loc` infos - Dordogne Habitat

LOC’ INFOS
Lettre d’informations aux locataires
Septembre 2015
ACTUALITEs
L’agence de Nontron transférée à Périgueux
Edito
En 2014, le Conseil d’Administration
de
l’Office
a
voté
l’ajustement à la baisse de
la construction neuve à une
soixantaine par an afin de
réorienter
les
investissements
sur la réhabilitation thermique et
énergétique de son parc ancien. Cet
enjeu de rénovation est soutenu
stratégiquement et financièrement
par le Conseil Départemental
à travers une convention de
partenariat et d’objectifs pour une
durée de 3 ans (2014/2016).
Je salue l’amélioration de la
satisfaction générale de nos
locataires avec un très bon taux
de 82% de locataires satisfaits
notamment grâce à la démarche
qualité engagée par l’Office depuis
de longues années.
Je souligne également le dynamisme
de nos locataires et habitants des
quartiers au travers des différentes
actions d’animations qu’ils portent
et qui participent au bien vivre
ensemble !
Enfin, je remercie la Direction
de l’Office et l’équipe du Haut
Périgord pour la rapidité avec
laquelle le sinistre incendie a
été surmonté avec l’installation
quasi simultanée de l’agence
dans les locaux de l’ancien siège
à Périgueux pour préserver la
continuité du service.
Michel TESTUT,
Maire de Chancelade
Conseiller Départemental
Président de Dordogne Habitat
En juillet dernier, un incendie s’est déclaré dans l’immeuble
mitoyen de l’agence du Haut Périgord à Nontron. L’incendie
s’est propagé dans les combles
et
a
partiellement détruit
notre agence. Pour permettre
la continuité du service aux
locataires et demandeurs, les
bureaux de l’agence ont été
transférés au 25 rue de Varsovie
à Périgueux, le temps de réaliser
les travaux nécessaires à la
réouverture de l’agence.
Les combles de l’agence après l’incendie
Déménagements du siège et de l’agence du
Bergeracois
Depuis le 12 juin dernier, le siège de Dordogne Habitat se trouve
à Créavallée Nord, Créapark Immeuble 2, 212 boulevard des
Saveurs à Coulounieix Chamiers.
Quant à l’agence du Bergeracois, elle vous accueille, depuis le
15 juillet, au 6/8 rue du Professeur Testut, place du Foirail
à Bergerac. Les coordonnées téléphoniques et mails restent
inchangées.
17 logements sociaux neufs à Boulazac
Sur la commune de Boulazac,
le top départ de l’opération de
construction de 17 appartements
a été lancé le 31 août dernier.
Composé de 2 T1, 14 T2 et 1 T3, cet
ensemble est édifié sur le quartier
des Rebières. La mise en location
est prévue pour le 2ème semestre 2016. L’architecte en charge
du projet est Bernard CHINOURS.
St Astier : la démolition est terminée
Le dernier immeuble de 18 logements aux Fours à St Astier est
entièrement démoli. Comme pour les précédentes démolitions,
Dordogne Habitat a opté pour un chantier propre pour le
traitement des déchets et des gravats. Un nouveau programme
de reconstruction est prévu sur le site.
Pour plus d’informations, visitez notre site internet :
www.dordognehabitat.fr
InFormaTIonS:
Qualibail - Résultat détaillé de l’enquête 2014
Dans le courant de l’année 2014, un questionnaire a été adressé aux locataires pour évaluer la
qualité de l’intervention des entreprises, de l’entrée dans les lieux… Voici les résultats de cette
enquête de satisfaction :
Logement
Cadre de vie
81 %
78 %
(ambiance, accès aux
services, évolution de
la qualité de vie)
(fonctionnement
des équipements,
interventions suite à
des pannes)
Satisfaction générale
82 %
Information
Maintenance
75 %
81 %
Environnement
(entretien des
équipements, traitement
et délais de réponse
aux réclamations
techniques)
(accueil, traitement
des réclamations
administratives,
informations)
69 %
(propreté des parties
communes et des espaces
extérieurs, fonctionnement
et entretien des
équipements communs)
D’autres enquêtes sont réalisées :
Lors d’un Emménagement
Cette enquête concerne les
nouveaux entrants depuis
3 mois.
91% des nouveaux locataires
ont été satisfaits des
conditions d’entrée dans leur
logement.
Suite à une intervention
technique
Cette enquête est adressée aux
résidents après l’intervention
d’une entreprise ou du
personnel de Dordogne Habitat.
94% des locataires sont
satisfaits des travaux réalisés.
Lors d’un départ
Cette enquête concerne les
résidents qui viennent de
quitter leur logement.
86% des anciens locataires
ont été satisfaits de leurs
conditions de départ.
Toujours soucieux de fournir les meilleures prestations possibles, Dordogne Habitat poursuit plus
particulièrement ses efforts sur : l’environnement et la propreté, le logement (plus précisément le
remplacement des menuiseries) et le traitement des réclamations.
Fête des voisins
Boulazac Lescure le 18 juillet
La fête des voisins s’est déroulée
en fin d’après-midi sous la nouvelle
tonnelle offerte par Dordogne Habitat.
Coulounieix Pagot le 28 juin
Le Collectif des Associations
a organisé un triathlon sur
la journée : vélo, piscine, hip
hop...
Pour plus d’informations, visitez notre site internet :
www.dordognehabitat.fr
Dordogne Habitat
tient à remercier
Mme DELEHEDDE,
locataire ayant témoigné
dans le film traitant de
la précarité énergétique
réalisé en avril dernier
sur la résidence Lescure à
Boulazac
Directeur de Publication : Séverine GENNERET
Rédaction : Hayat MENDIL
Édité par Dordogne Habitat - Créavallée Nord,
Créapark Bât. 2 - 212, bd des Saveurs
24660 COULOUNIEIX CHAMIERS
Tél. : 05.53.02.15.00
Crédits Photos : Dordogne Habitat
et Associations de locataires
ISSN 2259-5481