LES ÉCHOS DE LA SAISON 2015

LES ÉCHOS
DE LA
SAISON 2015
MORLAIX - CARANTEC - SAINT THÉGONNEC
Nouveauté 2015
La Maison Penanault
La Maison Penanault attire
visiteurs et habitants depuis son
ouverture. Elle abrite l’Office
de tourisme et le Centre
d’interprétation de l’architecture
et du patrimoine du pays de
Morlaix (CIAP). Le public apprécie
particulièrement la bâtisse et la
qualité de sa rénovation et le fait
savoir à l’équipe d’accueil de l’Office de tourisme.
Par ailleurs, les services de l’Office de tourisme sont très
appréciés par le public, les très bons avis clients sur le site
tripadvisor.fr en témoignent.
Demandes et visiteurs
L’équipe avait pris possession des lieux fin 2014 et la saison
2015 était le point de départ pour mesurer l’impact de la
Maison Penanault. Le nombre de demandes à l’Office de
tourisme de Morlaix a augmenté en été 2015 de près de 4% par
rapport à l’année passée. Au global sur l’année, + 8,76% entre
janvier et août. L’impact des émissions de TV s’est ressenti
dans les demandes d’informations («des racines et des ailes»,
«Thalassa»...), tout comme sur les sites Internet.
Les Français représentent 79% des demandes. Beaucoup de
Bretons et de Franciliens, qui sont les clientèles habituelles,
mais aussi des personnes originaires de Rhône-Alpes et du
Nord, ainsi que de l’est de la France.
Les étrangers représentent 21% des visiteurs. En premier, les
britanniques et les allemands. Augmentation des suisses en
2015. Belle présence des italiens et des espagnols.
PLOUGASNOU - LOCQUIREC - GUERLESQUIN
et chambres d’hôtes en août.
Après échange avec plusieurs
professionnels, on note un
bon taux de remplissage des
hébergements.
Visites guidées
L’impact de la Maison
Penanault a été très fort sur les
visites guidées. Inexistantes
en 2014, les visites de la
Maison Penanault, ont accueilli
320 personnes (visiteurs et
habitants). Lorsqu’il y avait une
forte demande, des visites ont
été ajoutées au programme et
ce, grâce à l’embauche d’une
saisonnière-guide.
Les visites de la ville (Morlaix
«classique» et «par les noms de rue») ont eu beaucoup plus de
succès cette année : +160% et 312 personnes concernées. On
estime que l’environnement «Penanault» y est pour beaucoup,
ainsi que le traitement dans la presse et le flux de visiteurs.
Pots d’accueil les mercredis
Excellente fréquentation des pots d’accueil proposés à la suite
de la visite guidée de la Maison Penanault. Les partenaires
se sont bien impliqués et cela a été apprécié par les visiteurs
(restaurateurs, animations, jeux bretons, conteur...)
Billetterie et boutique
Le top des ventes à l’Office de tourisme : Château du Taureau,
Océanopolis, topo-guides de randos, guides de pêche,
excursions en mer (les ventes A fer et à flots se font en direct).
À noter le succès de la billetterie spéciale pour L’Hermione.
L’intérêt des visiteurs se porte essentiellement vers le
Location de vélos
patrimoine et notamment vers les enclos paroissiaux. La
Après un très bon mois de juillet, légère baisse en août due à
randonnée et les événements sont aussi très demandés.
une météo peu clémente. On remarque un allongement de la
Côté hébergements, les conditions climatiques ont orienté les
durée de location en lien avec le développement de l’itinérance,
visiteurs plutôt vers le camping en juillet, plutôt vers les hôtels
en famille notamment, sur le Tour de Manche ou la Vélodyssée.
La Maison du Tourisme Baie de Morlaix Monts d’Arrée est un EPIC en charge de
mettre en oeuvre la politique de développement touristique sur le territoire de Morlaix
Communauté.
Office de tourisme communautaire, la Maison du tourisme a reçu la marque Qualité
Tourisme, gage de professionnalisme et de qualité de service.
En savoir plus sur l’Espace Pro : pro.tourisme-morlaix.fr
Les activités et
prestations proposées
par la Maison du
tourisme
Année après année, les prestations
à destination des touristes montent
en puissance au sein de la Maison
du tourisme. Sans compter les pots
d’accueil offerts à Morlaix, Carantec,
Plougasnou, Locquirec, SaintThégonnec et Plounéour-Ménez,
en 2015, environ 2000 visiteurs ont
profité des prestations, à titre gratuit
ou à titre payant. Et ceci grâce à des
partenariats divers (dont Morlaix
Communauté) et aussi grâce au
bénévolat (greeters, balades à
Plounéour-Ménez, Plouezoc’h...)
La location de vélos
Deux nouveaux points de location
en 2015 : Saint-Thégonnec et
Plougasnou qui a connu un succès
immédiat, notamment auprès des
étrangers. Sur les autres sites
(Morlaix et Carantec), l’activité se
maintient et la durée de location
s’allonge : Carantec +18% du chiffre
d’affaires. À Morlaix, après très bon
mois de juillet (+37% en chiffres
d’affaires), août fut plus contrasté,
principalement à cause d’annulations
Les pots d’accueil
Les balades nature à PlounéourMenez et Plouezoc’h
Ces balades sont gratuites,
accompagnées par le personnel
saisonnier de la Maison du tourisme
et les bénévoles des associations
locales. 6 balades à PlounéourMénez, qui ont accueilli près du
double de participants par rapport
à 2014, tout en limitant le nombre
de dernière minute (mauvais temps).
d’inscrits. Le partenariat s’est
L’excellente situation de notre
poursuivi pour les pots d’accueil
territoire vis à vis des deux grands
avec la Crêperie des Fougères de
itinéraires vélos européens, la
Pleyber-Christ, le restaurant du
«Vélodyssée» et «le Tour de Manche»
Relec et la Commune.
favorise l’itinérance notamment
Lancement modeste des balades à
familiale avec enfants.
Plouezoc’h avec un accompagnement
Une baisse de location de vélos est
par le groupe de randonneurs de
constatée à Plounéour-Ménez.
«Plestin-Plougasnou».
Les visites guidées de la Maison du
Les Greeters
tourisme (hors Morlaix)
Les évolutions ne sont pas homogènes
selon les visites. Baisse de
fréquentation lors des visites contées
de Guerlesquin, (Alain Diverres et
Henri Bideau) ; très bons résultats
pour la seconde année des visites
guidées de l’église de Plougasnou
et la balade crépusculaire, bon
démarrage de la visite guidée de
l’enclos de St-Jean du doigt et forte
hausse (+44%) des visites ostréicoles
de Carantec par Michèle François.
La fréquentation du pot du mardi à Plougasnou, pendant le
marché, reste stable. Il y a une réelle attente des habitués;
les nouveaux venus apprécient la diversité des activités
présentées (ferme équestre, écoski, école de plongée...) et
les dégustations offertes par les partenaires (restaurateurs,
ostréiculteurs, cidriers...). À Carantec, les pots d’accueil
ont connu une belle affluence pendant toute la saison (50
et 100 vacanciers chaque lundi soir). Ce moment convivial
et gourmand est l’occasion de présenter la station, les
structures de loisirs et les animations avant de goûter aux
spécialités locales autour d’un
buffet délicieusement garni.
Les partenaires, équipements,
restaurateurs et commerces,
participent activement au succès
de ce rendez-vous par leur
présence et leurs dotations. Belle
vitrine pour la station qui semble
porter ses fruits. À Locquirec,
l’OT tient un stand sur le marché
et fait découvrir les produits des
partenaires : succès renouvelé !
Deux pots ont été offerts aux
visiteurs à St-Thégonnec (un en
juillet, un en août), ils pourraient
devenir plus réguliers à l’avenir.
Voir détails pour Morlaix en p. 1.
Pour rappel, notre Office de
tourisme dispose de Greeters
sur les communes de Morlaix, de
Carantec et de Henvic. Dix visites
«Greeters» sollicitées cet été : 5 à
Morlaix, 3 à Carantec. Deux n’ont
pas été réalisées faute de «Greeter»
disponible. N’hésitez pas à suggérer
des Greeters sur vos communes
auprès de notre Office de tourisme.
L’Accueil hors les murs,
ou comment informer le public qui ne
fréquente pas les Offices de tourisme
Pour rencontrer les visiteurs au-delà de l’Office de
tourisme, la Maison du tourisme s’est rendue sur des
lieux stratégiques, là où le public se retrouve de façon
régulière ou pour des événements.
Les plages, marchés, Cairn de Barnenez, passage
vers l’Île Callot, Abbaye du Relec, campings... Autant
de «spots» incontournables pour apporter un service
personnalisé aux visiteurs et aux habitants sur les
prestations disponibles dans les Offices de tourisme, les
animations, les visites guidées etc.
C’est la deuxième année que la Maison du tourisme met
en place ce dispositif novateur et écologique. Le choix
du véhicule s’est porté sur une voiture électrique (Twizy
de Renault) pour sillonner les routes de Locquirec à
Carantec en passant par les Monts d’Arrée. Cet été,
l’Accueil «hors les murs» était assuré par un membre du
personnel saisonnier pleinement dédié à cette mission.
À nouveau, la démarche a été très bien accueillie par le
public, ravi de trouver une information de qualité là où il
ne l’attend pas !
Les demandes & clientèles
Les demandes (hors Morlaix)
L’année 2014 avait donné des signes
de fréquentation encourageants. Ils
se sont confirmés en 2015 de manière
inégale sur le territoire.
Quelques indicateurs pour synthétiser:
• août légèrement en retrait
par rapport à juillet : impact
des conditions climatiques sur
l’excursion et les résidents
secondaires ;
• avant-saison spectaculaire sur
certains sites, dès avril
• flux très important dès début juillet
qui devient en 2015 un mois très
fort, presqu’équivalent à août ;
• un effet de saturation, selon
l’espace d’accueil peut se produire
en cas de densité importante.
gratuites le mercredi. À Plouezoc’h,
les balades nature ont aussi permis de
développer la fréquentation du point
«i» (+ 14%). À Plougonven, nous notons
une légère baisse des demandes (8,5%). Les chiffres de Pleyber-Christ
manquent à ce jour.
Les échos de la saison
en Finistère et Bretagne
Les prévisions des instituts de
sondage plaçant la Bretagne parmi les
destinations plébiscitées cette année
se sont confirmées. La fréquentation
touristique de la saison estivale 2015
L’origine des visiteurs
s’annonce meilleure que celle de l’an
Les visiteurs français sont plus
passé. La Bretagne a la cote... Les
importants en proportion sur le littoral efforts des professionnels du tourisme
(autour de 85%). Le passage significatif sont récompensés. Pour la troisième
de visiteurs étrangers est plus visible année consécutive, la fréquentation
touristique devrait être en hausse
sur les sites patrimoniaux (Morlaix,
en Bretagne. Trois professionnels
Saint-Thégonnec...)
du tourisme sur quatre se disent
Pas de surprise avec les régions
satisfaits de la saison estivale 2015. Si
françaises les plus représentées : la
2015 s’annonce meilleure, c’est aussi
Bretagne et l’Île de France. Présence grâce à un printemps particulièrement
remarquée des visiteurs de Rhônedynamique. L’affluence des touristes a
Alpes, qui passent devant les habitants démarré dès le mois de mars pour les
territoires concernés par les Marées
du Grand-Ouest en août à Carantec.
du siècle et leur médiatisation. Les
À noter, la baisse (en proportion) des
vacances de Pâques ont bénéficié d’un
Bretons en août sur le littoral qui
L’Office de tourisme de Plougasnou
conforte l’idée que les excursionnistes ensoleillement estival et attiré une
a connu la plus forte augmentation
clientèle de proximité.
étaient moins présents.
des demandes (+30% sur l’été par
Les systèmes de comptage déployés
Les étrangers peuvent atteindre 21%
rapport à 2014). Une telle évolution
sur les véloroutes/voies vertes, les
des visiteurs à Morlaix ou le tiers
est exceptionnelle et demande une
Offices de tourisme, les sites naturels
à Saint-Thégonnec, où les Italiens
sont unanimes : le public a plébiscité
confirmation les prochaines années.
représent
10%
des
visiteurs
de
l’Office
la Bretagne et s’est déplacé plus
La fréquentation de Locquirec, qui a
de
tourisme.
Les
clientèles
classiques
nombreux.
fléchit cet été, est cependant de plus
Pour autant, les professionnels de
sont
les
britanniques,
les
allemands
d’un tiers en 2015 par rapport à 2012
l’hôtellerie n’ont pas forcément
et les belges. Baisse probable
et à 2013. Le nombre de demandes
ressenti la même augmentation : les
des néerlandais cette année et
à Carantec est stable sur les étés
augmentation remarquée des suisses. vacances se font «économes», dans la
2014 et 2015. Saint-Thégonnec avait
famille, chez les amis...
connu en 2013 l’évolution la plus
Une tendance nationale se dégage: les
spectaculaire de la fréquentation lors Le type de demandes
Français redécouvrent leur patrimoine
Les demandes sont classiquement
du déménagement. Légère baisse
de manière simple et ludique et sont
orientées vers les activités (visites
à la recherche de produits locaux
des demandes en 2015 (-7%), avec
culturels
et
sites
de
loisirs,
et
les
et de qualité. Côté restauration, les
un fléchissement plus important en
restaurants rapides et gastronomiques
animations)
ou
les
points
d’intérêt
août. Ce qui conforte l’idée qu’il y a
s’en sortent bien alors que les
touristique. À noter : les circuits vélo
eu moins d’excursionnistes* sur ce
restaurants de gamme moyenne
de plus en plus demandées. Devant
mois. Guerlesquin accueille 10% de
semblent peiner.
visiteurs de plus par rapport à 2014 ; la une grande proportion de demandes
Août a reçu 81% d’opinions favorables
fréquentation de l’OT est portée par les très floues, le rôle de prescripteur
de la part des professionnels et
des conseillers en séjour va au-delà
expositions d’été.
confirme le bel été du tourisme en
du rôle d’information et se fond en
Bretagne.
Dans les points «i». Fréquentation
stable à Plounéour-Menez pour les
demandes touristiques, portée par
une forte augmentation des balades
vendeur de prestations locales (voir
article Billetterie ci-dessous).
* Un excursionniste est un visiteur qui se déplace à la
journée, sans hébergement.
sources : pré-bilan 2015, CRT Bretagne,
conjoncture août 2015, ADT Finistère.
La billetterie vendue cet été
L’Office de tourisme est apporteur d’affaires pour des prestataires locaux. En 2014, les résultats de la billetterie, notamment
les balades en mer, étaient excellents. 2015 suit la même tendance avec cependant une variable essentielle: le mauvais temps
en août qui a fait annuler quelques sorties et impacte directement notre chiffres d’affaires. Par exemple, la billetterie et la vente
représente 700 opérations à l’accueil pour le seul OT de Carantec en deux mois. Il faut aussi préciser que certaines prestations
plafonnent rapidement en haute-saison (jauge limitée pour les excursions en mer) et que nous devons refuser des ventes, faute
de place. Une augmentation des flux de visiteurs n’a pas toujours d’incidence sur les ventes.
Parmi les prestations les plus vendues : Château du Taureau, Île de Batz, À fer et à flots, Oceanopolis...
Évolutions des sites Internet
Entre Terre et Mer, 3ème édition
Le site de la destination tourisme-morlaix.fr
Forte augmentation en juillet 2015 par rapport à 2014,
puis léger fléchissement pour août (en 2014, nous avions
bénéficié de passages tv sur l’Ile Louet sur trois chaînes
différentes). Globalement +8% de visites en plus soit 66
700 visites en deux mois d’été.
90% des visiteurs sont en la France et 40% des visites
sont faites à partir de tablettes ou mobiles (contre 22% en
2014 !) ; une progression impressionnante.
La Maison du tourisme a participé à l’événement sur un
stand place Puyot. Environ 3 000 documentations Maison du
tourisme ont été diffusées pendant ces quatre jours, ce qui
correspond à un excellent salon touristique.
Les cibles sont cependant différentes : population locale ou
de proximité (St Brieuc, Brest, Morbihan...) majoritairement.
L’acte d’information était plutôt centré sur les animations
du moment et les points d’intérêt touristique à découvrir.
L’Internet de séjour est sur sortiramorlaix.com
Notre site de séjour est de plus en plus visité (+87%
par rapport à 2014) : 46 000 visites en deux mois d’été.
L’intérêt des visiteurs se pose principalement sur
les pages «animations», restauration, visites et les
commerces. La version anglaise est en développement.
Le blog baiedemorlaix.wordpress.com
L’évolution positive se poursuit avec +20% par rapport à
2014 : 13 000 visites en deux mois sur des articles liés aux
activités de loisirs, portraits etc.
Parmi les partenaires présents sur le stand, le Château du
Taureau a participé à toutes les journées. Pour les autres,
on peut citer À fer et à flots, l’aéroclub de Morlaix, le Pays de
Morlaix et le Golf de Carantec.
Très bonnes relations avec les organisateurs sur
la communication : dossier de presse touristique en
début d’année, briefing des personnels d’accueil avant
l’événement, annonces sur le stand sur la sono des fêtes,
participation à l’émission de Radio France Breizh Izel sur
site le vendredi.
Le wifi gratuit et sécurisé, ça cartonne !
Avec Guerlesquin équipé cet été, ce sont désormais 6
Offices de tourisme qui offrent à leurs visiteurs un wifi de
qualité et sécurisé. 10 000 connexions ont été enregistrés
en deux mois, +68% par rapport à 2014, ce qui confirme
l’importance de ce service qui fidélisé les clientèles (55%
de visiteurs se connectent plusieurs fois pendant leur
séjour).
Les partenaires de la Maison du tourisme bénéficient d’un
tarif préférentiel pour offrir le wifi à leurs clientèles. Prenez
contact avec votre Office de tourisme pour en savoir plus.
Contacts et Ressources
Offices de tourisme ouverts toute l’année
Morlaix
T +33(0)2 98 62 14 94
[email protected]
MorlaixTourisme
Carantec
T +33(0)2 98 67 00 43
[email protected]
CarantecTourisme
Plougasnou
T +33(0)2 98 67 35 46
[email protected]
PlougasnouTourisme
Locquirec
T +33(0)2 98 67 40 83
[email protected]
LocquirecTourisme
Offices de tourisme saisonniers
Saint-Thégonnec (d’avril à octobre)
[email protected]
T +33(0)2 98 79 67 80
SaintThegonnecTourisme
Guerlesquin (juillet et août)
T +33(0)2 98 72 84 20
+ 33(0)2 98 72 81 79 (Mairie)
[email protected]
GuerlesquinTourisme
Services Administratif, Développement et Communication
Maison du tourisme Baie de Morlaix Monts d’Arrée
35 rue Marcelin Berthelot
29600 Saint-Martin des Champs
T +33(0)2 98 79 92 92
[email protected]
En savoir plus sur
l’Espace Pro:
pro.tourisme-morlaix.fr