RAPPORT - Synergie

RAPPORT
rse
2015
Les informations contenues dans ce rapport concernent l’activité du Groupe Synergie en France métropolitaine et
dans les 14 filiales (Europe, Canada et Australie). Elles couvrent la période du 1er janvier au 31 décembre 2015.
LES chiffres clés
1er
2 570
55 000
GROUPE
FRANÇAIS
INDÉPENDANT
(5e EUROPÉEN)
COLLABORATEURS
PERMANENTS
(1 235 EN FRANCE)
INTÉRIMAIRES
DÉTACHÉS
QUOTIDIENNEMENT
122
250 000
710 000
MILLIONS
D’EUROS DE
CAPITAL SOCIAL
NOUVEAUX
CANDIDATS
PAR AN
HEURES DE
FORMATION
EN 2015
PLUS DE
100 000
ENTREPRISES
CLIENTES
50
NOUVEAUX
MARCHÉS
PUBLICS
PAR AN
40%
DE CLIENTS
GRANDS
COMPTES
1
PÔLE
DIVERSITÉ
4 MISSIONS
DÉDIÉES
le groupe synergie en 10 points
La proximité d’un
réseau de
600 agences
et bureaux
spécialisés
dans 15 pays
d’implantation
La réactivité de
nos équipes
locales et
la maîtrise de
leurs bassins
d’emploi
La puissance d’un
sourcing à 360°
garantissant des
résultats rapides
et efficaces
L’efficacité de nos
équipes à gérer
les dispositifs
de formation
intérimaire
La simplicité
de solutions
développés sur
le web
La qualité fondée
sur un process
d’amélioration
continue certifiée
La diversité
portée par le
groupe Synergie
entreprise
citoyenne et
responsable
La sérénité par
l’intégration
dans nos process
de mesures de
prévention sécurité
au travail
L’expertise d’un
réseau de
consultants
recrutement
CDI/CDD
L’accès à
l’ensemble de nos
expertises RH via
un interlocuteur
privilégié
2
SYNERGIE
RAPPORT RSE
2015
édito
DANIEL
AUGEREAU
Président
Directeur Général
du Groupe Synergie
2015 marque une nouvelle étape de
progression dans la démarche RSE du Groupe
SYNERGIE : en effet, après l’attribution du
titre en février de meilleur employeur de
France décerné par le magazine Capital, le
Groupe obtient à l’issue de l’audit diligenté
en juin par la plateforme internationale de
notation ECOVADIS, le niveau « Gold ». Avec
cette référence, SYNERGIE se situe à présent
parmi les 5 % d’entreprises les mieux notées.
C’est le choix qu’a fait SYNERGIE en affirmant
cette volonté et en se dotant d’un outil comme
la nomination d’un référent transversal en la
personne de son secrétaire général, d’un
Comité RSE et d’un point annuel à l’occasion
d’une réunion internationale regroupant
tous les référents RSE au niveau du Groupe,
permettant de visualiser l’avancement du
Plan de Progrès et la définition de nouveaux
objectifs.
Désireux de devenir un groupe référent en
terme de démarche RSE dans son secteur
d’activité, SYNERGIE s’est fixé un plan
de progrès exigeant d’ici 2017 qui doit lui
permettre, parce que partagé par toutes ses
filiales et ses collaborateurs, de franchir à
cette date un niveau supérieur.
Comme toute activité humaine, et même si
elle est moins importante que celle d’une
usine, l’activité de services de SYNERGIE
génère une empreinte environnementale
(déplacements, bâtiments, consommables …)
qu’elle se doit de réduire.
Parce que l’homme est au cœur de notre
activité, et qu’il en fait sa noblesse, notre
politique RSE lui est implicitement consacrée.
Nos trois axes prioritaires SECURITE,
FORMATION & DIVERSITE sont maintenus,
parce que c’est de cette pérennité, de cette
constance, que les résultats se font jour.
La politique RSE d’une entreprise ne peut
changer au gré des modes. Lorsque les
objectifs ont été bien définis, ils doivent être
maintenus, vulgarisés, partagés, intensifiés.
Après la publication en 2014 du bilan GES,
2015 a vu la réalisation d’un audit énergétique
accompagné d’un plan de progrès, dont les
premières actions verront le jour en 2016.
Le présent rapport a donc pour objet de
rapporter notre politique RSE 2015.
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
3
SOMMAIRE
INTRO : FONDEMENTS & VALEURS........................................5
A. ETHIQUE ET GOUVERNANCE................................................. 5
B. LES VALEURS QUI L’ANIMENT................................................ 5
1. Le code de déontologie............................................................................ 7
2. L’adhésion aux chartes SYNERGIE.................................................. 7
C. UN ENGAGEMENT SPECIFIQUE EN FAVEUR DE LA
DIVERSITE EN ENTREPRISE......................................................................8
1. SYNERGIE formalise son engagement
sur la durée................................................................................................................8
2. SYNERGIE formalise son engagement
au quotidien..............................................................................................................9
D. UNE DEMARCHE EVALUÉE ET RECOMPENSÉE.............9
III. LA LUTTE CONTRE LES DISCRIMINATIONS :
4 MISSIONS COMPOSENT LE PÔLE DIVERSITE............. 23
1. Les salariés permanents
mieux formés à la diversité....................................................................... 23
A. LA MISSION HANDICAP SYNERGIE...................................23
1. Au-delà de l’obligation............................................................................. 24
2. L’intégration, une mission prioritaire............................................ 24
B. LA MISSION SENIORS SYNERGIE.......................................25
C. LA MISSION INSERTION SYNERGIE...................................27
1. Les actions et les partenaires............................................................ 27
D. LA MISSION ÉGALITÉ
PROFESSIONNELLE F/H SYNERGIE..................................... 29
I. LA FLEXIBILITÉ RESPONSABLE
ET L’EMPLOI DURABLE.............................................................. 10
1.Le marché de l’emploi................................................................................10
2. L’observation des parcours..................................................................10
A. LA PHOTOGRAPHIE DE L’EMPLOI
CHEZ SYNERGIE EN 2015......................................................................... 10
1. L’organisation du temps de travail...................................................11
2. Absentéisme..................................................................................................... 12
B. LA FLEXIBILITE RESPONSABLE...........................................12
1. Les salariés intérimaires mieux formés
pour répondre aux besoins des entreprises..............................13
2. Le recrutement et l’accompagnement
des salariés permanents..............................................................................14
3. Les entretiens de carrière
des salariés intérimaires...............................................................................15
IV. POUR ALLER PLUS LOIN DANS L’ENGAGEMENT
DE LA CITÉ ET MAÎTRISER
L’IMPACT ENVIRONNEMENTAL............................................. 32
A. LE LAB SYNERGIE.......................................................................32
1. La taxe d’apprentissage.......................................................................... 32
2. Mécénat, sponsoring et projets solidaires............................. 32
B. MAITRISER LES IMPACTS
SUR L’ENVIRONNEMENT..............................................................35
1. Les grandes orientations....................................................................... 35
2. Les achats responsables.......................................................................36
3. Le partage des bonnes pratiques
avec les fournisseurs......................................................................................36
4. Favoriser le travail continu des sous-traitants....................36
5. Pollution et gestion des déchets................................................... 37
6. Les démarches d’évaluation et
de certification en matière d’environnement............................39
7. Note Méthodologique.............................................................................40
II. AGIR POUR LA PROTECTION DES SALARIÉS.............. 16
A. LA SANTE ET LA SECURITE....................................................16
1. Sensibilisation du personnel................................................................16
2. Les partenaires................................................................................................17
3. Les indicateurs................................................................................................17
4. Bilan Mission sécurité intérimaires ou
indicateur de surveillance...........................................................................18
5. Formation et sensibilisation.................................................................18
B. L’ACTION SOCIALE VIA LA CONCERTATION.................21
1. Dialogue social et concertation........................................................ 21
2. Consolider le cadre social des salariés.....................................22
V. LE PLAN DE PROGRES SYNERGIE A 4 ANS.................. 41
Afin de contribuer au respect de l’environnement, merci de n’imprimer ce rapport qu’en cas de nécessité
Le sommaire de ce document, ainsi que les onglets à droite des pages sont interactifs : cliquez pour accéder au contenu.
introduction
ou qu’est-ce que le développement durable pour
une entreprise de travail temporaire ?
Flexibilité
INTRO
FONDEMENTS & VALEURS
FRANÇOIS PINTE
Secrétaire Général
& Responsable RSE
du Groupe Synergie
B. LES VALEURS QUI L’ANIMENT
Les premières exigences auxquelles le Groupe s’astreint
et exige de ses partenaires sont celles de loyauté, de
transparence et de probité conformément aux principes
fondamentaux inscrits ci-dessus.
Un engagement qui s’attache également à informer
les salariés, comme les actionnaires, des avancements
de la démarche RSE du Groupe afin de les intégrer
comme acteurs d’une politique RSE référente en la
matière : engagement économique, engagement
environnemental, engagement social.
Ces engagements à exercer et à développer ses
activités dans le respect le plus strict des lois et
réglementations nationales et internationales, sont
formalisés dans quatre documents références du
Groupe SYNERGIE : le Code de déontologie, la Charte
Ethique, la Charte Achats Responsables, la Charte du
Recrutement Responsable.
Focus Filiales
Un engagement pour la Lutte contre les
violences faites aux enfants.
Au Royaume Uni, partenariat avec l’association
« National Society Preventing the Cruelty to
Children ».
diversité
C’est dans cet esprit que le Groupe respecte :
la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme des
Nations Unies,
les principes du Pacte Mondial des Nations unies,
les différentes conventions d’organisation internationale
du travail, et en particulier celles régissant le travail
forcé ou obligatoire et l’âge minimum légal,
les principes directeurs de l’OCDE (Organisation de
coopération et de développement économiques) à
l’attention des entreprises multinationales.
environnement
Le groupe SYNERGIE s’est construit sur la base de
principes fondamentaux de transparence et d’intégrité,
insufflés par ses dirigeants et mis en œuvre par
l’ensemble de ses salariés pour établir des rapports de
confiance durable avec ses clients publics ou privés,
ses fournisseurs, ses confrères, ses partenaires et ses
actionnaires.
protection
A. ETHIQUE ET GOUVERNANCE
En Allemagne, partenariat avec l’association «
Hänsel & Gretel ».
Afin de répondre à l’ensemble des besoins RH des
clients et de renforcer le positionnement de SYNERGIE
comme un acteur de la gestion globale des Ressources
Humaines, SYNERGIE France a mis en place sur la
période 2014-2015, un grand projet participatif afin
de renouveler son offre de services. Au travers de
différentes commission, 10% de l’effectif permanents
France représentant à la fois l’ensemble des filiales
mais aussi les métiers du Groupe, se sont réunis tout au
long de l’année et ont travaillé sur des offres différentes.
Ce sont donc Direction et collaborateurs qui ont
travaillé ensemble, dans une confiance partagée, pour
trouver des solutions et des réponses pragmatiques
aux besoins du marché.
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
5
plan de progrés
Organisation du travail
introduction
Les Valeurs
SYNERGIE a poursuivi en 2015 la formalisation de son identité, celle qui la lie à
ses intérimaires, ses clients mais aussi qui fédère ses collaborateurs en interne.
Quatre valeurs ont ainsi pu être définies : ce sont la proximité, l’esprit d’équipe, la
diversité et l’ambition qui caractérisent SYNERGIE.
Flexibilité
L’ensemble des salariés permanents s’emploie à les faire vivre au quotidien.
L’ambition
L’esprit d’équipe
L’engagement collectif de nos
permanents et leur mobilisation
pour concrétiser les projets de
nos clients et de nos candidats
et intérimaires, connaître
leurs objectifs et les atteindre
ensemble.
protection
L’ambition de réaliser celle de nos clients.
L’ambition de révéler et d’affirmer les
compétences et la personnalité de nos
salariés permanents, candidats et intérimaires
pour une relation durable.
L’ambition de construire et d’entretenir des
relations fortes, sources de satisfaction et de
succès.
L’écoute et la
connaissance de
nos clients, ainsi que
des candidats et
intérimaires pour mieux
les accompagner, les
comprendre et les
valoriser.
Ces valeurs ont contribué en 2015 à la modélisation de l’offre globale de
service du Groupe intitulé « le CUBE ».
Au-delà de ces axes identifiés par les salariés du Groupe eux-mêmes, la
protection de notre environnement constitue un engagement fort de la
direction générale qu’elle fait partager à l’ensemble des collaborateurs par
une politique ambitieuse et une communication interne propre.
6
SYNERGIE
RAPPORT RSE
2015
environnement
La proximité
plan de progrés
Depuis toujours nous avons recherché les
compétences avant les différences : chaque
collaborateur SYNERGIE est unique et le
Groupe accompagne le développement de
chacun (permanents, candidats et intérimaires)
pour la réussite de tous.
Signataire de la Charte de la Diversité, le
Groupe s’attache à développer l’insertion et
l’employabilité de tous au travers de la mise
en place de Pôles Diversité, ainsi que dans son
recrutement interne.
diversité
La diversité
Il regroupe les règles de conduite à tenir à l’égard de
toutes les parties prenantes :
- à l’égard des salariés permanents et intérimaires
: conditions de travail, hygiène et sécurité, nondiscrimination, lutte contre le harcèlement, dialogue
social, respect de la vie privée, formation, promotion et
équité ;
- à l’égard de la protection du Groupe SYNERGIE
même : protection des actifs, protection de l’image,
confidentialité ;
- à l’égard des relations extérieures au Groupe
SYNERGIE : respect de la loi dans la lutte contre les
conflits d’intérêts, la corruption et les ristournes occultes
(cadeaux …) avec les partenaires commerciaux, et dans
la tenue des comptes financiers et
d’audits.
Ces règles soumises en 2015
aux
instances
françaises
représentatives du personnel,
respectivement CHSCT et CCE,
sont désormais annexées au
règlement intérieur.
Flexibilité
Le code de déontologie établit un corpus de principes
directeurs à l’échelle du Groupe, découlant directement
des valeurs du Groupe SYNERGIE.
introduction
1. Le code de déontologie
Focus Belgique
Mise en place en 2015 du « code de
conduite » auquel doit adhérer tout
nouveau salarié intégré.
SYNERGIE est très attaché au respect du droit à la
concurrence et a toujours exigé des salariés une
application scrupuleuse des textes en vigueur.
La Direction de SYNERGIE a par ailleurs toujours
sensibilisé ses collaborateurs aux risques de toute
forme de corruption et en a fait son cheval de bataille.
Chaque année le Président du Conseil d’Administration
établit un rapport sur la gouvernance d’entreprise et le
contrôle interne exposant les procédures de contrôle
et de gestion des risques mises en place par le Groupe.
Un nouveau code de déontologie a été rédigé et a été
envoyé par courriel à chaque collaborateur en France
en 2015 en vue de les sensibiliser personnellement à
l’importance de la loyauté des pratiques et à la gestion
des risques. Ce code qui fait partie intrinsèque du
règlement intérieur du Groupe France sera désormais
systématique remis aux nouveaux embauchés
permanents.
protection
Actions engagées pour prévenir la corruption
En France et dans les filiales étrangères, les différentes chartes et conventions signées avant ou pendant l’année
2015 permettent aux salariés d’être informés en temps réel sur la politique RSE mise en place par le Groupe et d’y
adhérer en toute transparence.
Ces supports essentiels à leur connaissance en matière de RSE sont régulièrement mis à jour et consultables sur
l’intranet ou via la Greenletter du Groupe.
SYNERGIE a implémenté en 2014 la
Charte du Recrutement Responsable,
formalisant ainsi les principes et process
de non-discrimination et de promotion
de la diversité appliqués lors de chaque
étape de recrutement des collaborateurs
intérimaires et permanents.
La Charte du Recrutement responsable
matérialise les engagements à tenir :
Les principes à respecter
Les objectifs visés
- promouvoir la diversité
- respecter tous les candidats,
Les moyens engagés
- Formation des recruteurs,
- Procédure de recrutement,
- Principe de non-cooptation,
- Données personnelles
- Amélioration continue des pratiques de
recrutement
Réactualisée en 2014,
elle est déployée
en Italie, Espagne,
Portugal, RoyaumeUni, Allemagne, Suisse,
Luxembourg, Pays-Bas,
République tchèque et
Belgique.
CHARTE ETHIQUE RSE
2014 SYNERGIE
Plus qu’une Charte RSE,
un code identitaire des équipes Synergie
Le livret éco-citoyen
LIVRET
ÉCO-CITOYEN
2016
Les bons réflexes et les petits
gestes à effectuer pour respecter
l’environnement sont rappelés
depuis 2014 au sein de ce livret
: éclairage, ordinateur, écran,
imprimante, photocopieur, téléphone
portable, chauffage et climatisation,
eau, déplacements, tout comme les
12 principes de l’éco-conduite, car
l’éco-responsabilité ne s’arrête pas
au bureau.
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
7
environnement
La charte éthique du
Groupe
plan de progrés
La Charte du Recrutement responsable
diversité
2. L’adhésion aux chartes SYNERGIE pour aller plus loin dans l’engagement
2011
Grâce au partenariat entre SYNERGIE et le Centre EPIDE de Saint Quentin, plus de 300 jeunes de difficultés
insérés dans la vie active.
Dans la catégorie « Grandes Entreprises», SYNERGIE reçoit le trophée national de l’entreprise citoyenne décerné
par le CiDAN (Association « loi de 1901 » : Civisme Défense Armée Nation, reconnue d’intérêt général) visant à
promouvoir le dévouement envers la collectivité.
2012
SYNERGIE signe la Charte de la Diversité en Entreprises en octobre.
Depuis cette date, chaque année, SYNERGIE renouvelle son engagement :
- auprès de l’IMS-Entreprendre pour la Cité (réseau de plus de 200 entreprises engagées)
- auprès de la fondation FACE (Fondation Agir Contre l’Exclusion)
2013
En décembre 2013, SYNERGIE signe avec le Ministre Délégué à la ville, la Charte Entreprises et Quartiers au
niveau national.
introduction
2008
Plan espoirs banlieue : SYNERGIE, une des toutes premières entreprises signataires, favorise l’embauche des
jeunes issus des quartiers difficiles, propose à tous ses clients de signer avec elle des contrats d’objectifs afin de
réserver une partie de leur embauche à ces jeunes souvent pleins de talent. Résultat : 580 jeunes résidant en ZUS
et CUCS recrutés en mission d’intérim > 6 mois.
Convention nationale avec l’AGEFIPH pour l’insertion des personnes en situation de handicap.
Flexibilité
1. SYNERGIE formalise son engagement sur la durée
protection
C. UN ENGAGEMENT SPECIFIQUE EN FAVEUR DE LA
DIVERSITE EN ENTREPRISE
Focus Belgique
Avec plus 20 000 travailleurs de 123 nationales différentes employés chaque
année, SYNERGIE Belgium met en place en 2015, le « legal service desk »,
afin que les règles sur l’emploi des étrangers soient correctement appliquées.
Focus Espagne
SYNERGIE Espagne poursuit l’organisation régulière
de séances d’information pour ses consultants, sur
l’importance de la diversité.
8
SYNERGIE
RAPPORT RSE
2015
environnement
Focus Allemagne
Afin de s’engager activement dans la diversité, SYNERGIE Allemagne a validé 2
objectifs forts d’ici à fin 2016 :
- Augmentation de 5% du taux d’employés de + 50 ans
- Augmentation de 10% du taux de personnes en situation de handicap
plan de progrés
2015
Déclinaison départementale de la Charte Entreprises & Quartiers : après la signature en 2014 avec les préfectures
du Rhône et de la Loire-Atlantique, conventions signées avec 4 préfectures en 2015 : avec les Alpes-Maritimes,
Hérault, Bouche du Rhône et Gers.
Déploiement de la Mission égalité professionnelle Homme / Femme avec 6 référents territoriaux.
diversité
2014
Signature d’une nouvelle convention nationale avec Pôle emploi pour que toutes les offres d’emploi détectées
par SYNERGIE, soient transférées automatiquement et simultanément sur le site internet de Pôle Emploi.
Renforcement des Pôles Diversité au sein des 6 OpenCenter avec la création d’une mission Egalité, qui complète
ainsi l’offre Diversité déjà existante via les missions Handicap, Senior et Insertion.
D. UNE DEMARCHE EVALUÉE ET RECOMPENSÉE
introduction
SYNERGIE met en place différentes mesures proactives permettant d’éviter la discrimination pendant les phases
du recrutement des salariés intérimaires.
Affichage et rappel de la loi :
- Travail des enfants,
- Égalité de rémunération entre les hommes et les femmes,
- Grille de rémunération,
Offres de formation spécifique :
- Législation du travail,
- Promouvoir la diversité au quotidien,
- Gestion de l’agressivité : comprendre les comportements et y faire face,
- Gagner en efficacité à l’accueil,
- Prévenir les discriminations et manager la diversité.
Flexibilité
2. SYNERGIE formalise son engagement au quotidien
3URILO'pYHORSSHPHQW'XUDEOHGH
SYNERGIE SA (GROUP)
63
/ 100
protection
A l’issue de sa dernière évaluation de juin 2015, Ecovadis a augmenté la notation du Groupe SYNERGIE, le plaçant
parmi les 5 % d’entreprises les mieux cotées. Désireuse de devenir Entreprise référente en terme de démarche
RSE dans son secteur d’activité, le Groupe s’est fixé 2 ans pour atteindre le niveau supérieur de la classification «
avancée ».
juin 2015
France
/¶HQJDJHPHQW56(GH6<1(5*,(6$*5283HVW
&RQILUPp
Exceptionnel
$YDQFp
&RQILUPp
Partiel
Aucun
&HUWLILFDWLRQV$GKpVLRQV
$XPRLQVXQVLWHHVWFHUWLILp,62
$XPRLQVXQVLWHHVWFHUWLILp2+6$6
3HUIRUPDQFH56(YXHG¶HQVHPEOH
5pSDUWLWLRQGHVVFRUHV
SD
6FRUHVSDUWKqPH
Moyenne: 41.6
60
Social
70
4
Ethique des Affaires
50
1
Achats Responsables
50
1
diversité
3RQGpUDWLRQ
1
Environnement
SYNERGIE SA (GROUP): 63
Comparaison de SYNERGIE SA (GROUP) avec
O¶HQVHPEOHGHVIRXUQLVVHXUVpYDOXpVSDU(FR9DGLV
/¶KLVWRJUDPPHPRQWUHODUpSDUWLWLRQGHVVFRUHVREWHQXV
SDUOHVIRXUQLVVHXUVHQjODGDWHRFHGRFXPHQWD
pWpFUpp
/HVFRUHJOREDOGH6<1(5*,(6$*5283HVWFRPSRVp
GHVFRUHVTXLUHIOqWHQWODSHUIRUPDQFHGHO¶HQWUHSULVH
VXUWKqPHV56(/HVFRUHJOREDOHVWODPR\HQQH
SRQGpUpHGHFHVVFRUHV
Analyse Comparative
environnement
6HFWHXUG¶DFWLYLWp$FWLYLWpVGHVDJHQFHV
G¶HPSORLWHPSRUDLUH
Benchmark
/DSRVLWLRQGH6<1(5*,(6$*5283SDUUDSSRUWjOD
PR\HQQHGHWRXWHVOHVHQWUHSULVHVpYDOXpHVSDU
(FR9DGLVGDQVOHPrPHVHFWHXUG¶DFWLYLWp
/HVEDUUHVJULVHVUHSUpVHQWHQWO¶pYHQWDLOGHVQRWHV
DWWULEXpHVDX[HQWUHSULVHVRSpUDQWGDQVOHPrPHVHFWHXU
G¶DFWLYLWpTXH6<1(5*,(6$*5283
127(/HVH[WUrPHVRQWpWpH[FOXVSRXUDVVXUHUOD
pertinence statistique.
plan de progrés
Point(s) fort(s)
Environnement: SYNERGIE SA (GROUP) se situe dans le TOP 16 %GHVIRXUQLVVHXUVpYDOXpVSDU(FR9DGLVGDQVODFDWpJRULH7HPSRUDU\HPSOR\PHQW
agency activities.
Social: SYNERGIE SA (GROUP) se situe dans le TOP 7 %GHVIRXUQLVVHXUVpYDOXpVSDU(FR9DGLVGDQVODFDWpJRULH7HPSRUDU\HPSOR\PHQWDJHQF\
activities.
Fournisseurs : SYNERGIE SA (GROUP) se situe dans le TOP 17 %GHVIRXUQLVVHXUVpYDOXpVSDU(FR9DGLVGDQVODFDWpJRULH7HPSRUDU\HPSOR\PHQW
agency activities.
Global: SYNERGIE SA (GROUP) se situe dans le TOP 17GHVIRXUQLVVHXUVpYDOXpVSDU(FR9DGLVGDQVODFDWpJRULH7HPSRUDU\HPSOR\PHQWDJHQF\
activities.
Global: SYNERGIE SA (GROUP)se situe dans le TOP 12 %GHVIRXUQLVVHXUVpYDOXpVSDU(FR9DGLVGDQVWRXWHVOHVFDWpJRULHV
Report generated: 19 juin 2015
(FR9DGLVŠHVWXQHPDUTXHGpSRVpHGRFXPHQWVRXPLVjGHVGURLWVGHOLFHQFH‹(FR9DGLV
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
9
Les enquêtes menées auprès des intérimaires montrent que l’inté
dans une carrière professionnelle.
SELON VOUS, UN PASSAGE DANS
L’INTÉRIM EST-IL UTILE POUR… ?
Acquérir
une expérience
professionnelle
L’intérim constitue de l’avis des intérimaires un tremplin vers l’emploi.
Apprendre
différents métiers
57 %
42 %
Les enquêtes menées auprès des intérimaires montrent que l’intérim est perçu comme une véritable opportunité
dans une carrière professionnelle.
91 % d’entre eux jugent que leur passage par l’intérim a été utile pour acquérir une expérience professionnelle. Il permet
Seégalement
former
d’apprendre différents métiers (80 %) et de se former (79 %). L’intérim apparaît comme un moyen utile pour trouver un emploi
durable pour 67 % des intérimaires.
1. Le marché de l’emploi
L’intérim reste un tremplin vers l’emploi. Les enquêtes menées auprès
des intérimaires montrent que l’intérim est perçu comme une véritable
opportunité dans une carrière professionnelle. 91 % d’entre eux jugent
que leur passage par l’intérim a été utile pour acquérir une expérience
professionnelle. Il permet également d’apprendre différents métiers (80 %)
et de se former (79 %). L’intérim apparaît comme un moyen utile pour trouver
un emploi durable pour 67 % des intérimaires.
26 %
Financer
ses études
34 %
SELON VOUS, UN PASSAGE DANS
L’INTÉRIM EST-IL UTILE POUR… ?
Acquérir
une expérience
professionnelle
57 %
36 %
35 %
37 %
36 %
 Très utile
2%
6%
2%
33 %
43 %
Trouver un emploi
en CDI ou en CDD
introduction
LA FLEXIBILITÉ RESPONSABLE
ET L’EMPLOI DURABLE
 Assez utile
 Peu utile
 Pas du tout utile
 NSPP
42 %
36 %
Se former
43 %
35 %
Trouver un emploi
en CDI ou en CDD
26 %
Financer
ses études
34 %
L’observation des parcours montre qu’en dépit du caractère temporaire
des missions, l’intérim contribue à une insertion durable.
L’intérim facilite l’insertion professionnelle des personnes en dehors du marché du travail.
14 %
14 %
37 %
36 %
5%
3%
5%
40
2%
25 %
12 %
3%
2015
Apprendre
différents métiers
RAPPORT
ÉCONOMIQUE
& SOCIAL
10 %
13 %
Flexibilité
I.
91 % d’entre eux jugent que leur passage par l’intérim a été utile pour acqué
d’apprendre différents métiers (80 %) et de se former (79 %). L’intérim ap
durable pour 67 % des intérimaires.
5%
Source : Enquête OME / Opinionway, avril 2015
L’enquête de l’Observatoire de l’Intérim et du Recrutement (OIR) / OpinionWay révèle qu’en dépit du caractère temporaire des
emplois, l’intérim joue un rôle significatif pour l’insertion sur le marché du travail. Avant de devenir intérimaires, 84 % des personnes
étaient en dehors du marché du travail : 52 % étaient au chômage, 15 % étaient étudiants et 17 % inactifs. En mars 2016, un an
après leur passage par l’intérim, 67 % sont en emploi.
 Très utile
 Assez utile
 Peu utile
 Pas du tout utile
 NSPP
2. L’observation des parcours
CDD : 4 %
CDD : 8 %
L’intérim facilite l’insertion professionnelle des personnes en dehors du
marché du travail. L’enquête de l’Observatoire des Métiers et de l’Emploi
(OME)/OpinionWay révèle qu’en dépit du caractère temporaire des emplois,
l’intérim joue un rôle significatif pour l’insertion sur le marché du travail. Avant
de devenir intérimaires, 84 % des personnes étaient de dehors du marché du
travail : 51 % étaient au chômage, 17 % étaient étudiants et 16 % inactifs. En mars
2015, un an après leur passage par l’intérim, 69 % d’entre eux sont en emploi.
CDI : 8 %
CDD : 8 %
Contrat en
alternance : 4 %
40
Étud./Élèves :
15 %
DE
indemnisés :
26 %
Intérimaires :
61 %
Intérimaires :
100 %
Intérimaires :
51 %
DE NI :
26 %
Stagiaires : 1 %
Étud./Élèves : 5 %
Stagiaires : 1 %
Étud./Élèves : 6 %
DE
indemnisés :
12 %
Inactifs : 17 %
Autres : 1 %
Situation
à l'entrée
dans l'intérim
Mars
2015
DE
indemnisés :
17 %
DE NI : 7 %
DE NI : 5 %
Autres : 1 %
Source : Enquête OME / Opinonway, avril 2015
RAPPORT
ÉCONOMIQUE
& SOCIAL
protection
CDI : 5 %
2015
CDI : 7 %
Inactifs : 1 %
Septembre
2015
Inactifs : 1 %
Autres : 2 %
Mars
2016
A. LA PHOTOGRAPHIE DE L’EMPLOI CHEZ SYNERGIE EN 2015
Dans un contexte économique défavorable à l’embauche depuis plusieurs années, le Groupe SYNERGIE a
cependant poursuivi sa politique de création d’emplois.
En France, ce sont :
- 24 000 salariés intérimaires Equivalent Temps Plein,
- 155 000 personnes déléguées,
- 728 000 missions réalisées,
- ~ 43 000 000 heures travaillées,
- + de 570 000 000 € rémunérées.
Masse des salaires versés permanents/intérimaires
PERMANENTS ET
INTERIMAIRES
Unité
TOTAL 2014
TOTAL 2015
FRANCE
EUROPE DU
NORD et de
l’EST
EUROPE
DU SUD
CANADA &
AUSTRALIE
48 865
51 383
25 320
11 890
12 892
1 282
Effectifs
Rémunération annuelle
Brute globale
Euros
1 183 631 299
1 273 251 692
637 951 190
340 608 570
266 721 755
27 970 177
Charges sociales
Euros
315 518 048
327 982 550
163 196 118
80 596 518
79 068 449
5 121 465
Rémunération moyenne
annuelle brute
Euros
24 222
24 780
25 196
28 648
20 689
22 019
Taux de charges sociales
%
26,7
25,8
25,6
23,7
29,6
18,3
10
SYNERGIE
RAPPORT RSE
2015
diversité
41
environnement
RAPPORT
ÉCONOMIQUE
& SOCIAL
plan de progrés
Source : Enquête OIR / Opinionway Mai 2016
2015
Source : Enquête OIR / Opinionway, mai 2016
12
44 457
48 814
24 086
11 228
12 351
1 150
** dont effectif total des Hommes
%
68,2
69,1
74,4
67,8
60,3
-
* dont <26 ans
%
36,3
29,7
30,4
33,0
24,6
-
* dont de 26 à 45
%
48,5
53,7
54,2
47,2
59,6
-
* dont >45 ans
%
15,2
16,6
15,3
19,8
15,8
-
** dont effectif total des Femmes
%
31,8
30,9
25,6
32,2
39,7
-
* dont <26 ans
%
31,9
28,1
29,7
38,7
17,6
-
* dont de 26 à 45
%
51,2
53,8
51,9
44,4
63,4
-
* dont >45 ans
%
17,0
18,2
18,4
16,9
18,9
-
Effectif Cadres/Total effectif intérimaires
%
0,7
0,6
0,9
0,3
0,01
-
Effectifs Employés/Total effectif intérimaires
%
20,3
21,9
23,7
17,4
22,6
19,9
Effectifs Ouvriers/Total effectif intérimaires
%
81,1
77,6
75,3
82,3
77,4
80,1
2 408
2 569
1 234
662
541
132
Effectif total PERMANENTS au 31/12
** dont effectif total Hommes
%
21,8
22,2
20,6
26
20,4
-
* dont <26 ans
%
10,6
9,7
11,0
12
2,6
-
* dont de 26 à 45
%
71,2
69,2
65,0
69
78,6
-
* dont >45 ans
%
18,1
21,1
24,0
19
18,8
-
** dont effectif total Femmes
%
78,3
77,8
79,4
74
79,6
-
* dont <26 ans
%
12,8
14,1
15,2
19
6,1
-
* dont de 26 à 45
%
72,9
69,5
65,1
66
82,5
-
* dont >45 ans
%
14,3
16,5
19,7
15
11,4
-
Effectif total Cadres/Total effectif permanents
%
22,9
21,6
32,2
12,1
13,2
8,0
Effectif total Employés/Total effectif permanents
%
77,0
78,4
67,8
87,9
86,9
92,0
Flexibilité
EUROPE
EUROPE CANADA &
du NORD
du SUD AUSTRALIE
et de l’EST
protection
Effectif total INTERIMAIRES moyen
(ETP en jours de mission)
TOTAL TOTAL
FRANCE
2014
2015
NB : sont exclus du périmètre des répartitions : Hommes/Femmes et âges : le Canada,
l’Australie et la Suisse (2014 & 2015) et le détail âge Espagne en 2014
diversité
Unité
introduction
Répartition des effectifs intérimaires et permanents (par sexe, tranche d’âge et CSP)
TOTAL 2015
FRANCE
CDI
EUROPE DU
NORD et de
l’EST
EUROPE DU SUD
CANADA &
AUSTRALIE
EMBAUCHES
938
668
169
222
202
75
DEPARTS
413
549
157
181
137
74
1. L’organisation du temps de travail
La durée du travail et le repos hebdomadaire
appliqués par SYNERGIE et ses filiales respectent les
réglementations locales et européennes. Dans le cadre
de la réglementation applicable au Travail Temporaire,
les salariés intérimaires délégués par le Groupe
SYNERGIE sont soumis à la durée du travail applicable
au sein de l’entreprise utilisatrice.
Chaque filiale est en effet régie par la législation
propre de son pays et par les mesures d’adaptation
dans la transposition en droit national des Directives
Européennes relative à l’aménagement du temps de
travail de novembre 2003, au Travail Temporaire de
novembre 2008 et relative aux Services dans le marché
intérieur de décembre 2006.
En France, 10% des collaborateurs exercent leur activité
à temps partiel dont 70% dans le cadre d’un temps
partiel choisi, 27 % dans le cadre d’un congé parental
d’éducation et 3 % pour autres motifs.
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
11
plan de progrés
TOTAL 2014
PERMANENTS
environnement
Tableau des embauches et des départs pour les salariés permanents
relatives à la parentalité (congé pathologique lié à la
maternité, congé maternité, congé parental), l’effectif
étant composé à plus de 80% de femmes.
la mise en place d’un nouveau logiciel RH au cours de
l’année 2015 permet de calculer le taux d’absentéisme.
Ainsi, du mois d’avril à décembre 2015, ce dernier
s’élève à 2,45%.
B. LA FLEXIBILITE RESPONSABLE
Oser parler emploi durable est un véritable pari lorsque l’une des principales activités de l’entreprise est la
délégation de personnel intérimaire en mission.
introduction
Concernant l’absentéisme dans sa globalité, le suivi
de l’absentéisme pour les intérimaires n’apparaît pas
pertinent dans la mesure où d’une part, cette population
est volatile et d’autre part, le Groupe a une obligation
de réactivité vis-à-vis de l’entreprise utilisatrice en
procédant immédiatement au remplacement de
l’intérimaire absent. Quant au personnel permanent,
l’absentéisme est lié de façon significative aux absences
Flexibilité
2. Absentéisme
Cette « durabilité » est mesurée lors des entretiens de suivi et bilan de fin de mission et permet à SYNERGIE :
- d’identifier les nouveaux besoins en formation du salarié en mission,
- de l’accompagner vers une éventuelle réorientation,
- de lui offrir une opportunité de mobilité géographique.
Cette « durabilité » est mesurée via des indicateurs statistiques :
- progression du nombre de missions de longue durée,
- nombre d’embauches en CDI à l’issue d’une mission,
- nombre de formations d’adaptation au poste.
protection
Dans notre éthique, le salarié en intérim a vocation à obtenir un emploi durable comme tout autre salarié.
Ainsi, chaque jour, et plus encore dans le contexte économique très tendu depuis la crise de 2007, les agences
du Groupe SYNERGIE mettent tout leur savoir-faire en œuvre pour que cet objectif d’emploi durable soit atteint.
Focus SYNERGIE.aero
- 50 000 candidats en CVthèque
- 500 offres en ligne
- 20 agences spécialisées
- 20 salons de l’emploi synergie.aero depuis 2011
- 30 000 visiteurs
- 300 exposants (avionneurs, co-traitants,
équipementiers, institutionnels, organismes, lycée
et écoles)
Focus Allemagne
Une enquête de fidélisation a montré en 2015 que 96 % des salariés intérimaires
SYNERGIE sont satisfaits de leur travail.
environnement
Focus outils France
En 2015, ce sont :
- 3 500 offres en ligne par jour
- 250 000 nouveaux candidats inscrits par an
- 600 000 candidats en fichier
- 30 000 délégations par semaine
diversité
Dans cet esprit, l’année 2015 a été dynamique en terme de création d’emplois pour SYNERGIE en France, puisque
24 emplois sur 44 créés concernaient la fonction de consultants pour le déploiement de la marque SYNERGIE
Recrutement dédiée au recrutement en CDD CDI.
90 % des salariés en mission bénéficient d’un CDI Intérimaire : l’ancienneté moyenne
des intérimaires constatée en 2015 chez SYNERGIE en Allemagne s’élève à 350 jours.
12
SYNERGIE
RAPPORT RSE
2015
plan de progrés
Le Magazine FOCUS a nommé SYNERGIE « Meilleur Employeur » en 2015 (enquête
menée auprès de responsables RH et de candidats).
Ce dispositif a notamment permis à 336 intérimaires
contre 229 en 2014 de valider une formation qualifiante.
Cet effort est en grande partie la conséquence de notre
poursuite en 2015 d’actions de formation historiquement
éligibles au PFE (1 M€) et de « l’investissement » dans
des contrats de professionnalisation (1,8 M€).
Dans le cadre de l’accord national interprofessionnel
sur la sécurisation des parcours issu de la loi du 10
Juillet 2013, SYNERGIE France aura accompagné
465 intérimaires contre 208 en 2014, leur permettant
d’augmenter d’au moins 5 % leur durée de mission
annuelle .Cet accompagnement a donné lieu à 152
prestations (formations, entretiens d’évaluation…)
permettant d’améliorer leur employabilité.
Focus France
- 579 545 heures de formation en 2015 contre 450
000 en 2014
- 30 000 délégations par semaine
- 1 800 clients bénéficiaires de notre expertise en
formation intérimaires
- 602 organismes de formations mandatés en
2015 contre 400 en 2014
Ce statut d’intérimaires en CDI est déjà développé par
les filiales de SYNERGIE en Allemagne, aux Pays-Bas
et en Suisse.
Concernant le personnel permanent, SYNERGIE France
a poursuivi la démarche initiée en 2013, relative à la
construction de programmes de formation progressifs
pour chacune des filières de ses métiers agence afin
d’accompagner ses collaborateurs permanents dans
leur évolution professionnelle, en assurant une garantie
d’accès aussi bien aux hommes qu’aux femmes .Par
ailleurs , l’année 2015 a été également consacrée à la
finalisation du Plan de Formation à la nouvelle offre de
services de SYNERGIE France. C’est près de 982 K€ de
budget qui auront été consacrés à ce projet.
Enfin pour la première fois en France, SYNERGIE a
organisé un assesment center aux fins d’évaluer ses
collaborateurs à haut potentiel destinés à occuper des
fonctions de direction.
introduction
Flexibilité
Aussi SYNERGIE France a toujours fait de la formation
un des marqueurs de son image en dépassant très
largement et depuis des années ses obligations légales.
En 2015, SYNERGIE France a investi 18,9 millions
d’€ en formation contre 15,4 millions d’€ en 2014
pour l’ensemble de son personnel, soit 3,10% de sa
masse salariale dépassant ainsi une nouvelle fois très
largement de 3,8 millions d’€ son obligation légale.
diversité
Parce que déléguer du personnel compétent répondant
aux exigences légitimes des entreprises est l’assurance
d’une équation réussie, à savoir : un salarié confirmé
dans son poste et un chef d’entreprise satisfait.
2015 aura aussi été l’année de la mise en place du
nouveau statut du CDI intérimaire (CDI-I) issu de la loi
du 10 juillet 2013 assurant à ses bénéficiaires la sécurité
de l’emploi entre deux missions. Ce dispositif constitue
une véritable avancée sociale mise en place par la
profession : ce sont 11 CDI-I qui auront été signés en
2015 ainsi qu’une vingtaine de promesses d’embauches
à confirmer au début de l’année 2016.
Focus Suisse
SYNERGIE Suisse a placé la formation de ses
collaborateurs intérimaires au centre de ses
préoccupations. Depuis l’entrée en vigueur de
la Convention Collective de Travail de location
de services, SYNERGIE Suisse collabore avec
Swissstaffing afin d’offrir des formations aux
collaborateurs temporaires.
environnement
La formation constitue l’un des piliers de la politique
RSE du Groupe SYNERGIE.
protection
1. Les salariés intérimaires mieux formés pour répondre aux besoins des entreprises
plan de progrés
Focus Italie
La «Division des Carrières» a atteint ses objectifs en 2015.
Chacune des antennes régionales SYNERGIE a poursuivi en
2015, un plan d’accompagnement des jeunes spécifiques
aux programmes régionaux développés avec sa collectivité
d’appartenance (13 000 heures et plus de 3 100 personnes,
en liaison avec 37 provinces).
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
13
Pour l’année 2015, SYNERGIE Allemagne a dépensé
un total de 77097 €, soit 45 % de plus qu’en 2014,
permettant à la grande majorité des permanents de
bénéficier d’une formation.
De nouveaux modules sont mis en place pour les
salariés permanents : modules de formation dédiés
à la vente, à la téléphonie en direct, à la sécurité et
aux nouveaux services pour les consultants.
2. Le recrutement et l’accompagnement des salariés permanents
introduction
Flexibilité
Focus Allemagne
Partenaire de la fédération patronale iGZ, SYNERGIE
est à l’initiative du Passeport des Compétences
(projet « KOMPETENZ PASS ») lancé en 2011. Cette
certification –unique sous cette forme en Allemagne permet de valider les acquis de l’expérience obtenue
au cours de leurs missions.
SYNERGIE Allemagne a doublé le montant des
dépenses consacrées à la formation des salariés
intérimaires pour favoriser leur employabilité.
protection
Focus Espagne
SYNERGIE Espagne organise des modules de formation
à raison d’une 1 fois par an, par métier (consultants,
commerciaux, direction et management), complétés
de formations plus techniques (OHSAS : intégration
et gestion de la prévention ; OUTSOURCING) et de
sessions spécifiques à destination des intérimaires
dédiées à la Sécurité ou à la reconversion.
Ce dispositif, tout comme la bourse interne des emplois par laquelle tout collaborateur Homme ou Femme,
dispose de l’accès à l’ensemble des postes ouverts au sein du Groupe France permet chaque année à un certain
nombre de collaborateurs d’évoluer professionnellement.
environnement
Focus France
Un espace dédié et un accès permanent via l’intranet comprend :
- Les fiches métiers,
- Les parcours de formation par filière métier,
- Les imprimés de demande, des tutoriels en ligne,
- La grille des emplois et des rémunérations,
- La bourse des emplois internes vacants,
autant d’outils qui permettent de préparer l’entretien annuel d’évaluation avec son supérieur
hiérarchique, de construire et de gérer sa carrière professionnelle.
diversité
Avec la création de la nouvelle marque SYNERGIE Recrutement dédiée au recrutement permanent, l’année 2015
a été dynamique en termes de création d’emplois puisque 24 nouveaux consultants ont été recrutés sur toute la
France. 2015 a été également consacrée à la mise en place de dispositifs de formation importants pour faire suite à
l’évaluation des compétences organisée en 2014 qui a permis d’identifier des souhaits de formation et d’évolution
professionnelle, mais aussi eu égard à l’intégration de la nouvelle offre de services du Groupe SYNERGIE France.
Focus Pays-bas
Depuis 2013, SYNERGIE Pays-Bas a mis en place un partenariat avec la fondation « Aantwerk » et
le réseau régional d’employeurs. Cette fondation intervient auprès des intérimaires pour leur faire
part des attentes des entreprises qui recrutent et des évolutions du marché de l’emploi.
14
SYNERGIE
RAPPORT RSE
2015
plan de progrés
A titre d’exemple, cette diffusion en interne en France a permis à 55 salariés permanents en contrat à durée
déterminée d’accéder à un CDI.
Chaque capsule consiste en une vidéo en ligne
sur intranet, qu’ils doivent écouter, répondre aux
questions et renvoyer à la formatrice interne qui a
conçu ces capsules. Si les réponses sont inexactes ou
introduction
insuffisantes, l’employé doit reprendre son test jusqu’à
obtention de 5 bonnes réponses. Si un employé ne
fait pas le test sans raison valable, son accès à Bond
(système informatique) est bloqué jusqu’à nouvel
ordre. Ce système de capsule permet une formation
et un contrôle des savoirs en continu, une économie
de temps substantielle et ce, sans avoir à déplacer
du personnel dans une salle de classe, accéder à
un long webinaire ou obtenir des formations trop
espacées dans le temps.
Flexibilité
Focus Canada
SYNERGIE Hunt International développe la formation
continue de ses salariés d’agence sous forme de «
capsules ». Tous, y compris les gestionnaires, doivent,
pendant une vingtaine de minutes chaque semaine,
répondre à 5 questions après avoir écouté un sujet de
formation en particulier.
3. Les entretiens de carrière des salariés intérimaires
Tout nouvel intérimaire bénéficie d’un entretien d’accueil permettant d’établir un bilan de ses compétences
(formations, expériences,…) et de définir ses objectifs professionnels et les moyens à mettre en œuvre pour les
atteindre.
Cet entretien a vocation à sécuriser son parcours dès lors qu’il utilise l’intérim comme tremplin vers l’emploi
durable ou comme vrai choix professionnel grâce à une spécialité toujours recherchée.
protection
Focus France
Plus de 250 tests d’évaluation des compétences
et aptitudes à disposition.
Le nombre total d’heures de formation
RSE 2015
Unité
TOTAL
2014
TOTAL
2015
FRANCE
EUROPE
DU NORD
et de l’EST
EUROPE
DU SUD
Euros
20 025 118
18 941 212
11 558 427
758 897
6 623 888
16 166
27 058
7 736
708
18 614
Euros
1 239
700
1 494
1 072
356
Nombre total d’heures de formation
Heures
591 640
710 814
579 545
6 447
124 823
Durée moyenne des actions de formation par
participant
Heures
37
26
75
9
7
Euros
1 263 677
1 470 318
786 012
262 838
421 468
1 413
3 699
1 700
1 385
614
Euros
894
397
462
190
686
Nombre total d’heures de formation (hors CIF)
Heures
20 698
60 172
23 108
12 983
24 081
Durée moyenne des actions de formation par
participant
Heures
15
16
14
9
39
FORMATION
diversité
Les agences du Groupe SYNERGIE sont particulièrement attentives aux périodes d’inactivité que peut connaître
un salarié intérimaire entre deux missions : il lui est proposé systématiquement un rendez-vous personnalisé afin
de faire un point sur sa situation, d’étudier l’opportunité d’une nouvelle formation, avec ou sans le FAFTT (Fonds
d’Assurance Formation du Travail Temporaire) ou d’un autre type de mission.
Dépenses totales de formation par rapport à la
masse salariale
Nombre de Participants aux actions de formation
Montant des dépenses moyennes par
participant aux actions de formation
Dépenses totales de formation par rapport à la
masse salariale
Nombre de Participants aux actions de formation
Montant des dépenses moyenne par participant
aux actions de formation
plan de progrés
FORMATION PERMANENTS
NB : Suisse et Espagne sont exclus de l’ensemble du périmètre en 2014 ; UK est exclu du périmètre intérimaires.
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
environnement
FORMATION INTERIMAIRES
15
introduction
II.
Agir pour la protection
des salariés
Réduire le taux de fréquence et la gravité des accidents
du travail demeure un but primordial, confirmé par
une amélioration constatée année après année. Cette
progression n’est possible que par la mise en place
d’un accompagnement exigeant, de process rigoureux
qui font l’objet d’audits annuels.
C’est la mission confiée à la Direction Qualité Sécurité
du Groupe SYNERGIE.
Ces audits s’appuient sur douze procédures et
s’effectuent sur l’accidentologie avérée de l’agence.
En fonction des résultats, des agences prioritaires sont
ciblées dans les actions d’accompagnement, encadrées
dans la réalisation de fiches de postes chez nos clients,
bénéficient de formation pour les collaborateurs sur les
analyses AT et une meilleure connaissance des outils
sécurité mis en place par la Direction.
En 2015, seules 3 agences ont obtenu une note inférieure
à 6/10 lorsque 15 obtenaient une note supérieure à
8/10, synonyme d’excellence Sécurité.
AUDITS INTERNES
SÉCURITÉ
Année
Année
2014
2015
Note de 0 à 4,99
0
0
Note de 5 à 5,99
7
3
Note de 6 à 6,99
101
90
Note de 7 à 7,99
142
137
7
15
Note de 8 à 10
protection
La sécurité reste une des trois priorités du Groupe
SYNERGIE, parce qu’on touche ici à l’intégralité
physique de nos collaborateurs, qu’ils soient
intérimaires ou permanents. Notre objectif premier
concerne les salariés intérimaires détachés sur des
activités traditionnellement à risques : bâtiment,
transport, industrie.
Flexibilité
A. LA SANTE ET LA SECURITE
1. Sensibilisation du personnel
Dans chaque pays, SYNERGIE entend également
jouer un rôle d’accompagnateur des intérimaires au
sein des entreprises clientes afin de les aider à mieux
appréhender les postes confiés et à les inciter au
respect des consignes de sécurité exigées.
Plusieurs actions spécifiques sont menées auprès des
clients, en particulier des actions « sur mesure » d’audit
avec visites de postes chez le client, notamment la
mise en œuvre
- de politiques de prévention, sensibilisation
systématique de l’intérimaire sur les risques du poste ;
- de procédures de mise en alerte du client ; de visites
systématiques des postes de travail (rédaction d’une
fiche de poste) ;
- de contrôles et fourniture si besoin des équipements
de protection individuelle.
diversité
ses filiales conduisent une politique de sensibilisation
dynamique et active vis-à-vis du personnel intérimaire.
environnement
Chaque année, les objectifs Sécurité sont définis à
l’occasion de la revue de direction de notre système
Qualité. Ceux-ci sont déployés au niveau national et
adaptés à la structure d’activité de chaque agence. Un
programme annuel de prévention est mis en oeuvre.
Dans ce cadre, en 2015, la formation « prévention des
risques professionnels » sur une journée a été étendue
aux assistants et chargés de recrutement.
Les sessions de formation classique (2 jours) ont été
poursuivies à partir du second trimestre 2015 de manière
à former l’ensemble des responsables d’agences et de
chargés de clientèle. Les modules ont été actualisés.
Au quotidien, c’est une équipe de 7 personnes qui
s’assurent que tous les AT de plus de 4 jours ont été
analysés et apportent toute l’aide nécessaire aux
équipes agences.
Dans ce même but, un guide d’accompagnement
comportant les questions à poser lors de l’analyse des
accidents a été créé.
Focus «Causerie»
L’analyse des accidents du travail est réalisée très pragmatiquement par les agences
SYNERGIE de l’ensemble des filiales. Ce qui permet d’intensifier le nombre d’analyses
effectuées, de sensibiliser les salariés sur les lieux même de leur mission, en étroite
collaboration avec les entreprises utilisatrices et d’ accompagner celles-ci au mieux
pour éviter un futur accident.
16
SYNERGIE
RAPPORT RSE
2015
plan de progrés
En matière de sécurité, SYNERGIE et l’ensemble de
Tout au long de l’année 2015, les partenariats avec les organismes de prévention des accidents du travail se sont
poursuivis avec la CARSAT en France ; SUVA en Suisse avec le Passeport Sécurité ; Berufsgenossenschaft en
Allemagne.
introduction
2. Les partenaires
3. Les indicateurs
De plus, pour la 1ère fois depuis la mise en place de cette mesure de fréquence, SYNERGIE est passé sous la
barre des 50 en taux de fréquence. Le taux de gravité est en légère baisse et encourage à poursuivre ces efforts.
Flexibilité
Fort de tout cet investissement, une diminution des accidents du travail avec arrêt de -10 % (passant de 2230
en 2014 à 2102 en 2015) a été constatée en France. L’objectif d’avoir moins de 8 AT par an et par agence était
ambitieux : il a été atteint en 2015 avec une moyenne de 7,53 AT par agence.
En France
Nb total de jours perdus pour accident du travail
Total 2013
Total 2014
Total 2015
454
212
223
TOTAL 2014
France
TOTAL 2015
France
FRANCE
Taux de fréquence
9,42
10,29
10,29
Taux de gravité
0,13
0,18
0,18
PERMANENTS - France
protection
Conditions d’hygiène et de sécurité - salaries permanents
TOTAL
2014 Hors
CAN & AUS
TOTAL 2015
Hors CAN &
AUS
FRANCE
EUROPE
DU NORD
et de l’EST
EUROPE
DU SUD
90 469
93 292
67 511
8 982
16 799
3 747
3 789
2 102
591
1 096
Taux de fréquence
44,82
42,97
49,14
28,92
43,91
Taux de gravité
1,08
1,06
1,58
0,44
0,67
83 603 526
88 169 616
42 777 612
20 433 883
24 958 121
Unité
CONDITIONS D’HYGIENE ET DE SECURITE
Nombre total de jours calendaires perdus
pour accident du travail
Nombre d’accidents du travail avec arrêts
Jours
NOMBRE TOTAL D’HEURES TRAVAILLEES
Source : bilan CHSCT national intérimaires
2014
2015
Taux de Fréquence 1
(nbre d’AT avec arrêt x 1 000 000 / nbre d’heures travaillées)
54.72
47.39
Taux de Fréquence 2 (nbre d’AT avec et sans arrêt x 1 000 000 / nbre d’heures
travaillées)
76.57
63.73
2.11
1.96
Taux de Gravité (nbre de jours d’arrêt x 1 000 / nbre d’heures travaillées)
environnement
NB : Suisse exclue du périmètre.
En France, données consolidées en date du 15/02/2016.
En 2015 : 67 511 jours calendaires perdus pour accident du travail, soit une baisse de 3%.
Un autre indice permet de mesurer une amélioration : tout comme le taux de fréquence, l’indice de fréquence
est intéressant dans le secteur d’activité du TT car il concerne le nombre d’accidents avec arrêt des salariés en
mission d’intérim. (Indice de Fréquence = nbre d’accidents avec arrêt x 1 000 / nbre d’intérimaires ETP).
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
17
plan de progrés
INTERIMAIRES
diversité
Conditions d’hygiène et de sécurité - salaries intérimaires, personnel le plus exposé
Nbre d’AT avec arrêt
Nbre d’AT sans arrêt Nbre de jours perdus
TF1
TF2
TG
Agriculture
6
2
27
69.70
92.93
0.31
Commerce
136
40
3 651
39.50
51.12
1.06
Construction
355
115
11 573
58.38
77.29
1.90
Industrie
944
398
23 221
47.70
67.82
1.17
Tertiaire
153
94
4 543
26.65
43.03
0.79
Transport
460
97
12 075
61.26
74.18
1.61
Afin de professionnaliser le process de déclaration, une cellule AT nationale mise en place dès 2008, valide toutes
les déclarations en liaison avec les agences.
Cette organisation permet de remonter quasi en temps réel, les accidents graves aux CHSCT et aux auditeurs qui
sont en lien avec les agences concernées.
Ce processus rigoureux aide à identifier les clients accidentogènes et à mettre en place des mesures spécifiques.
introduction
Secteurs activités
Flexibilité
Ayant à cœur de bien identifier les activités à plus fort risque, 2015 fut également l’occasion de mettre en place
un tableau de suivi pour mieux cibler ces actions prioritaires.
Tests métiers
37 270
50 526
Tests sécurité
61 292
68 647
Accidents du travail avec arrêt
2 148
2 016
86 134
85 778
Fiches de postes sécurité validée par les
clients
2 413
2 555
Fiches de postes sécurité signé par les
intérimaires
31 359
37 672
Evaluation satisfaction client
2 462
2 553
Evaluation satisfaction intérimaire
6 240
6 968
Nombre de jours d’arrêt
4. Bilan Mission sécurité intérimaires ou indicateur de surveillance
Les bilans « Mission Sécurité » effectués avec les
intérimaires font partie d’un des process de la boîte
à outils sécurité de SYNERGIE. Ceux-ci sont créés
automatiquement en fonction des critères définis
dans la procédure de suivi de mission. Ils sont réalisés
systématiquement pour tout intérimaire ayant un AT
avec ou sans arrêt :
- tout intérimaire ayant eu un accident avec ou sans
arrêt : 1 599,
- intérimaires délégués chez un client pour une
première mission : 4072,
- tous les intérimaires délégués chez les 5 clients les
plus accidentogènes de l’agence : 786.
Ces questionnaires sont disponibles sur l’intranet
(espace qualité des agences).
Ils visent à mieux suivre l’accueil Sécurité des salariés
intérimaires et à créer un échange constructif sur le
déroulement de leurs missions.
Des vérifications de l’utilisation de l’outil de ce support
sont également effectuées au cours de l’audit annuel.
5. Formation et sensibilisation
Cette stratégie menée par SYNERGIE depuis 2010, a
permis notamment de mettre en place des sessions de
formations internes et par des organismes extérieurs
concernant l’hygiène, la sécurité et les conditions de
travail.
En 2015, ce sont 76 salariés permanents formés
spécifiquement à la Prévention des Risques ; 895
salariés permanents – y compris les fonctions supports
– ayant été sensibilisés à cette thématique dans le
cadre du module de formation de l’offre globale.
18
SYNERGIE
RAPPORT RSE
2015
Afin de toujours mieux accompagner les équipes
d’agences dans la sensibilisation des intérimaires, 10
nouveaux Flash sécurité ont été créés en 2015 et 4
mis à jour. Ces flash’s sont réalisés après analyse des
accidents et de leur typologie.
Une question sur le droit de retrait a été ajoutée au test «
gestes et postures ». Enfin, une campagne d’information
sur l’éco-conduite a été réalisée en présentant – sur 8
semaines - une préconisation hebdomadaire.
diversité
2015
environnement
2014
plan de progrés
Indicateurs
protection
Le tableau ci-dessous retrace l’ensemble des indicateurs du plan de progression dédié à la sécurité.
SYNERGIE Allemagne a une coopération
stratégique avec un médecin du travail qui la
conseille au sujet de la prévention de certaines
Focus France
4 Comités Hygiène Sécurité Conditions de Travail
(CHSCT) sont aujourd’hui en place sur le territoire
national pour veiller à la qualité des conditions de
travail de nos salariés permanents et intérimaires sur
le plan de la santé physique et mentale. Ces comités
se sont réunis en 2015 à 28 reprises, permettant un
suivi scrupuleux des Accidents du Travail.
Lors de ces réunions, et comme chaque année,
SYNERGIE a procédé à une information / consultation
des 4 CHSCT sur le Bilan HSCT 2015 ainsi que sur le
programme annuel de prévention pour l’année 2016
: les comités ont tous rendu un avis positif sur ces
sujets.
introduction
Flexibilité
protection
maladies professionnelles reconnues et des
maladies qui pourraient surgir au travail.
Les responsables d’agences et les consultants
suivent une formation de 6 jours dans le domaine
de la santé et sécurité au travail. Cette formation
– prévue jusqu’à fin 2016 - est organisée par la
Mutuelle professionnelle (Berufsgenossenschaft).
Le taux d’accidents du travail 2015 est ainsi sous
la moyenne de notre branche en Allemagne.
diversité
Focus Allemagne
SYNERGIE Allemagne a nommé un deuxième
expert de la sécurité au travail pour mieux pouvoir
gérer le nombre accru d’intérimaires ainsi que
pour mieux pouvoir conseiller les responsables
d’agences.
Dans le cadre de la prévention des risques
psychosociaux, le département Sécurité et la direction
des ressources humaines de SYNERGIE Belgium
décident en 2015 de mettre à jour les procédures,
mettre en place des actions correctives ainsi qu’une
enquête auprès de tous les salariés permanents.
Cette action sera complétée en 2016 par la réalisation
du projet [email protected] permettant de mettre
en place des séances d’information ou de nouvelles
initiatives pour le bien-être des salariés.
du partenariat avec un client manifestement et
durablement de mauvaise foi en matière de sécurité
au travail.
environnement
Dans cette continuité, SYNERGIE Belgium prévoit de
mettre en place en 2016 le plan « Safety » sur tous les
sujets liés à l’amélioration des conditions de travail.
Ils concernent pour les salariés en mission d’intérim :
les fiches de poste de travail (qualité du contenu), la
surveillance de la santé des salariés (suivi des visites
médicales), la prévention des risques (visites des
entreprises, formation et sensibilisation des salariés
intérimaires), le suivi des accidents du travail (analyse
des AT graves, qualité des déclarations, et suivi des
récidivistes). Un second volet est consacré aux salariés
permanents : prévention des risques psychosociaux,
analyse des postes de travail.
Concernant le personnel permanent, un nouveau
logiciel permet depuis 2015, une analyse plus fine
du taux d’absentéisme du personnel permanent.
Par ailleurs, de nombreux dispositifs sur le thème de
la qualité de vie au travail sont prévus au sein des
différents accords d’entreprise en cours au sein du
Groupe France (handicap, égalité professionnelle
Hommes/Femmes, santé et prévoyance, droit
syndical, code déontologie, charte informatique)
permettant d’identifier toute situation nécessitant une
protection des salariés.
plan de progrés
Focus Belgique
Dès 2008, la Direction de SYNERGIE Belgium a entamé
des actions majeures liées aux fiches de postes et aux
audits internes spécialisés dans la sécurité.
Dans le cadre du système dynamique de gestion
des risques (SDGR), les mesures de sécurité sont
développées dans le Plan Global de Prévention et
le Plan d’Action Annuel. De cette façon, SYNERGIE
Belgium poursuit un processus d’amélioration
continue sur le plan de la qualité, de la sécurité, de la
santé et du bien-être.
Cette déclaration de politique, véritable « charte de
sécurité et de santé » doit soutenir le comportement,
la réflexion et l’action en fonction de la sécurité. Elle
sera une attitude et une valeur fixe pour tous les
intéressés.
Enfin, la direction générale a mis en place un process
d’alerte via la Direction RSE pour préconiser l’abandon
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
19
Tous les collaborateurs et les intérimaires avant
de commencer dans leurs postes ont toujours une
formation en prévention de risques du poste.
- Politique de prévention, sensibilisation systématique
de l’intérimaire sur les risques du poste de travail.
- Mise en alerte du client sur les anomalies constatées
à l’origine ou pendant le déroulement de la mission
- Mise en place de mesures correctives si nécessaire.
Focus Canada
SYNERGIE Hunt International a depuis toujours pris au
sérieux la Santé et la Sécurité.
Chaque entreprise cliente est scrutée à la loupe et
chaque point névralgique est ausculté lors de visites.
Un compte-rendu détaillé accompagne chaque visite.
La réduction d’accidents doit faire partie des
préoccupations premières des travailleurs et de leurs
superviseurs. SYNERGIE Hunt s’assure que chaque
candidat lit, comprend et pratique les politiques
décrites dans le manuel d’orientation Santé et Sécurité
20
SYNERGIE
RAPPORT RSE
2015
- Visite systématique des postes de travail.
- Contrôle et fourniture si besoin des équipements de
protection individuelle.
- Mise en place de séances de formation sur le poste
du travail.
- Analyse des accidents du travail survenus à os
intérimaires.
Depuis la certification OHSAS 18001 de 2012,
SYNERGIE Espagne mène des audits internes
spécialisés dans la sécurité, avec notamment des
contrôles aléatoires effectués chaque mois auprès
des intérimaires.
avant d‘être placé en entreprise Le manuel SantéSécurité est mis à jour régulièrement afin d’y inclure
toute nouvelle législation ou tout changement qui
pourrait affecter un travailleur.
SYNERGIE Hunt contrôle que toutes ses politiques
et procédures respectent les législations provinciales
et fédérales établies par le Occupational Health and
Safety Act, Provincial Compensation Boards, WHMIS
and CSST regulations, industrial Establishment
Regulations et le Code du travail canadien.
diversité
Focus Espagne
SYNERGIE Espagne a dessiné et implanté un système
de gestion pour garantir un cadre de travail sûr, grâce
auquel nous avons eu accès à la certification OHSAS
18001 en 2012 pour atteindre un triple objectif :
- Diminuer le taux d’accidents
- Garantir l’accomplissement des normatives sur la
Sécurité et la Santé au travail
- Encourager une culture préventive
environnement
Pour ce faire plusieurs mesures sont prises :
- Politique de prévention, sensibilisation systématique
de l’intérimaire sur les risques du poste.
protection
Flexibilité
- Mise en alerte du client sur les anomalies constatées
à l’origine ou pendant le déroulement de la mission.
- Mise en place le cas échéant, de mesures correctives.
- Visite systématique des postes de travail (rédaction
d’une fiche de poste)
- Contrôle et fourniture si besoin des équipements de
protection individuelle,
- Mise en place des formations adéquates
- Mise en place du Passeport Sécurité en partenariat
avec la SUVA.
plan de progrés
SYNERGIE Suisse développe son plan santé et
sécurité auprès des collaborateurs internes et des
salariés intérimaires. Cet engagement – formalisé en
2013 - s’articule autour de 2 axes forts :
- Diminuer le nombre de cas avec la coopération
stratégique d’un médecin du travail et la Zurich
Assurances pour informer et prévenir de certaines
maladies professionnelles reconnues et les maladies
qui pourraient surgir sur le lieu de travail
- Garantir la bonne adéquation par rapport au poste
de travail par l’extension de l’offre de visites médicales
introduction
Focus Suisse
introduction
B. L’ACTION SOCIALE VIA LA CONCERTATION
1. Dialogue social et concertation
Le Groupe étant implanté dans 15 pays disposant
de législations sociales très différentes, l’information
sur les relations sociales se concentre sur la France
uniquement dont la réglementation est la plus dense
en matière de représentation du personnel.
- 7 réunions du Comité Central d’Entreprise
- 50 réunions des Comités d’Etablissements
- 48 réunions des DP
- 28 réunions des CHSCT
Enfin l’année 2015 est celle de la signature d’un accord
de branche, via le syndicat des professionnels du
recrutement et de l’intérim, avec la mise en place
obligatoire d’une mutuelle à partir du 1er janvier 2016
pour les salariés intérimaires.
diversité
Focus France
- Information trimestrielle sur la situation financière et l’emploi permettant une
veille des Instances représentatives du Personnel.
- Information mensuelle des membres des CE’s sur les ouvertures, transferts ou
fermetures de sites SYNERGIE.
- Politique donnant priorité au recrutement interne.
- Organisation des mutations à l’occasion des transferts d’agence.
protection
Outre ces négociations menées en 2015, sont déjà en
vigueur des accords collectifs relatifs à la réduction du
temps de travail, à la participation aux bénéfices, sur le
handicap, sur la journée de solidarité et le contrat de
génération, le droit syndical, sur l’assurance sociale de
Groupe en France.
Le dialogue social s’est poursuivi dans le cadre
de réunions du Comité Central d’Entreprise et au
niveau régional par le biais des réunions des Comités
d’établissement, des délégués du personnel et des
CHSCT régionaux.
Flexibilité
La Direction France a organisé 24 réunions au cours
de l’année 2015, donnant ainsi lieu à la signature de
3 accords d’entreprises (sur les salaires, sur l’égalité
professionnelle F/H, sur la grille des emplois) élaborés
de concert avec ses partenaires sociaux au travers d’un
dialogue social dynamique.
environnement
Focus Allemagne
Dans le domaine de l‘intégration sociale et du dialogue social, la Gérante de
SYNERGIE Allemagne est impliquée bénévolement dans la fédération patronale
iGZ, au sein de laquelle elle est la responsable pour la région badoise du BadenWürttemberg.
plan de progrés
En s’engageant auprès d’iGZ, SYNERGIE Allemagne garantit au personnel
intérimaire une rémunération équitable et lutte contre les abus qu’ils pourraient
subir en raison de son statut.
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
21
- 4 140 000€ de taxe d’apprentissage
- 2 650 000€ de contribution au logement
- 1 600 000€ de prévoyance
Tout salarié intérimaire est renseigné dans son agence SYNERGIE sur les avantages que
lui confère son statut, en particulier ceux du FASTT (Fonds d’Action Sociale financé par les
entreprises de Travail Temporaire).
introduction
2. Consolider le cadre social des salariés
Plus de 1800 salariés intérimaires de SYNERGIE ont ainsi pu bénéficier en 2015 de ces services (soit 14 % de plus
qu’en 2014), notamment :
- 682 adhérents à la mutuelle
- 134 contrats de location de véhicule
- 810 garanties packfastt, avances locapass, garanties locapass, coaching logement, locservices, lettre bon
honoraires, chèques logement mobilipro ou logement temporaire
- 141 gardes d’enfants
- 109 crédits consommation
protection
Flexibilité
Les services offerts par le FASTT ont vocation à faciliter la vie quotidienne et la vie professionnelle des salariés
intérimaires :
plan de progrés
environnement
SYNERGIE contribue également à l’effort de construction auprès d’organismes privés, financement qui permet
d’accompagner le personnel intérimaire ou permanent et leurs familles, dans leurs projets immobiliers, que cela
concerne l’accès au logement, un prêt accordé au titre de l’accession à la propriété ou pour des travaux, une
caution versée ou un dépôt de garantie accordée.
diversité
Signature de branche d’un accord spécifique pour les salariés intérimaires, avec la mise en place obligatoire d’une
mutuelle à partir du 1er janvier 2016.
22
SYNERGIE
RAPPORT RSE
2015
introduction
III.
LA LUTTE CONTRE LES DISCRIMINATIONS :
4 MISSIONS COMPOSENT LE PÔLE DIVERSITÉ
Filière / métier
Salariés formés en 2014
Salariés formés en 2015
Recrutement
152
303
Gestionnaire
88
140
Commerciale
25
136
Managers
31
173
Autres
7
143*
303
895
Total en France
Flexibilité
Focus France
Objectif : mieux accompagner les entreprises et les salariés dans le processus de recrutement.
Nombre de salariés permanents SYNERGIE formés aux thématiques RSE en 2015.
Dans le cadre du plan de formation entreprise,
SYNERGIE a consacré un chapitre dédié à la diversité
dans toutes les sessions d’intégration des nouveaux
entrants ou de remise à niveau de leurs compétences
en matière de recrutement.
Des flashs info permettent aux salariés de rafraîchir leurs
connaissances en termes de recrutement et de gestion
de la diversité : ils seront à même de répondre au mieux
à toute entreprise ayant des besoins de personnels.
Des supports de communications externes (journal
d’entreprise ou plaquettes) et internes (intranet, flash ou
classeur) complètent ces informations sur la diversité
et mettent en avant notre démarche auprès des
entreprises partenaires.
Enfin, SYNERGIE a pu identifier les problématiques liées
à son secteur d’activité et mettre en place des solutions
adaptées (notamment dans le cadre de la gestion des
carrières, de l’accord égalité professionnelle homme /
femme, de l’accord en faveur du contrat de génération
ou de l’accord sur l’emploi des personnes en situation
de handicap).
Dans le cadre de réunions animées par les responsables
des missions diversité, des temps d’échanges sur ces
nouveautés ont pu être organisés en 2015.
diversité
1. Les salariés permanents mieux formés à la diversité
protection
(*) Au cours de l’été 2015, 143 salariés rattachés aux fonctions supports ont
pu suivre une demi-journée d’information sur cette thématique.
plan de progrés
environnement
A. LA MISSION HANDICAP SYNERGIE
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
23
2. L’intégration, une mission prioritaire
Au registre de leurs formations, il peut être mis en
exergue, au titre des bonnes pratiques, la mise en
place d’un contrat de professionnalisation spécifique
Lors de la commission de suivi de l’accord sur le
Handicap, un recensement des locaux accessibles
TH et un plan d’actions a été élaboré dès 2014. Dans
le cadre de la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des
droits et des chances, la participation et la citoyenneté
des personnes handicapées, SYNERGIE s’est engagée
dans une campagne de mise en accessibilité de ses
agences. Pour les nouvelles agences, l’accessibilité est
prise en compte dès la prise de possession des locaux.
Aucun nouveau local ne peut être sélectionné sans une
étude de mise en accessibilité de ses accès.
Focus France
Des sites web accessibles aux déficients visuels :
SYNERGIE a instauré dès 2009 la compatibilité de tous ses sites Internet avec le
navigateur Lynx Browser permettant aux déficients visuels d’accéder aux informations
contenues sur ces pages de manière auditive grâce à son interface facile à intégrer
à un synthétiseur vocal.
Le nombre d’heures moyen par mission a également progressé, permettant aux intérimaires en situation de
handicap d’accroître leur expérience professionnelle en vue de leur insertion dans un emploi durable.
24
SYNERGIE
RAPPORT RSE
2015
protection
diversité
En 2015, les actions de la mission ont permis d’accroître
de nombre d’intérimaires délégués en équivalent
temps : 352 contre 340.
Concernant le personnel permanent, SYNERGIE
s’est engagé avec ses partenaires sociaux dans le
cadre d’un accord d’entreprise, à améliorer son taux
d’embauche des salariés en situation de handicap et à
les accompagner dans le maintien de leur emploi par la
mise en place d’actions spécifiques : aménagement de
poste, d’horaires, télétravail, etc…
environnement
Ces actions s’articulent principalement autour de
l’accueil personnalisé, l’évaluation des compétences
et de leur motivation ; leur qualification et formation
spécifique ; l’étude d’accessibilité aux postes de travail.
TH, monteur structure métal et composite, d’une durée
d’un an, qui a obtenu le trophée régional Pays de la Loire
de l’AFPA. Une nouvelle session est déjà programmée
pour 2016.
plan de progrés
Soucieux de promouvoir l’égalité des chances et
d’accompagner ses clients dans un processus
d’insertion des personnes handicapées, SYNERGIE en
France et l’ensemble de ses filiales proposent un service
de recrutement spécifique appliqué aux travailleurs
handicapés. La législation française plus incitative que
les autres (obligation de 6 % de personnes en situation
de handicap dans l’effectif de l’entreprise) a accéléré le
développement de cette mission créée il y a maintenant
11 ans sur le territoire national. La mission handicap se
consacre ainsi entièrement à l’intégration de personnes
en situation de handicap et accompagne nos clients
dans le recrutement de travailleurs handicapés.
introduction
Rappel des points forts de la Loi pour l’égalité
des droits et des chances, la participation et la
citoyenneté des personnes handicapées» en date du
11 février 2005.
- La loi réaffirme l’obligation d’emploi d’au moins 6%
des travailleurs handicapés pour les entreprises de +
de 20 salariés.
- La loi incite les entreprises à mettre en œuvre les mesures appropriées pour permettre aux personnes en situation
de handicap d’accéder à l’emploi ou de conserver leur emploi, et de bénéficier d’une formation le cas échéant.
- La loi institue l’obligation de négocier avec les organisations syndicales représentatives sur les questions relatives
à l’emploi des personnes en situation de handicap.
Focus France
Progression des délégations de salariés RQTH
(Reconnus Qualité Travailleurs Handicapés)
- Entre 2014 et 2015 : +3.5 % d’ETP
- Objectif 2016 : +10% d’ETP
Flexibilité
1. Au-delà de l’obligation
Nb de missions
Nb d’ETP
Nb d’intérimaire délégué handicapés
2014
2015
Evolution
564 878
619 225
640 910
+3,5 %
8 718
9 507
9 244
-2,7 %
310
340
352
+ 3,4 %
1 388
1 404
1 492
+ 6,5 %
introduction
Nb d’heures de délégation
2013
Les travailleurs permanents en situation de handicap constituent également une population accompagnée
au sein de SYNERGIE France : avec ses partenaires sociaux SYNERGIE s’est engagée de 2013 à 2015 dans le
cadre d’un accord d’entreprise, à améliorer son taux d’embauche de salariés en situation de handicap et de les
accompagner dans le maintien de leur emploi par la mise en place d’actions spécifiques (aménagements de
postes, d’horaires, télétravail, etc …).
SYNERGIE Espagne et Allemagne ont également instauré une mission de suivi de l’emploi handicapé en vue
d’améliorer l’accès au marché du travail de ce public.
protection
Focus Allemagne
Les conseillers en agences de SYNERGIE Allemagne portent une
attention particulière à l’accompagnement des candidats en situation
de handicap.
Dans le cas où la mission n’est pas adaptée au candidat SYNERGIE
Allemagne s’efforce toujours de trouver une alternative en adéquation
avec son profil. En 2015, 24 personnes en situations de handicap ont été
déléguées. SYNERGIE Allemagne vise comme objectif pour 2016 une
augmentation du taux de personnes handicapés de plus 10%.
Flexibilité
Salariés reconnus Travailleurs Handicapés
diversité
Focus Espagne
SYNERGIE Espagne a mis en place depuis 2013 un programme pour favoriser l’emploi
de personnel handicapé auprès des permanents avec l’objectif d’atteindre 2% de ses
effectifs (taux légal en Espagne). Ce programme s’étend aux intérimaires via la mise en
place de partenariats avec des associations. Deux objectifs : 1) aider les consultants à
promouvoir l’emploi de personnel en situation de handicap, en construisant une cv-thèque
et en répondant ainsi aux demandes des entreprises. 2) Atteindre là aussi, les 2% d’emploi
d’intérimaires en situation de handicap.
plan de progrés
environnement
B. LA MISSION SENIORS SYNERGIE
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
25
Nb d’heures
Nb d’ETP
Nb de seniors placés en CDI CDD
SYNERGIE France a créé sa Mission Seniors en 2008
avec pour objectif de sensibiliser son réseau d’agences
pour accompagner les entreprises dans la mise en
oeuvre de leur Accord ou Plan d’action en faveur du
contrat de génération : organisation de journées de
recrutement et de salons dédiés, parrainages, journées
de sensibilisation sont autant d’actions concrètes qui
contribuent à l’augmentation du nombre de missions
pourvues par des seniors.
En 2015, les actions de la Mission Seniors ont permis
d’accroître le nombre d’intérimaires seniors délégués
(en ETP) de plus de 5 %. Plus de 125 000 missions
pourvues par des seniors auprès de 7 718 clients
encouragent à poursuivre ces actions.
La Mission Seniors s’est déployée en partenariat avec
les réseaux inter-entreprises d’IMS Entreprendre,
l’APEC, la DIRECCTE, Force Femmes, MDE .... relayée
sur l’ensemble du territoire par ses référents au sein des
open centers de Bordeaux, Lille, Lyon, Nantes, Paris et
Toulouse.
16 235
16 479
1,50%
12%
14,22%
14,57%
2,46%
114 934
127 617
125 514
-1,65%
7 894
8 109
7 718
-4,82%
6 173 917
6 665 843
7 050 409
5,77%
3 392
3 662
3 876
5,84%
232
311
288
-7,40%
Dans le cadre de la conclusion d’un Accord en faveur
du contrat de génération, SYNERGIE et sa filiale AILE
MEDICALE se sont engagées à partir de 2014 sur 3
nas sur des engagements d’embauche des jeunes
et seniors, tant pour les permanents que pour les
intérimaires.
3 objectifs majeurs :
- L’emploi des jeunes en CDI,
- Le maintien dans l’emploi ou le recrutement des
seniors,
- La transmission des compétences et des savoir-faire.
Pour accompagner son réseau d’agences sur les
enjeux liés au contrat de génération, la Mission Seniors
a sensibilisé l’ensemble du réseau de SYNERGIE et de
sa filiale AILE MEDICALE sur l’ensemble du territoire.
Focus France
En 2015, la Mission Seniors a été fortement représentée par :
- Les Matinées SYNERGIE et Force Femmes
- Les 4 Seniors Academy
- Les cafés coachings seniors
- Les forums et job datings seniors
- Les Ateliers en faveur des femmes de 45 ans et plus
Focus Belgique
Dès 2013, SYNERGIE Belgique met en place un plan sur 5 ans, pour l’emploi des seniors. Ce plan
contient plusieurs mesures adaptée à l’entreprise et destinées à augmenter le taux d’emploi
des travailleurs de 45 ans et plus, soit en favorisant leur maintien au travail notamment via des
formations, soit en accroissant leur nombre via des embauches ciblées en fonction de l’âge, soit
en mettant à disposition du matériel ergonomique selon les besoins.
26
SYNERGIE
RAPPORT RSE
2015
introduction
13 389
Flexibilité
Nb de clients accompagnés sur l’emploi des seniors
Évolution
protection
Nb de missions pourvues par des seniors
2015
diversité
Proportion de seniors dans les effectifs délégués
2014
environnement
Nb d’intérimaires seniors délégués
2013
plan de progrés
MISSION SENIORS France
Flexibilité
introduction
C. LA MISSION INSERTION SYNERGIE
protection
Focus Allemagne
Depuis 2011, SYNERGIE Allemagne collabore avec la fédération patronale iGZ dans le cadre du
«KOMPETENZ PASS» (Passeport des compétences), grâce auquel les entreprises de travail temporaire
peuvent certifier l’acquisition de compétences par les intérimaires au cours des missions qu’ils remplissent
notamment via des descriptions très détaillées des missions réalisées en entreprises. Cette certification
permet de valider les acquis de l’expérience obtenue au cours d’une mission.
Est concerné par ce dispositif, tout demandeur d’emploi
:
- bénéficiaires du RSA,
- jeunes ayant un faible niveau de qualification,
- jeunes de moins de 26 ans n’ayant jamais ou peu
travaillé et inscrits auprès des missions locales,
- personnes inscrites à Pôle Emploi depuis plus d’un an
en continu ou depuis plus de deux ans,
- en chômage récurrent,
- demandeurs d’emploi handicapés reconnus par la
CDAPH,
- demandeurs d’emploi de longue durée âgés de plus
de 45 ans.
Cette préoccupation, véritable engagement citoyen
de la société, permet aussi de répondre aux besoins
d’entreprises désireuses de s’engager sur la même
voie. Les clauses sociales intégrées dans les appels
d’offre publics ou privés permettent à SYNERGIE
d’accompagner des clients engagés en leur apportant
un process d’accompagnement certifié par des Villes
partenaires sur l’ensemble du territoire.
C’est près de 76 villes avec qui SYNERGIE a créé un
partenariat, soit 12 % de plus qu’en 2014.
Même si le nombre d’intérimaires bénéficiant de ce
programme d’insertion a augmenté de 14 % (passant de
252 à 288) ainsi que le nombre de missions de 4,5 %,
le nombre d’heures travaillées est en diminution de 2,8 % en raison de la crise pérenne que le secteur du
bâtiment a subi durant toute l’année 2015.
Les objectifs de 2016 sont néanmoins revus à la hausse,
pour atteindre 85 000 heures et 350 demandeurs
éloignés de l’emploi délégués.
2015 aura vu le déploiement de la Charte Entreprises &
Quartiers dans les départements des Alpes Maritimes
le 11 juin, de l’Hérault le 10 juillet, des Bouches du
Rhône en août puis du Gers, le 19 octobre.
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
27
environnement
Dès 2012, SYNERGIE France a décidé la mise en place
d’une Mission Insertion destinée à mettre en œuvre des
actions dans ce domaine au bénéfice, d’une part, des
demandeurs d’emploi éloignés du marché du travail,
et d’autre part, des entreprises devant répondre aux
clauses sociales d’insertion dans les marchés publics.
Les actions menées en 2015 par la Mission Insertion
sont prioritairement :
- l’accompagnement personnalisé,
- l’évaluation des compétences,
- l’aide à la définition d’un projet professionnel,
- la tenue d’entretiens individuels,
- le suivi social,
- la formation,
- le suivi de l’action d’insertion,
- l’évaluation de l’action d’insertion et des perspectives
envisagées pour les bénéficiaires.
plan de progrés
Un engagement auprès des populations les plus
éloignées de l’emploi
diversité
1. Les actions et les partenaires
2012
févr
mars avril mai juin juillet août
sept
oct
nov
déc
moyenne
9
12
15
20
28
29
27
39
44
40
25
26
évolution
2013
19
21
32
38
34
43
39
40
50
52
59
50
40
52%
2014
44
58
59
67
55
68
77
52
57
59
62
55
59
49%
2015
59
57
57
46
51
58
75
51
61
73
96
114
67
13%
2013
2014
2015
Évolution
Objectifs 2016
Nb moyen mensuel d’intérimaires en insertion
40
59
67
13,6%
80
Nb de villes partenaires
58
68
76
11,8%
Nb d’entreprises qui nous font confiance
80
120
117
-2,5%
125
45 000
67 362
65 500
-2,8%
+25 %
Nb de missions
437
798
834
4,5%
Nb de demandeurs éloignés de l’emploi délégués
175
252
288
14,3%
Nb d’heures de travail
+20 %
introduction
janv
Flexibilité
Nb d’intérimaires
« 100 Chances 100 Emploi » à Rennes, en collaboration
avec les pouvoirs publics et les services publics de
l’emploi.
protection
Enfin, au titre des bonnes pratiques au service des
Quartiers Prioritaires, la Mission Insertion aura participé
en 2015 au forum « 1forme Toi » (16 – 30 ans) à Nantes,
en partenariat avec la Ville de Nantes et au dispositif
Focus France
Tout au long de l’année 2015, la Mission Insertion travaille en collaboration avec ses partenaires
plan de progrés
Participation à des opérations dédiées :
- Guide accès à l’emploi dans les quartiers (participation à la création de cet outil)
- Témoignage entreprises sur la mise en place des clauses d’insertion (groupe de travail)
- 1form-toi (forum 16-30 ans)
- Regards croisés (parcours rencontre jeunes des quartiers)
- FACE (Fondation Agir Contre l’Exclusion)
- Atelier insertion par l’activité économique
- Atelier 21ème critère de discrimination lieu de résidence
- Job Dating personnes éloignées de l’emploi
- Carrefour des métiers (centre pénitentiaire)
- Face à l’Ecole (intervention pour présenter les métiers, accueil de stagiaire classe de 3ème)
environnement
Participation à des ateliers spécifiques :
- Discrimination et recrutement
- Incivilités en Entreprise
- Le fait religieux en Entreprise
diversité
IMS (Institut du Mécénat de Solidarité) – Entreprendre pour la Cité
28
SYNERGIE
RAPPORT RSE
2015
La Mission Egalité professionnelle F/H accompagne
les entreprises dans la mise en œuvre de leur politique
d’Egalité professionnelle F/H et plus particulièrement
en matière de Mixité des métiers.
Au niveau national, nos équipes ont déployé cette
année des actions spécifiques et innovantes telles que :
- Organisation des «Matinées en faveur de la Mixité»,
- Animation de conférences,
- Participation aux Salons Aéronautique SYNERGIE,
- Création du programme « L’Aéronautique déploie ses
Elles»,
- Animation de Workshops IMS sur la Mixité des métiers
L’emploi des femmes sur des postes à responsabilités
Proportion de femmes Agents de Maîtrise et Cadres
- 25% en 2012
- 30% en 2013
- 49% en 2014
- 54% en 2015
Par ailleurs, alors que la féminisation des formations RH
sur le marché de la formation, implique que beaucoup
de femmes occupent des emplois permanents
d’assistante d’agence ou chargée de recrutement,
SYNERGIE SA, de par ses programmes de mobilité
professionnelle et de formation, permet à ses
collaboratrices d’accéder aux fonctions commerciales
qui sont traditionnellement occupées par des hommes.
En 2015 sur 164 postes de responsable d’agence 118
sont des femmes contre 48 hommes.
Depuis 2014, SYNERGIE procède à l’actualisation
constante des outils RH :
- bourse interne des emplois vacants
- annonce d’emploi type pour les recrutements
externes
- grille des emplois et des rémunérations
- revue de personnels
- évaluation des compétences
- entretien de reprise d’activité après une absence liée à
la parentalité avec un impact positif sur la répartition de
l’effectif féminin de l’entreprise au sein de la catégorie
des Cadres comme le montre l’évolution ci-après.
Les Matinées en faveur
de la Mixité des métiers
Venez rencontrer des entreprises engagées en faveur de la féminisation des métiers
et bâtissez votre nouveau projet professionnel avec l’aide de nos consultants RH.
Le mercredi 2 décembre 2015 - 9h00
Open Center de Bordeaux - 10 place Ravezies - 33000 BORDEAUX
Et si vous changiez de regard sur les métiers ?
Inscrivez-vous sur [email protected]
Au programme :
Table ronde
Entretien conseil
Café-réseau
En partenariat avec
Retrouvez toutes nos dates sur www.synergie.fr
plan de progrés
La Mission a également vocation de sensibiliser et
d’encourager le réseau d’agence aux enjeux de l’égalité
professionnelle entre les femmes et les hommes.
environnement
La Mission Egalité professionnelle F/H bénéficie de
nombreux partenariats : DRDFE, «Elles bougent», IMS
Entreprendre, CIDFF, Force Femmes , Fondation Face...
diversité
SYNERGIE s’est engagé par la mise en place d’une
Mission innovante entièrement dédiée à l’Egalité
professionnelle, oeuvrant quotidiennement pour
que les femmes et les hommes puissent accéder à
n’importe quel métier ou niveau de qualification, sur la
seule base de leurs compétences et non du genre.
protection
Flexibilité
introduction
D. LA MISSION ÉGALITÉ PROFESSIONNELLE F/H SYNERGIE
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
29
EFFECTIF MOYEN 2015-ETP
%
Hommes
17 493
74,4
Femmes
6 011
25,6
TOTAL
introduction
Statistiques Égalité professionnelle F/H 2015
Ecart
48,85%
23 504
Flexibilité
Effectif moyen 2015 (ETP)
Répartition Femmes - Hommes
74%
26%
HOMMES
HOMMES
FEMMES
TOTAL
ECART
24 909€
24 351€
24 766€
558€
REMUNERATION
ANNUELLE MOYEN
(DAS)
protection
FEMMES
TOTAL
AGRICULTURE
30
18
48
COMMERCE
1 245
651
1 896
CONSTRUCTION
3 174
152
3 326
INDUSTRIE
8 055
2 882
10 938
TERTIAIRE
1 774
1 388
3 162
TRANSPORT
3 214
920
4 134
TOTAL
17 493
6 011
23 054
Répartition des Femmes par secteur d'activité
0%
15%
11%
3%
AGRICULTURE
COMMERCE
CONSTRUCTION
INDUSTRIE
23%
TERTIAIRE
48%
30
SYNERGIE
RAPPORT RSE
2015
TRANSPORT
Répartition des Hommes par secteur d'activité
Répartition des Hommes par secteur d'activité
0%
0%
7%
7%
AGRICULTURE
19%
AGRICULTURE
19%
COMMERCE
18%
COMMERCE
18%
CONSTRUCTION
CONSTRUCTION
10%
10%
INDUSTRIE
INDUSTRIE
TERTIAIRE
TERTIAIRE
TRANSPORT
TRANSPORT
46%
46%
environnement
FEMMES
plan de progrés
HOMMES
diversité
Répartition par secteur d’activité
introduction
Flexibilité
Focus Slovaquie
Depuis 2013, SYNERGIE Slovaquie a mis en place un programme pour le retour à l’emploi des femmes
suite à un congé maternité ou congé parental d’éducation. Ce programme met en place des ateliers en
collaboration avec le centre « Racik ».
protection
diversité
Pour répondre à cette problématique, SYNERGIE
Hunt International s’est penché sur le sort des femmes
qui, en dépit de leur désir de vouloir travailler, sont
dans l’incapacité de le faire ayant de jeunes enfants
à la maison. Créé il y a 5 ans, un service est 24 h /
24 est mis à disposition des clients qui leur permet
d’appeler à partir de 17h chaque jour jusqu’à 8h30 du
matin ainsi que les week-ends. Ce sont ces femmes
à la maison qui répondent à tous leurs besoins et ce,
à travers le Canada
.
Comment procèdent-elles ? Elles travaillent de chez
elles. Leur téléphone est branché sur notre système
central, elles ont un VPN qui leur permet d’accéder
à l’ensemble de nos candidats, ces deux outils leur
permettent de recevoir les appels ou mails des
clients et rechercher le candidat qui va se déplacer
immédiatement pour remplir le besoin du client.
Ce service s’applique plus particulièrement à nos
infirmières pour les cliniques et hôpitaux et à notre
personnel industriel pour les entrepôts de distribution
et le transport.
Actuellement nous faisons travailler une douzaine de
conseillères à la maison selon le nombre d’heures qui
convient à chacune et affectons en moyenne par ce
service 24heures sur 24 – 7 jours sur 7 entre 130 et 200
emplois par semaine.
environnement
Focus Canada
Comment procurer un emploi aux femmes avec de
jeunes enfants à la maison ?
signé la charte de la parentalité. Les résultats de
ces actions sont bien réels : à titre d’exemple, en
2015, sur 164 responsables d’agences, 118 sont
des femmes et occupent donc des fonctions
de managers commerciaux traditionnellement
occupés par des hommes. Egalement, plus de 60
% des cadres sont des femmes en 2015 au sein de
SYNERGIE (contre 54 % en 2014).
plan de progrés
Focus France
En juillet 2015, SYNERGIE a poursuivi ses
engagements en faveur de l’égalité professionnelle
entre les Femmes et les Hommes, en signant avec
les organisations syndicales un nouvel accord pour
trois ans. Outre le renouvellement des dispositifs
déjà mis en place (garantir un égal traitement de
candidatures F/H, favoriser l’accès aux femmes
à des postes à responsabilité, garantir un égal
accès F/H à la formation, etc …), SYNERGIE a
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
31
A. LE LAB SYNERGIE
introduction
IV.
POUR ALLER PLUS LOIN DANS L’ENGAGEMENT DE
LA CITÉ ET MAÎTRISER L’IMPACT ENVIRONNEMENTAL
Plusieurs outils permettent cet engagement citoyen au cœur des territoires et des bassins d’emploi : la taxe
d’apprentissage, le mécénat, le sponsoring, …
1. La taxe d’apprentissage
2. Mécénat, sponsoring et projets solidaires
- partenariat avec des associations luttant contre les
discriminations et favorisant la reprise d’activité de
personnes en situation d’exclusion (sponsoring du Foot
fauteuil pour la 10ème année, centre anti-cancéreux
en France, sponsoring de Marie Amélie LE FUR,
championne paralympique, SYNERGIE co-fondateur
du magazine L’Handispensable, CARITAS au Portugal)
ou en faveur de l’enfance (lutte contre les violences «
National Society Preventing the Cruelty to Children » au
Royaume-Uni ; « Hänsel + Gretel » et « Strahlemännchen
» en Allemagne; soutien à la scolarisation des plus
défavorisés « Legiao Da Boa Vontade » au Portugal).
- utilisation de fournisseurs faisant travailler des
personnes en situation de handicap : impression de
documents, conditionnement de colis, préparation de
plateaux repas, de buffets, entretien d’espaces verts,
de vitreries et de locaux.
Le Lab SYNERGIE, c’est aussi un outil de l’encrage du
Groupe SYNERGIE sur le territoire avec un sponsoring
sportif puissant tant auprès d’équipe de tout premier
plan comme le FC NANTES qu’auprès de petits clubs.
plan de progrés
L’engagement sociétal du Groupe SYNERGIE s’exprime
dans le développement de partenariats spécifiques et
le soutien aux projets solidaires qui se sont poursuivis
en 2015 :
/ NLA Handball
32
SYNERGIE
RAPPORT RSE
2015
protection
Enfin, SYNEGIE contribue par ce biais au financement
d’IMS (Institut du Mécénat de Solidarité) et de FACE
(Fondation Agir Contre l’Exclusion), ces deux structures
partenaires dans son engagement RSE.
diversité
Plus fort encore, cet engagement auprès des écoles de
la 2ème Chance de Nantes, Liévin, Marseille, Valence,
Angers, Vaulx en Velin ou Voglans ou auprès de la
Croix Rouge Française au Mans, Paris, Bois Guillaume,
Tourcoing, St Etienne, Lyon ou Toulon.
Un engagement existe historiquement auprès du Lycée
professionnel Daniel Brothier (Orphelins apprentis
d’Auteuil) et en faveur de l’Ecole du Cens de Nantes,
qui forme l’élite sportive de demain.
environnement
Véritable outil utilisé par SYNERGIE pour marquer
son engagement RSE dans la vie de la Cité, au-delà
des sommes traditionnellement versées au titre de
la taxe d’apprentissage aux écoles de formation des
métiers de la branche, SYNERGIE oriente des sommes
importantes aux lycées, aux Centres de Formation pour
Adultes, aux Compagnons du Devoir.
Flexibilité
Créé en 2014 pour structurer l’action de partenariats et de sponsorings, ce Lab SYNERGIE a un fonctionnement
original et souple, qui se veut être un champ d’expérimentation, d’engagements territoriaux et sociétaux.
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
32
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
33
plan de progrés
environnement
diversité
protection
Flexibilité
introduction
introduction
Focus France
Engagement des salariés permanents
Le Dakar, c’est l’occasion pour SYNERGIE France de permettre à un de ses salariés de
participer à cette belle aventure en assurant le rôle de copilote d’un buggy, alliant esprit de
compétition et esprit d’équipe. Une belle expérience humaine suivie et partagée par tous
les collègues du Groupe.
Flexibilité
Engagement en faveur du handicap
SYNERGIE France, partenaire de la publication L’HANDISPENSABLE et rédacteur en 2015
de 2 pages spécifiques dédiées à la sensibilisation des entreprises.
Focus Espagne
SYNERGIE España sponsorise le programme CAR SPEAKER’S et poursuit son engagement
en formant les athlètes pour qu’ils puissent rejoindre le monde du travail.
SYNERGIE
Allemagne
soutient
depuis
2014
l’association
«Strahlemännchen», qui s’occupe
d’enfants malades du cancer et de
leurs familles et l’association «Lilith»
qui fait de la prévention contre l’abus
sexuel.
SYNERGIE Allemagne encourage également ses
salariés à s’engager sur le plan social, y compris
pendant leur temps libre. Actuellement, quatre
directeurs sont membres de la „Wirtschaftsjunioren“,
branche allemande de l’association des „Junior
Chamber International“ (JCI).
34
SYNERGIE
RAPPORT RSE
2015
diversité
SYNERGIE Allemagne soutient le
Karlsruher Sportclubs, le TV Bühl au
Volleyball et plusieurs petits clubs
régionaux.
Depuis 2014, SYNERGIE Allemagne est également
membre de l’initiative «fairAntwortung» dans laquelle
des citoyens s’engagent pour des valeurs éthiques
dans un système économique durable.
En 2014, SYNERGIE Allemagne a été honorée par
le Ministre de l’économie et des finances du Baden
Württemberg pour son engagement social.
environnement
Pour la quatrième année consécutive, les salariés
de SYNERGIE Allemagne ont choisi l’association
« Hänsel + Gretel » qui s’emploie à sensibiliser les
enfants sur le thème de l’abus sexuel et soutien
les enfants victimes d’abus. L’association basée à
Karlsruhe s’engage actuellement dans plus de 300
projets dont le plus connu « Notinsel » (Île de refuge)
qui permet d’offrir aux enfants victimes un refuge.
Toutefois, l’essentiel du don est allé vers un autre
projet : « Echt Klasse » ou « Vraie Classe » qui permet
de sensibiliser les enfants de manière ludique, grâce
à une exposition interactive pour qu’ils apprennent
à dire non et à prendre confiance en eux afin de
prévenir la maltraitance.
Les collaborateurs de SYNERGIE Allemagne
s’engagent bénévolement sur des projets sociaux et
éducatifs, et partagent ainsi leur temps et leur KnowHow sur des sujets qui les tiennent à coeur. Dans
ce cadre, ils mènent des actions auprès des jeunes
lycéens ou collégiens en formation pour les aider
dans leur choix d’orientation, les coacher pour leur
dossiers de candidature et les préparer au mieux à
la vie professionnelle.
En partenariat avec l’association Primavista,
Allemagne favorise l’intégration et le développement
des jeunes diplômés en leur offrant des stages
linguistiques dans ses succursales.
Allemagne travaille main dans la main avec les ORP
(Offices Régionales de Placement) afin de favoriser
l’engagement de personnel domicilié en Suisse pour
répondre à la demande des clients.
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
plan de progrés
Focus Allemagne
SYNERGIE Allemagne soutient chaque année une ou
plusieurs associations d’aide sociale.
protection
Focus Portugal
Chaque année, SYNERGIE sponsorise un événement ou une association pour un projet humanitaire : après
le recueil de produits pharmaceutiques pour les enfants en 2014, les bénéfices de 3 manifestations sportives
sont reversés à une association humanitaire.
34
introduction
Focus Suisse
En partenariat avec l’association Just For Smiles, SYNERGIE Suisse a
participé tant financièrement qu’humainement à l’achat d’un bateau
permettant aux enfants en situation de polyhandicap de pouvoir vivre
autre chose.
L’activité de service qu’exerce le Groupe SYNERGIE a relativement peu d’impact direct sur l’environnement.
Pour autant SYNERGIE a décidé de s’engager totalement dans une démarche respectueuse de l’environnement
considérant que le respect de la planète est l’affaire de tous.
Flexibilité
B. MAITRISER LES IMPACTS SUR L’ENVIRONNEMENT
1. Les grandes orientations
Pour le réaliser, le Groupe SYNERGIE :
- élabore une politique environnementale régulièrement révisée,
- informe et sensibilise tous les personnels,
- recherche un retour d’information de leur part sur les objectifs et les procédures environnementales,
- met en place des politiques de développement durable avec ses clients et fournisseurs,
- réduit ses impacts sur l’environnement par la maîtrise des consommations d’eau et d’énergies, la réduction et le
recyclage des déchets ainsi que la limitation des émissions de CO2 et des déplacements professionnels.
protection
Le Groupe SYNERGIE s’est fixé un objectif double : développer une éthique et une sensibilisation accrue au
respect de l’environnement, responsabiliser tous les employés et managers à travers l’ensemble des filiales.
Les démarches d’évaluation et de certification
Toutefois, des organismes extérieurs, reconnus et indépendants peuvent soutenir, améliorer et valider cette
démarche.
Plusieurs filiales ont déjà obtenu des certifications environnementales :
- SYNERGIE en Espagne dispose déjà de la certification ISO 14001 pour son siège depuis 2012, certification
renouvelée en décembre 2015 pour 3 ans et appliquée progressivement à l’ensemble de ses sites ;
- SYNERGIE en Suisse est reconnu pour son action dans ce domaine par Swissstaffing et envisage d’avancer sur
une certification ISO ;
- SYNERGIE au Royaume Uni dispose d’une accréditation du Green Dragon Environmental Management Standard.
diversité
La démarche environnementale de SYNERGIE repose avant tout sur la volonté de ses dirigeants et de ses salariés.
Les actions de formation et d’information sensibilisation
La réussite d’une politique environnementale d’entreprise nécessite l’adhésion et
la participation de tous ses collaborateurs. C’est pourquoi, le Groupe SYNERGIE
encourage la mise en place des actions de sensibilisation et de formation de ses
salariés aux enjeux environnementaux.
Plusieurs filiales du Groupe diffusent déjà un livret éco-citoyen à tous leurs salariés.
Greenletter
L’info RSE du Groupe Synergie
Octobre 2015
Zoom sur Marie-Amélie LE FUR, athlète
handisport soutenue par Synergie aux
championnats du monde à Doha
Marie - Amélie Le Fur incarne l’esprit et l’image RSE de Synergie. Elle
est depuis 2 ans, partenaire de notre mission dédiée à l’intégration des
personnes en situation de handicap dans le monde du travail. Marie Amélie par sa joie de vivre, son courage et ses exploits sportifs nous donne
chaque jour une véritable leçon de vie.
Résultats Doha :
- Le 22 octobre (Longueur) - Médaille d’or et Recordwoman du monde
- Le 24 octobre (200m) - Médaille d’argent
- Le 28 octobre (400m) - Médaille d’or et Record du monde
- Le 29 octobre (100m) - Médaille d’argent
2 ème édition du rapport RSE
au salon Aéronautique
environnement
Une étude est envisagée en vue d’une certification déployée sur plusieurs autres filiales.
Retrouvez toute la démarche RSE du Groupe
SYNERGIE au travers de la parution de son
rapport annuel spécifique 2014 maintenant en
ligne.
Les informations contenues dans ce rapport concernent l’activité du Groupe Synergie en France métropolitaine et
dans les 14 filiales (Europe, Canada et Australie). Elles couvrent la période du 1er janvier au 31 décembre 2014.
Déjà partenaire à Toulouse, Blablacar
a participé au salon aéronautique de
Montrichard, jeudi 15 octobre 2015.
Animation, quizz et plateforme Synergie
Blablacar, une belle occasion pour
sensibiliser les entreprises partenaires
et les candidats au co-voiturage, solution
pertinente et conviviale.
Pour fêter les 10 ans de l’EPIDE,
le 26 octobre 2015, Madame
Peggy PAQUET et Monsieur
Julien TILLON, respectivement
responsable de l’agence de Buire
(02) et responsable de secteur, ont
été invités au Conseil économique, social et environnemental
pour témoigner du partenariat entre l’EPIDE et SYNERGIE,
en présence du Président François Hollande, de la Ministre
du Travail et du Ministre de la Jeunesse et des Sports.
Déjà récompensé en 2011 par le Sénat, ce partenariat est
l’exemple parfait d’une complémentarité de savoir-faire, de
valeurs partagées, d’actions en faveur des jeunes et de
l’emploi.
Un engagement RSE est un engagement d’entreprise où chacun peut apporter ses idées pour faire progresser
notre démarche. La greenbox synergie est un support pour les recueillir : [email protected]
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
35
plan de progrés
En France, la Greenletter interne constitue le socle de l’information régulière sur
l’avancement des projets de développement durable. De plus, une adresse email
spécifique a été mise en place en vue de recueillir les avis, initiatives et partages de
bonnes pratiques des salariés.
L’EPIDE et Synergie
Ce que l’on entend par « achats responsables »
La politique d’achats responsables du Groupe SYNERGIE se base sur la définition de l’AFNOR : « Les achats
responsables sont des achats de biens ou services qui tout au long du processus d’approvisionnement intègrent
une responsabilité sociale, environnementale et économique, basée sur les principes du développement durable,
favorisant l’équité des échanges et s’inscrivant dans une transparence optimum ».
introduction
2. Les achats responsables
Sur les 60 principaux fournisseurs (en termes de
récurrence et de volume d’achats) identifiés, 10 % d’entre
eux ont répondu en 2015 au questionnaire spécifique
RSE et ainsi adhéré à la Charte Achats Responsables.
Dès 2013, SYNERGIE a proposé la signature de cette
Charte à chaque nouveau contrat pour l’ensemble
des prestations d’achats. Les principaux fournisseurs
(hors locations immobilières) se sont déjà engagés
au respect de cette Charte : respect des Principes
du Pacte Mondial, des 8 conventions fondamentales
de l’Organisation Internationale du Travail, des
réglementations environnementales et sociales
pertinentes ; mise en œuvre des moyens nécessaires
pour s’assurer du respect des principes énoncés.
En second lieu, SYNERGIE maintient un dialogue
permanent avec les fournisseurs en vue de
l’amélioration des process.
diversité
Focus France
Une charte d’achats et un questionnaire RSE Fournisseurs afin de promouvoir des prestations
responsables
environnement
Chronologie
2012 – La charte d’achats responsables est soumise à la signature de chaque fournisseur
2013 – 28 fournisseurs se sont déjà engagés au respect de la charte
2014 – Mise en place d’un outil de mesure et de contrôle du respect de la charte
2014 – Rédaction d’un questionnaire de sélection et de partenariat
2015 – Déploiement du questionnaire RSE Achats responsables auprès des 60 fournisseurs principaux
2016 – Intégration des bonnes pratiques
4. Favoriser le travail continu des sous-traitants
La Direction Achats du Groupe SYNERGIE a participé en 2015 à une journée de
travail pour comprendre la pertinence d’adhérer à une Charte qui facilite le travail en
journée de ses sous-traitants, en particulier dans les métiers de la propreté.
Signataire de la « Charte pour le Développement des prestations de propreté en journée », SYNERGIE adapte
progressivement et en concertation des changements d’organisation de façon à ne mettre aucune des parties
concernées en difficulté.
36
SYNERGIE
RAPPORT RSE
2015
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
36
plan de progrés
Désormais systématiquement soumise à la signature de
chaque nouveau fournisseur, SYNERGIE a commencé
à mettre en place en 2015, un outil de mesure et de
contrôle de son respect et l’incitera à exposer ses
bonnes pratiques.
Ainsi, tous les domaines d’achats s’inscrivent dans cette
démarche, comme les vêtements de travail, le papier,
les fournitures et mobiliers de bureaux, les achats de
prestations et d’équipements informatiques et de
nettoyage, les voyages et déplacements, les transports,
les bâtiments, les véhicules, l’entretien des matériels,
les aménagements d’espaces, l’entretien des espaces
verts, etc ...
protection
La Charte d’Achats Responsables, réalisée en France
en 2012, constitue une des premières composantes
permettant de sensibiliser les fournisseurs ou soustraitants à la prise en compte des préoccupations RSE.
Flexibilité
3. Le partage des bonnes pratiques avec les fournisseurs
Son action s’articule autour de deux axes :
- En amont, le recours à des consommables issus
des filières de recyclage (papier, cartons, cartouches
d’encres,…)
- En aval, l’intégration des consommables en fin de vie
dans les filières de recyclage (matériels informatiques,
papier, cartons…).
Ainsi, le Groupe SYNERGIE s’efforce de recourir
essentiellement à du papier responsable, c’est-à-
Focus Suisse
SYNERGIE Suisse a décidé de mettre en place pour
tous les collaborateurs nomades (commerciaux…) la
mise à disposition de véhicules consommant moins
de CO2. Cette politique a déjà été appliquée par les
cadres dirigeants de l’entreprise dont le parc véhicule
a été changé.
Des formations ou notices d’informations de conduite
responsable moins consommatrice d’énergie sont
systématiquement prodiguées à tous les nouveaux
collaborateurs concernés.
Achats et investissements responsables mais aussi
et surtout une politique de recyclage exemplaire
et triant tous les déchets (papiers, carton, etc). Le
matériel informatique (cartouches d’imprimante,
En France, la récupération de papier par notre
prestataire représente 28,97 tonnes en 2015 (contre
29,57 tonnes en 2014).
Bien que la consommation de carburant augmente le
rejet de CO2 par véhicule est en net recul du fait de
la poursuite de renouvellement du parc automobile au
profit de véhicules moins polluants.
outils informatiques divers, téléphones portables) est
systématiquement repris par les fournisseurs afin d’être
recyclé. Le mobilier usé est redonné à des associations
caritatives.
introduction
L’utilisation durable des ressources
L’ensemble des filiales du Groupe a entrepris un
process de dématérialisation des factures, contrats,
bulletins de salaire et paiements permettant de réduire
significativement les consommations de papier.
protection
La filière recyclage
Dans le cadre de sa politique environnementale, le
Groupe SYNERGIE entend participer de façon accrue à
la filière de recyclage.
dire recyclé ou issu de forêts gérées durablement.
De même, les cartouches d’encre sélectionnées sont
toutes recyclables.
L’objectif primordial reste cependant le zéro papier.
De plus en plus d’archives sont dématérialisées et
la stratégie d’envoyer les bulletins de salaires, les
certificats de travail, et les factures par email est en
phase de concrétisation.
SYNERGIE Suisse est d’ores et déjà certifiée par «
Swissstaffing » pour son management environnemental
et envisage d’entamer des démarches afin d’obtenir
une certification ISO.
diversité
Les mesures de prévention, de recyclage et d’élimination
des déchets font partie intégrante du Plan de Progrès du
Groupe SYNERGIE. Les indicateurs chiffrés permettent
d’en mesurer l’évolution progressive.
Flexibilité
5. Pollution et gestion des déchets
Unité
Y-a-t-il un interlocuteur concernant les
mesures prises pour minimiser l’utilisation du
papier ?
Papier, consommation de l’année
kg
Effectif permanent conso papier
Indicateur consommation papier
kg/effectif
Récupération de papier (tonnes) en France
Electricité (*), consommation de l’année
KWh
Effectif permanent conso électricité
Indicateur consommation électricité KWh/effectif
TOTAL
2015
France
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
109 991
107 631
46 155
20 916
40 560
2 317
2 411
1 234
635
542
53
45
37
33
75
29,57
28,97
4 857 467
4 927 019
2 991 014
944 677
991 328
2 266
2 396
1 234
620
542
2 144
2 057
2 424
1 524
1 830
(*) hors Slovaquie
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
37
plan de progrés
CONSOMMATIONS
EUROPE
du NORD
EUROPE
et de
du SUD
l’EST (hors
Suisse)
TOTAL
2014 Hors
Italie
environnement
Utilisation durable des ressources : indicateurs chiffrés
En complément, le plan de transport du Groupe
SYNERGIE s’appuie sur deux axes majeurs :
- la réduction du nombre de déplacements
professionnels (favoriser les vidéoconférences, l’elearning, les fournisseurs régionaux …) ; en particulier
avec la mise en place de la visioconférence en France
: douze sites ont été équipés en 2015 (Nantes, Orvault,
3 à Paris, 2 à Bordeaux, Lyon, La Motte-Servolex, St
Quentin, Boulogne Billancourt, Toulouse Balma), ce
qui devrait permettre de confirmer la pertinence de
l’équipement sur les consommations de déplacements
2016.
- des déplacements plus respectueux de
l’environnement (limitation des déplacements par
avion, des voitures de société plus économes, incitation
au co-voiturage…).
En 2015, SYNERGIE a poursuivi son partenariat avec la
plateforme de covoiturage SYNERGIE / BlaBlaCar au
bénéfice de ses salariés permanents et intérimaires.
En France, le nombre d’inscriptions a pu augmenter
grâce à l’animation réalisée conjointement avec
BlablaCar lors du salon de recrutement Aéronautique
organisé par SYNERGIE à Montrichard en octobre 2015.
Clics
Inscriptions
Trajets publiés
Trajets réservés
252
94
68
56
Focus Belgique
Des formations ou notices d’informations d’utilisation
responsable au niveau de la consommation
d’énergie dans toutes les agences de Belgique.
Encouragement des salariés permanents du
carpooling (covoiturage) pour les formations qui
sont organisées auprès du siège social ainsi que
pour l’utilisation du vélo.
SYNERGIE Belgium a mené une politique
d’investissement en nouvelles voitures de société
moins consommatrices de CO2 et voit ses efforts
récompensés par une baisse constante de la
38
SYNERGIE
RAPPORT RSE
2015
diversité
Depuis aout 2013, les salariés de SYNERGIE
Allemagne ont accès à leurs bulletins de paie en
ligne ainsi qu’à d’autres informations concernant le
service des impôts par exemple. Ces documents ne
sont désormais plus envoyés par courrier, sauf pour
les collaborateurs n’ayant pas accès à internet. La
transmission des données se fait via une connexion
sécurisée garantissant la confidentialité des données
pour les employés.
Depuis février 2015 SYNERGIE Allemagne a
implémenté l’envoie électronique des factures, ce qui
permettra de réduire la consommation de papier.
environnement
Dans le domaine de la formation continue, le
e-learning prend une nouvelle importance, ce qui
permettra de réduire l’empreinte environnementale
en limitant les trajets dans le cadre des actions de
formation et permettra également de sensibiliser
davantage les collaborateurs aux thèmes de la
sécurité au travail, les gestes et postures à avoir au
bureau, la protection des données.
production de CO2 : 111 en 2013, 109 en 2014 et 105
en 2015 (en gCO2/km).
À plus long terme, SYNERGIE en Belgique met
en place un plan de mobilité générale (transport
alternatif, combinaison véhicule-vélo-transports
publics,...). Ceci avec l’objectif de diminuer encore la
consommation de carburant diesel de la flotte de
véhicules dans les 3 à 5 prochaines années. Ensuite,
d’organiser des actions ciblées, y compris l’usage de
partenaires tels que la fédération des cyclistes.
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
plan de progrés
Focus Allemagne
Etant donné que la plupart des entreprises clientes
sont situées dans des régions souvent rurales et
mal reliées au réseau de transports en commun
(surtout lors des horaires de changement d’équipe),
la plupart des trajets doivent être effectués en voiture.
Pour réduire la consommation de CO2 et permettre
aux intérimaires de réaliser leur mission, SYNERIE
Allemagne a mis en place un service de covoiturage
avec un petit bus et deux voitures. Ces véhicules sont
mis à disposition en fonction de la demande et sont
largement utilisées.
protection
SYNERGIE Belgique, Allemagne et UK développent déjà des types de mode de transport partagé.
introduction
Bien que la consommation de carburant augmente, le
rejet de CO2 par véhicule est en net recul du fait de
la poursuite de renouvellement du parc automobile au
profit de véhicules moins polluants, c’est-à-dire rejetant
moins de CO2.
Flexibilité
Les rejets de gaz à effet de serre
38
EUROPE
du SUD
CONSOMMATIONS
Unité
Carburant, consommation de l’année
litres
868 857
876 365
321 187
362 564
192 613
890
872
396
339
137
L /véhicules
1 079
1 007
811
1 070
1 427
gCO2/km
111,1
100,7
95,7
105,4
103,5
Nombre de véhicules
Indicateur consommation carburant
Rejet moyen de CO2 par véhicule
TOTAL
2015
Bilan des émissions de gaz à effet de serre
NB : Les filiales Suisse, Canadienne et Australienne ne font pas partie du périmètre
Flexibilité
France
EUROPE du
NORD et de
l’EST (hors
Suisse)
TOTAL 2014
Hors Italie
introduction
En janvier 2015, le Groupe signe une convention avec la SNCF, pour mieux mesurer l’impact des émissions
carbone liées à nos déplacements ferroviaires. Ce bilan est estimé pour 2015 à 9 840,54 kg de CO2, pour 1 818 953
km. Cette première analyse servira de comparaison avec les années futures et avec les déplacements en avion.
Le bilan 2015 fait apparaître un nombre total de km parcourus SNCF de 332 020 pour 4 738 trajets, soit un bilan
des émissions CARBONE de 9 840,54 kg de CO2.
| SYNERGIE
Ainsi dans le cadre strict du bilan d’émissions de gaz à effet de serre réglementaire, les émissions
Après la réalisation en 2014 du bilan d’émissions de Gaz à Effet de Serre, SYNERGIE a achevé son audit énergétique
réglementaire en décembre 2015. Cet audit a donné lieu à la préconisation d’actions en faveur d’économies
d’énergie, en fonction du poste d’économie concerné, à savoir :
- les actions concernant l’éclairage,
Bilan GES : Emissions de GES et incertitudes par poste
- les actions concernant le chauffage,
500
réglementaire, en tCO2e
450
- les actions concernant les prises de courant.
de GES générées en 2013 par les activités de Synergie ont été évaluées à 847,5teqCO2. Elles
sont essentiellement dues aux émissions des sources mobiles à moteur thermique relatives aux
consommations de carburant des collaborateurs dans le cadre de leur travail.
La répartition globale des émissions de GES par catégorie et par scope se traduit de la manière
400
350
300
250
419,9
200
150
100
50
0
133,3
129,1
105,7
0,0
2,2
0,0
0,1
57,2
6. Les démarches d’évaluation et de certification en matière d’environnement
La démarche environnementale de SYNERGIE reposant avant tout sur l’engagement de ses dirigeants et salariés
; des organismes extérieurs, reconnus et indépendants peuvent toutefois soutenir, améliorer et valider cet
engagement.
3, rue du Louvre 75 001 Paris
Tél : 01 84 16 45 30
e-mail : [email protected]
diversité
Le Groupe SYNERGIE met en valeur un processus
d’amélioration dans le cadre d’un plan quinquennal
comprenant ses engagements et actions de progrès, et
incluant notamment le renforcement de la sécurité des
collaborateurs, leur développement professionnel et
dans la diversité, le soutien aux projets humanitaires, le
renforcement de l’éthique des affaires et du dialogue avec
les parties prenantes et enfin le renforcement de la gestion
environnementale responsable.
protection
suivante :
SARL au capital de 15 000,00 €
Siret : 518 412 432 00057
NAF : 7022Z
RCS : PARIS-518 412 432
TVA intracommunautaire : FR30518412432
Numéro d’agrément d’organisme de
formation : 117549554 75
environnement
Focus SYNERGIE et l’environnement en 2015 :
- Une baisse de -4,06 % de la consommation électrique par personne par rapport à 2014.
- Une réduction de -9,36 % de rejet moyen de CO2 par véhicule de service, par rapport à 2014.
- Renouvellement du parc automobile au profit de véhicules moins polluants.
Focus Espagne
SYNERGIE Espagne a d’ores et déjà conçu et mis en place un système de
gestion engageant en matière de protection de l’environnement.
RAPPORT RSE 2015
plan de progrés
SYNERGIE Espagne a ainsi obtenu la certification ISO 14001 pour son siège de Barcelone.
Cette certification a été rendue possible par la mise en place de diverses actions :
- Réduction de la consommation d’électricité : étude de la possibilité de modifier l´éclairage
à LEDs dans toutes les agences
- Réduction de la consommation d’eau
- Réduction de la consommation du papier par numérisation des contrats et envoi
électronique des factures.
SYNERGIE
39
introduction
Focus Luxembourg
SYNERGIE Luxembourg a mis en place depuis 2013, la
dématérialisation des salaires. A ce jour, 97 % des salaires sont
réglés par télétransmission.
Flexibilité
Focus Italie
Tous les livres de comptabilité et factures de SYNERGIE Italia ont été remplacés par des
enregistrements électroniques. Bien qu’il ne s’agisse pas d’une obligation légale, ce choix a été
fait afin de réduire la consommation de papier. A terme, ce dispositif doit permettre d’économiser
environ 230.000 feuilles par an.
De même, le remplacement de certains documents relatifs à l’administration du personnel
(LUL, fiches de paie, déclarations de revenus, CUD) par des formats électroniques permettra
d’économiser environ 220.000 feuilles annuellement.
protection
Focus Slovaquie
SYNERGIE Slovaquie a mis en place depuis 2013 la facturation électronique pour ses clients. De
plus, le choix d’achat responsable s’est illustré prioritairement par l’achat de cartouches d’encre
recyclées pour les imprimantes. Depuis 2013, 85% des imprimantes sont équipées de cartouche
d’encre recyclables.
Outre ces exclusions, certaines données liées aux
entités étrangères du Groupe ne sont pas présentes.
Les pays concernés sont précisés dans le corps du
40
SYNERGIE
RAPPORT RSE
2015
Organisation du reporting – Indicateurs retenus
Le Groupe dispose d’un référentiel de reporting qui
décrit son processus de reporting et détaille :
- L’organisation et les responsabilités au sein des
différents pôles d’activités en France ;
- Pour chaque thématique, le périmètre de reporting
retenu et la définition des indicateurs choisis ;
- La description du processus incluant les étapes de
collecte, de vérification et de contrôle des données ainsi
que leurs modes de consolidation et de publication.
Vérification des données
Conformément aux dispositions de l’article L.225-1021 du Code de commerce, les informations sociales,
environnementales et sociétales présentées au sein
du rapport de gestion, ont fait l’objet d’une vérification
par un Organisme Tiers Indépendant. Leur rapport,
composé d’une attestation de présence et d’un avis sur
la sincérité des informations, est présenté en annexe au
présent document.
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
40
environnement
Périmètre – Exclusions
Les informations sociales, environnementales et
sociétales qui ont été fournies dans le présent rapport
répondent toutes à une logique de pertinence avec les
activités développées par le Groupe et ses orientations
en matière de développement durable. Parmi les
informations visées par la loi dite « Grenelle II » du 12
juillet 2010 et son décret d’application du 24 avril 2012,
les thématiques suivantes ont été exclues du présent
rapport compte tenu de leur faible, voire de leur
absence totale de pertinence au regard des activités de
services du Groupe : moyens consacrés à la prévention
des risques environnementaux, pollution et provisions
induites ; mesures de prévention, de réduction ou de
réparation de rejets affectant l’environnement; prise
en compte des nuisances et pollutions spécifiques
à l’activité ; consommation d’eau ; utilisation des
sols, adaptation aux conséquence du changement
climatique ; préservation de la biodiversité ; mesures
prises en faveur de la santé et de la sécurité des
consommateurs.
rapport. Ces exclusions ont été revues par les auditeurs.
Il convient de souligner qu’il s’agit d’exclusions du
reporting. Cela ne signifie pas que les pays étrangers
ne respectent pas les politiques de Responsabilité
d’Entreprise du Groupe mais que la collecte des
informations n’est pas apparue pertinente, pour
l’exercice 2015, au regard du travail nécessité et des
ressources nécessaires pour sa mise en œuvre.
L’extension progressive du périmètre de couverture
aux entités étrangères constitue, pour le Groupe, un
axe de progrès à moyen terme.
plan de progrés
Période concernée
La période de reporting des informations de
responsabilité sociale d’entreprise est l’exercice
clos le 31 décembre 2015. Des données antérieures
ont été produites pour l’exercice précédent lorsque
l’information était disponible.
diversité
7. Note Méthodologique
En 2013, un Plan de Progrès a été validé par la mission
transverse RSE sous la direction de M. François Pinte,
Secrétaire général, permettant ainsi de formaliser les
En 2015, l’actualisation de ces engagements met en
lumière les résultats obtenus et les axes de progression
à poursuivre jusqu’en 2017. Il comporte – dans sa version
intégrale - un point précis sur les indicateurs mis en
place pour mesurer ces actions.
ENGAGEMENT SOCIAL
ENGAGEMENT ECONOMIQUE
Renforcer la sécurité des collaborateurs
permanents et intérimaires
Renforcer et développer l’éthique des affaires
Favoriser le développement professionnel des
collaborateurs permanents et intérimaires
- Poursuite de l’effort de formation FRANCE +
International
- Recherche d’une solution de programmes d’elearning FRANCE + International
- Programme de lutte contre l’illettrisme FRANCE
Développer la diversité
- Déploiement national de la Mission Diversité
FRANCE
- Adhésion à l’association IMS (Institut du Mécénat de
Solidarité) -Entreprendre pour la Cité
- Etude nationale sur l’insertion professionnelle des
personnes handicapées suite à la réalisation d’une
mission avec SYNERGIE FRANCE
- Progression de la politique Egalité professionnelle
F/H dans le cadre des accords des filiales FRANCE +
International
- Etude sur la possibilité d’obtention de labels (Charte
de la parentalité)
introduction
Renforcer le dialogue avec les parties
prenantes
- Mesure de l’impact des actions RSE et
développement de sa communication interne et
externe : rédaction et diffusion d’un questionnaire
client FRANCE + International
- Mesure de l’évolution de l’engagement des
collaborateurs (compréhension et investissement
dans les actions RSE, boîtes à idées, …) FRANCE +
International
- Développement des actions de sensibilisation RSE
envers le personnel FRANCE + International
environnement
- Poursuite de l’engagement pris devant les CARSAT
de former l’ensemble de nos managers FRANCE
- Baisse du nombre d’Accidents du Travail à effectif
constant FRANCE + International
- Réalisation du nouveau code de déontologique
interne 2015 (conflits d’intérêts, corruption,
concurrence dynamique et loyale, protection
des données personnelles, confidentialité des
informations, intégrité honnêteté et équité,…) FRANCE
dans un premier temps + puis transmis à l’International
pour adaptation et implémentation
- Diffusion à tous les collaborateurs : managers/
encadrement ; responsables d’agence
- Déploiement de la Charte d’Achats Responsables
(objectifs 100% des contrats fournisseurs
comprendront la signature de la charte) FRANCE dans
un premier temps + puis transmis à l’International pour
adaptation et implémentation
- Contrôle de l’application de la Charte d’Achats
Responsables
Flexibilité
actions à mettre en place sur les 4 années à venir et de
l’étendre aux filiales étrangères.
protection
En 2012, le diagnostic des actions et procédures
existant au sein du Groupe SYNERGIE a constitué le
point de départ de nos engagements sur la base de la
loi « Grenelle II ».
diversité
ANNEXE
LE PLAN DE PROGRéS
SYNERGIE A 4 ANS
- Poursuivre nos efforts de soutien aux projets sportifs,
éducatifs, humanitaires et solidaires dans le cadre du
LAB SYNERGIE FRANCE
Action en cours
Action continue
Action terminée
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
41
plan de progrés
Poursuivre l’effort de soutien aux projets
humanitaires et solidaires
Renforcer la sensibilisation et la participation
de tous les collaborateurs à la démarche
environnementale FRANCE
- consommer moins : réduction de 5 % sur la période
Papier
- configuration par défaut des imprimantes en
recto-verso et noir et blanc
- centralisation des imprimantes pour réduire leur
nombre
- Rédaction et diffusion d’un livret éco-citoyen
- Information régulière dans une newsletter de
l’avancement des projets et des résultats obtenus
- Mise en place de boîtes à idées
- Participation à ou organisation d’événements sur le
thème de la préservation de l’environnement.
Electricité
- extinction des enseignes lumineuses et
remplacement des ampoules par des LED
- extinction des ordinateurs et écrans (voir
installation de système centralisés d’extinction)
- affichage de rappel du type « On y tient ! On éteint
!»
Mettre en œuvre les démarches d’évaluation
/ labélisation / certification FRANCE +
International
- Etudes sur la pertinence de la mise en place de
certification OHSAS (décision en oct. 2015 pour 2017
- Labélisation des papiers utilisés, apposition sur
les documents commerciaux (labels FSC ou PEFC),
recours à des imprimeurs labellisés Imprim’Vert
- Mise en place d’un bilan GES
- Mise en place d’un audit énergétique
protection
Chauffage-clim
- étude sur les actions d’isolation
- choix des nouveaux locaux
Flexibilité
Favoriser la gestion responsable des
consommables FRANCE + International
introduction
ENGAGEMENT ENVIRONNEMENTAL
diversité
Carburant
- Baisse des émissions de CO2 par véhicule à
chaque renouvellement
- privilégier les trajets en train plutôt qu’en avion
- téléconférence et vidéoconférence
- étude sur la réalisation d’un plan de
déplacements en entreprise sur les grands centres
administratifs
- étude sur le télétravail pour les publics ciblés
(séniors, handicap,…)
Equipements informatiques
- privilégier les équipements labellisés Ecolabel
européen ou Energy Star
- participer à la filière de recyclage
- Cartouches d’encre recyclées 100 % d’ici 2017
Intégrer papier, cartouches et consommables
informatiques usagés
- dans la filière de recyclage
- mise en place de bacs spécifiques de
récupération
Action en cours
42
SYNERGIE
RAPPORT RSE
2015
Action continue
Action terminée
RAPPORT RSE 2015
SYNERGIE
42
plan de progrés
environnement
- consommer mieux
Papier
- recours au papier responsable (recyclé ou issu de
forêts gérées durablement) 100 % d’ici 2017
- diminuer le grammage du papier