à l`Hôpital - CHU Martinique

Transcription

C E N T R E H O S PITALIER UNIVERSITAIRE DE MARTINIQUE
Votre Séjour
à l’Hôpital
2014
LIVRET D’ACCUEIL DU PATIENT
CS 90632 - 97261 Fort-de-France cédex
Standards
Fort-de-France : 0596 55 20 00
Lamentin : 0596 48 80 00
Trinité : 0596 66 46 00
HAD MARTINIQUE LES 3S
HOSPITALISATION À DOMICILE DE MARTINIQUE
Bienvenue
Bienvenue
Madame, Monsieur,
Vous-même, votre famille, ou votre
entourage devez être reçu et pris
en charge au Centre Hospitalier
Universitaire de Martinique.
VOUS SOUHAITEZ ÊTRE HOSPITALISÉ CHEZ VOUS ?
C’EST POSSIBLE !
NOUS NOUS DÉPLAÇONS CHEZ VOUS
QUELS QUE SOIENT :
§ VOTRE LIEU D’HABITATION EN MARTINIQUE,
§ VOTRE ÂGE
§ VOTRE PATHOLOGIE !
NOUS SOMMES À VOTRE ÉCOUTE 24H/24 ET 7J/7
POUR EN SAVOIR PLUS CONTACTEZ-NOUS !
Un rendez-vous vous sera fixé dans la journée
05 96 50 29 79
06 96 26 10 37 / 06 96 33 11 60
[email protected]
www.hadmartiniqueles3s.com
L’Hôpital est à votre service et a
pour mission de vous offrir des soins
d’excellente qualité. Pour que votre
séjour y soit satisfaisant, l’ensemble
du personnel médical, soignant,
administratif et technique, s’efforce de
concilier les besoins des patients et les
nécessités de la vie hospitalière. Un
climat de confiance est nécessaire.
Il suppose des droits et des devoirs
pour chacun.
A cet effet, nous vous remettons ce
livret, spécialement préparé à votre
intention.
Nous souhaitons que vous y trouviez
tous les renseignements qui vous
permettront de vous adapter à
l’environnement hospitalier et à
satisfaire aux formalités rendues parfois
nécessaires. Il vous aidera, nous
l’espérons, à vaincre l’appréhension,
bien naturelle, que vous éprouvez en
quittant famille et travail et en venant,
pour la première fois peut-être, dans
un hôpital.
Nous vous serons reconnaissants
de nous faire-part de vos critiques
et suggestions qui nous aideront à
améliorer les conditions. Pour cela,
nous vous invitons, lors de votre
départ, à remplir et à nous adresser la
fiche intitulée «QUESTIONNAIRE DE
SORTIE».
Le personnel reste à votre disposition
pour compléter les informations que
vous souhaiteriez recevoir.
Nous vous souhaitons un prompt
rétablissement et bon séjour.
Nicolas ESTIENNE
Directeur Général
du CHU de Martinique
Sommaire
Sommaire
p.7
p.18
p.23
p.33
Informations Générales
Présentation générale du Chu de Martinique
Offre de soins par site
Interprètes
Formalités administratives
Entrée
Frais d’hospitalisation
Sortie
Votre séjour
Accueil dans le service
La Vie quotidienne
Aide et Accompagnement
Droits et informations
p.7
p.7
p.17
p.18
p.19
p.20
p.23
p.23
p.27
Le respect de la dignité et de la personne
Dossier patient
Personne de confiance
Plaintes, réclamations, observations ou
propositions
Consignes spécifiques et devoirs des patients
Démarche qualité et satisfaction des usagers
Lutte contre la douleur
Les soins palliatifs
Vos directives anticipées
Don d’organe et recherche
Don de moelle osseuse
Devoir des patients
p.33
p.33
p.35
p.35
p.47
Numéros de téléphone utiles
p.47
p.57
Index Alphabétique
p.57
p.38
p.43
p.43
p.44
p.44
p.45
p.45
p.46
Annonce A4 MGPA CHU:AnnonceCHU MGPA A4 20/01/12 16:09 Page1
7
Informations
générales
Présentation Générale
du CHU de Martinique
La MGPA accompagne
votre hospitalisation
et celle de vos proches
18 €
à partir de
par mois
• Prise en charge de frais d’hospitalisation
et de chambre particulière
• Assistance à domicile au retour
d’hospitalisation
(aide ménagère, soutien scolaire,…)
• Priorité Santé Mutualiste
Le service d’accompagnement personnalisé de la
Mutualité
Renseignements dans notre réseau d’agences ou par téléphone au :
0596 39 33 44
La Mutuelle MGPA est à votre écoute à travers son réseau d’agences réparties sur
toute la Martinique : Basse-Pointe - Carbet - Fort-de-France - François - Gros Morne - GrandRivière - Lamentin - Marigot - Morne Rouge - Rivière Salée - Robert - Saint-Pierre et Trinité
Le CHU de Martinique est un établissement
public de santé assurant une triple mission de
Soins, d’Enseignement et de Recherche.
Depuis l’officialisation de la fusion le 01 janvier
2013 entre les hôpitaux de Fort-de-France,
Lamentin et Trinité, le CHU de Martinique
regroupe 7 hôpitaux :
Centre Emma Ventura, Clarac, Louis
Domergue, Lamentin Bourg, Maison de la
Femme de la Mère et de l’Enfant, Mangot
Vulcin et Pierre Zobda Quitman.
Le CHU de Martinique est un établissement
qui répond aux besoins de proximité et
assure également des missions spécifiques de
santé publique ainsi que la prise en charge de
pathologies lourdes ou compliquées.
Il défend les valeurs fondatrices du service
public de santé :
• Garantir en toute circonstance l’égal accès
aux soins pour tous,
• Garantir en toute circonstance la
permanence et la continuité des soins ainsi
que la prévention sanitaire,
• Prévenir toute forme de discrimination ou
de maltraitance.
La qualité, la sécurité des soins et la satisfaction
des usagers sont au cœur de la stratégie de la
direction du CHU de Martinique.
Toute la communauté hospitalière du CHU
de Martinique est sensibilisée à l’amélioration
continue de la qualité et de la sécurité des
soins prodigués aux patients.
Offre de soins par site
L’offre de soins est en cours de restructuration
pour répondre aux besoins de la population.
Le CHU de Martinique se compose de 12
pôles cliniques et médico-techniques et 4
pôles fonctionnels qui couvrent des disciplines
médicales, chirurgicales, obstétricales, de
moyens séjours, administratives et logistiques.
L’établissement dispose également de lits pour
CHU de MARTINIQUE LIVRET D’ACCUEIL INFORMATIONS GÉNÉRALES
9
8
personnes âgées dépendantes (EHPAD), et
d’Unités de Soins de Longue Durée (USLD).
Le CHU de Martinique bénéficie d’une
capacité d’accueil de 1642 lits et 72 places,
pour lequel il mobilise 5592 personnes aux
compétences multiples pour assurer des soins
Plan de l’Hôpital Pierre ZOBDA-QUITMAN
de qualité.
Présentation des différents sites
(Situation géographique, Numéros de téléphone, Accès aux sites)
Hôpital Pierre ZOBDA-QUITMAN
544 lits et 29 places
Etablissement de référence public pour
les urgences et les spécialités médicales,
des activités chirurgicales requérant un
plateau technique lourd et de réanimation.
Spécialités
de
chirurgie
viscérale,
neurochirurgie, chirurgie cardiovasculaire
Chirurgie orthopédique et traumatologique.
Institut de formation et de recherche il
abrite également, l’Institut de Formation
en Soins Infirmiers et l’Institut de
Formation en Masso-Kinésithérapie
« Annick Labonne ». Il est aussi le siège de la Maison Médicale de Garde de Fort-de-France.
CS 90632 - 97261 Fort-de-France Cedex
 05 96 55 20 00 - Fax : 05 96 75 84 00 - 05 96 75 50 60
Comment s’y rendre en bus :
• Au départ de Fort-de-France Ligne 2 ;
• Au départ du Lamentin (421, 436, 432).
Par d’autres transports : Sur le pont de Châteaubœuf direction quartier La Meynard
CHU de MARTINIQUE LIVRET D’ACCUEIL
INFORMATIONS GÉNÉRALES
11
10
Répartition des services de l’Hôpital
Pierre ZOBDA-QUITMAN
Maison de la Femme de la Mère et de l’Enfant (MFME)
Située sur le même site que l’hôpital Pierre Zobda-Quitman, la MFME, maternité de niveau
III est un centre de référence territorial public dans tout le domaine de la périnatalité et des
pathologies de la femme, de la mère et de l’enfant. Depuis 2011 elle assure la prise en charge
des enfants atteints de drépanocytose. Elle accueille l’Ecole Inter-régionale des Sages-femmes.
 Accueil et admission : 05 96 55 69 68
13
12
Plan de l’Hôpital Louis Domergue
Hôpital Louis Domergue
L’hôpital Louis Domergue est situé dans la ville
de Trinité. Il dessert un bassin de population d’au
moins 100 000 habitants.
Il est le centre d’accueil des urgences du
nord atlantique (adultes, pédiatriques et
gynécologiques).
Il propose les activités suivantes : soins intensifs,
diabétologie endocrinologie, pédiatrie et
néonatalogie, maternité, chirurgie gynécologique,
cardiologie - neurologie, rhumatologie, gériatrie
(dont 30 lits d’Unité de Soins Longue Durée) et
gastro-entérologie. Ces activités s’articulent autour d’un plateau technique récent (IRM...).
L’hôpital de Trinité compte également une maison médicale de garde et abrite l’un des deux sites
du Centre de Soins, d’Accompagnement et de Prévention en Addictologie (CSAPA) du CHU
de Martinique.
Adresse : Rue Jean Eugène Fatier - 97235 La Trinité
 05.96.66.46.00 / Fax : 05.96.66.45.15
Accès en taxi collectif : Gare routière de Fort-de-France
Comment s’y rendre :
Taxi TRINITÉ/FORT-DE-France ou un taxi du nord atlantique (Sainte Marie, Marigot, Lorrain,
Basse Pointe)
ÊTRE HOSPITALISÉ CHEZ VOUS,
C’EST POSSIBLE
§ VOTRE
QUELS QUE SOIENT :
LIEU D’HABITATION EN MARTINIQUE,
§ VOTRE ÂGE
NOUS SOMMES
À VOTRE ÉCOUTE 24H/24 ET 7J/7
05 96 50 29 79
06 96 26 10 37
06 96 33 11 60
15
14
Hôpital Albert CLARAC
Centre Emma VENTURA
L’hôpital Clarac fait partie du Pôle
Cancérologie-Hématologie-Urologie,
éclaté sur 3 sites (Hôpital Clarac, Hôpital
Pierre Zobda Quitman et l’hôpital du
Lamentin / Mangot Vulcin). Il est le site
principal de la Cancérologie.
Le site est réparti sur 3 niveaux et dispose
d’un plateau technique performant et
d’unités de soins qui permettent de traiter
tous les types de tumeurs solides de l’adulte et de lutter contre la douleur. Ces traitements
peuvent se faire en ambulatoire ou en hospitalisation. Cet établissement abrite l’autre localisation
du Centre de Soins d’Adaptation et de Prévention des Addictions (CSAPA) du CHU de
Martinique.
Le Centre Emma Ventura (CEV) est situé au
quartier Bellevue, au 117 avenue Condorcet
(Ancienne route de Schœlcher) à 1.2 km
du centre de Fort-de-France et à 9km de
l’Hôpital Pierre Zobda Quitman.
Le CEV existe depuis 1924. Il comporte 393
lits répartis comme suit :
- 275 lits d’Etablissement d’Hébergement pour
Personnes Agées Dépendantes (EHPAD)
- 90 lits d’Unité de Soins de Longue Durée (USLD)
dont 8 lits identifiés Soins Palliatifs
- un service de 28 lits de Médecine Physique et de
Réadaptation (MPR)
- un Hôpital de Jour de 10 places (MPR).
Adresse : Boulevard Pasteur, 97200 Fort-de-France
Des consultations de spécialistes sont
organisées chaque semaine à l’intention des
résidents de l’établissement :
- Consultation d’ophtalmologie
- Consultation dentaire
- Consultation psychiatrique
ainsi que des consultations externes spécialisées de
la mémoire.
 Accueil et admission : 05 96 55 21 91
17
16
Lamentin Bourg
30 lits et 22 postes autorisés
Mangot Vulcin
235 lits et places autorisés
Implanté au Centre de la Martinique,
La Cité Hospitalière de Mangot Vulcin
regroupe des services spécialisés en
chirurgie urologie, chirurgie plastique et
reconstructrice, chirurgie ORL, OPH,
chirurgie maxillo-faciale et chirurgie
ambulatoire.
Ce site accueille le centre de référence de
la drépanocytose adulte, de l’hémodialyse
et de la néphrologie, une activité inter pôle
pour la médecine polyvalente à orientation
Gastro-entérologie, diabétologie et gériatrique et des consultations mémoire. Il dispose aussi
d’un plateau technique entièrement parasismique.
Situé au bourg de la commune du Lamentin,
l’hôpital du Lamentin accueille 2 structures médicosociales : l’Unité de Soins de Longue Durée qui
héberge des personnes âgées dépendantes et un
Centre d’Action Médico-Sociale Précoce (CAMSP)
qui est chargé de la prévention, du dépistage,
du traitement ambulatoire et de la rééducation
des déficits sensoriels, moteurs ou mentaux des
enfants âgés de 0 à 6 ans.
Adresse : Centre Hospitalier du Lamentin BP 429 97232 LE LAMENTIN
 : 05.96.48.80.00
Bus : 401, 403, 405,420
Adresse : Centre Hospitalier du Lamentin - BP 429, 97232 Le Lamentin
 : 05.96.48.80.00
401, 403, 405, 406 : Au départ de la gare routière place du 22 mai, Petit Manoir au Lamentin
/arrêt Hôpital Mangot Vulcin
Ligne 420 : Au départ de la Pointe Simon (Fort-de-France) vers Mangot Vulcin.
C’EST QUOI ?
• Le CHU de Martinique vous offre
la possibilité de vous accueillir dans
votre langue. Adressez-vous pour
cela à l’agent d’accueil ou au cadre
de santé de votre service.
• English is part of languages used by
the agents of Universitary Hospital of
Martinique if you need.
Nous sommes un hôpital à domicile. Ainsi nous
assurons une continuité des soins 24h/24 et 7j/7
comme un hôpital traditionnel ou une clinique .
Nous assurons, dans le cadre de vie habituel des
patients et en collaboration avec le médecin traitant
et les professionnels paramédicaux et sociaux, un
ensemble de soins médicaux et paramédicaux continus.
Interprètes
05 96 50 29 79
06 96 26 10 37
06 96 33 11 60
• El Hospital Universitario de Martinica
puede darle la bienvenida en su
idioma. Pregúntele al agente local o
con su supervisor.
•L
opital-la ka risivwè-w silon palé-w.
Ou pé mandé otess akéy-la sa oben
responsab sèvis-la.
•A
datra-oso chu martiniqe e gi wan
fasi fu poti un sma di e taki yu tango.
Fu dati yu mus go luku a baas pe yu e
de, ope a datra.
Une liste des professionnels maîtrisant
la langue des signes et le braille est
aussi disponible à la Direction des
Ressources Humaines.
19
18
Frais d’hospitalisation
Votre admission
Formalités administratives
Entrée
Des informations nominatives qui vous
concernent, à caractère administratif et médical
(dans le respect du secret professionnel) sont
susceptibles d’être enregistrées et conservées
sur un support informatique. La loi du 6 janvier
1978, relative à l’informatique, aux fichiers
et aux libertés, modifiée par la loi du 6 août
2004 vous autorise un droit d’accès et de
rectification des informations contenues dans
ces fichiers.
FORMALITÉS À L’ENTRÉE
Votre hospitalisation nécessite certaines
formalités administratives indispensables à la
prise en charge de vos frais d’hospitalisation
par les Caisses et Organismes qui vous
garantissent.
Pour votre admission au CHUM, il est
nécessaire de vous munir des éléments
suivants :
• Pièce d’identité (carte d’identité, passeport,
livret de famille),
• Carte vitale
• Carte de Mutuelle ou prise en charge
délivrée par votre mutuelle ou attestation
CMUC (Couverture Maladie Universelle
Complémentaire) à jour
Si votre état de santé exige une prise en
charge rapide dans un service de soins, ces
formalités seront remplies par un membre
de votre famille ou par un agent administratif
ultérieurement.
Les modalités d’admission en USLD
(Unité de Soins de Longue Durée) et
EHPAD (Etablissement Hébergement
des Personnes Agées Dépendantes)
font l’objet d’un livret spécifique que
vous pouvez vous procurer dans les
différents sites.
CHU de MARTINIQUE LIVRET D’ACCUEIL ADMISSION - FORMALITÉS ADMINISTRATIVES
L’Hôpital est à votre service, toutefois le
remboursement par les organismes
sociaux des frais qui ont été engagés pour
vous soigner, constitue l’essentiel de ses
ressources financières. En nous aidant
à compléter votre dossier, vous nous aidez
à avoir les moyens d’améliorer encore les
services dont vous bénéficiez.
Dès lors que vous bénéficiez d’une couverture
sociale vos frais d’hospitalisation seront
supportés à 80% par votre organisme de
protection sociale, les 20% restants sont à
votre charge ou à la charge de votre mutuelle.
De plus, la loi fait obligation de supporter
une partie de vos frais d’hospitalisation par
l’acquittement :
• d’un forfait journalier dont le montant varie
chaque année. Il est fixé à 18 € en 2014
• d’une participation forfaitaire de 18 € si
vous avez subi un acte dont le montant est
supérieur à 120 €
Le forfait journalier et l’indemnité forfaitaire de
18 € peuvent être pris en charge par votre
mutuelle.
Le taux de prise en charge par l’Assurance
Maladie peut être de 100% dans les cas
suivants (hors forfait journalier) :
• À partir du 31ème jour d’hospitalisation
• E n maternité à partir du 6ème mois de
grossesse et durant les douze jours qui
suivent votre accouchement
• À partir du 1er jour d’hospitalisation :
- S i vous avez subi un acte dont le montant
est supérieur à 120 euros exonérant votre
séjour
- S i vous êtes en congé maladie de longue
durée
- Si vous êtes en accident de travail
- Si vous êtes atteint d’une maladie de
longue durée et dans la mesure ou votre
hospitalisation est liée à cette maladie
• Dans certains cas, après accord préalable
de la Caisse (pensionné de guerre,
titulaire d’une rente accident de travail
correspondant à un taux d’incapacité de 2/3
au moins).
Vous ou votre mutuelle devez vous acquitter
du montant de forfait journalier, toutefois, vous
pouvez bénéficier de la prise en charge totale
de votre forfait journalier et de la participation
forfaitaire dans les cas suivants :
• En cas d’accident de travail
• En cas de maladie professionnelle
• Si vous êtes bénéficiaire de l’article L115
• Si votre mutuelle ou CMUC en assure la
prise en charge.
Si vous avez besoin d’aide pour effectuer vos
formalités administratives, n’hésitez pas à vous
adresser à l’accueil et à l’assistante sociale du
site où vous vous trouvez.
Au cours de votre séjour, un agent administratif
pourra se présenter à vous afin que vous
lui communiquiez les renseignements et
documents nécessaires pour compléter votre
dossier administratif et financier. Nous vous
demandons de lui réserver le meilleur accueil.
ATTENTION : Ces formalités
sont indispensables pour
obtenir la prise en charge de
vos frais d’hospitalisation par
les différents organismes de
Sécurité Sociale.
20
Sortie
L’équipe soignante prépare votre sortie dès
votre arrivée, si nécessaire en collaboration
avec le service social.
1- C
’est le médecin qui en accord avec
vous déterminera la date de votre
sortie
Les documents de sortie :
• Le compte rendu d’hospitalisation et la
lettre rédigée à l’occasion de la sortie seront
adressés au médecin que vous désignerez
avec les éléments utiles à votre suivi médical.
Vous pourrez en demander un exemplaire,
• Les prescriptions thérapeutiques et les
informations utiles à la continuité de vos
soins,
• Les ordonnances, y compris celles de sortie,
• Un bulletin de sortie,
• La fiche de liaison des soins infirmiers.
2- La sortie contre avis médical
Si vous quittez l’Etablissement sans avis
médical, vous devrez signer un Procès-verbal
de sortie contre avis médical.
En cas de refus de signature de ce document,
deux professionnels témoins attesteront votre
refus sur le procès-verbal.
Le jour de votre sortie de l’établissement,
vous devez obligatoirement passer au bureau
des admissions afin de procéder aux formalités
de sortie et régulariser votre dossier.
Cette formalité peut, le cas échéant, être
accomplie par un membre de votre famille.
Les sorties se font le matin avant
12 heures.
Vous pouvez utiliser vos propres moyens de
transport (voiture particulière, taxi, transports
en commun,...). Une station d’autobus
et des taxis se trouvent aux alentours
des établissements du Centre Hospitalier
Universitaire de Martinique.
Si votre état le justifie, le médecin vous
prescrira un transport en ambulance ou
véhicule sanitaire léger.
C’EST POSSIBLE
§ VOTRE
QUELS QUE SOIENT :
§ VOTRE ÂGE
NOUS SOMMES
05 96 50 29 79
06 96 26 10 37
06 96 33 11 60
23
Impression sur textile et objets publicitaires
PUBLIGRAPH’
L’art de se faire remarquer
TEE-SHIRTS
CHEMISES
POLOS
CASQUETTES
PORTE-BOUTEILLE
SACOCHES
STYLOS
PORTE-CLES
CLES USB
PARAPLUIES
PARE SOLEIL
MUGS
TOURS DE COU
BRACELETS
AUTOCOLLANTS
KAKÉMONOS
AFFICHES
BANDEROLES
PANNEAUX
CALENDRIERS
AGENDAS
...
Tél. 0596
42 09 80
ZI. Les Hauts de Californie • 97232 Le Lamentin • Fax. 0596 39 28 59 • http://www.publigraph-le-lamentin.fr
Votre séjour
Accueil dans le service
Votre prise en charge est assurée
24H /24
Au cours de votre séjour, votre santé
et votre confort vont être confiés à une
équipe pluridisciplinaire de professionnels
compétents, sous la responsabilité d’un
praticien chef de service, parmi lesquels
vous pouvez retrouver : les autres praticiens
hospitaliers, le Chef de clinique, l’interne, la
sage-femme, l’attaché, l’attaché de recherche
clinique, le cadre de santé, l’infirmier(ère),
l’aide-soignant(e), l’agent de service hospitalier,
le (la) diététicien(-enne), l’assistant(e) social,
le rééducateur (Ergothérapeute, masseurkinésithérapeute, orthophoniste, pédicurepodologue, psychomotricien), le psychologue,
le (la) manipulateur (trice) en électroradiologie,
des étudiants(es) (Vous avez la possibilité de
refuser les visites médicales ou les soins assistés
d’étudiants (cf. art. L.1111-4 alinéa 6 du Code
de la Santé Publique).
De
nombreux
autres
professionnels
contribuent également à la qualité de votre
séjour : personnels de laboratoires, de
cuisine, de blanchisserie, d’informatique,
d’administration et de gestion…
La Vie quotidienne
En règle générale, il est
recommandé de :
Respecter les horaires de visites,
respecter les consignes d’hygiène
et de sécurité, ne pas faire de bruit,
éviter d’amener des enfants en bas
âge, éviter les visites trop longues et
de plus de trois personnes à la fois, ne
pas apporter de plantes en pot, ne pas
amener d’animaux.
 La chambre
Suivant le cas, votre chambre sera à 1, à
2, à 3 ou à 4 lits. Dans certains services, à
votre demande, et si la disponibilité des lits
le permet, vous pouvez être hébergé en
chambre individuelle. Vous pourrez en faire
CHU de MARTINIQUE LIVRET D’ACCUEIL VOTRE SÉJOUR
25
24
la demande auprès du cadre de santé ou
lors de votre admission. Cette prestation
supplémentaire vous sera facturée entre 40
et 60€ selon le site. Certaines mutuelles
la prennent en charge. Renseignez-vous
auprès de votre organisme complémentaire.
Cependant, au cours du séjour, si l’état d’un
patient le nécessite, cette chambre pourra lui
être automatiquement attribuée pour raisons
médicales.
Nous vous rappelons que les locaux et
équipements, mis à la disposition de
tous, sont coûteux. Ils ont été financés
par la Collectivité c’est-à-dire par vousmême. Ne les détruisez pas, ne les
salissez pas et ne les abîmez pas.
 Visites
En règle générale, les visites sont
autorisées de 13 heures à 20 heures, le
dimanche et jours fériés de 10h à 20h.
Elles sont strictement interdites après
20 heures. Ces horaires sont susceptibles
d’être modifiés selon les services. Dans les
cas particuliers, vous pouvez obtenir, après
entente avec le médecin ou le cadre de santé,
l’aménagement de cet horaire ou parfois
même l’autorisation qu’un accompagnant reste
auprès de vous. Vous pouvez recevoir des
visiteurs en nombre raisonnable, à condition
qu’ils ne gênent pas le fonctionnement du
service et qu’ils ne troublent pas le repos des
patients. Il est déconseillé que les enfants de
moins de 13 ans viennent vous rendre visite.
Par leur fragilité, ils risquent de contracter des
maladies en pénétrant dans la chambre, ou
d’être choqués.
Des places de parking réservées aux
personnes à mobilité réduite sont
mises à votre disposition dans tous les
sites de l’Etablissement.
Les visiteurs doivent se retirer dans le couloir
si le personnel est amené à vous donner des
soins ou à vos voisins de chambre.
Les parents dont les enfants sont hospitalisés,
ont la possibilité d’être hébergés.
En cas de troubles, l’expulsion d’un visiteur
peut être décidée par le Directeur.
 Repas
Vos repas sont conçus par une diététicienne
en fonction de votre état de santé à partir du
recueil de vos préférences alimentaires. Toute
dérogation à ce régime ne peut que nuire
à votre rétablissement. L’alimentation qui
vous est proposée respecte vos goûts et vos
habitudes alimentaires.
Sauf par autorisation spéciale du médecin, les
visiteurs ne doivent pas apporter de boissons,
denrées ou médicaments.
Après une démarche préalable auprès du
service d’hébergement, les accompagnants
peuvent également se restaurer à leurs frais :
• soit en se rendant au restaurant du
personnel
• soit en commandant un plateau repas
(Hôpital P. Zobda-Quitman)
Sur le site du Lamentin/Mangot Vulcin, les
accompagnants et visiteurs peuvent manger
au self. (Tarif accompagnant et visiteurs :10 €).
Le paiement des tickets se fait uniquement le
mardi de 8h à 12h au Bureau des Admissions.
 Boutique Presse Cafétéria
«LA BOUTIQUE» met à votre disposition
divers magazines, journaux locaux et
nationaux, cartes téléphoniques, etc.
Elle est située dans le hall d’accueil de l’hôpital
Pierre Zobda-Quitman au niveau 0.
votre commande en payant exclusivement
par carte bancaire.
Les horaires d’ouverture sont :
- du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00
- le samedi de 9h00 à 13h00
Vous pouvez aussi faire appeler un
proche au 05 96 77 47 48 qui
devra nous communiquer votre
nom, votre numéro de chambre
et payer par carte bancaire.
• Depuis le téléviseur de votre chambre
Vos accompagnateurs peuvent se restaurer
sur place :
• Cafétéria Hôpital Pierre ZOBDAQUITMAN : dans le hall, niveau 0,
• Cafétéria MFME : à l’entrée de l’hôpital,
Les horaires d’ouverture sont :
- du lundi au vendredi de 6h30 à 18h00
 Téléphone-Télévision
(tarifs, heures d’ouverture)
Sur les sites de l’hôpital Pierre Zobda Quitman
et de la Maison de Femme de la Mère et de
l’Enfant (MFME), vous pouvez bénéficier de
l’usage d’un récepteur de télévision et du
téléphone dans votre chambre, prestation et
service assurés par la Société LOCATEL :
•En vous adressant au bureau de l’agence
LOCATEL situé dans le hall au niveau 0
de l’hôpital P. Zobda-Quitman, ouvert du
lundi au vendredi de 09h30 à 12h30 et
de 14h00 à 17h30, le samedi de 09h30 à
12h30 (fermé dimanche et jours fériés).
Vous pouvez effectuer vos paiements par
chèque, espèces et Carte Bancaire ou
demander à un proche de le faire pour vous.
• Par téléphone depuis votre chambre
Composez gratuitement le 1010 et passez
De 17h30 jusqu’au lendemain matin 10h00,
vous pouvez vous auto-abonner à la télévision
au bouquet local pour 24 heures pour le prix
de 4€. Appuyer sur la touche « Menu » de
la télécommande et laisser vous guider par le
menu interactif. Le gestionnaire de l’agence
prendra contact avec vous pour encaisser le
paiement de votre auto-abonnement.
Nous vous recommandons de conserver
votre ticket-contrat, il sera indispensable pour
toute formalité ultérieure.
Si vous ne souhaitez pas téléphoner dans
votre chambre et si vous pouvez vous
déplacer, utilisez les taxiphones qui sont
mis à votre disposition, sous réserve des
dispositions particulières propres à l’Hôpital
Pierre ZOBDA-QUITMAN.
Par mesure de sécurité, il est interdit
d’utiliser des téléphones portables
dans l’enceinte de l’hôpital.
27
26
 Internet
Seul le site de la maternité de Trinité offre une
connexion WIFI.
 Courrier
Votre courrier reçu au CHU
de Martinique vous est
distribué chaque jour, vos
correspondants doivent pour
cela indiquer votre service
d’hospitalisation et le numéro de votre
chambre.
Adresse postale du C.H.U. : CS 90632 97261 Fort-de-France Cedex
Horaires de levée des boîtes postales :
• Hôpital Pierre Zobda-Quitman, située à
côté de la cafétéria : du lundi au vendredi
à 10h45;
• MFME, située à l’entrée principale : du
lundi au vendredi à 14h et le samedi à 9h ;
• Lamentin/Mangot Vulcin : un agent du
service dépose au niveau du vaguemestre
les courriers des patients et celui-ci se
charge d’expédier le courrier.
En cas de courrier à adresser à un patient, il
faut envoyer à l’adresse du Centre hospitalier
du Lamentin et le vaguemestre se charge
de distribuer le courrier dans les services -
Horaires du vaguemestre 8h - 10h
• Trinité : le courrier est remis au cadre
de santé du service qui le transmet
au vaguemestre pour postage. Avec
la fusion, des courriers sont encore
reçus directement sur le site et d’autres
transitent sur Fort-de-France avant d’être
orientés vers l’hôpital de Trinité.
Horaires du vaguemestre 8h - 10h
 Effets personnels
Dès votre arrivée, il vous est conseillé de ne
détenir aucun objet précieux, carte bancaire
ou chéquier et de ne conserver que le strict
minimum en numéraire. Nous vous informons
que certains objets et documents peuvent être
placés en lieu sûr dans un coffre de l’hôpital,
sur simple demande de votre part auprès du
cadre de santé du service.
Pour la sécurité de vos biens, nous vous
recommandons de ne conserver ni sommes
d’argent ni objet de valeur dans votre chambre.
Pour votre confort, il vous est conseillé de
vous munir des effets de toilettes et vêtements
dont vous avez besoin (robe de chambres,
pantoufles, chemise de nuit, pyjama, rasoir,
serviette et gants de toilettes…), ou faites-les
apporter par vos proches.
Modalités de retraits des dépôts
Les objets de valeur
pourront être retirés
du lundi au vendredi de
7h15 à 12h15 auprès de
la Trésorerie du CHU de
Martinique (sur la droite
à côté du parking visiteurs de l’hôpital Pierre
Zobda-Quitman). Le dépôt peut aussi se faire
sur le site de Trinité dans le coffre au niveau
de la caisse.
Objets abandonnés
En application de l’article 7 de la loi du 6 juillet
1992 et l’article 9 du décret du 27 mars 1993,
désormais, en cas de dépôt prolongé, selon la
nature des biens ils sont consignés à la Caisse
des dépôts et consignations ou remis au
service des domaines UN AN après la sortie
ou le décès du malade.
 Culte
POUR QUI ?
L’hospitalisation à domicile concerne des
malades de tous âges – enfants, adolescents,
adultes – atteints de pathologies graves aiguës
ou chroniques, souvent multiples, évolutives
et/ou instables qui, en l’absence de prise en
charge en structure d’hospitalisation à domicile,
seraient hospitalisés en établissement de santé
traditionnel.
Si vous portez des prothèses ou des lunettes,
vous devez impérativement le signaler au
cadre de santé du service. Pour les prothèses
dentaires ou auditives, une boîte prévue à cet
effet vous sera fournie. Sachez que l’hôpital
n’est responsable que des objets gardés au
coffre.
Par ailleurs, il convient de rappeler que le
DEPOT, QUI N’EST JAMAIS OBLIGATOIRE,
doit être effectué par le patient ou son
représentant légal.
05 96 50 29 79
06 96 26 10 37
06 96 33 11 60
• Le CHUM vous accueille dans le
respect de vos croyances et s’adapte
aux pratiques de votre religion à votre
demande ou à celle de vos proches.
Cependant, tout prosélytisme est interdit,
qu’il soit le fait d’une personne accueillie
dans l’établissement, d’une personne
bénévole, d’un visiteur ou d’un membre
du personnel. Un lieu œcuménique est à
la disposition du personnel et des usagers
sur tous les sites :
- Salle réservée au culte niveau –1
Hôpital Pierre Zobda-Quitman.
- MFME : salle de culte niveau 0B
- CEV : Restaurant des résidents
- Trinité : Salle culte niveau 2 derrière le
bloc opératoire
- Lamentin : salle de culte niveau 0
(Mangot Vulcin), à droite de la borne
d’accueil
•Une aumônerie se tient à votre disposition
sur chaque site.
Autres cultes : vous pouvez vous rapprocher
du cadre du service qui vous mettra en contact
avec un représentant de votre culte.
 Permission de sortie
Vous pouvez bénéficier de permissions de
sortie provisoires de 48 heures maximum.
Faites-en la demande auprès du médecin ou
du cadre de santé. Au moment de votre départ
et à votre retour de permission, vous devez
vous présenter au bureau des admissions.
Aide
et Accompagnement
 Service social
Le Service Social du CHU de Martinique
prend en compte les besoins des personnes
en facilitant l’accès à leurs droits. Les assistants
sociaux sont à votre disposition pour vous
conseiller, vous orienter et vous soutenir
ainsi que vos familles. Elles ont un rôle
d’accompagnement pour vous aider dans
vos démarches et informent les services dont
29
28
vous relevez pour l’instruction d’une mesure
sociale.
Le service est à votre écoute, il recherche avec
vous les solutions possibles, vous informe,
vous conseille, vous oriente, vous guide dans
certaines démarches et vous apporte son
concours dans la préparation des modalités
de votre sortie (aide au retour à domicile,
admission en structure d’hébergement,
placement…). Il vous soutient et vous
accompagne dans le respect de vos décisions
et de votre projet de vie en concertation
avec les professionnels hospitaliers et en
collaboration avec les partenaires, organismes
et structures externes.
Une assistante de service social peut intervenir
à la demande et vous rencontrer à votre
chevet ou à son bureau, selon votre état de
santé.
Contacts
• Hôpital P. Zobda-Quitman, MFME,
Centre Emma Ventura, Hôpital A.
Clarac : 0596 55 21 48 (Messagerie
vocale en service)
• Hôpital du Lamentin/Mangot Vulcin
0596 48 81 50
• Hôpital Louis Domergue de Trinité
0596 66 46 20
Contacts PASS
• Hôpital P. Zobda-Quitman :
0596 55 24 21
MFME : 0596 70 93 46
• Hôpital Louis Domergue de Trinité
0596 66 46 71
 Gérance de tutelles
Il peut être nécessaire de prendre une mesure
de protection vis-à-vis d’une personne majeure
lorsque ses facultés mentales ou corporelles
sont diminuées. En cas de besoin, renseignezvous auprès de l’assistante sociale ou du cadre
du service dans lequel vous séjournez.
LISTINGS DES ASSOCIATIONS
• Drépanocytose
APIPD (Association pour l’information et la
prévention de la drépanocytose)
APIPD Martinique Allée des Gommiers 97240
Le FRANCOIS- MARTINIQUE
Président : Marc ORLAY Tél : 06 96 30 51 53
•A
.S.A.D (Association de Soutien aux
Actions contre la Drépanocytose 972)
A.S.A.D 972
BP20-97281 Le LAMENTIN Cedex 2
Présidente : Gylna LOKO
[email protected]
 Associations d’usagers
Des représentants d’associations d’usagers
peuvent se proposer de vous apporter
leur aide à titre bénévole sous réserve de
votre accord. Seuls les représentants des
associations ayant passé une convention avec
le CHUM sont autorisés à intervenir dans
l’établissement. Ils doivent être identifiés.
• VIV’ASC
8 résidence des îles - Ravine vilaine
97200 Fort-de-France
Présidente : Elsa DAMBO-GOLLA
Tél : 06 96 39 35 69
• CAMSP
AMEDAV : Association Martiniquaise pour
l’Education des Déficients Auditifs et Visuels
23 voie Principale Batelière
97233 SCHŒLCHER
Tél : 05 96 72 01 01 - Fax : 05 96 61 47 70
Mail : [email protected]
[email protected]
• Education Nationale
Mme ANATOLE Marie-France inspectrice au
niveau du rectorat en charge de l’éducation
spécialisée
Tél : 05 96 59 99 59
• Hémodialyse
ATIR (Association pour le Traitement de
l’Insuffisance Rénale) à but non lucratif
• Néphrologie
FNAIR (Fédération Nationale d’Aide aux
Insuffisants Rénaux)
AMIR (Res. Aechipel) Im.Chardon
2 rue Victor Lamon
Av. Baie des Tourelles-97200 Fort-de-France
Tél : 05 96 70 27 26
• Chirurgie réparatrice et traitement des
brûlés
Association des Brûlés de la Martinique :
Morne Pitault
Chemin Timan 97232 - Lamentin
Cette liste est non exhaustive.
 Permanence d’Accès aux Soins
de Santé (PASS)
La permanence d’accès aux soins de santé a
pour objectif de faciliter l’accès aux soins à la
population qui en est exclue. Une assistante
de service social assure une prise en charge
globale de la personne par une réponse
administrative et/ou sociale adaptée aux
difficultés.
QUI PAIE ?
Les frais d’Hospitalisation à Domicile sont
pris en charge par votre caisse d’assurance
maladie et les mutuelles selon le principe de
Tarification À l’Activité (T2A).
05 96 50 29 79
06 96 26 10 37
06 96 33 11 60
33
Droits
et informations
Le respect de la dignité
et de la personne
Compte tenu des locaux dont dispose
l’Hôpital et des nécessités d’organisation des
soins, la personnalité et la dignité de chacun
doivent être respectées. Des instructions ont
été données dans ce but à l’ensemble du
personnel. La plus grande courtoisie lui est
demandée à l’égard des patients.
Soyez également courtois avec lui.
Dossier patient
C
omposition du dossier
patient
 dossier d’observation médicale
 prescriptions médicales ;
 c omptes
rendus,
d’intervention,
d’anesthésie, de réanimation et
d’hospitalisation ;

résultats d’actes d’aide au diagnostic
(examens, radios…)
 dossier des soins infirmiers

informations générales sur le patient
 Accès au dossier patient
Depuis la Loi du 4 Mars 2002, il vous est
possible d’avoir accès directement à votre
dossier patient en faisant la demande auprès
du Directeur Général, à l’exclusion toutefois
des informations recueillies auprès des tiers
n’intervenant pas dans votre prise en charge.
La demande doit être formulée par
écrit, avec les dates d’hospitalisation, les
noms des services et le site. Votre demande
doit être accompagnée d’une photocopie
de votre pièce d’identité. Si vous souhaitez
obtenir copie de tout ou partie des éléments
de votre dossier, les frais de reproduction et
d’envoi sont à votre charge.
Vous pouvez également consulter sur place
votre dossier avec ou sans accompagnement
d’un médecin, la consultation est gratuite.
Votre dossier patient est conservé pendant
20 ans à compter de la date de votre dernier
séjour ou de votre dernière consultation
externe.
Si le dossier comporte des informations
recueillies alors que vous étiez mineur et que
le délai de 20 ans est achevé, vous avez moins
CHU de MARTINIQUE LIVRET D’ACCUEIL DROITS ET INFORMATIONS
35
de 28 ans, le dossier sera conservé jusqu’à
votre 28ème anniversaire.
Si le dossier comporte des informations
concernant une personne décédée moins
de 10 ans après son dernier passage dans
l’établissement, le dossier ne sera conservé
que pendant une durée de 10 ans à compter
de la date du décès. La mention des actes
transfusionnels et, le cas échéant, la copie de la
fiche d’incident transfusionnel sont conservés
pendant 30 ans.
Droits
Pour tous renseignements relatifs à
votre dossier vous pouvez contacter
la Direction des Droits du Patient par
téléphone au : 0596 55.20.00 poste
3041 ou 3349.
Personne de confiance
La personne de confiance peut vous
accompagner dans vos démarches, assister
aux entretiens médicaux et vous aider dans
vos décisions.
Lors de toute hospitalisation, il est proposé au
patient de désigner une personne de confiance
(loi du 4 mars 2002).
 Désignation
Vous pouvez si vous êtes majeur, désigner
une personne de confiance par écrit. Cette
désignation est révocable à tout moment.
La personne de confiance est unique. Elle peut
être un parent, un proche, votre médecin
traitant. Il vous appartient de prévenir cette
personne et de l’informer de son rôle.
Attention ! Ces dispositions ne s’appliquent
pas lorsqu’une mesure de tutelle est
ordonnée. Toutefois le juge de tutelle peut,
dans cette hypothèse, soit confirmer la mission
de la personne de confiance antérieurement
désignée soit la révoquer.
La personne de confiance n’est pas
obligatoirement la personne à prévenir.
Lors de votre séjour à l’hôpital, le rôle
de la personne de confiance est celui
d’accompagnateur. Elle vous aidera dans
vos démarches, vous guidera dans certaines
décisions sans jamais se substituer à votre
volonté. Il lui est possible, si vous en faites la
demande, d’assister aux entretiens médicaux
ou aux consultations. La personne de
confiance est un interlocuteur privilégié pour
l’équipe médicale. Celle-ci devra répondre
à l’ensemble de ses questions. Cependant,
vous pouvez demander à ce que certaines
informations (concernant votre état de santé,
par exemple) ne lui soient pas communiquées.
Un mineur ne peut désigner une
personne de confiance.
Plaintes, réclamations,
observations ou
propositions
Vous avez une plainte, une réclamation, une
observation ou une proposition à formuler,
ou si vous estimez avoir été victime d’un
préjudice, plusieurs possibilités vous sont
offertes pour vous exprimer :
• En demandant à rencontrer le cadre du
service, le responsable du service où
vous êtes hospitalisé, le Directeur du
site concerné,
37
36
• En écrivant un courrier au Directeur
Général du CHU de Martinique à
l’adresse suivante : CS 90632 - 97261
Fort-de-France cedex
• En contactant la Direction Droits des
Patients (bâtiment MFME 0 B Tél :
0596 55.20.00 poste 3041 ou 3349)
qui mettra tout en œuvre pour vous
apporter des éléments de réponse et
pourra vous conseiller en cas de litige.
Cette Direction fera le lien avec la Commission
des Relations avec les Usagers et de la Qualité
de la Prise en Charge (CRUQ). Elle pourra, le
Vous êtes
la seule à le
savoir
cas échéant, vous mettre en relation avec le
médiateur médecin ou non-médecin membre
de la CRU. Le ou les médiateurs vous recevront
vous et votre famille éventuellement pour
examiner les difficultés que vous rencontrez.
La CRUQ a pour mission de veiller à ce que
vos droits soient respectés et de vous aider
dans vos démarches.
En outre, elle doit recommander à
l’établissement l’adoption de mesures afin
d’améliorer l’accueil et la prise en charge des
personnes hospitalisées et de leurs proches.
Pour établir ces recommandations, la CRUQ
s’appuie, en particulier, sur toutes vos
plaintes, réclamations, éloges, remarques ou
Beauté Santé Pureté
Lotissement Les Flamboyants
F 36 Cité Dillon • 97200 FORT DE FRANCE
Tél : 05 96 63 02 64
Fax : 05 96 60 19 69
Mail : [email protected]
www.cheveux-pluriels.com
Porter une perruque sans que cela se sache,
c’est important lorsqu’on entreprend
une chimiothérapie. Voilà pourquoi les
perruques Norgil sont conçues pour se
sentir soi-même en adoptant une coiffure
simple et naturelle au quotidien.
propositions, c’est pourquoi, il est important,
que vous soyez satisfait ou non, de nous en
faire part.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la CRUQ
et la façon dont votre plainte ou réclamation
sera instruite, merci de vous adresser à la
Direction Droits des Patients.
COMPOSITION DE LA CRUQPEC
FONCTION
MEMBRES
SUPPLÉANTS
MEMBRES TITULAIRES
Président, Directeur Général du
CHUM ou son Représentant
M. Nicolas ESTIENNE
Mme Annick CLEMMER
Médiateur Médecin
Dr Ruddy VALENTINO
Dr Patrick RENÉ-CORAIL
Médiateur non Médecin
Mme Catherine VILLATTE
Mme Christiane ANNETTE
Les représentants des usagers
Mme Denise MARIE
Mme Ghislaine NEGOUAI
Représentant de la *CME
Pr François ROQUES
Dr Brigitte RIGOU
Représentant de la *CSIRMT
Mme HIERSO
M. Patrice DUMAIN
Représentant de la Direction Qualité Mme Rita BONHEUR
Gestion des Risques
Mme Mylène THEOTISTE
Représentant du *CTE
M. Jean Denis GIBON
Mme CASSILDE
Représentant du Conseil de la vie
sociale
Mme Francile DELBOIS
Mme Evelyne BELAY
*CME : Commission Médicale d’Etablissement
*CSIRMT : Commission de Soins Infirmiers Rééducation Médico-Technique
*CTE : Comité Technique d’Etablissement
39
38
 La CRCI
La Commission Régionale de Conciliation et
d’Indemnisation des accidents médicaux des
affections iatrogènes et des infections associées
aux soins a deux missions :
•Développer la conciliation entre
l’établissement de santé et les usagers
afin de faciliter la résolution des conflits.
•Assurer une indemnisation des victimes
d’accidents médicaux dont le préjudice
présente un degré de gravité supérieur
à un seuil fixé par le décret du 4 avril
2003.
Qu’il y ait faute ou absence de faute, toutes les
victimes d’un accident médical grave peuvent
bénéficier de ce dispositif à condition que
l’acte en question ait été réalisé à compter de
septembre 2001.
Toute démarche entreprise est
gratuite.
Contacter la CRCI compétente pour les
Antilles Guyane : N°038357460 / N° azur :
0810515515 (tarif local).
Adresse : CRCI, 10 Viaduc Kennedy BP 40340
54006 NANCY cedex.
Recours gracieux
Les plaintes et réclamations revêtant un
caractère gracieux sont celles dont l’objet est
susceptible d’être porté devant les tribunaux.
(Ex : une demande indemnitaire ou une
demande d’annulation d’un acte illégal). Elles
ne peuvent pas être instruites par la CRUQ
Recours juridictionnels
Les plaintes revêtant un caractère juridictionnel
sont celles qui ne peuvent être tranchées que
par le juge. Elles ne peuvent être instruites par
la CRUQ.
Consignes spécifiques
et devoirs des patients
 Sécurité incendie
 S i vous décelez des fumées, des odeurs
suspectes :
• Prévenez
immédiatement
le
personnel ;
• Restez dans votre chambre ;
•Fermez soigneusement la porte
pour éviter d’être incommodé par la
fumée ou les émanations toxiques.
 En cas d’alerte
A
ttendez pour quitter votre chambre
d’y être invité par le personnel qui vous
guidera vers les issues de secours et si
nécessaire vous transportera ;
N
’utilisez pas les ascenseurs qui
pourraient se bloquer et devenir
dangereux en présence de fumée ;
A
ttendez pour revenir dans votre
chambre d’y être convié par le
personnel.
 Hygiène (lutte contre les
infections nosocomiales,
indicateurs nationaux)
Les Infections Nosocomiales (IN) sont des
infections associées aux soins, contractées
pendant le séjour à l’hôpital.
La prévention de ces infections est une
préoccupation constante des professionnels
de santé qui vous prennent en charge. Il existe,
au CHU de Martinique, un Comité de Lutte
contre les Infections Nosocomiales (CLIN)
qui a pour mission d’établir le programme
de lutte contre les infections nosocomiales.
Ce programme vise à prévenir la survenue
des infections nosocomiales. Une équipe
de professionnels spécialisés composée de
personnels médical et paramédical veille
à la mise en oeuvre de ce programme de
prévention des infections nosocomiales par
la formation, la surveillance et l’évaluation des
bonnes pratiques en matière d’hygiène.
Chaque
année,
l’établissement
transmet au Ministère de la Santé un
bilan standardisé de lutte contre les
infections nosocomiales portant sur 7
indicateurs :
• Indicateur n°1 : indicateur composite de
lutte contre les infections nosocomiales
décrivant l’organisation des moyens
et actions mises en place pour lutter
contre les infections nosocomiales
(nommé ICALIN 2),
• Indicateur n°2 : la surveillance des
infections post-opératoires (nommé
ICA-LISO),
• Indicateur n°3 : la lutte contre
l’émergence et la diffusion des bactéries
multi-résistantes aux antibiotiques (ICABMR),
• Indicateur n°4 : la consommation
de solutions hydro-alcoolique pour
l’hygiène des mains (nommée
ICSHA-2),
• Indicateur n°5 : le bon usage des
antibiotiques (nommé ICATB-2),
•Indicateur n°6 : l’indice triennal SARM
correspondant au nombre de patients
infectés par la bactérie multi-résistante
SARM,
• Indicateur n°7 : la pondération des
indicateurs précédents (nommé score
agrégé).
Les résultats des indicateurs mis à la disposition
des usagers sont disponibles au niveau du hall
d’entrée de chaque site.
Le personnel soignant peut être amené à
mettre en place pour votre sécurité et celle
des autres patients, des mesures d’hygiène
renforcées que nous vous demandons de
respecter ainsi que votre famille.
Le personnel du CHUM se tient à votre
disposition si vous ou votre famille souhaitez
plus d’informations sur les infections
nosocomiales.
41
40
LES CONSIGNES
 En cas de séisme
EN CAS D’INCENDIE
FEU DANS VOTRE CHAMBRE :
Gardez votre calme et prévenez immédiatement votre
service ou le service incendie au 60
FEU HORS DE VOTRE CHAMBRE :
Fermez portes et fenêtres pour éviter les courants d’air
Calfeutrez votre porte, et si vous le pouvez, arrosez-la
Attendez l’ordre d’évacuation
En cas d’évacuation, suivez les ordres du personnel
Si la fumée rend le couloir ou l’escalier impraticable,
restez dans votre chambre et manifestez vous sur les
balcons.
PRÉVENTION DES INCENDIES
VISITEURS : Ne fumez pas
Respectez les consignes
POUR VOTRE SÉCURITÉ, RESPECTEZ CES CONSIGNES
43
42
Démarche qualité
et satisfaction des
usagers
Le CHU de Martinique est engagé dans une
démarche d’amélioration continue de la qualité
et de la sécurité des soins. Cette démarche
est désormais intégrée dans les pratiques
quotidiennes de tous les professionnels.
La politique qualité de l’établissement s’articule
autour d’un objectif central, partagé par
l’ensemble des professionnels de santé : offrir
une prise en charge de qualité aux patients.
 L’atteinte de cet objectif est aussi évaluée
régulièrement à travers : LA PROCEDURE
DE CERTIFICATION, qui est une
procédure d’évaluation externe obligatoire,
effectuée tous les 4 ans par des experts
visiteurs de la Haute Autorité de Santé.
Ces derniers vérifient sur plusieurs jours
la conformité de l’établissement dans un
certain nombre de domaines.
La prochaine visite de certification aura
lieu en juin 2014.
 L’EVALUATION ET LE SUIVI DE
TOUTES LES DEMARCHES INTERNES
 LE SUIVI D’INDICATEURS
OBLIGATOIRES :
Des indicateurs transversaux pour
mesurer :
• La qualité du dossier patient,
• La qualité du dossier anesthésique,
•Les modalités d’organisation de la
réunion de concertation pluridisciplinaire
en cancérologie.
Des indicateurs de pratique clinique
pour évaluer :
•La qualité de la prise en charge des
Accidents Vasculaires Cérébraux,
•La qualité de la prise en charge de
l’Infarctus du myocarde,
•La qualité de la prise en charge des
patients hémodialysés chroniques,
•La qualité de la prise en charge de
l’hémorragie post-partum.
 QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION
La satisfaction des usagers fait l’objet d’enquêtes
auprès des hospitalisés.
Les résultats de ces enquêtes sont pris
en compte dans la définition d’actions
d’amélioration.
Pour connaître vos appréciations sur votre
séjour et vos suggestions, un questionnaire
vous est remis. Merci de le remplir afin de
contribuer, par vos réponses et vos suggestions
à améliorer la qualité de nos prestations.
Lutte contre la douleur
Dans notre établissement, les équipes
médicales et paramédicales s’engagent avec
vous à prendre en charge votre douleur et à
vous donner toutes les informations utiles. La
lutte contre la douleur est un axe fort de notre
projet d’établissement, notamment du projet
de soins infirmiers. Elle doit être évaluée et
traitée.
La douleur n’est pas une fatalité, votre
participation est essentielle.
45
44
 Etre soulagé c’est possible, mais comment
faire ?
Vous êtes le seul à pouvoir décrire votre
douleur : personne ne peut et ne doit se
mettre à votre place. Plus vous nous donnerez
d’informations sur votre douleur, mieux nous
vous aiderons.
Vous serez sollicité, régulièrement par l’équipe
soignante, pour évaluer l’intensité de votre
douleur.
 Quelle échelle pour quel patient ?
Différents outils d’évaluation vous seront
proposés :
•P
our les patients adultes communicants :
Echelle Verbale Simple, Echelle
Numérique, Echelle Visuelle Analogique
(réglette).
• Pour les patients adultes difficilement
communicants : outils d’hétéroévaluation
Algoplus,
Echelle
Comportementale de la personne Agée
• Pour les enfants : outils spécifiques
Evendol, Echelle Visuelle Analogique
Enfant (réglette)
En fonction du niveau de la douleur, le
traitement antalgique sera adapté.
Les soins palliatifs
Au CHU de Martinique, conformément à la
réglementation, nous garantissons un droit
d’accès aux soins palliatifs pour les patients
hospitalisés qui le nécessitent.
L’objectif des soins palliatifs est de soulager les
douleurs physiques et les autres symptômes
qui le nécessitent mais aussi de prendre en
compte la souffrance psychologique, sociale
et spirituelle. Une équipe pluridisciplinaire
(médecin, psychologue, AS, IDE, cadre) se
déplace au lit du patient et aide à l’organisation
du retour à domicile et le suivi en ambulatoire.
A la demande des familles, cette équipe pourra
les accompagner dans les moments difficiles.
Actuellement, cette disposition est effective sur
les sites de Fort-de-France et du Lamentin. Elle
sera prochainement étendue au site de Trinité.
De plus, il existe une collaboration étroite avec
le Réseau des Soins palliatifs de la Martinique
(Wouspel) pour la continuité des soins (suivi à
domicile….).
Vos directives anticipées
Toute personne majeure peut, si elle le
souhaite, rédiger des directives anticipées
pour le cas où en fin de vie, elle serait
hors d’état d’exprimer sa volonté. Ces
directives indiquent ses souhaits concernant
les conditions de limitation ou d’arrêt de
traitement. Un document vous est remis
au bureau des entrées, concernant les
modalités d’exprimer :
1) Vos directives anticipées (loi
Léonetti 22 avril 2005) et
2) Votre choix de personne de
confiance qui sera consultée au
cas ou vous serez hors d’état
d’exprimer votre volonté.
La décision de limiter ou d’arrêter les
traitements ne peut être prise avant la mise
en œuvre d’une procédure collégiale. Le
médecin est tenu de le faire au vue des
directives anticipées ou à la demande de la
personne de confiance, la famille, ou à défaut
l’un des proches.
Don d’organes et tissus
Pour sauver des vies,
il faut l’avoir dit
Chaque année, le nombre de
personnes inscrites sur liste
de greffe augmente. Actuellement, près de 19 000 patients
sont en attente de greffe. Le
DON est leur grand espoir.
Notre solidarité peut faire qu’il devienne
réalité.
La loi du 7 juillet 2011 autorise le prélèvement
d’organes et de tissus sur toute personne
décédée n’ayant pas fait connaître son refus,
en vue de soigner des malades.
Le médecin se doit d’informer les proches et
de recueillir auprès de ceux-ci le témoignage
d’une opposition éventuelle au don exprimée
par le défunt de son vivant.
Il est important de réfléchir au don d’organes
et de tissus, de vous positionner et de le dire
à vos proches.
• Si
vous êtes favorable au don d’organes
et de tissus, vous avez la possibilité de
porter sur vous une carte de donneur.
•Si vous êtes opposé au don d’organes et
de tissus, vous pouvez vous inscrire sur
le registre national automatisé des refus
(RNR) en vue de soigner ces malades.
Pour tout renseignement complémentaire, la coordination hospitalière du
don d’organes et de tissus se tient à
votre disposition sur le site de l’hôpital
Pierre Zobda Quitman :
Par téléphone au 0596 55 24 57 ou
0696 31 06 52
Ou à son bureau situé à l’entrée du
niveau -2, à côté des urgences
En savoir plus : www.dondorganes.fr
Don de moelle osseuse
Donner sa moelle osseuse pour
sauver une vie… ?
Pourquoi pas vous ?
221 445 donneurs volontaires sont inscrits sur
le fichier de France « Greffe de Moelle », prêts
à donner si un malade en a besoin.
En Martinique, et en Guadeloupe plus de 900
personnes se sont portées volontaires.
Une mobilisation forte de la population
antillaise, à ce jour peu représentée sur
les fichiers de donneurs de moelle, est
indispensable pour aider les personnes
atteintes de maladies du sang.
Si vous souhaitez des renseignements
concernant le Don de moelle osseuse :
0596 55 24 50.
[email protected]
Centre donneur Antilles, Hôpital Pierre Zobda
Quitman (site de l’EFS Martinique) BP 63297262 Fort-de-France CEDEX.
47
46
Devoirs des patients
Les 10 points suivants rappellent les prescriptions qui s’imposent à tous :
usagers, visiteurs, personnels
1.Les visites aux personnes hospitalisées
ont lieu en principe l’après-midi, aux
horaires définis par les services. Ces visites
sont déconseillées aux enfants de moins
de 13 ans. Les visiteurs ne doivent pas
troubler le repos des patients, ni gêner le
fonctionnement du service.
2. L es usagers doivent respecter les règles
générales de sécurité (incendie, locaux à
accès réservé, ascenseurs…).
3.Le code de la route s’applique dans
l’enceinte de l’hôpital (règles de
stationnement, signalisation routière,
respect des places réservées aux
personnes handicapées…).
4.Pour circuler dans l’établissement, les
patients hospitalisés doivent prévenir les
personnels du service et revêtir une tenue
adaptée.
5.Les patients accompagnants ou visiteurs
sont autorisés à utiliser leur téléphone
portable sous réserve de confidentialité et
de discrétion ; exclusivement dans les halls
(d’étage ou d’entrée).
6.En aucun cas les récepteurs de télévision,
de radio ou tout autre appareil sonore
ne doivent gêner le repos des patients.
Chacun doit contribuer à faire respecter le
silence.
7. Il est interdit d’introduire à l’hôpital de
l’alcool, des aliments contraires aux
régimes des patients, des objets, produits
dangereux ou prohibés par la loi. Il est
interdit de consommer de l’alcool ou des
substances interdites.
Numéros
de téléphones utiles
CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE Martinique
Téléphone : 0596 55 20 00 • Télécopie : 0596 75 50 60
8. Il est interdit de fumer dans les locaux
hospitaliers.
ADMINISTRATION
DIRECTION GÉNÉRALE
0596 55 23 10
9.Les animaux ne sont pas admis dans
l’hôpital.
DIRECTION DE LA COMMUNICATION
0596 55 22 30
DIRECTION GÉNÉRALE ADJOINTE
0596 55 23 40
PÔLE FINANCIER et SYSTÈME D’INFORMATION
0596 55 23 20
POLE AFFAIRES MEDICALES ET RESSOURCES HUMAINES
0596 55 22 10
COORDINATION GÉNÉRALE DES SOINS
0596 55 23 07
POLE SERVICES ECONOMIQUES LOGISTIQUES ET TECHNIQUES
0596 55 21 20
10.En cas de menaces, violences, voies de
fait, injures, diffamations ou outrages le
CHU de Martinique assure la protection
des agents qui en sont victimes dans le
cadre de leurs fonctions. Les victimes de
dommages de toutes natures peuvent
porter plainte en leur nom personnel.
SAMU : 15 ou 0596 75 15 75
CHU de MARTINIQUE LIVRET D’ACCUEIL NUMÉROS DE TÉLÉPHONES UTILES
49
48
HÔPITAL PIERRE ZOBDA-QUITMAN
CHU de Martinique - CS 90632 - 97261 Fort-de-France
* Accueil
* Admissions et sorties
Pôle Biologie-Pathologie :
Professeur CÉSAIRE (Chef de pôle)
* Laboratoire d’anatomopathologie :
0596 55 23 50
* Laboratoire de bactério-hygiène
Docteur OLIVE 0596 55 21 70
* Laboratoire de biochimie :
Mme FONTEAU (cs*) 0596 55 22 70
* Laboratoire d’hématologie :
Mme C. GONIN (cs*) 0596 55 22 79
* Laboratoire de parasitologie – mycologie :
Docteur DESBOIS-NOGARD
0596 55 21 70
* Laboratoire de virologie et immunologie :
Professeur CÉSAIRE (cs*) (MCU) 0596 55 24 24
* Laboratoire de neuromyologie :
Docteur BELLANCE 0596 55 22 64
* Centre de Ressources Biologiques de la
Martinique (CERBIM)
Docteur MOLINIE (coordonnateur) 0596 55 35 64/35 07
* Laboratoire NSB3/ Recherche
Mme KOMLA SOUKHA 0596 55 35 63
Pôle Blocs opératoires - Chirurgie :
Dr GARRON (Chef de pôle)
* Bloc opératoire : 05 96 55 23 36
* Chirurgie générale :
Professeur ROUDIÉ (cs*)
0596 55 21 01
* Chirurgie générale : 0596 55 23 11
* Odontologie
Docteur MALIDOR (cs*)
05 96 55 22 58
* Ophtalmologie :
Docteur MERLE (cs*) 0596 55 22 51
* O.R.L. :
Docteur DUFFAS (cs*) 0596 55 21 51 / 0596 55 21 52
* Orthopédie et traumatologie :
Professeur ROUVILLAIN (cs*) 0596 55 22 21
Docteur DELATTRE (cs*) 0596 55 21 21
Docteur GARRON (chef de pôle) 0596 55 23 21
* Unité de chirurgie ambulatoire : 0596 55 23 21/22
Pôle Cœur-Vaisseaux-Thorax-Maladies
métaboliques et endocriniennes :
Professeur LIN (Chef de pôle)
* Département de cardiologie :
Docteur INAMO (cd*) 0596 55 21 71 / 0596 55 23 72
* Rhumatologie :
Professeur JEAN-BAPTISTE (cs*) 0596 55 23 51
* Service de maladies infectieuses et tropicales :
Professeur CABIE (cs*)
0596 55 23 01 / 0596 55 23 02
* Unité de Consultations et de Soins Ambulatoires
(UCSA)
Docteur ABEL (ru*)
0596 77 30 31
0596 55 22 18
0596 52 00 00 (poste 9706)
* Chirurgie thoracique et cardio-vasculaire :
Docteur SANCHEZ (cs*) 0596 55 22 71 / 0596 55 22 72
* Pneumologie :
Docteur ZECLER (cs*) 0596 55 23 61 / 0596 55 23 62
* Unité de Chirurgie vasculaire :
Docteur HENNEQUIN (ru*) 0596 55 21 31
* Unité de Médecine vasculaire :
Docteur AHLINVI (ru*)
0596 55 21 31
* Diabétologie - endocrinologie :
Docteur FAGOUR (cs*)
0596 55 22 41
* Bloc de chirurgie cardiovasculaire :
0596 55 22 71
Pôle Gériatrie :
Docteur Jean-Luc FANON (Chef de pôle)
* Médecine Interne/Gériatrie
05 96 55 23 65
Docteur J-L. FANON (cs*)
Docteur L. GODAERT-SIMON
* Unité Oncogeriatrie
Docteur L. GODAERT-SIMON 05 96 55 23 65
Pôle Imagerie de territoire - Médecine
Nucléaire :
Professeur DUVAUFERRIER (Chef de pôle)
* Imagerie médicale :
Porfesseur DUVAUFERRIER (csi*) 0596 55 21 80
* Imagerie pédiatrique, gynécologique et mammaire :
Docteur LOMBARD (cs*) 0596 70 93 52
* Médecine nucléaire-oncologie : Docteur BAILLET 0596 55 23 60
* Unité de neuroradiologie et de radiologie interventionnelle :
Docteur S. COLOMBANI (ru*) 0596 55 21 85
Pôle Médecine - Spécialités médicales :
Professeur ARFI (Chef de pôle)
* Dermatologie :
Docteur CALES-QUIST (cs*) 0596 55 21 11
* Médecine interne - rhumatologie :
Professeur ARFI (cs*) 0596 55 22 55
* Médecine interne 3D :
Docteur NUMERIC (cs*) * Hépato - gastro - entérologie : Docteur LOMBARD (cs*) * Hôpital de jour :
Docteur ABEL (cs*) 0596 55 23 31
0596 55 22 31
0596 55 23 08
Pôle Neurosciences - Médecine physique et
de réadaptation :
Docteur OLINDO (Chef de pôle)
* Centre de Soins, d’accompagnement et de Prévention des Addictions (CSA-PA)
Professeur JEHEL (cs*)
Hébergement : 0596 59 25 72
Ambulatoire :
0596 59 25 98
*C
entre de référence des maladies
neuromusculaire et neurologiques rares (CERCA)
Docteur BELLANCE (cs*)
0596 55 22 64
*E
quipe de Coordination et d’intervention auprès
des Patients Usagers de Drogues (ECIMUD) :
0596 59 26 06
* Explorations fonctionnelles neuro-musculaires :
Docteur ARRIGO 0596 55 20 77
* Explorations fonctionnelles du système nerveux :
Docteur ARRIGO 0596 55 23 66
*M
édecine physique et réadaptation (rééducation,
soins de suite et réadaptation, médecine du
sport) :
0596 55 24 26 - 0596 55 23 93
Docteur RENE-CORAIL (cs*)
* Neurologie :
Docteur OLINDO (cs*) 0596 55 22 61
* Psychologie médicale et psychiatrie :
0596 55 20 44
* Neurochirurgie :
Docteur MANZO (cs*)
0596 55 21 61
* Unité mobile de traitement de la douleur :
Docteur BALLY (cs*)
0596 55 24 39
* Unité de réactovigilance (PZQ – Bât. EFS
Martinique)
Docteur SCHNEIDER
05 96 55 24 31
- Centre d’enseignement et de soins
d’urgence (CESU) :
Dr ORTOLE
0596 55 36 13
* Service d’accueil des urgences
Docteur BROUSTE (csi*)
0596 55 23 06
* Unité médicale post-urgences (UMPU)
Docteur MORAVIE (ru*)
0596 55 20 00 poste 31 14
* Unité de consultation medico-judiciaire
Dr RANCUREL
0596 55 21 29
Pôle Santé Publique - Pharmacie :
Docteur COURCIER (Chef de pôle)
* Diététique : 0596 55 21 37
* Equipe Opérationnelle d’Hygiène Hospitalière : 0596 55 20 00 poste 36 56
* Pharmacie
Y. JACQUENS (cs*)
0596 55 21 35
* Service de Santé Publique et Economie de la
Santé
Docteur COURCIER 0596 55 23 25
* Stérilisation centrale
0596 55 21 74
* Unité d’hémovigilance de médecine
transfusionnelle
Docteur KEROB-BAUCHET 0596 55 20 56
* Unité Coordination Martiniquaise de la
Prévention des Infections Liées aux Soins
(Compils)
05 96 55 36 56
Autres services médico-techniques
* Centre d’évaluation de l’aptitude physique :
Docteur RENE-CORAIL (cs*) 0596 55 20 67
* Explorations fonctionnelles
cardiaques : 0596 55 23 56
* Explorations fonctionnelles
pulmonaires : 0596 55 21 68
Pôle Réanimation - Anesthésie - SAMU/
SMUR - Urgences - (RASSUR) :
Docteur MEHDAOUI (Chef de pôle)
* Anesthésiologie (PZQ&MFME) : 0596 55 24 22
* Don d’organes :
0596 55 24 57
* Réanimation polyvalente :
Docteur MEHDAOUI (cs*) 0596 55 23 46 / 0596 55 20 45
* SAMU – SMUR :
Docteur VILLAIN-COQUET (cs*) 0596 55 20 15
- U
nité des risques nucléaires, radiologiques,
biologiques ou clinique
Docteur DUBOIS (ru*)
51
50
Pôle Imagerie de territoire – Médecine
Nucléaire
MAISON DE LA FEMME, DE LA MÈRE ET DE L’ENFANT
CHU de Martinique - CS 90632 - 97261 Fort-de-France
Docteur MEJDOUBI (Chef de pôle)
* Imagerie Médicale
Docteur C. ETIENNE SABRA Docteur J. MANUENE-DIA-LAMBI
Docteur M. CHAMBAYATI
* Accueil et Admissions 0596 55 69 68
* Service social 0596 55 21 48
Pôle Femme - Mère - Enfant de territoire
Docteur FLECHELLES
* Bloc opératoire :
0596 55 69 39
* Bloc obstétrical :
0596 55 69 42
* Gynécologie :
Docteur SAINTE-ROSE (cs*) 0596 70 93 42
* Obstétrique :
Docteur VOLUMENIE (cs*)
0596 70 93 16
* Protection Maternelle et Infantile (PMI) :
Docteur KELLER (ru*)
0596 55 69 95/96
* Réanimation pédiatrique et néonatale :
Docteur PIGNOL (ru*)
0596 70 93 80
Pôle Gériatrie et Gérontologie
* Pédiatrie : 0596 70 93 60
Aile A : Dr HATCHUEL (ru*) / Aile C : Dr ELANA (ru*)
* Unité de diagnostic anténatal :
Dr SCHAUB
0596 55 69 93
* Unité d’orthogénie :
Dr BONNIER
0596 70 93 12
* Urgences pédiatriques, médicales et chirurgicales :
Dr CANIVET(CSI*)
0596 55 69 55
* Urgences gynécologiques : 0596 55 69 42
HOPITAL DU LAMENTIN / MANGOT VULCIN
BP 429 - 97232 Le Lamentin
Pôle Biologie de territoire - Pathologie
Professeur CESAIRE (Chef de pôle)
*Laboratoire de biologie
Docteur B.FERREY
Docteur E. PIERRISNARD
05 96 48 81 20
Pôle Blocs opératoires - Chirurgie
Docteur GARRON (Chef de pôle)
* Chirurgie plastique et reconstructrice (Centre
de traitement des brûles et Unité chirurgie
réparatrice)
Docteur F. DODEA
Docteur M. MASTACANEANU
Docteur G. NWACHUKWU
Docteur J. LUCE
Hospitalisation : 05 96 48 80 65
Consultation : 05 96 48 80 60 ou 05 96 48 80 61
* Ophtalmologie
05 96 48 89 56
Docteur M. MERLE
Docteur P-E. BAPTE
Docteur N. YAZIJI
* Orl 05 96 48 89 44 (Hospitalisation)
ou 05 96 48 80 72 (Consultation)
Docteur RADAFY RAJOELISON
Docteur E. BRAFINE
Docteur O. DUFFAS
Docteur C. GUERIN-LEBAILLY
Docteur J. BOKO
* Stomatologie 05 96 48 88 74 (Hospitalisation)
ou 05 96 48 88 58 (Consultation)
Docteur L. PIERRE-LOUIS
Docteur CASTRY
Docteur R. CONSEIL
Docteur G. JOACHIM LAMON
Pôle cancérologie-hématologie-urologie
Dr ESCARMANT (Chef de pôle)
05 96 48 81 30
0596 59 26 68
* Urologie 05 96 48 88 69 (Hospitalisation)
ou 05 96 48 89 10 (consultation)
Docteur. N. RABIA
Docteur T. CHABI
Docteur G. COMLAN
Docteur T. TOUIL
Docteur Olivier FLECHELLES
* Centre d’Action Medico-Social Précoce (CAMSP)
05 96 57 11 49 / 14 49
Docteur H. BATAILLE
*Chirurgie pédiatrique 05 96 48 89 39
Docteur J. SOMMIER
Docteur J-F. COLOMBANI
Docteur M. JANOYER
Docteur C. LOUIS-MARIE TOLG
Docteur FANON (Chef de pôle)
* Unité de Soins de Longue Durée 05 96 57 12 83
Docteur E. CARRE
Pôle Reins et Maladies Chroniques
Docteur Jean-Marc DUEYMES (Chef de pôle)
* Centre de Référence Drépanocytose
05 96 48 81 10
Docteur G. LOKO
Docteur S. ALEXIS-FARDINI
Docteur L. HAUSTANT-ANDRY
Docteur R. IFRIM
* Court séjour gériatrique
05 96 48 88 79
Docteur C. CHATOT-HENRY
Docteur A. DIAKITE
Docteur V. MALAUD LARRAILLET
* Hôpital De Jour gériatrique
05 96 48 81 80 / 88 79
Docteur E. CARRE
Docteur T. VIGIER
* Médecine Polyvalente
05 96 48 81 90 / 81 96
Docteur A. ANTOINE
Docteur J. DELORD
Docteur E. DEQUIDT
Docteur T. LASSIS
* Néphrologie
Docteur J-M. DUEYMES
Docteur M. AUGUSTIN
Docteur J. BEAUBRUN-DIANT
Docteur M. BENZAKOUR
Docteur Violaine EMAL AGLAE
Docteur A. HAMARI
Docteur H. MAIZA
Docteur S. RIBAL
*Anesthesie
Docteur N. CAMUS SEMENOFF
Docteur I. DJIMA
Docteur C. GODBILLE
Docteur C. POPA
Docteur R. POPESCU
05 96 48 88 50 / 88 53
05 96 48 89 26
Pôle Santé Publique - Pharmacie
* Département d’information Médicale
05 96 48 88 41 / 88 40 / 88 44
Docteur. S. ZIMMERMANN (cs*)
* Pharmacie
05 96 48 80 20
M-L. JEAN-BAPTISTE (cs*)
HOPITAL LOUIS DOMERGUE DE TRINITE
Rue Jean Eugène Fatier – 97235 La Trinité
Pôle Biologie de territoire - Pathologie
Professeur CESAIRE (Chef de pôle)
* Laboratoire de biologie Docteur CHABAB
05 96 66 46 91
Pôle Blocs opératoires - Chirurgie
Docteur GARRON (Chef de pôle)
* Ophtalmologie
Docteur L. WEISZ * Chirurgie
Docteur O.DELATTRE 05 96 66 47 41
05 96 66 45 03
Pôle Cœur - Vaisseaux - Thorax - Maladies
métaboliques et endocriniennes
Docteur LIN (Chef de pôle)
* Cardiologie
05 96 66 46 61
Docteur E. BOUKAKA
Docteur G. DE LA FUENTE
Docteur N. OZIER-LAFONTAINE
* Diabétologie - Endocrinologie - Thyroïde
05 96 66 47 18
Docteur. L. LIN
Docteur. E. BEROARD
Docteur A. RIAUX
Docteur N. SABBAH
Docteur Olivier FLECHELLES
* Gynécologie- Obstétrique
05 96 66 46 11
Docteur P. GUILLARME
Docteur T. GROSSMANN
Docteur S. KEITA-IVO
Docteur A. TAMBAYE
* Pédiatrie
05 96 66 46 48/46 49
Docteur E. DUPUIS
Docteur O. DARIGOL
Docteur G. KEITTA
Docteur A. SEWENOU
Pôle Gériatrie et Gérontologie
Docteur FANON (Chef de pôle)
* Unité de Gériatrie Court Séjour 05 96 66 45 55
/ 45 56
Docteur D. RIBOLLET
Docteur Sandra GUIOT
53
52
* Unité de Soins de Longue Durée
05 96 66 46 25
Docteur D. GUIOT
Pôle Imagerie de territoire - Médecine
Nucléaire
Docteur MEJDOUBI (Chef de pôle)
* Imagerie Médicale
Docteur M. ROUX MARTINS
Docteur K. MAMBERT BLENY
Docteur C. NWACHUKWU
Docteur A. RIDARCH
05 96 66 46 04
Pôle Médecine et spécialités médicales
Docteur NUMERIC (Chef de pôle)
* MP3 Docteur R. MARTINEZ
05 96 66 45 55
Pôle Reins et Maladies Chroniques
Docteur Jean-Marc DUEYMES (Chef de pôle)
* Gastro-entérologie
Docteur M. JUSTON 05 96 66 43 71 / 46 07
Pôle Réanimation – Anesthésie – SAMU/
SMUR – Urgences – (RASSUR)
Docteur MEHDAOUI (Chef de pôle)
* Anesthésie
Docteur L. BARBERA BRIDON
Docteur M-P. BENATTAR BERNARD
Docteur E. GARNAVAULT
Docteur R. VOECKLER
05 96 66 43 02
* Urgences
Docteur S. SAMUEL
Docteur ML. PIERRU
Docteur R. GLOGOWSKI
Docteur O. BINEAU
Docteur A. TEKAM
Docteur S. ZIMMERMANN
05 96 66 46 30
Pôle Santé Publique - Pharmacie
* Département d’Information Médicale
05 96 66 47 34 / 47 35
* Pharmacie
05 96 66 46 96
Docteur L. CHOLVY
Docteur V. LEJEUNE
réadaptation
Docteur OLINDO (Chef de pôle)
* Centre d’accompagnement et de prévention des
addictions (CSAPA)
0596 66 46 99
Docteur L. LECURIEUX-LAFFERRONNAY
Docteur P. PAMPHILE
Docteur J. LACOSTE
* Addictologie
0596 66 45 56 (Hospitalisation)
Docteur J. LACOSTE
HÔPITAL CLARAC
Boulevard Pasteur - 97200 FORT-DE-FRANCE
Docteur C. LORINET
Docteur L. BUJOR
Docteur C. CHUNG KIM YUEN
- Radio-physique 0596 59 25 18
Mr A. SOLLIER (ru*)
- Curiethérapie (3 lits) 0596 59 25 09
Docteur W. LABABIDI
- Consultations externes médicales
0596 59 25 90
- Consultations d’Annonce Soignant
0596 59 25 09
- Consultations d’Oncogénétique
0596 59 26 42
Docteur O. BERA (ru*)
-U
nité de Coordination en Oncongériatrie
(UCOG)
Docteur P. ESCARMANT
* Hématologie
-H
ospitalisation complète Hématologie +
Hôpital de jours (22 lits + 8 places)
0596 55 23 41 - 55 21 41
Docteur L. AMIGUES
Docteur E. JELIAZKOVA
-C
hambres stériles (2 lits) 0596 55 21 41
Docteur JC. MENIANE (ru*)
-C
onsultations externes d’Hématologie
0596 55 23 41 - 55 21 41
-C
entre Régional du Traitement de l’hémophilie
(CRTH)
0596 55 24 45
Docteur S. PIERRE LOUIS (ru*)
* Urologie
Chef de service d’Urologie : Dr T. TAOUIL
-U
nité d’Hospitalisation - Urologie (33 lits)
0596 48 88 60
Docteur G. COMLAN
Docteur T. TAOUIL
Docteur M. CHABI
- Unité de Bloc – Ambulatoire – Urologie
0596 48 88 60
Docteur T. TAOUIL (ru*)
-U
nité de Cs Externe – Urologie
0596 48 89 10
Docteur N. RABIA (ru*)
-U
nité d’Explorations Fonctionnelles – Urologie
0596 48 89 10
Docteur G. COMLAN (ru*)
- Laboratoire de radiologie -Immunologie
(Service de médecine nucléaire-oncologie) 0596
59 25 84
réadaptation
Dr OLINDO (Chef de pôle)
* Centre de soins d’accompagnement et de
prévention des adictions (CSAPA)
- Hébergement :
0596 59 25 72
- Ambulatoire :
0596 59 25 98
Pr JEHEL (PU-PH) (cs*)
Pr CHARLES-NICOLAS
Docteur GUEDEZ-HERNANDEZ
Docteur LACOSTE
* Equipe de coordination et d’intervention auprès
des patients usagers de drogues (ECIMUD)
0596 59 26 06
Pr JEHEL (PU-PH) (cs*)
ADMINISTRATION
* Direction * Service Social * Service d’Admission des patients
0596 55 21 90
0596 59 26 08
0596 59 25 86
Pôle Cancérologie - Hématologie - Urologie
Docteur P. ESCARMANT (Chef de pôle)
0596 59 26 68
* Cancérologie
- Unité de Recherche en Cancérologie/Registre
du Cancer 0596 60 32 48
Docteur C JOACHIM (ru*)
- Centre de Coordination en Cancérologie (3C)
0596 71 12 11
Docteur P. ESCARMANT
Chef de service d’Oncologie médicale :
Dr GROSSAT
- Hospitalisation de semaine d’Oncologie
Médicale (12 lits) 0596 59 25 59
Docteur F. LECONTE (ru*)
Docteur C. FURTOS
- Hôpital de jour d’Oncologie Médicale (15
places)
0596 59 26 02
Docteur N. GROSSAT (ru*)
- Unité de Soins Palliatifs (USP de 11 lits)
0596 59 25 27
DOCTEUR R. ROBINEL (ru*) Docteur M-E. DUBO-LEOTIN
- Équipe Mobile de Soins Palliatifs
0596 55 24 39
Docteur A. MARIE NELLY (ru*)
Chef de service de Radiothérapie et
Curiethérapie : Dr V. VINH-HUNG
- Radiothérapie 0596 59 25 03
Docteur V. VINH HUNG (ru*)
CENTRE EMMA VENTURA
117 avenue Condorcet - 97200 FORT-DE-FRANCE
ADMINISTRATION
* Direction
* Accueil et Admissions
* Service social
Pôle Gérontologie Gériatrie
0596 55 21 90
0596 55 21 92
0596 55 21 91
0596 55 22 90
Dr J-L. FANON (Chef de pôle)
* Unité de soins longue durée (USLD)
05 96 55 23 95
Docteur M. BONNET
Docteur R. DELOBEL
Docteur H. MILLE
Docteur L. OUKBIR
* Unité de géronto-psychiatrie : 0596 55 23 94
* Médecine interne - gériatrie : * Unité onco-gériatrie (5C) : Docteur GODAERT-SIMON (ru*) 0596 55 23 95
0596 55 23 94
0596 55 23 65
* Unité de soins longue durée (USLD)
- Hébergement 1
Docteur BONNET
0596 55 23 95
Docteur DELOBEL
0596 55 23 95
54
2ème B1 : EHPAD
2ème B3 : EHPAD
3ème B3 : EHPAD
6ème B1 : USLD
6ème B3 : USLD
* Hébergement 2
Docteur Hervé MILLE
1er B1 : EHPAD
4ème B1 : EHPAD
4ème B3 : EHPAD
5ème B3 : EHPAD
5ème B1 : USLD
0596 55 22 93
0596 55 22 94
0596 55 23 98
0596 55 23 99
0596 55 22 99
0596 55 23 96 / 0596 55 22 95
0596 55 22 92
0596 55 21 98
0596 55 22 98
0596 55 21 99
0596 55 21 97
CONSULTATIONS EXTERNES
* Médecine physique et réadaptation :
Docteur SIMONNET 0596 55 23 90
Docteur OLIVE 0596 55 23 90
Docteur RENE-CORAIL (cs*) 0596 55 23 90
* Ophtalmologie :
Docteur AYEBOUA 0596 55 20 00 / poste 32 91
* Odontologie : 0596 55 23 95
(cd*) chef de département
(cs*) chef de service
(csi*) chef de service par intérim
(ru*) responsable d’unité
C’EST POSSIBLE
§ VOTRE
QUELS QUE SOIENT :
§ VOTRE ÂGE
NOUS SOMMES
05 96 50 29 79
06 96 26 10 37
06 96 33 11 60
57
Index alphabétique
A
Accueil Administration Admission Assistante sociale Association des usagers Annuaire des services p.23
p.47
p.18
p.27-28
p.28-29
p.48
C
Cafétéria p.24
Centre de soins d’Adaptation
et de Prévention des Addictions
(CSAPA) p.12-15
Centre E. Ventura (CEV)
p.14-53-54
Chambre p.23-24
CMU p.18-19
Commission des relations
avec les usagers (CRU) p.36-37
Commission régionale de
Conciliation et d’indemnisation p.38
Consultations CEV p.54
Consultation médico-judiciaire p.49
Courrier p.26
Culte p.27
D
Dépôts et retraits d’objets Don d’organes et de tissus Don de moelle osseuse Douleur Dossier patient Devoirs Direction du Droit du Patient Directives anticipées p.27
p.45
p.45
p.43-44
p.33
p.46
p.36
p.44
E
Effets personnels p.26-27
Equipe de coordination et
d’intervention auprès des patients
usagers de drogue (ECIMUD) p.53
F
Forfait journalier Formalités administratives Frais d’hospitalisation p.19
p.18
p.19
H
Hôpital A. Clarac
p.15-52-53
Hôpital Pierre Zobda-Quitman p.8-48-49
Hôpital du Lamentin
/Mangot Vulcin p.16-17-50-51
Hôpital Louis Domergue
de Trinité p.12-51-52
I
Incendie (consignes) Infections nosocomiales Interprètes M
Mutuelle Maison de la Femme de la
Mère et de l’Enfant O
Objets abandonnés Objets de valeur CHU de MARTINIQUE LIVRET D’ACCUEIL INDEX ALPHABETIQUE
p.38-40
p.38-39
p.17
p.18-19
p.11
p.27
p.27
58
P
Parking personnes à
mobilité réduite p.24
Pièces à fournir p.24
Permanence d’accès
aux soins (PASS) p.28
Permission de sortie p.27
Personne de confiance p.35
Plans
p.9-10-11-13-14-15
Presse p.24
R
Réclamation p.35
Répartition par étages
des services (PZQ)
p.10-11-14
Repas p.24
Respect dignité et personnalité
p.33
S
Satisfaction Séisme (consignes) Soins palliatifs Sortie p.43
p.41-42
p.44
p.20
T
Tabac Téléphone Téléphone portable Télévision Transports p.40-46
p.25
p.25
p.25
p.20
V
Vie quotidienne Visites p.23
p.24
W
Wifi p.26
Beauté
Santé
Alimentation Saine
Spécialités pour sportifs
Herboristerie
Pâtisserie complète
CHU de MARTINIQUE
CS 90632 - 97261 Fort-de-France cedex
a réalisé cet ouvrage en régie complète pour le
Centre Hospitalier Universitaire de Martinique
Edition 2014
Impression
Imprimerie Couleurs d’Iles - 05 96 42 09 79
Produits de régimes
Alimentation sans gluten
Mangot Vulcin
97232 Le Lamentin
Lundi/vendredi 8h - 19h
Samedi 9h - 14h
25, rue des Barrières
Bourg 97232 Le Lamentin
Lundi/vendredi 8h - 17h30
Samedi 8h - 13h
0596 79 32 21
0596 51 35 67
www.lamentindiet.com
CHU de MARTINIQUE LIVRET D’ACCUEIL INDEX ALPHABETIQUE

à l`Hôpital - CHU Martinique

Transcription

Documents pareils

Les couleurs de l`eau - Office de l`eau Martinique

LICENCE L3 Pro Genie des procédés filiere - cnam

LICENCE L3 Pro Sciences et Technologies - cnam

Adresses Utiles - AFPA Martinique

le document unique - Association Interprofessionnelle de Médecine

Pointe Marin Sainte

REGARDONS LES AUTREMENT

2013-2014 - Ecole maternelle de Gallochat

les organismes valideurs en martinique