LE TDB du DSI - CCI Nouvelle
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LE TDB du DSI - CCI Nouvelle
L’entreprise numérique & les nouveaux critères de performances Jeudi 1er août – Auditorium CCI L'Entreprise Numérique nouveaux critères de performance Christophe LEGRENZI Nouméa © 2003 Acadys - all rights reserved Le 1er Août 2013 Agenda © 2013 ACADYS - all rights reserved -3- Thèmes L’économie numérique en chiffres Les fondamentaux de la performance et de la compétitivité d’entreprise Le rôle de l’informatique dans l’entreprise performante La stratégie numérique Les nouveaux modèles de management de l’entreprise numérique Les opportunités pour la Nouvelle Calédonie © 2013 ACADYS - all rights reserved -4- L’économie numérique en chiffres « Tout ce qu’il faut savoir en 10 minutes si l’on n’a pas fait d’études d’économie ! » © 2013 ACADYS - all rights reserved -5- Perspectives © 2013 ACADYS - all rights reserved -6- Le monde économique change… L’industrialisation a transformé les paysans en ouvriers. La tertiarisation, les ouvriers en employés. Évolution de la répartition de l’emploi en Europe © 2013 ACADYS - all rights reserved -7- La création de richesse Angus Maddison, économiste et historien britanique a étudié la création de valeur sur près de 2 millénaires. Conclusion : le monde n’a connu aucune augmentation de richesse par habitant du 1er siècle après JC jusqu’au XVIIIème siècle. Ce montant est évalué à $500 par an par habitant. C’est le commerce et l’industrialisation qui ont permis d’augmenter de manière très importante la richesse par habitant Des disparités importantes existent : • Burundi : $100 • Luxembourg, Norvège, Qatar : $100 000 The World Economy: Historical Statistics, 2004, OECD Development Centre © 2013 ACADYS - all rights reserved -8- Nature du travail et création de richesse Paysan $500 Révolution Industrielle © 2013 ACADYS - all rights reserved Ouvrier $5000 Révolution Informationnelle et des services -9- Employé $50000 Informatique et numérique © 2013 ACADYS - all rights reserved - 10 - Le moteur de la transformation : l’outil informatique Plus de 350 millions d’ordinateurs vendus chaque année Plus de 1,6 milliards de téléphones portables dont 520 millions de smartphone vendus chaque année Plus de 75% de la population active des pays développés emploie quasi quotidiennement l’outil informatique Un salarié consacre en moyenne plus de la moitié de son temps de travail devant l’ordinateur Les descendants maîtrisent mieux l’outil que leurs parents grâce aux consoles de jeu et internet (génération X versus Y > 80 et Z > 90) © 2013 ACADYS - all rights reserved - 11 - L’économie du secteur informatique L’informatique est devenue le premier secteur économique mondial Parmi les 5 hommes les plus riches de la planète, 3 viennent de l’informatique Selon Forbes, parmi les 2000 premières entreprises mondiales, plus de 210 sont du secteur informatique et télécom Le plus jeune milliardaire de tous les temps est Mark Zuckerberg (Facebook) Sur les 20 premières sociétés du classement des marques les plus puissantes, plus de 50 % d’entre elles sont du domaine informatique © 2013 ACADYS - all rights reserved - 12 - source Interbrands 2012 L’économie du secteur numérique Une entreprise sur trois appartenant à la Net économie n’existait pas il y a 15 ans. Des entreprises telles que Google, e-Bay, Amazon, FaceBook, etc. ont pris en très peu de temps des parts de marché considérables La progression annuelle du commerce en ligne est évaluée à plus de 60% au cours de ces 5 dernières années, alors que celle du commerce international était de 4% ! Les entreprises dites « numériques » obtiennent des marges brutes moyennes de deux fois et demi supérieures à celles des entreprises dites « matérielles » © 2013 ACADYS - all rights reserved - 13 - Création de richesse et stratégie La croissance trouve toujours son origine dans une stratégie bien pensée et exécutée : • Al Gore (1993-2001) aux Etats-Unis, Lula da Silva au Brésil • Deng Xiaoping en Chine, Lee Kuan Yew à Singapour, Park Chung-Hee en Corée-du-Sud La stratégie « Me To » des chinois • Mart Laar en Estonie, Etc. Les principaux sites Web US : Amazon – $60 milliards (valeur : $120 milliards) Google - $50 milliards (valeur : $250 milliards) eBay - $14 milliards Yahoo! - $7,2 milliards Facebook - $5,0 milliards © 2013 ACADYS - all rights reserved - 14 - Les fondamentaux de la performance et de la compétitivité d’entreprise « Tout ce qu’il faut savoir en 10 minutes sur la gestion d’entreprise si l’on n’a pas fait de MBA ! » © 2013 ACADYS - all rights reserved - 15 - L’enjeu de Management © 2013 ACADYS - all rights reserved - 16 - Le Management de l’entreprise Gains de productivité « Toute entreprise qui ne s’améliore pas est condamnée ! » Temps Les entreprises pérennes génèrent de 3 à 5% de gains de productivité par an à périmètre constant Robert Kaplan Père de l’ABC et du BSC © 2013 ACADYS - all rights reserved - 17 - Enjeu : Optimiser son fonctionnement « Optimisation des processus d’entreprise » « Optimisation des services informatiques » L’entreprise se doit d’améliorer sa performance opérationnelle jour après jour, et ce, sur l’ensemble de ses fonctions, afin de rester toujours compétitive. © 2013 ACADYS - all rights reserved - 18 - L’enjeu de Modernisation © 2013 ACADYS - all rights reserved - 19 - La Modernisation de l’entreprise Chiffre d’Affaires « Toute entreprise qui n’innove pas est condamnée ! » Temps Les leaders génèrent plus de 50% de leur Chiffre d’affaires sur des produits et services qui n’existaient pas il y a 5 ans Philip Kotler Père du Marketing Moderne © 2013 ACADYS - all rights reserved - 20 - Enjeu : Améliorer son processus de Modernisation Schéma Directeur L’entreprise se doit d’améliorer son processus de modernisation afin de dominer son marché et d’être toujours innovante. Veille & Innovation Phase d’innovation Idées Portefeuille de Projets Phase de développement Projets Management de Projets Phase de réalisation Solution © 2013 ACADYS - all rights reserved - 21 - L’enjeu de Maîtrise © 2013 ACADYS - all rights reserved - 22 - La Maîtrise de l’entreprise « Toute entreprise qui ne décide pas est condamnée ! » Chaque fois que vous voyez une entreprise qui réussit, dites-vous que c’est parce qu’un jour quelqu’un a pris une décision courageuse Peter Drucker Théoricien du Management © 2013 ACADYS - all rights reserved - 23 - Enjeu : Maîtriser sa Gestion et ses activités Pilotage Risque et sécurité Marketing & Com. L’entreprise se doit de maîtriser sa gestion tout en mobilisant et fédérant l’ensemble de ses acteurs. © 2013 ACADYS - all rights reserved - 24 - Un triple challenge © 2013 ACADYS - all rights reserved - 25 - Les 10 domaines de gouvernance du Modèle 4M Modernisation Schéma Directeur Veille Maîtrise Idées Portefeuille de Projets Pilotage Projets Risque et sécurité Management de Projets Marketing & Com. Solutions Management Gestion du changement Optimisation des processus d’entreprise Optimisation des services informatiques © 2013 ACADYS - all rights reserved - 26 - Le rôle de l’informatique dans l’entreprise performante « Tout ce qu’il faut savoir en 10 minutes si l’on n’a pas fait d’études informatiques ! » © 2013 ACADYS - all rights reserved - 27 - Que faut-il piloter ? Le système d’information Les utilisateurs L’informatique Les usages L’information © 2013 ACADYS - all rights reserved - 28 - Les véritables enjeux monétaires Le système d’information Budget SI Budget Informatique = = Les L’informatique 10 à 50utilisateurs % du budget Les usages1 à 5 % du budget annuel annuel de fonctionnement de fonctionnement Valorisation de l’information L’information = 1 à 5 fois le budget annuel de fonctionnement © 2013 ACADYS - all rights reserved - 29 - Maturité en Gouvernance IT et performance d’entreprise Pour la première fois, des travaux de recherche récents ont démontré la corrélation existant entre la maturité informatique des organisations et la performance d’entreprise. Les firmes qui possèdent un faible niveau de gouvernance SI ne retirent pas de bénéfices de leurs investissements informatiques. A contrario, celles qui ont un fort niveau de gouvernance génèrent deux à trois fois plus de bénéfices que celles qui présentent un score moyen Plus le positionnement du DSI est élevé au sein de l’organisation, plus les performances financières sont bonnes L’efficacité du DSI influence aussi la capacité d’assimilation de l’outil informatique Gouvernance des TI Gestion des ressources © 2013 ACADYS - all rights reserved - 30 - La stratégie numérique © 2013 ACADYS - all rights reserved - 31 - L’entreprise numérique © 2013 ACADYS - all rights reserved - 32 - Le passage de la performance informatique à celle du SI SITUATION ACTUELLE PERFORMANCE INFORMATIQUE De nombreux systèmes disparates et hétérogènes PERFORMANCE DU SYSTEME D’INFORMATION Des systèmes cohérents et optimisés © 2013 ACADYS - all rights reserved - 33 - Des processus performants et optimisés Point sur l’e-commerce en Europe % d’entreprises qui vendent en ligne et ayant effectué des achats en 2012 : Rapport FEVAD – Fédération e-commerce et vente à distance © 2013 ACADYS - all rights reserved - 34 - Source Eurostat De nouvelles opportunités « numériques » Les MMORPG (Massively Multiplayer Online Role Playing Games), World of WarCraft, Guild Wars voit arriver des “farmers” professionnels venus de Chine, qui revendent les ressources virtuelles contre de l’argent réel sur eBay : La Banque mondiale estime qu'environ 100 000 personnes travaillent pour l'industrie du "gold farming", dont 80 % en Chine. © 2013 ACADYS - all rights reserved - 35 - Les nouveaux modèles de management de l’entreprise numérique © 2013 ACADYS - all rights reserved - 36 - Et si on supprimait tous les managers ?!? Le fonctionnement atypique de la Morning Star Gary Hamel, professeur à la London Business School, présente dans la Harvard Business Review un article au titre provocateur : « D'abord, virez tous les managers ». Il y raconte sa visite de l’entreprise californienne Morning Star, détentrice de 40 % du marché de première transformation de la tomate aux Etats-Unis. L’entreprise compte : • 400 employés à plein temps, • 700 M$ de revenus par an, • et… 0 manager. © 2013 ACADYS - all rights reserved - 37 - On est tous des managers « Araignée » Selon H Mintzberg dans son dernier ouvrage « Manager – ce que font vraiment les managers », la position traditionnelle de l’encadrant au sommet de sa hiérarchie n’est plus tenable dans un contexte de prise de pouvoir global des salariés. Le management s’exerce de plus en plus au-delà des tâches accomplies par celui ou celle qu’on nomme « manager ». © 2013 ACADYS - all rights reserved - 38 - Les opportunités pour la Nouvelle-Calédonie © 2013 ACADYS - all rights reserved - 39 - L’Age d’Or Le « Golden Age » correspond à une trentaine d'années pendant lesquelles la proportion d'enfants âgés de 0 à 14 ans est inférieure à 30% de la population totale et celle des plus de 65 ans inférieure à 15%. Il est intéressant d'observer que les Européens ont vécu cette période faste après la Seconde Guerre mondiale. Cette période est encore connue sous le nom des «Trente Glorieuses». Le Japon a suivi entre 1965 et 1995. Les Etats-Unis terminent cette période actuellement : 1970 à 2015. La Chine (1990 à 2025) et le Brésil (2000 à 2030) sont actuellement dans cette période d’or. Demain, ce sera au tour de l'Inde (2015 à 2050) et de l'Afrique subsaharienne. Aujourd’hui, la Nouvelle Calédonie est dans l’Age d’Or (source : ISEE) ! © 2013 ACADYS - all rights reserved - 40 - Une opportunité unique de créer de la valeur pour le Pays… Entreprises Nouvelle-Calédonie Numérique Informatique © 2013 ACADYS - all rights reserved - 41 - Merci pour votre attention Place aux questions ! L’entreprise numérique Jeudi 1er août – Auditorium CCI Pour en savoir plus © 2013 ACADYS - all rights reserved - 43 - Les ouvrages publiés récemment Mars 2011 Grand Prix 2012 de l’AFISI du meilleur ouvrage francophone informatique Janvier 2012 Septembre 2013 Février 2013 © 2013 ACADYS - all rights reserved - 44 - Un nouveau catalogue de séminaires… N° Libellé des séminaires 2013-214 Durée Dates …et de formations certifiantes 1 PMO / Gestion de portefeuille projets* 3 jours 26-28/08/2013 2 Le schéma directeur, gestion de portefeuille de projets* 2 jours 30/09-1/10/2013 3 La gouvernance informatique* 2 jours 02/10-03/10/2013 4 Les ERP : Sélection, cout, valeur, mise e n œuvre* 2 jours 04/11-05/11/2013 5 Transformer l ’entreprise : changements e t système d’information* 2 jours 06/11-07/11/2013 6 Maîtriser les projets ERP* 2 jours 12/11-13/11/2013 1 CNIL 2 jours 20/11-21/11/2013 7 Tableau de bord de la DSI 2 jours 20/01-22/01/2014 2 Prince 2 2 jours 04/11-06/11/2013 8 Analyse de la valeur et pilotage des coûts 2 jours 23/01-25/01/2014 3 CISA 6 jours 03/03 - 10/03/2014 9 Gestion du changement 2 jours 26/03-27/03/14 4 PMP 6 jours 14/04 - 21/04/2014 10 Architecture et urbanisation 2 jours 14/04-15/04/2014 5 ISO 27000 3 jours 15/09-17/09/2014 11 Cité du futur et prospective territoriale 2 jours 21/04-22/04/2014 12 Les Best Practices 2 jours 23/04-24/04/2014 6 ITIL V3 F 3 jours 07/10-09/10/2014 13 Sensibilisation à COBIT 1 jour 25/04/2014 7 ISO 27001 3 jours 20/10-22/10/2014 14 Gestion et analyse des processus 2 jours 26/05-27/05/2014 15 Le décisionnel et la Business Intellignece 2 jours 28/05-29/05/2014 16 Elaboration d'un Business Case 2 jours 03/06-04/06/2014 17 L'audit informatique 2 jours 08/07-09/07/2014 18 Les nouveaux outils : Web, Saas, Réseaux sociaux… 2 jours 26/08-27/08/2014 19 Risque et sécurité ISO 27001 2 jours 15/09-16/09/2014 20 Manager le sytème d'information 2 jours 17/09-18/09/2014 © 2013 ACADYS - all rights reserved - 45 - Libellé des formations N° certifiantes 2013 - 2014 Durée Dates Contact : Anne Renaud Tél : 79 78 62 / 27 24 85 [email protected] Christophe Legrenzi Président d‘ACADYS France (société de conseil et d'audit spécialisée dans le management de la performance d'entreprise et des SI). Docteur ès sciences de gestion, Ingénieur en informatique industrielle, Ingénieur en informatique de gestion. Auditeur informatique certifié en informatique (CISA), en gouvernance d’entreprise et SI (CGEIT) et en gestion des risques (CRISC) Chercheur associé à l’International School of Management (ISM) à Paris, New-York, Shangaï et Tokyo. « Visiting Professor » à HEC, ESC, etc., conférencier international. Conseiller du Commerce Extérieur de la France (décret du 28 Mars 2008) Auteur de nombreux ouvrages et articles sur le management des systèmes d'information, initiateur des enquêtes "Valeur des SI et état des pratiques en matière de gouvernance informatique", "Les véritables coûts des SI", "Gouvernance et performance d'entreprise" , "SI et compétitivité". © 2013 ACADYS - all rights reserved - 46 - Mission : Accompagner les entreprises dans leur projet de modernisation et d’amélioration de la performance Mission : Former les responsables aux meilleures méthodes de savoir-faire managérial et de gouvernance Offres principales : Gouvernance, Schéma Directeur, Tableaux de bord, Organisation, Gestion du changement Offres principales : Formations VIP, Inter et Intras, Gouvernance, Meilleures pratiques, Gestion du Changement et savoir-être Conseil et Audit Formations et Conférences Recherche et Développement Solutions et Technologies Mission : Analyser et suivre l’état de l’Art du management des SI et des technos pour apporter les meilleures pratiques aux organisations. Mission : Proposer les nouvelles solutions de 3ème génération les plus innovantes pour les entreprises privées et publiques leaders. Partenariats : ADAE, AFAV, ANDESE, ISACA, ISM, © 2013 ACADYS - all rights reserved ITGI, MEDEF, etc. Offres principales : Web 2 & 3, 3D, Réseaux Sociaux, Open Source, ENT,/ENP, Réalité augmentée - 47 - Pour plus d’informations… ACADYS France SA 15, Place du Tertre F-75018 PARIS FRANCE Tél : +33 (0) 1 40 20 41 41 ACADYS R&D Center 40, rue Jean Monnet Bât. 2 F-68200 MULHOUSE Tél : +33 (0) 3 89 42 00 10 http://www.acadys.com [email protected] Tél.: +33 6 85 43 38 32 ACADYS Partners Ltd Kantstrasse 14 CH-8044 ZURICH SUISSE Tél : +41 (1) 262 65 81 Voir : www.legrenzi.com Savoir : Viadeo, LinkedIn, Facebook Suivre : http://twitter.com/legrenzi © 2013 ACADYS - all rights reserved - 48 -