teleprospecteur h/f - Secours Islamique France

©SIF – SIF/Vali Faucheux
TELEPROSPECTEUR H/F
Créé en 1991, le Secours Islamique France (SIF) est une organisation non gouvernementale (ONG) internationale de
secours d'urgence et de développement. Le SIF agit dans une stricte neutralité, sans distinction d’origine, de genre ni
de religion et se consacre à atténuer les souffrances des populations les plus démunies dans le monde.
Le Secours Islamique France recherche un(e) téléprospecteur (trice) pour ses bureaux de Massy (91).
Sous la direction du superviseur télémarketing, le/la téléprospecteur (trice) du poste contribue à recontacter les
anciens donateurs et à fidéliser les donateurs existants.
Vos principales missions seront les suivantes :
Emission d’appels de fidélisation et de relance
Réception ponctuelle d’appels
Information sur les missions terrain
Mise à jour, sur le logiciel interne, des coordonnées de chaque contact argumenté, correction des adresses ou
des numéros erronés
Gestion administrative (envoi de courrier, gestion des réclamations, envoi d’éventuels documents spécifiques
demandés pendant l'entretien téléphonique)
Communication avec les autres services en cas de demandes particulières (prélèvements ponctuels,
parrainage d'orphelins, info puits…)
Reporting journalier et mise à jour du tableau d’activité (recueil des chiffres de la journée)
La liste des tâches n’est ni exhaustive, ni limitative.
Profil:
Souriant(e) et à l’écoute, vous êtes disponible et avez une excellente élocution. Vous avez idéalement une première
expérience en téléphonie, et maîtrisez l’outil téléphonique (standard téléphonique) ainsi que le pack office. Vous avez
un bon relationnel, une bonne capacité d’adaptation et êtes force de conviction.
Contrat / Rémunération :
CDD 1 mois. Horaires : 11h30 à 19h30 du mardi au samedi.
Titres restaurant, transport en commun (50%) pris en charge.
Merci d’envoyer votre candidature (CV + LM) par mail en précisant en objet l’intitulé du poste à l’adresse suivante :
[email protected].
Parce qu'au Secours Islamique France la diversité est une richesse ;
Nous étudions toutes les candidatures correspondant aux compétences requises pour le poste à pourvoir.