CONSEILLERE DE VENTE

VENDEUSE / VENDEUR
Sa mission
Dans le cadre de la politique commerciale et des procédures de l'entreprise, participe activement
au développement du CA du point de vente en fidélisant les clients et veille à garantir l'image de
marque de l'enseigne.
Environnement
Rattaché(e) au Responsable de boutique et en son absence, au Responsable Régional
Contenu de la mission
 Assure la relation client :
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Accueille et oriente sur le point de vente
Respecte chaque étape de la vente dans le but de garantir la satisfaction client
Connaît la collection et utilise les argumentaires de vente : matières, thèmes, les bests…
Propose les différents services et avantages COP COPINE : retouches, programme de
fidélité (CRM)…
 Contribue à la tenue du point de vente
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Participe à la tenue et à la mise en rayon de la collection,
Effectue le réassort,
Veille à la propreté du point de vente, au rangement du magasin et de la réserve
Participe à la mise en place des opérations évènementielles (démarques, soldes) et aux
inventaires
Effectue les encaissements et les échanges dans le respect des procédures
Peut être amené à faire une ouverture ou une clôture de caisse sous contrôle de sa
hiérarchie.
Réceptionne, contrôle et traite les livraisons et les retours de marchandise selon les
procédures en vigueur
Exerce une vigilance permanente et connaît les règles permettant de lutter efficacement
contre la Démarque inconnue
Compétences requises
SAVOIR
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Connaître les avantages clients et les opérations en cours proposés par COP COPINE
Connaître la cible de clientèle COP COPINE
Connaître les principales règles internes de l’enseigne : encaissements, livraisons, règles
de sécurité…
Connaître les indicateurs commerciaux utilisés
Fiche Métier COP COPINE – Version du 01/04/2016
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Connaître les produits de la collection proposés par l’entreprise (thèmes, matières,
modèles, coupes…) et la technicité du produit
Connaître les tendances (matières, coupes, couleurs) et l’univers de la mode (marques
concurrentes)
SAVOIR FAIRE
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Maîtriser les techniques de vente (accueil, identification des besoins, conseil, vente
additionnelle…)
Gérer l’affluence et la vente multi clients
Maîtriser la caisse et les outils informatiques utilisés en magasin
Maîtriser le traitement des livraisons
Maîtriser les techniques de base du merchandising : pliage, ceintrage…
Réaliser les réassorts
SAVOIR ETRE
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Soigner sa présentation pour être en conformité avec l’image de la marque
Accorder une importance prioritaire à la satisfaction du client
Se montrer convivial, ouvert et disponible
Communiquer avec aisance et amabilité
Garder en permanence une attitude dynamique
S’efforcer de faire régner l’harmonie au sein du groupe
Privilégier l’intérêt collectif à ses intérêts personnels
Faire preuve de disponibilité et de flexibilité dans son travail
Faire preuve de curiosité, s’intéresser, être réceptif
Avoir le goût du challenge
Fiche Métier COP COPINE – Version du 01/04/2016
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