Rapport De Stage

LUTUN Charles-Mathieu
Terminale ES 1
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Rapport
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/:Stage
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Stage en entreprise effectué du Lundi 15 Décembre 2003 au
su 19 Décembre 2003
Vendredi
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Té
Lycée la PROVIDENCE
146, boulevard de St-Quentin
80094 AMIENS CEDEX 3
EDG–GDF Services Pays de Somme
10 rue Macquet Vion
80000 Amiens
Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1
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Sommaire
Préambule
I – Présentation de l’Entreprise EFDF – GDF Services
A – EDF –GDF : Acteur National et International
B – EDF – GDF Services Pays de Somme
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II – Projet Réalisé :
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A – Présentation du service dans lequel j’ai effectué ma mission
B – Description de ma Mission
C- Travail réalisé
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III – Mes impressions et Remerciements
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IV- Annexes
V - Bibliographie
Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1
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Préambule
J’ai effectué un stage au centre EDF-GDF Pays de Somme durant cinq
jours, du 15 au 19 Décembre 2003
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Cette agence se situe 10 rue Macquet Vion au centre ville d’Amiens :
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Mon maître de stage, Mr Jacky Plew est responsable du Groupe
Responsable aux collectivités locales. Son service se situe au cinquième
étage du bâtiment principal.
Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1
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I - Présentation de l’Entreprise EDF-GDF :
A - EDF-GDF : acteur national et international :
Electricité de France et Gaz de France sont deux entreprises distinctes, avec
chacune un conseil d'administration et un président.
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Ces deux entreprises ont néanmoins fait le choix de mettre en commun la gestion
des réseaux de distribution et la gestion de la clientèle au sein d'une direction
commune : EDG-GDF Services. C'est la raison pour laquelle la facture de leurs
clients est commune aux deux entreprises.
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Présentation de l’EDF
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p Electricité de France est née en 1946
Entreprise nationalisée de service public,
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de la volonté de doter la France d'une
entreprise nationale d'électricité pour
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accompagner la reconstruction du
r pays au sortir de la seconde guerre mondiale.
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r :
L'entreprise aujourd’hui
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Avec plus de 30cmillions de clients en France, un chiffre d'affaires de plus de
é de francs pour une production dépassant 450 milliards de kWh,
28.97 milliards
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et plus de é
13 millions de clients à l'étranger à travers ses participations à
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l'international, Electricité de France est l'une des toutes premières entreprises
L'historique de l’entreprise :
d'électricité au monde. Aujourd'hui dotée d'un parc nucléaire sûr et performant,
Electricité de France diversifie son offre de services et intensifie son
développement international.
Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1
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Quelques Chiffres année 2002 :
EDF emploie plus de 114 000 personnes réparties de la façon suivante :
59 882 personnes pour EDF GDF service (agence d'exploitation)
41 694 personnes pour la production (centrales) et le transport (de 63 000 à
400 000 Volts).
4 339 personnes pour la direction de l'équipement.
2 628 personnes pour la direction des études et des recherches.
5 837 personnes pour les organismes fonctionnels.
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Présentation de Gaz de France
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Gaz de France a été crée le 8 avril 1946
par la nationalisation et le
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rassemblement en une seule société de l'ensemble des petites entreprises
h ou du transport du gaz naturel.
s'occupant de la production, la distribution
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L'entreprise aujourd’hui
:
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hest une société de service publique à caractère industriel et
GAZ DE FRANCE
c
é de la production, du transport, du stockage, et de la
commercial, chargé
l
distribution
Tédu gaz naturel.
L'historique de l’entreprise :
Société à couverture nationale et à ambitions internationale, Gaz de France
emploie 28 500 agents et réalise un chiffre d'affaire de 6.2 milliards de Francs
(chiffres de 2002).
Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1
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Quelques Chiffres
La part de la consommation de gaz naturel en France est non négligeable puisque
elle représente 12 % de l'énergie consommée. En 1989, la consommation
d'énergie en France se répartissait ainsi :
En 2002 GDF a donc vendu pour 311.7 milliards de kWh de gaz se répartissant
comme suit :
38,6 % pour le domestique
14,9 % pour le tertiaire
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46,5 % pour l'industriel
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B – EDF-GDF Services Pays de Somme
Structure d’EDF – GDF services Pays de Somme :
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c opérateur réseau gaz (en bleu sur le graphique) est
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Notes : Le service
l Les autres étant biénergies.
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monoénergie.
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Organigramme complet (cf Annexe n°1)
Chiffres du centre (cf Annexe n°2)
Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1
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II – Projet réalisé :
A – Présentation du service dans lequel j’ai effectué ma mission :
Le service qui m’a accueillis est le S.E.C (service économie concessionnaire).
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Le SEC gère les relations avec les collectivités locales tant dans leurs dimension
institutionnelle que clientèle. Il contribue à la mise en oeuvre des politiques de
communication externe d'EDF et Gaz de France, du développement économique
local et d'insertion.
Au travers de l'Agence Etude et Travaux, il assure la réalisation des
raccordements de la clientèle et le renouvellement des réseaux électriques et
gaz.
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Le Département Économie Concessionnaire
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Il a en charge l'animation du pôle
wet est responsable de:
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/
- la relation avec les autorités
concédantes pour tout ce qui
:
p
concerne les comptes rendus
de concession, calcul de redevances,...
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- la relation avec les communes
en régime d'électrification rurale
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pour la coordinationrdes travaux.
ude l'animation du réseau d'Interlocuteurs
- la mise en place
s
Privilégiés et de capteurs pour la veille.
éavec les aménageurs institutionnels (chambre de
- la relation
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r et de l’Industrie)
commerce
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- l'organisation
des relations des différents acteurs du Centre avec
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les
Locales
é- leCollectivités
l
é pilotage des relations des différents acteurs du Centre avec les
Collectivités Locales.
- le pilotage des relations avec nos filiales sur les produits et
services offerts.
Il est responsable de:
- l'élaboration, la mise en place et le suivi des différents...
- l'analyse de données triées des systèmes de veille.
- l'établissement et l'analyse de la cartographie des acteurs locaux.
- la réalisation de différentes études sur l'environnement, la
concurrence...
Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1
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L'Agence Études et Travaux
Elle est composée en 4 pôles.
L'un, piloté par Léon Derycke et dénommé "avant-projet", est plus
particulièrement chargé d'élaborer les devis. Composé de 4 chargés
d'affaires, il intervient sur l'ensemble des communes du Centre.
Les 3 autres groupes sont organisés selon un découpage
géographique du département:
- secteur ouest -> Philippe Corne
- secteur est -> Francis Choquet
- secteur Amiens Métropole -> Francis Hurard
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Chaque groupe, composé de 6 à 8 chargés d'affaires, assure
l'ensemble des travaux de réseau pour les deux énergies et sur le
segment clientèle entreprise et marché d'affaires. Cette globalité
permettra une meilleure réactivité et une forte valeur ajoutée. Les
groupes sont toutefois solidaires entre eux pour répondre eux
éventuelles pointes d'activité.
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B – Description de ma Mission :
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La Mission que l’on m’a confiée est : créer une méthodologie pour classer un
ensemble d’articles de presse relatifs au groupe EDF-GDF, mais aussi relatifs à
la vie politique communale et régionale dans le but de préparer un terrain
profitable à la futur élaboration et renouvellements de contrats de concessions .
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En quelque sorte, cette action contribue au dispositif de la veille concurrentielle
des deux entreprises.
Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1
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C - Le Travail Réalisé :
Après avoir découvert les locaux du centre et m’être présenté à l’ensemble du
personnel responsable du « Département économie concessionnaire » de Pays de
somme, la matière a été immédiatement mise à ma disposition. Ainsi, j’ai eus à
une pile de journaux datant du 29 septembre 2003 au 15 décembre 2003 . Les
journaux à exploiter étant « Le Monde », « le Courrier Picard » (Haute Somme ;
Picardie ; Picardie Maritime) et quelques exemplaires de « l’Express ».
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Dans un premier temps, j’ai pris l’initiative de les classer par date de parution et
en regroupant les différentes éditions du « courrier picard ».
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Après ce travail de tri réalisé, je demandais plus précisément les thèmes
d’articles qui portaient intérêt pour les deux entreprises dans le cadre de la
veille concurrentielle. Il me fût précisé que tous les articles relatifs à la vie
politique locale et nationale étaient à prendre, ainsi que les articles relatant de
l’aménagement du territoire, du développement durable. Des photos aériennes
dans le journal « La somme vue du Ciel » (courrier picard), étaient également
intéressantes à prendre en compte. De plus toutes les informations relatives au
groupe EDF-GDF étaient bien évidemment à extraire.
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tpIl fallait à la fois ne pas s’attarder sur
Le travail le plus long commença alors…
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des articles inutiles, en tirer l’idéeh
principale et les repérer à l’aide d’une croix
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en vue d’un classement futur. Le
début fût un peu difficile, beaucoup
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d’informations peuvent être s
susceptibles de répondre à la problématique, mais
é ? Est ce que l’entreprise peut réellement en tirer
sont-elles assez pertinentes
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quelque chose de profitable
r ? Quel est le réel bénéfice qu’une telle information
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peut avoir dans le département économie concessionnaire des entreprises si
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importantes. c
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Au fur et àémesure de l’expérience acquise au fil des jours, le choix et le tri des
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informations se font de plus en plus rapidement et l’élaboration de la
méthodologie de classement se profile peu à peu. Ainsi, je voyais bien dans une
première partie un ensemble d’articles relatifs à l‘aménagement du territoire et
aux catastrophes naturelles et qui se nommerait « Développement Durable »,
dans une seconde partie un autre ensemble relatif aux marchés de l’électricité
et du gaz dans une dimension nationale, mais aussi internationale, surtout dans la
perspective de l’ouverture du marché du gaz et de l’électricité pour les clients
industriels et professionnels le premier juillet 2004. D’autant plus qu’à partir de
cette date les collectivités locales pourront choisir leurs fournisseurs d’énergies.
Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1
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Elle se nomme « Nouveau marché ». Et dans une dernière appelée « Vie
politique », un ensemble d’informations relatifs à l’activité politique locale, aux
candidats aux élections cantonales, régionales et un groupement traitant des
conflits sociaux.
Ayant terminé le travail préalable, je repris chaque journal photocopiant les
articles sélectionnés auparavant. Avant de les classer, je pris rendez-vous avec
mon maître de stage pour un premier bilan et pour lui soumettre une ébauche de
ma réponse à la mission que l’on m’avait confiée. Le résultat fût assez positif, audelà de réajuster certains points de mes recherches, il pris le temps de bien
vouloir répondre à mes questions par rapport au statut de l’entreprise
notamment aux premiers résultats de l’ouverture de marché (depuis 1999, EDF a
ouvert 30% de son marché de l’électricité à la concurrence, mais cela est
réservé qu’au très gros clients (>7Gwh)) et à la futur étape de juillet 2004, où
réellement les entreprises vont être en concurrence avec leurs homologues
européens. Enfin, vu la quantité d’informations par mois à traiter, il réduisit ma
quantité de travail aux seuls mois de septembre - Octobre.
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Ainsi, les derniers jours j’ai finalisé ma méthodologie en adoptant le plan
suivant :
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I - La Vie Politique
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A - Conflits Sociaux (exemple : «Chaude ambiance au conseil municipal»
cf Annexe 3)
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B - Elections Cantonales (exemple : «Jean-Pierre Démarquet : Nouveau maire»
cf Annexe 4)
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C - Elections
Régionales (exemple : «Régionales 2004 : Vers la désignation
é
l têtes de liste» cf Annexe 5)
prochaine des
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II - Développement Durable
A - Aménagement du territoire (exemple : «Chepy : deux fermes éoliennes
dans le vent» cf Annexe 6)
B - Catastrophes naturelles (exemple : «Inondations : le plan de prévention en
discussion dans la somme » cf Annexe 7)
Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1
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Notes : En raison du faible nombres d’articles sur l’ouverture de marché relatif
au premier juillet 2004, nous n’avons pas souhaité créer une partie lui étant
réservée, de plus les nombreuses pages « la somme vue du ciel » ont été classées
dans des dossiers EDF-GDF relatifs aux communes.
Un exemple de « la Somme vue du Cie » en annexe 8
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C’est avec ce plan que j’ai considéré la mission et j’espère l’avoir remplis pour la
majeur partie dans le temps qui m’était dévolu.
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IV - Mes Impressions
Par delà cette expérience, j’ai beaucoup appris au sujet de cette très grande
entreprise qu’est EDF-GDF services. Ce n’est pas qu’un distributeur d’énergies,
mais un groupe qui s’organise au mieux pour servir ses clients, lui proposant
toujours la meilleure offre et la meilleure qualité de service au meilleur coût.
C’est aussi une entreprise qui connaît ses clients et qui s’adapte au mieux au grès
de leurs évolutions.
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Avant ce stage, je ne m’imaginais pas qu’une société puisse décortiquer ainsi la
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presse pour connaître les orientations politiques des communes,
pour être en
a
bonne entente avec les élus. D’autant plus que les entreprisesxEDF et Gaz de
eles communes
France sont sous le régime de concession. En effet ce sont
d
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propriétaires des réseaux de distribution publique quiaconcèdent aux deux
.
entreprises sous forme de contrat de concession la distribution
des deux
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énergies. En conséquence la satisfaction des collectivités locales est un enjeu
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majeur pour ces entreprises. Par la presse, elle peut aussi prévoir telles ou telles
futures interventions, notamment sur la voirie,
/: /w faire des études de marché etc…
Elle se prépare aussi à la confrontationp
avec la concurrence notamment en vue
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avec l’ouverture très prochaine de l’ensemble
du marché de l électricité. Enfin
h
dans le cadre de la politique par rrapport au développement durable, elle veille à
enfouir les réseaux des espaces
u ruraux, à proposer des énergies éoliennes et
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solaires toujours au bénéfice du client.
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Remerciements
Té :
Je tiens à remercier tout particulièrement mon maître de stage Mr Jacky Plew qui m’a
accueillis dans son service, ainsi que tous les membres du personnel pour le temps qui
m’ont consacré sur leur temps de travail pour m expliquer à bien le rôle important du
groupe et pour la bonne ambiance qui y régnait.
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V – Bibliographie :
- Site web EDF : www.edf.fr
- Site web GDF : www.gazdefrance.fr
- Site Intranet EDF –GDF services : htp://163.85.25.157
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Dossier de Presse “La nouvelle Organisation du groupe EDF”
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ANNEXES
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