Thèse médecine générale Laura FEDERICI 2013

Transcription

THESE
PRESENTEE A
L’UNIVERSITE PIERRE & MARIE CURIE (PARIS VI)
FACULTE DE MEDECINE PIERRE & MARIE CURIE
ANNEE 2013
N°PA0G072
Par Laura FEDERICI, née le 15 Mai 1985 à Ivry-Sur-Seine (94)
POUR OBTENIR LE GRADE DE DOCTEUR EN MEDECINE
SPECIALITE : MEDECINE GENERALE
« La prise en charge des patients migrants en médecine
générale : soigner mieux en connaissant plus »
Directrice de thèse : Madame le Docteur Gaëlle JUILLIEN
Présentée et soutenue publiquement le 8 Octobre 2013, à l’hôpital de la Pitié-Salpêtrière
Devant la commission d’examen formée par :
Président de jury : Monsieur le Professeur Pierre HAUSFATER
Membres du jury : Monsieur le Professeur François-Xavier BLANC, Monsieur le
Professeur Enrique CASALINO, Monsieur le Professeur Christos CHOUAID,
Monsieur le Professeur Patrick RAY & Monsieur le Docteur David ABOUCAYA
1
PROFESSEURS DES UNIVERSITES-PRATICIENS HOSPITALIERS
UFR MEDICALE PIERRE & MARIE CURIE – SITE PITIE-SALPETRIERE
ACAR Christophe CHIRURGIE THORACIQUE ET
CAPRON Frédérique ANATOMIE ET
CARDIO-VASCULAIRE
CYTOLOGIE PATHOLOGIQUE
AGID Yves FEDERATION DE NEUROLOGIE
CARPENTIER Alexandre NEUROCHIRURGIE
(surnombre)
CATALA Martin CYTOLOGIE ET HISTOLOGIE
AGUT Henri BACTERIOLOGIE-VIROLOGIE-
(département de génétique)
HYGIENE
CATONNE Yves CHIRURGIE ORTHOPEDIQUE
ALLILAIRE Jean-François PSYCHIATRIE
ET TRAUMATOLOGIQUE
D’ADULTES
CAUMES Eric MALADIES INFECTIEUSES -
AMOURA Zahir MEDECINE INTERNE
MALADIES TROPICALES
ASTAGNEAU Pascal EPIDEMIOLOGIE/SANTE
CESSELIN François BIOCHIMIE et BIOLOGIE
PUBLIQUE
MOLECULAIRE
AURENGO André BIOPHYSIQUE et MEDECINE
CHAMBAZ Jean BIOLOGIE CELLULAIRE
NUCLEAIRE
CHARTIER-KASTLER Emmanuel UROLOGIE
AUTRAN Brigitte IMMUNOLOGIE
CHASTRE Jean REANIMATION MEDICALE
BARROU Benoît UROLOGIE
CHERIN Patrick MEDECINE INTERNE
BASDEVANT Arnaud NUTRITION
CHIGOT Jean-Paul CHIRURGIE GENERALE
BAULAC Michel ANATOMIE / NEUROLOGIE
(surnombre)
BAUMELOU Alain NEPHROLOGIE
CHIRAS Jacques RADIOLOGIE et IMAGERIE
BELMIN Joël MEDECINE INTERNE Ivry
MEDICALE III
BENHAMOU Albert CHIRURGIE VASCULAIRE
CLEMENT-LAUSCH Karine NUTRITION
BENVENISTE Olivier MEDECINE INTERNE
CLUZEL Philippe RADIOLOGIE ET IMAGERIE
BERTRAND Jacques-Charles STOMATOLOGIE ET
MEDICALE II
CHIRURGIE MAXILLO-FACIALE
COHEN David PEDO-PSYCHIATRIE
BITKER Marc Olivier UROLOGIE
COHEN Laurent NEUROLOGIE
BODAGHI Bahram OPHTALMOLOGIE
COMBES Alain REANIMATION MEDICALE
BOISVIEUX Jean-François BIOSTATISTIQUES et
CORIAT Pierre ANESTHESIOLOGIE et
INFORMATIQUE MEDICALE (surnombre)
REANIMATION CHIRURGICALE
BOURGEOIS Pierre RHUMATOLOGIE
CORNU Philippe NEURO-CHIRURGIE
BRICAIRE François MALADIES INFECTIEUSES -
COURAUD François BIOCHIMIE et BIOLOGIE
MALADIES TROPICALES
MOLECULAIRE
BRICE Alexis GENETIQUE
DANIS Martin PARASITOLOGIE (surnombre)
BRUCKERT Eric ENDOCRINOLOGIE ET
DAUTZENBERG Bertrand PNEUMOLOGIE
MALADIES METABOLIQUES
DAVI Frédéric HEMATOLOGIE BIOLOGIQUE
CABANIS Emmanuel RADIOLOGIE et IMAGERIE
DEBRE Patrice IMMUNOLOGIE
MEDICALE - (surnombre)
DELATTRE Jean-Yves NEUROLOGIE (Fédération
CACOUB Patrice MEDECINE INTERNE (Chef de
Mazarin)
service par intérim)
DERAY Gilbert NEPHROLOGIE
CALVEZ Vincent VIROLOGIE ET
DERENNE Jean-Philippe PNEUMOLOGIE
BACTERIOLOGIE
(surnombre)
2
DOMMERGUES Marc GYNECOLOGIE -
ISNARD Richard CARDIOLOGIE et MALADIES
OBSTETRIQUE
VASCULAIRES
DORMONT Didier RADIOLOGIE ET IMAGERIE
ISNARD-BAGNIS Corinne NEPHROLOGIE
MEDICALE
JARLIER Vincent BACTERIOLOGIE-HYGIENE
DUBOIS Bruno NEUROLOGIE
JOUVENT Roland PSYCHIATRIE D'ADULTES
DURON Jean-Jacques CHIRURGIE DIGESTIVE
KATLAMA née WATY Christine MALADIES
(surnombre)
INFECTIEUSES ET TROPICALES
DUGUET Alexandre PNEUMOLOGIE
KHAYAT David ONCOLOGIE MEDICALE
DUYCKAERTS Charles ANATOMIE et
KIEFFER Edouard CHIRURGIE VASCULAIRE
CYTOLOGIE PATHOLOGIQUES
KLATZMANN David IMMUNOLOGIE
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KOMAJDA Michel CARDIOLOGIE et MALADIES
FAUTREL Bruno RHUMATOLOGIE
VASCULAIRES
FERRE Pascal BIOCHIMIE et BIOLOGIE
KOSKAS Fabien CHIRURGIE VASCULAIRE
MOLECULAIRE
LAMAS Georges OTO-RHINO-LARYNGOLOGIE
FONTAINE Bertrand FEDERATION DE
LANGERON Olivier ANESTHESIOLOGIE
NEUROLOGIE
LAZENNEC Jean-Yves ANATOMIE /
FOSSATI Philippe PSYCHIATRIE D’ADULTES
CHIRURGIE ORTHOPEDIQUE
FOURET Pierre ANATOMIE et CYTOLOGIE
LE FEUVRE Claude DEPARTEMENT DE
PATHOLOGIQUES
CARDIOLOGIE
GANDJBAKHCH Iradj CHIRURGIE
LEBLOND née MISSENARD Véronique
THORACIQUE et CARDIO-VASCULAIRE
HEMATOLOGIE CLINIQUE
(surnombre)
LEENHARDT Laurence ENDOCRINOLOGIE /
GIRERD Xavier THERAPEUTIQUE /
MEDECINE NUCLEAIRE
ENDOCRINOLOGIE
LEFRANC Jean-Pierre CHIRURGIE GENERALE
GOROCHOV Guy IMMUNOLOGIE
LEHERICY Stéphane RADIOLOGIE et IMAGERIE
GRENIER Philippe RADIOLOGIE et IMAGERIE
MEDICALE III
MEDICALE II
LEHOANG Phuc OPHTALMOLOGIE
GRIMALDI André ENDOCRINOLOGIE ET
LEMOINE François IMMUNOLOGIE
LEPRINCE Pascal CHIRURGIE THORACIQUE
HAERTIG Alain MEDECINE LEGALE /
LUBETZKI ép. ZALC Catherine FEDERATION DE
UROLOGIE
NEUROLOGIE
HANNOUN Laurent CHIRURGIE GENERALE
LYON-CAEN Olivier FEDERATION DE
HAUW Jean-Jacques ANATOMIE et CYTOLOGIE
NEUROLOGIE6
PATHOLOGIQUES (surnombre)
MALLET Alain BIOSTATISTIQUES ET
HELFT Gérard DEPARTEMENT DE
INFORMATIQUE MEDICALE
CARDIOLOGIE
MARIANI Jean BIOLOGIE
HERSON Serge THERAPEUTIQUE /MEDECINE
CELLULAIRE/MEDECINE INTERNE
INTERNE
MAZERON Jean-Jacques RADIOTHERAPIE
HEURTIER Agnès ENDOCRINOLOGIE ET
MAZIER Dominique PARASITOLOGIE
MEININGER Vincent NEUROLOGIE (Fédération
HOANG XUAN Khê NEUROLOGIE
Mazarin)
MENEGAUX Fabrice CHIRURGIE GENERALE
3
MERLE-BERAL Hélène HEMATOLOGIE
ROBAIN Gilberte REEDUCATION
BIOLOGIQUE
FONCTIONNELLE -- Ivry
METZGER Jean-Philippe CARDIOLOGIE et
ROUBY Jean-Jacques ANESTHESIOLOGIE ET
MALADIES VASCULAIRES
MONTALESCOT Gilles CARDIOLOGIE ET
SAMSON Yves NEUROLOGIE/URGENCES
MALADIES VASCULAIRES
CEREBRO-VASCULAIRES
OPPERT Jean-Michel NUTRITION
SIMILOWSKI Thomas PNEUMOLOGIE
PASCAL-MOUSSELLARD Hugues CHIRURGIE
SPANO Jean-Philippe ONCOLOGIE MEDICALE
ORTHOPEDIQUE ET TRAUMATOLOGIQUE
THOMAS Daniel CARDIOLOGIE ET MALADIES
PAVIE Alain CHIR. THORACIQUE et CARDIO-
VASCULAIRES
VASCULAIRE.
TOUITOU Yvan NUTRITION / BIOCHIMIE
PERRIGOT Michel REEDUCATION
(surnombre)
FONCTIONNELLE
TOURAINE Philippe ENDOCRINOLOGIE ET
PETITCLERC Thierry BIOPHYSIQUE /
NEPHROLOGIE
VAILLANT Jean-Christophe CHIRURGIE
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GENERALE
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VAN EFFENTERRE Rémy NEURO-CHIRURGIE
PIETTE Jean-Charles MEDECINE INTERNE
VERNANT Jean-Paul HEMATOLOGIE CLINIQUE
POIROT Catherine CYTOLOGIE ET HISTOLOGIE
VERNY Marc MEDECINE INTERNE (Marguerite
POYNARD Thierry HEPATO-GASTRO-
Bottard)
ENTEROLOGIE
VIDAILHET Marie-José NEUROLOGIE
PUYBASSET Louis ANESTHESIOLOGIE
VOIT Thomas PEDIATRIE NEUROLOGIQUE
WILLER Jean-Vincent PHYSIOLOGIE
RATIU Vlad HEPATO - GASTRO -
ZELTER Marc PHYSIOLOGIE / EXPLORATIONS
ENTEROLOGIE
FONCTIONNELLES
RICHARD François UROLOGIE
RIOU Bruno ANESTHESIOLOGIE/URGENCES
MEDICO-CHIRURGICALE
PROFESSEURS DES UNIVERSITES-PRATICIENS HOSPITALIERS
UFR MEDICALE PIERRE & MARIE CURIE – SITE SAINT-ANTOINE
AMARENCO Gérard Rééducation fonctionnelle et
ARLET Guillaume Bactériologie Hôpital TENON
neurologique Hôpital ROTHSCHILD
ARRIVE Lionel Radiologie Hôpital
AMSELEM Serge Génétique Hôpital TROUSSEAU
SAINT‐ANTOINE
ANDRE Thierry Cancérologie Hôpital La Salpêtrière
AUCOUTURIER Pierre INSERM U 712 Hôpital
ANTOINE Jean Marie Gynécologie Obstétrique /
Saint‐Antoine
Médecine de la Reproduction Hôpital TENON
AUDRY Georges Chirurgie viscérale infantile Hôpital
ARACTINGI Sélim Unité de Dermatologie Hôpital
TROUSSEAU
TENON
4
BALLADUR Pierre Chirurgie générale et digestive
CAPEAU Jacqueline Inserm U.680 Faculté de
Hôpital SAINT‐ANTOINE
Médecine P. & M. Curie
BARDET Jean (surnombre) Cardiologie Hôpital
CARBAJAL SANCHEZ Ricardo Urgences
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pédiatriques Hôpital TROUSSEAU
BAUD Laurent Explorations fonctionnelles
CARBONNE Bruno Gynécologie obstétrique Hôpital
multidisciplinaires Hôpital TENON
SAINT-ANTOINE
BAUDON Jean Jacques (surnombre) Néonatologie
CARETTE Marie France Radiologie Hôpital TENON
Hôpital TROUSSEAU
CASADEVALL Nicole Hématologie biologique
BEAUGERIE Laurent Gastroentérologie et Nutrition
Hôpital SAINT-ANTOINE
Hôpital SAINT‐ANTOINE
CAYRE Yvon Hématologie immunologie Hôpital
BEAUSSIER Marc Anesthésie – Réanimation Hôpital
DEBRE
SAINT‐ANTOINE
CHAZOUILLERES Olivier Hépatologie
BENIFLA Jean Louis Gynécologie Obstétrique
gastroentérologie Hôpital SAINT-ANTOINE
Hôpital ROTHSCHILD
CHOSIDOW Olivier Dermatologie – Allergologie
BENSMAN Albert Néphrologie, Dialyses et
Hôpital TENON
transplantations pédiatriques Hôpital TROUSSEAU
CHOUAID Christos Pneumologie Hôpital SAINT-
BERENBAUM Francis Rhumatologie Hôpital
ANTOINE
SAINT‐ANTOINE
CHRISTIN-MAITRE Sophie Endocrinologie Hôpital
BEREZIAT Gilbert (surnombre) UMR 7079
SAINT-ANTOINE
Physiologie et physiopathologie Campus Jussieu
CLEMENT Annick Pneumologie Hôpital
BERNAUDIN Jean François Histologie biologie
TROUSSEAU
tumorale Hôpital TENON
CLERGUE François Détaché au Ministère des
BILLETTE DE VILLEMEUR Thierry
Affaires Etrangères : Hôpital Cantonal /
Neuropédiatrie Hôpital TROUSSEAU
Anesthésiologie 24, rue Micheli-du-Crest Genève 14 -
BOCCON GIBOD Liliane (surnombre) Anatomie
Suisse
pathologique Hôpital TROUSSEAU
COHEN Aron Cardiologie Hôpital SAINT-
BONNET Francis Anesthésie réanimation Hôpital
ANTOINE
TENON
CONSTANT Isabelle Anesthésiologie réanimation
BORDERIE Vincent Ophtalmologie CNHO des
Hôpital TROUSSEAU
15/20
COSNES Jacques Gastro-entérologie et nutrition
BOUCHARD Philippe Endocrinologie Hôpital
SAINT-ANTOINE
COULOMB Aurore Anatomie et cytologie
BOUDGHENE STAMBOULI Franck Radiologie
pathologiques Hôpital TROUSSEAU8
Hôpital TENON
DAMSIN Jean Paul Orthopédie Hôpital
BREART Gérard Gynécologie obstétrique Hôpital
TROUSSEAU
TENON
DARAI Emile Gynécologie obstétrique Hôpital
CABANE Jean Médecine interne Hôpital SAINT-
TENON
ANTOINE
DE GRAMONT Aimery Oncologie médicale Hôpital
CADRANEL Jacques Pneumologie Hôpital TENON
SAINT-ANTOINE
CALLARD Patrice Anatomie pathologique Hôpital
DENOYELLE Françoise ORL et chirurgie cervico-
TENON
faciale Hôpital TROUSSEAU
5
DEVAUX Jean Yves Biophysique et médecine
GRIMFELD Alain (surnombre) Pédiatrie orientation
nucléaire Hôpital SAINT-ANTOINE
pneumologie et allergologie Hôpital TROUSSEAU
DOUAY Luc Hématologie biologique Hôpital
GRIMPREL Emmanuel Pédiatrie générale Hôpital
TROUSSEAU
TROUSSEAU
DOURSOUNIAN Levon Chirurgie orthopédique
GRUNENWALD Dominique Chirurgie thoracique
Hôpital TENON
DUCOU LE POINTE Hubert Radiologie Hôpital
GUIDET Bertrand Réanimation médicale Hôpital
TROUSSEAU
SAINT-ANTOINE
DURON Françoise Endocrinologie Hôpital SAINT-
HAAB François Urologie Hôpital TENON
ANTOINE
HELARDOT Pierre Georges Chirurgie viscérale
DUSSAULE Jean Claude Physiologie Hôpital
infantile Hôpital TROUSSEAU
SAINT-ANTOINE
HOURY Sidney Chirurgie digestive et viscérale
FAUROUX Brigitte Gastro-entérologie et nutrition
Hôpital TENON
HOUSSET Chantal Biologie cellulaire – Inserm U.
FERON Jean Marc Chirurgie orthopédique et
680 Faculté de Médecine P. & M. Curie
traumatologique Hôpital SAINT-ANTOINE
JAILLON Patrice Pharmacologie clinique Faculté de
FLEJOU Jean François Anatomie pathologique
JOUANNIC Jean-Marie Gynécologie obstétrique
FLORENT Christian Hépato gastro-entérologie
Hôpital TROUSSEAU
Hôpital SAINT‐ ANTOINE
JUST Jocelyne Pneumologie et allergologie
FRANCES Camille Dermatologie – Allergologie
Hôpital TENON
LACAINE François Chirurgie digestive et viscérale
FUNCK BRENTANO Christian Pharmacologie
Hôpital TENON
clinique Hôpital SAINT-ANTOINE
LACAU SAINT GUILY Jean ORL Hôpital TENON
GARABEDIAN Eréa Noël ORL et chirurgie cervico-
LACAVE Roger Histologie biologie tumorale Hôpital
faciale Hôpital TROUSSEAU
TENON
GARBARG CHENON Antoine Bactériologie
LANDMAN-PARKER Judith Hématologie et
virologie Hôpital TROUSSEAU
oncologie pédiatriques Hôpital TROUSSEAU
GATTEGNO Bernard (surnombre) Urologie Hôpital
LAROCHE Laurent Ophtalmologie CHNO des
SAINT-ANTOINE
Quinze-Vingts
GENDRE Jean Pierre (surnombre) Gastro-entérologie
LE BOUC Yves Explorations fonctionnelles Hôpital
et nutrition Hôpital SAINT-ANTOINE
TROUSSEAU
GIRARD Pierre Marie Maladies infectieuses et
LEBEAU Bernard Pneumologie Hôpital SAINT-
tropicales Hôpital SAINT-ANTOINE
ANTOINE
GIRARDET Jean Philippe Gastro-entérologie et
LEGRAND Ollivier Hématologie oncologie médicale
nutrition pédiatriques Hôpital TROUSSEAU
Hôpital HOTEL DIEU
GIROT Robert Hématologie biologique Hôpital
LEVERGER Guy Hématologie et oncologie
TENON
GOLD Francis Néonatologie Hôpital TROUSSEAU
LEVY Richard Neurologie Hôpital SAINT-
GORIN Norbert Hématologie clinique Hôpital
ANTOINE
SAINT-ANTOINE
LIENHART André Anesthésie – Réanimation Hôpital
GRATEAU Gilles Médecine interne Hôpital TENON
SAINT-ANTOINE
6
LOTZ Jean Pierre Cancérologie Hôpital TENON
PETIT Jean Claude Bactériologie virologie Hôpital
LOUVET Christophe Oncologie médicale Hôpital
SAINT-ANTOINE
SAINT-ANTOINE
PIALOUX Gilles Maladies infectieuses et tropicales
MARIE Jean Pierre Hématologie Hôpital HOTEL-
Hôpital TENON
DIEU
POUPON Raoul Hépatologie et gastro-entérologie
MARSAULT Claude Radiologie Hôpital TENON
MASLIAH Joëlle Inserm U.538 Faculté de Médecine
RENOLLEAU Sylvain Réanimation néonatale
P. & M. Curie9
Hôpital TROUSSEAU
MAURY Eric Réanimation médicale Hôpital SAINT-
RODRIGUEZ Diana Neuro-pédiatrie Hôpital
ANTOINE
TROUSSEAU
MAYAUD Marie Yves Pneumologie Hôpital
RONCO Pierre Marie Néphrologie et dialyses Hôpital
TENON
TENON
MENU Yves Radiologie Hôpital SAINT-ANTOINE
RONDEAU Eric Urgences néphrologiques –
MEYER Bernard ORL et chirurgie cervico-faciale
Transplantation rénale Hôpital TENON
Hôpital TENON
ROSMORDUC Olivier Hépato gastro-entérologie
MEYOHAS Marie Caroline Maladies infectieuses et
Hôpital SAINT‐ ANTOINE
tropicales Hôpital SAINT-ANTOINE
ROUGER Philippe I.N.T.S. 6, rue Alexandre Cabanel
MICHEL Pierre Louis Cardiologie Hôpital TENON
75739 Paris cedex 15
MILLIEZ Jacques Gynécologie obstétrique Hôpital
ROUZIER Roman Gynécologie obstétrique Hôpital
SAINT-ANTOINE
TENON
MIMOUN Maurice Chirurgie plastique Hôpital
ROZENBAUM Willy Maladies infectieuses et
ROTHSCHILD
tropicales Hôpital SAINT-LOUIS
MITANCHEZ Delphine Néonatologie Hôpital
SAHEL José Alain Ophtalmologie CHNO des 15/20
TROUSSEAU
SAUTET Alain Chirurgie orthopédique Hôpital
MONTRAVERS Françoise Biophysique et médecine
SAINT-ANTOINE
nucléaire Hôpital TENON
SEZEUR Alain Chirurgie générale Hôpital des
MURAT Isabelle Anesthésie réanimation Hôpital
DIACONESSES
TROUSSEAU
SIFFROI Jean Pierre Génétique et embryologie
NICOLAS Jean Claude Virologie Hôpital TENON
médicales Hôpital TROUSSEAU
OFFENSTADT Georges Réanimation médicale
SOUBRIER Florent Département de génétique
Groupe Hospitalier PITIE SALPETRIERE
PAQUES Michel Ophtalmologie CHNO des 15/20
TALBOT Jean Noël Biophysique médecine nucléaire
PARC Yann Chirurgie générale et digestive Hôpital
Hôpital TENON
SAINT-ANTOINE
THIBAULT Philippe (surnombre) Urologie Hôpital
PATERON Dominique Service dʹAccueil des
TENON
Urgences Hôpital SAINT-ANTOINE
THOMAS Guy Psychiatrie d’adultes Hôpital SAINT-
PAYE François Chirurgie générale et digestive
ANTOINE
THOUMIE Philippe Rééducation neuro-orthopédique
PERETTI Charles-Siegfried Psychiatrie d’adultes
Hôpital ROTHSCHILD
TIRET Emmanuel Chirurgie générale et digestive
PERIE Sophie ORL Hôpital TENON
7
TOUBOUL Emmanuel Radiothérapie Hôpital
VALLERON Alain Jacques Unité de santé publique
TENON
TOUNIAN Patrick Gastro-entérologie et nutrition
VAYSSAIRAT Michel Cardiologie Hôpital TENON
VAZQUEZ Marie Paule Chirurgie maxillo-faciale et
TRAXER Olivier Urologie Hôpital TENON
stomatologie Hôpital TROUSSEAU
TRUGNAN Germain Inserm U538 Faculté de
WENDUM Dominique Anatomie pathologique
TUBIANA Jean Michel (surnombre) Radiologie
WISLEZ Marie Pneumologie Hôpital TENON
UZAN Serge Gynécologie obstétrique et médecine de
la reproduction Hôpital TENON
8
1- SOMMAIRE
1- SOMMAIRE
9
2- REMERCIEMENTS
13
3- ABREVIATIONS
15
4- RESUME
16
5- INTRODUCTION
17
6- LES INEGALITES SOCIALES DE SANTE
20
A- DEFINITIONS
1) LA PRECARITE
2) LA PAUVRETE
B- LES DETERMINANTS SOCIAUX DE LA SANTE
C- LA COUVERTURE MALADIE
1) LA COUVERTURE MALADIE UNIVERSELLE
 Présentation
 La couverture maladie universelle complémentaire
 Description de la population bénéficiant de la CMU
2) L'AIDE POUR UNE COMPLEMENTAIRE SANTE
3) L’AIDE MEDICALE D’ETAT
 Présentation
 Description de la population bénéficiant de l’AME
4) PATIENTS SANS COUVERTURE MALADIE
D- LES STRUCTURES D’ACCUEIL DES SOINS
1) LES CONSULTATIONS DE PERMANENCES D’ACCES AUX SOINS DE SANTE
 Présentation
 Evaluation de leur activité
 Exemple de la consultation « Verlaine » à l’hôpital Saint-Louis
2) LES CENTRES MEDICO-SOCIAUX
3) LES CENTRES DE PROTECTION MATERNELLE ET INFANTILE
4) LES ASSOCIATIONS CARITATIVES, LES ORGANISATIONS NON GOUVERNEMENTALES
 Le Comité Médical pour les Exilés
 Médecins du monde
 Médecins sans frontières
 La Croix rouge
E- A L’ECHELLE DU MEDECIN GENERALISTE
9
21
21
22
22
23
24
24
25
25
28
28
28
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31
32
32
32
33
35
36
37
37
37
38
40
40
41
7- LES MIGRANTS
44
A- CADRE THEORIQUE : DEFINITION DU TERME « MIGRANT »
B- QUI SONT LES « MIGRANTS » EN ILE DE FRANCE ?
C- LES SPECIFICITES DES PATIENTS MIGRANTS
1) UN ETAT DE SANTE ALTERE ET DEGRADE
 L’enquête « Trajectoire et origine »
2) DES PATIENTS VULNERABLES
 Vulnérabilité juridique et administrative
 Vulnérabilité psychologique
 Vulnérabilité socio-professionnelle
 Cas particulier des femmes et des enfants
D- A L’ECHELLE DU MEDECIN GENERALISTE
A) DIFFICULTES D’ORDRE RELATIONNEL
 Communication verbale et non verbale
 La représentation de la santé
2) DIFFICULTES D’ORDRE ORGANISATIONNEL
 Le cadre de la consultation
 L’aspect financier : retard des paiements, absence de ressources
 L’isolement du médecin généraliste
8- L’ETUDE
44
45
48
49
49
52
53
53
54
54
56
57
58
58
59
59
60
60
60
A- INTRODUCTION ET OBJECTIFS
B- MATERIEL ET METHODE
1) L’ELABORATION DU QUESTIONNAIRE
2) LA POPULATION ETUDIEE
3) LE LIEU DE L’ETUDE
 L’hôpital Bichat
 L’environnement du circuit court
4) LE RECUEIL DES DONNEES
 Questionnaires non remplis
5) LE TRAITEMENT DES DONNEES
C- RESULTATS
1) DESCRIPTION DE LA POPULATION
 La population totale
Age et sexe
Répartition géographique
 La population migrante
Age et Sexe
Histoire migratoire
Domaine socio-professionnel
10
60
61
61
62
62
62
63
65
66
68
68
68
68
68
69
70
70
70
73
Caractéristiques sanitaires
Etat de santé ressenti
Satisfaction des patients
Les femmes migrantes
Migrants en situation irrégulière
Tableau récapitulatif
2) LE SUIVI PAR LE MEDECIN GENERALISTE
 La population migrante ayant recours aux soins de médecine générale
Age et sexe
Histoire migratoire
 La déclaration d’un médecin généraliste traitant à la sécurité sociale
 L’itinéraire thérapeutique des patients migrants
Un recours direct au SAU
Les inconvénients du généraliste, les avantages des urgences
D- ANALYSE ET DISCUSSION
1) ANALYSE COMPARATIVE
 Comparaison avec la population non migrante de l’étude
Age et sexe
Caractéristiques socio-professionnelles
 Facteurs liés au suivi par un médecin généraliste chez les patients migrants
Age et sexe
Histoire migratoire
 Comparaison avec les études précédentes
2) POINTS FORTS ET LIMITES DE L’ETUDE
 Le questionnaire
 La population étudiée
 Le temps et le lieu
3) DISCUSSION
 La population migrante a moins recours au médecin généraliste
 Comment faciliter son accès aux soins de médecine générale ?
Eduquer les patients et diffuser l’information
Minimiser l’impact des difficultés financières et administratives
Organiser la consultation
Maintenir une densité médicale suffisante
11
74
76
77
78
80
81
82
82
82
83
83
84
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85
86
87
88
91
91
91
91
92
94
97
98
98
98
99
101
102
102
105
105
106
106
107
107
108
108
108
109
110
 Une formation en médecine transculturelle justifiée
E- PERSPECTIVES DE L’ETUDE
F- CONCLUSION DE L’ETUDE
9- LA DIMENSION SOCIO-CULTURELLE
110
110
111
112
A- LA CULTURE ET SON IMPLICATION DANS LE DOMAINE DE LA SANTE
1) LA CULTURE
 Définition
 Fonctions
2) L’ANTHROPOLOGIE APPLIQUEE AUX SCIENCES MEDICALES
3) LE METISSAGE CULTUREL DES MIGRANTS
B- L’APPROCHE TRANSCULTURELLE
1) DEFINITIONS
 La clinique transculturelle
 Le contre transfert
 Le décentrage
2) SES LIMITES
C- A L’ECHELLE DU MEDECIN GENERALISTE
112
112
112
113
113
115
116
116
116
117
117
118
118
9- CONCLUSION
120
10- BIBLIOGRAPHIE
122
11- ANNEXES
128
A- QUESTIONNAIRE
B- SERMENT D’HIPPOCRATE
128
130
12
2- REMERCIEMENTS
Je remercie sincèrement :
Le Professeur HAUSFATER, pour m’avoir fait l’honneur d’accepter la présidence de
mon jury, pour ton enseignement et ton attention,
Le Docteur JUILLIEN, pour m’avoir dirigée si attentivement dans mon travail et m’avoir
guidée dans mes premiers pas d’urgentiste, être ton interne puis ta thésarde ont été une
grande fierté,
Le Professeur BLANC, dont l’engagement et le dévouement forcent mon admiration la
plus sincère,
Le Professeur CASALINO & le Docteur CHOQUET, pour m’avoir encadrée dans
l’élaboration de mon travail et m’avoir permis de réaliser mon étude au sein de leur
service,
Le Professeur CHOUAID, pour avoir honoré sa promesse « d’être là pour moi aussi
après » faite au coin d’un couloir du service de pneumologie,
Le Professeur RAY, pour ce que tu m’as appris, pour ta disponibilité et ta sympathie,
Le Docteur ABOUCAYA, pour avoir accepté de faire partie de mon jury,
Mme Annabel OLIVER, pour avoir enrichi mon travail par tes compétences,
& Le Docteur Alain EPELBOIN, qui me fascine par son éloquence et me passionne par
son travail. Merci de m’avoir ouvert votre porte.
Je dédie par ailleurs ce travail à ceux sans qui je serais « bien peu de chose » :
Mon père, pour l’amour qu’il me porte et l’exemple qu’il me donne,
Ma mère, pour son soutien inconditionnel et pour m’avoir guidée vers « ce qu’il se passait
ailleurs »,
Mon frère et ma sœur, pour cette histoire de vie qui nous appartient,
Julien, pour tout ce que je lui ai déjà dit et pour qui la pudeur me limite à ces quelques
mots,
Mes grands-parents, pour ce qu’ils m’ont transmis,
Mon petit neveu chéri,
Mes amis : Fanny, Charlotte & Elisa, pour l’évidence de nos moments et la force de notre
amitié. Léonore, pour m’avoir montrée que l’envie de gagner doit vaincre la peur de
perdre.
13
Mes études qui se terminent m’ont offert de précieuses rencontres, qui ont largement dépassé les
portes de l’hôpital :
Mes amis de la fac, Céphise, Romain, Priscille, Coumba & les autres.
Mes co-internes, actuels de réanimation et bien sûr mes compagnons de route : Mathilde,
ma force fragile, ma PIM Léa, Anne-Laure, Guillaume, Neetish, Clémence & Marine
pour ce qu’on a partagé ensemble et qui nous lie à jamais, pour avoir été là dans les
moments de doutes et de … décompression !
Merci à Laure, Mariane et Claire pour leur aide « statistiquement significative » !
Enfin Mes « chefs », pour ce qu’ils m’ont enseignée, médicalement et humainement, dont
je m’inspire chaque jour : Virginie, Céline, Valérie & l’équipe des urgences pédiatriques
de Bicêtre.
Et bien entendu le Dr Cécile THORETTE, « ma chef », pour son soutien, son écoute et
ses précieux conseils. Je n’oublie rien de notre rencontre ni de ton enseignement.
14
3- ABREVIATIONS
ACS : aide pour une complémentaire santé
ALD : affection longue durée
AME : aide médicale d’état
ASE : aide sociale à l’enfance
CASO : centres d’accueil, de soins et d’orientation
CMU : couverture médicale universelle
CMUc : couverture médicale universelle avec complémentaire santé
CNAMTS : caisse nationale de l'assurance maladie des travailleurs salariés
CNLE : Comité Nationale de Lutte contre les Exclusions
COMEDE : comité médical pour les exilés
CPAM : caisse primaire d’assurance maladie
CRR : commission des recours des réfugiés
DHOS : direction de l'hospitalisation et de l'organisation des soins
DOM : département d’outre-mer
DRESS : direction de la recherche, des études, de l’évaluation et des statistiques
HAS : haute autorité de santé
INED : institut national d’études démographiques
INPES : institut national de prévention et d’éducation pour la santé
INSEE : institut national de la statistique et des études économiques
MdM : médecins du monde
MG : médecin généraliste
NSP : « ne sait pas »
OFPRA : office français de protection des réfugiés et apatrides
OMS : organisation mondiale de la santé
PASS : permanence d’accès aux soins
PMI : protection maternelle et infantile
PNUD : programme de nations unies pour le développement
PRAPS : programmes régionaux d’accès à la prévention des soins
SAU : service médical d’urgence
SS : sécurité sociale
UNESCO : united nations educational, scientific and cultural organization
15
4- RESUME
Un paradoxe est né : les formidables progrès de la médecine créent des inégalités. La lutte contre
les inégalités revêt un aspect politique mais ceci ne libère pas le secteur sanitaire de la poursuite
d’objectifs d’équité ni chaque médecin qui est et doit se sentir concerné.
Parmi les personnes touchées, la population migrante voit son état de santé affecté et des études
convergent vers l’idée d’un moindre recours au généraliste. L’OMS signale une pénurie
d’information sur leur santé ce qui rend difficile une analyse approfondie des problèmes.
J’ai donc choisi de réaliser une étude descriptive de la population migrante consultant à l’hôpital
Bichat et de réaliser un recueil d’information. Je les ai interrogés sur leur parcours et leurs
difficultés afin de proposer des plans d’action adaptés.
Il en ressort que la population migrante de mon étude est vulnérable et présente un moindre
recours au médecin généraliste : elle a une couverture maladie plus faible, un niveau d’étude et
une catégorie socioprofessionnelles moins élevés. Seuls 60% déclarent avoir un généraliste. Les
raisons de cette carence sont l’absence de médecin référent, une méconnaissance du système et
des problèmes liés à la prise de rendez-vous.
Il convient donc de renforcer les capacités d’action pour élargir l’accès aux soins de médecine
générale. Ceci doit s’organiser à partir d’une réflexion précise en adéquation avec la réalité des
besoins. L’organisation de formations est indispensable : elle permet de sensibiliser les
professionnels et développer leurs compétences. L’acquisition de notions de clinique
transculturelle par exemple s’avère bénéfique car elle permet à chaque patient d’intégrer notre
système.
Mots-clés :
Immigrés - Santé
Médecin généraliste
Inégalité sociale
Communication interculturelle
Titre en anglais :
“The coverage of the migrant patients in general medicine: look better by knowing more”
16
« C'est dans le rapport à autrui que l'on prend conscience de soi ; c'est bien ce qui rend le rapport à autrui
insupportable. » Michel Houellebecq
5- INTRODUCTION
En France, nous ne sommes pas tous égaux devant la mort, ni devant la maladie, ni devant la
guérison. Un paradoxe est né dans notre société : les formidables progrès de la médecine et le
développement de la prévention créent des inégalités. Triste mais réel constat étayé par de
nombreuses enquêtes de terrain, dans notre pays qui possède la réputation d’avoir « un des
meilleurs systèmes de santé au monde » (1).
A l’heure où la prospérité économique de la France évolue sur un fil d’équilibriste et où les
expressions « restrictions budgétaires » et « réduction de la dette » envahissent nos journaux, tout
pousse à croire que ces inégalités en matière de santé toucheront un champ plus large de
catégories sociales dans les années à venir. Qu’en est-il alors de la promotion de la santé
accessible à tous ? De l’utopique espoir que nous naissions et mourions libres et égaux?
Les premières conclusions des travaux de la commission des déterminants sociaux (2) avancent
que les principaux facteurs qui façonnent les inégalités de santé ont des origines extrêmement
variées et se trouvent bien souvent à l’extérieur du domaine d’action qui lui est traditionnellement
dévolu. La lutte contre ces inégalités revêt entre autre un aspect politique : en effet, elle ne pourra
fonctionner que dans un contexte où les conditions de vie des individus seront assez solides pour
rendre possibles leurs préoccupations en matière de santé. C’est donc l’ensemble de l’appareil
administratif qui doit être interpellé par cette question mais ceci ne libère pas pour autant le
secteur sanitaire de la poursuite d’objectifs d’équité ni chaque médecin qui, individuellement, est
et doit se sentir concerné : sa mise en œuvre requiert bien entendu des moyens mais avant tout et
surtout une volonté.
Dans son rapport de 2008 (3), l’OMS reconnait que certaines populations ont été « laissées sur le
côté de la route ». Parmi elles, la population migrante, sur qui j’ai choisi de me pencher dans une
première partie, fait le lit de nombreux facteurs de vulnérabilité et voit son état de santé très
affecté. Cependant, l’OMS signale qu’il existe peu d’informations sur elle et ceci ne permet pas
d’analyser de manière approfondie les principaux problèmes rencontrés. La synthèse des enquêtes
sur les inégalités montre pourtant bien que la détection des causes et des facteurs aggravants est
indispensable au déclenchement de plans d’action visant à les réduire.
17
J’ai donc choisi de réaliser une étude descriptive de la population migrante consultant au circuit
court de l’hôpital Bichat : j’ai recueilli des informations sur ses caractéristiques socio-culturelles,
professionnelles et sanitaires. Mon objectif était de pouvoir aborder les problèmes de manière
compréhensive et proposer des mesures adaptées. Ma démarche répond à l’un des items
caractérisant le rôle du médecin généraliste énoncé par la Société Européenne de Médecine
générale qui préconise l’utilisation d’ « un mode de consultation spécifique » et la construction « dans
la durée d’une relation médecin-patient basée sur une communication appropriée » (4).
S’inscrivant dans le concept des soins primaires et étroitement associé aux notions de justice
sociale, ce suivi en médecine générale a d’ailleurs été récemment défini comme un des principaux
objectifs en matière de lutte contre les inégalités. En Aout 2004, la loi de réforme de l’assurance
maladie (5) instaure le concept de médecin traitant dans le cadre du parcours de soins coordonnés
qui « a vocation à être le plus souvent un médecin généraliste ». Outre son objectif premier qui était de
rationaliser les soins et réduire les dépenses, il a semblé exister une volonté de réaffirmer son rôle
« pivot » en rejoignant la proposition de l’Organisation mondiale des médecins de famille
(WONCA) selon laquelle la médecine générale « doit être fermement reconnue comme constituant le
cœur du système, autour duquel évoluent toutes les disciplines médicales et paramédicales formant une équipe
coopérant au service de l’individu, de la famille et de la société » (4). De larges justifications avaient été
annoncées: une meilleure qualité de la prise en charge, une meilleure équité de traitement et
surtout la promotion de la prévention. Mais quelle population a vraiment été concernée par cette
réforme ? Est-ce que les personnes les plus touchées par les difficultés d’accès aux soins et leur
manque de coordination ont pu bénéficier d’un médecin traitant ? Ou bien est ce que des facteurs
socio-économiques défavorables demeurent encore une fois un frein à une prise en charge
optimale ?
D’après le rapport de l’Institut de Recherche et de Documentation en Economie de la Santé
(IRDES) ce dispositif a rapidement pris place dans la vie des assurés puisque début 2006, 70% des
patients avaient déclaré leur médecin traitant et que ce nombre s’élevait à 85% en 2008. Parmi
eux, 98% avaient opté pour un médecin généraliste (6). Il montre également que le facteur le plus
déterminant est la présence d’un médecin de famille. Ces résultats positifs recouvrent néanmoins
une situation très hétérogène avec de fortes disparités notamment dans la population migrante
pour laquelle plusieurs études françaises (7) convergent vers l’idée d’un moindre recours aux
soins de médecine générale. Il m’a donc paru intéressant de m’interroger sur les facteurs
susceptibles d’avoir un lien avec cette tendance préjudiciable pour leur suivi. Plusieurs travaux
s’étant déjà appliqué à décrire les difficultés ressenties par les praticiens, j’ai préféré me placer du
18
côté des patients : je les ai ainsi invités à citer les obstacles rencontrés lors leur parcours afin de
pouvoir nourrir ma réflexion de données issues de leurs expériences de vie.
Enfin, dans une société qui nous offre un panel de cultures diverses et variées, il est
parfois difficile d’appréhender toutes leurs facettes. Différentes représentations de la vie, du
vivant, de la maladie, de la mort déplacent nos repères et peuvent conduire à des ruptures et des
situations d’impasse. J’ai été plusieurs fois confrontée, au cours de mon expérience, à des
difficultés lors de la prise en charge de patients ayant une culture différente de la mienne.
C’est pour ces raisons que j’ai choisi d’aborder, dans une dernière partie, l’application des
principes de la médecine transculturelle au champ de la médecine générale, bien peu enseignés
sur les bancs de la faculté. Cette discipline utilise l’anthropologie pour décoder les sens culturels
des dires de patients n’appartenant pas à la même culture que le thérapeute. Nos pratiques
médicales ont besoin de cette investigation pour développer une approche compréhensive. Aucun
problème du savoir humain, du réel, ne peut se passer du rapport à son histoire et du contexte
social de sa production, car dans la maladie, ce n’est pas seulement un organe ou une fonction
qui sont touchés mais un homme en rupture avec sa relation familière au monde. Elle touche un
acteur inséré dans une trame de sens et de valeurs, un tissu relationnel. Celui-ci est malade dans
sa chair mais aussi dans son histoire et dans son existence.
Je souhaite donc confirmer ma première impression, qui est qu’au-delà de ses connaissances
médicales scientifiques, le médecin se doit d’avoir des connaissances anthropologiques et
sociologiques sur la population qu’il fréquente afin d’entretenir une relation médecin malade de
qualité. Le médecin généraliste occupe lui une position favorable pour « rencontrer l’homme derrière
sa plainte et agir en profondeur en ne méconnaissant pas la singularité de son patient » (8).
Il s’agit donc de montrer que des formations sur la médecine transculturelle et une réflexion sur
les inégalités sociales de santé seraient bénéfiques à l’amélioration des soins de médecine générale
car fondamentales pour faciliter le transfert de connaissances et ainsi contribuer au
développement des capacités pour agir.
Peut-être alors pourrons-nous un jour nous permettre de remplacer la célèbre phrase « soigner
mieux en dépensant moins » par un slogan aux accents plus fraternels et tourné vers l’altérité :
« soigner mieux en connaissant plus ».
19
6- LES INEGALITES SOCIALES DE SANTE
«Réduire les inégalités de santé est un impératif éthique. L’injustice sociale tue à grande échelle», OMS
Les inégalités sociales de santé font référence à la relation étroite entre la santé et
l’appartenance à un groupe. Par position sociale, on entend la situation d’un individu sur l’échelle
sociale, considérée le plus souvent en termes d’âge, de profession, d’éducation ou de niveau de
revenu. Indépendamment des caractéristiques propres de chaque individu, elle renvoie à un
niveau de ressources matérielles, comportementales, psychosociales, ainsi qu’à l’exposition à
certains facteurs de risques qui produisent un niveau de santé.
Elles décrivent les écarts de santé qui existent entre ces différents groupes de population et
touchent un vaste éventail d’indicateurs allant des facteurs de risque aux résultats de soins.
Si l’espérance de vie a considérablement augmenté dans les pays industrialisés au cours de la
seconde moitié du 20ème siècle, on observe encore de très fortes inégalités face à la mort, à la
maladie, au handicap et à l’accès aux soins, en fonction de l’origine sociale des individus. Malgré
les progrès de la médecine, elles n’ont pas régressé au cours des dernières décennies. En France
par exemple, l’espérance de vie continue de croître mais les iniquités sociales restent aujourd’hui
parmi les plus élevées d’Europe.
La santé ressort évidemment d’inégalités naturelles fondées sur une irréductible disparité
biologique entre les êtres humains. Cependant, nos sociétés présentent une organisation qui les
favorise: celles-ci s’expriment par des différences mesurables par des indicateurs et suivent un
gradient social qui persiste après avoir pris en compte l’exposition individuelle aux facteurs de
risque comportementaux et professionnels.
Le rapport du Haut Conseil de Santé Publique paru en décembre 2009 (9) évoque le rôle des
multiples déterminants participant à la genèse des inégalités sociales de santé.
Dans un premier temps, seules les associations humanitaires ont dénoncé ses exclusions
sanitaires et œuvré pour ces personnes défavorisées. Ce n’est que dans les années 1990 que s’est
opérée une prise de conscience nationale avec la volonté de les combattre, car plaider en faveur
des patients particulièrement vulnérables en tant que médecin revêt un aspect éthique ayant pour
but qu’une « médecine de qualité soit prodiguée sans exception ».
20
Le 29 juillet 1998, une loi est promulguée (10) : elle définit les éléments pouvant être facteur
d’exclusion pour l’individu et va être à l’origine de mesures visant à diminuer les inégalités
sociales de santé. Parmi elles :

la mise en place de deux prestations de solidarité pour permettre d’élargir l’accès aux
soins en France : la couverture maladie universelle (CMU) et l’aide médicale d’état (AME).
En effet, une enquête réalisée dans les suites de la loi du 29 Juillet 1998, révélaient que
150 000 personnes ne possédaient aucune couverture maladie.

L’institution des programmes régionaux d’accès à la prévention des soins (PRAPS) qui
comprennent une analyse des besoins, la définition de priorité, d’objectifs et la mise en route
de plans d’action visant à améliorer l’accès aux soins des personnes précaires.
Le contexte socio-économique actuel laisse présager une augmentation du nombre de personnes
en situation de précarité et les enquêtes d’évaluation des pratiques confirment que le chemin est
encore long : en novembre 2009, le Comité Nationale de Lutte contre les Exclusions (CNLE)
rappelle que la part de la population déclarant avoir renoncé à des soins pour raisons financières
au cours des 12 derniers mois était de 14,3% (contre 11,2% en 2002) (11). L’absence de
couverture par une complémentaire maladie est le principal facteur lié au renoncement. Quant
aux PRAPS, le manque de moyen est évident et freine ses initiatives.
A- Définitions
1) La précarité
La précarité fait appel aux notions d’instabilité et de fragilité des situations de vie. Dans le
rapport « Grande pauvreté et précarité économique et sociale » (12) rendu en 1987 par le père Joseph
Wresinski, fondateur du Mouvement des Droits de l'Homme, la précarité est définit comme
« l’absence d’une ou plusieurs des sécurités, notamment celle de l’emploi, permettant aux personnes et familles
d’assumer leurs obligations professionnelles, familiales et sociales, et de jouir de leurs droits fondamentaux.
L’insécurité qui en résulte peut être plus ou moins étendue et avoir des conséquences plus ou moins graves et
définitives. Elle conduit à la grande pauvreté quand elle affecte plusieurs domaines de l’existence, qu’elle
devient persistante, qu’elle compromet les chances de réassumer des responsabilités et de reconquérir ses droits
par soi-même, dans un avenir prévisible».
21
2) La pauvreté
L’état de pauvreté concerne les personnes dont les ressources matérielles, culturelles et
sociales sont si faibles qu’elles sont excluent des modes de vie minimaux acceptables dans l’Etat
dans lequel elles vivent. La pauvreté dépasse la notion du revenu monétaire seul.
Le programme de nations unies pour le développement (PNUD) a mis en place un indicateur de
pauvreté humaine en 1997. Il mesure le taux de pauvreté au sein d’une société et inclus des
enjeux complémentaires aux critères financiers, comme l’accès à la santé, à l’éducation ou à
l’emploi. En France, un individu est considéré comme pauvre s’il vit en dessous du seuil de
pauvreté, que l’'Institut national de la statistique et des études économiques (INSEE) définit à
50% du niveau de vie médian de la population (1610 euros par mois en 2011).
B- Les déterminants sociaux de la santé
Les déterminants sociaux de la santé sont les circonstances dans lesquelles les individus
naissent, grandissent, vivent, travaillent et vieillissent ainsi que les systèmes mis en place pour
faire face à la maladie. Ces circonstances, qui reflètent des choix politiques, dépendent de la
répartition du pouvoir, de l'argent et des ressources à tous les niveaux. Ce sont l’une des
principales causes des inégalités en santé, c'est à dire des écarts injustes et importants que l'on
enregistre au sein d'un même pays ou entre les différents pays du monde. Afin de répondre aux
inquiétudes grandissantes concernant leur persistance et leur aggravation, l’OMS a établi en 2005
la commission des déterminants sociaux de la santé pour les réduire. Présidée par
l’épidémiologiste britannique Michael Marmot, l’objectif est d’étudier les données disponibles
pour en en tirer des recommandations relatives aux interventions et aux politiques efficaces afin
d’améliorer la santé des populations.
Ces déterminants sociaux, décrits comme « causes des causes » des inégalités sociales de santé,
sont énumérés dans le tableau ci-dessous :
22
Les déterminants sociaux de la santé selon l’OMS
Par ailleurs, pour documenter les disparités sociales en intégrant dans son anamnèse les
différentes dimensions des déterminants sociaux de la santé, L’OMS crée également le score
EPICES, calculé à partir de questions simples du patient.
Score EPICES
C- La couverture maladie
23
1) La couverture maladie universelle
 Présentation
Crée par la loi du 27 juillet 1999, le dispositif de la CMU prend effet le 1er Janvier 2000 et
a pour objet l’harmonisation de l’assurance maladie. Elle concerne « toute personne requérant des
soins et ayant des ressources inférieures à 634 euros pour une personne isolée ». La CMU de base permet
donc à toute personne résidant en France de manière stable et régulière, qui ne peut s’ouvrir des
droits à l’Assurance Maladie à un autre titre, de bénéficier des prestations en nature du régime
général. Elle est gérée uniquement par les caisses primaires d’assurance maladie. La seule CMU
de base (sans assurance complémentaire) engendre les mêmes obligations que l’Assurance
Maladie. Le bénéficiaire est redevable du ticket modérateur et du forfait journalier, c'est-à-dire de
la part non prise en charge par l'Assurance Maladie. En outre, il est tenu de faire l’avance des
frais, est soumis au paiement de la participation forfaitaire de 1 € ainsi qu’aux franchises
médicales portant sur les médicaments, les transports sanitaires et les actes réalisés par un
auxiliaire médical.
En fonction de ses revenus, l’intéressé peut être redevable d’une cotisation. Le revenu pris en
compte est le revenu fiscal de référence de l’année civile précédente. Au-delà de 9 164 € de
ressources annuelles (plafond fixé pour la période allant du 1er octobre 2011 au 30 septembre
2012), la cotisation due s’élève à 8 %. Elle est assise sur la part des revenus excédant le plafond de
9 164 €.
24
 La couverture maladie universelle complémentaire
La CMU-C offre une protection complémentaire santé gratuite aux demandeurs dont les
ressources annuelles sont inférieures à un plafond fixé annuellement par décret et dont le montant
varie en fonction de la composition du foyer. Au 1er juillet 2011, en métropole, le plafond annuel
pour une personne seule est de 7 771 €. Ce plafond est majoré de 11,3 % dans les départements
d’Outre-mer. La CMU-C est accordée pour un an, elle prend en charge le ticket modérateur pour
les soins de ville et hospitaliers ainsi que le forfait journalier. Au-delà des tarifs de l'Assurance
Maladie, des forfaits de dépassements pour les lunettes, les prothèses dentaires, les dispositifs
médicaux, les audioprothèses sont également pris en charge. Le bénéficiaire de la CMU-C est
exonéré de la participation forfaitaire de 1 € et des franchises médicales. En l’absence de
dispositions réglementaires, les majorations pour non-respect du parcours de soins sont à la
charge des organismes gestionnaires.
Ces prestations sont prises en charge à hauteur de 100 % du tarif de sécurité sociale et sans
avance des frais, sachant que les professionnels de santé doivent respecter les tarifs opposables, les
dépassements d’honoraires étant prohibés.
La CMU-C est gérée soit par l’organisme d’assurance maladie qui est en charge de la protection
obligatoire, soit par un organisme complémentaire agréé inscrit sur la liste nationale des
organismes participant à la CMU-C.
 Description de la population bénéficiant de la CMU
Tous les 2 ans, un rapport d’évaluation d’application de la loi est rédigé par le
Gouvernement (13). Au 31 décembre 2011, le nombre de bénéficiaire de la CMU-C est estimé à
3 851 634 individus en métropole et 562 713 personnes dans les départements d’outre-mer. Les
effectifs totaux ont progressé de 2% par rapport au 31 décembre 2010.Cependant, la Direction de
la Recherche, des Etudes, de l’Evaluation et des Statistiques (DREES) et l’INSEE ont montré que
près de 16% des bénéficiaires potentiels n’auraient pas fait valoir leurs droits à la CMU-C en
2011.
25
Répartition des bénéficiaires de la CMU-C par âge et sexe, Métropole et Dom, estimation au 31 déc 2011
Les bénéficiaires de la CMU-C se déclarent en plus mauvais état de santé que le reste de la
population.Il faut noter la prévalence des maladies cardiovasculaires et des facteurs de risque
comme le tabagisme, retrouvés plus fréquemment dans cette population.L’enquête sur la santé et
la protection sociale 2010 (14) permet aussi de constater leur moindre recours aux soins
ophtalmologiques et dentaires.
Courbe d’évolution de l’écart de non recours au médecin et au dentiste entre bénéficiaires et non bénéficiaires de la
CMU-C, 2000-2010, données non redressées et données redressées
Les dépenses par les bénéficiaires de la CMU-C sont plus importantes par rapport à la population
couverte par le régime général : le graphique ci-dessous montre que cet écart tend à s’accentuer .
Evolution de l’écart de la dépense de ville de 2006 à 2011 sur les 9 premiers mois de chaque année
26
Plusieurs explications peuvent être avancées : comme nous l’avons vu précedemment, les
bénéficiaires de la CMU-C sont en moins bon état de santé que les assurés du régime général. Or,
la plus forte consommation de soins porte principalement sur les classes de médicaments destinés
aux maladies graves. Cette évolution peut aussi être vue comme un signe positif dans le sens ou
elle traduit une augmentation du recours et donc de l’accès aux soins de cette population.
Toutefois, les différentes études tendent à démontrer que les bénéficiaires de la CMU-C auraient
tendance à sous consommer des soins par manque d’information .
Les assurés de la CMU-C sont soumis, comme les autres assurés sociaux, au respect du parcours
de soins instauré par la loi relative à l’Assurance Maladie du 13 Aout 2004. Les écarts de
déclaration entre ces deux groupes affichent une évolution favorable puis ils ne cessent de se
resserrer : en 2011, 89% des CMU-C avaient déclarés un médecin traitant contre 89,4% des non
assurés CMU-C.
Proportion de personnes ayant déclaré un médecin traitant
L’évolution de l’écart du score EPICES entre les deux populations parait plutôt encourageant :
Evolution de l’écart entre le score EPICES des bénéficiaires de la CMU-C et celui de non bénéficiaires, 2000-2010
27
2) L'Aide pour une Complémentaire Santé
L'Aide pour une Complémentaire Santé (ACS) a été créé par la loi du 13 août 2004 pour
atténuer l’effet de seuil de la CMU-C (15). Elle consiste en une aide financière au paiement d’un
contrat d’assurance maladie complémentaire de santé. Jusqu’au 31 décembre 2010, cette aide
s’adressait aux personnes dont les revenus se situaient entre le plafond de la CMU-C et ce même
plafond majoré de 20 %. Depuis le 1er janvier 2011, le plafond de revenus permettant d’accéder à
l’ACS a été revalorisé à 26 % au-dessus du plafond d’attribution de la CMU-C.763 079 personnes
ont bénéficié d’une attestation de droits au mois de décembre 2011, soit une progression en
glissement annuel de 20,8%.
3) L’aide médicale d’état
 Présentation
L’aide sociale relevant de l’Etat couvre quant à elle les étrangers en situation irrégulière
présents depuis au moins trois mois sur le territoire français et les personnes soignées sur le
territoire national pour des raisons humanitaires. Elle prend en charge sans avance de frais
l’ensemble des soins et prescriptions sur la base d’un 100% de sécurité sociale. A long terme, elle
a pour objectif de rendre plus aisé l’accès à la médecine de ville pour les étrangers en situation
irrégulière.
En 2011, un droit d’entrée de trente euros avait été discuté pour les postulants à l’AME : ceci a
finalement été abandonné.
28
 Description de la population bénéficiant de l’AME
En 2006, près de 200 000 personnes bénéficient de l’AME (16). Les dépenses par un
bénéficiaire de l’AME est quasiment superposable à celles des assurés sociaux : entre 1800 et
2300 euros pour les premiers contre un peu moins de 1800 euros pour les seconds. L’écart peut
être expliqué par un recours plus prononcé aux soins hospitaliers par les bénéficiaires de l’AME,
en raison d’un accès limité aux soins de médecine libérale et également par une durée
d’hospitalisation plus longue, un nombre d’accouchement plus important.
L’évolution de son nombre de bénéficiaire suit une courbe ascendante depuis 2000 (17). La
hausse récente peut aussi bien s’expliquer par un recours accru aux soins dû à une meilleure
information de la population éligible, par l’aggravation de l’état de santé général de la
population en situation irrégulière (d’où un recours aux soins par un nombre plus élevé
d’étrangers irréguliers) ou encore par une augmentation du nombre de personnes en situation
irrégulière sur le territoire.
Evolution du nombre de bénéficiaire de l’AME entre 2000 et 2006
Si le nombre de bénéficiaires et leur consommation médicale sont connus, on ne sait en revanche
pas grand-chose de leurs caractéristiques sociodémographiques ou de leur condition d’existence.
C’est pour cela que la DREES a réalisé en 2007 une enquête auprès des bénéficiaires de l’AME
en contact avec le système de soins en Ile de France, région qui concentre ¾ des bénéficiaires.
Celle-ci n’est pas représentative des patients dans leur ensemble mais des bénéficiaires de l’AME
dans les structures de soin étudiées. Les résultats sont présentés ci-dessous :
29
Caractéristiques sociodémographiques des bénéficiaires de l’AME en contac avec une structure de soins ou un médecin
libéral
La population de cette étude est majoritairement féminine (mais biais de recrutement important
car les femmes consultent majoritairement pour leur suivi de grossesse) et se compose de jeunes
adultes âgés de 20 à 39 ans, de la même manière que l’ensemble des bénéficiaires de l’AME. Un
bénéficiaire sur deux est originaire d’Afrique hors Maghreb et un sur cinq du Maghreb. Six
personnes sur dix résident en France depuis moins de cinq ans. Le niveau scolaire approché à
partir de l’âge de fin d’étude est relativement élevé et correspond à un niveau de secondaire pour
une personne sur deux. 17% n’ont jamais été scolarisé. La majorité des hommes et des femmes
travaillent ou ont travaillé en France. Les conditions de migration sont différentes pour les
hommes et les femmes : les femmes rejoignent le plus souvent leur conjoint et vivent rarement
30
seules, contrairement aux hommes qui cohabitent le plus souvent ou vivent en foyer ou en centre
d’accueil. 55% d’entre eux déclarent se sentir très ou plutôt seuls.
En consultation, un patient sur cinq se déclare en mauvaise santé et un patient sur quatre avoir
renoncé aux soins pour des raisons financières ces douze derniers mois. Les médecins estiment
que 15% des recours concernaient des motifs urgents avec un retard dans l’accès aux soins signalé
dans 5% des cas.
La Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) possède quant à elle des informations datant
de 2005 sur l’accès à la médecine de ville pour les patients bénéficiaires de l’AME :

64% des généralistes voient au moins un patient couvert par l’AME dans l’année.

5,5% des médecins parisiens ont réalisé plus de 100 actes pour un patient couvert par
l’AME en une année.
L’accès à la médecine ambulatoire reste problématique pour cette population.
Le test de discrimination effectué récemment par Médecins du monde indique un taux de refus
global de 37%, soit près de quatre fois supérieur au refus de soins pour les patients bénéficiaires
de la CMU. Ce taux atteint 59% pour les généralistes de secteur 2. Les enquêtes par entretien
expliquent ces refus par des modalités administratives très lourdes et des retards de paiement par
la CPAM.
Au sein de l’Assistance publique des hôpitaux de Paris, les patients bénéficiaires de l’AME
représentent moins de 3% de l’ensemble des patients hospitalisés.
Il reste un nombre de personnes éligibles à l’AME qui ne font pas valoir leurs droits, très difficile
à chiffrer et donc pour lequel peu de données existent. Ceci constitue un obstacle à l’évaluation et
l’analyse des mesures.
4) Patients sans couverture maladie
La loi du 11 mai 1998 (18) relative à l’entrée et au séjour des étrangers en France et au
droit d’asile prévoit la délivrance d’une carte de séjour temporaire « vie privée et familiale » pour
l’étranger « résidant habituellement en France dont l’état de santé nécessite une prise en charge
médicale dont le défaut pourrait entraîner pour lui des conséquences d’une exceptionnelle gravité, sous
réserve qu’il ne puisse effectivement bénéficier d’un traitement dans le pays dont il est originaire ».
Cette disposition permet ainsi à certaines personnes éligibles à l’AME de voir leur situation
régularisée du fait de leur état de santé. Cependant, une loi promulguée en juin 2011 a vidé de
31
son contenu le droit au séjour pour raison médicale en conditionnant son obtention à l’absence
du traitement dans son pays d’origine et non plus à son accès effectif.
En 2003, a été mis en place un dispositif qui concerne les soins délivrés en urgence, uniquement à
l’hôpital, à des personnes qui ne remplissent pas les conditions d’obtention de l’AME
(notamment celle de résidence ininterrompue de trois mois) : il couvre les soins « dont l’absence
mettait en jeu le pronostic vital ou pourrait conduire à une altération grave et durable de l’état de santé de la
personne ou de l’enfant à naître » (19).
Pour ces personnes dépourvues de couverture sociales ou qui n’ont aucun droit, les urgences
hospitalières ou certaines structures (Protection maternelle et infantile, Médecins du monde,
Médecins sans frontière, COMEDE) leur assurent une prise en charge médico-sociale.
Il convient aussi de préciser que plusieurs médecins libéraux reçoivent des patients sans
couverture sociale et donc soignent gratuitement des patients en situation précaire. L’ampleur de
cette pratique n’a pas été évaluée.
Dans cette situation, les actions d’information et l’accompagnement des personnes dans les
démarches de reconnaissance de leurs droits sont déterminantes : c’est souvent l’ignorance du
droit de la protection maladie qui alimente le recours aux dispositifs de « soins gratuits ». Or en
l’absence d’une protection maladie intégrale, ces dispositifs ne peuvent assurer une continuité audelà des premiers soins.
D- Les structures d’accueil des soins
1) Les consultations de permanences d’accès aux soins de santé
 Présentation
La loi de lutte contre les exclusions, du 29 juillet 1998, définit le caractère « prioritaire de la
politique d’accès à la prévention et aux soins des personnes les plus démunies » (9). La traduction
opérationnelle de cette loi a été la mise en place d’un programme régional d’accès à la prévention
et aux soins (PRAPS). C’est dans ce cadre qu’ont vu le jour les consultations de permanences
d’accès aux soins de santé (PASS). Elles répondent à l’application de l’article L6112-6 du code de
32
santé publique qui dispose que « les établissements publics de santé [...] mettent en place les Permanences
d’accès aux soins de Santé, qui comprennent notamment des permanences d’orthogénie adaptées aux
personnes en situation de précarité, visant à faciliter leur accès au système de santé et à les accompagner dans
les démarches nécessaires à la reconnaissance de leurs droits. Ils concluent avec l’État des conventions
prévoyant, en cas de nécessité, la prise en charge des consultations externes, des actes diagnostiques et
thérapeutiques ainsi que des traitements qui sont délivrés gratuitement à ces personnes » (20). Ces cellules
de prise en charge médicale et sociale sont destinées au public en situation de précarité. Elles
permettent de faciliter l’accès aux soins, assurent un travail d’information, d’orientation, d’aide
dans les démarches nécessaires à la reconnaissance de leurs droits.
Le fil moteur de cette organisation est de garantir un accès de soins à tous quel que soit le niveau
social et la complexité des problèmes. Les objectifs sont nombreux :

Proposer une orientation adaptée aux patients dans le parcours de soins.

Proposer des solutions aux situations complexes grâce à une approche globale des
patients et à une gestion au cas par cas.

Limiter les dépenses de santé en privilégiant une prise en charge ambulatoire des patients.

Proposer une alternative pertinente à l’accès souvent injustifié aux urgences.

Missions de prévention et de dépistage.

Remettre les patients dans un circuit de soins de droit commun.
La circulaire met en garde contre la création d’un dispositif discriminatoire : « Les PASS pourront
être situées à proximité ou dans les services d’urgence pour lesquelles elles serviront de relais. Il ne s’agit, en
aucun cas, de créer au sein de l’hôpital des filières spécifiques pour les plus démunis. Au contraire, ceux-ci
doivent avoir accès aux soins dans les mêmes conditions que l’ensemble de la population, notamment dans le
cadre de consultations de médecine générale à horaires élargis ».
Il existe au moins une PASS par département et on en compte environ 400 en France.
 Evaluation de leur activité
Le premier rapport d’évaluation de l’activité des PASS date de 2003 (21).Le bilan est
positif. En 2010, Médecins du monde publie son rapport (22), qui est la synthèse d’une étude faite
dans 23 villes différentes. Ils réaffirment la nécessité de garantir l’existence et la pérennité des
PASS. De nombreux points sont à améliorer et les structures sont souvent ralenties par le manque
de moyens. Pourtant en 2009, la circulaire de la direction de l'hospitalisation et de l'organisation
33
des soins (DHOS) rappelait qu’un des principaux axes était de « renforcer les principes d’organisation
efficiente d’une PASS pour rendre effectif l’accès aux soins des publics en situation de précarité ». (23)
En 2008, une étude descriptive a été menée dans 5 centres de PASS parisiens (24) : 581 patients
ont été inclus. On retrouve une moyenne d’âge de 46 ans avec une majorité d’hommes (65%).
80% des patients sont nés hors de France, avec une majorité de patients originaires d’Afrique subsaharienne. Sur les 27% de patients adressés par une autre structure, seulement 7% sont adressés
par un médecin de ville. 62% déclarent ne pas avoir déclaré leur médecin traitant à la sécurité
sociale. La principale raison de recours à la PASS est financière.
Motif de venue à la consultation de PASS
Consultation sans rendez-vous avec PASS à l’APHP (2008) : caractéristiques démographiques des patients
34
Consultation sans rendez-vous avec PASS à l’APHP (2008) : parcours de soin des patients
 Exemple de la consultation « Verlaine » à l’hôpital Saint-Louis
Le Dr Georges-Tarragano présente en 2010 les objectifs et perspectives de la consultation
de PASS installée à l’hôpital Saint-Louis, dans le nord de Paris (25). L’équipe est composée de
deux praticiens hospitaliers à temps partiels, de huit praticiens attachés qui réalisent des
vacations, d’une à deux infirmières, de deux assistances sociales.
Le schéma suivant illustre le mode de fonctionnement de la consultation :
La plupart des patients sont en grande précarité sociale, sans aucune couverture maladie :
35
Compte-rendu d’activité de la PASS de Saint-Louis, 2009 :Pourcentage de patients sans couverture maladie
couverture sociale des patients de la consultation selon les sites
Des réunions d’éthique sont organisées et permettent une évaluation des pratiques
professionnelles en prenant en compte les éléments extra-médicaux.
Parmi les nombreux avantages de cette consultation, il y a celui de proposer une alternative à des
recours aux urgences souvent non justifiés. Par ailleurs, elle offre le terrain de nombreuses
enquêtes médico-sociales.
Malheureusement, l’enthousiasme de cette initiative est souvent freiné par l’insuffisance des
moyens et entraine une fermeture fréquente de cette consultation.
2) Les centres médico-sociaux
L'établissement médico-social local est un équipement de proximité du conseil général.
Il est constitué d'une équipe pluridisciplinaire de professionnels chargée :

d'informer, accompagner et protéger les personnes et les familles (enfants, adultes,
personnes âgées et handicapées).

de mettre en œuvre des actions de prévention et d'insertion adaptées à chacun dans le
cadre de la lutte contre les exclusions.

de mener des actions de santé en direction des familles, des enfants, des femmes
enceintes.

Les équipes travaillent en étroite collaboration avec les acteurs locaux (associations,
acteurs publics, institutions). Elles participent à des démarches de réflexion et de
diagnostics afin d'apporter les meilleures réponses aux besoins des publics rencontrés.
36
3) Les centres de protection maternelle et infantile
Souvent située dans les centres médico-sociaux, les missions de la PMI sont définies par
la loi de 1989 et concernent la « protection et la promotion de la santé de l’enfant et de la famille »
(art.L.2111-1 du Code de la santé publique). C’est un service public et gratuit pour l’usager. Elle
favorise un travail en étroite collaboration entre puéricultrices, psychomotriciennes, médecins,
sages-femmes et assistants sociaux.
Répartis sur l’ensemble du territoire, les centres organisent une ou plusieurs des activités
suivantes :

consultations médicales de suivi de grossesse, consultations post-natales et visites à
domicile des sages-femmes pour les femmes enceintes particulièrement vulnérables.

consultations de suivi médical préventif des enfants de moins de 6 ans (examen médical,
vaccinations, bilans de santé en école maternelle…).

bilans de santé pour les enfants confiés à l’Aide sociale à l’enfance (ASE) et coordination
de leur prise en charge médicale.

conseil conjugal, consultations et animations autour de la sexualité, de la contraception,
de la prévention des infections sexuellement transmissibles dont le Virus de
l’immunodéficience humaine (VIH), et de la prévention des violences.

rencontres et échanges entre les futurs parents, les enfants et les professionnels.

entretiens psychologiques et bilans psychomoteurs.
4) Les associations caritatives, les organisations non gouvernementales
 Le Comité Médical pour les Exilés
Le Comité médical pour les exilés (COMEDE) a été créé en 1979 par la Cimade,
Amnesty international et le groupe accueil solidarité pour promouvoir la santé des exilés en
France. En 30 ans, le COMEDE a accueilli 100 000 patients de 150 nationalités différentes,
réfugiés, demandeurs d’asile, mineurs isolés et autres migrants étrangers en situation précaire de
séjour et a assuré des services spécialisés en matière de prévention, de bilan de santé, d’accès aux
soins, d’expertise médico-juridique et de formation professionnelle.
37
Extraits des statuts du COMEDE
Article 2 - Buts
L’Association a pour but :
d’assurer une prise en charge médicale, sociale et psychologique des exilés dans les cas où elle est inexistante ou
inadéquate et d’agir en faveur de celle-ci ;
de participer à la réflexion et à la mise en œuvre d’actions permettant d’améliorer l’insertion des exilés dans le pays
d’accueil ou de les aider à envisager leur retour librement consenti au pays d’origine ;
de porter témoignage sur leur situation dans les limites du secret professionnel ;
de gérer toute structure ou établissement dont l’activité est en rapport avec les buts de l’association.
Article 3 - Définition
Le COMEDE est un organisme humanitaire. Son action est dirigée vers les exilés, sans distinction de nationalité, de
race, de religion ou d’opinion.
Article 4 - La Charte
La présente charte définit l’éthique de l’Association vis à vis des personnes envers lesquelles elle agit, ainsi que les
modalités d’action envisagées.
Tous les membres de l’association à quelque titre que ce soit sont liés par cette charte et devront s’y conformer tant au
niveau de leur action que de leur prise de parole au nom de l’Association.
Dans le cadre des activités de soins prises en charge par le COMEDE, il devra être apporté une attention particulière,
une écoute spécifique vis à vis des problèmes rencontrés par les patients qu’il s’agisse de ceux dus à la répression, aux
traitements inhumains, cruels ou dégradants dans leur pays d’origine ou des difficultés inhérentes à l’exil.
Considérant que la problématique des consultants forme un tout, les membres du COMEDE s’engagent à ne pas en
stigmatiser un aspect particulier.
Le COMEDE travaillera en étroite collaboration avec les organismes d’accueil des réfugiés, de défense des droits de
l’homme à l’échelon national et international et participera à l’échange d’informations médicales, psychologiques,
sociales et légales dans les limites déontologiques professionnelles.
Le COMEDE fera bénéficier de son expérience les professionnels de la santé et du secteur social par le biais de
rencontres et publications.
Le COMEDE informera l’opinion publique dans l’intention de promouvoir la reconnaissance aussi large que
possible de la problématique de l’exil.
Le COMEDE se situe à l’hôpital Kremlin Bicêtre. Son site internet (www.comede.org) est une
source d’information exhaustive sur la prise en charge des patients en situation précaire.
 Médecins du monde
38
Depuis 30 ans Médecins du Monde (MdM) est une organisation non gouvernementale
dont le champ d’action est national et international qui s'engage à :

Soigner les populations les plus vulnérables.

Témoigner des entraves constatées quant à l’accès aux soins.

Obtenir des améliorations durables des politiques de santé et des pratiques médicales afin
d’obtenir un égal accès aux soins pour tous.
En France, le premier centre de santé pour les plus démunis ouvre à Paris en 1986. En 2000,
MdM créé l’observatoire de l’accès aux soins. Depuis, chaque année MdM publie un rapport
présentant l’état des lieux en matière de santé des plus précaires en France. En 2011, 21 centres
d’accueil, de soins et d’orientation (Caso) fonctionnent et reçoivent près de 30 000 patients
chaque année : plus de 98% vivent sous le seuil de pauvreté et 38% auraient dû être soignés plus
tôt. MdM est donc en première ligne pour constater la dégradation des conditions de santé et
d’accès aux soins des patients précaires.
A l’occasion de la journée mondiale du refus de la misère en octobre 2011, MdM publie son
baromètre annuel de l’accès aux soins en France : ils parlent de « krach sanitaire ».L’année 2010 a
été marquée par une dégradation de la qualité de vie des gens : seuls 23% ont un logement stable.
Les consultations ont augmenté de 10% entre 2008 et 2010 (64).
Près des 75% des personnes s’adressant aux Caso souhaitent rencontrer un médecin et une
personne sur quatre a besoin d’une aide d’ordre juridique ou sociale. La population est jeune
(60% ont moins de 40 ans) et dans sa grande majorité d’origine étrangère (93%) avec une majorité
de roumains et d’algériens.
MdM relève trois principaux obstacles pour les populations précaires :

La complexité et la méconnaissance des droits et des structures délivrant des soins suivies
de difficultés administratives.
39

Le critère de résidence de 3 mois en France avec des difficultés pour fournir des
attestations.

La barrière de la langue qui met en lumière l’importance de l’accompagnement.

Par ailleurs, le contexte répressif et législatif auquel on a assisté lors de ces dernières
années a indéniablement éloigné les personnes de structures de santé : plus de la moitié
des patients déclarent limiter leurs déplacements par peur de représailles.
Ainsi, MdM conclue que « la complexité de l’ensemble du système et la succession des réformes en 2011
freinent l’accès aux soins de premiers recours des populations précaires, les conduisant souvent à un véritable
parcours du combattant, au mépris des droits humains et des impératifs de santé publique ».
 Médecins sans frontières
Médecins Sans Frontières (MSF)
est une association médicale humanitaire
internationale, créée en 1971 à Paris par des médecins et des journalistes. MSF intervient dans
des situations d’exception (conflits, épidémies, catastrophes naturelles) et de grande précarité,
afin de porter assistance à ceux dont la vie ou la santé est menacée.
 La Croix rouge
La Croix-Rouge est un mouvement humanitaire international présent dans 186 pays. Elle
ouvre son premier dispensaire en 1989 et compte aujourd’hui plus de 600 établissements.
Institution privée du secteur médico-social et sanitaire, la Croix Rouge française se définit
«autonome et auxiliaire » des pouvoirs publics et répond à cinq missions fondamentales :

Urgence et secourisme.

Action sociale.

Formation.
40

Santé.

Action internationale.
E- A l’échelle du médecin généraliste
Les médecins généralistes bénéficient d’un large accès aux différentes catégories sociales
de la population et s’inscrivent en témoins privilégiés des inégalités sociales de santé. Ils peuvent
et devraient être des acteurs importants en vue de les réduire.
Les inégalités font appel à un jugement de valeur sociétal mais aussi probablement personnel : en
effet, la notion d’équité nous renvoie à des aspects normatifs qui déterminent le caractère juste ou
injuste des écarts observés entre les sous-groupes et qui rendra acceptables ou pas certaines
différences. Ceci n’exclut pas le fait qu’elles répondent également à des écarts d’indicateurs de
santé et qu’il est nécessaire de s’y référer.
Pour en comprendre le déroulement, les inégalités de santé doivent être considérées comme
composées de plusieurs processus. Lombrail adapte la description donnée par l'équipe de
Nutting :" elles se produisent aux différentes étapes qui vont du "contact" avec le système de soins
(professionnel/institution), voire en amont de son éventuel déclenchement, jusqu'à la délivrance du soin
nécessaire (provision), en passant par l'identification du besoin de soin (recognition)" (26).
De la même façon, nous pouvons décomposer l’accessibilité aux soins en deux niveaux :

L’accès primaire qui représente le premier contact avec le système de soin.

L’accès secondaire qui concerne la reconnaissance d’un besoin et la délivrance de soin.
Les soins primaires, vers lesquels s’oriente la médecine générale, sont définis comme " le premier
niveau de contacts des individus, de la famille et de la communauté avec le système national de santé » (27).
41
Définition des soins primaires d’après STARFIELD (70)
La société Européenne de Médecine Générale caractérise le rôle du médecin généraliste de la
manière suivante : « La médecine générale est (…) habituellement le premier contact avec le système de
soins, permettant un accès ouvert et non limité aux usagers, prenant en compte tous les problèmes de santé,
indépendamment de l’âge, du sexe, ou de toutes autres caractéristiques de la personne concernée (…) Elle
favorise la promotion et l’éducation pour la santé par une intervention appropriée et efficace, (elle) a une
responsabilité spécifique de santé publique dans la communauté » et « répond aux problèmes de santé dans
leurs dimensions physique, psychologique, sociale, culturelle et existentielle. » (6)
A) « La médecine générale est une spécialité clinique orientée vers les soins primaires.
Elle est habituellement le premier contact avec le système de soins, permettant un accès ouvert et non limité aux
usagers, prenant en compte tous les problèmes de santé, indépendamment de l’âge, du sexe, ou de toutes autres
caractéristiques de la personne 32concernée.
B) Elle utilise de façon efficiente les ressources du système de santé par la coordination des soins, le travail avec les
autres professionnels de soins primaires et la gestion du recours aux autres spécialités, se plaçant si nécessaire en
défenseur du patient.
C) Elle développe une approche centrée sur la personne dans ses dimensions individuelles, familiales, et
communautaires.
D) Elle utilise un mode de consultation spécifique qui construit dans la durée une relation médecin-patient basée sur
une communication appropriée.
E) Elle a la responsabilité d’assurer des soins continus et longitudinaux, selon les besoins du patient.
F) Elle base sa démarche décisionnelle spécifique sur la prévalence et l’incidence des maladies en soins primaires.
G) Elle gère simultanément les problèmes de santé aigus et chroniques de chaque patient.
H) Elle intervient à un stade précoce et indifférencié du développement des maladies, qui pourraient éventuellement
requérir une intervention rapide.
42
I) Elle favorise la promotion et l’éducation pour la santé par une intervention appropriée et efficace.
J) Elle a une responsabilité spécifique de santé publique dans la communauté.
K) Elle répond aux problèmes de santé dans leurs dimensions physique, psychologique, sociale, culturelle et
existentielle. »
Items caractérisant le rôle du médecin généraliste, Société Européenne de médecine générale
Cependant, dans son rapport de 2011 (28), Médecins du Monde note que dans près de 45% de
leurs consultations, les patients auraient besoin d’un suivi à long terme et signale que l’absence de
consultation de médecine générale au sein des PASS compte parmi les freins au développement
de ce dispositif.
Tout ceci renforce l’idée que le médecin généraliste peut et doit être un acteur inséré dans la lutte
contre les inégalités sociales de santé.
Dans son article «Le dilemme de la médecine générale face aux inégalités : faire partie du problème ou
contribuer à la solution ? » (29) et après revue de la littérature, H.Falcoff dégage six items qui
permettraient au médecin généraliste d’engager son action :

l’éducation des patients ou des professionnels.

les outils informatiques incluant des rappels destinés aux professionnels et/ou aux
patients.

la modification du déroulement des consultations.

l’intervention de nouveaux acteurs et la réorganisation des soins.

l’utilisation d’indicateurs de qualité des soins.

les démarches d’amélioration continue de la qualité.
Ainsi, le médecin généraliste dispose à son niveau de plusieurs stratégies visant à rendre plus
équitable la distribution des soins. Il doit en prendre conscience et ceci passe par l’assimilation de
modèles bio-médico-sociaux et donc de formations spécifiques.
La première étape est surement de nous poser des questions sur notre pratique et sur certains
traits qui contribuent malgré nous à aggraver les inégalités. Les conditions sociales,
environnementales et économiques sont aussi susceptibles de modifier la distribution des risques
à la santé. L’analyse de notre société est indispensable pour mieux comprendre comment se
produisent et surtout se reproduisent les inégalités.
L’étape suivante nous conduira à réfléchir sur les enjeux pratiques et méthodologiques liés au
développement de projets dans notre domaine, leur mise en œuvre ainsi que sur leur évaluation.
43
Ce long processus est indispensable car l’existence d’un gradient social de santé ne peut être
tolérée dans un pays qui revendique l’adoption de la déclaration universelle des droits de
l’Homme.
7- LES MIGRANTS
A- Cadre théorique : définition du terme « migrant »
La définition de « migrant » n’est pas clairement définie. Selon l’United Nations
Educational, Scientific and Cultural Organization (UNESCO), il peut-être définit comme « toute
personne qui vit de façon temporaire ou permanente dans un pays dans lequel et il n’est pas né et qui a acquis
d’importants liens sociaux avec ce pays » (30).Le COMEDE regroupe les termes « immigré » et
« migrant » sous la définition suivante : « personne résidant en France née étrangère dans un pays
étranger ». Le terme « étranger », concerne quant à lui les « personnes résidant en France qui n’ont pas
la nationalité française » (31). Un migrant peut donc être étranger ou avoir acquis la nationalité
française.
La migration concerne le passage des frontières politiques et administratives pour un minimum
de temps. Le petit Larousse la définit comme un « déplacement volontaire d'individus ou de
populations d'un pays dans un autre ou d'une région dans une autre, pour des raisons économiques,
politiques ou culturelles ». (32)
D’après la convention de Genève, est réfugiée toute personne « craignant avec raison d’être persécutée
du fait de sa race, sa religion, sa nationalité, son appartenance à un certain groupe social ou ses opinions
politiques ».
Les demandeurs d’asile sont « des étrangers entrés en France, en séjour régulier dans l’attente de la réponse
à leur demande de statut de réfugié. Les demandeurs d’asile placés en procédure prioritaire ou déboutés par
l’Office français de protection des réfugiés et apatrides (OFPRA) ou la Commission des recours des réfugiés
(CRR) sont en séjour irrégulier »(31). Les autorisations provisoires de séjour sont délivrées à
l’étranger « qui n’a pas vocation à demeurer sur le territoire français, mais ne peut le quitter pour des motifs
d’ordre humanitaire », dont les demandeurs d’asile en début de procédure et certaines personnes
régularisées pour raison médicale. La validité est supérieure à 6 mois et elle comprend ou pas une
autorisation de travail.
44
Dans mon travail, je désigne par le terme « migrant », une personne née étrangère à l’étranger,
vivant en France, de nationalité française ou étrangère, réfugiée ou demandeuse d’asile. J’exclue
de ce groupe les personnes qui viennent en France pour des raisons touristiques.
B- Qui sont les « migrants » en Ile de France ?
En 2010, la France a accueilli 6.7 millions d’immigrés (33), ce qui représente 11% de la
population. Elle se situe au 6ème rang mondial. Ils sont principalement originaires d’Afrique (41%
dont 30% du Maghreb et 11% d’Afrique subsaharienne), de l’Union européenne (34 %) et d'Asie
(14%). Les Algériens sont les plus nombreux. Cette répartition est stable par rapport à l’année
précédente (voir tableau ci-dessous). Il faut noter que ces chiffres ne sont pas strictement exacts
car ils ne comptabilisent pas la migration clandestine.
2009
en %
effectifs
Europe
38,4
2 046
Europe des 27
34,1
1 814
Espagne
4,7
252
Italie
5,8
311
Portugal
11,0
584
Royaume-Uni
2,8
151
Autres pays de l'UE 27
9,7
516
Autres pays d'Europe
4,4
232
Afrique
43,2
2 303
Algérie
13,5
721
Maroc
12,5
664
Tunisie
4,4
236
Autres pays d'Afrique
12,8
682
Asie
14,4
768
Turquie
4,5
242
Cambodge, Laos, Vietnam
3,0
161
Autres pays d'Asie
6,9
365
Amérique, Océanie
3,9
208
Total
100
5 325
Champ : France métropolitaine.
Source : Insee, recensement 2009, exploitation principale
Répartition des immigrés par pays de naissance en France, en 2009
45
La carte ci-dessous montre les trente premiers pays d’exilés en France. On retrouve, en tête,
l’Algérie, suivie de l’Angola et du Bangladesh.
Source : guide COMEDE, 2008
Les trente premiers pays d’éxilés en France en 2008
Certaines études incluent dans le terme« migrant » les générations issues de l’immigration.
L’INSEE, en 2009, déclarait que sur 824 641 naissances, 130 822 enfants avaient un de leurs
deux parents né hors de France.
En Ile-de-France, le métissage de la population est particulièrement important. Au recensement
de 2006, près de 40% des immigrés vivant en France résident en Ile-de-France. Les immigrés de
1ère génération représentent 16.9 % de la population francilienne soit près de 2 millions de
personnes. Parmi eux, 48% est originaire d’Afrique, dont 61% du Maghreb et 38% d’Afrique
Noire (34).
Origine
Afrique
Ile de France/
Reste de la France (%)
2004
48/39
Maghreb
30/31
Reste de l’Afrique
18/8
Europe(hors Turquie)
30/47
Europe des 15
23/39
Reste de l’Europe
7/8
Amérique et Océanie
4/3
Asie (avec Turquie)
18/11
46
Source : recensement, INSEE
Répartition de la population immigrée, en Ile de France et par région française
On remarque d’après les précédentes figures qu’en 2004, l’Ile-de-France présente 48% d’immigrés
originaires d’Afrique contre 39% et 8% dans le reste de la France.
Enfin, le graphique ci-dessous montre que Paris accueille 22,4% des immigrés franciliens.
Répartition des immigrés et descendants d’immigrés en Ile de France en 2006
Depuis 1975, les observations de l’INSEE indiquent que la part des migrants dans la population
générale en France est restée stable, mais les formes de migrations se sont transformées ; les
entrées pour motif familial ont augmenté et la population migrante s’est féminisée.
47
C- Les spécificités des patients migrants
L’étude de la santé des migrants s’inscrit dans un large dispositif de réflexion sur le droit à
la santé énoncé par l’OMS après la seconde guerre mondiale et ouvre le champ à de nombreux
débats : le partage et la diffusion des connaissances scientifiques, la notion d’humanité,
d’hospitalité, de justice. Elle fait appel à des enjeux éthiques, collectifs et personnels mais aspire
surtout à une justice universelle, à une cohésion sociale renforcée dans une société où l’Homme
serait au centre de nos représentations.
Les rappels historiques donnent profondeur au droit à la santé et à l’aide aux plus démunis qui
s’inscrit dans l’histoire de nos sociétés : des écrits datant de la Révolution français revendiquent
que « le pauvre a le droit de recevoir des soins médicaux rapides, gratuits et convenant à son état ».
Ce sont les frontières qui créent le migrant. Bien plus que de simples limites géographiques, elles
définissent également un gradient de droit, de possibilité, de liberté.
Le rapport citoyen-étranger a traversé les siècles, d’Orient en Occident. La question de
l’ouverture et de l’accès aux soins a toujours été au centre des préoccupations mais il fut une
époque où les hôpitaux étaient fiers de recevoir des étrangers. Aujourd’hui, le droit à la santé est
affaibli et ceci nous pousse malheureusement à nous demander si le terme privilège n’est pas plus
approprié.
Plaider en faveur des patients issus de la migration, particulièrement vulnérables, permet de
conjuguer responsabilité professionnelle et convictions humanistes.
Cependant, il est important de rappeler, que, comme l’explique le Pr Bouchaud, il serait
éthiquement incorrect de faire une prise en charge réservée aux migrants. Il ne s’agit pas ici de les
stigmatiser et de ranger les patients dans des cases. La maladie reste la même pour tous et le
migrant est avant tout un homme ou une femme, ayant son parcours de vie et des représentations
qui lui sont singuliers.
La démarche que je souhaite défendre, qui consiste à adapter notre pratique à la réalité de chaque
patient s’applique à tous, migrant ou non, et est nécessaire pour que l’alliance médecin-patient
fonctionne.
48
1) Un état de santé altéré et dégradé
La comparaison de l’état de santé des Français à celui des étrangers à l’aide de l’enquête
« Santé protection sociale » (35) conduite en 2000-2002 montre que, quels que soient l’âge et le sexe,
il est plus altéré chez les étrangers en termes de santé subjective et de déclaration de maladie
chronique . Cette étude confronte ses résultats à ceux basés sur l’enquête « Décennale santé »
menée en 1980 puis en 1991.A ces deux périodes, les étrangers déclaraient moins de maladies
chroniques que l’ensemble des Français. Ceci témoigne d’une dégradation de l’état de santé des
immigrés entre 1980 et 2002.
On retrouve cette même évolution à l’échelle européenne: ces dernières années, les taux de
mortalité des étrangers semblent, à l’exception de certains groupes ethniques, toujours plus élevés
que ceux de la population native en France (37,38), en Écosse, au Danemark, en Angleterre et au
Pays de Galles (36), contrairement à la période des années 1980 où le rapport était inversé
(39,40).
Plusieurs hypothèses sont avancées pour expliquer le revirement de situation en 20 ans :

la sélection des immigrés bien portants, plus aptes à migrer de leur pays d’origine.

un biais du au retour au pays des immigrés vieillissants au moment de leur retraite ou en
fin de vie.

un effet protecteur des habitudes de vie.
Cependant, même si les immigrés bénéficient à l’arrivée d’un meilleur état de santé, certains
facteurs liés aux conditions socio-économiques ou à la perte de lien social, contribuent à sa
détérioration.
 L’enquête « Trajectoire et origine »
Cette enquête, représentative de la population vivant en ménages ordinaires en France
métropolitaine, a été réalisée en 2008 par Institut national d’études démographiques (INED) et
l’INSEE auprès d’un échantillon d’environ 22 000 personnes âgées de 18 à 60 ans (41). L’enquête
explore l’état de santé à partir des trois questions du mini-module européen de santé, qui
appréhendent les dimensions subjectives, médicales et fonctionnelles de la santé. Elle décrit
les caractéristiques de la migration ainsi que les conditions de vie des enquêtés. Elle a été
conduite non seulement auprès des personnes immigrées, mais aussi des enfants d’immigrés nés
49
en France, des personnes nées dans un département d’outre-mer (DOM) et leurs enfants nés en
métropole, ainsi que des personnes dites « de la population majoritaire » (ni immigrées, ni
enfants d’immigrés, ni originaires d’un DOM).
Le tableau 1 montre que parmi les hommes de 18 à 60 ans, 18% des immigrés et autant chez les
natifs d’un DOM déclarent un état de santé altéré, contre 15% dans la population majoritaire.
Parmi les femmes ces taux et leurs écarts sont plus marqués .
Tableau 1 : Fréquence de la déclaration d’un état de santé altéré, Enquête « Trajectoire et origines », 2008
L’état de santé étant très dépendant de l’âge et des conditions de vie, l’explication des différences
observées se situe en partie dans leur plus forte concentration au sein de certains groupes plus
âgés (51 à 60 ans). Pour affiner la comparaison, des régressions logistiques ont été utilisées. Le
modèle 1du tableau 2 permet de déterminer si, à âge identique, les personnes d’une origine
donnée déclarent plus souvent que les personnes de la population majoritaire un état de santé
altéré. Le modèle 2 poursuit cette comparaison en ajoutant diverses caractéristiques individuelles
(le diplôme, la taille de la fratrie, le nombre d’enfants), ainsi que divers indicateurs de conditions
de vie actuelles et passées :
50
Tableau 2 : Probabilité de se déclarer en mauvaise santé, Enquête « Trajectoires et origines », 2008
Une fois neutralisé l’effet d’âge sur la probabilité de déclarer une santé altérée plutôt
qu’une bonne santé, il se confirme qu’hommes et femmes originaires de Turquie se perçoivent
plus souvent en mauvaise santé que leurs homologues de la population majoritaire. La surdéclaration d’une santé altérée se maintient aussi chez les immigrés originaires d’Asie du
Sud-Est, du Portugal et du Maghreb mais elle est moins forte.
Outre l’âge, les trois facteurs les plus fortement associés à une santé altérée sont le fait d’éprouver
des difficultés financières, l’absence d’emploi et le défaut de qualification mesuré par le
niveau de diplôme.
51
La prise en compte des conditions de vie actuelles et passées dans la modélisation réduit en
grande partie les différences de déclaration de l’état de santé entre origines, notamment
pour la population masculine. Mais dans certains groupes, une sur-déclaration d’une santé
altérée subsiste. C’est le cas pour les immigrés de Turquie et du Portugal. Chez les femmes, la
plupart des probabilités restent significatives. Ainsi, à âge et conditions de vie identiques, les
femmes immigrées du Portugal ont encore une probabilité 1,6 fois supérieure à celle des femmes
de la population majoritaire de se déclarer en mauvaise santé. C’est aussi le cas pour celles
originaires de Turquie, d’Asie du Sud- Est et du Maroc ou de Tunisie mais dans une moindre
mesure. Les comportements addictifs (alcool, tabagisme) et les habitudes alimentaires (prévalence
de l’obésité) peuvent constituer une explication à ces sur-déclarations. Ceci nous ramène aux
questions de prévention et au moindre accès des immigrés à ces mesures : plusieurs études ont
montré que les barrières qu’ils rencontrent dans leur parcours de soins les font en effet plus
souvent rencontrer les professionnels de santé tardivement, dans une démarche plutôt curative
que préventive.
2) Des patients vulnérables
Les observations montrent que le profil socio-économique des migrants est souvent
marqué par la précarité et des conditions de vie difficiles. Ceci peut constituer un obstacle à leur
parcours de soin et ainsi avoir des conséquences sur leur morbidité et leur mortalité.
La migration est un acte sociologique inscrit dans un contexte historique et politique. Les raisons
de migrer sont nombreuses : socio-économique, politique, psychologique. Que la migration soit
voulue ou non, il existe toujours des motifs ambivalents. Partir n’est jamais simple car dans tous
les cas, elle introduit la notion de changement et d’adaptation : la migration expose chaque
individu à un phénomène psychologique complexe consécutif à un irrémédiable sentiment de
rupture par rapport à son cadre culturel et familial. Il va alors s’agir d’opérer un véritable travail
de changement devant ce passage d’un univers à l’autre : « Comment continuer à être soi-même tout en
se modifiant, comment maintenir le sentiment de continuité de soi, de son rapport aux autres, lorsque la
réalité n’est que rupture ? » (42). Le professeur de psychologie T.Nathan va plus loin et parle de
« traumatisme migratoire » car il considère que la migration entraine « une perte du cadre culturel
interne, permettant le décodage de la réalité externe » (43).
Mais malgré toutes les difficultés et les remises en question que l’acte de migration entrainent, il
convient ici de rappeler qu’elle peut aussi être révélatrice de potentialités encore non explorées,
52
qui pourront s’exprimer dans le nouvel environnement et ainsi permettre des réussites
spectaculaires.
La vulnérabilité des migrants est ressentie dans plusieurs domaines :
 Vulnérabilité juridique et administrative
Les barrières administratives et juridiques semblent figurer au premier plan. Certains
migrants ont une situation juridique très précaire et les rend vulnérables, en particulier sur le plan
socioprofessionnel : exploitation au travail, exercices illégaux etc. A la complexité structurelle de
la justice, s’ajoutent souvent pour eux des difficultés linguistiques : le manque de connaissance du
jargon juridique et administratif contribue à renforcer son image nébuleuse et rend son accès
difficile.
 Vulnérabilité psychologique
L’acte de migration en lui-même peut être vécu comme un déracinement et entrainer un
choc culturel. Les raisons de la migration sont déterminantes pour son vécu : en cas de migration
contrainte, l’exil génère une vulnérabilité particulière avec une diminution des défenses
psychologiques et une souffrance sur laquelle d’autres viendront se révéler ou s’amplifier.
Quoiqu’il en soit, on peut retrouver dans toute migration une sensation de rupture, source de
déséquilibre de tout ordre. Elle peut, sur certains points, s’apparentée à un deuil. Le migrant a
perdu sa famille, ses relations, son environnement familier, ses activités. Tout ce qu’il avait
construit et qui définissaient son rapport au monde et aux autres disparait.
Dans ses écrits sur la vulnérabilité des enfants de migrants, M-R Moro parle de « clivage entre le
monde de dedans et le monde du dehors » (44). On retrouve cet affrontement dans le domaine de la
justice ou de l’école. De l’impossibilité d’établir des médiations entre deux référentiels culturels, il
peut en résulter une « rupture douloureuse avec un monde sans véritable possibilité de s’inscrire dans
l’autre ». Il s’ensuit alors un double travail d’élaboration psychique avec un travail de deuil et un
travail de « reliaison post traumatique ». La reconnaissance de la souffrance passe par
l’incorporation progressive d’éléments de la nouvelle culture et d’une levée du clivage entre les
deux univers : est alors introduit la notion de « métissage culturel » qui permet à l’individu de
fonctionner dans plusieurs logiques culturelles sans avoir besoin de renoncer à l’une d’entre elles.
53
 Vulnérabilité socio-professionnelle
Les études montrent que les migrants ont des revenus en moyenne inférieurs de 32%, un
niveau de vie inférieure de 26%, un risque de chômage plus élevé et des conditions de logement
moins favorables.
 Cas particulier des femmes et des enfants
La santé materno-infantile est un secteur lourdement touché par les inégalités d’accès aux
soins.
Les femmes représentent environ la moitié de la population migrante. Si ce taux semble rester
stable ces dernières années, le motif de migration a évolué : bien que la raison du rapprochement
familial reste en tête, les femmes migrent de plus en plus indépendamment de leur famille, pour
raison professionnelle ou de formation. D’après l’enquête Elipa en 2010, la répartition entre les
motifs d’admission au titre de séjour est différente selon le sexe :
Tableau : Le motif d’admission au séjour
L’exil et la migration ont un retentissement sur la sexualité, la relation de couple et le
désir d’enfant. Chez de nombreuses femmes, en particulier africaines, l’exil renforce le désir
d’enfant. Se posent alors les questions de l’accompagnement de ces femmes dont la prise en
54
charge médico-sociale en périnatal est entravée des difficultés de logement, de communication,
l’absence de couverture maladie, des carences nutritionnelles.
La fonction maternelle et paternelle peut être touchée par des souffrances anciennes non apaisées
ravivées lors de la période périnatale. La vulnérabilité de toutes les mères et aussi des pères est
maintenant conceptualisée par la notion de « transparence psychique ». Pour M-R Moro, l’exil ne
fait que renforcer ce phénomène et le traumatisme de la migration et expose ces parents à des
difficultés supplémentaires qu’il faut savoir détecter : « L'objectif est de permettre à ce parent de passer
du dedans à ce dehors qui lui fait peur et d'être, selon la belle métaphore de Michel Serres, « le tisserand qui
travaille à recoudre localement deux mondes séparés [...] par un arrêt subit, la césure métastrophique
accumulant les morts et les naufrages : la catastrophe ». Ainsi, cet ouvrier tisserand « entrelace, tord, assemble,
passe dessus, dessous et renoue, le rationnel et l'irrationnel, le dicible et l'indicible, la communication et
l’incommunicable ». » (45).
Il apparait donc indispensable d’étudier les situations de migration car elles entrainent pour
certains parents des modifications rendant plus compliquée la période de périnatalité et la
construction d’une relation avec son enfant. Dans ses nombreux travaux sur la parentalité et la
migration, M-R. Moro décrit cet état comme un mélange d’ingrédients complexes : certains sont
collectifs, d’autres appartiennent à l’ordre privé. Elle rejette l’idée « d’une universalité vide et d’une
éthique réductionniste » qui consiste à dire « ce qu’il faut faire » et « comment il faut le faire », car « en
niant l’impact culturel, nous n’intégrons pas les logiques socio-culturelles dans nos dispositifs de soins et
empêchons ces personnes de rentrer dans nos systèmes et de se familiariser avec nos techniques ».
Concernant les enfants, la migration n’est pas un phénomène nouveau. Il existe des
estimations du nombre d’enfants migrants mais aucune n’a la prétention de chiffrer précisément
ce phénomène. Les mineurs représentent 12% des consultants des Caso de Médecins du Monde
et ne cessent d’augmenter : parmi eux, moins de 11% bénéficient d’une couverture sociale (46).
Ils migrent souvent avec leurs parents mais l’on retrouve de plus en plus de mineurs seuls, non
accompagnés (« children on the move »). Ils bénéficient de la protection offerte par la Convention
des Nations Unies relative aux droits de l’enfant de 1989 (47) : en vertu de son article 2, elle
s’applique « à tout enfant relevant de sa juridiction », et inclus tous les enfants « vivant sur le territoire de
l’Etat, y compris les visiteurs, les réfugiés, les enfants de travailleurs migrants et ceux qui sont en situation
irrégulière ».
La migration des enfants est rattachée à plusieurs problématiques :

Accès à la santé et l’éducation.

Conflits de valeur.
55

Exclusion sociale.

Pauvreté.

Discrimination.

Travail des enfants, esclavage.

Trafic d’enfants.

Exploitation sexuelle.

Enfants en situation de rue.
« Mieux comprendre, mieux soigner, mieux accueillir les migrants et leurs enfants en Europe, tel est l’enjeu d’une
prévention et d’une clinique précoce engagée dans la société telle qu’elle est », Marie-Rose Moro.
D- A l’échelle du médecin généraliste
En raison des phénomènes liés à leur situation économique souvent défavorable et à l’acte
de migration, la population immigrée présente donc un état de santé et un recours aux soins
différents de ceux de la population autochtone. L’expérience de l’exil et de la violence consécutifs
à l’acte de migration modifient la perception des risques de santé et peut diminuer la réceptivité
aux messages sanitaires, notamment de prévention, ce d’autant plus que l’information est délivrée
dans une langue qui n’est pas familière. Il convient donc de s’intéresser à la santé des migrants en
termes de diagnostic de situation et de mise en place de mesures préventives et curatives
adaptées.
Le médecin généraliste, fort de la relation de confiance qu’il a construit avec son patient, doit
développer un environnement propice à une prise en charge sanitaire optimale. Or, la prise en
charge des patients migrants est délicate. Travailler avec des patients de cultures diverses requiert
des compétences et un savoir-faire appropriés. Plusieurs études ont interrogé les médecins
généralistes sur leur ressenti. Documenter et analyser leurs difficultés ayant pour but d’améliorer
la santé de cette population désavantagée.
Au cours des Journées de médecine générales en 2011, un débat avait été proposé lors d’un
atelier : chaque participant devait écrire sur un bout de papier les hics qu’il rencontrait dans son
exercice à propos de la prise en charge d’un patient migrant. Il en ressortait que les médecins
étaient souvent déstabilisés par l’incompréhension et le manque de repères face à ces patients qui
possèdent des référentiels souvent éloignés des nôtres. Le manque de temps a aussi été cité à
56
plusieurs reprises tout comme le sentiment d’être contraint à effectuer un suivi haché chez ces
patients dont l’assiduité était décrite comme bancale.
C.Matz (48), dans le cadre de sa thèse, a représenté par un graphique la répartition des différentes
contraintes citées par les médecins généralistes lors de la prise en charge d’un patient précaire : on
remarque que les problèmes relatifs aux représentations de santé arrivent au premier plan.
Principales difficultés rencontrées par le médecin généraliste lors de la prise en charge d’un patient migrant précaire
Ces contraintes peuvent être analysées sous deux angles : les difficultés d’ordre relationnel et
organisationnel.
a) Difficultés d’ordre relationnel
La relation médecin-patient, en l’occurrence ici médecin-patient migrant, est particulière.
Ce sont ses spécificités qui la rendent complexe mais aussi génératrice de potentiels intellectuels
très enrichissants. Elle requiert de la part du médecin des compétences qui lui permettront de
réaliser une analyse profonde de la situation et d’adopter une attitude empathique, adaptée à son
patient.
La démarche que nous développons ici peut s’appliquer à tous les patients, pas seulement aux
patients migrants. Elle s’appuie sur une éternelle remise en question de soi et de ses pratiques,
auxquelles chaque patient doit pouvoir accéder, sans crainte d’être jugé, rejeté ou incompris.
57
 Communication verbale et non verbale
Les difficultés de communications relèvent à la fois du registre linguistique et culturel. Nous
connaissons l’importance des regards et de la gestuelle lors d’une consultation.
La différence de langue, citée à plusieurs reprises, peut devenir un véritable obstacle lors d’une
consultation si les deux interlocuteurs ne se comprennent pas du tout. L’établissement d’une
véritable relation semble périlleux sans cet outil majeur de communication.
J’ai observé lors de mes stages que la plupart des patients non francophones sont accompagnés
par un membre de leur famille ou un de leur ami. Il existe aussi des logiciels sur internet,
permettant une traduction instantanée et de bonne qualité. Je l’ai personnellement utilisé, à
plusieurs reprises, et l’échange a été enrichi par cette méthode ludique, renforcée par des
mimiques, des sourires, des regards. Les médecins généralistes ont également accès à des
abonnements téléphoniques payants avec des traducteurs 24h sur 24 (« inter service migrantinterprétariat ») mais ceci fait intervenir une tierce personne étrangère à l’entretien.
Il existe également des livres de traduction bilingues, disponibles sur le site de l’Institut national
de prévention et d'éducation pour la santé (49).
 La représentation de la santé
Les patients migrants qui ont une origine autre que la nôtre présenteront inéluctablement des
référentiels, des façons d’agir, de réagir, différents. Ceci peut avoir des conséquences sur les
comportements d’observance, la notion d’urgence, l’assiduité du suivi.
La problématique de la représentation de la santé semble occuper une place prépondérante dans
les difficultés de leur prise en charge. Elle inclue des éléments en rapport avec leurs conditions
souvent précaires qui rendent difficiles la perception du risque et les préoccupations en matière de
santé. Dans les études, les médecins généralistes évoquent leurs difficultés de suivi par les termes
« vagabondage médical », « manque de compliance », « retard de prise en charge », allant jusqu’à
employer le terme « négligence » (48).
58
Ceci peut alors conduire à une certaine forme de lassitude et de découragement des médecins qui
seront frustrés des soins prodigués. Mais cette insatisfaction est la conséquence d’un
raisonnement erroné qui consiste à préjuger de l’existence d’une norme universelle et empêche la
projection vers l’autre. C’est justement à ce titre que nous discuterons des bénéfices de la clinique
transculturelle dans une dernière partie.
Par ailleurs, il est intéressant de souligner que le COMEDE a montré que dès lors que la prise en
charge proposée intègre le contexte social et juridique et que la survie est assurée au quotidien, les
patients sont demandeurs de conseils de prévention et de dépistage, conseils mis en pratique de
manière souvent plus importante que dans la population générale.
L’exemple du recours à la médecine traditionnelle est éloquent : il s’explique par le fait que les
explications scientifiques (biomédicales, statistiques, génétiques, psychologiques) ne répondent
pas de façon satisfaisante à toutes les questions que se posent l’individu confronté à la maladie :
pourquoi moi ? Quel est le sens de ce mal ?
Ces formes de médecines peuvent alors offrir au patient d’autres modèles explicatifs et sont
souvent sources d’apaisement et de rassurance pour le patient. Il est donc intéressant de ne pas
opposer ces pratiques et de les intégrer dans l’itinéraire thérapeutique du patient.
J’exclue de ce cadre les méthodes sectaires et intégristes où notre démarche dans ces cas serait
bien entendu différente et consisterait à protéger le patient de ces pratiques nuisibles.
2) Difficultés d’ordre organisationnel
 Le cadre de la consultation
Plusieurs médecins évoquent un « manque de temps » car les problèmes souvent complexes et
les difficultés de compréhension allongent la durée de consultation et augmentent leur fréquence.
Il existe également une lourde charge administrative.
Par ailleurs, la condition des patients migrants rendra plus fréquente la présence d’un tiers lors de
la consultation. Se posent alors les problèmes de secret médical, de confiance, d’intimité.
L’organisation familiale et la notion de « clans » que l’on retrouve dans certaines ethnies
africaines diffèrent de notre schéma traditionnel de relations sociétales et peuvent, si l’on ignore
ces particularités, alimenter un climat d’incompréhension, lorsqu’il s’agit par exemple de désigner
une personne de confiance ou prendre une décision importante.
59
 L’aspect financier : retard des paiements, absence de ressources
Selon une étude de 2009, 22% des spécialistes de secteur 2 avec un taux atteignant 41% chez
les psychiatres (50) refusent les patients bénéficiaires de la CMU et près de 30% des médecins
généralistes étudiés (51) refusent les patients possédant l’AME.
Outre cette attitude qui va à l’encontre du serment d’Hippocrate, il serait hypocrite de ne pas
soulever le problème de l’impossibilité pour certaines personnes migrantes, en situation de grande
précarité, non assurées, de régler la consultation chez le médecin généraliste. A ce jour, aucune
étude n’a quantifié la proportion de consultations « gratuites » qu’effectuent certains médecins
généralistes. Ceci, réalisable au cas par cas, n’est pas une solution satisfaisante. Il est légitime que
les praticiens se voient régler leur consultation, d’autant plus que les problèmes financiers se
représenteront par la suite lors du règlement des actes complémentaires, des frais des
médicaments, du paiement des dépassements des consultations spécialisées. Ceci engendre un
retard de prise en charge et rend compliqué un suivi ambulatoire au long cours de qualité.
 L’isolement du médecin généraliste
Des difficultés de rapport avec les services sociaux sont rapportées. Elles sont liées en partie à
une méconnaissance des structures : d’après le travail d’A.Aubry (52), 64% des médecins
généralistes de son échantillon déclarent ne pas connaître de dispositifs d’aide aux personnes en
situation de précarité. D’où l’intérêt de campagnes d’information et de la mise en place de
partenariats médico-sociaux avec les médecins de ville.
8- L’ETUDE
A- Introduction et objectifs
Une étude grenobloise a montré qu’une connaissance approfondie des conditions de vie et
de l’histoire de chaque patient était indispensable pour prodiguer des soins de qualité. Or, l’OMS
signale une pénurie d’information sur la population migrante: il n’existe en effet pas de vision
d’ensemble de la santé de cette population. Si les entraves au développement de ce champ sont en
60
partie idéologiques, il y a lieu de souligner la difficulté de l’exercice. L’étude de la santé des
migrants est pourtant intéressante à plus d’un titre : en épidémiologie descriptive, elle relève
d’une démarche d’investigation utilisée autrefois pour apprécier la part de l’environnement dans
la genèse des maladies chroniques ; en santé publique, elle relève de l’intérêt traditionnel pour les
populations vulnérables.
L’hypothèse principale de mon étude était que les patients migrants étaient moins suivis par un
médecin généraliste. L’objectif était de comprendre les mécanismes de ce manquement et de
proposer des solutions pour le combler.
Pour cela, il m’a paru nécessaire d’étudier dans un premier temps leurs caractéristiques socioprofessionnelles, démographiques et sanitaires afin de mieux appréhender leurs spécificités. J’ai
ainsi pu recueillir un ensemble de données sur la population migrante de mon échantillon.
Je les ai également interrogés sur les désagréments rencontrés lors de leurs parcours de soins, leur
ressenti, afin que mes pistes de réflexion visant à améliorer leur suivi soient en adéquation avec la
réalité de leur état.
Mon étude a été réalisée au sein du circuit court du service d’accueil des urgences de l’hôpital
Bichat, à Paris. Celui-ci a été créé pour faire face à l’engorgement des services d’urgences.
Plusieurs études ont d’ores et déjà montré l’effet bénéfique de ce dispositif en termes de délais
d’attente et de satisfaction des usagers, quel que soit leur niveau de gravité (53). Par ailleurs, en
2010, Boeke et al (54) ont observé que le taux de déclaration du médecin traitant avait augmenté
de 17% au décours de la mise en place de cette consultation : elle pourrait alors par ce biais
contribuer à l’amélioration du suivi de ses patients.
B- Matériel et méthode
1) L’élaboration du questionnaire
Cette étude est une enquête prospective, quantitative et qualitative. Les données ont été
recueillies à partir d’un questionnaire, élaboré en collaboration avec Gaëlle Juillien, ma directrice
de thèse, Christophe Choquet, chef d’unité du SAU Bichat et Annabel Oliver, l’assistance sociale
du service.
Nous nous sommes appuyés sur des enquêtes médico-sociales précédentes. Les différentes parties
du questionnaire, élaborées en vue des objectifs de l’étude, sont les suivantes :
61

Caractéristiques sociales, culturelles et démographiques du patient.

Caractéristiques sanitaires : état de santé, itinéraire thérapeutique, suivi.

Une dernière question de satisfaction sur la consultation du jour.
Une de nos préoccupations principales a été de ne pas rendre ce questionnaire intrusif et
stigmatisant pour les patients. Nous ne voulions pas qu’ils ressentent un sentiment d’insécurité.
La clause de confidentialité était rappelée par écrit sur chaque questionnaire.
2) La population étudiée
La population de cette étude a inclus toute personne consultant aux urgences de l’hôpital
Bichat, triée par l’infirmière d’accueil et d’orientation en « tri 5 » et dirigée vers le circuit court, du
lundi 1er Juillet 2012 au vendredi 5 Juillet 2012, de 8 heures 30 à 20 heures. Ont été exclus les
mineurs.
Le sous-groupe « migrant » a regroupé les patients migrants de première génération « nés
étrangers à l’étranger », excluant donc les migrants de deuxième génération et les touristes.
3) Le lieu de l’étude
 L’hôpital Bichat
L’hôpital Bichat est un centre hospitalier universitaire situé dans le nord de Paris, dans le
18ème arrondissement. Il dispose de près de 1000 lits d’hospitalisation. Son SAU est l’un des plus
importants de l’agglomération parisienne. Durant la semaine de mon étude, il a accueilli 985
patients dont 287 patients au circuit court soit en moyenne 200 patients par jour.
L’hôpital Bichat propose une PASS mais il n’y a pas de médecin à temps plein dédié à la
consultation.
En revanche, l’assistance sociale du service des urgences est quotidiennement présente. Elle
propose son aide pour l’ouverture des droits sociaux, les démarches administratives et ouvre
l’accès aux consultations des praticiens hospitaliers dans le cadre de la permanence d’accès aux
soins. Chaque patient, lors de son passage aux urgences, peut la solliciter et la rencontrer à l’issue
62
de la consultation avec le médecin. En dehors de ses horaires de présence, une fiche lui sera
remise avec ses coordonnées et il pourra se représenter dès le lendemain pour la voir. Un
accompagnement est également proposé aux patients pour qui un diagnostic de maladie
chronique est posé et qui nécessitera donc un traitement au long cours.
Annabel OLIVER gère ainsi 1000 dossiers par an, soit 4-5 dossiers par jour en moyenne. En
2012, 200 dossiers concernaient uniquement une demande d’accès à la PASS. En avril 2013, il
existe d’ores et déjà 220 requêtes de ce type : ceci confirme l’accroissement du nombre de
personnes touchées par la précarité. Il existe notamment une augmentation du nombre de
patients rattachés au régime général de la sécurité sociale mais qui n’ont pas les moyens pour
payer leurs médicaments. Enfin, elle souligne que les patients en situation irrégulière sont parmi
les plus vulnérables et pour qui les recours restent très limités.
 L’environnement du circuit court
A l’arrivée au SAU, les patients sont évalués par l’infirmière d’accueil et d’orientation qui
va trier les patients en cinq catégories, en fonction des paramètres vitaux, des antécédents et du
motif de consultation. A chaque tri, correspond une durée d’attente idéale à respecter par l’équipe
médicale.
Tri 1 : urgence vitale
Tri 2 : durée d’attente inférieure à 20 minutes
Tri 3 : durée d’attente inférieure à 1 heure
Tri 4 : durée d’attente inférieure à 2 heures
Tri 5 ou circuit court : durée d’attente inférieure à 4 heures -> consultation circuit court
L’hôpital Bichat est largement concerné par la problématique d’engorgement des urgences. Son
taux annuel de passage est en constante augmentation. C’est pourquoi en 2008, un circuit
alternatif a été mis en place. Un médecin urgentiste y est posté chaque jour de 8heures à minuit.
Il accueille les patients qui consultent pour des motifs simples de recours aux soins dont la prise
en charge ne nécessite peu ou pas d’examen complémentaire.
Une fois dirigés vers le circuit court par l’infirmière d’accueil et d’orientation, les patients
prennent donc place dans la salle d’attente des urgences. Celle-ci est située au rez-de-chaussée de
l’hôpital et a donc un accès direct sur l’extérieur. Des bancs de chaises sont disposés en ligne au
centre la pièce et sur les côtés de cette pièce rectangulaire. Sur la droite en entrant, on retrouve
63
une pièce séparée par une vitre de la salle d’attente où le personnel d’accueil des urgences
réceptionnent et enregistrent les données administratives des patients.
Salle d’attente des urgences
Mon travail m’a immergée pendant une semaine au sein du SAU de l’hôpital Bichat et ma
localisation m’a permis d’observer les patients dans la salle d’attente : l’atmosphère qui y règne
est froide. Les gens ne conversent pas entre eux, ne lisent pas. Ils attendent, figés et restent à
l’affût de l’appel de leur nom qui les mènera dans le bureau de consultation. Un épisode a
confirmé cette ambiance atone : un homme, sans domicile fixe, bien connu du service et
présentant une pathologie psychiatrique, s’allonge brutalement au sol, criant qu’il ne partira pas
d’ici. Les autres patients n’ont aucune réaction, exceptés quelques regards vides vers cette scène
qui se déroule devant leurs yeux. Rapidement le personnel des urgences intervient et relève le
monsieur pour le rasseoir. Un autre jour, une femme hurle de douleur dans la salle d’attente, elle
s’agite, se roule par terre : même réaction ou plutôt même inertie, du côté des patients.
Cette expérience m’a permis de bénéficier d’un recul que je n’ai habituellement pas quand je suis
aux urgences en position de soignant et de m’interroger sur mon propre rapport avec les patients.
Le stress que j’ai ressenti dans la salle d’attente m’a rappelé que l’accueil occupait une place
essentielle car il a pour objectif d’initier un rapport de confiance avec le patient nécessaire au bon
déroulement de la prise en charge ultérieure. En effet, il constitue le premier contact des patients
avec l’équipe hospitalière. Chaque mot, chaque attitude sont ressentis et interprétés par le patient.
A l’hôpital Bichat, le personnel des urgences est en contact avec une population précaire souvent
concernée par des difficultés administratives ou financières dont la barrière de la langue rend
parfois incertaine la compréhension. Leur fragilité les rendra plus sensibles à nos attitudes et à
notre gestuelle. Bien que les conditions de travail soient difficiles et exposent souvent le personnel
à des situations complexes, l’adoption d’une attitude rassurante et empathique est probablement
la clé d’une relation qui permettra aux patients de nous confier en toute sérénité les maux dont ils
souffrent.
64
4) Le recueil des données
J’ai donc passé une semaine dans le service d’urgence de l’hôpital Bichat, du lundi 1er
Juillet 2012 au vendredi 5 Juillet 2012, de 8h30 à 20h. Nous souhaitions nous superposer aux
horaires moyens d’un médecin de ville car un des objectifs de l’étude était de savoir pourquoi les
patients ne consultaient pas leur généraliste et se situer en dehors de ces plages horaires aurait
entrainé un biais important. Par ailleurs, comme le montre le graphique ci-dessous, ce créneau
couvre la plupart des passages aux urgences : on voit aisément que la majorité des passages
s’effectue entre 10 heures et 18 heures.
Répartition horaire des passages aux urgences des hôpitaux de Paris
Je me suis donc installée à côté de l’accueil, derrière une vitre. A chaque nouvelle inscription que
je suivais sur le logiciel informatique Urqual, je me rendais dans la salle d’attente afin de remettre
le questionnaire papier au patient. Je me présentais à eux comme médecin et je leur expliquais
que nous réalisions en ce moment une étude dans le but de caractériser la population qui consulte
aux urgences de Bichat. Je leur proposais donc de répondre à quelques questions par écrit sur leur
parcours, leur vie sociale et culturelle. Je tenais à préciser que ceci n’était en aucun cas obligatoire
et qu’il pouvait tout à fait refuser de participer. Je précisais enfin que ce questionnaire était
65
anonyme et qu’aucune donnée ne serait utilisée à d’autre fin que celle de mon étude. Je les
invitais donc à me remettre le questionnaire rempli sur le comptoir de l’accueil ou bien en main
propre. Je ramassais également les questionnaires régulièrement lors de mes passages en salle
d’attente.
La majorité des patients remplissait le questionnaire seuls dans la salle d’attente. J’avais
cependant à disposition un bureau fermé où je pouvais remplir en toute confidentialité les
questionnaires avec les personnes illettrées ou non francophones. Bien évidemment génératrice de
biais, cette méthode m’a néanmoins permis d’échanger davantage et d’avoir un contact privilégié.
Une partie du questionnaire se basait donc sur les informations fournies par le patient. L’étiquette
d’identification y a été apposée afin de retrouver les dossiers médicaux dans l’ordinateur, de les
étudier et de pouvoir éliminer les doublons. Lors de la saisie et de l’analyse sur support
informatique, les données ont ensuite été traitées de manière anonyme.
Les médecins en charge du circuit court durant cette semaine étaient informés du déroulement de
l’étude mais ignoraient que la satisfaction des patients était évaluée.
Il m’a semblé que le questionnaire était facilement compréhensible. Une seule question est restée
problématique : « Etes-vous satisfait de la consultation ? » : en effet, plusieurs personnes
répondaient avant d’avoir terminé la consultation avec le médecin malgré mes consignes. Par
conséquence, j’ai rapidement décidé de décaler cette question sur une feuille à part afin que les
personnes me rendent dans un premier temps le questionnaire puis avant de quitter les urgences,
répondent à la question de satisfaction.
 Questionnaires non remplis
189 questionnaires ont été distribués soit une moyenne de 37 questionnaires par jour.
Parmi les questionnaires remplis, certains items n’ont pas été cochés. Ces réponses ont été
classées en « NSP ».
49 questionnaires (23%) pour différentes raisons regroupées dans le tableau ci-dessous : la
majorité des blancs s’expliquent par une fugue des patients du service des urgences.
TOTAL
49
Fugue
14 (28%)
Refus
9 (18%)
Troubles du
7 (14%)
66
comportement
Problème de langue
4 (8%)
Fatigue, stress
4 (8%)
Perdus de vue
4 (8%)
Peur
2 (4%)
Seconde consultation
2 (4%)
Certificat de police
2 (4%)
Pédiatrie
1 (2%)
Réorienté
1 (2%)
Répartition des causes de non remplissage du questionnaire (NSP)
L’enfant de 10 ans n’a pas rempli le questionnaire. En revanche, les deux autres mineurs (16 et 17
ans) l’ont rempli mais ont été exclus de l’étude.
18% des patients ont refusé pour des raisons qui leur appartenaient. Je ne leur ai pas demandé de
justification par respect de leur choix. Une seule femme a eu une réaction agressive : elle a
exprimé son mécontentement qui portait principalement sur la nature des questions qu’elle
jugeait intrusive et inappropriée dans le contexte de consultation pour soins. J’ai tenté de lui
expliquer calmement les objectifs de ces questions mais elle semblait très remontée. Elle est
revenue me voir et m’a montrée ses papiers d’identité en m’indiquant fermement qu’elle avait une
situation régulière et que ce n’était pas pour cette raison qu’elle n’avait pas rempli le
questionnaire. Cette réaction est restée isolée.
4 personnes ne l’ont pas rempli pour des difficultés de langue. Cependant, la majorité des patients
qui ne parlait pas français était accompagnée et nous remplissions le questionnaire à l’aide du
traducteur avec bien entendu l’accord de la personne concernée. D’autres entretiens ont été
réalisés en anglais.
Deux personnes n’ont pas souhaité répondre par crainte de représailles. Nous avions évidement
anticipé cette situation pendant l’élaboration du questionnaire : les questions portant sur les
caractéristiques sociales et culturelles, nous craignons que certains patients soient gênés d’y
répondre. C’est pour cette raison que je précisais expressément que le questionnaire resterait
anonyme et que cette enquête était médicale, destinée à améliorer la prise en charge aux
urgences. Face au refus craintif de ces deux personnes, sans papier, je n’ai pas insisté.
Globalement, j’ai été surprise par la gentillesse des gens et leur volonté d’aider et de répondre au
questionnaire. Quelques-uns m’ont posée des questions sur l’étude, sur les objectifs précis. La
plupart des questionnaires ont été remplis avec soin et application.
67
5) Le traitement des données
Une analyse descriptive statistique a été réalisée avec des variables exprimées en nombre
absolu ou en pourcentage. J’ai comparé les groupes à l’aide du test du Chi2 (Yates ou Pearson) et
du test de probabilité exacte de Fisher bilatéral dès que les effectifs le permettaient. Les résultats
ont été considérés comme significatif si p<0,05.
Secondairement, nous avons collecté les informations médicales du patient grâce aux données
informatiques du logiciel Urqual : les antécédents, les traitements, les diagnostics posés, les
examens complémentaires prescrits et les ordonnances de sortie.
C- Résultats
1) Description de la population
 La population totale
Age et sexe
Parmi les 189 questionnaires distribués, il y a 74 femmes (40%) et 115 hommes (60%), 91(48%)
migrants et 60 (29%) non migrants.
Répartition de la population migrante et non migrante
68
Le patient le plus âgé a 87 ans. L’âge moyen est 38 ans. La médiane est de 36 ans.
Le graphique ci-dessous illustre la répartition des patients en fonction de l’âge :
 20% des personnes ont moins de 25 ans.
 25% ont entre 25 et 34 ans.
 1% a plus de 70 ans.
Répartition des patients de l’étude selon l’âge
Répartition géographique
La majorité des patients résident dans le 18ème, en Seine-Saint-Denis (93) et « autre département
que ceux proposés ». La répartition peut être schématisée de la façon suivante :
Distribution du lieu de résidence de la population
69
 La population migrante
Age et Sexe
Nous avions donc 91 personnes migrantes, nées étrangères à l’étranger, 29 femmes (32%) et
62 hommes (68%), soit deux fois plus d’homme que de femme. Ils représentent 62% de
l’échantillon.
La moyenne d’âge est de 40ans et la tranche d’âge la plus représentée est celles des 35-54 ans.
Histoire migratoire
La répartition par pays d’origine montre une majorité de personnes originaires d’Algérie,
suivies du Mali puis du Maroc. Au total, trente pays sont représentés.
Répartition des patients migrants de l’échantillon en fonction de leur origine
Concernant la nationalité au moment de l’étude, une majorité de migrants est originaire du
continent africain (région du Maghreb suivie de l’Afrique sub-saharienne). La seconde position
est occupée par les migrants d’origine européenne. Ceci se traduit graphiquement de la manière
suivante :
70
Répartition géographique des nationalités à la naissance des patients migrants (en pourcentage, par région)
1%
11%
34%
7%
7%
3%
26%
5%
Répartition géographique des nationalités à la naissance des patients migrants (en nombre absolu, par région)
12 migrants ont acquis la nationalité française. Ils sont pour la plupart arrivés en France dans les
années 1980.
La comparaison entre des données nationales relévées par l’INSEE en 2009 et celles de mon
étude, en ce qui concerne le pourcentage de migrants en fonction de leur nationalité à la
naissance, retrouve des données comparables pour l’Amérique, l’Océanie, l’Asie, le MoyenOrient et le Maghreb. En revanche, on retrouve plus de migrants originaires du continent
Européeen et moins d’Afrique sub-saharienne dans la population nationale que dans la
population de mon étude.
71
Régions d’origine des migrants en France en 2009 (INSEE) comparées à celles de la population de l’étude
On découvre également que la plupart des patients ont migré pour des raisons familiales,
principalement avant 1990. 7% ont migré pour des raisons médicales. 40% des patients n’est
jamais retourné dans leur pays d’origine et 55% y retournent au moins une fois par an.
Raisons de migration et nombre de retour au pays d’origine
72
Ainsi, notre échantillon contient des migrants relativement « anciens» car la moitié est en France
depuis plus de 20 ans avec une moyenne de 16 ans. Néanmoins, un quart des patients est arrivé
en France récemment, il y a moins de 2 ans, et 5% depuis moins d’un an.
Répartition des migrants en fonction de leur année d’arrivée en France
Enfin, si nous étudions les raisons de migration par rapport à l’ancienneté du temps de séjour en
France, aucune différence n’apparait statistiquement significative entre les migrants arrivés avant
et après 1990.
Concernant la couverture maladie des patients migrants :

45% des patients migrants ont au moins une couverture par le régime général (30% avec
la mutuelle).

9% ont la CMU+/- CMUc.

14% ont l’AME.

¼ des patients n’a aucune couverture maladie. On retrouve dans ce dernier groupe une
quasi-totalité de patients en situation irrégulière, arrivée en France récemment. La
personne en situation régulière est arrivée en France il y a moins d’un an.
Chaque patient a également été interrogé sur son mode de vie. Il en ressort que la plupart des
patients migrants vit en appartement avec 2 à 4 autres personnes.

22% vivent seuls.

9% déclarent partager leur foyer avec plus de 5 personnes.

9% vivent à l’hôtel.

1% en foyer.
73

11% sont sans domicile fixe.
Enfin, la majorité des patients migrants est célibataire. Parmi ceux qui ont des enfants, près de la
moitié sont séparés d’eux.
Sur le plan professionnel, la majorité des patients appartient à la catégorie socioprofessionnelle « employée », suivi de près par la catégorie « ouvrière ». Il y a 7 étudiants.
17.5% des migrants sont au chômage ce qui est supérieur au taux de chômage national (10%).
Les migrants consultent pour des symptômes qui évoluent depuis en moyenne 54 jours,
avec une médiane de 2 jours et demie.
 33% consultent pour des symptômes qui évoluent depuis moins de 24 heures.
 25% pour des symptômes qui évoluent depuis plus d’un mois.
Date de début d’évolution des symptômes motivant le recours aux urgences
Par ailleurs, on remarque que les patients qui consultent pour des symptômes datant de plus
d’un mois sont moins souvent suivis par un médecin généraliste par rapport à ceux qui consultent
pour des symptômes apparus récemment (p= 0.04).
74
Pourcentage de patients suivis par un médecin généraliste selon la date d’apparition de leurs symptômes (moins de 3 jours
ou plus d’un mois)

23% des patients migrants disent avoir une maladie chronique (15% ont une
hypertension artérielle déclarée)

28% ont un traitement au long cours.

8% ont déjà été hospitalisés.
Les antécédents des patients migrants, relevés d’après le dossier Urqual ont été relevés cidessous :
Antécédents des patients migrants (d’après les dossiers urqual)
75
Concernant le motif de consultation, les migrants expriment le plus souvent une plainte
douloureuse, essentiellement d’origine traumatique, ce qui rejoint l’échantillon général. En
seconde position, viennent les signes fonctionnels respiratoires.
Motifs de consultation des patients migrants à la consultation du circuit court
A noter, deux demandes de dépistage pour le VIH et un diagnostic de grossesse.
30% des patients ont bénéficié d’examen complémentaire, ce qui est similaire aux résultats de
l’ensemble des patients de la consultation.
2 patients migrants ont été hospitalisés :
 Une crise d’angoisse.
 Un surdosage en paracétamol dont le motif de consultation était une douleur du bras.
18 patients ont été adressés chez un médecin généraliste à la sortie de la consultation mais 5
d’entre eux déclaraient ne pas en avoir.
Les patients migrants qualifient leur état de santé avec la répartition suivante :
 22% s’estiment en « très bonne » santé.
 35% en « bonne » santé.
 10% ressentent un état de santé « moyen ».
76
 10% « très moyen ».
 23% utilisent le qualificatif « passable » pour décrire leur état de santé.
Etat de santé ressenti des patients migrants
Ci-dessous, nous comparons l’état de santé ressenti chez les moins de 30 ans et les plus de
60 ans : ces derniers ne se déclarent apparemment pas en plus mauvais état de santé,
contrairement à la population générale où l’on observait des différences significatives entre ces
deux tranches d’âge.
Etat de santé ressenti chez les patients migrants en fonction de l’âge
Satisfaction des patients
A la fin de la consultation, 82% de migrants et 88% des non migrants se disent satisfaits sans
qu’il n’y ait de différence significative entre ces deux groupes (p>0,05).
77
Les femmes migrantes
Ces dernières années, les études ont remarqué une féminisation de la population migrante et
un nombre croissant de mineurs. Dans mon étude, elles représentent 32% des patients migrants.
L’âge moyen est de 42 ans et l’âge médian est de 36 ans. Elles sont donc sensiblement plus âgées
que le reste de la population.
Il y a autant de femmes mariées que célibataires.
Les femmes migrantes ont plus souvent des enfants par rapport aux hommes (p=0,05).
Elles travaillent majoritairement comme « employées », avec un taux de chômage élevé (17%).
Une seule femme est cadre. La majorité a un niveau d’étude secondaire. 14% d’entre elles
déclarent ne jamais être allée à l’école (p=0.006 lors de la comparaison avec les hommes
migrants).
Globalement, on constate dans mon échantillon que les femmes migrantes présentent des
catégories socio-professionnelles moins élevées, une formation plus courte et une absence totale
de scolarisation plus fréquente par rapport aux hommes.
Niveau d’étude des populations : non migrante, migrante féminine, , migrante masculine
Concernant leur couverture maladie, la répartition est sensiblement la même que celle de la
population migrante masculine.
78
Couverture maladie des populations : non migrante, migrante féminine, migrante masculine
L’étude de leur histoire migratoire montre qu’elles sont arrivées plus tardivement en France : 65%
sont arrivées après 1990 et 13% sont de très jeunes migrantes, présentes depuis moins d’un an et
demi. La majorité a migré pour des raisons familiales puis pour des raisons professionnelles et
économiques.
Raisons de migration des femmes migrantes
72% sont suivies par un médecin généraliste et 28% l’ont consulté avant de venir aux urgences.
La médiane d’évolution de leurs symptômes est de 2 jours et on retrouve la douleur comme
première plainte.
79
Enfin, la majorité d’entre elle se déclare en « bon état de santé ».
Migrants en situation irrégulière
Ils représentent 25% de la population migrante et 11% de la population totale.
3 femmes sont présentes dans ce groupe, soit 13%. L’âge moyen est de 35 ans. Il y a un mineur de
16 ans.
Ils recouvrent15 nationalités différentes sans qu’une se détache particulièrement.
Leur date d’arrivée en France est en moyenne beaucoup plus récente (2007) et 60% sont en
France depuis moins de 2 ans. Leur principale raison de migration est professionnelle et
économique suivie de près par la demande d’asile politique. Une personne est venue pour les
études. Cette personne, arrivée dans les années 1990 est allée à l’université et est sans emploi
actuellement.
Moins d’un tiers d’entre eux est couvert par l’AME et seuls 31% des patients se disent suivis par
un médecin généraliste.
Répartition des patients suivis et non suivis chez les non migrants et les migrants
Un quart des patients en situation irrégulière a consulté un généraliste avant de venir au SAU.
Les autres justifient leur recours direct aux urgences par les raisons suivantes :
Nombre de
réponses
Raisons évoquées
Problème financier
6
Carence d'information
5
Sur conseils d'un tiers
2
Problèmes liés à la prise de rdv
1
Douleur intense, médicaments inefficaces
3
80
Total réponses
15
Raisons de l’absence de consultation préalable chez le médecin généraliste déclarées par les patients en situation
irrégulière
On retrouve en tête les problèmes financiers et le manque d’information sur les systèmes de soins
accessibles.
Les caractéristiques des patients migrants sont résumées dans le tableau suivant :
Caractéristiques
Nombre
(%)
Sexe
Caractéristiques
Nombre(%)
Caractéristiques
Nombre(%)
Suivi par médecin
généraliste
Lieu d'habitation
Homme
62 (69%) SDF
10 (12%)
Oui
55 (62%)
Femme
29(30%)
Appartement
61 (63%)
Non
34 (38%)
Foyer
1 (1%)
Couverture maladie
Age
<25 ans
20(36%)
Hôtel
7 (9%)
aucune
16(18%)
25-34
12(21%)
Maison
10 (11%)
12(14%)
35-54
19(35%)
Situation maritale
AME
CMU et CMUc
55-70
3(0,6%)
Marié/e
29 (31%)
SS
13(15%)
>70 ans
1(0,1%)
Célibataire
37 (40%)
SS+MUT
27(30%)
Moyenne
40 ans
Divorcé/e
8 (8%)
3(4%)
Pacsé/e
0 (0%)
ALD
Etat de santé
ressenti
Veuf (ve)
1 (1%)
très bon
13 (22%)
bon
21 (35%)
41 (77%)
moyen
6 (10%)
12 (22%)
très moyen
6 (10%)
11 (20%)
passable
14 (23%)
Continent d'origine
Afrique
dont Maghreb
dont Afrique subsaharienne
57(62%)
34% Enfant
29% Sans enfant
9(9%)
Asie
7(8%)
Proche Orient
7(8%)
Avec enfant
Séparé(e) de ses
enfants
Europe
10(11%)
Nombre d'habitant
Amérique du Nord
1(1%)
Vit seul
17 (22%)
Oui
21 (23%)
Amérique du Sud
5(5%)
Vit > 5personnes
7 (9%)
Non
68 (76%)
Amérique centrale
3(3%)
CSP
Raison migration
Maladie chronique
Traitement au long cours
20 (22%)
Oui
25 (28%)
Familiale
Professionnelleéconomique
28 (34%) Cadre
Employé
4 (4%)
25 (30%) Artisan
2 (2%)
Non
Déclaration
médecin
63 (71%)
d’un
traitant
Etude
8 (10%)
Ouvrier
14 (16%)
Oui
41 (66%)
Médicale
6 (7%)
Chômeur
15 (17%)
Non
62 (44%)
Politique, asile
Politique,
Economique
14 (17%) Retraité
arrêt maladie,
1 (1%)
sans emploi
5 (6%)
2 (2%)
81
Situation
Etudiant
7 (8%)
Régulière
63 (86%) Intermédiaire
5 (6%)
Irrégulière
23 (26%) Militaire
1 (1%)
Date d'arrivée en France
Avant 1990
Niveau d'étude
25 (29%) jamais d'école
2 (3%)
Entre 1990 et 2005 31 (36%) primaire
Depuis plus de 10
ans
32 (37%) secondaire
17 (18%)
Après 2005
Depuis moins de 2
ans
Depuis moins d'1
an
22 (24%)
45 (46%)
31 (36%) université
22 (25%)
12 (15%)
Caractéristiques des patients migrants de l’étude
2) Le suivi par le médecin généraliste
La place du secteur de soins primaires et l’importance d’un suivi personnalisé par un
médecin généraliste référent ne semblent plus être discutées dans notre système de santé actuel.
Promouvoir la santé d’une population vulnérable passe inéluctablement par une réflexion sur leur
niveau d’accès aux dispositifs de santé et sur les moyens d’adapter l’offre à la demande.
J’ai donc relevé les caractéristiques des patients suivis en ville dans mon étude, qui représentent
70% de l’échantillon, afin de discuter des facteurs susceptibles d’interagir avec un recours au
médecin généraliste.
 La population migrante ayant recours aux soins de médecine générale
Age et sexe
La moyenne d’âge atteint 42 ans chez les patients suivis migrants.
Il y a 40% de femmes et 60% d’hommes.
82
Répartition des patients migrants déclarant être suivis par un médecin généraliste par tranche d’âge
Histoire migratoire
La médiane de la date d’arrivée des patients en France est 2001, la moyenne est 1991.

30% des patients résident en France depuis plus de 20 ans.

20% depuis moins de 5 ans.
La moitié des patients a migré pour des raisons familiales.
13% des patients déclarent être en situation irrégulière.
20% des patients ont acquis la nationalité française.
La majorité des patients migrants suivis appartiennent à la catégorie d’employée, suivie par
ouvrier et chômeur. Il y a 5% de cadres.
83
Répartition des patients migrants déclarant être suivis par un médecin généraliste par catégorie socio professionnelle
83% des patients migrants déclarant être suivis par un médecin généraliste connaissent son nom
et près de 40% l’a déclaré comme médecin traitant auprès de la sécurité sociale.
Les patients le consultent en moyenne 5 à 6 fois par an.
26% d’entre eux sont suivis par un spécialiste.
Pour ce qui est de leur parcours thérapeutique, ¼ des patients consultent pour la première fois
aux urgences. 30% viennent accompagnés.
Ils consultent en moyenne pour des symptômes évoluant depuis deux mois avec une médiane à 5
jours. La répartition des patients selon leur durée d’évolution des symptômes est plutôt éparse : la
moitié consulte pour des symptômes évoluant depuis moins de 3 jours, 20% pour des symptômes
évoluant depuis plus d’un mois.
32% déclarent avoir un recours direct aux urgences, sans consulter au préalable leur médecin et
les justifications sont détaillées dans le tableau ci-dessous :
Nombre de
patient
Raisons évoquées
médecin généraliste absent
problème de rendez vous
échec prise en charge
84
8
4
4
précédente
proximité des urgences
adressé par un autre médecin
l'avait déjà consulté la veille
accès au spécialiste
douleur trop intense
difficultés financières
veut une radiographie
via pompiers
hors capacité médecin traitant
3
2
2
2
2
2
2
1
1
Raisons évoquées par les patients migrants suivis de l’absence de consultation préalable chez leur médecin généraliste
Les patients migrants suivis déclarent plus souvent un très bon état de santé que les patients
migrants non suivis (p=0.04).
Comparaison de l’état de santé entre les patients migrants suivis et non suivis par un médecin généraliste
 La déclaration d’un médecin généraliste traitant à la sécurité sociale
Le taux de déclaration d’un médecin traitant à la sécurité sociale dans la population
migrante est de 66%. Parmi les patients suivis, ce taux est à 75%. A noter que le taux de réponse à
cette question est de 65%.
Parmi les patients concernés par la réforme du médecin traitant, 80% des patients répondeurs
savent que la déclaration est obligatoire : 74% des migrants et 89% des non migrants. Cette
différence n’est pas significative. A noter que 50% des bénéficiaires de la CMU ont déclaré un
médecin traitant alors que ce n’est pas obligatoire.
85
Parmi les personnes qui ignoraient que la déclaration est obligatoire, la moitié a un médecin
généraliste et 4 l’ont choisi comme médecin traitant.
Savez-vous que la déclaration du médecin traitant est obligatoire ?
 L’itinéraire thérapeutique des patients migrants
En moyenne, les patients consultent leur médecin 4 fois par an.
Dans mon échantillon de patients migrants, 27% personnes déclarent consulter pour la première
fois aux urgences.
Par ailleurs, 75% des patients migrants se rendent aux urgences sans avoir consulté au
préalable leur médecin traitant, contre 85% des patients non migrants (p>0.05).
La durée d’évolution des symptômes semble avoir un lien avec cet accès direct aux urgences : en
effet, les patients dont le problème évolue depuis peu (moins de 3 jours) a moins souvent consulté
au préalable son médecin généraliste que ceux dont le symptôme dure depuis plus de deux
semaines (p=0.006).
Présence d’une consultation préalable chez le médecin généraliste en fonction de la durée
d’évolution de symptômes
86
Un recours direct au SAU
Le taux de réponse à la question « pourquoi n’avez-vous pas consulté votre médecin
généraliste avant de venir aux urgences ? » est de 80%.
Il s’agit ici d’essayer de déterminer pourquoi ces personnes triées en bleu clair, donc ne
nécessitant pas de plateau technique hospitalier, consultent dans un service d’accueil des urgences
plutôt que chez leur généraliste. Ceci n’a pas pour but de les exclure de ce réseau mais en
consultant aux urgences pour des motifs simples et souvent chroniques, ils s’exposent malgré eux
à une prise en charge inadaptée qui peut être préjudiciable pour leur suivi futur. Il s’agit en réalité
de les guider et de les orienter correctement afin qu’ils puissent bénéficier d’une prise en charge
optimale et adaptée à leurs besoins.
Les patients migrants justifient leur venue directe aux urgences par les raisons suivantes :
 N’a pas de médecin généraliste traitant ou méconnait le système de soins (29%).
 Problème financier ou administratif (19.5%).
 Absence physique du médecin généraliste (17%).
 Caractère urgent ressenti de leur motif de consultation (12%).
 Sur les conseils d’une tierce personne (10%).
 Le rendez-vous chez leur médecin généraliste est trop tardif, l’horaire ne convient pas
(7%).
 Souhaite réaliser une radio (5%).
 La contrainte de la prise de rendez-vous chez le médecin généraliste (5%).
 A déjà consulté son médecin généraliste pour un autre symptôme (5%).
 Proximité des urgences (5%).
 Souhaite voir un spécialiste (2.5%).
 Est amené par les pompiers (2.5%).
87
Raisons justifiant l’absence de consultation préalable chez le généraliste pour les migrants (en %)
Les inconvénients du généraliste, les avantages des urgences
Une question proposait aux patients de citer les défauts d’une consultation chez le médecin
généraliste et les avantages perçus lors d’une consultation au sein d’un service hospitalier
d’accueil des urgences.
Le principal défaut que les personnes relèvent dans le circuit du cabinet du généraliste est en
rapport avec la prise de rendez-vous. Le fait de ne pas avoir à prendre rendez-vous est d’ailleurs,
selon la majorité, le principal avantage des urgences.
88
Les réponses des patients migrants aux questions « Quels sont les défauts d’une consultation chez
le médecin généraliste ? » et « Quels avantages trouvez-vous à consulter aux urgences ? » sont
illustrées par les graphiques ci-dessous :
Problèmes recontrés lors des consultations de médecine générale par les patients migrants
Avantages d’un SAU pour la population migrante
Des réponses se démarquent :

Les problèmes liés à la prise de rendez-vous :
Ce critère semble déterminant dans le choix du recours au système de soin.
89
30% des patients mettent d’ailleurs en avant l’avantage d’une disponibilité des urgences 24h sur
24.

Des difficultés d’ordre financier ou administratif :
19.5% des patients déclaraient ne pas avoir consulté au préalable leur médecin généraliste pour
des raisons financières ou administratives. On retrouve cet item dans près de 20% des réponses
concernant les défauts des consultations de médecine générale.
7% des personnes disent avoir été refusé par un médecin en ville à cause de leur couverture par la
CMU ou l’AME.
Enfin, 4% des patients soulève l’importance de la présence d’une assistante sociale aux SAU.

Difficultés de communication :
Le troisième problème évoqué chez le médecin généraliste est lié aux problèmes de langue donc
de communication. En revanche, la communication ne semble pas particulièrement facilitée aux
urgences.
Lors de mon étude, j’ai été confronté à des personnes ne parlant peu ou pas français. Trois
questionnaires n’ont pas été remplis à cause de cela : le refus est quelques fois venu du patient luimême qui ne préférait pas participer à l’étude.
Sur les 5 personnes ne parlant pas français, 2 étaient accompagnées, tout comme chez les 6
personnes qui signalaient cette difficulté lors des consultations de médecine générale.

Proximité du système de soin :
Le critère géographique apparait comme un élément important dans le choix du système de soin :
15% des patients mettent en avant la proximité du service d’urgence et 4% regrettent que leur
médecin généraliste soit éloigné de leur lieu de travail ou de leur domicile.
Le tableau suivant met en parallèle les défauts de la consultation de médecine générale et les
avantages du service d’accueil des urgences exprimés par les patients de l’échantillon.
Avantages
Défaut MG
SAU
41%
46%
financier
18%
4%
Critère géographique
4%
18%
Communication
15%
0%
Durée de consultation
9%
5%
Lié à la prise de RDV
Aspect administratif et/ou
90
Accès au plateau technique
2%
1%
Accueil, écoute
0%
5%
Accès service social
0%
4%
Les défauts du médecin généraliste et les avantages du SAU cités par les patients migrants
D- Analyse et discussion
1) Analyse comparative
 Comparaison avec la population non migrante de l’étude
Age et sexe
La répartition selon l’âge diffère légèrement entre les groupes « migrants » et « non
migrants ; la majorité des migrants appartient à la tranche d’âge 35-54 ans et est en moyenne plus
âgée (40 ans) que la population non migrante (33 ans) et totale (38 ans). Néanmoins, un seul
patient migrant a plus de 70 ans.
91
Une différence discrète existe également dans la répartition des sexes : les femmes sont plus
représentées dans la population non migrante mais elle est toute juste significative (p=0,05).
Les observations tirées de la comparaison entre les modes de vie des patients migrants et non
migrants sont représentées dans le tableau suivant :

9% des migrants déclarent partager leur foyer avec plus de 5 personnes contre aucun
patient non migrant (p=0.04)
Caractéristiques
Migrant
Non migrant
p
Pas d'enfant
44 (54%)
23 (50%)
0.1
Enfant(s)
39 (48%)
23 (51%)
0.4
enfants
11(47%)
5(50%)
0.6
Célibataire
37 (40%)
30(58%)
0.7
Marié
29 (31%)
15(30%)
0.5
Vit seul
17 (22%)
16 (33%)
0.4
Vit > 5 personnes
7 (9%)
0
0.04
Séparé(e) de tous ses
Mode de vie des patients migrants et non migrants
Du point de vue de la couverture maladie, les figures suivantes montrent que les migrants
présentent un pourcentage plus faible de bénéficiaires (80%) par rapport aux non migrants
(p=0.02).
92
Couvertur
e maladie
Population
CMU
AME
SS +/- Mut
ALD
Patients
couverts
Touriste
Patients
non
couverts
Totale
86%
19
12
75
6
1
113
18
Migrante
80%
9
12
41
3
0
65
17
Non migrante
95%
8
0
34
3
1
46
2
0,5
0,004
0,03
0,66
1
0,01
0,02
P
IC
5-16
0,19-0,88
13-168
1,3-27
Répartition des couvertures maladie dans les différents groupes de l’étude
On remarque parmi les personnes se déclarant chômeuses que 58% sont migrants sans qu’il n’y
est de différence significative avec les non chômeurs (p>0.05).
Il n’y a non plus pas de différence significative pour le taux de chômage entre les migrants et les
non migrants.
En revanche, les cadres sont plus fortement représentés dans le groupe non migrant (p=0,05).
Les patients ont également été interrogés sur leur formation professionnelle. Le graphique
comparant le niveau d’étude entre migrants et non migrant est exhaustif : plus on va vers un
niveau d’étude élevé, plus la proportion des migrants diminue. Les non migrants vont plus
souvent à l’université. Aucun d’eux ne déclare n’être jamais allé à l’école (p=0,0002).
93
Répartition de migrants selon leur niveau d’étude
Niveau
Non
d'étude
Migrant
migrant
p
IC
jamais
4
0
0,0002
O,04-0,003
pas de chi
NSP
2
3
2
0,005-0,06
primaire
17
2
0,01
0,07-0,18
secondaire
45
23
0,3
0,40-0,60
université
22
27
0,003
0,26-0,42
Répartition des migrants et des non migrants en fonction de leur niveau d’étude

21% des patients migrants déclarent avoir une maladie chronique et 28% prendre un
traitement au long cours, contre respectivement 14% et 22% des patients non migrants.

Dans les deux groupes, le principal antécédent déclaré est l’hypertension artérielle.

18% des patients migrants ont déjà été hospitalisés contre 12% des patients non migrants.

Enfin, environ 20% des répondeurs de chaque groupe disent être suivis par un spécialiste.
Aucune de ces différences n’apparait statistiquement significative.
94
La durée d’évolution des symptômes motivant les patients à consulter aux urgences est
comparable dans les deux groupes. Cependant, on remarque des différences significatives pour les
deux bornes extrêmes :

Les migrants consultent plus souvent pour des symptômes évoluant depuis des mois.

On retrouve plus de migrants dans le groupe consultant pour des symptômes existant
depuis moins de 24 heures.
p=0,05
p=0,01
Durée d’évolution des symptômes motivant la consultation aux urgences : migrants et non migrants
Concernant l’état de santé ressenti, nous n’observons pas de différence entre les migrants et
les non migrants pour les réponses « très bien », « bien », « moyen » et « très moyen ». En
revanche, les migrants utilisent davantage l’adjectif « passable » pour qualifier leur état de santé
(p=0.006).
Très
moyen
95
Etat de santé ressenti par les populations
Passable
Enfin, l’étude des réponses à propos de l’itinéraire thérapeutique des patients montre que 75% des
patients migrants se rendent directement aux urgences sans avoir consulté au préalable leur
médecin traitant, contre 85% des patients non migrants (p>0.05).
Si l’on compare les justifications de ce recours direct à celles des non migrants, les remarques
découlent :
 Les non migrants sont plus souvent insatisfaits d’une prise en charge précédente par le
médecin généraliste (p=0.006) et souvent par un temps Passable
d’attente trop long (p=0.004) ou
un rendez-vous proposé qui ne leur convient pas : trop éloigné, horaires non compatibles
(p=0.02).
 Les non migrants consultent également plus souvent aux urgences pour accéder à un avis
spécialisé (p=0.009).
 Le délai d’attente aux urgences n’est pas évoqué par les migrants.
 Il n’y a pas de différence significative pour les motifs d’ordre financiers ou administratifs
entre les deux populations.
 Aucun patient non migrant ne déclare de problèmes secondaires au manque
d’information sur le fonctionnement du système de soin (p=0.05).
96
Réponses des patients migrants et non migrants à la question : « Pourquoi n’avez-vous pas consulté votre médecin
généraliste pour ce symptôme ?»
 Facteurs liés au suivi par un médecin généraliste chez les patients migrants
97
Age et sexe
L’âge moyen est similaire chez les patients migrants suivis et non suivis.
La différence entre les deux sexes n’est pas significative.
68% des chômeurs sont suivis contre 91% des cadres.
Cependant cette différence n’est pas significative, ni avec les cadres, ni avec l’ensemble des
personnes actives.
Le graphique ci-dessous illustre les résultats suivants :

67% des patients suivis par un médecin généraliste bénéficie de la sécurité sociale + /mutuelle contre 37% des patients non suivis (p=0.002)

Les patients non suivis sont plus nombreux à ne bénéficier d’aucune couverture maladie
(p=0.0001)
Distribution des couvertures maladies dans les groupes suivis et non suivis
98
Le facteur « couverture par la sécurité sociale » semble donc lui aussi lié au suivi par le médecin
généraliste.
Par ailleurs, la comparaison des bénéficiaires des différentes couvertures maladie montre que c’est
le groupe ALD qui détient la proportion la plus importante de patients suivis (83%). Arrivent
ensuite et sont relativement proches, les groupes « sécurité sociale » (78%) et « CMU » (73%). Les
patients bénéficiaires de l’AME présentent moitié moins (38%) de bénéficiaires suivis par un
médecin généraliste.
Histoire migratoire
Répartition des patients suivis et non suivis par un médecin généraliste
Nous voyons que 80% des patients non migrants sont suivis contre 60% des patients
migrants (p=0,009) et 30% des personnes en situation irrégulière (p=0,02).
Mes données vont dans le même sens que les précédentes études : être migrant et en situation
irrégulière sont des facteurs de mauvais pronostic pour le suivi par un médecin généraliste.
99
Répartition des patients suivis et non suivis chez les migrants, les non migrants, les patients en situation irrégulière
L’ancienneté de la résidence sur le territoire français favorise par contre un suivi par un
médecin généraliste : 80% des patients arrivés avant 1990 sont suivis contre 50% des arrivés après
1990 (p=0,006).
Le graphique suivant permet d’observer la répartition par nationalité des patients suivis ou non
suivis. Les groupes sont de taille réduite mais on remarque pour les 3 principales nationalités de
mon étude que :
 les algériens ont dans plus de 90% des cas un médecin généraliste.
 les maliens et les marocains approchent les 50% de taux de suivi.
100
Répartition des patients suivis et non suivis par un généraliste en fonction de leur nationalité
Les patients non suivis se ressentent plus souvent en « très bon » état de santé ou au
contraire, lui attribuent plus fréquemment le qualificatif « passable » mais ces résultats ne sont
pas significatifs. Pourtant, il apparait que les patients suivis :

déclarent être plus souvent porteurs d’une maladie chronique (p=0.44).

ont 4 fois plus souvent un traitement au long cours (p=0.02).

ont 6 fois plus souvent été déjà hospitalisés (p=0.04).
Ceci diffère de la population générale, où les patient suivis se ressentaient en meilleur état de
santé (p<0.05).
101
Caractéristiques patient
suivis
non suivis
p
IC
migrant
54
34
0,0099
0,62;0,77
non migrant
45
9
migrant arrivé avant 90
22
4
0,006
0,5;0,71
migrant arrivé après 90
31
30
nationalité française
53
9
0,006
0,73;0,87
nationalité étrangère
47
15
Couverture maladie
86
5
0,0001
3.1-32
Sans couverture maladie
19
11
Femme
44
12
Homme
57
31
chômeur
18
8
non chômeur
79
23
cadre
11
1
0,3
chômeur
18
8
0.4
état de santé « très bon »
9
10
0.18
état de santé « passable »
9
10
0.18
Maladie chronique
14
6
0.44
Pas de maladie chronique
50
35
Traitement au long cours
33
4
Pas de traitement
65
29
0.09
0,5
0.02
0.62-0.77
Résumé des caractéristiques des patients migrants suivis par un médecin généraliste
 Comparaison avec les études précédentes
J’ai réalisé une comparaison avec trois autres populations :
 La population migrante consultant à la Polyclinique de l’hôpital Saint-Antoine à Paris,
d’après le travail de thèse de Lucie Mathieu-Zahzam en 2011 (55).
 La population de la polyclinique Verlaine à l’hôpital Saint-Louis d’après le rapport
d’activité de 2010 (56).
 La population des consultations d’accueil et d’orientation (Caso) de médecins du monde
d’après le rapport d’activité de 2011 (47).
102
Le tableau ci-dessous illustre que ces populations présentent des caractéristiques semblables.
Cependant, quelques particularités sont identifiables :

les populations de Verlaine et des Caso sont plus souvent originaires d’Europe et moins
d’Afrique par rapport à ma population.

La première raison de migration est professionnelle et économique pour les migrants de
Saint Antoine et non pas familiale.

La situation des personnes est plus souvent irrégulière pour les patients de Saint-Antoine
et Verlaine et surement plus précaire à l’hôpital Saint-Louis car les patients sont plus
isolés et très nombreux à ne pas être suivis par un médecin généraliste.
Polyclinique
Consultation
Caso
Mon étude
St Antoine
Verlaine
MDM
homme
62 (69%)
62,50%
65%
60%
femme
29(30%)
37,50%
35%
40%
40 ans
45 ans
46 ans
33 ans
Afrique
57(62%)
68%
45%
46%
dont Maghreb
34%
21%
18%
22%
saharienne
29%
47%
27%
24%
Asie
7(8%)
3,20%
14%
4,30%
Proche Orient
7(8%)
4,70%
4%
4,80%
Europe
10(11%)
15%
28%
31%
Amérique du Nord
1(1%)
4% (Amer)
Amérique du Sud
5(5%)
Amérique centrale
3(3%)
Caractéristiques
Sexe
Age
Moyenne
Continent d'origine
dont Afrique sub-
4,3%
1%
Raison migration
Familiale
(Amer)
28 (34%)
19%
économique
25 (30%)
39%
Etude
8 (10%)
6%
Médicale
6 (7%)
9%
Politique, asile
14 (17%)
Politique, économique
1 (1%)
Professionnelle-
16%
politique
Situation
103
Régulière
63 (86%)
48,90%
39%
Irrégulière
23 (26%)
49,60%
61%
Avant 1990
25 (29%)
23,00%
Depuis plus de 10 ans
32 (37%)
33,00%
Depuis moins de 2 ans
22 (25%)
24,80%
Depuis moins d'1 an
12 (15%)
32%
SDF
10 (12%)
14%
Appartement
61 (63%)
Foyer
1 (1%)
Hotel
7 (9%)
Maison
10 (11%)
14%
Date d'arrivée en France
Lieu d'habitation
Enfant
Sans enfant
41 (77%)
60%
Avec enfant
12 (22%)
39%
Séparé(e) de ses enfants
11 (20%)
12%
Vit seul
17 (22%)
75%
Vit > 5personnes
7 (9%)
Nombre d'habitant
Catégorie socio
profesionnelle
Employé
20 (22%)
Cadre
4 (4%)
Artisan
2 (2%)
Ouvrier
14 (16%)
Chomeur
15 (17%)
4,60%
Retraité
5 (6%)
9,40%
arrêt maladie, sans emploi
2 (2%)
12,60%
Etudiant
7 (8%)
Intermédiaire
5 (6%)
Militaire
1 (1%)
Niveau d'étude
jamais d'école
4 (6%)
7,50%
primaire
17 (18%)
25%
secondaire
45 (46%)
42%
université
22 (24%)
19%
Suivi par médecin généraliste
Oui
55 (62%)
Non
34 (38%)
85%
104
Couverture maladie
aucune
16(18%)
7,30%
64%
22%
AME
12(14%)
28%
14%
9%
CMU et CMU-c
9(9%)
16%
16%
SS
13(15%)
29% rég gen 1%
SS+MUT
27(30%)
2%
ALD
3(4%)
2%
50%,17
%
Maladie chronique
Oui
21 (23%)
55%
Non
68 (76%)
46%
55%
Comparaison des patients de 3 sites de consultations : MdM, Hôpital Saint Louis, Hôpital Saint Antoine, Hôpital
Bichat
2) Points forts et limites de l’étude
 Le questionnaire
La plupart des enquêtes sur les migrants sont qualitatives. Mon choix s’est orienté vers des
questions fermées qui me permettaient d’augmenter la taille de mon échantillon et gagner en
terme de représentativité. De plus, cette méthode évite le biais dû à la subjectivité de l’enquêteur.
Cependant, certaines réponses ont laissé libre cours à l’expression des patients, ce qui a permis de
bénéficier également des avantages d’une approche qualitative.
Certains questionnaires ont été incomplètement remplis donc plusieurs items restent classés en
« NSP ».La durée de réponse était relativement courte donc le temps ne semble pas incriminé
dans ces réponses blanches. Les questionnaires n’ont pas été repris avec chaque patient pour
compléter les réponses manquantes car je ne voulais pas être trop intrusive.
Certaines questions ont pu être imprécises ou mal comprises, notamment celle qui concernait le
suivi par le médecin généraliste car celui-ci n’était pas clairement défini. Cependant, des
questions subsidiaires ont pu préciser ce qu’il représentait chez les patients (connaissance du nom
du médecin, nombre de consultation par an).
Les questions sur la satisfaction, les défauts des systèmes de soin et encore plus sur la situation
administrative peuvent présenter un biais dans leurs réponses car les patients pouvaient craindre
un retour négatif en me rendant le questionnaire bien que je me sois efforcée de préciser à chaque
fois que l’étude était anonyme.
105
Certains patients m’ont demandé de remplir le questionnaire à leur place en raison d’illettrisme
ou de difficulté de langue: ceci engageait donc un biais supplémentaire appelé « biais de
courtoisie », où le patient n’ose pas tout révéler. Cependant, j’ai pu partager des moments avec
ces patients et apprendre davantage sur leurs histoires.
Un questionnaire traduit en différentes langues aurait pu être envisagé.
Plusieurs questionnaires n’ont pas été rendus, sans doute quelques fois oubliés. Je pense que ma
méthode ne facilitait pas le recueil des questionnaires : la mise en place d’une « boite » destinée à
récupérer les questionnaires et visibles avant la sortie des patients, permettrait d’améliorer le
rendement.
 La population étudiée
Le recrutement des patients s’est réalisé sur 5 jours aux urgences de l’hôpital Bichat.
L’échantillon n’est donc pas représentatif de la population française. Cependant, cette étude était
descriptive et ses objectifs étaient l’analyse d’une population ciblée, consultant en secteur bleu
clair aux urgences de Bichat. Ce manque de représentativité ne permet pas de tirer des
conclusions définitives mais ouvre la voie à une réflexion et à des discussions intéressantes.
Par ailleurs, la plupart des études sur les difficultés de prise en charge des migrants en médecine
générale interrogeaient les soignants : j’ai volontairement choisis d’interroger les patients.
 Le temps et le lieu
J’ai choisi les urgences de Bichat pour avoir accès des patients d’origine sociale et culturelle
variées. Mais ceci entraine également un biais avec une très probable surreprésentation de la
population migrante.
De même, le pourcentage de patients non suivis par un médecin généraliste tend à être surestimé
car on peut penser que les patients qui ont un médecin généraliste traitant se rendent moins aux
urgences pour des motifs simples de recours aux soins.
L’étude du suivi par un médecin généraliste étant envisagée, les heures et les jours de l’étude
correspondaient à des plages horaires ouvrables des cabinets de médecine générale.
106
Durant la période d’élaboration de ma thèse, j’ai pensé faire un recrutement auprès de
différents médecins généralistes ; j’aurai pu décrire de la même façon les caractéristiques
sociodémographiques et sanitaires des patients migrants et non migrants, leur demander de
décrire leur ressenti lors de la consultation. Mais mon échantillon aurait été composé de
personnes suivies donc déjà intégrées dans le système de soins primaires. Or, un des objectifs de
mon étude était d’essayer de déterminer les facteurs liés à l’absence de suivi par un médecin
généraliste afin de proposer des solutions adaptées visant à l’amélioration de l’offre et de l’accès
aux soins primaires. Il me paraissait alors plus adapté de choisir une population composée de
personnes suivies et non suivies par un médecin généraliste, qui consultait pour un motif relevant
de la médecine générale un médecin non généraliste.
3) Discussion
 La population migrante a moins recours au médecin généraliste
Dans mon étude, la population migrante est moins suivie par un médecin généraliste que
la population non migrante et le taux de déclaration d’un médecin traitant à la sécurité sociale est
inférieur au taux national.
Cette population, qui doit déjà faire face à de nombreux facteurs de vulnérabilité, a donc moins
accès au réseau de soins primaires, qui représente pourtant la cible clé en matière de lutte contre
les inégalités sociales de santé. En 2008, l’OMS rappelle que : « la justice sociale, le droit à la santé
pour tous ainsi que la participation et la solidarité sont étroitement associées au concept de soins de santé
primaire et c’est par eux que ces valeurs prennent corps et permettent la réduction des inégalités sociales de
santé ». (3)
Les raisons de cette déficience sont multiples et souvent complexes. Cependant, il est important
de les étudier pour engager des actions. Favoriser un suivi par un médecin généraliste pour la
population migrante est doublement bénéfique : d’un point de vue individuel, il améliore leur état
de santé, et d’un point de vue collectif car palier aux difficultés des uns contribue à mieux adapter
l’offre à la demande et ainsi améliorer la prise en charge des autres.
107
 Comment faciliter son accès aux soins de médecine générale ?
Mon étude a permis de dégager des pistes de réflexion susceptibles d’améliorer l’accès aux
soins de médecine générale pour les patients migrants grâce à l’étude des caractéristiques des
patients se déclarant suivis par un médecin généraliste et l’interrogatoire sur leur ressenti et les
difficultés rencontrées lors de leur parcours de soins.
Eduquer les patients et diffuser l’information
Dans le cadre du parcours de soins, la présence d’un médecin généraliste référent pour
chaque patient facilite la coordination et l’organisation de son suivi. La consultation aux urgences
peut être l’occasion de rappeler aux patients sa nécessité. Il a d’ailleurs été montré dans une étude
de 2010 que le taux de déclaration du médecin traitant avait augmenté de 17% au décours de la
mise en place d’une consultation de ce type (54). La question « Quel est le nom de votre médecin
traitant ? » prend là tout son sens et doit, en cas de réponse négative, déclencher une discussion
argumentant les bénéfices d’un suivi personnalité et rapproché.
Plusieurs patients nous ont confié qu’il connaissait mal l’organisation du système de santé
français et que le seul recours aux soins connus était l’hôpital.
L’information du patient au sens large est déterminante : elle concerne à la fois le domaine
administratif, social, thérapeutique et la prévention des maladies. Plusieurs études ont d’ailleurs
déjà montré que la diffusion de documents adaptés aux patients a permis d’obtenir leur adhésion
à des programmes de prévention (cancer du col utérin par exemple). De la même manière et en
accord avec les médecins du quartier, une distribution de plaquettes à la sortie de la consultation
du SAU avec leurs coordonnées, encouragerait peut être le patient à prendre un premier contact
afin d’organiser son suivi futur. Il convient également de répertorier les autres structures de soins
disponibles et préciser leurs rôles (SOS médecins, maisons médicales de garde etc..).
Minimiser l’impact des difficultés financières et administratives
Dans la thèse de C. Matz, 92% des médecins déclarent présenter des difficultés lors de la
prise en charge des patients précaires, qui résident dans 62% des cas dans les contraintes
financières.
108
Pour ce qui est des patients à faibles revenus, la pratique du non dépassement s’impose de toute
évidence, pour permettre un accès égal et juste aux soins de médecine générale.
En revanche, il parait malheureusement difficile d’envisager un suivi en ville pour un patient
dépourvu de ressource financière.
Aucune étude n’a quantifié la proportion de consultation « gratuite » qu’effectuent certains
médecins généralistes pour des patients très précaires. Ceci, réalisable au cas par cas, n’est pas
une solution satisfaisante. Il est d’autre part légitime que les généralistes se voient régler leur
consultation, d’autant plus que les problèmes financiers se représenteront par la suite lors des
explorations complémentaires.
Pour ces patients extrêmement précaires, des organisations dédiées sont donc recommandées : le
COMEDE ou Médecins du monde par exemple, où ils peuvent bénéficier d’un suivi personnalisé
par un médecin généraliste. Cela requiert de la part du médecin généraliste la nécessité de
s’informer sur les structures environnantes et de développer des partenariats avec ces structures
d’aide au plus défavorisés, afin d’orienter correctement les patients concernés.
En ce qui concerne les problèmes administratifs, leur résolution semble passer par la mise
en place d’un partenariat médico-social.
Toujours dans un esprit d’approche globale du patient, le recours aux équipes psychosociales est
indispensable pour aider cette population précaire à améliorer sa situation ; établir un
environnement stable est une indispensable.
Dans son étude, A.Aubry montre que 58% de son échantillon de médecin généraliste du 13ème
arrondissement parisien évoque des problèmes dus à l’isolement de leur pratique associé à un
manque de connaissances des structures relais existantes (52).
Ici encore, nous voyons que l’amélioration de la prise en charge des patients se fera au prix d’une
collaboration interdisciplinaire et que le développement des voies de communication ville-hôpital
est inhérent à l’optimisation des systèmes de santé. Le médecin généraliste est ainsi encouragé à
s’entourer de professionnels aux compétences variées (associations, praticiens hospitaliers, ethnopraticiens, groupe d’éthique, assistance sociale) et mutualiser les moyens disponibles afin de créer
une dynamique de groupe qui augmentera les chances de réussite de ses projets.
Organiser la consultation
109
Une des principales contraintes citées par les patients migrants lors d’une consultation de
médecine générale concerne la prise de rendez-vous. Ceci se comprend aisément dans le sens où
cette population présente souvent des difficultés de communication et d’accès aux informations.
Je conviens bien qu’il soit compliqué pour un médecin généraliste de gérer tous ces problèmes
organisationnels, professionnellement et personnellement, mais il paraitrait intéressant
d’organiser des plages horaires de consultation sans rendez-vous : au cabinet ou en collaboration
avec l’équipe hospitalière, en créant par exemple des créneaux à l’hôpital avec une équipe de
médecin généraliste volontaires.
Des difficultés de communication pour les patients non francophones sont également
signalées par les patients migrants. Il existe des outils à disposition du médecin : traducteur via un
abonnement téléphonique, carnet de l’HAS, logiciels informatiques etc.
Maintenir une densité médicale suffisante
Le critère géographique apparait en effet comme un critère de choix majeur dans l’itinéraire
thérapeutique des patients. Le maintien d’une médecine de proximité est donc essentiel.
 Une formation en médecine transculturelle justifiée
Notre échantillon comporte 91 migrants originaires de 30 pays différents. L’origine socioculturelle des patients est variée.
Ceci permet d’introduire la notion qu’une formation à l’approche transculturelle serait bénéfique
pour tout le personnel qui travaille au contact de ces patients.
E- Perspectives de l’étude
Les caractéristiques sociales démographiques et culturelles des patients ont une influence
sur leur parcours de soin : l’ouverture et l’approfondissement de nos connaissances peut
permettre d’améliorer leur prise en charge. Ceci encourage donc la poursuite d’étude, à plus
large échelle et multicentrique.
110
Ce constat introduit également le débat actuel sur la légitimité de l’inscription des critères socioculturels des patients dans le dossier médical informatisé. Des études pourraient être menées
avec pour objectif l’évaluation du point de vue de différents protagonistes : patients, médecins,
anthropologues. Ceci requiert dans tous les cas un questionnement d’ordre éthique qu’il convient
de confier à des professionnels. Quoiqu’il en soit, le maniement et l’étude des caractéristiques
socio-culturelles sont périeux. Chaque acteur doit être rigoureux afin d’éviter des dérives
stigmatisantes et la bascule dans l’hyperculturalisme.
Enfin, afin d’évaluer l’impact des mesures préventives proposées ci-dessus, il conviendra de
réaliser une étude à distance et de comparer le taux de patients suivis par un médecin généraliste.
F- Conclusion de l’étude
La population migrante est fortement touchée par les inégalités sociales de santé. La
précarité sociale et économique auxquelles elle doit souvent faire face est un obstacle à
l’accessibilité aux soins et à l’optimisation de sa prise en charge. Mon étude montre que les
patients migrants sont significativement moins suivis par un médecin généraliste, et ce d’autant
plus que leur précarité est importante. La médecine générale est pourtant un vecteur
incontournable pour la coordination des soins et elle se doit d’assurer un accès ouverts et
égalitaire pour tous les usagers : le praticien doit donc adopter une attitude active pour lutter
contre les inégalités de santé.
C’est dans cette optique que j’ai étudié le ressenti de la population migrante face aux difficultés
qu’elle rencontre. Les résultats ont permis d’élaborer des pistes de réflexion autour de mesures
potentiellement susceptibles d’améliorer leur accès aux soins: j’ai notamment relevé que les
problèmes relatifs à la prise de rendez-vous, les difficultés financières et le manque d’information
conduisent souvent les migrants à consulter aux urgences pour des motifs inadaptés.
Indépendamment de leur volonté, ils rendent alors difficile la construction d’une relation
médecin-patient inscrite dans la durée.
Par ailleurs, mon analyse sociodémographique de la population consultant aux SAU de l’hôpital
Bichat a permis d’étoffer les données locales sur la santé de la population migrante : elle a montré
une population précaire, composée de jeunes adultes masculins, employés et majoritairement
originaires du Maghreb. La plupart est célibataire sans enfant, en France depuis plus de 10 ans et
111
a migré pour des raisons familiales. Leurs caractéristiques sont comparables aux populations des
Caso de Médecins du Monde ou des polycliniques de deux hôpitaux parisiens.
Enfin, la diversité culturelle retrouvée dans notre échantillon a confirmé la tendance de notre
société à se métisser et donc l’indiscutable nécessité de s’interroger sur les dimensions sociales et
culturelles de nos patients qui interfèrent de manière significative lors de toutes les étapes du
parcours de soin. C’est à cette condition que l’alliance thérapeutique se formera et qu’il s’établira
une relation médecin-malade de qualité. A ce titre, des formations d’initiation sur l’approche
transculturelle pourront contribuer à améliorer la prise en charge de tous les patients dans leur
globalité.
9- LA DIMENSION SOCIO-CULTURELLE
« Chaque personne est une histoire sacrée », Proverbe africain
A- La culture et son implication dans le domaine de la santé
1) La culture
 Définition
« La culture, c'est ce qui demeure dans l'homme lorsqu'il a tout oublié », Edouard Herriot
La notion de culture est l’une des plus vastes qui soient dans le domaine des sciences
sociales et l’une des moins bien définies. Taylor est un des premiers à la définir en 1871, comme
étant « l’ensemble complexe incluant les savoirs, les croyances, les arts, la morale, les lois, les coutumes, ainsi
que les autres capacités et habitudes acquises par l’Homme en tant que membre d’une société » (57).
Beaucoup de sociologues admettent la définition proposée par G.N Fisher en 1990 : «La culture est
l'ensemble des modalités de l'expérience sociale, construites sur des savoirs appris et organisés comme des
systèmes de signes à l'intérieur d'une communication sociale qui fournit aux membres d'un groupe un
répertoire et constitue un modèle de significations socialement partagées, leur permettant de se comporter et
112
d'agir de façon adaptée au sein d'une société » (58). La culture est donc un véritable système « constitué
d’une langue, d’un système de parenté, d’un corpus de techniques et de manières de faire ». (59)
Il faut garder en tête qu’elle est un ensemble dynamique de représentations en continuelle
transformation et que rien n’est figé. Elle s’oppose au naturel car cette culture est en fait un
ensemble de transformations par l’homme de la nature. Certains défendent l’idée de l’existence
d’une culture universelle qui représenterait l’ensemble des transformations de la nature par
l’homme, et d’une culture particulière qui correspondrait au mode de vie global d’un peuple où
l’homme doit s’adapter et trouver des solutions pour son espace et son époque. Cette universalité
doit être pensée comme riche des singularités qu’elle englobe et qu’elle met en interaction.
 Fonctions
La culture remplie plusieurs fonctions : collectivement, elle permet d’identifier les
membres d’une société à travers leurs manières de penser, de vivre, qui leur sont communes et
qui leur confère une identité collective. Individuellement, elle donne une cohérence à nos
conduites, en nous « conférant une personnalité de base constituée par l'ensemble des éléments culturels qui
vont façonner les traits de personnalité de chacun » (58). Ainsi, elle est composée de systèmes de
pensées en vertu desquels nous agirons sur la réalité et permet le codage de l’ensemble de
l’expérience vécue par un individu : selon M.R Moro et Baubet, elle « met à disposition de l’individu
une grille de lecture du monde qui lui permet d’anticiper le sens de ce qui peut survenir et donc de maitriser la
violence de l’imprévu » (60). Elle dynamise les conduites de l’homme et lui permet de résister à
certaines angoisses.
Ce qui est dans tous les cas généralement admis est qu’il n’existe pas d’homme sans culture : « il
n’existe pas d’homme sans culture, c’est cela qui fonde son humanité, sa singularité et son universalité de
même que le langage et le fonctionnement psychique » (60) .Les différentes fonctions qu’elle endosse la
rendent inéluctablement indispensable et l’absence de culture plongerait notre société dans un
gouffre dénué de sens qui serait composé de clones identiques et ennuyeux.
2) L’anthropologie appliquée aux sciences médicales
Dans le domaine médical, chaque acteur est animé par sa culture, consciemment ou
inconsciemment. Comme nous l’avons vu ci-dessus, elle va configurer nos comportements à
113
travers des valeurs, des usages et des représentations qui nous sont propres. L’anthropologie
médicale est une discipline qui va attirer l’attention sur le fait que la culture du soignant et du
soigné peut jouer un rôle essentiel et pointer du doigt le piège qui consiste à s’enfermer dans un
ethnocentrisme réducteur pour s’efforcer à comprendre le point de vue de l’autre sans le juger. Le
Larousse la définit comme une « étude de l’homme et des groupes humains » ou encore une « théorie
philosophique qui met l’homme au centre de ses préoccupations » (32). Elle se décline en plusieurs sousgroupes, parmi eux l’anthropologie culturelle qui est « l’étude des croyance et des institutions d’un
groupe, conçues comme fondement des structures sociales et envisagées dans leurs rapports avec la
personnalité ».
Dans le champ de la santé, elle concerne l’étude des représentations s’extériorisant ou non chez le
malade et le médecin. Pour A.Epelboin, le rôle de l’anthropologue est alors de « décaler le regard,
de penser la culture des soignés autant que celles des soignants, d’amener ces derniers à comprendre (ce qui ne
signifie pas approuver) le point de vue de l’autre, à s’imaginer à sa place » (61). L’anthropologue est un
« traducteur culturel, un transporteur de la parole de l’autre ». L’autre est « cet étrange étranger » qui va à
certains moments révéler des émotions et des angoisses latentes du personnel médical, verbalisées
ou non, et des dysfonctionnements de l’institution médico-sociale qui passent inaperçus en cas de
proximité sociale et culturelle. Lorsque le comportement de l’autre semble faire problème, il faut
essayer de réfléchir sur ce que cela interpelle en nous par rapport à nos propres représentations
sociales et culturelles, c’est-à-dire toute une série de théories et de pratiques qui nous habitent et
nous imposent des normes relatives à des domaines variés de notre vie. Quand des situations sont
sources de souffrance pour le patient, quand la perte de contrôle est imminente, il est important
d’en prendre conscience et il convient de faire appel à des spécialistes de la traduction culturelle
(ethnopsychiatres, anthropologues), qui pourront donner du sens à des comportements jugés
aberrants par une logique médicale classique.
A travers notre métier de médecin, nous sommes invités à rencontrer des personnes aux
origines sociales, culturelles, aux modes de pensées très variés. Chaque consultation est un
échange véritable au titre du soin et il va s’ensuivre une série de réactions implicites et explicites,
conscientes et inconscientes, que l’on va avoir à l’égard de notre patient. Bien loin de l’idée de se
prétendre anthropologue ou ethnologue, le rôle de médecin est selon moi d’acquérir un niveau
de connaissance minimal afin d’éviter le dogme qui parle de « deux mondes qui cohabitent sans
jamais se rencontrer » (59). Ceci répond aux principes fondamentaux de la relation médecin-malade
qui nous invitent à nous interroger sur « l’autre », le soigné, que l’on rencontre, car des
informations sur lui vont se révéler indispensables dans le sens où ses réactions et ses attitudes
114
seront conditionnées par son histoire et sa culture. La maladie ne se résume pas à une entité
biologique ou physiologique ; elle se réfère à des modèles d’interprétation enracinés dans un
réseau complexe de signes, structurés autour de formes culturelles et qui seront exprimés à travers
un langage de la souffrance par le patient. Or, il importe de penser que dans tous les domaines, et
encore plus celui de la maladie, plusieurs ordres et règles sont possibles et qu’il n’existe pas de
modèle universel auquel chaque individu doit se rallier. Le refus, conscient ou inconscient, de la
différence, cette non-curiosité pour l’altérité, cette rigidité intellectuelle, mène à l’ethnocentrisme
et à l’incapacité de se détacher de nos propres règles. On ne soignera pas un homme contre son
gré en lui imposant des soins qui heurtent sa conscience, bouleversent ses traditions et détruisent
l’idée qu’il se fait des choses qui l’entoure. N’imposons surtout pas au patient de nous ressembler
pour le soigner.
3) Le métissage culturel des migrants
Les éléments culturels s’imbriquent avec les éléments individuels et familiaux de manière
précoce. Ils vont resurgir de manière inopinée aux grandes étapes de la vie sans que nous y
soyons préparés. Sur le plan psychologique, ceci peut engendrer une certaine forme d’instabilité
que l’individu sera en mesure d’appréhender s’il repose dans un cadre rassurant et stable. Or,
l’exil et la migration rendent les patients fragiles : comment peuvent-ils alors se protéger ?
Il est essentiel d’intégrer la dimension culturelle à notre pratique médicale. Nier son implication
revient à nier l’altérité et ne permet pas de laisser libre cours à l’échange et la communication.
L’exemple de la grossesse est cité à de nombreuses reprises car il illustre l’implication de la
culture dans des étapes essentielles de notre vie et rend compte des résurgescences mythiques et
culturelles : « Là, il ne faut pas annoncer sa grossesse, ailleurs, il faut éviter de manger certains poissons ou
des tubercules qui ramollissent à la cuisson. Ailleurs encore, il ne faut pas que le mari mange certains types de
viande pendant que sa femme est enceinte... Plus loin, il faut garder ses rêves, les interpréter et respecter les
demandes qui sont faites dans le rêve car c'est l'enfant qui parle... » (45). Ces éléments peuvent s’opposer
aux logiques médicales, psychologiques et sociales, communément admises et appliquées dans les
hôpitaux français. L’accouchement est lui aussi un moment où des représentations parfois
dormantes que l’on croyait dépassées peuvent être ravivés : « là encore, il y a mille et une façons
d'accoucher, d'accueillir l'enfant, de lui présenter le monde puis de penser son altérité, parfois même sa
souffrance » (45). Si le personnel médical et paramédical ignorent ces singularités et reste
115
obstinément hermétique face à des manières de faire et de penser différentes des leurs, le patient
peut s’exclure du parcours de soin et mettre en jeu sa vie et en l’occurrence ici celle de son bébé.
Un autre exemple est éloquent et concerne cette fois les bilans sanguins. Selon plusieurs sociétés
traditionnelles africaines, l’être vivant est constitué de trois entités que sont le corps, l’énergie ou
« l’âme vitale » et « l’âme libre ». Ainsi, une plaie du corps entrainera une perte de sang donc un
affaiblissement de l’âme vitale suivi par une faiblesse du corps. Il parait donc pour ces patients
illogique, voire angoissant, de se faire prélever du sang si on est malade et déjà en état de
faiblesse. Sans compter en plus que certains patients détiennent la notion que l’on peut « lire »
dans le sang et donc sont inquiets de l’utilisation qui va en être faite. Avoir une notion de cette
croyance peut aider à résoudre certaines situations conflictuelles où le patient refuse par exemple
un bilan sanguin.
Le patient migrant a la particularité de vivre entre deux mondes : celui de « dedans » qu’il
a quitté mais au sein duquel il s’est construit et celui de « dehors » au sein duquel il vit et auquel il
doit s’habituer. La migration entraine une nécessité de changement et investir le monde extérieur
n’est pas chose aisée. M.R Moro parle de « clivage », présent également chez les enfants des
migrants : le contact avec le monde extérieur, de l’école, se fait parfois de manière brutale et
traumatique si l’enfant, initialement protégé par le monde maternel, n’est pas préalablement
préparé à ce contact.
Ce métissage culturel impacte de manière certaine dans la vie des patients et est à ne pas
méconnaitre. Quant à son mépris, s’il existe, nul doute qu’il ne soit réservé aux esprits pauvres et
étroits.
B- L’approche transculturelle
1) Définitions
 La clinique transculturelle
C’est dans cette optique et en associant plusieurs approches, pour comprendre et soigner,
que la clinique transculturelle a été développée. On retrouve des consultations de médecine
transculturelle à l’hôpital de Bobigny bien sûr, sous la supervision de M-R Moro (62).Certains
116
spécialistes se déplacent également dans les services hospitaliers pour apporter leur aide, comme
à l’hôpital Bichat.
Les compétences cliniques transculturelles sont un ensemble d’attitudes, de connaissances et de
savoir-faire permettant de prodiguer des soins de qualité à des patients d’origine socioculturelles
et linguistiques diverses. La clinique transculturelle s’inscrit dans le domaine de
l’ethnopsychanalyse dont G.Devereux (63) est un des pionniers; cette pratique a été construite à
partir du principe de complémentarisme et combine deux corpus, celui de la psychanalyse et de
l’anthropologie, pour comprendre et soigner, en tenant compte des éléments culturels : ce courant
« ne s’intéresse pas exclusivement à la représentation de la maladie en soi mais analyse comment les
interprétations de la maladie agissent parallèlement aux processus sociaux, psychologiques et physiologiques
pour produire des formes et des trajectoires distinctes de la maladie » (64).
 Le contre transfert
Pour M-R Moro, le contre-transfert concerne la manière dont le thérapeute se positionne
intérieurement par rapport à l’altérité du patient ; il s’agit de ses réactions explicites et implicites,
conscientes et inconscientes aux affiliations de son patient, en situation clinique. Il est donc lié à
« l’histoire personnelle du thérapeute, à son âge, son sexe, son identité professionnelle, son appartenance
culturelle et sociale et emprunte à l’histoire, la politique et la géographie ». (65)
 Le décentrage
Il est important pour tout clinicien de prendre conscience de cette notion de contre
transfert pour atténuer ses conséquences négatives. C’est là qu’entre ne jeu le processus de
« décentrage » (66), parcours long et difficile mais inhérent à une bonne pratique de la médecine
transculturelle car il a pour visée de réduire la distance avec l’autre, de réunir patient et
thérapeute. Encore une fois, il est établi que pour un médecin généraliste sans formation
psychanalytique et anthropologique, il est très délicat, individuellement, d’objectiver son contre
transfert. D’autant plus que celui-ci est plus facile d’accès avec une référence tierce et donc des
consultations de thérapeute en groupe.
La pratique de la clinique transculturelle est émaillée de théories psychanalytiques et de
définitions complexes. Il ne s’agit pas là de réciter des dires empruntés à de grands noms de la
117
psychiatrie mais bien d’appréhender, en tant que médecin généraliste, avec un souci permanent
de modestie, des principes de base de la clinique transculturelle ; l’objectif du médecin généraliste
lui est propre et est avant tout d’éviter des situations « d’aporie » contre lesquelles se bat le Dr A.
Epelboin (67), fruits d’une ignorance égocentrique et d’une incapacité de sortir de ses propres
représentations.
aporie [ap!"i] nom féminin étym. avant 1789. Du latin ecclésiastique aporia, mot grec. Difficulté d'ordre rationnel
paraissant sans issue => antinomie, paradoxe.
2) Ses limites
Toute la difficulté de l’approche culturelle, c’est que l’on n’a pas forcément envie d’être
traité avec une différence qui peut être stigmatisante. Nous avons le droit d’être ambivalent, de
vouloir être traité comme tout le monde, de ne pas être rapporté à une altérité que nous n’avons
pas forcément envie de subir et en même temps de vouloir faire respecter notre différence et notre
sensibilité. Certaines précautions restent donc indispensables vis-à-vis des patients migrants ou
d’origine étrangère. En effet, il est préférable de ne pas tomber dans une prise en charge « hors
norme » avec des différences trop marquées. Il ne s’agit pas non plus d’adopter une attitude
curieuse excessive envers l’environnement culturel du patient. Certaines personnes reprochent à
l’anthropologie médicale un certain culturalisme mais nier la différence est aussi une erreur et
conduit à se priver d’outils pour améliorer la prise en charge des patients. Le défi de la médecine
transculturelle est donc trouver un juste milieu entre le déni de la différence culturelle et un hyper
intéressement malsain.
Par ailleurs, la culture sert trop souvent d’alibi pour masquer des réalités sociales et
économiques, que sont la misère et la précarité d’une catégorie de la population, ainsi que le
manque de moyens et le dysfonctionnement de nos institutions médico-sociales. A.Epelboin écrit
que « l’invocation de la culture est souvent un écran de fumée qui empêche de penser une médecine humaniste
ordinaire, qui considère la personne et pas seulement les organes ou des agents infectieux, qui sépare le corps et
l’esprit » (68)
C- A l’échelle du médecin généraliste
118
La clinique transculturelle permet donc d’améliorer la qualité de la prise en charge des
patients migrants ou d’origine étrangère et de limiter le risque d’inégalités en termes d’accès et de
qualité des soins. Elle se justifie d’un point de vue démographique car la population migrante
représente une part importante de notre société et d’autre part d’un point de vue moral car il s’y
rattache une certaine vulnérabilité, tenant à ses expériences de rupture et à ses conditions sociales
souvent précaires.
Les mouvements migratoires qui parcourent nos sociétés nous « invitent au métissage des dispositifs
de soins » (62). Nous nous devons d’enrichir notre pratique quotidienne en nous interrogeant sur
les dimensions culturelles et les représentations des populations que l’on fréquente et intégrer que
les sciences sociales sont indispensables au fonctionnement des institutions de soins. Leur
articulation à notre savoir biomédical ne devrait plus être discutée dans notre société actuelle.
Cela implique de se donner les moyens d’appréhender l’autre dans ses différences : nous
décentrer, complexifier nos modèles et nous défaire de nos jugements hâtifs. Le médecin
généraliste s’inscrit au centre de cette démarche ; aucune technique n’est dépourvue d’impact
culturel donc en intégrant ces logiques complexes dans ses dispositifs de soins, en pensant
l’altérité, le praticien permettra à chaque patient d’intégrer notre système de santé.
Il faut noter que les bénéfices de l’acquisition de ces compétences ne se limitent pas à la prise en
charge des patients ayant un passé migratoire : elle permet d’améliorer la prise en charge de
l’ensemble des patients car elle invite le médecin à s’interroger sur sa pratique et elle requiert de
sa part un questionnement sur sa propre identité, sa culture, son histoire personnelle.
Au cours de mon parcours, j’ai rencontré des difficultés dans l’approche de certains
patients appartenant à une culture différente de la mienne : que répondre à cette maman
malienne qui refuse que sa fille aille au centre de rééducation et préfère l’intervention d’un
tradipraticien car elle croit sa fille envoutée si je n’ai aucune notion de la médecine traditionnelle
? Comment expliquer à cette seconde maman qu’il ne faut pas contrarier son fils gaucher si
j’ignore ce que représente la main gauche dans sa tradition ?
Malheureusement, il n’existe pas de module dédié aux sciences sociales et à la clinique
transculturelle dans le cursus universitaire des études médicales, ce qui constituerait pourtant un
moyen de lutte contre les inégalités de santé. Dans les suites de notre exercice, quelques
programmes d’enseignement existent.
119
Il est donc urgent d’élargir l’horizon de la santé publique et d’accompagner le développement de
compétences par des formations adaptées pour tous les professionnels de santé.
9- CONCLUSION
« De toutes les formes d’inégalité, l’injustice en matière de soins médicaux est la plus révoltante et la plus
inhumaine», Martin Luther King
La légitimité du défi que constitue la réduction des inégalités sociales de santé fait en
réalité face à peu de protestataires. Les données dont nous disposons actuellement ont permis de
faire état des disparités qui existent et il semble aujourd’hui admis que ce combat est une priorité.
Mais plus qu’un support aux envolées lyriques des discours humanistes ou qu’un engagement
moral, son accomplissement requiert une promesse d’action. Il repose sur un cadre de réflexion
précis élaboré grâce au développement de connaissances solides.
Mon travail, dont l’échelle force l’humilité, est né de mon interpellation face aux décalages que
nous observons chaque jour et qui rendent parfois grinçant l’exercice de notre métier. Le fait que
certains groupes de population, en l’occurrence ici les patients migrants, affichent un moindre
accès au médecin généraliste constitue une inégalité, au sens que l’écart qui existe avec d’autres
sous-groupes est considéré comme injuste.
A l’heure actuelle, l’intention des programmes de lutte ne semble malheureusement pas toujours
en adéquation avec les intérêts des acteurs clés et les conditions des populations concernées.
L’étude des caractéristiques et l’interrogatoire des patients migrants de mon échantillon a permis
de recueillir des données spécifiques reflétant la réalité de leur état. Ceci a permis d’alimenter la
réflexion sur les moyens visant à améliorer leur suivi de manière adaptée.
D’un point de vue collectif, je pense que la qualité de vie des migrants est incluse dans la société
française et n’est que le reflet de nos propres maux et incertitudes. Les différentes politiques
menées en terme d’immigration, la crise économique, la rupture de la solidarité et la promotion
de l’individualisme ont fragilisé le droit à la santé des plus démunis mais sont surtout l’illustration
parfaite de l’abandon de l’altruisme, qui consistait à considérer l’autre comme soi, comme son
égal.
120
Pourtant, la confrontation avec l’autre est enrichissante. Elle nous renvoie à « notre propre
étrangeté » et son appréhension passe par la connaissance de soi. S’ensuit donc une série
d’interrogations sur notre personne : pourquoi avons-nous souhaité être médecin ? L’illusion de
mieux contrôler la vie atténue-t-elle notre peur de la mort ? Pourquoi avoir choisi comme sujet la
prise en charge des patients migrants ? Qu’est ce qui nous passionne dans ces cultures que le
conformisme écrase à grands pas ?
Ce long cheminement et tous ces questionnements, même s’ils n’apportent pas de réponses
immédiates, constituent une étape indispensable et l’on retrouve la notion de « décolonisation de
soi » qui s’impose et se réimpose sans cesse. Oscillant sur un fil fragile, notre parcours sera
complexe et souvent instable : cependant, toute la jouissance engendrée par la richesse des
rencontres nous permettra de maintenir le cap.
Le renforcement des capacités pour agir se fera également à travers le développement de l’offre de
formation, passerelle incontournable au transfert des connaissances et à la prise de conscience qui
doit s’opérer pour chaque acteur du système de santé. Il convient donc de s’intéresser à
l’étoffement des programmes et à la sensibilisation du personnel dans le domaine bio-médicosocial. La proposition d’une initiation aux pratiques de la clinique transculturelle en est une
application : en visant une approche globale et centrée sur la personne, en intégrant les
dimensions socio-culturelles à notre pratique médicale, cette discipline permet de rendre
accessible à tous notre système de santé.
Pour conclure, la question des inégalités sociales de santé et la prise en charge des patients
migrants restent des équations complexes et mon travail ne prétend pas posséder les formules
pour les résoudre. Cependant, il était selon moi important de réaffirmer le rôle du généraliste
dans ce combat car c’est bien notre responsabilité de médecin et d’acteur du secteur sanitaire qui
entre en jeu : elle nous engage à nous sentir concernés et à nous mobiliser afin de contribuer à
l’amélioration de la santé, mais d’une santé pour tous, répondant aux valeurs d’équité et de
solidarité.
121
« Chacun cherche sa route ; nous cherchons la nôtre et nous pensons que le jour où le règne de la liberté et de
l’égalité sera arrivé, le genre humain sera heureux », Louise Michel
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_soignants_cultures_des_soignes.pdf
127
11- ANNEXES
A- Questionnaire
Date : …………………………………………
Etiquette du patient
Bonjour,
Je suis médecin et je réalise une étude aux urgences. Le but est de mieux connaitre les personnes qui consultent
aux urgences afin d’améliorer leur prise en charge. J’ai besoin pour cela que vous répondiez à quelques
questions.
Si vous avez des difficultés à répondre ou si certains points ne vous semblent pas clairs, nous pourrons revoir
cela ensemble après votre consultation avec le médecin.
Ce questionnaire est bien entendu confidentiel.
Je vous remercie d’avance pour votre participation.
Vous pourrez me remettre le questionnaire après votre consultation avec le médecin.
PRESENTATION
Etes-vous :  un homme
 une femme
Votre âge :
 18-24 ans
 25-34 ans
 35-54
 55-70
>70
Où habitez-vous ?
 17ème  18ème
 19ème  20ème
 8ème
 autre :  93
 92
 autre
Où vivez-vous ?
 en appartement
si oui, nombre de pièces :
……………………..
 en maison
 en foyer
 en hôtel
 en caravane
 sans
domicile fixe
Nombre de personnes vivant avec vous ?
 vit seul(e)
 1-3
3-5
>5
Nombre d’enfant ?
0
 1-3
 >3
Combien vivent avec vous ?
………………………..
Etes-vous :  célibataire
 marié(e)
 pacsé(e)
divorcé(e)
 veuf(ve)
Quel est votre pays d’origine ?
 France ;
si non, précisez le
pays :………………………………………
Quelle est votre nationalité actuelle ?
 française si non, précisez : ………….
Quelle était votre nationalité à la naissance ?  française
si autre,
laquelle :…………………….……..
Où êtes- vous né ?
 France
si autre, lequel :……………..
Si vous êtes né(e) à l’étranger, en quelle année êtes-vous arrivé en France ?........................
Combien de fois êtes-vous retourné dans le pays dont vous êtes originaire ?
128
 Jamais
 entre 1-5 fois
 >5 fois
 au moins une fois par an
Quelle est la raison de votre venue en France ?
 rapprochement familial
 professionnelle/économique
 médicale
étude
autre
Situation en France :
Quel est votre niveau d’étude ?
 secondaire (collège, lycée)
 politique/asile
 régulière  irrégulière
 jamais allé à l’école
 école primaire
 université
Quel est votre emploi ? réponse : ……………………………
 Chômeur(se)
 étudiant(e)
 retraité(e)
VOTRE SANTE
Quelle est votre couverture maladie ?  Sécurité sociale  Sécurité sociale + mutuelle
 100% longue durée  AME
 CMU
 CMU+CMU complémentaire
aucune  je ne sais pas
Avez-vous une maladie chronique ?
 oui
 non
Prenez-vous un traitement tous les jours ?
 oui
 non
Avez-vous déjà été hospitalisé en 2011 ou 2012 ?  oui
 non
Comment trouvez-vous votre état de santé ? (cochez la bonne réponse)
 Très bon
 Bon
 Passable
 Mauvais
 Très mauvais
VOTRE SUIVI MEDICAL
Avez-vous un médecin généraliste ?  oui
 non
Quel est son nom ?......................................................................
 je ne sais pas
Si vous avez un médecin généraliste, l’avez-vous déclaré à la sécurité sociale ?  oui
Combien de fois par an voyez-vous votre médecin généraliste ? ………………………
Savez-vous que la déclaration d’un médecin traitant est obligatoire ?
 oui
 non
 non
Etes-vous suivi par un médecin spécialiste ?
 oui
 non
Avez-vous déjà consulté aux urgences ?
 oui
 non
Quelles contraintes/désavantages rencontrez-vous chez le médecin généraliste ? (cochez la
ou les cases pour répondre oui)
 Problème de langue
 Trop loin de chez vous
 Il faut prendre
rendez-vous
 Difficultés administratives
 Problèmes d’argent
 Vous avez été refusé car vous avez la CMU/AME
129
Autre : ………………………………………………………………
Quels avantages trouvez-vous à consulter aux urgences ? (cochez la ou les cases pour
répondre oui)
 Vous n’avancez pas l’argent
 Présence de l’assistante sociale
 Les urgences sont près de chez vous
 Ouvertes 24h/24
Pas besoin de prendre rendez-vous
Autre : ………………………………………………………………………………….
AUJOURD’HUI
Depuis quand évoluent vos symptômes ? ………………………………………………….
En avez-vous déjà parlé à votre généraliste ?
oui
non
Avez-vous déjà consulté votre généraliste pour ce problème ?
 oui  non
Pourquoi n’avez-vous pas vu votre généraliste aujourd’hui ?
……………………………………………………………………………………………………………
Etes-vous satisfait(e)de votre consultation aujourd’hui aux urgences ? oui
non
CE QUESTIONNAIRE EST CONFIDENTIEL .
AUCUNE INFORMATION NE SERA COMMUNIQUEE
Accepteriez-vous que je vous rappelle pour discuter avec vous ?
oui
non
Si oui, numéro de téléphone : ……………………………………………………………
B- Serment d’Hippocrate
« Au moment d’être admise à exercer la médecine, je promets et je jure d’être
fidèle aux lois de l’honneur et de la probité.
Mon premier souci sera de rétablir, de préserver ou de promouvoir la santé
dans tous ses éléments, physiques et mentaux, individuels et sociaux.
130
Je respecterai toutes les personnes, leur autonomie et leur volonté, sans aucune
discrimination selon leur état ou leurs convictions. J’interviendrai pour les
protéger si elles sont affaiblies, vulnérables ou menacées dans leur intégrité ou
leur dignité. Même sous la contrainte, je ne ferai pas usage de mes
connaissances contre les lois de l’humanité.
J’informerai les patients des décisions envisagées, de leurs raisons et de leurs
conséquences.
Je ne tromperai jamais leur confiance et n’exploiterai pas le pouvoir hérité des
circonstances pour forcer les consciences.
Je donnerai mes soins à l’indigent et à quiconque me les demandera. Je ne me
laisserai pas influencer par la soif du gain ou la recherche de la gloire.
Admise dans l’intimité des personnes, je tairai les secrets qui me seront confiés.
Reçue à l’intérieur des maisons, je respecterai les secrets des foyers et ma
conduite ne servira pas à corrompre les mœurs.
Je ferai tout pour soulager les souffrances. Je ne prolongerai pas abusivement
les agonies. Je ne provoquerai jamais la mort délibérément.
Je préserverai l’indépendance nécessaire à l’accomplissement de ma mission. Je
n’entreprendrai rien qui dépasse mes compétences. Je les entretiendrai et les
perfectionnerai pour assurer au mieux les services qui me seront demandés.
J’apporterai mon aide à mes confrères ainsi qu’à leurs familles dans l’adversité.
Que les hommes et mes confrères m’accordent leur estime si je suis fidèle à mes
promesses ; que je sois déshonorée et méprisée si j’y manque. »
131

Thèse médecine générale Laura FEDERICI 2013

Transcription

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