Particuliers - Crédit Agricole Franche

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Particuliers - Crédit Agricole Franche
2015
Particuliers
Conditions générales
de banque
Tarifs applicables au • 01.03.2015
édito
Cher(e) sociétaire, cher(e) client(e),
Une banque qui s’engage, ça compte pour vous ?
Pouvoir compter sur sa banque 24h/24, être libre de changer
d’avis, avoir confiance, voir sa fidélité reconnue…
Au Crédit Agricole, nous essayons de répondre au mieux à vos
besoins et de vous apporter la qualité de service qui vous
donnera envie de rester chez nous.
Qu’il s’agisse de gérer votre épargne, de vous accompagner
dans un projet ou d’assurer votre famille, nous nous engageons
à vous apporter objectivement des réponses claires à vos
questions et des informations accessibles sur nos produits.
C’est notamment dans cette volonté et conformément à la
règlementation en vigueur, que vous trouverez dans cette
brochure et sur le site www.ca-franchecomte.fr, les conditions
tarifaires de nos principaux produits et services applicables
à partir du 1er mars 2015.
Votre satisfaction est notre priorité, nous attachons une
importance capitale à la qualité de notre relation et votre
fidélité en est le meilleur indicateur.
Aussi n’hésitez pas à consulter votre conseiller qui se tient
naturellement à votre disposition pour vous apporter tout
renseignement complémentaire.
Merci de votre confiance,
David DUFOUR,
Directeur Marketing et Communication
Sommaire
Extrait standard des tarifs...................... p. 4
Ouverture, fonctionnement
et suivi de votre compte........................ p. 5
Banque à distance.................................. p. 6
Vos moyens et opérations
de paiement............................................. p. 7
Vos offres de services
groupés................................................... p. 10
Irrégularités et incidents..................... p. 13
Découverts et crédits........................... p. 14
Épargne et placements
financiers................................................ p. 16
Offres jeunes (- de 26 ans)................... p. 17
Vos opérations avec l'étranger........... p. 18
Assurance et prévoyance....................p. 20
Succession............................................. p. 21
Autres services...................................... p. 21
Résoudre un litige.................................p. 22
Extrait standard
des tarifs*
Liste des services
> Abonnement à des services de
banque à distance (Internet, téléphone
fixe, téléphone mobile, SMS)
> Abonnement à un produit offrant des
alertes de la situation de compte par
SMS (Filmobile - SMS)
> Cotisation carte de paiement internationale à débit immédiat (MasterCard ou
Prix en euros
gratuit**
1,00 €/mois
12,00 €/an
39,00 €/an
Cartwin ou Visa Classic à débit immédiat)
> Cotisation carte de paiement internationale à débit différé (MasterCard ou
45,00 €/an
Cartwin ou Visa Classic à débit différé)
> Cotisation carte de paiement
à autorisation systématique
31,00 € /an
(Maestro)
> Frais par retrait d'espèces en euros
dans un distributeur de billets d'une
autre banque en France.......................
Avec «L'Autre Carte» ..........................
Avec Gold, Visa 1er ou Platinum..............
1,00 € à partir du 5e retrait
1,00 € à partir du 1er retrait
gratuit
> Emission d'un virement SEPA
occasionnel, sur l'Espace Économique
Européen, vers un compte hors
Crédit Agricole
En agence : 3,90 €/opération
Par INTERNET : gratuit
> Paiement d'un prélèvement SEPA
gratuit
> Frais de mise en place d'un mandat
de prélèvement SEPA
gratuit
>C
ourrier information 1er prélèvement
(First)
> Commission d’intervention
Plafond journalier/mensuel
>C
otisation à une offre d'assurance
perte ou vol des moyens de paiement
(Sécuricompte)
> Frais de tenue de compte
gratuit
8,00 €/opération
24,00 €/80,00 €
2,00 €/mois/par compte
24,00 €/an/par compte
1,00 €/mois
12,00 €/an
* Les établissements de crédit se sont engagés, dans le cadre du Comité Consultatif
du Secteur Financier (CCSF), à présenter en tête de leurs plaquettes tarifaires et sur
Internet, un extrait standard des tarifs. Ces tarifs sont également repris dans les thèmes
correspondants. Nos conditions tarifaires sont consultables auprès de l'ensemble
de nos agences et sur Internet : www.ca-franchecomte.fr
**Hors coût de votre fournisseur d'accès Internet ou opérateur téléphonique.
Tarif privilégié avec un Compte à Composer
4|
Ouverture, fonctionnement
et suivi de votre compte
1. Ouverture, transformation, clôture
> Ouverture de compte ..................................................................................... gratuit
> Clôture/Transfert de compte dans une autre banque ............................. gratuit
> Désolidarisation du compte joint.................................................................. gratuit
> Liste des opérations automatiques et récurrentes.................................... gratuit
> Service d'aide à la mobilité............................................................................. gratuit
> Services bancaires de base (fournis dans le cadre du droit au compte) :
les titulaires dont les comptes sont ouverts sur désignation de la Banque
de France, dans le cadre de l'article L.312-1 du code monétaire et financier,
bénéficient gratuitement des services mentionnés à l'article D.312-5
du code monétaire et financier.
2. Relevés de compte
> Relevé mensuel................................................................................................. gratuit
> Autres périodicités
• Journalier........................................................................................ 1,10 €/envoi
• Décadaire (3 par mois)................. 3,30 €/mois................................. 39,60 €/an
• Quinzaine (2 par mois)................ 2,20 €/mois..................................26,40 €/an
> Mise à disposition en agence.................................................................. 78,50 €/an
> Réédition d’un relevé de compte....................................................... 7,40 €/relevé
> Relevé récapitulatif de frais annuels............................................................. gratuit
>
Relevé global des avoirs.............................. 1,60 €/mois....... 4,80 €/trimestre
>
Relevé ISF ....................................................................................................30,00 €
> E-Relevé............................................................................................mensuel : gratuit
.........................................................................................autre périodicité : ½ tarif
3. Tenue de compte
>
Frais de tenue de compte.......................................1,00 €/mois.......12,00 €/an
> Frais pour compte sans mouvement (depuis 12 mois)...........................41,90 €/an
> Délivrance de BIC/IBAN...................................................................................gratuit
> Forfait des opérations courantes illimitées........2,00 €/mois....... 24,00 €/an
(comprenant les opérations de virements, de prélèvements et de TIP).
4. Services en agence
> Mise en place d'une procuration.......................................................... gratuit
> Édition d'un RIB.................................................................................... gratuit
> Modification de l'intitulé d'un compte................................................. gratuit
> Modification d'adresse......................................................................... gratuit
> Délivrance d'une attestation...................................................................9,40 €
> Recherche simple...............................................................13,30 €/document
> Recherche complexe.........................................................................sur devis
> Recherche sur relevés de compte (par tranche de 5 mois)....................... 19,25 €
> Photocopie de remise...................................................13,30 €/chèque remis
>Retrait d'espèces dans votre
agence sans émission de chèque (dépannage)........................................ 1,50 €
> Retrait d'espèces dans votre agence avec carte Libre Service Agence.... gratuit
> Mise à disposition de fonds dans une autre Caisse régionale............... 20,00 €
> Frais de location de coffre-fort
(selon volume & valeurs déposées).......................................de 91,63 € à 493,35 €/an
Crédit Agricole Franche-Comté
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(...) Ouverture, fonctionnement
et suivi de votre compte
> Perte des clés du coffre..................................................................................... sur devis
> Paiement d'un chèque.......................................................................................... gratuit
> Remise de chèque(s)..............................................................................................gratuit
5. Le change
> Achat ou vente de billets de banque.................................... selon cours en vigueur
> Frais sur petits ordres
• Commande de billets de banque
en devises (vente au client) < à 100,00 €.......................................................4,00 €
• Cession de billets de banque
en devises (achat au client) < à 50,00 €.........................................................4,00 €
Banque à distance
1. INTERNET et téléphone mobile
Frais d'utilisation des services de banque à distance
Hors coût de votre fournisseur d'accès Internet ou opérateur téléphonique
> Accès au service de consultation des comptes.......................................... gratuit
> Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe,
téléphone mobile, SMS, virement externe avec RIB en France)...............................gratuit
>Accès aux opérations de Bourse
• Abonnement à des services de banque
à distance Invest Store Initial .................................................................. gratuit
• Abonnement à des services de banque à distance Invest Store Integral
- à partir de 24 ordres/an........................................................................... gratuit
- Si moins de 24 ordres/an.................................................................. 96,00 €/an
2. Services sms Fil Mobile/Fil alerte
> Abonnement à un produit offrant des alertes par SMS sur la situation du compte
•
Mini-relevés ........................................1,00 €/mois........................ 12,00 €/an
• Alerte Fil Mobile ................................................................................. 0,30 €/SMS
3. Alertes SMS
>
Alerte écopage............................................................................................... 0,30 €
>
Alerte temps réel de gestion........................................................................0,75 €
>
Alerte achat à distance..................................................................................0,75 €
>
Alerte solde disponible................................................................................. 0,30 €
>
Alerte essentielle : solde débiteur ............................................................0,75 €
>
Alerte essentielle : mise à disposition des moyens de paiement ..... 0,30 €
>
Alerte souplesse du découvert................................................................... 0,30 €
4. Téléphone avec Filvert service vocal
> Consultation des comptes par téléphone
• Par appel.......................................................................................................0,30 €
• Coût de la communication......................................................selon opérateur
6|
Vos Moyens et opérations
de paiement
1. Les cartes
1. Cotisations annuelles
La 2e carte sur un même compte est à moitié prix, la réduction s'appliquant à la
cotisation la moins chère des deux (sont exclues : l'Autre Carte, Mozaïc AS et DI,
Maestro, Prélude)
> Cartes de paiement et de retrait
• Cotisation L'Autre Carte..........................................................................16,20 €
• Cotisation Carte internationale
MasterCard avec contrôle du solde (Maestro).....................................31,00 €
• Cotisation Carte internationale MasterCard
ou Cartwin(1) ou Visa classic à débit immédiat ............................... 39,00 €
• Cotisation Carte internationale MasterCard
ou Cartwin(1) ou Visa classic à débit différé....................................... 45,00 €
• Cotisation Carte internationale Gold MasterCard
ou Goldwin(1) ou Visa Premier à débit immédiat ou différé*....... 119,00 €
• Cotisation Carte Platinum MasterCard*......................................... 234,00 €
• Cotisation Carte Internationale à débit immédiat : clients ex bureaux
Yverdon, Neuchâtel, La Chaux de Fonds
• 1er niveau....................................................................... 74,00 €
• 2e niveau.................................................................... 125,00 €
(1) la carte "Win" est associée à un compte de dépôt et à un crédit renouvelable.
Le montant de la cotisation est hors coût du crédit.
* Avec le bonus Gold du Crédit Agricole, bénéficiez d’une réduction du montant de votre
cotisation annuelle à raison de 0,10 € par paiement ou par retrait effectué dans les
distributeurs du Crédit Agricole (à l’exception, sur certaines autoroutes, des règlements
successifs effectués aux péages sur une courte période qui constituent une opération
unique). Le Bonus Gold du Crédit Agricole est une réduction de prix qui s’applique dès
votre deuxième cotisation annuelle. Une participation financière minimum au titre
de chaque cotisation reste à votre charge. Le Bonus Gold s’applique aux Cartes Gold
MasterCard, Platinum MasterCard et Visa Premier à usage non professionnel.
> Carte de crédit
• Cotisation carte Supplétis...................................................................... 17,50 €
La carte Supplétis est une carte permettant l'utilisation d'un crédit renouvelable.
Le montant de la cotisation est hors coût du crédit.
> Cartes de retrait
• Cotisation carte Libre Service Agence (retrait à votre agence)........... gratuit
• Cotisation carte dédiée aux clients majeurs protégés.....................16,20 €
> Carte porte-monnaie électronique
• Cotisation carte Moneo Bleue..............................................................12,00 €
Pour les offres cartes destinées aux jeunes, vous reporter à la rubrique "Offres Jeunes"
2. Paiements par carte
> Paiements par carte en euros dans un pays de l'Union Européenne... gratuit
> Paiements par carte en autres devises dans un pays de l'Union Européenne
ou paiement par carte effectué dans un pays hors Union Européenne.
• Frais fixes.................................................................................................... 0,40 €
+ Frais proportionnels.............................2,80 % du montant du paiement
Crédit Agricole Franche-Comté
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(...) vos Moyens et opérations
de paiement
3. Retraits par carte
> Retrait par carte en euros dans un pays de l'Union Européenne
• Retrait aux distributeurs automatiques de billets Crédit Agricole.... gratuit
• Retrait aux distributeurs hors Crédit Agricole (à compter du 5e dans le mois,
sauf carte Gold et Platinum - dès le 1er retrait pour l’Autre Carte)...................1,00 €
• Retrait CASH (hors Crédit Agricole)
- Frais fixes..............................................................................................3,81 €
+ Frais proportionnels .... 0,47 % au montant du retrait (maxi 6,80 €)
> Retrait par carte en autres devises dans un pays de l'Union Européenne
ou retrait effectué dans un pays hors Union Européenne
•R
etrait aux distributeurs de billets
- Frais fixes............................................................................................. 3,00 €
+ Frais proportionnels......................... 2,40 % du montant du retrait
• Retrait aux guichets de banque
- Frais fixes........................................................................................... 4,00 €
+ Frais proportionnels......................... 2,85 % du montant du retrait
4. Autres opérations carte
> Envoi de la carte en pli simple suite à la demande du client.................. gratuit
>
Commande de carte en urgence...........................................................14,30 €
>
Réédition du code confidentiel ................................................................ 9,35 €
> Opposition faite par le titulaire de la carte................................................. gratuit
> Frais d'opposition (blocage) de la carte
par la banque pour usage abusif.................................................................. gratuit
> Frais de mainlevée pour usage abusif.........................................................26,70 €
2. Virements SEPA (SCT)«soumis au règlement européen N°260/2012»
> Réception d’un virement
• De l’Espace Économique Européen.................................................... gratuit
• Hors Espace Économique Européen................................................... 17,85 €
> Virement émis en interne Crédit Agricole.................................................. gratuit
> Frais par virement SEPA occasionnel émis
Sur l’Espace Économique Européen
• En agence.........................................................................................3,90 €
• Sur INTERNET................................................................................ gratuit
- Hors Espace Économique Européen ........................0,105 % mini 20,00 €
>
Virement permanent hors Crédit Agricole
- Frais de mise en place............................................................................ gratuit
- Frais par virement permanent
• En agence........................................................................................ 1,08 €
• Sur INTERNET............................................................................... gratuit
> Frais par virement rejeté**.............................................................................14,80 €
8|
3. Prélèvements SEPA (SDD)«soumis au règlement européen 260/2012»
TIP(Titre Interbancaire de Paiement) - TEP(Titre Electronique de Paiement)
> Opposition et révocation........................................................................ gratuit
> Frais par paiement d'un prélèvement............................................................gratuit
> Frais de mise en place d'un mandat de prélèvement..................................gratuit
> Information premier prélèvement (First)........................................................gratuit
> Frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision**............ 20,00 € maxi
> Changement de domiciliation au profit
du Crédit Agricole Franche-Comté...............................................................gratuit
> Blocage d'une liste de prélèvements.............................................................gratuit
> Alerte sur prélèvement hors liste.....................0,30 €/mois....................3,60 €/an
> Paiement d’un TIP ou d’un TEP......................................................................gratuit
> Frais par TIP ou TEP rejeté**............................................................... 20,00 € maxi
** (frais plafonnés au montant de l’opération rejetée, incluant la commission d’intervention
et la notification)
4. Chèques
> Remise de chèque sur le compte................................................................ gratuit
> Mise à disposition de chéquier en agence................................................. gratuit
>
Frais d’envoi de chéquier à domicile
•
En pli simple à la demande du client ..............................................0,70 €
• En pli recommandé AR (frais de Poste inclus)
à la demande du client............................................................................. 8,15 €
> Renouvellement automatique de chéquier............................................... gratuit
>
Frais d’opposition sur chèque ou chéquier..........................................15,00 €
>
Frais d’émission d’un chèque de banque..............................................12,20 €
> Frais de chèque payé et présenté en infraction .......................................27,20 €
> Chéquier Emploi Service................................................................................ gratuit
> Travellers Cheques (toutes devises).................................................................. 2,00 %
> Commission Travellers Cheques (toutes devises).......................................... 5,50 %
Crédit Agricole Franche-Comté
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VOS OFFRES DE SERVICES GROUPéS
Offres de services groupés, qui peuvent être achetés
séparément
1. Le Compte à Composer
Composez l'offre qui vous convient : complétez les services essentiels
du socle en choisissant les modules dont vous avez besoin.
Vos essentiels du quotidien
Prix
> Tenue de compte
> A ccès aux services de Crédit Agricole En Ligne
(CAEL)
> INTERNET Mobile
> E nvoi de chéquier à domicile (pour les renouvellements)
> E nvoi de carte à domicile (pour les renouvellements)
>O
pérations courantes illimitées (comprenant virement
Le socle
- prélèvement - TIP)
> Alertes essentielles par SMS
•m
ise à disposition et/ou envoi
de vos moyens de paiement
• solde débiteur (alerte mensuelle)
> Information 1er prélèvement (First) sous forme
de courrier
> R elevé de compte papier ou électronique (mensuel)
>D
ossier familial (3 numéros gratuits sur abonnement)
Vos univers de besoin
Module
Maîtrise
du
Découvert
Module
Budget
Assurances
Module
Compte
Sécurisé
> Assurance SécuriCOMPTE Découvert
> Alerte souplesse du découvert
> Ristourne des intérêts débiteurs (2)
> A ssurance SécuriBUDGET
(auto, habitation, santé, gav, protection juridique)
> Assurance SécuriCOMPTE Plus
> Frais d’opposition sur chèque
> Retrait d’espèces de dépannage
> Réédition de carte urgente
> Réédition de code confidentiel
2,00 €/mois (1)
24,00 €/an (1)
Prix/mois
Prix/an
De 1,24 €
à 4,80 €
De 14,88 €
à 57,60 €
1,70 €
Premium :
3,50 €
20,40 €
Premium :
42,00 €
2,60 €
Premium :
4,06 €
31,20 €
Premium :
48,72 €
2,00 €
Premium :
2,65 €
24,00 €
Premium :
31,80 €
2,85 €
Premium :
3,62 €
34,20 €
Premium :
43,44 €
> Placement automatisé des excédents de trésorerie
Module
Épargne
Pilotée
Module
Suivi
@ssuré
10 |
(écopage)
> Alerte mensuelle écopage
> Assurance SécuriEPARGNE
> Relevé global épargne/crédit (annuel)
> Invest Store Initial (accès à la bourse en ligne)
> Assurance SécuriWEB
> Alerte achat à distance
> Mini-relevés SMS (1/semaine)
> Alertes temps réel de gestion
Module
Budget
Protégé*
> Carte «L’Autre Carte»
> Alerte SMS solde disponible (1/semaine)
> P lafonnement des frais pour incidents
de paiement à 30,00 €/mois
> 2 chèques de banque (par mois)
1,00 €
12,00 €
*Module destiné principalement aux clients qui n'ont pas la faculté de disposer
d'un chéquier, sous réserve d'acceptation de la banque.
Personnalisation de votre équipement
Les options
> Assurance SécuriZEN
> Assurance SécuriLIVRETS
> Web mémo
> Relevé annuel ISF
> Coffre
Prix/mois
Prix/an
1,90 €
1,90 €
2,00 €
2,50 €
6,41 €
22,80 €
22,80 €
24,00 €
30,00 €
76,92 €
(1) Ce prix n’inclut pas le prix de l’abonnement à la revue Dossier Familial
(2) Facturation des agios puis ristourne à hauteur du forfait annuel compris entre 5 € et 25 €
selon le module choisi.
Réduction tarifaire selon le montant total souscrit applicable au
Compte à Composer : pour toute souscription du Compte à Composer
(socle+modules), le client bénéficie d'une dégressivité tarifaire dont les
modalités sont les suivantes :
Cotisation mensuelle (socle+modules)
Dégressivité tarifaire appliquée
de 4,00 € à 4,99 €
de 5,00 € à 6,99 €
de 7,00 € à 8,99 €
à partir de 9,00 €
-5%
- 10 %
- 15 %
- 20 %
EN + : les options bénéficient automatiquement du niveau de dégressivité
tarifaire atteint au titre de l'équipement socle + modules.
> Avantages tarifaires supplémentaires
• Pour les 18-25 ans inclus ........................................- 50 % supplémentaires
• à partir du 2e Compte à Composer et suivants...- 50 % supplémentaires
2. Gamme des moyens de Paiement Alternatifs
(GPA) Module budget protégé du Compte à Composer* (destiné uniquement aux
clients qui n'ont pas la faculté de disposer d'un chéquier, sous réserve d'acceptation
par la banque).
• Module Budget Protégé .......................................... 1,00 €/mois.................... 12,00 €/an
- Carte "l'Autre Carte"
- Alerte solde disponible (1/semaine)
- Plafonnement des frais pour incidents de paiement
à 30,00 €/mois
- Accès aux services de banque en ligne
- 2 chèques de banque/mois
- Virements externes automatiques ou ponctuels illimités
- Facturation des frais de dysfonctionnement à 50 % du prix
standard dans la limite de 30,00 €/mois
- Service d'alerte par SMS sur le solde du compte bancaire
Crédit Agricole Franche-Comté
| 11
(...) VOS OFFRES DE SERVICES GROUPéS
Offres de services groupés, qui peuvent être achetés
séparément
3. Les Comptes Services (ne sont plus commercialisés)
> Cotisation
• Compte Service Mozaïc +.................. 2,70 €/mois...................... 32,40 €/an
• Compte Service Initial +..................... 4,70 €/mois...................... 56,40 €/an
• Compte Service Équilibre +...............6,05 €/mois...................... 72,60 €/an
• Compte Service Optimum +.............. 7,05 €/mois...................... 84,60 €/an
• Compte Service Privilège +................ 9,75 €/mois..................... 117,00 €/an
• Compte Service Prélude................... 3,00 €/mois...................... 36,00 €/an
• Compte Service Mozaïc..................... 2,70 €/mois...................... 32,40 €/an
• Compte Service Initial ...................... 3,00 €/mois...................... 36,00 €/an
• Compte Service Équilibre .................. 5,95 €/mois....................... 71,40 €/an
• Compte Service Sérénité ................... 6,75 €/mois...................... 81,00 €/an
• Compte Service Optimum ................ 6,75 €/mois...................... 81,00 €/an
• Compte Service Sérénité Plus ........... 7,05 €/mois...................... 84,60 €/an
• Compte Service Optimum Plus ..........7,15 €/mois...................... 85,80 €/an
• Package Master (clients ex bureaux Yverdon, Neuchâtel
et La Chaux de Fonds).........................13,00 €/mois........................156,00 €/an
• Package Master Gold (clients ex bureaux Yverdon, Neuchâtel
et La Chaux de Fonds).........................16,50 €/mois........................198,00 €/an
12 |
Irrégularités
et incidents
1. Commission d’intervention
> Commission d'intervention (somme perçue par la banque en raison d'une opération
entraînant une irrégularité de fonctionnement du compte nécessitant un traitement particulier : présentation d'un ordre de paiement irrégulier, coordonnées bancaires inexactes,
absence ou insuffisance de provision…) :
• Plafond par opération.............................................................................. 8,00 €
• Plafond journalier en nombre/montant ........................................ 3/24,00 €
• Plafond mensuel en nombre/montant........................................10/80,00 €
Plafonnement des frais pour
incidents de paiement........................................ voir module Budget Protégé
> Commission d'intervention pour les clients fragiles* et bénéficiant des
services bancaires de base (fournis dans le cadre du droit au compte - article L.312-1
du code monétaire et financier)
• Plafond par opération...............................................................................4,00 €
• Plafond journalier en nombre/montant .........................................3/12,00 €
• Plafond mensuel en nombre/montant.......................................... 5/20,00 €
*Selon la définition réglementaire des clients fragiles
2. Opérations particulières
> Frais de retour courrier (client inconnu à l'adresse)........................................15,20 €
> Frais pour avis ou opposition à tiers détenteur,
saisie-attribution ou conservatoire............................................................. 98,30 €
> Frais pour opposition administrative................ 10 % maxi montant opposition
> Frais d’ouverture de dossier de recouvrement.......................................... gratuit
3. Incidents de paiement
> Frais de lettre d'information préalable pour chèque
sans provision avant rejet (loi MURCEF).........................................................14,00 €
> Frais de propagation d'Interdit Bancaire externe..................................... 28,00 €
> Forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision
Comprend les frais appliqués au titre du rejet et de l'envoi d'une lettre d'information
préalable
• Par chèque impayé d'un montant ≤ 50,00 €.................................... 30,00 €
• Par chèque impayé d'un montant > 50,00 €.................................... 50,00 €
(pas de 2e prélèvement de frais en cas de nouveau rejet du même chèque)
Plafonnement des frais pour
incidents de paiement............................................... voir module Budget Protégé
Crédit Agricole Franche-Comté
| 13
Découverts
et crédits
1. Découvert ponctuel non convenu ou non
formalisé (dépassement)
Le dépassement est un découvert tacite accepté en vertu duquel vous êtes ponctuellement
autorisé à dépasser le solde de votre compte de dépôt ou de l'autorisation de découvert
convenue.
> Taux débiteur annuel...............................taux de l'usure à la date de l’opération
> Taux annuel effectif global maximal.............plafond du taux réglementaire (2)
> Frais de lettre d'information pour compte débiteur non autorisé........ gratuit
2. Autorisation de découvert remboursable
dans un délai d'un mois
> Taux débiteur annuel............................................................... nous consulter
> Taux annuel effectif global maximal (1)..........plafond du taux réglementaire(2)
> Taux débiteur annuel en cas
de dépassement........................................... taux du découvert non convenu
> Montant minimal d'intérêts débiteurs entraînant une perception......... 1,50 €
> Frais de dossier de mise en place ou de renouvellement.................... gratuit
> Assurance facultative en couverture de découvert.............................. gratuit
L’assurance facultative est assurée par CAMCA, entreprise régie par le code des
assurances. Conditions et évènements garantis indiqués au contrat.
> Facilité de trésorerie.............................................................................. 5,60 €
(1) Le TAEG est indiqué sur le relevé de compte
(2) T
aux plafonds calculés par la Banque de France et publiés trimestriellement au Journal
Officiel, en fonction du montant du découvert (<3000 €, >3000 € et <6000 €, >6000 €)
3. Crédits à la consommation
1. Crédit renouvelable à taux variable ou révisable
> Compte Supplétis.................................................................... nous consulter
Le taux débiteur annuel et le TAEG (taux annuel effectif global) sont indiqués sur l'offre
de contrat de crédit
> Frais de dossier..................................................................................... gratuit
2. Prêt amortissable à taux fixe - frais de dossier
Le taux débiteur annuel et le TAEG (taux annuel effectif global) sont indiqués sur l'offre
de contrat de prêt
> Crédit à la consommation ≤ 75 000 €.................................................. 1,00 %
• Avec mini...................................................................................... 46,00 €
• Avec maxi................................................................................... 300,00 €
> Crédit à la consommation > 75 000 €.................................................. 0,50 %
• Avec mini.................................................................................... 300,00 €
• Avec maxi................................................................................... 450,00 €
4. Crédits immobiliers - frais de dossier
> Crédit à l'habitat : résidence principale.............................. de 0,50 % à 1,00 %
• Avec mini.................................................................................... 300,00 €
• Avec maxi................................................................................... 750,00 €
• Sauf épargne logement et prêt à taux 0........................................ gratuit
14 |
> Investissement locatif
• Avec mini.................................................................................... 300,00 €
• Avec maxi................................................................................. 1200,00 €
• Sauf épargne logement................................................................. gratuit
> Prêt énergies renouvelables
• Avec mini....................................................................................... 15,00 €
• Avec maxi................................................................................... 300,00 €
> Prêt en devises
• Avec mini.................................................................................... 450,00 €
• Avec maxi................................................................................. 1200,00 €
5. Cautionnements bancaires
> Taux...............................................................................2,00 % du montant de l'acte
• Montant mini annuel..................................................................... 18,85 €
> Frais d'établissement de l'acte............ 45,20 € ou 136,80 € selon nature acte
> Mainlevée............................................................................................... 2,75 €
6. Autres opérations liées aux crédits
> Modification du compte à débiter (payeur)...........................................26,70 €
> Prise de garantie (selon nature des garanties).................................. mini 111,00 €
> Modification ou renouvellement de garantie.....................................132,00 €
> Attestations diverses liées au prêt......................................................... 6,40 €
> Lettre d'information annuelle des cautions......................................... 20,00 €
> Réédition d'un tableau d'amortissement.............................................. 25,10 €
> Décompte de remboursement de prêt................................................ 27,00 €
> Mainlevée de garantie (selon nature des garanties)............de 56,00 € à 132,00 €
> Duplicata du contrat de prêt............................................................... 28,40 €
> Transfert de prêt................................................................................ 160,00 €
> Avenant au contrat de prêt........................................... de 56,00 € à 625,00 €
Crédit Agricole Franche-Comté
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Épargne et placements
financiers
1. Épargne bancaire
> Transfert de produit d'épargne vers une autre
banque (hors Crédit Agricole)................................................................ 100,00 €
> Service Actilibre - épargne automatique - écopage (mandat de gestion
automatisée des excédents de trésorerie) ......... 1,45 €/mois.............. 17,40 €/an
2. Placements financiers
1. Opérations diverses sur titres
> Gestion conseillée................................................................... nous consulter
> Transfert de compte titres vers d'autres banques..............................120,00 €
>T
ransfert de compte titres vers d'autres Caisses régionales
Crédit Agricole..................................................................................... gratuit
> Transfert de titres en dépôt à l'étranger
(frais des intermédiaires variables selon le lieu)................................. nous consulter
> Duplicata d'Imprimé Fiscal Unique....................................................... 15,00 €
> Clôture de compte titres...................................................................... gratuit
> Inscription de titres non cotés.......................................................... 100,00 €
> Mise en nominatif pur......................................................................... 50,00 €
> Mise en nominatif administré hors action Crédit Agricole S.A............ 25,00 €
2. Les ordres de Bourse
> À l'agence
• Frais de courtage........................................ 1,60 % du montant de l'ordre
• Avec mini....................................................................................... 16,50 €
> Bourse-O-Fil
• Frais de courtage........................................ 1,20 % du montant de l'ordre
• Avec mini....................................................................................... 12,20 €
> Sur INTERNET
• Frais de courtage........................................ 0,54 % du montant de l'ordre
- Avec InvestStore Initial....................................... mini de 7,00 €
- Avec InvestStore Intégral
• Ordre ≤ 1100 €..................................... 0,99 €/ordre
• Ordre > 1100 €.......0,09 % du montant de l'ordre
> Ordre de bourse non exécuté.............................................................. gratuit
3. Les droits de garde titres
> Droits de garde de compte titres (par compte) - forfait annuel de base
• Mini/Maxi....................................................................... 30,30 €/398,95 €
• Frais fixes à la ligne sur valeurs Crédit Agricole............................... 1,42 €
• Frais fixes à la ligne sur autres valeurs.............................................4,23 €
• Commission annuelle sur valeurs Crédit Agricole......................... 0,12 %
• Commission annuelle sur autres valeurs....................................... 0,30 %
> Les opérations sur épargne et titres
• Souscription privatisation.............................................................. gratuit
• Achat d'OPCVM SICAV Crédit Agricole - selon nature .de 0,20 % à 4,50 %
4. Opérations sur l'or et les métaux précieux
> Commission sur achats et ventes (par ordre)..................... 2,10 % mini 26,00 €
> Conditionnement des pièces (sacs scellés ou écrins)................................ 8,00 €
> Retour des valeurs réputées non conformes...................................... 65,00 €
16 |
Offres jeunes
(-de 26 ans)
Bon Plan
Etudiants ou apprentis ? Bénéficiez de tarifs allégés ou d'une gratuité
totale sur des offres spécialement conçues pour vous.
1. Moyens de paiement (Cotisation annuelle)
> Cotisation carte de retrait Cirrus
"Ma 1ère Carte" (cette carte n'est plus commercialisée).................................12,00 €
> Cotisation Carte Mozaïc M6 de retrait.................................................12,00 €
> Cotisation Carte Mozaïc M6 avec contrôle de solde........................... 21,50 €
> Cotisation carte Mozaïc M6 de paiement........................................... 25,00 €
Bon Plan
Avec les cartes Mozaïc, bénéficiez en exclusivité sur www.ca-mozaic.com
d'une large sélection d'avantages et de réductions.
2. Autres opérations sur moyens de paiement
> Paiements par carte Mozaïc M6 de paiement à l'étranger................... gratuit
> Retraits par carte Mozaïc M6 de paiement en France et à l'étranger..... gratuit
Bon Plan
Pour les étudiants qui partent à l'étranger : virements vers l'étranger,
commissions de change et frais swift liés GRATUITS.
Détail et conditions de l'offre en agence.
3. Offres groupées de services
> Compte Service Mozaïc +.................................2,70 €/mois................. 32,40 €/an
(Cette offre n'est plus commercialisée)
> Compte à Composer......................................................................... - 50 %*
(Voir rubrique "Offres groupées de services" p.10)............................. * sur tarif de base
4. Incidents et irrégularités
> Rejet d'avis de prélèvement - TIP-TEP................................................. gratuit
> Commission d'intervention................................................................... 8,00 €
• Moins de 26 ans : les 3 premières (par mois)................................... gratuit
• Au-delà, pour les étudiants....................... forfait de 3 payantes maxi/mois
5. Crédits et découverts
> Prêts Etudiants/Mozaïc Projets/Permis de conduire............... nous consulter
> Frais de dossier sur prêt.........................................................................offerts
6. Épargne et placements financiers
> Droits de garde de compte-titres (par compte)
- Forfait annuel de base........................................... gratuit jusqu'à 18 ans
• Mini/Maxi........................................... 15,15 €/199,48 € | de 18 à 26 ans
7. Services de banque à distance
> Accès aux services de banque en ligne (consultation des comptes et opérations
de virements) via Internet ou mobile(1)................................................ gratuit
(1) Hors coût de votre fournisseur d’accès ou opérateur téléphonique.
Crédit Agricole Franche-Comté
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VOS OPéRATIONS
AVEC L'éTRANGER
1. Retraits et paiements par carte
> Opérations en euros dans un pays de l'Union Européenne
• Paiement par carte bancaire......................................................... gratuit
• Retrait CASH (hors Crédit Agricole)
- Frais fixes..............................................................................................3,81 €
+ Frais proportionnels .... 0,47 % au montant du retrait (maxi 6,80 €)
• Retrait aux distributeurs de billets Crédit Agricole........................ gratuit
• Retrait aux distributeurs hors Crédit Agricole (à compter du 5e retrait dans le
mois, sauf carte Gold - dès 1er retrait pour l'Autre Carte)............................1,00 €
> Opérations en autres devises dans un pays de l'Union Européenne
ou opérations dans un pays hors U.E.
• Retrait aux distributeurs de billets................................... 2,40 % + 3,00 €
• Retrait aux guichets de banque....................................... 2,85 % + 4,00 €
• Commission sur les paiements....................................... 2,80 % + 0,40 €
2. Virements
Votre virement international sera exécuté dans les 5 jours ouvrés bancaires ou sous
1 jour ouvré bancaire pour un virement SEPA, si les conditions d'acceptation de l'ordre
de virement sont réunies.
Virements émis sur l'étranger
> Virement soumis au règlement
européen n° 260/2012, sur l'Espace
Économique Européen avec BIC
et IBAN, non urgent et frais partagés
> Virement en euros hors Espace
Économique Européen
Commission de gestion
Commission de change
3,90 €
0,105 % mini 20,00 €
(en agence ou par INTERNET)
• + Frais de swift
> Virement en autres devises
• + Frais de swift
8,10 €
0,105 % mini 20,00 €
0,11 % mini 16,00 €
8,10 €
Rapatriements en provenance de l'étranger
> Virement soumis au règlement
européen n° 260/2012, de l'Espace
Économique Européen avec BIC et IBAN,
non urgent et frais partagés
GRATUIT
> Virement en euros hors Espace
Économique Européen
17,85 €
• Frontaliers suisses
5,90 €
> Virement en autres devises
• Frontaliers suisses
> Frais de retour de fonds
18 |
17,85 €
5,90 €
25,00 €
0,11 % mini 16,00 €
3. Chèques
Chèques émis sur l'étranger
> Libellé en euros
• + Frais de swift
> Libellé en autres devises
• + Frais de swift
0,10 % mini 50,00 €
8,10 €
0,10 % mini 50,00 €
0,11 % mini 16,00 €
8,10 €
Encaissements chèques payables à l'étranger - Crédit immédiat (sauf bonne fin)
> Chèque libellé en euros
0,15 % mini 50,00 €
> Chèque libellé en autres devises
0,15 % mini 50,00 €
> Chèque inférieur à 100,00 €
0,11 % mini 16,00 €
13,50 €
Encaissements chèques payables à l'étranger - Crédit différé
> Chèque libellé en euros
• + Frais d'envoi
> Chèque libellé en autres devises
• + Frais d'envoi
0,15 % mini 50,00 €
30,00 €
0,15 % mini 50,00 €
0,11 % mini 16,00 €
30,00 €
4. Divers
> Avis d'opéré............................................................................................ 2,90 €
> Vente à terme 12 mois (frais de dossier).................................................. 54,00 €
> Vente à terme 6 mois (frais de dossier).................................................... 33,00 €
> Flexigain CHF.............................................................. 61,00 € + com. change
> LSV - Débit direct - Virement unitaire.................................................... 2,00 €
> Achat/vente de devises au comptant................................. 0,11 % mini 16,00 €
> Découvert en compte...............................................taux au jour le jour + 3 %
> Frais de recherche simple.................................................................... 38,50 €
> Frais de recherche complexe..............................................................sur devis
> Frais d'attestation................................................................................. 20,00 €
Crédit Agricole Franche-Comté
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Assurance
et prévoyance
1. Assurances pour vous et vos proches
> L'assurance complémentaire santé............... nous consulter (devis sur Internet)
> La Garantie des Accidents de la Vie (fonction de la composition
de la famille).......................................................... nous consulter (devis sur Internet)
> L'assurance dépendance................................................................... nous consulter
> L'assurance décès............................................................................... nous consulter
> L'assurance obsèques........................................................................ nous consulter
2. Assurances pour vos biens
> L'assurance automobile et 2 roues............... nous consulter (devis sur Internet)
> L'assurance multirisques habitation, garantie locative,
télésurveillance.................................................. nous consulter (devis sur Internet)
> L'assurance tous mobiles..................................................................Nous consulter
3. Assurances pour vous protéger au quotidien
> La protection juridique Pleins Droits.......... Nous consulter (devis sur INTERNET)
> SécuriCOMPTE- Assurance perte et vol des moyens de paiement* (par compte)
• Standard (Protection vol)............................... 2,00 €/mois.....................24,00 €/an
• Premium........................................................4,20 €/mois.....................50,40 €/an
• Haut de gamme* ........................................4,65 €/mois.....................55,80 €/an
>
SécuriWEB* (par compte)
• Standard......................................................... 1,25 €/mois.....................15,00 €/an
• Premium........................................................2,50 €/mois.................... 30,00 €/an
>
SécuriBUDGET* (par compte)
• Standard......................................................... 1,70 €/mois.....................20,40 €/an
• Premium........................................................3,50 €/mois.................... 42,00 €/an
>
>
>
SécuriEPARGNE* (par compte)
• Standard..........................................................0,25€/mois.......................3,00 €/an
• Premium........................................................ 1,88 €/mois.....................22,56 €/an
SécuriLIVRETS* - Standard (par assuré)........1,90 €/mois.....................22,80 €/an
SécuriZEN* - Standard (par assuré) ..............1,90 €/mois.....................22,80 €/an
> SécuriCompte Découvert* (par compte)...................de 1,35 € à 5,67 €/mois
selon la tranche du découvert.........................................de 16,20 € à 68,04 €/an
* Dans les limites et conditions prévues aux contrats d'assurance spécifiques, souscrits
auprès de la Caisse d'Assurances Mutuelles du Crédit Agricole (CAMCA), société d'assurance, régie par le code des Assurances.
20 |
Succession
> Frais d'ouverture et de traitement de dossier de succession....0,93 % de l'actif
• Mini................................................................................................. 92,00 €
• Maxi...............................................................................................675,50 €
AUTRES SERVICES
>
Dossier Familial..................................... 10,90 €/trimestre.................... 43,60 €/an
> Santé Magazine.......................................... 7,90 €/trimestre.....................31,60 €/an
> Détente Jardin.................................................................................................17,60 €/an
> Régal.................................................................................................................23,90 €/an
> Maison Créative.............................................................................................. 19,90 €/an
> Détours en France.....................................11,25 €/trimestre.....................45,00 €/an
Service clients Uni-éditions : pour toute question relative aux publications,
Numéro Cristal : 09.69.32.34.40 appel non surtaxé
Ces publications sont éditées par la SAS UNI-EDITIONS Filiale Presse du Groupe
Crédit Agricole SA : 22 rue Letellier 75739 Paris Cedex 15
Crédit Agricole Franche-Comté
| 21
Résoudre
un litige
Le Crédit Agricole Franche-Comté a la volonté de vous
apporter en permanence la meilleure qualité de service.
Néanmoins, des difficultés peuvent parfois survenir dans
le fonctionnement de votre compte ou dans l’utilisation des
services mis à votre disposition. En cas de problème
ou d’insatisfaction, rapprochez-vous de votre Conseiller
de clientèle ou du Directeur de votre agence.
Si aucune solution n’a pu être trouvée, plusieurs moyens
sont à votre disposition :
• Vous avez la possibilité de faire appel au “Service Relations
Client” en écrivant à l’adresse suivante :
Crédit Agricole Franche-Comté Service Relations Clients
11, avenue Elisée Cusenier 25084 Besançon Cedex 9
• Enfin, dans la mesure où vous êtes une personne
physique n’agissant pas pour des besoins professionnels,
si la dernière solution proposée ne vous convient pas,
ou en l’absence de réponse dans un délai de 45 jours, vous
pouvez vous adresser en dernier recours amiable
au Médiateur, à l’adresse suivante :
Monsieur le Médiateur de la Fédération Bancaire Française
CS 151 - 75422 Paris Cedex 09
Pour tout litige relatif à l’information des investisseurs,
à l’exécution des ordres et à la commercialisation des
placements financiers (hors assurance-vie), vous pouvez
également vous adresser au Médiateur de l’Autorité des
Marchés Financiers :
• Par écrit
Médiateur de l’AMF, Autorité des Marchés Financiers,
17 place de la Bourse – 75082 PARIS CEDEX 02.
• Par téléphone
Permanences téléphoniques – Mardi et jeudi de 14 heures
à 16 heures - Tél. : 01 53 45 64 64.
• Par Internet
Via le formulaire de demande de médiation disponible sur
le site Internet http://www.amf-france.org - Rubrique du
Médiateur.
22 |
Le Crédit Agricole est attaché à une information
transparente. Aussi, pour conforter notre relation de
confiance, nous vous communiquons les prix de nos
principaux services bancaires applicables à compter du
1er mars 2015.
Les Conditions Générales de Banque sont susceptibles d’être
modifiées à tout moment, les clients étant informés
au préalable, conformément à la réglementation. Elles
peuvent être consultées en permanence dans nos agences
et sur notre site INTERNET : www.ca-franchecomte.fr
Pour tout renseignement complémentaire, nos conseillers
sont à votre disposition. La souscription de certains produits
et services est soumise à conditions et/ou à l’accord de la
Caisse régionale de Franche-Comté.
Renseignez-vous auprès de votre agence.
Crédit Agricole Franche-Comté
| 23
Crédit Agricole en ligne
Connectez-vous sur Internet :
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ou depuis votre mobile : m.ca-franchecomte.fr
(2)
(1) Gratuit, hors coût de communication téléphonique et hors coût d’abonnement
facturé par votre fournisseur d’accès Internet.
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votre opérateur et votre forfait mobile.
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juridique du Crédit Agricole Franche-Comté. Vous pouvez également, pour des
motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.
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Fax : 03 81 84 82 82 www.ca-franchecomte.fr - Société coopérative à capital et
personnel variables agréée en tant qu’établissement de crédit. 384 899 399 RCS
Besançon. Société de courtage d’assurances immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurances sous le n° ORIAS 07 02 4000. Agréée et contrôlée par
l’Autorité de Contrôle Prudentiel : 61 rue Taitbout, 75436 Paris Cedex 09. Voir le
site : www.banque-france.fr - Contrôlée par Crédit Agricole S.A. : 12 place des Etats
Unis – 92127 Montrouge Cedex. Contrôlée par l’Autorité des Marchés Financiers :
17 place de la Bourse 75082 Paris Cedex 02.
10/2014 • Service Communication • Ne pas jeter sur la voie publique • Imprimé par :
Simon Graphic -Zone Industrielle -25290 ORNANS

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