Commerce en Pays Roussillonnais n°3
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Commerce en Pays Roussillonnais n°3
Lettre trimestrielle - décembre 2015 - n° 3 Edito Dossier Chères commerçantes, chers commerçants, Alors que la période des fêtes de fin d’année va débuter dans quelques jours, nous avons souhaité, dans ce numéro, laisser la parole à vos clients afin qu’ils s’expriment sur leurs attentes en matière de commerce de proximité. L’année 2015 aura été riche en matière d’actions en faveur des commerces : publication de cette lettre, recrutement d’une animatrice pour l’association intercommunale de commerçants, relance de la monnaie locale… autant de projets auxquels la Communauté de Communes du Pays Roussillonnais a souhaité s’associer, au regard du rôle qu’elle a à jouer dans le maintien de votre activité. « Le commerce de proximité, un besoin essentiel dans nos communes » Les attentes par rapport aux commerces et services de proximité diffèrent selon les âges, les modes de vie, les lieux d’habitation… Quatre consommateurs, Jeanine, Nathalie, Andrée et Jean-Pierre, ont accepté de nous faire part du regard qu’ils portent sur les commerces qu’ils fréquentent. Des besoins différents, des pratiques similaires Parmi nos témoins, deux sont actifs, une est ancienne commerçante, la quatrième retraitée. Ils résident dans quatre communes différentes, et pourtant, parlent d’une même voix lorsqu’on les interroge sur leurs pratiques des commerces de proximité : « je me rends tous les jours à l’épicerie », nous dit l’une, « moi, c’est quotidiennement que je passe au tabac-presse » répond la seconde. Jean-Pierre nous précise qu’il « y prend régulièrement son pain et son journal » tandis que notre dernier témoin concède « passer un jour sur deux pour acheter des légumes frais et des petits produits, principalement alimentaires ». Nous sommes conscients du chemin qu’il reste encore à parcourir pour que le commerce de proximité retrouve sa véritable place dans nos centres-villages et centresbourgs. A ce titre, nous entendons poursuivre notre action en 2016. Tous reconnaissent l’importance du commerce de proximité. « C’est avant tout pratique » nous dit Nathalie, « cela me permet d’accéder à des produits frais de qualité, sans avoir à prendre mon véhicule » renchérit Jeanine, « ce qui, à mon âge et n’étant pas véhiculé, est indispensable » complète Andrée. D’ici là, nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d’année, en espérant qu’elles soient synonymes de développement de votre activité. Francis Charvet Président Roberte Di Bin Vice-Présidente au Commerce 2 DOSSIER Les commerces de proximité, un besoin essentiel… 3 3 questions à… Sophie CROUZET, Commerce & Savoir Faire 4 ZOOM SUR… Les Week-ends de l’Edit 2 La news Commerc’en Pays Roussillonnais - décembre 2015 - n° 3 Dossier ce qui concerne le service et la convivialité » insiste Andrée. De plus, ces commerces sont de véritables lieux de vie où Jeanine et Nathalie « rencontrent des gens, échangent avec des personnes [qu’elles] finissent par mieux connaître, cela devient comme une grande famille ». Jeanine précise que dans certaines communes qui sont devenues des « villages-dortoirs », les commerces de proximité redonnent de la vie dans le centre, sans quoi « le village serait vide en semaine lorsque les habitants partent travailler ». Un véritable attachement aux commerces de proximité Au-delà de l’aspect pratique, toutes trois nous font part de leur attachement à leurs commerces. « C’est autre chose que les grandes surfaces en Apporter une réponse aux besoins locaux de manière concertée Cependant, la disparition progressive des commerces de village, induit de véritables manques dans certaines communes, notamment en matière alimentaire. Nathalie regrette de ne pas « disposer sur la commune d’une boucherie et d’une épicerie pour dépanner », propos repris par Andrée déçue également de l’absence d’un tabac-presse pour « avoir une plus large offre de journaux ». Jeanine, quant à elle, déplore de devoir « faire de nombreux kilomètres pour se faire suivre, car il n’y a pas de médecin dans le village ». Lorsque l’on aborde la question du prix, certains nous répondent immédiatement « c’est bien évidemment un peu plus cher que dans les grandes surfaces mais ce n’est pas bloquant en achat de complément ». Parallèlement, Jean-Pierre pointe le manque de concertation parfois entre les commerces du village qui fait « qu’il y a rupture de stock sur le pain quand une des deux boulangeries est fermée pour congés ». Malgré ces quelques remarques, tous s’accordent à dire que ce qui fait la réussite d’un commerce de proximité « c’est le service, la convivialité, le conseil et, bien entendu, la qualité des produits vendus ». Le Saviez-vous ? Alerte Commerce SMS : pour être alerté en cas d’incident dans votre secteur. Devant la recrudescence des incidents dans les commerces isérois, la CCI Nord Isère a développé un outil pour vous permettre d’être informés en temps réel. Ce support, simple d’utilisation et gratuit, peut s’avérer indispensable en termes de prévention. Le plan d’action départemental de lutte contre les cambriolages et braquages de commerces prévoit notamment un dispositif « Alerte Commerces » qui associe les services de la Police Nationale et de la Gendarmerie Nationale. Si vous êtes adhérent, ce dispositif de prévention vous permettra d’être rapidement informé par SMS des vols/ escroqueries… venant de se produire dans votre secteur. Vous disposerez alors d’une description succincte des faits, du lieu et, le cas échéant, de renseignements sur le ou les auteurs présumés. Ce dispositif fait l’objet d’une convention signée entre la CCI Nord Isère et le Préfet de l’Isère, responsable des forces de l’ordre dans le département. Il repose sur une confiance partagée et l’esprit civique des adhérents. Plus de trois cents adhérents sur le Nord Isère dont près d’une trentaine de commerces du territoire ont déjà adhéré, et vous ? + d’informations : Lyonel COLEON - 04 74 31 44 17 [email protected] www.nord-isere.cci.fr 3 La news Commerc’en Pays Roussillonnais - décembre 2015 - n° 3 3 questions à… Sophie CROUZET, animatrice de l’association intercommunale de commerçants, Commerce & Savoir-Faire trer une association de production de spectacles vivants porteurs de sens avec qui je me suis engagée pendant deux ans avant d’intégrer Commerce & Savoir-Faire voici un mois. Depuis mon arrivée, ma principale activité a consisté à aller à la rencontre des commerçants du territoire afin de mieux les connaître et comprendre leurs besoins. Nous avons également organisé des réunions de présentation de l’opération « Week-ends de l’Edit » (voir par ailleurs) dans les différentes communes du territoire. Sophie CROUZET, animatrice de Commerce & Savoir-Faire Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur votre parcours et votre mission au sein de C&SF ? J’ai un parcours atypique. Après avoir travaillé pendant près de 9 ans dans un cabinet conseil en recouvrement, j’ai décidé de faire une pause pour m’occuper de mes enfants. J’ai profité de ce moment pour faire le point et ai décidé de créer ma propre activité d’assistante polyvalente. C’est à cette occasion que j’ai été amenée à rencon- Plus globalement, mon rôle est de fédérer les commerçants des 22 communes notamment par rapport à l’Edit. J’ai également pour objectif de créer des dynamiques commerciales en assurant la promotion d’animations locales. Quel regard portez-vous sur le commerce de proximité après vos premières rencontres avec les commerçants du territoire ? Ma première impression est que les situations sont très différentes et, qu’à ce titre, les attentes ne sont pas les mêmes selon les communes. Je m’aperçois qu’il y a certains com- En Bref … Permanences ADIE Uniquement sur rendez-vous • CCPR : mercredis 13 janv., 10 fév. et 16 mars - matin • Pôle Emploi Roussillon : mercredis 13 janv., 10 fév. et 16 mars - après-midi Caroline Belouzard : [email protected] 04 74 43 39 68 - 06 83 64 80 22 www.adie.org La Semaine du microcrédit aura lieu la 1ère semaine de février 2016. … Permanences IRP merçants qui sont en souffrance en ayant l’impression de « mourir à petit feu ». Il est important qu’ils ne restent pas seuls et qu’on puisse les aider à travers des actions collectives ponctuelles sur leur commune. Cependant, j’ai le sentiment qu’une grande majorité des commerçants ont l’envie de se battre pour maintenir leur activité à flot, consciente de leur importance dans la vie des communes. Selon vous, quels sont les bénéfices pour les commerçants d’adhérer à C&SF ? Je suis persuadée qu’il y a une carte à jouer si on est regroupé et, à ce titre, l’association peut être un bon vecteur pour la mise en place d’actions collectives. Nous avons pour objectif de travailler main dans la main avec les autres unions commerciales du territoire, d’être complémentaire du fait de notre action intercommunale. Je crois également beaucoup dans la monnaie locale qui, à mon sens, constitue un vrai levier pour le commerce local car il leur offre la possibilité de se différencier tout en offrant du pouvoir d’achat supplémentaire à leurs clients. Contact : sophie.commerce.savoirfaire@ gmail.com - 06 66 07 73 86 Agenda Marchés de Noël 8 déc. Roches de Condrieu M. Beraud - 04 74 56 41 29 11 & 12 Saint Clair du Rhône déc. Mme Serpolier - 06 78 33 64 07 12 déc. Saint Prim MC Clamaron - [email protected] 13 déc. Assieu Sou des écoles - 06 76 12 64 29 26 janv. AG de Commerce et Savoir-Faire Sophie CROUZET [email protected] Clonas-sur-Varèze Foyer Communal - 19h30 5&6 mars Foire aux Savoir-Faire Organisée par l’ACBC M. Dubart - 06 10 64 87 27 Bougé Chambalud Salle de la Passerelle Uniquement sur rendez-vous • CCPR : tous les jours • Pôle Emploi Roussillon : mercredis 13 janv., 10 fév. et 16 mars - matin Agnin, Péage de Roussillon, Sonnay Inscription obligatoire avant le 18 février 2016 Elodie Nguyen : [email protected] - Mairie des communes Laurence UNG 09 72 28 38 00 - 06 52 82 81 19 www.initiativerhonepluriel.com 8 déc. Animations locales Chanas M. Oriol - 04 74 84 21 34 8 mars Atelier : authentification des billets [email protected] Saint Maurice l’Exil Locaux de la CCPR - 14h - 16h 4 La news Commerc’en Pays Roussillonnais - décembre 2015 - n° 3 Zoom sur… Les Week-ends de l’Edit Les Week-ends de l’Edit, organisés par l’association intercommunale Commerce & Savoir-Faire en Pays Roussillonnais, du 9 octobre au 27 décembre, sur l’ensemble du territoire de la CCPR, ont pour objectif principal de promouvoir les commerces de proximité autour de la monnaie locale. Parution dans l’indispensable d’Octobre Un principe simple, une action commune Chaque fin de semaine, les commerçants adhérents de l’association mettent en avant un produit ou une gamme de produits de leur choix, en proposant une remise spécifique pour tout client payant en Edits. Sophie Crouzet, animatrice de C&SF, nous indique que ces Week-ends sont une réelle opportunité « de sensibiliser les clients au commerce de proximité mais aussi, de les fidéliser ». Consciente de l’importance de la valorisation des commerces de proximité par l’organisation d’opérations d’enver- Accompagnement à la transmission-reprise gure, Roberte Di Bin, Vice-Présidente au commerce, nous précise que l’engagement de la CCPR au côté de C&SF « s’inscrit dans une démarche plus globale de soutien aux commerces. Cette opération sera efficace si les commerçants se regroupent et s’approprient cette opération dans le temps. » du Tous les week-ends 9 oct. au 27 déc. 22 communes & 60 commerces impliqués Du pouvoir d’achat en plus pour vos clients Toutes les deux soulignent l’importance de faire revenir la clientèle dans les commerces de proximité notam- Détente Et ainsi Mme Di Bin de conclure, « nous sommes convaincus, qu’à termes, les commerçants seront en mesure de développer de manière autonome ce type d’opérations, la CCPR continuant, bien évidemment, à jouer son rôle d’accompagnement » Une campagne de promotion importante • L’indispensable : 1 publication / mois • Le Dauphiné Libéré : - 36 parutions (mise en valeur de 2 commerçants par week-end) - site internet (liste des promotions) •P age Facebook de l’association • Le site de l’Edit Quelle est cette commune ? Pour favoriser le dynamisme de l’activité commerciale et artisanale et la préservation des savoir-faire et des emplois, la CCPR vous propose, en partenariat avec les chambres consulaires, un accompagnement personnalisé de votre projet de transmission-reprise pour un coût de 65 € HT. Newsletter CCPR - Trimestrielle Décembre 2015 - n° 3 Directeur de la publication : Francis Charvet Conception / rédaction : Cum Gaïa Photos : CCPR / Cum Gaïa Impression : Imprimerie Fauchery Impression sur du papier recyclé + d’informations : Laurence UNG, Chargée de mission Commerce 06 40 13 11 70 [email protected] Pour recevoir les prochaines newsletter uniquement par mail, merci d’adresser votre demande à : laurence.ung@ ccpaysroussillonnais.fr ment en fin de semaine. Les Weekends sont un moyen efficace d’y parvenir en cela qu’ils offrent de réels avantages pour les consommateurs. Communauté de Communes du Pays Roussillonnais Rue du 19 mars 1962 38556 Saint-Maurice-l’Exil Tél. 04 74 29 31 00 - Fax 04 74 29 31 09 www.ccpaysroussillonnais.fr Découvrez la réponse dans le prochain numéro… Solution du précédent numéro : Saint Alban du Rhône