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NOTE ORGANISATION Note réservée exclusivement au réseau CITROËN Date : 20/05/2014 LANCEMENT COMMERCIAL NOUVELLE C4 CACTUS Réparateur agréé Responsable Atelier Concessionnaire V.N. Chef de Ventes Distributeur Officiel P.R. Responsable P.R. X X X X Intercalaire n°1 n° 14 04 374 X X Diffusion interne à assurer par le point de vente Informations majeures : La présente note résume les informations techniques nécessaires aux réparateurs agréés, aux distributeurs véhicules neufs et pièces de rechange pour le lancement de la nouvelle C4-CACTUS. À noter : Détection sous-gonflage indirecte : Réinitialiser la pression des pneumatiques via le menu de l’écran tactile à chaque changement de pneumatiques ou réajustement de la pression, Nouvelle MàJ Midtronics V1.07 : prochainement disponible et à installer pour réaliser le contrôle batterie en PVN sur C4 CACTUS Précautions à prendre lors de retouches peinture des éléments supportant les Airbump® ou lors du passage en cabine de peinture Les responsables d’activité VN, APV et PR doivent commenter et remettre un exemplaire de cette note à l’ensemble du personnel de leurs services respectifs. Il convient notamment que : le Responsable d’Activité VN s’assure que l’équipe de Préparation VN soit parfaitement informée, les Référents Techniques démultiplient les informations de cette note auprès de leurs collègues d’atelier et leur commentent les précautions et points importants à observer lors des opérations d’entretien et de réparation. 1. PRODUIT Tout en répondant aux attentes des consommateurs en proposant une nouvelle alternative aux berlines du segment C très concurrencé, CITROËN C4 CACTUS affirme le renouveau de la gamme principale CITROËN. CITROËN C4 CACTUS pose les bases d’une nouvelle donne automobile : plus de design, plus de confort, plus de technologie utile ... avec un budget maitrisé ! C4 CACTUS est décliné en 3 niveaux de finition : Live, Feel et Shine. 2. PRESENTATION DU VEHICULE 2.1 DIMENSIONS 2 / 19 2.2 EQUIPEMENTS INNOVANTS De nombreux équipements et innovations d’aide à la conduite, de sécurité, d’esthétique et de confort sont portés par CITROËN C4 CACTUS. Panneaux souples de protection Réalisées en TPU (Thermo Plastique Uréthane), ces protections sont situées sur les faces latérales, avant et arrière du véhicule. Les panneaux souples latéraux renferment des bulles d’air (d’où leur nom « Airbump®) » et protègent la carrosserie en atténuant les petits chocs de la vie courante : poteaux de parking, ouverture de porte, éraflures ... En couleur, ces protections renforcent également l'esthétisme du véhicule. Les panneaux sur les portes sont fixés par des agrafes et par une fixation vissée accessible depuis l'intérieur des portes sans dépose des garnitures intérieures. Sur les zones avant et arrière, les protections sont clippées/rivetées et démontables après dépose des boucliers. Airbag passager dans le pavillon (Airbag in Roof) Afin de libérer plus d'espace pour la boite à gants, l'airbag passager est positionné dans le pavillon au niveau de la traverse avant. Il se déploie vers le bas et vient prendre appui sur la planche de bord et le pare-brise afin d’assurer la protection du passager. Le boitier d'airbag est accessible après une dépose partielle de la garniture de pavillon. Toit vitré panoramique Haute Protection THermique sans occulteur (HPTH) Le toit vitré panoramique comporte un traitement de haute protection thermique préservant le confort dans l'habitacle, sans recourir à un occulteur. Un occulteur amovible est cependant proposé en Accessoirie pour les clients qui souhaiteraient renforcer la discrétion de l'habitacle. Commande de boite de vitesses pilotée (EasyPush) Un boitier de commande composé de 3 pushs avec témoins remplace le traditionnel levier ou sélecteur de vitesses des véhicules équipés de boite de vitesses pilotées : D : marche AV N : point mort R : marche arrière Cela permet de libérer de l'espace au niveau de la console centrale. Tablette Tactile 7 pouces (SMEG+) La tablette tactile permet d’accéder aux différentes commandes : Chauffage / climatisation, paramétrages des fonctions d’aide à la conduite, navigation, services internet, Radio, téléphone. La barrette de pushs placée en partie inférieure est intégrée au boitier et forme un ensemble complet fixé en partie centrale de la planche de bord. 3 / 19 Essuie Vitre-lave vitre avec gicleur intégré au balai (MagicWash) CITROËN C4 CACTUS intègre un nouveau système breveté PSA, de lavage parebrise avec gicleur intégré à la raclette. Le liquide est projeté le long de la lame avant la mise en route de l'essuie-glace. Les avantages par rapport à un système traditionnel sont : Une meilleure efficacité du lavage, La sécurité pour le conducteur en ne gênant pas la visibilité lors de la projection du liquide, Une moindre consommation de liquide (réduction de moitié), Les balais d'essuie vitre sont spécifiques et ne peuvent pas être remplacés par des balais classiques (absence du gicleur). 2.3 EQUIPEMENTS RECONDUITS En plus des innovations, CITROËN C4 CACTUS est équipée de nombreuses fonctions existantes sur les véhicules de la Marque, entre autres les suivantes : Direction Assistée Electrique (DAE), ABS+ REF + AFU+ Allumage auto des warnings en cas de forte décélération, Hill Assist : Aide au démarrage en pente piloté par l'ESP, Aide au Stationnement couplé avec la Caméra de Recul, Feux diurnes (DRL) à LEDs non intégrés aux projecteurs avant, Projecteurs antibrouillard avec fonction éclairage statique d’intersection (cornering light), Park Assist avec seulement fonction d'assistance au stationnement en créneau, Détection de sous-gonflage indirecte (DSGi) pilotée par l'ESP par analyse des vitesses de roue, Citroën Multicity Connect : disponible via un abonnement et une clé à brancher sur une des deux prises USB (2ème prise en option située dans la boite à gants), Nouveau fluide réfrigérant R1234yf : équipe toutes les versions de CITROËN C4 CACTUS dès le lancement commercial. 2.4 ARCHITECTURE ELECTRIQUE CITROËN C4 CACTUS est équipée de l’architecture Electrique 2010 ECO sur toutes ses versions. 4 / 19 3. GROUPES MOTO-PROPULSEUR Boite Stop & Start/ Type STT Types Variantes Version Cylindrée (Cm3) Puissance maxi : norme CEE (kw) Norme dépollution Lancement commercial EB2D MA Manuelle 5 Rapports Non 0HMU 1199 55 Euro 5 Juin 2014 EB2 MA Manuelle 5 Rapports Non 0HMZ 1199 60 Euro 5 Juin 2014 EB2F MAPS Manuelle pilotée 5 Rapports Oui/ Démarreur 0HMZ 1199 60 Euro 6 Juin 2014 EB2DT BE Manuelle 5 Rapports Oui/ Démarreur 0HNZ 1199 81 Euro 6 Novembre 2014 DV6D MCP Manuelle pilotée 6 Rapports Oui/ Alternodémarreur 09HP 1560 68 Euro 5 Juin 2014 DV6FD BE Manuelle 5 Rapports Oui/ Démarreur 0BHY 1560 70 Euro 6 Juillet 2014 Moteur Essence VTi 75 BVM Essence VTi 82 BVM Essence e-VTi 82 ETG Essence e-THP 110 BVM Diesel e-HDi 92 ETG6 Diesel Blue-HDi 100 BVM 5 / 19 4. PNEUMATIQUES et CHAINABILITE 4.1 ROUES Les différentes montes des jantes tôles ou aluminium dépendent des Groupe Motopropulseurs. Nom Jante Dimensions pneumatiques et jantes Tôle 15" + enjoliveur WHALETAIL Tôle 16" + enjoliveur COMO3 KUBIK Gris Anthra/Noir Onyx UNIK Diamanté Noix Onyx/Full Noir Onyx 4.2 Tôle Tôle Alu Alu 195/65 R15 205/55 R16 205/55 R16 205/50 R17 6,5J15-4-20 6,5J16-4-20 6,5J16-4-19 6,5J17-4-19 CHAINABILITE En conditions hivernales, les chaines neiges améliorent la traction et le comportement lors du freinage. IMPORTANT : Les chaines neige ne sont autorisées que sur l'essieu avant et ne doivent pas être montées sur la roue de secours de type Galette 4.3 Dimensions Type/FNR de chaine homologué PSA Taille maillon 195/65 R15 205/55 R16 205/50 R17 THULE CD-9 080 THULE CD-9 090 Non chainable 9 mm 9 mm MONTES HIVER Les pneumatiques Hiver sont de même dimension que les pneumatiques Eté mais à l’indice de vitesse mini réglementaire Q (160 km/h). 4.4 JANTES ACCESSOIRES 1 jante Aluminium complète l’offre Accessoires de CITROËN C4 CACTUS. Elle est livrée sans vis ni cabochon. Voir en liste des accessoires en annexe 2. 6 / 19 5. POST-EQUIPEMENTS ACCESSOIRES 5.1 OFFRE ACCESSOIRES En plus des accessoires transversaux (coffre de toit, porte vélos, etc…), des accessoires spécifiques sont proposés pour CITROËN C4 CACTUS (cf. liste est en Annexe.2). Pour connaître en détail les produits disponibles, se référer aux catalogues accessoires sous CITROËN SERVICE / Documentation / Catalogue accessoires / Rubrique Accessoire (sélectionner l'univers en partie centrale de l'écran) RAPPEL : Il est formellement interdit de connecter directement la prise électrique du faisceau de l’attelage de remorque aux connecteurs des feux arrières. 5.2 PARAMETRAGE DIAGNOSTIC DES ACCESSOIRES Les équipements suivants nécessitent un paramétrage à l’aide de l’outil DIAGBOX en sélectionnant le menu livraison client: Antibrouillards AV, Jantes / Pneumatiques (surmonte, monte hiver), Boitier de servitude remorque , Alarme, Lecteur CD externe, Kit mains libres. 6. FORMATION DU DOMAINE APRES VENTE 6.1 FORMATIONS A DISTANCE (FAD) Deux formations seront très prochainement disponibles sous Cit-Le@rning : Modules de Formation A Distance (FAD) Référence Nouveauté 2014 Véhicule C4 Cactus Impacts réparation carrosserie à venir Nouveauté 2014 Véhicule C4 Cactus Présentation spécificités techniques et maintenance à venir NOTA: Les formations à distance constituent un prérequis indispensable pour l’ensemble du personnel APV, et tout particulièrement pour tous les compagnons Mécanique et Carrosserie, avant toute intervention sur une CITROËN C4 CACTUS. 6.2 FORMATION PRESENTIELLE Aucune formation présentielle n'est prévue pour CITROËN C4 CACTUS. 6.3 KIT DE DEMULTIPLICATION Aucun kit de démultiplication n'est prévu pour CITROËN C4 CACTUS. 7 / 19 Les « aides au diagnostic », les tableaux de codes défauts et les Principes Généraux de Fonctionnement (voir liste des PGF en annexe 1) sont consultables sous CITROËN SERVICE (saisie du VIN véhicule / DIAGNOSTIC / Fonction (sélectionner la fonction désirée en partie centrale de l'écran) / Diagnostics (onglet en bas de l'écran) / Pré diagnostic Ces documents fournissent les informations suivantes : Les effets clients et les modes de traitement. Les codes défauts des calculateurs. Les zones suspectes de cause du défaut. 8. DIAGNOSTIC NOTA : Le Diagnostic de CITROËN C4 CACTUS est exclusivement réalisable par DiagBox. Comme pour tous les véhicules, DiagBox doit être maintenu à la dernière mise à jour. dernier DVD DiagBox en vigueur installé, vérification hebdomadaire et installation des dernières télé-mises à jour par internet La prise est accessible après le retrait de la garniture inférieure gauche de planche de bord. Pour plus d’information sur cette prise diagnostic, se référer à la gamme « Présentation Prise Diagnostic » D6AB010RP0 disponible dans Citroën Service. IMPORTANT : Pour simplifier et faciliter le diagnostic, veillez à établir une Fiche Incident Client avec le client, dès la réception du véhicule. 9. PRÉPARATION VEHICULE NEUF Pour assurer la réalisation correcte de la Préparation Véhicule Neuf (PVN), il convient de respecter les gammes suivantes : Préparation Véhicule Neuf : « Présentation technique et esthétique du véhicule » E3B70108P0. Préparation Véhicule Neuf : « Déprotection des Véhicules » E3B70102P0. Préparation Véhicule Neuf : « Contrôle de la batterie de servitude » E3B70103P0. Préparation Véhicule Neuf : « Position du shunt pour configuration du véhicule en mode client » E3B70106P0. Préparation Véhicule Neuf : « Préconisations et consignes de sécurité et propreté » E3B70109P0. Préparation Véhicule Neuf : « Mode d’emploi testeur de batterie MIDTRONICS » E3B70105P0. 9 / 19 NOTA : C4 CACTUS suit la norme batterie en vigueur, cf. note Réseau 14.129 du 10 mars 2014 «NORME BATTERIE : EVOLUTIONS MAJEURES ». ATTENTION : une nouvelle version du logiciel MIDTRONICS V1.07 sera prochainement disponible pour traiter CITROËN C4 CACTUS. Vérifier impérativement la mise à jour de l'appareil avant d'effectuer le contrôle batterie. Les étapes principales de la Préparation Véhicule Neuf sont : Le contrôle de conformité véhicule, Le contrôle de la conformité du lot de bord, La mise en conformité électronique du véhicule via l'outil de diagnostic incluant le contrôle batterie, Les contrôles techniques tels que les contrôles sous caisse et sous capot, Les contrôles fonctionnels (éclairage, sièges chauffants, télématique…), L’essai sur route, La déprotection et la préparation esthétique extérieure (se référer aux conseils d’entretien précisés dans le paragraphe « Mise en main du véhicule ») et intérieure. Le menu « Livraison client » accessible depuis l’outil DIAGBOX permet de réaliser : La préparation véhicule neuf, Les opérations de suréquipement (installation attelage…), La mesure de l’état de charge batterie. 10. PERSONNALISATION DES FONCTIONS ÉLECTRIQUES DU VÉHICULE CITROËN C4 CACTUS est équipé de nombreuses fonctions d’aide à la conduite activables ou désactivables par le client à l’aide du menu « Aides à la conduite / Paramétrage véhicule » accessible par l’écran tactile. Fonctions principales activables ou désactivables par le client Limiteur et Régulateur de Vitesse Mémorisation de vitesse pré sélectionnée STOP & START Activation/ Neutralisation Aide Au Stationnement (AAS) Activation/ Neutralisation Park Assist Activation/ Neutralisation Eclairage d’accompagnement automatique Activation/ Neutralisation et Durée d’éclairage Eclairage directionnel Activation/ Neutralisation Feux de stationnement Activation/ Neutralisation et sélection du côté de stationnement Commande essuyage arrière Activation/ Neutralisation Détection Sous Gonflage Réinitialisation après regonflage ou changement des pneumatiques Airbag frontal passager Activation/ Neutralisation mécanique sur la commande par clef Activation/ Neutralisation du mode automatique Mise en position maintenance Consultation de l'autonomie restante Essuie vitre Autonomie AdBlue® 10 / 19 11. PRÉSENTATION STATIQUE DU VÉHICULE (MODE SHOW-ROOM) Le mode Show-Room permet de valoriser le véhicule exposé dans le Hall VN. La mise du véhicule en mode Show-Room doit être appliquée par le Distributeur VN. NOTA : Le passage du véhicule en mode showroom doit se faire impérativement après la Préparation Véhicule Neuf et la mise en position du shunt en configuration client. Le passage en mode Show-Room se fait par les menus de diagnostic du BSI dans DiagBox. L'utilisation d'un faisceau spécifique n'est plus nécessaire. Un seul mode préconisé : Maintien de la batterie dans le véhicule. Désignation Référence Alimentation électrique véhicule d'exposition Fournisseur FRONIUS* Alimentation stabilisée validée PSA : 4304-TZ* *caractéristiques techniques et bon de commande : cf. Note Organisation 4.13.07.289 « Alimentation électrique stabilisée pour exposition mode showroom » du 18/07/2013 *Ce matériel est également visible sous Citroën Service / Organisation / Catalogue équipements de Garage / Groupe Diagnostic/Electricité Détail des opérations à réaliser pour configurer le véhicule en mode showroom : CITROËN SERVICE / Documentation / Documentation technique / Documentation technique / GENERALITES – Méthode de réparation (menu central) 12. MISE EN MAIN DU VÉHICULE Lors de la mise en main du véhicule CITROËN C4 CACTUS, la fiche disponible au service Véhicule Neuf doit être systématiquement utilisée. Des vidéos démonstratives sont disponibles, sur le portail MyCitroën : http://www.citroen.fr/MyCITROËN. 13. ENTRETIEN Les conditions de maintenance sont décrites dans la synthèse du plan d'entretien imprimable à partir de Citroën Service et à remettre au client à la livraison (cf. Note Réseau 14.170 du 25/03/2014 NOUVEAU CARNET D’ENTRETIEN ET PLAN D’ENTRETIEN SPECIFIQUE AU VEHICULE. Accès à la synthèse d’entretien : Citroën Service (saisie VIN du véhicule) / Documentation technique / MAINTENANCE / Plans d’entretien / Synthèse entretien 11 / 19 Plan d’entretien Europe pour le CITROËN C4 CACTUS : Utilisation normale Utilisation sévère Moteur Essence EB2D (VTi 75) 25 000 km ou 12 mois 15 000 km ou 12 mois Moteur Essence EB2 (VTi 82) 25 000 km ou 12 mois 15 000 km ou 12 mois Moteur Essence EB2F (e-VTi 82) 25 000 km ou 12 mois 15 000 km ou 12 mois Moteur Essence EB2DT (e-THP 110) 20 000 km ou 12 mois 15 000 km ou 12 mois Moteur Diesel DV6D (e-HDi 92) 25 000 km ou 12 mois 15 000 km ou 12 mois Moteur Diesel DV6FD (Blue HDi 100) 25 000 km ou 12 mois 15 000 km ou 12 mois NOTA : Pour EB et DV euro 5 (DV6D), le paramétrage du mode d’utilisation du véhicule « Normal ou Sévérisé » est à configurer avec l’outil de diagnostic lors de la Préparation Véhicule Neuf, et doit être corrigé si nécessaire lors de chaque entretien suivant, Pour DV euro 6 (DV6FD), la détermination du mode d'entretien « Normal – Sévérisé » sera faite automatiquement par le moteur, (une Note Organisation spécifique sur ce sujet sera prochainement diffusée). Dans l’outil DIAGBOX, le menu « Entretien » permet d’accéder : Aux opérations de révision, Aux opérations de maintenance, A l’opération de mesure de l’état de charge batterie. REMISE A ZERO DE L’INDICATEUR DE MAINTENANCE : Le bouton de remise à zéro du compteur kilométrique sur le combiné n'existe plus. La remise à zéro de l'indicateur de maintenance se fait en maintenant appuyé le bouton situé en bout de la commande d'éclairage et en mettant le contact : Pour plus d’informations sur cette fonction, se référer à la notice d'utilisation (Citroën Service / Documentation technique / DIVERS / Documentation de bord) 12 / 19 14. 14.1 RÉPARATION OPERATIONS DEBRANCHEMENT / REBRANCHEMENT DE LA BATTERIE Aucune particularité pour le véhicule CITROËN C4 CACTUS. 14.2 REPARATION CARROSSERIE Se reporter à la méthode « Présentation carrosserie » qui précise les nuances d’acier du véhicule CITROËN C4 CACTUS. Airbump® : Tenue aux fluides automobiles : la tenue au contact occasionnel avec les fluides automobiles (carburants, huiles, produits de nettoyage, liquide de frein, graisses…) a été validée, Lavage haute pression et rouleaux : pas de précautions particulières, la tenue des panneaux a été validée avec les appareils de nettoyages dédiés au lavage automobile, Produits de nettoyage recommandés : utilisation des produits de la gamme TECHNATURE. Produits validés en termes de performances et d'innocuité vis-à-vis des surfaces traitées. En cas d'indisponibilité de certains produits de cette gamme, l'utilisation d'autres produits référencés en Produit pour Professionnel ou Boutique est possible (performances identiques). Les informations concernant ces produits sont disponibles dans Citroën Service / Documentation / DOCUMENTATION / Catalogue produits pour professionnels. ATTENTION : la dépose des Airbump® est obligatoire en cas de retouche peinture avec chauffage par lampe infrarouge localisée sur un élément ainsi que sur les éléments adjacents. En cas de passage en cabine peinture, la dépose n'est pas nécessaire sauf si la température dépasse 60°c. Collage des monogrammes C4 CACTUS sur le bandeau de volet AR : Une gamme de collage en APV a été développée avec l'utilisation d'une colle spécifique (référence PR : 9984 L1), se référer à la méthode de dépose/pose des monogrammes sous Citroën Service / Documentation technique / Carrosserie / Volet-Porte / Méthodes de réparation 14.3 REPARATION MECANIQUE Aucune particularité pour le véhicule CITROËN C4 CACTUS. 14.4 REPARATION EQUIPEMENTS Se reporter à la méthode « Présentation équipements : Véhicule CITROËN C4 CACTUS. 13 / 19 15. 15.1 ATTELAGE - REMORQUAGE - LEVAGE ATTELAGE Moteur VTi 75 VTi 82 e-VTi 82 e-THP 110 e-HDi 92 Blue-HDi 100 EB2D EB2 EB2F STTd EB2DT STTd DV6D STTa DV6FD STTd Types Variantes Masse à Vide (Kg) 0HMU 0HMZ MMR (Kg) MTAC (Kg) MTRA (Kg) 965 965 1500 1500 1900 1900 720 720 0HMZ 975 1510 1910 725 0HNZ 1020 1555 2155 845 09HP 1055 1605 2205 865 0BHY 1070 1610 2210 870 MTAC : Masse Maximale techniquement Admissible en Charge MTRA : Masse Totale Roulante Autorisée MMR : Masse Maximale Remorquable remorque freinée (dans la limite du MTRA) Pour plus d’informations, se référer à la notice d'utilisation sous Citroën Service / Documentation technique / DIVERS / Documentation de bord ATTENTION : en zone « grand froid », retirer l'écran grand froid lorsque le véhicule tracte, ou lorsque la température est supérieure à 10°c, ou lorsque la vitesse est supérieure à 120 km/h 15.2 REMORQUAGE L’anneau de remorquage est stocké sous le plancher du coffre. IMPORTANT : Le Responsable Après-Vente doit informer les dépanneurs (collaborateurs internes ou sous-traitants) sur les spécificités du véhicule CITROËN C4 CACTUS liées au dépannage-remorquage. 15.3 LEVAGE Pas de condition particulière (cf.méthode E2AK0107P0 sous Citroën Service / Documentation technique / Généralités / Méthodes de réparation / Précautions à prendre) 14 / 19 ANNEXE 2 : Les ACCESSOIRES SPECIFIQUES Désignation Accoudoir central AV pour version BVM Aide au stationnement AR pour AEE 2010 Aide au stationnement AV Alarme antivol Attelage rotule col de cygne Attelage rotule RDSO Bac de coffre Barres de toit transversales sur barres longitudinales Barres de toit transversales sur entrées de portes Bavettes AR Bavettes AV Coquille de rétroviseur Déflecteurs de portes AV Faisceau d'attelage 7 voies Filet de coffre Grille pare chien Housses de sièges niveau 1 Housses de sièges niveau 2 Kit 2ème prise USB Kit de transformation VP => VU + cache bagage optionnel Kit projecteurs antibrouillard Kit mains libres suréquipement Bluetooth Lecteur CD Roue aluminium DECLIK 6.50 J16 4-19 Sabot AR (kit carrosserie) Sabot AV (kit carrosserie) Stickers Marinière Stickers Sporty Store lunette AR Store pare soleil CIELO Stores pare-soleil latéraux rang 2 Support de lecteur CD sous siège Sur tapis de coffre moquette Sur tapis habitacle caoutchouc D à D Sur tapis habitacle caoutchouc D à G Sur tapis habitacle en forme D à G Sur tapis habitacle moquette D à D Sur tapis habitacle moquette D à G Sur tapis habitacle velours D à D Sur tapis habitacle velours D à G 19 / 19