utiliser

?
Comment
mieux
ma
?
utiliser
Banque
? ?
,
Comment ça marche ?
Trucs et astuces
édito
Chère cliente, cher client,
Au Crédit Agricole Normandie, nous accordons une attention
particulière à la qualité de la relation avec nos clients avec le souci
constant de vous apporter le juste conseil. C’est dans cet esprit que
nous avons conçu ce guide pratique « Comment mieux utiliser ma
banque ? ».
Ce guide a pour vocation de vous donner toutes les informations, les
conseils, les astuces utiles pour vous aider à mieux connaître et mieux
utiliser nos solutions.
Parce que notre ambition de banque régionale coopérative est d’être
au service de la réussite de vos projets, nous nous engageons à être
toujours proches de vous, à vous proposer le meilleur rapport qualité
prix et à construire avec vous une relation durable fondée sur la
confiance mutuelle.
Preuve de notre engagement de proximité, nos équipes sont à l’écoute
de vos besoins pour vous guider dans vos choix et vous accompagner
au fur et à mesure dans toutes les étapes de votre vie.
Notre différence, c’est le mutualisme et nos clients ont vocation
à devenir acteurs de leur banque en étant sociétaires. En mettant
ce guide à votre disposition, nous souhaitons vous apporter des
réponses, en toute transparence et vous être utile, aujourd’hui et pour
longtemps.
Vous remerciant de votre confiance.
Le Directeur Général
Marc Deschamps
2
Sommaire
Quotidien
Epargne
Crédits
Assurances
Mentions légales
Glossaire des abréviations
Contacts
p. 4 à 12
p. 13 à 14
p. 15 à 16
p. 17
p. 18
p. 19
p. 20
Des conseils, des informations, des solutions pour gérer
au mieux vos comptes au quotidien et vous accompagner
dans vos projets :
ca-normandie.fr *
3
Comment mieux utiliser mes produits et services au
QUOTIDIEN ?
Comment ça marche ?
Gérer ses comptes en maîtrisant à la fois ses entrées et sorties
d’argent, c’est absolument indispensable. Avoir un découvert,
même autorisé, représente un coût qu’il est possible de maitriser
en utilisant au mieux les services de sa banque.
> J’ORGANISE MES RENTREES
La domiciliation de mes comptes
Avec l’offre de changement de domiciliation bancaire, le Crédit
Agricole Normandie prend en charge, à ma place, les démarches
administratives pour changer de banque et domicilier mes comptes.
Un seul interlocuteur, c’est une meilleure analyse de ma situation
et donc de meilleurs conseils. Ma banque s’occupe de tout et c’est
gratuit !
Penser à demander la clôture des comptes chèques dont je ne me
sers pas afin d’éviter des frais annuels inutiles.
g
Attention aux dates de valeur des chèques et des virements
Lorsque l’on dépose un chèque sur son compte, la somme correspondante n’est créditée qu’à une date postérieure à celle du dépôt,
et ceci afin de tenir compte du délai correspondant aux échanges
inter-bancaires. Attention donc à ne pas dépenser cet argent avant
qu’il ne soit effectivement disponible sur mon compte, au risque
de me retrouver à découvert.
Toutefois, pendant un délai de huit à dix jours, le chèque déposé
peut être rejeté si c’est un chèque sans provision ou si l’émetteur
y a fait opposition. S’il s’agit d’un chèque volé, ce délai peut aller
jusqu’à 60 jours calendaires.
En cas de doute sur l’émetteur, je demande un chèque de banque, en
m’assurant de l’authenticité du chèque auprès de l’agence émettrice.
g
4
> JE M’INFORME SUR MON COMPTE
Sans attendre mon relevé bancaire gratuit à domicile, plusieurs
solutions sont à ma disposition pour m’informer régulièrement sur
la situation de mon compte et les dernières opérations réalisées.
g
Je pilote mes comptes à distance
b PAR INTERNET (ca-normandie.fr)*
Au Crédit Agricole Normandie, la consultation de mes comptes
sur Internet est gratuite*. Je peux réaliser des virements internes
de façon instantanée depuis un compte épargne vers mon compte
chèque et ainsi par exemple, éviter toute situation irrégulière de
compte.
Je peux également souscrire certains produits, suivre mes placements, créer des alertes sur comptes et faire des simulations…
b PAR TELEPHONE (098 098 10 15)**
Via ce numéro, je peux connaître la situation de mon compte,
m’entretenir avec un conseiller ou réaliser un virement interne par
exemple.
b PAR SMS (fil mobile)
Sur mon téléphone mobile, je peux être informé régulièrement sur
le solde de mon compte, mes dernières opérations effectuées…
(service mini-relevés) ou prévenu lorsque c’est nécessaire (service
alertes).
b PAR INTERNET MOBILE (ca-mobile.com)*
Grâce au service Internet Mobile, j’accède à l’essentiel de mes
comptes bancaires à partir de mon téléphone portable, en toute discrétion. « Mobile », avec le Crédit Agricole je le suis encore plus !
g
J’utilise les fonctionnalités des automates
Je peux consulter mes opérations bancaires 24h/24 et 7j/7 sur les
distributeurs automatiques et bornes du Crédit Agricole (en agences
ou sur autres lieux de vente signalés par le logo CA) même en cas
de déplacement.
5
,
Trucs et astuces
Relevés de compte format papier ou format électronique ?
Les relevés de compte sont gros consommateurs de papier. Pour réduire cette utilisation, le Crédit Agricole Normandie me permettra de
consulter et de télécharger gratuitement mes relevés de compte sur
le site Internet, à compter du 10 février 2009. Ce relevé qui a la même
valeur légale que la version papier se substitue à elle UNIQUEMENT si
j’en fais le choix. Dans ce cas, il me suffira alors de me connecter sur
ca-normandie.fr*, rubrique « accédez à vos comptes » pour consulter
mon relevé.
> JE GERE MES SORTIES D’ARGENT
g
J’organise mes dépenses
b J’utilise un chéquier gratuitement mis à ma disposition par ma banque
pour régler mes dépenses
b J’utilise systématiquement mon carnet personnalisé pour mes remises
de chèques, c’est gratuit et cela permet d’éviter les erreurs.
Je préfère les virements automatiques pour régler mes frais
récurrents ; en choisissant la date de mes virements en fonction de mes
rentrées d’argent, je suis ainsi sûr que mon compte est approvisionné.
g
J’ajuste la date de mes prélèvements
Le prélèvement automatique est proposé par de nombreux organismes qui vous demandent de remplir une autorisation de prélèvement,
transmise ensuite à votre établissement bancaire. C’est un moyen de
paiement pratique, à condition que le compte soit suffisamment provisionné. Pour éviter tout découvert, bien choisir la date de prélèvement :
par exemple, peu après le versement de mon salaire ou de mes autres
revenus (allocations, loyers locatifs, pension de retraite, etc...), pour
être certain que la somme pourra être prélevée sans incident.
g
6
g
Je choisi la carte qui me correspond le mieux
Désormais indispensables au quotidien, les cartes de paiement
s’adaptent à vos habitudes.
b Nationale ou internationale
Il existe des cartes nationales, utilisables uniquement en France
(DOM-TOM et Monaco compris) et des cartes internationales affiliées
aux réseaux Mastercard ou Visa, qui permettent de payer des achats
et d’effectuer des retraits à l’étranger.
La plupart des pays acceptent toutes les cartes internationales.
Néanmoins, avant de partir et selon ma destination, je vérifie toujours
auprès de mon conseiller que je dispose du moyen de paiement adéquat.
b Débit immédiat ou différé en fin de mois
Selon mes préférences, je peux également choisir une carte à débit
immédiat (paiements débités sur mon compte après chaque achat)
ou une carte à débit différé (paiements débités sur mon compte seulement à la fin du mois).
La carte à débit différé m’offre ainsi plus de souplesse dans la gestion
du budget au quotidien.
b Plafonds et autorisation systématique
Par mesure de sécurité, l’usage des cartes de paiement est soumis à
des plafonds de retrait et de paiement par opération et par montant
cumulés sur sept jours et sur trente jours. Avant un déplacement
à l’étranger notamment, je m’assure auprès de mon conseiller que
les plafonds de paiement et retrait de ma carte sont adaptés à mes
besoins.
Afin de maîtriser mes dépenses, il existe également des cartes à
autorisation systématique, évitant ainsi de dépenser plus qu’il ne
reste sur mon compte.
7
,
Trucs et astuces
Détenir une carte MasterCard ou Visa permet de retirer de l’argent
dans tous les distributeurs de billets (DAB) du territoire français. Les
retraits gratuits dans les agences Crédit Agricole sont à privilégier
car ceux effectués dans les autres banques sont facturés (à partir du
4ème dans le mois). Avec plus de 11 000 distributeurs Crédit Agricole en
France, il y en a forcément un près de chez moi !
Les cartes haut de gamme, comme la carte GOLD, bénéficient d’un
dispositif de rétrocession, récompensant la fidélité : c’est le Bonus
Gold (1). A chaque règlement, l’utilisation de ma carte me fait bénéficier
de 0,10 euros à valoir sur la prochaine cotisation. Ainsi, je diminue
significativement la cotisation annuelle de ma carte.
Bon à savoir
Le Crédit Agricole donne aux moins de 26 ans les moyens de se
familiariser en toute sécurité à l’épargne et à la gestion de l’argent
grâce à la gamme Mozaïc. A découvrir sur le site dédié ca-mozaic.com*
g
L’accès non stop à mon compte grâce à la Banque en ligne
(INTERNET ca-normandie.fr*, TELEPHONE 098 098 10 15** …)
g
8
b Comptant mais aussi à crédit :
Carte Nouvelle Génération CARTWIN
Pour donner plus de souplesse à mon budget, j’opte pour la nouvelle
carte double action qui permet de choisir mon mode de règlement
à chaque paiement ou retrait, soit au comptant soit à crédit. Il me
suffit de faire mon choix, à chaque achat, sur le terminal de paiement
avant de composer mon code confidentiel.
Exemple : pour une utilisation de ma carte à crédit (possible en France, dans les distributeurs et magasins spécialement équipés et hors
vente à distance) de 800,00 euros, le 12/12/08, dans le cadre de mon
ouverture de crédit renouvelable utilisable par fractions Compte
Supplétis, avec une mensualité le 12/01/09 : remboursement en 34
mois de 33 mensualités de 30,00 euros et une dernière ajustée de
8,35 euros. TEG annuel révisable fonction de votre situation personnelle : 17,459 % maximum au 15/12/2008. Coût total du crédit de
198,35 € hors assurance facultative. Le coût total du crédit dépend
du montant et de la durée de son utilisation. Prêteur : Caisse
Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Normandie. Offre valable
dans les conditions et limites de vos contrats carte et crédit, sous
réserve d’acceptation de votre dossier. Vous disposez d’un délai
légal de rétractation.
9
> JE MAITRISE MES FRAIS :
Je vérifie le plafond de mon découvert autorisé (2)
avant d’engager des dépenses
g
Mon compte doit être suffisamment approvisionné pour régler les
dépenses engagées.
b Je peux demander à mon conseiller la mise en place d’un découvert autorisé (2). Ainsi la banque règle mes dépenses (dans la limite
contractuelle) même si mon compte est débiteur.
b Si je l’utilise, je respecte mon engagement : je régularise selon les
conditions particulières prévues.
b Je sais que le découvert autorisé (2) s’apparente à une avance
que la banque m’accorde et pour laquelle elle prélève des intérêts
appelés « agios ».
b Si je dépasse le solde de mon compte ou mon découvert autorisé (2) :
je peux m’exposer à des frais supplémentaires (prélèvement d’une
commission d’intervention) ou à un risque de rejet de prélèvement
ou de chèque.
10
g
J’évite les rejets de chèques pour insuffisance de provision
Si j’émets un chèque alors que mon compte est en situation irrégulière, la banque est en droit de procéder au rejet de ce chèque pour
le motif d’insuffisance de provision. Dans ce cas, je contacte rapidement mon conseiller pour déterminer les mesures à mettre en
œuvre. Pour éviter ces désagréments coûteux, mon conseiller peut
étudier avec moi des solutions transitoires.
En conclusion, le découvert autorisé est une souplesse de fonctionnement à utiliser en bon gestionnaire.
g
J’utilise tous les avantages du compte service (3)
b J’opte pour la formule qui m’offre le niveau de service utile à mon
style de vie. Ainsi, j’accède à de nombreux services essentiels inclus
dans mon forfait mensuel : la protection de mes moyens de paiement en cas d’utilisation frauduleuse de ma carte ou chéquier perdu
ou volé, une autorisation de découvert adaptée à mes ressources…
b Je bénéficie d’avantages tarifaires, par exemple une réduction sur
la cotisation de ma carte bancaire…
b D’autre part, grâce à mon compte service (3), il n’y a plus de date de
valeur, mes remises de chèques sont créditées immédiatement…
11
Comment mieux utiliser mon
épargne ?
Comment ça marche ?
Mettre de l’argent de côté, c’est important. Épargner dans les bons
moments, même une petite somme tous les mois, me permet
d’équilibrer mes comptes en période plus difficile. Pour me
constituer une épargne de précaution, je privilégie les livrets qui
assurent disponibilité, rémunération et garantie en capital.
> Je mets de côté pour assurer la sécurité de mes paiements
De préférence, j’opte pour une formule me permettant de mettre
de côté au fur et à mesure de mes possibilités, et que je peux utiliser à tout moment lorsque mes fins de mois sont plus difficiles.
Ainsi, j’ai toutes les chances de mon côté pour éviter les incidents
de compte.
> Je mets automatiquement de côté mes excédents
J’utilise les services de ma banque en ligne pour déterminer des
virements automatiques de mon compte courant vers un livret
d’épargne à la date de mon choix. C’est simple, je n’ai rien à faire et
j’économise sans contrainte.
Avec certains comptes services, je détermine une somme minimum
qui doit rester chaque mois sur mon compte courant. L’excédent
est automatiquement versé sur le livret d’épargne de mon choix.
> Je choisis une formule d’épargne adaptée à mes projets
J’envisage des travaux, acheter une voiture, m’installer en couple,
préparer ma retraite... je rencontre mon conseiller pour une épargne correspondante (par exemple, une formule d’épargne logement
pour préparer un projet immobilier). Je me constitue ainsi une épargne projet, un capital de départ pour un futur investissement. En s’y
préparant tôt, l’effort d’épargne sera moins important.
12
,
Trucs et astuces
b J’ai le reflexe internet : en cas d’urgence, j’effectue au plus vite un
virement de mon livret d’épargne vers mon compte chèque.
b Je tiens compte des dates de calcul des intérêts pour augmenter
la rentabilité de mon épargne. Les intérêts de mes livrets d’épargne
sont calculés à la quinzaine. Pour bénéficier d’une rémunération
plus importante, je verse avant le 1er ou le 15 et je retire après le 2 ou
le 16 de chaque mois.
Bon à savoir
Le Livret A (4) est arrivé au Crédit agricole avec ses nombreux
avantages. Profitez dès à présent d’une rémunération garantie nette
d’impôt jusqu’à 15 300 € par personne.
g
Renseignez-vous aussi sur les formules personnalisées pour les
jeunes et pour les personnes non-imposées, …
g
13
Comment mieux utiliser mes
Crédits
à la consommation(3) ?
Comment ça marche ?
Les crédits à la consommation sont destinés à financer des besoins
privés ou familiaux : équipement en biens mobiliers, travaux. Je peux
m’engager pour plusieurs années donc, avant de donner son accord, la
banque examine ma capacité financière de remboursement pour éviter
toute situation difficile. Pour bien les utiliser, il faut en connaitre les
règles et les principes.
> Je m’informe sur les possibilités de crédit correspondant à mon projet
Plusieurs types de crédit à la consommation sont disponibles, ils
répondent chacun à des besoins différents.
Le prêt affecté est destiné à l’achat d’un bien en particulier (par exemple
l’acquisition d’un véhicule) dont il faut justifier la nature de la dépense
(facture…). L’argent du prêt est directement versé entre les mains du
vendeur.
g
Le prêt personnel est attribué sans justificatif de dépense. J’utilise le
montant emprunté comme je le souhaite.
g
Le Crédit permanent ou revolving est une réserve d’argent que je peux
utiliser à tout moment grâce à une carte dédiée.
g
> Je fais faire une estimation pour un crédit à la consommation plutôt
que de toucher à mon épargne
Il est parfois plus intéressant de faire un crédit à la consommation
lorsqu’on prévoit une dépense importante plutôt que de recourir à son
épargne. De plus, je peux souscrire une assurance décès invalidité pour
me protéger ainsi que ma famille. Mon épargne reste disponible.
> J’opte pour un crédit qui ne déséquilibre pas mon budget
14
Je fais le point sur mes revenus et dépenses fixes avant de m’engager
pour savoir quel montant de mensualité je peux rembourser. En cas
d’achat important, je privilégie le crédit à la consommation qui facilite la gestion de mon compte et me permet de bénéficier d’un
taux plus avantageux qu’un découvert.
Exemple prêt à consommer (5) : pour un prêt à consommer véhicule
d’occasion amortissable de 5 000 €, d’une durée de 12 mois, avec une
1ère échéance à 30 jours, au TEG annuel fixe de 6,22% (hors assurance
décès-invalidité facultative) remboursement en 12 mensualités de
430,84 € soit un coût total du crédit de 170,08 €, sans frais de dossier.
Conditions au 12/12/2008.
,
Trucs et astuces
b Certains mois, je peux connaitre des difficultés pour rembourser
mon crédit à la consommation. En fonction de mon budget et du
remboursement du crédit, je profite de la possibilité de moduler mes
échéances (à la hausse ou à la baisse), de reporter une mensualité, ou
de rembourser par anticipation sans frais supplémentaires.
b Je dois rembourser chaque mois plusieurs crédits à la consommation
auprès de différents organismes : je demande un regroupement de mes
prêts pour n’en faire plus qu’un. Ainsi, je réorganise ma dette et mes
mensualités.
Bon à savoir
Le taux moyen d’endettement d’un foyer ne doit pas dépasser en
principe 1/3 des revenus mensuels.
Je peux l’évaluer en comparant mes rentrées régulières
d’argent (salaires, aides, revenus divers, …) et mes dépenses
programmées (remboursement d’emprunt, loyer, …). Je bénéficie
de conseils personnalisés en réalisant mes crédits auprès de ma
banque habituelle. De plus mon conseiller saura m’alerter en cas
d’endettement trop important.
g
Attention aux « crédits revolvings » non proposés par votre banque ! La
plupart du temps, les taux et les frais de gestion sont plus élevés.
Parlez-en avec votre conseiller.
Pour les achats ponctuels, je pense aux avantages de la carte
double action CARTWIN : liberté et souplesse pour toutes mes
envies !
15
Comment mieux utiliser mes
Assurances ?
Comment ça marche ?
S’assurer pour se protéger, protéger ses proches et ses biens
est indispensable. je fais donc le point sur les assurances à
ma disposition afin d’améliorer la sécurité de mes opérations
bancaires et réaliser des économies en évitant de multiplier les
contrats.
> J’assure mes moyens de paiement (6)
Je suis ainsi protégé en cas d’utilisation frauduleuse de mon chéquier
et de ma carte bancaire en cas de perte ou de vol. Si mes papiers
officiels ou mes clés sont perdus ou volés en même temps, leur
remplacement est remboursé. Ainsi, j’ai l’esprit tranquille.
> J’assure la protection de mes achats avec CARTWIN et son
assurance SECURISHOPPING (6)
Avec CARTWIN, mes achats de biens mobiliers neufs, de plus de
75€ TTC sont automatiquement assurés pendant 60 jours calendaires suivant l’achat, en cas de vol par agression ou effraction ou
de détérioration accidentelle. Il suffit d’avoir réglé mes achats avec
la carte. Penser à bien conserver la facture.
,
Trucs et astuces
En cas de perte ou de vol de mes moyens de paiements, je déclare
immédiatement le sinistre pour éviter l’utilisation frauduleuse
de mon compte. Mon conseiller pourra prendre les dispositions
nécessaires pour éviter tout désagrément.
Bon à savoir
Avec CARTWIN, je bénéficie également de la garantie Sécuripanne (6):
une extension automatique jusqu’à 3 ans de la garantie constructeur ;
inutile donc de souscrire un contrat extension de garantie généralement
proposé lors de l’achat et dont le coût est plus important.
16
Mentions
légales
Ce document n’est pas contractuel. Les montants, les tarifs et les conditions sont susceptibles
d’évoluer pendant la durée de vie du présent guide.
* Accès gratuit hors coût d’utilisation Internet (FAI + coût facturé par l’opérateur télécom)
**Coût d’un appel local
(1) Le bonus Gold du Crédit Agricole est une réduction de prix qui s’applique dès votre deuxième
cotisation annuelle à raison de 0,10 € par paiement, à l’exception, sur certaines autoroutes,
des règlements successifs effectués aux péages sur une courte période qui constituent
une opération unique, ou retrait dans les distributeurs du Crédit Agricole. Une participation
financière minimum au titre de chaque cotisation reste à votre charge. Le bonus Gold s’applique
aux cartes Gold Mastercard et Gold Cartwin à usage non professionnel. Conditions et tarifs en
vigueur au 01.01.2009.
(2) L’autorisation de découvert du Compte Service Crédit Agricole n’est pas un crédit à la
consommation, mais un service destiné à faciliter votre quotidien, utilisable pendant 30 jours
consécutifs maximum. Le droit à découvert portera intérêts au taux des intérêts débiteurs
minorés de 3,5 points. Ce taux, révisé trimestriellement, est défini dans les conditions générales
de banque. Par exemple, pour un découvert de 1000 € pendant 10 jours consécutifs par mois, le
coût total de crédit est de 51,48 € par an (TEG annuel révisable applicable sur découvert autorisé
pour le 1er trimestre 2009 : 20,45% minoré de 3,5 points, soit 16,95%).
(3) Tous les services inclus proposés sont vendus séparément selon les conditions tarifaires en
vigueur au moment de la souscription.
(4) Taux nominal annuel brut en vigueur au 01/08/2008 de 4% : exonéré d’impôt sur le revenu et
de prélèvements sociaux. Le taux du LIVRET A est fixé par les pouvoirs publics. Tout changement
de taux est applicable à votre LIVRET A dès sa parution au Journal Officiel. Dépôt minimum de
10 €, plafond réglementaire maximum de 15300€ pour les personnes physiques, hors cumul
d’intérêt. Un seul LIVRET A par personne, tous établissements bancaires confondus.
(5) Crédit à la consommation : offre réservée aux clients particuliers majeurs, sous réserve
d’acceptation de votre demande par votre Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel, prêteur
Selon l’article L311-15 du Code de la Consommation. L’emprunteur bénéficie d’un délai
de rétractation de 7 jours, ou de 14 jours révolus en cas de vente à distance, à compter de
l’acceptation de l’offre préalable de prêt.
(6) L’assurance sur le découvert et les indemnisations prévues pour l’assurance perte ou vol,
limitées aux plafonds prévus aux contrats collectifs, ainsi que les garanties Sécuripanne et
Sécurishopping sont souscrites auprès de la Caisse d’Assurances Mutuelles du Crédit Agricole
(CAMCA), société d’assurance mutuelle à cotisations variables, entreprise régie par le Code des
assurances, immatriculée auprès de l’I.NS.E.E. sous le numéro SIRET 784 338 527 00046, dont
le siège social est situé 65, rue Böétie, 75008 Paris, contrôlée par l’autorité de Contrôle des
Assurances et des Mutuelles située 61, rue Taitbout 75436 Paris Cedex 09.
17
Glossaire des
abréviations
Pour pouvoir bien comprendre votre relevé de compte, vous pouvez si vous le souhaitez conserver cette page
qui reprend les abréviations couramment utilisées.
g AC
g ADI
g ANN
g ATTRIB
g BOR
g CBL
g CEL
g CHQ
g CLOT
g CONVER
g CPN
g CSCA
g CSL
g CVE
g DAB
g DAC
g DAT
g DAV
g DEA
g DIVIS
g DOM
g DT
g ECH
g ECHAN
g ETR
g FIR
g FRG
g IMP
18
Achat Comptant
Assurance Décès Invalidité
Annulation
Attribution (titres)
Billet à Ordre
Carré Bleu
Compte Epargne Logement
Chèque
Clôture
Conversion
(modification forme titres)
Paiement Coupons (titres)
Compte-Service Crédit Agricole
Compte Sur Livret
Carré Vert
Distributeur Automatique de Billets
Dépôt à vue avec Compte-Service CA
Dépôt A Terme
Dépôt A Vue
Compte Dépôts Epargne en Actions
Division (titres)
Domiciliation
Droit (titres)
Echéance
Echange (titres)
Etranger
Frais Inter Réseau
Fond Régional de Garantie
Impayé
g LCB
g LCR
g LDD
g LEP
g LIBER
g LJM
g OPA
g OPE
g PEA
g PEL
g PREL PRLV
PRLVT
g REAL
g REDRES
g REGLT RGLT
g REGRP
g REGUL
g REM
g REMBST
REMB RBT
g RET RETR
g SOU SOUSC
g TIP
g TRANS TRANSF
g TUP
g TWI
g VC
g VERS
VERST VRST
g VIR VIRT
g **
Codebis
Lettre de Change Relevé
Livret Développement Durable
Livret Epargne Populaire
Libération (titres)
Livret Jeune Mozaïc
Offre Publique d’Achat (titres)
Offre Publique d’Echange (titres)
Plan d’Epargne en Actions
Plan d’Epargne Logement
Prélèvement
Réalisation (crédit)
Redressement
Règlement
Regroupement (titres)
Régularisation
Remise de chèque
à l’encaissement
Remboursement
Retrait
Souscription
Titre Interbancaire de Paiement
Transfert
Titre Universel de Paiement
Tiwi
Vente Comptant
Versement
Virement
Tarification de service bancaire
Contacts
utiles
Un conseiller en ligne au
098 098 10 15
(coût d’un appel local)
Votre banque sur le Net :
ca-normandie.fr *
Opposition Carte Bancaire (perte ou vol) :
08 92 69 92 92 **
Opposition Chéquier (perte ou vol) :
08 92 68 32 08 **
Assurance - Assistance
Déclaration de sinistre : 0 800 810 812 **
(N° Vert) - (33) 01 45 16 65 65 **
**numéros surtaxés
19
?
Comment
mieux
ma
?
?
utiliser
Banque
?
Édité par le Crédit Agricole Normandie
Janvier 2009
Norme PEFC - Imprimé sur papier provenant de forêts gérées durablement. Pour préserver l’environnement,
le Crédit Agricole Normandie imprime ses documents publicitaires sur du papier recyclé.
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL DE NORMANDIE - Société coopérative à capital
variable, agréée en tant qu’établissement de crédit, dont le siège social est 15, esplanade Brillaudde-Laujardière - 14050 CAEN CEDEX, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de
Caen sous le numéro 478 834 930. Société de courtage d’assurance immatriculée au registre des
intermédiaires en assurance sous le n° 07 022 868.