Knowledge and Service

NOÛS is the
classical Greek
term for knowledge.
Selon l’expression
de la Grèce classique,
NOÛS signifie le Savoir.
NOÛS can be thought of as an
“ordering intelligence,” required to
understand the essence of things,
and to make that understanding
available to others.
NOÛS est une “Intelligence organisatrice” qui sert à comprendre
l’essence des choses et la mettre
au service des autres.
This sense of NOÛS is closely
tied to our mission: to be at the
forefront in the acquisition and
transfer of knowledge in order
to promote excellence in clinical
diagnostics, and transfer this
know-how to other laboratories.
It is tied as well to our core
values: health and well-being,
progress and precision.
Le nom NOÛS relie à certaines
valeurs comme la santé, la précision et le progrès, ainsi qu’à une
mission: celle d’être pionnier dans
l’acquisition du savoir et sa transmission à d’autres laboratoires
dans le but d’atteindre l’excellence
dans le domaine du diagnostic
clinique.
Knowledge and Service
Savoir et Service
Labco NOÛS supports our vision and mission: Cutting-edge diagnostic
expertise delivered with world-class service excellence.
Labco NOÛS est: Pionnier dans le savoir diagnostique et dans
l’excellence des services.
Labco NOÛS is an international laboratory for special and advanced analysis, with over 30 years of experience in the in vitro diagnostic industry
Un laboratoire international d’analyses spéciales et avancées fort de plus
de 30 ans d’expérience.
Labco NOÛS focuses on offering its client laboratories tests and diagnostic
solutions backed by high quality services and support.
Une source concentrée d’offre d’analyses et de solutions diagnostiques,
ainsi qu’une prestation de service d’une qualité élevée proposée aux
autres laboratoires.
Organized by specialty areas with multidisciplinary medical and technical
support, Labco NOÛS acts as an external partner to its clients using a service model which allows us to act as a specialized team member in every
client laboratory, enabling us to completely handle their diagnostic needs
externally.
Our unique set of logistical and technological solutions make us an inhouse asset, fully integrated into each client laboratory, with a presence in
over 10 countries and spanning several continents.
The special diagnostic unit of LABCO QUALITY DIAGNOSTICS is a
European leader in the clinical diagnostics and anatomy pathology industry.
Organisé en unités de savoir et en support médical multidisciplinaire qui
jouent le rôle d’extension du laboratoire client, permettant de gérer la
totalité de leurs externalisations.
Un ensemble de solutions logistiques et technologiques intégrées à chaque laboratoire client, sur plusieurs continents et dans plus de 10 pays.
Une unité d’analyses spéciales du LABCO QUALITY DIAGNOSTICS,
Groupe Européen leader sur le marché de l’analyse clinique et de
l’anatomie pathologique.
NOÛS, cutting edge thinking transformed into customer solutions
NOÛS: un pionnier, une solution
Labco NOÛS gathers all the advanced solutions from its technical
and knowledge units in order to
offer a full range of clinical and
specialized tests. With a portfolio
of more than 4,500 diagnostic
tests, from the simplest ones to
the most complex genetic studies,
we can serve any diagnostic need.
Our medical and scientific teams
cover all areas of specialty in clinical laboratory testing.
This combination of a team committed to operational excellence
and rigorous science in diagnosis,
together with continuous technical
advancement, allows us to offer
our client laboratories results of
high diagnostic value for patient
treatment.
And if a client laboratory cannot
find in our catalog the test needed for a doctor/patient, we are
committed to providing a solution
without sidestepping our responsibility for providing service.
The buck truly stops at NOÛS!
Grâce à ses unités techniques et
de connaissances, nous proposons une gamme complète et spécialisée d’analyses cliniques avec
une base de données de plus de
4 500 références répondant ainsi à
tous les besoins en diagnostic.
Notre équipe médicale et scientifique couvre tous les domaines
de connaissance du Laboratoire
clinique.
La combinaison de la rénovation
technologique et d’une équipe
humaine engagée à atteindre
l’excellence dans les opérations et
la rigueur des diagnostics, NOÛS
permet d’offrir à nos Laboratoires
Clients un résultat d’une valeur élevée pour le traitement du patient.
Si un Laboratoire ne trouve pas
l’analyse dont le médecin/le patient
a besoin, nous engageons à lui
fournir une solution ne manquant
pas, ainsi, à notre devoir de vous
servir.
NOÛS est proche du patient final.
Diagnostic areas / Áreas diagnósticas
Allergology
Allergologie
Molecular genetics
Genetique moleculaire
Pathology
Anatomie pathologique
Prenatal diagnostics
Diagnostic prénatal
Autoinmunity
Auto-immunite
Hereditary diseases
Maladies héréditaires
Biochemistry
Biochimie
Cytology
Cytologie
Cytogenetics
Cytogenetique
Coagulation
Coagulation
Drug abuse
Drogues d’abus
Endocrinology
Endocrinologie
Oncology
Oncologie
Oncology
Oncologie
Paternity and forensic paternity
Paternité et médico-légale
Infectious diseases genetics diagnostics
Pathologies infectieuses
Molecular anatomic pathology
Anatomopathologie moléculairer
Hematology / Oncohematology
Hematologie / Onco-hematologie
Cellular immunology histocompatibility
Immunologie cellulaire histocompatibilite
Parasitology
Parasitologie
Microbiology and infectious diseases
Microbiologie et maladies infectieuses
Reproducton
Reproduction
Toxicology
Toxicologie
Pharmacokinetics
Pharmacocinetique
Virology
Virologie
The NOÛS operating model integrates a variety of complex lines
of high technology solutions, as
illustrated in the following table.
Labco NOÛS is officially recognized by the competent authorities
in every country where we operate, and assists in the ongoing
development of best practices
in diagnostic due diligence and
professional healthcare praxis endorsed by these public and private
health systems.
Le modèle de fonctionnement de
NOÛS intègre différentes technologies d’une complexité élevée.
NOÛS est reconnu par les autorités compétentes de chaque pays
et participe au développement des
meilleures pratiques diagnostiques
et sanitaires acceptées par les
Systèmes de Santé, aussi bien
publics que privés.
Technologies / Technologies
Graphite furnace atomic absorption
Absorption atomique four graphite
Electrophoresis
Electrophorese
Nephelometry
Nephelometrie
Hydride chamber atomic absorption
Absorption atomique four d’hydrures
Capillary electrophoresis
Electrophorese capillaire
Osmometry
Osmometrie
Vaporizing flame atomic absorption
Absorption atomique flamme
Denaturing gradient gel electrophoresis (DGGE)
Electrophorese sur gel denaturant
(DGGE)
Polymerase reaction chain
(PCR)
Reaction en chaine par polymerase
(PCR)
Amplification-refractory mutation system
(ARMS)
Mutations refractaires a amplification (ARMS)
Enzyme immunoassay
Essai immuno-enzymatique
Arrays
Puces
Spectrophotometry
Spectrophotometrie
Blotting
Transfert de proteines
Fluorescent in situ Hybridization (FISH)
xxxxxxxxx (FISH)
Liquid scintillation
Scintillation liquide
Fluorometry
Fluorimetrie
CGH array
CGH array
Fluoroimmunoassay
Fluoro-immuno-essai
Cytogenetics
Cytogenetique
Hybridization and RT-PCR
Hybridation et RT-PCR
Flow cytometry
Symtrie des flux
Immunodiffusion
Inmunodifusion
Coagulation
Coagulation
Immunofluorescence
Immunodiffusion
Gas chromatography
Chromatographie gazeuse
Inductively coupled plasma mass spectrometry
(ICP-MS)
xxxxxxxxxxx (ICP – MS)
Gas chromatography/mass spectrometry
Chromatographie gazeuse/spectrometrie des masses
High performance liquid chromatography (HPLC)
Chromatographie en phase liquide a haute
performance (HPLC)
Polarized immunofluorescence
Immunofluorescence polarisee
Allele-specific binding (PCR-OLA)
Ligation specifique d’alleles (PCR-OLA)
Double diffusion
Double diffusion
MALDI-TOF
MALDI-TOF
Selective electrode
Electrode selective
Multiplex PCR
PCR mutiplexe
Real time PCR
Reaction en chaine par polymerase en temps reel
Quantitative fluorescence
(QF-PCR)
xxxxxxxxxxx
(PCR)
Chemiluminescence
Chimiluminescence
Radioimmunoassay
Radio-immuno-essai
Sanger sequencing
Sequencement sanger
Next generation sequencing
(NGS)
Sequencement massif / next generation
sequencing (NGS)
Multiplex ligation-dependent probe
amplification test (MLPA)
Sequencement / ligation multiplexe
dependante d’analyse d’amplification (MLPA)
Snapshot
Snapshot
Turbidimetry
Turbidimetrie
Triplet repeat primed polymerase chain
reaction (TP-PCR)
Tri-primer/reaction en chaine par
polymerase (TP-PCR)
NOÛS is a Lab for Laboratories
NOÛS: Le Laboratoire des Laboratoires
Partnership
Partnership
We offer our client laboratories:
• Service agreements and long-term partnership
• Customized production and specialized assistance in all phases
• A shared catalog of tests of high diagnostic value
• Multi-channel, multi-language, 24/7 support
• Diagnostic and scientific advisory services delivered by
a multidisciplinary team of specialists
• Transfer of diagnostic technology and know-how
• Participation in R&D projects with scientific and logistical support
Nous proposons à nos laboratoires clients:
• Des accords de service et de collaboration à long terme
• Une prestation de services personnalisée et une assistance spécialisée au cours de toutes les phases
• Un catalogue partagé et des analyses de diagnostics d’une valeur élevée
• Attention multicanaux, multi-langues et multi-horaires
• Des conseils cliniques et scientifiques grâce à son équipement facultatif multidisciplinaire
• Un transfert de technologie et de connaissances diagnostiques
• Une participation dans les projets de R+D+i avec une aide scientifique et logistique
Integrated Service Model
Modèle Intégré de Service
Full connectivity through our communication systems and integration with
Client Labs information systems (LIS.)
Une complète connectivité grâce à nos systèmes de communication et
une intégration avec d’autres LIS.
Our technology platform enables private and secure access for each
individual lab client to manage his/her external activity in real time, easily
and confidentially.
Notre plateforme technologique fournit un accès privé et sécurisé à chaque laboratoire client pour la gestion de son activité de façon instantanée,
facile et confidentielle.
• Status of requests, samples and processing
• Consultation of results issued to date
• Catalog access, test search by diagnostic specialty, update notification
• Online support
• Full tracking: continuous monitoring of the service process
(setup date, expected result date, incidents, status reports, etc.)
•Informations concernant les requêtes, les analyses et les statuts
•Consultation des expertises
•Accès à notre catalogue, recherche d’analyses par spécialité clinique, notification des mises à jour
•Support en ligne
•Traçabilité: information continue sur le processus des services (jour du montage, date prévue pour les résultats, incidents, indications du statut etc.)
NOÛS operates as an “automatic-analyzer” for each and every
client laboratory, backed by stellar real-time expert support.
NOÛS fonctionne comme un auto-analyseur de plus pour chaque
laboratoire client grâce à son support expert en temps réel.
Logistics expertise and rapid turnaround:
Labco NOÛS works on three continents and in more than ten countries,
subject to various customs and health regulations, with local and international logistical arrangements to deliver a solution for each customer and
every sample.
Our transport protocols are adapted to each country, customer, type of
sample and diagnostic test to ensure compliance with our delivery times
and the custodial integrity of each sample.
This unique infrastructure allows us to fully commit to:
• Pre-analytical secure custody
• Guaranteed delivery times
• Permanent real-time process monitoring and status reporting
• Pro-active handling of incidents
Logistique professionnelle et temps de réponse court:
Nous travaillons sur trois continents et dans plus de dix pays, et sommes
soumis à plusieurs réglementations, avec des dispositifs de logistique locaux et internationaux qui NOÛS permettent de garantir une solution pour
chacun de nos clients et chacun de leurs échantillons.
Nous appliquons des protocoles de transport qui s’adaptent à chaque pays,
à chaque client, à chaque type d’échantillon et d’analyse diagnostique pour
assurer le respect de nos délais de livraison, l’intégrité dans la surveillance de
chaque échantillon et une traçabilité complète du processus.
Cela NOÛS permet de respecter notre engagement concernant :
• La sécurité pré-analytique
• Les délais de livraison
• Les informations permanentes concernant le processus
• La gestion proactive d’incidents
Quality: Service excellence
Qualité: excellence des services
The extensive international market coverage of Labco
NOÛS demonstrates our commitment to standards
of quality excellence, efficiency and continuous
improvement under full regulatory compliance with the
various countries in which we operate.
Labco NOÛS process management is geared toward
optimizing key performance indicators for cost control
and test result delivery times.
The NOÛS Quality Policy is characterized by:
• Comprehensive service for specialty diagnoses in all laboratory fields and areas
• Customer-centered continuous improvement linked to annual targets, internally and externally audited
• Ongoing training plans for maintaining our entire staff abreast of the latest developments
• Incident management aligned with pre-analytical, analytical and post-analytical processes
Labco NOÛS has received quality certification and
accreditation from internationally recognized authorities
signaling our compliance with:
• UNE-EN-ISO 9001:2008
• UNE-EN-ISO 14001:2004
• Spanish Law 15/1999 on Personal Data Protection
La couverture internationale de Labco NOÛS représente
un engagement de qualité conformément aux normes
d’excellence, d’efficacité et d’amélioration continue régulées par les différents pays où NOÛS est présent.
La gestion par processus de Labco NOÛS est basée sur
l’optimisation d’indicateurs de contrôle pour l’amélioration
des coûts et des délais des résultats analytiques.
La Politique de Qualité de NOÛS est définie par:
•Un service intégral d’analyses cliniques spéciales dans tous les domaines et les spécialités du Laboratoire clinique
•Une amélioration continue orientée au service client et liée aux objectifs interannuels audités aussi bien en interne qu’en externe
•Des plans de formation interne pour tout notre personnel lors des mises à jour technologiques
•Une gestion d’incidents alignée sur les processus pré-
analytique, analytique et post-analytique
Labco NOÛS possède des certificats et accréditations
de qualité fortement reconnus :
•UNE-EN-ISO 9001:2008
•UNE- EN- ISO 14001:2004
•Loi Organique 15/1999 sur la Protection des Données
ISO 15189:2007 certification for both the central
laboratory and the international pre-analytical facilities
is planned for 2014, as a commitment to new levels of
compliance that ratify our expertise and international
reach.
La certification ISO 15189:2007, concernant aussi
bien nos Laboratoires centraux que nos plateformes
pré-analytiques internationales, est planifiée pour 2014
comme un engagement supplémentaire pour atteindre la
reconnaissance officielle de notre compétence technique
et à dimension internationale.
The model of the Labco NOÛS Quality Management
System is based on the following key points:
• Scheduled annual audits.
Our quality management system is audited
continuously, both internally and externally, by national and international agencies.
• Externally audited key process indicators
1. Pre-analytical (new test introduction, labeling, full traceability, identification and registration)
2. Analytics (delivery times, confirmation of results, special services)
3. Post-analytical (discrepancies, reporting of results)
Le modèle d’application du Système de Qualité de Labco NOÛS est basé sur les points critiques suivants :
•Audits programmés annuellement, notre système de qualité est audité de façon permanente, aussi bien en interne qu’en externe, par des organismes nationaux et internationaux.
•Indicateurs de processus audités en externe :
1. Pré-analytique (début d’analyse, étiquetage, intégrité et conservation, identification et
enregistrement, traçabilité)
2. Analytique (délais de livraison, confirmation des résultats, services spéciaux, algorithmes diagnostiques)
3. Post-analytique (divergences, communication des résultats)
C/ Alta Ribagorça, 12 - Pol. Mas Blau II 08820 El Prat de Llobregat
Barcelona, Spain
T +34 93 358 75 67 F +34 93 479 57 99
www.labcoNOUS.com