DOSSIER DE PRESSE un gage de qualité.

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DOSSIER DE PRESSE un gage de qualité.
DOSSIER DE PRESSE
Janvier 2011
La chaussure pour femme
Made in France, qualité et confort :
un gage de qualité.
SAMSON : une stratégie de développement unique
dans l’univers de la chaussure
Contact presse
Laurence NIAUX
Tel : 02 41 56 20 30
e-mail : [email protected]
Sommaire
0.
Préambule : SAMSON -leader français de chaussures confort
pour femmes
1.
Une capitalisation sur la qualité, le confort et le made in France
2.
Une stratégie gagnante : la satisfaction des clients et des
distributeurs
3.
Une politique de développement en France & à l’international
4.
Des marques femmes au positionnement fort
5.
Une entreprise impliquée dans le développement durable
6.
Fiche d’identité
0. Préambule : Samson, leader français de la
chaussure confort pour femmes
Fabricant français de chaussures depuis 1929 au travers des marques
Ombelle, Artika soft Hasley, Samson est spécialisé dans le « confort
femme » depuis les années 60.
Cette entreprise dynamique, basée à Saint-Léger-sous-Cholet (Maine et
Loire - 49), produit 3 000 paires de chaussures chaque jour.
Avec un
réseau de 1 700 détaillants indépendants en France et à l’international, le
fabricant se positionne en tant que leader sur le marché de la chaussure
confort pour femmes.
Au gré d’un contexte international difficile qui marque de plein fouet
l’industrie
de
la
chaussure
avec
de
nombreuses
annonces
de
délocalisations, la société Samson nage à contre-courant et continue son
ascension avec un chiffre d’affaires 2009 de 15 millions d’euros pour 185
employés.
Son crédo aujourd’hui : assurer son équilibre sur le marché français et
accroître ses ventes à l’international.
Quelles sont les clés du succès de Samson ? Comment l’entreprise réussitelle à conserver une telle dynamique ? C’est ce que dévoile ce dossier
de presse, avec une présentation d’un savoir-faire français reconnu dans
le domaine de la chaussure confort, une culture de la qualité et du travail
bien fait apprécié par ses partenaires de distribution, des marques au
positionnement fort et une politique de développement maîtrisée sur le
plan international.
1. Une capitalisation sur la qualité « made in
France »
Le quotidien de Samson : assurer et préserver le bien-être et la beauté des
pieds
Evoluant sur le marché du confort, la société cible les femmes de plus de
45 ans qui recherchent des chaussures alliant confort et esthétisme.
Les chaussures confort femme : un marché au fort potentiel
Samson évolue sur un marché porteur lié à la situation démographique
française. Les séniors occupent en effet une part de plus en plus
importante de la population française.
Aujourd’hui, un français sur trois est âgé de plus de 50 ans. Ces derniers
représentent par ailleurs un pouvoir d’achat au dessus de la moyenne. Les
séniors sont également des consommateurs mûrs et fidèles à leur marque,
attentifs à la qualité et davantage sensibles à des produits made in
France.
Mais leurs comportements d’achat évoluent. Les femmes de cette
génération « best of » ont envie de modernité. Ce sont des femmes
actives, même au-delà de 60 ans, qui souhaitent soigner leur hygiène de
vie et leur look vestimentaire. Leur attention est donc aussi très orientée sur
la séduction et les courants de la mode.
Tout cela, Samson l’a bien compris et a décidé de l’anticiper. C’est
pourquoi le fabricant développe 3 marques fortes, toutes liées à la notion
de confort, mais dotées chacune d’un positionnement spécifique. Hasley,
toute est une marque à forte notoriété et haut de gamme. Elle est
orientée vers une cliente plutôt urbaine et très exigeante qui met en
avant l’élégance. Artika soft est une marque davantage orientée vers
une consommatrice énergique, au look sportif mais soucieuse d’un style
actuel avec des modèles séduisant et suivant les tendances de la mode.
Ombelle s’adresse aux femmes plus âgées, à la recherche d’une
sensation de confort et d’une praticité au quotidien.
La marque Podo modulo s’adresse à une clientèle qui recherche de
chaussures adaptées pour intégrer leurs semelles personnelles réalisées
par un podologue.
Capitaliser sur une tradition de la qualité pour garantir l’avenir
Au sein de l’usine de fabrication de Saint-Léger-sous-Cholet certifiée ISO 9001, le
quotidien est rythmé par la cadence de production des 2 500 chaussures de
fabrication française. 80 % de la coupe et de la piqûre des modèles sont
désormais sous-traités à son usine tunisienne mais Samson conserve 100 % du
montage, la conception des modèles et les achats des matières premières. Ce
qui permet à la société de revendiquer le label "made in France".
180 employés œuvrent chaque jour pour concevoir, monter et distribuer près de
60 modèles confort par collection « femmes ».
Mais le savoir-faire de Samson réside avant tout dans son amour du travail bien
fait, avec une sélection rigoureuse de matières de qualité et une notion du
design prépondérante pour anticiper les tendances de la mode.
Dès la conception des chaussures, le mot d’ordre de la société consiste à
privilégier les matières nobles et naturelles tel que les cuirs veau, chèvre ou
agneau, reconnus pour leur souplesse et leur vertus anti-transpirantes et faire fi
des matières synthétiques.
Dès le choix des matières, mais aussi des formes, Samson prend en considération
le confort pour respecter le capital bien-être et beauté du pied.
Chaque création d’un nouveau modèle commence par une esquisse sur le
papier. Les formes sont ensuite constituées, le cuir rigoureusement sélectionné,
découpé et piqué sur la base de la chaussure. La fabrication d’une chaussure
nécessite non moins de 150 opérations pour obtenir une finition de qualité.
Toutes les étapes de fabrication sont soumises aux mêmes exigences de
traitement, pour un rendu qualitatif qui puisse répondre parfaitement aux critères
de confort du pied établis par la société.
Le savoir-faire de Samson repose également sur le développement de
fonctionnalités qui répondent aux attentes des consommatrices : largeurs
7 à 10 (au lieu d’une largeur 6 pour un format standard) pour respecter la
forme du pied, absorbeur de choc situé sous le talon de la chaussure,
demi-pointure pour une parfaite tenue au pied, semelles antidérapantes,
hauteurs de talon étudiées, flexibilité, tissage cuir pour plus de souplesse…
En capitalisant sur la qualité, la réactivité, le savoir-faire et l’innovation,
Bernard Quenéhervé, dirigeant de la société Samson, réussit ce pari
difficile, non seulement en maintenant l’entreprise à son plus haut niveau
mais en la développant sur des cibles .
2. Une stratégie gagnante : la satisfaction des
clients et des distributeurs
Des centaines de milliers de consommatrices chaque année font confiance
à Samson
Certifié ISO 9001, Samson garantit à ses consommatrices une qualité constante. Le
fabricant enregistre une quantité quasi inexistante de réclamations.
« Dans le cadre de notre démarche ISO, nous sollicitons depuis plus d’un an nos
consommatrices à commenter leurs achats par le biais d’une fiche de contrôle qualité
glissée dans la boîte à chaussures. Les réactions sont nombreuses mais aussi surprenantes.
Alors que notre objectif était de faire remonter les remarques d’amélioration sur nos
produits, 90 % des courriers que nous recevons quotidiennement sont des messages
d’encouragement à continuer de fabriquer des produits français de qualité ! » témoigne
Bernard Quenéhervé, dirigeant de Samson.
Quelques extraits d’une véritable « success story »
Préserver le savoir-faire
« Je viens juste vous faire part de ma grande satisfaction : pour le style, la qualité, le
rapport prix et le confort absolu des modèles de chaussures que vous commercialisez !!!
Par ailleurs, je suis sensible à la pérennité du savoir-faire « français » et je vous félicite d’avoir
la volonté de résister aux mirages de la mondialisation… Je vous souhaite donc une longue
et florissante carrière dans cette voie que vous avez choisie ! »
Matine S. – Saint Regle (37)
Qualité du produit
« Je viens d’acheter la quatrième paire de chaussures de votre marque. Bien souvent, la
clientèle s’adresse au fabricant pour manifester son mécontentement. Dans le cas présent,
c’est le contraire. Je suis parfaitement satisfaite de vos produits : qualité, finition, confort,
aspect, prix convenable et en plus production français ».
Yvette B. – Reims (51)
Sensation de confort immédiat
« Je connais vos chaussures hélas, seulement depuis l’an dernier. Je dis hélas, car
précédemment à chaque nouvelle paire de chaussures, je souffrais pendant très
longtemps avant d’être à l’aise. Mais là, j’ai essayé cet été des chaussures tressées
multicolores, et aussitôt je les ai gardées pendant plusieurs jours sans discontinuité durant
un voyage en Grèce. Nous avons essuyé un gros orage sur l’Acropole, elles ne se sont pas
déformées et je n’ai pas glissé avec l’eau qui ruisselait. En ce moment je porte des
chaussures basses noires et beiges, superbes. Je galope en ville toute une journée sans
souffrir. J’apprécie le confort immédiat de la marque ARTIKA ! ».
Annick B. Vergt (24)
Des distributeurs pleinement satisfaits
De faibles retours en SAV, c’est aussi un argument essentiel pour les
distributeurs de chaussures qui capitalisent sur la satisfaction de leurs
clients.
Au travers de sa démarche qualité poussée, Samson assure à ses
partenaires de distribution une qualité constante et garantie sur
l’ensemble de ses modèles. Ainsi, ces derniers savent qu’en
commercialisant des chaussures fabriquées par l’entreprise Samson, ils
s’assurent d’une entière satisfaction de leur clientèle.
4. Une politique de développement en France et à
l’international
Un développement français fondé sur un réseau de distributeurs
indépendants
Les marques Samson sont commercialisées via un réseau français de 1 400
distributeurs, constitué essentiellement de revendeurs indépendants.
La particularité de cette organisation commerciale repose sur une grande
fidélité des détaillants indépendants, constitués de magasins soucieux
d’assurer la satisfaction de leurs clients. C’est pourquoi Samson souhaite
établir des relations privilégiées avec ses distributeurs. C’est ainsi que
l’entreprise a lancé, il y a quelques mois, une lettre d’information
périodique à l’attention de ses détaillants pour les tenir informés des
actualités de l’entreprise et de ses marques et leur permettre de
s’exprimer.
Cette culture de la proximité permet à Samson de s’assurer une totale
satisfaction de ses distributeurs.
Samson propose également un service très apprécié de réparation des
chaussures qui leur parviennent en SAV, prestation de plus en plus rare sur
le marché. Cette dernière est un atout complémentaire pour Samson qui
permet ainsi à son détaillant de ne pas supporter les frais de
remplacement de la chaussure et de bénéficier d’une réparation ou d’un
remplacement sous 48 h.
Une dynamique française portée par un élargissement des cibles
Afin d’assurer sa pérennité dans un contexte national difficile, Samson a
opté pour une diversification de ses marques.
En 2009 – l’entreprise Samson, basée dans le Maine-et-Loire (49), vient de
racheter la marque HASLEY, spécialisée dans la chaussure confort femme
haut de gamme.
Cette stratégie de développement est portée par une volonté d’élargir les cibles de la
marque tout en conservant son savoir-faire initial : le confort.
Des petits pas français à l’international
Se développer à l’international fait partie des grands objectifs fixés dans le
cadre du plan à moyen terme de l’entreprise.
Les ventes hors France représentent à ce jour 10 % du chiffre d’affaires
2007. L’objectif est d’atteindre 30 % des ventes à l’international d’ici 2012.
Le savoir-faire made in France dans la chaussure fait en effet recette en
Europe mais aussi dans des contrées plus lointaines telles que le Canada
ou la Chine. Preuve en est, Samson vient de s’implanter au sein de
l’enseigne hong-kongaise Sincer Company limited, l’équivalent des
Galeries Lafayette chinoises. Le made in France est un argument fort, une
véritable arme marketing et un gage de qualité. Samson fait de son
savoir-faire français un atout compétitif en Chine et compte bien
développer ses ventes dans les grandes métropoles du pays.
En Europe, Samson couvre désormais l’Irlande, l’Allemagne, le Bénélux, la
Grande Bretagne et les nouveaux pays de l’Est. Dans ces pays,
l’entreprise a déployé un réseau d’agents locaux impliqués et
opérationnels qui réalisent un chiffre d’affaires en progression de 30 à 40 %
chaque année.
5. Des marques femmes au positionnement fort
3 marques de chaussures confort femmes
Pour chaque femme à la recherche d’une chaussure confortable, Samson
répond par une marque au positionnement clairement défini.
La dernière étude du CTC de février 2006 (Centre Technique du Cuir et de
la Chaussure) montre que le pied des française s’est allongé et élargi.
Pourtant, les marques dites classiques ont conservé les mêmes standards
de largeur de pieds. Samson, depuis toujours, a pris en compte cette
évolution afin d’apporter le juste confort à toutes les femmes.
Mais comme les femmes n’ont pas toutes les mêmes envies, les mêmes
goûts et les mêmes besoins de confort, Samson a développer 3 marques :
ARTIKA SOFT - De l’énergie à chaque pas
OMBELLE - Le confort pour modèle
HASLEY – Le haut de gamme du confort
La marque PODO MODULO s’adresse à une clientèle qui recherche de
chaussures adaptées pour intégrer leurs semelles personnelles réalisées
par un podologue.
Artika soft : technique et pensé pour une allure moderne et dynamique
Une collection de chaussures techniques pour le bienêtre et la tenue du pied. Une marche facilitée, c’est
essentiel pour vivre à fond à tout moment de la journée.
Mettre de bonnes chaussures c’est aider tout son corps à
être en bonne santé.
Parce que la femme Artika soft n’a jamais été aussi
active, il lui faut des chaussures confortables qui puissent
l’accompagner dans toutes ses escapades. Et parce que
le pied est la base qui soutient tout le corps et qu'il assure
l’harmonie du squelette et des articulations, il est essentiel
d’apporter un soin tout particulier à ses chaussures pour
être et rester en pleine forme.
Zoom sur les spécificités Artika soft :
‐
l’absorbeur de choc, présent sur les modèles sportifs,
permet d’absorber les chocs subis lors la marche.
Ceux-ci se répercutent dans tout le squelette, les
articulations, les vertèbres. Grâce à l’absorbeur de choc,
les effets négatifs de la marche sont neutralisés ;
- la largeur 8 pour respecter l’espace naturel du pied (au lieu de 6 pour
la plupart des chaussures vendues dans le commerce) ;
- une hauteur idéale de talon
comprise entre 30 mm et 45 mm
pour une marche sans fatigue ;
- des modèles tressés qui offrent une souplesse agréable pour épouser
parfaitement la forme du pied et stimuler le maintien ;
- des matières souples spécifiques à la marque Artika soft : de l'agneau
plongé, un cuir de qualité ultra souple, utilisé habituellement dans la
ganterie et le vêtement de luxe.
Ombelle : un confort personnalisé pour que les pieds ne soient jamais en
souffrance
Ombelle se focalise sur le confort au travers de la
modularité, du maintien et de la correction, en
travaillant ses modèles au niveau de l’amorti des
chocs,
de
la
stabilité
et
de
semelles
antidérapantes. Ombelle propose des modèles
universels et classiques, doux dans les formes, les
couleurs et les motifs… Ombelle s’adresse aux
femmes seniors, exigeantes, qui acceptent leur
âge avec philosophie et aspirent à vivre le mieux
possible,
au
contact
des
autres.
Leur
préoccupation principale est de ne pas souffrir et
de pouvoir vaquer à leurs occupations…
Zoom sur les spécificités Ombelle :
- un système Modo Podulo exclusif, qui permet de remplacer
la semelle intérieure de la chaussure par des semelles
orthopédiques.
Ce système est né du constat fait aujourd’hui par les
professionnels de la podologie sur une progression de plus en
plus importante des prescriptions de semelles orthopédiques
pour les personnes de plus de 50 ans. La majorité des
chaussures impliquent de disposer la semelle orthopédique
sur la semelle de la chaussure ce qui engendre une gêne
importante (mauvais confort, semelle orthopédique qui
glisse…).
- des semelles extérieures antidérapantes ;
- un montage flexible spécifique pour une meilleure souplesse de la
chaussure ;
- une conception « confort sûr » garantie par :
⎫ des astuces d’aisance, pour accompagner le pied au fil de la journée ;
⎫ une articulation mousse, pour procurer un maximum de bien-être même
pendant la marche ;
⎫ un choix de matières alliant le meilleur rapport confort/prix ;
⎫ un choix de largeurs allant de la 8ème à la 10ème largeur pour assurer
un confort d’aisance au pied.
Hasley : une notoriété ancrée dans la qualité, le confort, l’élégance et un
savoir-faire hors du commun
L’esprit Hasley est lié à Paris
La marque est portée par les femmes classiques, élégances et exigeantes.
La qualité de ses finitions et l’élégante de ses lignes ont su séduire
rapidement les Parisiennes.
Les spécificités Hasley
une qualité française perpétuée
-Hauteur de talon adaptée à la cambrure (Bien-être assuré de 25mm à 40mm)
- Bonbout antidérapant
- Première de montage cuir
- Demi pointures
- Pointures anglaises du 1.5 au 10
- Bord anglais élastiqué
- Coup de pied élastiqué sous plateau des loafers
- Contreforts long sur le coté et souple à l’arrière
- Cuirs de qualité et spécifiques du chevreau, du cerf,
et du pécari
- Doublure en cuir
- Des piqûres de qualité
- Des tressés de belle facture
- Le Saccetto, construction souple et confortable - tel un chausson
6.
Une
entreprise
développement durable
impliquée
S’impliquer pour durer
En s’inscrivant clairement dans une démarche de
développement durable, Samson trouve l’occasion
démontrer une nouvelle fois sa capacité à prendre
compte les aspirations sociétales actuelles pour
assurer un développement cohérent et durable des
activités de l’entreprise.
dans
le
de
en
L’entreprise Samson s’est déjà signalée par ses initiatives qui
revêtent une dimension positive pour l’avenir et a été
récompensée en janvier 2007 par l’obtention du label « agir
pour l’avenir » délivrée par l’assureur GENERALI.
Après un diagnostic mené sur les performances de
l’entreprise, à partir d’un certain nombre de critères liés au
développement durable, l’entreprise Samson a obtenu une note globale
de 17/20 et devient ainsi la 1ère entreprise de France labélisée par
GENERALI.
Samson n’entend pas en rester là avec le lancement en 2007 d’un vaste
programme d’éco-design sur ses produits et affirme sa volonté de
contribuer pleinement à une approche responsable de son
développement.
Samson s’est fixé l’objectif d’intégrer l’aspect environnemental à toutes
les étapes du cycle de vie du produit (matières premières, énergie,
fabrication, transport, utilisation, fin de vie).
Soutenue par la région Pays-de-Loire et l’ADEME (Agence de
l’Environnement et de la Maîtrise de l’Energie) dans le cadre de ses
programmes d’innovation, Samson souhaite être perçue en tant que
« créateur et fabricant de chaussures en bonne conscience » en
proposant des chaussures éco-conçues favorables à la nature et à
l’utilisateur.
Construire un avenir durable….un véritable projet d’entreprise
L’engagement de l’entreprise autour du développement durable est
partagé par l’ensemble des salariés de Samson :
Chacun se considère comme acteur de ce nouveau challenge : faire
évoluer les modes de fabrication et améliorer le bien-être de tous.
Cette exigence environnementale est à l’origine d’innovations concrètes :
o L’utilisation de colle à l’eau tout en garantissant une qualité de
collage de la semelle égale voire supérieure aux colles à base de
solvant,
o La suppression de produits chimiques par de nouvelles
technologies «propres» pour le traitement des semelles,
o L’optimisation de l’éclairage dans les ateliers et les bureaux,
o La réduction des consommations énergétiques de certaines
machines de production notamment durant les heures de pointe,
o L’amélioration du chauffage et la récupération d’air chaud dans
certains locaux pour transfert vers d’autres services…..
Tous ces efforts réalisés par les salariés ont permis d’une part une
amélioration des conditions de travail et d’autre part une réduction de
20% de la consommation d’énergie USINE sur l’année 2007.
A cette implication du personnel vient se cumuler le travail réalisé avec les
fournisseurs de l’entreprise Samson.
A son initiative, des engagements de partenariat avec ses principaux
fournisseurs se concrétisent aujourd’hui par la réduction des emballages :
les conditionnements cartons (éphémères et jetables) sont remplacés par
des bacs plastiques durables qui font la navette entre le site de
production et l’usine du fournisseur (semelles, premières de propreté).
7. Fiche d’identité
Forme juridique :
S.A.
Date de création :
1929
Chiffre d’affaires 2007 :
15 millions d’euros
Effectif :
185
Activité :
fabrication et commercialisation de chaussures
confort pour la femme
Marques :
Ombelle, Artika soft, Hasley
Production :
2 500 paires par jour
Label :
AFAQ ISO 9001
Réseau de distribution :
1 400 détaillants indépendants en France
300 détaillants indépendants à international
PDG :
Bernard Quenéhervé
Siège social :
10 rue de la Vendée
B.P. 27
49280 Saint-Léger-sous-Cholet
France
Historique :
Créée en 1929, l’entreprise choletaise a débuté
ses activités par la fabrication de sabots de bois.
C’est dans les années 60 que l’entreprise
Samson s’est orientée vers la chaussure confort
pour femmes. Leader français sur le marché de
la chaussure confort moyen de gamme pour
femmes, Samson a racheté en 2009 la marque
de chaussure haut de gamme pour femme,
HASLEY.
Manufacture française de chaussures SAMSON
Chaussures pour femmes : OMBELLE – ARTIKA Soft –HASLEY – MODO PODULO
Laurence Niaux – Responsable Marketing-Communication - Tel + 33 2 41 71 40 19
www.chaussures-samson.fr