Merchandise Protection
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Merchandise Protection
BALKAMP – CARLYLE TOOL CHQ - Warranty Code 510 – Limited Lifetime Products distributed by Balkamp that carry a Limited Lifetime Warranty are covered from the date of sale and are warranted against defects in material and workmanship. With proof of sale, a defective product will be replaced free of charge. This warranty does not cover expendable parts that can wear out from normal use within the warranty period. This warranty covers the cost of the defective product only. Balkamp reserves the right to refuse credit in the event that any damage to the product resulted from customer abuse. This policy extends only to the original purchaser of the product and is nontransferable. Credit will not be issued on warranty items as specified for repair or return. Balkamp will not issue defective credit on assortments or kits as component parts are offered individually in Balkamp’s lines of products. In most cases, you can break down the kit or the assortment into its individual component parts and replace only those parts which are truly defective. All items claimed defective should be returned from the NAPA AUTO PARTS store to the NAPA Distribution Center and then request an RGA from your servicing Balkamp Operation. Balkamp will review your defective credit request and issue credit on all items accompanied by the proper proof of purchase. Last Revised: 10/27/2014 1 BALKAMP – CARLYLE TOOL CHQ – Código de garantía 510 – Vida útil limitada Los productos distribuidos por Balkamp, que cuentan con una Garantía de vida útil limitada, están cubiertos desde la fecha de venta y tienen garantía contra defectos en los materiales y la mano de obra. El producto defectuoso se reemplaza sin cargo con prueba de venta. Esta garantía no cubre partes sujetas a desgaste que pueden deteriorarse debido al uso normal durante el período de la garantía. Esta garantía cubre el costo del producto defectuoso únicamente. Balkamp se reserva el derecho de negar crédito en caso de que el producto presente daños causados por el abuso del consumidor. Esta póliza se extiende únicamente al comprador original del producto y no es transferible. No se concederán créditos por artículos en garantía especificados para reparación o devolución. Balkamp no concederá créditos por defectos en surtidos o conjuntos como partes de componentes ofrecidas individualmente en las líneas de productos de Balkamp. En la mayoría de los casos, se puede dividir el conjunto o el surtido en partes de componentes individuales y se pueden reemplazar únicamente aquellas partes que están verdaderamente defectuosas. Todos los artículos defectuosos deben devolverse de la tienda de NAPA AUTO PARTS al centro de distribución de NAPA, y, luego, se realiza la solicitud de RGA al local Balkamp que le presta los servicios. Balkamp revisará la solicitud de crédito por defectos y emitirá el crédito por todos los artículos que cuenten con la prueba de compra adecuada. Last Revised: 10/27/2014 2 BALKAMP – OUTIL CARLYLE CHQ – Code de garantie 510 – Limitée à vie Les produits distribués par Balkamp qui comportent une garantie limitée à vie sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication, et ce, à compter de leur date d’achat initiale. Lorsque accompagné d’une preuve d’achat dûment datée, un produit défectueux sera remplacé sans frais. Cette garantie ne couvre pas les pièces, dites consommables, soumises à une utilisation normale qui pourraient s’user avec le temps pendant la période de garantie. Cette garantie couvre le coût du produit défectueux seulement. Balkamp se réserve le droit de refuser d’émettre un crédit dans tout cas où des dommages au produit résulteraient d’une utilisation abusive de la part du client. Cette politique ne s’applique qu'à l'acheteur original du produit, et elle n’est pas transférable. Aucun crédit ne sera émis sur les articles garantis qui seront considérés comme étant réparables, et, de ce fait, doivent être retournés à l'emplacement NAPA où ils ont été achetés. Balkamp n’émettra pas de crédit pour des assortiments ou des trousses, car leurs composants sont offerts individuellement dans les gammes de produits Balkamp. Dans la plupart des cas, vous pouvez désassembler la trousse ou l'assortiment et remplacer uniquement les pièces individuelles qui sont considérées comme défectueuses. Tous les articles prétendus être défectueux doivent d’abord être retournés au magasin NAPA PIÈCES D'AUTO où ils ont été achetés, puis au Centre de distribution NAPA, et ensuite, une demande d’autorisation de retour de marchandises (RGA) doit être sollicitée, et obtenue de votre opération de service Balkamp. Balkamp examinera votre demande de crédit pour les articles jugés défectueux et émettre un crédit pour tous les articles qui seront accompagnés d’une preuve d’achat dûment datée. Last Revised: 10/27/2014 3