Montréal - Funeral Services Association of Canada

Mo
ntré
201 al
6
ASFC – CONGRÈS ET EXPOSITION 2016
Du 30 mai au 2 juin 2016 • Montréal, QC
De centaines de professionnels œuvrant dans le milieu de la thanatologie
seront sur place lors du Congrès de l’Association des services funéraires
du Canada. L’ASFC en partenariat avec la Fédération internationale des
Associations de Thanatologues.
L’ASFC bénéficie d’un salon unique en son genre. Les délégués découvriront
les dernières tendances en ce qui concerne les produits et services funèbres.
Les exposants présenteront des diamants étincelants fabriqués des vestiges
de crémation, ainsi que des bijoux, des cercueils écologiques, des corbillards
et beaucoup plus!
Crédits photos Montréal: Calèche, de la Commune Street / Calèche sur la rue de la
Commune - Credit /Crédit : © Tourisme Montréal, Stéphan Poulin - Clock Tower
Beach in the Old Port / Plage de l’horloge du Vieux-Port – Credit/Crédit : © Claude
Cormier Ass. - McGill College Avenue – Credit/Crédit : © MTOQ, Cécile Benoit - Old
Montréal, Credit : © Orlando G. Cerocchi - The Montreal Tower, Credit : © Tourisme
Montréal - Montréal skyline from Mount Royal, Credit : © Tourisme Montréal,
Stéphan Poulin - Downtown and St. Lawrence River viewed from Parc Jean-Drapeau,
Credit : © Canadian Tourism Commission, Pierre St-Jacques
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CONGRÈS ET EXPOSITION DE L’ASFC 2016
Les délégués provenant du Canada et d’autour du monde y seront, prêts à
partir à la découverte de la ville cosmopolite de Montréal. Un site dynamique,
des conférenciers de renom, ainsi d’un salon exceptionnel, feront de ce
congrès une expérience professionnel inoubliable.
Du 30 mai au 2 juin 2016 • Montréal, QC
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PROGRAMME
LUNDI 30 MAI 2016
8 h 30 à
11 h
13 h 30 à
17 h
16 h à
17 h
FIAT – RÉUNION DU CONSEIL D’ADMINISTRATION
(Membres seulement)
Hôtel Bonaventure – salle Frontenac
u
INTERNATIONAL COUNCIL OF DIRECTION 1
(Membres seulement)
Hotel Bonaventure, Verdun Room
u
SUPPLIER COMMITTEE STRATEGY MEETING
(Membres du comité seulement)
Place Bonaventure, salle Jacques-Cartier
u
MARDI 31 MAI 2016
8hà
9 h 30
INSCRIPTION
Place Bonaventure - Foyer de la salle d’exposition, 400 est
8h
à 14 h
MONTAGE DES KIOSQUES – INSTALLATION DES EXPOSANTS
Place Bonaventure, 400 est
8 h 30
à 17 h
RÉUNION DES AUTORITÉS CANADIENNES EN SERVICES
FUNÉRAIRES
Place Bonaventure, salle Frontenac
8 h 30
à9h
DÉJEUNER DU PRÉSIDENT SORTANT
Place Bonaventure, salle Jacques-Cartier
u
u
u
u
VISITE D’INSTALLATIONS (2 groupes) 9 h à 16 h
Heure
Groupe 1
Groupe 2
Départ de l’hôtel Bonaventure
Départ de l’hôtel Bonaventure
9 h 30
Cimetière Mont-Royal
Collège Rosemont
10 h 30
Départ
Départ
11 h
Cimetières Côtes-des-neiges
Cimetière Le Repos Saint-François d’Assise
et Complexe funéraire Magnus Poirier
Midi
Dîner
Dîner
13 h
Départ
Départ
13 h 30
Collège Rosemont
Cimetière Mont-Royal
14 h 30
Départ
Départ
15 h
Cimetière Le Repos Saint-François d’Assise
et Complexe funéraire Magnus Poirier
Cimetières Côtes-des-neiges
16 h
Retour à l’hôtel
Retour à l’hôtel
9h
14 h 30
à 19 h
16 h
à 19 h
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CONGRÈS ET EXPOSITION DE L’ASFC 2016
INSCRIPTION
Foyer de l’exposition, Place Bonaventure, 400 est
u
OUVERTURE DU SALON DES EXPOSANTS ET RÉCEPTION DE
BIENVENUE
Place Bonaventure, 400 est
u
Du 30 mai au 2 juin 2016 • Montréal, QC
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MERCREDI 1ER JUIN 2016
7 h 30 à
17 h
INSCRIPTION
Foyer de l’exposition, Place Bonaventure, 400 est
7 h 30
à 8 h 30
EXPOSITION ET PETIT-DÉJEUNER
Place Bonaventure, 400 est
8 h 30
à 11 h
ASFC – ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE
(Membres seulement)
Place Bonaventure, 400 est, Zone des plénières
10 h à
11 h
FIAT – ASSEMBLÉE GÉNÉRALE I
Place Bonaventure, 500 sud
11 h à
12 h 15
12 h 45 à
14 h 15
CONFÉRENCIER : Pierre-Maxime Fugère, CFSP, Arbor Memorial
L’exposé sera présenté en anglais.
u
La possibilité de voir un être cher décédé revêt une valeur psychologique
énorme pour les familles en deuil. Les professionnels des services
funéraires font face à d’importants défis dans des cas complexes
d’embaumement. En faisant appel à un amalgame de techniques médicolégales et de techniques spéciales, Pierre-Maxime Fugère démontrera
comment traiter les cas problématiques en allant au-delà des techniques
de base pour l’embaumement (transformation des traumatismes crâniens,
des cas de putréfaction et de restes osseux pour permettre l’exposition
dans un cercueil ouvert). Découvrez comment de nouvelles techniques
et de nouveaux produits peuvent contribuer à transformer les personnes
décédées et à procurer une expérience déterminante pour les familles en
deuil.
u
u
CONFÉRENCE INTERNATIONALE DE LA FIAT
Place Bonaventure, 500 sud
u
Pierre-Maxime œuvre dans la profession des services funéraires depuis
20 ans. Il a publié des ouvrages et a prononcé des conférences aux ÉtatsUnis et en Europe.
Présidée par : présidente désignée de la FIAT-IFTA, Mme Teresa
Saavedra Andrade, Présidente de l’ALPAR, Amérique latine
12 h 15 à
12 h 35
FIAT – ASSEMBLÉE GÉNÉRALE II et TRANSFERT D’INSIGNES
Place Bonaventure, 500 sud
u
u
Sortir des sentiers battus - Embaumement, reconstruction
médico-légale, chirurgie reconstructive et effets spéciaux
u
CONFÉRENCIERS :
•M. Jordi VALMAÑA I CORBELLA, président, Association espagnole
des maisons funéraires et cimetières (AFCM), Espagne
•M. Philippe Gentil, directeur fondateur, FUNÉCAP, France
•M. David Garvie, président sortant, OFSA (Association des services
funéraires de l’Ontario), Canada
DISCOURS D’OUVERTURE ET DÎNER-CAUSERIE
Place Bonaventure, 400 est, Zone des plénières
14 h 20
à 15 h 30
SÉANCE 1
Place Bonaventure, 400 est, Zone des plénières
u
La jaunisse :
Plus qu’un simple problème de coloration
CONFÉRENCIER : Karl Wenzel, CFSP, MBIE, The Dodge Company
L’exposé sera présenté en anglais.
Les personnes atteintes de jaunisse représentent, pour les professionnels
des services funéraires, l’un des problèmes les plus préoccupants et
les plus difficiles à traiter dans la salle de préparation. Quand ils sont
en présence d’une personne décédée atteinte de jaunisse, la plupart des
embaumeurs se concentrent sur le mauvais élément du problème : la
couleur. Karl Wenzel présentera une analyse exhaustive de plusieurs
cas mettant en cause la jaunisse. Il proposera des renseignements et de
l’information pratique sur la façon de présenter aux familles en deuil un
être cher bien embaumé, à l’aspect naturel.
Sachez discerner les faits de la fiction quand vous abordez ces cas
difficiles. Prenez connaissance des découvertes dans le monde de la
médecine qui transforment les techniques d’embaumement.
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CONGRÈS ET EXPOSITION DE L’ASFC 2016
Du 30 mai au 2 juin 2016 • Montréal, QC
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MERCREDI 1ER JUIN 2016 - continued
15 h 45 à
16 h 55
SÉANCES SIMULTANÉES
SÉANCE 2
Place Bonaventure, 500 sud
u
MERCREDI 1ER JUIN 2016 - continued
17 h 05 à
18 h 15
u
Gestion de la qualité des services funéraires Plus qu’une question d’attitude
Résolution de conflits
CONFÉRENCIER : Iain Smith, Sands Funeral Chapel, île de Vancouver
L’exposé sera présenté en anglais.
*Séance atelier – places limitées
CONFÉRENCIER : Stephen MacMackin, Brenan Group Ltd.
L’exposé sera présenté en anglais.
Les conflits en milieu de travail sont fréquents — et coûteux. Le fait
d’ignorer les conflits en milieu de travail, ou de les aborder de la
mauvaise façon, peut être très coûteux pour une entreprise.
Les professionnels des services funéraires sont reconnus pour leur
engagement à offrir un excellent service à la clientèle. Les normes de
gestion de la qualité constituent une solution d’affaires pouvant avoir
un impact important sur l’expérience client et sur les résultats. Cet
atelier interactif permettra d’obtenir des renseignements et des conseils
pratiques fournis par une entreprise canadienne ayant intégré le premier
système de gestion de la qualité homologué ISO pour les services
funéraires en Amérique du Nord.
Cet atelier interactif propose des conseils pratiques sur la façon efficace
de régler les conflits. Apprenez à évaluer et à régler un conflit interne.
Sachez comment élaborer des stratégies pour surmonter les conflits et
adopter des solutions efficaces. Quand les employés font confiance à la
direction pour la résolution des problèmes, c’est bon pour le moral et
pour les résultats.
Stephen MacMackin décrira ce qu’il faut pour adopter un système de
gestion de la qualité, quels sont les outils qu’il procure, ainsi que les
avantages constatés sur le plan de l’amélioration du service à la clientèle
et de la réduction d’éventuelles erreurs qui peuvent coûter cher.
La fosse aux ours
u
Place Bonaventure, 400 est, Zone des plénières
MODÉRATEUR : Jeff Weafer
Notre profession fait face à de nouveaux obstacles tous les jours. En
nous réunissant pour partager notre expertise, nous pouvons envisager
un meilleur avenir pour notre profession.
SÉANCE 3
Place Bonaventure, 400 est, Zone des plénières
18 h 15 à
20 h 15
RÉCEPTION - COCKTAIL DANS LA SALLE D’EXPOSITION
Place Bonaventure, 400 est
u
Principe de fonctionnement :
•En présence d’un modérateur, déroulement d’un débat inspirant et
informel pour faire naître de nouvelles idées et perspectives.
•Une occasion de remettre en question notre réalité et de trouver des
solutions novatrices aux problèmes auxquels nous sommes confrontés
au quotidien.
•Une solution informelle aux débats classiques ou comme
remplacement aux discussions en groupe. Cette séance favorisera une
participation dynamique, pourra soulever certaines controverses et
remplacera un long exposé.
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CONGRÈS ET EXPOSITION DE L’ASFC 2016
Du 30 mai au 2 juin 2016 • Montréal, QC
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JEUDI 2 JUIN 2016
7 h 30 à
13 h
9 h 45 à
10 h 55
u
CONFÉRENCIER : Christine Pepper, NFDA (National Funeral
Directors Association). L’exposé sera présenté en anglais.
Christine Pepper, de la NFDA, présente les toutes dernières statistiques
sur la recherche tirées de quatre différentes études de consommation lors
de cet exposé dynamique et convaincant :
SÉANCE 4
Place Bonaventure, 400 est, Zone des plénières
u
1.Étude de consommation 2015 réalisée par le Funeral and Memorial
Information Council
2.Sondage auprès des consommateurs réalisé par la NFDA en 2016
3.Statistiques de la NFDA pour le Canada sur les inhumations et la
crémation
4.Sondage de la NFDA auprès des représentants des familles
La crémation de A à Z : Tout ce qu’un directeur
de funérailles doit savoir
CONFÉRENCIER : Larry Stuart Jr., Crematory Manufacturing &
Service, Inc.
L’exposé sera présenté en anglais.
Découvrez le « pourquoi » de la crémation, de sa popularité et de la
façon dont le processus de crémation peut influencer les perceptions du
public.
Joignez-vous à Larry Stuart Jr., président de Crematory Manufacturing
& Service Inc., qui vous transmettra une information précieuse sur la
crémation et les crématoriums, au cours d’une présentation inspirante et
facile à suivre.
Renseignez-vous sur les différentes facettes de la conception du
processus de crémation, sur la façon dont elles influencent directement le
fonctionnement de l’équipement, et sur leur impact sur l’environnement.
Les participants obtiendront l’information dont ils ont besoin pour
dissiper efficacement les mythes entourant la crémation, perpétués par
des personnes mal informées, par les médias et par le grand public.
u
Les consommateurs s’expriment.
Êtes-vous à l’écoute?
INSCRIPTION
Foyer de l’exposition, Place Bonaventure, 400 est
7 h 30 à 8 EXPOSITION ET PETIT-DÉJEUNER
h 30
u Place Bonaventure, 400 est
8 h 30 à
9 h 40
SÉANCE 5
Place Bonaventure, 400 est, Zone des plénières
Les constatations des études ont une influence sur les pratiques de votre
entreprise et révèlent les nouvelles tendances chez les consommateurs.
Cet exposé offrira également aux professionnels des services funéraires
des conseils pratiques pour interagir avec les familles en fonction des
commentaires formulés par les consommateurs.
10 h 55 à
11 h 05
PAUSE SANTÉ
Place Bonaventure, 400 est
11 h 05 à
12 h 10
SÉANCE 6
Place Bonaventure, 400 est, Zone des plénières
u
u
Les rites funéraires, le deuil et les jeunes
CONFÉRENCIER : Josée Masson, Deuil-Masson
L’exposé sera présenté en français.
Il est triste de constater que plusieurs familles au Canada ne
comprennent pas comment aider les enfants qui vivent un deuil. On
aborde rarement le sujet du deuil chez les enfants. Josée Masson est la
fondatrice de Deuil-Jeunesse, une organisation unique en son genre qui
aide les jeunes à composer avec la mort et la perte d’un être cher.
Cet exposé adopte une démarche dynamique et réaliste pour démystifier
les tabous entourant le deuil. Découvrez comment répondre aux
questions sur les rites funéraires. Trouvez quels éléments des rites
funéraires peuvent être modifiés pour aider les familles où des enfants
vivent un deuil. Développez les compétences qui permettent d’offrir du
soutien aux jeunes et aux enfants en deuil.
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CONGRÈS ET EXPOSITION DE L’ASFC 2016
Du 30 mai au 2 juin 2016 • Montréal, QC
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JEUDI 2 JUIN 2016 - continued
12 h 10 à
13 h 40
DISCOURS DE CLÔTURE ET DÉJEUNER-CAUSERIE
Place Bonaventure, 400 est, Zone des plénières
u
Relever les défis
CONFÉRENCIER :
Henry « Gizmo » Williams, champion de la Coupe Grey, temple de la
renommée de la LCF
L’exposé sera présenté en anglais.
Né dans un milieu défavorisé, il y avait des antécédents de sclérose en plaques
dans la famille de monsieur Williams, cette maladie ayant provoqué le décès de
sa mère le jour de Noël 1969 (alors que le petit Henry n’avait que six ans), ainsi
que de sept de ses dix frères et sœurs. Le père de Henry est décédé lors d’un
incendie le jour de Noël 1970, soit un an seulement après le décès de sa mère.
Après la mort de ses parents, Henry a été élevé par son frère Edgar, et, quand
celui-ci est aussi décédé, une de ses tantes s’est occupé de lui.
Malgré son passé difficile, Henry Williams est devenu un joueur de football
talentueux pendant ses études secondaires, et il a ainsi pu s’inscrire à l’Université
East Carolina. Une fois son diplôme obtenu, il a été mis sous contrat par l’équipe
Memphis Showboats de la United States Football League. Alors qu’il jouait à
Memphis, Reggie White, qui allait plus tard devenir membre du Temple de la
renommée du football professionnel, surnomma Henry « Gizmo », surnom qui
lui est resté pendant toute sa carrière professionnelle.
Monsieur Williams s’est joint à la LCF en 1986, où il a évolué jusqu’à sa retraite
en l’an 2000. Il a connu une brillante carrière et a été intronisé au Temple de la
renommée du football canadien. En novembre 2006 il a été sélectionné par le
réseau de télévision spécialisé The Sports Network/TSN parmi les 50 meilleurs
joueurs (au 25e rang) de l’ère moderne de cette ligue.
13 h 40 à
14 h 40
EXPOSITION
Place Bonaventure, 400 est
14 h 40 à
17 h 40
DÉMONTAGE DES KIOSQUES
Place Bonaventure, 400 est
18 h 40 à
19 h 15
RÉCEPTION - COCKTAIL
Place Bonaventure, 400 est, Zone des plénières
19 h 15
BANQUET DU PRÉSIDENT
Place Bonaventure, 400 est, Zone des plénières
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u
u
CONSEIL D’ADMINISTRATION DE L’ASFC
2015-2016
Michael Hedden, président – Représentant de la Colombie-Britannique
John Greene, vice-président – Représentant de la Nouvelle-Écosse
Yves Berthiaume, trésorier – Représentant de l’Ontario
Phil Fredette, président sortant – Représentant de la Saskatchewan
Faye Doucette, présidente sortante – Représentante de l’Île-du-Prince-Édouard
Jim Bishop – Représentant du Nouveau-Brunswick
Marie-Ève Garneau – Représentante du Québec
Colin Barrett – Représentant de Terre-Neuve-et-Labrador
Brett Watson – Représentant de l’Alberta
Harry Froese – Représentant du Manitoba
Steve Tamblyn – Représentant des fournisseurs
Roberta Rainville, directrice générale
FORMATION CONTINUE
Les délégués participant aux séances didactiques du congrès 2016 de l’ASFC
seront admissibles aux unités de formation continue (UFC), à raison d’une
unité par heure, jusqu’à concurrence de 8 heures. (Le temps consacré à
l’inscription, aux repas et aux pauses santé n’est pas inclus.)
Pour information, veuillez consulter le site Web de l’ASFC :
www.fsac.ca
Téléphone du bureau de l’ASFC : 613-505-0277
Courriel : [email protected]
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CONGRÈS ET EXPOSITION DE L’ASFC 2016
Du 30 mai au 2 juin 2016 • Montréal, QC
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Un grand merci à nos
clients et sponsors.
PLACE BONAVENTURE - ASFC 2016
Or
• Service Corporation International
(Canada) ULC
Argent
• Ecclesiastical Insurance
• Flying Home Pte Ltd
• Eternity’s Touch
Bronze
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•
•
Batesville
Begin Bronze
FamilySide
Gravure Craft
TD Canada Trust
Autre
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Funeral Chronicle
MacKinnon and Bowes
Magnus Poirier
Cimetière Notre-Dame-des-Neiges
CONGRÈS ET EXPOSITION DE L’ASFC 2016
Du 30 mai au 2 juin 2016 • Montréal, QC
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