Maison de l`emploi Aulnay sous Bois

Transcription

Maison de l'emploi
Aulnay sous Bois
Mise en place d’une GPEC Territoriale
Proposition de rapport final
Lyon-Ecully, le 11 juillet 2012
M18008-RA-018-IFI.docx/ifi
Maison de l'emploi Aulnay sous Bois
1, rue Auguste Renoir
93600 Aulnay-sous-Bois
•
Lyon . Siège social
9 bis, route de Champagne
69134 . Ecully Cedex
Tél 33 (0) 4 72 18 12 00
Fax 33 (0) 4 72 18 13 90
•
193, rue de Bercy . BP 10410
Tour Gamma A
Isabelle Fieux
[email protected]
75560 . Paris Cedex 12
Pascale Denantes-Parlier
Tél 33 (0) 1 53 02 26 00
Fax 33 (0) 1 53 02 27 40
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Jean-Marie Bergère
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ALGOE, société anonyme
au capital de 4 503 680 €
SIRET
352 885 925 000 29
NAF 7022Z . RCS LYON B
N° intracommunautaire
FR
78 352 885 925
ACE
partenaire de
Allied Consultants Europe
Assistante
:
[email protected]
Tél 04 72 18 12 18
S
O
M
M
A
I
R
E
1. Rappel des objectifs de la mission conduite
3
2. Une méthode participative pour identifier les
actions pertinentes à conduire
3
2.1. Le choix de 3 secteurs d’activité
2.2. Le déroulement des groupes de travail participatifs: un
par secteur d’activité
3. La prospective en matière de GTEC
3.1. Notre approche en matière de GTEC
3.2. L’approche dans le cadre de la mission s’est
concentrée sur la gestion des recrutements
3.3. Les principes retenus dans le cadre du plan d’actions
4. Le plan d’actions proposé
3
6
8
8
10
11
13
4.1. Les services à la personne
4.2. La logistique du dernier km
4.3. La sécurité-sûreté
13
17
22
5. Une animation incontournable pour faire vivre la
GPEC T
26
MAISON DE L'EMPLOI AULNAY SOUS BOIS / Mise en place d'une GPEC Territoriale / Proposition de rapport final
M18008-RA-018-IFI VF3.docx /5 JUILLET 2012
2/26
1. Rappel des objectifs de la mission conduite
La mission confiée à Algoé consistait en un appui à la mise en place d’une GPEC T sur le
territoire de la ville d’Aulnay sous Bois.
Deux phases étaient proposées :
•
Phase 1 : Compléter le diagnostic territorial partagé de l’observatoire de la MEIFE,
par la réalisation d’une enquête auprès de TPE et PME dans des activités ciblées par
le Comité de pilotage et, par la réalisation d’une cartographie des emplois et des
compétences, en tenant compte des projets structurants du territoire.
•
Phase 2 : Proposer un plan d’actions avec
opérationnelles.
des fiches descriptives et
Le présent rapport constitue le rapport final de la mission et propose, comme convenu, un
plan d’actions.
2. Une méthode participative pour identifier les actions
pertinentes à conduire
2.1. Le choix de 3 secteurs d’activité
Le 20 mars dernier, lors du comité de pilotage du rendu de la phase 1 (voir document
spécifique), il a été choisi 3 secteurs d’activités singuliers pour investir sur une
mobilisation des acteurs locaux autour de la GPEC T.
Ce sont :
• Les services à la personne,
• La logistique du dernier km,
• La sécurité-sureté.
La MEIFE d’Aulnay sous Bois agit sur un territoire très sollicité par des démarches de
développement qui agissent directement sur celui de l’emploi. Il est en interconnexion
directe avec les projets de proximité mais aussi avec les projets portés au niveau
départemental ou régional.
Le schéma, ci-dessous, illustre la position de la MEIFE par rapport aux grands projets
territoriaux.
3/26
Le choix de ces 3 secteurs s’est fait selon les critères suivants :
• La faiblesse du réseau d’acteurs autour de l’emploi sur le territoire observé et l’enjeu
pour la MEIFE de retrouver une légitimité opérationnelle
opérationnelle avec les acteurs locaux.
• Une volonté de faire des ponts avec des territoires voisins
voisins et notamment autour
au
des
services de l’aéroport.
• Une observation que le territoire est en perte d’emplois tertiaires pour le volet
économie
mie résidentielle et logistique.
• L’assurance, sans trop d’ambition et ce, pour le comité de pilotage, d’avoir des
résultats
sultats à court terme,
t
pour les actions retenues.
Outre ces choix, on observait pour chacun d’entre eux les caractéristiques suivantes :
Le secteur des services à la personne est un secteur qui a un besoin de main
d’œuvre avec :
• Un territoire qui ambitionne une excellence dans les services (Grand Paris).
Paris)
• Un acteur moteur, EVOLIA 93 sur le département 93.
• Un secteur diffus avec des structures isolées et des formes juridiques variées
va
:
associations, sociétés…
sociétés
• Des ponts à opérer avec le secteur de la propreté.
• Des ponts à opérer avec l’hôpital ou les EPHAD.
EP
M18008-RA-018-IFI
IFI VF3.docx /5 JUILLET 2012
4/26
•
•
•
Un vrai enjeu RH : parcours professionnels, encadrement et fidélisation des salariés
par une offre de contrat de travail ETP…
Des coordinations à faire avec les territoires voisins pour une mutualisation des
ressources.
Un secteur à investir dans le cadre du plan d’actions de la MEIFE.
La logistique du dernier km est un secteur en émergence avec :
• La montée d’une réglementation autour de l’approvisionnement urbain et du
désengorgement de la ville (inter modalité des systèmes de transports…).
• Un positionnement privilégié : proximité Roissy, Paris et projets de rénovation de
zones résidentielles et pavillonnaires…
• Un syndicat professionnel spécifique qui vient de se créer (SNTL) rattaché à l’AFTIFTIM… et des certifications de chauffeurs-livreurs.
• De grandes sociétés à proximité d’Aulnay : Star services…
• Un secteur qui s’interconnecte avec de nombreux autres : logistique, commerce… ecommerce…
• Des opportunités pour les créateurs d’entreprise.
• Un réseau à structurer.
• …
La sécurité-sureté recrute :
• Le secteur de la sécurité est globalement recruteur en région parisienne avec une
large palette de métiers et d’activités (agents de sécurité « malveillance » et
« prévention-incendie », transport de fonds, maîtres-chiens, vidéosurveillance…). La
proximité du Parc des Expositions de Villepinte, de Garonor, Paris Nord, est un
élément favorable supplémentaire pour Aulnay.
• La plateforme aéroportuaire de Roissy (et du Bourget ?) recrute dans les métiers de la
sûreté (agent de sûreté aéroportuaire).
• Ces secteurs permettent l’accès à l’emploi de personnes n’ayant pas un niveau de
formation initiale élevé. Les flux naturels de recrutement de personnes vivant à Aulnay
existent et peuvent sans doute être amplifiés et sécurisés.
Il est apparu très difficile de dimensionner le nombre d’emplois pour chacun de ces
secteurs sur le territoire de la ville d’Aulnay sous Bois. Nous avons considéré qu’ils
étaient suffisamment en nombre pour s’y investir et surtout, capables d’accueillir des
personnes en recherche d’emploi.
5/26
2.2. Le déroulement des groupes de travail participatifs : un par
secteur d’activité
C’est lors du rendu de la phase 1 autour de l’approfondissement du diagnostic qu’il a été
décidé de modifier le déroulement de la mission.
A l’origine, il était prévu de réaliser une diagnostic RH dans 5 entreprises de chacun des
secteurs d’activité choisis et de réaliser une cartographie des emplois et des
compétences à mettre en débat ensuite, avec une large mobilisation d’acteurs. Cette
méthode est apparue inappropriée du fait du besoin de reconquête de son territoire et de
ses acteurs par la MEIFE et de la mobilisation initiale qu’il s’agissait de réaliser, dés
l’amont de cette mission.
C’est pourquoi, il a été choisi de composer 3 groupes de travail, un pour chaque secteur
d’activité choisi et de mettre en place une dynamique de développement autour de
l’emploi et du développement économique.
Trois réunions se sont tenues pour chacun des groupes :
• Services à la personne : 12 avril, 11 mai et 19 juin
• Logistique au dernier km : 13 avril, 23 mai et 18 juin
• Sécurité-sureté : 13 mai, 30 mai et 21 juin
Nous avons suivi le même processus de production pour chacun des groupes avec :
Réunion 1
• « Au regard des tendances lourdes observées entre 2007 et 2010 et de vos propres
anticipations, comment penser l’avenir de CE SECTEUR ? »
• « Quelles seraient, selon vous, les marges de manœuvre locales (actions à conduire,
projets en cours…) qui permettraient de faire effet de développement de l’emploi ou
de progrès dans la qualité de l’emploi ? »
Réunion 2
• Approfondissement sur ces secteurs en matière de GTRH et construction d’une
représentation commune des problématiques identifiées.
Réunion 3
• Identifier les actions à conduire à « Court Terme et Moyen Terme » et notamment sur
la constitution de réseaux d’entreprises.
Nous observons à l’issue de cette étape, réalisée dans le second trimestre 2012 :
• Une mobilisation variable selon les secteurs d’activité mais bonne en général.
6/26
•
•
•
Des acteurs qui ont engagé une démarche de travail collective et qui ont montré leur
motivation.
Des problématiques concrètes identifiées avec la recherche de solutions
pragmatiques et nouvelles pour le territoire.
Une envie de poursuivre sans nul doute.
Et…
• Une animation à inscrire, désormais, dans le temps : le rôle de la MEIFE y est
déterminant.
Mais aussi… des observations convergentes pour les 3 secteurs d’activité
• Des métiers en tension c’est-à-dire pour lesquels des difficultés importantes de
recrutement sont constatées ou envisagées à brève échéance (beaucoup d’offres et
peu de demandes et part des seniors en nombre).
• Des métiers fragilisés, c’est-à-dire pour lesquels certaines tendances de fond
pourraient mettre en cause la dynamique d’emploi (temps partiels, qualité d’emploi).
• Des échanges qui montrent la difficulté à faire de la prospective (voir § 3).
• Des échanges qui montrent la difficulté d’associer les « bons acteurs », ceux qui
seront vraiment opérationnels : ils sont souvent très pris et leur mobilisation est
contenue par l’opérationnalité des actions identifiées.
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3. La prospective en matière de GTEC
3.1. Notre approche en matière de GTEC
La GTEC est identifiée comme un moyen de réponse opérationnelle à l’anticipation et au
décloisonnement des différentes approches, emploi, formation, évolution des
conditions de travail et développement économique. Elle cherche à répondre de façon
ajustée aux besoins des entreprises et des salariés et en conséquence, à les
accompagner dans leur développement ou leur parcours. Elle aurait du être au centre de
la réflexion prospective conduite. C’est ainsi que nous l’avons initiée.
Nous avons proposé un diagnostic autour d’un découpage en 5 grands moteurs de
l’économie que sont :
• L’économie productive
• L’économie de la connaissance
• L’économie résidentielle
• L’économie du transport et de la logistique
• L’économie du tourisme et des loisirs
Cette méthode permet une visualisation synthétique des « macro-économies » en œuvre
sur le territoire et d’en analyser les interconnexions. Elles disposent chacune de leurs
logiques propres, pouvant donner lieu à des actions publiques ou collectivités
particulières.
Il est capital de considérer que ces économies font système et qu’il est important de
raisonner sur chacune d’elles en interconnexion avec les autres.
Entrer avec cette vision systémique permet également, d’afficher de façon volontariste
que la ressource humaine (la compétence) est un facteur central dans le développement
économique.
La démarche prospective en matière de GTEC, engagée sur le territoire de la MEIFE ne
peut pas faire abstraction des grands axes de développement économique portés par des
politiques publiques volontaristes, ville, département, Région.
C’est ainsi qu’il s’agit de se préoccuper de l’image du territoire et de son attractivité, des
conditions d’implantation de nouvelles entreprises et des services aux entreprises à haute
ou plus faible valeur ajoutée mais aussi de l’économie résidentielle facilitant la vie des
habitants, actifs ou non et de l’insertion des demandeurs d’emploi dans l’économie du
territoire.
L’articulation de tous ces enjeux est un exercice peu pratiqué que la prospective doit
tenter de déployer.
8/26
Nous présentons cette construction selon le schéma suivant.


La formalisation
d’une stratégie LT
Accompagnement
des Entrepreneurs
…articulant RH et
développement
économique
Plan
d’actions


La gestion réactive
des besoins de
recrutements
GTRH
Accompagnement
des Employeurs
Une fonction DRH
territoriale
. Veille
. Transférabilité compétences
. Organisation de parcours
. GTEC
. Professionnalisation des
entreprises
La production des groupes de travail, dans la présente mission, s’est concentrée sur le
volet accompagnement des employeurs CT. Le plan d’actions, décrit, ci-après, se
concentre sur cet axe. Ces préoccupations sont centrales dans les 3 secteurs d’activité
retenus.
Pour autant, il s’agit que la MEIFE ait une stratégie de plus long terme et n’oublie pas,
quand les actions décrites ci-après, seront conduites, d’engager un volet plus prospectif
relatif au développement économique du territoire.
9/26
3.2. L’approche dans le cadre de la mission s’est concentrée sur la
gestion des recrutements
Les premières réunions ont quasi toutes démarré par des débats autour de l’insertion et
la formation des demandeurs d’emploi.
En fait les échanges au sein des groupes ont rapidement mis en lumière l’importance de
cibler des actions pour mieux maîtriser les questions de ressources humaines
(recrutement, formation, mobilité, orientation, compréhension des normes sociales).
Cette entrée en matière pouvait également cacher la difficulté de l’exercice proposé.
• Que dire de l’avenir sans un degré d’incertitude incontournable que la crise de 2008
nous rappelle, tous, violemment ?
• Que dire alors que les entreprises déclarent, pour un grand nombre d’entre elles,
qu’elles sont incapables de faire de prévision ?
• Que dire alors que les acteurs mobilisés peuvent avoir l’impression que les
problématiques traitées au quotidien sont prioritaires et présentent un degré d’urgence
plus fort ? (ex : difficultés de recrutement, insertion des demandeurs d’emploi, turnover fort des salariés…).
Participer à une démarche prospective en matière de RH, est un exercice nouveau. Tout
l’art de son animation réside dans la mise en condition de chacun des acteurs afin
d’identifier les informations connues qu’ils pourront juger opportun d’apporter dans la
« corbeille » de la réflexion prospective. L’objectif des groupes de travail et des échanges
entre acteurs concernés a été, précisément, de provoquer un déclic qui n’existe que
lorsqu’il y a, au minimum, l’intuition qu’une action sera possible en réponse à un
diagnostic partagé.
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3.3. Les principes retenus dans le cadre du plan d’actions
3.3.1. UNE APPROCHE PRAGMATIQUE CAPABLE DE DONNER DES RESULTATS A
COURT TERME
Compte tenu de l’enjeu de la place de la Maison de l’Emploi dans ce portage d’une
GPEC T, il s’agissait de produire un plan d’actions capable de donner des résultats à
court terme. Cet objectif était jugé nécessaire pour garder une mobilisation en continu et
donner de la légitimité à l’action collective.
3.3.2. UNE DYNAMIQUE TERRITORIALE AUTOUR DE LA MEIFE A RELANCER
La GPEC T est un axe de travail de la MEIFE. Elle s’inscrit, le plus souvent, en
conséquence d’actions territorialisées relatives à l’emploi, la formation et l’insertion. Les
Maisons de l’Emploi ont un rôle facilitateur dans la construction de ces actions et animent
souvent le réseau d’acteurs locaux concernés.
A Aulnay sous Bois, l’enjeu est un peu autre. La MEIFE est reconnue pour ses actions
d’insertion, moins en ce qui concerne l’accompagnement des salariés et des entreprises
en matière d’emploi, elle doit encore trouver sa valeur ajoutée.
La mise en place de la GPEC T est devenue une opportunité pour construire un nouveau
réseau d’acteurs qui a travers des actions collectives, mettent en œuvre une gestion
locale de l’emploi et des compétences.
3.3.3. UNE DYNAMIQUE QUI DEVRA A TERME, CONCILIER 3 PRINCIPES
La complexité du sujet à traiter et l’enchevêtrement systémique que nous avons noté, cidessus, ne permet pas de cibler une démarche purement prospectiviste (les métiers et
emplois de demain). L’exercice s’est concentré sur la gestion des recrutements en grande
partie.
Nous avons souhaité que l’engagement des acteurs donne des résultats opérant à court
terme et c’est pourquoi, nous proposons qu’elle repose sur les 3 principes suivants, à
conjuguer simultanément.
•
la prospective - pour les TPE et PME - commence par leur professionnalisation
dans la formalisation des profils des recrutements souhaités : l’accompagnement
dans la gestion de leurs RH est, à ce titre, capital, ainsi que tout ce qui favorise le
travail en réseau.
11/26
•
les salariés sont des acteurs privilégiés de leur propre parcours professionnels :
la lisibilité des espaces, services et dispositifs d’information et d’accompagnement est,
à ce titre, importante.
•
la prospective territoriale est incontournable des grands axes de développement
souhaités par les « grands acteurs » du territoire, élus, entreprises… : une
animation spécifique pourra, à terme, être prévu à cet effet.
12/26
4. Le plan d’actions proposé
4.1. Les services à la personne
4.1.1. LES ACTEURS MOBILISES
Prénom/Nom
Organisme
Secteur
Fonction
Mail
Céline Blondeau
Evolia 93
Emploi
Directrice
[email protected]
Daniela Calanchi
GRETA
GEFORME
Formation
CFC
[email protected]
Saïda Hammati
Pôle Emploi
Aulnay
Emploi
Conseillère
[email protected]
Sandra Gicquere
Agro Form
Formation
Responsable
développement
[email protected]
Clarisse Champin
FEPEM
Emploi
Chargée de
mission
[email protected]
Sophie Niesor
AFP
Formation
Chargée de
mission
[email protected]
Eric Froehlicher
CMA 93
Emploi/for
mation
SGA/CMA
[email protected]
Sabdrine
Lhairaud
Inser'eco 93
Emploi
Chargée de
projet
[email protected]
4.1.2. LES CONSTATS SPECIFIQUES
•
Des difficultés de recrutement partagées dues à :
- Une inadéquation entre l’offre de service actuelle et le positionnement de la main
d’œuvre disponible
- Des situations de multi-employeurs qui nécessitent une forte polyvalence
- Des candidats qui ne maîtrisent pas suffisamment la langue orale et/ou écrite
- Un isolement des structures employeurs
- Une mobilité insuffisante des actifs susceptibles de travailler dans le secteur
•
La présence sur le territoire d’un acteur moteur, Evolia 93 qui structure et fédère
la filière avec un projet en cours de création d’une plate forme de mise en réseau des
structures employeurs et de partage des salariés pour répondre aux problématiques
des temps partiels.
13/26
•
•
•
L’implication de 4 structures adhérentes d’Evolia, premier socle d’un réseau à animer
avec : Sérénité Adhap, CCAS Aulnay, Regard 93, Assistance Family. Elles sont
toutes volontaires pour travailler avec la MEIFE sur les difficultés de recrutement.
Une nouvelle convention collective toute récente, opportunité pour l’amélioration
des conditions de travail et par ricochet pour l’attractivité de ce secteur.
Des enjeux : le recrutement et l’accompagnement de la professionnalisation des
salariés : comment « l’acteur public » de proximité peut y contribuer ?
4.1.3. LE PLAN D’ACTIONS
Outre les principes décrits ci-dessus, le choix des actions s’est inscrit pour qu’elles
puissent déployer l’action d’Evolia 93 qui est un acteur fédérateur sur le département.
Quatre actions sont identifiées :
• Action 1 : Coordination et mise à jour d’informations régulières relatives aux SAP :
répertoire, accueil, information et orientation du secteur, cartographie des métiers,
qualification… pour une information complète, juste, interactive et convergente.
• Action 2 : Accompagnement des établissements des secteurs marchand et nonmarchand dans leur gestion RH et plus particulièrement leur recrutements.
• Action 3 : Coordination et animation d’évènementiel spécifique SAP sur le territoire à
destination des salariés, des entreprises et des demandeurs d’emploi (du type forum,
salon annuel…).
• Action 4 : Construire une cartographie des acteurs de l’accueil, de l’orientation, et de
la formation du secteur.
14/26
4.1.4. LES FICHE-ACTIONS
Conduire des opérations d’information régulières auprès des
conseillers de la MEIFE relatives aux métiers et qualifications des
SAP
Action 1
Des difficultés de recrutement partagées par les employeurs : les sources
Eléments de
d’information sur les métiers de la branche sont mal identifiées et le
contexte
positionnement de la main d’œuvre disponible est difficile pour les
intermédiaires.
Objectifs
Pilote
Partenaires
mobilisés
•
Diffuser une information complète, juste et convergente entre partenaires
formation et intermédiaire de l’emploi.
Une collaboration étroite MEIFE-Evolia 93.
•
4 entreprises adhérentes d’Evolia 93 :
•
CCAS Aulnay, Regard 93 : Sérénité, Adhap, Assistance Family.
•
Organismes de formation : GRETA Geforme, Agroform, AFP.
mise en œuvre
Organiser une réunion d’information sur les prestations d’Evolia 93
Insérer une information Evolia 93 sur le site de la MEIFE
Indicateurs de
Taux de turn over, taux de participation, nombre d’exposants, nombre de
Modalités de
résultats
Calendrier
Action 2
visiteurs, nombre de recrutements.
Septembre 2012
Appuyer les structures Employeur dans leurs recrutements
Eléments de
contexte
Objectifs
Pilote
Partenaires
mobilisés
Des difficultés de recrutement partagées dues à une information insuffisante
sur les métiers de la branche et à un mauvais positionnement de la main
d’œuvre disponible.
•
Fiabiliser les recrutements.
•
Organiser les contrats multi-employeurs.
•
Rapprocher les profils des candidats de l’offre de services en cours.
Une collaboration étroite MEIFE-Evolia 93.
•
4 entreprises adhérentes d’Evolia 93 :
•
CCAS Aulnay, Regard 93 : Sérénité, Adhap, Assistance Family.
•
Utiliser les formations comme tremplin vers l’emploi en mettant à disposition
Modalités de
mise en œuvre
des employeurs des books de mini-CV.
Identifier, dés la phase d’information les bons candidats.
Participer à la création d’une plate forme de mise en réseau des structures
employeurs.
Indicateurs de
résultats
Calendrier
Taux de turn-over, ancienneté dans l’emploi.
Septembre 2012
15/26
Organiser une manifestation spécifique, type salon, destinée aux
demandeurs d’emploi et aux professionnels
Action 3
Eléments de
contexte
Des difficultés de recrutement partagées dues à une sous information sur les
métiers de la branche auprès des publics cibles et à un mauvais
positionnement de la main d’œuvre disponible.
•
Diffuser une information convergente et faire se rencontrer les différents
•
Promouvoir les métiers du SAP auprès de la population active.
Objectifs
Pilote
Partenaires
mobilisés
Modalités de
mise en œuvre
Indicateurs de
résultats
Calendrier
acteurs de la branche.
MEIFE Aulnay sous Bois
•
Les entreprises adhérentes d’Evolia 93, des enseignes franchisées du 93.
•
•
Pôle Emploi Aulnay sous Bois, Agefos PME.
Organisation de manifestations forum.
Nombre de partenaires mobilisés et nombre de visiteurs sur le site, nombre de
candidatures récupérées, nombre de CV envoyés aux structures employeurs
Septembre 2012
Construire une cartographie des acteurs de l’accueil, de
l’orientation, et de la formation du secteur
Action 4
Les intermédiaires de l’emploi, accueillent en première ligne les demandeurs
Eléments de
d’emploi et les salariés du secteur en recherche d’information. Ils sont souvent
contexte
dépourvus sur la répartition des rôles et des tâches des acteurs du placement,
du recrutement et de la formation.
•
Objectifs
Partager une information convergente avec
les professionnels de
l’information et de l’intermédiation sur les métiers, les certifications les
formations SAP, les calendriers opérationnels de formation.
Pilote
Partenaires
mobilisés
Modalités de
mise en œuvre
Indicateurs de
résultats
Calendrier
•
•
Pôle Emploi Aulnay sous Bois.
•
Agefos PME.
Organiser une réunion de travail deux fois par an pour valider l’information
« Qui fait quoi » à diffuser sur le site de la MEIFE.
Nombre de consultations du site,
A déterminer
16/26
4.2. La logistique du dernier km
Prénom/Nom
Organisme
Secteur
Fonction
Mail
Jean Marc Paris
AFT
Emploi
Directrice

Nathalie Audemar
PROMOTRANS
Formation
Déléguée
formation

Patricia Soller
CCI
Emploi
CFC
Patricia Le Noan
OPCA Transports Formation
Conseillère
Stephane Choquet
SNTL
Emploi
Responsable
développement


Dev Marius le
Prince
Mairie d'Aulnaysous-Bois
Emploi
Responsable
Développement
économique


Nicolas Simon
Pôle Emploi
Emploi/
Formation
Directeur

Charlotte Fere
Stars services
Emploi
Responsable
Recrutement





•
Un secteur en émergence avec :
- une forte réglementation
- un syndicat professionnel spécifique qui vient de se créer (SNTL) rattaché à
l’AFTIFTIM
- de grandes sociétés à proximité d’Aulnay : Star services…
- un secteur qui s’interconnecte avec de nombreux autres : logistique, commerce…
e-commerce…
- des entreprises très dépendantes de leurs donneurs d’ordre
- un positionnement privilégié : proximité Roissy, Paris, et projets de rénovation de
zones résidentielles et pavillonnaires…
- des opportunités pour les créateurs d’entreprise et les demandeurs d’emploi
•
La difficulté à trouver (et à garder) des candidats fiables sur les postes de
chauffeur-livreur
- Problème d’attractivité du métier : port de charge, conduite urbaine et difficultés de
planning
17/26
-
Taux d’absentéisme, inaptitudes au poste
Maîtrise des savoirs de base, augmentation des actes d’incivilité et de fraude
Un enjeu fort : jusque 20 recrutements par semaine dans les grandes entreprises
Des entreprises que l’on a su mobiliser pour les groupes de travail mais un réseau
de proximité pour lequel tout est à construire
Outre les principes décrits ci-dessus, le choix des actions s’est inscrit pour qu’elles se
centrent sur la gestion des recrutements et la fidélisation des salariés.
Quatre actions sont identifiées :
• Action 5 : Accompagner les entreprises dans l’identification de conditions
d’attractivités du métier
• Action 6 : Développer l’information sur les métiers de la logistique du dernier Km
• Action 7 : Informer les entreprises des outils mis à leurs dispositions pour faciliter leur
recrutement,
• Action 8 : Promouvoir, auprès des entreprises, la valorisation de l’accueil des
nouveaux entrants par l’identification et la formation de tuteurs
A terme, il s’agira d’initier un réseau d’entreprises par l’invitation à la mise en commun de
leurs problématiques RH.
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4.2.4. LES FICHE-ACTIONS
Accompagner les entreprises dans l’identification de conditions
d’attractivités du métier
Action 5
Les entreprises du secteur manquent de candidats pour exercer le métier de
chauffeur-livreur. Sous la pression des donneurs d’ordre, elles ont peu de
Eléments de
marges de manœuvre sur les salaires des chauffeurs livreurs. En revanche,
contexte
elles pourraient activer d’autres leviers pour attirer et garder les candidats :
Le secteur s’interconnecte avec de nombreux autres secteurs : logistique, E
commerce…
•
Identifier et mettre en place des conditions attractives du métier :
formations et certifications, bons d’achat en liaison avec les donneurs
Objectifs
d’ordre, avantages sociaux, politiques de logement social.
•
Trouver des formes de compensations aux rémunérations faibles du
secteur, sous formes d’avantages sociaux, de certifications, de
parcours professionnels mais aussi de bien être au travail.
Pilote
Partenaires
mobilisés
Modalités de
mise en œuvre
Indicateurs de
résultats
Calendrier
•
Organismes de formation : Promotrans
•
Pôle Emploi Aulnay sous Bois
•
OPCA T
•
SNTL
•
AFT
Une réunion de travail deux fois par an avec des entreprises du secteur sur
des thèmes liés aux conditions de travail et à l’attractivité du métier
Nombre de réunions, nombre de participants aux réunions,
A déterminer
19/26
Développer l’information sur les métiers de la logistique du
dernier Km
Action 6
La branche professionnelle constate des difficultés à recruter des chauffeurs
Eléments de
livreurs, difficultés attribuées à un déficit d’image et à une méconnaissance
contexte
du secteur. C’est un secteur qui offre de vraies opportunités aux créateurs
d’entreprise et aux demandeurs d’emplois.
•
Informer sur les métiers de la Logistique du dernier Km et ceux de la
•
Diffuser une information homogène sur les qualifications, les parcours et
•
Donner à voir des scénarios de parcours professionnels (Chauffeur PL).
branche « mère » du Transport.
Objectifs
les métiers.
Pilote
Partenaires
mobilisés
Modalités de
mise en œuvre
Indicateurs de
résultats
Calendrier
•
•
•
OPCA T
•
SNTL
•
AFT
Réunion d’information avec témoignages de salariés auprès d’un public de
demandeurs d’emploi.
Nombre de réunions, nombre de participants aux réunions
Septembre 2012
20/26
Informer les entreprises des outils mis à leurs dispositions pour
faciliter leur recrutement
Action 7
Eléments de
contexte
Objectifs
Pilote
Partenaires
mobilisés
Modalités de
Diffuser, auprès des entreprises, une information homogène sur les
dispositifs existants pour faciliter le recrutement.
•
Faciliter et fiabiliser le recrutement par la mise en place de POE ou de
Méthode de Recrutement par Simulation..
•
•
•
OPCA T
•
SNTL
•
AFT
Formalisation et diffusion du process de mise en place d’une POE ou d’une
mise en œuvre
MRS (Pôle emploi) auprès des entreprises
Indicateurs de
Nombre d’entrée en POE, nombre de sessions et de participants aux MRS,
résultats
Calendrier
nombre de recrutement en CDD ou CDI
Septembre 2012
Promouvoir, auprès des entreprises, la valorisation de l’accueil
des nouveaux entrants par l’identification et la formation de
tuteurs
Action 8
Une des raisons identifiée du turn over excessif des chauffeurs livreurs est
Eléments de
fondée sur un accueil et un accompagnement insuffisant des nouveaux
contexte
entrants.
Objectifs
•
Pilote
Identifier et former les tuteurs en entreprise.
•
Partenaires
•
OPCA T
mobilisés
•
SNTL
•
AFT
Modalités de mise
en œuvre
Indicateurs de
résultats
Calendrier
Formations de tuteurs proposées par OPCA T.
Nombre de formations engagées, nombre de périodes d’essais prolongées.
A déterminer
21/26
4.3. La sécurité-sûreté
Prénom/
Nom
Organisme
Nicolas Rivier
AFPA et plate forme
STEP
Secteur
Fonction
Mail
Formation/
Emploi
Responsable
formation et
de la
plateforme
STEP
[email protected]
Sophie Pecchia
CAMAS Formation
Formation
Christel Barel
Nicolas Bizeul
OPCALIA
Christophe
Chenet
Brinks Security
Services
Déléguée
formation
sophie.pecchia@camasformation.
fr
Directrice
[email protected]
Formation
SécuritéPrévention
[email protected]
[email protected]
La proximité d’emplois dans ces secteurs
• Le secteur de la sécurité est globalement recruteur en région parisienne avec une
large palette de métiers et d’activités (agents de sécurité « malveillance » et
« prévention-incendie », transport de fonds, maîtres-chiens, vidéosurveillance…). La
proximité du Parc des Expositions de Villepinte, de Garonor, Paris Nord, est un
élément favorable supplémentaire pour Aulnay.
• La plateforme aéroportuaire de Roissy recrute dans les métiers de la sûreté (agent de
sûreté aéroportuaire).
• Cependant, ces deux secteurs ne partagent pas les mêmes formations d’entrée, les
mêmes habilitations, les mêmes conventions collectives…
Le principe de pragmatisme a dominé pour le choix des actions.
Quatre ont été identifiées :
• Action 9 : Informer les conseillers MEIFE sur les métiers de la sécurité et de la sûreté
22/26
•
•
•
Action 10 : Faciliter les recrutements dans les formations proposées (CQP Sécurité et
CQP Sûreté aéroportuaire)
Action 11 : Organiser des petits déjeuners d’information pour les entreprises de la
sécurité
Action 12 : Conduire une enquête sur les passerelles métiers possibles
4.3.4. FICHE-ACTIONS
Informer les conseillers MEIFE sur les métiers de la sécurité et
de la sûreté
Action 9
Eléments de
contexte
Objectifs
Pilote
Partenaires
mobilisés
Modalités de
mise en œuvre
Indicateurs de
résultats
Calendrier
Les secteurs de la sécurité et de la sûreté sont globalement recruteurs mais
peinent à attirer les candidats.
•
Informer sur les métiers de la sûreté et de la sécurité : conditions d’accès
et conditions de travail.
•
OPCALIA
•
Pôle Emploi
•
Groupement des organismes de formation
•
Association des Pays de Roissy
•
AFPA / STEP
•
CAMAS Formation
•
Brinks security Services
Réunions d’information animées par Camas Formation, AFPA et OPCALIA
auprès des conseillers MEIFE et Pôle Emploi.
Nombre de réunions, thèmes des réunions et nombre de participants
Septembre 2012
23/26
Faciliter les recrutements dans les formations proposées (CQP
Sécurité et CQP Sûreté aéroportuaire)
Action 10
Eléments de
contexte
Les primo-recrutements dans ces métiers passent nécessairement par un
parcours de formation, préalable à l’obtention de la carte professionnelle et
des habilitations. Les employeurs délèguent à ces organismes.
•
Objectifs
Informer un public ciblé sur les possibilités de formation dans les
organismes spécialisés. Permettre à ces organismes de recruter sur
Aulnay pour les stages ouverts.
Pilote
Partenaires
mobilisés
•
AFPA
•
CAMAS Formation
•
AIR, etc.…
Ces informations collectives, organismes par organismes peuvent être
complétées par des opérations de recrutement directes de type speed
Modalités de
mise en œuvre
dating.
Speed dating en amont des formations en plus des actions de formation.
Speed dating à l’issue des formations dans le cas des POE collectives ou de
formations financées par la Région pour les demandeurs d’emploi.
Indicateurs de
Nombre d’évènements organisés, nombre de participants, nombre d’entrées
résultats
en formation,
Calendrier
A déterminer
24/26
Organiser des petits déjeuners d’information pour les
entreprises de la sécurité
Action 11
A Aulnay, les TPE et PME du secteur de la sécurité connaissent un fort turn
Eléments de
over. qui freine leur développement. Les questions règlementaires sont au
contexte
cœur de l’évolution de la profession : certifications obligatoires, nouvelles
règles de sécurité, ratios d’encadrement…
Objectifs
Pilote
Partenaires
mobilisés
Modalités de
mise en œuvre
Indicateurs de
résultats
Calendrier
Action 12
•
Informer et partager l’information.
•
Constituer un réseau voire un club d’entreprises volontaires.
•
OPCALIA
Organisation et animation de petits déjeuners,
Nombre de manifestations organisés et nombre de participants,
Octobre 2012
Conduire une enquête sur les passerelles métiers possibles
Eléments de
contexte
Objectifs
Pilote
Partenaires
mobilisés
Modalités de
mise en œuvre
Indicateurs de
résultats
Calendrier
Il y a peu de possibilités d’évolution au sein de chacune des entreprises.
L’idée
est
donc
de
proposer
des
perspectives
d’évolution et
de
développement sur le marché du travail local et à long terme.
Sécuriser et promouvoir les parcours professionnels en offrant des
trajectoires professionnels possibles à partir des compétences acquises.
OPCALIA - Observatoire des métiers des branches Sécurité et Sûreté.
Pôle Emploi - CIBC- Organismes certificateurs (VAE).
Recueillir et analyser les informations sur les aires de mobilité et sur les
métiers d’entrée et de sortie.
Propositions de sécurisation de parcours professionnels,
Septembre 2012
25/26
5. Une animation incontournable pour faire vivre la
GPEC T
Le rôle de la Maison de l’Emploi/MEIFE
La Maison de l’Emploi est amenée à jouer un rôle central dans cette animation. Ce travail
en réseau est la clé de la réussite et de la mise en œuvre réelle des préconisations.
Nous proposons dans la suite de ce travail une réflexion sur ce travail, son style, les
compétences qu’il requiert. L’idée centrale est que la GPEC Territoriale n’est pas produite
en laboratoire par des spécialistes, ni par imitation de ce qui se pratique ailleurs, ni en
fabriquant un outil désincarné. Comme toutes les innovations sociales, elle résulte de
l’organisation des échanges entre acteurs expérimentés mis en situation de sortir de leurs
spécialités et de leur champ d’action habituel. Là où l’innovation technologique exige
toujours plus de spécialisation, l’innovation sociale exige toujours plus de
décloisonnement.
Le rôle de ceux qui doivent formuler ces innovations (ici la Maison de l’Emploi) est
d’abord d’organiser ces échanges. Les moyens sont à définir collectivement. On peut
suggérer :
• des rencontres « évènement » régulières,
• la formulation des enjeux propres au territoire,
• le soin apporté pour que dans toutes les diverses occasions de rencontres et
d’échanges, les questions posées soient problématisées et mises en perspective sur
le moyen terme,
• une pratique de l’évaluation qui soit d’abord un regard critique et une interprétation
des actions menées et de leurs résultats.
26/26

Maison de l`emploi Aulnay sous Bois

Transcription

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