DOSSIER DE PRESSE un gage de qualité.
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DOSSIER DE PRESSE un gage de qualité.
DOSSIER DE PRESSE Janvier 2011 La chaussure pour femme Made in France, qualité et confort : un gage de qualité. SAMSON : une stratégie de développement unique dans l’univers de la chaussure Contact presse Laurence NIAUX Tel : 02 41 56 20 30 e-mail : [email protected] Sommaire 0. Préambule : SAMSON -leader français de chaussures confort pour femmes 1. Une capitalisation sur la qualité, le confort et le made in France 2. Une stratégie gagnante : la satisfaction des clients et des distributeurs 3. Une politique de développement en France & à l’international 4. Des marques femmes au positionnement fort 5. Une entreprise impliquée dans le développement durable 6. Fiche d’identité 0. Préambule : Samson, leader français de la chaussure confort pour femmes Fabricant français de chaussures depuis 1929 au travers des marques Ombelle, Artika soft Hasley, Samson est spécialisé dans le « confort femme » depuis les années 60. Cette entreprise dynamique, basée à Saint-Léger-sous-Cholet (Maine et Loire - 49), produit 3 000 paires de chaussures chaque jour. Avec un réseau de 1 700 détaillants indépendants en France et à l’international, le fabricant se positionne en tant que leader sur le marché de la chaussure confort pour femmes. Au gré d’un contexte international difficile qui marque de plein fouet l’industrie de la chaussure avec de nombreuses annonces de délocalisations, la société Samson nage à contre-courant et continue son ascension avec un chiffre d’affaires 2009 de 15 millions d’euros pour 185 employés. Son crédo aujourd’hui : assurer son équilibre sur le marché français et accroître ses ventes à l’international. Quelles sont les clés du succès de Samson ? Comment l’entreprise réussitelle à conserver une telle dynamique ? C’est ce que dévoile ce dossier de presse, avec une présentation d’un savoir-faire français reconnu dans le domaine de la chaussure confort, une culture de la qualité et du travail bien fait apprécié par ses partenaires de distribution, des marques au positionnement fort et une politique de développement maîtrisée sur le plan international. 1. Une capitalisation sur la qualité « made in France » Le quotidien de Samson : assurer et préserver le bien-être et la beauté des pieds Evoluant sur le marché du confort, la société cible les femmes de plus de 45 ans qui recherchent des chaussures alliant confort et esthétisme. Les chaussures confort femme : un marché au fort potentiel Samson évolue sur un marché porteur lié à la situation démographique française. Les séniors occupent en effet une part de plus en plus importante de la population française. Aujourd’hui, un français sur trois est âgé de plus de 50 ans. Ces derniers représentent par ailleurs un pouvoir d’achat au dessus de la moyenne. Les séniors sont également des consommateurs mûrs et fidèles à leur marque, attentifs à la qualité et davantage sensibles à des produits made in France. Mais leurs comportements d’achat évoluent. Les femmes de cette génération « best of » ont envie de modernité. Ce sont des femmes actives, même au-delà de 60 ans, qui souhaitent soigner leur hygiène de vie et leur look vestimentaire. Leur attention est donc aussi très orientée sur la séduction et les courants de la mode. Tout cela, Samson l’a bien compris et a décidé de l’anticiper. C’est pourquoi le fabricant développe 3 marques fortes, toutes liées à la notion de confort, mais dotées chacune d’un positionnement spécifique. Hasley, toute est une marque à forte notoriété et haut de gamme. Elle est orientée vers une cliente plutôt urbaine et très exigeante qui met en avant l’élégance. Artika soft est une marque davantage orientée vers une consommatrice énergique, au look sportif mais soucieuse d’un style actuel avec des modèles séduisant et suivant les tendances de la mode. Ombelle s’adresse aux femmes plus âgées, à la recherche d’une sensation de confort et d’une praticité au quotidien. La marque Podo modulo s’adresse à une clientèle qui recherche de chaussures adaptées pour intégrer leurs semelles personnelles réalisées par un podologue. Capitaliser sur une tradition de la qualité pour garantir l’avenir Au sein de l’usine de fabrication de Saint-Léger-sous-Cholet certifiée ISO 9001, le quotidien est rythmé par la cadence de production des 2 500 chaussures de fabrication française. 80 % de la coupe et de la piqûre des modèles sont désormais sous-traités à son usine tunisienne mais Samson conserve 100 % du montage, la conception des modèles et les achats des matières premières. Ce qui permet à la société de revendiquer le label "made in France". 180 employés œuvrent chaque jour pour concevoir, monter et distribuer près de 60 modèles confort par collection « femmes ». Mais le savoir-faire de Samson réside avant tout dans son amour du travail bien fait, avec une sélection rigoureuse de matières de qualité et une notion du design prépondérante pour anticiper les tendances de la mode. Dès la conception des chaussures, le mot d’ordre de la société consiste à privilégier les matières nobles et naturelles tel que les cuirs veau, chèvre ou agneau, reconnus pour leur souplesse et leur vertus anti-transpirantes et faire fi des matières synthétiques. Dès le choix des matières, mais aussi des formes, Samson prend en considération le confort pour respecter le capital bien-être et beauté du pied. Chaque création d’un nouveau modèle commence par une esquisse sur le papier. Les formes sont ensuite constituées, le cuir rigoureusement sélectionné, découpé et piqué sur la base de la chaussure. La fabrication d’une chaussure nécessite non moins de 150 opérations pour obtenir une finition de qualité. Toutes les étapes de fabrication sont soumises aux mêmes exigences de traitement, pour un rendu qualitatif qui puisse répondre parfaitement aux critères de confort du pied établis par la société. Le savoir-faire de Samson repose également sur le développement de fonctionnalités qui répondent aux attentes des consommatrices : largeurs 7 à 10 (au lieu d’une largeur 6 pour un format standard) pour respecter la forme du pied, absorbeur de choc situé sous le talon de la chaussure, demi-pointure pour une parfaite tenue au pied, semelles antidérapantes, hauteurs de talon étudiées, flexibilité, tissage cuir pour plus de souplesse… En capitalisant sur la qualité, la réactivité, le savoir-faire et l’innovation, Bernard Quenéhervé, dirigeant de la société Samson, réussit ce pari difficile, non seulement en maintenant l’entreprise à son plus haut niveau mais en la développant sur des cibles . 2. Une stratégie gagnante : la satisfaction des clients et des distributeurs Des centaines de milliers de consommatrices chaque année font confiance à Samson Certifié ISO 9001, Samson garantit à ses consommatrices une qualité constante. Le fabricant enregistre une quantité quasi inexistante de réclamations. « Dans le cadre de notre démarche ISO, nous sollicitons depuis plus d’un an nos consommatrices à commenter leurs achats par le biais d’une fiche de contrôle qualité glissée dans la boîte à chaussures. Les réactions sont nombreuses mais aussi surprenantes. Alors que notre objectif était de faire remonter les remarques d’amélioration sur nos produits, 90 % des courriers que nous recevons quotidiennement sont des messages d’encouragement à continuer de fabriquer des produits français de qualité ! » témoigne Bernard Quenéhervé, dirigeant de Samson. Quelques extraits d’une véritable « success story » Préserver le savoir-faire « Je viens juste vous faire part de ma grande satisfaction : pour le style, la qualité, le rapport prix et le confort absolu des modèles de chaussures que vous commercialisez !!! Par ailleurs, je suis sensible à la pérennité du savoir-faire « français » et je vous félicite d’avoir la volonté de résister aux mirages de la mondialisation… Je vous souhaite donc une longue et florissante carrière dans cette voie que vous avez choisie ! » Matine S. – Saint Regle (37) Qualité du produit « Je viens d’acheter la quatrième paire de chaussures de votre marque. Bien souvent, la clientèle s’adresse au fabricant pour manifester son mécontentement. Dans le cas présent, c’est le contraire. Je suis parfaitement satisfaite de vos produits : qualité, finition, confort, aspect, prix convenable et en plus production français ». Yvette B. – Reims (51) Sensation de confort immédiat « Je connais vos chaussures hélas, seulement depuis l’an dernier. Je dis hélas, car précédemment à chaque nouvelle paire de chaussures, je souffrais pendant très longtemps avant d’être à l’aise. Mais là, j’ai essayé cet été des chaussures tressées multicolores, et aussitôt je les ai gardées pendant plusieurs jours sans discontinuité durant un voyage en Grèce. Nous avons essuyé un gros orage sur l’Acropole, elles ne se sont pas déformées et je n’ai pas glissé avec l’eau qui ruisselait. En ce moment je porte des chaussures basses noires et beiges, superbes. Je galope en ville toute une journée sans souffrir. J’apprécie le confort immédiat de la marque ARTIKA ! ». Annick B. Vergt (24) Des distributeurs pleinement satisfaits De faibles retours en SAV, c’est aussi un argument essentiel pour les distributeurs de chaussures qui capitalisent sur la satisfaction de leurs clients. Au travers de sa démarche qualité poussée, Samson assure à ses partenaires de distribution une qualité constante et garantie sur l’ensemble de ses modèles. Ainsi, ces derniers savent qu’en commercialisant des chaussures fabriquées par l’entreprise Samson, ils s’assurent d’une entière satisfaction de leur clientèle. 4. Une politique de développement en France et à l’international Un développement français fondé sur un réseau de distributeurs indépendants Les marques Samson sont commercialisées via un réseau français de 1 400 distributeurs, constitué essentiellement de revendeurs indépendants. La particularité de cette organisation commerciale repose sur une grande fidélité des détaillants indépendants, constitués de magasins soucieux d’assurer la satisfaction de leurs clients. C’est pourquoi Samson souhaite établir des relations privilégiées avec ses distributeurs. C’est ainsi que l’entreprise a lancé, il y a quelques mois, une lettre d’information périodique à l’attention de ses détaillants pour les tenir informés des actualités de l’entreprise et de ses marques et leur permettre de s’exprimer. Cette culture de la proximité permet à Samson de s’assurer une totale satisfaction de ses distributeurs. Samson propose également un service très apprécié de réparation des chaussures qui leur parviennent en SAV, prestation de plus en plus rare sur le marché. Cette dernière est un atout complémentaire pour Samson qui permet ainsi à son détaillant de ne pas supporter les frais de remplacement de la chaussure et de bénéficier d’une réparation ou d’un remplacement sous 48 h. Une dynamique française portée par un élargissement des cibles Afin d’assurer sa pérennité dans un contexte national difficile, Samson a opté pour une diversification de ses marques. En 2009 – l’entreprise Samson, basée dans le Maine-et-Loire (49), vient de racheter la marque HASLEY, spécialisée dans la chaussure confort femme haut de gamme. Cette stratégie de développement est portée par une volonté d’élargir les cibles de la marque tout en conservant son savoir-faire initial : le confort. Des petits pas français à l’international Se développer à l’international fait partie des grands objectifs fixés dans le cadre du plan à moyen terme de l’entreprise. Les ventes hors France représentent à ce jour 10 % du chiffre d’affaires 2007. L’objectif est d’atteindre 30 % des ventes à l’international d’ici 2012. Le savoir-faire made in France dans la chaussure fait en effet recette en Europe mais aussi dans des contrées plus lointaines telles que le Canada ou la Chine. Preuve en est, Samson vient de s’implanter au sein de l’enseigne hong-kongaise Sincer Company limited, l’équivalent des Galeries Lafayette chinoises. Le made in France est un argument fort, une véritable arme marketing et un gage de qualité. Samson fait de son savoir-faire français un atout compétitif en Chine et compte bien développer ses ventes dans les grandes métropoles du pays. En Europe, Samson couvre désormais l’Irlande, l’Allemagne, le Bénélux, la Grande Bretagne et les nouveaux pays de l’Est. Dans ces pays, l’entreprise a déployé un réseau d’agents locaux impliqués et opérationnels qui réalisent un chiffre d’affaires en progression de 30 à 40 % chaque année. 5. Des marques femmes au positionnement fort 3 marques de chaussures confort femmes Pour chaque femme à la recherche d’une chaussure confortable, Samson répond par une marque au positionnement clairement défini. La dernière étude du CTC de février 2006 (Centre Technique du Cuir et de la Chaussure) montre que le pied des française s’est allongé et élargi. Pourtant, les marques dites classiques ont conservé les mêmes standards de largeur de pieds. Samson, depuis toujours, a pris en compte cette évolution afin d’apporter le juste confort à toutes les femmes. Mais comme les femmes n’ont pas toutes les mêmes envies, les mêmes goûts et les mêmes besoins de confort, Samson a développer 3 marques : ARTIKA SOFT - De l’énergie à chaque pas OMBELLE - Le confort pour modèle HASLEY – Le haut de gamme du confort La marque PODO MODULO s’adresse à une clientèle qui recherche de chaussures adaptées pour intégrer leurs semelles personnelles réalisées par un podologue. Artika soft : technique et pensé pour une allure moderne et dynamique Une collection de chaussures techniques pour le bienêtre et la tenue du pied. Une marche facilitée, c’est essentiel pour vivre à fond à tout moment de la journée. Mettre de bonnes chaussures c’est aider tout son corps à être en bonne santé. Parce que la femme Artika soft n’a jamais été aussi active, il lui faut des chaussures confortables qui puissent l’accompagner dans toutes ses escapades. Et parce que le pied est la base qui soutient tout le corps et qu'il assure l’harmonie du squelette et des articulations, il est essentiel d’apporter un soin tout particulier à ses chaussures pour être et rester en pleine forme. Zoom sur les spécificités Artika soft : ‐ l’absorbeur de choc, présent sur les modèles sportifs, permet d’absorber les chocs subis lors la marche. Ceux-ci se répercutent dans tout le squelette, les articulations, les vertèbres. Grâce à l’absorbeur de choc, les effets négatifs de la marche sont neutralisés ; - la largeur 8 pour respecter l’espace naturel du pied (au lieu de 6 pour la plupart des chaussures vendues dans le commerce) ; - une hauteur idéale de talon comprise entre 30 mm et 45 mm pour une marche sans fatigue ; - des modèles tressés qui offrent une souplesse agréable pour épouser parfaitement la forme du pied et stimuler le maintien ; - des matières souples spécifiques à la marque Artika soft : de l'agneau plongé, un cuir de qualité ultra souple, utilisé habituellement dans la ganterie et le vêtement de luxe. Ombelle : un confort personnalisé pour que les pieds ne soient jamais en souffrance Ombelle se focalise sur le confort au travers de la modularité, du maintien et de la correction, en travaillant ses modèles au niveau de l’amorti des chocs, de la stabilité et de semelles antidérapantes. Ombelle propose des modèles universels et classiques, doux dans les formes, les couleurs et les motifs… Ombelle s’adresse aux femmes seniors, exigeantes, qui acceptent leur âge avec philosophie et aspirent à vivre le mieux possible, au contact des autres. Leur préoccupation principale est de ne pas souffrir et de pouvoir vaquer à leurs occupations… Zoom sur les spécificités Ombelle : - un système Modo Podulo exclusif, qui permet de remplacer la semelle intérieure de la chaussure par des semelles orthopédiques. Ce système est né du constat fait aujourd’hui par les professionnels de la podologie sur une progression de plus en plus importante des prescriptions de semelles orthopédiques pour les personnes de plus de 50 ans. La majorité des chaussures impliquent de disposer la semelle orthopédique sur la semelle de la chaussure ce qui engendre une gêne importante (mauvais confort, semelle orthopédique qui glisse…). - des semelles extérieures antidérapantes ; - un montage flexible spécifique pour une meilleure souplesse de la chaussure ; - une conception « confort sûr » garantie par : ⎫ des astuces d’aisance, pour accompagner le pied au fil de la journée ; ⎫ une articulation mousse, pour procurer un maximum de bien-être même pendant la marche ; ⎫ un choix de matières alliant le meilleur rapport confort/prix ; ⎫ un choix de largeurs allant de la 8ème à la 10ème largeur pour assurer un confort d’aisance au pied. Hasley : une notoriété ancrée dans la qualité, le confort, l’élégance et un savoir-faire hors du commun L’esprit Hasley est lié à Paris La marque est portée par les femmes classiques, élégances et exigeantes. La qualité de ses finitions et l’élégante de ses lignes ont su séduire rapidement les Parisiennes. Les spécificités Hasley une qualité française perpétuée -Hauteur de talon adaptée à la cambrure (Bien-être assuré de 25mm à 40mm) - Bonbout antidérapant - Première de montage cuir - Demi pointures - Pointures anglaises du 1.5 au 10 - Bord anglais élastiqué - Coup de pied élastiqué sous plateau des loafers - Contreforts long sur le coté et souple à l’arrière - Cuirs de qualité et spécifiques du chevreau, du cerf, et du pécari - Doublure en cuir - Des piqûres de qualité - Des tressés de belle facture - Le Saccetto, construction souple et confortable - tel un chausson 6. Une entreprise développement durable impliquée S’impliquer pour durer En s’inscrivant clairement dans une démarche de développement durable, Samson trouve l’occasion démontrer une nouvelle fois sa capacité à prendre compte les aspirations sociétales actuelles pour assurer un développement cohérent et durable des activités de l’entreprise. dans le de en L’entreprise Samson s’est déjà signalée par ses initiatives qui revêtent une dimension positive pour l’avenir et a été récompensée en janvier 2007 par l’obtention du label « agir pour l’avenir » délivrée par l’assureur GENERALI. Après un diagnostic mené sur les performances de l’entreprise, à partir d’un certain nombre de critères liés au développement durable, l’entreprise Samson a obtenu une note globale de 17/20 et devient ainsi la 1ère entreprise de France labélisée par GENERALI. Samson n’entend pas en rester là avec le lancement en 2007 d’un vaste programme d’éco-design sur ses produits et affirme sa volonté de contribuer pleinement à une approche responsable de son développement. Samson s’est fixé l’objectif d’intégrer l’aspect environnemental à toutes les étapes du cycle de vie du produit (matières premières, énergie, fabrication, transport, utilisation, fin de vie). Soutenue par la région Pays-de-Loire et l’ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Energie) dans le cadre de ses programmes d’innovation, Samson souhaite être perçue en tant que « créateur et fabricant de chaussures en bonne conscience » en proposant des chaussures éco-conçues favorables à la nature et à l’utilisateur. Construire un avenir durable….un véritable projet d’entreprise L’engagement de l’entreprise autour du développement durable est partagé par l’ensemble des salariés de Samson : Chacun se considère comme acteur de ce nouveau challenge : faire évoluer les modes de fabrication et améliorer le bien-être de tous. Cette exigence environnementale est à l’origine d’innovations concrètes : o L’utilisation de colle à l’eau tout en garantissant une qualité de collage de la semelle égale voire supérieure aux colles à base de solvant, o La suppression de produits chimiques par de nouvelles technologies «propres» pour le traitement des semelles, o L’optimisation de l’éclairage dans les ateliers et les bureaux, o La réduction des consommations énergétiques de certaines machines de production notamment durant les heures de pointe, o L’amélioration du chauffage et la récupération d’air chaud dans certains locaux pour transfert vers d’autres services….. Tous ces efforts réalisés par les salariés ont permis d’une part une amélioration des conditions de travail et d’autre part une réduction de 20% de la consommation d’énergie USINE sur l’année 2007. A cette implication du personnel vient se cumuler le travail réalisé avec les fournisseurs de l’entreprise Samson. A son initiative, des engagements de partenariat avec ses principaux fournisseurs se concrétisent aujourd’hui par la réduction des emballages : les conditionnements cartons (éphémères et jetables) sont remplacés par des bacs plastiques durables qui font la navette entre le site de production et l’usine du fournisseur (semelles, premières de propreté). 7. Fiche d’identité Forme juridique : S.A. Date de création : 1929 Chiffre d’affaires 2007 : 15 millions d’euros Effectif : 185 Activité : fabrication et commercialisation de chaussures confort pour la femme Marques : Ombelle, Artika soft, Hasley Production : 2 500 paires par jour Label : AFAQ ISO 9001 Réseau de distribution : 1 400 détaillants indépendants en France 300 détaillants indépendants à international PDG : Bernard Quenéhervé Siège social : 10 rue de la Vendée B.P. 27 49280 Saint-Léger-sous-Cholet France Historique : Créée en 1929, l’entreprise choletaise a débuté ses activités par la fabrication de sabots de bois. C’est dans les années 60 que l’entreprise Samson s’est orientée vers la chaussure confort pour femmes. Leader français sur le marché de la chaussure confort moyen de gamme pour femmes, Samson a racheté en 2009 la marque de chaussure haut de gamme pour femme, HASLEY. Manufacture française de chaussures SAMSON Chaussures pour femmes : OMBELLE – ARTIKA Soft –HASLEY – MODO PODULO Laurence Niaux – Responsable Marketing-Communication - Tel + 33 2 41 71 40 19 www.chaussures-samson.fr