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Comment garder son job ? Encore + de précarité ! Bonjour messieurs, Je n'ai jamais eu l'occasion de vous écrire, mais je suis ravie d'avoir enfin l'opportunité de le faire... Malheureusement ce n'est pas pour vous féliciter des services rendus par la SNCF ! Je ne vais pas m'étendre sur les conditions de transport et sur les nombreuses grèves de ces derniers temps... je vous envoie simplement une demande de remboursement des journées où j'ai du m'armer de patience pour aller et rentrer de mon travail. Eh oui, j'ai la chance d'en avoir un et je souhaiterais pouvoir le garder (d'autres n'ont pas eu cette chance, je pense à certains intérimaires qui ont été remerciés après être arrivés en retard...bloqués sur les quais de nos chères gares...) Sur ce, je vous souhaite de passer une bonne fin de journée. Cordialement. (See attached file: demande rbst mai 07.jpg) Mlle Solenn LE GOFF Monsieur, Comme vous devez le savoir depuis plusieurs années, les grèves se multiplient et nous sommes à l'heure sur le quai mais pas au TRAVAIL. On ne peut pas toujours partir avant l'heure de fin de journée de travail et les horaires de train ne sont pas du tout bien adaptés pour les personnes qui travaillent à Monaco. Le 17h33 est souvent peu rempli, parce que nous sortons presque tous à 17h30 minimum. Quant à celui de 18h53 BONNE CHANCE quant il arrive à l'heure. Merci Monsieur. Donc je demande le remboursement immédiat de l'argent dépensé pour acheter un ticket abonnement SNCF <<demande_rbst_mai_07.jpg>> Emilie Bruno Client Administrator UBS (Monaco) S.A. Wealth Managment International Tensions & patron à M. le Directeur Délégué au TER PACA Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte notre demande de remboursement des jours de grève de mai 2007, personnellement, ce mouvement de grève m'oblige à récupérer mes heures de travail perdues le samedi, et je vous fais savoir que j'ai sacrément les nerfs. Heureusement, grâce au soutien des naufragés et aux infos du blog NTGV, nous nous sentons moins isolés et sommes très mobilisés pour en finir avec les prises d'otages dont nous sommes victimes trop souvent. Isabelle Curti - Naufragée 70 Tensions & patron Bonjour, Je vous contacte suite aux nombreuses grèves qui ont été menée par votre équipe qui ont paralysé les travailleurs qui désiraient se rendre sur leur lieu de travail. Vos grèves à répétitions reflètent un manque de respect, un non-professionalisme qui heureusement pour vous n'est plus à démontrer : votre savoir faire et votre expérience dans les grèves spontanées est sans égale et mérite le plus grand des mépris. 1 Vous n'avez plus aucune crédibilité pour la moindre de vos revendications; sachez également qu'un retard dans le vrai monde du travail auquel j'appartiens est sanctionné peut-être serait-il bon de le rappeler à votre équipe. Je vous demande par conséquent le remboursement des jours de grèves (cf pièces jointes). Jérôme Bergel J’ai du reprendre ma voiture ! et récupérer les heures perdues Cher Monsieur Toute l’année nous subissons les problèmes d’organisation de la SNCF (trains trop petits aux heures de pointes, retards, suppressions même sans grèves… etc.) Le droit de grève est certes un droit inaliénable cependant il est clair que les employés de la SNCF en usent et abusent ; il semble qu’ils aient toujours quelque chose à revendiquer ! et bizarrement le plus souvent dans des périodes proches des jours fériés et autres vacances… D’autant plus que nous sommes les premiers touchés : nous i.e. clients et pauvres travailleurs de qui les patrons profitent pour faire des heures sup non payées bien sûr (pour votre info je prend mon cas en exemple, arrivée ½ heure à l’avance le matin, partie 1heure plus tard le soir, retour à la maison pas avant 20h – 20h30) !!! La moindre des choses, Monsieur, est de nous rembourser. Mais pas seulement les 5 jours de Mai, également les jours de grève de Mars et d’Avril. Nous ne sommes pas des ânes à qui vous pouvez jeter une carotte pour calmer les esprits car en accordant seulement 5 jours c’est exactement ce que vous faites. Réfléchissez et j’espère de tout cœur que votre décision penchera aussi en faveur de vos clients les plus fidèles. Sincères salutations RABAN Sophie naufragée n° 485 Tensions et patron Chers messieurs Steinmetz et Piel, Suite aux nombreuses grèves et autres perturbations trop peu souvent anticipées par la communication de la SNCF, j'ai à titre personnel perdu plusieurs heures de travail (et beaucoup de "confort de vie", dirai-je) sur la période de Mars/Avril 2007. Je souhaiterai obtenir, en tant que client usager régulier et bon payeur, un dédommagement juste sur mon abonnement de juin. Vous trouverez les détails et autres explications fournies dans le courrier ci-joint, rédigé au sein de l'association NTGV dont je fais partie. Merci de prendre en considération ces revendications de la manière la plus juste pour tout le monde, et de nous faire parvenir vos conclusions. Cordialement, Benjamin Nosenzo naufragé 428 2 On en a plein les rails ! sauf de TER Tensions & patrons Monsieur, Je me permets de vous transmettre cette lettre de l’association NTGV, dont je fais partie. Nous vous demandons de bien vouloir prendre en compte nos revendications, comme vous pouvez prendre en compte les revendications de vos employés. En effet, les jours de grèves que nous avons dû subir depuis mars sont intolérables. Nous aussi, nous avons nos problèmes quotidiens au travail, et le stress que vous nous faites subir de surcroît n’est pas digne d’un « service public » (« Je vais être en retard à ma réunion », « Mes enfants, je ne peux vous emmener à l’école ce matin, car je dois prendre le train à 8h12, sinon c’est 9h44 », « J’ai un rendez-vous à 19h00, il faut que je quitte mon travail à 17h30, comment je vais expliquer cela à mon patron », …, et je pense que certaines personnes ont dû subir bien plus de stress, peut-être même un licenciement). C’est pourquoi il n’est pas normal que vous refusiez le remboursement de ces jours sur nos abonnements. Après tout, les grévistes obtiennent certainement le paiement de leurs jours de grèves, sinon ils ne continueraient pas comme ils l’ont fait. Si vous acceptez ces remboursements, essayez également de faire passer une note interne, car pour avril le guichetier à Nice Ville n’a rien voulu savoir, et je n’ai malheureusement pas que ça à faire, perdre 1h tous les soirs pour obtenir ce remboursement ! Nous sommes de plus en plus excédés par ces grèves, qui sont de plus en plus « surprises » (par exemple le lundi matin 7 mai, alors que le vendredi précédent rien n’était annoncé : résultat, 1h15 d’attente pour le train suivant !). Les jours « non perturbés », nous ne comptons plus les trains supprimés aux heures de pointe (encore hier soir : résultat, 30 minutes d’attente), les conditions de voyage, entassés, oppressés, car bien entendu les trains de 8h00 ou de 18h00 ne sont pas plus longs que les autres. Bref, je pourrais continuer la liste, mais je pense qu’un petit détour sur le site des Naufragés vous fera comprendre qu’il est peut être temps de faire quelque chose, avant que le fossé entre les employés du public et du privé, ne devienne un gouffre. Vous en remerciant par avance. Cordialement Christophe Decourt Naufragé 313, otage de la SNCF depuis Mars 2007 Tension et patron ! Cher Monsieur, Je vous prie de bien vouloir trouver ci-joint ma demande de remboursement pour les innombrables jours de grèves que nous avons enduré ces derniers temps. Je puis vous assurer que: - je suis excédé et fatigué de cette situation, qui pourrait facilement finir en dépression ou en accident... - ma famille et mon entourage sont excédés pareillement de me voir partir et revenir à des heures indues et dans une humeur épouvantable - mon employeur est également excédé de mes retards répétés et je ne manquerai pas de vous faire un procès en bonne et due forme si j'en venais a perdre mon emploi par votre faute... Il est grand temps de réagir et de prendre vos responsabilités pour assumer 3 ENFIN un service correct dans des trains A L'HEURE, en QUANTITE SUFFISANTE et ou l'on puisse VOYAGER ASSIS et non pas ENTASSES comme des sardines. Cordialement, ??????????????????????????????????????????????????????????????????? Tensions et patrons Messieurs, C’est avec stupéfaction que les guichetiers m’ont refusés tout remboursement sur mon abonnements du mois d’avril, c’est vrai 5€ finalement ca ne vaut pas grand-chose mais savez vous combien d’heure de travail je perds ou combien d’heure de nounou supplémentaire je paye gràce à vos actions ? Non bien évidemment, et bien je vais vous le dire : Mes heures de travail sont comme beaucoup de salariés à MONACO de 9h à 18h, or les seuls trains proposés sont de 17h30 ou 19H, et je ne parle même pas des trains du matin qui arrivent tous avec 40 minutes de retard.. je suis obligé de quitter mon travail 45 minutes à l’avance ( qui ne me sont pas payées bien sûr ou partir à 19h mais avec une nounou qui est facturée une heure supplémentaire, je vous passe les détails des remarques de notre direction concernant tout les soucis qui en découlent. Une chose pourtant, la SNCF est bien un service public, non ? Vous êtes si mal payé, non ? Vous n’avez pas assez d’avantages, Non ?? Dans quel autre secteur les employés s’en prennent ils à leurs clients,,, QUOTIDIENNEMENT ? Il me semble pourtant que lorsqu’un travail devient trop pénible on a encore le choix de postuler ailleurs, mais non, cela ne vous convient pas non plus ! Vous faites perdre de l’argent à ceux qui en gagnent moins que vous et vous souhaiteriez que les abonnés comprennent ???!!! Même en ne payant pas mes abonnements cela ne me rembourserait pas le total de se que je perds et je sais que c’est la même chose pour chacun des abonnés. Je souhaiterai donc que la SNCF nous rembourse justement, 5€ pour autant de problèmes quotidien c’est tout simplement du mépris pour vos clients.. Une privatisation ferait sûrement de la sncf une entreprise qui serait obligée d’être compétitive et de se soucier de ces prestations de services et avec un tel dédain un jour cela finira bien par tomber. Graziella mougenot. Néfaste à nos carrières !!! Messieurs, je suis un utilisateur régulier (autant que faire se peut) de la ligne TER Grasse/Cannes La Bocca Vintimille, et ce depuis presque 3 (trois) ans. Force est de constater que cette ligne doit tenir le record de perturbation en France. Les grèves s'enchaînent et se ressemblent malheureusement. Le service minimum n'est toujours pas assuré, et nous sommes toujours debout dans le train entre Nice et Monaco. Il est incroyable de constater que des rames ne sont toujours pas ajoutées...!? Je m'associe pleinement aux actions de l'association "Naufragés du TER", et même si je n'ai pas pour habitude d'écrire ce type de mail, je demande le remboursement des jours précisés dans leur demande, jointe à ce mail. Et bien entendu, que cessent ces désagréments, qui rallongent considérablement NOS journées de travail et compromettent nos ambitions professionnelles et personnelles quotidiennes. Cordialement, Julien KERBRAT Naufragé 317 4 Impact sur nos vies professionnelle et personnelle Messieurs, Vous trouverez ci-joint une lettre récapitulative des griefs que j’ai contre votre société. Je ne sais pas si vous vous rendez compte mais il est inadmissible que cela continue. Notre travail en souffre, notre santé ainsi que notre vie quotidienne !!!! Ca devient insupportable ! J’espère que vous agirez intelligemment, en proportion des désagréments subis et des conséquences néfastes sur nos vies. Cordialement, Virginie Rhein – naufragée n° 371 Messieurs, je demande le remboursement des jours de grève pour le mois de mai. Notez que la gêne occasionnée dans mon travail ainsi que dans ma vie personnelle rendent ces grèves à répétition insupportables. Il serait temps que certains employés de la SNCF réapprennent ce que 'service public' veut dire. Arnaud Jousse naufragé 465 Monsieur le Directeur. Je travaille à Monaco et mon domicile se trouve à Cannes La Bocca. Tout d'abord, merci pour votre geste commercial de fin avril 2007 pour le remboursement d' une partie des jours de grève de la SNCF pour la période Mars et avril 2007. Vous nous avez octroyé 5 jours de remboursement pour les abonnements mensuels, et 2 jours sur les abonnement hebdomadaires. Premier point : J'ai, pour ma part, opté pour l’abonnement hebdomadaire ; pourquoi faites vous une différence entre les 2 types d’abonnement ? Il me semble absolument injuste de ne pas bénéficier du même nombre de jours de remboursement : 4 abonnements hebdomadaires correspondent à 1 abonnement mensuel. De plus, je possède, comme beaucoup d’autres personnes, les 4 tickets qui peuvent faire foi du suivi de mes achats auprès de vos guichets. Deuxième point : Les grèves du mois de mai ont été nombreuses et particulièrement pénalisantes. Le service minimum préconisé par le nouveau chef de l'état français a été établi, mais d'une telle manière que j' ai été dans l' obligation de quitter mon travail beaucoup plus tôt afin de pouvoir rentrer chez moi tandis que j' arrivais en retard le matin suite aux nombreux retards affectant les trains du service minimum. J' ai été obligé de puiser dans ma réserve d' heures supplémentaires effectuées auparavant et ainsi de perdre pas mal d' argent pour pouvoir arriver à faire 39 heures dans la semaine (légalité à Monaco). Il me semble que tout ceci va à l' encontre des nouvelles décisions de Mr SARKOZY visant à dire : je travaille plus ; donc je gagne plus. Tout ceci pour combler mon déficit d' heures de travail à fournir suite aux divers conflits sociaux de la SNCF. Il me semble tout à fait juste que de votre côté un remboursement des jours de grève soit fortement envisagé. 5 Je vous demande donc, de concert avec mon camarade Eric SAURI du collectif NTGV (voir le fichier joint : demande rbst mai 07.jpg), le remboursement de 11 jours de grève, la mise en place d' un service minimum de qualité et intelligent, la possibilité de demander directement aux guichets le remboursement des jours de grève sans directives de votre part, et enfin que tout cela s' applique à tous : étudiants, abonnement mensuels et hebdomadaires sans aucune discrimination. Je m'en remets à votre bon sens ainsi qu'à l' esprit de justice qui anime tous les hauts fonctionnaires de l' état français. Veuillez agréer, Monsieur le directeur, mes distinguées salutations. Alain SÉRIÉ naufragé n° 074 Messieurs, Service minimum En attendant d’avoir droit à un vrai service minimum, et pas un service minimaliste, comme c’est le cas aujourd’hui (et pas seulement en période de grève), je vous serais reconnaissant de prendre en compte les revendications de la lettre jointe que je soutiens entièrement. Cordialement, Damien Feret naufragé 441 3 avenue de Suede, 06000 Nice Service minimum Si peu de trains ! comment arriver au travail ?? Messieurs, La situation devient intolérable sur la ligne Vintimille-Grasse : trains supprimés sans explication, trains en retard, trains bondés... Les mouvements de grève depuis mars 2007 sont de plus en plus difficile à vivre pour tous ceux qui ont choisi d'utiliser les transports en commun, en l'occurrence le train, pour ce rendre au travail. Les passagers payants sont pris en otage. Nous n'oublions pas que vous refusez le remboursement ou la prorogation de nos abonnements de travail pour les jours de grève. Le service minimum que vous invoquez est vraiment MINIMUM... un train à 6h53 et à 9h36 de Menton vers Monaco. Comment arriver au travail à l'heure ? Aussi nous vous demandons de nous donner l'assurance de bénéficier d'un remboursement ou d'une prorogation lorsque le trafic est perturbé. Nous vous prions d'accepter, Messieurs, nos sincères salutations. Elisabeth Baltzinger - Naufragée du TER Grasse-Vintimille n° 470 Le service minimum en question ! Messieurs, bonjour. En Mars, c'était l'échauffement... Pour voir s'ils savaient toujours faire la grève... En Avril, c'était le second souffle... Comme ils savaient toujours la faire, ils ont fait plus dur, plus long... En Mai, c'est le pon-pon, il faut le dire... Le mois entier (ou quasiment) perturbé ! Pourtant, le train c'est bien, Quand ça marche... 6 Vous avez remboursez 5 jours, c'est déjà ça. Vous avez au moins eu connaissance de l'affaire. C'est une chose, et un geste commercial qui va dans le bon sens, pour calmer les esprits. Cela ne marche pas trop mal mais n'efface bien sûr pas les 11 autres jours de grèves de mars et d'avril, sans oublier la quasi-totalité du mois de Mai ! Je demande donc un geste bien plus appuyé ! Enfin, par rapport au refus de remboursement aux guichets, que l'on ne me ressorte plus l'excuse du "Service Minimum" assuré car, du point de vue de l'usager basique, il s'agit bien plus d'un "Minimum de Service" ! Afin, j'en profite pour faire une remarque constructive concernant le personnel naviguant. Offrezleur de vrais moyens de communication ! Comme de vrais téléphones portables par exemple. Les signaux de fumée et le tam-tam n'ont plus la cote ! Qu'ils puissent avoir l'info, et soient ensuite en mesure de nous la donner, c'est la moindre des choses ! Nous informer correctement ! Je sais bien qu'on est de simples "usagers" [bien que payeurs]... Mais quand on est tanké comme des cons en pleine voie (ou dans une gare), sans AUCUNE explication, la tension et l'amertume montent très vite ! Sommes-nous plus enclin à comprendre : "Nous sommes arrêtés en pleine voie, pour votre sécurité, veuillez ne pas tenter d'ouvrir les portes" que "nous cédons la priorité à un TGV" / "les aiguilleurs nous ont demandé de nous immobilisés ici, nous nous renseignons..." / ou encore "l'ASCT va chercher un truc à la FNAC, il revient d'ici quelques minutes..." ? Ah oui, et pour finir, si vous leur achetez de vrais téléphones portables, pensez aussi à leur donner un carnet d'adresses utiles. Ca pourrait servir... Qu'ils ne soient pas perdus à savoir quel service appeler pour tel ou tel problème, comme c'est actuellement le cas. Si nous nous exprimons toutes et tous avec force en ce jour, c'est aussi pour démontrer que nous pouvons donner une autre image de notre cohésion que celle de "bestiaux dénués de pensées", entassés dans des trains trop courts ou en retard... Les deux allant souvent de pair d'ailleurs, étrangement ! Non ! Nous pensons... Donc nous sommes ! En attendant de vos nouvelles, Cordialement, Le Naufragé n° 003 Monsieur Service minimum en question Veuillez trouver en pièce jointe une demande de remboursement des jours de grèves. Cette demande est dérisoire au regard de tous les désagréments provoqués. Je tiens à préciser que le "service minimum" ne correspond pas aux attentes de la majorité des passagers qui sont victimes des problèmes de gestion internes à la SNCF. D'autre part, les rares trains qui circulent ne respectent pas les horaires annoncés et rentrent en gare avec 30 minutes de retard (journée du 17 Mai entre Nice Ville et Monaco) Je vous invite à vous rapprocher de votre Service de Relations Clients d'Arras pour avoir plus d'informations. Je profite de ce courrier pour insister sur les conditions de transports qui sont souvent proches du Tiers-monde et dans lesquelles les conditions de sécurité ne sont certainement pas respectées. Restant persuadé que vous serait attentif à nos requêtes Je vous prie d'agréer mes salutations les meilleures Michel LAHORE naufragé n° 65 [email protected] 7 Bonjour Mr Claude Steinmetz, Galère pour arriver Galère pour revenir ! Faisant parti de l’association des naufrages du TER, je tenais à vous faire part du calvaire que je vis depuis maintenant 2 mois. En effet j’utilise le TER tous les jours entre Cannes et Monaco, mon employeur étant aujourd’hui excédé des retards répétés, je suis obligée de prendre ma voiture, ce qui engendre des dépenses impossible à gérer. J’adorerai pouvoir prendre le train sans être obligée d’appeler de la famille à la rescousse pour venir me chercher, à Nice ou à Antibes… pour renter le soir. Nous avons tous une vie, des rendez vous qu’il faut respecter, et c’est dommage car le train de manière générale à pleins d’avantages. C’est un moyen de transport en commun qui ne pollue pas, qui n’est moins cher que la voiture est qui a plein d’autres avantages encore. Si je vous envoie ce mail c’est avant tout pour vous faire part de mon mécontentement, car pour le remboursement des abonnements de travail j’ai été contraint de prendre mon véhicule, donc pas de billet à rembourser. Merci d’avance pour l’attention que vous avez porté à mon message, et vous prie d’agréer mes plus sincères et respectueuses salutations. Mlle Sierens Céline. Désorganisation sur toute la ligne Messieurs, C'est avec désolement et dépit que je vous écris aujourd'hui. Cela fait 1 an que je suis arrivé en PACA, et venant de la région parisienne, je me considère comme un habitué des transports en commun. Mais jamais je n'aurais imaginé une telle désorganisation sur cette ligne !!! Je vois 2 raisons à cela: - soit vous êtes vraiment cérébralement limités, ce qui expliquerait que vos équipes le sont aussi... - soit vous avez décidé il y a bien longtemps de ne plus vous intéressez à votre métier, dans ce cas CHANGEZ-EN !! Je crois que vous devriez prendre le train pendant 1 semaine avec nous tous pour comprendre la situation, surtout en ce moment avec le grand prix. Je vous mets au défi de prendre le Nice-Ville de 8h12 un jour de grève (quand il est la ...) et de tenter de revenir le soir de Monaco... inacceptable !!! Messieurs, justifiez vos salaires de Managers !!! Cordialement (ou pas) Naufragé n° 310 Thomas AMBLARD SOS ! Charte de qualité SNCF ?? demande rembst mai 07.jpg (159,1 Ko) Messieurs, merci pour cette nouvelle charte de la qualité de la sncf qui grâce à d'interminables jours de grève qui nous a procuré le plaisir des retards au travail, remontrances de nos directeurs, des voyages en train debout serrés comme des sardines... et je suppose que c'est en vue d'améliorer cette charte de qualité que maintenant les jours de grève ne sont plus remboursés et que le usagers doivent réclamer leur remboursement!! bravo la sncf à quand la prochaine charte de qualité!!! 8 Messieurs Piel et Stenmeitz, Bougeons mieux ! C’est ça qu’on veut ! Suite aux nombreuses grèves vécues ces derniers mois sur la ligne TER Grasse Vintimille, le collectif des Naufragés du TER Grasse sollicite de votre part, la prorogation des abonnements hebdomadaires et mensuels, ainsi que la prise en compte des abonnements étudiants (ils n'ont pas moins de tracas avec ces grèves). Ci-joint, donc, la demande de remboursement que vous avez certainement reçu par courrier recommandé: Un petit mot cependant sur les services minimum mis en place lors des grèves, il serait bon que les TER s'arrêtent dans l'ensemble des gares du parcours, et que ceux ci partent plus tard des gares de Vintimille ou Monaco. NB: Je tiens à vous rappeler la devise TER "Pour être bien, bougeons mieux", effectivement, il va s'en dire que suivant la démarche qualité, il faut appliquer ce que l'on écrit, afin d'apporter un service SNCF régulier, de qualité ainsi qu'une information claire pour tous. Naufrageusement votre, Olivier Allemandi, naufragé n°002 Un bon résumé des 3 principaux fléaux Monsieur, En tant que Naufragée 190, je me permets de me joindre aux nombreux abonnés salariés qui tout comme moi espèrent obtenir le remboursement des jours de grève de mai, sachant toutefois que cela ne couvrira pas la totalité des frais occasionnés : péage, essence, parking... J'attends également le remboursement des jours de la grève de mars. J'attends surtout de votre part une réelle prise de conscience quant aux conditions de circulation que nous subissons chaque jour, la dangerosité quelquefois due à l'entassement que nous ne pouvons éviter quand un train est pour quelque raison obscure supprimé aux heures de pointe, le stress des parents qui doivent récupérer des petits en crèche, le ras le bol d'heures perdues sur les quais des gares sans renseignement, sans considération, voir même avec un certain mépris de la part de certains agents SNCF quand "on ose" demander ce qui ce passe . Je ne peux me permettre financièrement de me passer du TER Monsieur Steinmetz et hélas mon employeur risque de vouloir bientôt se passer de moi si ma ponctualité reste aussi aléatoire qu'elle l'a été ces derniers mois. Je vous redemande donc une meilleure considération de vos usagés et espère que vous ferez tout ce qui est en votre pouvoir afin que notre situation s'améliore. Avec toute ma considération. V. CORREIA naufragée 190 valérie. Des heures passées sur les quais pour rien ! Monsieur le Directeur, je vous adresse cette doléance car il est difficile de prendre en considération les efforts de la SNCF, quand celle si laisse les usagers sur les quais de gares pendant des heures. Que de temps perdu! Vous serait-il possible de prendre en considération la demande de 9 remboursement d'usagers qui paient leur abonnement pour aller travailler, pour mon cas de Cannes à Monaco? Je vous en remercie à l'avance. Cordialement(See attached file: demande rembst mai 07.jpg) Carine Guillerminet Naufragée 319 Même les horaires de grève ne SONT PAS respectés ! Bonjour, Étant l'une des nombreux naufragés du TER, je me permets de vous envoyer cette demande de remboursement qui est plus que justifiée. En effet la circulation des trains des dernières semaines est plus qu'inadmissible. Ces grèves empêchent non seulement d'arriver à l'heure au travail, de rentrer à des heures correctes le soir chez soi, mais elles pénalisent également les personnes qui on t des rendez-vous chez le médecin, à la banque où qui doivent rendre visite à des proches hospitalisés (ce qui est mon cas), lieux où les horaires ne sont pas flexibles du tout. Le problème est que même si nous nous organisons pour pouvoir respecter toutes les "contraintes" ci-dessus, les horaires des trains annoncés ne sont même pas respectés. Je trouve inadmissible de devoir en plus payer pour un service non rendu, on ne voit ça nulle part. Mais je suis certaine que vous comprenez tout cela et vous suis d'avance reconnaissante pour le remboursement des journées de grève, ce qui reste une compensation minimum bien plus que logique. Très cordialement, Aurélie Charvin naufragée 334 Service public un contrat non rempli envers les passagers Je me permets de vous adresser en pièce jointe, cette lettre de réclamation collective demandant le remboursement des jours de grèves aux personnes abonnées SNCF. A titre personnel, je tiens également à vous faire part des éléments suivants : J'habite Monaco et je suis étudiant à Nice, je constate que l'abonnement étudiant est plus onéreux que l'abonnement travail. J'ai besoin de faire le trajet tous les jours de la semaine (lundi/vendredi). Bien qu'étant titulaire du permis de conduire, je préfère circuler en train pour des tas de raisons (rapidité, facilité, coût) et notamment en ces temps où l'écologie prend une place de plus en plus importante et où il est partout suggéré de laisser sa voiture de côté, notamment sur la Côte d'Azur dont les routes et l'atmosphère sont vite saturées, j'ai choisi de prendre un moyen de transport dit "propre". 10 Je prends l'abonnement tous les mois, je règle d'avance, je paye pour un service qui au demeurant n'a pas été rendu complètement. Or quand je prends un abonnement, je passe un contrat avec la SNCF, je m'engage à payer et la SNCF s'engage à me transporter : force est de constater que ces derniers jours, le contrat n'a pas été rempli du côté de la SNCF. Je remarque également que la SNCF a une mission de service public, dont l'une des caractéristiques est d'en assurer la continuité : force est également de constater que celle ci n'a pas été assurée. J'estime donc que la SNCF n'a pas rempli sa mission et je demande le remboursement intégral des sommes correspondant aux jours où le service que j'avais pourtant payé intégralement n'a pas été rendu. J'ajoute au surplus, qu'étant étudiant de l'enseignement supérieur, je n'ai pas du tout les vacances scolaires selon le calendrier des collèges et lycées, et j'ai dû me rendre souvent en cours ces jours-là à Nice. Merci d'avoir pris le temps de lire ce message, dans l'attente d'une réponse favorable. jeremy audino Grèves trains trop courts info défaillante Bonjour ! Etant passablement las de ne pas pouvoir aller travailler dans de bonnes condition à cause d'un moyen de transport qui devrait être génial mais n'est qu'un frein à toute tentative d'être de bonne humeur chaque jour, je vous joint cette demande de remboursement des jours de grève de Mai 2007 (encore). J'en profite pour joindre quelques requêtes plus précises sur ce qui me dérange dans le service qu'offre la SNCF : - les grèves à répétition - des trains beaucoup trop "courts" aux heures de pointe comparé au nombre massif de gens travaillant à Monaco - un manque de communication auprès des utilisateurs Fabrice Pipart naufragé 427 www.easyshadow.com EasyMediaOnline Digital Signage Software Les privilégiés ne sont pas les passagers ... dans un mode de privilèges. Bienvenue dans un monde où ceux qui ont le plus d'avantages, sont ceux qui ont le moins de responsabilités. Un monde où tout est plus facile chaque jour, où l'on obtient tout ce que l'on veut simplement en le demandant. Bienvenue dans un monde où l'on travaille moins d’heures et où l'on gagne plus d’argent en ayant l'assurance d'être confortablement assis sur des revenus permanents. 11 Un monde où ces mêmes confortables revenus permettent de prendre une retraite dorée 5 à 10 ans avant l’age légal et cela financé par la communauté. Bienvenue dans un monde où il est si facile de s’arrêter de travailler temporairement, n’importe quand, à sa guise et ce, sans prendre de risque. Un monde où qualité, service, altruisme et humanisme n’ont pas leur place. Bienvenue dans un monde ou l’ « autre » n’existe pas et où ses propres avantages passent bien avant l’intérêt commun. Un monde où les petits arrangements entre gens du même milieu, les échanges de services et les avantages en nature sont légion. Bienvenue dans un monde dont les habitants sont légalement intouchables puisque « irresponsabilisés ». Dans une période où les parachutes dorés font la une de l’actualité à coup de chèques de millions d’Euros remerciant des dirigeants de ne pas avoir été capables de mener à bien leur mission, on pourrait croire que ce monde est celui des grands patrons. Ce n’est pas le cas. En cette période post-électorale où les élus passent des vacances dorées entre yacht et jet privés prêtés par leurs amis « récemment proches », on pourrait penser que ce monde est celui des politiques. Ce n’est pas non plus le cas. Ce monde est bien plus proche de nous. Ce monde nous côtoie quotidiennement, nous les français moyens. Il est là, juste à coté de nous et pourtant nous ne le voyons pas. Et pire encore, nous n’y avons pas droit. Bienvenue dans le monde du syndicalisme SNCF. Mariani c naufragé 143 Charles Au boulot ! Messieurs, Un dicton dit "l'heure, c'est l'heure; avant l'heure, ce n'est pas l'heure; après l'heure ce n'est plus l'heure". Bien que cette phrase ne compte que 8 mots différents, il semble qu'elle soit difficilement compréhensible par les agents de la SNCF. Aussi, afin de vous éviter des migraines pour l'expliquer à vos collaborateurs, merci de procéder au remboursement des jours pour lesquels la prestation de la SNCF a été en dessous de tout. Sincères salutations. Naufragé NTGV 206 eric lissandre 12 Au boulot ! Messieurs, La Direction de la SNCF doit ARRETER toutes ces grèves et faire respecter les horaires de train. Mon train du matin est trop souvent SUPPRIME. Vous entubez les TRAVAILLEURS, ceux qui font tourner l'économie française et qui remplissent les caisses de l'Etat pour payer les caisses de maladie et de retraite. Vous comprenez ça? Virer ceux qui font la grève, il y a plein de gens qui cherchent du travail! ____________________________________ Brigitte Healey naufragée 393 SINGLE BUOY MOORINGS INC. De la fausse information !! Bonjour Eric, Comme tout utilisateur du train, j'ai une petite histoire pas très drôle..... Mais il faut le savoir... Courant Avril, lors d une grève habituelle, j'ai demandé au guichet de Cagnes sur Mer la confirmation du train prévu pour le lendemain matin et un jeune guichetier m'a confirmé que le train de 6 h59 serait bien la et qu'il n'y avait pas de raison que je m’inquiète..... Presque il me prenait pour un "CON" qui ne savait pas lire sur le tableau d’affichage situé à l'extérieur de leur " Cabane " A savoir que le tableau n'était valable que pour une journée et que d' après le guichetier les horaires du lendemain seraient semblables à celui ci..... Devant cette information, j'ai donc pris mes dispositions afin d’être la à 6h59 le lendemain matin.... En arrivant le matin, je découvre que le train de 6h59 avait été supprimé..... Je m'adresse au guichet et raconte que j'avais demandé l’info au guichet hier soir et que le jeune homme m'avait dit que le train serait bien en gare aujourd'hui..... Le guichetier me dit : " Ah oui ! on sait », il a dit ça à plusieurs personnes qui se sont plaintes ce matin.....pourtant il savait très bien que ce train était supprimé " => donner des fausses informations aux voyageurs..... ça c'est inadmissible et un tel comportement devrait être sévèrement sanctionné ! je lui ai demandé son nom et le guichetier m'a répondu : " je ne sais pas qui c'est, mais je me renseignerais " Bande de bachi bouzoucs !! Bonne journée Benoit Glachant Naufragé n° 492 DPT STRUCTURE SBM OFFSHORE 13 Messieurs, Faisant suite au courrier transmis ce jour par M. Eric SAURI, nous vous demandons de faire un geste suivant les demandes de l'association. Comprenez bien que nous désirons avant tout éviter que la situation ne se détériore davantage tant l'exaspération est à son comble parmi tous les usagers (que l'on souhaite qu'ils deviennent clients) de la ligne. Vers l’amélioration ? En faisant ce geste commercial, de notre côté nous ferons le maximum pour éviter des fraudes massives pour le mois de juin. Nous aimerions de tout coeur pouvoir construire ensemble un service public de qualité et à court terme avoir des améliorations rapides des conditions de transport (Ex encore un train de 4 voitures à 18h05 hier soir qui était totalement surchargé et impraticable). Nous sommes ouverts au dialogue mais de votre côté la région comme la sncf nous vous demandons de prendre nos demandes en compte pour essayer de faire comprendre à tous les naufragés que l'avenir peut s'améliorer rapidement. Nous vous prions de croire messieurs, en nos respectueuses salutations. Naufragé n° 345 Jean-Philippe NOAT URIEL CONSEIL 10 Rue Princesse Florestine MC 98000 MONACO Tel +377 93 50 30 05 Email : [email protected] Bonjour Monsieur Claude Steinmetz je vous fait parvenir cette lettre de demande de remboursement, Retards = mauvaise PUB ! J’ai toujours depuis 6 ans payer mon abonnement de train. Monsieur, j'habite a cagnes sur mer je travaille a Monaco. J'ai des enfants et chaque jour de grève ou de retard est un cauchemar. Vous savez il existe de 2 sortes de personnes dans la vie active. Ceux qui sont consciencieux et ceux qui s'en foutent. Moi je suis consciencieux et ma vie professionnelle et personnelle est perturbée par des gens qui s'en foutent parce qu ils pensent qu ils sont intouchables. Il serait donc Normal et Juste d'être remboursé l’intégrale des jours de grève. Aussi sachez une chose Monsieur. Vous investissez de l'argent dans la communication pour avoir une bonne image. Cela ne sert a rien vous n'aurez pas une bonne image auprès des usagers tant que vous ne les respecterez pas. Bonne réception Naufragé n° 370 Luc Argenson 14 Train à bestiaux ! Bonjour Mr Steinmetz, Je me présente, je m'appelle Virginie CALAME et je suis une "utilisatrice" abonnée (abonnement de travail n° 04891894) mais surtout NAUFRAGEE depuis maintenant 4 ans et déjà VICTIME depuis bien longtemps des conditions déplorables dans lesquelles nous voyageons au quotidien (cf. le blog www.ntgv.ublog.com avec photos à l'appui)... Mais si je vous écris aujourd'hui, ce n'est pas (encore) pour me plaindre de ce manque de respect quotidien de "l'utilisateur" qui reste avant tout, et je tiens à le rappeler, un client; c'est simplement pour vous faire part d'une demande qui semble à mon sens tout à fait LEGITIME qui concerne LE REMBOURSEMENT DES NOMBREUX JOURS DE GREVE ENTRE MARS 2007 ET MAI 2007 EFFECTUES PAR VOTRE PERSONNEL (quel qu'il soit d'ailleurs car on a beau essayer de comprendre, les revendications sont tellement nombreuses qu'il devient difficile de toutes les suivre !). Effectivement, la SNCF est la seule société que je connaisse qui offre un service (PAYANT) d'une telle médiocrité quant au respect des horaires, aux conditions de voyage dignes de "camions à bestiaux" de 7 à 9H et de 17H à 19H (qui provoque pannes, alarmes et autres ralentissements inexpliqués donc une dégradation accélérée de vos trains - sans compter les malaises évidemment !), dommage que cela ne concerne que vos "utilisateurs" les plus fidèles puisque abonnés semestriellement !! Et comme la rupture entre votre personnel et nous, utilisateurs, est consommée depuis maintenant bien longtemps (je dois avouer que je préfère la chaleur de ces bons vieux distributeurs automatiques de tickets car mes quotas de patience et de diplomatie sont largement éclatés), je m'adresse directement à vous, avec l'aide du collectif auquel j'appartiens : NTGV, car nous espérons qu'avec une seule et même voix, plusieurs centaines d'abonnés NAUFRAGES seront enfin mieux représentés et ne subiront plus les injustices telles que, par exemple, celles subies dans le cadre de votre politique, quelque peu aléatoire et on peut le dire, de remboursement des jours de grève. Heureusement, nous sommes de plus en plus nombreux à nous réveiller et à faire bloc pour refuser ces conditions, alors : LE COMBAT CONTINUE !!! Je me tiens évidemment à votre entière disposition s'il vous manquait la moindre information. Merci donc de nous indiquer la marche à suivre pour obtenir le remboursement intégral des 11 jours de grève de MARS/AVRIL/MAI sur l'abonnement de travail du mois de JUIN 2007. NOUS, LES NAUGRAGES DES TER DU 06, VOUS REMERCIONS D'AVANCE POUR VOTRE ECOUTE ET POUR LES SOLUTIONS QUE VOUS METTREZ EN PLACE POUR QUE NOUS PUISSIONS, ET A JUSTE TITRE, OBTENIR REPARATION DANS LES MEILLEURS DELAIS. Merci. Cordialement, Virginie CALAME naufragée N° 81 Comme du bétail ! Monsieur, Usager quotidien du TER Nice-Monaco, je suis malheureusement consterne par les grèves à répétition et le manque de moyens évident mis a disposition des usagers. Outre les grèves, j'ai souvent l'impression de n'être que du bétail dans des wagons surpeuplés... j'attends avec impatience les grandes vacances scolaires, les touristes, les grèves et surtout le même nombre de wagons malgré l'augmentation de la fréquentation... A ce titre et en prévision de l'avenir, je demande le remboursement des jours de grève de Mai 2007. Cordialement Naufragé n° 160 Yoni Rachovitch 15 Bonjour, Comme du bétail ! Usager quotidien du TER, je souhaite savoir s'il sera fait un geste pour les nouveaux jours de grève du mois de mai Concernant le "bon déroulement" du service, comment se fait il que : 1°) le train de ce matin arrivant à nice à 7h53 ayant été supprimé, l'on ait vu arriver le suivant de 8h13 composé de 2 rames seulement et devant contenir tous les usagers entre les gares de menton et grasse de 7h53 et 8h13, je vous laisse imaginer l'entassement et les bousculades ! 2°) depuis le début de la semaine le train de 16h35 en partance de cannes soit systématiquement supprimé, et que de plus l'info ne soit pas rapportée sur le site TER régional Merci pour vos réponses Cordialement christian viola naufragé 406 Suppression de train = compression de passagers Bonjour, Pour faire suite au courrier ci-joint, je voudrais ajouter 2 ou 3 points : - Le vendredi 4 mai, le train de 16h20 a été supprimé (sans aucune raison bien sur), le train de 16h52 est arrivé bien rempli étant donné que le vendredi les gens vont au marché de Vintimille, à Monaco beaucoup de personnes sont montées (vu qu’il y avait les passagers de 2 trains), comme il était soit disant trop plein (pas plus plein que le 18h01 quasiment tous les jours), les membres du personnel SNCF n’ont pas voulu le faire partir, ils ont attendu que le suivant arrive à 17h12, comme entre temps d’autres personnes sont arrivées et que les 2 trains étaient bondés à 17h30 ils ont finalement décidé de les faire partir, toujours trop plein du coup, donc, il serait bien que l’on arrête de nous prendre pour des imbéciles ! - Le lundi 7 mai j’ai demandé à un contrôleur si la grève était terminée il m’a répondu « oh, y a des rumeurs comme quoi qu’elle est finie mais faut compter des perturbations au moins jusqu’à la fin de la semaine », j’ai beaucoup apprécié sa réponse ! - Pour terminer, depuis que cette grève incessante a commencé, la seule phrase que le personnel SNCF sait dire est : « ha mais c’est pas nous c’est Marseille, nous n’y sommes pour rien » en gros « commencez pas à nous saouler, nous n’y sommes pour rien » ce qui coupe court à toutes revendications alors que Marseille fait partie de la région PACA et les personnes qui prennent le train en on rien à faire car c’est toujours la SNCF ! Bref, je pense aussi, comme demandé sur la lettre jointe, que la moindre des choses serait de faire une déduction des jours de grève sur les abonnements de juin, et, s’il vous plaît, essayer de faire en sorte que le personnel ait un peu de respect pour les personnes qui prennent le train (lorsqu’elles sont polies bien entendu) car me semble t’il la communication fait partie de votre travail ? Par avance merci, Salutations, Lesley COMPORT Naufragée 113 16 Cher Monsieur, Je vous demande de bien vouloir prendre connaissance avec la lettre ci-jointe concernant le remboursement des jours de grèves de Mars 07 à ce jour. Etant de nationalité danoise, je suis scandalisée de voir comment ça se passe en France, et je peux vous dire que les services TER ont une très mauvaise réputation en Europe. Dans l’attente de meilleures conditions de trajet pour aller travailler, je vous prie d’agréer, Monsieur, mes salutations distinguées. Naufragée 399 Britta Thomsen nah Bonjour.. Suite aux perturbations que nous avons dus subir durant les derniers mois, je vous fais parvenir ce courrier. Merci de le prendre en considération. (Cela serait respectable) Salutations. GOUNEL Hugo. Ce qu’en pense ma boulangère… Quand vous achetez votre baguette le soir en rentrant du boulot, aimeriez vous qu on vous demande de la payer a l'avance et qu on vous oblige ensuite a sortir de la boulangerie sans vous donner votre pain, et en vous disant "Ha ! c'est comme ça , c'est la grève… débrouillez vous autrement " et ceci sans même recevoir une excuse de Madame la Boulangère ??? Je pense que vous seriez le premier a porter plainte et a vous battre pour être remboursé… je me trompe ?? Alors réfléchissez un peu avant de prendre des décisions stupides, et remboursez les honnêtes gens qui travaillent pour se payer le train pour repartir le lendemain … au boulot Merci Dagro Olivier naufragé n° 168 Non remboursement décision arbitraire Bonjour, Il y a quelques mois encore les jours de grèves étaient bien remboursés, ils ne le sont plus pourquoi ? D'autre part, pourquoi est il plus cher de prendre le TGV que de prendre l'avion ? Pourquoi le TGV est ils plus cher que la voiture ? Merci pierre hirth naufragé n°209 17 Non remboursement = une attitude injuste Messieurs, Voici une demande supplémentaire de remboursement des jours de grève. Je suis cliente de la SNCF depuis plus de 8 ans, non par choix mais par nécessité. Les disfonctionnements multiples et répétitifs de vos services ne me surprennent plus. Ils sont devenus un lot quotidien. En revanche, ce que je trouve totalement injustifié, c'est que vous ayez délibérément choisi de ne plus rembourser vos clients victimes de vos grèves absurdes. Aussi je vous remercie de bien vouloir reconsidérer la question au plus vite, c'est la moindre des choses. A l'heure ou l'écologie semble être une priorité du gouvernement, je trouve incroyable de ne pas pouvoir me garer a la gare de St Augustin (Nice) afin de prendre le train sereinement (tout le monde n'habite pas a cote de la gare), je trouve incroyable d'avoir un terrain vague immense dont l'accès est ferme depuis des années par la SNCF alors que l'on manque cruellement de places de parking, enfin, je trouve incroyable de ne pas pouvoir compter sur un service public compétent et fiable. Dans l'attente d'avoir un service public digne de ce nom, recevez Messieurs, mes salutations les plus distinguées. Severine Gomez Non remboursement = une attitude injuste Monsieur, J'ai pris connaissance de la lettre recommandée que l'association NTGV (les naufragés du TER Grasse-Vintimille) vous adresse ce jour et dont une copie est jointe au présent mail, concernant le remboursement ou la prorogation des abonnements de travail ou étudiant, suite aux jours de grève ayant perturbé le trafic SNCF. J'adhère complètement à cette démarche. En effet, les jours de grève, je suis contraint d'utiliser mon véhicule, le service minimum mis en place ne me permettant pas d'être à l'heure à mon poste de travail. Malgré le préjudice subi et le sentiment d'être pris en otage, sentiment partagé par un nombre croissant d'usagers, je fais l'effort de respecter les revendications de chacun et de rester dans la légalité, en achetant un titre de transport. Il me semble que le non-respect de vos "obligations contractuelles" devrait générer au minimum le remboursement des sommes qu'ont versées vos clients, pour un service qu'ils n'ont pas en retour. En effet, lorsque j'achète un abonnement de travail, c'est pour bénéficier d'un service correspondant à celui décrit sur vos horaires de trains. Ce sentiment d'injustice et de prise d'otage est d'autant plus exacerbé, qu'en refusant de rembourser vos clients, vous limitez au détriment desdits clients, vos pertes d'exploitation résultant des conflits sociaux, ce qui ne vous encourage aucunement à rechercher un compromis pour résoudre ces conflits et conduit au contraire, à les faire perdurer..., toujours au détriment de vos clients. J'ai donc l'espoir que vous saurez prendre les engagements réclamés par l'association NTGV, qui témoigne d'une colère croissante de vos usagers, qui s'organisent et se regroupent pour faire entendre leurs voix et valoir leurs droits. Cordialement. ________________________ Naufragé 314 Eric KAZARIAN Service des Travaux Publics 8, rue Louis Notari MC 98000 MONACO 18 Tél. : +377 98 98 87 13Fax : +377 98 98 86 04 email : [email protected] Cher Messieurs, Ce conflit n’a que trop duré, pénalise beaucoup de monde et les compensations sont trop faibles ! Matthieu Maestro Soyez équitables : remboursez !! Bonsoir, Je poursuis l’action des naufragés du TER en vous envoyant cet email pour demander le remboursement de tous les jours de grève, pendant lesquels on a du trouver des solutions de rechange pour assurer de notre mieux nos activités professionnelles. C’est assez déplorable de voir que vous ne faites pas plus d’effort de votre côté pour compenser, d’une manière financière, par un remboursement d’un service défaillant qui nous a été mal rendu, les désagréments (énervement, fatigue supplémentaire, retards, remarques de nos collègues, …) que nous avons subi. On paie les grévistes pour soutenir leur revendication, alors que nous ne récoltons que les désavantages de leur action. A vous de réparer cette injustice, au nom du service public que vous êtes supposés servir de votre mieux. En espérant que cette action collective portera ses fruits, veuillez agréer, messieurs les responsables, mes meilleures salutations. Cordialement, Nathalie naufragée n° 038 Monsieur Le Directeur, Un p’tit geste SVP… Je me permets de vous transmettre la demande des naufragés du TER Grasse Vintimille concernant les remboursements des jours de grève que nous avons subis depuis mars. En effet, votre petit geste commercial est bien peu de chose aux regards des dysfonctionnements grave de cette ligne, non seulement durant les jours de grève, mais plus généralement depuis le mois de janvier 2007. En espérant que vous porterez à notre demande une attention bienveillante, je vous prie d'agréer, Monsieur le Directeur, l'expression de mes salutations respectueuses. Vanina ROQUES Naufragée N° 75 + de précarité pour les moins favorisés Monsieur le Directeur, Comme demandé dans le document joint, je sollicite un remboursement des journées de grève, qui ont largement touchées les ter du département. Sachez qu'il est devenu INSUPPORTABLE d'emprunter les ter, n'oubliez pas que les personnes les plus dépendantes de ce moyen de transport, sont les personnes les moins favorisées 19 financièrement, et que les grèves pénalisent - encore une fois - les salariés, les jeunes, et les personnes en précarité. J'espère que vous saurez vous montrer juste et honnête envers ces milliers de personnes qui attendent un minimum de la SNCF. Je vous prie d'agréer, Monsieur le directeur, l'expression de mes salutations distinguées Caprioglio marianne naufragée 323 Ne pas oublier ceux qui n’ont pas internet ! Veuillez considérer que les réclamations que vous recevrez aujourd'hui représentent une infime partie des personnes mécontentes envers la SNCF ; je pense à tous les gens qui n'ont pas accès à internet. Il vous suffirait de mandater des personnes sur les quais aux heures d'affluence pour vous rendre compte de la piètre opinion des usagers sur l'organisation de votre société. Salutations Cristina Ruggeri j ai mal orthographié votre adresse mail le doc a ete lu (pour info) j ai voulu une bafouille constructive ! a bientot encore mille mercis de federer ce mouvement salutations sinceres Messieurs, Bonjour, La ligne TER est capitale ! Abonnée Travail au TER de la gare du CROS de Cagnes à celle de VILLEFRANCHE S/mer, je tiens à vous remercier de l'effort fait pour le remboursement sur avril. Cependant il ne tient compte que des grèves du mois d avril ! Aussi je viens vous demander par la présente un remboursement des jours de grève de mars et de mai ( à valoir sur l abonnement de juin). Le service TER sur cette ligne est CAPITAL, et pour les salariés mais aussi pour les touristes ! Combien de grèves ces derniers mois jusqu'à encore il y a à peine une semaine ! Nous avons dû en subir tous les désagréments : trains bondés aux rames réduites, trains retardés ou annulés, attentes sur les quais -puisque dans l impossibilité de monter dans un train du service minimum de deux rames! - que faire quand c'est l un des derniers trains ? Quel est ce service minimum dont vous parlez ? Je vous suggère d'en faire l'expérience, et plus particulièrement sur ma ligne et à mes arrêts que je qualifierais anecdotiques ! Une fois c'est arrêt Cros de cagnes et pas Villefranche, puis l inverse, enfin, les deux ! Autant vous dire que je n'ai pas beaucoup le choix dans les horaires ! Je m en suis accommodée, mais de la grève NON ! Rendant l'exercice encore plus difficile et ça ne m'amuse pas du tout - courir, interroger : personne ne sait .., arriver en retard ! * OUI ! Nous travaillons NOUS AUSSI ! * OUI ! Les touristes sont arrivés ( il faudrait y penser quand vous constituez les rames du service minimum) 20 * OUI ! les agents de la SNCF - conducteurs et agents des trains - VOUS LES ENVOYEZ AU FEU pendant ces périodes : que penser de cette attitude ? Je m'interroge, et elle n'est pas en l honneur de leurs responsables * OUI ! au TER et à un service moins perturbé, un service qui ne nous prend pas pour du bétail voire des sardines en boite Je remercie le service d’annonce par email , Annie Aubert, qui nous informe ! Voilà, c’est un véritable ras-le-bol, et une appréhension à chaque grève de ne pas être en mesure de rentrer chez moi quand j’arrive à prendre celui du matin, en période de grève ! Je signale que le problème du faible nombre de rames en fin d’après midi n’est pas spécialement lié à la grève, mais gravement et terriblement amplifié quand c’est le cas ! Tous ces évènements dénotent la faible considération que l on nous (usagers) porte : la dernière en date : sans doute anecdotique mais bien réelle puisque vécue la semaine dernière ! L’impossibilité de descendre à villefranche sur mer, les rames étaient encore dans le tunnel ! (trop de rames ? incroyable ! exceptionnel !) D’avance je vous remercie de votre écoute, de votre prochaine décision qui j’espère tiendra compte de tous ces jours de grève sur notre prochain abonnement, mais aussi à moyen terme de nous aider par un service minimum s’il y avait encore, avec un nombre de rames suffisant, à des horaires plus fréquents en début et fin de journée. Je vous prie d’agréer Messieurs mes respectueuses salutations Marie Paule Torre naufragée 253 Bonjour, Comment se fait-il que nous soyons remboursés pour cinq jours de désagrément pour le mois d'avril alors que pour le mois de mars où il n'y a eu que trois jours de grève vous ne puissiez rien faire??? C'est à ne plus rien y comprendre... En attendant un geste commercial de votre part, je vous prie, Messieurs, d'agréer à mes plus sincères salutations. Marylise tambini naufragée 018 Mon mari n’est pas taxi ! une naufragée habitant depuis peu à Mouans sartoux et qui à la chance d'être déposée le matin et récupérée le soir à la gare d'Antibes (quelques fois biot quand rien ne va) par son conjoint, mais qui en a marre de confirmer chaque soir par téléphone si le train à du retard ou non. (mon conjoint n'est pas un taxi boy à la demande ! il travaille aussi !..... Je me léve à 6HOO du matin et ne rentre pas avant 20H00 à la maison, merci d'être plus indulgent envers nous. PS : Je soutiens de tout coeur les naufragés qui viennent de mouans sartoux chaque jour. La naufragée n° 217. Mêmes lors des grèves les Horaires non respectés ! Chers Messieurs, Je me permets de vous envoyer ci-joint le courrier demandant le remboursement des 11 jours de grève de ces 2 derniers mois. 21 En effet malgré le service minimum annoncé, cela devient très compliqué de se rendre à son lieu travail et je ne parle même pas du respect des horaires envers nos patrons. De plus pour ne pas arriver trop tard au travail j'ai du prendre ma voiture ( il y a plus de départ à Cannes qu' à Mouans Sartoux) pour pouvoir prendre le premier train au départ et arriver .... encore plus tard que d'habitude au bureau (cherchez l'erreur). et je ne vous parle pas des frais supplémentaires et des difficultés à se garer et j'en passe. Et le soir 3 trains à 17h en l'espace de 20 minutes et un autre après à 18h58. Mais à 18h .... rien. Non seulement il y 2 fois moins de trains que d'habitude et mais en plus 20 minutes de retard au minimum sur chaque rotation. Trouvez-vous cela réellement tolérable, moi pas. Payant mon abonnement de travail tous les mois, j'estime avoir droit à un remboursement d'un service payé et non rendu. Veuillez agréer, Messieurs, mes sentiments les meilleurs. Anne-Marie DUFOUR "Naufragée 001" Messieurs, Vous trouverez ci-joint copie du courrier recommandé envoyé ce jour concernant les remboursements aux abonnés des jours de grève de mars 2007. Adhérente au collectif NTGV, et titulaire d'abonnements mensuels sur la ligne Cagnes-sur-Mer Monaco depuis 3 ans, je suis actuellement excédée par les difficultés quotidiennes qui me sont imposées par la SNCF. J'espère que vos services apporteront une réponse rapide et efficace face au manque de professionnalisme patent et inacceptable de nombreuses "catégories du personnel SNCF". Dans l'attente de votre réponse, recevez mes sincères salutations. Astrid André naufragée n° 258 Messieurs, Je vous adresse une demande de remboursement pour tous les jours de grève qui ont eu lieu a mois de mai. Il est affligeant de constater que les usagers sont des laissé s pour compte (après être "laissés sur le carreau" en attente d'un éventuel train qui pourrait passer), et il serait dommage de ne pas nous dédommager, alors que nous payons notre abonnement. Nous perdons notre temps et notre argent. J'espère que cette fois-ci, la demande de remboursement sera prise en compte Cordialement Géraldine BREGEON Bonjour Eric, Ce cher directeur de la SNCF a déjà mis un barrage en place, le mail m’est revenu...!!! J’ ai une question concernant les fameuses rames achetées par Monaco... Y aura-t-il des sanctions financières en cas de grève de ces rames ou rouleront-elles quoiqu’il arrive ? Merci, bonne journée François, naufragé 449 22 Monsieur, J'appuie avec force la demande de remboursement de notre président Eric Sauri ainsi que ses réclamations. Je confirme que votre service minimum est une hérésie : Les horaires rarement respectés et surtout que l'on ne peut répartir 37 000 voyageurs en seulement 3 ou 4 trains ! La preuve encore, hier mardi 22/05 sur le quai de la gare de Riquier, nous attendions le train de 8.55 annoncé avec un retard de 20 mn (environ) : le contrôleur nous a empêché de monter dans le rapide, car il était surchargé. ....Il est vrai que la grève devait être terminée et les trains arriver à l'heure prévue, mais forcément avec plus de 25 mn de retard, le quai était bondé ! Donc, nous avons attendu le 8.16 (annoncé avec un retard de 25 min) qui soi-disant suivait tout de suite le rapide et il est arrivé à 8.40 ! et bien sûr bondé également. Alors, nous vous invitons cordialement à prendre le train tous les jours pendant un mois aux heures de pointe et vous prendrez ainsi peut-être conscience des déficiences du merveilleux service dont nous bénéficions sur la ligne Cannes-Grasse-Vintimille. Cordialement La Naufragée 168 Nous demandons un service TER intensif comme lors du grand Prix de Monaco Monsieur, je suis la naufragée 110 et voulais vous poser une question qui me semble essentielle en cette période de promesse pré et post électorale... Comment la SNCF (qui nous rabat les oreilles à longueur d'année sur sa non responsabilité dans la circulation des trains) et vous mêmes -LA REGION - qui soit disant faites ce que vous pouvez pour améliorer les choses... faites vous pour affrêter des trains toutes les dix minutes entre Nice et MONACO samedi et dimanche prochain dans le cadre du grand prix ?QUI PAYE ? La région ou la principauté ?? et dans tous les cas si vous pouvez pour deux jours mobiliser tous ces trains, d'ou sortent ils, qui les conduit, prenez vous des extras ??? Si je ne m'abuse, il y aurait donc possibilité d'améliorer notre quotidien de bestiaux en mettant des trains aux longueurs adaptées aux heures de pointe ce qui n'est toujours pas le cas et en ajouter deux ou trois matin et soir ?? qu'est ce à côté de la somme que doit couter ces deux jours de grand prix ?? Je comprends que ce n'est pas simple mais franchement personne ne fait d'efforts ni d'un côté ni de l'autre puisque dès qu'il s'agit d'ARGENT, les moyens se trouvent de suite, institution publique ou pas, ai je tort ?? Bien cordialement, en vous attendant à nouveau dans nos super trains bondés, un matin aux heures de pointe... (See attached file: demande_rbst_mai_07.jpg) PS : je cherche activement du boulot sur Nice tellement j'en ai assez de prendre le train... a vous de nous faire préférer la vie qui va avec... Mary Ann Girault naufragée n° 110 23 Monsieur, Je me joins à mes collègues naufragés de la ligne TER Nice Riquier / Monaco afin de vous demander le remboursement des jours de grèves effectués par votre personnel. Ces grèves spontanées sont tout simplement inadmissibles et vaines. Je vous rappelle qu'aucun de vos employé n'a montré solidarité lors de l'assassinat d'un passager à bord d'un TER en gare de Cap D'ail, ce qui est certes bien plus grave que 2 heures en plus sur un planning... Je vous remercie par avance de l'attention que vous allez porter, bon gré mal gré, à notre demande collective. Cordialement, Karine Pouwels, naufragée N°109 L’enfer au quotidien Monsieur le Directeur, Comme bon nombre de passagers du TER c'est contraint et forcé par mon activité professionnelle que j'emprunte quotidiennement ce mode de transport qui au demeurant présentait de nombreux avantages individuels mais aussi pour l'ensemble de la collectivi té. Hélas, l'incapacité de la SNCF à assumer sa mission de service public, dotée de fonds public, et payée par les voyageurs, a transformé mes déplacements quotidiens en un enfer Kafkaien dont je ne vous remercie point. C'est donc un usagé d'abord mécontent puis révolté par le laxisme et le mépris à l'égard des voyageurs dont la SNCF fait preuve qui vous adresse une demande de remboursement que vous trouverez annexée en pièce jointe à la présente. Veuillez agréer, Monsieur le Directeur, l'expression de mes sentiments distingués. Naufragé n° 408 Michel Lellouche Monsieur Steinmetz, Budget qui explose démonstration ! Je me permets de vous envoyer cet email afin de vous faire part de mon mécontentement concernant la qualité des prestations qu'offre la SNCF à ses usagers, et plus précisément au sujet des grèves répétées qui pénalisent plusieurs dizaines de milliers de personnes chaque jour ! Mon cas n'est donc pas isolé et j'espère que vous prenez les soucis de vos clients au sérieux. En ce qui me concerne, je prends chaque jour le TER entre Saint-Laurent-Du-Var et Monaco allerretour (Abonnement n° 04887947), je paye chaque mois 44€. Laissez moi vous raconter les problèmes que je rencontre en cas de retards ou de grèves. Deux solutions s'offrent à moi: 1- J'attends et je prends le premier train qui passe. Dans ce cas de figure, je commence mon travail avec un retard pouvant varier de 30 minutes à 1 heure 30 (!!). Vous conviendrez que cela n'est pas idéal pour la catégorie de personnes ayant une conscience professionnelle, dont, je pense, faire partie. 24 2- En cas de retards ou grèves répétés, il m'arrive régulièrement de prendre mon véhicule personnel pour arriver à l'heure à mon travail et ainsi, ne pas décevoir mon employeur qui m'a fait confiance. Avec cette option, je prends l'Autoroute A8 (sinon, aucune chance d'arriver dans les temps), ce qui me coûte en péage (1,30+2,20)x2= 7,00€ par jour. Je dois également garer ma voiture dans un parking payant (généralement, j'opte pour le parking su Stade Louis II de Monaco qui est le plus proche de mon lieu de travail), soit 14,80€. Si à cela, j'ajoute les frais de carburant, j'arrive aisément à 25€/jour ! Sachez M.Steinmetz, qu'il m'est arrivé de prendre 3 fois l'option numéro 2 au mois d'Avril, et 1 fois au mois de Mai, soit 100€ de perte en 2 mois, tout ça à cause de la SNCF! (Je n'ai malheureusement pas compté le nombre de fois où j'ai été forcé d'opter pour la première solution) Alors, quand vous manifestez une attitude: - laborieuse pour la mise en place des campagnes de remboursement, - d'immobilisme concernant les projets d'amélioration, Croyez-moi, je suis en colère. Et je le répète, je ne suis pas seul. J'espère avoir attiré votre plus grande attention sur ce sujet qui est devenu un vrai problème de société dans la région PACA! Veuillez Agréer, M. Steinmetz, mes sincères salutations. Yannick NOEL Budget qui explose 2e démonstration ! Monsieur Steinmetz, Je me permets de vous envoyer cet email afin de vous faire part de mon mécontentement concernant la qualité des prestations qu'offre la SNCF à ses usagers, et plus précisément au sujet des grèves répétées qui pénalisent plusieurs dizaines de milliers de personnes chaque jour ! Mon cas n'est donc pas isolé et j'espère que vous prenez les soucis de vos clients au sérieux. En ce qui me concerne, je prends chaque jour le TER entre Nice Riquier et Monaco aller-retour (Abonnement n° 00700277), je paye chaque mois 28€. De plus, il y'a quelques mois, j'habitais Antibes (64€ l'abonnement mensuel) et j'ai du me résigner à me rapprocher de mon travail, las des grèves répétées et des retards. Laissez moi vous raconter les problèmes que je rencontre en cas de retards ou de grèves. Deux solutions s'offrent à moi: 1- J'attends et je prends le premier train qui passe. Dans ce cas de figure, je commence mon travail avec un retard pouvant varier de 30 minutes à 1 heure 30 (!!). Vous conviendrez que cela n'est pas idéal pour la catégorie de personnes ayant une conscience professionnelle, dont, je pense, faire partie. 2- En cas de retards ou grèves répétés, il m'arrive régulièrement de prendre le bus pour arriver à l'heure à mon travail et ainsi, ne pas décevoir mon employeur qui m'a fait confiance. Avec cette option, je rajoute 3€/jour en plus de mon abonnement SNCF et à cela s'ajoute le désagrément de devoir traverser Nice dans l'urgence pour trouver cette solution de remplacement! Alors, quand vous manifestez une attitude: - laborieuse pour la mise en place des campagnes de remboursement, - d'immobilisme concernant les projets d'amélioration, croyez-moi, je suis en colère. Et je le répète, je ne suis pas seul. J'espère avoir attiré votre plus grande attention sur ce sujet qui est devenu un vrai problème de société dans la région PACA! Veuillez Agréer, M. Steinmetz, mes sincères salutations. Christophe LA MARCA naufragé 388 SINGLE BUOY MOORINGS 25 Messieurs, Je profite de l'initiative de Eric SAURI pour vous dire à quel point l'ensemble des usagers de vos services (si nous pouvons les appeler ainsi) sont mécontents des prestations offertes par vos équipes TER. Parlons en des équipes TER : au fait, les responsables de cette situation sont au choix : la SNCF, la région ? la ville ? l'Etat ? Il sont situés ou : à Marseille ? "la bouée de sauvetage de tous les problèmes SNCF", à Nice ? à Paris? Nous vous invitons sur le quai à Monaco à 18 H 01 avec nous, pour remplir un peu plus les "boîtes de conse rves que vous appelez TER" et "qui vous CHANGENT LA VIE EN PIRE" ! Ayez donc le courage de venir avec nous à cette heure là, entassés, debout, après une journée de travail, dans 4 rames seulement, pour le train le plus bondé de la soirée ! Allez un peu d'effort et de courage, le détour vaut la peine, au moins vous baignerez avec nous et les touristes dans cette atmosphère si agréable de fin de journée ! En quelle langue faut-il parler à votre COORDINATEUR des trains pour qu'il donne instruction d'accrocher plus de wagons le matin (entre 7 et 9 H ) et le soir (entre 17 h 30 et 19 h) ?? Le marseillais, puisque tous les problèmes SNCF se gèrent à Marseille ? le Parisien, puisque c'est la Direction à Paris qui ne donne pas les moyens ? ou le Niçois puisque c'est ici que tout est lamentable ? Comment pouvez-vous continuer à nous raconter des histoires, à nous prendre pour des idiots, lorsque l'on voit les rotations de trains déployées pendant le grand prix de Formule 1 de Monaco... ? D'un coup de baguette magique vous arrivez à trouver les rames bloquées à Marseille et qui attendent du personnel pour les conduire (excuse souvent donnée aux personnes qui travaillent à Monaco), la Région vous a donné le budget d'un seul coup (autre excuse). Allons, Messieurs, soyons sérieux et mettez enfin un peu de bonne volonté à faire en sorte que vos services respectent votre publicité placardée sur tous les murs de vos gares : TER CHANGEZ VOUS LA VIE ! Maintenant nous sommes plus de 500 à essayez de faire bouger les lignes et ce n'est pas fini. Bonne journée. Remerciements, Une naufragée du TER From: rosberg [mailto:[email protected]] Sent: jeudi 24 mai 2007 12:51 To: '[email protected]' Cc: '[email protected]'; '[email protected]' Subject: Les frais de nounous qui explosent Messieurs, Trop c’est trop : la coupe est pleine. Grève en mars, grève en avril, grève en mai Il serait temps que les mentalités changent, si 10 personnes partant à la retraite ne sont remplacées que par 5, à mon humble avis, cela veut dire qu’il n’y a du travail que pour 5. Il serait temps que les Syndicats SNCF comprennent cela et cesse de pénaliser les usagers avec leurs grèves à répétitions. Au vu de cette situation qui perdure depuis des semaines, vous avez daigné prendre (partiellement) en considération notre demande de remboursement et nous avez accordé 5 jours sur notre abonnement mensuel de mai. Ce qui permettez-moi de le dire n’est qu’une maigre compensation au vu des problèmes auxquels nous avons dû faire face (remontrances des patrons, déduction sur salaire ou rattrapage, supplément à régler aux nounous de nos enfants, annulation de nos rendez-vous chez les médecins …..). Et quand la grève s’arrête, les retards sont légions, pas plus tard qu’hier matin, le train avec arrêt à St Laurent du Var 8.01 en direction de 26 Monaco est arrivé avec un retard de 30 minutes et composé de 2 rames plus que bondées !! On s’offusque des conditions de transports des animaux, on fait peu de cas de celui des humains. J’ose espérer qu’un geste sera fait sur nos abonnements de juin, pour compenser un tant soit peu nos déboires de mai. Dans cette attente et en vous remerciant, nous vous prions de croire, Messieurs, à nos sentiments distingués. Naufragée 439 - Brigitte Rapin au nom de nombreux naufragés du train Pas de train ? = beaucoup + cher ! Messieurs, suite à de nombreuses grèves surprises, trains supprimés, retards abusifs, j'ai été obligée depuis plusieurs mois d'utiliser régulièrement les bus ou ma voiture personnelle. Je ne possède pas de parking sur mon lieu de travail et dois me garer au parking public (16 Eur par jour). J'achète toutes les semaines mon billet car je ne m'auto rembourse pas car en cas de contrôle mes arguments ne seront pas validés par les agents de la SNCF. J'aimerai réellement avoir un Service PUBLIC FRANÇAIS à la hauteur et qui fonctionne correctement. Je vous remercierai de prendre en compte très sérieusement la demande écrite, recommandée que vous a adressé Mr Eric SAURI et que vous trouverez en attachement ci joint. En attendant de vous lire, veuillez recevoir, Messieurs, mes salutations. Annabelle CAHART naufragée 362 Abonnées mais Obligées de reprendre la voiture !!! Messieurs, Nous sommes les naufragées N° 386, N° 473 et N° 484 du TER Grasse - Vintimille, et par la présente nous vous informons que du fait d'une énième grève, nous avons dû prendre notre véhicule du 15 au 18 mai pour nous rendre sur notre lieu de travail à Menton (A/R Nice Ouest - Menton : frais d'essence et péage), alors que nous avions réglé notre abonnement mensuel à la SNCF. L'objet de ce mail, aujourd'hui, n'est pas de revendiquer un VRAI service minimum les jours de grève, des trains ponctuels, ou un nombre suffisant de wagons mais de réclamer un minimum de considération envers les usagers payeurs, en acceptant le remboursement ou la prolongation correspondant aux jours de grève. Dans l'attente d'une réponse favorable à notre requête, Veuillez agréer, Messieurs, nos salutations distinguées. Mlle Helena CRUZ naufragée 484 Mlle RIOS Cecilia naufragée 473 Mlle CADARS sophie naufragée 236 27 Pas de train = retour voiture Bonjour, Merci de prendre en compte la demande de remboursement ci-jointe. Depuis début avril, j'achète mon abonnement mensuel Nice Monaco et je ne prends quasiment pas le train en raison des trains supprimés et des perturbations qui s'aggravent les jours de grève ! Je vous prie d'agréer, Monsieur, mes salutations distinguées. Monsieur, Parlons.. impacts sur environnement Comme de nombreuses personnes de la région, je suis aujourd'hui désespéré par la multitude et surtout la fréquence de vos actions revendicatrices ou plus simplement par vos grèves incessantes. Je travaille moi aussi dans le domaine public, néanmoins je ne compte, au cours de ma carrière professionnelle : 0 jour de grève. Pourquoi ? Tout simplement parce que je crois en la valeur du travail, je ne pense pas que le refus de travailler soit la seule solution aux différents problèmes que tout agent peut rencontrer. J'aimerai également ajouter que votre Etablissement Public m'est familier puisque mon père à luimême réalisé sa carrière en qualité d'agent circulation. Les motivations exprimaient par ses collaborateurs pour cesser le travail n'étaient pas toujours justifiées, bien au contraire. Voilà pourquoi il s'est levé chaque matin dans l'objectif de faire partir les trains et assurer aux voyageurs un véritable service public. Je souhaite moi aussi le remboursement d'une partie de mon abonnement de travail car les jours de grève je suis dans l'obligation d'utiliser mon véhicule personnel. Cela engendre, vous le comprendrez, des frais non-négligeables même si cela est totalement incohérent avec la nécessité aujourd'hui de favoriser les transports en commun. Je vous rappelle à ce titre que notre société doit aujourd'hui faire face à un dérèglement climatique international qui me touchera tout autant qu'il vous touchera. Aussi, avant de décider un arrêt de travail en raison de modifications, substantielles ou non, de vos horaires de travail, réfléchissez un moment sur les répercutions de vos actions.....en termes, notamment, d'émissions de gaz à effet de serre. Pour ma part j'oeuvre à limiter l'impact des bâtiments sur le réchauffement climatique. En effet, ingénieur thermicien de formation je recherche continuellement à optimiser le rendement de mes installations. En France, les transports sont responsables de 31.5 [%] de la consommation d'énergie primaire. Il est certain qu'une amélioration sensible des services de la SNCF permettrait une diminution de ces valeurs. Votre Etablissement Public pourrait alors se diriger sereinement vers une activité Durable et Environnementalement efficace. Cordialement, Alexandre ILLI DCBC - Energies Renouvelables Tel : 04.97.13.46.70 Fax : 04.97.13.47.90 Email : [email protected] 28 To: '[email protected]'; '[email protected]' Cc: '[email protected]' Subject: Merci le Grand Prix de Monaco Importance: High Bonjour Messieurs, Et oui pour la deuxième année consécutive grandeur fut déployée avec esxcès pour permettre aux fans du Grand Prix de Monaco de pouvoir se rendre sur le circuit en partant de Nice ville et autres destinations qui se trouvent sur le parcours de la ligne les Arcs/Grasse - Vintimille. En effet 1 train toutes les 10 minutes samedi et dimanche ?????????????OUAHHHHHHHHHHHH Hier soir un train partant de Monaco a 17h50………….YESSSSSSSSSS et surtout compose de 8 voitures de la dernière génération donc plus grandes que la précédente génération et ohhhhhhhhhhhh surprise seulement 4 PERSONNES PAR VOITURE !!!!!!!!!!!!!!!!!!! CHERCHEZ L'ERREUR. Oui j'ai fait tout le train pour me conforter que je ne revais pas. En plus le micro fonctionnait et on nous a souhaité le dialogue suivant :"Bienvenue à bord de notre ligne TER qui est heureuse de vous accueillir et vous souhaite une excellent voyage. Et comble de tout toutes les gares desservies étaient annoncées". Je ne savais pas que la SNCF avait recruté des licenciés d'AOM et AIR LIBERTE car à de telles annonces on a l'impression que le train va finir par décoller. Remarquez la SNCF l'a déjà fait en achetant le programme SOCRATE qui était fait pour les avions et qu'une personne du nord a vu son parcourt de travail disparaitre de la carte car les avions ne désservaient pas cette ville ?!...... Alors Mr Piel et Mr Steinmetz QUAND ALLEZ-VOUS ENFIN REAGIR en notre faveur au lieu de faire les autruches ? Nous sommes presque 500 à ce jour et même Nice Matin nous soutient à fond dans cette affaire et vous c'est quoi votre problème quand on vous demande de rajouter des trains entre 7h00-9h30 & 17h00-19h30…….. Et de ne pas nous envoyer des bétaillères munies de 2 wagons seulement ou de nous faire passer sous le nez un train vide constitué de 8 wagons en gare de Monaco le soir vers 18h00. Il pourrait pas s'arreter et nous emmener jusqu'à Nice ? Esprit d'initiative, compréhension sont des mots qui se trouvent dans le dictionnaire, mais pas dans le langage SNCF/TER. Alors par pitié Messieurs, cessez d'en mettre plein la vue aux touristes en faisant du zèle de rames supplémentaires en période de grand prix, et venez avec nous juillet/aout prendre le 8h12 (départ de Nice) et le 18h01 & 18h24 (départ de Monaco) de façon à développer quatre des sens dont nous sommes dotés à notre naissance, c'est-à-dire : odorat, toucher, vue, ouie car je peux vous assurez comme tous les autres Naufragés que ca vaut le déplacement et que la personne qui se lance dans la vente privé de déodorants fait fortune rien que sur la ligne les Arcs/Vintimille. Et puis d'abord d'où sortent ces supers longues rames. Du dépot de la blancarde qui est réputée d'en avoir plus d'une dizaine qui ne roulent pas car manque de conduteurs ???????????? En attendant de ne plus entendre systématiquement : "PAR MANQUE D'ACHEMINEMENT DU PERSONNEL, LE TRAIN NUMERO…………….EST SUPPRIME". Et la phrase qui tue MERCI DE VOTRE COMPREHENSION. Tiens d'ailleurs j'y pense vous avez arrété le jingle de SFR avant toute annonce ? La planète il faut la sauver et on nous conseille les transports en commun "AVEC L'ABONNEMENT DE TRAVAIL FINIT LE STRESS….." oui mais bonjour la GALERE qui nous coûte beaucoup d'argent car vous empochez mais vous ne rendez JAMAIS LA MONNAIE……………. Espérons que nos doléances arriveront à faire vibrer la fibre qui est en vous, bonne journée La naufragée N° 111 29 Bonjour, Suite aux jours de grève des derniers mois, je vous demande le remboursement de ces jours de grève sur mon abonnement à venir de juin. A cet effet, je vous fais parvenir en copie la lettre de demande de remboursement pour les jours concernés. En effet, il me semble normal de compenser la gène occasionnée par les jours de grève de ces derniers mois aux usagers réguliers du TER. En dehors de ces jours de perturbation, pourquoi les trains sont-ils souvent en retard ou supprimés par manque de personnel ou de matériel nous annonce t'on, tandis que lors de la semaine du Monte Carlo Country CLub et lors du week-end du grand prix de Formule 1, la SNCF arrive à mettre des trains supplémentaires ? Je vous remercie de votre attention Gilles DEFRANCE Naufragé 414 bonjour, suite aux greves repetées du mois de juin ou le service de transport a tres mal été assuré, je vous prie de bien vouloir nous rembourser au prorrata des jours de greve. je reste dans l'attente de votre reponse. merci et sinceres salutations Naufragée 327 Sonia Alvarez-Freire Bonjour, Juste un petit mot pour vous dire que je suis ravie que la ligne Grasse Menton existe (j’habite à Mougins et prends le train à Mouans-Sartoux pour aller travailler à St Laurent du Var). Mais, car il faut bien un ‘mais’, c’est quelques fois ‘galère’ et depuis les travaux sur la ligne en février, j’ai l’impression qu’il y a plus de trains en retard que de trains qui arrivent à l’heure (ceux dont on ne parle jamais). Qu’il y ait des problèmes, tout le monde le conçoit aisément, mais depuis février ça prend des proportions inquiétantes, épuisantes, décourageantes… (Bref, ras-le-bol !). Autre chose, beaucoup plus que inquiétante celle-ci : quand un train est supprimé (ou avec un retard tel qu’il rejoint le train suivant), pourriez vous prévoir de mettre plus de voitures sur le train suivant ? En effet il y a quelques jours, un matin, des voyageurs n’ont pas pu monter dans le train tellement il y avait du monde (à part prendre des passagers sur nos genoux, pas beaucoup de solutions…). Que se passerait-il en cas de problèmes ou plus grave d’incendie ? Sinon si vous pouviez mettre plus de personnels sur le site internet pour que nous ayons les infos en direct, au lieu de téléphoner systématiquement, ça serait sympa… Voilà, en espérant que tous ces mails vous fassent prendre conscience que nous sommes très nombreux dans cette galère et que le ras-le-bol est général. Bonne journée. Michèle Caluzio. Monsieur le Directeur, Je m'associe à la demande de Monsieur Eric SAURI concernant le remboursement des jours de grève de la SNCF du mois de mai 2007. Vous trouverez en annexe de la présente copie de la réclamation qui vous en a été faite par ce dernier. Nous vous remercions donc de bien vouloir nous accorder ce geste commercial. 30 Vous souhaitant bonne réception des présentes, Je vous prie d'agréer, Monsieur le Directeur, l'assurance de ma considération distinguée. Naufragé NTGV 234 Cela fait deux ans maintenant que j'ai pris la décision de prendre le train pour me rendre à mon travail situé à 30 km de mon lieu de résidence. A cette époque, je pensais faire des économies, être moins stressée et surtout gagner du temps, aujourd'hui je dois me rendre à l'évidence : je ne fais pas beaucoup d'économie mais surtout je passe beaucoup plus de temps dans le train ou à attendre sur le quai de la gare. En effet, il n'y a pas un jour sans qu'il n'y ait un train retardé, annulé (sans aucune information) ou des mouvements de grèves qui perturbent le trafic. Cela se répercute sur ma motivation à prendre le train et surtout devient chaque jour de plus en plus insupportable (retard au travail, recherche d'un autre moyen de transport lors des grèves), il est grand temps que cela s'arrête et pour cela vous devez impérativement donner les moyens à ce service public d'être à la hauteur de ses ambitions. De plus, je me demande si notre sécurité est bien au fait de vos préoccupations car la suppression des trains le soir ainsi que le manque de rame (notamment le TER St Laurent du Var-Grasse de 17H15) entraîne une surabondance de voyageurs. En conséquence, je vous demande donc de prendre toutes les mesures nécessaires en terme d'effectif et de moyen pour pallier à tous ces dysfonctionnements préjudiciables pour tous. Naufragée 35 Corinne DURANDO P.J. : demande de remboursement Messieurs, Je vous transmets à mon tour la demande de remboursement pour les jours de grèves étant donné que le service minimum est très limité et qu’il faut prendre un autre moyen de transport alors que l’abonnement est déjà facturé et les conditions de trajet difficiles ! En vous remerciant de penser aussi à ceux qui subissent les grèves. Naufragé n°409 Hélène. Bonjour Messieurs, Veuillez trouver, ci-joint, ma demande de remboursement pour la dernière grève passée du début du mois. Travaillant à Monaco, je suis obligée au vu de mes horaires de prendre ma voiture ce qui engendre des frais en plus. Il n'est pas normal de prendre les clients en otage. Lorsqu'il y avait un remboursement on pouvait encore le comprendre mais là c'est exagéré. Grève sur grève c'est déjà assez compliqué Dans l'espoir de votre réponse positive, Slts Naufragée 294 PASCALE REBOUL MONACO LOGISTIQUE EXPLOITATION TRANSPORT TEL : + 377 97 97 23 33 FAX : + 377 97 97 23 34 E.MAIL : [email protected] 31 Messieurs, vous trouverez ci joint une lettre de revendication sur le remboursement des jours de grêve. Il nous parait anormal de devoir subir des mouvements sociaux à répétition qui nous empêchent de nous rendre à notre travail dans de bonnes conditions. De plus le remboursement des jours de grève devrait être facilité et non être un combat de tous les jours dont le seul but est de se faire indemniser. En effet votre service minimum est dans certains cas risible (trains dont la capacité est diminuée de moitié, retard important sans aucune information et suppression des trains aux horaires de pointes) Comptant sur votre ouverture d'esprit et votre prompte réaction Je vous prie de croire en mes sincères salutations Membre des Naufragés du TER 32