factsheet

FACTSHEET
Nov. 5, 2012
Ministry of Jobs, Tourism and Skills Training
Skills training supports B.C.’s tourism sector
(disponible en français en bas de page)
VICTORIA – Tourism is one of the largest industries in B.C., comprising nearly 18,000 mostly
small- to medium-sized businesses that directly employ more than 127,000 British Columbians.
Impending labour shortages require action to attract and retain a highly skilled and motivated
workforce, which is critical to achieving industry growth.
Here’s how the government is supporting skills training for the tourism sector:
A Labour Market Partnership (LMP) agreement with go2, the industry training organization
for the tourism sector, focusing on addressing research and development gaps and planning
required to implement human resource strategies at the local and regional levels. The LMP
will also enhance linkages between labour market development activities led by go2 and
local and regional partners. The B.C. government invested $140,000 towards this LMP, with
funding under the Canada-British Columbia Labour Market Development Agreement.
A $4.2-million Workplace Training Program is providing training and development
opportunities to 1,200 eligible participants employed in the retail and tourism sectors. The
program is delivered by a group of post-secondary institutions across B.C. Douglas College
developed the curriculum, in consultation with the affiliated institutions and current
employers and employees. The essential-skills training program is designed to upgrade the
industry or job-specific skills of employees in the sectors. The Workplace Training Program
is funded through the Canada-British Columbia Labour Market Agreement.
A $498,300 Labour Market Sector Solutions (LMSS) program investment supports the
training and employment of 120 individuals in Vancouver’s Downtown East Side to support
the human-resource needs of the food and restaurant sector, a vital component of B.C.’s
tourism industry. Graduates will be placed in positions such as dishwashers, prep cooks or
first, second or third cooks in Lower Mainland restaurants, addressing the current need in
the local food and restaurant industry. LMSS is funded through the Canada-British Columbia
Labour Market Agreement.
Employment Skills Access (ESA) programs provide eligible participants with tuition-free,
group-based training at public post-secondary institutions around the province in order to
prepare them for entry or re-entry into the labour market. ESA is funded through the
Canada-British Columbia Labour Market Agreement. Recent tourism programs include:
o Retail and Hospitality Customer Service Training – eight-week certificate programs in
cashier training, customer sales & service, FoodSafe, occupational first aid, Serving it
Right and Worldhost to provide skills to be more competitive in the retail and hospitality
industries.
o Customer Service Worker Training – a four-week program designed to provide
participants with the training, skills, knowledge and certification required to gain
employment in a service industry occupation.
o Marine Operator Training – a three-week program to provide core marine industry
training for entry level employment in whale watching and marine eco-tourism, charter
operators, and commercial fishing.
Through the Canada-British Columbia Labour Market Agreement, the ITA will invest over
$13 million for initiatives aimed at increasing the participation of Aboriginal people,
immigrants, women, and other underemployed workers in trades training programs across
several industry sectors, including trades in the tourism sector such as professional cooks
and bakers, and tidal angling guides. Tidal angling guides organize and conduct fishing trips
or expeditions for outdoor enthusiasts, adventurers, tourists and resort guests. There is no
apprenticeship program for this trade, rather, applicants must challenge for certification.
Quick Links:
go2 website: www.go2hr.ca.
Industry Training Authority website: http://www.itabc.ca/
WorkBC skills training programs: http://www.workbc.ca/EducationTraining/Programs/Pages/Employment-Programs.aspx
Canada-British Columbia Labour Market Agreement information:
http://www.aved.gov.bc.ca/labourmarketagreement/
Contact:
Media Relations
Ministry of Jobs, Tourism and Skills
Training and Responsible for Labour
250 356-8177
Connect with the Province of B.C. at www.gov.bc.ca/connect
FICHE DE RENSEIGNEMENTS
5 novembre 2012
ministère de l’Emploi, du Tourisme et de la
Formation professionnelle
La formation professionnelle appuie le secteur du tourisme en Colombie-Britannique
VICTORIA – Le tourisme est l’une des plus importantes industries de la Colombie-Britannique.
Ce secteur regroupe près de 18 000 petites et moyennes entreprises et emploie directement
plus de 127 000 Britanno-Colombiens. Les pénuries de main-d’œuvre imminentes en tourisme
exigent des mesures pour attirer et garder une main-d’œuvre compétente et motivée, qui est
essentielle pour assurer la croissance de cette industrie.
Voici comment le gouvernement appuie la formation professionnelle dans le secteur du
tourisme :
Un partenariat de développement du marché du travail (PMT) avec go2, un organisme
chargé de la formation à l’industrie pour le secteur du tourisme, afin de combler les lacunes
en recherche et développement et en planification de la mise en place de stratégies en
matière de ressources humaines aux échelles locale et régionale. Ce PMT permettra aussi
d’améliorer les maillages entre les activités de développement de la main-d’œuvre dirigées
par go2 et les partenaires locaux et régionaux. Le gouvernement de la ColombieBritannique a investi 140 000 $ dans ce PMT, grâce à un financement en vertu de l’Entente
Canada – Colombie-Britannique sur le marché du travail.
Un programme de formation en milieu de travail de 4,2 millions de dollars afin d’offrir des
possibilités de formation et de développement professionnel à 1 200 personnes admissibles
employées des secteurs du commerce de détail et du tourisme. Ce programme est offert
par des établissements d’enseignement postsecondaire partout dans la province. Le
Douglas College en a conçu le cours en collaboration avec des établissements
d’enseignement affiliés, des employeurs actuels et des employés. Le programme de
compétences de base est conçu pour bonifier les compétences de base ou les compétences
professionnelles particulières des employés du secteur. Ce programme est financé dans le
cadre de l’Entente Canada – Colombie-Britannique sur le marché du travail.
Un investissement de 498 300 $ dans un programme Labour Market Sector Solutions (LMSS)
de solutions sectorielles pour le marché du travail, qui contribue à la formation et à l’emploi
de 120 personnes du quartier Downtown East Side de Vancouver, afin d’aider à répondre
aux besoins en ressources humaines du secteur de l’alimentation et de la restauration, une
composante essentielle de l’industrie du tourisme en Colombie-Britannique. Les diplômés
de ce programme pourront occuper des emplois comme laveurs de vaisselle, aidescuisiniers ou premier, deuxième ou troisième de cuisine dans des restaurants de la vallée du
Bas-Fraser et répondre ainsi aux besoins de l’industrie locale de l’alimentation et de la
restauration. Ce programme est financé dans le cadre de l’Entente Canada – ColombieBritannique sur le marché du travail.
Les programmes Employment Skills Access (ESA) pour l’accès aux compétences d’emploi
offrent aux participants admissibles de la formation gratuite, en groupe, dans des
établissements d’enseignement postsecondaire partout dans la province en vue de les
préparer à entrer ou à revenir sur le marché du travail. Les programmes ESA sont financés
dans le cadre de l’Entente Canada – Colombie-Britannique sur le marché du travail. En
matière de tourisme, les programmes récents de cette catégorie comprennent notamment
les formations suivantes :
o Service à la clientèle pour l’hôtellerie et le commerce de détail : programmes de
certificats de huit semaines pour la formation de préposés à la caisse, de vente et
service à la clientèle, en manipulation des aliments (FoodSafe), premiers soins en milieu
de travail, service alimentaire (Serving it Right) et accueil (Worldhost) qui donnent les
compétences nécessaires afin d’être plus concurrentiels dans l’industrie du commerce
de détail et de l’hôtellerie.
o Service à la clientèle : programme de quatre semaines offrant aux participants une
formation pour acquérir les compétences, les connaissances et l’agrément nécessaires
pour décrocher un emploi dans l’industrie des services.
o Conducteur d’embarcations : programme de formation de base de trois semaines en
navigation en vue d’un emploi de premier niveau en observation des baleines ou en
écotourisme, pour un exploitant de bateaux ou en pêche commerciale.
Dans le cadre de l’Entente Canada – Colombie-Britannique sur le marché du travail,
l’Industry Training Authority (ITA) investira plus de 13 millions de dollars dans des projets
visant à accroître la participation des peuples autochtones, des immigrants, des femmes et
d’autres travailleurs sous-employés à des programmes de formation dans les métiers pour
plusieurs secteurs de l’industrie, y compris des métiers liés au tourisme, comme des
cuisiniers et des pâtissiers professionnels, ou des guides de pêche dans les eaux de marée.
Les guides de pêche en eaux de marée organisent et assurent la gestion de voyages de
pêche ou de plein air pour les amateurs de pêche, les férus d’aventures, les touristes et les
clients de centres de villégiature. Il n’existe aucun programme d’apprenti pour ce métier;
les candidats à de tels postes doivent toutefois obtenir un agrément.
Liens utiles
Site Internet de go2 : www.go2hr.ca
Site Internet de l’Industry Training Authority : www.itabc.ca/
Programmes de formation professionnelle WorkBC : www.workbc.ca/EducationTraining/Programs/Pages/Employment-Programs.aspx
Renseignements sur l’Entente Canada – Colombie-Britannique sur le marché du travail :
www.aved.gov.bc.ca/labourmarketagreement/
Renseignements :
Relations avec les médias
ministère de l’Emploi, du Tourisme et de la
Formation professionnelle
250 356-8177
Branchez-vous sur la Colombie-Britannique : www.gov.bc.ca/connect