Téléphone Portable.pub

FICHE CONSOMMATION N°6
LE TELEPHONE PORTABLE
Plus de 45 millions de français utilisent un téléphone mobile. En moins de 10 ans, le mobile est
entré dans la vie quotidienne de beaucoup d’entre nous. Les téléphones mobiles, appelés aussi téléphones cellulaires ou portables, font donc désormais partie intégrante des moyens modernes de télécommunication. Dans certaines régions du monde, ils constituent le moyen le plus fiable, et parfois
unique de communication. Ailleurs, ils connaissent un grand succès parce qu’ils permettent de communiquer à tout moment sans nuire à la liberté de mouvement.
AVANT DE VOUS ENGAGER
En dehors de la communication auditive, les
téléphones portables offrent maintenant d’autres options :
SMS (texto, message texte) : Short Message
System. Ce sont les envois et réceptions de
messages écrits sur l’écran du téléphone.
MMS : Multimédia Message System, ce sont
des messages contenant des images fixes ou
animées que l’on envoie par l’Internet.
WAP : Wireless Application Protocol, permet
l’accès à l’Internet via un mobile.
3G ou UMTS (Universal Mobil Telecommunications System) : depuis l’automne 2004, la
téléphonie de Troisième Génération permet
l’accès haut débit à l’Internet sans fil, la visiophonie, les messages vidéo ainsi que la réception de la télévision sur le téléphone !!!
Tous ces services sont bien évidemment
payants, et peuvent alourdir votre facture.
• Vérifiez que l’opérateur choisi couvre le
réseau de votre domicile.
• Evaluez votre besoin de consommation le
plus précisement possible.
• Etudiez les forfaits pour bénéficier des
plages horaires à coût réduit.
• Renseignez-vous sur le coût d’un
dépassement de forfait.
• Demandez la facture détaillée pour mieux
mesurer les différents coûts.
• N’oubliez pas de résilier les offres
promotionnelles qui arrivent à échéances, afin
d’éviter les options inutiles payantes.
(contrôler la facture)
• Pensez que les SMS et MMS ont
des surcoûts élevés.
• Examinez les conditions de
résiliation.
• Vér if iez, en f onct ion des
opérateurs, si le forfait est bien
adapté à votre consommation et s’il
peut être modifié.
• Les effets de mode conduisent à changer
régulièremenr d’appareil.
• Renseignez-vous sur les garanties en cas
de vol ou de perte de l’appareil.
Attention au discours des vendeurs ! Ils
savent mettre en confiance et ils imposent
souvent des options gratuites, à l’essai, et
que vous n’abandonnerez peut-être pas !
CTRC BASSE-NORMANDIE - FICHE CONSOMMATION N°6 - PAGE 1
TROIS TYPES D’UTILISATION
D’UN TELEPHONE MOBILE :
AVANTAGES
INCONVENIENTS
SANS ENGAGEMENT
• Vous ne signez pas de contrat.
• On reste joignable à tout moment même si on a plus de crédit
pour communiquer.
• Idéal pour ceux qui appellent
occasionnellement.
• La minute est très chère.
• Le coût du téléphone est plus
cher.
• Durée de validité de la carte : on
doit l’utiliser dans un délai fixé (en
général dans les deux mois après
l’activation), sinon, le temps
restant est perdu.
COMPTE BLOQUE
• On ne dépasse pas son forfait, • La communication coûte un peu
donc on est sûr de ce que l’on plus cher que celle d’un forfait.
paye.
• On est joignable même si le forfait est fini (bloqué).
FORFAIT, ABONNEMENT
• C’est le moins cher pour
communiquer.
• Le prix des mobiles est souvent
intéressant.
• C’est la formule qui correspond à
une utilisation très régulière du
portable.
TARIFICATION A LA SECONDE
Les associations de consommateurs se sont
battues pour obtenir des opérateurs un décompte du temps écoulé à la seconde. Mais
ce n’est pas encore gagné ! Les opérateurs
proposent désormais une tarification à la seconde dès la première minute, à condition d’en
choisir l’option... payante évidemment !
• On est engagé pour plusieurs
mois (souvent pour 12 mois).
• La minute hors forfait est
surtaxée. Il faut donc être vigilant
quant à sa consommation (gérer
le temps).
CLAUSES ABUSIVES
DANS LES CONTRATS
Le développement rapide du téléphone mobile
s’est accompagné d’un nombre croissant de
litiges entre les consommateurs et opérateurs.
Est qualifiée d’abusive, une clause insérée
dans un contrat conclu entre un professionnel
et un non-professionnel qui a pour objet ou
pour effet de créer, au détriment du consommateur, un déséquilibre significatif entre les
droits et obligations des parties au contrat.
CTRC BASSE-NORMANDIE - FICHE CONSOMMATION N°6 - PAGE 2
NOUVEAUX PIEGES A SOUS
Le téléchargement de sonneries, d’images, de photos et même de vidéos !!!
La personnalisation des téléphones mobiles est un marché en plein essor. En France, chaque jour, plusieurs dizaines de milliers de personnes téléchargent une sonnerie ou un logo.
Les publicités pour ces téléchargements sont partout : presse, radio, TV… Pourtant, ces publicités ne
brillent pas par leur clarté. Les tarifs indiqués et la procédure en bas de page sont écrit si petits qu’ils
en deviennent illisibles.
SMS et appels sont surtaxés pour tous les téléchargements. Il faut au minimum 2 à 3€ pour une sonnerie ou un logo, si tout marche du premier coup !
Précaution : vérifier que le portable est compatible, sinon vous paierez pour rien !
TELEPHONIE MOBILE ET SANTE
Le déploiement des réseaux de téléphonie
suscite des interrogations et des inquiétudes.
Les enquêtes menées par les pouvoirs publics
sur l’usage du portable concluent à des effets
biologiques sur l’homme. Cependant, il n’est
pas possible de dire s’il représente un danger
pour la santé.
Actuellement, l’Organisation Mondiale de la
Santé (OMS) mène une enquête épidémiologique dont les résultats seront publiés en 2005.
Au nom du principe de précaution, le Ministère
de la Santé incite les fabricants et utilisateurs
de portables à se montrer prudents. Les opérateurs doivent préciser en toutes lettres sur
les notices d’emploi de l’appareil la quantité
d’ondes que l’utilisateur absorbe lors de l’utilisation de son mobile.
Conseils pour diminuer la quantité de
rayonnement :
• Vérifiez la mention du Débit d’Absorption
Spécifique (DAS) sur la notice de votre appareil. Elle ne doit pas dépasser 0,08 Watt.
• Téléphonez dans de bonnes conditions de
réception.
• Privilégiez l’utilisation d’oreillettes (kit main
libre)
• Les femmes enceintes et les adolescents
doivent éviter de placer l’appareil en bas du
ventre.
• Evitez l’usage de portable chez l’enfant.
TELEPHONIE MOBILE
ET ENVIRONNEMENT
Du recyclage des
téléphones portables...
Changer de téléphone portable ? Oui, mais
que faire de l’ancien ? Surtout ne pas le jeter à
la poubelle, certains composants s’avérant
dangereux pour l’environnement.
Actuellement, aucune réglementation n’impose de consignes pour la collecte des portable en fin de vie. Cependant, comme les piles,
une directive européenne va prochainement
réguler la récupération des téléphones portables usagés. En effet, ceux-ci répondent aux
critères de définition des DEEE (Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques), nuisibles à l’environnement.
...au téléphone portable jetable !!!
La société américaine Dieceland a inventé un
téléphone portable jetable. L’objet mobile est
donc en passe de rejoindre les papiers mouchoirs ou les appareils photos à usage unique.
Ce mobile a la taille d’une carte de crédit et
permet de téléphoner une heure. Le prix de
cet appareil devrait avoisiner les 12€. Pour ce
prix là, il ne faut pas espérer avoir un summum de technologie. Il est arrivé aux EtatsUnis, parviendra-t-il de l’autre côté de l’Atlantique ? Absurdité dites-vous ?
CTRC BASSE-NORMANDIE - FICHE CONSOMMATION N°6 - PAGE 3
EXERCICE
- Forfait 2h
30€ TTC
- Communications en dehors du forfait :
35 min (à 0.36€/minute)
…. € TTC
- Envoi SMS : ….. Unités (à 0,23 €/sms)
12,65€ TTC
TOTAL
…….€
Compléter la facture de Mme Bertrand.
Conso’Telecom propose un forfait SMS à 12€ pour 80 SMS. Commenter.
Rechercher des contrats de téléphonie mobile dans votre entourage. Commenter.
DEBAT :
•
•
•
•
Vivre sans téléphone portable.
Le téléphone portable : un nouveau besoin ?
Le téléphone portable et la santé.
Le portable au volant : quelles réglementations ?
ENQUETE
Les élèves vont dans les points de vente de portables. Ils feront un tableau comparatifs des prix, des
avantages, des inconvénients de la formule choisie.
Micro-trottoir auprès des élèves de l’établissement avec un questionnaire préalablement établi en
classe.
ASSOCIATIONS DE CONSOMMATEURS ADHÉRENTES AU CTRC DE BASSE-NORMANDIE :
Association de Défense, d'Education et d'Information du Consommateur (ADEIC), Association Familiale de l'Agglomération de Cherbourg, Associations Familiales Catholiques (AFC), Association Familiale de Douvres (AFD), Conseil Départemental des Associations Familiales Laïques (CDAFAL),
Confédération de la Consommation du Logement et du Cadre de Vie (CLCV), Confédération Nationale du Logement (CNL), Confédération Syndicale
des Familles (CSF), Familles de France (FF), Familles Rurales (FR), INformation DEfense des COnsommateurs SAlariés-CGT (INDECOSA-CGT),
Union Départementale des Associations Familiales de l'Orne (UDAF 61), Union Fédérale des Consommateurs-Que choisir (UFC-Que choisir), Union
Féminine Civique et Sociale (UFCS).
CTRC BASSE-NORMANDIE - FICHE CONSOMMATION N°6 - PAGE 4
Centre Technique Régional de la Consommation de Basse-Normandie – février 2005
Conso’-Telecom
Claudine Bertrand
Client n°48535003
N°d’appel : 06.00.11.22.00