Concerne le job: Key Account Manager

Ingénieur Commercial - Qualiticien
Expertise en :
- Amélioration de process SAV liés à la maintenance
- Relationnel et satisfaction client
- Qualité
- Gestion de projet
- Recherche des consensus opérationnels
Fabrice FRANCQ
B-7050 Erbisoeul
0032 476056594
[email protected]
Profil : RIGOUREUX–FLEXIBLE–AUTONOME–POLYVALENT
Orienté RÉSULTATS et QUALITÉ
Expériences professionnelles

GE Healthcare___________________________________________________________________________
Spécialiste des ventes services Wallonie & Luxembourg
-
2000-2014
Négociation des contrats de maintenance
Gestion des grands-comptes clients
Vente de logiciels et d'équipements
Elaboration des réponses aux appels d'offres
Compte-rendu des affaires à la Direction
Analyse trimestrielle des résultats
Leader projet qualité au service après-vente
-
1989-2014
2000
Optimisation des flux patients au service Radio d’un hôpital par la DMAIC
Optimisation des procédures de dépannage au SAV par la méthode 6 Sigma
Réduction des temps de réponse et dépannage sur site
Ingénieur et support technique en imagerie médicale
1989-2000
Radiologie – Dans les modalités: X-Ray, CT Scanner, Vasculaire

ISSeP _____________________________________________________________________________________
Ingénieur de recherche
-
Analyses et tests en laboratoire
Rapports de certification aux normes NBN 50020
Parcours lié à la qualité et à la conformité règlementaire






1987 – Normes de sécurité électrique NBN50020
Certifications délivrées aux appareils électriques utilisés en atmosphères dangereuses.
1989 – Formation à l’usage des rayonnements ionisants par Vinçotte/ Controlatom
1992 – Formation ISO 9001 et participation aux pré-audits qualité de l’entreprise
2000– Méthodologie 6 sigma
Amélioration des processus de gestion des dépannages au Service après-ventes
2005 Optimisation des flux patients dans le service de radiologie des hôpitaux.
2015 Triple certification ISO9001, 14001, OHSAS18001 (en cours)
1986-1989
Certifications
Six Sigma – Certification Greenbelt (2000)
ISO – ISO9001, ISO14001 & EMAS, OHSAS18001 (en cours)
Formation académique

ISIMs
1981 - 1986
Ingénieur Industriel
Electricité & Electronique
Formation continue
VENTE
QUALITE
RADIOLOGIE
Stratégies d'influence
Finances appliquées aux ventes
Techniques de ventes avancées
Méthodes de négociation
Techniques de présentation
Méthode 6 - Sigma
ISO 9001
ISO 14001 & EMAS
OHSAS18001
Rayonnements ionisants ( Controlatom)
Techniques d’imagerie X-Ray, vasculaire,
CT scanner
Connaissance des langues et des logiciels
Multilingue : FRANÇAIS (langue maternelle), ANGLAIS (compétences professionnelles complètes),
NEERLANDAIS (notions de base)
MS office: Word – Excel – Powerpoint
Oracle: Siebel CRM - ERP
Personnel
Belge, 54 ans, marié
Loisirs
Organisation de randonnées en montagne, jogging hebdomadaire, natation, vélo