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 Cahier des charges pour la réalisation du site Le TARMAC Création d’un nouveau site Internet web2.0 DOCUMENT CONFIDENTIEL Date de rédaction : 31 mai 2011 Le TARMAC – Parc de la Villette – 211 avenue Jean Jaurès – 75019 Paris Contact : Pierre VAN EECHAUTE – 01 40 03 93 91 / 06 07 91 58 27 – [email protected] Notre société Le TARMAC Le TARMAC (www.letarmac.fr) est une scène publique exclusivement dédiée à la création contemporaine francophone non hexagonale. Chaque année, Le TARMAC produit et accueille des spectacles (théâtre, danse, marionnettes, humour) provenant par exemple du Québec, du Congo, du Burkina Faso, du Liban, du Vietnam, du Laos, d’Haïti… Lorsqu’elle arrive à la direction du TILF (théâtre international de langue française) en 2005, Valérie Baran rebaptise le théâtre Le TARMAC et imprime une orientation très internationale. Chiffres Le TARMAC présente environ 15 spectacles par an, pour un volume d’environ 180 représentations. Le TARMAC emploie actuellement 7 salariés permanents auxquels s’ajoutent les personnels techniques et intermittents. Notre positionnement concurrentiel Le TARMAC s’inscrit dans le paysage théâtral parisien et francilien hautement concurrentiel. La mission du TARMAC offre toutefois un caractère unique. En effet, il est le seul théâtre français à proposer exclusivement des spectacles du monde francophone (hors hexagone). Il se démarque également des autres théâtres publics parisiens par sa saisonnalité décalée et son ouverture estivale. L’artiste-­‐graphiste du TARMAC, Pascal Colrat a fortement contribué à la visibilité du théâtre, à sa reconnaissance et à son identité. Cependant, il travaille également pour d’autres structures culturelles parisiennes et il n’est pas impossible qu’il y ait une confusion minime dans l’esprit des spectateurs. Contexte Durant cet été 2011, Le TARMAC déménagera du Parc de la Villette pour s’installer au 159 avenue Gambetta dans le 20e arrondissement de Paris. Ce déménagement permettra une plus grande visibilité du projet du TARMAC. Le site Internet est un élément essentiel dans la communication culturel. En effet, le public a de plus en plus le réflexe de se documenter sur un spectacle directement sur le net et réserve fréquemment ses places de spectacles directement en ligne. Le site actuel est en voie d’obsolescence et n’est plus adapté aux nouvelles technologies (vidéos, sons, photos) et dans un souhait de réactivité plus importante, nous avons besoin d’un outil plus souple et plus pointu où nous aurions directement la possibilité de procéder aux mises à jour et à l’ajout de contenus variés et ce de manière instantanée. Cibles et objectifs CIBLE 1 : LES HABITUES / FIDELES DU TARMAC -­‐ Profil sociodémographique : Personnes de 25 à 80 ans de tous milieux socio-­‐culturels. Certains ayant une habitude de la navigation sur Internet, d’autres étant moins habitués. -­‐ Besoins/attentes : Ils ont besoin d’informations simples et accessibles sans se perdre dans de nombreux menus. Ils veulent des renseignements complémentaires (détails sur un spectacle, photos, vidéo, durée, articles de presse, etc.) -­‐ Nature des services que le site leur offre : Complément d’informations sur les spectacles (presse, photos, vidéos, documents audio). Actualités. Informations pouvant les convaincre d’assister à un spectacle. Achat de billets en ligne (via la billetterie en ligne de notre prestataire de logiciel de billetterie). Blog -­‐ Autres moyens de communication actuellement utilisés pour atteindre cette cible : Brochures de saison, mailing, Journal du TARMAC… -­‐ Le type d’action que l’on attend d’eux sur le site : Réservations et règlement de leurs places et/ou abonnements. CIBLE 2 : LES PROPECTS / RELAIS / ARTISTES -­‐ Profil sociodémographique : Personnes francophones à la recherche d’une sortie, d’une information spécifique sur un spectacle, sur la structure. -­‐ Besoins/attentes : Ils ont besoin d’informations simples, claires, convaincantes et de percevoir rapidement la spécificité du TARMAC. -­‐ Nature des services que le site leur offre : Informations générales sur Le TARMAC, ses missions, son identité, ses atouts. Complément d’informations sur les spectacles. Actualités. Informations pouvant les convaincre d’assister à un spectacle. Achat de billets en ligne (via la billetterie en ligne de notre prestataire de logiciel de billetterie). -­‐ Autres moyens de communication actuellement utilisés pour atteindre cette cible : Affichage, encarts publicitaires… -­‐ Le type d’action que l’on attend d’eux sur le site : Réservations et règlement de leurs places, échange d’informations avec leurs proches… CIBLE 3 : LES INSTITUTIONNELS -­‐ Profil sociodémographique : Personnalités institutionnelles finançant ou non le projet du TARMAC. -­‐ Besoins/attentes : Consulter la vitrine de l’activité du TARMAC. Compréhension globale de la structure. Visibilité accordée aux subventionneurs. Accès immédiat à la presse, aux tournées. Bonne lisibilité de l’activité du théâtre dans ses principales missions. CIBLE 4 : LES PROFESSIONNELS -­‐ Profil sociodémographique : Artistes, auteurs, chorégraphes, programmateurs, professionnels, directeurs de salles. -­‐ Besoins/attentes : Visibilité fine de l’activités, des spectacles disponibles, des artistes associés ou/et en résidence, des créations en cours… Spectacles en tournée. Réservation de leurs invitations en ligne. Analyse de l’existant LE LOGO Le logo actuel du TARMAC est spécifique à sa situation sur le Parc de la Villette. Il intègre l’information géographique « de la Villette » ainsi que la manche à air sur le A (qui est également présente sur le toit de l’actuel bâtiment à La Villette. Le nouveau logo pour une meilleure compréhension immédiate de la mission du théâtre intègre la Baseline La scène internationale francophone. Il est composé de quatre sphères et est inspiré des hémisphères du globe terrestre, d’une mappe monde dédoublée. BROCHURE / PLAQUETTE DE SAISON 1 fois par an, Le TARMAC édite une brochure/plaquette de saison présentant l’ensemble des spectacles de la saison ainsi que les principales informations pratiques et évènements du lieu. Jusqu’en 2009, les plaquettes étaient au format A5. Depuis 2010 et pour des raisons budgétaires, nous avons opté pour un format carte postale en accordéon et composé de la série complète des visuels de la saison. Pour 2011/2012, nous retrouverons le format A5, dos carré collé et prévoyons d’y intégrer des QR codes. PAPIER EN-­‐TÊTE (ancien logo) EMAILING AFFICHAGE GRAND FORMAT (METRO et/ou COLONNES MORRIS) Petit aperçu de tous les visuels créés pour Le TARMAC par Pascal Colrat. LE JOURNAL DU TARMAC Le Journal du TARMAC correspond au programme de salle remis au spectateur le soir de leur venue au théâtre. NOM DE DOMAINE www.letarmac.fr COMPTE FACEBOOK Pilotage Votre interlocuteur sur ce projet sera Pierre Van Eechaute. Il fera l’interface entre le prestataire et la direction du TARMAC. Il sera le gestionnaire du nouveau site Internet. Procédure d’appel d’offre et mode de soumission Le prestataire devra fournir une proposition commerciale répondant à l’ensemble des exigences présentées dans ce cahier des charges. Ces éléments devront être remis par e-­‐mail ou par courrier au plus tard le 06 juin 2011 à l’adresse suivante : [email protected] Pierre Van Eechaute / Le TARMAC – Parc de la Villette – 211 avenue Jean Jaurès – 75019 PARIS Les critères de sélection seront notamment les suivants : L’adéquation de l’offre avec les fonctionnalités demandées La prise en compte et la compréhension du marché et de ses spécificités La qualité technique de la solution proposée Les délais de réalisation La composition de l’équipe projet dédiée et son expérience (CV) Les précédentes réalisations et références du prestataire Prestations attendues Fonctionnalités -
site avec backoffice pour intégration de contenu (CMS). Intégration des fonctionnalités de partage de l’information (email, réseaux sociaux) Agenda Module de création de newsletter (avec en option système d’envoi) Mise en place de blogs Version mobile (en option) Archivage du site du site actuel du TARMAC. (en option ou lien vers l’ancienne version du site) Mise en place d’un FTP d’envoi de fichiers et de dépôt sécurisé. Certaines pages du site devront être bilingues Référencement Le site devra intégrer les bonnes pratiques en matière de SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) : - balisage sémantique - adresses de pages lisibles (URL rewriting) - navigation sans JavaScript/Flash - inscription Google Adresses Hébergement Le prestataire proposera une solution d’hébergement adaptée au site Web en indiquant le nom du prestataire d’hébergement retenu et les garanties proposées. Suivi et maintenance Le prestataire proposera une solution de suivi et de maintenance du projet. La facturation peut prendre la forme d’un forfait, de tickets prépayés ou d’interventions au coût par coût. La maintenance doit prendre en compte : -­‐ La hotline (pour l’ensemble des utilisateurs ou plus souvent pour un contact unique qui centralise les demandes) -­‐ La surveillance du fonctionnement des systèmes (alertes en cas de défaillance) -­‐ La mise en place de correctifs en cas de bug -­‐ L’installation des mises à jour de sécurité -­‐ D’éventuelles mises à jour fonctionnelles (ajout de fonctionnalités) Formation utilisateurs (optionnel selon le choix du CMS) Le prestataire assurera la formation d’une ou deux personnes pour la manipulation de l’outil CMS selon le mode qu’il jugera le plus adapté à la solution technique proposée. Accessibilité Le prestataire envisagera la mise en place de solution permettant une navigation aisée pour les personnes déficientes visuelles. Il prévoira une solution facile d’agrandissement des caractères notamment. Modalités Planning prévisionnel 6 juin : date de réception des propositions financières et premières ébauches graphiques. Mi-­‐juin : choix du prestataire Juin / juillet : développement 1er août : phase de test et mise en ligne des contenus Mise en ligne impérative mi-­‐septembre Livrables attendus Le prestataire précisera les éléments de validation qu’il fournira au long du projet : proposition commerciale initiale, proposition d’architecture/arborescence, maquettes graphiques ou fonctionnelles, version de test/démonstration, mode d’emploi… Budget Le prestataire fera une offre de tarifs correspondant à l’ensemble des prestations définies dans le présent cahier des charges. Il pourra dissocier certaines prestations (notamment hébergement, maintenance, version mobile) sous forme d’options. Le budget prévu est situé entre 7500 et 15000 euros