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L’offre Optique de Carte Blanche Partenaires
Innovation ! Disruption ?
Contact : Carole DELANNOY
Attachée de Direction – Chargée des relations extérieures
Tél. +33 1 53 24 04 24
[email protected]
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SOMMAIRE
• Contexte
• Les constats majeurs de Carte Blanche Partenaires
• Carte Blanche Partenaires, un ADN innovation
• Le « sans reste à charge », un besoin majeur pour les Français
• Carte Blanche Partenaires s’engage dans une offre optique « sans reste à charge » de qualité !
• « Carte Blanche - Prysme », une offre optique « sans reste à charge » de qualité !
• « Carte Blanche - Prysme », une offre optique « sans reste à charge » unique sur le marché !
• L’offre optique « Carte Blanche - Prysme », comment ça marche ?
• L’offre optique « Carte Blanche - Prysme », un modèle économique innovant qui présente de nombreux avantages
• L’offre optique « Carte Blanche - Prysme », un modèle d’experts
• L’offre optique « Carte Blanche - Prysme », la liberté de choix
• Quelques chiffres relatifs à l’offre « Carte Blanche – Prysme »
• Une autre nouveauté : le réseau optique de Carte Blanche Partenaires
• Les chiffres & dates
CONTEXTE
Contexte
La disruption, approche stratégique fondée sur la rupture, a touché ou touche tous les marchés : la presse, la musique, le tourisme,
le recrutement, la banque, pour ne citer que ceux-ci. L’essor des nouvelles technologies crée un contexte favorable à la disruption
et à l’innovation, l’Assurance et l’ensemble de son écosystème n’échappant pas à cette tendance de fond. Jean-Hervé Lorenzi,
Président du Pôle de compétitivité mondial FINANCE INNOVATION et Président du Cercle des économistes, précisait récemment
« comme tous les secteurs clés de la Finance, l’Assurance est en pleine mutation. »
Aujourd’hui dans ce contexte, les assureurs santé ont vocation à devenir bien plus que des financeurs (remboursement des soins).
Tous les acteurs s’accordent sur un point : l’assureur santé a un nouveau rôle à jouer, dans un contexte d’évolutions de toutes
natures accentué par le désengagement du secteur public. Les assureurs santé cherchent donc à faire évoluer leur métier par le
biais de services à forte valeur ajoutée (accompagnement santé, anticipation & prévention des risques…), les services proposés
par les plateformes santé, gestionnaires de réseaux de soins, deviennent de fait, indispensables.
Pour Jérôme Boucher, Directeur Général de France Mutuelle, « Les plateformes santé ont, à l’évidence, un rôle majeur et
complémentaire de celui des organismes complémentaires. En fédérant des organismes complémentaires et ainsi en
mutualisant des services de qualité, en amont du risque couvert, elles permettent de faire mieux et moins cher. Elles
permettent également de négocier en masse, la qualité et le contrôle ».
Pour Claire Bodin, membre du Collège des économistes de la santé, « C’est un modèle qui vise à aider mieux les assurés à
manager leur santé et à améliorer la qualité des soins tout en faisant des économies ». Or l’assureur santé ne peut le faire
tout seul. « Il a besoin d’un staff de spécialistes de toutes les disciplines, bien entraînés à la relation avec les
professionnels de santé, ainsi que de compétences statistiques et informatiques. Tout cela représente des moyens
financiers qu’il est préférable de partager ».
Gérard Vuidepot, Président de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH), confirme le rôle majeur des plateformes
santé et en particulier de Carte Blanche Partenaires : « D’un point de vue général, le réseau ouvert de Carte Blanche
Partenaires apporte une véritable plus-value dans l’accompagnement et la mise en place de services dédiés à la santé des
adhérents : par exemple coaching, information, orientation qualifiée, parcours de soins… ».
Grâce à son positionnement de réseau ouvert, Carte Blanche Partenaires permet un accès aux soins facilité pour ses bénéficiaires
avec un nombre importants de professionnels de santé répartis sur tout le territoire.
CONSTATS
Les constats majeurs de Carte Blanche Partenaires
1 • La standardisation des offres en complémentaire santé accélère le processus d’évolution des plateformes santé qui proposent
de nouveaux services différenciants pour le compte des assureurs santé et de leurs bénéficiaires.
2 • Parmi les grands changements de ces dernières années, la constitution des plateformes santé, gestionnaires de réseaux de
soins, permet d’avancer afin de maîtriser les coûts tout en permettant aux bénéficiaires d’avoir accès aux soins et de bénéficier de
produits de qualité.
3 • Un reste à charge faible ou nul, dans un contexte de crise économique et de baisse du pouvoir d’achat, répond au besoin des
Français qui pourraient renoncer à s’équiper pour des raisons financières.
ADN
INNOVATION
Carte Blanche Partenaires, un ADN innovation
Carte Blanche Partenaires a une forte culture de l’innovation qui lui a permis d’aller plus loin que son métier de base. Cela se
constate par 3 innovations récentes :
1 • Le référencement des fournisseurs de verres et de lentilles en 2011. Pour la première fois une plateforme passe un contrat avec
des verriers permettant de recevoir leur catalogue électronique détaillant les caractéristiques techniques des verres et les tarifs
catalogue. Carte Blanche Partenaires a ainsi référencé 95% des verres vendus en France en excluant certains verriers non
qualitatifs.
2 • Grâce à ces catalogues, Carte Blanche Partenaires a développé une deuxième innovation : CBPEC, en anticipant qu’à terme les
PEC (prises en charge) ne seraient plus saisies sur un portail mais directement sur le logiciel de vente de l’opticien (OptoAMC).
C’est chose faite depuis janvier 2014.
3 • Dernièrement, le Guide des médicaments sans ordonnance a été lancé. Il a pour but de permettre l’optimisation de la
pharmacie familiale, préparer la visite chez le pharmacien et apporter une meilleure information et compréhension sur la totalité
des médicaments vendus en France. Ce guide s’appuie sur la Base Claude Bernard, utilisée par les préparateurs en pharmacie avec
des informations vulgarisées pour une meilleure compréhension, une mise à jour en temps réel et une exhaustivité des
médicaments vendus en France. La recherche de l’utilisateur est facilitée selon 3 critères différents : des maladies, des molécules
et des médicaments.
Ces innovations de Carte Blanche Partenaires sont rendues possibles grâce à de fortes compétences internes associées au
développement d’outils experts et à une excellente connaissance du secteur de la santé.
RESTE À
CHARGE
& OPTIQUE
Le « sans reste à charge », un besoin majeur pour les Français
En effet, beaucoup de Français renoncent à des soins pour des raisons financières (étude IFOP/Deloitte de 2015). 86% des
personnes interrogées prévoient dans l’avenir une hausse de leur reste à charge, alors qu’ils renoncent déjà à des soins pour des
raisons financières. Dès lors, très logiquement, les Français ont des attentes fortes sur la réduction de leur reste à charge et
placent l’accès aux soins en tête des priorités d'action des pouvoirs publics. Pour 90% des Français il est important et
primordial de lutter contre les barrières à l’accès aux soins. Le « sans reste à charge » est donc un besoin majeur.
- La filière optique
Le marché de l’optique pèse 5,7 milliards d’euros en 2011 (étude Altermind 2012), sachant que 64% des Français portent des
lunettes (étude Altermind 2012). Il est à noter que les dépenses annuelles en optique par habitation sont en moyenne de 99 euros
contre 82 euros en 2005, soit une augmentation de 20,7% (Observatoire de l’Optique Bien Vue, 2013) et que le prix moyen d’un
équipement optique est de 331,35 euros en France (étude GFK). Selon la Cour des Comptes, la répartition de la prise en charge
des dépenses d’optique en France est la suivante (base 2011) :
• 5% pour la Sécurité Sociale et l’Etat
• 26,6% pour les ménages
• 68,4% pour les assureurs santé
L’OFFRE
OPTIQUE
Carte Blanche Partenaires s’engage dans une offre optique « sans reste à charge » de qualité !
L’offre « Carte Blanche – Prysme »
Pour Gérard Vuidepot, Président de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH), « Le régime obligatoire remboursant
très peu les frais d’optique, l’offre « Sans Reste à Charge » pour l’adhérent est très opportune. Il s’agit là même d’une
nécessité tout en préservant une qualité d’équipement indispensable ».
Des offres optiques « sans reste à charge » existent déjà sur le marché, mais ne sont pas satisfaisantes car sans aucun contrôle
sur la qualité de l’équipement ; l’opticien pouvant vendre des verres et des montures qu’il aura achetés très peu cher et de piètre
qualité, il s’agit en fait d’une simple optimisation de la vente sur le montant de la garantie.
De fait, Carte Blanche Partenaires propose, pour ses clients assureurs santé et leurs bénéficiaires, une offre optique « sans reste à
charge » tout en maintenant ses principes et ses valeurs basés sur la qualité des produits et le respect de l’expertise des opticiens.
L’offre optique «Carte Blanche - Prysme » permet aux bénéficiaires de s’équiper à moindre frais, tout en préservant la
qualité de l’équipement : ce que veulent également les assureurs santé, les opticiens et les Français !
« Carte Blanche - Prysme », une offre optique « sans reste à charge » de qualité !
Carte Blanche Partenaires a décidé, pour cela, de créer en avril 2015 une Centrale d’achat, la Centrale CBP, qui proposera sa
propre collection de montures sous une marque propriétaire, la marque 1796*. Carte Blanche Partenaires a élaboré l’offre optique
« sans reste à charge » en se donnant plusieurs contraintes :
1 La fourniture d’un équipement de meilleure qualité que celui accessible par le niveau de remboursement de la garantie du
bénéficiaire.
2 Un équipement ne pouvant pas être mis en cause sur sa qualité
3 Un équipement répondant aux attentes des bénéficiaires : verriers connus et montures dans les tendances du marché
4 Une offre de qualité pour la majorité des corrections et à partir d’une garantie de 100 euros TTC (plancher ANI)
L’offre optique sans reste à charge, « Carte Blanche - Prysme » - « qui peut être donc doublement gagnante et contribuer à la
maîtrise des dépenses de santé » évoque Marc DUVAL, Administrateur Directeur Général délégué SOGECAP - Groupe
Société Générale - répond ainsi à deux objectifs majeurs : un reste à charge nul et la qualité de l’équipement optique pour
le bénéficiaire.
*En 1796, un cloutier, Pierre-Hyacinthe Caseaux a une idée : il utilise du fil de métal pour fabriquer des bésicles. C'est le début de la lunetterie
morézienne.
Différente des modèles des concurrents, l’offre optique « sans reste à charge » de qualité « Carte Blanche - Prysme » est
proposée aux assureurs santé clients de Carte Blanche Partenaires, pour leurs bénéficiaires et répond à trois objectifs
principaux :
1 • Des verres et des montures permettant à l’opticien de pouvoir affirmer la qualité des matériaux aux bénéficiaires en toute
fiabilité
2 • Une rentabilité correcte et régulée pour l’opticien favorisant sa participation
3 • Une bonne intégration dans les processus normaux du marché de l’optique
« En optique, l’offre de Carte Blanche Partenaires pour nos bénéficiaires sera une très bonne chose. Cela sera un vrai plus,
qui correspond à un vrai besoin pour notre population de médecins qui change d’équipement pratiquement tous les ans »
précise spontanément Nicole Colonna de Leca, Directeur Général de la Mutuelle du Médecin.
Jean-François Tripodi, Directeur Général de Carte Blanche Partenaires, précisant « En 2016 nous estimons que notre offre
« Carte Blanche – Prysme » sans aucun reste à charge représentera 20% des achats d’équipements optique. »
« Carte Blanche - Prysme », une offre optique « sans reste à charge » unique sur le marché !
Pour atteindre ses objectifs, Carte Blanche Partenaires fait baisser le prix d’achat des verres et des montures par les opticiens par
une masse d’achats importante et concentrée sur des modèles choisis auprès de fournisseurs sélectionnés. Cette masse d’achats
importante et concentrée permet un mécanisme de réduction de coût et donc de baisse des tarifs optique pour les
opticiens. Ce mécanisme permet de proposer ainsi une offre optique « sans reste à charge » de qualité, labellisée « Carte
Blanche - Prysme », qui sera disponible chez les opticiens du réseau Carte Blanche à partir du 1er Juillet 2016.
Pour Jérôme Boucher, Directeur Général de France Mutuelle, « L’offre optique « sans reste à charge » de Carte Blanche
Partenaires est une offre intelligente qui répond aux attentes du marché et de son organisation ».
En résumé, l’offre « Carte Blanche - Prysme » permet des économies et un équipement optique de qualité ! Denis Fendt, Directeur
du Développement Assurances Collectives et Partenariats Non Vie de Swiss Life précise d’ailleurs : « A ma connaissance, la
qualité de l’offre Sans Reste à Charge de Carte Blanche Partenaires est supérieure par rapport aux autres offres « Zéro
Reste à Charge » présentes sur le marché. »
La Centrale CBP diffusera, grâce à une sous-traitance experte, la marque 1796 (une collection de 36 montures, dont 12 Origine
France Garantie), permettant ainsi une bonne maîtrise des dépenses de santé tout en maintenant une qualité indispensable.
L’offre optique « Carte Blanche - Prysme », comment ça marche ?
Les actionnaires de Carte Blanche Partenaires ont donné unanimement leur accord pour la création de la Centrale CBP. Créée
sous forme d’association, régie par la loi du 1er juillet 1901, la Centrale CBP dispose d’une puissance d’achat permettant de
rationaliser les achats, de concentrer les négociations et d’accéder à des tarifs plus intéressants. Jérôme Boucher,
Directeur Général de France Mutuelle évoque un des éléments clés de la création de cette centrale : « La centrale d’achat
CBP se situe en amont et permet donc intelligemment de faire baisser le prix global de l’équipement et donc le reste à
charge final pour l’assuré ».
La Centrale CBP propose, via sa marque 1796, une collection de montures « Origine France Garantie » pour le haut de
gamme de la collection. Ce label, qui représentera 1/3 de la collection 1796, sera apporté par l’intervention d’artisans
français de la région historique des lunetiers en France (vallées de l’Ain et du Jura). Les deux autres tiers de la collection 1796
seront des montures à la norme CE. Jean-François Tripodi précise « la collection 1796 intégrera bientôt des montures « Made
In France ». Pour des raisons relatives à des délais de production de notre fournisseur, cela n’a pas pu se faire dans un
premier temps, mais sera effectif dès la 2ème année. »
L’offre optique « Carte Blanche - Prysme », un modèle économique innovant qui présente de
nombreux avantages
Le modèle repose sur la Centrale CBP qui est un intermédiaire entre le lunetier et les opticiens. Ce modèle répond au
fonctionnement habituel des opticiens.
1 • Dans leur fonctionnement habituel, les opticiens achètent systématiquement des collections de montures
2 • Pour les opticiens, la marge sur les montures de la collection 1796 sera identique à leur marge habituelle pour des montures
(hors grandes marques).
3 • Les frais de port pour toutes les montures de la collection 1796 seront offerts, ce qui représente une réelle économie pour
l’opticien qui les paie habituellement.
4 • Aucune contrainte de volume minimal ne sera imposée aux opticiens.
5 • Les opticiens accèderont à des avantages financiers de nos partenaires verriers.
6 • Les montures de la collection 1796 permettront d’avoir accès à des montures Origine France Garantie.
7 • Les montures de la collection 1796 seront de qualité et répondront aux attentes des bénéficiaires, ce qui favorise leur achat et
donc leur vente par les opticiens.
Prenons l’exemple d’une monture Origine France Garantie avec un prix de vente plafond pour nos opticiens de 140 euros, la
marge de l'opticien sera de 60%.
Jean-Francois Tripodi, Directeur Général de Carte Blanche Partenaires précise : « Avec un modèle économique entrant
dans leurs habitudes, les opticiens qui feront ainsi partie du réseau Carte Blanche Partenaires et qui distribueront l’offre
« Carte Blanche - Prysme » auront l’avantage de pouvoir valoriser leur adhésion en proposant à leurs clients des lunettes
de qualité avec des montures Origine France Garantie et des verres provenant de verriers reconnus mondialement, tout
cela sans reste à charge pour les bénéficiaires. De plus cela permettra aux opticiens de fidéliser leur clientèle, avec une
offre tenant ses promesses dans le temps ».
La collection devra ainsi être obligatoirement achetée par les opticiens dans le cadre du référencement. Un point important :
les montures de la collection 1796 pourront être vendues à l’ensemble de la clientèle des opticiens (pas uniquement aux
bénéficiaires de Carte Blanche Partenaires).
L’offre optique « Carte Blanche - Prysme », un modèle d’experts
La Centrale CBP s’appuie sur des partenaires experts, installés sur le marché depuis des années et connus de tous.
1 • Le partenaire lunetier de la Centrale CBP, Robert-Claude Rege-Turo fait partie de la famille Rege, une des familles historiques
des lunetiers des vallées de l’Ain et du Jura. L'entreprise Lunettes Rege créée en 1923 par Gustave Rege-Turo, le grand-père de
Robert-Claude, a été développée et perpétuée par la famille jusqu'à ce jour par les enfants Robert et Charles et les petits-enfants
Alain et André. Robert-Claude Rege-Turo a vendu dans sa carrière plus de 30 millions de montures dans le monde et notamment
aux USA, dont une majorité de lunettes françaises, et continue actuellement de développer et distribuer plus de 100.000
montures chaque mois.
2• En ce qui concerne les verres, les partenaires verriers seront Essilor, Zeiss et Nikon, verriers de référence dans la qualité
des verres et qui sont les seules marques de verres connues du grand public. Certains de ces partenaires s’occuperont du
montage des verres sur les montures de la marque 1796
3 • La livraison des montures se fera à partir d’une plateforme logistique dédiée, à proximité des lieux de fabrication des
vallées de l’Ain et du Jura. L’opticien et le bénéficiaire connaîtront ainsi la provenance des verres
L’offre optique « Carte Blanche - Prysme », la liberté de choix
C’est un point majeur, la centrale CBP laisse à tous la liberté de choix :
1 • Aucune exclusivité de distribution. Chaque opticien pourra passer par sa centrale habituelle si celle-ci a référencé les verres
Carte Blanche pour proposer l’offre « Carte Blanche - Prysme ». La marque 1796 sera une marque distribuée parmi d’autres chez
les opticiens
2 • Les centrales existantes garderont les avantages de leurs accords avec les verriers
3 • L’acheteur final pourra choisir une autre marque avec un reste à charge, ou également choisir une monture de la marque
1796 sans l’offre optique sans reste à charge « Carte Blanche - Prysme »
Constat perçu par Gérard Vuidepot, Président de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH), qui précise : « L’offre «
sans reste à charge » de Carte Blanche Partenaires, non exclusive, préserve également la liberté de choix pour l’adhérent
».
Quelques chiffres relatifs à l’offre « Carte Blanche – Prysme »
1 • Carte Blanche Partenaires prévoit que 20% de ses bénéficiaires accéderont ainsi à un sans reste à charge pour leur
équipement optique
2 • Pour les bénéficiaires, et pour un équipement complet (monture + verres) allant de 100 euros à 350 euros, l’économie moyenne
globale varie de 16% à 45%, soit au final pour les bénéficiaires une capacité d’achat supplémentaire variant de 25 à 83
euros.
3• La centrale Carte Blanche Partenaires a commandé 300 000 montures
4• La marque propriétaire 1796, distribuée par la Centrale CBP, sera constituée d’une collection de 36 montures dont 12 Origine
France Garantie.
5 • Concernant le lancement de l’offre optique « Carte Blanche – Prysme » et de la marque 1796, Carte Blanche Partenaires est
partie des hypothèses suivantes :
• 8.000 opticiens adhéreront aux services de la Centrale CBP, mais afin de ne pas prendre de risque financier, la Centrale
CBP est partie du principe de se baser sur une commande ferme pour 6.000 opticiens
• Le taux de réassort habituel est de 20%, mais la centrale se basera sur un taux de 15%
• Le déploiement de la marque 1796 permettra de dynamiser l’emploi dans les vallées de l’Ain et du Jura. D’ailleurs
durant l’année 2016, il est estimé que 120 personnes travailleront pour ce projet, dont 40 créations d’emploi
Quelques chiffres relatifs à l’offre « Carte Blanche – Prysme »
Verres simple foyer et monture :
Niveau de gamme
1er niveau
2nd niveau
3ème niveau
4ème niveau
Prix maximum
100€
200€
250€
350€
Niveau de gamme
1er niveau
2nd niveau
3ème niveau
4ème niveau
Prix maximum
200€
350€
450€
550€
Verres multifocal et monture :
Une autre nouveauté : le réseau optique de Carte Blanche Partenaires
En concomitance du lancement de l’offre optique « Carte Blanche – Prysme », Carte Blanche Partenaires lance à partir du
15/09/2015 un nouvel appel à candidature auprès des opticiens pour renouveler son réseau optique au 1er janvier 2016. Selon
Jean-François Tripodi, « Carte Blanche Partenaires confirme son positionnement spécifique porté par l’innovation,
l’amélioration de la réponse aux besoins de nos bénéficiaires, l’accès à des équipements de qualité, le respect de la
profession d’opticien et la valorisation du savoir-faire français». Le renouvellement du réseau optique Carte Blanche passe
par la mise en place d’un réseau comprenant deux niveaux :
1 • L’adhésion au réseau Carte Blanche : adhésion par le renseignement d’informations administratives et l’engagement au
nouveau dispositif. Ce réseau sera renouvelé à l’identique avec des points d’amélioration
2 • Un référencement « Carte Blanche – Premium » : adhésion selon le niveau de conformité au cahier des charges Carte
Blanche Partenaires. Le référencement « Carte Blanche – Premium » aura un certain nombre de spécificités :
a) Compétences et expertises techniques des opticiens évaluées par le biais d’un questionnaire en ligne et sur la base
d’un cahier des charges spécifique en termes de formation, compétences et du matériel disponible en magasin
b) Les fournisseurs de verres seront référencés sur la base d’un cahier des charges spécifique répondant à des
engagements de qualité, traçabilité et de services supplémentaires aux opticiens du réseau « Carte Blanche –
Premium ». Comme par exemple : formations, accompagnement, ainsi que des garanties spécifiques offertes aux
assurés (satisfait ou échangé…) ou une plateforme d’information pour le bénéficiaire Carte Blanche.
c) Engagements de services au plus proche des bénéficiaires Carte Blanche : brochures d’information et
questionnaires qualité
d) Orientation des assurés pour la délivrance des verres personnalisés : ces verres personnalisés au porteur
nécessitent à minima des équipements ou instruments spécifiques (prise de mesure, optimisation de l’acuité…) et une
compétence technique de la part des opticiens
LES CHIFFRES
&
DATES
Principaux chiffres de Carte Blanche Partenaires au 31 août 2015
Le réseau Carte Blanche est un réseau ouvert, particulièrement dense :
• 10 331 opticiens partenaires sur environ 12 000 opticiens en France
• 3 118 audioprothésistes
• 3 861 chirurgiens-dentistes
• 1 314 ostéopathes.
En optique, Carte Blanche Partenaires référence :
• 21 verriers
• 1 998 lentilles avec 13 fournisseurs
• propose un catalogue qui comprend 407 457 références de verres.
Carte Blanche est un réseau ouvert en forte croissance :
• Nombre de bénéficiaires couverts 2,3 millions de personnes protégées en 2012 à 6,5 millions en 2015 (fin d’année), soit une
progression de 269,5% en 3 ans.
• Plus de 942 000 prises en charge intégralement automatisées en temps réel (sur 1.072.223 prises en charge traitées en 2014),
soit une moyenne de 89.351 par mois.
• En 2015, du 1er Janvier au 31 mai, 774.058 prises en charge automatisées, soit 154.812 par mois.
Principales dates
31/07/2015 : Création de l’association Centrale CBP
15/09/2015 : Lancement du référencement opticien pour une durée d’un mois
01/01/2016 : Mise en place du réseau Optique Carte Blanche et du référencement Carte Blanche - Premium
01/07/2016 : La collection 1796 et l’offre « Carte Blanche – Prysme » seront disponibles chez les opticiens du réseau