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2 ans de garantie : réparation à domicile
Dyson est la seule marque d’aspirateur à vous offrir une garantie all in de cinq ans. Cette garantie couvre,
après enregistrement, toutes pièces défectueuses ainsi que les réparations et ceci à partir de la date
d’achat.
Vous retrouvez les conditions de garantie et le mode de registration sur les pages suivantes.
dyson
tel. 078-150980 ou par mail au [email protected]
Le site du service après-vente http://www.francais.dyson.be/aftersales/help.asp?
heures d’ouverture :
Lundi au jeudi : 9.00 à 12.30 et de 13.30 à 17.30
Vendredi
: 9.00 à 12.30 et de 13.30 à 16.30
Dyson fera un rendez-vous et se rendra à votre domicile.
Après la période de garantie de 5 ans la réparation se fait aussi à domicile mais les frais suivants seront comptés :
- 75 euro tva incluse pour une réparation standard
- 125 euro tva incluse pour une réparation plus approfondie (moteur)
Ces tarifs sont inclusif tva, frais de transport, pièces détachées et le check-up de l’appareil
Afin de pouvoir effectuer la réparation sous garantie les données suivantes seront demandées :
Preuve d’achat ou facture
Votre adresse
Numéro de série de l’appareil
Questions ? Contactez le helpdesk au numéro 09/381.59.40 ou par mail au [email protected]
Dyson Belguim - Nouveautés
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5 ANS DE GARANTIE
Dyson s’engage à développer et innover la technologie et le service.
Dyson ne vend que des produits dans lesquels nous avons confiance.
Pour cette raison Dyson offre 5 ans de garantie sur toute la machine.
Dyson est la seule marque d’aspirateur à vous offrir une garantie all in de
cinq ans. Cette garantie couvre, après enregistrement, toutes pièces
défectueuses ainsi que les réparations et ceci à partir de la date d’achat.
Nos agents du service clientèle vous accueilleront et seront à votre entière
disposition cinq jours par semaine. Vous trouverez également des
conseils sur notre site Internet www.dyson.be. Les réparations sont
effectuées à domicile et à votre convenance par des techniciens de
Dyson. Procéder à l’enregistrement de votre garantie Dyson est chose
très facile! Cliquez simplement sur le lien ci-dessous et remplissez le
formulaire.
Cliquez ici pour vous enregistrer en ligne.
Conditions générales de la garantie 5 ans de Dyson
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Cette action est uniquement valable sur tous les modèles traineaux Dyson,
à l’exception des modèles DC02, DC05, DC08 et DC11 achetés en
Belgique en 2008. Cette campagne de 5 ans de garantie est uniquement
valable chez les revendeurs Dyson participants.
http://www.francais.dyson.be/news/article.asp?mode=Back&id=93 (1 van 3)6/01/2009 11:17:16
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Dyson Belguim - Nouveautés
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La garantie devient effective à la date d'achat (ou à la date de livraison si
elle est ultérieure).
Vous devez fournir une preuve d'achat/de livraison ainsi que le no. de
série, date et lieu d’achat avant toute intervention sur l'appareil. À défaut,
l'intervention vous sera facturée. Veuillez conserver votre facture ou bon
de livraison. Vous trouverez le numéro de série sous le réservoir à
poussière à gauche.
Les interventions sont effectuées par Dyson ou ses agents agréés.
Les pièces défectueuses remplacées appartiennent à Dyson.
La réparation ou le remplacement de votre appareil sous garantie n'étend
pas la période de garantie initiale.
La garantie complète n'affecte en aucun cas les droits légaux du
consommateur. La garantie ne couvre que les appareils achetés en
Belgique chez les magasins participant à cette action. En cas de doute sur
les magasins participants veuillez contacter le service après-vente Dyson.
Quels sont les éléments couverts par la garantie?
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Réparation ou remplacement de votre appareil en cas de défaillance due à
des pièces défectueuses, un défaut de fabrication ou un mauvais
fonctionnement dans un délai de 5 ans à compter de la date d'achat.
Notez que la décision de réparer ou de remplacer l'appareil est à la seule
discrétion de Dyson.
(Si une pièce est en rupture de stock ou n'est plus fabriquée, Dyson
s'engage à la remplacer par une autre en état de marche.)
Utilisation de l'appareil en Belgique.
Quels sont les éléments non couverts par la garantie?
Dyson ne garantit pas la réparation ou le remplacement d'un produit dans les cas
suivants:
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Usure normale ou abus (par exemple fusible, filtres, brosse, tube, tuyau ou
câble etc.).
Dommages accidentels, erreurs commises par négligence ou manque de
soin, usage incorrect, mauvais entretien, fonctionnement inapproprié ou
mauvaise manipulation de l'appareil, non mentionnés dans le guide de
l'utilisateur de Dyson. (p.e. l’aspiration de l’eau ou de la poussière de
http://www.francais.dyson.be/news/article.asp?mode=Back&id=93 (2 van 3)6/01/2009 11:17:16
Dyson Belguim - Nouveautés
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bâtiment, le non lavage du filtre avant-moteur)
Blocages - consultez la section appropriée de votre guide d'utilisation ou la
section Service client du site Web pour voir comment enlever un blocage
dans votre appareil.
Utilisation de l'appareil pour un usage autre que les tâches ménagères
normales.
Utilisation d'éléments non assemblés ou non installés conformément aux
instructions de Dyson.
Utilisation d'éléments et d'accessoires autres que ceux vendus par Dyson
(Dyson Genuine Components).
Installation défectueuse (sauf installation par Dyson).
Réparations ou autres altérations non effectuées par Dyson ou ses agents
agréés.
En cas de doute sur les éléments couverts par la garantie, appelez le
Service Consommateurs Dyson au 078 150980.
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http://www.francais.dyson.be/news/article.asp?mode=Back&id=93 (3 van 3)6/01/2009 11:17:16