Chiffres clés

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CHIFFRES CLÉS
EDITION
vente à distance e-commerce
2009
Vente à distance et e-commerce aux particuliers
LE MARCHÉ VENTE À DISTANCE
MODES DE COMMANDE
Chiffre d’affaires vente à
distance et e-commerce
en % du chiffre d’affaires vente à
distance
Part e-commerce
13%
+
En milliards d’Euros
Total vad
79%
72%
Internet
en 2008
courrier
et téléphone
2008
25,1
20
Autres modes
(minitel, audiotel,
fax, relais…)
2007
22,1
16
2006
2005
27%
20%
18,4
11,9
15,8
8,7
Source : Fevad
2007
VENTE À DISTANCE DE PRODUITS
Chiffre d’affaires
vente à distance
de produits
En milliards d’Euros
1%
1%
2008
Source : Fevad
+6%
Plus de
80000 78%
en 2008
2008
13,3
2007
12,5
emplois en France
des Français
Source : Étude “L’emploi dans
la VAD et le e-commerce”
Benchmark Group - Fevad 2008
achètent
à distance
Source : Etude FEVAD-La Poste-REED/
CCI-CREDOC 2008
2006
10,9
2005
Source : Fevad
10
Plus de
Plus de
220
81%
millions
de colis VAD
des 18-34 ans
(+de 200 millions en 2006)
Source : Fevad,
Bilan VAD/e-commerce 2008
achètent
à distance
Source : Enquête FEVAD-La Poste-REED/
CCI-CREDOC 2008
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LE MARCHÉ E-COMMERCE
PROGRESSION DU NOMBRE DE SITES MARCHANDS ACTIFS
+25%
Chiffre d’affaires
e-commerce
En milliards d’Euros
50000
45000
35000
25000
23 900
20000
15000
20,0
15 200
10000
16,0
2007
36 900
30000
en 2008
2008
48 650
40000
5000
0
11,9
2006
2005
800000
LES ACHETEURS EN LIGNE
millions
c’est l’économie réalisée sur 1 année pour
l’ensemble des livraisons liées aux achats sur internet
Source : Etude Fevad / Estia - Etude de l'impact environnemental de l'achat sur Internet
et dans le commerce traditionnel - mai 2009
Nombre
d’internautes
millions
MODES DE LIVRAISON CHOISIS PAR LES INTERNAUTES
Quels sont les modes de livraison auxquels vous avez
eu recours au cours des 6 derniers mois lors de vos
transactions sur Internet ?
Livraison directement chez vous
88%
43%
Livraison en point relais
23%
Impression de votre réservation suite à la commande
Mise à disposition ou retrait dans le magasin
où vous avez fait une réservation sur internet
19%
10%
5%
Source : Baromètre Fevad – Médiamétrie//NetRatings mai 2009
CLASSEMENT FEVAD/MEDIAMETRIE DES SITES
E-COMMERCE LES PLUS VISITÉS
Moyenne mensuelle du 1er trimestre 2009 (en milliers de visiteurs)
Source : Médiamétrie – Observatoire des Usages Internet – 1er trimestre 2009
Livraison sur votre lieu de travail
2005
tonnes équivalent CO2
21,7
33,1
Livraison à une autre adresse
2008
Plus de
Source : Etude iCE - Bilan e-commerce 2008/Fevad/KPMG
Nombre
d’acheteurs
en ligne
2007
Source : Fevad, bilan e-commerce 2008 - Panel ICE-PSP/Fevad
8,7
2005
2006
Brands ou Channels
1 eBay *
2 PriceMinister *
3 Amazon *
4 Cdiscount *
5 La Redoute *
6 Fnac *
7 Voyages-sncf.com *
8 3 Suisses *
9 Vente-privee.com *
10 Pixmania *
11 Kiabi.com *
12 Rue du Commerce *
13 Carrefour *
14 Mistergooddeal *
15 Eveil et Jeux *
Visiteurs Uniques
12 954
10 472
8 191
8 026
7 714
7 554
7 287
6 793
5 819
5 619
5 323
5 191
4 246
4 128
3 495
*: Les sites adhérents à la Fevad sont signalés par un astérisque
Source : Classement Médiamétrie//NetRatings spécialement créé pour la Fevad –
Panel France – Domicile et lieu de travail – Applications Internet exclues
LES PRINCIPAUX SERVICES DE PAIEMENT UTILISÉS
% des internautes ayant utilisé ces services
Carte bancaire
Portefeuille en ligne (Paypal…)
85%
32%
Source : Etude Fevad / Médiamétrie//NetRatings - Les services de paiement en ligne - Avril 2008
2
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TAUX D’ACHETEURS PAR CIBLE PARMI LA POPULATION INTERNAUTE
65,4% 65,9%
49%
79,2%
72,9%
65%
Province
Paris
et réggion parisienne
Retraités
CSP -
CSP +
50 ans et plus
35 - 49 ans
25 - 34 ans
moins
de 25 ans
Femmes
Hommes
Moyenne = 65,6%
78,4% 66,8% 63,6% 66,3% 65,5%
Source : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet - 1 er trimestre 2009
2008
LES PRODUITS/SERVICES ACHETÉS EN LIGNE
(AU COURS DES 6 DERNIERS MOIS)
LE COMPORTEMENT DES CYBER-ACHETEURS
49%
78%
des internautes
ont acheté ou vendu
via les sites mettant
en relation des particuliers au cours des 6
derniers mois
Plus d’1 internaute sur 4
a effectué un achat sur
un site web marchand
étranger au cours des
6 derniers mois
EN % DES INTERNAUTES
Produits techniques
52
Voyage / Tourisme
51
Services*
47
Habillement et accessoires
46
Homme / Femme / Enfant
Produits culturels
46
Maison
25
Hygiène / Beauté / Santé
24
Finance / Assurance
20
Jeux et jouets
18
Alimentation
11
Voitures
3
Source : Baromètre Fevad – Médiamétrie//NetRatings mai 2009
* : billetterie, développement photos, téléchargement, abonnements presse…
des internautes ont consulté
internet avant de réaliser leurs
achats (on ou off line)
96%
Source : Baromètre Fevad – Médiamétrie//NetRatings mai 2009
des acheteurs
en ligne
sont satisfaits de leurs achats
POIDS DES VENTES EN LIGNE PAR MARCHÉ
Source : Baromètre Fevad - Médiamètrie//NetRatings mai 2009
2006
2007
2008
Produits techniques
6,6
8,3
9,2
Produits culturels
4,5
5
6,3
Vêtement
2,3
3,7
4,7
Source : GfK - Institut Français de la Mode - Fevad - % en valeur
92€
montant moyen
d’une transaction en ligne
Source : Fevad, Bilan e-commerce 2008
3
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Vente à distance et e-commerce
aux professionnels
E-COMMERCE INTERENTREPRISES : LES MOTIVATIONS
À L’ACHAT EN LIGNE
Il y a plus de choix sur Internet
8%
Je ne trouve pas ce type de produits en magasin
8%
VOLUME DES ACHATS RÉALISÉS PAR INTERNET ET EDI
PAR PAYS EN 2006 - EN % DU TOTAL DES ACHATS
ROYAUME-UNI
22
8
16%
Les prix sont plus intéressants sur Internet
Plus facile de comparer et de choisir sur Internet
7
ESPAGNE
25%
63%
C’est plus pratique (Gain de temps, Achtat à toute
20%
40%
60%
80%
5
10
5
ALLEMAGNE
heure, Possibilité de livraison)
0%
14
4
FRANCE*
21%
Pas de magasins près de mon lieu de travail
4
BELGIQUE
9
Source : Benchmark Group - Fevad (2009)
0
CHIFFRE D’AFFAIRES VENTE À DISTANCE ET E-COMMERCE
DES ACTEURS SPÉCIALISÉS (VENTES DE PRODUITS)
CA VAD
3,90
3,85
3,80
3,75
3,70
3,65
en milliards d’’euros
Poids du e-commerce
16%
20%
3,9
10%
24%
15
30
FRANCE* : chiffres 2005
24%
PROGRESSION DU CHIFFRE D’AFFAIRES E-COMMERCE
DES ACTEURS SPÉCIALISÉS
18%
16%
2008
14%
2007
10%
2006
8%
3,55
6%
3,50
4%
3,5
25
Source : Eurostat, Enquête communautaire sur l’utilisation des TIC - publication avril 2007
Champ : Entreprise de 10 salariés ou plus
22%
3,7
20
EDI
12%
3,60
3,45
3,40
10
Internet
20%
3,9
5
36%
2%
33% 20%
0%
2005
2006
2007
2008
Source : Fevad, Bilan VAD/e-commerce 2008
Source : Fevad, Bilan VAD/e-commerce 2008
LE E-COMMERCE INTERENTREPRISES EN FRANCE ET EN EUROPE
Entreprises ayant procédé à des achats via
l’internet, en 2007 en % des entreprises
ALLEMAGNE
AUTRICHE
28%
des entreprises
françaises
achètent en ligne
SUÈDE
ROYAUME-UNI
74
60
60
59
56
55
42
FINLANDE
BELGIQUE
PAYS-BAS
ITALIE
FRANCE*
ESPAGNE
30
28*
21
Source : Eurostat - Enquête communautaire sur l’utilisation des TIC - publication avril 2008.
Champ : Entreprises de 10 salariés ou plus - FRANCE* : chiffres 2006
60, rue La Boétie - 75008 PARIS - Tél. 01 42 56 38 86 Copyright : Si vous utilisez les informations contenues dans ce document, nous vous remercions de bien vouloir citer la source indiquée
pour chaque information.
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