La chaine "Four Seasons Hotel"

La chaine "Four Seasons Hotel" est un groupe hôtelier de luxe dont le siège se trouve à Toronto en Ontario (Canada).
La société a été créée par Isadore “Issy” Sharp en 1960 avec l'ouverture du premier First Season à Toronto en 1961. Elle
appartient désormais au duo Ben Tahal et Bill Gates (fondateur de Microsoft). A ce jour le groupe hôtelier gère 92 hôtels à
travers le monde répartis dans 38 pays.
Four Seasons s'inscrit dans la très grande tradition hôtelière de luxe. Qu'il s'agisse d'hôtels d'affaires ou de loisirs, chaque
hôtel Four Seasons est un resort unique empreint d'une véritable personnalité. Le service y est discret et personnalisé.
L'objectif permanent du groupe est d'être reconnus comme la société qui dirige les hôtels, les resorts et les résidences clubs
les plus exceptionnels du monde.
L'une des valeurs motrice du groupe est le "respect de l'autre" envers les clients comme les employés Four Seasons selon
les trois règles suivantes :
• "Chaque fois que nous sommes en contact avec nos clients, nos partenaires commerciaux et nos collègues, nous nous
efforçons de nous conduire envers eux comme nous aimerions qu’ils se conduisent envers nous."
• "Le service inégalé offert par Four Seasons s’appuie sur une démarche originale et résolument pragmatique : permettre
aux employés de comprendre ce que ressentent les clients."
• "Nos employés sont notre principal atout et la clé de notre succès. Nous pensons que chacun de nous doit travailler avec
dignité, fierté et satisfaction. Le bien-être de nos clients est le fruit d’un travail fourni en commun. Il est donc indispensable
de conjuguer nos efforts en respectant
la contribution et le rôle de chacun afin d’être toujours plus efficaces."
Parallèlement à ces règles d'excellence, le groupe Four Seasons a mis en place une véritable démarche éthique et
humanitaire principalement dans 3 domaines :
- Le respect des communautés locale
- Le soutient financier à la recherche sur le cancer
- Des considérations écologiques pour un développement durable