comite d`etablissement mediterranee

COMITE D’ETABLISSEMENT MEDITERRANEE
2, Rue Le Corbusier
Immeuble CENTR’AIX
13100 Aix en Provence
Séance ordinaire des :
28 et 29 MAI 2013
Adresse Lotus : cfdt_délé[email protected]
http://www.cfdt-lcl.org/
03/06/2013
DELEGUES SYNDICAUX
La CFDT interpelle la Direction sur le renouvellement des
mandats des Délégués Syndicaux.
La CFDT n’accepte pas que les nominations faites par les
syndicats locaux soient invalidées par la Direction avec
assignation au Tribunal.
La CFDT a été la seule OS à intervenir sur ce sujet …
PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT
Effectifs : 1800 personnes, avec 87% de temps plein. .
Marché : 685.000 clients (11% du total national). 207 agences.
Marché Pro dynamique (Commerce / Prolib) mais retard
historique en Prêt Immo et en équipement (épargne de bilan
par ex.)
GENERALISATION DU MAIL DIRECT
Le projet s’inscrit dans la politique de satisfaction client (voix
du client / voix du conseiller).
Chaque
collaborateur
aura
une
adresse
mail
ainsi
que
l’agence
([email protected]),
([email protected]). Toutes les boîtes Mail seront
consultables via la Messagerie LCL par tous les
collaborateurs de l’agence. Le délai de traitement maximum
est de 2 jours.
La Messagerie sécurisée (Interactif / Access) sera toujours
utilisée pour traiter les transactions et les données
confidentielles.
La Direction ne communique pas sur la surcharge de travail,
ni sur le suivi (EAP / RVP), ni sur la complexité du système
(mails perdus / traitement en Agence), ni sur la formation
prévue.
L’ensemble des élus a convaincu la Direction de consulter le
CE en Juin où les réponses à nos questions devront être
apportées.
Vos interlocuteurs
Au CE Méditerranée
:
NOTE MANAGERIALE 1ER TRIMESTRE
La Direction confirme la procédure : c’est le DA, et lui
seul, qui fixe la note des collaborateurs de son agence.
Ce n’est ni le DGA, ni le DR.
Les 3 critères de notation sont la méthode
commerciale, les pratiques tarifaires et la contribution à
la vie de l’unité. La Direction nous confirme que le 3e
critère correspondant à la vie de l’unité n’intègre en
aucun cas les résultats commerciaux individuels !
La note managériale peut évoluer chaque trimestre, à
la hausse comme à la baisse.
La note managériale moyenne DDR est de 10,12 (9,70
au niveau national).
La CFDT demande à connaître la moyenne des
notes DR et DGA. Impossible nous répond la
Direction. De qui se moque-t-on !!!
CENTRICITE : VISITES MYSTERES
Les visites mystères ont été effectuées (mi-avril / mimai) pour les grandes agences et se poursuivent pour
les petites (fin mai / mi-juin). Les résultats seront
consultables par tous les Managers et les
Responsables de marché DR et DDR.
PRETS IMMOBILIERS
Pour la Direction, la renégociation de prêt doit être
considérée comme une opportunité de contact
important.
Dans la plupart des DGA, un collaborateur expert en
Prêt Immobilier est disponible en tant que référent, et
bien sûr sans aménagement de ses objectifs ..!
OBJECTIFS – LIGNES PLAFONNEES
Les lignes placement (Hors Bilan) seront
déplafonnées ; donc au-delà de 150%
Les enveloppes d’OPCVM sont proposées en fonction
du marché mais LCL s’engage auprès du partenaire
concerné à remplir un objectif déterminé, donc chiffré et
suivi.
Francis MASTROMARINO (Secrétaire) : 06 07 21 85 61
André D’OVIDIO (Trésorier): 06 07 21 85 81
Isabelle JIMENEZ ( Co lo nie s) : 06 82 35 63 56
Ludovic MARTIN : 06 45 50 43 73
Jean-Claude BERTOLI (CAS) : 06 11 15 28 39
Philippe BOULOIS (Sec.Adjoint) : 06 07 12 81 33
Rodolphe FOLLETTI (RS) : 06 26 69 34 09
D é l é g a t i o n N a t i o n a l e C F D T I m m e u b l e R h i n 3 9 A v . d e P a r i s - 9 4 8 0 0 V i l l e j u i f Tél. 01.42.95.11.80 - Fax : 01.42.95.10.55
http://www.cfdt-lcl.org/
COMITE D’ETABLISSEMENT MEDITERRANEE
2, Rue Le Corbusier
Immeuble CENTR’AIX
13100 Aix en Provence
Séance ordinaire des :
28 et 29 MAI 2013
Adresse Lotus : cfdt_délé[email protected]
http://www.cfdt-lcl.org/
03/06/2013
SIGNATURE ELECTRONIQUE
Une expérimentation est en cours sur la signature électronique
client pour des actes courants (délivrance de moyens de
paiement / ouverture de compte épargne / vente de CB). Le
client signe sur la tablette numérique du Conseiller et le fichier
peut être envoyé au client par Mail.
Seule l’agence d’Avignon est concernée (agence pilote) sur
notre DDR.
TENUE APPROPRIEE
Cette notion a été longuement présentée et débattue.
Ce critère, apprécié lors des visites mystères ne peut être repris
dans la notation managériale.
SORGUES 1640
Le projet a été consulté en CHSCT en Avril. La DIL nous
répond qu’un 2e GMF ne sera envisagé qu’en cas de
développement de l’agence.
Il n’y aura pas de modification d’horaires de travail.
Le CE rend un avis défavorable.
CAISSES AUTOMATIQUES ET ENCAISSE
Les procédures concernant les Caisses Automatiques sont
reprises dans le Livre de Sécurité.
En cas d’échange mixte, il faut d’abord faire un change billet
puis un 2e change monnaie.
Le collaborateur peut choisir le détail des billets qu’il délivre au
client.
Il n’existe plus de notion d’encaisse globale autorisée en
agence automatisée, mais une encaisse par automate. Pour les
agences classiques, le DR fixe l’encaisse globale.
Aucun frein à des passages TDF supplémentaires si besoin.
La CFDT interpelle la Direction sur des encaisses
anormales constatées.
GUIDE « BIEN COMMUNIQUER »
Un guide de communication (réunions, e-mail, com.
managériale) va être diffusé à l’ensemble du personnel.
Hormis quelques rappels de bons usages, les valeurs
soulignées restent celles que nous connaissons tous :
respect mutuel, écoute, bienveillance et courtoisie.
Pour la CFDT, cet outil ne sera pas suffisant, de
réelles formations managériales sont nécessaires.
Dommage que rien ne soit prévu sur la
communication orale !!!
BILAN SOCIAL
La Commission Egalité Pro du CE se réunira pour
étudier les documents reçus.
ACCORD HANDICAP
Le taux d’emploi de travailleurs handicapés en DDR est
de 5,15%, mieux que LCL (4,84%) et CASA (3,94%)
mais toujours en dessous du minimum légal (6%).
ECRETEMENT DES TAUX DES PRETS CLP
« Il n’est pas prévu d’écrêtement pour les CLP, c’est
une décision nationale », dixit le DRH.
La CFDT rappelle à la Direction qu’un CLP est aussi
un client de LCL …
MSI / GSI
Tous les collaborateurs bénéficient d’un minimum de
3% d’augmentation sur 5 ans : c’est la Garantie
Salariale Individuelle.
La CFDT rappelle qu’une MSI ne doit pas être
réduite à cause d’une éventuelle GSI. Si votre
hiérarchie a pu avancer cet argument, contactez
votre délégué CFDT.
ABSENCE DU DIRECTEUR D’AGENCE
Il n’existe pas de formalisme sur le remplacement du
DA. Le principe du second d’agence est un usage.
Prochain CE : 25 et 26 Juin 2013
Vos interlocuteurs
Au CE Méditerranée
:
Francis MASTROMARINO (Secrétaire) : 06 07 21 85 61
André D’OVIDIO (Trésorier): 06 07 21 85 81
Isabelle JIMENEZ ( Co lo nie s) : 06 82 35 63 56
Ludovic MARTIN : 06 45 50 43 73
Jean-Claude BERTOLI (CAS) : 06 11 15 28 39
Philippe BOULOIS (Sec.Adjoint) : 06 07 12 81 33
Rodolphe FOLLETTI (RS) : 06 26 69 34 09
D é l é g a t i o n N a t i o n a l e C F D T I m m e u b l e R h i n 3 9 A v . d e P a r i s - 9 4 8 0 0 V i l l e j u i f Tél. 01.42.95.11.80 - Fax : 01.42.95.10.55
http://www.cfdt-lcl.org/