات تتوفر على قدرة مالية هامة ولكن‬
‫تجد نفسها غير قادرة على االبتكار‪ .‬تستند هذه الدراسة على نظرية "‪"Resource Based View‬والتي تبين أن الشركات تكتسب ميزة تنافسية‬
‫تعزى إلى أهمية الجمع بين الموارد الغير قابلة للمحاكاة من طرف المنافسين بدال من وضعها في السوق‪.‬‬
‫اإلطار النظري يرتكز بألساس على أعمال مثل )‪ (Lawson & Samson, 2001 ; Martinet, 2003 ; Pisano, 2015‬مما يسمح لتقييم‬
‫اإلشكالية من زوايا نظر متعددة‪.‬‬
‫األسلوب المنهجي المعتمد هوالمنهج الوصفي‪ ،‬حيث سيتم دراسة اإلشكالية من خالل الرائد المغربي في مجال الخدمات المصرفية اإللكترونية‬
‫‪.SPH‬‬
‫وتشير النتائج التي تحققت عن وجود صالت قوية بين توفر الشركات على عناصر من القدرة االبتكارية كعامل أساسي يفسر أداء ومردود‬
‫الشركات المبتكرة‪.‬‬
‫السياق الذي عرضت فيه النتائج توفر نوعا من المساهمة في البحث العلمي‪ ،‬لكن مسألة تعميم هذه النتائج تبقى رهينة بعمل دراسات أكثر عمقا‬
‫في المستقبل سيتم اإلشارة إليها في نهاية البحث الذي بين أيدينا‪.‬‬
‫المصطلحات الرئيسية‪ :‬القدرة اإلبتكارية للشركات‪HPS «Resource Based View » ،‬‬
‫‪37‬‬
L’étudiante : HAIDARA Salma
Titre de la recherche : Studying the impact of religion on entrepreneurial intention: Case of the Faculty of
Law Economics and Social Sciences-Casablanca
Abstract
This thesis consists on an exploratory study to determine the impact of religion on the entrepreneurial intention
amongst students in the faculty of law, economics and social sciences of Casablanca. We developed a
conceptual model by combining the conventional concepts widely adopted by researchers namely “Attitudes;
¨Perceptions of Desirability, Perceptions of feasibility” with a new hypothesis suggesting the positive impact
of religion on entrepreneurial intentions. The review of the results suggests that the entrepreneurial intention
of students is contingent primarily to the perceptions of feasibility. Attitudes, perceptions of desirability and
religion are largely insignificant. However, our attempt to analyze the significance of the causal relationship
between the independent variables has enabled us to find that “Religion” influences actually the “perceptions
of desirability of students”. We therefore can say that our research suggests that religion in general and more
particular the teachings of the Islamic religion enhances the social desirability of the entrepreneurial act
amongst Moroccan students yet this doesn’t mean necessarily that this desirability will be translated into an
entrepreneurial intention.
Key words: Entrepreneurial Intention – Attitudes –Perceptions of desirability- Perceptions of feasibilityReligion.
Résumé
Ce mémoire consiste en une étude exploratoire pour déterminer l'impact de la religion sur l'intention
entrepreneuriale chez les étudiants de la faculté des sciences juridiques économiques et sociales de
Casablanca. Nous avons développé un modèle conceptuel en combinant les concepts conventionnelles
largement adoptées par les chercheurs notamment les « Attitudes; Perceptions de désirabilité, Perceptions de
faisabilité »avec une nouvelle hypothèse suggérant l'impact positif de la religion sur les intentions
entrepreneuriales. L'examen des résultats suggère que l'intention entrepreneuriale des étudiants est
principalement contingente aux perceptions de faisabilité. Les attitudes, les perceptions de désirabilité et la
religion sont largement insignifiantes. Cependant, notre tentative d'analyser l'importance des relations causales
entre les variables indépendantes nous a permis de constater que la «religion» influence en fait les «perceptions
de désirabilité des étudiants». Par conséquent, nous pouvons dire que notre recherche suggère que la religion
en général et plus particulier les enseignements de la religion islamique améliore la désirabilité sociale de
38
‫‪Promotion : 2014/2016‬‬
‫‪l'acte entrepreneurial chez les étudiants marocains mais cela ne signifie pas nécessairement que cette‬‬
‫‪désirabilité perçue sera traduite par une intention entrepreneuriale.‬‬
‫‪Mots clés : Intention Entrepreneuriale – Attitudes– Perception de faisabilité– Perceptions de désirabilité‬‬‫‪Religion‬‬
‫ملخص‬
‫تعتبر هده األطروحة دراسة استكشافية لتحديد مدى تأثير الدين على نية ريادة األعمال بين الطالب في كلية العلوم القانونية واالقتصادية و‬
‫االجتماعية بالدار البيضاء‪ .‬قمنا بتطوير النموذج ألمفاهيمي لبحثنا من خالل الجمع بين المفاهيم التقليدية المعتمدة على نطاق واسع من قبل الباحثين‬
‫و المتمثلة في "تصور المحفزات المحتملة من جراء حدوث هده األعمال الريادية في المستقبل‪ ,‬تصورات البيئة المساعدة وتصورات وفرة‬
‫الموارد " مع فرضية جديدة تقترح االتاثير اإليجابي للدين على نوايا ريادة االعمال‪ .‬تدل نتائج البحث على أن نية ريادة االعمال بين الطالب في‬
‫كلية العلوم القانونية واالقتصادية و االجتماعية بالدار البيضاء تتوقف في المقام األول على تصورات وفرة الموارد‪ .‬أما تصور المحفزات المحتملة‬
‫من جراء حدوث األعمال الريادية في المستقبل‪ ,‬تصورات البيئة المساعدة وال دين فال ثاثير كبير لهم على نية ريادة االعمال بين الطلبة ‪ .‬ومع‬
‫ذلك‪ ،‬فقد مكنتنا محاولتنا لتحليل أهمية العالقة السببية بين المتغيرات المستقلة لبحثنا أن نجد ان "الدين" يعزز في الواقع "تصورات البيئة‬
‫المساعدة"‪ .‬لذلك نستطيع أن نقول من خالل بحثنا أن تعاليم الدي ن االسالمي تعزز الرغبة في ريادة االعمال لكن هدا ال يعني بالضرورة أن‬
‫تترجم هده الرغبة في تكون نية حقيقة للقيام باعمال ريادية‬
‫كلمات مفتاحية‪ :‬نية ريادة األعمال‪ ،‬تصور المحفزات المحتملة من جراء حدوث األعمال الريادية في المستقبل‪ ,‬تصورات البيئة المساعدة‬
‫‪،‬تصورات وفرة الموارد‪ ،‬الدين‪.‬‬
‫‪39‬‬

Résumé - Faculté des Sciences Juridiques Economiques et

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