anniversaire

1966
A N N I V E R S A I R E
2016
01
Histoire
La marque Lotus tient une place particulière dans le quotidien des Français
qui en ont fait la marque leader du secteur de l’hygiène personnelle.
LOTUS
CONTINUE DE RÉVOLUTIONNER LE QUOTIDIEN DES FRANÇAIS DEPUIS PLUS DE 50 ANS
DÉBUT EN 1966
UN AVANT ET UN APRÈS
Dans les années 60, Ferdinand Beghin, co-fondateur de la
marque Beghin-Say et propriétaire d’une petite cartonnerie
en Alsace à Kunheim rentre d’un voyage en Floride. Il
n’a alors qu’une idée en tête : modifier les habitudes des
consommateurs français et les convertir aux produits de
grande consommation qui font fureur aux Etats-Unis. Il décide
alors de transformer son usine pour fabriquer des mouchoirs
en papier sous la marque Lotus.
Les premiers mouchoirs à usage unique Lotus font leur
apparition dans l’hexagone en 1966. Ils seront très vite suivis par
le papier toilette, proposé en rouleaux ou en feuille à feuille.
Lotus devient rapidement numéro 1 sur son marché.
APRÈS
AVANT
Pour le consommateur, il y a un AVANT et un APRÈS Lotus.
À cette époque, les papiers sanitaires se résument au papier
journal déchiré, papier de soie marron ou papier crêpé. Dans
une France en pleine mutation, les consommateurs ont soif de
nouveaux produits qui améliorent leur vie au quotidien.
Ferdinand Beghin réussit son pari en modifiant définitivement
les habitudes des Français. Dès 1967, il fait preuve d’une
audace qui s’avèrera payante en communiquant sur le papier
toilette à travers une campagne d’affichage à Paris. Du
jamais vu pour un produit de grande consommation ! Au fil de
son histoire, la marque entretiendra cette singularité.
UNE OFFRE VARIÉE
La marque Lotus regroupe aujourd’hui 5 familles de produits à usage unique à base de ouate de cellulose ou de coton, sur lesquelles elle est leader :
L’historique
LOTUS, LEADER SUR TOUTES SES CATÉGORIES*
37,1%
PART DE MARCHÉ
PAPIER TOILETTE
24,4%
PART DE MARCHÉ
MOUCHOIRS
25,5%
PART DE MARCHÉ
ESSUIE-TOUT
13,6%
PART DE MARCHÉ
COTONS BÉBÉ
32,3%
PART DE MARCHÉ
COTONS-TIGES
LOTUS, UNE MARQUE DU GROUPE SCA
Au fil des années la marque changera plusieurs fois de main
pour finalement rejoindre le portefeuille de marques de SCA,
leader européen de l’hygiène, en 2012. SCA (Svenska
Cellulosa Aktiebolaget) est un groupe international suédois
présent dans près de 100 pays qui totalise un chiffre d’affaires
de 11,4 milliards d’euros.
Le Groupe est aujourd’hui un des leaders mondiaux des produits
d’hygiène et forestiers, et en particulier un acteur majeur au
niveau mondial de l’hygiène personnelle et de l’essuyage papier.
27
rouleaux
de papier toilette
Lotus sont vendus par
seconde en France
«
Forte de ses valeurs d’innovation, de qualité et de proximité,
Lotus est devenue, au fil du temps et des générations, une
marque d’hygiène incontournable qui a su trouver une place
à part dans les foyers français.
Marc Sanchez
Président de SCA en France
« Lotus est devenue une marque incontournable
du quotidien des Français. Elle l’est également
au sein du portefeuille de marques de SCA.
Qualité irréprochable des produits, innovation
et réinvention permanente, proximité avec les
consommateurs, conception et fabrication
française, cette marque emblématique qui fête
aujourd’hui ses 50 ans est et restera une des fiertés
des 2800 collaborateurs de SCA.
La force d’une marque comme celle-ci
c’est d’évoluer avec son temps pour rester
actuelle et moderne en permanence. »
37 millions
Avec
d’actes d’achat en 2014
elle est en effet la marque la plus choisie par les consommateurs
dans l’univers de l’entretien**.
4
MILLIARDS DE
MOUCHOIRS
LOTUS
SONT VENDUS
PAR AN EN FRANCE
*Source : Nielsen CAD P13-2015, Part de marché valeur circuit HMSM – SCA leader sur la catégorie Essuie-tout avec les marques Okay et Lotus.
**Source : Panel consommateurs Kantar BrandsKale année 2014.
02
Made in France
Conçus et fabriqués en France, les produits Lotus sont
un gage de qualité pour les consommateurs et les sites de production
représentent un acteur économique local de 1er plan.
LOTUS
CONÇU ET FABRIQUÉ EN FRANCE DEPUIS 50 ANS
QUALITÉ MADE IN FRANCE
Avec trois usines implantées en France, Lotus revendique un
ancrage et un savoir-faire « made in France ». Aujourd’hui
encore, les produits d’essuyage papier et coton grand public
de la marque sont conçus et fabriqués dans l’hexagone et
pour partie commercialisés sur des marchés export.
Hondouville
Saint-Ouen
Siège
Kunheim
Made in France
DE GÉNÉRATION EN GÉNÉRATION
Gien
ACTEUR ÉCONOMIQUE LOCAL DE 1er PLAN
Localement, Lotus contribue à la création de valeur via ses
sites de production qui emploient près de 1500 collaborateurs.
Ils représentent dans les territoires un acteur économique
local de premier plan. Il n’est pas rare de voir plusieurs
générations d’une même famille se succéder dans ces usines
tant l’attachement à la marque est réel de la part des salariés.
À l’image de Claude Frey, entré chez Lotus en 1972 et
aujourd’hui Responsable de la coordination des superviseurs
d’ateliers sur le site de Kunheim en Alsace, ils sont nombreux
à avoir fait leur carrière chez Lotus après leur apprentissage.
« J’ai eu la chance d’être le témoin de toutes les évolutions
techniques et technologiques de ces dernières décennies.
Pour répondre aux besoins du consommateur, les machines
ont dû s’adapter en permanence à de nouvelles exigences
pour fabriquer les meilleurs produits. Cette remise en question
permanente a toujours été le moteur de Lotus et explique
en grande partie sa réussite. L’innovation et la qualité font
partie de nos gênes et resteront des valeurs indissociables
de la marque Lotus ».
L’implication et l’engagement des « Lotusiens » notamment
dans la transmission de leur savoir-faire sont des piliers
essentiels à la pérennité de la marque.
C’est cette « envie de participer à l’histoire » et son goût du
challenge qui ont conduit Virginie Weigel à intégrer la maison
Lotus au printemps dernier en tant qu’Ingénieur de fabrication
à Kunheim. « J’ai été séduite par une marque fortement
emblématique du quotidien des Français qui a su influencer
le marché au fil de son histoire. Jour après jour, j’aime découvrir
la complexité d’un produit dont on pourrait penser qu’il est
« basique » mais dont les enjeux techniques et technologiques
sont importants. »
GESTION RESPONSABLE ET DURABLE
Soucieux de gérer l’activité de ses différents sites de production
de manière responsable et durable, le Groupe SCA s’est engagé
dans des démarches concrètes respectueuses de l’environnement.
Depuis 2010, SCA en France a réduit de :
11%
sa consommation d’eau,
en améliorant par exemple
la gestion des eaux usées
15
2
MILLIONS
MILLIONS
L’usine de Kunheim
produit 15 millions de
mouchoirs Lotus
chaque jour
L’usine de Gien fabrique
2 millions de rouleaux
de papier toilette Lotus
chaque jour
17%
sa consommation d’énergie
30% par tonne
CO2 ses
émissions de CO
2
de produit manufacturé
Par ailleurs, SCA recycle :
96,4%
de ses déchets industriels
03
Innovation
La pérennité de la marque Lotus et sa capacité à jouer les premiers rôles
depuis 1966 sur un secteur très concurrentiel reposent en grande partie
sur sa capacité d’innovation permanente.
LOTUS
50 ANS D’INNOVATION POUR AMÉLIORER LE QUOTIDIEN DES FRANÇAIS
L’INNOVATION DANS L’ADN LOTUS
Au-delà d’apporter des réponses pertinentes aux attentes et
aux besoins quotidiens des consommateurs, Lotus a souvent
été précurseur en les anticipant.
Pour Rémy Ruppel, Global Vice-Président R&D Activité Papier,
l’innovation fait partie intégrante de l’ADN de Lotus.
« D’idées opportunistes dans les années 80, souvent initiées
par des dirigeants créatifs et audacieux, l’approche a évolué
vers une stratégie complexe plus structurée qui place le
consommateur au cœur de toutes les nouveautés.
Aujourd’hui, l’innovation est plus ciblée et plus sélective.
Si les enjeux économiques ont changé, les fondamentaux
de la marque restent les mêmes : douceur, résistance,
confort, qualité et adaptation aux nouvelles attentes des
consommateurs en matière d’hygiène. »
1er papier toilette triple
épaisseur par Moltonel
1ers mouchoirs mentholeucalyptol du marché
par Lotus
Innovation
Lancement des
1ers mouchoirs papier
et papier toilette
Pour Pierre Probst, Global Product & Process Development :
« Le challenge réside dans le fait que plus le produit est
simple, plus il est complexe d’innover d’où le besoin essentiel
d’être à l’écoute du consommateur pour mieux comprendre ses
besoins voire les anticiper. »
Que ce soient des améliorations de produits existants ou des
inventions de rupture, la saga de la marque est ponctuée
de nouveautés qui ont toutes, à leur manière, modifié le
comportement du consommateur et modifié de façon
irréversible nos gestes d’hygiène personnelle.
Le département Recherche et Développement
mondial est basé sur le site historique de Kunheim
en Alsace et emploie 60 collaborateurs.
Etuis de mouchoirs
jetables en version
compacte
1ers coussinets
absorbants
1966 1979
1980
1ers cotons-tiges
Lotus
1982
1985 1990
1ers carrés-douceur
Lotus
1996 2008
« Lotus Confort »,
nouvelle texture
encore plus douce
Lotus Just.1, si
épais une feuille
peut suffire
LA RÉVOLUTION AQUA TUBE®
Une étude consommateurs conduite dans les années
2000 révèle que les femmes sont les personnes qui gèrent
les tubes en carton « abandonnés » dans les toilettes.
Pour les aider à surpasser ce tracas source d’agacement
au quotidien, en 2011, Lotus lance Aqua Tube, le premier
tube jetable dans les toilettes mais aussi recyclable,
compostable et biodégradable.
Fait de la même matière que le papier toilette, le tube se disperse
dans les canalisations sans risque de les boucher. À travers un
geste simple mais révolutionnaire, la marque apporte une réponse
concrète à un besoin des consommateurs. Cinq ans plus tard,
Aqua Tube s’est imposé dans le quotidien de millions de foyers.
En interne, Lotus bénéficie de l’initiative ICON (Ideas
Collaboration Online), qui permet à chaque collaborateur de partager une idée sur le site Intranet du
Groupe. Celle-ci pourra donner naissance à un nouveau produit
ou optimiser des processus existants.
Marie-Laure Mahé
Directrice marketing
Europe du Sud
« La marque Lotus fait partie du quotidien des familles
françaises depuis 50 ans. C’est une marque à l’écoute
des consommateurs qui lance chaque année de
nouveaux produits pour rendre leur quotidien plus
agréable. Au printemps 2016, Lotus créé une nouvelle
catégorie pour répondre aux besoins grandissants des
consommateurs vers plus d’hygiène. À découvrir
prochainement ! L’avenir de Lotus s’écrira dans
cet esprit inventif et pertinent qui caractérise
la marque depuis ses origines. »
La révolution Aqua Tube
pour tous les rouleaux
de papier toilette
Lotus Fraîcheur
du matin,
1er papier toilette
Lotus parfumé
Mouchoirs
en boîte
Lotus Ultra
2009
2011
Mouchoirs
Lotus Sensitive
ultra-doux enrichis
en fibres de coton
2012
… au printemps
2016, Lotus
crée une nouvelle
catégorie
2013
2014
Moltonel Sensitive,
1er 4 épaisseurs
par Moltonel
2015
2016
Lotus Protect,
1er mouchoir aux
agents antibactériens
04
Communication
Entre tradition et innovation, Lotus a su tisser un lien solide empreint
de connivence et d’intimité avec ses consommateurs en y injectant la dose
d’émotion qui fait les belles histoires…
LOTUS
50 ANS DE COMMUNICATION DÉCOMPLEXÉE ET SANS CESSE RÉINVENTÉE
LE BÉBÉ LOTUS PREND LA PAROLE
GÉNÉRATION “MA PAUSE LOTUS”
En 1973, quand Lotus prend la parole à la télévision sur son
produit phare en mettant en scène un charmant bambin, nul
ne sait alors que c’est le début de la saga de la marque.
Plus récemment, Lotus innove autour du concept de la
« Pause Lotus » et désacralise ce moment d’intimité.
Ce moment devient une pause personnelle, un brin égoïste,
loin du stress du quotidien. On peut réfléchir, se détendre ou
lâcher prise à l’instar de la mariée et du karatéka. Cette pause
n’appartient qu’à nous avec comme seul témoin… Lotus.
Communication
Cette « Pause Lotus » marque une nouvelle étape dans la saga de
la marque. Le partage de vidéos sur internet, le rôle des bloggeurs
permettent à Lotus de séduire des clients plus jeunes qui
viennent grossir les rangs des 45-55 ans qui ont grandi avec
la marque.
En mettant en scène de jeunes enfants à travers des situations
décalées pour parler d’un produit de grande consommation
encore tabou, Lotus ouvre alors la voie à une communication
décomplexée. La marque impose ses codes pour de longues
années et s’ancre dans l’univers familial avec humour.
Pendant presque 30 ans, les bébés espiègles Lotus -souvent en
pull rayé- feront les beaux jours de la marque à coup de gaffes
et de sourires enjôleurs.
Dans les années 2000, les bébés adultes prennent le pouvoir
à travers des scénarii inattendus : réunions professionnelles,
amours de bureau… Des bambins tantôt graves, tantôt
extravagants qui s’expriment comme des grands. Toujours
avec humour, le ton évolue vers un discours plus adulte.
En 2011, avec le lancement d’Aqua Tube, Lotus participe à la paix
des ménages et le communique au travers de témoignages de
femmes qui nous confient l’influence positive qu’Aqua Tube a
eue sur leur vie de couple.
Depuis mai 2015 et toujours avec l’humour qui la caractérise,
la marque affirme sa supériorité produit et illustre l’équilibre
unique de douceur et résistance du papier toilette Lotus
Confort. La nouvelle campagne TV imagine un « duel » au
cours duquel deux utilisateurs s’affrontent pour vanter la
double qualité du produit.
TOUJOURS PROCHE DES CONSOMMATEURS
C’est en magasin et avec les consommateurs que Lotus célèbre
son 50ème anniversaire !
De janvier à août 2016, Lotus sort le grand jeu en offrant la
possibilité aux consommateurs de remporter 6 cadeaux
idéaux d’une valeur de 10 000 € chacun et des milliers
d’autres cadeaux.
Pour participer, le consommateur achète un produit Lotus
porteur de l’offre et se connecte sur www.lotus-planete.com.
Il entre le code jeu indiqué sur le produit et découvre
immédiatement s’il a gagné !
LOTUS, UNE MARQUE CONNECTÉE
Et pour garder le contact avec ses consommateurs,
Lotus est aussi sur la toile avec son site :
www.lotus-planete.com
LOTUS, UNE MARQUE DU GROUPE SCA
LE GROUPE SCA
SCA est un groupe international leader du secteur
de l’hygiène et de la forêt. Le Groupe SCA développe
et fabrique des produits d’hygiène personnelle,
d’essuyage papier ainsi que des produits forestiers.
SCA réalise ses ventes dans une centaine de pays avec
des marques mondiales de renom telles que TENA et
Tork et des marques régionales fortes telles que Libero,
Libresse, Lotus, Nosotras, Saba, Tempo et Vinda.
Premier propriétaire forestier privé d’Europe, SCA accorde
une très grande importance à la gestion durable
et responsable de ses forêts. SCA comptait environ
44.000 collaborateurs fin 2014 et son chiffre d’affaires
s’est élevé à 11,4 milliards d’Euros. Fondé en 1929, SCA
est coté à la Bourse NASDAQ OMX de Stockholm. Son
siège social mondial est situé à Stockholm en Suède.
SCA EN FRANCE
En France, les activités Hygiène et Forêt de SCA
comptent 2.800 collaborateurs répartis sur 9 sites. La
Division Hygiène comprend 5 usines et un centre de
recherche et développement mondial. SCA fabrique
et commercialise des produits d’hygiène leaders sur
leurs marchés à travers les marques Demak’Up, Lotus,
Nana, Okay, TENA, ainsi que Tork pour les collectivités
et les professionnels.
Plus d’informations sur http://www.sca.com/fr.
Contact Bureau de presse :
Bureau de Presse Pascale Venot
Aude Berlencourt
[email protected]
tél. 01 53 53 40 51
SCA Hygiene Products – SA au capital de 83 390 129€ - RCS Bobigny 509 395 109