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À TRAVERS LE MONDE AVEC DE BONNES IDÉES NOUS VOULONS LE MEILLEUR ! POUR NOS CLIENTS, NOS PARTENAIRES ET NOS COLLABORATEURS. NOUS PENSONS QUE POUR OBTENIR DE BONS RÉSULTATS, IL EST NÉCESSAIRE DE TRAVAILLER ENTRE AMIS, AVEC ENTHOUSIASME ET ENGAGEMENT, UNIS POUR ATTEINDRE UN BUT COMMUN. Nous sommes un partenaire digne de confiance : pour nos clients bien sûr, mais également pour toute personne travaillant pour ou avec nous. Et il y a un point essentiel que nous ne perdons jamais de vue : obtenir une qualité qui ne se démente pas. 0 3 ’ex d | s n a 30 a r t à | e périenc e d n o m vers le 2014 En mars, l’entrepreneur égyptien Samih Sawiris devient actionnaire du FTI GROUP. En juillet, la société annonce un partenariat avec le croisiériste Peter Deilmann, en charge du marketing et des ventes du MS DEUTSCHLAND. 2013 NOTRE SUCCESS STORY FTI fête ses 30 ans. Création de l’agence de location de véhicules Meeting Point Rent-A-Car. 2012 FTI acquiert une participation majoritaire dans la société anglaise Youtravel Group et reprend le voyagiste français Starter, aujourd’hui FTI Voyages 2011 FTI intègre le BigXtra Group en tant que société sœur et devient, avec un chiffre d’affaires d’1,4 milliard, le quatrième plus grand voyagiste d’Allemagne Avec FTI Cruises, FTI renoue avec le monde des croisières L’ENVIE DE VOYAGER ET DE DÉCOUVRIR DE NOUVEAUX PAYS, PERSONNES ET COUTUMES DATE CERTAINEMENT DES DÉBUTS DE L’HUMANITÉ ELLE-MÊME. 2010 FTI continue à se développer et agrandit son portfolio de produits avec la nouvelle marque de luxe Gold by FTI 2008 FTI fête ses 25 ans et termine l’année avec un chiffre d’affaires record 2006 FTI devient le numéro cinq des voyagistes allemands 2003 Rachat de FTI par ses anciens fondateurs et réalignement réussi Notre objectif est de répondre en tous points aux attentes de nos clients. Depuis 30 ans, nous faisons en sorte que la période si précieuse des vacances soit pour nos clients une expérience unique et inoubliable. Ce à quoi nous travaillons de toutes nos forces – et avec succès. Cette brochure nous offre l’occasion de nous présenter et de vous fournir les informations les plus récentes sur notre groupe. Nous vous souhaitons la bienvenue dans l’univers des vacances du FTI GROUP. 2000 Acquisition de toutes les actions de la société par MyTravel 1998 Actionnariat d'Airtours PLC (aujourd’hui MyTravel) à FTI 1995 1983 Création de Frosch Touristik GmbH Lancement de la marque ombrelle FTI 1981 Création de LAL Sprachreisen 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 Dietmar Gunz Président de la direction du FTI Group FTI – UNE MARQUE SOLIDE FTI Touristik FTI Touristik propose des idées de voyages vers 100 pays sur les cinq continents. Le touropérateur commercialise son très large choix de produits au travers de 10.000 agences de voyages et des principaux portails de vente en ligen en Allemagne, en Autriche, en France et dans une partie de l'Europe de l'Est. La croissance moyenne annuelle est de 15 pourcents. 5vorFlug 5vorFlug est considéré comme l’un des plus grands voyagistes LastMinute pour le marché germanophone. Il est particulièrement attractif pour les réservations à moins de 42 jours du départ. Le TO propose ses prestations au marché, au meilleur moment, grâce à son concept de Cash & Carry. BigXtra BigXtra est le plus grand voyagiste de la zone germanophone pour les offres promotionnelles. La distribution se fait via la plus grande chaîne de vente de voyages : sonnenklar. TV, mais aussi par le biais d'agences de voyage et de supermarchés (Lidl, Tchibo). Le TO se concentre sur les ventes à long terme, le hors-saison et le lancement de produits. sonnenklar sonnenklar est la plus grande chaîne télévisée proposant des voyages en télé-achat. La chaîne émet 24h/24 via le câble et le satellite, et compte chaque jour jusqu'à 550 000 téléspectateurs. LAL LAL Sprachreisen est l’une des sociétés leaders en Europe dans le domaine des séjours linguistiques. Elle offre des cours pour adolescents et adultes dans ses 7 écoles (Angleterre, USA, Malte, Afrique du Sud) et 70 écoles partenaires. 8 langues sont enseignées sur les cinq continents. Gold by FTI Gold by FTI est la marque Premium du FTI GROUP. Son offre étendu comprend 300 superbes hôtels 5 et 6 étoiles disséminés dans plus de 50 pays. FTI Cruises FTI Cruises regroupe notamment les croisières proposées par le FTI GROUP et le navire FTI BERLIN. L’ancien « bateau de rêve » de la série de la ZDF navigue depuis mai 2012 sous le pavillon FTI. driveFTI Le broker de voitures de location driveFTI loue chaque année plus de 200 000 véhicules dans 60 pays et régions à travers le monde. driveFTI compte donc parmi les plus grands loueurs de voitures de l’espace germanophone. FTI Voyages Issue du rachat de Starter (firme aux 40 ans d'expérience en France), FTI Voyages est la filiale à 100 pourcent de FTI GROUP depuis 2012. Elle commercialise dans toute la France un très large choix de produits (moyen et longcourrier) au travers de plus de 3 700 agences de voyages. FTI Ticketshop En tant que deuxième plus grand grossiste d'Allemagne, FTI Ticketshop propose chaque jour plus de 4 000 billets d'avion via les agences de voyage ainsi que les programmes de voyages à forfait et les offres « à la carte » de FTI. TVG Fondée en 1996, la société TVG Touristik Vertriebsgesellschaft mbH, dont le siège est à Munich, réunit sous le même toit différentes franchises d'agences de voyage ainsi que les marques Flugbörse, 5vorFlug et l’agence de voyage sonnenklar. La société est actuellement représentée par 270 franchises d’agences de voyage dans toute l’Allemagne. fly.de Ce portail en ligne depuis avril 2005 s'est fait un nom grâce aux possibilités offertes par la recherche et la réservation rapides et simples de billets d'avions. Youtravel Youtravel est un fournisseur B2B en ligne pour les réservations de chambres d'hôtels les transferts, la location de voitures (...) et connait une croissance à 3 chiffres sur le marché des banques de disponibilités hôtelières. Les Agences y ont accès à plus de 8.000 hôtels, dont 100 en exclusivité via www.youtravel.com reise.de Ce portail en ligne offre une incroyable palette de produits touristiques disponibles en ligne 24h/24. Son offre comprend voyages à forfait, mais aussi des vols sur des compagnies aériennes de renom. GRÂCE À LEURS IMAGES DE MARQUE TRÈS DIFFÉRENTES, LES SOCIÉTÉS DU FTI GROUP OFFRENT UNE GRANDE FLEXIBILITÉ. CE QUI NOUS PERMET DE NOUS ADAPTER TRÈS RAPIDEMENT AUX TENDANCES ET ÉGALEMENT D’EN LANCER. Meeting Point International est l’une des plus grandes sociétés de réceptif du monde. On la retrouve dans 18 pays et sur 42 destinations Cette société soeur du FTI GROUP s'adresse propose aux TO une palette complète de services à destination. Meeting Point International opère, en franchise, avec la chaîne hotelière Aquis Hotels. Meeting Point Rent-A-Car L'offre du partenaire de location de véhicules de FTI GROUP est réservable exclusivement via driveFTI, le broker de FTI. La marque fondée en 2013 propose, grâce à ses liens étroits avec les plus grands loueurs, un excellent rapport qualité/prix. erf24 erf24 est un prestataire traitant les services pour le compte d'entreprises touristiques. Avec travianet, société basée à Deggendorf, erf24 est l’un des plus grands centres de traitement de services d’Allemagne. travianet travianet est spécialiste des programmes avec les partenaires affiliés et des prestations proposées par les centres de services aux entreprises de tourisme. Avec erf24, cette société de Deggendorf est l’un des plus grands centres de traitement de services d’Allemagne. 4,1 millions satisfaits s r u e g a y d e vo nnée c h aqu e a LA PLUS BELLE DES RÉCOMPENSES NOS COMPÉTENCES SE BASENT SUR 30 ANS D'EXPÉRIENCE DANS L’UNIVERS DU TOURISME. 4,1 MILLIONS DE CLIENTS PAR AN VOIENT LA DIFFÉRENCE. En tant que quatrième plus grand voyagiste de l’espace germanophone et numéro 6 en Europe, nous sommes devenus un acteur important dans le monde du tourisme. Entre le siège basé à Munich, les succursales en Autriche et en Suisse, et nos sociétés sœurs partout dans le monde, 3 500 collaborateurs se chargent de réaliser les rêves de nos clients. © Mit freundlicher Genehmigung von „Conrad Maldives Rangali Island“ Nos entreprises doivent leur réussite aux Group Managing Directors : Dietmar Gunz et Ralph Schiller. NOUS CRÉONS DES CONNEXIONS NOUS CRÉONS DES CONNEXIONS QUELLES QUE SOIENT LES VACANCES DONT RÊVENT NOS CLIENTS : NOUS LES FAISONS DEVENIR RÉALITÉ GRÂCE À PLUS DE 6 000 HÔTELS, CIRCUITS ORGANISÉS, CROISIÈRES ET VISITES GUIDÉES DANS PLUS DE 100 PAYS À TRAVERS LE MONDE. Açores, Afrique du Sud, Allemagne, Antilles françaises, Antilles néerlandaises, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Baléares, Belgique, Belize, Birmanie, Bolivie, Botswana, Brésil, Bulgarie, Cambodge, Canada, Canaries, Cap-Vert, Chili, Chine, Chypre, Chypre du Nord, Colombie, Costa Rica, Croatie, Cuba, Danemark, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Espagne, Estonie, Finlande, France, GrandeBretagne, Grèce, Hawaii, Hong Kong, Hongrie, Inde, Indonésie, Irlande, Islande, Italie, Jamaïque, Japon, Kenya, Laos, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malaisie, Maldives, Malte, Maroc, Maurice, Mexique, Monténégro, Mozambique, Namibie, Norvège, NouvelleZélande, Oman, Pacifique Sud, Panama, Papouasie-NouvelleGuinée, Pays-Bas, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Roumanie, République dominicaine, République tchèque, Russie, Seychelles, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Sri Lanka, Suède, Suisse, Taiwan, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Uruguay, USA, Venezuela, Vietnam, Zambie, Zanzibar, Zimbabwe DE NOUVEAUX HORIZONS VOYAGER EST SYNONYME DE DÉCOUVERTE AU LOIN OU À DEUX PAS. SEULE LA PERSPECTIVE FAIT LA DIFFÉRENCE. Le marché du tourisme ne cesse de se transformer. Et nous y sommes préparés : grâce à une structure d’entreprise dynamique et des canaux de distribution flexibles. Mais aussi grâce à une offre très variée – de vacances à la mer en Méditerranée à des voyages découverte en Amérique du Sud, en passant par des séjours en Allemagne. NOTRE PLUS GROS CAPITAL: NOS COLLABORATEURS. C’EST POUR CELA QUE NOUS LES ENCOURAGEONS ET LES SOUTENONS. Nous cherchons et trouvons le potentiel en chacun d’eux et nous leur offrons la possibilité de le développer. Des programmes de qualification et des formations continues en interne, des cours et des séminaires permettent à chacun de développer ses points forts. C'est ainsi que doivent être nos collaborateurs – et nos offres : toujours mieux. Pour que le savoir-faire que nous avons acquis se retrouve directement dans nos produits et services. Nous misons sur l'avenir : nous formons en permanence 200 agents de voyages et chefs d'agence, informaticiens spécialisés dans le développement d'applications et concepteurs média dans l'image et le son. La plupart restent au sien du FTI GROUP. De nombreux cadres ont donc commencé leur carrière avec une formation dans notre entreprise. Nous sommes internationaux – même en ce qui concerne nos collaborateurs: ils viennent de 30 pays différents. tons p m o c s u No 0 0 5 . 3 ivés t o m s r u te collabora e monde. l à travers DES AMIS SUR PLACE POUR QUE NOS CLIENTS ET PARTENAIRES TROUVENT TOUJOURS LE BON INTERLOCUTEUR, NOUS SOMMES PRÉSENTS MÊME SUR VOTRE LIEU DE VACANCES. Il est pour nous de la plus haute importance d'être là où se trouvent nos clients et d'être disponibles. Nos partenaires présents sur place font la liaison entre notre agence centrale en Allemagne et les destinations de vacances, ce qui garantit à nos clients un suivi complet, ainsi qu’un contact permanent avec les hôteliers et autres prestataires de services. Sous la marque ombrelle Meeting Point International, nous sommes avec notre propre société de gestion de la destination, présents dans 16 pays, en 42 endroits. Le groupe d'entreprises Meeting Point International propose sur place des prestations de services irréprochables. De plus, Meeting Point International fournit aux autres voyagistes des concepts et prestations de services taillés sur mesure. Grâce à notre département « Operations 24h », nous sommes présents pour nos clients 24h/24. Depuis notre siège basé à Munich, nous sommes en contact permanent avec nos collègues. En cas d’urgence, nous mettons en place aussi rapidement que possible un système d'assistance approprié. Nous garantissons ainsi à nos clients un suivi plein et entier, 24h/24. Service NOUS AVONS LE VENT EN POUPE ! ET CELA VAUT AUSSI POUR NOTRE TECHNOLOGIE. VOUS POUVEZ ENTIÈREMENT VOUS REPOSER SUR NOS SYSTÈMES INFORMATIQUES NOUS PERMETTANT D’ÊTRE TOUJOURS LÀ POUR VOUS, 24H/24. Le tourisme du 21e siècle n'a plus d'heures d'ouverture, les affaires se font à toute heure du jour et de la nuit. Depuis la création de notre entreprise, nous tenons à développer nous-mêmes notre technologie et des concepts informatiques parfaitement adaptés à nos besoins. Ceci nous permet de rapidement donner corps à nos idées et de lancer des tendances dans le monde des technologies de l'information. Le cœur de notre entreprise est notre banque de données centrale et ses logiciels de réservation. Chaque jour, une trentaine d’experts techniques s’occupent de la mise en place et du suivi de l’ensemble du système informatique. Ils veillent à ce que nos clients puissent réserver leurs voyages de rêve 365 jours par an et 24h/24. EN TÊTE SUR LE WEB NOS PROFESSIONNELS S'ASSURENT DE NOTRE VISIBILITÉ SUR LE WEB. Nous sommes au tout premier rang pour ce qui concerne la vente en ligne, Internet est depuis longtemps un élément incontournable du monde du voyage et les vastes systèmes de gestion de contenu jouent dans ce domaine un rôle majeur. La mise à disposition de données en un laps de temps de seulement quelques secondes est également un facteur important : qu’il s’agisse des systèmes de comparaison de prix des agences de voyage ou des moteurs de réservation des grands portails de voyage. Nos experts Internet s’assurent de notre bonne visibilité sur le web. Des mains expertes sont en charge du design et de la programmation, ainsi que du cybermarketing et de l’optimisation du moteur de recherche professionnel. DES IDÉES DE VACANCES POUVANT ÊTRE CONCRÉTISÉES 24H/24. DE NOMBREUSES POSSIBILITÉS EN MATIÈRE DE RÉSERVATION. CE QUI PROCURE ÉGALEMENT DE NOMBREUX AVANTAGES AUX AGENCES DE VOYAGE TRAVAILLANT AVEC NOUS. Des canaux multiples Ce qui permet de réserver un séjour via n'importe quel biais : que ce soit par agence de voyage, Internet, une chaîne de télévision dédiée aux voyages telle que sonnenklar.TV ou par téléphone grâce à notre centre de services. Des conseils par téléphone. Nous sommes r u o p à l s r u toujo vous ! Rapide et efficace. Les personnes souhaitant être conseillées par téléphone peuvent s’adresser à nos centres de services de Munich, Erfurt, Deggendorf ou Bâle dans lesquels ils trouveront des collaborateurs compétents, qu’il s’agisse d’informations ou d’une réservation concrète. Regarder la télévision confortablement installé sur son canapé. Grâce à la chaîne de voyages sonnenklar.TV, nous sommes chaque jour sur les ondes. Sur les écrans, mais aussi directement dans l’agence de voyage du coin de la rue. Le logo de la plus grande chaîne TV de voyages d'Allemagne est déjà suspendu à l'entrée de nombreuses agences disséminées dans toute l'Allemagne. Agences de voyage Plus de 10 000 agences dans toute l’Allemagne, 3 500 en France, ainsi que 1 000 en Autriche et en Suisse proposent nos voyages. Ces agences sont nos pivots. Via Flugbörse, 5vorFlug et sonnenklar, nous proposons également des concepts de franchise innovants. Internet Être bien conseillé par un professionnel Grâce à notre site Internet, nous sommes 24h/24 à la disposition de nos clients. Un avantage dont profitent également les agences de voyage : par exemple, en intégrant notre moteur de réservation à leur propre site web ou en utilisant nos offres multimédias, dont des vidéos d'hôtels et des destinations de vacances. DE BONNES PERSPECTIVES POUR L’AVENIR LES CHIFFRES PARLENT D’EUX-MÊMES. NOUS POUVONS MISER SUR LE LONG TERME ET NOUS EN SOMMES FIERS. CHIFFRE D’AFFAIRES DU FTI GROUP POUR L’ANNÉE FISCALE 2012/2013 2,6 2,1 2006/2007 milliards d’euros de chiffre d’affaires facturé Objectifs de milliards d’euros de chiffre rendement de d’affaires consolidé 2 à 2,5% 2007/2008 2008/2009 2009/2010 2010/2011 2011/2012 2012/2013 MENTIONS LÉGALES Éditeur : FTI Group FTI Group Landsberger Straße 88 Allemagne – 80339 Munich Téléphone +49 89 25 25 - 61 90 Fax +49 89 2525 - 6191 www.fti.de [email protected] Conception et réalisation Unternehmenskommunikation/Kreation FTI Group Responsable : Angela Winter État : septembre 2014