CEM, Présentation Contrat, Pack de Com
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CEM, Présentation Contrat, Pack de Com
DEPLOIEMENT FOURNITURES DE BUREAU CEM Qui sommes nous ? Leader en France, 1606 collaborateurs, Plusieurs CANAUX indépendants : Business Solutions Magasin Office Depot Vente a Distance Viking Une logistique pointue : 3 centres de préparation 32 plates formes régionales et 382 chauffeurs Délais livraison 24 – 48 heures Nos principaux atouts : Marques propres Niceday et Office Depot Pratique environnementale et Produits Développement Durable E-commerce = E-Full (Commande, facturation, paiement, catalogue, … électroniques) Les produits et Nous avons développé la marque Office Depot pour vous offrir la meilleure alternative qualité/prix La marque Office Depot est la solution d’Office qui répond à l’ensemble de vos besoins quotidiens en fournitures de bureau. Afin de vous accompagner dans votre démarche environnementale, nous vous proposons la gamme "Office Depot green". La marque niceday compte à vos besoins d'économie Niceday est la solution d’Office qui vous permet de faire des économies sans faire de concession sur la qualité. Niceday est votre alternative prix Nos références clients Les éléments clés, Démarrage 1 er juin 2010 Produits Références Informatique / Fournitures / Agendas /Papier Choix des produits Une sélection optimisée Passage des commandes Fax / mail / OD online Livraisons Points de vente (accueil) / Franco de port Facturation Facture par Commande Soldée Délais règlement L.M.E Services Plus Reprises des cartouches usées Reprises des Piles Tampons Personnalisables Reprises en cas d’erreur Vos supports Service Clients Commercial Hot Line Odonline 0 825 825 200 0 825 800 159 Votre Service Client, Nous mettons à votre disposition un Service client dédié Sa mission : Accueillir l’ensemble de vos appels Vous conseiller et vous accompagner dans vos choix en terme de produits et services Gérer 100% de vos demandes: Echanges, reprises, visites commerciales, … Saisir vos commandes fax. Votre Helpdesk Odonline : Tél: 0825 800 159 Votre Service Client joignable de 8H00 à 18h30 : Tel :0 825 825 200 Fax :0 825 817 818 Mail :[email protected] Passer une commande Via OD Online : Rapidité : Connectez-vous au site www.odonline.fr Efficacité : Vous n’avez rien à faire. Tous vos codes d’accès sont déjà créés et vous ont été communiqués. Simplicité : Saisissez vos codes personnels et passez commande. Support : En cas de besoin, votre Helpdesk OD online : Tél: 0825 800 159 Passer une commande CEM N° CLIENT : Via Fax ou Mail : Tél : 0 825 825 200Fax : 0 825 817 818 Mail : service [email protected] A LIVRER ET A FACTURER A Utilisez le bon de commande joint Enseigne : N°PDV : Adresse : Saisissez votre numéro de compte Office Depot (communiqué dans le courrier d’introduction de ce document) Saisissez votre commande Mailez ou faxer votre commande au service client : CP : Ville : Batiment : Etage : Destinataire : Porte : Téléphone : Nom du service et du demandeurImputation Date Article PU HT Quantité Page Désignation TOTAL HT Fax :0 825 817 818 Mail :[email protected] TOTAL HT Les prix indiqués sont HT et ne tiennent pas compte de la taxe Sacem Produits Extr : livraison 5 jours - ni repris ni échangés Cachet de l'entreprise et signature du responsable 0,00 La récupération des cartouches informatiques Office Depot BS vous propose de recycler facilement toutes les cartouches laser et jet d’encre usagées plutôt que de les jeter à la poubelle. Les cartouches sont nettoyées, reconditionnées et remplies à nouveau par des entreprises spécialisées qui leur donneront une seconde vie. Reprise de marchandises Une procédure de reprise des marchandise simple * Délai maximum : 1 mois à compter de la réception de la marchandise. Les produits concernés doivent être retournés complets dans un parfait état de revente et dans leur emballage d’origine. Expédier par fax ou mail aux coordonnées ci-dessus votre bon de livraison en mentionnant les références à reprendre et la raison de la reprise. - Fax :0 825 817 818 - Mail :[email protected] Le livreur effectuera la reprise lors d’une prochaine livraison. Un avoir sera automatiquement déclenché. Déposer les produits concernés avec une copie de la demande de reprise au point de livraison d’Office Dépôt. * Sauf dérogation ou procédure locales Commander des tampons Tampons personnalisables avec TRODAT Personnalisez vos courriers et documents administratifs avec la solution de tampons personnalisables d’Office Depot Business Solutions en partenariat avec Trodat, leader sur le marché français dans la distribution de tampons et accessoires : dateurs, timbres, tampons multiformules, marqueurs…