Un dossier de candidature - E-Mail officiel @fr.educanet2.ch

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Un dossier de candidature - E-Mail officiel @fr.educanet2.ch
Un
dossier
de candidature
gagnant
Technique de recherche d’emploi
1. Le dossier de candidature
L'objectif du dossier de candidature est d'abord d'informer sur soi et de convaincre l’employeur en vue d’un
entretien ou d’un stage
Le dossier de candidature contient:
1. Une lettre de motivation
2. Un CV avec photo si demandé dans l'annonce
3. Des copies des notes scolaires
4. Des attestations de stage et d’expériences de travail
5. Pour les étrangers, une copie de votre permis de séjour
Avant de réaliser son CV, il est indispensable de synthétiser ce qu’on veut montrer de soi, et être au clair sur
le message et les points essentiels qu’on veut faire passer. En effet, le CV est un peu la carte de visite du
candidat, et c'est la première chose que l'employeur va voir de vous.
2. Le Curriculum vitae
Priorités dans l’élaboration du CV
Il faut tout d'abord être au clair sur la profession que l'on envisage. Il est donc nécessaire d'avoir clarifié son
choix professionnel. Ceci permettra de mettre en évidence certains aspects de soi qui pourraient convaincre
l'employeur (ex. connaissance des langues pour le domaine commercial; baby-sitting pour les futures
éducatrices de la petite enfance, …).
Il faut ensuite rassembler toutes les expériences de travail, de bénévolat ou de loisir. Essayez d'obtenir des
attestations pour toutes vos expériences extra-scolaires (ex. bénévolat caritatif, moniteur de colonies de
vacances, compétition sportive, …). N'oubliez pas que les loisirs reflètent vos intérêts et votre personnalité, ils
peuvent donc intéresser l'employeur.
Contenu
Le CV doit contenir des informations réelles. Il ne sert à rien de donner de fausses informations, car
l’employeur prend souvent des contacts pour vérifier ou compléter les renseignements fournis. Le CV doit
respecter la chronologie des événements. S’il y a des périodes creuses ou des trous (année sabbatique,
période de non-activité), il faut pouvoir les justifier. Il est préférable d’anticiper les questions à propos de
mauvais résultats ou d’échec en expliquant les raisons et les dispositions prises.
Le candidat doit connaître précisément toutes les informations qu’il fait apparaître. Lors de l’entretien,
l’employeur va s’appuyer sur le CV pour poser des questions. Le candidat doit donc pouvoir les expliciter et
les compléter.
Au niveau du contenu, les rubriques suivantes doivent apparaître :
1. Nom, Prénom, date de naissance, origine, état civil, adresse de contact (lieu, téléphone et mail)
2. Ecoles suivies
3. Expériences professionnelles et/ou stages
Les rubriques suivantes peuvent être intégrées au CV mais ne sont pas obligatoires:
4. Connaissances linguistiques
5. Expériences extra-professionnelles
6. Loisirs / Hobbies
7. Références
8. Certificats
9. Informations sur la famille
Remarque:
Xavier Sauteur, Psychologue FSP conseil & orientation
2
Technique de recherche d’emploi
Il n'est plus obligatoire de mettre le titre "Curriculum vitae", ni de mentionner nom, prénom, …
Le CV ne doit pas contenir de trous dans sa chronologie.
Forme
Le CV doit refléter la personnalité du candidat. La forme est étroitement liée au type d’emploi visé
(administration, banques, agence de publicité, hôpital, ...). A l’extrême, chaque emploi requiert un type de CV
particulier.
Il n’y a pas de limites dans la forme que peut revêtir le CV. Chaque candidat peut utiliser sa créativité en
respectant toutefois 2 règles essentielles :
Le CV doit être clair et lisible (écrire en lettre gothique, c’est joli mais c’est trop long à lire !)
L’information doit être rapidement accessible (jouer à cache-cache avec l’information n’amuse
pas les employeurs)
Certaines entreprises apprécient des CV standard et vont rejeter des dossiers trop marginaux (ex. les
administrations ou les banques).
Points essentiels au niveau de la forme :
Pas plus d’une page pour un CV de candidat non expérimenté
La police doit être agréable à l'œil, veillez aussi à la grandeur des caractères
Le CV doit être aéré, clair et facile à lire.
Les points importants sont marqués en gras ou soulignés (ex. chapitres)
Le type de papier, les images et la couleur
Modèles de CV
Le CV chronologique
Si vous venez de terminer une formation, c'est ce modèle que vous utiliserez. On mentionne ses expériences
dans l'ordre chronologique. Les dernières expériences apparaissent donc à la fin.
(Voir l’exemple 1)
Le CV chronologique inversé
Plus tard dans votre carrière, vous mentionnerez d'abord votre expérience, et ensuite votre formation. On
commence donc par les faits les plus récents et on finit par les expériences plus reculées dans le temps.
Le CV thématique
On retient ce modèle si votre expérience professionnelle est longue, si vous avez un parcours en zigzag, ou si
votre parcours comprend des trous. Le CV thématique redonne une logique à un parcours qui en manque. Il
permet de trouver des points communs à vos différentes expériences.
(Voir l’exemple 2)
Le CV original
C'est une manière de se faire remarquer qui doit être adaptée au poste visé et basé sur un fond convaincant.
Ce CV reflètera votre créativité et dans ce sens il n'y a pas de limite tant dans la forme le contenu que les
matériaux utilisés (papier, carton, emballage spécial, boîte, …). Mais attention, se faire passer pour un
original, cela conviendra peut-être pour une agence de publicité, mais probablement pas pour le service
cantonal des contributions !
(Voir l’exemple 3)
Xavier Sauteur, Psychologue FSP conseil & orientation
3
Technique de recherche d’emploi
Le CV avec accroche
L'accroche est un texte bref, placé entre l'état civil et le premier paragraphe du CV. Elle doit susciter
l'employeur à poursuivre la lecture. Le texte doit être simple, court et percutant.
(Voir les exemples 4 et 5)
L’accroche peut résumer:
- Vos qualités et compétences
- Une proposition de service pour l'entreprise
- Une expérience signifiante qui renforce la candidature
Remarque:
Ne mettez une accroche que si vous trouvez un texte qui vous convient bien
Le plus important est que votre CV vous plaise
Qu'il soit adapté à votre situation, à vos expériences, à votre personnalité et au milieu
professionnel recherché
Chaque mot doit être mûrement réfléchi et choisi.
Xavier Sauteur, Psychologue FSP conseil & orientation
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Technique de recherche d’emploi
3. La lettre de motivation
La lettre de motivation reflète bien entendu votre motivation, mais doit également susciter l’envie de vous
rencontrer.
La motivation peut se lire à travers les intérêts, les besoins et les valeurs. Mais il ne suffit pas de dire que l’on
est motivé pour que cela attire l’attention de l’employeur (en effet, si vous n’étiez pas motivé, vous ne
prendriez pas la peine d’écrire !). L’employeur aimerait savoir comment s’est développé cette motivation et sur
quoi elle se base. Voici des éléments qui vous aideront à définir plus précisément votre motivation :
- Toutes vos expériences ayant un lien plus ou moins étroit avec la profession envisagé
- Une bonne connaissance du métier par le biais de stage ou de travail
- Des aptitudes et qualités personnelles en lien avec le domaine
- Des loisirs qui requièrent les mêmes aptitudes que la profession
- ...
Plus vous serez concret et précis, plus votre lettre sera pertinente. Prenez le temps de bien choisir vos mots
et de pouvoir les expliquer lors d’une éventuelle entrevue.
Ecrire la lettre
La lettre de motivation contient les rubriques suivantes classées en paragraphes :
En haut à gauche, on note son nom et ses coordonnées (EMail également, si consulté
régulièrement).
A droite, on note le nom de la personne de contact si on le connaît et la date du jour d'envoi. Si la
personne n'est pas connu, on mentionne le nom de l'entreprise; on peut également mettre "à l'int.
du/de la responsable du personnel".
En dessous, on note en gras, souligné, le motif de la lettre (anciennement on mettait "Concerne")
La lettre commence par "Madame" ou "Monsieur". Si on ne s'adresse pas à une personne en particulier, on
note "Madame, Monsieur".
er
1 paragraphe: Introduction
J'explique comment j'ai pris connaissance de la place vacante. Par la suite je présente ma candidature.
ème
2
paragraphe: Présentation de Soi et Motivation
J'explique ce que je fais actuellement, ma situation et quand je vais terminer (ma formation, mon école, …)
J'explique pourquoi j'ai choisi ce métier et, si possible également pourquoi je postule dans cette entreprise.
ème
3
paragraphe: Apports
Je trouve des arguments qui persuadent l'employeur que je suis le bon candidat/la bonne candidate. Par
exemple: j'exerce déjà des activités en rapport avec cette profession ou j'ai des intérêts et/ou des capacités
importantes pour ce métier, …
ème
4
paragraphe: Souhait de rencontre
Je fais savoir que je suis à disposition du/de la responsable pour un entretien ou un stage.
ème
5
paragraphe: Salutations
Dans l'attente de vos nouvelles, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées
(mes meilleures salutations).
Je vous remercie de l'attention que vous porterez à mon dossier et vous prie d'agréer …
Xavier Sauteur, Psychologue FSP conseil & orientation
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Technique de recherche d’emploi
La lettre est signée à la main de manière visible. On peut également écrire son nom et signer juste au
dessous.
Ne pas oublier de mentionner « Annexes » en bas de page à droite. Les annexes sont les documents que l'on
joint avec la lettre (en principe le CV, les copies de notes scolaires et les attestations de stage ou
d'expériences professionnelles).
Le dossier de candidature spontané
Dans ce cas, vous ne répondez pas à une offre mais vous envoyez votre dossier pour convaincre un
employeur de l'intérêt qu'il aurait à vous engager.
Le dossier de candidature spontané contient
1. Une lettre de motivation
2. Un CV avec photo dans certains cas
3. Eventuellement 1 ou 2 documents qui donneront envie de vous rencontrer
Envoyer son dossier
Pour tous les documents, gardez le format A4.
Ne pliez pas vos feuilles.
Mettez les documents dans une fourre plastique.
Postez le tout en courrier A.
Si vous n'avez pas reçu de réponse après 2 semaines, appelez l'entreprise et demandez s'ils ont bien reçu
votre dossier (ceci permet souvent d'obtenir un rendez-vous par la même occasion).
Conclusion
Comme on l’a vu, le CV est un reflet de votre personne. C’est pourquoi il évoluera avec vous. N’oubliez pas à
chaque fois que vous devrez l’utiliser, de le mettre à jour, et de le compléter avec vos nouvelles expériences.
Une fois l’entrevue décrochée, il vous faudra encore convaincre l’employeur de vive voix. Mais soyez
rassurés, le plus dur est fait. I est en effet plus facile de convaincre lorsqu’on est en face de l’employeur.
N’oubliez pas de demandez immédiatement des attestations et des certificats de travail pour chaque
expérience signifiante que vous ferez. Il est parfois difficile de demander des attestations lorsqu’on laisse
passer trop de temps.
Encore un conseil :
N’ayez pas peur d’être créatif. Les employeurs en voient défiler des centaines par année. Leur regard va
naturellement se porter sur un CV qui sort de l’ordinaire.
Je vous souhaite bien du plaisir à concevoir votre CV, et surtout …
bonne route sur le chemin de votre vie professionnelle !
Xavier Sauteur, Psychologue FSP conseil & orientation
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Technique de recherche d’emploi
Modèle-type de Curriculum Vitae (C.V.)
Exemple 1
Da Vila
Silvana
Née le 14 octobre 1985
Rue de la Pierre 8
1162 Saint-Prex
Tél. 021/ 806 31 00
Originaire de Turin (Italie)
Fille de Claudia et marcello Da Vila
Scolarité
1994-1999
1999-2002
2002-2003
Ecole primaire de Saint-Prex
Ecole secondaire, section générale, à Saint-Prex
Ecole de culture générale, Pompaple, option paramédicale
Certificat prévu
Juillet 2005
Diplôme de culture générale
Langues
Français et italien (bilingue) : langue maternelle
Allemand : connaissance moyenne écrit et parlé
Anglais : parlé, très bonne connaissance, écrit, connaissance de base
Stages
Juillet 2001
Librairie Couvaloup à Morges (3 jours)
Expériences professionnelles
2002-2204
Juillet 2002
Baby-sitting (1 soirée par semaine depuis 2 ans)
Coop : contrôle du stock (1 semaine)
Loisirs
Judo
Violon (5 ans)
Romans policiers
Références
Maître de classe Ecole de culture générale :
Monsieur Antoine Virgule
Bois-gentil 1
1026 Denges les mottes
Tél, 021/ 801 00 12
Xavier Sauteur, Psychologue FSP conseil & orientation
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Technique de recherche d’emploi
Exemple 2
Sophie Martin
Rue des Trois-Torrents 44
1800 Vevey
Tél. 021 345 67 89
Née le 21 janvier 1978
Originaire de Zurich
Formation
1989 – 1993
1993 – 1994
1994 – 1997
Scolarité scondaire, Vevey
Cours d’allemand, Goethe Insitut (10h/semaine), Hamburg
Formation d’employée de commerce (CFC), Vevey
Expériences professionnelles
1994 – 1997
Nestlé, Vevey
Apprentie employée de commerce
Service de la formation : organisation de séminaires
• Création et tenue à jour des listes de participants du programme
• Gestion des réservations (hôtels/repas/photos) en français et anglais
• Gestion du courrier : acceptation, confirmation, invitation, programme
• Préparation de la documentation et du matériel pour les participants
• Information administrative aux participants
Secrétariat central
• Tenue du standard (réception et filtrage) et d’agenda
• Rédaction et saisie du courrier et de rapport anglais-français
• Préparation et édition des bilans et annexes comptables
• Accueil et contacts permanents avec la clientèle
• Classement et archivage
Service de comptabilité
• Traitement et gestion des commandes et des déclarations TVA
• Tenue des livres comptables et des budgets de frais généraux
• Etablissement des bulletins de paie
Connaissances particulières
Langues
Français :
Allemand :
Suisse allemand :
Anglais :
Espagnol :
langue maternelle
très bonne connaissance écrites et orales
actuellement cours intensifs
bonnes connaissances écrites et orales
débutante
Informatique
MS Office :
Word, Excel, Powerpoint, Outlook
Autres activités
1990 1996 -
Volley-club Montreux
Joueuse, actuellement en 2ème ligue
Arbitre (en formation depuis 1995)
Xavier Sauteur, Psychologue FSP conseil & orientation
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Technique de recherche d’emploi
Exemple 3
Gaston Lagaffe
Célibataire
Né le 6 juillet 1976
Rue du Bolet 4
1760 Pompaple
026/ 564 64 34
[email protected]
Compétences-clés :
Gestion des gaffes
Tact et diplomatie
Gestions des relations interpersonnelles
Autres aptitudes :
Bilingue français-chinois (écrit et parlé)
Comptabilité
Permis de conduire (grues et engins de chantier)
Dépannage et réparation en tout genre
Expériences :
19961998
19971997
1999-2002
1993-1994
Aide humanitaire en Indonésie (Terre des Hommes)
Traite des vaches (3 mois, Chalet des Paccots)
Comptabilité d’une PME (Lagaffe Entreprise)
Organisation d’une Rave-party (Peyoutz Party 93 + 94)
Activités extra-professionnelles:
Course de caisse à savon
Collection de timbres (3000 pièces)
Bénévolat auprès d’une association humanitaire (les gaffeurs associés)
Pompaple, le 24 janvier 2003
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Technique de recherche d’emploi
Exemple 4
Julie Tartempion
Av. de Lavaux 980 – 1009 Pully – Tél. (021) 721 00 00
Née le 7 décembre 1980
Célibataire
Depuis l’âge de 10 ans, j’ai choisi le métier de coiffeuse.
J’ai des contacts faciles avec tout le monde et je m’intègre facilement dans un groupe.
Je suis très adroite de mes mains, minutieuse et très patiente.
Scolarité
1987 – 1990
1990 – 1996
Ecole primaire à Pully
Ecole secondaire à Pully
Options : allemand, anglais, comptabilité, couture
Certificat de division terminale à options
1996
Langues
Français : langue matenelle
Anglais :
connaissances scolaires
Allemand : connaissances scolaires
Loisirs et hobbies
Lecture
Coiffer la famille et les amies
Sport : volley, tennis, ski, natation synchronisée
Broderie
Expériences et stages
1995 – 1998
1998
Baby-sitting dans 4 familles
Stage de coiffeuse (1 semaine), salon « La petite mèche », Pully
Référence
Madame Lafleur, cheffe du salon « la Petite mèche »
Route des Pommiers 9
1189 Pully
Tél. 021 676 89 98
Xavier Sauteur, Psychologue FSP conseil & orientation
10
Technique de recherche d’emploi
Exemple 5
Francis Turb
Ch. Du crêt 55
1003 Lausanne
Tél. 021/ 434 44 45
[email protected]
Né le 28 février 1986
Fils de Marie et Pierre Turb
Nationalité suisse
Célibataire
Objectif : obtenir un apprentissage de mécanicien sur automobile
Scolarité
1993-1997
1997- ...
Langues
Français : langue maternelle
Allemand : parlé, bon ; écrit, moyen
Anglais :
connaissances scolaires
Ecole primaire de Payerne
Ecole secondaire, section prégymnasiale, à Lausanne
Expériences et stages
Eté 2000
Janv 2001
Livreur pour le magasin de fleurs « Rose » à Lausanne (2 semaines)
Stage d’électronicien (2 jours) chez M. Radra à Payern
Intérêts personnels
Goût pour les sciences naturelles, la chimie et la physique
Loisirs
Randonnée, ski, football
Références
M. Simon Radar
Place Fontaine 8
1000 Lausanne
Tél. 021/ 345 67 89
Xavier Sauteur, Psychologue FSP conseil & orientation
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Technique de recherche d’emploi
Modèle-type de lettre de motivation
Prénom Nom
Adresse
N° tél.
Email
Nom de l’employeur
Date du jour d’envoi
Place d’apprentissage de ...
Madame, Monsieur,
er
1 paragraphe: Introduction
J'explique comment j'ai pris connaissance de la place vacante. Par la suite je présente ma candidature.
ème
2
paragraphe: Présentation de Soi et Motivation
J'explique ce que je fais actuellement, ma situation et quand je vais terminer (ma formation, mon école, …)
J'explique pourquoi j'ai choisi ce métier et, si possible également pourquoi je postule dans cette entreprise.
ème
3
paragraphe: Apports
Je trouve des arguments qui persuadent l'employeur que je suis le bon candidat/la bonne candidate. Par
exemple: j'exerce déjà des activités en rapport avec cette profession ou j'ai des intérêts et/ou des capacités
importantes pour ce métier, …
ème
4
paragraphe: Souhait de rencontre
Je fais savoir que je suis à disposition du/de la responsable pour un entretien ou un stage.
ème
5
paragraphe: Salutations
Dans l'attente de vos nouvelles, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées
(mes meilleures salutations).
Je vous remercie de l'attention que vous porterez à mon dossier et vous prie d'agréer …
Signature
Annexes : - ...
Xavier Sauteur, Psychologue FSP conseil & orientation
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Technique de recherche d’emploi
Exemple 1 de réponse à une offre d'emploi
Valérie Griffe
Route des Prés 14
1096 Cully
Tél. 021/791 22 22
Cully, le 2 février 2003
FIDUCIAIRE ORGANE SA
A l’attention de Madame P. Rouge
Route des Osches 4
1800 VEVEY
Apprentissage d’employée de commerce
Madame,
L’annonce parue dans le Journal 24 Heures du 1er février a retenu toute mon attention.
Actuellement, je termine ma 9e année en voie secondaire à options et je suis à la recherché d’une
place d’apprentissage.
J’ai fait deux stages d’employée de commerce durant lesquels j’ai distribué le courrier, trié
et classé des dossiers. Je me suis également initiée à l’ordinateur. J’ai pu me render compte que
cette profession me plaisait.
Vous trouverez ci-joint les copies de mes certificats de stage. Je suis à votre entière disposition si
vous souhaitez me rencontrer.
Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, mes salutations distinguées.
(signature manuscrite lisible)
Annexes mentionnées
Xavier Sauteur, Psychologue FSP conseil & orientation
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Technique de recherche d’emploi
Exemple 2 de réponse à une offre d'emploi
Thierry Val
Claire-Fontaine 4
1260 Nyon
Nyon, le 1er mai 2003
Garage Belle Vue
Monsieur M. Kart
Route du Lac 6
1025 St-Sulpice
Apprentissage de mécanicien d’automobiles
Monsieur,
Votre offre de place d’apprentissage, signalée par l’Office d’orientation scolaire et professionnelle
de Nyon, m’intéresse vivement et je vous propose ma candidature.
Je suis actuellement en 9e année, voie secondaire générale, à Nyon. J’obtiendrai mon certificate de
fin d’études en juillet 2003.
J’ai pu me rendre compte, par des stages, que cette profession m’attire beaucoup. J’ai en
effet un intérêt particulier pour la mécanique. Vous trouverez en annexe mon curriculum
vitae et les photocopies de mes derniers bulletins scolaires.
Si vous le désirez, je me tiens à votre disposition pour une rencontre.
En vous remerciant de l’attention que vous voudrez bien porter à ma demande, je vous prie
d’agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.
(Signature manuscrite lisible)
Annexes : ment.
Xavier Sauteur, Psychologue FSP conseil & orientation
14
Technique de recherche d’emploi
Exemple 1 d'offre spontanée
Jacques Bonzon
Rue des Alpes 59
1020 Renens
Etat de Vaud – DSE
Forêts, faune et nature
Rue Caroline 11bis
1014 Lausanne
Renens, le 10 octobre 2002
Place d’apprentissage de forestier-bûcheron
Madame, Monsieur,
Je suis actuellement en 9e année, section générale, au C.O. de Romont et j’obtiendrai mon
certificat de fin d’études en juillet 2003. Je suis en ce moment à la recherche d’une place
d’apprentissage de forestier-bûcheron.
J'apprécie tout particulièrement la forêt et les travaux qui se déroulent dans la nature. Je pratique
régulièrement le football et j’aide souvent mon oncle à la ferme, deux activités qui entretiennent ma
bonne forme physique.
Avez-vous l’intention d’engager un apprenti l’été prochain ? Dans l’affirmative, je suis à votre
disposition pour une rencontre.
En vous remerciant de l’attention que vous voudrez bien porter à ma demande, je vous prie
d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
(Signature manuscrite lisible)
Annexes : - curriculum vitae
- carnet d’informations
Xavier Sauteur, Psychologue FSP conseil & orientation
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Technique de recherche d’emploi
Exemple 2 d’offre spontannée
Nathalie Desplanches
Rue Bellefontaine 4
1002 Lausanne
Lausanne, le 24 novembre 2002
Bijouterie Perle SA
Av. Dufour 6
1004 Lausanne
Recherche d’une place d’apprentissage de vendeuse en bijouterie
Madame, Monsieur,
En juillet 2003, je terminerai ma scolarité obligatoire et obtiendrai mon certificat de fin d’études en
voie secondaire à options.
Comme j’ai toujours été attirée par les bijoux et que la vente m’intéresse beaucoup, je suis à la
recherche d’une place d’apprentissage dans ce domaine.
Si vous avez l’intention d’engager une apprentie cette année, c’est avec plaisir que je me rendrai à
votre magasin pour un entretien.
Dans l’attente de vos nouvelles, je vous présente, Madame, Monsieur, mes salutations les
meilleures.
(Signature manuscrite lisible)
Annexes : - curriculum vitae
- copie du carnet de notes
Xavier Sauteur, Psychologue FSP conseil & orientation
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Technique de recherche d’emploi
Exemple 3 d’offre spontannée
Vincent Dubois
Pré-fleuri 4
1800 Vevey
Vevey, le 4 décembre 2002
BAR Optique
Monsieur R. Capré
Champ Carré 12
1820 Montreux
Place d’apprentissage d'opticien
Monsieur,
Actuellement en 9e année, voie de baccalauréat, à Vevey, j’obtiendrai mon certificate de fin
d’études en juillet 2003.
Je souhaiterais vivement entreprendre un apprentissage d’opticien. Le stage que j’ai
effectué dans un magasin d’optique de Vevey m’a permis de vérifier mon intérêt pour cette
profession.
Je suis à votre disposition pour une rencontre s’il y avait une possibilité de formation chez
vous.
Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ma demande et vous présente,
Monsieur, mes salutations les meilleures.
(Signature manuscrite lisible)
Annexes : - curriculum vitae
- rapport de stage
- copie du carnet d’informations
Xavier Sauteur, Psychologue FSP conseil & orientation
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