Conditions générales de location

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION
Appartement Palazzo Duodo Gregolin - San Marco, Ramo Primo Gregolin 1014, Venezia
1. RÉSERVATION
L’acceptation de la réservation est subordonnée:
- à la disponibilité de l’appartement au moment de la réception de la demande écrite;
- au versement d’arrhes à titre d’acompte;
- à l’autorisation de prélèvement des éventuels montants prévus au point 3 en cas d’annulation.
La réservation est confirmée seulement au moment où Palazzo Duodo Gregolin enverra la confirmation
écrite via e-mail.
2. CONFIRMATION DE RÉSERVATION
A réception de la confirmation écrite de la disponibilité de l’appartement, dans les termes indiqués cidessous, le client devra verser un acompte égal à 30% du coût de la période réservée, soit en autorisant via
e-mail ([email protected]) le prélèvement sur sa carte de crédit (après en avoir communiqué le
numéro et la date d’expiration) du pourcentage établi, précisant le nom de l’appartement réservé et la
période concernée, soit en effectuant un virement bancaire auprès de la Banca Intesa San Paolo di
Venezia siège 13913, IBAN: IT 41 F030 6902 1170 7400 0660 671, de l’étranger SWIFT/BIC BCITITMM,
C/C NR°0740/00660671.
Le solde devra être versé au moment du check-in, simultanément à la signature du contrat de location
saisonnière.
Le coût du séjour pour la période demandée est celui indiqué par Palazzo Duodo Gregolin dans la
confirmation écrite de réservation.
Dans le prix sont inclus, outre la jouissance de l’appartement meublé et équipé, les services suivants:
accueil à l’appartement à l’horaire fixé conjointement (voir point 5), ménage de début et fin de séjour,
fourniture linge de maison et change hebdomadaire, fourniture eau, gaz, éléctricité, connection internet wi-fi.
Le prix n’inclut pas la prise en charge des transferts pour la gare, l’aéroport ou toute autre destination.
Tous les prix sont indiqués en euros.
3. ANNULATION DE LA PART DU LOCATAIRE
L’annulation de la part du client avec un préavis d’au moins 30 jours avant la date de début du séjour
entraîne la perte de l’acompte qui demeure la propriété de Palazzo Duodo Gregolin.
En cas d’annulation avec un préavis inférieur, les conditions de paiement sont les suivantes:
a- de 30 à 20 jours: 50% du prix établi;
b- de 20 à 10 jours: 75% du prix établi;
c- de 10 jours à la date d’arrivée: 100% du prix établi.
Le Palazzo Duodo Gregolin est autorisé à prélever le montant des paiements indiqués ci-dessus sur la carte
de crédit indiquée par le client au moment de sa réservation.
Le client n’a droit à aucun remboursement en cas d’interruption volontaire de son séjour et départ anticipé
ou en cas de désistement.
4. CAUTION
A la signature du contrat, avant la remise des clés, le client devra verser une caution de 500,00 Euro et le
solde du séjour lui-même.
La caution est versée à titre de garantie pour les dégradations éventuelles que le client pourrait provoquer et
sera restituée après l’état des lieux de fin de séjour.
La restitution sera immédiate si le versement a été effectué comptant.
En cas de paiement avec la carte de crédit la pré-autorisation sera annulée.
A l’inverse, si des dégâts sont constatés, la somme correspondante à la valeur du dégât provoqué sera
retenue sur le montant de la caution.
Si le coût de la dégradation est supérieur à la caution, Palazzo Duodo Gregolin demandera au client le
remboursement intégral.
5. HORAIRES D’ARRIVÉE ET DE DÉPART
Au moins cinq jours avant son arrivée (du lundi au vendredi accueil de 9h à 19h) le client devra téléphoner à
Palazzo Duodo Gregolin (cell:342-1348026) ou envoyer un e-mail ([email protected]) pour informer
Palazzo Duodo Gregolin de son heure d’arrivée à Venise et obtenir les dernières indications concernant son
accueil à l’appartement. Celui-ci ne disposant pas de réception comme les hôtels, l’accueil doit être
organisé. Dans le cas où le client ne communiquerait pas les informations requises, Palazzo Duodo Gregolin
ne répondrait pas des retards éventuels ou d’absence d’accueil. Le personnel pour le check-in sera
disponible pour une heure supplémentaire au-delà de l'heure d'arrivée arrangé. Les arrivées tardives
seront facturés 50,00 euros à payer en espèces en plus des frais supplémentaires éventuels pour les
arrivées au-delà de 19.00 heures, comme spécifié dans les termes du contrat. L’appartement est mis à
disposition de 15.00h à 19.00h le jour d’arrivée et doit être libéré avant 11.00h le jour du départ. Toutefois
les horaires de départ et d’arrivée pourront être fixés dans des tranches horaires différentes compatibles
avec l’emploi du temps de Palazzo Duodo Gregolin avec les coûts supplémentaires suivants: arrivée audelà de 19.00h jusqu’à 22.00h: 50,00 €; Après 22 heures, il n'y aura plus aucun service d'accueil.
Palazzo Duodo ne sera en aucun cas responsable d'éventuels retards ou d'omissions de réception causés
par le client ou par des facteurs tiers comme: grève, retard de moyen de transport, désorganisation des
compagnies de voyage, etc.. Chaque heure supplémentaire sera facturée 50.00 euros, et devra être
payée en espèces au moment du check-in. A l’horaire établi un employé de Palazzo Duodo Gregolin
attendra le locataire à l’appartement afin de lui remettre les clés et lui fournir les informations nécéssaires.
A son entrée dans l’appartement le client signera l’inventaire du mobilier et des divers équipements. A fin de
simplifier son arrivée, le locataire est prié de communiquer, par téléphone ou par e-mail, son moyen de
transport ainsi que son numéro de vol, de train ou l’horaire d’arrivée prévu. De cette façon le personnel de
Palazzo Duodo Gregolin sera en mesure de conseiller le moyen de transport plus pratique pour rejoindre
l’appartement.
6. CHECK-OUT
Pendant son séjour le locataire décidera avec Palazzo Duodo Gregolin l’horaire auquel il laissera
l’appartement. Le départ ne devra pas, dans tous les cas, s’effectuer après 11.00h afin qu’un employé de
Palazzo Duodo Gregolin puisse effectuer avec le locataire les formalités suivantes: état général des lieux,
éventuelle constatation de dégâts, remise des clés et remise de la caution.
7. CAPACITÉ D’ACCUEIL (PERSONNES ET ANIMAUX)
L’appartement peut accueillir au maximum 8 personnes.
Les animaux sont admis après en avoir fait la demande écrite par e-mail avant la réservation et la
confirmation du séjour. Les animaux doivent être en règle avec les vaccinations.
8. MÉNAGE
Palazzo Duodo Gregolin fournit l’appartement propre, équipé du linge de maison et de tout ce dont vous
avez besoin pour un bref séjour.
9. RÈGLEMENT POUR LES CLIENTS
Toutes les règles de co-propriété doivent être respectées.
De 13.00h à 15.00h et de 23.00h à 8.00h les locataires de l’appartement doivent respecter la tranquillité des
autres occupants.
Au cas où le locataire ne respecterait pas les règles de co-propriété et celles établies par Palazzo Duodo
Gregolin, ce dernier se réserve le droit de le renvoyer de l’appartement sans aucun remboursement.
Dans le cas où le locataire réclamerait la présence de notre personnel, jugée infondée par Palazzo Duodo
Gregolin, une retenue de 50€ sera effectuée.
Au cas où les clés seraient égarées, cassées ou détériorées ou l’intervention d’un technicien nécéssaire
pour l’ouverture de la porte, Palazzo Duodo Gregolin sera autorisé à effectuer une retenue de 100€ qui inclut
le changement de la serrure (sous réserve qu’il n’y ait pas de dépenses supplémentaires).
Dans le cas où le locataire oublierait les clés à l’intérieur de l’appartement et que l’intervention d’un employé
de Palazzo Duodo Gregolin soit nécéssaire afin d’ouvrir la porte, une retenue de 50€ sera effectuée.
10. LOIS ET JURIDICTION
Le contrat signé entre le client et Palazzo Duodo Gregolin est gouverné par la législation italienne et est
soumis exclusivement à la juridiction du tribunal italien.