Avec la certification « Partner Center Of Expertise by SAP », TVH

Communiqué de presse - Juin 2012
Avec la certification « Partner Center Of Expertise by SAP »,
TVH Consulting devient Centre Support SAP agréé et
confirme son expertise ERP
Un centre support aux normes SAP
Exclusivement délivrée aux partenaires SAP, cette certification a été introduite par l’éditeur pour garantir une qualité de
service optimale à ses clients indirects, à travers le monde.
TVH Consulting, société indépendante spécialisée dans le conseil, l'intégration et le support de solutions ERP majeures
en France et à l’international, est partenaire SAP et revendeur des solutions SAP Business Objects ERP & BI.
La certification PCOE marque une nouvelle étape de ce partenariat et témoigne de la capacité de TVH Consulting à
apporter à ses clients SAP All-in-One un support et une expertise répondant aux exigences et normes de qualité
imposées par SAP.
Une maintenance en lieu et place de SAP
Suite à un audit de plusieurs mois, évaluant l’organisation, les processus, les outils, ainsi que les compétences des
experts support, SAP confirme que le Centre Support TVH Consulting répond à 100 % à ses normes techniques et
organisationnelles. SAP donne ainsi le droit à TVH Consulting de proposer à ses clients l’ensemble des services
faisant partie des contrats de Support « Standard » et « Enterprise » pour la solution SAP All-in-one.
Un engagement fort
TVH Consulting propose un service de support au-delà de la simple maintenance corrective et évolutive ou de la TMA.
Cette approche permet d’être réactif, proactif et de maîtriser les budgets. Pour permettre à ses clients d’évoluer en
fonction de leurs besoins, de leurs priorités et de leur stratégie, TVH Consulting propose des offres de supports multiniveaux sur mesure : support 7j/7 et 24h/24, suivi de l’évolution du SI, transfert de compétence, expertise
organisationnelle, …
TVH Consulting s’appuie sur des équipes mobilisées en fonction des urgences client, entraînées au maintien du
système d’information en conditions opérationnelles.
« Cette certification s’inscrit dans notre volonté d’apporter toujours plus de qualité de service à nos clients et vient
récompenser notre équipe support qui s’investit au quotidien pour offrir une satisfaction maximale à nos clients.
Partenaire de SAP depuis 2004, nous sommes rapidement devenus Gold Partner, et cette certification vient confirmer
notre capacité à accompagner nos clients utilisateurs de SAP dans les meilleures conditions » déclare Ahmed Mahcer,
directeur général de TVH consulting.
A propos de TVH Consulting
Créée en 2003, TVH Consulting est une société indépendante spécialisée dans l’expertise ERP :
-
Conseil, expertise et assistance à maîtrise d’ouvrage
Intégration des solutions ERP majeures
Support et évolution des solutions mises en œuvre
Edition de solutions métiers
Avec un chiffre d’affaires 2011 de 15 millions d’euros, la société compte aujourd’hui près de 100
collaborateurs, dont des consultants et directeurs de projet aguerris ayant acquis une solide expérience, tant
au niveau expertise métier, qu’aux plans fonctionnel et technologique.
Dotée de son propre centre de Recherche et Développement à Maisons-Laffitte, TVH Consulting développe
des approches verticales bien ciblées dans les domaines de la Distribution Spécialisée, de la Mode, de
l’Agroalimentaire, de la Gestion de Projet, des fournisseurs de la Grande Distribution et de la Distribution
Multi-canal.
TVH Consulting intervient principalement en Europe mais également sur les autres continents (Etats-Unis,
Canada, Afrique du Sud, …) grâce à un solide réseau de partenaires. Elle conserve l’intégralité de la maîtrise
d’œuvre de ses projets, le support de toutes ses installations et s’engage irrévocablement sur ses résultats.
Pour en savoir plus : www.tvhconsulting.fr
A propos de SAP
Leader des applications d’entreprise, SAP (NYSE : SAP) fournit aux entreprises de toutes tailles et de tous
secteurs les moyens logiciels d’une meilleure gestion. Du back office à la direction, de l’entrepôt à la vente,
quel que soit le terminal d’utilisation (ordinateur, terminal mobile), les applications SAP permettent aux
collaborateurs et aux organisations de travailler plus efficacement ensemble et de s’appuyer sur des tableaux
de bord personnalisés afin de conserver leur avance dans un contexte concurrentiel.
Les applications et services SAP offrent à plus de 190 000 clients la possibilité d’être rentables, de s’adapter
continuellement et de croître durablement. Pour plus d’informations, consultez le site www.sap.com
Contact Presse TVH Consulting
Sophie Tracol
Tél : 06 47 22 15 53
Email : [email protected]