Compte-rendu - Atout France

Compte-rendu
Atout France et le Cluster Montagne ont co-animé les Rencontres Grand Ski 2016, lundi 25 janvier,
après-midi, sur les thèmes du lit et du ski : les deux piliers des stations, tendances et nouvelles
valeurs, en présence de 250 acteurs de la montagne française.
Vous trouverez ci-joint les synthèses et les présentations des deux tables rondes. La première sur le
lit était animée par Jean BERTHIER, Délégué Montagne de Atout France, la seconde sur le ski par
Benoît ROBERT, Directeur du Cluster Montagne.
Le lit : tendances et nouvelles valeurs
En introduction, Sylvain CHARLOT, responsable du Pôle Ressource Réhabilitation et Remise En
Tourisme de l'Immobilier de Loisir en montagne de Atout France, a présenté un état des différentes
catégories d’hébergement en stations. Mais face aux évolutions et attentes des clientèles quel sera
le lit de demain ? En tout cas ses performances dépendront de son attractivité, de la qualité des
services associés et de la capacité collective à entrevoir et à structurer une régénération des stations
autour d’un projet de développement ou d’adaptation touristique
Six entreprises impliquées dans la réalisation, la gestion et la mise en marché d’hébergements ont
été invités à venir témoigner des solutions mises en œuvre pour s’adapter aux nouveaux besoins des
clientèles et des stations.
Agnès GIRARD, Présidente Directrice Générale de Montagnettes Groupe a expliqué comment elle a
fait évoluer ses résidences de tourisme vers un produit hôtelier flexible en adéquation avec la
demande des clients ciblés et la rentabilité
Cyril GOUTTENOIRE, Directeur du pôle Montagne et Territoire - Crédit Agricole des Savoie a présenté
la foncière hôtellerie, créée en partenariat notamment avec la Caisse des Dépôts et ses modalités de
financement pour la création, la réhabilitation, modernisation et la transmission d’immobilier
hôtelier.
Cyril DELATTRE, Directeur des Opérations France, AIRBNB a décrit les partenariats possibles entre sa
plateforme de location entre particuliers et les stations de montagne et comment la plateforme
AIRBNB peut devenir un nouveau canal de distribution pour la montagne hiver comme été.
Thibaud DESERCES, Responsable développement N’PY Résa – Société Nouvelles Pyrénées – a décrit
le modèle d’organisation inter stations mis en place par le réseau N’PY pour mieux commercialiser
les forfaits ski et mieux maîtriser l’offre d’hébergement et transformer les nuitées en journée skieurs.
Luc FLYE SAINTE-MARIE, Dirigeant-fondateur du bureau d’études ENEOS a témoigné de la nécessité
d’une rénovation globale de l’immobilier de loisirs. Si la rénovation énergétique est un des leviers de
la rénovation, elle ne suffit pas. Et il est nécessaire de porter la réflexion au niveau de la copropriété
avec les acteurs de la station.
Enfin Yariv ABEHSERA, Président-fondateur du Groupe Travelfactory nous a expliqué ce qu’était pour
son entreprise les nouvelles valeurs du Tourisme en montagne, en interrogeant notamment le besoin
de développer une offre élargie pour répondre aux attentes en matière de convénience, de rapport
qualité-prix…
Le ski : tendances et nouvelles valeurs
En introduction, à travers le travail d’observation mené par LHM Conseil, le Cluster Montagne a
montré comment les changements d’attitudes, de valeurs et les évolutions démographiques de la
société française impactaient directement les activités sur les domaines skiables. Confrontées à une
clientèle aux attentes complexes et paradoxales, les stations répondent aujourd’hui par une offre
touristique variée et hybride.
Six acteurs impliqués dans les activités d’exploitation ou de loisirs de domaines skiables ont été
invités à venir illustrer l’évolution de leur offre.
Pascal de THIERSANT, Président du directoire de la Société des Trois Vallées, a présenté les pistes
ludiques et thématisées de la station qui permettent de diversifier l’offre, procurer de nouvelles
émotions, et guider le skieur vers des zones moins fréquentées de la station.
Jérôme GRELLET, Directeur Général de la SETAM, a présenté la piste de luge de Val Thorens
Le Toboggan la plus longue piste naturelle d’Europe, qui au-delà d’une très grande satisfaction client
génère un complément de chiffre d’affaire significatif.
Bruno CHERBLANC, Directeur de l’Association Internationale des Portes du Soleil, a présenté le
festival musical itinérant Rock the piste qui se déroule sur le domaine skiable des Portes du Soleil.
Avec 6 ans de recul l’événement s’impose comme un facteur d’image et de fréquentation important.
A noter une pleine mobilisation des acteurs du territoire autour de ce projet.
Jean-Baptiste GRAVIER, Président de LIGHTHOUSE, La Folie Douce Alpe d'Huez &
St-Gervais/Megève, a présenté les recettes du succès du concept La Folie Douce proposant un art de
vivre qui associe architecture, restauration, convivialité et animation festive.
Gayé DELAHOUSSE, Directrice Marketing et Commerciale de Val d’Isère Téléphérique, a présenté
une application Smartphone de nouvelle génération qui facilite le parcours skieur à travers la station
et sur le domaine skiable.
Laurent CHELLE, Directeur Général ADS Domaine Skiable les Arcs/Peisey-Vallandry, a présenté le
nouveau concept Mille8 d’Arc 1800 qui offre un maximum d’activités dans un même espace faisant
le lien entre le domaine skiable et le village (pistes, luges, sentiers, espace aqualudique…). Un
concept novateur et peut-être précurseur ?
MOOC Accueil France
Après les tables rondes, Bénédicte MAINBOURG, Directrice de la Formation de Atout France et
Bruno JAN, Directeur Formation de Rhône-Alpes Tourisme ont présenté le MOOC Accueil France.
Décidé lors de la Conférence annuelle du Tourisme du 8 octobre 2015, il est le 1er MOOC dédié à
la connaissance et à l’accueil des clientèles internationales.
Conclusion
Christian MANTEI, Directeur Général de Atout-France, présent à ces Rencontres avec Philippe
FAURE, Président de Atout France, a annoncé la mise en ligne d’un guide réalisé par Atout France, en
lien avec le SCET (Service Conseil, Expertise et Territoire du groupe Caisse des dépôts), la préfecture
de la Savoie, le CEREMA (Centre d’études et d’expertise sur les risques, l’environnement, la mobilité
et l’aménagement) et la Direction générale des entreprises. Ce guide sur la réhabilitation de
l’immobilier de loisir en station de montagne a pour objectif d’aider les élus et les professionnels de
la montagne à mettre en œuvre une démarche stratégique efficace de réhabilitation de l’immobilier
de loisir, destinée à lutter contre la multiplication des lits froids en montagne. Il est téléchargeable
gratuitement avec le lien suivant :
http://atout-france.fr/publications/la-rehabilitation-de-l-immobilier-de-loisir-dans-les-stations-demontagne